KR20010087921A - 인터넷을 통한 전자상거래에서 결제 수단에 따라 보너스점수를 차별하는 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 일반판매, 통신판매 및 인터넷을 통한 전자상거래시 구매자에게 매출액에 따라 일정 점수를 제공하는 보너스 제도로써 결제 수단에 따라 현금 결제에 대해서는 가장 높은 보너스 점수율을 부여하고 기타 다른 결제 수단에 대해서는 수수료율을 고려하여 보너스 점수율을 결정함으로써, 기업에겐 최대의 마진율을, 고객에겐 가장 합리적이고 최적의 보너스 제도를 확립할 수 있다. 따라서, 유통을 활성화시키고 보너스 제도를 최적으로 설계하여 신규 고객의 유치와 기존 고객을 유지할 수 있는 장점이 있다.

Description

인터넷을 통한 전자상거래에서 결제 수단에 따라 보너스 점수를 차별하는 방법{Method for Providing Different Bonus Points in Internet Electronic Commerce}

본 발명은 상거래에서 결제 수단에 따라 보너스 점수를 차별하는 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 상거래에서 구매자가 대금을 결제할 때 그 결제 수단의 종류에 따라 구매자에게 제공하는 보너스 점수를 차별하는 방법에 관한 것이다.

인터넷의 발전에 따라 상품이나 서비스를 판매하는 웹사이트, 특히 인터넷 쇼핑몰(shopping mall)이 다수 있으며, 제조회사 자체에서 직접 전자상거래를 통해 물품을 판매하는 경우도 증가하고 있다.

즉, 인터넷 이용이 크게 늘어나면서 이를 이용한 전자상거래가 경제 사회의 변혁을 주도하는 수단으로 부각하고 있다. 전세계 전자상거래 시장규모는 98년말 현재 770억달러 선으로 추정되고 있으며, 앞으로 5년간 매년 69%씩 증가해 2003년에는 1조 달러를 넘어설 것으로 예측되고 있다.

전자상거래는 인터넷 이용자의 수와 밀접히 관련되어 있으며, 그 수는 1995년 4500만명에서, 1998년에는 지난해에는 1억2500만명으로 늘어났고, 2000년에는 2억명에 가까운 사람들이 인터넷을 이용할 것으로 추정되고 있다.

전자상거래에 관한 예로서, 북 사이트인 아마존은 96년 연간매출이 1600만달러에 불과했으나 1998년에는 6억1000만달러로 커졌고, 시스템 장비 업체인 시스코(Cisco)는 96년 연간매출이 1억 달러 선이었으나 1998년에는 주간 매출이 1억 달러로 바뀌었다.

판매자의 관점에서 전자상거래는 상점을 만들어 상품을 진열하는 등의 물리적인 공간을 확보할 필요가 없고 유통구조가 단순해져 판매원가를 절감할 수 있는 장점이 있고, 소비자의 측면에서는 인터넷상에서 주문이 가능해 편리하게 쇼핑을 할 수 있으며 또한 중간유통단계가 축소되어 물품을 저렴하게 구매할 수 있는 장점이 있다.

따라서, 전자상거래가 기존의 유통구조를 대체해가며 확산되고 있으나, 매매의 성립 후에 대금의 결제방법이 가장 개선이 필요한 부분으로 지적되고 있다. 현재 대금의 결제를 위하여 대표적으로 사용되는 방법은 구매자가 판매자의 은행 계좌로 현금을 송금하는 방법과 신용카드로 결제하는 방법이 사용되고 있다. 그러나, 현금의 송금 방법은 해당 은행과의 관계 설정이 필요하고, 모든 거래를 인터넷으로 처리한다는 전자상거래의 취지에 적합하지 않은 면이 있다. 또한 신용카드 결제는 널리 사용되고 있는 방법이기는 하지만 해킹(hacking)에 의해 카드번호 등 개인 정보가 유출되어 악용될 위험이 있다.

이를 극복하기 위한 방법으로 전자화폐가 개발되어 사용되고 있다. 전자화폐(cyber cash)는 네트워크를 통해 통용되는 일종의 디지털 화폐로서 이를 관리하는 회사에 현금을 지불하고 전자화폐를 구입하여 이를 결제수단으로 이용하는 것이다. 이러한 전자화폐의 대표적인 예는 'www.digicash.com'에서 관리하는 'ecash'이며, 한국의 경우에는 www.ecoin.co.kr 등의 다수 기업에서 서비스를 제공중이다.

전자상거래시 사용되는 또다른 결제수단은 미국의 웹사이트인 'www.echange.com'에서 사용하는 전화결제시스템으로, 전자상거래 업체가 통신회사와 계약을 맺고 물품판매대금을 구매자의 전화요금에 부과하는 방법이 있다.

경우에 따라서, 판매자와 구매자 사이의 거래 조건에 따라 외상에 의해 거래를 하고 추후에 결제하는 방법도 사용될 수 있다. 그러나, 외상 거래도 최종적으로는 상술한 결제 수단 중의 한가지 방법으로 결제가 이루어진다.

한편, 인터넷을 통해 상품이나 서비스를 판매하는 판매자는 고객을 유치하고 또 유치된 고객을 단골 고객으로 확보하기 위해 보너스 제도를 운영하는 경우가 있다. 이러한 보너스 제도는 고객이 전자상거래로 물품을 구입한 경우에 그 구매액에 비례해서 일정한 점수를 부여, 혜택을 누리게 하는 것이다. 이러한 혜택은 현금으로 지급될 수도 있으나, 통상 보너스 포인트를 지급해 추후 물건을 구매할 때 할인해 주는 방식을 채택하고 있다.

그러나, 앞서 설명한 바와 같이 전자상거래시 사용되는 여러 가지 결제수단은 판매자의 이익에 실질적인 영향을 미치므로, 모든 결제수단에 대해 일반적으로 동일한 보너스 점수를 부여하는 것은 불합리한 면이 있다.

본 발명은 이와 같은 문제점을 인식하여 이를 해결하기 위해 안출된 것으로, 그 목적은 상거래에서 대금결제의 수단에 따라 구매자에게 제공하는 보너스 점수를 차별화하여 공급자는 실질적인 이익에 따라 보너스를 지급하고, 소비자의 경우 차별적인 혜택을 수혜할 수 있는 즉, 보너스 제도의 합리화를 도모할 수 있는 방법을 제공하고자 하는 것이다.

도 1은 본 발명에 따른 방법의 과정을 설명한 플로우차트이다.

이와 같은 본 발명의 목적은, 인터넷을 통해 상품 또는 서비스를 포함한 물품을 판매하는 판매자와 상기 물품을 구매하는 구매자가 거래를 형성하는 전자상거래에 있어서, 첫째 상기 전자상거래를 통해 물품을 판매하는 판매자가, 구매자가 선택할 수 있는 복수개의 대금 결제 수단을 제공하는 단계와; 둘째 상기 복수개의 대금 결제 수단 중에서 구매자가 한가지 수단을 선택하는 단계와; 셋째 상기 선택된 결제 수단에 대해 상기 판매자가 상기 구매자에 대해 보너스 점수를 제공하는 단계와; 넷째 상기 보너스 점수를 상기 결제 수단의 종류에 따라 차별하는 단계;를 포함하는 인터넷을 통한 전자상거래에서 결제 수단에 따라 보너스 점수를 차별하는 방법에 의해 달성될 수 있다.

상거래는 일반적으로 판매자와 구매자 사이에서 유체물인 상품과 무체물인서비스를 거래하는 것으로, 본 명세서에서 "물품"이라 함은 이러한 상품과 서비스를 모두 지칭하는 개념으로 사용된다.

일반적으로 전자상거래를 통해 물품을 구매하기 위해서는 물품을 제조하는 제조자의 웹사이트 또는 인터넷 쇼핑몰에 접속을 한다. 접속된 구매자는 원하는 물품을 선택하여 구매의 의사표시를 한다. 또한 구매자의 기존의 입력된 또는 신규로 입력되는 정보에 따라 물품의 종류와 수량 및 배달지를 정하고, 최종적으로 대금을 지불할 방법을 선택함으로써 구매 행위가 종료된다. 이 때 구매자는 자신이 가장 선호하는 방법으로 결제수단을 선택하게 된다. 판매자는 구매자의 입력 내용에 따라 대금의 지불을 확인하고 물품을 배달지로 배송함으로써 전자상거래가 이루어진다.

이 과정에서 대금 결제의 수단으로는 현금 결제, 신용카드 결제, 전자화폐 결제, 전화결제 방법이 있고 일정한 경우에 외상 거래도 허용한다. 여기서 현금 결제는 판매자의 은행 계좌로 물품의 대금을 직접 송금하는 것으로, 은행에 직접 나가서 송금할 수도 있고 폰뱅킹, PC 뱅킹 또는 인터넷 뱅킹을 통해 온라인으로 송금할 수 있다.

신용카드 결제는 구매자의 신용카드 번호와 이름 등을 입력받아 신용카드 회사를 통해 결제하는 방법이다. 그러나, 인터넷을 통해 이들 정보를 입력할 때 제 3 자가 이 정보를 획득하여 누출할 염려가 있고, 심지어 판매자가 이 정보를 악용할 염려가 있기 때문에, 보통 구매자들은 신용카드에 의한 구매를 꺼리는 실정이다. 따라서, 입력 정보를 인터넷을 통해 전송할 때 이를 암호화하는 기술이 채용되고있다. 암호화는 해당 웹사이트에서 제공할 수도 있으나, 공개키와 개인키를 제공하는 인증회사에 의해 암호화 키를 사용하여 암호화하는 것이 보안성이 높은 장점이 있다.

또한, 전자화폐는 해당 회사에 돈을 지불하고 받은 전자화폐를 이용하여 대금을 지불하는 것이다. 이 방법은 전자화폐를 운영하는 회사가 안정적이고 신뢰할 수 있는 지위를 획득한 경우에, 구매자도 이용하기 쉽고 판매자도 대금 결제가 안정적이어서 향후 전자화폐를 통한 거래가 활성화될 것으로 예측되고 있다. 반면, 소비자가 전자화폐를 운영하는 회사에 미리 현금을 예탁해 놓아야 하므로 고액보다는 소액의 결제수단으로 사용되고 있다.

그리고 전화에 의한 결제방법은 소비자가 물품을 구매하고, 그 대금의 지급을 자신의 전화요금에 부과시키는 방법으로, 이를 위하여 통신사와 전화결제를 중개하는 기업(미국의 경우 www.echarge.com)이 필요하다. 이 방법의 경우 안정적이고 개인의 정보유출의 위험도 적어 향후 거래가 활성화 될 것으로 보이나, 전자화폐와 유사하게 고액의 경우에는 사용이 어렵다는 점이 있다.

외상 거래는 구매자의 소독, 재산, 신분, 거래 실적 등을 종합하여 신뢰할만한 조건에 해당하는 경우에 허용하는 것으로, 일정 금액 이하의 소액 거래에 활용될 수 있다. 일단 외상 거래가 이루어진 후에 정해진 결제일에는 다시 상술한 대금 결제수단 중의 어느 하나에 의해 외상 대금을 결제하여야 한다.

이와 같이 다양한 대금 결제 수단이 사용될 수 있으나, 판매자 입장에서는 이들 대금 결제수단의 방법에 따라 물품의 판매 이익이 크게 달라진다. 즉, 현금결제의 경우에는 현금이 그대로 입금되므로 손실이 발생하지 않으나, 신용카드 결제의 경우에는 카드회사에서 수수료로 판매액의 3 내지 5%를 공제한다. 따라서, 동일한 가격으로 판매되는 물품이라 하더라도 결제 수단에 따라 판매자는 그 이익률이 크게 달라지는 것이다.

특히 인터넷 전자상거래의 경우에는 경쟁업자가 많고, 정보가 투명하게 공개되며 더욱이 쇼핑몰마다 가격을 비교하여 제시하는 웹사이트까지 있기 때문에, 인터넷 판매자들은 최저 가격을 유지하여 최소한의 이익을 남기는 구조로 되어 있다. 따라서, 물품의 판매가에서 카드회사 수수료를 공제하면 판매자의 이익은 크게 줄어들게 된다. 이러한 사정은 전자화폐 및 전화결제 방법의 경우에도 마찬가지이어서 해당 회사에 수수료를 공제한 후의 판매자의 이익률은 현금 판매에 비해 저하되기 마련이다.

따라서, 새로운 고객을 유치하고 기존 고객을 단골 고객으로 유지하기 위해 매출이 있을 때마다 매출액에 따라 제공하는 보너스 제도를 적용함에 있어, 이러한 결제 수단에 따른 이익률을 반영하는 것이 합리적이다.

보너스 제도는 매출액의 일정 비율(보너스 점수율), 예컨대 매출액의 1%에 해당되는 금액을 점수로 환산하여(예를 들어 100원당 1점) 매출이 발생할 때마다 보너스 점수를 가산한 후 일정 점수 이상이 되었을 때 경품을 주거나 그 점수를 현금처럼 사용하여 물품을 구입할 수 있게 하는 것이다(마일리지 시스템). 그러므로, 본 발명의 방법에 따라 차별화된 보너스 제도에서, 현금 결제의 방법은 결제의 과정에서 전혀 손실이 발생하지 않으므로 가장 높은 보너스 점수율을 적용한다. 다음으로, 신용카드의 사용자에게 그보다 낮은 보너스 점수율을 적용하고, 그 다음으로 전자화폐 및 전화결제 시스템 사용자에게 더 낮은 보너스 점수율을 적용한다.

다만, 신용카드와 전자화폐 그리고 전화결제 방법의 경우에 수수료율에 따라 그 순위는 서로 바뀔 수 있다. 예컨대 신용카드 수수료율이 매출액의 5%이고 전자화폐의 수수료율이 6%일 경우에는 상술한 순서대로 보너스 점수를 적용하지만, 전자화폐의 수수료율이 4%인 경우에는 신용카드 결제보다 전자화폐 결제에 대해 더 높은 보너스 점수율을 적용하도록 한다.

또한, 외상 거래인 경우에는 결제일까지의 이자를 판매자가 부담하는 것이므로 판매자의 입장에서는 외상 거래가 위험도 높고 판매 비용이 가장 많이 드는 수단이다. 따라서, 외상 거래인 경우에는 보너스 점수를 아주 낮게 제공하거나 제공하지 않을 수 있으며, 아주 낮은 보너스 점수를 적용하는 경우에도 지정된 날까지 결제된 금액에 대해서만 보너스 점수를 제공한다. 필요에 따라서, 결제일까지 전자상거래에 따른 비용을 결제하지 않는 금액에 대해서는 마이너스 보너스 점수율을 적용할 수도 있다.

그러므로, 예를 들면 현금 결제의 보너스 점수율은 매출액의 3%, 신용카드 결제의 경우에는 2%, 전자화폐의 결제의 경우에는 1.5%, 외상 거래의 결제 금액에 대해서는 0.5%를 적용하는 방법을 적용할 수 있다. 물론 여기서 제시한 보너스 점수율은 단순한 예시에 불과한 것이고, 실제로 본 발명의 방법을 이용할 때는 이익률과 매출액과의 관계를 고려하여 최적의 보너스 점수율을 적용할 수 있는 것이다.

이와 같이 보너스 제도를 적용하기 위해서는 쇼핑몰 또는 판매자 웹사이트는회원제를 도입하여 각 회원에 대한 보너스 점수 관리를 하여야 하며, 특히 보너스 점수와 관련해서 경품을 주거나 이벤트 행사를 하는 등 고객의 확보를 위한 적절한 수단을 활용할 수 있다.

이하에서 도 1을 참조하여 본 발명의 방법을 상세히 설명한다. 구매자가 쇼핑몰 사이트에 접속해서(10) 원하는 물품을 구매한다(12). 구매한 물품에 대해 결제수단으로 판매자가 제공하는 여러 종류의 수단 중에서 하나를 선택한다(14).

그 선택된 결제 수단이 1안(예컨대, 현금 결제)인 경우에는(16) 그 1안에 대해 그 거래의 금액에 일정한 요율을 곱해서 보너스 점수를 산출한다(18). 같은 방법으로 결제 수단으로 2안(예컨대, 신용카드 결제)인 경우에는(20) 요율(점수율) 2를 적용하고(22), 3안(예컨대, 전자 화폐 결제)인 경우에는(24) 요율 3을 적용하고(26), 4안(예컨대, 전화 결제)인 경우에는(28) 요율 4를 적용한다(30). 5안(예컨대, 외상 결제)인 경우에는 소정의 기간 내에 외상 대금을 결제하였는지를 판단하여 기간 내에 결제된 경우에는 요율 5를 적용하고(36), 기간 내에 결제되지 않은 경우에는 요율을 적용하지 제공하지 않으며 따라서 보너스 점수를 주지 않거나, 또는 기존에 적립되어 있는 점수를 일정 비율로 공제하게 한다.

이와 같이 한 쇼핑몰에서 물품의 구매에 따라 보너스 점수가 계산되면, 그 점수는 해당 구매자에 대해 계속 누적되기 때문에, 일정 점수 이상이 되면 특정 제품을 주거나 또는 점수를 현금으로 환산하여 원하는 물품을 구매할 수 있도록 한다. 따라서, 본 발명의 방법에서는 구매자에게 보너스 점수의 누계액을 자동으로 계산해서 통보해 주며, 구매자는 항상 자신의 보너스 점수를 열람하여 확인할 수있다.

본 발명의 다른 특징에 따라서, 상품 또는 서비스를 포함한 물품을 판매하는 판매자와 상기 물품을 구매하는 구매자가 상거래를 형성하는 거래에 있어서, 상기 상거래를 통해 물품을 판매하는 판매자가, 구매자가 선택할 수 있는 복수개의 대금 결제 수단을 제공하는 단계와; 상기 복수개의 대금 결제 수단 중에서 구매자가 한가지 수단을 선택하는 단계와; 상기 판매자가 상기 구매자에 대해 판매액에 비례하여 보너스 점수를 제공하는 단계와; 상기 보너스 점수를 상기 결제 수단의 종류에 따라 차별하는 단계;를 포함하는 상거래에서 결제 수단에 따라 보너스 점수를 차별하는 방법이 제공된다.

본 발명의 방법은 인터넷을 통한 전자상거래에 적용될 수 있음은 물론 일반 상거래에서도 보너스 점수를 제공하여 누적하게 하고 이를 통해 고객을 유치 및 유지하는 유력한 수단이 될 수 있다. 따라서, 최적으로 보너스 점수를 제공하기 위해 복수 종류의 결제 수단 중에서 대금 결제의 과정에서 발생하는 손실을 고려하여 적절한 보너스 점수율을 결정함으로써 구매자의 구매 금액에 이를 곱한 보너스 점수를 구매자에게 제공한다. 이 보너스 점수를 사용하여 구매자는 일정한 물품과 교환하거나 현금처럼 사용할 수 있게 되는 것이다.

이상 설명한 바와 같이, 본 발명에 따른 방법은 인터넷을 통한 전자상거래에서 대금 결제수단의 종류에 따라 보너스 점수율을 달리하여 적용함으로써 합리적인 보너스 제도를 확립할 수 있다. 이는 판매자와 구매자 모두에게 이상적인 최적의보너스 제도의 모델을 만드는데 반드시 적용되어야 하며, 전자상거래의 활용과 촉진을 기대할 수 있는 것이다.

Claims (10)

1. 인터넷을 통해 상품 또는 서비스를 포함한 물품을 판매하는 판매자와 상기 물품을 구매하는 구매자가 거래를 형성하는 전자상거래에 있어서,

   상기 전자상거래를 통해 물품을 판매하는 판매자가, 구매자가 선택할 수 있는 복수개의 대금 결제 수단을 제공하는 단계와;

   상기 복수개의 대금 결제 수단 중에서 구매자가 한가지 수단을 선택하는 단계와;

   상기 판매자가 상기 구매자에 대해 판매액에 비례하여 보너스 점수를 제공하는 단계와;

   상기 보너스 점수를 상기 결제 수단의 종류에 따라 차별하는 단계;를 포함하는 인터넷을 통한 전자상거래에서 결제 수단에 따라 보너스 점수를 차별하는 방법.
2. 제 1 항에 있어서, 상기 복수개의 대금 결제 수단은, 현금 결제, 신용카드 결제, 전자화폐 결제, 전화결제 및 외상 결제로 구성된 군에서 선택되는 것을 특징으로 하는 방법.
3. 제 2 항에 있어서, 상기 복수개의 대금 결제 수단 중에서 현금 결제, 신용카드 결제, 전자화폐 결제, 전화결제 및 외상 결제의 순으로 높은 보너스 점수율을 적용하는 것을 특징으로 하는 방법.
4. 제 2 항에 있어서, 상기 복수개의 대금 결제 수단 중에서 현금 결제, 신용카드 결제, 전화결제, 전자화폐 결제 및 외상 결제의 순으로 높은 보너스 점수율을 적용하는 것을 특징으로 하는 방법.
5. 제 2 항에 있어서, 상기 복수개의 대금 결제 수단 중에서 현금 결제, 전자화폐 결제, 신용카드 결제, 전화결제 및 외상 결제의 순으로 높은 보너스 점수율을 적용하는 것을 특징으로 하는 방법.
6. 제 2 항에 있어서, 상기 복수개의 대금 결제 수단 중에서 현금 결제, 전자화폐 결제, 전화결제, 신용카드 결제 및 외상 결제의 순으로 높은 보너스 점수율을 적용하는 것을 특징으로 하는 방법.
7. 제 2 항에 있어서, 상기 복수개의 대금 결제 수단 중에서 현금 결제, 전화결제, 신용카드 결제, 전자화폐 결제 및 외상 결제의 순으로 높은 보너스 점수율을 적용하는 것을 특징으로 하는 방법.
8. 제 2 항에 있어서, 상기 복수개의 대금 결제 수단 중에서 현금 결제, 전화결제, 전자화폐 결제, 신용카드 결제 및 외상 결제의 순으로 높은 보너스 점수율을 적용하는 것을 특징으로 하는 방법.
9. 제 1 항에 있어서, 결제 수단에 따라 보너스 점수를 차별하는 방법에 따라 보너스를 자동으로 계산하여 상기 구매자에게 통보하여 주는 것을 특징으로 하는 방법.
10. 상품 또는 서비스를 포함한 물품을 판매하는 판매자와 상기 물품을 구매하는 구매자가 상거래를 형성하는 거래에 있어서,

    상기 상거래를 통해 물품을 판매하는 판매자가, 구매자가 선택할 수 있는 복수개의 대금 결제 수단을 제공하는 단계와;

    상기 복수개의 대금 결제 수단 중에서 구매자가 한가지 수단을 선택하는 단계와;

    상기 판매자가 상기 구매자에 대해 판매액에 비례하여 보너스 점수를 제공하는 단계와;

    상기 보너스 점수를 상기 결제 수단의 종류에 따라 차별하는 단계;를 포함하는 상거래에서 결제 수단에 따라 보너스 점수를 차별하는 방법.