KR20020027409A - 개인 신상 정보의 유출을 방지하는 고객 중심의 통합 전자고지서 송부 및 지불 시스템 및 전자 고지서 통합 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 고지서 송부 및 지불의 안정성을 확보하기 위하여 개인 고지 정보의 유출을 방지하는 고객 중심의 통합 고지서 송부 및 지불 방법과 이를 이용한 통합 고지서 송부 및 지불 시스템 및 전자 고지서 통합 방법에 관한 것이다. 본 발명의 하나의 특징에 따른 개인 고지 정보의 유출을 방지할 수 있는 고객 중심의 통합 전자 고지서 송부 및 지불 시스템은 청구기관 EBPP 시스템 및 개인 EBPP 시스템으로 구성되며, 월별 고지서를 수령하는 고객이 네트워크를 통해 청구기관에 고지서를 요청하면, 청구기관 EBPP 시스템이 해당 전자 고지서를 고객의 개인 EBPP 시스템으로 이-메일로 송부하거나 고객이 다운로드하도록 하며, 고객이 청구 금액을 네트워크를 통해 지불하는 시스템이다. 개인 EBPP 시스템은 고객의 고지 정보를 관리하는 개인 정보 관리 시스템; 이-메일 또는 다운로드한 고지서를 관리하는 고지서 수령 시스템; 고객의 청구기관을 관리하고, 청구기관에 고지서를 요청하는 청구기관 관리 시스템; 그리고 수령한 고지서를 통합하여 통합 전자 고지서를 생성하는 통합 고지서 관리 시스템을 포함한다. 청구기관 EBPP 시스템은 고객 이-메일 주소를 관리하는 고객 관리 시스템; 요청받은 고지서를 이-메일로 송부하거나 다운로드할 수 있도록 하는 고지서 발송 시스템; 그리고 고객의 고지서 요청을 처리하는 고지서 요청 처리 시스템을 포함한다.
본 발명은 고객이 청구기관에 가입하지 않고, 단순히 이-메일 정보만을 청구기관에 제공하여 전자 고지서를 수령하고 지불할 수 있도록 한다. 또한 많은 청구기관으로 부터 수령한 전자 고지서들을 통합하여 하나의 통합 전자 고지서 형태로 관리할 수 있도록 한다.

Description

개인 신상 정보의 유출을 방지하는 고객 중심의 통합 전자 고지서 송부 및 지불 시스템 및 전자 고지서 통합 방법 {CUSTOMER-ORIENTED ELECTRONIC BILL PRESENTMENT AND PAYMENT SYSTEM AND ITS METHODS}
본 발명은 전자 고지서 송부 및 지불에 관한 것으로, 특히 전자 고지서 송부에 있어서 고객의 고지 정보 누출을 방지하여 전자 고지서 송부의 안정성을 확보할 수 있는 고객 중심의 통합 고지서 송부 및 지불 방법과 이를 이용한 통합 고지서 송부 및 지불 시스템 및 전자 고지서 통합 방법에 관한 것이다.
인터넷 사용이 보편화되면서 고지서 송부 및 지불에 대한 새로운 개념이 등장하였는데, 새로운 고지서 송부 및 지불 개념이 전자 고지서 송부 및 지불(Electronic Bill Presentment and Payment : EBPP)이다. 전자 고지서 송부 및 지불이라 함은, 고객이 우편을 통해 인쇄된 고지서를 받고 은행에 고지 금액을 납부하지 않고, 인터넷 등의 네트워크 망을 통한 가상 공간에서 전자 고지서로 고지서를 수령하고, 고지 금액을 납부하는 거래의 한 형태이다. 이러한 전자 고지서 송부 및 납부 형태는 우체국의 영업 시간에 구애받지 않고 고객이 고지서를 수령할 수 있게 되어 고지서 인쇄 비용 및 인쇄된 고지서의 송부 시간 및 비용을 절감하고, 또 직접 은행에 고지 요금을 납부하지 않고 가상 공간에서 납부하여 납부 비용및 시간을 절감할 수 있어서, 일반인들의 주요 고지서 수령 및 납부 형태로 자리잡아 가는 추세이다.
일반적인 고지서 송부 및 지불 방식은 청구기관이 월별로 고지서를 인쇄하여 우체국을 통하여 고객에게 송부하였으며, 고객은 수령한 인쇄된 고지서의 고지 금액을 직접 지로 서비스를 이용하여 은행에 납부하는 방식이었으나, 고객이 납부 방식을 자동 이체 방식이 이제 주류를 이루고 있으며, 최근에는 인터넷 및 이-메일의 보급이 급격하게 증가하면서 인터넷이라는 동질의 매체를 통하여, 전 세계의 고객을 대상으로 전자 고지서 송부 및 납부 방식이 사용되고 있다.
이러한 전자 고지서 송부 및 납부 방식에서 고객이 전자 고지서를 수령하고자 할 경우, 청구기관에 회원 가입 절차를 통해 개인 고지 정보를 등록한 다음, 전자 고지서를 요청하여야 하며, 또 고객의 지불 정보와 신상 정보를 입력하여 고지 대금을 신용 카드, 계좌 이체 등을 통하여 지불한다. 청구기관을 대행하여 전자 고지서의 송부 및 고지 요금의 수납 서비스를 제공하는 Consolidation EBPP 서비스 방식도 등장하고 있다.
그런데, 이러한 전자 고지서 송부 및 지불 방식은 인터넷을 이용하게 되므로, 제3자에 의한 부정한 접속 및 고객 정보의 불법 유출 행위로 인해 모든 개인의 신상 정보가 인터넷을 통해 유출될 수 있는 문제점이 있다.
이와 같은 문제점을 해결하기 위해, 본 발명이 이루고자 하는 기술적인 과제는 전자 고지서 송부 및 지불에 있어서의 고객 신상 정보의 유출없이, 이-메일 주소만을 청구기관에 등록하여 전자 고지서를 수령할 수 있도록 하며, 고지 정보 및 전자 고지서의 보관 및 관리 그리고 지불 정보의 관리를 고객이 수행하도록 하여 인터넷에서 고객의 중요한 신상 정보가 인터넷 및 청국기관에 유출되지 않도록 하는 데 그 목적이 있다.
도1은 본 발명의 제1 실시 예에 따른 고객 중심의 통합 전자 고지서 송부 및 지불 시스템을 나타내는 구성 블럭도이다.
도2는 본 발명의 제1 실시 예에 따른 고객 중심의 통합 전자 고지서 송부 및 지불 모델의 기능 구성도이다.
도3은 본 발명의 제1 실시 예에 따른 고객 중심의 통합 전자 고지서 송부 및 지불 모델의 다중 청구기관 구성도이다.
도4는 본 발명의 제1 실시 예에 따른 고객 중심의 통합 전자 고지서 송부 및 지불 모델의 청구기관에의 전자 고지서 요청 흐름도이다.
도5는 본 발명의 제1 실시 예에 따른 고객 중심의 통합 전자 고지서 송부 및 지불 모델의 개인 고지 정보의 청구기관과의 동기화 흐름도이다.
도6은 본 발명의 제1 실시 예에 따른 고객 중심의 통합 전자 고지서 송부 및 지불 모델의 전자 고지서 송부 및 수령 흐름도이다.
도7은 본 발명의 제1 실시 예에 따른 고객 중심의 통합 전자 고지서 송부 및 지불 모델의 통합 고지서 생성 흐름도이다.
도8은 본 발명의 제1 실시 예에 따른 고객 중심의 통합 전자 고지서 송부 및 지불 모델의 통합 전자 고지서의 요금 납부 흐름도이다.
도9는 본 발명의 제1 실시 예에 따른 고객 중심의 통합 전자 고지서 송부 및 지불 모델의 청구기관 관리 흐름도이다.
이와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 하나의 특징에 따른 고객 정보의 유출을 방지할 수 있는 고객 중심의 통합 고지서 송부 및 지불 시스템은,
전자 고지서를 청구하려는 고객이 청구기관에 전자 고지서를 청구하면 해당 고객에 대한 전자 고지서를 이-메일로 송부하거야 다운로드할 수 있도록 하여 개인이 고지 정보 및 수령한 전자 고지서를 통합 관리하는 전자 고지서 관리 시스템으로서, 개인 EBPP 시스템 및 청구기관 EBPP 시스템을 포함한다.
개인 EBPP 시스템은
개인의 고지 정보 및 지불 정보를 입력받는 개인정보 입력부, 입력받은 저정보를 저장하는 개인정보 저장부, 개인정보 중에서 이-메일 주소를 청구기관에 전송하는 개인정보 전송부로 구성된 개인정보 관리 시스템;
청구기관으로부터 이-메일 전자 고지서를 수령하여 저장, 보관하는 이-메일 고지서 수령부, 청구기관에서 전자 고지서를 다운로드받는 전자 고지서 수령부, 그리고, 수령한 개별 전자 고지서를 납부하는 고지서 납부 처리부로 구성된 고지서 수령 시스템; 및
고객별로 상이한 청구기관들의 목록을 보관, 관리할 수 있는 청구기관 목록관리부, 청구기관에 이-메일 고지서를 요청하는 이-메일 고지서 요청 처리부, 그리고 전자 고지서를 송부받지 못하지만 전자 고지서를 수령할 청구후보기관 목록을 관리하고, 전자 고지서 요청 메일을 보내는 청구후보기관 관리부로 구성된 청구기관 관리 시스템; 및
각 청구기관으로부터 수령한 개별 전자 고지서들을 통합하여 고객이 조회 및 납부 그리고 관리하기에 편한 통합 고지서를 생성하는 고지서 통합 처리부, 통합 고지서를 고객이 조회하는 통합 고지서 조회부, 그리고, 통합 고지서의 고지 금액을 납부하는 통합 고지서 납부 처리부로 구성된 통합 고지서 관리 시스템
를 포함한다.
청구기관 EBPP 시스템은
전자 고지서를 요청한 고객의 이-메일 주소를 입력받는 고객 정보 입력부, 그리고 입력한 고객 정보를 저장하는 고객 정보 저장부로 구성된 고객 관리 시스템,
고객으로부터 전자 고지서 요청을 처리하는 고지서 요청 처리부, 그리고 고지서 요청 고객 목록을 저장하는 고지서 요청 고객 저장부로 구성된 고지서 요청 처리 시스템; 및
고객으로부터 요청받은 전자 고지서를 이-메일 고지서 형태로 전송하는 이-메일 고지서 발송부, 전자 고지서를 고객이 다운로드할 수 있도록 하는 다운로드 처리부로 구성된 고지서 발송 시스템, 그리고 고객의 고지서 납부 요청을 처리하고 그 결과를 송부하는 고지서 결제 처리부
을 포함한다.
본 발명의 하나의 특징에 따른 고객의 전자 고지서 송부 및 지불 방법은,
전자 고지서를 수령하려는 고객이 네트워크를 통해 전자 고지서를 요청하고, 청구기관이 요청받은 전자 고지서를 이-메일 또는 다운로드의 형태로 고객에게 송부하며, 고객은 수령한 전자 고지서의 고지 금액을 네트워크를 통하여 청구기관에 납부하는 방법으로서,
고객이 청구기관에 전자 고지서를 요청하는 단계;
개인 정보의 변경 시 청구기관과 변경된 정보를 동기화하는 단계; 및
청구기관이 전자 고지서를 고객에게 송부하고 고객이 수령하는 단계; 및
고객이 수령한 전자 고지서를 통합하는 단계; 및
고객이 통합 전자 고지서의 요금을 납부하는 단계; 및
고객이 청구기관을 관리하는 단계
를 포함한다.
이하에서는 본 발명의 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명을 용이하게 실시할 수 있는 가장 바람직한 실시 예를 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명한다.
도1은 본 발명의 실시 예에 따른 고객 중심의 통합 전자 고지서 송부 및 지불 시스템을 나타내는 구성 블럭도이다.
첨부한 도1에서와 같이 본 발명의 실시 예에 따른 고객 중심의 통합 전자 고지서 송부 및 지불 시스템의 개인 EBPP 시스템(200)은 고객의 고지 정보를 보관,관리하고 청구기관에 개인 고지 정보를 전송하는 개인정보 관리 시스템(210); 고객이 전자 고지서를 요청할 청구기관을 선정하고 전자 고지서를 요청하는 메일을 전송하고, 전자 고지서를 송부할 수 없은 청구후보기관을 저장, 관리할 수 있는 청구기관 관리 시스템(230); 고객이 청구기관으로부터 수령한 이-메일 전자 고지서, 다운로드한 전자 고지서, 그리고, 개벌 전자 고지서를 납부할 수 있는 고지서 수령 시스템(220); 그리고, 고객이 수령한 전자 고지서들을 통합하여 통합 고지서를 생성하고 납부할 수 있는 통합 고지서 관리 시스템(240)을 포함한다.
본 발명의 실시 예에 따른 개인 EBPP 시스템(200)은 고객의 개인 정보, 수령한 전자 고지서, 이-메일 고지서, 통합 고지서에 대한 상세 정보를 저장하는 개인 고지서 DB(데이터베이스, 이하 DB라 칭함)(500)을 더 포함한다.
첨부한 도1에서와 같이 본 발명의 실시 예에 따른 고객 중심의 통합 전자 고지서 송부 및 지불 시스템의 청구기관 EBPP 시스템(100)은 전자 고지서를 청구한 고객들의 고객 고지 정보를 입력하고 저장하는 고객 관리 시스템(110); 고객의 고지서 요청을 처리하고 요청한 고객 목록을 저장, 관리하는 고지서 요청 처리 시스템(130); 그리고 요청받은 고객의 전자 고지서를 이-메일 형태나 다운로드 형태로 고객에게 전송하는 고지서 발송 시스템(120)을 포함한다.
본 발명의 실시 예에 따른 청구기관 EBPP 시스템(100)은 고객에게 송부할 이-메일 전자 고지서, 다운로드시킬 전자 고지서, 고객 사용자, 고지서 요청 고객에 대한 상세 정보를 저장하는 청구기관 고지서 DB(300)를 더 포함한다.
개인정보 관리 시스템(210)은 이-메일 주소, 신상 정보, 청구기관, 인쇄된고지서의 개인 고지 정보를 입력받는 개인 정보 입력부(211), 입력받은 개인 고지 정보를 개인 고지서 DB(500)의 개인 정보 테이블(510)에 저장하는 개인정보 저장부(212), 그리고 개인 정보 테이블에 저장된 이-메일 주소를 해당 청구기관에 전송하는 개인정보 전송부(213)를 포함한다. 개인 정보 입력부(211)은 고객으로 부터 개인 고지 정보를 입력받아 개인정보 저장부(212)에 전송하며, 개인정보 저장부(212)는 저장하기 전에 개인 고지 정보의 무결성을 확인하고 개인 고지서 DB(500)의 개인정보 테이블(510)에 저장한다. 개인정보 전송부(213)는 고객 고지 정보의 변경이 발생할 때맞다 변경된 정보를 개인정보 테이블(510)으로 부터 추출하여 해당 청구기관의 청구기관 EBPP 시스템(100)의 고객 관리 시스템(110)의 고객 정보 입력부(111)로 전송한다.
청구기관 관리 시스템(230)은 청구기관 목록 관리부(231), 이-메일 고지서 요청 처리부(232), 그리고 청구후보기관 관리부(233)을 포함한다. 고객은 전자 고지서를 청구할 청구기관 목록을 개인고지서 DB(500)의 개인정보 테이블(510)에 저장하고 있으며, 청구기관의 목록에 청구기관을 추가, 삭제, 갱신 작업은 청구기관 목록 관리부(231)에서 제공한다. 이-메일 고지서 요청 처리부(232)는 고객이 정한 주기별로 청구기관에 전자 고지서를 요청하는 작업을 제공하며, 요청 결과는 청구기관 EBPP 시스템(100)의 고지서 요청 처리부(130)에 전달되어 진다. 아직 전자 고지서를 발송할 수 없지만 고객이 전자 고지서를 요청하고 자 하는 청구기관들은 청구후보기관으로 명명하며, 청구후보기관 관리부(233)에 의해 그 목록 및 상세 정보가 개인 고지서 DB(500)의 개인 정보 테이블(510)에 저장된다.
고지서 수령 시스템(220)은 이-메일 고지서 수령부(221), 전자 고지서 수령부(222), 고지서 납부 처리부(223)을 포함한다. 이-메일 고지서 수령부(221)는 고객의 이-메일 주소로 청구기관이 송부한 이-메일 고지서를 개인 고지서 DB(500)의 이-메일 고지서 테이블(520)에 저장하며, 전자 고지서 수령부(222)는 청구기관의 청구기관 EBPP 시스템(100)의 고지서 발송 시스템(120)의 다운로드 처리부(122)로부터 전자 고지서를 다운로드하여 전자 고지서 테이블(530)에 저장한다. 고지서 납부 처리부(223)은 수령한 전자 고지서 또는 이-메일 전자 고지서의 요금 납부를 처리하며, 처리 결과는 전자 고지서 테이블(530) 또는 이-메일 고지서 테이블(520)에 저장된다. 고지서 납부 처리부(223)에서 처리할 수 있는 전자 고지서는 통합되기 전의 전자 고지서들이 해당된다.
통합 고지서 관리 시스템(240)은 고지서 통합 처리부(241), 통합 고지서 조회부(242), 통합고지서 납부 처리부(243)을 포함한다. 고지서 통합 처리부(241)은 전자 고지서 테이블(530) 및 이-메일 고지서 테이블(520)에 저장된 통합 전의 수령된 전자 고지서들을 추출하여 해당 월별 통합 고지서를 생성하여, 통합 고지서 테이블(540)에 저장한다. 저장된 통합 고지서 중에서 고객이 납부하고 자 하는 해당 통합 고지서는 통합 고지서 조회부(242)에 의해 통합 고지서 테이블(540)으로부터 추출되어 고객에게 조회되며, 조회된 통합 고지서의 요금 납부는 통합고지서 납부 처리부(243)에 의해 처리된다. 고객은 통합 고지서 단위로 납부하거나, 각 세부 고지서 단위로 납부할 수 있으며, 고지서 납부 처리부(223)에 의해 납부된 전자 고지서들은 납부 시 제외된다. 또한 납부 결과는 통합 고지서의 각 세부 고지서별로 기록되어, 통합 고지서 테이블(540)에 저장된다.
개인 EBPP 시스템의 각 시스템은 각각의 기능을 독립적으로 수행하는 프로그램 또는 프로그램이 저장된 장치(서버)일 수도 있으며, 각 시스템은 각각의 기능이 통합된 단일화된 프로그램 또는 프로그램이 저장된 장치(서버)일 수도 있으며, 본 발명이 실시 예에만 한정되는 것은 아니다.
개인 고지서 DB(500)은 입력된 개인 정보를 저장하는 개인 정보 테이블(510); 다운로드한 전자 고지서를 저장하는 전자 고지서 테이블(530); 청구기관으로 부터 수령한 이-메일 고지서가 저장되는 이-메일 고지서 테이블(520); 그리고 전자 고지서 및 이-메일 고지서가 통합되어 생성되는 통합 고지서를 저장하는 통합 고지서 테이블(540)을 포함한다.
개인 고지서 DB(500)의 각 테이블은 각각의 정보를 저장하는 정보저장매체일 수도 있으며, 각 테이블은 하나의 독립된 정보 저장 장치에 저장될 수 있는 단일한 데이터베이스일 수도 있으며, 본 발명이 실시 예에만 한정되는 것은 아니다.
본 발명의 실시 예에 따른 청구기관 EBPP 시스템(100)은 고객 관리 시스템(110), 고지서 발송 시스템(120), 고지서 요청 처리 시스템(130)을 포함한다. 개인 EBPP 시스템(200)의 개인 정보 전송부(213)으로 부터 전송된 이-메일 주소를 포함하는 개인 고지 정보는 고객 정보 입력부(111)에서 수신하며, 수신된 정보의 무결성 및 정확성을 검사하여 고객 정보 저장부(112)에 전송한다. 고객정보 저장부(112)는 수신한 고객 정보를 청구기관 고지서 DB(300)의 사용자 테이블(320)에 저장한다.
고지서 요청 처리 시스템(130)은 고지서를 요청한 고객 목록 및 고객으로 부터 수신한 고지서 요청을 처리하는 작업을 수행하며, 처리 결과는 청구기관 고지서 DB(300)의 이-메일 고지서 테이블(310) 또는 전자 고지서 테이블(340)에 저장된다. 만약에 고객의 요청이 이-메일 고지서일 경우에는 이-메일 전자 고지서가 고지서 요청 처리부(131)에 의해 생성되어 이메일 고지서 테이블(310)에 저장되며, 다운로드할 전자 고지서일 경우에는 전자 고지서가 생성되어 전자 고지서 테이블(340)에 저장된다. 고지서를 요청한 고객들의 목록은 고지서 요청 고객 처리부(132)에 의해 고지서 요청 고객 테이블(330)에 저장된다. 고객으로 부터의 고지서 결제 요청은 고지서 결제 처리부(133)에서 금융권과 연계하여 처리되며 그 결과는 이-메일 고제서 테이블(310) 및 전자 고지서 테이블(340)에 저장된다. 고지서 발송 시스템(120)은 생성된 이-메일 전자 고지서 또는 다운로드할 전자 고지서를 고객에게 발송한다. 이-메일 고지서의 경우 이-메일 고지서 발송부(121)에 의해 이-메일 고지서 테이블(310)으로 부터 추출되어 사용자 테이블(320)에 저장된 고객의 이-메일 주소로 네트워크(400)을 이용하여 송부되며, 다운로드할 전자 고지서의 경우에는 다운로드 처리부(122)에 의해 고객의 이-메일 주소로 전자 고지서의 다운로드가 가능함을 통보하는 이-메일을 송부한다.
청구기관 EBPP 시스템의 각 시스템은 각각의 기능을 독립적으로 수행하는 프로그램 또는 프로그램이 저장된 장치(서버)일 수도 있으며, 각 시스템은 각각의 기능이 통합된 단일화된 프로그램 또는 프로그램이 저장된 장치(서버)일 수도 있으며, 본 발명이 실시 예에만 한정되는 것은 아니다.
청구기관 고지서 DB(300)은 수신된 개인 정보를 저장하는 사용자 테이블(320); 다운로드할 전자 고지서를 저장하는 전자 고지서 테이블(340); 고객이 수령한 이-메일 고지서가 저장되는 이-메일 고지서 테이블(310); 그리고 고자서를 요청한 고객들의 목록이 저장되는 고지서 요청 고객 테이블(330)을 포함한다.
청구기관 고지서 DB(300)의 각 테이블은 각각의 정보를 저장하는 정보저장매체일 수도 있으며, 각 테이블은 하나의 독립된 정보 저장 장치에 저장될 수 있는 단일한 데이터베이스일 수도 있으며, 본 발명이 실시 예에만 한정되는 것은 아니다.
이하에서는 본 발명의 실시 예에 따른 고객 중심의 통합 고지서 송부 및 지불 시스템의 작용을 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명한다.
도2는 본 발명의 실시 예에 따른 고객과 청구기관간의 상호 작용을 나타내는 기능 흐름도이고, 도3은 각 고객과 다수의 청구기관들간의 상호 작용을 나타내는 다중 청구기관 구성도이다.
도4는 고객이 청구기관에 전자 고지서를 요청하는 흐름도이다.
고객은 개인 EBPP 시스템(200)에 로그인하고(S100), 청구기관 관리 시스템(230)의 청구기관 목록 관리부(231)을 사용하여 고지서를 요청할 청구 기관을 개인 정보 테이블(510)으로부터 추출하여 선택한다(S110). 선택한 청구기관에게 전자 고지서 요청 메일을 이-메일 고지서 요청 처리부(232)에 의해 작성하고 전송한다(S120, S130). 청구기관 EBPP 시스템(100)의 고지서 요청 처리 시스템(130)은 수신한 고지서 요청 메일을 처리한다. 청구기관의 기존 가입 회원일 경우(S150) 고지서 요청 고객 테이블(330)에 기록하고, 고지서 요청 처리부(131)에 의해 전자 고지서를 생성하여 전자 고지서 테이블(340) 또는 이-메일 고지서 테이블(310)에 저장하며(S160), 처리 결과 메일을 해당 고객의 이-메일 주소로 송부한다(S170). 기존 가입 회원이 아닐 경우(S150), 전자 고지서 요청 고객 테이블(330)에 저장하고(S180), 회원 가입 안내 메일을 발송한다(S190).
도5는 고객의 이-메일 주소가 변경되었을 경우 청구기관과의 변경된 개인 고지 정보의 동기화에 관한 흐름도이다.
고객의 이-메일 주소가 변경되었을 경우(S200), 고객은 개인 정보 전송부(213)에서 이-메일 주소 변경 메일을 생성하여(S210), 모든 청구기관에 이-메일을 전송한다. 청구기관 EBPP 시스템(100)의 고객 정보 입력부(111)에서는 수신한 이-메일 주소 변경 메일을(S230) 검사하여 해당 청구기관의 가입 회원이지를 판단한다(S240). 가입 회원일 경우(S240), 고객 정보 저장부(112)에 의해 사용자 테이블(320)에 변경된 고객 고지 정보가 저장된다(S250). 고객 정보 저장부(112)의 처리 결과는 해당 고객의 이-메일 주소로 이-메일 형태로 통보된다(S260). 가입 회원이 아닐 경우(S240), 고객 정보 저장부(112)는 전자 고지서 요청 고객 테이블(330)에 고객 정보를 저장하고(S270), 회원 가입 안내 메일을 고객의 이-메일 주소로 송부한다(S280).
도6은 고객과 청구기관간의 전자 고지서 전달 및 수령에 관한 흐름도이다. 도6에서 고객의 개인 EBPP 시스템 로그인 과정은 생략되었다.
매월 또는 청구기관의 고지서 발송 주기에 의해 청구기관은 고객별 전자 고지서를 생성한다(S300). 사고객이 선택한 전자 고지서 전달 방법이 이-메일 방식일 경우(S310), 이-메일 고지서 발송부(121)에 의해 고객에게 이-메일 전자 고지서가 발송되며(S320), 개인 EBPP 시스템(200)의 이-메일 고지서 수령부(221)에 의해 수령된 이-메일 고지서는 이-메일 고지서 테이블(520)에 저장된다(S370). 다운로드 방식일 경우, 고객의 이-메일 주소로 전자 고지서 생성 결과를 통보한다(S330). 고객은 청구기관 EBPP 시스템에 접속하여(S340), 전자 고지서를 다운로드 처리부(122)에 의해 다운로드받게 되며(S350), 수령한 전자 고지서는 전자 고지서 수령부(222)에 의해 전자 고지서 테이블(530)에 저장된다(S360).
도7은 개인 EBPP 시스템(200)에서 고객 중심의 통합 고지서를 생성하는 흐름도이다.
개인 EBPP 시스템(200)에서 전자 고지서 테이블(530)과 이-메일 고지서 테이블(520)에 통합 전의 수령한 고지서가 존재하면, 고지서 통합 처리부(241)은 이-메일 고지서 테이블(520)에서 미통합 전자 고지서를 검색한다(S400). 검색한 미 통합 전자 고지서로부터 고지 정보를 추출한다(S410). 고지서 통합 처리부(241)은 전자 고지서 테이블(530)으로부터 미통합 전자 고지서를 검색한다(S420). 검색한 미통합 전자 고지서로부터 고지 정보를 추출한다(S430). 고지서 통합 처리부(241)는 추출된 고지 정보를 기반으로 통합 고지서를 생성하여 통합 고지서 테이블(540)에 저장한다. 이-메일 고지서와 전자 고지서로부터 고지 정보를 추출하는 방식은 키워드-데이터 방식, XML(eXtensible Markup Language) 방식을 사용하며, 본 발명이 실시 예에만 한정되는 것은 아니다
도8은 전자 고지서의 요금 납부에 관한 흐름도이다.
고객이 수령한 통합 전자 고지서 또는 개별 전자 고지서의 요금을 납부하고 자 할 경우, 개인 EBPP 시스템(200)의 통합 고지서 납부 처리부(243)는 통합 고지서 테이블(540)에서 미납 통합 고지서를 추출한다(S500). 추출된 미납 통합 고지서에서 고객이 통합 납부를 할 경우(S510), 통합 고지서 납부 처리부(243)는 고객의 결제 방법을 입력받거나 미리 지정된 결제 방법을 선정하여(S520), 청구기관 EBPP 시스템(100)의 고지서 결제 처리부(133)에 전송한다. 고객이 통합 납부를 선택하지 않으면(S510), 통합 고지서 납부 처리부(243)은 고객으로 하여금 미납 통합 고지서에서 납부할 고지서 항목을 선택하게 한다(S530). 청구기관 EBPP 시스템(100)의 고지서 결제 처리부(133)은 결제 요청을 수신하면(S550), 수신한 고객의 결제 요청을 금융권으로 전송한다(S560). 금융권에서는 수신한 결제 정보의 결제 방법으로 고객의 요금을 결제한 후에(S570), 결제 처리 결과를 청구기관 EBPP 시스템의 고지서 결제 처리부(133)에 전송한다(S580). 고지서 결제 처리부(133)은 수신한 결제 처리 결과를 전자 고지서(340) 및 이-메일 고지서 테이블(330)에 저장하고(S590), 동시에 개인 EBPP 시스템(200)의 통합 고지서 납부 처리부(243)에 전송한다(S600). 통합 고지서 납부 처리부(243)은 수신한 결제 처리 결과를 통합 고지서 테이블(540)에 저장한다.
도9는 고객이 청구기관을 관리하는 흐름도이다.
개인 EBPP 시스템(200)의 청구후보기관 관리부(233)은 고객이 전자 고지서를 수령하고 자 하는 청구기관 목록을 입력받아서 개인 정보 테이블(510)에 저장하고,청구 후보 기관을 고객으로 하여금 선정하게 한다(S700). 고객이 청구 후보 기관의 상세 정보를 확보하여 입력하고(S710), 전자 고지서 요청 이-메일을 생성하여(S720), 해당 이-메일 주소로 전자 고지서 요청 이-메일을 발송한다(S730).
본 발명의 실시 예는 본 발명의 요지를 벗어나지 않는 범위 내에서, 개인 EBPP 시스템 및 청구기관 EBPP 시스템의 구성 요소에 많은 변형 및 변경이 가능함은 물론이며, 본 발명이 실시 예에만 한정되는 것은 아니다.
고객의 개인 PC에서 관리하여 외부 유출을 막는 고지서 관리 방식이 반드시 필요한 상황에서, 고객의 고지 정보를 외부 청구 기관에 유출시켜야 전자 고지서를 이용할 수 있는 기존의 전자 고지서 송부 및 납부 시스템은 운영 상의 많은 문제점을 내포하고 있다. 고객의 입장에서, 고지 정보는 고객의 생활 수준 및 소비 패턴을 추축할 수 있는 중요한 정보로서, 외부에 유출기키면 개인의 사생활을 상당히 심각한 문제를 야기시키게 된다.
이상에서와 같이, 본 발명의 고지서 송부 및 지불의 안정성을 확보하기 위하여 개인 고지 정보의 유출을 방지하는 고객 중심의 통합 고지서 송부 및 지불 방법과 이를 이용한 통합 고지서 송부 및 지불 시스템 및 전자 고지서 통합 방법은 네트워크를 이용하여 청구기관으로부터 전자 고지서를 수령하고, 네트워크 상에서 요금을 납부하고 자 하는 고객들이 청구 기관에 등록하여 상세한 고객 고지 정보를 유출하지 않고, 단순히 이-메일 주소만을 전송하여 청구 기관으로부터 전자 고지서를 수령하고 요금을 납부할 수 있으므로 개인 정보의 유출을 방지할 수 있다. 기존의 인쇄된 고지서를 수령할 경우에도 우편 주소만 청구기관에 알려 주는 것과 같은 정보 보호 효과를 가지게 된다. 고객은 각자 수령하고 자 하는 전자 고지서를 청구 기관이 제공할 때까지 수동적으로 기다리는 것이 아니라, 능동적으로 전자 고지서를 청구 기관에 요청하여 고객의 통합 전자 고지서의 관리 수준을 향상시키고, 편리성을 증가시키게 된다.
청구 기관에서도 고가의 전자 고지서 시스템을 구축하여 고객의 상세한 신상 정보를 관리할 필요가 없어지며, 고객의 이-메일 주소만을 관리하고 매월 고지 정보를 송부하여 고지 업무가 단순화되게 된다. 또한 매월 발생하는 고지서를 고객이 관리하므로, 전체 고객의 고지 정보를 간략한 형태로 관리할 수 있게 되어, 시스템 운영의 부담이 줄어들게 된다. 다음으로, 고객의 청구 주소를 관리하는 부담이 없어진다. 고객의 이-메일 주소가 변경되면 개인 EBPP 시스템에 의해 자동으로 청구기관에 통보가 되므로 청구 기관에서는 추가 비용 없이 고객들의 청구 주소를 항상 정확하게 유지하고 관리할 수 있게 된다.
전자 고지서를 제공하지 못하고 있는 청구 기관에서도 고객들이 전자 고지서 요청 빈도를 확인할 수 있으므로, 전자 고지서에 대한 고객의 요구 수준을 파악할 수 있게 되며, 고객 서비스 수준을 향상시킬 수 있는 기회를 제공받게 된다.

Claims (14)

  1. 전자 고지서를 수령하고 납부하려는 고객이 네트워크를 통해 전자 고지서를 요청하고 납부하는 전자 고지서 송부 및 납부 시스템에서,
    상기 고객이 개인 고지 정보를 입력, 저장, 전송할 수 있는 개인 정보 관리 시스템;
    상기 고객이 청구 기관의 목록을 관리하고, 이-메일 고지서를 요청하고, 청구 후보 기관을 관리할 수 있는 청구 기관 관리 시스템;
    상기 고객이 이-메일 고지서를 수령하고, 전자 고지서를 다운로드할 수 있고, 수령한 고지서를 납부할 수 있는 고지서 수령 시스템;
    상기 고객이 수령한 이-메일 고지서 및 전자 고지서를 통합하여 고객 중심의 통합 고지서를 생성하고, 고객이 조회하며, 납부할 수 있도록 하는 통합 고지서 관리 시스템
    을 포함하는 개인 고지 정보의 유출을 방지하고, 통합 고지서 관리를 할 수 있는 개인 EBPP 시스템.
  2. 제1항에서
    상기 개인 정보 관리 시스템이
    개인 고지 정보를 입력받는 개인 정보 입력부;
    개인 고지 정보를 검사하고 저장하는 개인 정보 저장부;
    개인 고지 정보를 전송하는 개인 정보 전송부
    를 포함하는 개인 고지 정보의 유출을 방지하고, 통합 고지서 관리를 할 수 있는 개인 EBPP 시스템.
  3. 제1항에서
    상기 청구기관 관리 시스템이
    고객의 청구기관 목록을 입력, 저장, 조회, 갱신할 수 있는 청구기관 목록 관리부;
    고객의 청구기관에 이-메일 고지서를 요청하는 이-메일 고지서 요청 처리부;
    고객이 아직 전자 고지서를 수령하지 못하는 청구기관을 입력, 저장, 조회, 갱신할 수 있는 청구후보기관 관리부
    를 포함하는 개인 고지 정보의 유출을 방지하고, 통합 고지서 관리를 할 수 있는 개인 EBPP 시스템.
  4. 제1항에서
    상기 고지서 수령 시스템이
    청구기관으로부터 이-메일 고지서를 수령하고 저장하는 이-메일 고지서 수령부;
    청구기관으로부터 전자 고지서를 다운로드할 수 있는 전자 고지서 수령부;
    개별 이-메일 고지서나 전자 고지서를 납부할 수 있는 고지서 납부 처리부
    를 포함하는 개인 고지 정보의 유출을 방지하고, 통합 고지서 관리를 할 수 있는 개인 EBPP 시스템.
  5. 제1항에서
    상기 통합 고지서 관리 시스템이
    개별 통합 전의 이-메일 고지서 및 전자 고지서를 검색하고 통합 고지서를 생성하고 저장할 수 있는 고지서 통합 처리부;
    통합 고지서를 조회할 수 있는 통합 고지서 조회부;
    고객이 통합 고지서를 납부 요청을 처리하는 통합 고지서 납부 처리부
    를 포함하는 개인 고지 정보의 유출을 방지하고, 통합 고지서 관리를 할 수 있는 개인 EBPP 시스템.
  6. 전자 고지서를 수령하고 납부하려는 고객이 네트워크를 통해 전자 고지서를 요청하고 납부하는 전자 고지서 송부 및 납부 시스템에서,
    전자 고지서를 송부하는 고객의 정보를 관리하는 고객 관리 시스템;
    고객에게 전자 고지서를 이-메일로 송부하거나 또는 고객이 다운로드하도록 하는 고지서 발송 시스템;
    전자 고지서를 요청하는 고객의 목록 및 고지서 발송 요청을 처리하고, 고객의 납부 요청을 처리하는 고지서 요청 처리 시스템
    을 포함하는 개인 고지 정보의 유출을 방지하고, 통합 고지서 관리를 할 수있는 청구기관 EBPP 시스템.
  7. 제2항에서
    상기 고객 관리 시스템이
    수신한 고객 고지 정보를 검사하고 입력할 수 있는 고객 정보 입력부;
    검사된 고객 고지 정보를 검사하고 저장할 수 있는 고객 정보 저장부
    를 포함하는 개인 고지 정보의 유출을 방지하고, 통합 고지서 관리를 할 수 있는 청구기관 EBPP 시스템.
  8. 제2항에서
    상기 고지서 요청 처리 시스템이
    고객의 고지서 송부 요청을 처리하는 고지서 요청 처리부;
    고지서를 요청한 고객의 목록을 저장, 조회, 갱신하는 고지서 요청 고객 처리부;
    고객의 고지서 결제 요청을 처리하는 고지서 결제 처리부
    를 포함하는 개인 고지 정보의 유출을 방지하고, 통합 고지서 관리를 할 수 있는 청구기관 EBPP 시스템.
  9. 제2항에서
    상기 고지서 발송 시스템이
    고객에게 이-메일 고지서를 발송하는 이-메일 고지서 발송부;
    고객이 전자 고지서를 다운로드할 수 있도록 하는 다운로드 처리부
    를 포함하는 개인 고지 정보의 유출을 방지하고, 통합 고지서 관리를 할 수 있는 청구기관 EBPP 시스템.
  10. 제1항에서
    개인 EBPP 시스템이
    개인의 고객 정보를 저장하는 개인 정보 테이블;
    수령한 전자 고지서를 저장하는 전자 고지서 테이블;
    수령한 이-메일 고지서를 저장하는 이-메일 고지서 테이블;
    수령한 전자 고지서 및 이-메이일 고지서를 통합한 통합 고지서를 저장하는 통합 고지서 테이블
    을 포함하는 개인 고지 정보의 유출을 방지하고, 통합 고지서 관리를 할 수 있는 개인 EBPP 시스템.
  11. 제2항에서
    청구기관 EBPP 시스템이
    고객에게 전송항 이-메일 고지서를 저장하는 이-메일 고지서 테이블;
    고객의 고지 정보를 저장하는 사용자 테이블
    고객이 다운로드할 전자 고지서를 저장하는 전자 고지서 테이블;
    전자 고지서를 요청한 고객의 목록을 저장하는 고지서 요청 고객 테이블
    을 포함하는 개인 고지 정보의 유출을 방지하고, 통합 고지서 관리를 할 수 있는 청구기관 EBPP 시스템.
  12. 전자 고지서를 수령하고 납부하려는 고객이 네트워크를 통해 전자 고지서를 요청하고 납부하는 전자 고지서 송부 및 납부 방법에서,
    고객이 개인 정보를 입력하는 단계;
    고객이 청구기관에 전자 고지서를 요청하는 단계;
    고객이 전자 고지서를 다운로드하거나 이-메일로 수령하는 단계;
    고객이 전자 고지서와 이-메일 고지서로부터 통합 고지서를 생성하는 단계;
    고객이 통합 고지서를 이용하여 요금을 납부하는 단계
    를 포함하는 개인 고지 정보의 유출을 방지하고, 통합 고지서 관리를 할 수 있는 고객 중심의 전자 고지서 송부 및 납부 방법.
  13. 전자 고지서를 수령하고 납부하려는 고객이 네트워크를 통해 전자 고지서를 요청하고 납부하는 전자 고지서 송부 및 납부 방법에서,
    고객이 청구 후보 기관을 선정하고 전자 고지서를 요청하는 단계;
    고객이 다중 청구 기관을 관리하는 단계
    를 포함하는 개인 고지 정보의 유출을 방지하고, 통합 고지서 관리를 할 수 있는 고객 중심의 전자 고지서 송부 및 납부 방법.
  14. 제12항에서, 고객이 전자 고지서와 이-메일 고지서로부터 통합 고지서를 생성하는 단계가
    다운로드한 전자 고지서와 이-메일 고지서에서 고지 정보를 추출하는 단계;
    추출한 고지 정보를 이용하여 통합 고지서를 생성하는 단계
    를 포함하는 개인 고지 정보의 유출을 방지하고, 통합 고지서 관리를 할 수 있는 고객 중심의 전자 고지서 송부 및 납부 방법.
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