KR102511258B1 - 클라이언트 단말을 이용하여 제3자가 참여하는 채팅 서비스 제공 장치 및 방법 - Google Patents

클라이언트 단말을 이용하여 제3자가 참여하는 채팅 서비스 제공 장치 및 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 클라이언트 단말을 이용하여 제3자가 참여하는 채팅 서비스 제공 장치 및 방법에 관한 것으로, 제1 및 제2 채널로부터 각각 수신된 채팅 메시지를 분석하여 대화 상대방에 대응하여 미리 정해진 메시지로 변환하고, 변환된 채팅 메시지 또는 입력창에 새로 입력된 채팅 메시지를 제1 및 제2 채널 중 활성 채널로 선택된 채널에 전송하는 메시지 중계부, 입력창에 입력되는 채팅 메시지를 메시지 중계부에 전송하는 메시지 입력부, 입력창에 입력되는 채팅 메시지를 분석하여 대화 상대방을 판단하고, 제1 및 제2 채널 중 대화 상대방에 해당하는 채널을 활성 채널로 선택하는 채널 선택부, 및 제1 및 제2 채팅방을 화면에 표시하는 표시부를 포함한다.

Description

클라이언트 단말을 이용하여 제3자가 참여하는 채팅 서비스 제공 장치 및 방법{CHATTING SERVIVE PROVIDING APPARATUS AND METHOD FOR PARTICIPATING THIRD PARTY USING CLIENT TERMINAL}
본 발명은 채팅 서비스 제공 장치 및 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 클라이언트 단말을 이용하여 제3자가 대화에 참여할 수 있는 채팅 서비스 제공 장치 및 방법에 관한 것이다.
최근 통신 기술이 발전하고 스마트 기기의 보급이 증가됨에 따라 온라인 상에서 대화를 진행하는 온라인 채팅이 활성화되고 있다. 일반적으로 진행되는 온라인 채팅은 일대일 또는 그룹 채팅 방식으로 이루어진다.
도 1은 일반적인 채팅 서비스 제공 시스템을 도시한 도면이고, 도 2는 일대일 채팅 방식을 설명하기 위해 도시한 도면이며, 도 3은 그룹 채팅 방식을 설명하기 위해 도시한 도면이다.
도 1을 참조하면, 일반적인 채팅 서비스 제공 시스템(1)은 복수의 클라이언트 단말(10)과 채팅 서버(20)를 포함할 수 있다. 복수의 클라이언트 단말(10) 각각은 네트워크를 통해 채팅 서버(20)와 채팅 메시지를 교환함으로써 사용자에게 채팅 서비스를 제공한다. 여기에서, 복수의 클라이언트 단말(10) 각각은 통신부(12) 및 입력 표시부(14)를 포함할 수 있다. 통신부(12)는 채팅 서버(20)와 통신하고, 입력 표시부(14)는 사용자로부터 채팅 메시지를 입력 받고, 채팅 서버(20)로부터 전송된 채팅 메시지를 화면에 표시한다.
채팅 서버(20)는 복수의 클라이언트 단말(10) 간에 형성된 대화 그룹마다 별도의 대화 채널을 형성시키고, 대화 채널 별로 채팅 메시지를 전달하여 대화를 가능하게 한다. 채팅 서버(20)는 통신부(22) 및 데이터베이스(24)를 포함할 수 있다. 통신부(22)는 복수의 클라이언트 단말(10) 각각과 통신하고, 복수의 클라이언트 단말(10) 중 적어도 어느 하나로부터 전송된 채팅 메시지를 수신하여 데이터베이스(24)에 저장한다. 통신부(22)는 데이터베이스(24)에 저장된 채팅 메시지를 복수의 클라이언트 단말(10) 중 대화 그룹에 해당하는 클라이언트 단말에 전송한다.
여기에서, 대화 그룹에 포함되는 대화 상대의 인원에 따라 채팅 서비스는 일대일 채팅 및 그룹 채팅으로 분류할 수 있다. 일대일 채팅은 도 2의 (a)에 도시된 바와 같이, 2개의 클라이언트 단말(10a, 10b)이 네트워크(N)를 통해 채팅 서버(20)에 접속되어 대화하는 방식이다. 예를 들어, 제1 클라이언트 단말(10a)에 입력되는 채팅 메시지를 네트워크(N)를 통해 채팅 서버(20)에 전송하면, 채팅 서버(20)에 연결된 다른 제2 클라이언트 단말(10b)에 전달되어 화면에 표시된다. 즉, 일대일 채팅은 도 2의 (b)에 도시된 바와 같이, 제1 클라이언트 단말(10a)의 기준에서는 제2 클라이언트 단말(10b)과 직접 연결되어 대화하는 것으로 인식될 수 있다.
그룹 채팅은 도 3의 (a)에 도시된 바와 같이, 복수의 클라이언트 단말(10a, 10b, 10c, 10d, 10e) 각각이 네트워크(N)를 통해 채팅 서버(20)에 접속하고, 하나의 대화 채널(CH1)을 공유하여 대화를 하는 방식이다. 즉, (b)에 도시된 바와 같이, 복수의 클라이언트 단말(10a, 10b, 10c, 10d, 10e) 각각이 서로 연결되어 동일한 채팅 메시지를 표시하고, 함께 대화하는 것으로 인식될 수 있다.
도 4는 도 1에 도시된 클라이언트 단말에 표시되는 채팅 화면을 설명하기 위해 도시한 예시도이다.
도 4에서, 클라이언트 단말(10)의 화면(30)은 채팅 메시지들이 표시되는 채팅창(32)과 채팅 메시지를 입력하는 입력창(34)으로 구성될 수 있다. 여기에서, 채팅창(32)에는 채팅 참여자들 간에 주고받은 채팅 메시지가 시계열적으로 표시되고, 채팅 메시지들 중 수신된 채팅 메시지들과 전송된 채팅 메시지들은 공간적으로 분리되어 표시될 수 있다. 그리고, 채팅 메시지는 말풍선의 형태로 표시될 수 있다.
상기와 같은 채팅 서비스 제공 시스템은 일대일 또는 그룹 채팅을 지원하나, 서비스 거래를 중개하거나 일상적인 조직 내의 업무 등에서 온라인 채팅을 적용하기 위해서는 제3자가 개입할 수 있는 채팅 서비스가 필요하다.
본 발명의 일 실시예는 클라이언트 단말을 이용하여 제3자가 대화에 참여할 수 있는 채팅 서비스 제공 장치 및 방법을 제공하고자 한다.
실시예들 중에서, 제1 채널을 통해 제1 클라이언트 단말과 제1 채팅방을 형성하고, 제2 채널을 통해 제2 클라이언트 단말과 제2 채팅방을 형성하는 제3 클라이언트 단말을 이용하는 채팅 서비스 제공 장치는, 상기 제1 및 제2 채널로부터 각각 수신된 채팅 메시지를 분석하여 대화 상대방에 대응하여 미리 정해진 메시지로 변환하고, 상기 변환된 채팅 메시지 또는 입력창에 새로 입력된 채팅 메시지를 제1 및 제2 채널 중 활성 채널로 선택된 채널에 전송하는 메시지 중계부; 상기 입력창에 입력되는 채팅 메시지를 상기 메시지 중계부에 전송하는 메시지 입력부; 상기 입력창에 입력되는 채팅 메시지를 분석하여 상기 대화 상대방을 판단하고, 상기 제1 및 제2 채널 중 상기 대화 상대방에 해당하는 채널을 상기 활성 채널로 선택하는 채널 선택부; 및 상기 제1 및 제2 채팅방을 화면에 표시하는 표시부를 포함한다.
여기에서, 상기 메시지 중계부는 상기 채팅 메시지의 인칭, 어법, 언어, 성별, 용어, 은어, 방언 및 감정 중 적어도 어느 하나를 상기 대화 상대방에 대응하여 미리 정해진 메시지로 변환한다.
여기에서, 상기 메시지 중계부는 상기 제1 채널로부터 전송된 상기 채팅 메시지를 분석하여 상기 제2 클라이언트 단말의 사용자에 대응하여 미리 정해진 메시지로 변환하고, 상기 메시지 입력부에 전송하는 제1 메시지 변환부; 상기 제2 채널로부터 전송된 상기 채팅 메시지를 분석하여 상기 제1 클라이언트 단말의 사용자에 대응하여 미리 정해진 메시지로 변환하고, 상기 메시지 입력부에 전송하는 제2 메시지 변환부; 및 상기 메시지 입력부로부터 상기 입력창에 입력되는 상기 채팅 메시지를 수신하여 상기 제1 및 제2 채널 중 상기 활성 채널로 선택된 채널에 전송하는 채널 스위치부를 포함한다.
여기에서, 상기 제1 및 제2 메시지 변환부 각각은 자연어 인식 알고리즘을 이용하여 상기 채팅 메시지의 주어 및 목적어를 추출하고, 상기 대화 상대방에 대응하여 미리 설정된 규칙에 따라 상기 주어 및 목적어를 변환한다.
여기에서, 상기 메시지 입력부는 상기 변환된 채팅 메시지를 상기 입력창에 기본으로 입력한 후, 상기 메시지 중계부로 전송하거나 상기 입력창에 새로 입력되는 채팅 메시지를 상기 메시지 중계부로 전송한다.
여기에서, 상기 채널 선택부는 상기 입력창에 입력된 상기 채팅 메시지를 분석하여 상기 대화 상대방을 판단하고, 상기 제1 및 제2 채널 중 상기 대화 상대방에 해당하는 채널을 상기 활성 채널로 선택하는 메시지 분석부; 및 상기 대화 상대방을 선택하는 사용자 입력 이벤트가 발생하면 상기 사용자 입력 이벤트를 처리하여 상기 제1 및 제2 채널 중 상기 대화 상대방에 해당하는 채널을 상기 활성 채널로 선택하는 사용자 입력 처리부를 포함한다.
여기에서, 상기 표시부는 상기 활성 채널을 기준으로 상기 제1 및 제2 채팅방의 레이아웃을 결정하는 화면 레이아웃 관리부; 상기 결정된 레이아웃에 따라 상기 제1 채팅방을 화면에 표시하는 제1 채널 화면 표시부; 및 상기 결정된 레이아웃에 따라 상기 제2 채팅방을 화면에 표시하는 제2 채널 화면 표시부를 포함한다.
여기에서, 상기 화면 레이아웃 관리부는 상기 화면을 상기 제1 채팅방이 표시되는 제1 채널 화면과 상기 제2 채팅방이 표시되는 제2 채널 화면으로 분할하고, 상기 제1 및 제2 채널 화면 중 상기 활성 채널에 대응하는 채널 화면을 강조하여 표시한다.
여기에서, 상기 화면 레이아웃 관리부는 상기 제1 채팅방이 표시되는 제1 채널 화면과 상기 제2 채팅방이 표시되는 제2 채널 화면을 서로 다른 화면으로 분리하고, 상기 제1 및 제2 채널 화면 중 상기 활성 채널에 대응하는 채널 화면을 현재 화면으로 전환한다.
여기에서, 상기 화면 레이아웃 관리부는 상기 화면에 상기 제1 채팅방에 입력되는 상기 채팅 메시지와 상기 제2 채팅방에 입력되는 상기 채팅 메시지를 시간 순서대로 표시한다.
여기에서, 상기 화면 레이아웃 관리부는 상기 제1 및 제2 채팅방을 서로 다른 색상으로 구분한다.
본 발명의 일 실시예에 있어서, 제1 채널을 통해 제1 클라이언트 단말과 제1 채팅방을 형성하고, 제2 채널을 통해 제2 클라이언트 단말과 제2 채팅방을 형성하는 제3 클라이언트 단말을 이용하는 채팅 서비스 제공 방법에 있어서, 상기 제1 및 제2 채널로부터 각각 수신된 채팅 메시지를 분석하여 대화 상대방에 대응하여 미리 정해진 메시지로 변환하는 단계; 상기 변환된 채팅 메시지 또는 입력창에 새로 입력되는 채팅 메시지를 분석하여 상기 제1 및 제2 채널 중 어느 하나를 활성 채널로 선택하는 단계; 상기 제1 및 제2 채널 중 상기 활성 채널로 선택된 채널에 상기 변환된 채팅 메시지 또는 상기 입력창에 새로 입력된 채팅 메시지를 전송하는 단계; 및 상기 제1 및 제2 채팅방을 화면에 표시하는 단계를 포함한다.
여기에서, 상기 메시지를 변환하는 단계는 상기 채팅 메시지의 인칭, 어법, 언어, 성별, 용어, 은어, 방언 및 감정 중 적어도 어느 하나를 상기 대화 상대방에 대응하여 미리 정해진 메시지로 변환한다.
여기에서, 상기 메시지를 변환하는 단계는 자연어 인식 알고리즘을 이용하여 상기 채팅 메시지의 주어 및 목적어를 추출하는 단계; 및 상기 대화 상대방에 대응하여 미리 설정된 규칙에 따라 상기 주어 및 목적어를 변환하는 단계를 포함한다.
여기에서, 상기 활성 채널을 선택하는 단계는 상기 입력창에 입력되는 상기 채팅 메시지를 분석하여 상기 대화 상대방을 판단하는 단계; 및 상기 제1 및 제2 채널 중 상기 대화 상대방에 해당하는 채널을 선택하는 단계를 포함한다.
여기에서, 상기 활성 채널을 선택하는 단계는 상기 대화 상대방을 선택하는 사용자 입력 이벤트가 발생하면 상기 사용자 입력 이벤트를 처리하여 상기 제1 및 제2 채널 중 상기 대화 상대방에 해당하는 채널을 선택하는 단계를 포함한다.
여기에서, 상기 화면에 표시하는 단계는 상기 화면을 상기 제1 채팅방이 표시되는 제1 채널 화면과 상기 제2 채팅방이 표시되는 제2 채널 화면으로 분할하는 단계; 및 상기 제1 및 제2 채널 화면 중 상기 활성 채널에 대응하는 채널 화면을 강조하여 표시하는 단계를 포함한다.
여기에서, 상기 화면에 표시하는 단계는 상기 제1 채팅방이 표시되는 제1 채널 화면과 상기 제2 채팅방이 표시되는 제2 채널 화면을 서로 다른 화면으로 분리하는 단계; 및 상기 제1 및 제2 채널 화면 중 상기 활성 채널에 대응하는 채널 화면을 현재 화면으로 전환하는 단계를 포함한다.
여기에서, 상기 화면에 표시하는 단계는 상기 화면에 상기 제1 채팅방에 입력되는 상기 채팅 메시지와 상기 제2 채팅방에 입력되는 상기 채팅 메시지를 시간 순서대로 표시하는 단계를 포함한다.
여기에서, 상기 화면에 표시하는 단계는 상기 제1 및 제2 채팅방을 서로 다른 색상으로 구분하여 표시하는 단계를 포함한다.
여기에서, 본 발명의 일 실시예에 따른 채팅 서비스 제공 방법은 상기 변환된 채팅 메시지를 상기 입력창에 기본으로 입력하는 단계를 더 포함한다.
개시된 기술은 다음의 효과를 가질 수 있다. 다만, 특정 실시예가 다음의 효과를 전부 포함하여야 한다거나 다음의 효과만을 포함하여야 한다는 의미는 아니므로, 개시된 기술의 권리범위는 이에 의하여 제한되는 것으로 이해되어서는 아니 될 것이다.
본 발명의 일 실시예에 따른 채팅 서비스 제공 장치 및 방법은 클라이언트 단말을 이용하여 제3자가 대화에 참여할 수 있다.
도 1은 일반적인 채팅 서비스 제공 시스템을 도시한 도면이다.
도 2는 일대일 채팅 방식을 설명하기 위해 도시한 도면이다.
도 3은 그룹 채팅 방식을 설명하기 위해 도시한 도면이다.
도 4는 도 1에 도시된 클라이언트 단말에 표시되는 화면을 설명하기 위해 도시한 예시도이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 채팅 서비스 제공 시스템을 도시한 도면이다.
도 6a 내지 도 6c는 도 1에 도시된 클라이언트 단말이 수행하는 역할에 따라 제공되는 채팅 서비스를 설명하기 위해 도시한 예시도이다.
도 7은 도 5에 도시된 클라이언트 단말 중 중재자 역할을 수행하는 클라이언트 단말을 설명하기 위해 도시한 도면이다.
도 8은 도 7에 도시된 메시지 중계부를 설명하기 위해 도시한 도면이다.
도 9는 도 7에 도시된 채널 선택부를 설명하기 위해 도시한 도면이다.
도 10은 도 7에 도시된 표시부를 설명하기 위해 도시한 도면이다.
도 11은 도 7에 도시된 메시지 중계부에서 수행하는 채팅 메시지 변환을 설명하기 위해 도시한 예시도이다.
도 12a 내지 도 12g는 도 7에 도시된 표시부에서 수행하는 화면 표시 방법을 설명하기 위해 도시한 예시도이다.
본 발명에 관한 설명은 구조적 내지 기능적 설명을 위한 실시예에 불과하므로, 본 발명의 권리범위는 본문에 설명된 실시예에 의하여 제한되는 것으로 해석되어서는 아니 된다. 즉, 실시예는 다양한 변경이 가능하고 여러 가지 형태를 가질 수 있으므로 본 발명의 권리범위는 기술적 사상을 실현할 수 있는 균등물들을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 또한, 본 발명에서 제시된 목적 또는 효과는 특정 실시예가 이를 전부 포함하여야 한다거나 그러한 효과만을 포함하여야 한다는 의미는 아니므로, 본 발명의 권리범위는 이에 의하여 제한되는 것으로 이해되어서는 아니 될 것이다.
한편, 본 출원에서 서술되는 용어의 의미는 다음과 같이 이해되어야 할 것이다.
"제1", "제2" 등의 용어는 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하기 위한 것으로, 이들 용어들에 의해 권리범위가 한정되어서는 아니 된다. 예를 들어, 제1 구성요소는 제2 구성요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제2 구성요소도 제1 구성요소로 명명될 수 있다.
어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "연결되어"있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결될 수도 있지만, 중간에 다른 구성요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다. 반면에, 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "직접 연결되어"있다고 언급된 때에는 중간에 다른 구성요소가 존재하지 않는 것으로 이해되어야 할 것이다. 한편, 구성요소들 간의 관계를 설명하는 다른 표현들, 즉 "~사이에"와 "바로 ~사이에" 또는 "~에 이웃하는"과 "~에 직접 이웃하는" 등도 마찬가지로 해석되어야 한다.
단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한 복수의 표현을 포함하는 것으로 이해되어야 하고, "포함하다"또는 "가지다" 등의 용어는 실시된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이며, 하나 또는 그 이상의 다른 특징이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
각 단계들에 있어 식별부호(예를 들어, a, b, c 등)는 설명의 편의를 위하여 사용되는 것으로 식별부호는 각 단계들의 순서를 설명하는 것이 아니며, 각 단계들은 문맥상 명백하게 특정 순서를 기재하지 않는 이상 명기된 순서와 다르게 일어날 수 있다. 즉, 각 단계들은 명기된 순서와 동일하게 일어날 수도 있고 실질적으로 동시에 수행될 수도 있으며 반대의 순서대로 수행될 수도 있다.
본 발명은 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현될 수 있고, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽힐 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록 장치를 포함한다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 플로피 디스크, 광 데이터 저장 장치 등이 있다. 또한, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다.
여기서 사용되는 모든 용어들은 다르게 정의되지 않는 한, 본 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가진다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 용어들은 관련 기술의 문맥상 가지는 의미와 일치하는 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미를 지니는 것으로 해석될 수 없다.
이하에서 설명하는 본 출원에서 “서버”와 “클라이언트”를 구분한 것은 일 실시예에 불과하며, 본 출원에서 “클라이언트”의 기능으로 서술된 기능들 중 일부 또는 전부가 “서버”에서 구현될 수 있으며, “서버”의 기능으로 서술된 기능들 중 일부 또는 전부가 “클라이언트”에서 구현될 수 있다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 채팅 서비스 제공 시스템을 도시한 도면이다.
도 5를 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 채팅 서비스 제공 시스템(2)은 복수의 클라이언트 단말(100) 및 채팅 서버(200)를 포함할 수 있다. 복수의 클라이언트 단말(100) 각각과 채팅 서버(200)는 네트워크를 통해 상호 연결되어 채팅 서비스를 제공하기 위해 통신한다. 여기에서, 네트워크는 유무선 기반의 네트워크로서, 클라이언트 단말(100)이 연결되는 액세스 망, 예를 들어 이동 통신망, 무선 랜(WiFi) 등과 채팅 서버(200)가 연결되는 액세스 망 및 이러한 액세스 망을 연결해주는 여러 형태의 코어(Core) 망 등을 포함할 수 있다.
복수의 클라이언트 단말(100) 중 어느 하나는 채팅 채널을 통해 채팅 서버(200)에 접속하여 입력되는 채팅 메시지를 채팅 서버(200)로 전송하고, 다른 클라이언트 단말(100)로부터 입력된 채팅 메시지를 채팅 서버(200)로부터 수신하여 화면에 표시할 수 있다.
여기에서, 복수의 클라이언트 단말(100) 각각은 스마트폰, 태플릿 PC, 노트북 등으로 구현될 수 있고, 이외에도 통신 기능을 갖는 다른 단말을 포함할 수 있다. 복수의 클라이언트 단말(100) 각각에는 네트워크를 통해 채팅 서버(200)와 채팅 메시지를 교환함으로써 사용자에게 채팅 서비스를 제공하는 어플리케이션(application)이 설치될 수 있다.
복수의 클라이언트 단말(100) 각각은 채팅 채널을 통해 대화 상대방에 해당하는 클라이언트 단말(100)과 채팅방을 형성할 수 있고, 채팅방을 통해 대화를 주고받을 수 있다. 복수의 클라이언트 단말(100) 각각은 화면에 채팅창 및 입력창을 표시할 수 있고, 채팅창에 대화 상대방과 주고받은 채팅 메시지들을 표시하고, 입력창에 채팅 메시지를 입력할 수 있다. 여기에서, 채팅 메시지들은 말풍선의 형태로 채팅창에 표시될 수 있다.
복수의 클라이언트 단말(100)은 제1 내지 제3 클라이언트 단말(100a, 100b, 100c)을 포함할 수 있다. 제1 내지 제3 클라이언트 단말(100a, 100b, 100c) 중 어느 하나의 클라이언트 단말은 나머지 클라이언트 단말들 간의 대화를 중재하는 중재자 역할을 수행할 수 있다. 예를 들어, 제3 클라이언트 단말(100c)이 제1 및 제2 클라이언트 단말(100a, 100b) 간의 대화를 중재하는 중재자 역할을 수행하는 경우 제1 및 제2 클라이언트 단말(100a, 100b) 간의 대화는 제3 클라이언트 단말(100c)을 통해 진행될 수 있다.
제3 클라이언트 단말(100c)은 제1 및 제2 클라이언트 단말(100a, 100b)에 가상의 친구로 등록되고, 제1 및 제2 클라이언트 단말(100a) 중 어느 하나로부터 대화 중재 요청이 수신되면 대화 중재 요청을 한 당사자와 제1 채팅방을 형성하고, 대화 중재 요청 정보로부터 대화 상대방을 식별하여 대화 상대방과 제2 채팅방을 형성할 수 있다.
여기에서, 제3 클라이언트 단말(100c)은 대화 중재 요청을 분석하여 대화 상대방의 정보를 추출하거나, 대화 중재 요청을 한 당사자가 지정한 대화 상대방의 정보에 의해 상대방을 식별할 수 있다. 여기에서, 대화 상대방의 정보는 사용자의 이름, 아이디, 전화번호, 국가, 성별 등의 프로필 정보, 친구 목록 분류 정보, 채팅방의 명칭이나 아이디 등을 포함할 수 있다.
제3 클라이언트 단말(100c)은 대화 중재 요청을 분석하여 제공하는 역할 중 지정된 역할을 판단하고, 지정된 역할로 동작할 수 있다. 여기에서, 제3 클라이언트 단말(100c)은 중재, 변호 및 자문 중 어느 하나의 역할로 동작할 수 있다.
제3 클라이언트 단말(100c)은 제1 채팅방으로 채팅 메시지가 전송되면 채팅 메시지를 분석하여 제2 채팅방의 참여자, 즉 대화 상대방에게 적합한 표현으로 자동 변환하여 제2 채팅방에 전달할 수 있다. 제3 클라이언트 단말(100c)은 제1 채팅방으로 전송된 채팅 메시지를 변환하여 입력창에 기본으로 입력하고, 입력창에 입력된 채팅 메시지를 제2 채팅방에 그대로 전달하거나, 수정하여 전달할 수 있다.
반대로, 제3 클라이언트 단말(100c)은 제2 채팅방으로 채팅 메시지가 전송되면 채팅 메시지를 분석하여 제1 채팅방의 참여자, 즉 대화 당사자에게 적합한 표현으로 자동 변환하여 제1 채팅방에 전달할 수 있다. 제3 클라이언트 단말(100c)은 제2 채팅방으로 전송된 채팅 메시지를 변환하여 입력창에 기본으로 입력하고, 입력창에 입력된 채팅 메시지를 제1 채팅방에 그대로 전달하거나, 수정하여 전달할 수 있다.
채팅 서버(200)는 복수의 클라이언트 단말(100) 간에 형성된 대화 그룹마다 별도의 대화 채널을 형성시키고, 대화 채널 별로 채팅 메시지를 전달하여 대화를 가능하게 한다.
채팅 서버(200)는 통신부(210) 및 데이터베이스(220)를 포함할 수 있다. 통신부(210)는 복수의 클라이언트 단말(100) 각각과 통신한다. 통신부(210)는 복수의 클라이언트 단말(100) 중 적어도 어느 하나의 클라이언트 단말로부터 전송된 채팅 메시지를 수신하여 복수의 클라이언트 단말(100) 중 대화 그룹에 해당하는 다른 클라이언트 단말에 전송한다. 여기에서, 통신부(210)는 수신된 채팅 메시지를 데이터베이스(220)에 저장할 수 있다.
한편, 본 발명의 일 실시예는 이에 한정되지 않고, 복수의 클라이언트 단말(100) 각각이 P2P(Peer to Peer) 방식으로 통신하여 채팅 메시지를 직접 주고받을 수 있다. 즉, 복수의 클라이언트 단말(100) 각각은 채팅 서버(200)에 접속하는 대신 네트워크를 통해 가상 서버에 접속하는 방식으로 상대방에 해당하는 클라이언트 단말(100)과 통신할 수 있다.
도 6a 내지 도 6c는 도 1에 도시된 클라이언트 단말이 수행하는 역할에 따라 제공되는 채팅 서비스를 설명하기 위해 도시한 예시도이다.
도 6a에서, 제1 및 제2 클라이언트 단말(100a, 100b)은 서비스 거래를 진행한 거래 당사자들이 사용하는 단말로서, 예를 들어 제1 클라이언트 단말(100a)이 당사자가 사용하는 단말이고, 제2 클라이언트 단말(100b)이 상대방이 사용하는 단말일 수 있다. 제3 클라이언트 단말(100c)은 서비스 거래를 보조하는 제3자가 사용하는 단말일 수 있다. 여기에서, 서비스 거래는 구매나 판매, 구인이나 구직, 업무 프로젝트 등 다양한 형태로 제공될 수 있다.
제3 클라이언트 단말(100c)은 (a)에 도시된 바와 같이, 제1 및 제2 채널(CH1, CH2)을 통해 제1 및 제2 클라이언트 단말(100a, 100b) 각각과 대화를 주고받을 수 있다. 이 상태에서 제3 클라이언트 단말(100c)이 제1 및 제2 클라이언트 단말(100a, 100b) 간의 대화를 중재하는 중재자 역할을 수행할 경우 (b)에 도시된 바와 같이, 제3 클라이언트 단말(100c)은 캐스케이드(cascade) 방식으로 제1 및 제2 채널(CH1, CH2)에 접속하여 제1 및 제2 클라이언트 단말(100a, 100b)과 대화를 할 수 있다. 즉, 제3 클라이언트 단말(100c)과 채팅 서버(200)의 구조를 변경할 필요없이 제3 클라이언트 단말(100c)은 중재자 역할을 수행할 수 있다.
제3 클라이언트 단말(100c)이 중재자 역할을 수행할 경우 제1 및 제2 클라이언트 단말(100a, 100b)은 서로 간의 대화를 볼 수 없고, 제3 클라이언트 단말(100c)을 통해서만 대화가 가능하다.
도 6b에서, 제3 클라이언트 단말(100c)은 (a)에 도시된 바와 같이, 제1 및 제2 채널(CH1, CH2)을 통해 제1 및 제2 클라이언트 단말(100a, 100b) 각각과 대화를 주고받을 수 있다. 이 상태에서 제3 클라이언트 단말(100c)은 (b)에 도시된 바와 같이, 제1 및 제2 클라이언트 단말(100a, 100b) 간의 대화를 중재하는 중재자 역할을 수행함과 동시에 제2 클라이언트 단말(100b)을 변호하는 변호인 역할도 수행할 수 있다. 여기에서, 제2 및 제3 클라이언트 단말(100b, 100c)은 한 팀으로 구성되어 도 6a과 달리 제2 클라이언트 단말(100b)이 제3 클라이언트 단말(100c)과 제1 클라이언트 단말(100a) 간에 주고받은 대화를 볼 수 있다.
도 6c에서, 제2 클라이언트 단말(100b)은 (a)에 도시된 바와 같이, 제1 및 제2 채널(CH1, CH2)을 통해 제1 및 제3 클라이언트 단말(100a, 100c) 각각과 대화를 주고받을 수 있다. 이 상태에서 제2 클라이언트 단말(100b)은 (b)에 도시된 바와 같이, 거래 당사자이면서 동시에 제1 및 제3 클라이언트 단말(100a, 100c) 간의 대화를 중재하는 중재자 역할을 수행할 수 있다. 이 경우 제2 클라이언트 단말(100b)은 제3 클라이언트 단말(100c)에 자문을 구하여 제1 클라이언트 단말(100a)과 대화할 수 있다. 즉, 도 6b와 달리 중재자가 제2 클라이언트 단말(100b)이고, 제3 클라이언트 단말(100c)은 자문의 역할만 수행한다.
도 7은 도 5에 도시된 클라이언트 단말 중 중재자 역할을 수행하는 클라이언트 단말을 설명하기 위해 도시한 도면이다.
도 7에서는 제3 클라이언트 단말(100c)이 제1 및 제2 클라이언트 단말(100a, 100b) 간의 대화를 중재하는 중재자 역할을 수행하는 경우를 예를 들어 설명한다. 제3 클라이언트 단말(100c)은 제1 클라이언트 단말(100a)과 제1 채널(CH1)을 통해 제1 채팅방을 형성하여 대화를 주고받고, 제2 클라이언트 단말(100b)과 제2 채널(CH2)을 통해 제2 채팅방을 형성하여 대화를 주고받을 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 제3 클라이언트 단말(100c)은 제1 통신부(110), 제2 통신부(120), 메시지 중계부(130), 메시지 입력부(140), 채널 선택부(150) 및 표시부(160)를 포함할 수 있다.
제1 통신부(110)는 제1 채널(CH1)을 통해 제1 클라이언트 단말(100a)과 통신하여 채팅 메시지를 송수신한다. 여기에서, 제1 통신부(110)는 제1 채널(CH1)로부터 전송된 채팅 메시지를 메시지 중계부(130)에 전송하고, 메시지 중계부(130)로부터 전송된 채팅 메시지를 제1 채널(CH1)로 전송한다.
제2 통신부(120)는 제2 채널(CH2)을 통해 제2 클라이언트 단말(100b)과 통신하여 채팅 메시지를 송수신한다. 여기에서, 제2 통신부(120)는 제2 채널(CH1)로부터 전송된 채팅 메시지를 메시지 중계부(130)에 전송하고, 메시지 중계부(130)로부터 전송된 채팅 메시지를 제2 채널(CH2)로 전송한다.
메시지 중계부(130)는 제1 및 제2 통신부(110, 120)를 통해 제1 및 제2 클라이언트 단말(100a, 100b)로부터 각각 전송된 채팅 메시지를 수신하고, 각 채팅 메시지를 분석하여 대화 상대방에 대응하여 미리 정해진 메시지로 변환한다. 메시지 중계부(130)는 채팅 메시지의 인칭, 어법, 언어, 성별, 용어, 은어, 방언 및 감정 중 적어도 어느 하나를 대화 상대방에 대응하여 미리 정해진 메시지로 변환할 수 있다.
여기에서, 메시지 중계부(130)는 채팅 메시지를 미리 정해진 패턴에 매칭되도록 변환할 수 있다. 바람직하게는, 메시지 중계부(130)는 자연어 인식 알고리즘을 이용하여 채팅 메시지로부터 주어 및 목적어를 추출하고, 주어 및 목적어를 미리 정해진 규칙에 따라 정해진 메시지로 변환할 수 있다.
여기에서, 자연어 인식 알고리즘은 형태소 분석(Morphological analysis), 구문분석(syntax analysis 또는 parsing), 개체명 인식(named-entity recognition), 어휘의미 분석(semantic analysis), 의미역 인식(semantic role labeling) 등의 기법으로 자연어를 인식하는 알고리즘으로서, 본 발명의 일 실시예는 이러한 알고리즘을 한정하는데 특징이 있는 것이 아니므로, 이에 대한 설명은 공지의 기술로 대신한다. 그리고, 패턴이나 규칙은 대화 상대방에 적합하게 메시지를 변환하기 위해 정해지는 규칙으로서, 상대방의 정보를 기반으로 표현이나 문구가 미리 정해질 수 있다.
메시지 중계부(130)는 메시지 입력부(140)로부터 전송된 채팅 메시지를 제1 및 제2 통신부(110, 120) 중 채널 선택부(150)에 의해 활성 채널로 선택된 채널에 접속한 통신부에 전송한다.
메시지 입력부(140)는 입력창에 입력되는 채팅 메시지를 메시지 중계부(130)로 전송할 수 있다. 메시지 입력부(140)는 메시지 중계부(130)로부터 변환된 채팅 메시지를 기본으로 입력할 수 있다. 메시지 입력부(140)는 메시지 중계부(130)로부터 전송된 채팅 중계 메시지를 복사하여 입력창에 붙여 넣을 수 있다. 즉, 메시지 입력부(140)는 변환된 채팅 메시지를 입력창에 자동으로 입력함으로써 중개자가 변환된 채팅 메시지를 확인 및 수정하여 대화 상대방에게 전송할 수 있도록 한다. 본 발명의 일 실시예는 이에 한정되지 않고, 메시지 입력부(140)가 입력창에 변환된 채팅 메시지를 입력하지 않고 메시지 중계부(130)로 바로 전송할 수도 있다. 즉, 사용자의 개입 없이 변환된 채팅 메시지를 자동으로 대화 상대방에게 전송할 수 있다.
또한, 메시지 입력부(140)는 메시지 중계부(130)를 통해 변환된 채팅 메시지가 아닌 입력창에 새로 입력되는 채팅 메시지를 메시지 중계부(130)로 전송할 수 있다. 즉, 메시지 입력부(140)는 기본으로 변환된 채팅 메시지를 입력창에 입력한 후, 변환된 채팅 메시지를 메시지 중계부(130)로 전송하거나 제3 클라이언트 단말(100c)로부터 입력창에 새로 입력되는 채팅 메시지를 메시지 중계부(130)로 전송할 수 있다. 이에 따라, 제3 클라이언트 단말(100c)은 제1 및 제2 클라이언트 단말(100a, 100b) 간의 대화를 중재할 수도 있고, 제1 및 제2 클라이언트 단말(100a, 100b) 각각과 대화를 직접 주고받을 수도 있다.
채널 선택부(150)는 메시지 입력부(140)로부터 전송된 채팅 메시지 및 사용자 입력 이벤트에 따라 대화 상대방을 판단하고, 제1 및 제2 채널(CH1, CH2) 중 대화 상대방에 해당하는 채널을 활성 채널로 선택할 수 있다. 여기에서, 채널 선택부(150)는 미리 정해진 패턴을 이용하여 채팅 메시지를 분석하거나, 자연어 인식 알고리즘을 이용하여 채팅 메시지를 분석하거나, 또는 미리 정해진 패턴과 자연어 인식 알고리즘을 종합하여 채팅 메시지를 분석할 수 있다.
또한, 채널 선택부(150)는 대화 상대방을 선택하는 사용자 입력 이벤트 발생 시 사용자 입력 이벤트를 처리하여 대화 상대방을 판별하고, 제1 및 제2 채널(CH1, CH2) 중 판별된 대화 상대방에 해당하는 채널을 활성 채널로 선택할 수 있다. 여기에서, 사용자 입력 이벤트는 표시부(160)의 화면 상에 제공된 대화 상대방을 선택하는 버튼을 클릭 또는 터치하는 등의 동작에 의해 발생될 수 있다.
표시부(160)는 제1 클라이언트 단말(100a)과 대화를 주고받는 제1 채팅방과 제2 클라이언트 단말(100b)과 대화를 주고받는 제2 채팅방을 화면에 표시한다. 표시부(160)는 채널 선택부(150)에 의해 선택된 활성 채널을 기준으로 제1 및 제2 채널(CH1, CH2)에 대응하는 제1 및 제2 채팅방이 화면에 표시되는 레이아웃을 결정할 수 있다. 표시부(160)는 제1 및 제2 채팅방을 구분하여 표시하고, 활성 채널에 해당하는 채팅방을 다른 채팅방과 다르게 표시할 수 있다.
예를 들어, 표시부(160)는 하나의 화면 상에 제1 및 제2 채팅방을 분할하여 표시할 수 있다. 여기에서, 표시부(160)는 하나의 화면 상에 제1 및 제2 채팅방을 상하 또는 좌우로 분할하여 표시하고, 활성 채널에 해당하는 채팅방의 크기, 테두리 및 배경색 중 적어도 어느 하나를 다른 채팅방과 다르게 표시할 수 있다.
표시부(160)는 제1 및 제2 채팅방을 서로 다른 화면으로 분리하여 표시하고, 제1 및 제2 채팅방 중 활성 채널에 해당하는 채팅방을 현재 화면으로 전환하여 표시할 수 있다.
표시부(160)는 제1 및 제2 채팅방에 대한 입력창은 하나로 표시하고, 입력창의 배경색을 제1 및 제2 채팅방 별로 다르게 표시할 수 있다. 표시부(160)는 제1 및 제2 채팅방의 대화 참여자를 표시하고, 사용자 입력 이벤트를 입력 가능하게 하는 보조 입력창을 화면에 삽입하여 표시할 수 있다. 표시부(160)는 보조 입력창의 배경색을 제1 및 제2 채팅방 별로 다르게 표시할 수 있다.
도 8은 도 7에 도시된 메시지 중계부를 설명하기 위해 도시한 도면이다.
도 8을 참조하면, 메시지 중계부(130)는 제1 메시지 변환부(132), 제2 메시지 변환부(134) 및 채널 스위치부(136)를 포함할 수 있다. 제1 메시지 변환부(132)는 제1 통신부(110)로부터 전송된 채팅 메시지를 분석하여 제2 클라이언트 단말(100b)의 사용자에 대응하여 미리 정해진 메시지로 변환하고, 메시지 입력부(140)에 전송한다.
제2 메시지 변환부(134)는 제2 통신부(120)로부터 전송된 채팅 메시지를 분석하여 제1 클라이언트 단말(100a)의 사용자에 대응하여 미리 정해진 메시지로 변환하고, 메시지 입력부(140)에 전송한다.
제1 및 제2 메시지 변환부(132, 134) 각각은 채팅 메시지를 대화 상황에 대해 미리 정해진 패턴에 매칭시켜 변환할 수 있다. 바람직하게는, 제1 및 제2 메시지 변환부(132, 134) 각각은 자연어 인식 알고리즘을 이용하여 채팅 메시지로부터 주어 및 목적어를 추출하고, 주어 및 목적어를 미리 정해진 규칙에 따라 정해진 메시지로 변환할 수 있다.
채널 스위치부(136)는 메시지 입력부(140)로부터 전송된 채팅 메시지를 제1 및 제2 통신부(110, 120) 중 채널 선택부(150)에 의해 선택된 활성 채널에 접속한 통신부에 전송한다.
도 9는 도 7에 도시된 채널 선택부를 설명하기 위해 도시한 도면이다.
도 9를 참조하면, 채널 선택부(150)는 메시지 분석부(152) 및 사용자 입력 처리부(154)를 포함할 수 있다. 메시지 분석부(152)는 메시지 입력부(140)로부터 전송된 채팅 메시지를 분석하여 대화 상대방을 판별하고, 제1 및 제2 채널(CH1, CH2) 중 대화 상대방에 해당하는 채널을 활성 채널로 선택할 수 있다.
메시지 분석부(152)는 미리 정해진 패턴을 이용하여 채팅 메시지를 분석하거나, 자연어 인식 알고리즘을 이용하여 채팅 메시지를 분석하거나, 또는 미리 정해진 패턴과 자연어 인식 알고리즘을 종합하여 채팅 메시지를 분석할 수 있다. 예를 들어, 메시지 분석부(152)는 채팅 메시지가 “판매자님 좋습니다”로 입력된 경우 구매자를 대화 상대방으로 판별할 수 있다.
사용자 입력 처리부(154)는 대화 상대방을 선택하는 사용자 입력 이벤트 발생 시 사용자 입력 이벤트를 처리하여 대화 상대방을 판별하고, 제1 및 제2 채널(CH1, CH2) 중 대화 상대방에 해당하는 채널을 활성 채널로 선택할 수 있다. 예를 들어, 사용자 입력 처리부(154)는 구매자를 선택하는 사용자 입력 이벤트가 발생하면 구매자에 해당하는 채널을 활성 채널로 선택할 수 있다.
도 10은 도 7에 도시된 표시부를 설명하기 위해 도시한 도면이다.
도 10을 참조하면, 표시부(160)는 화면 레이아웃 관리부(162), 제1 채널 화면 표시부(164) 및 제2 채널 화면 표시부(166)를 포함할 수 있다. 화면 레이아웃 관리부(162)는 채널 선택부(150)에 의해 선택된 활성 채널을 기준으로 제1 및 제2 채팅방의 레이아웃을 결정할 수 있다. 화면 레이아웃 관리부(162)는 구분하여 표시하고, 활성 채널에 해당하는 채팅방을 다른 채팅방과 다르게 표시할 수 있다.
화면 레이아웃 관리부(162)는 하나의 화면 상에 제1 및 제2 채팅방을 분할하여 표시할 수 있다. 여기에서, 화면 레이아웃 관리부(162)는 하나의 화면 상에 제1 및 제2 채팅방을 상하 또는 좌우로 분할하여 표시하고, 활성 채널에 해당하는 채팅방의 크기, 테두리 및 배경색 중 적어도 어느 하나를 다른 채팅방과 다르게 표시할 수 있다.
화면 레이아웃 관리부(162)는 제1 및 제2 채팅방을 서로 다른 화면으로 분리하여 표시하고, 제1 및 제2 채팅방 중 활성 채널에 해당하는 채팅방을 현재 화면으로 전환하여 표시할 수 있다.
화면 레이아웃 관리부(162)는 제1 및 제2 채팅방에 대한 입력창은 하나로 표시하고, 입력창의 배경색을 제1 및 제2 채팅방 별로 다르게 표시할 수 있다. 화면 레이아웃 관리부(162)는 제1 및 제2 채팅방의 대화 참여자를 표시하고, 사용자 입력 이벤트를 입력 가능하게 하는 보조 입력창을 화면에 삽입하여 표시할 수 있다. 화면 레이아웃 관리부(162)는 보조 입력창의 배경색을 제1 및 제2 채팅방 별로 다르게 표시할 수 있다.
제1 채널 화면 표시부(164)는 화면 레이아웃 관리부(162)에 의해 결정된 레이아웃에 따라 제1 채팅방을 화면에 표시하고, 제2 채널 화면 표시부(166)는 화면 레이아웃 관리부(162)에 의해 결정된 레이아웃에 따라 제2 채팅방을 화면을 표시한다.
도 11은 도 7에 도시된 메시지 중계부에서 수행하는 채팅 메시지 변환을 설명하기 위해 도시한 예시도이다.
도 11의 (a)에서, 메시지 중계부(130)는 채팅 메시지의 인칭을 변환할 수 있다. 예를 들어, “제 생각은 이렇습니다”로 입력된 채팅 메시지를 “판매자님 생각은 이렇습니다”로 변환할 수 있다.
(b)에서, 메시지 중계부(130)는 채팅 메시지의 어법을 변환할 수 있다. 예를 들어, “샘플 보낼까요?”로 입력된 채팅 메시지를 “판매자님께서 샘플 보내도 될지 문의하셨습니다”로 변환할 수 있다.
(c)에서, 메시지 중계부(130)는 채팅 메시지의 언어를 변환할 수 있다. 예를 들어, “샘플 보냈습니다”로 입력된 채팅 메시지를 “He has sent you the sample”로 변환할 수 있다. 메시지 중계부(130)는 채팅 메시지의 언어를 변환하는 경우 제1 및 제2 클라이언트 단말(100a, 100b) 각각의 사용자 언어 및 성별을 기본 정보로 입력 받아 해당 사용자 언어 및 성별로 변환할 수 있다.
(d)에서, 메시지 중계부(130)는 채팅 메시지의 용어를 변환할 수 있다. 예를 들어, “MOQ가 어떻게 되나요?”로 채팅 메시지를 “한번에 주문해야하는 수량이 어떻게 되나요?”로 변환할 수 있다.
(e)에서, 메시지 중계부(130)는 채팅 메시지의 언어를 순화시켜 변환할 수 있다. 예를 들어, “그래서 언제 줄건데?”로 입력된 채팅 메시지를 “언제 주실건가요?”로 변환할 수 있다. 여기에서, 메시지 중계부(130)는 채팅 메시지의 감정을 인식하여 부가적으로 설명할 수 있다. 예를 들어, “그래서 언제 줄건데?”로 입력된 채팅 메시지의 감정을 “화 많이 남”으로 인식하여 감정 메시지를 부가할 수 있다.
(f)에서, 메시지 중계부(130)는 채팅 메시지의 은어를 변환할 수 있다. 예를 들어, “솔까말 비싸네요”로 입력된 채팅 메시지를 “솔직히 말해서 비싸네요”로 변환할 수 있다.
(g)에서, 메시지 중계부(130)는 채팅 메시지의 방언을 변환할 수 있다. 예를 들어, “도르멍 옵서”로 입력된 채팅 메시지를 “빨리 오십시오”로 변환할 수 있다.
즉, 본 발명의 일 실시예에 따른 메시지 중계부(130)는 채팅 메시지의 인칭, 어법, 언어, 성별, 용어, 은어, 방언 및 감정 중 적어도 어느 하나를 대화 상대방에게 적합한 메시지로 변환할 수 있다.
도 12a 내지 도 12g는 도 7에 도시된 표시부에서 수행하는 화면 표시 방법을 설명하기 위해 도시한 예시도로서, 제1 클라이언트 단말(100a)이 판매자가 사용하는 단말이고, 제2 클라이언트 단말(100b)이 구매자가 사용하는 단말이고, 제3 클라이언트 단말(100c)이 중개자가 사용하는 단말인 경우를 예를 들어 설명한다.
도 12a에서, 표시부(160)는 제3 클라이언트 단말(100c)의 화면(310)을 제1 채팅방(312a) 및 제2 채팅방(312b)으로 분할하여 표시한다. 화면(310)은 제1 및 제2 채팅방(312a, 312b)의 대화 내용이 표시되는 채팅창(312)과 채팅 메시지가 입력되는 입력창(314)을 포함할 수 있다.
여기에서, 표시부(160)는 제1 채널(CH1)이 활성 채널로 선택된 경우 (a)에 도시된 바와 같이, 제1 채팅방(312a)을 강조하여 표시하고, 제2 채널(CH2)이 활성 채널로 선택된 경우 (b)에 도시된 바와 같이, 제2 채팅방(312b)을 강조하여 표시할 수 있다. 여기에서, 표시부(160)는 제1 및 제2 채팅방(312a, 312b)를 화면(310)의 상하 또는 좌우 방향으로 분할하여 표시할 수 있다.
표시부(160)는 제1 및 제2 채팅방(312a, 312b)의 배경색을 서로 다른 색으로 표시할 수 있다. 표시부(160)는 제1 및 제2 채팅방(312a, 312b) 중 활성 채널에 해당하는 채팅방을 다른 채팅방 보다 크기를 크게 표시하고, 굵은 테두리로 표시할 수 있다. 즉, 표시부(160)는 제1 및 제2 채팅방(312a, 312b) 중 활성 채널에 해당하는 채팅방이 맨 앞으로 배치된 것으로 인식될 수 있도록 강조 표시할 수 있다.
본 발명의 일 실시예는 이에 한정되지 않고, 도 12b에 도시된 바와 같이, 표시부(160)가 제1 및 제2 채팅방(312a, 312b) 중 활성 채널에 해당하는 채팅방 상단에 보조 입력창(316)을 표시하고, 보조 입력창(316)에 활성 채널에 해당하는 채팅방의 대화 참여자를 표시할 수 있다. 표시부(160)는 대화 참여자 별로 보조 입력창(316)의 배경색을 서로 다르게 표시할 수 있다. 즉, 표시부(160)는 대화 상대를 용이하게 구별할 수 있도록 표시할 수 있다.
본 발명의 일 실시예는 이에 한정되지 않고, 도 12c에 도시된 바와 같이, 표시부(160)는 입력창(314) 상단에 보조 입력창(316)을 표시할 수 있다. 즉, 표시부(160)는 입력창(314)에서 시선을 유지한 상태로 대화 대상을 확인할 수 있도록 표시할 수 있다.
도 12d에서, 표시부(160)는 제3 클라이언트 단말(100c)에 제1 및 제2 채팅방(322a, 322b)을 서로 다른 화면으로 분리하여 표시할 수 있다. 여기에서, 화면(320)은 제1 및 제2 채팅방(322a, 322b) 각각의 대화 내용이 표시되는 채팅창(322)과 채팅 메시지가 입력되는 입력창(324)을 포함할 수 있다.
제1 및 제2 채팅방(322a, 322b) 중 활성 채널에 해당하는 채팅방을 현재 화면(320)으로 전환하여 표시할 수 있다. 예를 들어, (a)에 도시된 바와 같이, 판매자로부터 “좋습니다”라는 채팅 메시지가 수신되면 제1 채팅방(322a)이 현재 화면(320)으로 표시된다. 이때, 채팅 메시지는 “From 판매자: 좋습니다”로 변환되어 입력창(324)에 입력된다.
그 다음, (b)에 도시된 바와 같이, 활성 채널이 제2 채널(CH2)로 선택되면 현재 화면(320)은 제2 채팅방(322b)으로 전환되어 중개자가 구매자에게 전송한 채팅 메시지가 제2 채팅방(322b)에 입력되는 것을 볼 수 있다.
즉, 표시부(160)는 화면(320)을 분리하지 않고, 활성 채널에 따라 제1 및 제2 채팅방(322a, 322b) 중 어느 하나로 전환하여 표시할 수 있다. 그리고, 표시부(160)는 구매자와 판매자 각각의 채팅 메시지를 포함하는 말풍선에 대한 배경색을 다르게 표시할 수 있고, 채팅 메시지만 말풍선에 표시하고, 채팅 메시지에 포함된 대화 상대방은 말풍선 상단에 별도로 표시할 수 있다.
도 12e에서, 표시부(160)는 제3 클라이언트 단말(100c)의 화면(330)에 제1 채팅방(332a)에 입력되는 채팅 메시지와 제2 채팅방(332b)에 입력되는 채팅 메시지를 시간 순서대로 표시할 수 있다. 여기에서, 화면(330)은 제1 및 제2 채팅방(332a, 332b) 각각의 대화 내용이 표시되는 채팅창(332)과 채팅 메시지가 입력되는 입력창(334)을 포함할 수 있다.
예를 들어, 판매자가 중개자에게 전달하는 채팅 메시지(A-C)가 입력된 이후 구매자가 중개자에게 전달하는 채팅 메시지(B-C)가 입력되면 채팅 메시지(A-C)가 표시된 다음 채팅 메시지(B-C)가 표시될 수 있다.
표시부(160)는 제3 클라이언트 단말(100c)로 수신되는 채팅 메시지와 제3 클라이언트 단말(100c)에서 전송하는 채팅 메시지를 공간적으로 분리하여 표시할 수 있다. 예를 들어, 채팅창(332)의 왼쪽 영역에 제3 클라이언트 단말(100c)로 수신되는 채팅 메시지들을 표시하고, 오른쪽 영역에 제3 클라이언트 단말(100c)에서 전송하는 채팅 메시지를 표시할 수 있다. 따라서, 채팅창(332)의 왼쪽 영역에 판매자나 구매자가 중개자에게 전송하는 채팅 메시지가 시간 순서대로 정렬되고, 오른쪽 영역에 중개자가 판매자나 구매자에게 전송하는 채팅 메시지가 시간 순서대로 정렬될 수 있다.
표시부(160)는 제1 및 제2 채팅방(332a, 332b) 각각에 입력되는 채팅 메시지를 포함하는 말풍선의 배경색을 서로 다르게 표시하고, 입력창(334)에 입력되는 메시지가 전송되는 채팅방에 대한 말풍선의 배경색과 입력창(334)의 배경색을 동일하게 표시할 수 있다.
예를 들어, (a)에 도시된 바와 같이, 입력창(334)에 판매자에게 전송하는 채팅 메시지가 입력되면 입력창(334)의 배경색을 판매자와 주고받는 채팅 메시지를 포함하는 말풍선의 배경색과 동일하게 표시할 수 있다. 반대로, (b)에 도시된 바와 같이, 입력창(334)에 구매자에게 전송하는 채팅 메시지가 입력되면 입력창(334)의 배경색을 구매자와 주고받는 채팅 메시지를 포함하는 말풍선의 배경색과 동일하게 표시할 수 있다. 즉, 배경색을 이용하여 말풍선과 입력창(334)을 하나의 채팅방과 같이 표시하여 시인성을 향상시킬 수 있다.
본 발명의 일 실시예는 이에 한정되지 않고, 도 12f에 도시된 바와 같이, 표시부(160)가 입력창(334)의 배경색을 전환하는 대신 입력창(334)의 상단에 보조 입력창(336)을 표시하고, 보조 입력창(336) 상에 채팅방의 참여자를 입력하고, 보조 입력창(336)의 배경색을 입력창(334)에 입력되는 채팅 메시지가 전송되는 채팅방에 대한 말풍선의 배경색과 동일하게 표시할 수 있다.
도 12g에서, 표시부(160)는 제3 클라이언트 단말(100c)의 화면(340)을 제1 및 제2 채팅방(342a, 342b)으로 분리하여 표시할 수 있다. 여기에서, 화면(340)은 제1 및 제2 채팅방(342a, 342b) 각각의 대화 내용이 표시되는 채팅창(342)과 채팅 메시지가 입력되는 입력창(334)을 포함할 수 있다.
표시부(160)는 제1 및 제2 채팅방(342a, 342b)을 슬라이딩 방식으로 전환할 수 있다. 즉, 표시부(160)는 화면(340) 상에서 채팅방을 선택하는 슬라이딩 입력을 감지하고, 슬라이딩 입력 방향에 따라 제1 및 제2 채팅방(342a, 342b) 중 어느 하나로 전환할 수 있다. 여기에서, 슬라이딩 입력은 화면(340)의 좌우 방향 또는 상하 방향으로 입력될 수 있고, 터치 또는 제스처를 이용하여 입력될 수 있다.
본 발명의 일 실시예는 이에 한정되지 않고, 마우스의 클릭 동작으로 제1 및 제2 채팅방(342a, 342b)의 전환을 선택하거나, 입력창(344)에 입력된 채팅 메시지로 대화 상대를 판단하여 자동으로 제1 및 제2 채팅방(342a, 342b)을 전환시키는 등 다양한 화면 전환 방법이 적용될 수 있다.
표시부(160)는 화면(340) 상단에 채팅방의 참여자를 보조 입력창(346)을 표시하고, 제1 및 제2 채팅방(342a, 342b) 중 현재 전환된 채팅방의 참여자에 대한 보조 입력창(346)의 배경색을 다른 채팅방과 다르게 설정하여 시인성을 향상시킬 수 있다.
즉, (a)에 도시된 바와 같이, 판매자와 채팅 메시지를 주고받는 제1 채팅방(342a)으로 현재 화면이 전환된 경우 표시부(160)는 판매자가 표시된 보조 입력창(346)의 배경색을 다르게 표시할 수 있다. 그리고, (b)에 도시된 바와 같이, 구매자와 채팅 메시지를 주고받는 제1 채팅방(342a)으로 현재 화면이 전환된 경우 표시부(160)는 구매자가 표시된 보조 입력창(346)의 배경색을 다르게 표시할 수 있다. 또한, 표시부(160)는 슬라이드 전환 상태를 표시하는 표시 버튼을 보조 입력창(346)의 배경색과 동일하게 표시할 수 있다.
상술한 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 채팅 서비스 제공 시스템(2)은 중재자로 동작하는 클라이언트 단말(100c)이 중재하는 다른 클라이언트 단말(100a, 100b) 각각과 채팅방을 구성하고, 각 채팅방을 종합하여 표시함으로써 서버(200)의 변경 없이 제1 및 제2 클라이언트 단말(100a, 100b)과의 대화에 개입할 수 있다. 이로 인해, 제3자의 참여가 필요한 중개, 변호, 자문 등의 다양한 업무에 온라인 채팅을 적용할 수 있다.
상기에서는 본 발명의 바람직한 실시예를 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야의 숙련된 당업자는 하기의 특허 청구의 범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 발명을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.
1, 2: 채팅 서비스 제공 시스템
10, 100: 클라이언트 단말
20, 200: 채팅 서버

Claims (21)

  1. 제1 채널을 통해 제1 클라이언트 단말과 제1 채팅방을 형성하고, 제2 채널을 통해 제2 클라이언트 단말과 제2 채팅방을 형성하는 제3 클라이언트 단말을 포함하는 채팅 서비스 제공 장치에 있어서,
    상기 제1 및 제2 채널로부터 각각 수신된 채팅 메시지를 분석하여 대화 상대방에 대응하여 미리 정해진 메시지로 변환하고, 상기 변환된 채팅 메시지 또는 입력창에 새로 입력된 채팅 메시지를 제1 및 제2 채널 중 활성 채널로 선택된 채널에 전송하는 메시지 중계부;
    상기 입력창에 입력되는 채팅 메시지를 상기 메시지 중계부에 전송하는 메시지 입력부;
    상기 입력창에 입력되는 채팅 메시지를 분석하여 상기 대화 상대방을 판단하고, 상기 제1 및 제2 채널 중 상기 대화 상대방에 해당하는 채널을 상기 활성 채널로 선택하는 채널 선택부; 및
    상기 제1 및 제2 채팅방을 화면에 표시하는 표시부를 포함하며,
    상기 채널 선택부는
    상기 입력창에 입력된 상기 채팅 메시지를 분석하여 상기 대화 상대방을 판단하고, 상기 제1 및 제2 채널 중 상기 대화 상대방에 해당하는 채널을 상기 활성 채널로 선택하는 메시지 분석부; 및
    상기 대화 상대방을 선택하는 사용자 입력 이벤트가 발생하면 상기 사용자 입력 이벤트를 처리하여 상기 제1 및 제2 채널 중 상기 대화 상대방에 해당하는 채널을 상기 활성 채널로 선택하는 사용자 입력 처리부를 포함하는 채팅 서비스 제공 장치.
  2. 제1항에 있어서, 상기 메시지 중계부는
    상기 채팅 메시지의 인칭, 어법, 언어, 성별, 용어, 은어, 방언 및 감정 중 적어도 어느 하나를 상기 대화 상대방에 대응하여 미리 정해진 메시지로 변환하는 채팅 서비스 제공 장치.
  3. 제1항에 있어서, 상기 메시지 중계부는
    상기 제1 채널로부터 전송된 상기 채팅 메시지를 분석하여 상기 제2 클라이언트 단말의 사용자에 대응하여 미리 정해진 메시지로 변환하고, 상기 메시지 입력부에 전송하는 제1 메시지 변환부;
    상기 제2 채널로부터 전송된 상기 채팅 메시지를 분석하여 상기 제1 클라이언트 단말의 사용자에 대응하여 미리 정해진 메시지로 변환하고, 상기 메시지 입력부에 전송하는 제2 메시지 변환부; 및
    상기 메시지 입력부로부터 상기 입력창에 입력되는 상기 채팅 메시지를 수신하여 상기 제1 및 제2 채널 중 상기 활성 채널로 선택된 채널에 전송하는 채널 스위치부를 포함하는 채팅 서비스 제공 장치.
  4. 제3항에 있어서, 상기 제1 및 제2 메시지 변환부 각각은
    자연어 인식 알고리즘을 이용하여 상기 채팅 메시지의 주어 및 목적어를 추출하고, 상기 대화 상대방에 대응하여 미리 설정된 규칙에 따라 상기 주어 및 목적어를 변환하는 채팅 서비스 제공 장치.
  5. 제1항에 있어서, 상기 메시지 입력부는
    상기 변환된 채팅 메시지를 상기 입력창에 기본으로 입력한 후, 상기 메시지 중계부로 전송하거나 상기 입력창에 새로 입력되는 채팅 메시지를 상기 메시지 중계부로 전송하는 채팅 서비스 제공 장치.
  6. 삭제
  7. 제1항에 있어서, 상기 표시부는
    상기 활성 채널을 기준으로 상기 제1 및 제2 채팅방의 레이아웃을 결정하는 화면 레이아웃 관리부;
    상기 결정된 레이아웃에 따라 상기 제1 채팅방을 화면에 표시하는 제1 채널 화면 표시부; 및
    상기 결정된 레이아웃에 따라 상기 제2 채팅방을 화면에 표시하는 제2 채널 화면 표시부를 포함하는 채팅 서비스 제공 장치.
  8. 제7항에 있어서, 상기 화면 레이아웃 관리부는
    상기 화면을 상기 제1 채팅방이 표시되는 제1 채널 화면과 상기 제2 채팅방이 표시되는 제2 채널 화면으로 분할하고, 상기 제1 및 제2 채널 화면 중 상기 활성 채널에 대응하는 채널 화면을 강조하여 표시하는 채팅 서비스 제공 장치.
  9. 제7항에 있어서, 상기 화면 레이아웃 관리부는
    상기 제1 채팅방이 표시되는 제1 채널 화면과 상기 제2 채팅방이 표시되는 제2 채널 화면을 서로 다른 화면으로 분리하고, 상기 제1 및 제2 채널 화면 중 상기 활성 채널에 대응하는 채널 화면을 현재 화면으로 전환하는 채팅 서비스 제공 장치.
  10. 제7항에 있어서, 상기 화면 레이아웃 관리부는
    상기 화면에 상기 제1 채팅방에 입력되는 상기 채팅 메시지와 상기 제2 채팅방에 입력되는 상기 채팅 메시지를 시간 순서대로 표시하는 채팅 서비스 제공 장치.
  11. 제7항에 있어서, 상기 화면 레이아웃 관리부는
    상기 제1 및 제2 채팅방을 서로 다른 색상으로 구분하는 채팅 서비스 제공 장치.
  12. 삭제
  13. 삭제
  14. 삭제
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  19. 삭제
  20. 삭제
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