KR20020077748A - 무인정보단말기를 이용한 사용실적조회 및 사은품 신청방법 - Google Patents
무인정보단말기를 이용한 사용실적조회 및 사은품 신청방법 Download PDFInfo
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Abstract
본 발명은 마일리지제도 시행업체 등에서 자사 제품 또는 서비스 이용고객에게 사용실적에 따라 부여되는 포인트 혹은 마일리지를 무인정보단말기를 이용하여 조회하거나 그에 따른 사은품을 신청할 수 있도록 하는 무인정보단말기를 이용한 사용실적조회 및 사은품 신청방법에 관한 것으로, 공공장소나 각종 매장에 설치된 무인정보단말기로부터 고객이 자신이 가지고 있는 마일리지의 부여업체를 선택한후 그 마일리지에 대한 정보조회를 검색요청하는 단계, 상기 검색요청된 정보를 해당 제휴업체로 전송하여 해당 제휴업체로부터 요청된 고객단말기로 검색결과를 전송하도록 하는 단계, 고객으로부터 신청가능한 사은품정보를 요청받으면 해당 정보를 검색출력함과 아울러 사은품신청여부를 선택하도록 하는 단계, 고객 단말기로부터 사은품신청 요청이 있으면 다시 신청가능품목을 회답하는 단계, 고객단말기로부터 사은품신청이 있는 경우 상품권이나 교환권과 같이 인터넷상에서 발권가능한 품목이면 즉시 고객단말기를 통해 발권단계를 수행하고 비발권품목이면 신청내역을 프린트출력하는 단계로 이루어져, 공중망에 연결된 무인정보단말기가 설치된 임의의 장소에서 편리하게 사은품을 신청 또는 발권받을 수 있는 효과가 있는 발명임.
Description
본 발명은 신용카드사, 각종 도소매 및 유통업체 등에서 자사 제품 또는 서비스 이용고객에게 사용실적에 따라 부여되는 포인트 혹은 마일리지를 무인정보단말기를 이용하여 조회하거나 그에 따른 사은품을 신청할 수 있도록 하는 무인정보단말기를 이용한 사용실적조회 및 사은품 신청방법에 관한 것이다.
일반적으로, 마일리지제도란 꾸준히 자사의 서비스를 이용한 고객에게 마일리지 점수를 부여한후 일정량의 마일리지가 축적되었을 경우 선물로 교환해 주는 제도이기 때문에 소비자 입장에서는 당연히 공짜 개념과 같은 이 마일리지를 얻기 위해 동일한 질과 가격의 제품이 있다고 하더라도 마일리지제도를 시행하고 있는 기업의 물건을 구입하게 됨으로써 마일리지프로그램을 도입한 기업은 자연스럽게 충성도가 높은 우수 고객을 확보할 뿐만 아니라 매출의 증대를 꾀할 수 있게 될 뿐만 아니라 기업측의 입장에서 볼 때는 자사 상품에 대한 소비자의 구매패턴에 대한 귀중한 자료를 얻을 수 있게 된다.
또한, 고객의 입장에서 볼 때에는 별다른 노력없이 특정 기업의 상품을 구매함으로써 현금과 동일한 가치를 지닌 마일리지를 축적하게 되며 이를 가지고 쇼핑과 같은 제 2의 소비활동을 할 수 있게 되는 이익을 얻게 된다.
이와 같이 사용실적에 따라 부여되는 포인트/마일리지의 조회 및 사은품 조회·신청시스템은 해당 업체에서 고객에게 우편으로 송부하는 청구서나 DM의 기재사항을 보고 확인하거나, 인터넷, 전화 혹은 서비스업체의 현장에 설치되어 있는 조회전용단말기를 이용하여 조회한다거나 하여 포인트/마일리지 점수를 조회하고 있고, 또한 업체가 정한 기간에 사은품을 신청하거나 업체로부터 통보된 사은품을 수령할 수 있도록 하는 방법으로 포인트/마일리지에 대한 사은품을 수령하게 된다.
이러한 포인트, 마일리지, 사은품 조회 및 신청 서비스시스템은 인터넷과 전화 등과 같은 통신채널과 포인트/마일리지 통보 및 사은품 신청서, 교환권전달을 위한 배달시스템 등으로 구성되어 있는데, 대부분 조회서비스에 한정되어 있는 경우가 많고, 사은품 신청시 서면 또는 방문신청 방법을 취하고 있어 고객의 불편이 따르고 있으며, 배달시스템 이용시 고객에게 우편물이 정확하게 전달되지 않아 혜택을 받을 수 없는 경우가 발생될 가능성도 있다.
이뿐만 아니라, 우편의 경우에는 원하는 시간 및 장소에서 조회 및 신청이 불가능할 뿐만 아니라 분실등의 위험이 있고, 전화의 경우에는 업체가 별도의 상담원을 두어야 함과 아울러 고객에게 사은품에 대한 사진, 설명 등의 정보를 전달하는데 제약이 따르게 되는 문제점이 있으며, 고객은 자신이 이용하는 신용카드 및 각종 도·소매 업체에 따라 각기 다른 조회 및 신청 체계를 따라야 하므로 업체에 따라 다른 고객식별번호를 암기하여야 하는 등의 불편함이 있었다.
본 발명은 상기한 제반 사정을 감안하여 발명한 것으로, VAN 또는 인터넷으로 연결된 제휴사인 경우, 업체에 관계없이 언제 어디서나 포인트/마일리지 및 사은품을 조회할 수 있도록 함과 아울러, 조회와 동시에 고객이 사은품을 신청할 수 있도록 하여 고객의 편리성을 도모할 수 있도록 하는 무인정보단말기를 이용한 사용실적조회 및 사은품 신청방법을 제공하고자 함에 발명의 목적이 있다.
상기한 목적을 실현하기 위한 본 발명에 따른 무인정보단말기를 이용한 사용실적조회 및 사은품 신청방법은, 임의의 장소에서 포인트/마일리지 조회 및 사은품을 신청하기 위한 무인정보단말기로써 키오스크, 현금자동입출금기, 현금지급기를 구비하고, 제휴업체(신용카드사, 백화점, 대형 쇼핑센터 및 외식업체 등) 및 이를모두 연동하여 관리, 운영, 서비스할 수 있는 VAN 또는 인터넷 등의 네트워크로 구성된다.
상기 무인정보단말기의 설치장소는 금융기관(은행, 증권사, 보험회사, 투자신탁회사 등) 영업점, PC방, 지하철역 등 공공장소, 대형 건물, 백화점, 대형 쇼핑센터, 호텔 등 고객이 쉽게 접근할 수 있는 장소로 하여, 고객이 언제나 쉽게 이용할 수 있도록 하는 한편, 무인정보단말기에는 대형 LCD화면과 웹브라우져 형식의 간편한 사용자 인터페이스를 구비함으로써 별도의 조작원 없이 고객이 직접 원하는 제휴업체를 선택하여 포인트, 마일리지 및 사은품을 조회하고 신청도 할 수 있도록 하며, 각 무인정보단말기는 모든 제휴업체와 전용선으로 연결되어 고객에게 다양한 조회 서비스를 제공할 수 있도록 하고, 다수의 제휴업체 등과 연계하여 고객에게 편리한 조회 및 신청 서비스를 제공할 수 있도록 이루어져 있다.
도 1은 본 발명의 네트워크구성도,
도 2는 본 발명에 따른 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.
*도면의 주요부분에 대한 부호의 설명*
10 -- 공중망,20 -- 제휴업체,
30 -- 무인정보단말기(또는 고객단말기),
40 -- 무인 종합 조회/신청 서비스 웹서버.
이하 본 발명의 바람직한 일실시예에 대한 구성 및 작용을 예시도면에 의거하여 상세히 설명한다.
본 발명에 따른 무인정보단말기를 이용한 사용실적조회 및 사은품 신청방법은, 공공장소나 각종 매장에 설치된 무인정보단말기 즉 고객단말기로부터 고객이 자신이 가지고 있는 마일리지의 부여업체를 선택한후 그 마일리지에 대한 정보조회를 검색요청받는 단계, 상기 검색요청된 정보를 해당 제휴업체로 전송하여 해당 제휴업체로부터 요청된 무인정보단말기로 검색결과를 전송하도록 하는 단계, 고객으로부터 신청가능한 사은품정보를 요청받으면 해당 정보를 검색출력함과 아울러 사은품신청여부를 선택하도록 하는 단계, 무인정보단말기로부터 사은품신청 요청이 있으면 다시 신청가능품목을 회답하는 단계, 무인정보단말기로부터 사은품신청이 있는 경우 상품권이나 교환권과 같이 인터넷상에서 발권가능한 품목이면 즉시 무인정보단말기를 통해 발권단계를 수행하고 비발권품목이면 신청내역을 프린트출력하는 단계로 이루어져 있다.
도 1은 본 발명에 따른 네트워크구성도를 나타낸 것이다.
공중망(10)은 통신 서비스의 일종으로서 서비스 업자가 보유하고 있는 통신 회선을 컴퓨터들과 네트워크로 결합하여 정보의 축적,처리,수정하여 새로운 형태의 정보 통신 서비스를 제공할 수 있도록 이루어진 VAN이나 인터넷망과 같은 공중통신망(전용선 포함)이다.
상기 공중망(10)에는 자사의 서비스이용 또는 구매실적에 따라 포인트 또는 마일리지를 이용고객에게 부여하고 누적 포인트/마일리지가 일정 기준 이상이 되면 사은품 등으로 보상하는 제도를 시행하고 있는 업체들로써 예컨대, 백화점, 외식업체, 신용카드사, 대형 쇼핑센터 등과 같이 본 서비스와 제휴관계를 맺고 있는 제휴업체(20)가 연결되어 있다.
또한, 상기 공중망(10)에는 키오스크(kiosk), 현금자동입출금기(Automatic Teller Machine;ATM), 현금자동지급기(Cash Dispenser;CD) 등과 같은 무인정보단말기(또는 고객단말기라고도 칭함)(30)가 금융기관(은행 증권사, 보험, 투신사 등) 영업점, PC방, 지하철역 등 공공장소, 대형 건물, 백화점, 대형 쇼핑센터, 호텔 등고객이 쉽게 접근할 수 있는 장소에 설치되어 연결되어 있다. 본 발명에서 사용되는 상기 무인정보단말기(30)는 상품권이나 교환권같은 발권업무를 수행할 수 있도록 프린터기능이 구비된 것이 바람직하다.
아울러, 상기 공중망(10)에는 상기 제휴업체(20)와 무인정보단말기(30)를 공중망(10)으로 네트워킹함으로써 무인정보단말기(30)로부터 요청되는 정보를 상기 제휴업체(20)로 전송하여 그 결과를 다시 무인정보단말기(30)로 출력할 수 있도록 하는 무인 종합 조회/신청 서비스 웹서버(40)가 연결되어 있다.
도 2는 본 발명에 따른 무인정보단말기를 이용한 사용실적조회 및 사은품 신청방법을 설명하기 위한 흐름도이다.
먼저, 무인 종합 조회/신청 서비스 웹서버(40)에서는 공공장소나 각종 매장에 설치된 무인정보단말기(30) 즉 고객단말기로 마일리지조회가 가능한 제휴업체(20)의 정보를 배너나 기타 이와 유사한 방법으로 디스플레이한다.
고객은 상기 무인정보단말기(30)가 설치된 곳에서 무인정보단말기(30)를 통해 디스플레이되는 제휴업체중 자신이 가지고 있는 마일리지를 조회하고자 하는 업체를 선택한다.
이어 자신의 마일리지가 어느 정도 되는지 검색요청을 하면 그 요청정보는 공중망(10)을 통해 선택된 제휴업체(20)로 전송된다.
해당 제휴업체(20)에서는 요청정보에 대한 응답정보를 공중망(10)을 통해 고객이 조작하고 있는 무인정보단말기(30)로 전송함과 아울러 신청가능한 사은품정보를 요청할 수 있는 선택버튼을 출력한다.
고객은 자신이 조작하고 있는 무인정보단말기(30)로 자신에게 누적된 마일리지정보를 확인한다. 이어, 고객이 자신의 마일리지를 사은품으로 교환하고자 하는 경우 상기 사은품정보 선택버튼을 누르도록 한다.
그리하여, 고객으로부터 신청가능한 사은품정보를 출력해 줄 것을 요청받으면 자체 데이터베이스에 구축되어 있는 사은품정보중에서 고객의 마일리지범위내에서 교환가능한 사은품정보를 검색하여 고객이 사용하고 있는 무인정보단말기(30)로 출력함과 아울러 사은품신청여부를 선택할 수 있는 버튼을 출력한다.
이때, 고객이 무인정보단말기(30)를 통해 사은품을 신청하게 되면, 그 신청정보는 제휴업체(20)로 전송되며, 제휴업체(20)에서는 사은품신청 요청에 따라 다시 신청가능한 사은품품목을 검색하여 고객의 무인정보단말기(30)로 전송한다.
고객이 자신이 조작하고 있는 무인정보단말기(30)에 신청가능한 사은품목록이 출력되면 그중에서 자신이 신청하고자 하는 품목을 선택하게 되고, 상기 사은품선택정보는 공중망(10)을 통해 제휴업체(20)로 전송된다.
제휴업체(20)에서는 고객단말기 즉 무인정보단말기(30)로부터 사은품신청이 있는 경우 신청된 사은품이 상품권이나 교환권과 같이 인터넷상에서 발권가능한 품목이면 즉시 무인정보단말기(30)를 원격제어하여 무인정보단말기(30)에 구비되어 있는 프린터를 통해 상품권이나 교환권을 발급하는 발권단계를 수행한다. 그러나, 인터넷상에서 발권가능한 품목이 아닌 비발권품목이면 고객이 신청한 사은품신청내역을 위와 같이 프린터를 제어하여 프린트출력하도록 한다.
상기한 바와 같이 본 발명은 VAN 또는 인터넷과 같은 공중망으로 연결된 키오스크, 현금자동입출금기, 현금자동지급기와 같은 무인정보단말기를 이용하여 각종 포인트 또는 마일리지를 조회할 수 있도록 함과 아울러 자신에게 누적되어 있는 포인트 또는 마일리지로 이용가능한 사은품을 조회 및 신청할 수 있도록 하여 고객이 언제 어디서나 마일리지를 간편하게 사용할 수 있도록 하는 효과가 있다.
Claims (1)
- 공공장소나 각종 매장에 설치된 무인정보단말기 즉 고객단말기로부터 고객이 자신이 가지고 있는 마일리지의 부여업체를 선택한후 그 마일리지에 대한 정보조회를 검색요청받는 단계, 상기 검색요청된 정보를 해당 제휴업체로 전송하여 해당 제휴업체로부터 요청된 무인정보단말기로 검색결과를 전송하도록 하는 단계, 고객으로부터 신청가능한 사은품정보를 요청받으면 해당 정보를 검색출력함과 아울러 사은품신청여부를 선택하도록 하는 단계, 무인정보단말기로부터 사은품신청 요청이 있으면 다시 신청가능품목을 회답하는 단계, 무인정보단말기로부터 사은품신청이 있는 경우 상품권이나 교환권과 같이 인터넷상에서 발권가능한 품목이면 즉시 무인정보단말기를 통해 발권단계를 수행하고 비발권품목이면 신청내역을 프린트출력하는 단계로 이루어진 무인정보단말기를 이용한 사용실적조회 및 사은품 신청방법.
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| KR1020010017517A KR20020077748A (ko) | 2001-04-03 | 2001-04-03 | 무인정보단말기를 이용한 사용실적조회 및 사은품 신청방법 |
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| KR1020010017517A KR20020077748A (ko) | 2001-04-03 | 2001-04-03 | 무인정보단말기를 이용한 사용실적조회 및 사은품 신청방법 |
Publications (1)
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Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20190019453A (ko) * | 2017-08-17 | 2019-02-27 | (주) 이니스프리 | 화장품 판매를 위한 자동 결제 장치 및 이를 포함하는 화장품 무인 매장 운영 시스템 |
| JP2019516816A (ja) * | 2016-03-31 | 2019-06-20 | コンパニー ゼネラール デ エタブリッスマン ミシュラン | 特定の炭化水素系樹脂を含むゴム組成物 |
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2001
- 2001-04-03 KR KR1020010017517A patent/KR20020077748A/ko not_active Application Discontinuation
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| KR20190019453A (ko) * | 2017-08-17 | 2019-02-27 | (주) 이니스프리 | 화장품 판매를 위한 자동 결제 장치 및 이를 포함하는 화장품 무인 매장 운영 시스템 |
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