KR102553896B1 - 채널링 서비스 제공 시스템 - Google Patents
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Abstract
채널링 서비스 제공 시스템이 제공되며, QR 코드를 스캔하거나 URL로 상점소개 페이지에 접속한 후, 오더 서비스를 이용하는 사용자 단말, 채널링 서비스를 신청하여 등록하는 적어도 하나의 가맹점 단말 및 적어도 하나의 가맹점 단말로부터 채널링 서비스를 신청받아 등록하는 등록부, 적어도 하나의 가맹점 단말의 오더 서비스를 구축하도록 판매물품 정보를 입력받아 게재하는 게재부, 사용자 단말에서 오더 서비스를 이용하는 경우 포인트를 제공하는 포인트지급부를 포함하는 채널링 서비스 제공 서버를 포함한다.
Description
본 발명은 채널링 서비스 제공 시스템에 관한 것으로, 브랜드 채널링을 통하여 동일 브랜드 내 상점 간 포인트를 사용할 수 있도록 하는 주문결제 플랫폼을 제공한다.
최근 온라인 플랫폼 시장에서 독점 플랫폼 기업으로 주목받고 있는 것은 배달 플랫폼 기업이다. 코로나 19 대유행으로 배달 플랫폼 이용자가 증가함에 따른 독점 플랫폼이 더욱 고착화되었고, 시장지배적 사업자의 지위 남용으로 소비자 불만이 심해지고 있다. 배달 플랫폼은 판매 중개 서비스로 운영함으로써 음식 거래 형식을 변하게 했는데, 일반적인 음식 거래 형식은 소비자-사업자로 소비자가 유선으로 사업자에게 직접 연락하여 주문 후 배달을 받는 구조이다. 현재는 모바일 기기 보급 확산으로 유선이 아닌 배달 플랫폼을 통한 음식을 주문하는 거래 형식이 되었는데, 배달 플랫폼을 통한 음식 거래 형식은 소비자-플랫폼-제휴 사업자로 연결된 구조이다. 배달 플랫폼을 통한 주문과정은 소비자가 배달 플랫폼을 통해 음식 주문을 하면 배달 플랫폼사업자는 소비자가 선택한 제휴 사업자에게 주문 명세를 전달한다. 그 다음 제휴 사업자가 음식을 만들면 배달 플랫폼사업자는 배달 직원을 통해 음식을 소비자에게 배달해 주고 그 대가로 수수료를 가져가는 구조이다.
이때, 상점 내 주문을 관리하고 통합하여 받거나 각 지역기반으로 스마트 오더를 받아 처리할 수 있는 플랫폼이 연구 및 개발되었는데, 이와 관련하여 선행기술인 한국공개특허 제2019-0094540호(2019년08월14일 공개) 및 한국공개특허 제2022-0001387호(2022년01월05일 공개)에는, 사용자 단말에서 카페 브랜드, 매장 위치, 메뉴, 결제 및 주문예약정보를 수신하여 저장하고, 사용자 단말에서 선택된 매장의 포스로 메뉴, 결제 및 주문예약정보를 전송하며, 각 매장별 매출현황, 매장관리 및 회원정보관리를 통합하여 진행하는 구성과, 지역 내 상권 간 상생이 가능하도록 클라우드 플랫폼을 통하여 O4O(Online For Offline) 서비스 구축을 수행하고, 기 설정된 범위를 지역상권으로 설정한 후 지역상권 내 주문정보를 빅데이터로 분석하며, 지역상권 내 다양한 결제수단으로 결제편의성을 향상시킨 구성이 각각 개시되어 있다.
다만, 전자의 경우 동일 브랜드의 상점이 아닌 다른 브랜드의 매장인 경우에는 포인트를 통합하여 사용한다는 것이 현실적으로 맞지 않으므로 이용할 수 없다. 후자의 경우에도 동일 지역상권으로 묶었을 뿐 그 외의 구성은 개시하지 않고 있다. 주문배달 플랫폼 내에서 다양한 자영업자의 매장이 들어와있지만, 동일 브랜드 내 어느 한 상점에서 적립한 포인트를 다른 상점에서 이용할 수 없거나, 브랜드 내 상점이 아님에도 결제포인트를 발생시켜 다른 자영업자의 매장에서 사용하도록 하는 구조로만 되어 있다. 이에, 동일 브랜드 내 상점에서 발생한 포인트는 동일 브랜드라면 어느 상점에서나 사용할 수 있도록 설정하고, 자영업자의 매장에서는 동일매장에서 주문한 포인트에 대해서만 동일매장에서 사용할 수 있도록 별도의 채널을 두어 관리할 수 있도록 하는 플랫폼의 연구 및 개발이 요구된다.
본 발명의 일 실시예는, 브랜드 채널링을 통하여 동일 브랜드 내 상점에서 발생한 포인트는 동일 브랜드라면 어느 상점에서나 사용할 수 있도록 설정하고, 애드 채널링을 통하여 자영업자의 매장에서는 동일매장에서 주문한 포인트에 대해서만 동일매장에서 사용할 수 있도록 별도의 채널을 두어 관리하며, 브랜드 채널링 및 애드 채널링 모두 주문 및 결제 서비스를 제공하는, 채널링 서비스 제공 시스템을 제공할 수 있다. 다만, 본 실시예가 이루고자 하는 기술적 과제는 상기된 바와 같은 기술적 과제로 한정되지 않으며, 또 다른 기술적 과제들이 존재할 수 있다.
상술한 기술적 과제를 달성하기 위한 기술적 수단으로서, 본 발명의 일 실시예는, QR 코드를 스캔하거나 URL로 상점소개 페이지에 접속한 후, 오더 서비스를 이용하는 사용자 단말, 채널링 서비스를 신청하여 등록하는 적어도 하나의 가맹점 단말 및 적어도 하나의 가맹점 단말로부터 채널링 서비스를 신청받아 등록하는 등록부, 적어도 하나의 가맹점 단말의 오더 서비스를 구축하도록 판매물품 정보를 입력받아 게재하는 게재부, 사용자 단말에서 오더 서비스를 이용하는 경우 포인트를 제공하는 포인트지급부를 포함하는 채널링 서비스 제공 서버를 포함한다.
전술한 본 발명의 과제 해결 수단 중 어느 하나에 의하면, 브랜드 채널링을 통하여 동일 브랜드 내 상점에서 발생한 포인트는 동일 브랜드라면 어느 상점에서나 사용할 수 있도록 설정하고, 애드 채널링을 통하여 자영업자의 매장에서는 동일매장에서 주문한 포인트에 대해서만 동일매장에서 사용할 수 있도록 별도의 채널을 두어 관리하며, 브랜드 채널링 및 애드 채널링 모두 주문 및 결제 서비스를 제공한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 채널링 서비스 제공 시스템을 설명하기 위한 도면이다.
도 2는 도 1의 시스템에 포함된 채널링 서비스 제공 서버를 설명하기 위한 블록 구성도이다.
도 3 및 도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 채널링 서비스가 구현된 일 실시예를 설명하기 위한 도면이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 채널링 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 동작 흐름도이다.
도 2는 도 1의 시스템에 포함된 채널링 서비스 제공 서버를 설명하기 위한 블록 구성도이다.
도 3 및 도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 채널링 서비스가 구현된 일 실시예를 설명하기 위한 도면이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 채널링 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 동작 흐름도이다.
아래에서는 첨부한 도면을 참조하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 본 발명의 실시예를 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.
명세서 전체에서, 어떤 부분이 다른 부분과 "연결"되어 있다고 할 때, 이는 "직접적으로 연결"되어 있는 경우뿐 아니라, 그 중간에 다른 소자를 사이에 두고 "전기적으로 연결"되어 있는 경우도 포함한다. 또한 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미하며, 하나 또는 그 이상의 다른 특징이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
명세서 전체에서 사용되는 정도의 용어 "약", "실질적으로" 등은 언급된 의미에 고유한 제조 및 물질 허용오차가 제시될 때 그 수치에서 또는 그 수치에 근접한 의미로 사용되고, 본 발명의 이해를 돕기 위해 정확하거나 절대적인 수치가 언급된 개시 내용을 비양심적인 침해자가 부당하게 이용하는 것을 방지하기 위해 사용된다. 본 발명의 명세서 전체에서 사용되는 정도의 용어 "~(하는) 단계" 또는 "~의 단계"는 "~ 를 위한 단계"를 의미하지 않는다.
본 명세서에 있어서 '부(部)'란, 하드웨어에 의해 실현되는 유닛(unit), 소프트웨어에 의해 실현되는 유닛, 양방을 이용하여 실현되는 유닛을 포함한다. 또한, 1 개의 유닛이 2 개 이상의 하드웨어를 이용하여 실현되어도 되고, 2 개 이상의 유닛이 1 개의 하드웨어에 의해 실현되어도 된다. 한편, '~부'는 소프트웨어 또는 하드웨어에 한정되는 의미는 아니며, '~부'는 어드레싱 할 수 있는 저장 매체에 있도록 구성될 수도 있고 하나 또는 그 이상의 프로세서들을 재생시키도록 구성될 수도 있다. 따라서, 일 예로서 '~부'는 소프트웨어 구성요소들, 객체 지향 소프트웨어 구성요소들, 클래스 구성요소들 및 태스크 구성요소들과 같은 구성요소들과, 프로세스들, 함수들, 속성들, 프로시저들, 서브루틴들, 프로그램 코드의 세그먼트들, 드라이버들, 펌웨어, 마이크로코드, 회로, 데이터, 데이터베이스, 데이터 구조들, 테이블들, 어레이들 및 변수들을 포함한다. 구성요소들과 '~부'들 안에서 제공되는 기능은 더 작은 수의 구성요소들 및 '~부'들로 결합되거나 추가적인 구성요소들과 '~부'들로 더 분리될 수 있다. 뿐만 아니라, 구성요소들 및 '~부'들은 디바이스 또는 보안 멀티미디어카드 내의 하나 또는 그 이상의 CPU들을 재생시키도록 구현될 수도 있다.
본 명세서에 있어서 단말, 장치 또는 디바이스가 수행하는 것으로 기술된 동작이나 기능 중 일부는 해당 단말, 장치 또는 디바이스와 연결된 서버에서 대신 수행될 수도 있다. 이와 마찬가지로, 서버가 수행하는 것으로 기술된 동작이나 기능 중 일부도 해당 서버와 연결된 단말, 장치 또는 디바이스에서 수행될 수도 있다.
본 명세서에서 있어서, 단말과 매핑(Mapping) 또는 매칭(Matching)으로 기술된 동작이나 기능 중 일부는, 단말의 식별 정보(Identifying Data)인 단말기의 고유번호나 개인의 식별정보를 매핑 또는 매칭한다는 의미로 해석될 수 있다.
본 명세서에 있어서, 브랜드 채널링이란 포인트를 공유하는 상점 간의 연합으로 프랜차이즈일 필요는 없다. 단 프랜차이즈 브랜드로 비슷할 시 묶일 수는 있다. 애드 채널링은 포인트 연합없이 광고 목적으로 상점을 묶는다는 의미로 해석될 수 있다.
이하 첨부된 도면을 참고하여 본 발명을 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 채널링 서비스 제공 시스템을 설명하기 위한 도면이다. 도 1을 참조하면, 채널링 서비스 제공 시스템(1)은, 적어도 하나의 사용자 단말(100), 채널링 서비스 제공 서버(300), 적어도 하나의 가맹점 단말(400)을 포함할 수 있다. 다만, 이러한 도 1의 채널링 서비스 제공 시스템(1)은, 본 발명의 일 실시예에 불과하므로, 도 1을 통하여 본 발명이 한정 해석되는 것은 아니다.
이때, 도 1의 각 구성요소들은 일반적으로 네트워크(Network, 200)를 통해 연결된다. 예를 들어, 도 1에 도시된 바와 같이, 적어도 하나의 사용자 단말(100)은 네트워크(200)를 통하여 채널링 서비스 제공 서버(300)와 연결될 수 있다. 그리고, 채널링 서비스 제공 서버(300)는, 네트워크(200)를 통하여 적어도 하나의 사용자 단말(100), 적어도 하나의 가맹점 단말(400)과 연결될 수 있다. 또한, 적어도 하나의 가맹점 단말(400)은, 네트워크(200)를 통하여 채널링 서비스 제공 서버(300)와 연결될 수 있다.
여기서, 네트워크는, 복수의 단말 및 서버들과 같은 각각의 노드 상호 간에 정보 교환이 가능한 연결 구조를 의미하는 것으로, 이러한 네트워크의 일 예에는 근거리 통신망(LAN: Local Area Network), 광역 통신망(WAN: Wide Area Network), 인터넷(WWW: World Wide Web), 유무선 데이터 통신망, 전화망, 유무선 텔레비전 통신망 등을 포함한다. 무선 데이터 통신망의 일례에는 3G, 4G, 5G, 3GPP(3rd Generation Partnership Project), 5GPP(5th Generation Partnership Project), LTE(Long Term Evolution), WIMAX(World Interoperability for Microwave Access), 와이파이(Wi-Fi), 인터넷(Internet), LAN(Local Area Network), Wireless LAN(Wireless Local Area Network), WAN(Wide Area Network), PAN(Personal Area Network), RF(Radio Frequency), 블루투스(Bluetooth) 네트워크, NFC(Near-Field Communication) 네트워크, 위성 방송 네트워크, 아날로그 방송 네트워크, DMB(Digital Multimedia Broadcasting) 네트워크 등이 포함되나 이에 한정되지는 않는다.
하기에서, 적어도 하나의 라는 용어는 단수 및 복수를 포함하는 용어로 정의되고, 적어도 하나의 라는 용어가 존재하지 않더라도 각 구성요소가 단수 또는 복수로 존재할 수 있고, 단수 또는 복수를 의미할 수 있음은 자명하다 할 것이다. 또한, 각 구성요소가 단수 또는 복수로 구비되는 것은, 실시예에 따라 변경가능하다 할 것이다.
적어도 하나의 사용자 단말(100)은, 채널링 서비스 관련 웹 페이지, 앱 페이지, 프로그램 또는 애플리케이션을 이용하여 메뉴를 검색하고 주문 및 결제를 수행하는 사용자(User)의 단말일 수 있다.
여기서, 적어도 하나의 사용자 단말(100)은, 네트워크를 통하여 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 네비게이션, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(Desktop), 랩톱(Laptop) 등을 포함할 수 있다. 이때, 적어도 하나의 사용자 단말(100)은, 네트워크를 통해 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 단말로 구현될 수 있다. 적어도 하나의 사용자 단말(100)은, 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, 네비게이션, PCS(Personal Communication System), GSM(Global System for Mobile communications), PDC(Personal Digital Cellular), PHS(Personal Handyphone System), PDA(Personal Digital Assistant), IMT(International Mobile Telecommunication)-2000, CDMA(Code Division Multiple Access)-2000, W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), Wibro(Wireless Broadband Internet) 단말, 스마트폰(Smartphone), 스마트 패드(Smartpad), 타블렛 PC(Tablet PC) 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다.
채널링 서비스 제공 서버(300)는, 채널링 서비스 웹 페이지, 앱 페이지, 프로그램 또는 애플리케이션을 제공하는 서버일 수 있다. 그리고, 채널링 서비스 제공 서버(300)는, 적어도 하나의 가맹점 단말(400)을 등록하고 동일 브랜드 간 포인트를 사용할 수 있도록 브랜드 채널링을 제공하는 서버일 수 있다. 또한, 채널링 서비스 제공 서버(300)는, 각 카테고리별로 가맹점을 분류하고 광고배너에 가맹점을 광고하는 애드 채널링을 제공하고, 주문 및 결제를 할 수 있도록 페이지를 제공하는 서버일 수 있다.
여기서, 채널링 서비스 제공 서버(300)는, 네트워크를 통하여 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 네비게이션, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(Desktop), 랩톱(Laptop) 등을 포함할 수 있다.
적어도 하나의 가맹점 단말(400)은, 채널링 서비스 관련 웹 페이지, 앱 페이지, 프로그램 또는 애플리케이션을 이용하여 동일 브랜드 간 포인트를 사용할 수 있도록 하는 브랜드 채널링을 신청하거나, 광고배너에 광고를 부착할 수 있는 애드 채널링을 채널링 서비스 제공 서버(300)로 신청하는 단말일 수 있다. 가맹점 단말(400)은 주문 및 결제를 채널링 서비스 제공 서버(300)에서 수신할 수 있도록 채널링 서비스 제공 서버(300)에 등록된 가맹점의 단말일 수 있다.
여기서, 적어도 하나의 가맹점 단말(400)은, 네트워크를 통하여 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 네비게이션, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(Desktop), 랩톱(Laptop) 등을 포함할 수 있다. 이때, 적어도 하나의 가맹점 단말(400)은, 네트워크를 통해 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 단말로 구현될 수 있다. 적어도 하나의 가맹점 단말(400)은, 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, 네비게이션, PCS(Personal Communication System), GSM(Global System for Mobile communications), PDC(Personal Digital Cellular), PHS(Personal Handyphone System), PDA(Personal Digital Assistant), IMT(International Mobile Telecommunication)-2000, CDMA(Code Division Multiple Access)-2000, W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), Wibro(Wireless Broadband Internet) 단말, 스마트폰(Smartphone), 스마트 패드(Smartpad), 타블렛 PC(Tablet PC) 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다.
도 2는 도 1의 시스템에 포함된 채널링 서비스 제공 서버를 설명하기 위한 블록 구성도이고, 도 3 및 도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 채널링 서비스가 구현된 일 실시예를 설명하기 위한 도면이다.
도 2를 참조하면, 채널링 서비스 제공 서버(300)는, 등록부(310), 게재부(320), 포인트지급부(330), 광고배너부(340) 및 조회제공부(350)를 포함할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 채널링 서비스 제공 서버(300)나 연동되어 동작하는 다른 서버(미도시)가 적어도 하나의 사용자 단말(100) 및 적어도 하나의 가맹점 단말(400)로 채널링 서비스 애플리케이션, 프로그램, 앱 페이지, 웹 페이지 등을 전송하는 경우, 적어도 하나의 사용자 단말(100) 및 적어도 하나의 가맹점 단말(400)은, 채널링 서비스 애플리케이션, 프로그램, 앱 페이지, 웹 페이지 등을 설치하거나 열 수 있다. 또한, 웹 브라우저에서 실행되는 스크립트를 이용하여 서비스 프로그램이 적어도 하나의 사용자 단말(100) 및 적어도 하나의 가맹점 단말(400)에서 구동될 수도 있다. 여기서, 웹 브라우저는 웹(WWW: World Wide Web) 서비스를 이용할 수 있게 하는 프로그램으로 HTML(Hyper Text Mark-up Language)로 서술된 하이퍼 텍스트를 받아서 보여주는 프로그램을 의미하며, 예를 들어 넷스케이프(Netscape), 익스플로러(Explorer), 크롬(Chrome) 등을 포함한다. 또한, 애플리케이션은 단말 상의 응용 프로그램(Application)을 의미하며, 예를 들어, 모바일 단말(스마트폰)에서 실행되는 앱(App)을 포함한다.
도 2를 참조하면, 등록부(310)는, 적어도 하나의 가맹점 단말(400)로부터 채널링 서비스를 신청받아 등록할 수 있다. 적어도 하나의 가맹점 단말(400)은, 채널링 서비스를 신청하여 등록할 수 있다. 채널링 서비스는, 동일 브랜드 간 포인트를 공유하여 사용하도록 설정된 브랜드 채널링 및 포인트를 다른 가맹점과 공유하여 사용하지 않는 애드(Ad) 채널링을 포함할 수 있다. 브랜드 채널링은 QR 코드를 통하여 접속하거나 URL을 통하여 접속하며, 상점 소개 웹페이지와 오더 서비스를 웹으로 가능하도록 지원하는 형태일 수 있다. 또, 동일 브랜드 내 상점은 포인트(가칭, 드림포인트) 공유를 통해 고객 입장에서 브랜드 채널링 페이지 내에서 어떤 상점이든 포인트를 사용할 수 있도록 한다. 애드 채널링은, 브랜드 채널링 서비스와 동일하게 상점별 소개 웹페이지와 주문 페이지를 제공하지만 포인트를 공유하지는 않으며, 순수하게 광고 및 홍보 목적으로의 웹페이지일 수 있다.
게재부(320)는, 적어도 하나의 가맹점 단말(400)의 오더 서비스를 구축하도록 판매물품 정보를 입력받아 게재할 수 있다. 이때, 카테고리를 선택하도록 할 수 있고 각 메뉴에 대하여 메인 카테고리를 무엇으로 할지를 선택받을 수도 있다.
포인트지급부(330)는, 사용자 단말(100)에서 오더 서비스를 이용하는 경우 포인트를 제공할 수 있다. 사용자 단말(100)은, QR 코드를 스캔하거나 URL로 상점소개 페이지에 접속한 후, 오더 서비스를 이용할 수 있다. 오더 서비스는, 적어도 하나의 가맹점 단말(400)의 가맹점 내 테이블오더, 테이크아웃 주문 및 배달주문을 포함하고, 테이블오더는 추가주문이 가능한 멀티주문 후결제 서비스를 포함할 수 있다. 상술한 테이블오더는 본 출원인의 타출원으로 출원될 계획이므로 상세한 설명은 생략한다. 이때 멀티주문은 시간간격을 두고 여러 번 주문을 한 후 후결제를 하는 방식일 수 있다. 예를 들어, A를 주문했다가 B가 필요해서 B도 주문하고, C를 더 주문하는 방식일 수 있다. 물론, 시간차가 발생해야만 하는 것은 아닐 수 있다.
광고배너부(34O)는, 채널링 서비스 제공 서버(300)에서 제공하는 페이지에 적어도 하나의 배너를 이용하여 광고 서비스를 제공할 수 있다. 이때, 광고배너는 타임보드 및 롤링보드를 포함할 수 있다. 또, 광고배너와 같은 상단고정광고 이외에도 일반 광고를 더 포함할 수 있다. 일반 광고는 사용자의 위치 기반으로 가장 가까운 순서로 업소들이 리스트 형식으로 노출되는 방식이다. 상단 고정 광고는 사용자의 위치와는 관계없이 지역- 카테고리 리스트 최상단 영역에 고정 노출되며, 비공개 입찰제 방식으로 입찰 및 낙찰을 통해서 광고 구매 후 이용할 수 있다.
<광고 효과 분석>
광고 효과 분석을 위하여 주문수 예측 예측을 위해 오더 서비스의 월별 주문 데이터를 데이터셋으로 구축한 후, 주문수 예측에 LR(Linear Regression), RF(Random Forest), GB(Gradient Boosting), MLP(Multilayer perceptron) 4 가지 모델을 이용할 수 있다. LR 모델은 종속 변수 (Y)와 한 개 이상의 독립 변수(X)와의 선형 상관 관계를 모델링하는 회귀분석 기법이다. RF 모델은 분류, 회귀 분석 등에 사용되는 앙상블 학습 방법의 일종으로 훈련 과정에서 구성한 다수의 결정 트리로부터 분류 또는 평균 예측치(회귀 분석)를 출력함으로써 동작한다. GB 모델은 손실 함수의 경사도를 바탕으로 다수의 약한 예측 모형들을 단계적으로 생성하여 결합함으로써 강한 예측 모형을 생성한다. MLP 모델은 입력층과 출력층 사이에 하나 이상의 중간층이 존재하는 신경망으로 입력층과 출력층 사이의 중간층을 은닉층(Hidden Layer) 이라 부르며 네트워크는 입력층, 은닉층, 출력층 방향으로 연결되어 있으며, 각 층내의 연결과 출력층에서 입력층으로의 직접적인 연결은 존재하지 않는 전방향(Feed Forward) 네트워크이다.
<변수 및 상관관계 분석>
예측 모델의 과적합(Over Fitting) 문제를 해결하기 위해서 이용한 방법은 특징 선택(Feature Selection) 방법 중 하나인 RF 모델의 특징 중요도(Feature Importance)가 높은 변수들을 선택할 수 있다. 모든 변수의 값은 Standard Scaling 방법을 이용하여 0 내지 1사이로 축소할 수 있다. 상관관계의 상관계수(Correlation Coefficient)는 변수간의 연관된 정보를 나타낼 뿐 인과관계를 설명하는 것은 아니지만, 변수간의 선형적 관계를 확인하고자 이용할 수 있다. 만약, 변수 중요도가 높은 변수가 지난 달 주문수, 광고비, 리뷰 수, 평점 순이라면, 광고비를 크게 늘려 더 높은 매출을 기대하는 것보다는 적절한 광고비와 함께 리뷰수 관리 및 평점 관리에 신경 쓴다면 합리적인 비용으로 더 높은 매출을 기대할 수 있이다. 이를 이용하면, 각 가맹점에서 더 높은 매출을 올릴 수 있는 광고 조합을 생성할 수도 있고 이를 이용하여 추천할 수도 있다.
조회제공부(350)는, 채널링 서비스 제공 서버에서 제공하는 페이지를 상점유형별 카테고리에 따라 제공하고, 상점유형별 조회가 되는 검색 채널을 제공할 수 있다. 상점유형별 카테고리는 각 카테고리에 대응하는 아이콘 또는 이미지가 좌우로 슬라이딩되는 인터페이스 내에 위치할 수 있다. 이때, 사용자의 선호도, 소비 등의 정보를 분석해 사용자에게 알맞은 아이템을 추천하는 기술을 추천 시스템을 더 이용하여 조회를 제공할 수도 있다. 예를 들어, 사용자 및 아이템 기반 협업 필터링 기법, 콘텐츠 기반 필터링 기법과 위치 기반 추천 기법을 사용하여 배달 메뉴를 추천해주는 방법으로 조회결과를 재정렬할 수도 있다. 사용자 기반 협업 필터링을 위해 직업, 나이, 취향, 배달 유형 등 개인 정보를 입력한다. 아이템 기반 협업 필터링은 값, 주문량, 사용자의 평점 등의 데이터를 활용한다. 콘텐츠 기반 필터링 기법은 사용자가 먹었던 음식과 유사한 음식을 추천하며 새로운 음식정보를 이메일, SMS, 알림톡 등을 통해 전달한다. 또한 위치 정보를 이용하여 사용자 주변의 맛집을 추천한다.
상황이나 목적에 따라 아이템을 추천하기 위해서는 기존의 데이터만으로 한계가 있는데, 판매량 및 리뷰와 같은 인기도를 기준으로 추천하며 등록 수수료를 기준으로 상위 등록하는 등 판매자 중심의 추천이 이루어지고 있다. 따라서 상황 및 목적을 만족시킬 수 있는 사용자 중심의 추천 시스템을 더 제공할 수 있다. 사용자의 상황, 목적에 따라 추천하는 사용자 중심의 추천시스템 요구사항을 더 고려할 수 있다. 일반적인 사용자 및 아이템 기반 협업 필터링 기법, 콘텐츠 기반 필터링 기법과 같은 추천시스템은, 추천하고자 하는 사용자의 취향 및 아이템 성질의 유사도를 기반으로 새로운 아이템을 추천했다면, 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 중심의 추천시스템은 사용자가 해당 아이템을 활용하려는 목적과 사용자의 현재 상황을 고려하는 것을 목적으로 한다.
사용자의 상황은 계절, 날씨, 위치, 시간 등 환경적요인 뿐만 아니라 사용자와 함께 있는 사람의 정보를 고려해야 한다. 환경적 요인으로 날씨와 기분에 따라 선호하는 음식의 종류가 달라질 수 있다. 예를 들어 주말 낮 기온이 25 도를 넘으면 20~40 대 여성의 치킨 배달 주문량이 많아진다고 한다. 또한 소셜 요인으로 함께 음식을 먹는 사람에 따라 음식의 선택이 달라진다. 예를 들어 사용자 A 는 매운 음식을 좋아하지만 매운 음식을 잘 먹지 못하는 사람 혹은 아이와 함께 식사할 때 맵지 않은 음식을 고려한다. 이처럼 사용자의 환경 및 소셜 요인에 따라 소비하고자 하는 아이템을 다르게 선택하는 경우가 있으며 이와 같은 요인을 고려하여 음식을 추천해주어야 한다.
두 번째로 사용자 중심의 추천시스템은 해당 아이템을 활용하는 목적을 고려해야 한다. 일반적인 추천 시스템은 사용자의 데이터를 토대로 관련 음식을 추천한다. 하지만 사용자가 애플리케이션을 이용하는 목적에 따라 선호하는 메뉴가 달라질 수 있다. 예를 들어 치킨의 경우 먹성이 좋은 친구들끼리 모여 있을 때는 양이 많고 저렴한 가성비가 좋은 치킨을 선호할 수 있으며, 배가 고프지는 않지만 적당한 양에 안줏거리를 원할 경우 선택의 결과가 달라질 수 있다. 또한 여행을 갔을 경우 일반적으로 쉽게 접할 수 있는 프랜차이즈 식당보다 해당 지역에만 존재하는 식당의 음식을 선호할 수 있다.
결과적으로 사용자의 목적을 세분화하여 해당 목적을 만족시킬 수 있는 아이템을 추천할 수 있어야 한다. 이를 위해 사용자 취향, 선호도, 아이템의 특성간 유사도를 계산하는 기존의 추천시스템에, 사용자의 상황 및 목적을 고려할 수 있도록 환경 및 소셜 요인의 정보를 수집할 수 있어야 하며 목적을 세분화하여 선택할 수 있게 하거나 목적을 유추할 수 있도록 상황인지 알고리즘을 더 이용할 수 있다. 예를 들어 상황 기반(Context Based)의 상황인지 인공지능(Cognitive AI)을 이용할 수 있으나 이에 한정되지는 않는다.
이하, 상술한 도 2의 채널링 서비스 제공 서버의 구성에 따른 동작 과정을 도 3 및 도 4를 예로 들어 상세히 설명하기로 한다. 다만, 실시예는 본 발명의 다양한 실시예 중 어느 하나일 뿐, 이에 한정되지 않음은 자명하다 할 것이다.
도 3을 참조하면, 채널링 서비스 제공 서버(300)는 사용자 단말(100)에서 QR 코드를 스캔하거나 URL로 접근하는 경우, 브랜드 웹사이트를 제공하고, 상권 내 상점의 홈페이지를 제공하며, 주문화면에서 주문 및 결제를 할 수 있도록 구비될 수 있다. 이때 도 4와 같이 상단배너광고를 자동슬라이딩방식으로 디스플레이할 수 있고, 검색창을 그 하단에 둘 수 있으며, 카테고리 선택은 좌우로 ◀▶ 표시를 누르거나 플리핑을 하는 모션이나 제스처로 움직일 수 있게 구성될 수 있다. 또 그 하단에는 선택한 카테고리에 속하는 상점목록이 도출되고, 더보기를 누르면 그 후순위의 상점들이 리스트업될 수 있다.
이와 같은 도 2 내지 도 4의 채널링 서비스 제공 방법에 대해서 설명되지 아니한 사항은 앞서 도 1을 통해 채널링 서비스 제공 방법에 대하여 설명된 내용과 동일하거나 설명된 내용으로부터 용이하게 유추 가능하므로 이하 설명을 생략하도록 한다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 도 1의 채널링 서비스 제공 시스템에 포함된 각 구성들 상호 간에 데이터가 송수신되는 과정을 나타낸 도면이다. 이하, 도 5를 통해 각 구성들 상호간에 데이터가 송수신되는 과정의 일 예를 설명할 것이나, 이와 같은 실시예로 본원이 한정 해석되는 것은 아니며, 앞서 설명한 다양한 실시예들에 따라 도 5에 도시된 데이터가 송수신되는 과정이 변경될 수 있음은 기술분야에 속하는 당업자에게 자명하다.
도 5를 참조하면, 채널링 서비스 제공 서버는, 적어도 하나의 가맹점 단말로부터 채널링 서비스를 신청받아 등록한다(S5100).
그리고, 채널링 서비스 제공 서버는, 적어도 하나의 가맹점 단말의 오더 서비스를 구축하도록 판매물품 정보를 입력받아 게재하고(S5200), 사용자 단말에서 오더 서비스를 이용하는 경우 포인트를 제공한다(S5300).
상술한 단계들(S5100~S5300)간의 순서는 예시일 뿐, 이에 한정되지 않는다. 즉, 상술한 단계들(S5100~S5300)간의 순서는 상호 변동될 수 있으며, 이중 일부 단계들은 동시에 실행되거나 삭제될 수도 있다.
이와 같은 도 5의 채널링 서비스 제공 방법에 대해서 설명되지 아니한 사항은 앞서 도 1 내지 도 4를 통해 채널링 서비스 제공 방법에 대하여 설명된 내용과 동일하거나 설명된 내용으로부터 용이하게 유추 가능하므로 이하 설명을 생략하도록 한다.
도 5를 통해 설명된 일 실시예에 따른 채널링 서비스 제공 방법은, 컴퓨터에 의해 실행되는 애플리케이션이나 프로그램 모듈과 같은 컴퓨터에 의해 실행가능한 명령어를 포함하는 기록 매체의 형태로도 구현될 수 있다. 컴퓨터 판독 가능 매체는 컴퓨터에 의해 액세스될 수 있는 임의의 가용 매체일 수 있고, 휘발성 및 비휘발성 매체, 분리형 및 비분리형 매체를 모두 포함한다. 또한, 컴퓨터 판독가능 매체는 컴퓨터 저장 매체를 모두 포함할 수 있다. 컴퓨터 저장 매체는 컴퓨터 판독가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈 또는 기타 데이터와 같은 정보의 저장을 위한 임의의 방법 또는 기술로 구현된 휘발성 및 비휘발성, 분리형 및 비분리형 매체를 모두 포함한다.
전술한 본 발명의 일 실시예에 따른 채널링 서비스 제공 방법은, 단말기에 기본적으로 설치된 애플리케이션(이는 단말기에 기본적으로 탑재된 플랫폼이나 운영체제 등에 포함된 프로그램을 포함할 수 있음)에 의해 실행될 수 있고, 사용자가 애플리케이션 스토어 서버, 애플리케이션 또는 해당 서비스와 관련된 웹 서버 등의 애플리케이션 제공 서버를 통해 마스터 단말기에 직접 설치한 애플리케이션(즉, 프로그램)에 의해 실행될 수도 있다. 이러한 의미에서, 전술한 본 발명의 일 실시예에 따른 채널링 서비스 제공 방법은 단말기에 기본적으로 설치되거나 사용자에 의해 직접 설치된 애플리케이션(즉, 프로그램)으로 구현되고 단말기에 등의 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 기록될 수 있다.
전술한 본 발명의 설명은 예시를 위한 것이며, 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 쉽게 변형이 가능하다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 예를 들어, 단일형으로 설명되어 있는 각 구성 요소는 분산되어 실시될 수도 있으며, 마찬가지로 분산된 것으로 설명되어 있는 구성 요소들도 결합된 형태로 실시될 수 있다.
본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 균등 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.
Claims (6)
- QR 코드를 스캔하거나 URL로 상점소개 페이지에 접속한 후, 오더 서비스를 이용하는 사용자 단말;
채널링 서비스를 신청하여 등록하는 적어도 하나의 가맹점 단말; 및
상기 적어도 하나의 가맹점 단말로부터 채널링 서비스를 신청받아 등록하는 등록부와, 상기 적어도 하나의 가맹점 단말의 오더 서비스를 구축하도록 판매물품 정보를 입력받아 게재하는 게재부와, 상기 사용자 단말에서 오더 서비스를 이용하는 경우 포인트를 제공하는 포인트지급부와, 웹 페이지에 적어도 하나의 배너를 이용하여 광고 서비스를 제공하는 광고배너부를 포함하고,
상기 채널링 서비스는, 동일 브랜드 내 상점(가맹점)간 포인트를 공유하여 사용하도록 설정된 브랜드 채널링; 및 상기 웹 페이지에서 각 카테고리별로 가맹점을 분류하고 상기 광고배너에 상기 분류된 가맹점을 광고하지만, 상기 포인트를 다른 가맹점과 공유하여 사용하지 않는 애드(Ad) 채널링을 포함하며,
상기 오더 서비스는, 상기 적어도 하나의 가맹점 단말의 가맹점 내 테이블오더, 테이크아웃 주문 및 배달주문을 포함하고, 상기 테이블오더는 추가주문이 가능한 멀티주문 후결제 서비스를 포함하는 채널링 서비스 제공 서버를 포함하는 채널링 서비스 제공 시스템.
- 삭제
- 삭제
- 삭제
- 제 1 항에 있어서,
상기 채널링 서비스 제공 서버는,
상기 채널링 서비스 제공 서버에서 제공하는 페이지를 상점유형별 카테고리에 따라 제공하고, 상기 상점유형별 조회가 되는 검색 채널을 제공하는 조회제공부;
를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 채널링 서비스 제공 시스템.
- 제 5 항에 있어서,
상기 상점유형별 카테고리는 각 카테고리에 대응하는 아이콘 또는 이미지가 좌우로 슬라이딩되는 인터페이스 내에 위치하는 것을 특징으로 하는 채널링 서비스 제공 시스템.
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