KR20010025647A - A Method and System for Offering Suitable Information to Client By Psychological Test - Google Patents
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Abstract
Description
본 발명은 고객 맞춤정보 제공 방법 및 그 시스템에 관한 것으로, 상세히는 인터넷을 통하여 고객에게 심리검사를 위한 자료를 제공하고 고객에 의해 진행된 심리검사의 결과를 전송받아 이를 분석하여 고객의 성향에 가장 적합한 정보를 제공하는 심리검사를 활용한 고객 맞춤정보 제공 방법 및 시스템에 관한 것이다.The present invention relates to a method and a system for providing personalized information, and in detail, provides data for a psychological test to a customer through the Internet, receives a result of a psychological test conducted by the customer, and analyzes the result to be most suitable for the client's disposition. The present invention relates to a method and system for providing personalized information using a psychological test for providing information.
심리검사(Psychological Test)란 인간의 지능이나 적성, 성격 등을 검사하여 검사결과를 체계적인 수치로 표현하는 측정방법을 의미한다. 심리검사는 인지적 능력을 측정하기 위한 지능검사(Intelligence Test), 적성능력을 측정하기 위한 적성검사(Aptitude Test), 학업에 대한 능력을 측정하기 위한 학력검사(Achievement Test), 개인적인 특성이나 태도 또는 기질 등의 성격을 측정하기 위한 성격검사(Personality Test) 등의 검사목적에 따른 다양한 심리검사 종류가 존재한다.Psychological test refers to a method of measuring the intelligence, aptitude, and personality of a human and expressing the test results in a systematic value. Psychological tests can include intelligence tests to measure cognitive abilities, aptitude tests to measure aptitude, achievement tests to measure academic ability, personal characteristics or attitudes, or There are various types of psychological tests depending on the purpose of the test, such as the Personality Test to measure the personality of the temperament.
이러한 심리검사를 통하여 보다 정확한 개인을 파악할 수 있으며 파악된 정보는 그 활용목적에 따라 유용하게 이용되고 있는데, 예를 들면 회사에서 심리검사를 통하여 사원의 적성을 파악하고 파악된 사원의 적성에 가장 적합한 부서에 해당사원을 발령하는 등 현재 많은 곳에서 심리검사를 효율적으로 활용하고 있다.Through such psychological examination, more accurate individuals can be identified and the information is usefully used according to the purpose of use. For example, the company identifies the aptitude of the employee through psychological examination and is most suitable for the identified aptitude of the employee. In many places, psychological tests are being used efficiently, such as the appointment of employees to departments.
이러한 심리검사는 개인에게도 유용하게 활용될 수 있는데, 예를 들면 개인이 자신의 적성을 파악하여 자신에게 가장 적합한 직업을 선택하거나 물품 등을 구매할 수 있으며, 또한 부모가 자기 자녀의 성향이나 건강상태 또는 학습능력을 파악하여 이에 부합되는 물품을 구입하여 자녀에게 제공하는데 활용될 수도 있다.These psychological tests can also be useful for individuals, for example, an individual can determine his or her aptitude, choose a job that best suits them, or purchase items. It can also be used to identify learning skills and to purchase items that are relevant to your child.
하지만, 종래에 이루어졌던 심리검사는 개인에게 있어서 자신의 성향을 파악하는 참고자료로 이용되고 있을 뿐 실생활에 활발히 적용되고 있지는 않다. 예를 들면, 종래에 인터넷 웹사이트에 의해 운영되었던 심리검사는 단순히 심리검사 결과를 해당 개인에게 제공하는데 그치고 있어, 개인이 심리검사 결과를 생활에 활용하기 위해서는 심리검사 결과를 바탕으로 자신에게 적합한 정보를 직접 찾아야 하는 불편한 문제점이 있었다.However, the conventional psychological test is used as a reference for grasping one's inclination in an individual but is not actively applied in real life. For example, psychological tests, which have been previously operated by Internet websites, merely provide psychological test results to the individual, and in order for the individual to utilize the psychological test results in his / her life, information suitable for him or her based on the psychological test results. There was an uncomfortable problem to find yourself.
따라서, 본 발명은 상기의 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로, 본 발명의 목적은 고객에게 신뢰성 있는 심리검사를 수행하여 파악되는 고객의 성향을 분석하여 해당 고객에게 가장 적합한 맞춤정보를 자체 데이터베이스 및 외부 데이터베이스에서 검색하여 제공하도록 하는 심리검사를 활용한 고객 맞춤정보 제공 방법과 그 시스템을 제공하는데 있다.Accordingly, the present invention has been made to solve the above problems, the object of the present invention is to analyze the customer's propensity to be identified by performing a reliable psychological test to the customer to obtain the most suitable personalized information for the customer's own database and external The purpose of the present invention is to provide a method and system for providing personalized information using a psychological test that is searched and provided in a database.
본 발명의 다른 목적은 분석된 고객의 성향에 가장 적합한 상품정보를 해당 고객에게 제공하여, 고객이 해당 상품의 구입을 원할 경우 배달 및 결재할 수 있는 결재시스템을 갖춘 고객 맞춤정보 제공 방법과 그 시스템을 제공하는 것이다.Another object of the present invention is to provide a customer with the best product information suitable for the analyzed customer's disposition, the customer customized information providing method having a payment system that can be delivered and paid if the customer wants to purchase the product and the system To provide.
도 1은 본 발명에 따른 고객 맞춤정보 제공 시스템이 적용된 전체적인 네트워크 구성도,1 is an overall network configuration to which the customer-customized information providing system according to the present invention is applied;
도 2는 본 발명에 따른 고객 맞춤정보 제공 시스템의 개략적인 기능 블록 구성도,2 is a schematic functional block diagram of a system for providing customized information according to the present invention;
도 3a는 본 발명에 따른 고객맞춤 정보제공 시스템이 운영되는 전체 과정을 나타낸 흐름도,Figure 3a is a flow chart showing the overall process of operating a customized information providing system according to the present invention;
도 3b는 상기 도 3a의 회원인증과정을 거친 회원고객이 본 사이트에서 제공하는 서비스를 이용하는 과정을 나타낸 흐름도이다.3B is a flowchart illustrating a process of using a service provided by this site by a member customer who has undergone the member authentication process of FIG. 3A.
* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명* Explanation of symbols for main parts of the drawings
100 : 고객용 컴퓨터 200 : 타운영서버 데이터베이스100: customer computer 200: Town Young server database
300 : 고객 맞춤정보 제공 시스템 310 : 운영서버300: customer customized information providing system 310: operation server
320 : 데이터베이스서버320: database server
상기의 목적을 달성하기 위하여 본 발명의 심리검사를 활용한 고객 맞춤정보 제공 방법은 고객의 정보를 등록받고 회원코드를 부여하며 부여된 회원코드를 통하여 회원인증을 수행하는 회원인증단계와; 상기 회원인증단계에서 회원인증된 고객이 심리검사를 수행할 수 있도록 고객이 희망하는 종류의 심리검사정보를 데이터베이스에서 인출하여 고객에게 제공하는 심리검사제공단계와; 상기 심리검사제공단계에서 제공된 심리검사정보를 통하여 심리검사를 수행한 고객의 심리검사결과를 데이터베이스에 기등록된 분석정보와 비교하여 고객의 심리를 분석하는 심리검사분석단계와; 상기 심리검사분석단계에서 분석된 고객의 심리분석정보에 따라 고객에게 가장 적합한 맞춤정보를 검색하는 맞춤정보검색단계와; 상기 심리검사분석단계에서 분석된 고객 심리분석정보와 맞춤정보검색단계에서 검색된 고객 맞춤정보를 해당 고객에게 제공하는 맞춤정보제공단계를 포함하여 이루어진다.In order to achieve the above object, the method for providing personalized information using the psychological test of the present invention includes: a member authentication step of registering customer information, granting a member code, and performing member authentication through an assigned member code; A psychological examination providing step of extracting psychological examination information desired by the client from the database and providing the psychological examination information to the client so that the client authenticated by the member may perform the psychological examination; A psychological test analysis step of analyzing the psychology of the client by comparing the psychological test result of the customer who has performed the psychological test with the psychological test information provided in the psychological test providing step with the analysis information registered in the database; A personal information search step of searching for personalized information most suitable for a customer according to the psychological analysis information of the customer analyzed in the psychological test analysis step; And a personalized information providing step of providing the personalized customer information found in the psychological analysis and the personalized information search step to the corresponding customer.
본 발명은 상기 맞춤정보제공단계에서 고객에게 제공되는 맞춤정보에는 상품정보가 포함되며, 고객이 맞춤정보에 포함된 상품의 구매를 원할 경우 이를 구매하고 결재하는 구매/결재단계가 더 포함된다.According to the present invention, the personalized information provided to the customer in the personalized information providing step includes product information, and the customer further includes a purchase / payment step of purchasing and paying for the product included in the personalized information.
또한, 본 발명의 심리검사를 활용한 고객 맞춤정보 제공 시스템은 고객용 컴퓨터로부터 고객의 정보를 등록받고 회원코드를 부여하며 부여된 회원코드를 통하여 회원인증을 수행하는 회원관리수단과; 상기 회원관리수단에 의해 회원인증된 고객이 심리검사를 수행할 수 있도록 고객이 희망하는 심리검사정보를 고객에게 제공하는 심리검사제공수단과; 상기 심리검사제공수단에 의해 제공된 심리검사정보를 통하여 심리검사를 수행한 고객의 심리검사결과를 분석하는 심리검사분석수단과; 상기 심리검사분석수단에 의해 분석된 고객의 심리분석정보에 따라 고객에게 가장 적합한 맞춤정보를 검색하는 맞춤정보검색수단과; 상기 심리검사분석수단에 의해 분석된 고객 심리분석정보와 맞춤정보검색수단에 의해 검색된 고객 맞춤정보를 해당 고객에게 제공하는 맞춤정보제공수단과; 고객의 회원정보와 심리검사정보 및 고객 심리분석정보와 맞춤정보를 저장하며 관리하는 데이터베이스관리수단을 포함하여 이루어진다.In addition, the customer-customized information providing system utilizing the psychological test of the present invention includes a member management means for registering the customer's information from the customer computer, granting the member code and performing member authentication through the assigned member code; Psychological examination providing means for providing the psychological examination information desired by the client so that the client authenticated by the member management means can perform the psychological examination; Psychological test analysis means for analyzing a psychological test result of a client who has performed the psychological test through the psychological test information provided by the psychological test providing means; Personalized information searching means for searching for personalized information most suitable for a customer according to the psychological analysis information of the customer analyzed by the psychological test analyzing means; Personalized information providing means for providing the customer with the customer psychological analysis information analyzed by the psychological test analyzing means and the personalized information retrieved by the personalized information searching means; It includes database management means for storing and managing customer member information, psychological test information, customer psychological analysis information, and personalized information.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 설명한다.Hereinafter, exemplary embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
도 1은 본 발명에 따른 심리검사를 활용한 고객 맞춤정보 제공 방법을 위한 고객 맞춤정보 제공 시스템이 적용되는 전체 네트워크 구성도이다.1 is a diagram illustrating an overall network to which a system for providing personalized information for a method of providing personalized information using a psychological test according to the present invention is applied.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 고객 맞춤정보 제공 시스템(300)은 인터넷 등의 네트워크를 통하여 다수의 고객용 컴퓨터(10)(10')와 본 시스템과 제휴된 다수의 타 운영시스템 서버의 데이터베이스(200)(200')와 연결된다.As shown in FIG. 1, the customer-customized information providing system 300 of the present invention is a plurality of customer computers 10, 10 ′ and a plurality of other operating system servers affiliated with the present system through a network such as the Internet. Is connected to the database (200, 200 ').
고객용 컴퓨터(100)는 본 시스템에 인터넷을 통하여 접속하여 시스템에서 제공하는 심리검사를 수행하고 심리검사 결과에 따른 다양한 정보를 제공받는 고객에 의해 운영되는 클라이언트 컴퓨터로써, 본 시스템의 서비스를 제공받을 수 있는 웹브라우저 등의 인터넷 통신수단이 구비된 개인용 컴퓨터나 웍스테이션 등의 컴퓨터로 이루어진다. 또한, 사용자 컴퓨터는 PDA(Personal Digital Assistant)나 인터넷 휴대폰 등의 무선 통신 단말기로 이루어 질 수도 있다.The customer computer 100 is a client computer operated by a customer who accesses the system through the Internet to perform a psychological test provided by the system and receives various information according to the psychological test result, and receives the service of the system. It consists of a computer such as a personal computer or a workstation equipped with an Internet communication means such as a web browser. In addition, the user computer may be made of a wireless communication terminal such as a PDA (Personal Digital Assistant) or an Internet mobile phone.
맞춤정보 제공 시스템(300)은 고객용 컴퓨터(100)에 심리검사 항목을 제시하여 고객으로 하여금 심리검사를 수행하게 하고, 고객에 의해 수행된 심리검사 결과를 분석하여 고객의 심리분석정보와 고객의 성향에 부합되는 맞춤정보를 제공하는 서버 컴퓨터 시스템이다. 이때, 고객에게 맞춤정보를 제공하는 본 맞춤정보 제공 시스템(300)은 자체 내에 구비된 데이터베이스 뿐만 아니라, 본 시스템과 제휴된 타 운영시스템 서버에 구비된 데이터베이스(200)(200')까지도 검색하여 고객의 성향에 가장 부합되는 정보를 인출하여 제공한다. 본 고객 맞춤정보 제공 시스템(300)은 중앙처리장치(CPU), 입출력장치, 주기억장치(RAM), 네트워크장치, 기억장치 등의 하드웨어(Hard Ware)와, 상기 하드웨어의 기억장치에 적재되어 고객 맞춤정보 제공서비스를 실행하는 소프트웨어(Soft Ware)를 포함하는 웍스테이션 등의 컴퓨터로 이루어진다.The personal information providing system 300 presents a psychological test item to the customer computer 100 to allow the customer to perform a psychological test, and analyzes the psychological test result performed by the customer to analyze the psychological analysis information of the customer and the customer. It is a server computer system that provides personalized information in accordance with the propensity. At this time, the personalized information providing system 300 for providing personalized information to the customer is not only a database provided in the self, but also the database (200, 200 ') provided in other operating system server affiliated with the system by searching for the customer Withdraw information that best fits your needs. The customer-customized information providing system 300 is loaded on a hardware such as a central processing unit (CPU), an input / output device, a main memory (RAM), a network device, a storage device, and the storage device of the hardware, and customized. It consists of a computer, such as a workstation, containing software (Soft Ware) that executes the information service.
도 2는 상기 고객 맞춤정보 제공 시스템(300)의 개략적인 기능별 블록 구성도이다.2 is a schematic block diagram of functions of the customer-customized information providing system 300.
도 2에 도시된 바와 같이, 본 시스템(300)은 소프트웨어의 제어에 의해 고객들의 신원을 확인하여 심리검사 정보와 맞춤정보를 제공하는 운영서버(310)와, 상기 심리검사 정보와 맞춤정보 및 고객 정보를 저장하고 관리하는 데이터베이스서버(320)를 포함하여 이루어진다. 상기 데이터베이스서버(320)는 운영서버(310)의 내부 또는 네트워크를 통하여 연결된 외부에 구현된다.As shown in FIG. 2, the system 300 includes an operation server 310 which checks the identity of customers under the control of software and provides psychological test information and personalized information, and the psychological test information, personalized information, and customer. It comprises a database server 320 for storing and managing information. The database server 320 is implemented inside the operation server 310 or externally connected through a network.
상기 운영서버(310)에는 인터넷 통신을 위한 웹서버(311)와, 데이터베이스서버(320)와 연동되어 운영되는 맞춤정보운영프로그램(312) 및 다수의 웹페이지(319)가 구비된다.The operation server 310 is provided with a web server 311 for Internet communication, a personalized information management program 312 and a plurality of web pages 319 operated in conjunction with the database server 320.
상기 웹서버(311)는 고객용 컴퓨터(100)의 요청에 응해 해당 데이터베이스와 연동되는 웹페이지(319)를 통하여 고객용 컴퓨터(100)에게 정보를 전송하고 고객이 등록하는 정보를 수신하는 인터넷 통신 서버이다.In response to a request of the customer computer 100, the web server 311 transmits information to the customer computer 100 through a web page 319 linked with a corresponding database and receives information registered by the customer. Server.
상기 맞춤정보운영프로그램(312)에는 회원관리프로그램(313), 심리검사제공프로그램(314), 심리검사분석프로그램(315), 정보검색프로그램(316), 맞춤정보제공프로그램(317) 등이 구비된다.The personal information management program 312 is provided with a member management program 313, a psychological test providing program 314, a psychological test analysis program 315, an information search program 316, a personalized information providing program 317 and the like. .
상기 회원관리프로그램(313)은 본 시스템의 서비스를 이용하고자 하는 고객의 정보를 등록받아 회원코드를 부여하며, 부여된 회원코드를 통하여 회원인증과정을 수행하는 프로그램이다.The member management program 313 is a program that receives member information of a user who wants to use the service of the system, gives a member code, and performs a member authentication process through the assigned member code.
상기 심리검사제공프로그램(314)은 상기 회원관리프로그램(312)을 통하여 회원인증된 고객들의 요청에 의해 해당 데이터베이스에서 고객의 의해 요청된 심리검사정보를 인출하여 제공하는 프로그램이다.The psychological examination providing program 314 is a program for retrieving the psychological examination information requested by the customer from the database at the request of the customer authenticated through the member management program 312.
상기 심리검사분석프로그램(315)은 상기 심리검사제공프로그램(313)에 의해 제공된 심리검사를 수행한 고객의 심리검사결과를 고객들로부터 등록받아 이를 분석하는 프로그램이다. 심리검사 결과분석은 해당 데이터베이스에 등록된 분석정보와 검색·비교하여 일치된 정보를 인출함으로써 고객의 심리분석정보가 생성된다.The psychological test analysis program 315 is a program that receives and analyzes a psychological test result of a client who has performed the psychological test provided by the psychological test providing program 313 from the clients. In the psychological test result analysis, the psychological analysis information of the customer is generated by retrieving and matching information with the analysis information registered in the database.
상기 정보검색프로그램(316)은 상기 심리검사분석프로그램(315)에 의해 분석된 고객의 심리분석정보에 근거하여 고객에게 적합한 맞춤정보를 해당 데이터베이스에서 검출하여 인출하는 프로그램이다. 이 정보검색프로그램(316)은 본 시스템 내에 구비된 데이터베이스 뿐만 아니라, 본 시스템 내의 데이터베이스에 고객의 심리분석정보에 부합되는 고객 맞춤정보가 존재하지 않을 경우 본 시스템과 제휴된 타 운영시스템 서버의 데이터베이스까지 검색하여 고객의 심리분석결과와 가장 부합되는 정보를 인출한다. 또한, 고객의 심리분석정보에 따른 맞춤정보를 주기적으로 반복하여 검색함으로써 고객의 맞춤정보를 갱신한다.The information retrieval program 316 is a program that detects and withdraws personalized information suitable for a customer from a corresponding database based on the psychological analysis information of the customer analyzed by the psychological test analysis program 315. The information retrieval program 316 is not only a database provided in the system, but also a database of other operating system servers affiliated with the system when there is no customized information corresponding to the psychological analysis information of the customer in the database in the system. The search retrieves the information that best matches the client's psychological analysis. In addition, by periodically and repeatedly searching for personalized information according to the psychological analysis information of the customer to update the personalized information of the customer.
상기 맞춤정보제공프로그램(317)은 상기 심리검사분석프로그램(315)과 정보검색프로그램(316)을 통하여 생성되고 검색·인출된 고객의 심리분석정보 및 고객 맞춤정보를 고객에게 제공하는 프로그램으로, 이는 고객의 심리검사 시행과 동시에 고객에게 제공된다. 또한 상기 정보검색프로그램(316)에 의해 주기적으로 갱신되는 고객의 맞춤정보를 전자메일 등을 통하여 고객에게 제공하는 역할도 수행한다.The personalized information providing program 317 is a program that provides the customer with psychological analysis information and customer personalized information generated and searched and retrieved through the psychological test analysis program 315 and the information search program 316, which is It is provided to the client at the same time as the client's psychological test. In addition, it performs a role of providing the customer through the e-mail, etc., the personalized information of the customer periodically updated by the information search program 316.
상기 다수의 웹페이지(319)는 상기의 맞춤정보운영프로그램(312)을 통하여 해당 데이터베이스와 연동되어 처리되는 결과정보를 고객용 컴퓨터(100)의 웹브라우저에 출력하는 웹문서로써, 고객이 해당 정보를 등록하고 검색할 수 있도록 제공된다.The plurality of web pages 319 is a web document that outputs the result information processed in connection with the database through the custom information management program 312 to the web browser of the customer computer 100, the customer the corresponding information It is provided to register and search.
상기 데이터베이스서버(320)는 정보가 저장되는 데이터베이스(322)와, 이 데이터베이스(322)를 관리하는 데이터베이스 관리서버(321)로 이루어진다.The database server 320 includes a database 322 in which information is stored and a database management server 321 managing the database 322.
상기 데이터베이스(322)(이하, DB와 혼용하여 명칭한다)는 회원정보DB(323), 심리검사정보DB(324), 고객맞춤정보DB(325), 심리검사분석정보DB(326)를 포함하며, 부가적으로 백업DB가 포함될 수 있다.The database 322 (hereinafter referred to as mixed with the DB) includes a member information DB 323, a psychological examination information DB 324, a customer-customized information DB 325, and a psychological examination analysis information DB 326. In addition, a backup DB may be included.
상기 회원정보DB(323)에는 회원가입을 통하여 고객이 직접 등록하는 고객의 신상정보가 저장되는데, 여기에는 회원관리프로그램(313)의 제어에 의해 고객의 성명, 성별, 주소, 연락처, 주민등록번호 등의 개인신상정보 및 회원코드(아이디 및 패스워드) 등이 저장된다.The member information DB (323) stores the personal information of the customer directly registered by the customer through membership registration, which includes the name, sex, address, contact information, resident registration number, etc. of the customer under the control of the member management program 313. Personally identifiable information and member codes (ID and password) are stored.
상기 심리검사정보DB(324)에는 심리검사제공프로그램(314)의 제어에 의해 고객들에게 제공되는 구체적인 심리검사 정보가 저장되는데, 여기에는 고객들이 선택할 수 있는 심리검사의 종류별 항목이 등록된다. 본 발명의 실시예에서는 상기 심리검사정보DB(324)에 지능검사, 적성검사, 성격검사, 직업검사, 아동심리검사, 감성검사, 쇼핑구매검사 등을 위한 다양한 종류별 심리검사 정보가 등록되며, 각각의 종류별로 구체적인 심리검사 항목이 존재한다. 종류별 각각의 심리검사정보에는 약식검사정보와 표준검사정보가 포함되는데, 상기 약식검사정보는 표준검사에 비해 신뢰도가 낮은 반면 짧은 시간내에 심리검사가 진행될 수 있도록 비교적 적은 수의 심리검사문항으로 이루어지며, 표준검사는 약식검사에 비해 심리검사 진행시간이 오래 걸리는 반면 신뢰도가 높도록 비교적 많은 수의 심리검사문항으로 이루어진다. 또한, 상기 심리검사정보DB(324)에는 고객에 의해 진행된 심리검사결과를 분석할 수 있는 정보가 저장되는데, 이것은 고객이 시행한 심리검사결과에 따라 고객의 심리를 파악할 수 있도록 하는 분석기준정보를 의미한다. 상기 심리검사정보DB (324)에 등록된 심리검사정보 및 심리검사 분석기준정보는 그 신뢰성을 확보하기 위하여 이미 신뢰성이 확인된 심리검사기관과 연계하여 심리검사정보를 등록하는 것이 바람직하다. 상기 약식검사 및 표준검사는 텍스트와 그래픽 이미지를 포함한 문제형식으로 고객에게 제공된다.The psychological examination information DB 324 stores the specific psychological examination information provided to the customers under the control of the psychological examination providing program 314, in which items for each kind of psychological examination that the clients can select are registered. In the embodiment of the present invention, the psychological test information DB 324 is registered with various types of psychological test information for intelligence test, aptitude test, personality test, job test, child psychology test, emotional test, shopping purchase test, etc., respectively Specific psychological test items exist for each type. Each type of psychological test information includes informal test information and standard test information. The short test information has lower reliability than the standard test, but consists of a relatively small number of psychological test items so that the psychological test can be performed within a short time. In contrast, the standard test takes a longer time than the informal test, but consists of a relatively large number of psychological test items for high reliability. In addition, the psychological test information DB 324 stores information for analyzing the psychological test results carried out by the customer, which is based on the analysis criteria information to determine the psychology of the customer according to the psychological test results performed by the customer it means. Psychological test information and psychological test analysis reference information registered in the psychological test information DB 324, it is preferable to register the psychological test information in connection with a psychological testing institution that has already been verified to ensure the reliability. The abbreviated test and standard test are provided to the customer in the form of a problem including text and graphic images.
고객맞춤정보DB(325)는 고객에게 가장 적합한 맞춤정보를 제공하기 위한 상세정보가 등록되는데, 예를 들면 심리검사를 통하여 파악된 고객의 심리상태를 좋은 방향으로 유도할 수 있는 조언이나, 운동종류, 여행지, 구체적인 상품정보, 직업정보 등의 다양한 정보가 등록될 수 있다. 고객맞춤정보DB(325)는 정보검색프로그램(316)에 의해 주기적으로 새로운 정보가 계속하여 갱신된다.Customer information DB (325) is registered with detailed information for providing the best personalized information to the customer, for example, the advice or exercise that can lead to a good direction of the customer's psychological state identified through the psychological test, Various information such as travel destinations, specific product information, and job information may be registered. The personalized information DB 325 is periodically updated with new information by the information retrieval program 316.
심리분석정보DB(326)에는 회원등록된 각 고객에 의해 진행된 심리검사결과와 심리검사분석프로그램(315)에 의해 수행되는 심리검사결과에 따른 고객의 심리분석정보가 등록된다. 또한, 고객의 심리분석정보에 따라 상기 고객맞춤정보DB(325)와 외부의 타 운영시스템 서버의 데이터베이스까지 검색하여 발견된 고객 맞춤정보가 등록된다.The psychoanalytical information DB 326 registers psychological analysis information of the customer according to the psychological test result conducted by each registered customer and the psychological test result performed by the psychological test analysis program 315. In addition, according to the psychoanalytical information of the customer, the customer-customized information found by searching the database of the customer-customized information DB 325 and other external operating system servers is registered.
또한, 본 시스템은 고객에게 제공되는 맞춤정보에 고객의 심리분석정보에 따라 분석된 고객의 취향이나 적성, 또는 몸의 건강 상태 및 심리상태 등의 여러가지 조건에 가장 적합한 상품정보를 포함시킬 수 있다. 이러한 상품정보를 확인한 고객이 웹사이트 상에서 직접 구매할 수 있도록 하는 구매/결재 프로그램(318)과 구매/결재 데이터베이스(327)를 본 시스템에 추가시킬 수 있다.In addition, the present system may include product information that is most suitable for various conditions, such as the taste and aptitude of the customer, or the health and psychological state of the body analyzed according to the psychological analysis information of the customer in the personalized information provided to the customer. A purchase / payment program 318 and a purchase / payment database 327 that allow a customer who has confirmed such product information to purchase directly on a website may be added to the system.
이하, 상기의 구성으로 이루어진 본 발명의 심리검사를 활용한 고객 맞춤정보 제공 시스템이 운영되는 과정을 설명한다.Hereinafter, a process of operating a customer-customized information providing system using the psychological examination of the present invention having the above configuration will be described.
도 3a는 본 발명의 고객맞춤 정보제공 시스템이 운영되는 전체 과정을 나타낸 흐름도로서, 본 시스템은 웹사이트로 형태로 인터넷을 통하여 고객들에게 서비스를 제공한다.Figure 3a is a flow chart showing the entire process of operating the customized information providing system of the present invention, the system provides a service to customers over the Internet in the form of a website.
본 시스템의 운영과정은 먼저, 본 시스템을 활용하고자 하는 사용자가 고객용 컴퓨터(100)를 통하여 단계 S110에서 인터넷 등의 온라인 네트워크를 거쳐 고객 맞춤정보 제공 시스템에서 제공하는 웹사이트에 접속한다.In the operation process of the system, first, a user who wants to utilize the system accesses a website provided by a customer-customized information providing system through an online network such as the Internet in step S110 through the customer computer 100.
이후, 단계 S120에서 회원등록시 부여받은 고유 회원코드를 통하여 회원인증 과정을 거친다.Thereafter, the member authentication process is performed through the unique member code given at the time of membership registration.
만약, 회원등록이 되어있지 않은 신규 사용자라면 단계 S130에서 회원등록여부를 결정한 후, 단계 S140에서 회원등록페이지로 이동하여 사용자 약관이 등록된 신규 회원등록안내문을 확인한다. 회원등록안내문을 확인한 사용자가 단계 S150에서 사용자 약관에 동의할 경우, 단계 S160에서 회원등록에 따른 사용자 정보를 입력한다. 회원등록시 입력되는 사용자 정보에는 성명, 성별, 주소, 연락처, 주민등록번호 등의 개인신상정보 및 회원인증을 위한 아이디 및 패스워드의 회원코드가 포함된다. 사용자에 의해 등록되는 회원정보는 회원정보DB(323)에 등록되어, 이후 사용자의 회원인증시 검색되어 회원의 신원을 확인하게 된다.If the new user has not been registered, after determining whether to register in step S130, go to the member registration page in step S140 and check the new member registration guide in which the user agreement is registered. If the user who confirms the member registration guide agrees to the user agreement in step S150, the user information according to member registration is input in step S160. User information input during membership registration includes personal identification information such as name, gender, address, contact number, social security number, and member code of ID and password for member authentication. Member information registered by the user is registered in the member information DB (323), and is then retrieved at the time of user authentication of the user to confirm the identity of the member.
회원등록페이지에서 요구하는 사용자 정보가 입력되는 동안, 회원등록페이지를 제어하는 회원관리프로그램(313)은 사용자 정보에 오류가 있는지를 확인하여 오류가 있을 시 사용자에게 정확한 정보를 입력하도록 이를 경고하며, 오류 없이 모든 정보가 입력되었을 때 사용자에게 고유의 회원코드를 부여함으로써 신규회원가입 과정이 종료된다. 상기 단계 S130이나 단계 S150에서 회원등록을 희망하지 않는 사용자는 단계 S180과 단계 S190을 통하여 본 웹사이트에서 제공하는 무료서비스를 이용할 수도 있다.While the user information requested by the member registration page is input, the member management program 313 controlling the member registration page checks whether there is an error in the user information and warns the user to input correct information when there is an error. When all the information is entered without error, the new member registration process is terminated by assigning a unique member code to the user. A user who does not wish to register in step S130 or step S150 may use a free service provided by this website through steps S180 and S190.
신규회원등록을 통해 회원코드를 부여받은 회원과 이미 회원코드가 부여된 회원은 단계 S120에서 회원인증과정을 거쳐, 단계 S200에서 본 고객 맞춤정보 제공 웹사이트에서 제공하는 서비스를 제공받는다.The member who has been granted a member code through the new member registration and the member who has already been given a member code undergo a member authentication process in step S120, and receive the service provided by the customer personalized information providing website in step S200.
도 3b는 상기 도 3a의 회원인증과정을 거친 회원고객이 본 사이트에서 제공하는 서비스를 이용하는 과정을 나타낸 흐름도이다.3B is a flowchart illustrating a process of using a service provided by this site by a member customer who has undergone the member authentication process of FIG. 3A.
먼저, 회원인증과정을 거친 회원고객은 단계 S210에서 이용하고자 하는 심리검사의 종류를 선택한다. 회원고객에게 제공되는 심리검사의 종류로는 심리검사정보DB(324)에 등록된 다양한 심리검사 종류로서, 본 발명의 실시예에서는 지능검사, 적성검사, 성격검사, 직업검사, 아동심리검사, 감성검사, 쇼핑구매검사 등이 제공되는데, 이는 새로운 심리종류로 추가 또는 변경될 수 있다.First, the member customer who has undergone the member authentication process selects the type of psychological test to be used in step S210. Types of psychological tests provided to the member customer are various psychological test types registered in the psychological test information DB 324. In an embodiment of the present invention, an intelligent test, aptitude test, personality test, occupational test, child psychological test, emotion Inspections, shopping purchase inspections, etc. are provided, which may be added or changed to new psychological types.
심리검사의 종류를 선택한 회원고객은 단계 S220과 단계 S230에서 선택한 종류의 심리검사를 약식검사로 진행할 것인지 표준검사로 진행할 것인지를 결정한다. 심리검사의 각 종류마다 약식검사와 표준검사가 존재하는데, 약식검사는 회원고객의 검사시간을 단축하기 위해 비교적 적은 수의 심리검사 항목으로 구성되는 반면 그 신뢰도가 표준검사에 비해 낮은 단점이 있다. 단계 S220에서 약식검사를 선택한 회원고객은 단계 S230에서 선택된 심리검사 종류의 약식검사를 진행한다.The member customer who selects the type of psychological examination determines whether to proceed with the abbreviated or standard examination of the psychological examination selected in steps S220 and S230. For each type of psychological test, a summary test and a standard test exist. The short test consists of a relatively small number of psychological test items in order to shorten the test time of member customers, but the reliability is lower than that of the standard test. In step S220, the member customer who has selected the summary test proceeds to the summary test of the psychological test type selected in step S230.
약식 심리검사의 진행은 심리검사제공프로그램(314)의 제어에 의해 심리검사정보DB(324)에 등록된 해당 종류의 약식 문제항목이 인출되어 회원고객의 컴퓨터에 디스플레이 되어, 회원고객이 컴퓨터에 구비된 마우스나 키보드 등의 입력장치를 통하여 약식문제항목에 직접 정답을 마킹함으로써 이루어진다.In the progress of the abbreviated psychological examination, a corresponding problem type of abbreviated problem registered in the psychological examination information DB 324 is drawn out and displayed on the member customer's computer under the control of the psychological examination providing program 314, and the member customer is provided on the computer. This is done by marking the correct answer directly on the abbreviated problem item through an input device such as a mouse or a keyboard.
상기 단계 S230에서 약식 심리검사를 진행한 고객은 단계 S240에서 본 시스템에서 제공하는 자신의 심리검사결과정보를 확인한다. 고객의 컴퓨터에 심리검사결과정보가 제공되는 과정을 설명하면, 먼저 고객에 의해 진행된 약식 심리검사결과는 심리검사분석프로그램(315)에 의해 분석된다. 이때 고객의 심리검사결과에 따라 분석되는 고객의 심리분석정보에 따라 정보검색프로그램(316)은 고객의 심리분석정보에 가장 적합한 고객 맞춤정보를 본 시스템 내의 고객맞춤정보DB(325)나 외부의 데이터베이스를 검색하여 해당 정보가 검색될 때 이를 인출한다. 심리검사분석프로그램(315)에 의해 생성된 고객의 심리분석정보와 정보검색프로그램(316)에 의해 검색·인출된 고객 맞춤정보는 맞춤정보제공프로그램(317)의 제어에 의해 고객에게 제공된다.The customer who has undergone the abbreviated psychological test in step S230 checks his or her psychological test result information provided by the system in step S240. Referring to the process of providing the psychological test result information to the customer's computer, first, the summary psychological test result carried out by the customer is analyzed by the psychological test analysis program (315). At this time, according to the psychological analysis information of the customer analyzed according to the psychological test results of the customer information retrieval program 316 is the customer-customized information DB 325 or external database in the system to find the personalized information most suitable for the psychological analysis information of the customer Search for and retrieve it when the information is retrieved. Psychological analysis information of the customer generated by the psychological test analysis program 315 and customer personalized information retrieved and retrieved by the information retrieval program 316 are provided to the customer under the control of the personalized information providing program 317.
상기의 과정을 통하여 자신의 심리분석정보 및 맞춤정보를 확인한 회원고객은 단계 S250에서 검사결과에 만족하지 못할 경우, 단계 S260을 통하여 표준검사를 진행할 수 있다. 표준검사는 약식검사에 비해 많은 수의 문제를 포함하여 이루어져 검사시간이 오래 걸리는 단점이 있으나 그 신뢰성이 높은 장점이 있다. 따라서, 약식검사결과에 만족하지 못하는 고객이 표준검사를 통하여 자신의 심리상태를 정확히 파악할 수 있도록 제공된다.When the member customer who has confirmed his or her psychological analysis information and personalized information through the above process is not satisfied with the test result in step S250, the standard customer may proceed through step S260. The standard test includes a large number of problems compared to the short test, so the test takes a long time, but the reliability is high. Therefore, customers who are not satisfied with the summary test result are provided to accurately grasp their psychological state through the standard test.
표준검사의 진행 또는 약식검사와 동일하게 진행되는데, 단계 S270에서 고객은 웹사이트에서 제공하는 표준 심리검사 문제에 답을 마킹하여 표준검사를 실행하며, 단계 S280에서 표준 심리검사에 따라 본 시스템에서 제공하는 자신의 심리분석정보 및 맞춤정보를 확인한다.It proceeds in the same way as the progress of the standard test or the abbreviated test, in step S270 the customer executes the standard test by marking the answer to the standard psychological test questions provided on the website, and provided in the system according to the standard psychological test in step S280 Check their psychological analysis information and personalized information.
상기 단계 S240과 단계 S280을 통하여 고객에게 제공되는 맞춤정보에는 고객에게 적합한 상품정보가 포함될 수 있다. 즉, 맞춤정보에는 심리분석정보에 따라 파악된 해당 고객의 취향이나 적성 또는 몸의 건강 상태 등 여러 조건을 만족시키는 상품정보를 포함시켜 고객에게 적합한 상품을 추천하기 위한 것이다.The customized information provided to the customer through the above steps S240 and S280 may include product information suitable for the customer. That is, the personalized information includes product information satisfying various conditions such as the taste, aptitude, or physical condition of the corresponding customer identified according to psychoanalytical information, and recommends a product suitable for the customer.
만약, 고객이 상품정보가 포함된 맞춤정보를 확인한 후 단계 S290에서 해당 상품구매를 희망하는 경우에는, 단계 S300에서 해당 상품을 상품주문페이지에서 주문하고 이를 신용카드 또는 온라인 송금 등을 통하여 결재함으로써 해당물품을 구매할 수 있다.If the customer wants to purchase the corresponding product in step S290 after confirming the customized information including the product information, the corresponding product is ordered on the product order page in step S300 and the payment is made through a credit card or online remittance. The item can be purchased.
상기의 과정을 통하여 선택한 종류의 심리검사가 진행되며, 단계 S310에서 다른 종류의 심리검사를 원할 경우 단계 S210으로 되돌아가 새로운 종류의 심리검사를 선택하여 상기의 과정을 반복한다.The psychological test of the selected type is carried out through the above process, and if a different psychological test is desired in step S310, the process returns to step S210 and a new psychological test is selected to repeat the above process.
도면에는 도시되지 않았지만, 본 시스템의 정보검색프로그램(316)은 기 시행되어 파악된 고객의 맞춤정보를 갱신하여 위하여 주기적인 검색을 반복한다. 이를 통하여 고객에 적합한 새로운 맞춤정보가 검색되면, 이를 전자메일 등을 통하여 해당 고객에게 전송하는 과정을 반복 수행한다.Although not shown in the figure, the information retrieval program 316 of the system repeats the periodic retrieval in order to update the customized information of the customer, which has been previously implemented and identified. When new personalized information suitable for the customer is found through this, the process of transmitting the new personalized information to the corresponding customer through e-mail is repeated.
상술한 바와 같이, 본 시스템에서 제공하는 웹페이지를 통하여 고객은 회원인증과정을 거친후, 원하는 심리검사 종류를 선택하고, 약식검사 또는 표준검사를 선택하여 심리검사를 진행하고 진행된 심리검사 분석정보 및 맞춤정보를 제공받을 수 있다. 또한, 파악된 고객의 심리에 가장 적합한 상품을 구매할 수도 있다.As described above, through the web page provided by the system, the customer goes through the member authentication process, selects the desired psychological test type, selects the abbreviated test or the standard test, and proceeds the psychological test, and proceeds the psychological test analysis information and Personalized information can be provided. It is also possible to purchase a product that best suits the psychology of the identified customer.
상술한 바와 같이 본 발명은 인터넷 등의 네트워크 상에서 신뢰성 있는 심리검사를 수행하여 파악되는 고객의 성향을 분석하여 해당 고객에게 가장 적합한 정보를 자체 데이터베이스 및 외부 데이터베이스에서 검색하여 제공함으로써, 고객에게 최적의 맞춤정보를 제공할 수 있는 효과가 있다.As described above, the present invention analyzes the propensity of the customer identified by performing a reliable psychological test on a network such as the Internet and searches for and provides the most suitable information for the customer in its own database and an external database, thereby optimally tailoring the customer. It has the effect of providing information.
또한, 본 발명은 분석된 고객의 성향에 가장 적합한 상품정보를 해당 고객에게 제공하여 고객이 해당 상품의 구입을 원할 경우 네트워크 상에서 직접 구매 및 결재할 수 있도록 함으로써 고객에게 가장 적합한 상품을 추천하고 제공할 수 있다.In addition, the present invention provides a product information that is most suitable for the analysis of the customer's disposition to the customer to recommend and provide the most suitable product to the customer by allowing the customer to purchase and pay directly on the network if the customer wants to purchase the product. Can be.
Claims (7)
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