KR19980039828A - 자동응답전화기에서 대기 호 안내방법 - Google Patents

Abstract

가. 청구범위에 기재된 발명이 속한 기술분야 :

본 발명은 자동응답전화기의 대기 호 안내방법에 관한 것이다.

나. 발명이 해결하려고 하는 기술적 과제 :

종래 자동응답전화기에서 수행되던 호 대기 안내기능은 제한된 짧은 시간이 요구되는 안내메세지를 사용하여야 하므로 충분한 의사를 전달할 수 없었으며, 소정 시간 동안 안내메세지를 반복적으로 송출하므로 발신자가 중도에 전달하고자 하는 메세지를 남기지 못하고 통화를 끊어버리는 경우가 발생하였다.

다. 발명의 해결 방법의 요지 :

착신 호가 검출되면 통화 루프를 형성한 후 상기 형성된 통화 루프를 통해 호 대기를 안내하는 안내메세지를 소정 주기로 송출하고 상기 안내메세지에 응답하여 특정 톤신호가 수신되면 자동응답모드로 전환하는 자동응답전화기에서 대기 호 안내방법.

라. 발명의 중요한 용도 :

자동응답기를 구비한 전화기.

Description

자동응답전화기에서 대기 호 안내방법

본 발명은 자동응답전화기의 대기 호 안내(call waiting)기능에 관한 것으로, 특히 발신측 가입자의 요구에 의해 호 대기 상태에서 자동응답모드로 전환이 가능한 대기 호 안내방법에 관한 것이다.

상기 대기 호 안내기능은 착신 링이 있을 시 전화기가 먼저 응답하고 사용자가 전화를 받을 때까지 일정 시간 동안 발신자를 대기하게 하는 기능을 말한다.

종래 자동응답전화기에서 제공되던 대기 호 안내기능을 설명하면, 착신 호에 해당하는 링이 착신되면 즉시 통화 루프를 형성하고 상기 형성된 통화 루프를 통해 OGM(out going message)을 송출하였다. 상기 송출되는 OGM의 예를 들면 잠시 기다려 주십시오라는 메시지가 30초 동안 5초 주기로 송출되었다. 또한, 상기 OGM이 송출되는 동안 사용자가 응답할 수 있도록 호출음을 계속 발생한다. 상기 호출음에 응답하여 사용자의 통화 요구가 소정 시간인 30초 내에 감지되면 상기 OGM과 호출음의 송출을 차단하고 상기 착신 호에 따른 통화를 연결한다. 상기 사용자의 통화 요구는 송수화기의 훅크-오프, 스피커폰 통화키의 입력 등을 말하며, 무선전화기의 경우에는 휴대장치의 통화키 입력과 충전기로부터 이탈되는 것을 포함한다. 만약, 상기 소정 시간인 30초가 경과할 때까지 통화 요구가 감지되지 않으면 자동응답모드를 수행한다. 상기 자동응답모드는 음성 안내메세지를 송출한 후 상대측으로부터 수신되는 수신메세지를 녹음하는 모드를 말한다.

상술한 바와 같이 종래 자동응답전화기에서 수행되던 호 대기 안내기능은 잠시 기다려 주십시오.와 같이 제한된 짧은 시간이 요구되는 안내메세지를 사용하여야 하므로 충분한 의사를 전달할 수 없다는 문제가 있었다. 또한, 소정 시간 동안 안내메세지를 반복적으로 송출하므로 발신자가 중도에 전달하고자 하는 메세지를 남기지 못하고 통화를 끊어버리는 문제가 있었다.

따라서 본 발명의 목적은 호 대기 시간 내에 수신되는 발신측의 요구에 의해 자동응답모드를 수행하는 방법을 제공함에 있다.

본 발명의 다른 목적은 발신측의 요구에 의해 수행되는 자동응답모드에서 수신되는 발신측 메세지를 외부로 출력하는 방법을 제공함에 있다.

도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 자동응답전화기의 블록 구성도.

도 2는 본 발명의 일 실시 예에 따른 호 대기 안내를 위한 제어 흐름도.

이하 본 발명의 실시 예에 따른 구성을 도면을 참조하여 설명한다.

본 발명의 일 실시 예에 따른 자동응답전화기의 구성은 도 1에 나타낸 바와 같다.

도 1을 참조하여 구성을 설명하면, 제어부(10)는 메모리(28)에 저장된 제어 프로그램에 따라 전화기의 전반적 동작을 제어한다. 통화회로부(14)는 상기 제어부(10)의 제어를 받아 각종 톤신호, 링신호 및 통화 음성신호등을 인터페이싱한다. 훅크릴레이(H/S)는 송수화기의 들림에 의해 기계적 동작하여 상기 통화회로부(14)와 전화라인 간에 통화로를 형성하거나 차단한다. 통화릴레이(12)는 상기 제어부(10)의 제어를 받아 상기 통화회로부(14)와 전화라인 간에 통화로를 형성하거나 차단한다. 송수화부(16)는 가입자로부터 발생되는 음성신호를 전기적신호로 변환하는 송화기와, 전기적인 신호를 음성신호로 변환하여 가청음을 발생하는 수화기로 구성된다. DTMF발생부(18)는 상기 제어부(10)로부터 제공되는 데이터를 DTMF신호로 변환하여 상기 통화로부(14)로 송출한다. 톤검출부(20)는 상기 통화회로부(14)를 통해 수신되는 송신측 전화번호에 해당하는 DTMF신호 등 톤신호를 소정 데이터로 변환하여 상기 제어부(10)에 제공한다. 링검출부(22)는 상기 훅크릴레이(H/S)로 인입되는 전화라인에 접속되며, 상기 전화라인을 통해 수신되는 링신호를 검출하여 상기 제어부(10)에 제공한다. 표시부(24)는 상기 제어부(10)의 제어를 받아 전화기의 현재 동작 상태를 표시한다. 키입력부(26)는 전화기의 동작을 제어하기 위해 사용자에 의해 눌리는 키에 따라 키 명령어 및 키 데이타를 발생한다. 상기 메모리(28)는 제어 프로그램과 전화기의 동작에 따른 데이터를 저장한다. 상기 데이터는 수신되는 전화번호에 해당하는 데이터를 포함한다. 타이머(30)는 상기 제어부(10) 내부에 구비되며, 소정 클럭을 카운팅하여 현재시각 및 기능 설정에 의한 동작 시간을 체킹한다. 자동응답기(32)는 음성처리부(36), 코덱(34), 음성메모리부(38)로 구성되어 OGM(out going message)을 재생하거나 ICM(in coming message)을 녹음한다. 상기 음성처리부(36)는 코덱(34)으로 입, 출력되는 디지털신호를 2진 부호화하는 디지털 신호 처리한다. 상기 음성처리부(36)는 내부에 상기 제어부(10)에서 제공되는 숫자데이타를 저장하는 램을 가지고 있다. 음성메모리부(38)는 상기 음성처리부(36)로부터 디지털 신호 처리되어 제공되는 데이타를 저장한다.

본 발명의 일 실시 예에 따른 호 대기 안내를 위한 제어과정은 도 2에 나타낸 바와 같다.

도 2의 제어과정은 링 착신에 응답하여 통화 루프를 형성한 후 상기 형성된 통화 루프를 통해 안내메세지를 소정 주기로 송출하는 과정과, 상기 안내메세지가 송출되는 동안 발신측으로부터 자동응답모드로의 전환 요구가 수신되거나 소정 시간이 경과하면 자동응답모드를 수행하는 과정과, 통화 요구가 있으면 상기 안내메세지의 송출을 차단하고 통화모드를 수행하는 과정으로 이루어진다.

이하 상술한 구성을 참조하여 본 발명의 일 실시 예에 따른 동작을 상세히 설명한다.

제어부(10)는 호 대기 안내기능이 설정된 상태에서 착신 링을 210단계에서 검출한다. 상기 호 대기 안내기능이 설정된 상태에서 착신 링이 검출되면 상기 제어부(10)는 212단계로 진행한다. 상기 제어부(10)는 212단계로 진행되면 통화릴레이(12)를 제어하여 전화라인을 통화로부(14)로 연결하여 통화 루프를 형성한다. 상기 통화 루프가 형성되면 상기 제어부(10)는 214단계에서 자동응답기(32)를 제어하여 OGM을 소정 주기로 상기 통화 루프를 통해 송출한다. 사용자가 상기 호 대기를 안내하는 OGM을 녹음하는 방법은 자동응답기를 구비한 전화기에서 통상적으로 OGM을 녹음하는 방법과 동일한 과정을 통해 수행된다. 상기 호 대기를 안내하는 OGM의 일 예를 들면 전화를 끊지 말고 잠시만 기다려 주십시오. 지금 전화를 받으러 가는 중입니다. 급하게 전하고자 하시는 말씀이 있으시면 # 버튼을 누르고 말씀해 주십시오.와 같다. 상기 예의 OGM은 소정 시간(약 30초) 동안 소정 주기(약 5초간격)로 재생되어 송출된다. 상기 OGM이 송출되는 동안 상기 제어부(10)는 상기 착신 호에 대응하여 호출음을 계속 발생한다.

상기 제어부(10)는 216단계에서 톤검출부(20)를 통해 자동응답모드를 요구하는 # 버튼이 입력되는 가를 감지하며, 218단계에서는 내부 타이머(30)를 체크하여 상기 통화 루프가 형성된 후 소정 시간(약 30초)이 경과하였는 가를 감지한다. 또한, 상기 218단계에서 소정 시간이 경과하지 않았을 경우에는 226단계로 진행하여 통화 요구가 있는 가를 감지한다. 상기 사용자의 통화 요구는 송수화기의 훅크-오프, 스피커폰 통화키의 입력 등을 말하며, 무선전화기의 경우에는 휴대장치의 통화키 입력과 충전기로부터 이탈되는 것을 포함한다. 상기 226단계에서 통화 요구가 감지되면 상기 제어부(10)는 228단계로 진행하여 통상적인 통화모드를 수행한다.

만약, 상기 216단계에서 # 버튼의 입력이 감지되거나 상기 218단계에서 소정 시간의 경과가 감지되면 상기 제어부(10)는 호출음을 차단하고 220단계로 진행한다. 상기 제어부(10)는 220단계로 진행되면 자동응답모드를 수행하게 된다. 상기 자동응답모드의 수행은 자동응답모드로 전환되었음을 알리는 OGM을 송출하고 상기 OGM에 응답하여 수신되는 ICM을 녹음하는 단계로 수행된다. 또한, 상기 OGM에 응답하여 수신되는 ICM은 전화기에 구비된 외부 스피커(도시되지 않았음)를 통해 출력된다. 상기 자동응답모드가 수행되는 동안 상기 제어부(10)는 222단계에서 통화 요구가 있는 가를 감지하며, 224단계에서는 종료 요구가 있는 가를 감지한다. 상기 사용자의 통화 요구는 송수화기의 훅크-오프, 스피커폰 통화키의 입력 등을 말하며, 무선전화기의 경우에는 휴대장치의 통화키 입력과 충전기로부터 이탈되는 것을 포함한다. 또한, 상기 종료 요구는 발신측 가입자에 의해 통화가 차단될 시 톤검출부(20)를 통해 국설교환기(도시되지 않음)로부터 제공되는 비지톤의 검출과 통화 차단 버튼의 입력을 포함한다. 상기 222단계에서 통화 요구가 감지되면 상기 제어부(10)는 228단계로 진행하여 통상적인 통화모드를 수행한다. 그렇지 않고 상기 224단계에서 종료 요구가 감지되면 상기 제어부(10)는 본 발명에 따른 기능을 종료한다.

본 발명은 호 대기 안내메세지를 시간에 제한 받지 않고 충분한 시간을 제공하여 사용자의 편리에 따라 변경할 수 있으며, 발신자가 소정 시간을 대기하지 않고 음성메세지를 녹음할 수 있어 지루하게 기다리는 문제를 해결하였다.

Claims (3)

1. 외부로부터 수신되는 톤신호를 검출하는 톤검출부를 구비한 자동응답전화기의 대기 호를 안내하는 방법에 있어서,

   착신 호가 검출되면 통화 루프를 형성한 후 상기 형성된 통화 루프를 통해 호 대기를 안내하는 안내메세지를 소정 주기로 송출하고 상기 안내메세지에 응답하여 특정 톤신호가 수신되면 자동응답모드로 전환함을 특징으로 하는 자동응답전화기에서 대기 호 안내방법.
2. 제1항에 있어서,

   상기 자동응답모드 전환 후 사용자의 통화 요구가 감지되면 통화모드를 수행함을 특징으로 하는 자동응답전화기에서 대기 호 안내방법.
3. 외부로부터 수신되는 톤신호를 검출하는 톤검출부를 구비한 자동응답전화기의 대기 호를 안내하는 방법에 있어서,

   호 착신이 검출되면 통화 루프를 형성하고 호 대기를 안내하는 메세지를 소정 시간 동안 소정 주기로 송출하는 안내메세지 송출과정과,

   상기 소정 시간이 경과하거나 상기 소정 시간이 경과하기 전에 상기 톤검출부를 통해 특정 톤신호가 검출되면 자동응답모드로 전환하는 모드 전환과정과,

   사용자의 통화 요구가 감지되면 통화모드로 전화하여 음선 통화를 수행하는 통화과정으로 이루어짐을 특징으로 하는 자동응답전화기에서 대기 호 안내방법.