KR19990010223A - Gas station customer care system - Google Patents
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Abstract
본 발명은 주유소의 고객관리 시스템 및 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a customer care system and method of a gas station.
주유소의 고객관리 시스템은 CPU, 디스플레이부, 데이터 베이스부, 서버 및 인터페이스부를 포함한다. CPU는 자동차 기기에 관한 데이터를 수집하여 출력하고, 소정의 비교 분석된 데이터 및 각종 주유소 제공 데이터를 디스플레이하도록 제어한다. 디스플레이부는 CPU의 제어에 따라 비교 분석된 데이터 및 각종 주유소 제공 데이터를 디스플레이한다. 데이터 베이스부는 자동차 기기를 진단하는데 필요한 기초 데이터 및 각종 주유소 제공 데이터를 저장한다. 서버는 주유소에 설치되며, 데이터 베이스부에 저장된 데이터와 CPU에서 출력되는 자동차 기기에 관한 데이터를 비교분석한 데이터 및 각종 주유소 제공 데이터를 출력한다. 인터페이스부는 자동차의 연료 주입구와 주유소의 연료 주입기를 통해 CPU와 서버 사이에서 데이터를 인터페이스한다.The customer management system of the gas station includes a CPU, a display unit, a database unit, a server and an interface unit. The CPU collects and outputs data relating to the vehicle equipment, and controls to display predetermined comparatively analyzed data and various gas station providing data. The display unit displays comparatively analyzed data and various gas station providing data according to the control of the CPU. The database unit stores basic data and various gas station-provided data necessary for diagnosing an automobile device. The server is installed in a gas station, and outputs data obtained by comparing and analyzing data stored in a database unit with data relating to an automobile device output from a CPU and various gas station providing data. The interface unit interfaces data between the CPU and the server through the fuel inlet of the vehicle and the fuel injector of the gas station.
본 발명에 의하면, 주유소측에서는 고객의 자동차 성능을 전산화하여 사후관리가 용이하고, 고객측에서는 주유시 자동차의 각종 기기를 진단받을 수 있다.According to the present invention, the gas station computerizes the vehicle performance of the customer, and is easy to follow-up management, and the customer side can diagnose the various devices of the vehicle at the time of fueling.
Description
본 발명은 주유소의 고객관리 시스템에 관한 것으로, 보다 상세하게는 자동차와 주유소 사이의 인터페이스를 이용한 주유소의 고객관리 시스템에 관한 것이다.The present invention relates to a customer management system of a gas station, and more particularly, to a customer management system of a gas station using an interface between a vehicle and a gas station.
일반적으로 주유소의 고객관리 시스템은 고객의 이름과 차량번호 및 주유금액 등을 데이터 베이스화하고, 주유금액이 일정 금액 이상이 되는 고객에게 주유소에 설치된 세차장 및 카센타 등을 이용하여 무료세차나 차량 점검 및 정비 등의 서비스를 제공하는 시스템이다. 이를 시간적인 순서대로 살펴보면 다음과 같다. 먼저, 자동차가 주유소로 들어오면 주유소 직원은 고객이 원하는 만큼 주유하고, 고객이름, 자동차 번호 및 주유금액을 기입한 후 사무실로 가서 전산처리한다. 시간이 지나 이 고객의 주유금액이 예컨대 30만원 이상 되면 주유소측은 차량을 점검해주고 이상이 있는 부분을 체크하여 무상 또는 유상의 정비를 제공한다.In general, the gas station customer management system makes a database of the customer's name, vehicle number, and fuel amount, and uses a car wash and a car center installed at the gas station to check and maintain the car free of charge. It is a system that provides such services. Looking at it in chronological order is as follows. First, when the car enters the gas station, the gas station staff fills as much as the customer wants, fills in the customer's name, car number and fuel amount, and goes to the office for computer processing. Over time, if the customer's fuel amount is more than 300,000 won, the gas station inspects the vehicle and checks for any abnormality to provide free or paid maintenance.
그런데, 이와 같은 종래의 주유소의 고객관리 시스템은 고객에 대한 데이터 관리와 차량 점검등이 분리되어 관리될 뿐만 아니라, 자동차를 점검하기 위해 일일이 자동차의 각종 기기를 모두 체크해야 하는 문제점이 있다.However, such a customer service system of a conventional gas station has a problem that not only the data management and vehicle inspection for the customer are separated and managed, but also all the various devices of the vehicle are checked in order to inspect the vehicle.
본 발명의 목적은, 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해, 자동차 제어부와 주유소 서버를 인터페이스하여 주유시, 자동차의 각종 기기 진단 정보 및 각종 주유소 제공 정보를 자동차측에 디스플레이 하도록 하는 주유소의 고객관리 시스템 및 방법을 제공하는 것이다.An object of the present invention, in order to solve the above problems, the customer control system of the gas station to interface the vehicle control unit and the gas station server to display the various device diagnostic information and various gas station provision information of the vehicle at the time of fueling, and To provide a way.
도 1은 본 발명에 따른 주유소의 고객관리 시스템의 블럭도이다.1 is a block diagram of a customer management system of a gas station according to the present invention.
도 2는 본 발명에 따른 주유소의 고객관리 방법의 흐름도이다.2 is a flowchart of a customer management method of a gas station according to the present invention.
상기의 목적을 달성하기 위하여 자동차 제어부, 디스플레이부, 데이터 베이스부, 주유소 서버 및 인터페이스부를 포함하는 주유소의 고객관리 시스템이 제공된다.In order to achieve the above object, a gas station customer management system including a vehicle control unit, a display unit, a database unit, a gas station server, and an interface unit is provided.
자동차 제어부는 자동차 기기에 관한 데이터를 수집하여 출력하고, 소정의 비교 분석된 데이터 및 각종 주유소 제공 데이터를 디스플레이하도록 제어한다. 디스플레이부는 상기 자동차 제어부의 제어에 따라 상기 비교 분석된 데이터 및 각종 주유소 제공 데이터를 디스플레이한다. 데이터 베이스부는 자동차 기기를 진단하는데 필요한 기초 데이터 및 각종 주유소 제공 데이터를 저장한다. 주유소 서버는 주유소에 설치되며, 상기 데이터 베이스부에 저장된 데이터와 상기 자동차 제어부에서 출력되는 자동차 기기에 관한 데이터를 비교분석한 데이터 및 각종 주유소 제공 데이터를 출력한다. 인터페이스부는 상기 자동차 제어부와 상기 주유소 서버 사이에서 데이터를 인터페이스한다. 인터페이스부는 자동차의 연료 주입구, 주유소의 연료 주입기 및 상기 연료 주입구 내부의 소정위치에 상기 연료주입기가 삽입되는 것을 상기 자동차 제어부가 감지할 수 있는 센서를 포함한다.The vehicle control unit collects and outputs data regarding the vehicle device and controls to display predetermined comparative analysis data and various gas station providing data. The display unit displays the comparatively analyzed data and various gas station providing data under the control of the vehicle controller. The database unit stores basic data and various gas station-provided data necessary for diagnosing an automobile device. The gas station server is installed at a gas station, and outputs data obtained by comparing and analyzing data stored in the database unit with data regarding the vehicle apparatus output from the vehicle control unit, and various gas station providing data. An interface unit interfaces data between the vehicle controller and the gas station server. The interface unit may include a fuel inlet of a vehicle, a fuel injector of a gas station, and a sensor that may sense the insertion of the fuel injector at a predetermined position inside the fuel inlet.
상기의 다른 목적을 달성하기 위하여 제1단계 내지 제5단계를 포함하는 주유소의 고객관리 방법이 제공된다.In order to achieve the above another object, there is provided a customer service method of a gas station comprising first to fifth steps.
제1단계는 자동차와 주유소간에 데이터 송수신을 하기 위한 통신 포트를 설정하는 단계이다. 제2단계는 자동차로부터 각종 기기에 관한 데이터를 추출하는 단계이다. 제3단계는 상기 제2단계에서 추출된 각종 기기에 관한 데이터를 주유소로 전송하는 단계이다. 제4단계는 상기 제3단계에서 전송된 기기데이터와 데이터 베이스화된 데이터를 비교분석하는 단계이다. 제5단계는 상기 제4단계에서 비교분석된 데이터 및 기타 고객에게 제공하고자 하는 각종 데이터를 자동차측으로 전송하여 디스플레이하는 단계이다.The first step is to set a communication port for transmitting and receiving data between the vehicle and the gas station. The second step is to extract data about various devices from the vehicle. The third step is to transmit the data regarding the various devices extracted in the second step to the gas station. The fourth step is a step of comparing and analyzing the device data transmitted in the third step and the databased data. The fifth step is to transmit and display the data analyzed in the fourth step and various data to be provided to other customers to the vehicle.
이어서, 첨부한 도면들을 참조하여 본 발명의 실시예를 상세히 설명하기로 한다.Next, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
도 1은 본 발명에 따른 주유소의 고객관리 시스템의 블럭도이다.1 is a block diagram of a customer management system of a gas station according to the present invention.
도 1에 도시된 주유소의 고객관리 시스템은 자동차와 주유소 사이의 인터페이스를 이용해 자동차로 각종 데이터를 전송하여 디스플레이 한다. 도 1에 도시된 시스템은 CPU(100), 제1디스플레이부(110), 메모리부(111), 데이터 베이스부(126), 서버(120), 인터페이스부(10) 및 제2디스플레이부(124)를 포함한다.The customer management system of the gas station shown in FIG. 1 transmits and displays various data to a vehicle by using an interface between the vehicle and the gas station. The system shown in FIG. 1 includes a CPU 100, a first display unit 110, a memory unit 111, a database unit 126, a server 120, an interface unit 10, and a second display unit 124. ).
CPU(100)는 엔진부(102), 제동부(104), 서스펜션부(106), 트랜스미션부(108) 등의 자동차 기기에 관한 데이터를 수집하여 출력하고, 서버(120)에서 비교 분석된 데이터 및 각종 주유소 제공 데이터를 디스플레이하도록 제어한다. CPU(100)는 자동차 제어부라 할 수 있다. 제1디스플레이부(110)는 CPU(100)의 제어에 따라 서버(120)에서 비교분석된 데이터 및 각종 주유소 제공 데이터를 디스플레이한다. 메모리부(111)는 서버(120)가 고객을 판별하고, 주유금액을 전자결재하도록 고객이름, 자동차 번호 및 신용카드 데이터 등을 저장한다. 데이터 베이스부(126)는 자동차 기기를 진단하는데 필요한 기초 데이터 및 각종 주유소 제공 데이터 등을 저장한다. 여기서, 기초 데이터란 정상적인 성능을 가진 자동차 기기에 관한 데이터이다. 또한 각종 주유소 제공 데이터란 주유소측의 대고객 홍보자료, 현재 주입되는 휘발유 금액, 자동차에 적합한 연료 등에 관한 데이터를 말한다. 서버(120)는 주유소에 설치되며, 데이터 베이스부(126)에 저장된 데이터와 CPU(100)에서 출력되는 자동차 기기에 관한 데이터를 비교분석한 데이터 및 각종 주유소 제공 데이터를 출력한다. 인터페이스부(10)는 CPU(100)와 서버(120) 사이에서 데이터를 인터페이스한다. 인터페이스부(10)는 자동차의 연료 주입구(112), 주유소의 연료 주입기(122) 및 연료 주입구(112) 내부의 소정위치에 연료주입기(122)가 삽입되는 것을 CPU(100)가 감지할 수 있는 센서(미도시)를 포함한다. 제2디스플레이부(124)는 주유소측에 설치되며 서버(120)의 제어에 따라 현재 주유량과 주유된 휘발유 금액 및 고객에 관한 각종 데이터를 디스플레이한다. 그리하여 도 1에 도시된 장치는 자동차와 주유소 사이의 인터페이스를 이용해 자동차로 각종 데이터를 전송하여 디스플레이 한다.The CPU 100 collects and outputs data about automobile devices such as the engine unit 102, the brake unit 104, the suspension unit 106, the transmission unit 108, and the like, and compares and analyzes the data in the server 120. And various gas station providing data. The CPU 100 may be referred to as an automobile controller. The first display unit 110 displays the data analyzed by the server 120 and various gas station providing data under the control of the CPU 100. The memory unit 111 stores the customer name, car number, credit card data, etc. so that the server 120 determines the customer and electronically pays the fuel amount. The database unit 126 stores basic data and various gas station-provided data necessary for diagnosing an automobile device. Here, the basic data is data relating to an automobile device having normal performance. In addition, various gas station providing data refers to data on gas station customers' promotional materials, the amount of gasoline currently injected, and fuel suitable for automobiles. The server 120 is installed at a gas station, and outputs data obtained by comparing and analyzing data stored in the database unit 126 with data relating to an automobile device output from the CPU 100 and various gas station providing data. The interface unit 10 interfaces data between the CPU 100 and the server 120. The interface unit 10 may allow the CPU 100 to detect that the fuel injector 122 is inserted into a fuel inlet 112 of a vehicle, a fuel injector 122 of a gas station, and a predetermined position inside the fuel inlet 112. Sensor (not shown). The second display unit 124 is installed at the gas station side and displays various data regarding the current oil supply amount, gasoline gasoline amount and customer under the control of the server 120. Thus, the apparatus shown in FIG. 1 transmits and displays various data to a vehicle by using an interface between the vehicle and a gas station.
이어서, 도1 에 도시된 장치의 동작을 설명한다.Next, the operation of the apparatus shown in FIG. 1 will be described.
연료 주입기(122)가 연료 주입구(112)로 삽입되면 연료 주입구(112) 내부에 있는 센서(미도시)가 작동한다. 센서가 작동하면 CPU(100)는 엔진부(102), 제동부(104), 서스펜션부(106), 트랜스미션부(108) 등으로부터 자동차 기기에 관한 데이터를 수집하여 출력한다. CPU(100)에서 출력된 자동차 기기에 관한 데이터는 연료 주입구(112) 및 연료 주입기(122)를 거쳐 주유소에 설치된 서버(120)로 전송된다. 서버(120)로 전송된 자동차 기기에 관한 데이터는 데이터 베이스부(126)에 저장된 자동차 기기를 진단하는데 필요한 기초 데이터와 비교분석된다. 비교분석된 데이터란 자동차 각종기기의 이상유무를 알려주는 데이터이다. 서버(120)에서 비교 분석된 데이터는 다시 연료 주입기(122)와 연료 주입구(112)를 통해 CPU(100)로 제공된다. CPU(100)는 제1디스플레이부(110)를 제어하여 서버(120)에서 비교분석된 데이터를 디스플레이한다. 제1디스플레이부(110)는 보통 자동차의 LCD 계기판에 설치하나, 오디오 데크 부근에 설치할 수도 있다.When the fuel injector 122 is inserted into the fuel inlet 112, a sensor (not shown) inside the fuel inlet 112 operates. When the sensor is operated, the CPU 100 collects and outputs data about the vehicle apparatus from the engine unit 102, the brake unit 104, the suspension unit 106, the transmission unit 108, and the like. Data related to the automotive device output from the CPU 100 is transmitted to the server 120 installed in the gas station via the fuel inlet 112 and the fuel injector 122. The data about the automobile device transmitted to the server 120 is compared with the basic data necessary for diagnosing the automobile device stored in the database unit 126. The comparative analyzed data is data indicating the abnormality of various automobile devices. The data analyzed by the server 120 is again provided to the CPU 100 through the fuel injector 122 and the fuel inlet 112. The CPU 100 controls the first display unit 110 to display the data analyzed by the server 120. The first display unit 110 is usually installed on the LCD instrument panel of a vehicle, but may be installed near the audio deck.
서버(120)는 자동차 각종기기의 이상유무를 알려주는 데이터외에도 주유소측의 대고객 홍보자료, 현재 주입되는 휘발유 금액, 자동차에 적합한 연료 등에 관한 데이터인 각종 주유소 제공 데이터를 CPU(100)로 전송하며, 전송된 데이터는 CPU(100) 제어에 의해 제1디스플레이부(110)에서 디스플레이된다. 이 때 주유소측에서 고객에게 홍보한 대가로 주유금액을 일정 한도에서 할인해 준다는 내용과 할인된 금액을 디스플레이할 수 있다. 또한 서버(120)는 주유소측에 설치된 제2디스플레이부(124)를 제어하여 현재 주유량과 주유된 휘발유 금액 및 고객에 관한 각종 데이터를 디스플레이하도록 한다.The server 120 transmits various gas station providing data, such as data on gas station customer promotional data, the amount of gasoline currently injected, fuel suitable for a vehicle, etc., to the CPU 100, in addition to data indicating an abnormality of various kinds of automobiles. The transmitted data is displayed on the first display unit 110 under the control of the CPU 100. At this time, the price of the gas station can be displayed at a certain limit and the discounted amount can be displayed in exchange for the gas station promoted to the customer. In addition, the server 120 controls the second display unit 124 installed on the gas station side to display various data regarding the current oil supply amount, gasoline gasoline amount and customer.
도 2는 본 발명에 따른 주유소의 고객관리 방법의 흐름도이다.2 is a flowchart of a customer management method of a gas station according to the present invention.
도 2에 도시된 흐름도는 200단계 내지 210단계를 포함한다. 200단계는 자동차와 주유소간에 데이터 송수신을 하기 위한 통신 포트를 설정하는 단계이다. 연료 주입기가 연료 주입구에 삽입되면 자동차와 주유소 사이에 통신포트가 설정된다. 202단계는 자동차로부터 각종 기기 정보(데이터)를 추출하는 단계이다. 204단계는 202단계에서 추출된 각종 기기 정보를 통신포트를 통해 주유소로 전송하는 단계이다. 206단계는 204단계에서 전송된 기기 정보를 데이터 베이스화된 데이터를 토대로 분석하는 단계이다. 208단계는 206단계에서 분석된 결과를 자동차측으로 전송하는 단계이다. 208단계에서는 분석된 결과 외에도 기타 고객에게 제공하고자 하는 각종 정보를 자동차측으로 전송하여 디스플레이할 수 있다. 210단계는 전송된 정보를 디스플레이하는 단계이다.The flowchart shown in FIG. 2 includes steps 200 to 210. Step 200 is a step of setting a communication port for transmitting and receiving data between the vehicle and the gas station. When the fuel injector is inserted into the fuel inlet, a communication port is established between the vehicle and the gas station. Step 202 is a step of extracting various device information (data) from the vehicle. In step 204, the various device information extracted in step 202 is transmitted to the gas station through the communication port. In step 206, the device information transmitted in step 204 is analyzed based on the data that is databased. In step 208, the result analyzed in step 206 is transmitted to the vehicle. In step 208, in addition to the analyzed results, various types of information to be provided to other customers may be transmitted to the vehicle and displayed. In step 210, the transmitted information is displayed.
본 발명은 상술한 실시예에 한정되지 않으며, 본 발명의 사상내에서 당업자에 의한 변형이 가능함은 물론이다. 본 발명에서 인터페이스부는 연료주입구, 연료주입기 및 연료주입구에 내장된 센서로 구성되나, CPU에서 연료 주입구로 연결된 전송선과 서버에서 연료 주입기로 연결된 전송선을 접속할 수 있는 연결짹을 이용하여 인터페이스할 수도 있다. 또한 인터페이스부는 자동차의 다른 부품들(예컨대 자동차 씨가짹과 씨가짹에 접속할 수 있는 주유소측의 접속부)을 이용하여 구현할 수도 있다.The present invention is not limited to the above-described embodiment, and of course, modifications may be made by those skilled in the art within the spirit of the present invention. In the present invention, the interface unit is composed of a fuel inlet, a fuel injector, and a sensor embedded in the fuel inlet, but may also be interfaced using a connection tweeter connecting a transmission line connected to a fuel injector in a CPU and a fuel injector in a server. The interface may also be implemented using other parts of the vehicle (e.g., the car seag tweeter and the gas station side connection to the seag tweeter).
본 발명에 따르면, 주유소측에서는 고객의 자동차 성능을 전산화하여 사후관리가 용이하고, 주유소에서 광고하고자 하는 자료를 디스플레이하므로 광고효과를 높일 수 있으며, 고객측에서는 주유시 자동차의 각종 기기를 진단받을 수 있고, 주유현황을 알 수 있으며 주유금액을 전자결재할 수 있는 효과를 갖는다.According to the present invention, the gas station side can computerize the performance of the customer's car, easy to follow-up management, display the data to be advertised at the gas station can increase the advertising effect, the customer side can be diagnosed the various devices of the car at the gas station, It is possible to know the status of fueling and have the effect of electronic payment of fueling amount.
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