KR20020001285A - 다중 매체를 통한 음성 서비스 방법 및 그 시스템 - Google Patents

다중 매체를 통한 음성 서비스 방법 및 그 시스템 Download PDF

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Abstract

본 발명은 문자 정보와 함께 음성 정보가 결합된 컨텐츠를 제공하는 음성 서비스 방법 및 그 시스템에 관한 것으로, 본 발명의 목적은 기간 문자 중심으로 운영되던 게시판이나 E-매거진 또는 기사 등을 음성으로도 가능하게 함과 아울러, 인터넷을 통한 웹 뿐만 아니라 공중 전화망과 연동하여 음성이 결합된 정보를 상호 입력하고 출력할 수 있는 다중 매체를 통한 음성 서비스 방법 및 이를 위한 시스템을 제공한다.
상기한 목적을 달성하기 위해, 본 발명에 따른 다중 매체를 통한 음성 서비스 방법은 컨텐츠 제공자가 서비스 제공자의 서버 시스템에 인터넷 또는 전화망을 통해 문자 또는 음성으로 컨텐츠를 제공하는 단계와, 상기 컨텐츠가 서비스 제공자의 서버 시스템에 가공되고 저장되는 단계와, 컨텐츠 수신자가 인터넷 또는 전화망을 통해 상기 서비스 제공자의 서버 시스템으로부터 컨텐츠를 수신하는 단계로 크게 이루어진다. 그리고, 본 발명에 따른 다중 매체를 통한 음성 서비스 시스템은 컨텐츠 제공자 컴퓨터와 통신수단, 서비스 제공자의 서버 시스템, 컨텐츠 수신자의 컴퓨터와 통신수단으로 크게 구성된다.

Description

다중 매체를 통한 음성 서비스 방법 및 그 시스템{METHOD AND SYSTEM FOR PROVIDING VOICE SERVICE BY MULTI-MEDIA}
본 발명은 문자 정보와 함께 음성 정보가 결합된 컨텐츠를 제공하는 음성 서비스 방법 및 그 시스템에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 컨텐츠를 제공하는 그룹이 문자뿐만이 아니라 음성으로 인터넷 또는 공중 전화망을 통해 서버 시스템에 다양한 컨텐츠를 제공하고, 컨텐츠를 제공받는 그룹에게 음성 정보가 결합된 상기 컨텐츠를 제공하는 다중 매체를 통한 음성 서비스 방법 및 그 시스템에 관한 것이다.
인터넷은 서로 떨어져 있으며 서로 통신할 수 있는 컴퓨터들 또는 이들 컴퓨터로 이루어진 네트워크들로 이루어지며, 이를 통하여 서로 다른 네트워크간의 다양한 정보들이 상호 공유될 수 있다. 초기에 인터넷은 전자 메일(electronic mail), 고퍼(gopher), 텔넷(telnet), FTP(File Transfer Protocol) 등의 서비스가제공되었으나 문자 기반의 한정된 서비스로 인해 널리 확산되지는 못하였다. 그러나, 월드 와이드 웹(World Wide Web, 이하 "웹"이라 칭함)이라고 하는 새로운 인터넷 서비스 기술이 개발되면서 인터넷은 급격하게 성장되었다.
상기 웹은 HTTP(HyperText Transfer Protocol)이라는 통신 프로토콜과 HTML(HyperText Markup Language)이라는 언어를 기반으로 하여 다양한 형식의 정보(문자, 이미지, 영상, 음성 등)를 제공할 수 있다. 또한 상기 웹은 하나의 정보에서 다른 정보로 직접 이동할 수 있는 하이퍼링크(hyperlink) 기법에 의하여 초기에는 단순히 문자 정보를 연계하는 하이퍼텍스트(hypertext)를 제공하였으나, 현재는 멀티미디어 정보의 요구에 따라 이미지, 영상, 음성 등을 직접적으로 연계하는 하이퍼미디어(hypermedia)를 구현하고 있다.
이러한 인터넷의 고속 성장에 따라 컨텐츠 산업이라는 것이 부상하였다. 컨텐츠 산업이란 각종 유무선 통신망이나 저장 매체를 통하여 매매 또는 교환되는 디지털화 된 정보를 통칭하는 의미로 쓰인다. 즉, 텍스트, 데이터, 음성, 화상, 영상 등의 모든 정보 형태를 포괄하는 아날로그 및 디지털 정보 내용물이나 서비스를 지칭한다.
대표적인 컨텐츠 산업으로 사용자의 다양한 지적 욕구를 충족시키는 디지털 신문이나 E-매거진, 사회적 욕구를 충족시키기 위해 다양한 공동체를 형성하는 각종 동호회 및 교육 정보나 생활 정보 등이 있다.
이 중에서 대표적으로 디지털 신문에 대해 언급하면, 종래 종이에 활자를 인쇄하여 정보를 전달하던 신문이 인터넷이라는 새로운 매체가 대두되면서 정보를 전달하는 수단이 종이가 아니라 비트(컴퓨터 언어를 이루는 0과1의 이진수)로 전환되면서 속속 창간되고 있다. 이러한 디지털 신문은 기존의 종이 신문과 비교해 볼 때, 면 구분이 없으며 모든 정보가 평면에 노출되어 있어 정보의 선별적 소비가 가능하다는 장점 이외에도 종이 신문을 만드는데 드는 많은 시간과 인력, 경비가 필요하지 않기 때문에 최소한의 투자로 최대한의 효과를 얻을 수 있는 장점이 있다.
그러나, 여러모로 다양한 장점을 갖는 디지털 신문도 새로운 정보, 즉 기사를 갱신하기 위해서 정보를 제공하는 자가 문자(text)를 통해서만이 정보의 갱신이 가능하였다. 또한 이러한 작업은 컴퓨터라는 인터넷과 연동할 수 있는 수단이 필요하였다. 물론, 가볍고 휴대 가능한 노트북이 널리 보급되었으나, 정보의 제공이 문자 기반을 중심으로 이루어짐에 따른 불편함은 해소될 수 없었다. 뿐만 아니라, 정보를 제공받는 자의 경우도 하이퍼미디어의 구현으로 문자, 영상, 음성 등이 결합된 정보를 제공받는다 하더라도 아직은 문자 기반의 정보가 주를 차지함으로써 상기 문제점을 같이 인식하게 되었다.
이러한 문제는 비단 디지털 신문만이 아니라, 앞서 열거한 E-매거진, 각종 동호회, 교육 및 생활 정보 등에서도 대두되는 점이었다.
본 발명은 상기한 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로, 본 발명의 목적은
기간 문자 중심으로 운영되던 게시판이나 E-매거진 또는 기사 등을 음성으로도 가능하게 함과 아울러, 인터넷을 통한 웹 뿐만 아니라 공중 전화망과 연동하여 음성이 결합된 정보를 상호 입력하고 출력할 수 있는 다중 매체를 통한 음성 서비스 방법 및 이를 위한 시스템을 제공한다.
도 1은 본 발명에 따른 다중 매체를 통한 음성 서비스의 개요도
도 2는 본 발명에 따른 다중 매체를 통한 음성 서비스의 시스템 구성도
도 3은 본 발명에 따른 다중 매체를 통한 음성 서비스의 소프트웨어 구성도
도 4는 본 발명에 따른 다중 매체를 통한 음성 서비스의 전체 흐름도
도 5는 본 발명에 따른 음성 서비스중 웹을 통한 컨텐츠의 생성 단계를 나타낸 흐름도
도 6은 본 발명에 따른 음성 서비스중 웹을 통한 컨텐츠의 수신 단계를 나타낸 흐름도
도 7은 본 발명에 따른 음성 서비스중 웹을 통해 생성된 컨텐츠의 메일 수신 단계를 나타낸 흐름도
도 8은 본 발명에 따른 음성 서비스중 전화를 통한 컨텐츠의 생성 단계를 나타낸 흐름도
도 9는 본 발명에 따른 음성 서비스중 전화를 통한 컨텐츠의 수신 단계를 나타낸 흐름도
도 10은 본 발명에 따른 음성 서비스중 전화를 통해 생성된 컨텐츠의 메일수신 단계를 나타낸 흐름도
* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명 *
10 : 컨텐츠 제공자 12 : 컨텐츠 제공자 컴퓨터
14 : 컨텐츠 제공자 통신수단 20 : 서비스 제공자
22 : 웹 서버 24 : 콜 센터
26 : 메일 서버 28 : 데이터베이스 서버
30 : 컨텐츠 수신자 32,36 : 컨텐츠 수신자 컴퓨터
34 : 컨텐츠 수신자 통신수단
상기 목적을 달성하기 위해, 본 발명에 따른 다중 매체를 통한 음성 서비스 방법은 컨텐츠 제공자가 서비스 제공자의 서버 시스템에 인터넷 또는 전화망을 통해 문자 또는 음성으로 컨텐츠를 제공하는 단계와, 상기 컨텐츠가 서비스 제공자의 서버 시스템에 가공되고 저장되는 단계와, 컨텐츠 수신자가 인터넷 또는 전화망을 통해 상기 서비스 제공자의 서버 시스템으로부터 컨텐츠를 수신하는 단계로 이루어진다.
그리고, 상기 컨텐츠 제공자가 서비스 제공자에게 컨텐츠를 제공하는 단계는, 상기 컨텐츠 제공자가 웹 브라우저를 통해 서비스 제공자의 웹사이트로 로그인하는 단계와, 서비스 제공자의 웹 서버가 컨텐츠 제공자의 컴퓨터로 어플리케이션 프로그램을 제공하는 단계와, 상기 컨텐츠 제공자가 상기 어플리케이션 프로그램을 구동시켜 음성 또는 문자를 이용하여 컨텐츠를 입력하는 단계를 포함하여 이루어진다.
또한, 상기 컨텐츠 제공자가 서비스 제공자에게 컨텐츠를 제공하는 단계는, 상기 컨텐츠 제공자가 전화를 통해 서비스 제공자의 콜 센터로 접속하는 단계와, 상기 콜 센터의 안내 멘트에 따라 녹음을 선택하고 음성으로 컨텐츠를 입력하는 단계를 포함하여 이루어진다.
그리고, 상기 컨텐츠가 서비스 제공자의 서버 시스템에 가공 저장되는 단계는, 상기 컨텐츠 제공자가 웹사이트에 접속하여 입력한 컨텐츠가 서비스 제공자의데이터베이스 서버에 저장됨과 동시에 웹사이트에 업로딩되는 단계와, 상기 컨텐츠 제공자가 웹사이트에 접속하여 입력한 컨텐츠가 서비스 제공자의 메일 서버에 저장되는 단계를 포함하여 이루어진다.
또한, 상기 컨텐츠가 서비스 제공자의 서버 시스템에 가공 저장되는 단계는, 상기 컨텐츠 제공자가 전화를 통해 콜 센터에 입력한 컨텐츠가 상기 콜 센터의 엔진 서버에 의해 파일로 변환되는 단계와, 상기 파일로 변환된 컨텐츠가 데이터베이스 서버에 저장됨과 동시에 웹사이트에 업로딩되는 단계와, 상기 파일로 변환된 컨텐츠가 메일 서버에 저장되는 단계를 포함하여 이루어진다.
그리고, 상기 컨텐츠 수신자가 상기 컨텐츠를 수신하는 단계는, 상기 메일 서버에 저장된 컨텐츠가 메일링 리스트에 있는 컨텐츠 수신자에게 자동 발송되는 단계를 포함하여 이루어진다.
또한, 상기 컨텐츠 수신자가 상기 컨텐츠를 수신하는 단계는, 상기 컨텐츠 수신자가 웹 브라우저를 통해 상기 서비스 제공자의 웹사이트에 로그인하는 단계와, 상기 컨텐츠 수신자가 상기 웹사이트 상에서 해당 컨텐츠를 선택하는 단게와, 서비스 제공자의 웹 서버가 해당 컨텐츠를 재생하는 단계를 포함하며, 상기 컨텐츠 수신자가 원할 경우 해당 컨텐츠를 상기 컨텐츠 수신자의 컴퓨터로 다운로딩하는 단계와, 상기 컨텐츠를 컨텐츠 수신자 컴퓨터에서 재생하는 단계를 더 포함하여 이루어진다.
또한, 상기 컨텐츠 수신자가 상기 컨텐츠를 수신하는 단계는, 상기 컨텐츠 수신자가 전화를 통해 서비스 제공자의 콜 센터로 접속하는 단계와, 상기 컨텐츠수신자가 안내 멘트에 따라 해당 컨텐츠를 선택하는 단계와, 상기 서비스 제공자의 엔진 서버가 상기 컨텐츠를 데이터베이스 서버로부터 호출하는 단계와, 상기 서비스 제공자의 엔진 서버가 호출된 컨텐츠를 CTI 보드를 통해 음성으로 재생하는 단계를 포함하여 이루어진다.
그리고, 상기 컨텐츠 제공자 및 서비스 제공자가 제공하는 컨텐츠는 음성 정보가 결합된 언론 정보, 각종 음성 동호회, 교육 정보 및 생활 정보 등을 포함하되, 상기 언론 정보에는 디지털 신문이나 E-매거진 등이 포함되고, 상기 교육 정보에는 외국어 교육 등이 포함되며, 상기 생활 정보에 증권 정보, 일기 예보 및 E-카드 등이 포함된다.
계속해서, 본 발명에 따른 다중 매체를 통한 음성 서비스 시스템은, 인터넷을 통한 웹 접속을 위해 웹 브라우저를 구비한 컨텐츠 제공자 컴퓨터 및 전화 접속을 위한 컨텐츠 제공자 통신수단과, 상기 컨텐츠 제공자 컴퓨터 및 통신수단과 연동하여 제공된 컨텐츠를 저장하고 필요시 음성 정보로 가공하는 서비스 제공자의 서버 시스템과, 인터넷을 통한 웹 접속을 위해 웹 브라우저와 E-메일을 수신할 수 있는 메일 프로그램을 구비한 컨텐츠 수신자 컴퓨터 및 전화 접속을 위한 컨텐츠 수신자 통신수단으로 구성된다.
그리고, 상기 컨텐츠 수신자의 컴퓨터에는 음성 정보를 재생할 수 있는 미디어 플레이어 또는 녹음기 등이 더 포함된다.
그리고, 상기 컨텐츠 제공자 통신수단과 컨텐츠 수신자 통신수단은 전화망을 이용하는 유선 또는 무선 전화이다.
그리고, 상기 서비스 제공자의 서버 시스템은, 상기 컨텐츠 제공자의 웹 브라우저와 연동하여 컨텐츠를 업로딩하고 상기 컨텐츠 수신자에게 컨텐츠를 제공하는 웹 서버와, 상기 컨텐츠 제공자와 전화 접속하여 제공받은 켄텐츠를 상기 컨텐츠 수신자에게 전화로 제공하는 콜 센터와, 상기 웹 서버 및 콜 센터와 연동하여 컨텐츠 제공자로부터 제공된 컨텐츠를 저장하고 해당 콘텐츠 호출시 이를 제공하는 데이터베이스 서버와, 상기 웹 서버, 콜 센터 및 데이터베이스 서버와 연동하여 컨텐츠를 메일링 리스트에 있는 컨텐츠 수신자에게 메일로 발송하는 메일 서버로 구성되되, 상기 콜 센터에는 전화로 녹음된 음성 정보를 파일로 변환시키는 엔진 서버와 상기 파일로 변환된 음성 정보를 재생하는 CTI 보드가 더 포함되어 구성된다.
이하, 본 발명에 따른 다중 매체를 통한 음성 서비스 방법 및 그 시스템을 첨부된 도면을 참조하여 상세히 설명하면 다음과 같다.
먼저, 도 1은 본 발명에 따른 다중 매체를 통한 음성 서비스의 개요도로서, 본 발명에 따른 다중 매체를 통한 음성 서비스 시스템은 컨텐츠를 제공하는 컨텐츠 제공자(10)와 상기 컨텐츠를 가공하고 저장하는 서비스 제공자(20)와 상기 컨텐츠를 수신하는 컨텐츠 수신자(30)로 크게 구성된다.
상기 서비스 제공자(20)는 컨텐츠 제공자(10)와 컨텐츠 수신자(30) 사이에 원활한 접속과 컨텐츠 전달을 위해 다양한 서버로 이루어진 서버 시스템이다.
그리고, 상기 컨텐츠 제공자(10)는 서비스 제공자의 서버 시스템(20)과 인터넷 또는 PSTN(Public Switched Telephone Network 이하, "전화망" 이라 칭함)으로 상호 연결되어 있어, 인터넷 접속 또는 전화 접속을 통해 문자 및 음성 정보를 제공한다.
또한, 상기 컨텐츠 수신자(30)도 서비스 제공자의 서버 시스템(20)과 인터넷 또는 전화망으로 연결되어 있어 상기 문자 및 음성 정보를 수신하게 된다.
이하, 본 발명에 따른 다중 매체를 통한 음성 서비스 시스템을 첨부된 도 2와 도 3을 참조하여 더욱 상세히 설명하면 다음과 같다.
먼저, 도 2는 본 발명에 따른 다중 매체를 통한 음성 서비스 시스템의 구성도이고 도 3은 본 발명에 따른 다중 매체를 통한 음성 서비스 시스템의 소프트웨어 구성도로서, 상기 음성 서비스 시스템은 컨텐츠 제공자 컴퓨터(12) 및 컨텐츠 제공자 통신수단(14)과, 상기 컨텐츠 제공자 컴퓨터(12) 및 통신수단(14)과 연동하여 제공된 컨텐츠를 저장하고 필요시 음성 정보로 가공하는 서비스 제공자의 서버 시스템(20)과, 컨텐츠 수신자 컴퓨터(22) 및 통신수단(24)으로 크게 구성된다.
상기 컨텐츠 제공자 컴퓨터(12)에는 인터넷을 통해 서비스 제공자의 서버 시스템(20)과 연동할 수 있도록 웹 브라우저가 구비되고, 상기 컨텐츠 제공자 통신수단(14)은 공중 전화망을 통해 상기 서버 시스템(20)에 접속할 수 있는 유선 또는 무선 전화로 구성된다. 이 때, 상기 웹 브라우저는 월드 와이드 웹(World Wide Web, 이하 "웹" 이라 칭함)에서 모든 정보를 볼 수 있도록 해 주는 응옹 프로그램으로서, 보통 마이크로소프트사의 익스플로러(MS Explorer)와 네트스케이프사의 네비게이터(Netscape Navigator) 등이 주로 사용된다.
그리고, 상기 컨텐츠 제공자(10)로부터 제공된 컨텐츠를 가공하고 저장하는 서비스 제공자의 서버 시스템(20)은, 상기 컨텐츠 제공자 컴퓨터(12)의 웹 브라우저와 연동하여 음성 정보를 포함한 컨텐츠를 업로딩(uploading)하고 전자 게시판 등을 운영하는 웹 서버(22)와, 상기 컨텐츠 제공자(10)와 전화 접속하여 제공받은 음성 정보를 저장할 수 있는 파일로 변환 또는 역변환을 수행하는 콜 센터(24)와, 상기 웹 서버(22) 및 콜 센터(24)와 연동하여 컨텐츠를 저장하고 해당 컨텐츠 호출시 이를 제공하는 데이터베이스 서버(28)와, 상기 웹 서버(22), 콜 센터(24) 및 데이터베이스 서버(26)와 연동하여 컨텐츠를 메일링 리스트에 있는 컨텐츠 수신자(30)에게 메일로 발송하는 메일 서버(26)로 구성된다.
상기 웹 서버(22)에는 컨텐츠 제공자(10) 또는 컨텐츠 수신자(30)가 인터넷을 통해 접속하여 접할 수 있는 문자, 음성 정보를 담아놓은 웹페이지의 집합체인 웹사이트가 구축되어 있으며, 또한 상기 컨텐츠 제공자(10)나 수신자(30)에게 제공되는 레코딩 플러그인 셋업툴(recording plug-in setup tool), 자바 애플릿(JAVA applet), 자바 어플리케이션(JAVA application), 그 외의 각종 라이브러리(library)와 기능툴을 포함한 OCX 또는 DLL 등의 어플리케이션 프로그램이 구비되어 있다.
그리고, 상기 콜 센터(24)에는 전화로 녹음된 음성 정보를 파일로 변환시켜 데이터베이스 서버(28)로 전달하는 엔진 서버와, 디지털과 아날로그를 모두 지원함으로써 상기 파일로 변환된 음성 정보를 재생하는 CTI 보드(Computer Telephony Integration Board)가 구비된다. 즉, 상기 콜 센터(28)는 컴퓨터와 전화를 통합한 시스템이라 할 수 있다.
그리고, 상기 데이터베이스 서버(28)는 관계형 데이터베이스 프로그램인 MSSQL, Oracle, Sybase, Informix 등으로 구현되고, 상기 메일 서버(26)는 메일 리스트에 등록되어 있는 모든 메일 주소들로 자동으로 컨텐츠를 메일로 전송하는 메일링 리스트 프로그램(Mailing List Program)에 의해 구현된다.
마지막으로, 컨텐츠 수신자 컴퓨터(32,36)에는 상기 서버 시스템(20)의 웹 서버(22)와 연동할 수 있는 웹 브라우저, 또는 상기 서버 시스템(20)의 메일 서버(26)로부터 메일을 수신할 수 있는 메일 클라이언트 프로그램이 구비되어 있고, 상기 컨텐츠 수신자 통신수단(34)은 서버 시스템(20)의 콜 센터(24)에 공중 전화망을 통하여 전화 접속할 수 있는 유선 또는 무선 전화로 구성된다.
상기 웹 브라우저는 컨텐츠 제공자 컴퓨터(12)의 웹 브라우저와 마찬가지로 마이크로소프트사의 익스플로러 또는 네트스케이프사의 네비게이터 등이 주로 사용되고, 상기 메일 클라이언트 프로그램은 마이크로소프트사의 아웃룩(MS Outlook)이나 네트스케이프사의 메신저(Netscape Messenger) 등이 주로 사용된다.
이와 같이 구성된 다중 매체를 통한 음성 서비스 시스템의 음성 서비스 방법을 상세히 설명하면 다음과 같다.
먼저, 본 발명에 따른 음성 서비스 시스템의 사용자 그룹은 음성 정보를 포함한 컨텐츠를 제공하는 컨텐츠 제공자와 상기 컨텐츠를 수신하는 컨텐츠 수신자로 나뉘어 진다. 물론, 상기 시스템을 이용하는 사용자는 상기 컨텐츠 제공자와 컨텐츠 수신자의 역할을 동시에 수행할 수 있다.
컨텐츠 제공자는 웹 상에서 음성입력 프로그램을 이용해서 음성과 텍스트를 입력하면 선택되어 있는 게시판에 자동으로 업로딩되며 해당 메일링 리스트와 연동하여 E-메일로도 발송이 된다. 그리고, 컨텐츠 제공자는 전화 상에서 콜 센터로 전화를 걸어 해당 메뉴에서 음성을 입력하면 게시판으로 자동 업로딩되고 또한 메일링 리스트와 연동하여 E-메일로도 전송이 된다.
한편, 컨텐츠 수신자는 먼저 자신이 제공받을 컨텐츠 등을 선택하고, 선택된 컨텐츠는 메일링 리스트로 등록되고 이를 통해 컨텐츠를 E-메일로 제공받게 된다. 또한, 전화 상에서는 콜 센터로 전화를 걸어 해당 메뉴를 선택해 입력되어 있는 내용을 청취할 수 있다.
그리고, 웹사이트는 컨텐츠별로 해당 페이지에 입력되는 음성과 텍스트를 실시간으로 업로딩시킨다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 상술한 과정을 상세히 설명하면 다음과 같다.
먼저, 도 4는 본 발명에 따른 다중 매체를 통한 음성 서비스의 전체 흐름도로서, 컨텐츠 제공자가 웹 상에서 음성과 텍스트로 컨텐츠를 입력하면, 상기 컨텐츠는 서버 시스템의 데이터베이스 서버에 저장됨과 동시에 웹 서버의 웹사이트에 업로딩되고 메일 서버로 전송된다. 그리고 컨텐츠 제공자가 전화 상으로 서버 시스템의 콜 센터에 접속하여 음성으로 컨텐츠를 입력하면, 상기 컨텐츠는 콜 센터에서 파일로 변화되어 데이터베이스 서버에 저장됨과 동시에 웹 서버의 웹사이트에 업로딩되고 메일 서버로 전송된다.
한편, 상기 메일 서버는 메일링 리스트에 있는 컨텐츠 수신자에게 해당 컨텐츠를 자동으로 전송하게 된다.
그리고, 컨텐츠 수신자는 웹 상에서 상기 웹사이트에 접속하여 게시판에 게재되어 있는 컨텐츠를 선택함으로써 음성 정보를 포함하는 컨텐츠를 청취할 수 있다. 또한, 컨텐츠 수신자는 전화 상으로 상기 콜 센터에 접속하여 해당 컨텐츠를 선택하게 되고 상기 콜 센터는 데이스베이스 서버에 있는 파일을 호출하여 이를 음성으로 재생하여 제공한다.
이하, 상술한 음성 서비스 방법을 첨부된 도면을 참조하여 각 단계를 좀더 세부적으로 나누어 설명하면 다음과 같다.
먼저, 도 5는 본 발명에 따른 다중 매체를 통한 음성 서비스중 웹을 통한 컨텐츠 생성 단게를 나타낸 흐름도로서, 컨텐츠 제공자가 서비스 제공자의 서버 시스템에 웹을 통해 음성 또는 텍스트로 다양한 컨텐츠를 제공하는 단계(S100)와, 상기 컨텐츠가 서비스 제공자의 서버 시스템에 가공 저장되는 단계(S200)로 대별된다.
상기 컨텐츠 제공자가 서비스 제공자에게 컨텐츠를 제공하는 단계(S100)는, 컨텐츠 제공자가 웹 브라우저를 통해 서비스 제공자의 웹사이트에 로그인 하는 단계(S110)와, 상기 서비스 제공자의 웹 서버가 컨텐츠 제공자의 컴퓨터로 어플리케이션 프로그램을 제공하는 단계(S112)와, 상기 컨텐츠 제공자가 상기 어플리케이션 프로그램을 구동하는 단계(S114)와, 계속하여 음성 또는 문자를 이용하여 컨텐츠를 입력하는 단계(S116)와, 상기 컨텐츠를 저장하는 단계(S118)로 이루어진다.
이 때, 상기 웹 서버가 켄텐츠 제공자의 컴퓨터로 제공하는 어플리케이션 프로그램은 레코딩 플러그인 셋업툴, 자바 애플릿, 자바 어플리케이션 또는 각종 라리브러리와 기능툴을 포함하는 OCX나 DLL 등이다.
상기 단계 중에서, 컨텐츠 제공자의 컴퓨터에 웹 서버가 제공하는 어플리케이션 프로그램이 최초 로그인시 제공받아 내장되어 있다면 상기 어플리케이션 프로그램을 제공받는 단계(S112)는 건너 뛸 수 있다.
그리고, 상기 컨텐츠가 서비스 제공자의 서버 시스템에 가공 저장되는 단계는(S200), 상기 컨텐츠 제공자가 웹사이트에 접속하여 생성한 컨텐츠가 서버 시스템의 데이터베이스 서버에 저장되는 단계(S210)와, 상기 컨텐츠가 웹사이트의 게시판에 업로딩되는 단계(S212)로 이루어진다. 즉, 상술한 바와 같이 컨텐츠 제공자가 컨텐츠 생성 후 메뉴 상에서 '저장' 버튼을 선택하게 되면 상기 컨텐츠는 서버 시스템으로 전송되어 데이터베이스 서버에 저장됨과 동시에 웹사이트에 업로딩되는 것이다.
다음, 도 6은 본 발명에 따른 다중 매체를 통한 음성 서비스 중 웹을 통한 컨텐츠의 수신 단계를 나타낸 흐름도로서, 컨텐츠 수신자가 웹을 통해 해당 컨텐츠를 수신하는 단계(S300)는 다음과 같다.
먼저, 컨텐츠 수신자가 서비스 제공자의 웹사이트에 로그인하는 단계(S310)와, 서비스 제공자의 웹 서버가 음성 정보 등을 재생할 수 있는 어플리케이션 프로그램을 제공하는 단계(S312)와, 상기 컨텐츠 수신자가 웹페이지의 게시판 등에서 해당 컨텐츠를 선택하는 단계(S314)와, 상기 웹 서버가 해당 컨텐츠를 재생하는 단계(S316)로 이루어진다.
한편, 컨텐츠 수신자가 원할 경우 해당 컨텐츠를 수신자의 컴퓨터로 다운로딩하는 단계(S318)와, 이를 컨텐츠 수신자의 컴퓨터에서 재생하는 단계(S319)가 포함될 수 있다.
이 때, 상기 음성 정보가 포함된 컨텐츠를 재생하는 방식은 미디어 플레이어나 녹음기 등 컨텐츠 수신자의 컴퓨터에 내장되어 있는 프로그램이 구동될 수 있고, 또는 최초 로그인시 제공받은 프로그램을 통해 재생될 수 있다.
물론, 상기 웹 서버가 어플리케이션 프로그램을 컨텐츠 수신자의 컴퓨터로 제공하는 단계(S312)는 상기 프로그램이 컨텐츠 수신자의 컴퓨터에 미리 내장되어 있다면 건너 뛸 수 있다.
다음, 도 7은 본 발명에 따른 다중 매체를 통한 음성 서비스 중 웹을 통한 컨텐츠의 메일 수신 단계를 나타낸 흐름도로서, 상술한 웹을 통해 생성된 컨텐츠가 메일을 통해 수신자에게 전달되는 단계를 보이고 있다.
먼저, 컨텐츠 제공자가 서비스 제공자의 서버 시스템에 웹을 통해 문자 또는 음성으로 컨텐츠를 제공하는 단계(S100)는 상술한 바와 같다. 즉, 컨텐츠 제공자가 서비스 제공자의 웹사이트에 로그인하는 단계(S110)와, 웹 서버가 어플리케이션 프로그램을 제공하는 단계(S112)와, 이를 구동하여 음성 또는 문자로 컨텐츠를 입력하는 단계(S114,S116)로 이루어진다.
계속해서, 컨텐츠 제공자가 웹페이지 상에 '메일발송' 버튼을 선택하는 단계와(S119), 상기 컨텐츠가 메일발송 프로그램에 의해 서비스 사용자의 메일 서버로 전송되는 단계(S214)와, 상기 메일 서버가 메일링 리스트에 등록되어 있는 컨텐츠 수신자에게 메일을 발송하는 단계(S302)와, 이를 수신하는 단계(S304)가 포함되어 이루어진다.
이 때, 컨텐츠 수신자는 먼저 자신이 수신할 컨텐츠 등을 선택하여 메일링리스트에 등록되어야 한다.
다음, 도 8은 본 발명에 따른 다중 매체를 통한 음성 서비스 중 전화를 통한 컨텐츠 생성 단계를 나타낸 흐름도로서, 컨텐츠 제공자가 서비스 제공자의 서버 시스템에 전화망을 통해 음성으로 컨텐츠를 제공하는 단계(S100)와 상기 컨텐츠가 서비스 제공자의 서버 시스템에 파일로 가공되어 저장되는 단계(S200)로 크게 대별된다.
상기 컨텐츠 제공자가 서비스 제공자에게 컨텐츠를 제공하는 단계(S100)는, 컨텐츠 제공자가 전화를 통해 서비스 제공자의 콜 센터로 접속하는 단계(S120)와, 상기 콜 센터가 다양한 메뉴를 구비한 안내 멘트를 제공하는 단계(S122)와, 상기 컨텐츠 제공자가 '녹음' 옵션을 선택하는 단계(S124)와, 계속해서 음성으로 컨텐츠를 입력하는 단계(S126)로 이루어진다.
그리고, 상기 컨텐츠가 서비스 제공자의 서버 시스템에 가공 저장되는 단계(S200)는, 상기 컨텐츠가 콜 센터의 엔진 서버에 의해 파일로 변환되는 단계(S220)와, 상기 파일이 데이터베이스 서버에 저장되는 단계(S222)와, 상기 파일이 웹사이트의 게시판에 업로딩되는 단계(S224)로 이루어진다.
다음, 도 9는 본 발명에 따른 다중 매체를 통한 음성 서비스 중 전화를 통한 컨텐츠 수신 단계를 나타낸 흐름도로서, 컨텐츠 수신자가 전화망을 통해 상기 컨텐츠를 수신하는 단계(S300)는 다음과 같다.
먼저, 컨텐츠 수신자가 전화를 통해 서비스 제공자의 콜 센터로 접속하는 단계(S320)와, 상기 콜 센터가 다양한 메뉴를 구비한 안내 멘트를 제공하는단계(S322)와, 상기 컨텐츠 수신자가 해당 컨텐츠를 선택하는 단계(S324)와, 상기 서비스 제공자의 엔진 서버가 해당 컨텐츠를 데이터베이스 서버로부터 호출하는 단계(S326)와, 상기 엔진 서버가 해당 컨텐츠를 CTI 보드를 통해 음성으로 재생하는 단계(S328)로 이루어진다.
다음, 도 10은 본 발명에 따른 다중 매체를 통한 음성 서비스 중 전화를 통한 컨텐츠의 베일 수신 단계를 나타낸 흐름도로서, 컨텐츠 제공자가 전화망을 통해 음성으로 컨텐츠를 생성하는 단계(S100)는 상술한 바와 같다.
즉, 컨텐츠 제공자가 서비스 제공자의 콜 센터로 전화를 통해 접속하는 단계(S120)와, 상기 콜 센터가 안내 멘트를 제공하는 단계(S122)와, 컨텐츠 제공자가 '녹음' 옵션을 선택하는 단계(S124)와, 음성으로 컨텐츠를 입력하는 단계(S126)로 이루어진다.
계속해서, 컨텐츠 제공자가 '메일발송' 옵션을 선택하는 단계(S128)와, 엔진 서버가 메일발송 프로그램을 구동시켜 상기 컨텐츠를 서비스 제공자의 메일 서버로 전송하는 단계(S226)와, 상기 메일 서버가 메일링 리스트에 등록되어 있는 컨텐츠 수신자에게 상기 컨텐츠를 메일로 발송하는 단계(S302)와, 컨텐츠 수신자가 이를 수신하는 단계(S304)로 이루어진다.
이와 같은 단계로 이루어지는 다중 매체를 통한 음성 서비스 시스템에 의해 제공되는 컨텐츠를 구체적으로 설명하면 다음과 같다.
무엇보다도 본 발명에 따라 제공되는 컨텐츠는 기존의 문자 중심의 정보에 음성 정보가 결합되어 있는 것이 특징이다. 즉, 문자 정보와 함께 음성 정보가 결합된 언론 정보, 각종 동호회, 교육 정보 및 생활 정보 등이 제공된다.
상기 언론 정보에는 디지털 신문이나 E-매거진 등이 있을 수 있고, 상기 교육 정보에는 외국어 교육 등을 포함한 다양한 전문적 지식이 제공될 수 있으며, 증권 시황 등을 제공하는 증권 정보나 일기 예보 및 E-카드 등의 생활 정보가 제공될 수 있다.
본 발명에 따른 다중 매체를 통한 음성 서비스 방법 및 그 시스템은, 기간 문자 중심으로 운영되던 게시판이나 E-매거진 또는 기사 등을 음성으로도 가능하게 함과 아울러, 인터넷을 통한 웹 뿐만 아니라 공중 전화망과 연동하여 음성이 결합된 정보를 상호 입력하고 출력할 수 있는 장점이 있다.
즉, 현재 디지털 신문의 경우 텍스트를 통해서만 기사의 갱신이 가능하였으나, 본 발명에 의하면 음성으로도 기사의 갱신을 가능하게 하고, 더욱이 컴퓨터 없이도 전화를 통해 직접 기사의 입력 및 갱신이 가능하게 된다. 또한, 사용자의 입장에서 보면 웹사이트를 통해서 기사를 접할 수 있을 뿐만 아니라, 전화를 통해서 기사를 음성으로 청취할 수 있고, 원할 경우 관심있는 분야만을 선택해서 E-메일로도 받아 볼 수 있는 편리함이 제공된다.
그리고, 텍스트 중심의 E-매거진에 음성 정보가 결합되면서 사용자들에게 보다 나은 서비스 제공이 가능하다.
또한, 관심사가 유사한 공동체인 각종 동호회와 다양한 교육 정보 및 생활 정보에 음성 정보가 결합되면서 보다 나은 서비스를 제공할 수 있다.

Claims (19)

  1. 컨텐츠 제공자가 서비스 제공자의 서버 시스템에 인터넷 또는 전화망을 통해 문자 또는 음성으로 컨텐츠를 제공하는 단계와;
    상기 컨텐츠가 서비스 제공자의 서버 시스템에 가공되고 저장되는 단계와;
    컨텐츠 수신자가 인터넷 또는 전화망을 통해 상기 서비스 제공자의 서버 시스템으로부터 컨텐츠를 수신하는 단계로 이루어지는 다중 매체를 통한 음성 서비스 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 컨텐츠 제공자가 서비스 제공자에게 컨텐츠를 제공하는 단계는,
    상기 컨텐츠 제공자가 웹 브라우저를 통해 서비스 제공자의 웹사이트로 로그인하는 단계와;
    서비스 제공자의 웹 서버가 컨텐츠 제공자의 컴퓨터로 어플리케이션 프로그램을 제공하는 단계와;
    상기 컨텐츠 제공자가 상기 어플리케이션 프로그램을 구동시켜 음성 또는 문자를 이용하여 컨텐츠를 입력하는 단계를 포함하여 이루어지는 다중 매체를 통한 음성서비스 방법.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 웹 서버가 컨텐츠 제공자의 컴퓨터로 제공하는 어플리케이션 프로그램은 레코딩 플러그인 셋업 툴, 자바 애플릿, 자바 어플리케이션, 각종 라이브러리와 기능 툴을 포함하는 OCX 또는 DLL 등인 것을 특징으로 하는 다중 매체를 통한 음성 서비스 방법.
  4. 제 1 항에 있어서,
    상기 컨텐츠 제공자가 서비스 제공자에게 컨텐츠를 제공하는 단계는,
    상기 컨텐츠 제공자가 전화를 통해 서비스 제공자의 콜 센터로 접속하는 단계와;
    상기 콜 센터의 안내 멘트에 따라 녹음을 선택하고 음성으로 컨텐츠를 입력하는 단계를 포함하여 이루어지는 다중 매체를 통한 음성 서비스 방법.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 컨텐츠가 서비스 제공자의 서버 시스템에 가공 저장되는 단계는,
    상기 컨텐츠 제공자가 웹사이트에 접속하여 입력한 컨텐츠가 서비스 제공자의 데이터베이스 서버에 저장됨과 동시에 웹사이트에 업로딩되는 단계와;
    상기 컨텐츠 제공자가 웹사이트에 접속하여 입력한 컨텐츠가 서비스 제공자의 메일 서버에 저장되는 단계를 포함하여 이루어지는 다중 매체를 통한 음성 서비스 방법.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 컨텐츠가 서비스 제공자의 서버 시스템에 가공 저장되는 단계는,
    상기 컨텐츠 제공자가 전화를 통해 콜 센터에 입력한 컨텐츠가 상기 콜 센터의 엔진 서버에 의해 파일로 변환되는 단계와;
    상기 파일로 변환된 컨텐츠가 데이터베이스 서버에 저장됨과 동시에 웹사이트에 업로딩되는 단계와;
    상기 파일로 변환된 컨텐츠가 메일 서버에 저장되는 단계를 포함하여 이루어지는 다중 매체를 통한 음성 서비스 방법.
  7. 제 1 항에 있어서,
    상기 컨텐츠 수신자가 상기 컨텐츠를 수신하는 단계는,
    상기 메일 서버에 저장된 컨텐츠가 메일링 리스트에 있는 컨텐츠 수신자에게 자동 발송되는 단계를 포함하여 이루어지는 다중 매체를 통한 음성 서비스 방법.
  8. 제 1 항에 있어서,
    상기 컨텐츠 수신자가 상기 컨텐츠를 수신하는 단계는,
    상기 컨텐츠 수신자가 웹 브라우저를 통해 상기 서비스 제공자의 웹사이트에 로그인하는 단계와;
    상기 컨텐츠 수신자가 상기 웹사이트 상에서 해당 컨텐츠를 선택하는 단게와;
    서비스 제공자의 웹 서버가 해당 컨텐츠를 재생하는 단계를 포함하여 이루어지는 다중 매체를 통한 음성 서비스 방법.
  9. 제 8 항에 있어서,
    상기 컨텐츠 수신자가 원할 경우 해당 컨텐츠를 상기 컨텐츠 수신자의 컴퓨터로 다운로딩하는 단계와;
    상기 컨텐츠를 컨텐츠 수신자 컴퓨터에서 재생하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 다중 매체를 통한 음성 서비스 방법.
  10. 제 1 항에 있어서,
    상기 컨텐츠 수신자가 상기 컨텐츠를 수신하는 단계는,
    상기 컨텐츠 수신자가 전화를 통해 서비스 제공자의 콜 센터로 접속하는 단계와;
    상기 컨텐츠 수신자가 안내 멘트에 따라 해당 컨텐츠를 선택하는 단계와;
    상기 서비스 제공자의 엔진 서버가 상기 컨텐츠를 데이터베이스 서버로부터 호출하는 단계와;
    상기 서비스 제공자의 엔진 서버가 호출된 컨텐츠를 CTI 보드를 통해 음성으로 재생하는 단계를 포함하여 이루어지는 다중 매체를 통한 음성 서비스 방법.
  11. 제 1 항에 있어서,
    상기 컨텐츠 제공자 및 서비스 제공자가 제공하는 컨텐츠는 음성 정보가 결합된 언론 정보, 각종 음성 동호회, 교육 정보 및 생활 정보 등을 포함하는 것을 특징으로 하는 다중 매체를 통한 음성 서비스 방법.
  12. 제 11 항에 있어서,
    상기 언론 정보에 디지털 신문이나 E-매거진 등을 포함하는 것을 특징으로 하는 다중 매체를 통한 음성 서비스 방법.
  13. 제 11 항에 있어서,
    상기 교육 정보에 외국어 교육 등을 포함하는 것을 특징으로 하는 다중 매체를 통한 음성 서비스 방법.
  14. 제 11 항에 있어서,
    상기 생활 정보에 증권 정보, 일기 예보 및 E-카드 등을 포함하는 것을 특징으로 하는 다중 매체를 통한 음성 서비스 방법.
  15. 인터넷을 통한 웹 접속을 위해 웹 브라우저를 구비한 컨텐츠 제공자 컴퓨터 및 전화 접속을 위한 컨텐츠 제공자 통신수단과;
    상기 컨텐츠 제공자 컴퓨터 및 통신수단과 연동하여 제공된 컨텐츠를 저장하고 필요시 음성 정보로 가공하는 서비스 제공자의 서버 시스템과;
    인터넷을 통한 웹 접속을 위해 웹 브라우저와 E-메일을 수신할 수 있는 메일 프로그램을 구비한 컨텐츠 수신자 컴퓨터 및 전화 접속을 위한 컨텐츠 수신자 통신수단으로 구성되는 다중 매체를 통한 음성 서비스 시스템.
  16. 제 15 항에 있어서,
    상기 컨텐츠 수신자의 컴퓨터에 음성 정보를 재생할 수 있는 미디어 플레이어 또는 녹음기 등이 더 포함되는 다중 매체를 통한 음성 서비스 시스템.
  17. 제 15 항에 있어서,
    상기 컨텐츠 제공자 통신수단과 컨텐츠 수신자 통신수단은 전화망을 이용하는 유,무선 전화 인 것을 특징으로 하는 다중 매체를 통한 음성 서비스 시스템.
  18. 제 15 항에 있어서,
    상기 서비스 제공자의 서버 시스템은, 상기 컨텐츠 제공자의 웹 브라우저와 연동하여 컨텐츠를 업로딩하고 상기 컨텐츠 수신자에게 컨텐츠를 제공하는 웹 서버와, 상기 컨텐츠 제공자와 전화 접속하여 제공받은 켄텐츠를 상기 컨텐츠 수신자에게 전화로 제공하는 콜 센터와, 상기 웹 서버 및 콜 센터와 연동하여 컨텐츠 제공자로부터 제공된 컨텐츠를 저장하고 해당 콘텐츠 호출시 이를 제공하는 데이터베이스 서버와, 상기 웹 서버, 콜 센터 및 데이터베이스 서버와 연동하여 컨텐츠를 메일링 리스트에 있는 컨텐츠 수신자에게 메일로 발송하는 메일 서버로 구성되는 다중 매체를 통한 음성 서비스 시스템.
  19. 제 18 항에 있어서,
    상기 콜 센터에, 전화로 녹음된 음성 정보를 파일로 변환시키는 엔진 서버와 상기 파일로 변환된 음성 정보를 재생하는 CTI 보드가 포함되는 다중 매체를 통한 음성 서비스 시스템.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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KR20040004741A (ko) * 2002-07-05 2004-01-14 (주)인포무브 이동이 많은 인터넷 사용자를 위한 멀티미디어 컨텐트제공방법 및 그 장치
KR200451822Y1 (ko) * 2009-05-15 2011-01-13 류광훈 내부 회전체에 회동수단을 구비하는 현금지급기의 부스

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