KR20010012024A - 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템 및 그 방법 - Google Patents

다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템 및 그 방법 Download PDF

Info

Publication number
KR20010012024A
KR20010012024A KR1019990044013A KR19990044013A KR20010012024A KR 20010012024 A KR20010012024 A KR 20010012024A KR 1019990044013 A KR1019990044013 A KR 1019990044013A KR 19990044013 A KR19990044013 A KR 19990044013A KR 20010012024 A KR20010012024 A KR 20010012024A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
voice recognition
service
service system
user
voice
Prior art date
Application number
KR1019990044013A
Other languages
English (en)
Other versions
KR100336994B1 (ko
Inventor
김문식
구명완
Original Assignee
이계철
한국전기통신공사
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 이계철, 한국전기통신공사 filed Critical 이계철
Priority to KR1019990044013A priority Critical patent/KR100336994B1/ko
Publication of KR20010012024A publication Critical patent/KR20010012024A/ko
Application granted granted Critical
Publication of KR100336994B1 publication Critical patent/KR100336994B1/ko

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/487—Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements
    • H04M3/4872—Non-interactive information services

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)

Abstract

1. 청구범위에 기재된 발명이 속한 기술분야
본 발명은 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템 및 그 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것임.
2. 발명이 해결하려고 하는 기술적 과제
본 발명은 여러가지 음성인식 서비스를 다단계로 제공하기 위하여 음성인식 결과로 다시 타 음성인식 서비스 시스템이나 일반 타 서비스 시스템을 호출하여 연결해주는 음성인식 포탈서비스 시스템 및 그 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하는데 그 목적이 있음.
3. 발명의 해결방법의 요지
본 발명은, 서비스 요구에 따른 호가 감지되면 통화로를 연결한 후에 안내방송에 따라 입력되는 사용자 음성을 인식하여 그 인식 결과 코드를 추출하는 제 1 단계; 추출된 코드를 이용하여 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하는 제 2 단계; 검색 결과로 찾은 서비스 번호를 이용하여 상기 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템으로 자동 다이얼링을 하여 호를 연결하는 제 3 단계; 및 상기 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템이 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공하는 제 4 단계를 포함한다.
4. 발명의 중요한 용도
본 발명은 음성인식 포탈서비스 등에 이용됨.

Description

다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템 및 그 방법{THE SYSTEM AND METHOD FOR SPEECH RECOGNITION POTAL SERVICE USING MULTI-STEP SPEECH RECOGNITION}
본 발명은 음성인식 포탈서비스 시스템 및 그 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것으로, 특히 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템 및 그 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것이다.
일반적으로 종래의 음성인식 서비스 시스템은 서비스를 제공하기 위해서 음성인식의 결과로 이용자에게 정보를 제공하거나 다른 전화가입자(최종 착신자)를 바로 연결하여 주는 역할을 한다. 이러한 종래의 방법은 음성인식 서비스의 제공이 음성인식 서비스 시스템의 범위안에서 종결되도록 하여 더욱 다양한 음성인식 서비스를 다단계로 제공할 수 없는 문제점이 있었다.
본 발명은 상기 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로, 여러가지 음성인식 서비스를 다단계로 제공하기 위하여 음성인식 결과로 다시 타 음성인식 서비스 시스템이나 일반 타 서비스 시스템을 호출하여 연결해주는 음성인식 포탈서비스 시스템 및 그 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하는데 그 목적이 있다.
도 1 은 본 발명에 따른 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템의 일실시예 구성도.
도 2 는 본 발명에 따른 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 방법에 대한 일실시예 흐름도.
* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명
10 : 단말기 20 : 제1 음성인식 서비스 시스템
21,31,41 : 통신망 정합부 22,32,42 : 음성합성 및 인식 처리부
23,33,43 : 운용 관리부 30 : 제2 음성인식 서비스 시스템
40 : 제n 음성인식 서비스 시스템
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 방법은, 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템에 적용되는 음성인식 포탈서비스 방법에 있어서, 제1 음성인식 서비스 시스템이 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 제2 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 제 1 단계; 상기 제2 음성인식 서비스 시스템이 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 제 2 단계; 상기 다음 단의 음성인식 서비스 시스템이 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 그 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 과정을 소정의 단계에 걸쳐 반복하는 제 3 단계; 및 사용자가 원하는 서비스를 제공할 수 있는 서비스 시스템이 전단의 음성인식 서비스 시스템을 통하여 전달되는 사용자로부터의 요구에 따라 사용자에게 서비스를 제공하는 제 4 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명의 다른 방법은, 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템에 적용되는 음성인식 포탈서비스 방법에 있어서, 제1 음성인식 서비스 시스템이 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 제2 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 제 1 단계; 상기 제2 음성인식 서비스 시스템이 상기 제1 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 제 2 단계; 상기 다음 단의 음성인식 서비스 시스템이 전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 그 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 과정을 소정의 단계에 걸쳐 반복하는 제 3 단계; 및 사용자가 원하는 서비스를 제공할 수 있는 서비스 시스템이 전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 사용자에게 서비스를 제공하는 제 4 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명은 또다른 방법은, 2단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템에 적용되는 음성인식 포탈서비스 방법에 있어서, 서비스 요구에 따른 호가 감지되면 통화로를 연결한 후에 안내방송에 따라 입력되는 사용자 음성을 인식하여 그 인식 결과 코드를 추출하는 제 1 단계; 추출된 코드를 이용하여 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하는 제 2 단계; 검색 결과로 찾은 서비스 번호를 이용하여 상기 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템으로 자동 다이얼링을 하여 호를 연결하는 제 3 단계; 및 상기 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템이 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공하는 제 4 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명의 또다른 방법은, 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템에 적용되는 음성인식 포탈서비스 방법에 있어서, 서비스 요구에 따른 호가 감지되면 통화로를 연결한 후에 안내방송에 따라 입력되는 사용자 음성을 인식하여 그 인식 결과 코드를 추출하는 제 1 단계; 추출된 코드를 이용하여 사용자가 원하는 서비스를 제공할 수 있는 다음 단의 타 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하는 제 2 단계; 검색 결과로 찾은 서비스 번호를 이용하여 상기 다음 단의 타 서비스 시스템으로 자동 다이얼링을 하여 호를 연결하는 제 3 단계; 및 상기 다음 단의 타 서비스 시스템이 사용자가 원하는 서비스를 제공하는 제 4 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
한편, 본 발명의 장치는, 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템에 있어서, 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 제2 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 호를 연결해주는 제1 음성인식 서비스 시스템; 상기 제1 음성인식 서비스 시스템으로부터 호를 연결받아 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 호를 연결해주는 상기 제2 음성인식 서비스 시스템; 전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터 호를 연결받아 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 그 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 호를 연결해주는 다수의 음성인식 서비스 시스템; 및 전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터 호를 연결받아 사용자로부터의 요구에 따라 사용자에게 서비스를 제공하는 서비스 시스템을 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명의 다른 장치는, 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템에 있어서, 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 제2 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 호를 연결해주는 제1 음성인식 서비스 시스템; 상기 제1 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 호를 연결해주는 상기 제2 음성인식 서비스 시스템; 전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 그 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 호를 연결해주는 다수의 음성인식 서비스 시스템; 및 전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 사용자에게 서비스를 제공하는 서비스 시스템을 포함하는 것을 특징으로 한다.
한편, 본 발명은, 다단계 음성인식 서비스를 제공하기 위하여, 대용량 프로세서를 구비한 음성인식 포탈서비스 시스템에, 제1 음성인식 서비스 시스템이 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 제2 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 제 1 기능; 상기 제2 음성인식 서비스 시스템이 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 제 2 기능; 상기 다음 단의 음성인식 서비스 시스템이 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 그 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 과정을 소정의 단계에 걸쳐 반복하는 제 3 기능; 및 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 음성인식 서비스 시스템이 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 사용자에게 음성인식 서비스를 제공하는 제 4 기능을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공한다.
또한, 본 발명은, 다단계 음성인식 서비스를 제공하기 위하여, 대용량 프로세서를 구비한 음성인식 포탈서비스 시스템에, 제1 음성인식 서비스 시스템이 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 제2 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 제 1 기능; 상기 제2 음성인식 서비스 시스템이 상기 제1 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 제 2 기능; 상기 다음 단의 음성인식 서비스 시스템이 전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 그 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 과정을 소정의 단계에 걸쳐 반복하는 제 3 기능; 및 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 음성인식 서비스 시스템이 전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 사용자에게 음성인식 서비스를 제공하는 제 4 기능을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공한다.
또한, 본 발명은, 2단계 음성인식 서비스를 제공하기 위하여, 대용량 프로세서를 구비한 음성인식 포탈서비스 시스템에, 서비스 요구에 따른 호가 감지되면 통화로를 연결한 후에 안내방송에 따라 입력되는 사용자 음성을 인식하여 그 인식 결과 코드를 추출하는 제 1 기능; 추출된 코드를 이용하여 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하는 제 2 기능; 검색 결과로 찾은 서비스 번호를 이용하여 상기 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템으로 자동 다이얼링을 하여 호를 연결하는 제 3 기능; 및 상기 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템이 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공하는 제 4 기능을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공한다.
또한, 본 발명은, 대용량 프로세서를 구비한 음성인식 포탈서비스 시스템에, 서비스 요구에 따른 호가 감지되면 통화로를 연결한 후에 안내방송에 따라 입력되는 사용자 음성을 인식하여 그 인식 결과 코드를 추출하는 제 1 기능; 추출된 코드를 이용하여 사용자가 원하는 서비스를 제공할 수 있는 다음 단의 타 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하는 제 2 기능; 검색 결과로 찾은 서비스 번호를 이용하여 상기 다음 단의 타 서비스 시스템으로 자동 다이얼링을 하여 호를 연결하는 제 3 기능; 및 상기 다음 단의 타 서비스 시스템이 사용자가 원하는 서비스를 제공하는 제 4 기능을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공한다.
이처럼 본 발명은 음성인식 기술을 이용하여 전화를 자동으로 걸어주는 음성 다이얼링 서비스 등과 같은 음성인식 서비스를 제공하는데 있어서, 음성인식 포탈서비스 시스템이 사용자의 음성을 인식하여 그 결과로 타 음성인식 서비스 시스템(음성인식 기술을 이용하는 제 서비스 시스템중 어느 하나)이나 일반 타 서비스 시스템(080 서비스 시스템 등)의 서비스 번호를 검색하여 자동 다이얼링을 통하여 타 음성인식 서비스 시스템이나 일반 타 서비스 시스템을 연결하여 준다.
그런데, 이때 연결된 타 음성인식 서비스 시스템도 사용자가 원하는 서비스를 제공하는 최종 시스템이 아니면 또다른 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 사용자가 원하는 서비스를 받을 수 있도록 연결하여 준다. 이때, 사용자가 원하는 서비스를 제공하는 최종 서비스 시스템은 음성인식 서비스 시스템 뿐만아니라 일반 타 서비스 시스템이 될 수도 있다.
이처럼, 본 발명에서는 음성인식 결과에 따라 다시 타 음성인식 서비스 시스템을 자동으로 호출하여 연결해주므로써, 여러가지 음성인식 서비스를 다단계로 제공할 수 있는 음성인식 포탈서비스 시스템을 구현할 수 있다.
상술한 목적, 특징들 및 장점은 첨부된 도면과 관련한 다음의 상세한 설명을 통하여 보다 분명해 질 것이다. 이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 일실시예를 상세히 설명한다.
도 1 은 본 발명에 따른 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템의 일실시예 구성도이다.
먼저, 본 발명에 따른 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템의 구성을 살펴보면 다음과 같다.
도 1 에 도시된 바와 같이, 제1 음성인식 서비스 시스템(20)은, 가입자 단말기(10)로부터의 호를 처리하여 통화로를 제공하고 발신 가입자의 정보를 수집하며 음성합성 및 인식 처리부(22)로부터의 서비스 번호에 따라 제2 음성인식 서비스 시스템(30)을 자동 다이얼링을 통하여 연결하여 주는 통신망 정합부(21), 통신망 정합부(21)의 요구에 의하여 안내방송을 가입자에게 송출하고 가입자로부터 입력되는 음성을 인식하여 그 인식 결과 코드를 추출한 후에 해당 추출 코드를 이용하여 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 제2 음성인식 서비스 시스템(30)의 서비스 번호를 검색하여 찾아주는 음성합성 및 인식 처리부(22) 및 해당 시스템의 운용관리를 위하여 장애 관리, 통계 관리 및 운용자 정합기능을 수행하는 운용 관리부(23)를 구비한다.
그리고, 제2 음성인식 서비스 시스템(30)은, 제1 음성인식 서비스 시스템(20)으로부터의 중계호를 처리하여 통화로를 제공하고 음성합성 및 인식 처리부(32)로부터의 서비스 번호에 따라 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템을 자동 다이얼링을 통하여 연결하여 주는 통신망 정합부(31), 통신망 정합부(31)의 요구에 의하여 안내방송을 가입자에게 송출하거나 안내방송이 필요없는 경우에는 바로 가입자로부터 입력되는 음성을 인식하여 그 인식 결과 코드를 추출한 후에 해당 추출 코드를 이용하여 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 찾아주는 음성합성 및 인식 처리부(32) 및 해당 시스템의 운용관리를 위하여 장애 관리, 통계 관리 및 운용자 정합기능을 수행하는 운용 관리부(33)를 구비한다.
그리고, 제n 음성인식 서비스 시스템(40)은, 앞단의 음성인식 서비스 시스템으로부터의 중계호를 처리하여 통화로를 설정한 후에 음성합성 및 인식 처리부(42)로부터의 음성인식 결과에 따른 서비스를 가입자에게 제공하는 통신망 정합부(41), 통신망 정합부(41)의 요구에 의하여 안내방송을 가입자에게 송출하거나 안내방송이 필요없는 경우에는 바로 가입자로부터 입력되는 음성을 인식하여 그 인식 결과에 따른 음성인식 서비스를 제공하는 음성합성 및 인식 처리부(42) 및 해당 시스템의 운용관리를 위하여 장애 관리, 통계 관리 및 운용자 정합기능을 수행하는 운용 관리부(43)를 구비한다.
이때, 제2 음성인식 서비스 시스템(30) 이하 단의 시스템에서는 사용자의 음성을 인식하지 않고 서비스 번호에 따라 바로 해당 음성인식 서비스를 검색하도록 할 수도 있다.
또한, 도면에 도시된 바와 같이 상기 제2 음성인식 서비스 시스템(30)과 제n 음성인식 서비스 시스템(40) 사이에는 다수개의 음성인식 서비스 시스템들이 다단으로 연결될 수 있다. 한편, 제1 음성인식 서비스 시스템(20)과 제2 음성인식 서비스 시스템(30)의 2단으로 구성될 수도 있다.
이때, 사용자가 원하는 서비스를 최종적으로 제공하는 최종단의 서비스 시스템은 음성인식 서비스 시스템 뿐만아니라 일반 타 서비스 시스템이 될 수도 있다.
한편, 상기 제1 음성인식 서비스 시스템(20)에는 통신망 정합부(21)를 통하여 제2 음성인식 서비스 시스템(30)외에도 다수개의 음성인식 서비스 시스템들이 연결될 수 있다(도면에는 도시되지 않음).
다음으로, 본 발명에 따른 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템의 동작을 살펴보면 다음과 같다.
각 통신망 정합부(21,31,41)는 중계선 정합 기능(또는 가입자 정합 기능)을 수행하여 중계호(또는 가입자 호)를 처리하고 통화로를 제공한다. 또한, 각 시스템의 기능에 따라 해당 통신망 정합부는 선택적으로 음성합성 및 인식 처리부(22,32,42)로부터의 서비스 번호에 따라 타 음성인식 서비스 시스템을 연결하거나 또는 발신 가입자의 정보를 수집하는 기능 등을 더 수행하기도 한다.
그리고, 각 음성합성 및 인식 처리부(22,32,42)는 각 통신망 정합부(21,31,41)의 요구에 의하여 안내방송을 가입자에게 송출하거나 안내방송이 필요없는 경우에는 바로 가입자로부터 입력되는 음성을 인식하여 그 인식 결과에 따라 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 찾아주거나 자신이 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공한다.
그리고, 각 운용 관리부(23,33,43)는 해당 시스템의 운용관리를 위하여 장애 관리, 통계 관리 및 운용자 정합기능 등을 수행한다.
도 2 는 본 발명에 따른 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 방법에 대한 일실시예 흐름도이다.
먼저, 서비스를 요구하는 발신가입자가 시도한 호가 감지되면(51) 통신망 정합부(21)에서는 음성합성 및 인식 처리부(22)로 통화로를 연결한다(52). 음성합성 및 인식 처리부(22)는 발신자에게 안내방송을 송출하여 음성을 입력하도록 요구하고 이의 결과로서 입력되는 가입자의 음성을 수신한다(53). 이 수신한 음성을 인식하여 해당 결과 코드를 추출한다(54).
이후, 추출된 코드를 이용하여 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색한다(55). 검색 결과로 찾은 서비스 번호를 이용하여 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템으로의 연결을 요구한다(56).
이후, 연결 요구를 수신한 통신망 정합부(21)는 자동 다이얼링을 통하여 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템으로 호를 연결하여 사용자가 원하는 서비스를 받을 수 있도록 한다(57).
한편, 상기 일예의 음성인식 포탈서비스 방법에서는 두 단에 걸쳐 사용자에게 음성인식 서비스를 제공하는 방법을 설명하였으나, 상기 일예에서 설명한 방법을 상기 도 1 의 음성인식 포탈서비스 시스템에서 설명한 바와 같이 다단으로 연결하여 사용자에게 다양한 음성인식 서비스를 제공할 수 있다.
이상에서 설명한 본 발명은 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것이 아니고, 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하다는 것이 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 있어 명백할 것이다.
상기와 같은 본 발명은, 음성인식 서비스를 제공하는데 있어서 단일 단계로 종료하지 않고 다음 단계의 다른 음성인식 서비스 시스템을 연결하여 다 단계의 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 효과가 있다.
또한, 본 발명은 음성인식 서비스를 다단으로 연결하여 제공하므로써, 다양한 종류의 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 음성인식 포탈서비스의 구현이 가능하다.

Claims (14)

  1. 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템에 적용되는 음성인식 포탈서비스 방법에 있어서,
    제1 음성인식 서비스 시스템이 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 제2 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 제 1 단계;
    상기 제2 음성인식 서비스 시스템이 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 제 2 단계;
    상기 다음 단의 음성인식 서비스 시스템이 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 그 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 과정을 소정의 단계에 걸쳐 반복하는 제 3 단계; 및
    사용자가 원하는 서비스를 제공할 수 있는 서비스 시스템이 전단의 음성인식 서비스 시스템을 통하여 전달되는 사용자로부터의 요구에 따라 사용자에게 서비스를 제공하는 제 4 단계
    를 포함하는 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 제 4 단계는,
    사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 음성인식 서비스 시스템이 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 사용자에게 음성인식 서비스를 제공하는 것을 특징으로 하는 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 방법.
  3. 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템에 적용되는 음성인식 포탈서비스 방법에 있어서,
    제1 음성인식 서비스 시스템이 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 제2 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 제 1 단계;
    상기 제2 음성인식 서비스 시스템이 상기 제1 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 제 2 단계;
    상기 다음 단의 음성인식 서비스 시스템이 전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 그 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 과정을 소정의 단계에 걸쳐 반복하는 제 3 단계; 및
    사용자가 원하는 서비스를 제공할 수 있는 서비스 시스템이 전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 사용자에게 서비스를 제공하는 제 4 단계
    를 포함하는 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 방법.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 제 4 단계는,
    사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 음성인식 서비스 시스템이 전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 사용자에게 음성인식 서비스를 제공하는 것을 특징으로 하는 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 방법.
  5. 2단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템에 적용되는 음성인식 포탈서비스 방법에 있어서,
    서비스 요구에 따른 호가 감지되면 통화로를 연결한 후에 안내방송에 따라 입력되는 사용자 음성을 인식하여 그 인식 결과 코드를 추출하는 제 1 단계;
    추출된 코드를 이용하여 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하는 제 2 단계;
    검색 결과로 찾은 서비스 번호를 이용하여 상기 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템으로 자동 다이얼링을 하여 호를 연결하는 제 3 단계; 및
    상기 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템이 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공하는 제 4 단계
    를 포함하는 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 방법.
  6. 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템에 적용되는 음성인식 포탈서비스 방법에 있어서,
    서비스 요구에 따른 호가 감지되면 통화로를 연결한 후에 안내방송에 따라 입력되는 사용자 음성을 인식하여 그 인식 결과 코드를 추출하는 제 1 단계;
    추출된 코드를 이용하여 사용자가 원하는 서비스를 제공할 수 있는 다음 단의 타 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하는 제 2 단계;
    검색 결과로 찾은 서비스 번호를 이용하여 상기 다음 단의 타 서비스 시스템으로 자동 다이얼링을 하여 호를 연결하는 제 3 단계; 및
    상기 다음 단의 타 서비스 시스템이 사용자가 원하는 서비스를 제공하는 제 4 단계
    를 포함하는 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 방법.
  7. 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템에 있어서,
    사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 제2 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 호를 연결해주는 제1 음성인식 서비스 시스템;
    상기 제1 음성인식 서비스 시스템으로부터 호를 연결받아 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 호를 연결해주는 상기 제2 음성인식 서비스 시스템;
    전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터 호를 연결받아 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 그 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 호를 연결해주는 다수의 음성인식 서비스 시스템; 및
    전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터 호를 연결받아 사용자로부터의 요구에 따라 사용자에게 서비스를 제공하는 서비스 시스템
    을 포함하는 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템.
  8. 제 7 항에 있어서,
    상기 서비스 시스템은,
    전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터 호를 연결받아 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 사용자에게 음성인식 서비스를 제공하는 음성인식 서비스 시스템인 것을 특징으로 하는 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템.
  9. 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템에 있어서,
    사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 제2 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 호를 연결해주는 제1 음성인식 서비스 시스템;
    상기 제1 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 호를 연결해주는 상기 제2 음성인식 서비스 시스템;
    전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 그 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 호를 연결해주는 다수의 음성인식 서비스 시스템; 및
    전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 사용자에게 서비스를 제공하는 서비스 시스템
    을 포함하는 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템.
  10. 제 9 항에 있어서,
    상기 서비스 시스템은,
    전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 사용자에게 음성인식 서비스를 제공하는 음성인식 서비스 시스템인 것을 특징으로 하는 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템.
  11. 다단계 음성인식 서비스를 제공하기 위하여, 대용량 프로세서를 구비한 음성인식 포탈서비스 시스템에,
    제1 음성인식 서비스 시스템이 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 제2 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 제 1 기능;
    상기 제2 음성인식 서비스 시스템이 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 제 2 기능;
    상기 다음 단의 음성인식 서비스 시스템이 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 그 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 과정을 소정의 단계에 걸쳐 반복하는 제 3 기능; 및
    사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 음성인식 서비스 시스템이 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 사용자에게 음성인식 서비스를 제공하는 제 4 기능
    을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.
  12. 다단계 음성인식 서비스를 제공하기 위하여, 대용량 프로세서를 구비한 음성인식 포탈서비스 시스템에,
    제1 음성인식 서비스 시스템이 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 제2 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 제 1 기능;
    상기 제2 음성인식 서비스 시스템이 상기 제1 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 제 2 기능;
    상기 다음 단의 음성인식 서비스 시스템이 전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 그 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 과정을 소정의 단계에 걸쳐 반복하는 제 3 기능; 및
    사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 음성인식 서비스 시스템이 전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 사용자에게 음성인식 서비스를 제공하는 제 4 기능
    을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.
  13. 2단계 음성인식 서비스를 제공하기 위하여, 대용량 프로세서를 구비한 음성인식 포탈서비스 시스템에,
    서비스 요구에 따른 호가 감지되면 통화로를 연결한 후에 안내방송에 따라 입력되는 사용자 음성을 인식하여 그 인식 결과 코드를 추출하는 제 1 기능;
    추출된 코드를 이용하여 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하는 제 2 기능;
    검색 결과로 찾은 서비스 번호를 이용하여 상기 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템으로 자동 다이얼링을 하여 호를 연결하는 제 3 기능; 및
    상기 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템이 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공하는 제 4 기능
    을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.
  14. 대용량 프로세서를 구비한 음성인식 포탈서비스 시스템에,
    서비스 요구에 따른 호가 감지되면 통화로를 연결한 후에 안내방송에 따라 입력되는 사용자 음성을 인식하여 그 인식 결과 코드를 추출하는 제 1 기능;
    추출된 코드를 이용하여 사용자가 원하는 서비스를 제공할 수 있는 다음 단의 타 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하는 제 2 기능;
    검색 결과로 찾은 서비스 번호를 이용하여 상기 다음 단의 타 서비스 시스템으로 자동 다이얼링을 하여 호를 연결하는 제 3 기능; 및
    상기 다음 단의 타 서비스 시스템이 사용자가 원하는 서비스를 제공하는 제 4 기능
    을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.
KR1019990044013A 1999-07-23 1999-10-12 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템 및 그 방법 KR100336994B1 (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1019990044013A KR100336994B1 (ko) 1999-07-23 1999-10-12 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템 및 그 방법

Applications Claiming Priority (3)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1019990029897 1999-07-23
KR19990029897 1999-07-23
KR1019990044013A KR100336994B1 (ko) 1999-07-23 1999-10-12 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템 및 그 방법

Publications (2)

Publication Number Publication Date
KR20010012024A true KR20010012024A (ko) 2001-02-15
KR100336994B1 KR100336994B1 (ko) 2002-05-17

Family

ID=26635910

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1019990044013A KR100336994B1 (ko) 1999-07-23 1999-10-12 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템 및 그 방법

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR100336994B1 (ko)

Cited By (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR100777551B1 (ko) * 2001-06-29 2007-11-16 주식회사 케이티 채널용량에 따른 가변 구성이 가능한 음성인식 시스템 및그 방법
KR100852358B1 (ko) * 2007-05-28 2008-08-14 일송환경복원 주식회사 임목 폐기물 등의 식물 발생재를 재활용한 식물 생육보조재조성물
WO2008124368A1 (en) * 2007-04-10 2008-10-16 Motorola, Inc. Method and apparatus for distributed voice searching
KR20190133361A (ko) 2018-05-23 2019-12-03 카페24 주식회사 사용자 영상을 기반으로 하는 정보 입력 장치, 방법, 시스템 및 컴퓨터 판독 가능한 저장 매체

Families Citing this family (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
TWI245259B (en) 2002-12-20 2005-12-11 Ibm Sensor based speech recognizer selection, adaptation and combination

Cited By (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR100777551B1 (ko) * 2001-06-29 2007-11-16 주식회사 케이티 채널용량에 따른 가변 구성이 가능한 음성인식 시스템 및그 방법
WO2008124368A1 (en) * 2007-04-10 2008-10-16 Motorola, Inc. Method and apparatus for distributed voice searching
US7818170B2 (en) 2007-04-10 2010-10-19 Motorola, Inc. Method and apparatus for distributed voice searching
KR100852358B1 (ko) * 2007-05-28 2008-08-14 일송환경복원 주식회사 임목 폐기물 등의 식물 발생재를 재활용한 식물 생육보조재조성물
KR20190133361A (ko) 2018-05-23 2019-12-03 카페24 주식회사 사용자 영상을 기반으로 하는 정보 입력 장치, 방법, 시스템 및 컴퓨터 판독 가능한 저장 매체

Also Published As

Publication number Publication date
KR100336994B1 (ko) 2002-05-17

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US6404877B1 (en) Automated toll-free telecommunications information service and apparatus
CA2196815C (en) On-line training of an automated-dialing directory
US6229880B1 (en) Methods and apparatus for efficiently providing a communication system with speech recognition capabilities
CN1081863C (zh) 个人信息服务系统
CN100456881C (zh) 一种用户身份识别方法和呼叫控制方法与系统
US6381311B2 (en) Automated message system for a calling party
US6801602B2 (en) Method of initiating a call feature request
US6665377B1 (en) Networked voice-activated dialing and call-completion system
US5267304A (en) Directory assistance system
US8654959B2 (en) Automated telephone attendant
CN105007365B (zh) 一种分机号拨打方法及装置
KR100336994B1 (ko) 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템 및 그 방법
US7027572B2 (en) System and method for associating interactive voice response unit data to a telephone call using automatic number identifiers
EP1381210B1 (en) Caller identification based on voice recognition
KR100383054B1 (ko) 음성 인식 전화번호 안내 및 자동연결 방법과 그 시스템
US20120134488A1 (en) Computer Telecommunication Integration Exchanger (CTIEX), System and Method for Channel Associated Data Transmission of Agent and Automatic Service
WO2005053295B1 (en) Telecommunications services apparatus and methods
KR100321751B1 (ko) 전화번호안내시스템의발신번호를이용한지능적인호분배방법
KR19980037113A (ko) 지능망을 이용한 디렉토리서비스 방법
JPH09130476A (ja) 複数端末利用者への接続処理方法とその装置
GB2381992A (en) Subscriber-based calling name database
CN101674381B (zh) 一种实现空号导航的智能系统及其实现方法
KR20030083028A (ko) 다중 착신 전환 장치 및 방법
KR20020026717A (ko) 114 전화번호 안내 광고 시스템 및 그 방법
JPH05304563A (ja) 通話相手地域情報表示装置

Legal Events

Date Code Title Description
A201 Request for examination
E902 Notification of reason for refusal
E701 Decision to grant or registration of patent right
GRNT Written decision to grant
FPAY Annual fee payment

Payment date: 20130430

Year of fee payment: 12

FPAY Annual fee payment

Payment date: 20140430

Year of fee payment: 13

FPAY Annual fee payment

Payment date: 20150429

Year of fee payment: 14

FPAY Annual fee payment

Payment date: 20170427

Year of fee payment: 16

FPAY Annual fee payment

Payment date: 20180503

Year of fee payment: 17

LAPS Lapse due to unpaid annual fee