KR20020048584A - 브이엠에스에서 음성파일 재생 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 브이엠에스에서 음성파일 재생 방법에 관한 것으로써 본 발명의 구성은 송신측 전화단말기에서 수신측 전화단말기로 다이얼링하여, 상기 수신측 전화단말기의 상태를 확인하는 과정; 상기 확인 결과, 상기 수신측 전화단말기가 상기 송신측 전화단말기와 통화를 위해 접속할 수 없을 경우, 상기 수신측 전화단말기의 현재 상황을 나타내는 시나리오 파일의 재생명령을 상기 수신측 전화단말기에 연결된 수신측 VMS 시스템에서 상기 송신측 전화단말기에 연결된 송신측 VMS 시스템으로 전송하는 과정; 및 상기 재생명령을 상기 송신측 VMS 시스템에서 수신한 후, 상기 송신측 VMS 시스템에 기 저장되어 있는 상기 재생명령에 해당하는 시나리오 파일을 상기 송신측 전화단말기로 재생하는 과정을 포함한다.

본 발명에 따르면, 기존에 시나리오 음성 파일을 서버 쪽에서 재생하던 것을 클라이언트 쪽에서 재생하도록 함으로써 클라이언트와 서버간에 시나리오 음성파일을 보낼 때 차지하는 대역폭(bandwidth)과 서버의 부하를 줄일 수 있으며, 고품질의 음성을 재생하는 것이 가능한 장점이 있다.

Description

브이엠에스에서 음성파일 재생 방법{Method for playing the voice file on the Voice Mail Service}

본 발명은 음성파일 재생 방법에 관한 것으로 더욱 상세하게는 VoIP(Voice over IP) 기반의 VMS(Voice Mail Service) 시스템에서 시나리오 관련 음성파일을 재생하는데 있어서, 기존의 서버쪽에서 재생하던 시나리오 음성 파일을 클라이언트 쪽에서 재생하도록 함으로써 네트워크 대역폭(bandwidth)과 서버의 부하를 줄일 수 있게 함과 동시에 고품질의 음성을 재생할 수 있도록 하는 브이엠에스에서 음성파일 재생 방법에 관한 것이다.

VoIP(Voice over IP)는 IP를 사용하여 음성정보를 전달하는 일련의 설비들을 위한 IP 전화기술을 지칭하는 것으로써, 일반적으로 이것은 공중교환전화망인 PSTN 처럼 회선에 근거한 전통적인 프로토콜들이 아니라, 불연속적인 패킷들 내에 디지털 형태로 음성정보를 보낸다는 것을 의미한다.

VoIP와 인터넷 전화기술의 주요 장점은 기존 IP 네트웍을 그대로 활용해 전화서비스를 통합 구현함으로써 전화 사용자들이 시내전화 요금만으로 인터넷, 인트라넷 환경에서 시외 및 국제전화 서비스를 받을 수 있게 된다는 점이다.

또한, VoIP는 공중 인터넷 또는 기업내부의 인트라넷상에서 IP를 이용해 음성(소리)과 비디오를 전송하기 위한 표준인 ITU-T H.323의 사용을 장려하기 위해, VoIP 포럼을 통해 시스코, 보컬텍, 3Com, 넷스피크 등 주요 장비제작회사들이 노력함으로써 이루어졌으며, VoIP 포럼은 또한 디렉토리 서비스 표준을 장려함으로써, 사용자들이 다른 사용자들의 위치를 찾아낼 수 있고, 자동 전화분배와 음성메일을 위한 터치폰 신호의 사용을 가능하게 하였다.

한편, VoIP는 원래의 IP 기능에 더하여, 패킷들이 적시에 도착하도록 지원하기 위해 RTP (real-time protocol)를 사용하는데, 공중 네트웍을 사용하면, 그것은 현재 서비스 품질(QoS)을 보장하기에 어렵고 독자적인 기업이나, 인터넷 전화서비스 공급자 (ITSP)에 의해 관리되는 사설 네트웍을 사용하면 더 나은 서비스가 가능하며, 빠른 패킷 전달을 보장하기 위해 넷스피크라는 장비 제작자에 의해 사용되는 기술은, 상대편과 TCP 소켓 접속을 확립하기 전에 공중 네트웍에 접속되어 있는 모든 네트웍 게이트웨이에 핑을 해서, 그 결과를 토대로 가장 빠른 경로를 선택하는 것이다.

그리고, VoIP를 사용하려면, 기업은 게이트웨이에 시스코의 AS5300 액세스 서버와 같은 VoIP 장비를 설치해야하는데, 게이트웨이는 회사내의 사용자들로부터 패킷으로 나뉘어진 음성전달을 받아서, 그것을 인트라넷의 다른 부분으로 발송하거나 T-1 또는 E1 인터페이스를 사용하여 그들을 PSTN으로 전송한다.

VMS는 Voice Mail Service의 약어로 음성 사서함 서비스를 말하는데, 이는 음성의 디지털화 및 전송기술을 이용, 전화를 통해 음성메시지를 저장하거나 저장된 음성메시지를 전달받는 서비스로 한국통신이 정보이용료를 징수 대행하는 700번 서비스와 달리 음성사서함 업자들이 회원을 모집해서 회원들의 회비 또는 사용료를 받아 사업을 운영한다.

일반적인 VMS 시스템의 구성을 도 2를 참조하여 설명하면 다음과 같다.

NIM(Network Interface Module)은 공중망과 트렁크를 접속하고 시그널링을 처리하여주는데 시그널링 후, 대국과 접속 사실을 CPM(Central Processing Module)에 알리고 필요시 착신번호, 발신번호등의 정보를 CPM에 알려주며, 호 복구는 CPM의 요구에 의하여 또는 대국에서 호 종료시 수행된다.

CPM(Central Processing Module)은 호 처리 및 스위칭 제어, 알람 수집기능을 수행하는데, NIM으로부터 호처리 정보를 이용하여 입력호에 자원을 할당하여 스위칭 시키고 채널 및 자원의 상태를 관리한다.

DPM(Data Processing Module)은 음성 녹음 및 재생기능을 기본으로 제공하며 이를 위하여 디스크를 실시간으로 액세스하고 파일관리 기능을 수행하는데, 음성의 녹음, 재생을 위하여 음성 데이터를 파일 형태로 상호 변환하는 로직이 구현되어 있으며, 또한, 음성인식을 이용한 부가 서비스를 제공할 수 있고 그 외 각종 서비스 시나리오도 수행된다.

RDKM(Raid Disk Module)은 DPM의 음성 데이터를 축적하기 위한 축적장치로서 실시간으로 디스크 액세스 기능을 수행한다.

이러한 VMS 시스템에서 시나리오 관련 음성파일 재생방법은 도 3에 도시된 바와 같이, 송신자가 통화를 위해 수신자측의 전화번호로 전화를 걸면 게이트웨이는 해당 전화번호를 찾고 수신자측 상태를 확인하는데, 만약, 확인결과 전화를 받을 수 없는 상태이면, VMS 시스템쪽에서 작업이 수행되었다.

VMS 시스템의 NIM이 외부망과 접속을 하고, CPM에게 호 접속을 보고하면,CPM은 이에 대해 통화로를 연결, 유지하고 각종 시스템 관련 데이터 및 가입자 사서함 번호를 관리하였다.

또한, 다음 DPM은 RDKM에 접근해 저장되어 있던 시나리오 파일을 재생하며, 이 재생된 음성은 송신자측에게 전달되고 송신자는 이 음성을 듣고 수신측이 전화를 받을 수 없는 상태임을 알고 송신자는 계속해서 전송되는 안내 멘트에 따라 자신의 다음 행동을 결정하였다.

그러나, 이러한 종래의 기술로 VoIP 기반 VMS를 사용할 경우, 더미(dummy) 상태의 클라이언트와 이에 반해 모든 서비스를 알아서 제공해야만 하는 서버간에 통신이 이루어지므로 서버에 걸리는 부하가 큰 단점이 있었다.

또한, 시나리오 음성 파일을 서버에서 재생시키는 경우에는 재생된 음성을 다시 클라이언트쪽으로 전송해주어야 하므로 음성패킷 전송에 따른 상당한 대역폭이 서버와 클라이언트에 요구되는 단점이 있었다.

따라서, 본 발명은 이와 같은 문제점을 해결하기 위해 창안된 것으로서, 본 발명의 목적은 VoIP(Voice over IP) 기반의 VMS(Voice Mail Service) 시스템에서 시나리오 관련 음성파일을 재생하는데 있어서, 기존의 서버 쪽에서 재생하던 시나리오 음성 파일을 클라이언트 쪽에서 재생하도록 함으로써 네트워크 대역폭(bandwidth)과 서버의 부하를 줄일 수 있게 함과 동시에 고품질의 음성을 재생할 수 있도록 하는 브이엠에스에서 음성파일 재생 방법을 제공함에 있다.

도 1은 VMS(Voice Mail Service) 시스템의 기본 구성을 나타내는 구성도,

도 2는 VMS(Voice Mail Service) 시스템의 내부 구조를 나타내는 구성도,

도 3은 종래에 VMS(Voice Mail Service)에서 음성파일을 재생하는 방법을 나타내는 과정도,

도 4는 본 발명에 따라, VMS(Voice Mail Service) 시스템에서 음성파일을 재생하는 방법을 나타내는 과정도,

도 5는 DTMF를 이용한 시나리오 재생명령의 메시지 형식을 나타내는 예시도,

도 6은 본 발명에 따라, VMS(Voice Mail Service)에서 음성파일을 재생하는 방법을 나타내는 순서도이다.

<도면의 주요부분의 부호의 설명>

100 : 송신측 VMS 시스템110 : 송신측 전화단말기

120 : 송신측 게이트웨이200 : 수신측 VMS 시스템

210 : 수신측 전화단말기220 : 수신측 게이트웨이

상기 목적들을 달성하기 위한 본 발명인 브이엠에스에서 음성파일 재생 방법은 송신측 전화단말기에서 수신측 전화단말기로 다이얼링하여, 상기 수신측 전화단말기의 상태를 확인하는 과정; 상기 확인 결과, 상기 수신측 전화단말기가 상기 송신측 전화단말기와 통화를 위해 접속할 수 없을 경우, 상기 수신측 전화단말기의 현재 상황을 나타내는 시나리오 파일의 재생명령을 상기 수신측 전화단말기에 연결된 수신측 VMS 시스템에서 상기 송신측 전화단말기에 연결된 송신측 VMS 시스템으로 전송하는 과정; 및 상기 재생명령을 상기 송신측 VMS 시스템에서 수신한 후, 상기 송신측 VMS 시스템에 기 저장되어 있는 상기 재생명령에 해당하는 시나리오 파일을 상기 송신측 전화단말기로 재생하는 과정을 포함한다.

이하, 상기한 본 발명의 목적들, 특징들, 그리고 장점들을 첨부된 도면에 나타낸 본 발명의 바람직한 실시예를 통해 보다 상세히 설명한다.

도 1은 VMS(Voice Mail Service) 시스템의 기본 구성을 나타내는 구성도이다.

도시된 바와 같이, 송신측 전화단말기(110)에서 수신측 전화단말기(210)로 다이얼링을 수행하며, 수신측 전화단말기(210)가 전화를 받을 수 없는 상황일 때, 수신측 VMS 시스템(200)에서 수신측 전화단말기(210)의 현재 상태에 해당하는 시나리오 관련파일을 재생하기 위한 명령을 송신측 VMS 시스템(100)으로 전송한다.

이 때, 시나리오 관련파일을 재생하기 위한 명령을 송신측 VMS 시스템(100)에서 수신한 후, 기 저장되어 있는 해당 시나리오 관련파일을 송신측 전화단말기(110)가 인식할 수 있도록 재생한다.

이하, 상기 목적들을 달성하기 위한 본 발명인 브이엠에스에서 음성파일 재생 방법에 대하여 도 1 내지 도 6을 참조하여 상세히 설명한다.

먼저, VMS(Voice Mail Service) 시스템의 구성은 앞에서 설명했던 것과 크게 다르지 않는데, E1/T1 디지털 트렁크(digital drunk) 접속 및 CPM에게 호 접속 보고를 통해 호가 진행되도록 하고 프로토콜에서 수집된 정보를 CPM에게 보고하는 기능을 하는 NIM(Network Interface Module)이 있다.

다음, 시스템 전체를 제어하는 장치로서 NIM을 통하여 접속된 호에 대한 통화로의 연결, 유지, 복구 등 호 처리 기능을 제공하며, 각종 시스템 관련 데이터 및 가입자 사서함 번호를 관리하고 트렁크로 접속된 후에 대한 통계를 수집하는 CPM(Central Processing Module)이 있는데, CPM은 클라이언트에게 시나리오 관련 음성파일을 재생하도록 명령하는 역할도 한다.

그리고, 음성 데이터를 디스크에 축적 및 재생하는 모듈로서 이를 위해 음성데이터를 파일로 변환, 역 변환하는 기능 및 디스크 실시간 액세스 기능을 하는 DPM(Data Processing Module)이 있으며, 음성 데이터를 축적하기 위한 축적장치로서 실시간으로 디스크 액세스를 수행하는 RDKM(Raid Disk Module)이 있다.

또한, 수신측 전화단말기(210)에서 발생할 수 있는 상태들에 대한 시나리오파일이 데이터베이스화되어 저장되어 있다.

이러한 구성을 이용하여 본 발명에 따른 VMS에서 음성파일 재생 방법을 상세히 살펴보면 다음과 같다.

먼저, 송신측 전화단말기(110)가 통화를 위해 수신측 전화단말기(210)의 전화번호로 다이얼링하면(단계 S100), 송신측 게이트웨이(120)는 해당 전화번호를 찾고 수신측 전화단말기(210)의 상태를 확인한다(단계 S200).

만약, 확인 결과 전화를 받을 수 없는 상태이면(단계 S300), 수신측 VMS(Voice Mail Service) 시스템(200) 쪽에서 작업이 수행된다(단계 S400).

다시 말해, 수신측 VMS 시스템의(200) NIM은 외부망과 접속을 하고, CPM에게 호 접속을 보고하면 CPM은 이에 대해 통화로를 연결, 유지하고 각종 시스템 관련 데이터 및 가입자 사서함 번호를 관리하면서 시나리오 관련 파일 재생명령을 송신측 VMS 시스템(100)으로 전송한다(단계 S400)는 것이며, 상기 전화를 받을 수 없는 상태는 수신측 전화단말기(210)가 꺼져 있거나, 수신측 전화단말기(210)가 다른곳과 통화 중인 경우를 포함한다.

또한, 상기 시나리오 관련 파일 재생명령은 도 5에 도시된 바와 같은 DTMF(Dual Tone Multi Frequency)를 이용한 재생 명령 메시지 형식을 사용하여야 하는데, 상기 메시지는 크게 식별자와 명령 코드로 이루어지며 식별자로는 **를 이용하고 명령 코드로는 두 자리 숫자를 이용하여 00에서 99까지 모두 100개의 시나리오 관련 음성 파일을 수용할 수 있다.

예를 들어, 5번째 시나리오를 재생해야 하는 경우라면 "**05"를 전송하고, 이를 수신한 송신측 VMS 시스템(100)에서는 기 저장되어 있는 시나리오 관련 파일 중에서 5번째의 시나리오가 재생된다.

상기 재생명령을 수신한 송신측 VMS 시스템(100)은 내부에 저장되어 있던 해당 시나리오 파일을 재생한다(단계 S500).

이 때, 송신측 전화단말기(110)의 사용자는 재생된 시나리오 파일을 들은 후, 다음 행동을 결정하는데, 만약, 메시지 저장을 원할 경우에는(단계 S600) 송신측 전화단말기(110)의 사용자가 말하는 음성은 수신측 VMS 시스템(200) DPM의 RDKM에 저장되고(단계 S700), 나중에 수신측 전화단말기(210)의 사용자가 듣기를 원할 경우에는 DPM이 RDKM에 저장된 음성파일을 재생시켜 들려주게 된다.

또한, 도 1에 도시된 (1)과 (2)부분에서는 모두 PCM(Pulse Coded Modulation)으로 음성이 전달되며, 그 이외의 구간은 기존 H.323 표준 VoIP 망의 표준을 따르며, 상기 시나리오 파일은 수신측 전화단말기(210)에서 발생할 수 있는 상태가 상기 재생명령과 일대일로 대응되게 데이터베이스화되어 송신측 VMS 시스템(100)에 저장되어 있다.

이상 본 발명의 바람직한 실시예에 대해 상세히 기술되었지만, 본 발명이 속하는 기술분야에 있어서 통상의 지식을 가진 사람이라면, 첨부된 청구 범위에 정의된 본 발명의 정신 및 범위를 벗어나지 않으면서 본 발명을 여러 가지로 변형 또는변경하여 실시할 수 있음을 알 수 있을 것이다. 따라서 본 발명의 앞으로의 실시예들의 변경은 본 발명의 기술을 벗어날 수 없을 것이다.

이상에서 살펴본 바와 같이, 본 발명에 따르면, 기존에 시나리오 음성 파일을 서버 쪽에서 재생하던 것을 클라이언트 쪽에서 재생하도록 함으로써 클라이언트와 서버간에 시나리오 음성파일을 보낼 때 차지하는 대역폭(bandwidth)과 서버의 부하를 줄일 수 있으며, 고품질의 음성을 재생하는 것이 가능한 장점이 있다.

Claims (2)

1. 송신측 전화단말기에서 수신측 전화단말기로 다이얼링하여, 상기 수신측 전화단말기의 상태를 확인하는 과정;

   상기 확인 결과, 상기 수신측 전화단말기가 상기 송신측 전화단말기와 통화를 위해 접속할 수 없을 경우, 상기 수신측 전화단말기의 현재 상황을 나타내는 시나리오 파일의 재생명령을 상기 수신측 전화단말기에 연결된 수신측 VMS 시스템에서 상기 송신측 전화단말기에 연결된 송신측 VMS 시스템으로 전송하는 과정; 및

   상기 재생명령을 상기 송신측 VMS 시스템에서 수신한 후, 상기 송신측 VMS 시스템에 기 저장되어 있는 상기 재생명령에 해당하는 시나리오 파일을 상기 송신측 전화단말기로 재생하는 과정을 포함하는 것을 특징으로 하는 브이엠에스에서 음성파일 재생 방법.
2. 제 1항에 있어서, 상기 시나리오 파일은

   상기 수신측 전화단말기에서 발생할 수 있는 상태가 상기 재생명령과 일대일로 대응되게 데이터베이스화되어 상기 송신측 VMS 시스템에 저장되어 있는 것을 특징으로 하는 브이엠에스에서 음성파일 재생 방법.