KR20020094168A - 인터넷상에서의 예약 관리 장치 및 방법 - Google Patents

인터넷상에서의 예약 관리 장치 및 방법 Download PDF

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KR20020094168A KR1020010032595A KR20010032595A KR20020094168A KR 20020094168 A KR20020094168 A KR 20020094168A KR 1020010032595 A KR1020010032595 A KR 1020010032595A KR 20010032595 A KR20010032595 A KR 20010032595A KR 20020094168 A KR20020094168 A KR 20020094168A
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Abstract

본 발명은 인터넷상에서의 예약 관리 장치 및 방법, 특히, 병원, 관공서, 학교 또는 애프터서비스 센터 등에서 불특정 다수인이 원하는 서비스를 제공받기 위해 유/무선 단말기 또는 인터넷을 통해 서비스 제공 시간을 미리 예약할 수 있도록 하는 인터넷상에서의 예약 관리 장치 및 방법에 관한 것으로서, 본 발명 인터넷상에서의 예약 관리 장치 및 방법에 의하면, 불특정 다수인이 원하는 서비스를 인터넷상에서 예약한 후 서비스를 제공받을 수 있도록 하는 한편, 서비스 예약 시간을 취소할 때 인터넷 또는 유/무선 전화기를 통해 쉽게 취소할 수 있도록 함으로써, 원하는 서비스를 제공받을 때 불필요한 시간이 소요되는 것을 방지하는 한편, 서비스 예약 신청 후 서비스 예약을 임의로 파기함으로 인해 서비스를 제공받고자 하는 다수의 피해자가 발생하는 것을 최소화 할 수 있다는 아주 뛰어난 효과가 있다.

Description

인터넷상에서의 예약 관리 장치 및 방법{DEVICE AND METHOD FOR MANAGING PREENGAGEMENT IN INTERNET}
본 발명은 인터넷상에서의 예약 관리 장치 및 방법에 관한 것으로, 특히, 병원, 관공서, 학교 또는 애프터서비스 센터 등에서 불특정 다수인이 원하는 서비스를 제공받기 위해 유/무선 단말기 또는 인터넷을 통해 서비스 제공 시간을 미리 예약할 수 있도록 하는 인터넷상에서의 예약 관리 장치 및 방법에 관한 것이다.
일반적으로, 불특정 다수인이 오프라인상의 병원에 방문하여 진료를 받을 때에는 대기 환자가 진료를 모두 받을 때까지 기다린 후 진료를 받는다.
그러나, 상기와 같이 불특정 다수의 환자가 진료를 받기 위해 대기하는 시간이 미리 설정되어 있는 것이 아니기 때문에 상황에 따라서는 몇 시간동안 병원에서 진료를 받기 위해 기다리게 됨으로써, 진료를 받기 위해 대기하는 불필요한 시간이 많이 소요될 뿐만 아니라, 위급한 환자의 경우 생명에 지장을 초래할 수 있다는 문제점이 있었다.
또한, 불특정 다수인이 관공서 예를 들어 구청, 시청 및/또는 동사무소 등의 민원실에 방문하여 원하는 서류를 발급 받기 위해서도 상기 병원을 예를 들어 설명한 바와 같이, 원하는 서류를 발급 받고자 대기하는 시간이 많이 소요되기 때문에 민원인에게 불필요한 시간을 많이 소요된다는 문제점이 있었다.
한편, 불특정 다수인이 학교와 같은 교육기관에 방문하여 졸업증명서 및/또는 성적증명서 등을 발급 받을 때에도 여러 가지 절차로 인해 대기 시간이 소요된다는 문제점이 있으며, 애프터서비스 센터 또한 수리 받고자 하는 제품의 부품 유무를 확인하지 않은 상태에서 제품 수리를 의뢰했을 때 소비자의 입장과는 상관없이 많은 시간이 소요될 수 있다는 문제점이 있었다.
또한, 상기와 같이 불특정 다수인이 원하는 서비스를 쉽게 제공할 수 있도록 최근에는 여러 업계에서 인터넷상에서 서비스 예약을 할 수 있도록 하였으나, 서비스를 신청한 신청자가 서비스 예약을 임의로 파기하기 때문에 실제 서비스를 제공 받고자 하는 다수인이 쉽게 서비스를 받을 수 없다는 문제점이 있었다.
따라서, 본 발명은 상기와 같은 종래의 문제점을 해소하기 위한 것으로서, 본 발명의 목적은 불특정 다수인이 원하는 서비스를 인터넷상에서 예약한 후 서비스를 제공받을 수 있도록 하는 한편, 서비스 예약 시간을 취소할 때 인터넷 또는 유/무선 전화기를 통해 쉽게 취소할 수 있도록 함으로써, 원하는 서비스를 제공받을 때 불필요한 시간이 소요되는 것을 방지하는 한편, 서비스 예약 신청 후 서비스 예약을 임의로 파기함으로 인해 서비스를 제공받고자 하는 다수의 피해자가 발생하는 것을 최소화 할 수 있도록 한 인터넷상에서의 예약 관리 장치 및 방법을 제공하는 데 있다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 발명 인터넷상에서의 예약 관리 장치는, 사용자가 원하는 서비스를 제공받기 위한 시간을 예약 또는 취소할 수 있도록 이에 상응하는 데이터를 출력하는 인터넷 개인 통신수단과,
사용자가 원하는 서비스를 제공받기 위한 시간을 예약 또는 취소할 수 있도록 음성 데이터를 출력하는 유/무선 단말기와,
상기 유/무선 단말기에서 출력된 음성 데이터를 입력받아 상기 사용자가 원하는 서비스를 제공받기 위한 시간을 예약 또는 취소할 수 있도록 안내 정보를 음성 메시지로 상기 유/무선 단말기를 통해 출력하는 한편, 이에 상응하는 데이터를 출력하는 전화서비스 센터와,
상기 인터넷 개인 통신수단 또는 전화서비스 센터에서 출력된 데이터를 입력받아 서비스 예약 관리 프로그램을 구동하는 한편, 이에 상응하는 제어신호를 출력하는 웹서버와,
상기 웹서버에서 출력된 제어신호를 입력받아 사용자의 개인 정보 및 예약 또는 취소 정보를 저장하는 회원 데이터베이스 서버와,
상기 웹서버에서 출력된 제어신호를 입력받아 상기 인터넷 개인 통신수단 또는 유/무선 단말기를 통해 사용자에게 여러 가지 서비스 정보를 출력하는 메일 서버, 및
상기 웹서버에 인터넷망을 통해 접속하여 사용자가 원하는 서비스를 제공받기 위해 입력한 예약 정보를 제공받아 이에 상응하는 서비스를 제공하는 서비스 제공 센터로 구성된 것을 특징으로 한다.
한편, 본 발명 인터넷상에서의 예약 관리 방법은 사용자가 인터넷 개인 통신수단을 통해 원하는 서비스를 제공받기 위한 시간을 예약 또는 취소해 주는 홈페이지에 접속했는지의 여부를 판단하는 홈페이지 접속여부 판단단계와,
상기 홈페이지 접속여부 판단단계에서 사용자가 상기 인터넷 개인 통신수단을 통해 홈페이지에 접속하지 않으면 처음으로 되돌아가고, 접속하면 상기 웹서버에서는 사용자가 회원인지의 여부를 판단하는 회원여부 판단단계와,
상기 회원여부 판단단계에서 사용자가 회원이 아니면 회원 가입을 요청하고, 회원이면 상기 웹서버에서는 사용자가 상기 인터넷 개인 통신수단을 통해 원하는 서비스를 선택했는지의 여부를 판단하는 서비스 선택여부 판단단계와,
상기 서비스 선택여부 판단단계에서 사용자가 서비스를 선택하지 않으면 상기 서비스 선택여부 판단단계로 되돌아가고, 선택하면 상기 웹서버에서는 사용자가 인터넷 개인 통신수단을 통해 원하는 서비스를 제공받기 위한 시간을 예약했는지의 여부를 판단하는 서비스 제공시간 예약여부 판단단계, 및
상기 서비스 제공시간 예약여부 판단단계에서 사용자가 서비스를 제공받기 위한 시간을 예약하면, 상기 웹서버에서는 사용자가 개인 통신수단을 통해 원하는 서비스를 제공받기 위해 예약한 예약 정보를 회원 데이터베이스를 이용하여 저장하는 예약정보 저장단계로 이루어진 것을 특징으로 한다.
도 1 은 본 발명에 따른 인터넷상에서의 예약 관리 장치를 나타낸 블록도,
도 2 는 본 발명에 따른 인터넷상에서의 예약 관리 방법을 나타낸 순서도이다.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
100 : 인터넷 개인 통신수단 200 : 유/무선 단말기
300 : 전화서비스 센터 400 : 웹서버
500 : 회원 데이터베이스 서버 600 : 메일 서버
700 : 서비스 제공 센터
이하, 본 발명의 일 실시예에 의한 본 발명의 인터넷상에서의 예약 관리 장치 및 방법에 대하여 첨부된 도면을 참조하여 상세히 설명하면 다음과 같다.
도 1 은 인터넷상에서의 예약 관리 장치를 나타낸 블록도이고, 도 2 는 인터넷상에서의 예약 관리 방법을 나타낸 순서도이다.
본 발명은 도 1 에 도시한 바와 같이, 인터넷 개인 통신수단(100), 유/무선 단말기(200), 전화서비스 센터(300), 웹서버(400), 회원 데이터베이스 서버(500), 메일 서버(600) 및 서비스 제공 센터(700)로 구성되며, 상기 인터넷 개인 통신수단(100)에서는 사용자가 원하는 서비스를 제공받기 위한 시간을 예약 또는 취소할 수 있도록 이에 상응하는 데이터를 출력하는 역할을 한다.
또한, 상기 유/무선 단말기(200)에서는 사용자가 원하는 서비스를 제공받기 위한 시간을 예약 또는 취소할 수 있도록 음성 데이터를 출력하는 역할을 하고, 상기 전화서비스 센터(300)에서는 상기 유/무선 단말기(200)로부터 출력된 음성 데이터를 입력받아 상기 사용자가 원하는 서비스를 제공받기 위한 시간을 예약 또는 취소할 수 있도록 안내 정보를 음성 메시지로 상기 유/무선 단말기(200)를 통해 출력하는 한편, 이에 상응하는 데이터를 출력하는 역할을 한다.
이어서, 상기 웹서버(400)에서는 상기 인터넷 개인 통신수단(100) 또는 전화서비스 센터(300)로부터 출력된 데이터를 입력받아 서비스 예약 관리 프로그램을 구동하는 한편, 이에 상응하는 제어신호를 출력하는 역할을 하고, 상기 회원 데이터베이스 서버(500)에서는 상기 웹서버(400)로부터 출력된 제어신호를 입력받아 사용자의 개인 정보 및 예약 또는 취소 정보를 저장하는 역할을 한다.
한편, 상기 메일 서버(600)에서는 상기 웹서버(400)로부터 출력된 제어신호를 입력받아 상기 인터넷 개인 통신수단(100) 또는 유/무선 단말기(200)를 통해 사용자에게 여러 가지 서비스 정보를 출력하는 역할을 하고, 상기 서비스 제공 센터(700)에서는 상기 웹서버(400)에 인터넷망을 통해 접속하여 사용자가 원하는서비스를 제공받기 위해 입력한 예약 정보를 제공받아 이에 상응하는 서비스를 제공하는 역할을 한다.
이하, 상기와 같이 구성된 인터넷상에서의 예약 관리 장치의 동작과정을 설명하면 다음과 같다.
사용자가 여러 가지 서비스 예를 들어 병원진료, 관공서 방문, 학교방문 또는 애프터서비스 요청에 따른 시간을 예약 또는 취소하기 위해 상기 사용자가 인터넷 개인 통신수단(100) 예를 들어 PC(Personal Computer), 워크스테이션 및 노트북 또는 유/무선 단말기(200) 예를 들어 유/무선 전화기, 이동통신 단말기 및 PDA(Personal Digital Assistant : 개인휴대단말기)를 사용한다.
그러면, 상기 인터넷 개인 통신수단(100) 또는 유/무선 단말기(200)에서는 상기 사용자가 원하는 시간에 서비스를 제공받을 수 있도록 이에 상응하는 데이터 또는 음성 데이터를 출력하고, 전화서비스 센터(300)에서는 상기 유/무선 단말기(200)로부터 출력된 음성 데이터를 입력받아 상기 사용자가 원하는 서비스를 제공받기 위한 시간을 예약 또는 취소할 수 있도록 안내 정보를 음성 메시지로 상기 유/무선 단말기(200)를 통해 출력하는 한편, 이에 상응하는 데이터를 출력한다.
이어서, 웹서버(400)에서는 상기 인터넷 개인 통신수단(100) 또는 전화서비스 센터(300)로부터 출력된 데이터를 입력받아 서비스 예약 관리 프로그램을 구동하는 한편, 이에 상응하는 제어신호를 출력하고, 회원 데이터베이스 서버(500)에서는 상기 웹서버(400)로부터 출력된 제어신호를 입력받아 상기 사용자의 개인 정보 및 서비스 예약 또는 취소 정보를 저장한다.
또한, 메일 서버(600)에서는 상기 웹서버(400)로부터 출력된 제어신호를 입력받아 상기 인터넷 개인 통신수단(100) 또는 유/무선 단말기(200)를 통해 상기 사용자가 여러 가지 서비스 정보를 제공받을 수 있도록 전자우편(E-mail)을 통해 전송하고, 서비스 제공 센터(700)에서는 상기 웹서버(400)에 인터넷망을 통해 접속하여 사용자가 원하는 서비스를 제공받기 위해 입력한 예약 정보를 제공받아 이에 상응하는 서비스를 제공한다.
한편, 인터넷상에서의 예약 관리 방법을 도 2 에 도시한 바와 같이 좀더 상세히 설명하면, 웹서버(400)에서 사용자가 상기 인터넷 개인 통신수단(100)을 통해 원하는 서비스를 제공받기 위한 시간을 예약 또는 취소해 주는 홈페이지에 접속했는지의 여부를 판단한다(S100).
또한, 상기 홈페이지 접속여부 판단단계(S100)에서 사용자가 상기 인터넷 개인 통신수단(100)을 통해 홈페이지에 접속하지 않으면 처음으로 되돌아가고, 접속하면 상기 웹서버(400)에서는 사용자가 회원인지의 여부를 판단한다(S200).
이때, 상기 회원여부 판단단계(S200)에서 사용자가 회원이 아니면 회원 가입을 요청하고, 회원이면 상기 웹서버(400)에서는 사용자가 상기 인터넷 개인 통신수단(100)을 통해 원하는 서비스를 선택했는지의 여부를 판단한다(S300)
이어서, 상기 서비스 선택여부 판단단계(S300)에서 사용자가 서비스를 선택하지 않으면 상기 서비스 선택여부 판단단계(S300)로 되돌아가고, 선택하면 상기웹서버(400)에서는 사용자가 인터넷 개인 통신수단(100)을 통해 원하는 서비스를 제공받기 위한 시간을 예약했는지의 여부를 판단한다(S400).
한편, 상기 서비스 제공시간 예약여부 판단단계(S400)에서 사용자가 서비스를 제공받기 위한 시간을 예약하면, 상기 웹서버(400)에서는 사용자가 개인 통신수단(100)을 통해 원하는 서비스를 제공받기 위해 예약한 예약 정보를 회원 데이터베이스 서버(500)를 이용하여 저장한다(S500).
한편, 상기 서비스 제공시간 예약여부 판단단계(S400)에서 사용자가 서비스를 제공받기 위한 시간을 예약하지 않으면, 상기 웹서버(400)에서는 사용자가 상기 인터넷 개인 통신수단(100)을 통해 서비스를 제공받기 위해 예약한 시간을 취소했는지의 여부를 판단한다(S410).
이때, 상기 예약시간 취소여부 판단단계(S410)에서 사용자가 예약 시간을 취소하지 않으면 상기 서비스 선택여부 판단단계(S300)로 되돌아가고, 취소하면 상기 웹서버(400)에서는 상기 회원 데이터베이스 서버(500)를 통해 예약시간 취소 정보를 저장한다(S420).
한편, 상기 사용자가 원하는 서비스를 제공받기 위한 시간을 예약 또는 취소해 주는 홈페이지에 접속하는 것은 유/무선 단말기(200)를 조작하여 전화서비스 센터(300)를 통해 웹서버(400)에 접속할 수 있다.
즉, 상기와 같이 구성된 인터넷상에서의 예약 관리 방법을 병원진료 예약을 예를 들어 설명하면, 사용자가 인터넷 개인 통신수단(100) 또는 유/무선 단말기(200)를 통해 원하는 서비스를 제공받기 위한 시간을 예약 또는 취소할 수있는 홈페이지에 접속한 후 당일 또는 익일 서비스 제공 시간을 예약한다.
그러면, 사용자가 병원에 방문하여 진료를 받기 위해 소요되는 불필요한 시간을 최소화하여 미리 예약된 시간에 진료를 받을 수 있다.
또한, 상기 병원 또는 다수의 서비스 제공 센터에서 서비스를 원하는 사용자의 예약 참여도를 높이기 위해 미리 설정되어 있는 소정의 비용을 과금 처리할 수 있을 뿐만 아니라, 사용자가 병원진료 예약을 취소할 경우 과금 처리된 비용을 환불해 줌으로써 사용자가 병원진료 예약을 부담 없이 할 수 있으며, 진료시간 예약시 과금 처리된 비용은 병원 진료비와 함께 정산 처리된다.
또한, 상기와 같은 방식을 사용하여 관공서 또는 학교를 방문하여 서류를 제공받기 위한 시간도 예약 또는 예약취소가 가능하며, 애프터서비스 센터에 방문하지 않고도 필요한 서비스를 제공받기 위한 시간을 예약 또는 예약취소 할 수 있으므로 불필요한 시간 낭비를 줄일 수 있다.
이상에서 살펴본 바와 같이 본 발명 인터넷상에서의 예약 관리 장치 및 방법은, 불특정 다수인이 원하는 서비스를 인터넷상에서 예약한 후 서비스를 제공받을 수 있도록 하는 한편, 서비스 예약 시간을 취소할 때 인터넷 또는 유/무선 전화기를 통해 쉽게 취소할 수 있도록 함으로써, 원하는 서비스를 제공받을 때 불필요한 시간이 소요되는 것을 방지하는 한편, 서비스 예약 신청 후 서비스 예약을 임의로 파기함으로 인해 서비스를 제공받고자 하는 다수의 피해자가 발생하는 것을 최소화할 수 있다는 아주 뛰어난 효과가 있다.

Claims (4)

  1. 사용자가 원하는 서비스를 제공받기 위한 시간을 예약 또는 취소할 수 있도록 이에 상응하는 데이터를 출력하는 인터넷 개인 통신수단과,
    사용자가 원하는 서비스를 제공받기 위한 시간을 예약 또는 취소할 수 있도록 음성 데이터를 출력하는 유/무선 단말기와,
    상기 유/무선 단말기에서 출력된 음성 데이터를 입력받아 상기 사용자가 원하는 서비스를 제공받기 위한 시간을 예약 또는 취소할 수 있도록 안내 정보를 음성 메시지로 상기 유/무선 단말기를 통해 출력하는 한편, 이에 상응하는 데이터를 출력하는 전화서비스 센터와,
    상기 인터넷 개인 통신수단 또는 전화서비스 센터에서 출력된 데이터를 입력받아 서비스 예약 관리 프로그램을 구동하는 한편, 이에 상응하는 제어신호를 출력하는 웹서버와,
    상기 웹서버에서 출력된 제어신호를 입력받아 사용자의 개인 정보 및 예약 또는 취소 정보를 저장하는 회원 데이터베이스 서버와,
    상기 웹서버에서 출력된 제어신호를 입력받아 상기 인터넷 개인 통신수단 또는 유/무선 단말기를 통해 사용자에게 여러 가지 서비스 정보를 출력하는 메일 서버, 및
    상기 웹서버에 인터넷망을 통해 접속하여 사용자가 원하는 서비스를 제공받기 위해 입력한 예약 정보를 제공받아 이에 상응하는 서비스를 제공하는 서비스 제공 센터로 구성된 것을 특징으로 하는 인터넷상에서의 예약 관리 장치.
  2. 사용자가 인터넷 개인 통신수단을 통해 원하는 서비스를 제공받기 위한 시간을 예약 또는 취소해 주는 홈페이지에 접속했는지의 여부를 판단하는 홈페이지 접속여부 판단단계와,
    상기 홈페이지 접속여부 판단단계에서 사용자가 상기 인터넷 개인 통신수단을 통해 홈페이지에 접속하지 않으면 처음으로 되돌아가고, 접속하면 상기 웹서버에서는 사용자가 회원인지의 여부를 판단하는 회원여부 판단단계와,
    상기 회원여부 판단단계에서 사용자가 회원이 아니면 회원 가입을 요청하고, 회원이면 상기 웹서버에서는 사용자가 상기 인터넷 개인 통신수단을 통해 원하는 서비스를 선택했는지의 여부를 판단하는 서비스 선택여부 판단단계와,
    상기 서비스 선택여부 판단단계에서 사용자가 서비스를 선택하지 않으면 상기 서비스 선택여부 판단단계로 되돌아가고, 선택하면 상기 웹서버에서는 사용자가 인터넷 개인 통신수단을 통해 원하는 서비스를 제공받기 위한 시간을 예약했는지의 여부를 판단하는 서비스 제공시간 예약여부 판단단계, 및
    상기 서비스 제공시간 예약여부 판단단계에서 사용자가 서비스를 제공받기 위한 시간을 예약하면, 상기 웹서버에서는 사용자가 개인 통신수단을 통해 원하는 서비스를 제공받기 위해 예약한 예약 정보를 회원 데이터베이스를 이용하여 저장하는 예약정보 저장단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 인터넷상에서의 예약 관리방법.
  3. 제 2 항에 있어서, 상기 사용자가 원하는 서비스를 제공받기 위한 시간을 예약 또는 취소해 주는 홈페이지에 접속하는 것은 유/무선 단말기를 조작하여 전화서비스 센터를 통해 웹서버에 접속할 수 있는 것을 특징으로 하는 인터넷상에서의 예약 관리 방법.
  4. 제 2 항에 있어서, 상기 서비스 제공시간 예약여부 판단단계에서 사용자가 서비스를 제공받기 위한 시간을 예약하지 않으면, 상기 웹서버에서는 사용자가 상기 인터넷 개인 통신수단 또는 유/무선 단말기를 통해 서비스를 제공받기 위해 예약한 시간을 취소했는지의 여부를 판단하는 예약시간 취소여부 판단단계; 및
    상기 예약시간 취소여부 판단단계에서 사용자가 예약 시간을 취소하지 않으면 상기 서비스 선택여부 판단단계로 되돌아가고, 취소하면 상기 웹서버에서는 상기 회원 데이터베이스 서버를 통해 예약시간 취소 정보를 저장하는 예약시간 취소정보 저장단계를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 하는 인터넷상에서의 예약 관리 방법.
KR1020010032595A 2001-06-11 2001-06-11 인터넷상에서의 예약 관리 장치 및 방법 KR20020094168A (ko)

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