KR20030085201A - 신용카드 전자명세서를 이용한 고객맞춤서비스시스템 및그 서비스방법 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 고객맞춤서비스시스템에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 이메일을 통해 전송되는 신용카드 명세서에 있어서, 상기 카드사용내역에 따른 특성과 패턴을 분석하고 이에 맞는 고객맞춤서비스를 제공하기 위한 서비스시스템 및 그 방법이다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위해, 본 발명은 인터넷네트워크로의 접속과 전자메일의 확인을 위한 사용자단말기와; 상기 사용자단말기로 인터넷 웹서비스를 제공하기 위한 웹서버와; 전자메일의 발송과 수신 및 저장을 위한 메일서버와; 카드사용내역을 분석하여 사용자의 특성에 적합한 서비스를 제공하기 위한 카드사서버와; 상기 카드사서버로 접속하여 서비스광고의 등록 및 변경을 수행하기 위한 가맹점단말기를 포함하는 신용카드 전자명세서를 이용한 고객맞춤서비스시스템과, 상기 고객맞춤서비스시스템에서 가맹점은 상기 카드사서버에 광고 및 서비스 정보를 저장하는 단계와; 상기 카드사서버에 회원들의 카드사용내역을 저장하는 단계와; 상기 카드사용내역에서 회원의 카드 사용 특성을 분석하고 저장하는 단계와; 상기 분석된 회원의 카드사용 특성에 따른 광고를 포함하는 서비스명세서를 생성하는 단계와;상기 생성된 서비스명세서를 회원의 이메일계정으로 발송하고 상기 발송기록을 저장하는 단계를 포함하는 신용카드 전자명세서를 이용한 고객맞춤서비스 방법을 제안한다.
Description
본 발명은 고객맞춤서비스시스템 및 그 서비스방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 신용카드 사용에 따른 고객의 구매성향과 관심도를 파악하고 이에 부응되는 고객관계관리(CRM)를 온라인을 통해 실현하기 위한 것이다.
CRM이란 고객관계관리(Customer Relationship Management)를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정으로서, 과거의 대중마케팅(Mass Marketing), 세분화 마케팅(Segmentation marketing), 틈새마케팅(Niche marketing), 최근에 등장한 데이터베이스 마케팅(DB marketing)의 Individualmarketing, One-to-One marketing, Relationship marketing 등에서 발전한 것이 고객관계관리(CRM)이다.
CRM은 고객수익성을 우선하여 콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객정보를 적극적으로 활용하며, 기업내 사고를 바꾸자는 BPR(Business Process Reengineering:현재의 업무수행 기준, 절차, 도구, 지식/기술 등을 중심으로 현재의 프로세스를 혁신적으로 재설계 구축하여 시간, 비용 등을 최소화하고 고객만족을 증대시키는 활동)적인 성격이 강하게 내포되어 있다.
즉, 고객관계관리(CRM)은 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅을 실시하기 위한 방법이다.
상기와 같은 고객관계관리(CRM)은 현재 고객활동과 관련한 자료를 토대로 오프라인에서 수행되는 것이 일반적이며, 인터넷과 이메일이 중요한 통신 매개체로 등장한 지금 새로운 고객관계관리를 위한 대안이 필요한 실정이다.
본 발명은 상기와 같은 목적을 달성하기 위한 것으로서, 온라인으로 수행될 수 있는 방법을 통해 고객의 성향을 파악하고 이에 적합한 고객서비스를 제공하는 것을 목적으로 한다.
또한 기존의 오프라인에서 수행되던 고객관계관리 방법의 자동화를 통한 업무효율화와 정확한 데이터를 이용하여 고객 성향 파악에 보다 정확성을 기할 수 있는 방법을 제시한다.
도 1과 도 2는 각각 본 발명에 따른 신용카드 전자명세서를 이용한 고객맞춤서비스시스템의 전체시스템 구성을 간략하게 도시한 간략구성도와 세부구성을 도시한 세부구성도
도 3a 및 도 3b는 각각 본 발명에 따른 상기 가맹점단말기로 제공되는 가맹점서비스모듈의 예를 도시한 도면
도 4는 본 발명에 따른 신용카드 전자명세서를 이용한 고객맞춤서비스방법의 서비스 흐름을 도시한 흐름도
도 5는 본 발명에 따른 서비스명세서의 예시도
도 6은 상기 도 5의 서비스명세서를 설명하기 위한 예시도
* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 *
100 : 사용자단말기200 : 웹서버
300 : 메일서버400 : 카드사서버
402 : 회원정보DB404 : 인증수행부
406 : 카드사용내역DB408 : 서비스가맹점정보DB
410 : 가맹점광고DB412 : 가맹점서비스제공부
414 : 회원카드사용특성분석부416 : 회원카드사용특성저장부
418 : 서비스명세서생성부420 : 서비스명세서발송처리부
422 : 서비스기록저장부424 : 서비스운영부
426 : 통신부500 : 가맹점단말기
상기와 같은 목적을 달성하기 위해, 본 발명은 인터넷 네트워크로의 접속이 가능하고 웹브라우저가 설치된 사용자단말기와; 상기 사용자단말기로 웹서비스를 제공하기 위한 웹서버와; 전자메일의 발송과 수신을 위한 메일서버와; 신용카드를 사용하는 사용자들에 대한 정보를 저장하고 있는 회원정보DB와, 접속인증을 수행하기 위한 인증수행부와, 상기 신용카드사용자들의 카드사용내역을 저장하고 있는 카드사용내역DB와, 광고를 원하는 가맹점회원에 대한 정보를 저장하고 있는 서비스가맹점정보DB와, 가맹점에서 제공한 광고를 저장하고 있는 가맹점광고DB와, 상기 저장된 광고의 등록 및 변경 기능을 지원하는 가맹점서비스제공부와, 상기 카드사용내역으로부터 사용자의 카드사용에 대한 특성을 분석하기 위한 회원카드사용특성분석부와, 상기 분석된 카드사용 특성을 저장하기 위한 회원카드사용특성저장부와, 상기 카드사용내역과 분석된 카드사용 특성을 이용해 서비스명세서를 작성하는 서비스명세서생성부와, 상기 생성된 서비스명세서를 사용자에게 전송하기 위한 서비스명세서발송처리부와, 상기 서비스명세서 전송에 대한 정보를 저장하기 위한 서비스기록저장부와, 상기 각 구성부의 운영과 관리를 수행하기 위한 서비스운영부와, 외부장치와의 데이터통신을 수행하기 위한 통신부를 구비한 카드사서버와; 상기 카드사서버로 접속하여 서비스광고의 등록 및 변경을 수행하기 위한 가맹점단말기를포함하는 신용카드 전자명세서를 이용한 고객맞춤서비스시스템을 제안한다.
아울러 본 발명은 상기 카드사서버에 광고 및 서비스 정보를 저장하는 단계와; 상기 카드사서버에 회원들의 카드사용내역을 저장하는 단계와; 상기 카드사용내역에서 회원의 카드 사용 특성을 분석하고 저장하는 단계와; 상기 분석된 회원의 카드사용 특성에 따른 광고를 포함하는 서비스명세서를 생성하는 단계와; 상기 생성된 서비스명세서를 회원의 이메일계정으로 발송하고 상기 발송기록을 저장하는 단계를 포함하는 신용카드 전자명세서를 이용한 고객맞춤서비스방법으로서, 보다 상세하게는 가맹점 및 신용카드 사용자 회원들의 정보를 제공받아 상기 회원정보DB에 저장하고 접속아이디와 패스워드를 발급하는 단계와;상기 가맹점단말기를 통해 상기 카드사서버로 접속하여 상기 인증수행부를 통해 인증을 수행하고, 상기 인증수행결과 승인이 결제될 경우 상기 가맹점서비스제공부의 가맹점서비스모듈을 이용하여 상기 가맹점광고DB에 광고를 저장하는 단계와; 회원들의 카드사용내역을 상기 카드사용내역DB에 저장하는 단계와; 상기 회원카드사용특성분석부는 상기 카드사용내역에서 회원의 카드 사용 특성을 분석하고 상기 회원카드사용특성저장부에 저장하는 단계와;상기 서비스명세서생성부는 상기 분석된 회원의 카드사용 특성에 따른 광고를 포함하는 서비스명세서를 생성하는 단계와; 상기 서비스명세서발송처리부는 상기 생성된 서비스명세서를 회원의 이메일계정으로 발송하고 상기 발송기록을 저장하는 단계를 포함하는 신용카드 전자명세서를 이용한 고객맞춤서비스방법을제안한다.
이하 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 신용카드 전자명세서를 이용한고객맞춤서비스시스템 및 그 서비스방법에 대해 상세히 설명하기로 한다.
도 1과 도 2는 각각 본 발명에 따른 신용카드 전자명세서를 이용한 고객맞춤서비스시스템의 전체시스템 구성을 간략하게 도시한 구성도와 세부구성도로서, 인터넷네트워크로의 접속과 전자메일의 확인을 위한 사용자단말기(100)와; 상기 사용자단말기로 인터넷 웹서비스를 제공하기 위한 웹서버(200)와; 전자메일의 발송과 수신 및 저장을 위한 메일서버(300)와; 카드사용내역을 분석하여 사용자의 특성에 적합한 서비스를 제공하기 위한 카드사서버(400)와; 상기 카드사서버로 접속하여 서비스광고의 등록 및 변경을 수행하기 위한 가맹점단말기(500)로 구성된다.
여기서 상기 각 단말기(100)(500) 및 각 서버(200)(300)는 외부장치와의 데이터 송수신을 수행하는 모뎀, 랜카드 등의 통신장치와 상기 통신장치를 구동하여 데이터통신을 수행하기 위한 별도의 통신모듈(미도시)를 운영하고 있음은 당연하므로 본 발명의 구성에서는 설명을 생략한다.
또한 상기 카드사서버(400)는 신용카드를 사용하는 사용자들에 대한 정보를 저장하고 있는 카드회원정보DB(402)와, 접속인증을 수행하기 위한 인증수행부(404)와, 상기 신용카드사용자들의 카드사용내역을 저장하고 있는 카드사용내역DB(406)와, 광고를 원하는 가맹점회원에 대한 정보를 저장하고 있는 서비스가맹점정보DB(408)와, 가맹점에서 제공한 광고를 저장하고 있는 가맹점광고DB(410)와, 상기 저장된 광고의 등록 및 변경 기능을 지원하는 가맹점서비스제공부(412)와, 상기 카드사용내역으로부터 사용자의 카드사용에 대한 특성을 분석하기 위한 회원카드사용특성분석부(414)와, 상기 분석된 카드사용 특성을 저장하기 위한 회원카드사용특성저장부(416)와, 상기 카드사용내역과 분석된 카드사용 특성을 이용해 서비스명세서를 작성하는 서비스명세서생성부(418)와, 상기 생성된 서비스명세서를 사용자에게 전송하기 위한 서비스명세서발송처리부(420)와, 상기 서비스명세서 전송에 대한 정보를 저장하기 위한 서비스기록저장부(422)와, 상기 각 구성부의 운영과 관리를 수행하기 위한 서비스운영부(424)와, 외부장치와의 데이터통신을 수행하기 위한 통신부(426)를 구비하고 있다.
상기 사용자단말기(100)는 통상의 인터넷 접속장치로서, 이메일의 확인이 가능한 단말장치로서, 퍼스널컴퓨터, 노트북, 팜탑, 랩탑, PDA 등으로서 각각의 장치에 적합한 웹브라우저가 설치되어 있으며, 유선 또는 무선을 통한 인터넷 네트워크로의 접속을 수행할 수 있다.
상기 웹서버(200)는 상기 사용자단말기(100)로 인터넷을 포함한 웹서비스를 제공하기 위한 장치인데, 무선인터넷 단말기를 위한 무선인터넷 게이트웨이를 포함한다.
상기 메일서버(300)는 상기 사용자단말기(100)를 이용하여 전자메일(e-mail)의 발송과 수신확인 및 저장 등의 이-메일서비스를 제공하는 장치로서, 상기 웹서버(200)를 통해 접속할 수 있다.
상기 회원정보DB(402)는 신용카드를 사용하는 회원에 대한 기본정보를 저장하고 있는데, 바람직하게는 카드사에서 구축하여 사용되는 정보로서, 그 일예로는 회원명, 접속아이디(ID), 접속패스워드, 이메일계정, 주소, 주민번호, 연락처, 카드번호, 카드비밀번호, 카드종류, 카드유효기간, 사용한도액 등이 해당될 수 있다.
상기 인증수행부(404)는 상기 사용자단말기(100)와 같은 외부장치를 이용하여 상기 카드사서버(400)로 접속하기를 원하는 장치 또는 사용자에게 소정의 정보를 요구하여 상기 정보가 정당한 경우 서비스 이용을 위한 접속승인을, 정당하지 않을 경우 서비스를 제공을 불허하는 기능을 위한 구성으로, 바람직하게는 아이디(ID)와 패스워드 등의 대조를 통한 인증을 수행한다.
상기 카드사용내역DB(406)는 사용자의 신용카드 사용내역을 저장하고 있는데, 거래승인번호, 사용자, 시용자카드번호, 구매일자, 구매방법, 구매처(가맹점), 구매금액 등으로서 회원별, 기간별, 가맹점별, 일자별 등 다양하게 분류하여 저장됨이 당연할 것이다.
상기 서비스가맹점정보DB(408)는 본 발명에 따른 신용카드 전자명세서를 이용한 고객맞춤서비스시스템을 이용한 서비스를 이용하고자 하는 광고희망 가맹점들의 정보를 저장하고 있는데, 일예로는 가맹점코드, 가맹점ID, 가맹점ID에 대한 비밀번호, 가맹점업종(취급품목), 가맹점위치, 관련회사 등이 저장된다.
상기 가맹점광고DB(410)는 상기 가맹점들이 광고 또는 정보의 제공을 위해 이미지 또는 텍스트 등 다양한 형태의 서비스 컨텐츠를 저장해 둔 부분이다.
상기 가맹점서비스제공부(412)는 상기 각 가맹점측에서 단말기 등을 이용하여 상기 본 발명에 따른 카드사서버(400)로 접속하여 상기 가맹점광고DB(412)에 저장될 광고 또는 정보 등 서비스 컨텐츠를 저장하거나 또는 변경을 수행할 수 있도록 하는 가맹점서비스모듈(412a)을 제공하는 부분으로서, 상기 인증수행부(404)의 인증수행을 필요로 하는 서비스제공 구성부이다. 도 3a 및 도 3b는 각각 상기 가맹점단말기(500)로 제공되는 가맹점서비스모듈(412a)의 예를 도시한 도면이다.
상기 회원카드사용특성분석부(414)는 상기 카드사용내역DB(406)에 저장된 카드사 회원들의 카드사용 내역에 따른 고객의 카드사용 특성을 분석하기 위한 것인데, 상기 카드사용내역으로부터 기간별 주 구매시기, 주요 이용 가맹점(이용 빈도 포함), 주요 구매품목(구매 빈도 포함), 주요 구매 관련회사(관련회사 이용빈도 포함), 주요 구매 장소(방문 빈도 포함), 인터넷 구매빈도, 월평균 구매횟수, 월평균 구매금액 등이 상기 분석 대상 특성에 포함된다.
상기 회원카드사용특성저장부(416)는 상기 회원카드사용특성분석부(414)에 의해 분석된 회원들의 카드 사용 특성을 데이터베이스화하여 기록하고 상기 기록들은 정기적인 특성 분석에 따라 새로운 데이터를 포함하는 업데이트를 수행하여 저장됨이 당연할 것이다.
상기 서비스명세서생성부(418)는 상기 저장된 회원들의 카드사용특성에 따른 분석 결과에 기초한 서비스항목이 포함된 맞춤 명세서를 생성하는데, 예를 들어 이-메일로 전송되는 기존의 카드사용내역 전자명세서에 회원의 카드사용내역 중 상당한 비중 또는 이용빈도를 차지하는 항목과 관련된 광고 또는 정보 등을 포함하여 전자명세서를 생성한다.
상기 서비스명세서발송처리부(420)는 상기 서비스명세서생성부(418)에서 생성된 서비스명세서를 상기 메일서버(300)를 통해 회원의 이메일 계정으로 전송한다. 상기 서비스명세서의 전송은 특정 시간에 발송되도록 설정할 수 있을 것이다.
상기 서비스기록저장부(422)는 상기 서비스명세서의 생성과 발송에 대한 기록을 생성하고 저장한다. 상기 저장되는 기록으로는 서비스명세서 생성시기 및 발송시기, 생성 및 발송 횟수, 서비스명세서 백업본 등이 저장될 수 있다.
상기 서비스운영부(424)는 상기 각 구성부를 운영하고 관리하는 운영프로그램 및 응용프로그램 등을 포함하는 구성으로서, 상기 각 구성부의 적절한 동작과 오류 등의 감시를 통한 관리업무를 수행한다.
상기 통신부(426)는 외분장치와의 데이터 통신을 수행하는데, 유/무선 모뎀, 렌카드, 블루투스, 적외선통신포트 등을 포함하는 통신장치와 상기 통신장치의 구동을 위한 응용프로그램을 포함하는 구성이다.
이하 상기와 같이 구성되는 본 발명에 따른 신용카드 전자명세서를 이용한 고객맞춤서비스시스템을 이용한 그 서비스방법에 대해 실시예와 함께 상세히 설명한다.
도 4는 본 발명에 따른 신용카드 전자명세서를 이용한 고객맞춤서비스방법의 서비스 흐름을 도시한 흐름도로서, 가맹점 및 신용카드 사용자 회원들의 정보를 제공받아 상기 서비스가맹점정보DB(408)와 회원정보DB(402)에 각각 저장하고 접속아이디와 패스워드를 발급하는 단계와; 상기 가맹점단말기(500)를 통해 상기 카드사서버로 접속하여 상기 인증수행부(404)를 통해 인증을 수행하고, 상기 인증수행결과 승인이 결제될 경우 상기 가맹점서비스제공부(412)의 가맹점서비스모듈(412a)을 이용하여 상기 가맹점광고DB(410)에 광고를 저장하는 단계와; 회원들의 카드사용내역을 상기 카드사용내역DB(406)에 저장하는 단계와; 상기 회원카드사용특성분석부(414)는 상기 카드사용내역에서 회원의 카드 사용 특성을분석하고 상기 회원카드사용특성저장부(416)에 저장하는 단계와; 상기 서비스명세서생성부(418)는 상기 분석된 회원의 카드사용 특성에 따른 광고를 포함하는 서비스명세서를 생성하는 단계와; 상기 서비스명세서발송처리부(420)는 상기 생성된 서비스명세서를 회원의 이메일계정으로 발송하고 상기 발송기록을 저장하는 단계를 포함하는 신용카드 전자명세서를 이용한 고객맞춤서비스방법을 제시하고 있다.
먼저 상기 신용카드사의 회원에게 맞춤서비스를 제공하기 위해 카드사는 상기 맞춤서비스 제공을 원하는 업주 또는 광고주(이하 가맹점이라 칭한다)에게 상기 카드사서버(400)로 접속하기 위한 접속아이디(ID)와 패스워드를 부여한다. 물론 상기 가맹점 및 회원의 정보를 입력받아 상기 회원정보DB(402)와 서비스가맹점정보DB(408)에 저장함은 당연하다.(S1)
이후 상기 가맹점들은 상기 가맹점단말기(500)를 통해 상기 카드사서버(400)로 접속하여 상기 인증수행부(404)를 통해 인증을 수행하고, 상기 인증수행결과 승인이 결제될 경우 상기 가맹점서비스제공부(412)의 가맹점서비스모듈(412a)을 이용하여 상기 가맹점광고DB(410)에 광고 및 서비스할 정보컨텐츠를 저장한다.(S2) 물론 상기 인증이 결제되지 않을 경우 상기 가맹점서비스모듈(412a)의 이용을 포함한 서비스의 이용이 불가능함은 당연하다.
상기 가맹점들의 광고저장이 수행된 후, 상기 카드사서버(400)는 사용자의 신용카드사용에 따른 카드사용내역을 상기 카드사용내역DB(406)에 구축하게 된다.(S3)
상기 회원의 신용카드사용내역이 구축되면, 상기회원카드사용특성분석부(414)를 통해 상기 신용카드 사용자의 카드사용에 대한 구매 및 사용 특성을 분석하게 되는데, 카드사용내역으로부터 기간별 주 구매시기, 주요 이용 가맹점(이용 빈도 포함), 주요 구매품목(구매 빈도 포함), 주요 구매 관련회사(관련회사 이용빈도 포함), 주요 구매 장소(방문 빈도 포함), 인터넷 구매빈도, 월평균 구매횟수, 월평균 구매금액 등이 상기 분석 대상 특성에 포함되며, 상기와 같이 분석된 내용은 사용자에게 전송되는 전자명세서에 포함되어 서비스될 광고 및 관련정보 등의 선별에 사용되는 정보로서 회원카드사용특성저장부(420)에 저장된다.(S4)
상기 회원의 카드 사용 특성에 대한 분석결과가 나오면, 상기 서비스명세서생성부(418)는 상기 분석결과에 따른 서비스명세서를 생성하는데 기존에 신용카드 사용내역만 정리되어 사용자에게로 전송되던 전자명세서와는 달리, 도 5의 예시도와 같이, 기존의 카드사용내역을 포함한 명세서에 상기 카드 사용 내역 분석에 따른 고객맞춤 광고가 삽입된 서비스명세서를 생성하게 된다.(S5)
상기 본 발명에 따른 일실시예로서의 도 5의 서비스명세서를 설명하기 위해, 도 6의 예시도면을 참조하여 설명하면, 상기 도면에 포함된 회원의 카드사용내역에 따르면 회원은 "현대성우리조트", "대한항공" 항목에서와 같이 여행을 좋아하는 것으로 분석할 수 있기 때문에 상기 여행과 관련된 이미지광고(또는 배너)를 삽입한 서비스명세서를 생성할 수 있는 것이다. 물론 상기 이미지광고는 가맹점측에서 제공한 것으로서, 상기 가맹점단말기(500)를 통해 상기 카드사서버(400)에 접속한 후 상기 가맹점서비스제공부(412)를 통해 저장, 변경, 삭제 등의 기능을 제공받을 수있다.
상기 도 5의 예시와 같이 생성된 신용카드 서비스명세서는 상기 서비스명세서발송처리부(420)에서 상기 메일서버(300)를 이용하여 회원의 이메일 계정으로 전송하게 된다.(S6)
상기 서비스명세서의 발송 기록은 상기 서비스기록저장부(422)에 저장되고, 상기 발송된 서비스명세서의 원본 또는 백업본 역시 상기 서비스기록저장부(422)에 저장되는 것이 바람직하다.(S7)
상기와 같이 본 발명에 따른 신용카드 전자명세서를 이용한 고객맞춤서비스시스템 및 그 서비스방법을 이용하면 신용카드 전자명세서를 수신하는 회원은 자신의 신용카드 사용 성향을 알 수 있을 뿐더러, 자신의 카드사용 성향에 따른 맞춤서비스를 제공받을 수 있는 장점이 있다.
또한 광고를 원하는 가맹점은 광고효과를 얻으며, 카드회사로서는 광고를 원하는 가맹점들의 광고를 게제하여 광고수입을 얻음과 동시에 회원들로부터 서비스향상에 따른 만족감과 신뢰감을 얻을 수 있는 장점 또한 크다 하겠다.
Claims (6)
- 고객관계관리를 위한 시스템으로서,인터넷 네트워크로의 접속이 가능하고 웹브라우저가 설치된 사용자단말기와;상기 사용자단말기로 웹서비스를 제공하기 위한 웹서버와;전자메일의 발송과 수신을 위한 메일서버와;신용카드를 사용하는 사용자들에 대한 정보를 저장하고 있는 회원정보DB와, 접속인증을 수행하기 위한 인증수행부와, 상기 신용카드사용자들의 카드사용내역을 저장하고 있는 카드사용내역DB와, 광고를 원하는 가맹점회원에 대한 정보를 저장하고 있는 서비스가맹점정보DB와, 가맹점에서 제공한 광고를 저장하고 있는 가맹점광고DB와, 상기 저장된 광고의 등록 및 변경 기능을 지원하는 가맹점서비스제공부와, 상기 카드사용내역으로부터 사용자의 카드사용에 대한 특성을 분석하기 위한 회원카드사용특성분석부와, 상기 분석된 카드사용 특성을 저장하기 위한 회원카드사용특성저장부와, 상기 카드사용내역과 분석된 카드사용 특성을 이용해 서비스명세서를 작성하는 서비스명세서생성부와, 상기 생성된 서비스명세서를 사용자에게 전송하기 위한 서비스명세서발송처리부와, 상기 서비스명세서 전송에 대한 정보를 저장하기 위한 서비스기록저장부와, 상기 각 구성부의 운영과 관리를 수행하기 위한 서비스운영부와, 외부장치와의 데이터통신을 수행하기 위한 통신부를 구비한 카드사서버와;상기 카드사서버로 접속하여 서비스광고의 등록 및 변경을 수행하기 위한 가맹점단말기를 포함하는 신용카드 전자명세서를 이용한 고객맞춤서비스시스템
- 청구항 제 1항에 있어서,상기 회원카드사용특성분석부는 회원의 카드사용에 따른 구매시기, 구매횟수, 구매품목, 구매금액, 구매장소에 따른 패턴을 선별하는 것을 특징으로 하는 신용카드 전자명세서를 이용한 고객맞춤서비스시스템
- 청구항 제 1항에 있어서,상기 회원정보DB는 사용자의 이메일계정 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 신용카드 전자명세서를 이용한 고객맞춤서비스시스템
- 인터넷네트워크로의 접속과 전자메일의 확인을 위한 사용자단말기와; 상기 사용자단말기로 인터넷 웹서비스를 제공하기 위한 웹서버와; 전자메일의 발송과 수신 및 저장을 위한 메일서버와; 카드사용내역을 분석하여 사용자의 특성에 적합한 서비스를 제공하기 위한 카드사서버와; 상기 카드사서버로 접속하여 서비스광고의 등록 및 변경을 수행하기 위한 가맹점단말기를 포함하는 신용카드 전자명세서를 이용한 고객맞춤서비스시스템에 있어서,가맹점은 상기 카드사서버에 광고 및 서비스 정보를 저장하는 단계와;상기 카드사서버에 회원들의 카드사용내역을 저장하는 단계와;상기 카드사용내역에서 회원의 카드 사용 특성을 분석하고 저장하는 단계와;상기 분석된 회원의 카드사용 특성에 따른 광고를 포함하는 서비스명세서를 생성하는 단계와;상기 생성된 서비스명세서를 회원의 이메일계정으로 발송하고 상기 발송기록을 저장하는 단계를 포함하는 신용카드 전자명세서를 이용한 고객맞춤서비스방법
- 인터넷 네트워크로의 접속이 가능하고 웹브라우저가 설치된 사용자단말기와; 상기 사용자단말기로 웹서비스를 제공하기 위한 웹서버와; 전자메일의 발송과 수신을 위한 메일서버와; 신용카드를 사용하는 사용자들에 대한 정보를 저장하고 있는 회원정보DB와, 접속인증을 수행하기 위한 인증수행부와, 상기 신용카드사용자들의 카드사용내역을 저장하고 있는 카드사용내역DB와, 광고를 원하는 가맹점회원에 대한 정보를 저장하고 있는 서비스가맹점정보DB와, 가맹점에서 제공한 광고를 저장하고 있는 가맹점광고DB와, 상기 저장된 광고의 등록 및 변경 기능을 지원하는 가맹점서비스제공부와, 상기 카드사용내역으로부터 사용자의 카드사용에 대한 특성을 분석하기 위한 회원카드사용특성분석부와, 상기 분석된 카드사용 특성을 저장하기위한 회원카드사용특성저장부와, 상기 카드사용내역과 분석된 카드사용 특성을 이용해 서비스명세서를 작성하는 서비스명세서생성부와, 상기 생성된 서비스명세서를 사용자에게 전송하기 위한 서비스명세서발송처리부와, 상기 서비스명세서 전송에 대한 정보를 저장하기 위한 서비스기록저장부와, 상기 각 구성부의 운영과 관리를 수행하기 위한 서비스운영부와, 외부장치와의 데이터통신을 수행하기 위한 통신부를 구비한 카드사서버와; 상기 카드사서버로 접속하여 서비스광고의 등록 및 변경을 수행하기 위한 가맹점단말기를 포함하는 신용카드 전자명세서를 이용한 고객맞춤서비스시스템에 있어서,가맹점 및 신용카드 사용자 회원들의 정보를 제공받아 상기 서비스가맹점정보DB와 회원정보DB에 각각 저장하고 접속아이디와 패스워드를 발급하는 단계와;상기 가맹점단말기를 통해 상기 카드사서버로 접속하여 상기 인증수행부를 통해 인증을 수행하고, 상기 인증수행결과 승인이 결제될 경우 상기 가맹점서비스제공부의 가맹점서비스모듈을 이용하여 상기 가맹점광고DB에 광고를 저장하는 단계와;회원들의 카드사용내역을 상기 카드사용내역DB에 저장하는 단계와;상기 회원카드사용특성분석부는 상기 카드사용내역에서 회원의 카드 사용 특성을 분석하고 상기 회원카드사용특성저장부에 저장하는 단계와;상기 서비스명세서생성부는 상기 분석된 회원의 카드사용 특성에 따른 광고를 포함하는 서비스명세서를 생성하는 단계와;상기 서비스명세서발송처리부는 상기 생성된 서비스명세서를 회원의 이메일계정으로 발송하고 상기 발송기록을 저장하는 단계를 포함하는 신용카드 전자명세서를 이용한 고객맞춤서비스방법
- 청구항 제 4 항에 있어서,상기 카드사서버로의 접속 승인이 결제되지 않을 경우 상기 가맹점단말기로의 서비스 제공을 중지하는 단계를 더욱 포함하는 신용카드 전자명세서를 이용한 고객맞춤서비스방법
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| KR1020020023382A KR20030085201A (ko) | 2002-04-29 | 2002-04-29 | 신용카드 전자명세서를 이용한 고객맞춤서비스시스템 및그 서비스방법 |
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