KR19980702149A - 통신네트워크를 통한 서비스 제공 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 통신네트워크를 통한 서비스 제공 시스템에 관한 것으로서, 하나 이상의 통신네트워크를 통하여 정보 서비슬 제공하는데 사용되는 상기 서비스 제공 시스템은 도메인(101, 103, 104, 106)으로 분할된 소프트웨어 하부구조를 갖고, 각 도메인은 지능형 소프트웨어 에이전트(102, 107, 109, 110)를 가지며, 이 에이전트군은 DPE 커널(105)에 의해 각 도메인으로 표현된 컴퓨팅 환경에 위치하고, 이 에이전트군은 사용자에게 서비스와 서비스 관리 기능요소를 제공하기 위해 서로 협력하고, 적어도 하나의 에이전트(102, 107, 109, 110)는 시스템이 이용가능하도록 한 기능요소를 변경하기 위해 재구성 가능하고, 재구성 특성은 복수의 재사용 가능한 소프트웨어 모듈의 사용에 기초를 두고 있고, 이 소프트웨어 모듈은 런타임으로 모듈에 의해 제공된 처리 단계를 결정하는 규칙 또는 방침을 결합하고, 이러한 방침들은 모듈에 대해 외부에 위치하며, 시스템의 기능요소에 대한 동적 수정을 할 수 있도록 런타임으로 로드될 수 있고, 전체로서의 시스템은 서비스를 사용하는 것과 연관된 기능요소를 제공하여 이들을 제공하며 관리하고, 재구성 특성이 효율적인 방식으로 여러 가지 형태의 기능요소를 제공하도록 허용하며, 또한 부정 사용에 대한 특히 양호한 보안으로 여러 가지 레벨로 기능요소에 대한 접근 제어를 허용하는 것을 특징으로 한다.

Description

통신네트워크를 통한 서비스 제공 시스템

본 발명은 통신네트워크를 통한 서비스 제공 시스템에 관한 것이다. 특히 본 발명은 접근 제어, 사용자에 대한 서비스 프리젠테이션 및 이런 서비스의 관리와 같은 태양에서 그 응용을 찾을 수 있다.

앞으로는 더욱 여러 형태의 서비스들이 통신네트워크를 통하여 제공될 가능성이 높다. 예를 들면 기술이 증가함에 따라 미래에는 매우 다양한 형태의 멀티미디어 서비스가 통신네트워크를 통하여 사용자에게 제공될 수 있다. 이런 서비스들은 간단한 음성 전화, 많은 사용자들이 참가하는 멀티미디어 회의, 홈쇼핑 및 VOD를 포함할 수 있다. 부가적으로 사용자들은 휴대용 전화, 휴대용 개인 컴퓨터, 세트톱박스가 내장된 가정용 텔레비전과 같은 여러 형태의 단말을 통하여 제공되는 서비스를 원할 수 있다.

이런 서비스들은 전화와 케이블 텔레비전을 포함하는 통신 환경의 발전 뿐만 아니라 컴퓨팅 환경과 같은 이전에 분리된 환경으로부터 유래되었다. 예를 들면 인터넷에서 이용할 수 있는 것과 같은 컴퓨터 네트워크 서비스는 많은 성장을 이루었다. 모든 이런 서비스들을 본 명세서에서는 집합적으로 정보 서비스라 한다.

(적어도 전화에 있어서) 통신네트워크 운영자와 서비스 제공자(SP)는 일반적으로 날짜가 일치할 수도 있지만, 이는 필수적인 것은 아니다. 미래에 예측되는 것중 다른 하나는 서비스 제공자가 더욱더 네트워크 운영자와는 분리될 것이라는 점이다. 인터넷의 경우와 같이, 몇몇 SP(제공자)는 공용 네트워크를 통하여 자신들의 서비스(제품)을 제공할 수 있다. 사실 공용 네트워크는 서로 다른 많은 네트워크 제공자에 의해 관리되는, 서로 연결된 다중 네트워크를 포함할 수도 있기 때문에 이와 관련하여 복잡성이 증가할 수도 있다.

다수의 제공자에 의해 제공된 서로 다른 많은 서비스가 하나 또는 다중 통신네트워크를 통해 이용 가능한 환경에서는 서비스 브로커에게 기회가 된다. 보다 나은 서비스를 제공하고, 이런 서비스를 보다 효율적으로 접근할 수 있도록 배치함으로써 이런 브로커에 의해 경쟁력이 뛰어나다는 이점을 얻을 수 있다. 서비스 브로커를 한편으로는 서비스 리테일러(retailer)라 한다.

범위가 빠르게 증가하는 여러 서비스의 이용과 관련되는 서로 다른 많은 앤티티(entity)와 함께 통신 환경의 증가하는 복잡성에 비추어 볼 때 확실히 비교적 복잡한 서비스 제공 및/또는 관리 시스템이 필요하다.

본 발명의 제 1 태양에 따르면 하나 이상의 통신네트워크를 통해 정보 서비스를 이용 가능하도록 하는 서비스 제공 시스템이 제공되고,

이 서비스 제공 시스템은 컴퓨팅 환경에서 지능형 소프트웨어 에이전트들을 포함하고, 이 에이전트들은 시스템 사용자가 서비스에 접근하도록 서로 협력하며, 적어도 하나의 에이전트는 시스템의 구성요소를 사용자가 이용할 수 있도록 수정하기 위해 재구성할 수 있는 것을 특징으로 한다.

재구성 가능한 소프트웨어 에이전트를 이런 방식으로 결합함으로써 서비스 제공 시스템은 서로 다른 역할을 갖는 사용자에 대한 접근과 시스템과 관련된 요구를 조정할 수 있다. 여기서 사용자는 서비스를 요청하거나 사용가능한 것을 요구하는 고객, 서비스의 파라미터를 수정할 것을 요구하는 서비스 제공자 또는 포트폴리오(portfolio)에 새로운 서비스를 부가할 것을 요구하는 리테일러일 수 있다. 게다가, 고객은 실제로 서비스를 사용하는 앤티티가 아니라 누군가가 실제로 사용하는 서비스에 대한 제공 및 요금지불에 책임을 가진 사람일 수도 있다. 그리고 다시, 사용자는 사람(또는 사람을 나타내는 것)보다는 설비(또는 설비를 나타내는 것)일 수도 있다.

시스템의 기능요소가 수정되어야 하는 경우중 한 예는 시스템의 사용자가 고객, 서비스 제공자 또는 서비스 리테일러로서 자신들을 밝힐 수 있는 경우이다. 고객은 서비스 제공자 역할을 필요로 하지 않는 서비스의 사용을 요청할 수 있어야 하지만, 시스템은 일반적으로 서비스 또는 네트워크 제공자가 이용할 수 있는 기능요소중 적어도 몇가지는 보안상의 이유로 고객의 접근을 방지할 수 있어야 한다. 그러므로, 시스템의 기능요소는 네트워크 제공자가 아니라 고객에게 서비스 프롬프트를 포함시켜야 하고, 서비스 제공자와 고객에게 서로 다른 권한 검사를 적용해야 한다.

통신에서 컴퓨팅 하부구조는 매우 복잡하게 될 수 있고, 이것이 잠재적으로 관리성, 확장성, 수용성 및 완강성을 제한할 수 있다고 생각된다. 하부구조에 단순성을 제공하는 본 발명의 실시예에서 이용된 방식은 지능형 에이전트 기술이고, 이 기술의 기초는 1987년 런던, 피트맨에서 Huhns M. N.에 의해 편집된 분산형 인공지능에 기술되어 있다. 여기서 지능형 에이전트는 다른 앤티티를 위해 동작하는 소프트웨어 기반 앤티티로서 포괄적으로 기술되어 있다. 이 에이전트는 지역적으로만 관련된 갱신 가능한 데이터와, 일반적으로 몇가지 협의 또는 결정을 행하는 기능요소를 포함할 수 있다. 에이전트군들은 분산형 시스템에서 다수의 앤티티를 위해 향하는 방향을 결정하기 위해 자신들끼리 협의 작업을 실행할 수 있다.

서비스 제공 시스템은 시스템의 서로 다른 앤티티와 관련된 도메인으로 구조화되는 것이 바람직하다. 예를 들면 적어도 고객이 시스템에 접근하는데 사용한 단말을 기반으로 하는 고객 관련 도메인과, 서비스 제공자/리테일러 도메인이 존재할 수 있다. 대안적으로 서비스 제공자와 리테일러를 위한 분리된 도메인이 존재할 수 있다.

본 발명의 실시예에서 소프트웨어 에이전트는 각각의 도메인에 위치할 수 있다. 재구성 가능한 에이전트는 서비스 리테일러에 대해 서비스 및 서비스 관련 하부구조에 접속을 제공하는 서비스 리테일러 도메인에 적절히 위치할 수 있다.

이용 가능한 구성의 포트폴리오는 시스템에 대해 식별코드를 밝히지 않거나 밝힐 수 없는 사용자가 사용하기 위한 구성을 포함하는 것이 바람직하다. 이런 구성은 일반적으로 제공되는 서비스에 대해 미리 실제로 또는 다른 방법으로 요금을 지불하는 것에 대한 설비를 포함할 것이다.

재구성 가능한 소프트웨어 에이전트는 다수의 소프트웨어 모듈을 포함하거나 이에 접근할 수 있고, 재구성 특성은 적어도 부분적으로는 선택된 세트의 소프트웨어 모듈을 취하는 에이전트에 의해 제공된다. 각각의 소프트웨어 모듈은 에이전트가 불러내어 하나의 처리로서 행하는 실행 가능 코드 또는 해석되는 코드를 포함하기 쉽다. 따라서 에이전트에 의해 호출된 선택된 세트의 소프트웨어 모듈은 특정한 에이전트에 의해 정해진 것처럼 서비스 제공 시스템의 런타임 실현을 제공한다.

소프트웨어 모듈은 하나 이상의 에이전트 구성을 이용할 수 있는 것이 바람직하며, 이 때문에 실행 가능 코드를 재사용하는 동안 적합하게 조절할 수 있는 서비스 제공 시스템을 구축할 수 있다. 이 시스템은 또한 예를 들면 소프트웨어 모듈을 부가하거나 수정함으로써 업그레이드가 비교적 간단히 행해지도록 설계될 수 있다.

적어도 몇 개의 소프트웨어 모듈의 기능요소는 시스템을 통해 제공되는 서비스에 대하여 서비스와는 무관한 빌딩 블록(SIBB)을 제공하는 것이 바람직하다. 여기서 서비스는 VOD와 같은 고객이 접근하고자 하는 정보 서비스를 의미한다. 서비스와는 무관한 빌딩 블록은 일반적으로 데이터와 기능요소를 결합한 소프트웨어이고, 이것은 서비스에 부가하여 고객이 요구하는 지원 동작을 제공한다. 예를 들면 도움말 기능 또는 요금 일람 기능 등이다.

SIBB는 이들이 전체로서 하나의 기능을 제공한다는 점에서 혼합체일 수 있고, 또한 요금 일람 기능이 동작하는데 필요한 기능요소의 일부분만을 형성하는 예를 들면 데이터 판독 동작을 제공한다는 점에서 심지어는 총칭일 수도 있다.

SIBB를 사용함으로써 시스템은 예를 들면 바람직하게 되는 새로운 서비스에 비추어 볼 때 업그레이드를 특히 용이하게 할 수 있다.

많은 사용자들은 또한 단말 형태나 구성 또는 네트워크 접속에 대한 자신들의 선택에는 관계 없이 서비스 제공에 최적의 효율성, 성능 및 질을 부여하도록 요구할 것이다. 서비스들은 하나 이상의 통신 네트워크에 의해 제공될 수 있고, 다수의 네트워크가 관련된 경우에 이들은 이동 및 고정과 같은 서로 다른 형태일 수 있다. 본 발명에 따른 실시예는 이동 네트워크의 제한된 대역폭과 같은 여러 가지 한계에도 불구하고 이동 셀룰러 무선 또는 고정 포인트 접속과 같은 서로 다른 네트워크 플랫폼을 통한 서비스 제공을 최적화하는데 사용될 수 있다.

이것은 (SIBB에 부가하여) 한 형태의 소프트웨어 모듈을 제공함으로써 행해질 수 있고, 이 소프트웨어 모듈의 기능요소는 예를 들면 사용자가 지정한 동작 조건에 맞추기 위해 서비스 제공 시스템의 기능요소에 대한 적응을 제공한다. 따라서 서비스 제공 시스템은 예를 들면 사용자가 전화 또는 컴퓨터 단말 또는 사용자 단말의 운영체계에 따라 시스템에 접근하고 있는지를 적절히 응답할 수 있다. 대안적으로 적응 모듈, 또는 어댑터는 시스템이 사용자에게 제공하는 정보의 필터 또는 해석기로서 동작하고, 따라서 예를 들면 기술적인 데이터는 기술적이지 않은 사용자에게 제공된 정보에서는 여과되어 제거된다. 어댑터는 또한 어떤 서비스가 요청되는지, 그리고 서비스 제공자 또는 서비스 리테일러의 동작 조건에 비추어 어떤 서비스 제공자인지에 대해 적절히 응답하도록 시스템을 조정할 수 있다. 다시, 예를 들면 네트워크 제공자에게 기회가 있다면, 특정한 네트워크 형태와 연관된 동작 조건이 존재할 수 있다.

따라서 이런 형태의 어댑터 소프트웨어 모듈은 적절한 인터페이스와 프로토콜을 설정하기 위한 처리에 기여할 것이다. 어댑터는 데이터로서 표준, 인터페이스 및 프로토콜중 어느 하나를 포함하거나, 이들을 위치시키는 수단을 포함할 수 있다.

이 어댑터는 동작 조건에 대한 적응을 제공할 뿐만 아니라, 다른 관련된 기능요소를 제공한다. 예를 들면 서비스가 외국인 사용자가 제공될 때 사용되는 언어를 적합하게 조절할 수 있는 어댑터가 제공될 수 있다.

이 어댑터는 필수적인 것은 아니지만, SIBB와 함께 유익하게 사용된다. 어댑터가 제공되지 않으면, 대안적으로 이들 기능요소를 SIBB내에 구축할 수 있다. 그러나 이와 같이 하면 SIBB의 수가 증가하여 시스템내의 복잡성이 증가한다는 점에서 상당히 불리해질 수 있다.

위에서 두가지 형태의 소프트웨어 모듈, SIBB와 어댑터는 재구성 가능한 에이전트에 잠재적으로 이용할 수 있는 것으로서 기술되었다. 재구성 과정을 제어하기 위해 편리하게 제공될 수 있는 다른 형태의 소프트웨어 모듈은 코디네이터 모듈이다. 이 모듈은 각각의 구성에 대하여 소프트웨어 모듈의 선택 및/또는 수정을 제어하는데 사용될 수 있다. 특히, 이 모듈은 에이전트 구성의 다른 모듈의 기능요소에서의 충돌을 해결하기 위한 충돌 해결 및/또는 우선순위 부여를 제공할 수 있다.

본 발명의 제 2 태양에 따르면, 하나 이상의 통신네트워크(들)를 통하여 정보 서비스를 이용할 수 있도록 하는 서비스 제공 시스템이 제공되며,

(ⅰ) 상기 시스템은 각각의 서비스 제공 형태와 관련된 기능요소와 데이터를 제공하고, 지능형 소프트웨어 에이전트를 포함하는 각각의 도메인에 배치된 소프트웨어 하부구조를 포함하고;

(ⅱ) 정보 서비스와 연관된 관리 기능요소는 서로 다른 도메인의 에이전트간의 협력적인 대화에 의해 사용자에게 제공될 수 있으며;

(ⅲ) 적어도 하나의 소프트웨어 에이전트가 이용가능한 소프트웨어 구성요소 세트를 갖고, 이 구성요소들은 각각 조합하여 특정 서비스를 지원하는 세트의 구성요소를 제외하고 서비스와 무관한 데이터와 기능요소를 포함하며, 따라서 에이전트는 상기 세트로부터의 제 1 구성요소 조합을 동작시킴으로써 제 1 서비스 제공을 인에이블하고, 상기 세트로부터의 제 2 구성요소 조합을 동작시킴으로써 제 2 서비스의 제공을 인에이블할 수 있는 것을 특징으로 한다.

여기서 인에이블은 예를 들면 에이전트가 서비스 제공 시스템의 한 사용자에 대하여 서비스에 대한 접근을 허용한다는 것을 의미할 수 있다. 대안적으로 에이전트는 요금 청구 또는 부과 동작과 같은 서비스 자체를 지원하는 몇가지 기능요소를 제공할 수 있다.

도메인은 관련된 여러 가지 앤티티와 관련된 영역으로 서비스 제공 하부구조를 분할한 것을 나타낸다. 각각의 도메인은 관련 기능요소가 필요로 하는 기능요소를 제공할 것이다. 예를 들면 사용자는 적어도 신원을 확인받기를 요구할 것이고, 설비의 조건과 기능(예를 들면 팩시밀리 대 전화)도 식별되어야 한다. 이것은 단말 도메인을 통하여 행해진다. 서비스 제공자는 예를 들면 텍스트를 갱신하기 위해 서비스 내용에 접근할 수 있기를 요구하고, 서비스에 대한 요금을 청구할 수 있기를 요구한다. 이것은 서비스 제공자 도메인을 통하여 행해진다. 서비스 리테일러는 자신들의 환경에서 서비스를 실행할 수 있기를 요구하며, 따라서 서비스를 로딩/시작하고, 서비스 질과 다시 요금청구의 관점에서 고객의 인터페이스를 제어하는 기능을 요구할 것이다. 이것은 서비스 리테일러 도메인을 통하여 행해질 것이다.

실질적으로, 서비스 리테일러와 제공자 도메인은 두 역할이 요구하는 기능요소가 동일한 공간에서 발생하기 때문에 동일한 도메인일 수도 있다. 예를 들면 서비스 제공자가 고객에게 요금을 청구하는지 서비스 리테일러가 그러는지는 경우에 따라 그들 사이의 상업적인 협의에 대한 문제일 것이다.

단말의 에이전트와 서비스 제공자/리테일러 도멩인은 사용자에게 정보 서비스 또는 관련 관리 기능요소에 대한 적절한 접근을 제공하기 위해 시스템내에서 사용될 때 동시에 동작할 수 있다.

적어도 2개 이상이면 도메인의 수는 상관이 없다. 실질적으로 도메인의 수는 아마 복잡성을 방지하기 위해 낮게 유지될 것이다. 이용 가능한 소프트웨어 구성요소 세트를 갖는 것은 대개 시스템의 다른 에이전트 뿐만 아니라 또는 이 대신에 서비스 리테일러 도메인의 에이전트 또는 이와 동등한 것이다.

시스템의 에이전트는 동일한 소프트웨어 구성요소 세트 또는 부분적으로 공유하는 세트에 접속할지도 모른다.

소프트웨어는 수용과 배치가 가능한 해결책을 구현하기 위해 본 발명의 실시예에 다른 서비스 제공 시스템에 요구된 하부구조의 기초를 확실히 제공한다. 여러 가지 형태의 소프트웨어 기술이 이용될 수 있고, 몇가지 기능적인 설계 방식이 이용될 수 있다. 그러나, 이런 기술적 환경에서 소프트웨어 시스템의 설계 및 구현을 위한 공통 방식은 객체지향 소프트웨어 기술을 사용한다. 이 기술은 주지되어 있고, 국제표준기구에 의해 사용된다(예를 들면 개방형 소프트웨어 기반 객체 관리 그룹(OSF OMG), 개방형 시스템간 상호접속(OSI)). 이에 대한 문헌으로는 1991년 9월 1일, 개정 2.0, 2판, OMG 문서번호: OMG TC Document 92.11.1, 객체 관리 아키텍처 가이드를 들 수 있다.

여기서 일반적인 용어 객체는 데이터와 기능요소의 조합에 의해 현실 세계의 개념 또는 앤티티를 나타내는 소프트웨어 유닛을 포함한다. 데이터는 객체의 내부 속성으로 밀폐되고, 연관된 기능요소는 속성에 대해 사용 또는 동작하는 방법으로 밀페된다. 비록 객체가 데이터를 되돌릴 수 있는 속성에 대한 방법을 실행하도록 요청하는 다른 객체로부터 메시지를 수신하기는 하지만, 속성 자체에는 외부 객체가 직접 접근할 수 없다. 이런 높은 수준의 밀폐는 이전의 소프트웨어 기술에서는 용이하게 이용할 수 없었다.

본 발명의 실시예는 효율적으로 객체지향 기술에 기초를 두고 있다. 예를 들면 본 발명에 따른 실시예에서 소프트웨어 에이전트는 각각 한 세트의 객체를 포함하고, 이때 에이전트가 재구성 특성을 얻을 수 있는 방법으로는 각각의 객체를 변경하거나, 세트내의 객체를 부가, 공제 또는 대체하여 세트의 객체를 변경하는 것이 가능하다.

상기한 소프트웨어 모듈, SIBB, 어댑터 또는 코디네이터는 각각 하나의 객체일 수 있다. 이것은 재구성을 달성하는데 있어서 특히 유연한 방식을 제공할 수 있다. 이것은 방침으로 표현된 규칙을 사용하여 환경에 응답하여 객체의 동작을 제어할 수 있다. 재구성은 에이전트내 객체의 방침을 수정 또는 대체함으로써 달성될 수 있다. 본 발명의 실시예에서 관련 객체 또는 객체들에 대하여 외부에 위치하고, 다만 객체의 런타임으로 로드되도록 방침을 설계하는 것은 방침을 특히 유용하게 사용한 것이다.

에이전트의 코디네이터 모듈은 SIBB와 어댑터와 같은 에이전트 구성의 소프트웨어 모듈 세트 뿐만 아니라 이 모듈에 대하여 이용 가능한 한 세트의 외부 방침을 제어할 수 있다. 대안적으로, 객체는 일단 관련 컨텍스트가 설정되면 정확한 방침 또는 방침들을 찾는 자기 구성 객체일 수도 있다.

본 발명의 한 실시예에 따라 서비스 제공 시스템을 설계함으로써 많은 이점을 얻을 수 있다. 이중 하나는 권한이 없는 자에 의한 접속에 대하여 보안성을 가진다는 것이다. 재구성 가능한 에이전트가 권한 기능을 포함하면, 접근 기능요소는 단순히 권한 단계가 허가될 때까지는 존재하지 않을 수 있다. 이것은 접근 기능이 없는 권한 과정을 포함하는 에이전트의 최초 구성을 사용함으로써 달성된다. 접근 기능은 다만 이후 에이전트의 권한 과정 이후의 구성에서 나타나게 된다.

각각의 사용자에 대한 접근 배치에 대한 다른 이점들은 다음과 같다:

- 여러 제공자로부터의 서비스에 대한 단일 접속점;

- 여러 제공자로부터의 서비스에 대한 용이한 호출 및 사용;

- 여러 제공자를 걸친 서비스에 대한 일정한 프리젠테이션;

- 다수의 제공자에 의해 제공된 서비스 세트에 대한 통합된 계정 및 요금 부과;

- 권한을 갖지 않은 자에 의한 서비스의 호출과 사용으로부터의 보안;

- 서비스 이용과 서비스 내용 정보에 대한 권한을 갖지 않은 자에 의한 접근으로부터 비공개.

정보 서비스에 대한 고객 베이스는 특히 광범위하다. 먼저 전자메일, 음성 및 화상회의를 포함하는 소정 범위의 고정 및 이동통신을 요구하는 다국적 기업과 같은 기업체가 예측된다. 그러나, 오락 서비스를 위해 가정에 고성능 전송링크를 설치하는 것이 증가하고, 개인의 이동성도 증가하기 있기 때문에 고객 베이스는 가정용품 시장까지 확대될 것으로 기대된다. 본 발명에 따른 실시예에 따르면 서비스 제공자는 자신들의 서비스 관리 하부구조를 적절히 수용가능하게 할 수 있다.

사용자의 전반적인 요구를 만족시키는 것과 관련된 기업의 시각으로 보면 적절한 하부구조를 설계하는 것과 연관된 중요한 도전이 있을 수 있다. 잠재적인 출발점은 분명히 기술 및 경제적으로 이런 정보 서비스를 지원할 수 있는 아키텍처(고수준 설계에서 저수준 구현까지)의 제공일 것이다. 컴퓨팅 하부구조의 소프트웨어와 하드웨어 자원은 정보 서비스 아키텍처의 구성요소를 인에이블하는 것이다. 컴퓨터 하부구조의 한 형태는 처리 환경이고, 본 발명의 실시예에서 사용하기 적합한 주지된 환경은 다수의 처리가 다중 컴퓨터 노드를 사용하여 실행되도록 하는 분산처리환경(DPE)이다. DPE는 다중 노드에 대한 뷰를 갖고 있고, 노드와 객체 사이에서 전송되는 메시지를 처리하고 조정하며, 여러 노드에 위치한 여러 객체에 대한 인터페이스를 출력하기 위한 공통 언어를 제공한다. 다시 말하면, 이것은 소프트웨어 및 하드웨어 위치 투명성의 형태로 도움을 주고, 수용 및 배치가능한 해결책의 제공을 용이하게 한다.

여기서 노드는 운영체계를 실행할 수 있는 편의상 프로세서와 메모리, 호환 분산형 처리 플랫폼 및 컴퓨터상에서 처리로서 실행된 객체를 갖는 컴퓨터에 의해 제공될 수 있다.

상업적으로 살아남도록 하기 위해 정보 서비스 하부구조는 응답이 빠르고 저가인 것이 유리하며, 속성 특성들은 다음과 같다:

- 유연성:

하드웨어 하부구조상에서의 소프트웨어의 동적 전개와 실행에 의해 자원의 사용을 최적화

- 확장성:

소프트웨어와 하드웨어에 기능요소와 기능을 부가 및 전개

- 수용성:

증가하는 수와 사용자와 컴퓨팅 자원의 분산에 대응

- 재사용성:

소프트웨어와 하드웨어의 재사용 최대화, 아키텍처의 확장 및 수용 비용 최소화

- 적응성:

하부구조내와 하부구조에 연결된 변경하는 이종 자원에 대응

- 관리성:

필요한 동작 제어와 하부구조의 계획된 변경을 위해 노력

- 완강성:

장애에 잘 견디고, 장애가 발생한 경우 용이하게 회복가능

본 발명의 실시예에 따른 아키텍처는 이런 특성중 적어도 몇가지 또는 이 모두를 제공할 수 있다.

다른 유리한 특징은 통신 네트워크(네트워크들) 자체가 광범위한 서비스를 전송할 수 있다는 것이다. 다중 서비스 제공을 지원할 수 있는 네트워크 기술이 존재하며, 이중 몇가지 예들은 비동기전송모드(ATM)와 동기 디지털 계층구조(SDH) 기술에 기초를 두고 있다. 이런 네트워크들의 공통적인 특징은 이들이 광범위한 전송속도를 제공되는 서비스에 가장 적절한 것을 선택하면서 유연하게 사용할 수 있다는 것이다.

리테일(retail)되는 미래의 정보 서비스는 다중 서비스 네트워크의 구성요소와 상기 DPE 기술을 모은 통신 정보 네트워킹 아키텍처에 통하여 제공될지도 모른다. 이런 아키텍처의 예는 TINA 컨소시움에 의해 규정된 것이다. 이에 대한 문헌으로는 1993년 런던, IEEE, Proc. 4th IEEE Conf. Telecommunications, Oshisanwo A., Boyd T.의 통신 정보 네트워킹 아키텍처를 들 수 있다.

상기한 바와 같이 서비스 리테일러의 계산적인 하부구조의 중요한 한 형태는 사용자에 대한 접근 배치의 구현이다. 본 발명의 실시예에 따르면, 리테일러에 의해 제공된 특정한 접근 배치의 구현은 사용자의 이익을 위해 많은 기능을 부여할 수 있다. 이러한 기능 때문에 사용자는 다음가 같은 것을 할 수 있다:

- 리테일러에게 판매된 서비스의 범위와 명세 질의;

- 최종 사용자의 이익을 위해 서비스 가입 협의;

- 이용 허가와 같은 현재의 서비스 가입에 대한 현재의 세부내용 검토;

- 이용 이력과 발생된 요금 부과와 같은 현재의 가입에 대한 이력 세부내용 검토;

- 가입금을 지불하기 위해 재정적인 거래 입력;

- 임의 형태의 리테일 환경에 대한 지원 요청;

- 자신들의 신원을 확인받고, 인증 절차를 밟음;

- 가입된 서비스에 대한 개인의 개별적인 프리퍼런스를 검토하고, 변경한다.

이후 첨부한 도면을 참조하여 예를 통해서 본 발명의 실시예에 대해 기술한다.

도 1은 통신네트워크를 통해 사용자에게 서비스를 제공하는 본 발명의 한 실시예에 따른 서비스 제공 시스템의 구성요소에 대한 개략도;

도 2는 도 1에 도시된 시스템에서 접근 에이전트에 의해 채택된 여러 구성에 대한 도면;

도 3은 도 1에 도시된 시스템의 지능형 소프트웨어 에이전트가 포함하는 객체 형태에 대한 개략도;

도 4는 도 1에 도시된 시스템의 지능형 소프트웨어 에이전트중 판매 에이전트에서 사용하는 특정한 객체 세트에 대한 도면;

도 5는 출력 서비스 세션을 설정하기 위해 도 1에 도시된 시스템을 사용하는데 있어서 처리 단계의 흐름도;

도 6은 도 1에 도시된 시스템의 사용에 있어서 에이전트 구성 사이의 허용가능한 전이를 보여주는 도면;

도 7은 입력되는 서비스 세션에 응답하기 위해 도 1에 도시된 시스템을 사용하는데 있어서 처리 단계의 흐름도;

도 8a, 도 8b 및 도 8c는 본 발명의 실시예에서 사용하는 정보, 계산 및 공학적인 관점에서 본 시스템 아키텍처를 보여주는 도면;

도 9는 도 8과 관련된 DPE의 구조를 보여주는 도면;

도 10은 본 발명의 실시예를 사용하는데 있어서 계산적인 관점에서 본 접근 및 세션 개념을 객체를 통하여 보여주는 도면; 및

도 11은 본 발명의 실시예에서 사용하는 기본적으로 하드웨어 관점에서 본 플랫폼을 보여주는 도면이다.

기술적인 컨텍스트

전술한 바와 같이, 본 발명의 실시예에 적합한 기술적인 컨텍스트는 통신 정보 네트워킹 아키텍처 컨소시움(TINA-C)이 규정한 형태의 정보 네트워킹 아키텍처일 것이다. 이런 아키텍처는 통신 관리 네트워크(TMN) 관리형 객체와 서비스 관리 및 제어를 위해 지능형 네트워크(IN) 개념을 사용하는 통신시스템 설계에 적용된, 객체 지향과 분산으로 이루어진 개방형 분산 처리(ODP) 원리에 기초를 두고 있다.

TINA-C 아키텍처에는 논리적 구성 아키텍처, 서비스 아키텍처 및 관리 아키텍처의 3가지 개념이 있다.

논리적 구성 아키텍처는 분산된 환경에서 동작하는 객체지향 소프트웨어의 설계를 위한 개념과 원리를 규정한다. 여기서 컴퓨터와 컴퓨터 네트워크를 기반으로 하고, 분산처리환경(DPE)이 중앙, 그리고 (객체지향) 애플리케이션 소프트웨어가 최상위에 위치하는 종래의 계층형 컴퓨터 아키텍처가 규정된다.

이 애플리케이션 소프트웨어는 자체적으로 TINA-C에 편성되어야 한다. 서비스 아키텍처는 기본적인 객체 형태와, 서비스를 제공하는 애플리케이션 소프트웨어를 설계하는데 사용될 수 있는 객체 형태의 이용 규칙들을 규정한다. 서비스는 사용자에게 제공된 일련의 의미있는 기능으로서 규정된다. 서비스는 여러 가지 역할을 갖는 다수의 사용자를 가질 수 있다. 예를 들면 최종 사용자는 서비스가 의도하는 기능에 대해 서비스를 사용하는 사람이고, 서비스 관리자는 서비스를 관리하며, 네트워크 제공자는 서비스에 필요한 기초 자원을 제공하고 관리한다. TINA-C에서 서비스의 개념은 관리 서비스를 포함하는, 사용자가 접근 가능한 모든 애플리케이션에 적용된다. 이 서비스 아키텍처는 광범위한 서비스 형태에 적합한 호출 모형을 포함한다.

관리 아키텍처는 객체 형태와, 서비스, 네트워크 및 컴퓨팅 시스템을 관리하는 애플리케이션 소프트웨어를 설계하는데 사용될 수 있는 객체 형태의 이용 규칙들을 규정한다.

(종래의) OMG 형태의 DPE 코어는 객체 사이의 통신을 제공하고, 트레이더 기능을 통한 동적 연결을 제공하며, 관리 정보(장애, 성능 등과 같은)을 제공하기 위해 공지 서버를 제공한다. 이것은 총칭 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API)와 메시지 전송 설비를 제공한다. 모든 애플리케이션 소프트웨어는 DPE상에서 실행된다고 가정된다.

상기한 문헌에 부가하여 이용 가능한 문헌으로는 1991년 Prentice Hall에 의해 출간된 J Rumbaugh외 다수의 O-O 모형화와 설계, 1994년 M Chapman외 다수의 TINA-C 교부 완전 아키텍처, 1992년 R Smith외 다수에 의해 편집되고, Ellis-Horwood에 의해 발행된 통신네트워크의 관리에 실린 관리형 객체 규정에 대한 지침와 같은 교부물을 들 수 있다.

시스템 설계 기술

도 8에 있어서, TINA-C 아키텍처에 따라 시스템을 설계하기 위해 3개의 ODP 관점이 선택될 수 있고, 이들은 다음과 같다.

· 정보 : 시스템의 정보와 정보 처리 동작의 의미론에 초점을 맞춘 시스템에 대한 관점.

· 계산 : 기여도가 높은 소프트웨어 객체와 이들의 대화에 초점을 맞춘 시스템에 대한 관점.

· 공학 : 시스템의 배치 및 분산 형태와 분산을 지원하는 하부구조에 초점을 맞춘 시스템에 대한 관점.

이들 각각에 대하여 할당된 관점에서 시스템을 나타내는데 사용될 수 있는 어휘를 제공하는 일련의 모델링 개념이 규정된다.

도 8a에 도시된 정보 모델링 개념은 시스템에 사용된 정보의 형태(801, 802)와 정보에 대하여 실행된 동작을 나타내는 정보 명세에 대한 전체적인 구성을 제공한다. 정보 명세는 애플리케이션 소프트웨어가 설계되는 문제 도메인에 대한 의미론을 나타낸다. 예를 들면 뱅킹 시나리오에서 정보 모델은 계정, 부채, 신용거래, 잔액 및 부채+신용거래=잔액과 같은 관계식과 같은 객체를 포함할 수 있다.

정보 모델링의 근본적인 개념은 객체를 분류하고, 속성과 객체에 대하여 실행될 수 있는 동작의 관점에서 객체의 특성을 규정하는 앤티티, 객체 형태(801, 802)를 지원하는 정보인 객체들과, 객체 사이의 연결과 집합을 규정하는 관계(803)이다.

TINA-C내에서 정보 명세에 대해 선택된 기법은 GRM(일반 관계 모델)을 갖는 ISO/IEC 및 ITU-T 권고 GDMO(관리 객체의 정의에 대한 안내지침)이다. GDMO는 정보 모델링에 대한 TMN군에 광범위하게 사용되고, TINA-C는 이를 이용해 이 작업을 직접 재사용할 수 있다. Rumbaugh의 OMT(객체 관리 도구) 기법(1991년 Prentice-Hall에 의해 발간된 Rumbaugh의 객체지향 모델링과 설계에 기술된)이 정보 명세에 대한 그래픽 표현을 위해 사용된다.

도 8b에 도시된 계산 모델링 개념은 계산 명세에 대한 전체적인 구성을 제공한다. 계산 명세는 서로 대화하는 계산 객체(805)의 관점에서 분산형 통신 애플리케이션을 나타낸다. 계산 객체는 계산 객체가 궁극적으로 배치, 즉 분산이 투명하게 행해지는 위치에 대한 지식을 갖지 않고도 규정된다. 이 때문에 소프트웨어 시스템의 명세는 명세에 영향을 미치지 않는 네트워크의 여러 노드에서 소프트웨어의 재구성에 대해 내성을 가질 수 있다. 계산 모델링의 근본적인 개념은 객체(805)와 인터페이스(806, 807)이다. 객체는 프로그래밍과 밀폐의 단위이다. 객체는 인터페이스를 통하여 정보를 전송 및 수신함으로써 서로 대화한다. 객체는 동일하거나 서로 다른 형태의 많은 인터페이스를 제공할 수 있다. 객체가 제공 또는 사용할 수 있는 2가지 형태의 인터페이스, 연산 인터페이스(806)와 스트림 인터페이스(807)가 존재한다. 연산 인터페이스(806)는 규정된 동작을 갖는 것이고, 다른 (클라이언트) 객체에 의해 호출되는 제공 (서버) 객체(809)에 대한 기능을 허용하는 것이다. 동작은 논의를 가질 수 있고, 결과를 되돌릴 수 있다. 스트림 인터페이스(807)는 동작이 없는(다시 말하면, 입출력 변수, 요청, 결과 또는 공지에 대한 개념이 없는) 것이다. 스트림 인터페이스(807) 사이의 스트림을 설정함으로써 영상 또는 음성 비트 스트림과 같은 다른 구조화된 정보를 전송할 수 있다.

계산 명세를 위해 선택될 수 있는 기법은 TINA-C ODL(객체 규정 언어)이고, 이것은 OMG IDL(객체 관리 그룹 인터페이스 규정 언어)가 향상된 것이다. TINA-C는 확장된 OMG IDL을 가지고, 이 때문에 다중 인터페이스를 갖는 객체를 규정하고, 스트림 인터페이스를 규정할 수 있다.

도 8c에 도시된 공학 모델링 개념은 공학 명세에 대한 전체적인 구성을 제공한다. 공학 명세는 계산 객체(805, 809)중 어느 것이 컴퓨팅 노드(810)상에 위치하는 가에 따라 시스템의 배치 관점을 나타낸다. 이것은 또한 하부구조를 규정하여 객체를 실행하고 서로 전송할 수 있다.

DPE 및 하드웨어 컨텍스트

도 9에 있어서, 공학 모델의 하드웨어 형태는 분산처리환경(DPE)을 규정할 것이다. 상기한 바와 같이 DPE는 계산 객체의 대화을 지원하는 (주지된 형태의) 하부구조이다. DPE는 기초 환경의 이종 분산 특성으로부터 애플리케이션 프로그램을 차폐하고, 그들이 위치한 컴퓨팅 노드(810)를 주지하지 않고 객체들이 대화하도록 허용하는 매커니즘을 제공한다. DPE는 4가지 형태의 앤티티, DPE 커널(kernel)(811), 커널 전송 네트워크(901), DPE 스텁(stub) 및 DPE 서버(809)를 규정한다.

DPE 커널은 한 세트의 통신, 저장 및 처리 기능(예를 들면 프로토콜 스택)을 규정한다. 이 세트는 각 노드상에 존재하는 것을 가정된다.

커널 전송 네트워크(901)는 모든 DPE 커널이 객체 대화이 용이하도록 메시지를 교환하기 위해 부가되는 통신네트워크이다. 이것은 음성 및 영상의 전송을 위해 사용되는 전송네트워크로부터 컴퓨팅 네트워크를 논리적으로 분리하기 위해 규정된다. 논리적인 분리는 2개의 네트워크가 서로 다른 서비스 질을 요구하는 것으로 인식한다. 그러나, 이들은 모두 동일한 물리적 네트워크에 의해 구현될 수 있다.

DPE 스텁은 객체에 대한 대화을 중단하는 계산 객체와 연결된 소프트웨어 모듈이고, 연결을 설정하고, 원격 객체와 호출 메시지를 전송 및 수신하기 위해 기본 커널 전송 네트워크(901)을 사용한다. 실질적으로 객체에 대한 인터페이스가 설계되고 컴파일된다. 이것은 객체에 입력되는 메시지를 수신하고 인터페이스에 의해 호출되는 동작을 선택하는 스텁을 발생한다.

DPE 서버(809)는 하부구조 지원을 제공한다. 2개의 예를 들면 트레이더와 공지 서버이다. 트레이더는 객체가 다른 객체의 인터페이스를 위치시키도록 허용하는 런타임 매커니즘을 제공한다. 공지 서버 때문에 객체는 다른 객체에 공지(즉, 객체의 생존 기간 동안 발생하는 의미 있는 사상)를 발송할 수 있다. 공지를 수신하고자 하는 객체는 공지 서버에 런타임으로 등록한다.

도 11에 있어서, 본 발명의 한 실시예가 구축될 수 있는 시스템의 하드웨어 관점은 예를 들면 음성 및 데이터 서비스를 전송하는 전송 네트워크(1100)에 기초를 두고 있다. 사용자는 고객 전용 설비(CPE)(1101, 1102)의 여러 부분에 의해 네트워크에 연결될 것이다. 서비스 리테일러, 서비스 제공자 및 네트워크 제공자와 같은 서비스를 제공하고 전송하는데 관련된 여러 관계자들도 또한 계산 노드(801)에서 전송 네트워크(1100)에 연결된다. 지능형 소프트웨어 에이전트, 예를 들면 단말 에이전트(102)와 사용자 에이전트(107)는 전송 네트워크(1100)에 연결된 계산 노드(801)의 동일 또는 서로 다른 곳에 위치할 것이다.

도 11에 도시된 바와 같이, 단말 에이전트(102)와 사용자 에이전트(107)는 동일한 계산 노드(801)에 위치한다. 이러한 에이전트는 예를 들면 사용자 에이전트(107)와 단말 에이전트(102)와 함께 계산 노드(801)를 공유하는 사용자 프로파일 저장소(1103)의 사용자 프로파일을 포함하는 여러 가지 형태의 데이터를 갖고 있다. 전송 네트워크(1100)에 의해 이용 가능한 다른 데이터 저장소는 도시된 바와 같이 방침 데이터 저장소(1104)와 관리 정보 데이터 저장소(1105)를 포함한다. 이 방침 데이터 저장소(1104)는 후술되는 바와 같이 사용자 접근 에이전트가 사용자 대화에 대한 자신의 응답을 변경하기 위해 자신을 재구성하도록 허용한다. 관리 정보 데이터 저장소(1105)는 서비스 측면에서 전반적인 관리 정보를 제공할 수 있다. 각각의 계산 노드(801)는 DPE 커널(811)을 갖고 있으며, 또한 DPE 원리에 따른 사용을 위해 프로토콜 스택을 갖고 있다.

세션 및 접근 개념

TINA-C 시스템은 세션 개념과 접근 개념을 사용한다. 이들은 다음과 같다.

세션 개념은 객체와 서비스의 개시, 서비스와의 대화 및 서비스 중단을 지원하는데 필요한 인터페이스를 규정한다. 특성에 따라 서비스가 서로 다를지라도 이들은 모두 관련 동작에 대한 컨텍스트를 제공한다는 점에서 공통적인 기본 특성을 가진다. 이런 컨텍스트를 세션이라 한다. 총칭적인 정의로서, 용어, 세션은 동작이 목표를 달성할 목적으로 실행되는 일시적인 기간을 나타낸다. 3가지 형태의 세션, 서비스 세션, 사용자 세션 및 통신 세션이 식별된다.

서비스 세션은 서비스의 단일 동작이다. 이것은 서비스 사용자들이 서로 대화하고, 문서 또는 블랙보드와 같은 앤티티를 공유할 수 있도록 서비스 사용자들을 서로 관련시킨다. 서비스 세션은 논리적으로 서비스 논리를 포함한다. 서비스 세션은 서비스 세션 관리자에 의해 계산적으로 표현된다. 서비스 세션 관리자는 2가지 형태의 연산 인터페이스를 제공한다. 첫째는 총칭 세션 제어 인터페이스이다. 이것은 사용자에게 서비스에 참여하거나 떠나도록 허용하는 동작을 제공한다. 특정 서비스에 대하여 이것은 또한 서비스와의 연관을 일시 중지하거나 계속하는 동작을 제공할 수 있다. 두 번째 형태의 인터페이스는 서비스 지정 동작을 제공할 것이고, 서비스 논리에 의해 제공된 기능에 의해 지시를 받을 것이다.

서비스와의 연관을 일시 중지하거나 계속하는 기능은 몇몇 서비스에 대해서 바람직한 기능이다. 예를 들면 몇일동안의 멀티미디어 회의를 생각하자. 밤에 회의가 진행되지 않을 때는 비용이 많이 드는 통신 자원을 해제할 수 있다. 서비스 세션은 사용자와 관련 자원과 같은 회의 상태를 유지할 수 있다. 상태 유지와 연관을 일시 중지하고 계속하는 기능은 매일 서비스가 깨지고 다시 만들어질 필요를 방지할 것이다.

사용자 세션은 사용자 활동 상태와 서비스 세션에 연관된 것에 대해 할당된 자원을 유지한다. 사용자 세션에 저장된 상태는 사용자의 누산된 요금, 일시 중지와 재시작 이력 및 예를 들면 분산형 문서 편집 서비스에서 편집되는 현 페이지와 같은 서비스 지정 상태를 포함한다. 사용자가 서비스 세션에 참여할 때 사용자 세션이 만들어진다. 이것은 그가 떠나면 삭제된다. 이 서비스 세션은 사용자 세션과의 연결을 유지하고, 따라서 그룹 지향 관점을 제공한다.

통신 세션은 전송 네트워크의 접속에 대한 서비스 지향 요약이다. 통신 세션은 통신경로, 종단점 및 서비스 특징의 질과 같은 특정 서비스 세션의 접속에 관한 상태를 유지한다. 통신 세션은 다만 계산 객체 사이의 스트림이 요구될 때만 필요하다. 계산적으로 통신 세션은 통신 세션의 기능들을 제공한다. 이것은 조작을 위해 서비스 세션의 접속 그래프 인터페이스를 제공한다. 접속 그래프는 종단점과 라인과 같은 개념을 규정하는 요약이다. 서비스 세션은 종단점과 라인이 부가, 제거 및 연결되는 접속 요구를 표현한다. 서비스 세션 관리자는 계산 객체의 스트림 인터페이스 사이의 접속을 요청할 것이다. 통신 세션 관리자는 관련 컴퓨팅 노드의 네트워크 접속점과 네트워크 접속점이 소프트웨어 스트림 인터페이스에 연결되도록 허용하는 노드 서비스 사이의 물리적인 연결을 설정하기 위해 접속 관리 객체를 호출한다. 접속 관리 구성요소는 본 명세서에서는 더 이상 논의되지 않는다.

사용자는 도잇에 다중 서비스 세션에 연관될 수 있다. 서비스 세션은 그 세션과 연관된 하나 이상의 사용자를 갖고, 각각의 연관된 사용자에 대하여 관련 사용자 세션이 존재할 것이다. 서비스 세션은 서비스가 스트림 통신과 관련되면 하나 이상의 통신 세션을 가진다. 통신 세션은 정확이 하나의 서비스 세션에 관련된다.

이러한 분리의 목적은 접속지향 활동으로부터 서비스 지향 활동을 분리하는 것이다. 미래의 네트워크에서는 많은 형태의 서비스가 존재할 수 있지만, 명확한 접속 설정(스트림)이 모두 필요하지는 않을 것이다. 따라서 이 서비스 세션은 필요할 때 통신 세션을 형성하는 모든 서비스 형태에 대한 제어점이다.

접근 개념은 그런 객체와 서비스에 대한 사용자와 단말 접근을 지원하는 인터페이스를 규정한다.

사용자는 그들이 서비스에 접속하는 위치와 사용하는 단말 형태의 관점에서 서비스에 대하여 유연한 접근을 가져야 한다. 사용자 접근은 따라서 단말 접근과는 구별된다. 에이전트 개념은 TINA-C 접근 모델을 규정하는데 사용된다. 여기서 에이전트는 다른 앤티티를 위해 동작하는 계산 객체 또는 객체의 집합인 것이다.

사용자 에이전트는 사용자를 나타내고 사용자를 위해 동작한다. 이것은 사용자로부터 서비스 세션 설정 요청을 수신하거나 현재의 서비스 세션을 병합하고, 적절하게 현재의 서비스 세션과 형성 또는 협의한다. 사용자 에이전트에 의한 서비스 세션의 형성은 가입과 확인 검사에 좌우된다. 사용자 에이전트는 또한 서비스 세션 자체로부터의 서비스 세션 병합 요청을 수신하여 처리한다. 이것은 다른 사용자가 서비스 세션을 형성하고 사용자에게 참여하도록 초대하는 경우에 입력되는 호출 처리의 한 형태이다. 사용자 에이전트는 사용자가 형성할 수 있는 가입된 서비스를 알고 있다. 이 목록은 사용자가 자신의 사용자 에이전트상에서 기록될 때 사용자에게 제시될 수 있다.

단말 에이전트는 단말을 나타낼 책임이 있다. 이것은 단말의 정확한 위치를 얻을 책임이 있다. 2가지 예, 휴대용 컴퓨터가 부가되는 네트워크 접속점과 이동전화가 현재 위치한 셀이 존재한다.

서비스에 접근하기 위해 사용자는 단말 에이전트를 자신들의 사용자 에이전트와 연관해야 한다. 이것은 처리중인 로깅(logging) 과정의 일부분이다. 사용자는 동시에 많은 단말과 연관될 수 있다. 예를 들면 화상회의에서 사용자는 워크스테이션과 전화를 모두 사용하고 있을 수도 있다. 이와 마찬가지로 예를 들면 한 회의에서 모든 사용자가 자신들의 사용자 에이전트와 회의실의 전화를 연관시키는 경우와 같이 단말은 동시에 많은 사용자와 연관될 수 있다.

사용자와 단말 에이전트는 높은 신뢰성 특성을 가져야 하는 계산 객체이다. 이들은 양자가 주위를 이동하고 있는 환경에서 사용자와 단말을 위치시키는 고정점에 네트워크 소프트웨어가 의존할 수 있도록 하는 것이 필요하다.

사용자에 의한 통신 접근과 셋업

도 10은 접근과 세션 개념의 계산적인 관점을 함께 묘사하고 있다. 사용자와 단말 에이전트(102, 107)의 경사진 상자는 서비스 독립 객체를 나타내고, 흰색 상자(107', 1006)는 서비스 지정 객체를 묘사한다.

도 10과 도 11에 있어서, 한 예로서 사용자가 다른 사용자와 음성 통신을 원하고 있다. 먼저, 사용자는 네트워크에 접속할 단말을 선택한다. 여기서는 윈도우 기능을 가진 워크스테이션(1102)이라고 가정한다.

로그인 절차의 일부분으로서 단말과 사용자 에이전트(102, 107)가 검색되고 서로 연관된다. 이때 사용자는 기능 메뉴를 제시받는다. 그는 몇가지 지역 또는 총칭 프리퍼런스를 부여하기 위해 입력을 행할 수 있다. 단말이 워크스테이션인 경우에 이것은 대개 스크린 입력에 의해 행해지지만, 다른 단말 설비, 예를 들면 키패드 또는 스와이프(swipe) 카드 등에 의해 행해질 수도 있다. 사용자 입력이 입력에 대해 정보(CPE 기능과 같은)를 동작 또는 부가할 수 있는 단말 에이전트(102)에 전송된다.

사용자는 음성 호출 옵션을 선택한다. 단말 에이전트(102)는 음성 호출 서비스 세션을 설정하기 위해 사용자 에이전트(107)에 요청을 전송한다. 사용자 에이전트(107)는 음성 호출 서비스 세션 관리자(1006)를 형성하고, 사용자가 설정한 요구사항을 전송하도록 요청하며, 사용자 세션(1010)이 형성되도록 세션에 사용자를 참여시킨다.

다른 메뉴가 호출되는 사용자에 대한 식별을 요청하는 사용자에게 제시된다. 데이터 입력시 사용자 에이전트(107)는 서비스 세션 관리자(1006)에 세션(1010)으로 새로운 사용자를 참여하도록 요청한다. 서비스 세션 관리자(1006)는 호출된 사용자의 사용자 에이전트(107')를 위치시키기 위해 ID를 사용하고, 참여 요청은 원격 사용자 에이전트(107')를 통하여 전송된다. 다음으로 원격 사용자 에이전트(107')는 입력되는 음성 호출의 연관된 단말 에이전트(102')에 경고를 내보낸다.

다음으로 원격 사용자 단말(102')은 사용자의 단말상에 윈도우를 표시함으로써(간단한 표현을 위해 사용자는 이미 로그온되어 있다고 가정한다) 호출된 사용자의 단말(1101)에 경고를 내보낸다. 호출된 사용자는 호출을 수용하고, 서비스 세션 관리자(1006)로 응답이 피드백된다.

수용 즉시 서비스 세션 관리자(1006)는 먼저 새로운 사용자의 사용자 세션(1010')를 형성하고, 다음으로 통신 세션 관리자(1007)에게 각각의 사용자 단말(1101, 1102)에 위치한 최종 사용자 애플리케이션 사이에 연결을 설정하도록 요청한다(이전의 요청 또는 응답으로 전송되었던 인터페이스 식별).

접속이 설정되면, 응답은 다시 최초 사용자에게 전송된다. 이때 음성 대화에는 두 가입자가 참여할 수 있다.

어느 때라도 어느 한 쪽의 가입자가 세션을 떠날 수 있다. 이것은 다른 사용자에게 통지되게 되고, 서비스 세션은 삭제된다. 음성 대화 도중에 허용 여부에 따라 각각의 사용자는 다른 사용자가 대화에 참여할 수 있도록 요청할 수 있다. 사용자 세션(1010)은 호출 지속시간을 기록하는데 사용될 수 있으며, 따라서 서비스 세션의 전송 전에 사용자 요금 청구 기록에 부가될 수 있는 전체 요금을 계산하는데 사용될 수 있다.

위에서 사용자는 음성 호출 옵션을 사용하였다. 물론 화상회의와 같은 보다 복잡한 옵션을 선택할 수도 있다. 옵션 요청에 응답하여 서비스 세션 관리자가 형성될 때 개별화된 서비스 세션을 제공하기 위하여 서비스 세션 관리자(1006)의 팩토리(factory) 성분에 의해 요청이 동작될 수 있다.

서비스 세션에 의해 부여된 조건에 따라 사용자는 이제 서비스 세션을 통한 몇가지 제어 레벨을 가진다. 예를 들면 화상회의에서 서비스 세션 클래스는 제일 먼저 들어오는 가입자에게 의장 권한을 제공하도록 설정될 수 있다. 사용자 에이전트(107)는 이제 회의의 다른 참여자에게 제일 먼저 들어온 가입자에게 의장 권한을 부여한 채 회의가 진행된다는 것이 통지되도록 해야 한다.

그러나 다른 사용자는 또한 자신의 사용자 서비스 세션(1010') 인터페이스를 통하여 어느 정도의 개별성과 제어를 가질 것이다. 이 인터페이스 때문에 이들 사용자들은 예를 들면 사용되지 않는 화상창의 대역폭을 규정하고, 어느 화상 스트림이 세트톱 박스로 진행되고 개인용 컴퓨터를 통하여 저장되는지를 규정할 수 있다. 그러나 이들은 다만 어떻게 발언권을 얻었는지와 같은 회의 상황에 대한 제한된 일반적인 제어를 가지기 쉽다.

사용자 서비스 세션(1010, 1010')은 영상 및 음향 스트림과 데이터 스트림과 같은 회의와 연관된 특정 기능요소를 물려받는다. 이것은 (팩토리를 통하여) 통신 세션 관리자(1020)에 의해 관리된 접속 세션을 형성함으로써 달성된다. 그 결과, 회의의 스트림이 서비스의 일부분으로서(회의와 직접 연관되지 않은 채널에 대한 감소된 대역폭 할당) 잠재적으로 직접 구성(예를 들면 영상을 전송하지 않도록 선택한)되거나 사용자 에이전트(107)(예를 들면 낮은 관세를 이용하여) 또는 단말 에이전트(102)(단말 기능 제한)에 의해 부여될 수 있다.

통신 세션 관리자(1020)는 필요에 따라 접속 세션을 설정한다(파일 전송 등을 위한 패킷 교환형 가상 접속).

재구성 가능한 소프트웨어 에이전트를 사용한 서비스 제공

이는 본 발명의 실시예가 위치할 수 있는 기술적인 컨텍스트를 나타낸다.

도 1 및 도 11에 있어서 본 발명의 한 실시예에 따른 서비스 제공 시스템은 하드웨어와 소프트웨어의 조합으로 표현된 도메인으로 구성된 기능들을 포함하고, 이들은 다음과 같다.

ⅰ) 단말 도메인(101)

ⅱ) 서비스 리테일러 도메인(103)

ⅲ) 서비스 제공자 도메인(104)

ⅳ) 통신네트워크 제공자 도메인(106)

이 도메인들은 제공 및 관리 책임에대한 통상적인 영역을 나타내고, 각각의 영역에 적절한 데이터와 기능요소를 포함하거나 제공할 것이다. 지능형 소프트웨어 에이전트는 도메인(101, 103, 104, 106)에 각각 위치하고 있다. 이 에이전트들은 각각의 경우에 특정 도메인에 대하여 일련의 지역 자원들을 나타낼 책임을 가지고, 이들은 서비스 요청을 이행하기 위해 자신들의 수집 자원들을 최적 할당하기 위해 서로 협의한다.

에이전트 사이의 통신은 DPE에 의해 조절된다. 이것은 도메인(101, 103, 104, 106)에 위치하고, 그것의 일부분인 DPE 커널(105)로서 구체화된다. 에이전트 사이의 메시지 통신은 이때 DPE 커널에 의해 조절될 수 있다. 도 3에 있어서 각각의 에이전트는 계산 객체이며, 따라서 데이터와 기능요소를 포함한다. 게다가, 각각의 에이전트는 몇 개의 성분 객체 또는 객체 형태(301, 302, 303)를 포함한다. 이러한 성분 객체들은 대개 통신네트워크상에 분산되어 있는 하나 이상의 컴퓨팅 노드상에서 실행될 것이다. 이 객체들은 객체지향 소프트웨어 언어를 사용하여 구현될 것이고, C++와 같은 몇가지 적합한 예들은 즉시 사용가능하다. 이러한 객체들에 대한 방침들은 컴퓨터 메모리 장치(1104)에 저장된 데이터 구조로서 구현될 수 있고, 이는 서운 객체에 의해 해석되고, 동적으로 갱신될 수 있다.

방침은 사용은 주지되어 있고, 1993년 12월, J D Moffett와 M S Sloman의 네트워크 관리에 관한 JSAC 특판, Vol. 11, No. 9와 같은 간행물에 기술되어 있다.

각각의 에이전트는 일치된 표준과 명세로 다른 에이전트에 이런 자원들을 제공하기 위해 자원 도메인에 대한 지역적인 지식을 사용한다. 어떤 에이전트들도 자원을 제공하고 요청할 수 있다.

도메인과 각각의 에이전트

시스템에 접근하고자 하는 사람-고객 또는 최종 사용자 뿐만 아니라 서비스 제공자 또는 서비스 리테일러일 수도 있는-은 예를 들면 단말 도메인(101)을 통하여 시스템과 대화하고, 그 위에 단말 에이전트(TA)(102)가 존재한다. 사용자에 의한 서비스 요청은 에이전트 사이의 대화를 행하도록 하고, 각각의 에이전트는 자신들의 도메인을 나타내며, 이것은 이러한 대화의 결과를 기초로 한 사용자에 대한 응답을 발생할 것이다.

단말 도메인(101)은 사용자와 사용자 개인 프로파일과 애플리케이션 및 단말과 같은 사용자가 가지고 있거나 사용자에 의해 제어되는 아이템을 포함한다. 단말 에이전트(102)는 리테일러 도메인(103), 서비스 제공자 도메인(104) 및 네트워크 제공자 도메인(106)의 에이전트와 대화할 때 단말 자원을 표시할 책임이 있다. 단말 자원은 정상적으로 서비스 애플리케이션(예를 들면 전자메인 편집기), 통신 기능, 사용자-인터페이스 플랫폼을 포함한다. 통상적으로 TA(102)는 자원과 관련된 표준을 협의하고, 이 자원들은 다음과 같은 것들을 포함한다.

- 단말 자원

- 사용자 인터페이스 기능(예를 들면 멀티미디어 그래픽 사용자 인터페이스)

- 처리 용량;

- 메모리 장치;

- 통신 포트 및 기능;

- 소프트웨어 운영체계;

- 애플리케이션 명세 및 기능(예를 들면 VOD);

- 네트워크 접속점 명세(예를 들면 형태, 기능)

- 서비스 제공을 최적화하는 것과 관련된 다른 요인들).

서비스 리테일러 도메인(103)을 보면, 이것은 다음과 같은 것을 요구하는 리테일러의 관심 영역을 나타낸다.

· 정보 및 통신 서비스와 관련 도구에 대한 접속 용이

· 서비스 제공자 또는 네트워크 제공자를 위한 중개인 또는 브로커로서 동작

· 각각의 고객에게 개별화된 부여 서비스를 제공

· 서비스 관리

이 도메인은 사용자에 대한 리테일 서비스를 제공하고 관리할 책임이 있는 중요한 에이전트를 포함하고, 여기서는 접근 에이전트(AA)(107)라 한다. 이것은 TINA-C 아키텍처와 관련하여 상기한 사용자 에이전트의 수정판이고, 따라서 도면에서는 동일한 인용 부호가 사용된다.

에이전트에 부가하여 서비스 리테일러 도메인(103)은 요구에 따라 활동 감시, 구성 변경, 방침 지정 및 실행, 질 유지, 성능 접근 등, 자원 변경, 지불에 관한 사항과 보안 관련 매커니즘 실행, 대화 평가와 제 3 가입자에 대한 연결 부가 및 서비스 광고와 같은 것을 용이하게 하기 위해 일련의 관리 과정을 포함한다. 이러한 관리 과정은 접근 에이전트(107)에 의해 제공되고 관리되는 리테일 서비스를 지원하고, 이들 서비스들은 요금 청구와 같은 리테일러에 의해 제공된 자원에 의해 실현되거나 네트워크 또는 서비스 제공자 도메인의 에이전트에 의해 제공된 자원에 의해 실현될 수 있다.

통상적으로 AA(107)는 비용, 지불, 서비스 질(QoS), 보안, 정보 내용, 기능적인 내용, 형식과 제어 옵션 및 조건을 포함하는 자원에 대한 표준을 협의한다.

서비스 제공자 도메인(104)을 보면, 이것은 리테일러 도메인(103)에서 구매될 수 있는 서비스 자원의 중요성에 대한 도메인을 나타낸다. 이것은 일련의 이질적인 서비스 제공자를 포함하고, 이들 각각은 서비스의 제공과 지불 및 유사한 문제에 관한 리테일러 도메인(103)에서 구매자와 협의하기 위해 에이전트에 의해 표현될 수 있다. (일련의 제한된 고객과 제공함으로써 리테일러 도메인(103)의 전문호로서 검토될 수 있다.)

서비스 제공자 도메인(104)은 다른 중요한 에이전트 형태를 포함하고, 여기서는 서비스 세션 에이전트(SSA)(109)라 하며, 이것은 정보 서비스 제공자의 자원을 나타낸다. 정상적인 동작 모드에서 SSA(109)는 사용자를 위해 AA에 의해 요청된 정보 서비스를 제공한다. 통상적으로 SSA(109)는 비용, 지불, QoS, 보안, 정보 내용, 기능적인 내용, 형식, 제어 옵션 및 조건을 포함하는 자원에 대하여 협의할 것이다. SSA(109)는 종종 접속 자원의 제공을 위해 네트워크 도메인(106)의 에이전트와 통신할 것이다.

네트워크 제공자 도메인(106)을 보면, 이것은 예를 들어 사용자로부터 리테일러, 또는 다른 사용자로 메시지를 전송하는데 사용된 네트워크의 제공자에 대한 중요성에 대한 도메인을 나타낸다. 따라서 이것은 네트워크 하드웨어와 관련된 소프트웨어 및 특정 IN 서비스를 인에이블하는 접속 제어 기능을 포함한다. 사용자는 리테일러에게 부계약자로 간주될 수 있는 네트워크 제공자와 직접 계약 관계를 가지지는 않을 것이다.

다른 중요한 에이전트는 네트워크 제공자 도메인에 위치하고, 네트워크 자원을 나타낼 책임이 있는 네트워크 에이전트(NA)(110)이다. NA(110)는 다른 에이전트에 의해 제공된 서비스를 전달하기 위해 네트워크 접속 할당을 협의할 것이다. 통상적으로 NA(110)는 비용, 지불, 접속 주소, 대역폭, QoS, 이동도, 우선순위, 성능, 질, 보안과 제어 옵션 및 조건을 포함하는 자원에 대한 표준을 협의한다.

도 11에 있어서, 이러한 도메인들은 각각 네트워크의 계산 노드(810)에 의해 지원될 수 있다. 도시된 바와 같이 하나의 계산 노드(810)는 단말 도메인(101)과 서비스 리테일러 도메인(103)을 전송한다. 이들은 대안적으로 서로 다른 노드에 위치할 수 있고, 서비스 제공자 도메인(104)와 같은 다른 도메인이 부가적으로 동일한 노드(810)에 위치할 수 있다.

지능형 에이전트 구성

도 3에 있어서, 본 발명의 실시예의 에이전트들은 특히 새로운 구성에 좋다.

본 발명의 실시예는 서로 협력하는 복수의 분산형 지능형 에이전트를 사용하여 확장성, 유연성, 수용성, 재사용성 및 관리성과 같은 정보 서비스 제공의 특성을 실현한다. 각각의 에이전트는 몇 개의 서로 협력하는 성분 객체를 포함하는 설계 밀폐를 보여준다. 상기한 바와 같이, 에이전트는 동적으로 부가되거나 제거될 수 있는 3개의 성분 객체 형태(301, 302, 303)의 조합으로 구성된다. 이들 성분 객체 형태들은 다음과 같다.

ⅰ) 서비스 독립 빌딩 블록(SIBB)(301);

ⅱ) 어댑터(302); 및

ⅲ) 코디네이터(303).

이들은 아래에서 보다 상세히 서술된다.

방침

본 발명의 실시예에서, 요소 객체의 기능은 컴파일 시간에 프로그램된 연산 세트에 의해 결정된다. 그러한 연산은 시스템내에서 객체 자신 및 다른 객체에게 작용한다.

이러한 연산의 실행은, 상기 객체가 수신된 메세지 또는 내부 트리거(trigger)에 반응하는 것과 상기 시스템 상태에 따라 반응하는 것에 의해 결정된다. 상기 시스템 상태는 객체에 의해 보유되고 객체간의 통신에 의해 공유된 정보이다. 그것은 상기 객체 자신의 속성값과 다른 객체의 속성값에 의해 결정된다.

객체의 연산은 근본적으로 규칙(또는 방침)에 의해 관리된다. 방침은 데이터로 실시되고 그들은 객체의 작업 출력, 그 출력 달성 모드 및 요소 객체와 동등한 요소 객체와의 관계를 제어한다. 그러한 규칙의 매우 간단한 예는

if {tests on system attributes give a recognised condition} then do(or do not) perform {operations} on {objects}

이다.

방침의 사용에서, 그들은 객체내에 포함될 수도 있다. 그러나, 본 발명의 실시예에서 적어도 일부 방침이 포함되지는 않지만 연산중에 객체에 의해 로드되는 것이 적절할 수 있다. 대신 상기 객체는 방침 자체를 포함하기 보다는 상기 방침을 찾는 명령어를 포함할 수 있다. 그러면 상기 방침 자체는 상기 객체의 외부에 있게 된다.

만일 한 객체의 동작을 변경하는 것이 요구될 경우, 객체는:

1. 시스템 속성을 변경할 수 있다. 이것은 외부 속성이 변경되어서는 안 될 다른 객체의 동작을 또한 관리할 수 있기 때문에 바람직하지 않다;

2. 상기 시스템 속성가 비교되는 객체에 보유된 값을 변경할 수 있다. 이것은 요구된 동작을 제공할 수 있지만, 상기 객체의 다른 규칙에서 실패하는 결과를 얻을 수도 있다;

3. 상기 시스템 속성에서 수행된 테스트를 변경할 수 있다;

4. 규칙이 실시될 때, 수행되는 프로그램된 연산을 변경할 수 있다.

방침 로드의 개념은 실행 시간동안 이러한 것들 중 어떤 것을 동적으로 행하는 유연성을 제공하고, 상기 방침은 많은 객체들 가운데서 재사용될 수 있다. 예를 들어 단일 객체가 대체되는 것을 가정하면, 여러 객체들간의 상호작용이 새로운 객체를 인식하기 위해 변경되어야 한다. 이것은 외부 방침에 따라 쉽고 정확하게 수행될 수 있다.

방침이 다른 객체에 포함될 때, 공지된 구조는 동작을 변경하기 위해 상기 객체의 코드를 다시 기록할 것을 요구한다. 외부 방침은 성취될 동작을 좀더 쉬울뿐 아니라 좀더 자유롭게 변경하게하고, (프로그램된 연산 세트의 조합/순열로 구성되는)특별한 동작이 만일 이들이 원래 예상되지 않았을지라도 수행되도록 할 수 있다.

방침들의 개념은 객체가 '방침 해석기'로 접근해야 하는 것이다. 이것은 상기 객체의 내부 또는 외부일 수 있다. 방침을 위치시키기 위해서, 방침 서버는 다시 객체의 내부 또는 외부로 제공될 수 있다.

코디네이터

각 에이전트에게는 상기 에이전트를 구비하는 세트로의 다른 요소 객체의 멤버쉽 관리를 책임지고 있는 단일 코디네이터 요소 객체(303)가 있다. 상기 코디네이터(303)는 멤버 요소 객체가 협동하여 사용될 수 있다는 것을 보증하고, 방침 대립을 해결하며,

전체 요소 객체 세트를 위한 집합적이고 상호작용하는 방침을 설치하는 방침의 세트를 사용한다. (집합적 방침은 세트내의 둘 또는 그 이상의 요소 객체에 유효한 방침이다.)

따라서, 본 명세서에서의 코디네이터(303)는 일반적으로 적어도 선택 및 대립 해결 기능을 갖는 소프트웨어 엔티티로 기술될 수 있다. 코디네이터에 의해 해결될 수 있는 대립의 예에서 양쪽 모두 명령어 절대 미루지 마시오를 가지는 두 객체 및 양쪽 모두 같은 자원을 필요로 하는 두 객체를 포함한다. 상기 코디네이터는 대립을 해결하기 위해 객체를 변경할 수 있고, 자원의 어떤 일부만이 객체중의 어떤 한 객체에 의해 사용된다는 것을 보증하기 위해 집합적 방침을 사용할 수 있다.

실제로 상기 코디네이터(303)의 기능은 하나 이상의 객체로부터 제공되거나 다른 객체들간에 다른 기능성으로 분산될 수 있다.

서비스 독립 빌딩 블럭

서비스 관리 및 서비스 제공을 책임지고 있는 하나 또는 그 이상의 SIBB(서비스 독립 빌딩 블럭)가 있다. SIBB는 다른 에이전트 또는 사용자에게 서비스를 제공하는 정보 및 기능 모두의 유닛이다. SIBB는 그 서비스 유닛을 송출하기 위해 여러 로우레벨 자원을 사용할 수 있다. 그것은 정보 서비스 기반의 확장성, 관리성 및 수용성을 주요하게 제공하는 에이전트로의 SIBB의 유동적인 추가를 위한 본 발명의 실시예의 기능이다. SIBB는 원자력을 이용하거나 또는 좀더 일반적으로 원자력을 이용한 SIBB의 세트에서 합성될 수 있다. AA에서 예를 들면, 어카운터라고 불리는 합성물 SIBB는 가입자에게 요금조회를 제공하는데, 상기 원자 SIBB 데이터 위치, 데이터 판독을 포함한다. 본 발명의 실시예가 정보 서비스 기반의 재사용을 부분적으로 성취하는 것은 원자 SIBB에서의 SIBB 구조에 의해서이다.

어댑터

하나 또는 그 이상의 어댑터는 서비스의 기능, 품질 및 효과를 최대화시키기 위한 방법으로 SIBB에 의해 제공된 코어 서비스를 전해준다. 에이전트는 서비스 소비자의 특수한 접근 환경에 가장 적절한 어댑터의 선택 및 구성을 통해 그것을 나타내므로써 그 서비스 출력을 조정한다. 어댑터는 원자력을 이용하거나, 또는 좀더 일반적으로 원자력을 이용한 어댑터 세트에서 합성될 수 있다. AA를 예로 들면, 어댑터는 이동 전화 또는 퍼스널 컴퓨터로부터의 요금 조회 서비스를 여러 단말 어댑터를 선택하므로써 보조할 것이다. 대신, 어댑터는 서비스 세션이 그 사용자를 위해 적절히 안내되어야 하는 언어와 같은 다른 구속에 관하여 사용자에게 서비스 제공을 조정할 수 있다. 본 발명의 실시예는 유동 에이전트 구조를 통해 어댑터를 사용하여 적어도 부분적으로 그들의 유연성을 달성할 수 있다.

서비스 특징

정보 서비스 기반의 중요한 양상은 정보 리테일러에 의한 사용자용 서비스 제공이라는 것이 기술되어 있다. 본 발명의 실시예에 따르면, 리테일러에 의해 제공되는 서비스 제공의 구현에서는 일반적으로 사용자를 위해 최소한의 기능이 부여될 것이다. 이러한 기능들은:

1. 선택된 사용 배경을 위한 식별자 제공 및 인증 부여(인증).

인증은 인증되지 않은 서비스 사용 및 정보 접근에 대해 다양한 보안 단계를 제공하므로써 사용자에게 보호를 제공한다. 예를 들면, 최종 사용자는 사생활 침해로부터 보호되고, 가입자는 가입의 부정 이용으로부터 보호되며, 리테일러 및 서비스 제공자는 서비스 세션과 관계되는 중요한 관리 기능 및 정보로의 인증되지 않은 접근으로부터 보호된다;

2. 리테일러의 판매된 서비스의 내용 및 명세서 요구(요구).

최종 사용자, 가입자, 구매자는 그들이 요구된 서비스 내용을 제공할 수 있는 서비스를 좀더 효과적으로 찾을 수 있기 때문에 이 설비로 이익을 얻는다. 또한 리테일러 및 제공자는 관계가 있는 구매자들에게 제공하는 그들의 서비스를 좀더 유리하게 광고할 수 있다;

3. 어떠한 허가된 서비스를 지정된 품질과 협상된 가격으로 불러내 사용(사용).

이 설비는 그들의 접근 환경, 개인적인 선호, 사용 허가 및 사용 구속에 가장 적절한 방법으로 요구된 서비스를 불러내므로써 모든 사용자들에게 이익을 주고, 서비스 세션간의 대립에 대항해 보호한다. 예를 들면, 최종 사용자는 가입에서 허용되는(따라서 리테일러와 가입자 사이의 계약을 집행하는) 환경하에서만 서비스를 불러낼 수 있다. 사용될 때, 상기 서비스는 최종 사용자의 선언된 권한으로 개인 전용화되고, 최종 사용자의 사용 배경을 위해 적절한 구조로 최적화된다;

4. 사용 및 사용 허가와 구속과 같은 관련된 정보를 위한 뷰(view) 서비스(뷰 서비스).

뷰 설비는 사용자가 사용할 수 있는 서비스의 기능 및 구속과 같은 정보를 보여주므로써 사용자에게 편의를 제공한다; 예를 들면, 요구 서비스상에서 영상내의 제한된 필름 종류,

5. 사용 기록 및 발생된 요금과 같은 뷰 서비스 이력(요금 일람).

이 설비의 장점은 만일 허락된다면, 사용자가 서비스 및 관련된 요금으로 이루어진 사용 이력을 볼 수 있다는 것이다. 예를 들면, 가입자는 가입이 효과적으로 관리될 수 있도록 특정한 최종 사용자를 위해 항목별로 나눠진 광고를 모니터할 수 있다. 최종 사용자는 인가되지 않은 그들의 ID 사용을 모니터할 수 있으므로 인해 편의를 얻을 수 있다.

6. 가입금 및 청구서를 지불하기 위한 재정 거래 입력(요금 지불).

지불 기능은 재정 결산법을 제공하므로써 익명의 사용자, 가입자, 및 리테일러에게 이익을 준다. 카드 결재, 화폐 지불 수령, 전자 토큰 및 직접 은행거래 명령과 같이 여러 대안적인 방법으로 구현될 수 있다.

7. 리테일 환경의 어떤 측면에서의 요구 보조 및 조력(보조).

서비스 및 설비의 사용상에서 조력으로의 직접적인 접근은 작업의 가장 효과적인 수행인 재보증 및 광고를 제공하여 모든 사용자들에게서의 커다란 편의중의 하나이다. 추가로, 리테일러 및 제공자는 사용자에게 대부분의 설비를 만들 수 있는 권한을 주므로써 이익을 얻는다.

8. 각 가입된 서비스에서 사용자의 개별화된 권한 뷰 및 변경(세트 프로파일).

각각의 사용자에게 제공하는 서비스를 주문을 받아 만들고 사용자가 각각의 서비스를 그들의 변경 요구에 맞추어 고칠 수 있도록 하는 것이 사용자 프로파일이다. 예를 들면, 최종 사용자는 그래픽의 사용자 인터페이스상에서 룩-앤드-필(look-and-feel)과 같은 각 서비스 또는 측면에 지정된 방출 착신지를 지정할 수 있다.

9. 새로운 가입 협상 및 셋업 또는 구성내에서 여러 사용자 허가와 같이 존재하는 가입 특징을 변경(가입).

가입을 위한 설비는 계약을 효과적이고 빠르게 조정하는 기능으로 리테일러 및 가입자에게 편의를 제공한다. 최종 사용자는 서비스의 신속한 효율성으로 이익을 얻는다.

이것은 리테일 생산품의 상업적인 매력을 고객에게 제공하는 사용자의 여러 접근 환경을 위해 최적화된 이러한 설비들의 효율성이다. 대개, 이러한 설비들은 앞서 기술된 지능 에이전트 요소를 사용하여 구현된다.

AA 전문화

앞서 기술된 설비의 세트는 일반적인 경우에 유효한 세트를 나타낸다. 그러나, 에이전트 요소들(코디네이터, 어댑터 및 SIBB)이 이러한 설비를 구현하기 위해 선택되고 구성되는 방법은 사용자 형태에 특유한다. 예를 들면, 회사 가입의 고용인 최종 사용자는 가족을 위한 서비스를 조정하는 가내 가입자로부터의 여러 필요성을 갖는다. 본 발명은 부분적으로 특정한 사용자 형태의 필요에서 관리되는 다수의 AA 구성을 통해 사용자 형태를 위한 주문 생산을 성취할 수 있다. 각 구성은 각 사용자 형태의 AA 필요성을 만족시키는 요소들의 재사용가능한 조합이다. AA 구성은 사용 배경이 설치되는 경우에 더 주문 생산될 수 있다.

이러한 세트들이 이탤릭체로된 기능이 그 에이전트 구성내에서 유효하지 않은 경우로 도 2에 도시되어 있다. 여러 구성에 공통인 설비들은 사용자의 역할에 따라 다르게 작동한다. 예를 들면, 서비스 관리자는 최종 사용자에게 다르게 작동하는 설비를 희망한다. 그러나, 사용자는 인증을 위해 다른 사용 배경 식별자를 제공하므로써, 예를 들면 다른 사용자명 및 패스워드를 입력하므로써 언제나 사용자 배경을 변경할 수 있다. 식별된 사용자가 사용자가 접근을 하는 각 설비에 의해 제공되는 특권에 영향을 줄 수 있는 권한 레벨을 가지고 있는 것은 내재적이다. 그러한 특권은 사용자 프로파일에 보유되고, 일반적으로 그러한 변경을 하는 책임 및 특권이 부여된 다른 사용자에 의해서만 변경될 수 있다. 이것은 회사 가입의 사용자 관리자의 경우가 될 것이다.

에이전트들중의 어떤 에이전트의 표시는 서비스 리테일러에 의해 세트된 디폴트 버전이다. 사용자 프로파일내의 데이터가 사용자에 의해 주문을 받아 만들어지지 않더라도 이것은 나타난다. 프로파일 주문 생산은 요금을 부과받을 수 있는 프로파일 설정 설비에 의해 제공된다. 예를 들면, 최종 사용자, 판매자 및 단말/NAP 에이전트는 디폴트로 광고를 보여줄 수 있고 광고하는 것을 막는 사용자 권한은 사용자에게 요금을 줄 수 있다.

도 2 를 참조하면, 상기 AA 에이전트 세트는 다음과 같이 될 수 있다:

초기 에이전트(201)

일반적으로 사용자 또는 단말이 서비스 리테일러 도메인으로 접근할 때 만나게 되는 에이전트. 그것은 제공되는 사용자 식별자없이 제공하기 위해 리테이러가 선택한 설비로의 접근을 제공할 것이다. 유효한 유일한 설비는 예를 들면 응급 의료 도움과 접촉하기 위한 확인 및 보조가 될 수 있다. 간단한 음성 전화통신의 경우, 이 에이전트는 소프트 다이얼 톤과 유사하다.

최종 사용자 에이전트(202)

사용자가 리테일러가 하나 또는 그 이상의 존재하는 가입의 최종 사용자로 인증한 사용자 식별자를 제공했을 때 채택되는 에이전트. 이 에이전트는 최종 사용자 특권을 부여하는 가입으로부터 나온 개인 서비스 세트를 상기 식별된 최종 사용자에게 제공할 것이다. 질의, 이용, 서비스 일람 및 프로파일 설정 설비는 최종 사용자를 맡는 서비스 가입으로 제한된다. 보조 설비는 최종 사용자의 활동을 보조한다. 요금 일람은 서비스 사용의 그러한 측면 및 (서비스에 요금을 지불하는)가입자가 최종 사용자가 보는 것을 허가하는 비용만을 보여준다. 프로파일 설정은 서비스를 위해 최종 사용자 프로파일 데이터의 주문 생산을 허가하지만 대응하는 가입의 구속내에서이다. 가입 및 요금 지불은 이 에이전트에서 가능하지 않다.

상기 최종 사용자 에이전트는 서비스 조정 제공을 책임지지않는 최종 사용자, 예를 들면 가정내의 아이들 또는 서비스를 이용하기만을 원하는 회사 고용인에게 특정한 응용을 갖는다. 최종 사용자는 개인적으로 또는 그들이 이행하고 있는 역할에 의해 예를 들면 부르면 올 수 있는 의사와 같은 식별된 구성내에서 식별될 수 있다.(상기 최종 사용자 에이전트는 반드시 그렇지는 않지만 사용자가 인간이라고 추정하지 않는다)

가입자 에이전트(203)

사용자가 리테일러가 가입자 역할중의 하나로 인증한 식별자를 제공할 때 채택되는 에이전트. 이 에이전트는 지명된 최종 사용자, 단말 또는 네트워크 접속점으로의 서비스 접근을 부여하는 가입을 관리하는 가입 기능을 제공한다. 질의는 가입자가 가입자에 의해 구매될 수 있는 어떠한 리테일러 서비스를 제공된 탐색 기준에 따라 찾는 것을 돕는다. 이용은 판매할 서비스를 시도하거나 시험할 목적으로 제한된 인용을 허가한다. 서비스 일람, 요금 일람 및 요금 지불은 구매된 가입에 작용한다. 프로파일 설정은 가입자가 최종 사용자, 단말 또는 가입에 의해 관리되는 NAP의 프로파일내의 선택적인 디폴트 또는 위임자를 세트하는 것을 허가한다. 보조는 가입자의 행위를 보조한다.

상기 가입자 에이전트는 가입자(구매자)가 최종 사용자인 회사 고용인을 위한 가입을 관리하기 위한 서비스 관리자를 임명할 수 있을 경우 회사 가입을 위한 특정한 사용중의 하나가 된다.

단말 및/또는 NAP(네트워크 접속점) 에이전트(204)

단말 및/또는 단말과 연결되는 NAP이 리테일러가 단말 및/또는 존재하는 가입에 의해 관리되는 NAP으로 인증한 식별자를 제공할 때 채택되는 에이전트. 이 구성은 최종 사용자 에이전트와 유사하다. 프로파일 데이터는 인간 사용자를 추정하지 않는다. 예를 들면, 이 에이전트의 사용은 이동 전화를 관리하는 가입이지만 그것을 맡는 인간 사용자는 아니다. 다른 예는 어떤 사무소 직원이 접근하는 고정된 NAP와 연결된 비디오폰을 위한 것이다. 가입 및 요금 지불은 이 에이전트에게 가능하지 않다.

익명 에이전트(205)

사용자가 어떤 식별도 제공하지 않으므로써 익명으로 남으려고 할 때 채택되는 에이전트. 이 에이전트는 식별이 필요하지 않은 경우에는 유용한 무료 서비스를 할 것이고 신용 또는 지불 보증이 익명의 사용자에 의해 제공되고 서비스 리테일러에 의해 수용된 경우 유효한 서비스에 요금을 부과할 것이다. 예를 들면, 익명 에이전트의 사용은 익명의 사용자가 서비스 사용 시간에 현금 또는 전자 토큰으로 지불하는 경우 공통 통신 포인트로부터의 익명 통화이다. 질의는 제공된 탐색 기준에 따라 익명의 사용자에게 유효한 어떤 리테일러 서비스를 찾는다. 이용은 어떤 무료 서비스 인용을 허가하지만 요금이 부과되는 서비스를 위해 요금 지불 보증을 수용하는 지불 요금 설비를 먼저 요구할 것이다. 일부 서비스들은 사용자가 서비스 목록 또는 지불하지 않는 광고를 샘플하는 것을 허가할 브라우즈(browse) 기초상으로 제공된다. 사용자는 인용을 선택하고, 그 결과로 적절한 요금 부과 서비스 사용에 비용을 지불할 수 있다. 보조는 익명의 사용자의 행위를 보조할 수 있다. 가입 및 프로파일 설정은 이 에이전트에게 가능하지 않다.

관리자 에이전트(206)

사용자가 서비스 리테일러를 대표하여 질문하는 서비스 관리자의 역할로 행위하므로써 채택되는 에이전트. 관리자는 리테일러가 수행하기를 원하는 중요 서비스 관리 활동을 접근한다. 결함이 있는 서비스 세션 또는 서비스 세션상의 부정 감사가 예가 된다. 서비스 관리자를 식별하도록 요구된 인증은 다른 사용자들의 것보다 강하고 인증자내에 특별한 단계 및 코드를 요구할 수 있다. 질의, 이용 및 서비스 일람은 관리자가 관리자 특권을 부여받은 서비스와 관계되어 있다. 이용은 서비스 사용 이력을 내포하고 있는 사용자의 감사 로그를 검토하는 것을 포함할 수 있는 서비스상에서 관리 설비를 인용할 수 있다. 프로파일 설정은 관리자 프로파일 데이터의 주문 생산을 허용한다. 보조는 리테일 관리자의 활동을 보조한다. 가입은 관리자가 다른 관리자들에게 더 작은 권한으로 특권을 부여하는 것을 포함하는 관리 서비스 및 유효한 설비를 변경하는 것을 허용한다. 요금 지불 및 요금 일람은 이 에이전트에게 가능하지 않다.

판매 에이전트(207)

이 에이전트는 그들이 서비스 지정, 수행, 리테일러 설비 및 구매 결정에 영향을 줄 수 있는 다른 요인들을 평가할 수 있도록 하기 위해 잠재적인 가입자 또는 최종 사용자로서 활동하게될 것으로 식별된 사용자에게 지정된다. 상기 에이전트의 주요 목적은 리테일 서비스를 판매하는 것이다. 질의는 제공된 탐색 기준에 따라 어떤 리테일러 서비스를 찾는다. 이용은 시도, 시험 및 판매될 서비스 사용의 목적으로 인증된 인용을 허가한다. 가입은 신용 수표와 같은 지불 보증을 제공하는 것을 포함하는 가입 프로세스를 통해 잠재적인 구매자를 얻는다. 보조는 잠재적인 구매자의 활동을 보조한다. 요금 일람, 요금 지불 및 프로파일 수정은 이 에이전트에게도 가능하다.

이 에이전트는 가정 또는 최종 사용자가 가입자도 될 수 있는 작은 회사내에서 특별한 응용을 찾을 수 있다.

제공자 에이전트(208)

이 에이전트는 서비스 제공자가 서비스 로직의 관리 측면 또는 서비스 제공자의 책임인 목록을 접근하기 위해 제공된다. 예를 들면, 서비스 제공자는 요구상의 VOD 서비스에 의해 포함된 라이브러리 정보를 갱신하거나 또는 변경하기를 원할 수 있다. 인증의 강도는 다른 대부분의 사용자를 위한 것보다 강하고, 인증자내에서 특별한 단계 및 코드를 요구할 수 있다. 질의, 이용 및 서비스 설비는 제공자 특권이 부여된 서비스상에서 작동된다. 이용은 제공자가 서비스의 제공자 관리를 위해 요구된 서비스 기능을 인용하는 것을 허가한다. 프로파일 설정은 제공자 프로파일 데이터의 주문 생산을 허용한다. 보조는 제공자 관리자의 활동을 보조한다. 요금 일람, 요금 지불 및 가입은 이 에이전트에게 가능하지 않다.

구매자 에이전트(209)

이 에이전트는 리테일러 대표가 도매 서비스 제공 계약을 서비스 요소 및 다른 서비스로의 포함을 위한 네트워크 기능의 제공자와 협상하는데 사용된다. 인증의 강도는 다른 대부분의 사용자를 위한 것보다 강하고, 확인자내에서 특별한 단계 및 코드를 요구할 수 있다. 이용 서비스는 이 에이전트에게 가능하지 않다.

재구성

한 객체를 위해 배경과 관계되는 방침을 사용하여 한 에이전트 세트에서 다른 에이전트로의 재구성이 행해질 수 있다. 그러나, 이것은 비교적 복잡하다. 대신, 동일한 객체가 다른 방침으로 사용될 수 있거나 또는 새로운 객체가 이입될 수 있다. 제 2 두개의 프로세스는 코디네이터에 의해 제어될 것이다.

예를 들면, 배경과 관계되는 방침을 사용하여, 만일 접근 에이전트가 초기 에이전트(201)에서 가입자 에이전트(208)로 재구성된다면, 인증 기능은 여전히 필요로 될 것이지만 강해질 필요가 있게 될 것이다. 이것은 후술되는 방침을 사용하여 행해질 수 있다:

만일 서비스가 인증을 요구하면 인증의 첫번째 레벨을 제공하고, 그렇지 않으면 사용 배경은 인증의 두번째 레벨을 제공하는 경우에서 사용자에게 특정 기능중에서 요구된 어떤 것(최종 사용자, 단말, 익명자, 구매자, 판매자)을 보여준다.

객체에 여러 방침을 사용하는 예에서, 익명 에이전트(205)에서 최종 사용자 에이전트(202)로 재구성하는 것에서, 위치될 서비스 자원의 세트가 각각의 경우에 다를 것이기 때문에 로케이터 SIBB는 새로운 방침을 필요로 할 것이다.

새로운 객체를 이입하는 예에서, 초기 에이전트(201)에서 제공자 에이전트(208)로 가는 중에 새로운 객체 질의는 세트로 추가되는 것이 요구될 것이다.

AA 성분

도 4 를 참조하면, 이것은 판매 에이전트 구조내의 AA의 특정한 어댑터 및 SIBB를 나타내고 있다. 그것은 높은 기능 레벨로 판매 에이전트의 모든 서비스 제공을 이행할 특정한 판매 에이전트 요소의 세트를 나타내고 있다.

코디네이터는 AA 요소들의 선택 및 상호 작업에 책임을 지고 있고, AA와의 통신이 시작될 수 있는 동안 인터페이스를 관리한다. 이 통신의 배경이 코디네이터에 의해 설치되는 경우, 그것은 AA 요소 및 외부 객체가 직접적으로 통신할 수 있도록 인터페이스 조회를 반복할 수 있다. 코디네이터는 사용자가 리테일 설비로 첫번째 접근을 하는 경우, 사용 배경 데이터를 수신할 책임이 있다. 사용 배경 데이터는 사용자에 의해 채택된 특정한 접근 설비의 기술적인 명세를 포함하고, 인증을 위해 제공된 사용자 식별자를 포함하며(또는 그것의 부재를 상술하며), 사용자가 시스템을 접근하려는 목적에서 정보를 포함한다. 상기 사용 배경 데이터는 코디네이터가 적절한 어댑터 및 어댑터를 매치시키기 위해 대응하는 단말 자원의 할당을 위해 TA와 협상되는 SIBB를 선택하는데 사용된다.

다음의 요소들이 합성된 SIBB이다:

사용 배경은 현재 사용 배경의 모든 측면을 기술하는 데이터를 보유 및 관리하고, 단말 자원 명세 및 ID, NAP 명세 및 ID를 포함할 수 있다.

사용 및 청구서는 서비스 사용의 이력 및 대응하는 사용 배경, 부과된 요금, 신용 한계, 지불된 요금 및 결산 및 사용 이력과 관련된 다른 데이터를 기술하는 데이터를 보유 및 관리한다.

사용자 프로파일은 사용 배경과 관련된 서비스 및 설비를 인용 및 수신하기 위한 특정한 권한을 특징짓는 데이터를 보유 및 관리한다.

서비스 가입은 사용 배경을 맡는 가입의 기능 및 구속을 정의하는 리테일러 및 가입자에 의해 지정된 데이터를 보유 및 관리한다.

확인자는 사용자, 단말 및 네트워크 접속점중의 어떤 것과 대응하는 식별자를 수신하고, 적절한 시험에 의해 상기 식별자가 확실하고 정당하게 사용되도록 결정하는 인증 기능을 구현한다. 인증된 사용 식별자는 관련된 데이터를 기록을 찾고 적절하게 자기 구조를 찾기 위해 다른 SIBB 및 어댑터에게 유효하도록 만들어진다.

로케이터는 현재 사용 배경을 맡는 가입에 대응하는 자원을 찾는 기능을 수행한다. 로케이터의 중요성은 서비스가 사용자에 의해 인용될 때 사용자에게 감지할 수 있을 정도의 지연은 없도록 자원 위치가 식별되는 것이다. 로케이터가 없으면 실시간 거래 또는 객체 요구 중개가 필요하다.

어카운터는 습득 및 서비스 세션에서 제공된 사용 및 청구서 데이터의 청구서 작성을 구현하고, 요금 일람 또는 요금 지불 설비를 위해 이 데이터의 뷰를 준비한다.

프로파일 관리자는 서비스의 구매 및 제공을 협상하고 서비스 가입 데이터에 보유된 가입 세부사항을 변경하는 가입 설비를 구현한다. 이 요소는 세트 프로파일 설비를 채택하는 사용자에 의해 명령될 때 사용자 프로파일 데이터를 유지하고 갱신한다. 사용자 프로파일 데이터는 사용자가 가입자 및 리테일러에 의해 세트된 가입의 구속내에서 서비스를 위한 그들의 적절한 디폴트 선택을 주문 생산하는 것을 허가하는 정보를 포함한다. 서비스 일람 설비는 사용자에게 유효한 서비스 및 그들의 구속 또는 기능의 가시도를 제공하는 사용 배경 및 서비스 가입 데이터를 사용하는 프로파일 관리자에서 구현된다.

세션 관리자는 가입 허가에 따라 일치하는 서비스 세션을 인용하고 관리하는 모든 측면에 책임을 지고, 사용 설비를 구현한다. 세션 관리는 자원 사용 모니터하고 역 자원 또는 서비스 상호작용에 대해 보호하는 기능을 포함한다. 예를 들면, 세션 관리자는 사용자가 현재 사용된 모든 단말 자원을 가지고 있을 때 통화중인 비디오폰과 요구상의 영상 서비스간의 대립을 관리하는 것에 책임이 있다.

자동조정장치는 DPE에서 유효한 자원 조회를 탐색하는 DPE 거래자 및 디렉토리간의 상호작용에 책임이 있다. 그러한 자원들은 특정한 정보 아이템의 소스가 될 수 있는데, 예를 들면 요구상의 영상 타이틀 또는 특정한 서비스 세션 또는 서비스 공장이 있다. 상기 자동 조종 장치는 질의 설비를 구현한다.

보조는 보조 설비를 구현한다. 다수의 구현은 문제 보고, 하이퍼텍스트 조력, 및 리테일러를 대신하여 분산된 인간 보조자로의 직접 비디오폰에 기초한 형태를 포함하는 것으로 만들어진다.

SIBB 사용자 프로파일, 이용 및 계정, 서비스 가입 및 이용 컨텍스트는 그들이 에이전트가 사용중이지 않을 때 기억장치내에서 활동하지 않는 프로세스일 수 있을지라도 영속하기 때문에 중요하다. 이것은 일반적으로 다른 SIBB에게는 사실적이지 않다. 이 객체 요소들은 다른 SIBB 및 어댑터로 서비스를 제공하는 서비스 제공을 위한 키 데이터 구조를 보유 및 관리한다.

어댑터와 관련된 것은 다음과 같다:

어댑터는 사용 배경, 사용자 프로파일, 및 서비스 가입에 보유된 데이터를 사용하여 스스로 구성하고 있다. 이 예에서, 어댑터는 단말, 응용, 사용자 인터페이스, 사용자 및 네트워크 접속점의 다른 종을 보조하기 위해 구현된다. 예시들은 다음과 같다:

단말 어댑터는 UNIX에 기초한 단말과 DOS 작동 시스템에 기초한 단말 사이의 차이를 지원하기 위해 다른 버전과 구성을 가진다.

사용자 인터페이스 어댑터는 X-윈도우 및 PC 윈도우와 같은 다른 대중 사용자 인터페이스 표준을 지원하는 구성과 버전을 가진다.

애플리케이션 어댑터는 단말에 존재하는 다른 응용 유형, 예를 들면 다른 제조자로부터의 동등한 멀티미디어 전자 우편 생산품을 지원한다. 상기 어댑터는 또한 제공자에 의해 제공된 다른 버전의 소프트웨어를 지원한다.

NAP 어댑터는 사용자가 휴대용 라디오 전화 또는 높은 대역폭 고정 소수점과 같은 다양한 네트워크 접근 유형으로부터 서비스 설비에 접근할 필요를 수용한다.

사용자 어댑터는 전문 사용자가 사용자에 의해 표시된 서비스를 진행하기에 바람직한 정보와 개인 정보를 포함한 사용자 프로필 데이터 및 이용 컨텍스트에서 열린 정보를 참고하여 AA를 주문제작한다. 예를 들면, 상기는 비전문 사용자에게 기술적 주문제를 제외하고 제공된 정보를 필터링하는 것을 포함한다.

작동의 실시 모드

작동의 바람직한 모드의 두 양상이 기술될 것이다. 제 1 양상은 사용자가 멀티미디어 서비스 세션을 요구하는 아웃콜 서비스 주문이다. 제 2 양상은 종래의 서비스 세션의 최종 사용자가 상기 서비스의 다른 양상을 다른 최종 사용자에게 전달하는, 예를 들면 멀티미디어 회의에 참석하기를 요청 또는 멀티미디어 전자 우편의 배달을 요구하는 인콜 배달이다.

아웃콜 예

도 2, 4, 5, 10, 11을 참고하여 아웃콜 요청을 위한 바람직한 모드는 요구 서비스 상에 영상을 참고하여 기술할 것이다. 그러나 사용자 접근 배열로 최적 서비스 설비 배열을 설치하는 AA(107)는 보통 모든 AA를 전문화시킨다. 상기 모드에서 사용자는 보통 퍼스널 컴퓨터와 같은 컴퓨터 단말 또는 세트톱 박스에 의해 제공된 사용자 인터페이스를 갖는 텔레비젼을 가진다.

단계(501) : 보통 사용자는 정보 리테일러 환경을 지원하는 단말 어플리케이션(1120)으로 명령한다.

단계(502) : 그리고 단말 어플리케이션(1120)은 단말과 네트워크 구성의 현행 조합으로부터 지원받는 용이성과 서비스가 존재하는 AA(107)를 요청하는 TA(102)를 지시한다.

단계(503) : TA(102)는 서비스 요구의 질과 계산 자원을 사용하는 방법으로 네트워크 상에 저장으로부터 재활성하고 만드는 AA(107)로 분산처리환경(DPE)을 가로질러 메세지를 전송한다. TA(102)로부터의 상기 메세지는 이용 컨텍스트에 관한 정보를 포함한다.

상기 구현에서, TA(102)는 네트워크 접속점에 관한 정보를 상기 네트워크 에이전트(110)와의 대화를 통해 습득하고, 정보는 만일 필요하다면, 상기 단말 응용과 네트워크 자원간의 상호 작동을 설치하고 최적화하는데 사용될 수 있다.

단계(504) : AA(107)는 TA(102)로부터 NAP 정보를 수신한다. 대신, 다른 구현에서 상기 네트워크 접속점에 관한 정보는 TA(102)에 요구에서 또는 AA(107)의 요구에서 네트워크 에이전트로부터 직접적으로 AA(107)에 도달할 수 있다.

단계(505) : 사용 배경은 AA(107)이 초기 에이전트(201)로 자기 구성하는데 사용된다.

단계(506) : AA는 그것이 AA의 제안된 구조를 보조하기를 요구하는 단말 자원을 위해 TA(102)와 협상할 것이다. AA는 도 4 에 도시된 AA 어댑터(40)의 적절한 선택 및 구조를 채택하므로써 특정한 사용자, 단말, 응용 및 NAP의 환경에 서비스 제공을 적합시킬 수 있다. 그것은 AA(107)에게 서비스 제공 및 관리의 효과를 최대화하는 기능을 제공하는 이 요소들의 구현이다.

첫번째 만나게 된 AA의 전문화는 초기 에이전트(201)이다. 이 에이전트로부터의 유효한 제한된 설비 때문에 단말, 사용자 인터페이스와 NAP 및 SIBB(41)를 위한 어댑터(40), 인증자, 및 보조자만을 요구한다. 그러면 사용자는 최소의 설비 세트를 제공할 AA(107)와 접촉하고 있다.

단계(507) : 이 세트는 사용자의 직접적 또는 간접적인 요구, 예를 들면 인증 세부사항을 제공하므로써 증가되거나 변경될 수 있다. 이 접근은 사용자로의 서비스 제공의 반응을 최대화하고, 리테일러의 처리 자원의 불필요한 소비를 최소화한다.

단계(508) : 사용자는 이제 AA 초기 에이전트(201)에 의한 권한을 위한 사용 배경을 제공하기 위해 예를 들면 사용자명 및 패스워드 식별자의 형태로 선택할 수 있다. (다른 구현에서, 인증을 위해 제공된 사용자명 및 패스워드와 같은 사용자 식별자는 초기 에이전트(201)이 처음으로 접촉될 때 자동적으로 전송될 수 있다. 이것은 식별자가 단말(1101)상의 메모리 장치(1130)에 보유되는 경우이다. 이것은 사용자가 이미 컴퓨터 단말로 로그온된 경우에 선호되는 모드일 것이다.)

일부 상황에서, 사용자는 익명으로 남기를 원하거나 또는 여러가지의 이유로 어느 특정한 가입과 관련된 서비스 사용을 가지지않길 선호할 수 있다. 이러한 경우, 일반적으로 선택이 초기 에이전트(201)에서 이뤄질지라도 사용자는 다른 AA의 인증 기능을 통해 익명 상태를 요구하므로써 익명 AA(205)를 사용할 수 있다.

단계(509) : 어떤 다른 AA에서, 익명 AA(205)의 요구는 SIBB(41) 및 어댑터(40)를 추가, 대체 또는 재구성하므로써 익명 AA을 재건하는 결과를 낳는다. 예를 들면, 상기 익명 AA 요구는 익명의 서비스 사용이 어떤 가입 데이터 또는 사용자 프로파일과 관련되어 있지 않고 따라서 디폴트로 세트되어 있기 때문에 사용자 어댑터를 재구성하는 결과를 낳는다. 코디네이터(42)는 이제 어카운터와 같은 추가적인 SIBB(41)를 끌어들이고 그래서 사용자는 요금 및 자동 조종 장치를 지불할 수 있어서 사용자는 조회 설비를 사용할 수 있다.

사용자는 리테일러에 의해 인증된 초기 에이전트(201)로부터의 식별을 제공하면, 초기 AA 코디네이터(42)는 AA 전문화를 초기 AA에서 최종 사용자 AA(202)로 변경할 모든 SIBB 버전에 추가한다. 예를 들면, 가입 데이터를 관리하는 프로파일 관리자, 최종 사용자가 요금을 볼 수 있는 어카운터, 서비스 세션을 인용하는 세션 관리자 및 조회를 제공하는 자동 조종 장치가 있다. 일부 요소는 방침 변경으로 업그레이드되거나 또는 재구성될 수 있는데, 예를 들면 현재 초기 에이전트에 나타나있지만 일반적으로 더 적은 기능을 갖는 형태이다. 프로파일 관리자는 최종 사용자와 관련있는 가입 기록을 찾고, 유효한 서비스, 그들의 구속 및 관련된 사용자 프로파일의 계획을 구성한다.

단계(510) : 가능한 서비스는 이제 AA(107)로부터 TA(102)로 복귀하여 사용자에게, 예를 들면 그래픽 사용자 인터페이스 또는 나열 메뉴 선택의 세트로 시각 디스플레이상에 표시된다.

단계 511 : 사용자는 단말의 시각 디스플레이상의 서비스에 대응하는 아이콘을 선택함으로써 VOD 서비스 등의 설비 또는 서비스를 받기위해 진행할 수 있다. AA SIBB 성분 세션 관리자는 동시 서비스 세션 관리자에 책임이 있어 인보케이션 요구를 수용하게 되고 어떻게 이를 로케이터에 의해 인식되는 SSA와 접촉함으로써 만족시킬 것 인가를 결정한다. 메시지내의 이 결과는 어떻게 서비스 제공이 사용자 및 사용 컨텍스트 등의 가입에 최적화되어야 하는지에 관한 정보를 포함하는 DPE를 경유하여 VOD용 서비스용 사용자 프로파일 프리퍼런스로 보내지고, 서비스 가입(예를 들면, 필름 목록 제한) 및 SSA(109)와 관련하여 설명된 것과 같은 서비스 제공을 최적화하는데 적합한 다른 인자로 제한된다.

SSA(109)는 협의가능하고 서비스 제공을 사용자 환경에 동등한 포함 및 적절한 어댑터(40) 및 SIBB(41)의 배치에 의해 AA와 같은 방식으로 적용한다. SSA(109)는 TA(102)와 협의하여 VOD 애플리케이션이 나타나거나 또는 서비스 세션을 유지하기 위해 단말(1101)로 전송되는 등의 적절한 소프트웨어 자원을 보증한다. 다른 실행에서, 사용자는 직접 단말(1101)에 위치하는 VOD 애플리케이션을 호출될 수 있다. 이 경우, VOD 서비스의 선택이 단말 에이전트에 의해 추정될 수 있고 이 메시지는 접근 에이전트에게 보내지기 때문에 사용자는 서비스 메뉴와 수반되는 환경을 볼 수 없다.

또한 SSA(109)는 결국 단말과 서비스 자원과의 적절한 접속이 되는 네트워크 에이전트(110)와 협의하므로 사용자는 영상를 선택하기 위해 대화할 수 있고, 예를 들면 패스트-포워드 및 정지를 사용하여 영상 스트림 전송을 제어하고, 영상 스트림을 수신한다.

또한 서비스 세션 자원은 계산된 데이터를 AA 어카운터 SIBB 성분으로 보내므로 서비스 사용은 가입자에게 청구된다. 가입자는 청구금액을 볼 수 있고 가입자 서브스크라이버 에이전트(203)를 사용하여 VOD 세션용으로 지불한다.

인콜(Incall) 예

본 발명의 전술한 실시예에 의하면, 단지 하나의 접근 에이전트(107)가 도시되고 설명되었다. 실제로, 접근 에이전트는 시스템의 각 사용자에게 할당될 수 있다. 이와 같은 사용자에로의 인콜의 경우, 호출된 사용자의 AA(107)은 서비스 출력을 전송하는데 있어서 키 역할을 한다.

도 5 대신 도 7을 참조하면, 바람직한 작동 모드는 요청하는 사용자가 요청되는 사용자에 의한 참가 또는 정보의 전송을 필요로 하는 서비스 세션을 갖는 것이다.

단계 701 : 요청하는 사용자가 서비스 세션을 확립한다.

단계 702 : 요청하는 사용자가 서비스 세션 에이전트(109)에 요청되는 사용자의 식별번호를 제공한다.

단계 703 : 이 식별번호가 서비스 세션 에이전트(109)용으로 적합하면 요청된 사용자의 위치 AA(107')을 찾으며, 흔히 목표물 의뢰 브로커의 도움을 받는다.

AA(107')는 서비스 이송의 책임을 갖기 때문에 요청된 사용자가 전송될 특별 서비스를 어떻게 원하는지에 관한 사용자 프로파일 정보를 유지한다. 이 정보는 요청된 사용자(또는 등록이 자동인 곳의 단말)와 AA(107')의 프로파일 관리자 SIBB 성분의 세트 프로파일 설비 사이의 초기 상호작용 동안에 등록된다. 예를 들면, 서비스가 멀티미디어 전자 우편이라면 요청된 사용자는 이것이 전자 사서함으로 전송되기를 원하거나 또는 멀티미디어 회의 초대인 경우 요청은 사업장내의 요청된 사용자의 멀티미디어 단말로 전송될 것이다.

단계 704 : 멀티미디어 회의 서비스인 경우 요청된 AA SIBB 성분 세션 관리자는 요청된 TA(102')와의 통신을 하게 하는 사용자 프로파일 데이터내에 유지되는 요청 완료 지시를 사용한다.

단계 705 : 단말 에이전트(102')의 바람직한 동작은, 세션 관리자에 의해 보내진 회의 초대를 전송하기 위한 멀티미디어 회의 애플리케이션과 같은 적절한 단말 자원을 시작하게 할 수 있다.

단계 706 : 요청된 사용자가 초대를 받아들이면, AA(107')은 서비스 세션 에이전트(109)에게 요청된 사용자가 참가하기 위해 고용되거나 또는 서비스 세션으로부터 수신하게 될 것이라는 것을 말해줄 의무가 있다. 이는 사용 배경을 포함한다.

단계 708 : 그 결과는 SSA(109)가 요청된 사용자와 합류하여 멀티미디어 회의 세션 자원이 요청된 사용자에게 리테일러의 경영방침내에서 사용자의 접근 환경을 위하여 최적화된 서비스를 제공하는 것이다.

본 발명의 실시예에 있어서, 실제 시스템에의 접근은 입력 데이터가 재구성 가능 소프트웨어가 배치 사이의 전송을 가능하게 하는 것이다. 그러나 도 6을 참조하면, 제한이 가능한 전송을 제한하는 것이 바람직하다. 도 6에 도시된 바와같이, 배치는 예를 들면 필요한 증명 수준에 의해 랭크될 수 있다. 초기 에이전트 배치(201)는 흔히 낮은 증명 수준을 가지며, 이는 이 이에젼트가 단지 사용자에게 서비스 제공 시스템의 개시 사용을 위한 수단을 제공하기 때문이다. 최종 사용자 에이전트(202)는 보다 높은 증명수준을 필요로 하고, 이는 증명된 최종 사용자가 잠재적으로 요금을 부담할 수 있고 새로운 서비스(판매 에이전트(207))의 개시를 할 수 없거나 부담율(관리자 에이전트(206))을 변화시킬 수 없기 때문이다. 구성을 정렬함으로써 다중 증명 단계를 거쳐야만 증가되는 관리 기능과 함께 에이전트에 도달할 수 있으므로, 시스템의 사기 사용에 대한 부가적인 보호가 제공된다. 익명 에이전트(205)와 다른 바이어(209), 제공자(208)와 관리자(206) 에이전트등의 몇가지 전송을 함께 금지함으로써, 보호는 더 개선될 수 있다.

도 6에 도시된 바와 같이, 세일즈 에이전트(207)는 낮은 기능 배치와 높은 기능 사이에 상당한 버퍼를 제공할 수 있다.

전술한 특정 실시예는 4개 도메인내에 배치된 하부구조를 나타냈지만, 다른 개수의 도메인이 있을 수 있다. 예를 들면, 서비스 리테일러 및 서비스 제공자 도메인(103,104)은 합쳐질 수 있다.

접근 에이전트(207)은 상기 에이전트 기능 및 구조의 설명에서 한 예를 사용되었다. 도메인, 네트워크, 단말 및 서비스 세션 에이전트(106,101,109)와 관련된 각각의 다른 에이전트는 SIBB, 어댑터 및 코디네이터에 기초한 동일한 일반적 구조를 가질 수 있다. 그러나 그들, 예를 들면 SIBB의 목적은 물론 다를 필요가 있다.

본 발명의 실시예의 발명적 특징이 청구의 범위에 기재되었지만, 다음 단락도 또한 발명적 개념을 나타낸다.

통신 네트워크에 의해 사용자 요청에 응답하여, 하나 이상의 통신 서비스를 사용자에게 제공하기 위한 통신 서비스 제공 시스템으로서,

i) 사용자 요청용 입력

ii) 복수의 소프트웨어로서, 각각이 데이터 처리기능, 데이터 저장 또는 저장 데이터로의 접근 및 상기 네크워크를 통한 사용자에게의 서비스 제공을 개시하게 하기 위해 사용되는 상기 복수의 소프트웨어중 다른 것과 통신하기 위한 통신 기능을 구비하고, 상기 소프트웨어중 적어도 하나가 상기 개시를 위한 신호용 제어출력을 구비하고,

여기서 상기 시스템은 상기 소프트웨어의 하나가 입력에 응답하게 하는 사용자 요청에 응답하는 수단을 구비하고, 상기 응답가능한 소프트웨어는 기능의 디폴트 세트를 구비하고, 상기 디폴트 세트는 응답가능한 소프트웨어에 더 입력되는 입력에 응답하는 재구성 기능을 포함하한다.

상기 시스템에 있어서, 응답가능한 소프트웨어는 적어도 부분적으로 상기 소프트웨어에 로딩된 데이터 구조에 의해 결정된다.

상기 시스템에 있어서, 응답가능한 소프트웨어는 상기 데이터 구조를 저장하기 위한 데이터 저장소로의 접근을 구비하고, 상기 소프트웨어에 로딩된 데이터 구조 세트의 수정을 포함하는 재구성 기능을 구비한다.

상기 시스템에 있어서, 소프트웨어는 통신 노드에 설치되고, 동일 또는 다른 노드중 어느 하나에 소프트웨어간의 통신을 위한 분배된 컴퓨팅 환경이 제공된다.

상기 시스템에 있어서, 다른 노드에 설치된 소프트웨어간의 통신이 상기 각 노드에서의 환경에 의해 확립된 분배된 처리 환경 프로토콜 스택에 의해 사용자에게 서비스를 제공하기 위한 통신네트워크에 의해 실행된다.

상기 시스템에 있어서, 응답가능한 소프트웨어는 다른 기능 세트 사이에 전송을 함으로써 서비스 제공을 개시하고, 여기서 이들 세트중 하나 이상의 선택된 쌍 사이의 전송은 금지된다.

사용자에게 통신 네크워크에 의해 하나 이상의 통신 서비스를 제공하는 방법은 하기의 단계,

i) 함께 사용자에게의 서비스 제공을 개시하게 할 수 있는 소프트웨어 군에서, 하나의 소프트웨어를 최초 사용자 입력에 응답가능하게 하고,

ii) 부가되는 사용자 입력에 응답하여, 응답가능한 소프트웨어를 재구성하여 그 기능을 변화시키는 단계를 포함하고,

상기 재구성는 소프트웨어에 로딩된 데이터 구조의 수정에 의해 실행된다.

상기 방법에 있어서, 선택적으로 응답가능한 소프트웨어에 의해 접근가능하여 상기 재구성를 제공하는 한 세트의 데이터 구조의 저장을 더 포함한다.

Claims (40)

1. 컴퓨팅 환경내에 지능형 소프트웨어 에이전트를 포함하고, 상기 에이전트는 서로 협력하여 시스템 사용자에게 서비스로의 접근을 제공하고, 상기 에이전트중 적어도 하나는 사용자가 이용 가능한 시스템의 기능을 수정하기 위해 재구성 가능한 것을 특징으로 하는 하나 이상의 통신네트워크를 통해 서비스를 이용 가능하게 하는 서비스 제공 시스템.
2. 제 1 항에 있어서,

   상기 재구성 가능한 에이전트는 시스템의 사용을 시작하는 사용자에 응답하여 제 1 구성을 취하고, 사용자와 관련된 데이터를 수신할 때 제 2 구성으로 재구성하는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
3. 제 2 항에 있어서,

   상기 재구성 가능한 에이전트는 시스템에 대한 사용자 입력에 응답하여 자기 구성되는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
4. 제 1 항 내지 제 3 항에 있어서,

   상기 재구성 가능한 소프트웨어 에이전트는 이용 가능한 소프트웨어 모듈 세트를 구비하고, 적어도 부분적으로는 상기 세트로부터 모듈을 선택함으로써 구성을 취하여 시스템을 사용할 때 실행 가능하도록 한 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
5. 제 4 항에 있어서,

   상기 서비스 제공 시스템의 갱신 또는 수정을 위해 이용 가능한 소프트웨어 모듈 세트를 변경하기 위한 수단을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
6. 제 1 항 내지 제 5 항중 어느 한 항에 있어서,

   각각의 소프트웨어 모듈은 하나 이상의 관련 규칙을 구비한 적어도 하나의 처리 단계를 포함하고, 사용시 상기 시스템의 동작은 적어도 부분적으로는 처리 단계내의 상기 하나 이상의 관련 규칙의 적용 결과에 의해 결정되는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
7. 제 6 항에 있어서,

   상기 하나 이상의 관련 규칙중 적어도 하나는 상기 소프트웨어 모듈에 대해 외부에 위치하며, 시스템을 사용하는 동안 그 모듈이 실행될 때 적절한 모듈에 로딩되는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
8. 제 1 항 내지 제 7 항중 어느 한 항에 있어서,

   상기 재구성 가능한 소프트웨어 에이전트는 복수의 소프트웨어 모듈을 포함하거나 복수의 소프트웨어 모듈로의 접근을 구비하고, 각각의 소프트웨어 모듈은 데이터 구조와 관련 기능을 구비하고, 에이전트의 여러 구성중 적어도 몇 개는 상기 복수의 소프트웨어 모듈로부터 선택된 다른 모듈 세트를 결합하고,

   소프트웨어 모듈 그룹은 시스템에 의해 제공되는 서비스의 지원으로 서비스 독립 빌딩 블럭을 제공하는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
9. 제 1 항 내지 제 8 항중 어느 한 항에 있어서,

   상기 재구성 가능한 소프트웨어 에이전트는 복수의 소프트웨어 모듈을 포함하거나 또는 복수의 소프트웨어 모듈로의 접근을 구비하고, 각각의 소프트웨어 모듈은 데이터 구조와 관련 기능을 구비하고, 에이전트의 여러 구성중 적어도 몇 개는 상기 복수의 소프트웨어 모듈로부터 선택된 다른 모듈 세트를 결합하고,

   소프트웨어 모듈중 적어도 하나는 사용자에 의한 시스템의 이용과 관련한 작동 제한 및/또는 기능에 대해 서비스 제공 시스템의 적응을 제공하는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
10. 제 1 항 내지 제 9 항중 어느 한 항에 있어서,

    상기 재구성 가능한 소프트웨어 에이전트는, 복수의 소프트웨어 모듈을 포함하거나 또는 복수의 소프트웨어 모듈로의 접근을 구비하고, 각각의 소프트웨어 모듈은 데이터 구조와 관련 기능을 구비하고, 에이전트의 여러 구성중 적어도 몇 개는 상기 복수의 소프트웨어 모듈로부터 선택된 다른 모듈 세트를 결합하고,

    상기 소프트웨어 모듈중 적어도 하나는 에이전트의 여러 구성 사이에서 상기 복수의 소프트웨어의 다른 소프트웨어 모듈의 선택 및/또는 수정을 제공하는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
11. 제 10 항에 있어서,

    제 6 항 또는 제 7 항에 종속될 때, 구성 사이의 소프트웨어 모듈의 상기 수정은 적어도 부분적으로는 처리 단계의 하나 이상의 관련 규칙의 수정 또는 대체를 제공하는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
12. 제 10 항에 있어서,

    제 6 항 또는 제 7 항에 종속될 때, 구성간의 소프트웨어 모듈에 대한 상기 수정은 하나 또는 그 이상의 규칙이 적어도 부분적으로는 처리 단계의 관련된 규칙으로 추가되거나 또는 그로부터 삭제됨으로써 제공되는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
13. 제 4 항 내지 제 12 항중 어느 한 항에 있어서,

    재구성 가능한 소프트웨어 에이전트는 복수의 소프트웨어 모듈을 구비하거나 또는 그 모듈에 접근하고, 각각의 소프트웨어 모듈은 데이터 구조 및 관련 기능을 갖고, 에이전트의 여러 구성중 적어도 일부는 상기 복수로부터 선택된 다른 모듈 세트를 결합하고, 복수의 소프트웨어 모듈중에서 하나 이상은 선택된 세트내의 다른 소프트웨어 모듈의 존재를 조정하는데 사용하기 위해 대립 해결 기능을 제공하는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
14. 제 1 항 내지 제 13 항중 어느 한 항에 있어서,

    사용중에 사용자에 의한 시스템으로의 데이터 입력은 호출 엔티티 식별 데이터 및 시스템을 접근하는 호출 엔티티 식별을 구비하고, 재구성 가능한 소프트웨어 에이전트에 의해 채용된 구성은 부분적으로 호출 아이덴티티 식별 데이터를 조회함으로써 결정되는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
15. 제 1 항 내지 제 13 항중 어느 한 항에 있어서,

    사용중에 사용자에 의한 시스템으로의 데이터 입력은 호출 엔티티 식별 데이터 및 시스템을 접근하는 호출 엔티티 식별을 포함하고, 재구성 가능한 소프트웨어 에이전트에 의해 채용된 구성은 상기 시스템의 기능이 시스템에 의한 서비스 제공에 앞서 호출 엔티티로 비용 데이터를 제공하는 수단을 포함하는 것을 결정하는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
16. 제 1 항 내지 제 15 항중 어느 한 항에 있어서,

    재구성 가능한 소프트웨어 에이전트에 의해 채용된 구조는 시스템의 기능이 시스템에 의한 서비스 제공에 앞서 호출 엔티티로부터 지불 데이터를 수용하는 수단을 포함하는 것을 결정하는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
17. 제 1 항 내지 제 16 항중 어느 한 항에 있어서,

    상기 시스템은 두 개 이상의 재구성가능한 지능형 소프트웨어 에이전트를 구비하고, 각각의 재구성 가능한 에이전트는 상기 시스템의 각 사용자와 관련되는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
18. 제 1 항 내지 제 17 항중 어느 한 항에 있어서,

    상기 지능형 소프트웨어 에이전트는 객체지향 기술에 따라 구성되는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
19. 제 1 항 내지 제 18 항중 어느 한 항에 있어서,

    상기 시스템을 사용하여 이용가능해진 서비스는 정보 서비스인 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
20. 제 1 항 내지 제 19 항중 어느 한 항에 있어서,

    상기 재구성 가능한 에이전트는 이용 가능한 복수의 서로 다른 구성을 가지고, 시스템의 사용동안 상기 복수의 여러 구성 사이에서 천이하도록 재구성하고, 지정된 구성 쌍들간의 직접적인 천이는 이용할 수 없는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
21. 제 1 항 내지 제 20 항중 어느 한 항에 있어서,

    상기 재구성 가능한 에이전트는 제 1 및 제 2 구성중 어느 하나를 채용할 수 있고, 상기 제 1 구성은 저수준의 기능요소, 상기 제 2 구성은 고수준의 기능요소를 제공하며, 상기 제 2 구성만이 사용자가 상기 제 1 구성의 인증 단계로 컴파일한 후에 사용을 위해 선택되고 로드되는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
22. 제 21 항에 있어서,

    상기 제 1 구성에서 상기 기능요소는 인증 및 보조만을 포함하는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
23. 사용자 입력에 대한 응답을 제공하기 위해 대화하는 이종 지능형 소프트웨어 에이전트군을 포함하고,

    적어도 하나 이상의 에이전트는 객체 세트를 포함하고, 상기 적어도 하나 이상의 에이전트의 동작이 적어도 부분적으로는 그 세트의 객체의 기능요소에 의해 결정되는 것을 특징으로 하는 적어도 하나의 통신네트워크를 통해 서비스를 제공하는 서비스 제공 시스템.
24. 제 23 항에 있어서,

    한 세트의 객체중 적어도 하나 이상의 객체는 상기 세트의 다른 객체 사이의 대화를 제어하는 코디네이션 기능요소를 가지는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
25. 제 23 항 또는 제 24 항에 있어서,

    객체 세트의 객체 그룹은 상기 시스템에 의해 제공된 서비스에 대하여 SIBB를 제공하는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
26. 제 23 항, 제 24 항 또는 제 25 항에 있어서,

    객체 세트의 객체 그룹은 사용자에 의한 상기 시스템의 사용과 관련된 동작 제한 및/또는 기능에 대한 서비스 제공 시스템의 적응을 제공하는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
27. (ⅰ) 도메인으로 배치된 소프트웨어 기반을 구비하고, 각각의 도메인은 서비스 제공 형태와 관련된 기능요소와 데이터를 제공하거나 이에 접근하며, 지능형 소프트웨어 에이전트를 포함하고;

    (ⅱ) 정보 서비스 및 관련된 관리 기능요소는 서로 다른 도메인의 에이전트 사이의 협력적인 대화에 의해 사용자에게 제공될 수 있으며;

    (ⅲ) 적어도 하나의 소프트웨어 에이전트는 이용가능한 재사용 가능한 소프트웨어 구성요소를 가지며, 각각의 구성요소는 복수의 서비스를 지원하는 서비스 독립 데이터와 기능요소를 포함하며,

    상기 에이전트들은 상기 세트로부터 선택된 구성요소의 조합을 동작시킴으로써 사용자가 시스템의 기능요소를 이용가능하도록 하기 위해 협력하도록 배열이 이루어지는 것을 특징으로 하는 하나 이상의 통신네트워크에 통해 정보 서비스를 이용가능하도록 하는 서비스 제공 시스템.
28. 제 27 항에 있어서,

    상기 소프트웨어 하부구조는 3개 이상의 도메인으로 배치되는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
29. 제 27 항 또는 제 28 항에 있어서,

    적어도 하나의 도메인은 시스템을 사용하여 제공된 서비스에 요금 청구와 관련된 기능요소와 데이터를 제공하거나 이에 접근하는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
30. 제 27 항, 제 28 항 또는 제 29 항에 있어서,

    적어도 하나의 도메인은 단말 도메인이고, 하드웨어 제한과 기능 및 사용자 애플리케이션 제한과 기능을 포함하는 사용자 단말과 연관된 데이터와 기능요소를 제공하거나 이에 접근하는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
31. 제 27 항 내지 제 30 항 중 어느 한 항에 있어서,

    적어도 하나의 도메인은 적어도 부분적으로는 서비스 리테일러 도메인이고, 시스템을 사용하여 이용가능한 정보 서비스의 수정을 포함하는 서비스 관리와 연관된 데이터와 기능요소를 제공하거나 이에 접근하는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
32. 하나 이상의 통신네트워크를 통해 정보 서비스를 이용가능하도록 하고, 서비스 제공을 관리하는 서비스 제공 시스템에 있어서,

    상기 시스템은 시스템에 의해 제공된 기능요소에 대한 사용자의 접근 요청을 수신하는 수단, 사용자 입려과 연관된 데이터를 처리하는 데이터 처리 수단 및 상기 처리 수단에 의해 처리된 데이터에 따라 사용자 요청에 응답하여 사용자에 대해 서비스 제공 또는 관리 기능요소를 가능하게 하는 수단을 포함하고,

    사용자에 대해 이용가능해진 기능요소는 적어도 부분적으로는 상기 처리 수단에 의해 처리된 데이터에 의해 결정되고, 상기 서비스 제공 시스템은 컴퓨팅 환경에서 지능형 소프트웨어 에이전트를 포함하고, 이 에이전트들은 서로 협력하여 시스템에 의한 사용자 요청에 대한 응답을 지원하며, 적어도 하나의 에이전트는 상기 처리 수단에 의해 처리된 데이터에 응답하여 이용가능해진 기능요소를 수정하기 위해 재구성가능한 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
33. 제 31 항에 있어서,

    재구성 가능한 에이전트는 복수의 소프트웨어 모듈을 에이전트에 이용할 수 있고, 상기 시스템은 새로운 구성에 상기 에이전트를 다시 구축하기 위해 상기 복수의 소프트웨어 모듈의 여러 세트를 선택하고 로드함으로써 재구성 가능한 에이전트를 각각 재구성하는 수단을 포함하는 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
34. 제 33 항에 있어서,

    상기 소프트웨어 모듈중 적어도 일부는 SIBB를 포함하는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
35. 제 32 항, 제 33 항 또는 제 34 항에 있어서,

    상기 시스템의 사용중에 각각의 에이전트는 서비스 제공 시스템과 관련하여 사용자 역할과 관련된 데이터 및 기능요소를 갖는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
36. 제 35 항에 있어서,

    상기 에이전트중에서 적어도 하나의 에이전트는 사용자 단말과 관련된 데이터 및 기능요소를 갖는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
37. 제 34 항 또는 제 35 항에 있어서,

    상기 에이전트중에서 적어도 하나의 에이전트는 서비스 접근 제어와 관련된 데이터 및 기능요소를 갖는 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
38. 제 37 항에 있어서,

    상기 서비스 접근 제어 에이전트는 상기 시스템의 접근 제어 기능요소를 변경하기 위해 사용자 입력과 관련된 데이터에 응답하여 재구성가능한 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
39. 제 37 항 또는 제 38 항에 있어서,

    상기 서비스 접근 제어 에이전트는 사용자가 이용가능한 서비스 관리 기능요소를 변경하기 위해 재구성 가능한 것을 특징으로 하는 서비스 제공 시스템.
40. 제 34 항 내지 제 39 항에 있어서,

    제 4 항 내지 제 22 항중 어느 한 항에 종속될 때의 서비스 제공 시스템.