KR102487108B1 - Central control device for unattended order service system and method for providing convenience information thereof - Google Patents
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Abstract
Description
본 발명은 무인 주문 서비스 시스템의 중앙 관제 기술에 관한 것으로, 복수의 매장 각각에 마련된 주문 단말들을 통합적으로 모니터링하고 각 주문 단말에 의해 생성된 테이블별 메뉴 주문 정보를 수집하여 임의의 주문 단말로부터 요청이 있는 경우 다른 테이블에서 어떤 메뉴를 주문했는지를 알 수 있도록 다른 주문 단말에 의해 생성된 테이블별 메뉴 주문 정보를 제공하는 무인 주문 서비스 시스템의 중앙 관제 장치 및 그 편의 정보 제공 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a central control technology for an unmanned ordering service system, which integrally monitors ordering terminals provided in each of a plurality of stores, collects menu order information for each table generated by each ordering terminal, and requests from any ordering terminal. A central control device for an unmanned ordering service system that provides table-by-table menu order information generated by another ordering terminal so as to know which menu has been ordered from another table, if any, and a method for providing convenience information thereof.
음식점이나 카페와 같은 매장을 방문하고자 하는 경우 예전에 방문한 적이 있거나 지인의 소개를 통해 방문하기도 하고, 인터넷 검색을 통해 기사나 블로그등에 소개된 포스팅을 보고 찾아가는 경우도 많다.If you want to visit a store such as a restaurant or cafe, you have visited it before, or you visit it through an acquaintance's introduction, and in many cases, you visit a post introduced in an article or blog through an Internet search.
일부 매장에서는 해당 매장의 추천 메뉴에 대한 정보를 메뉴판에 기재하여 제공하거나, 해당 메뉴에 대한 홍보물을 게시하기도 한다. 그렇게 추천된 메뉴를 주문하는 경우 맘에 들 수 있지만 기대에 미치지 못하는 경우도 빈번하다.In some stores, information on recommended menus of the store is provided on the menu board, or promotional materials for the corresponding menu are posted. If you order such a recommended menu, you may like it, but it often does not meet your expectations.
이에 따라, 매장을 방문하는 사람은 해당 매장에서 추천되는 메뉴에 대하여 어디까지 신뢰해야 하는 고민에 빠지게 된다.Accordingly, a person who visits a store falls into the agony of how much to trust the menu recommended by the corresponding store.
추천 시스템의 문제점은 추천하는 사람이 아무리 진정성을 가지고 추천한다고 하더라도 추천을 하는 추천자의 의도에 대하여 사용자들이 전적으로 신뢰할 수 없다는데 있다.The problem with recommender systems is that users cannot fully trust the recommender's intentions, no matter how sincere the recommender is.
추천자가 해당 매장을 운영하는 업주이든, 해당 매장을 방문했던 방문자든간에 추천자의 기호가 다르고, 추천자가 업주의 강제 또는 반강제적인 요청에 의해 업주의 눈치를 고려하여 솔직한 추천이 아닌 업주가 원하는 형태의 메뉴를 추천할 수 있다. 업주가 마치 고객인 것처럼 가상의 통계 정보를 생성하여 매장의 운영에 유리한 메뉴를 인기메뉴인 것처럼 꾸밀 수 있다고도 생각한다.Whether the recommender is the owner of the store or a visitor who has visited the store, the preference of the recommender is different, and the recommender is not an honest recommendation, but a form the business owner wants by considering the business owner's notice due to the business owner's forced or semi-forced request. menu can be recommended. It is also thought that the owner can create virtual statistical information as if he were a customer and decorate a menu that is advantageous to the store's operation as if it were a popular menu.
가장 좋은 방법은 인위적이거나 준비되거나 가공된 추천 정보가 아니고, 그 시간에 해당 매장에 있는 사람이 시키고 있고 있는 메뉴를 보면, 이 매장에서 그나마 인기있는 메뉴가 어떤 것이고, 어떤 것이 가장 많이 팔리는지를 가늠할 수 있다.The best way is not artificial, prepared or processed recommendation information, but if you look at the menu that the person in the store is ordering at that time, you can guess which menu is popular in this store and which one sells the most. there is.
따라서, 메뉴 주문에 실패하지 않는 안전한 방법은 남이 많이 시키는 메뉴를 주문하는 것이 될 수 있다.Therefore, a safe way not to fail in ordering a menu can be to order a menu that is often ordered by others.
이런 이유로, 식당에 들어가면 다른 테이블에서는 어떤 메뉴를 시켰는지 궁금하여 안보는 척하면서 다른 테이블 사람들은 어떤 메뉴를 시켰는지 흘낏 흘낏 쳐다보면서 참고한다. 다른 테이블에서 다른 사람들이 먹고 있는 음식들을 보면 해당 음식을 먹고 싶은 마음이 없다가도 해당 음식이 먹고 싶은 맘이 들고 해당 메뉴를 시키게 된다.For this reason, when you enter a restaurant, pretend not to look at what menus the other tables ordered, and glance at the other tables to see what menus they ordered. If you see the food other people are eating at other tables, even if you don't want to eat that food, you want to eat that food and order that menu.
한편, 내 주위에 있는 다른 테이블들은 주위를 둘러보면 보인다고 하더라도 거리적으로 멀리있거나 가려셔 보이지 않는 경우에는 해당 테이블에서 어떤 메뉴를 시켰는지 알길이 없다.On the other hand, even if other tables around me are visible if I look around, if they are far away or hidden from view, I have no way of knowing which menu was ordered at that table.
따라서, 주문 단말에서 다른 테이블에서 주문한 메뉴들을 일괄적으로 손쉽게 볼 수 있고, 해당 테이블의 가격 정보를 볼 수 있고, 해당 주문 정보들을 나의 주문 단말로 손쉽게 가져올 수 있다면 메뉴를 정하느라 고심하는 불편을 덜 수 있고, 대부분이 시키는 메뉴가 그나마 맛에 있어 실패하지 않을 가능성이 높기 때문에 고객 입장에서 편할 수 있다.Therefore, if you can easily view the menus ordered from other tables in bulk at the ordering terminal, view the price information of the table, and easily import the corresponding ordering information to your ordering terminal, the inconvenience of deciding the menu will be reduced. It can be convenient for customers because most of the menus they order have a good taste and are highly unlikely to fail.
최근, 음식점, 커피숍 등 다양한 서비스 제공 매장에서 주문 및 결제 편의성을 향상시키기 위한 무인 주문 기술이 보급되고 있다. Recently, unmanned ordering technology for improving the convenience of ordering and payment is being spread in stores providing various services such as restaurants and coffee shops.
한국등록특허 1,247,606호는 테이블에 구비된 주문형 단말기 및 이를 이용한 음식 주문 시스템에 관한 것으로, 테이블의 표면에 장착되어 음식의 메뉴선택을 위한 안내화면, 사용자의 선택에 해당되는 메뉴화면 및 사용자가 선택한 메뉴의 조리과정을 표시하는 메뉴표시부; 상기 메뉴표시부로부터 주문된 내용을 외부기기와 송수신하도록 데이터 통신을 수행하는 무선인터페이스부; 상기 메뉴표시부 및 무선인터페이스부의 동작을 제어하는 제어부; 및 이차전지를 구비하며, 상기 이차전지에 충전된 전압을 이용하여 상기 제어부에 동작전원을 공급하는 전원충전부를 포함하고, 상기 전원충전부와 기계적으로 분리되어 상기 전원충전부에 전자기장을 공급하여 상기 이차전지를 충전시키는 전원공급부를 포함하되, 상기 전원공급부는 정류기를 통해 정류된 직류전원을 교류전력으로 변환하여 전자기장을 발생하는 인버터; 상기 인버터를 제어하는 인버터 제어회로; 및 상기 인버터 제어회로에 전원을 공급하는 전기이중층 커패시터를 포함하는 테이블에 구비된 주문형 단말기를 개시한다.Korean Registered Patent No. 1,247,606 relates to an ordering terminal provided on a table and a food ordering system using the same, which is mounted on the surface of the table and includes a guide screen for selecting a food menu, a menu screen corresponding to the user's selection, and a menu selected by the user. a menu display unit for displaying the cooking process; a wireless interface unit performing data communication to transmit/receive the contents ordered from the menu display unit with an external device; a control unit controlling operations of the menu display unit and the wireless interface unit; and a power charging unit including a secondary battery and supplying operating power to the control unit using a voltage charged in the secondary battery, which is mechanically separated from the power charging unit and supplies an electromagnetic field to the power charging unit to supply the secondary battery with an electromagnetic field. Including a power supply unit for charging, wherein the power supply unit converts the DC power rectified through the rectifier into AC power to generate an electromagnetic field; an inverter control circuit for controlling the inverter; and an electric double layer capacitor supplying power to the inverter control circuit.
상기와 같은 선행문헌들에 개시된 무인 주문 서비스 시스템에 따르면, 고객이 매장에 마련된 주문 단말을 이용하여 특정 서비스 품목을 자율적으로 주문할 수 있으며, 이에 주문 편의성을 대폭 향상시킬 수 있는 장점이 있다. According to the unmanned ordering service system disclosed in the prior documents as described above, a customer can autonomously order a specific service item using an ordering terminal provided in a store, thereby significantly improving ordering convenience.
다만, 본 선행문헌을 포함하는 종래 기술들에 따르면, 매장의 점주 입장에서는 무인 주문 서비스 시스템을 관리하는데 있어 한계가 있다. 보다 구체적으로, 점주는 무인 주문 서비스 시스템의 주문 단말 각각에서 출력되는 메뉴 정보를 직접 관리해야 하거나, 매장 내 주문 단말들(예 : 태블릿 PC)이 정상 작동하는지 주기적으로 점검해야 하는 등, 점주 입장에서는 무인 주문 서비스 시스템 도입에 따라 기대할 수 있는 편의성에 한계가 있었다. However, according to the prior art including this prior document, there is a limit in managing the unmanned order service system from the store owner's point of view. More specifically, the store owner has to directly manage the menu information output from each order terminal of the unmanned order service system or periodically check whether the order terminals (eg tablet PC) in the store are operating normally. There was a limit to the convenience that can be expected according to the introduction of the unmanned order service system.
현재, 매장에 적용된 무인 주문 서비스 시스템의 관리 편의성을 향상시킴으로써 매장 운영 효율성을 대폭 증대시키고 주문 단말에서 다른 테이블에서 주문한 메뉴들을 일괄적으로 손쉽게 볼 수 있고, 해당 테이블의 가격 정보를 볼 수 있고, 해당 주문 정보들을 나의 주문 단말로 손쉽게 가져올 수 있다면 메뉴를 정하느라 고심하는 고객의 불편을 덜 수 있고 편리함을 제공할 수 있는 기술의 개발이 필요한 실정이다. Currently, by improving the management convenience of the unmanned order service system applied to the store, the store operation efficiency is greatly increased, and the ordering terminal can easily view menus ordered from other tables in bulk, view the price information of the table, and If order information can be easily brought to my ordering terminal, it is necessary to develop a technology that can reduce the inconvenience of customers struggling to decide on a menu and provide convenience.
본 발명은 상술된 문제점을 해결하기 위해 도출된 것으로, 무인 주문 서비스 제공사가 복수의 매장 각각에 마련된 주문 단말들을 통합적으로 모니터링하고 제어할 수 있도록 지원하는 무인 주문 서비스 시스템의 중앙 관제 장치 및 그 편의 정보 제공 방법을 제공하고자 한다. The present invention was derived to solve the above-mentioned problems, and the central control device of an unmanned order service system that supports an unmanned order service provider to integrally monitor and control order terminals provided in each of a plurality of stores, and convenient information thereof We want to provide a way to provide it.
본 발명의 일 측면에 따르면, 무인 주문 서비스 시스템의 중앙 관제 장치는 매장에 마련된 테이블에 배치되는 주문 단말과 네트워크를 통해 연결된다. 여기에서, 무인 주문 서비스 시스템의 중앙 관제 장치는 주문 단말에 디스플레이되는 주문 상품 정보를 생성하고 생성된 주문 상품 정보를 문 단말에 제공하는 주문 상품 정보 관리부와, 주문 단말의 동작 상태를 감시하고, 각 주문 단말에 의해 생성된 테이블별 메뉴 주문 정보를 수집하는 정보 수집부와, 임의의 주문 단말로부터 요청이 있는 경우, 다른 테이블에서 어떤 메뉴를 주문했는지를 알 수 있도록 수집된 테이블별 메뉴 주문 정보를 요청을 받은 주문 단말에 제공하는 편의 정보 제공부를 포함할 수 있다. According to one aspect of the present invention, the central control device of the unmanned order service system is connected to an ordering terminal disposed on a table prepared in a store through a network. Here, the central control device of the unmanned ordering service system monitors the order product information management unit for generating order product information displayed on the ordering terminal and providing the generated order product information to the door terminal, and the operating state of the ordering terminal. An information collection unit that collects menu order information for each table generated by the ordering terminal, and requests the collected menu order information for each table to know what menus were ordered at other tables when requested from any ordering terminal. It may include a convenience information providing unit that provides the ordering terminal that has received the.
일실시예에서, 정보 수집부는 각 주문 단말로부터 해당 매장을 이용중인 고객들의 주문에 의해 생성된 메뉴 주문 정보를 테이블별로 수집하되, 각 테이블별 고객들의 주문에 의해 생성된 테이블별 메뉴 주문 정보는 주문된 메뉴들의 메뉴명 정보, 가격 정보, 메뉴 사진 정보, 주문 정보를 포함할 수 있다.In one embodiment, the information collection unit collects menu order information generated by orders of customers using the store from each ordering terminal for each table, and the menu order information for each table generated by orders of customers for each table is It may include menu name information, price information, menu photo information, and order information of selected menus.
일실시예에서, 테이블별 메뉴 주문 정보는 각 테이블의 인원 정보를 포함하되, 각 테이블의 인원 정보는 총인원, 남녀 구분 인원, 성인/어린이 구분 인원, 연령대별 인원에 대한 정보를 더 포함할 수 있다. In one embodiment, the menu order information for each table includes information on the number of people at each table, but the information on the number of people at each table may further include information about the total number of people, the number of people by gender, the number of adults / children by age group, and the number of people by age group. there is.
일실시예에서, 편의 정보 제공부는 해당 주문 단말이 배치되어 있는 해당 매장에 마련된 각 테이블에 상응하는 각 테이블별 주문 정보 또는 해당 매장과 동일 프랜차이즈의 다른 매장에 마련된 각 테이블에 상응하는 각 테이블별 메뉴 주문 정보를 제공할 수 있다.In one embodiment, the convenience information providing unit provides order information for each table corresponding to each table prepared in the store where the corresponding ordering terminal is placed, or menu for each table corresponding to each table prepared in other stores of the same franchise as the corresponding store. You can provide ordering information.
일실시예에서, 편의 정보 제공부는 주문 단말로부터 다른 고객들 주문현황 보기 메뉴가 클릭되면, 해당 주문 단말에 해당 매장을 이용중인 다른 고객들의 주문에 의해 생성된 다른 주문 단말의 메뉴 주문 정보를 테이블별로 표시하되, 주문 단말로부터 상세 보기 입력이 있는 경우, 메뉴명 표시 모드와 메뉴 사진 표시 모드중에 기본 설정된 표시 모드로 다른 주문 단말의 각 테이블마다 주문한 메뉴 주문 정보를 주문 단말에 표시하고, 주문 단말로부터 주문 정보 가져오기 버튼이 클릭되면, 해당 테이블의 주문 정보에 포함된 메뉴 정보를 주문 단말의 주문 대기창에 입력되어 표시되게 하고, 각 테이블의 주문 정보중에 일부 메뉴가 클릭되면 해당 메뉴를 주문 단말의 주문 대기창에 입력되어 표시되게 하고, 주문 대기창에 입력되어 표시된 상태에서 주문하기 버튼이 클릭되면 주문정보를 매장의 POS 단말에 전달할 수 있다.In one embodiment, the convenience information providing unit displays menu order information of other ordering terminals generated by orders of other customers who are using the corresponding store on the corresponding ordering terminal for each table when the order status view menu of other customers is clicked from the ordering terminal. However, if there is a detailed view input from the ordering terminal, the menu order information ordered for each table of the other ordering terminal is displayed on the ordering terminal in the default display mode among the menu name display mode and the menu picture display mode, and the order information is retrieved from the ordering terminal When the Enter button is clicked, the menu information included in the order information of the table is entered and displayed in the order waiting window of the ordering terminal, and when a part of the menu is clicked among the ordering information of each table, the corresponding menu is displayed on the order waiting window of the ordering terminal. , and when the order button is clicked in the state where it is entered and displayed in the order waiting window, the order information can be delivered to the POS terminal of the store.
본 발명의 다른 측면에 의하면, 무인 주문 서비스 시스템의 중앙 관제 장치의 편의 정보 제공 방법은, 매장에 마련된 테이블에 배치되는 주문 단말과 네트워크를 통해 연결되는, 무인 주문 서비스 시스템의 중앙 관제 장치의 편의 정보 제공 방법으로서, 임의의 주문 단말로부터 요청이 있는 경우, 다른 테이블에서 어떤 메뉴를 주문했는지를 알 수 있도록 각 주문 단말에 의해 생성된 테이블별 메뉴 주문 정보를 상기 요청을 받은 주문 단말에 제공하는 단계를 포함한다.According to another aspect of the present invention, a method for providing convenience information of a central control device of an unmanned order service system includes convenience information of a central control device of an unmanned order service system connected to an ordering terminal disposed on a table in a store through a network. As a providing method, if there is a request from an ordering terminal, providing menu order information for each table generated by each ordering terminal to an ordering terminal that has received the request so that it is possible to know which menu is ordered from another table. include
일실시예에서, 무인 주문 서비스 시스템의 중앙 관제 장치의 편의 정보 제공 방법은 각 주문 단말에 의해 생성된 테이블별 메뉴 주문 정보를 수집하는 단계를 더 포함하되, 주문 단말에 제공하는 단계는, 임의의 주문 단말로부터 요청이 있는 경우, 수집된 테이블별 메뉴 주문 정보를 요청을 받은 주문 단말에 제공하는 단계를 포함할 수 있다.In one embodiment, the method for providing convenience information of the central control device of the unmanned ordering service system further includes collecting menu order information for each table generated by each ordering terminal, wherein the providing to the ordering terminal may include any When there is a request from the ordering terminal, a step of providing the collected menu ordering information for each table to the ordering terminal receiving the request may be included.
일실시예에서, 주문 단말에 제공하는 단계는, 임의의 주문 단말로부터 요청이 있는 경우, 각 주문 단말에 의해 생성된 테이블별 메뉴 주문 정보를 수집하는 단계와, 수집된 테이블별 메뉴 주문 정보를 요청을 받은 주문 단말에 제공하는 단계를 포함할 수 있다.In one embodiment, the providing to the ordering terminal may include, if there is a request from any ordering terminal, collecting menu ordering information for each table generated by each ordering terminal, and requesting the collected menu ordering information for each table. It may include providing the received ordering terminal.
일실시예에서, 주문 단말에 제공하는 단계는, 주문 단말로부터 다른 고객들 주문현황 보기 메뉴가 클릭되면, 해당 주문 단말에 해당 매장을 이용중인 다른 고객들의 주문에 의해 생성된 다른 주문 단말의 메뉴 주문 정보를 테이블별로 표시하되, 주문 단말로부터 상세 보기 입력이 있는 경우, 메뉴명 표시 모드와 메뉴 사진 표시 모드중에 기본 설정된 표시 모드로 다른 주문 단말의 각 테이블마다 주문한 메뉴 주문 정보를 주문 단말에 표시하고, 주문 단말로부터 주문 정보 가져오기 버튼이 클릭되면, 해당 테이블의 주문 정보에 포함된 메뉴 정보를 주문 단말의 주문 대기창에 입력되어 표시되게 하고, 각 테이블의 주문 정보중에 일부 메뉴가 클릭되면 해당 메뉴를 주문 단말의 주문 대기창에 입력되어 표시되게 하고, 주문 대기창에 입력되어 표시된 상태에서 주문하기 버튼이 클릭되면 주문정보를 매장의 POS 단말에 전달할 수 있다.In one embodiment, the providing to the ordering terminal includes, when a view menu of other customers' order status is clicked from the ordering terminal, menu order information of other ordering terminals generated by orders of other customers using the corresponding store in the corresponding ordering terminal. are displayed for each table, but when there is a detailed view input from the ordering terminal, the menu order information ordered for each table of the other ordering terminal is displayed on the ordering terminal in the default display mode among the menu name display mode and the menu picture display mode, and the ordering terminal When the Get order information from button is clicked, the menu information included in the order information of the table is entered and displayed in the order waiting window of the ordering terminal, and when a part of the order information of each table is clicked, the corresponding menu is displayed on the ordering terminal It is entered and displayed on the order waiting window of the store, and when the order button is clicked in the state of being entered and displayed on the order waiting window, the order information can be delivered to the POS terminal of the store.
본 발명은 무인 주문 서비스 제공사가 복수의 매장 각각에 마련된 주문 단말들을 통합적으로 모니터링하고 제어할 수 있도록 지원함으로써, 매장 운영 효율성을 대폭 증대시킬 수 있다.The present invention supports an unmanned order service provider to integrally monitor and control ordering terminals provided in each of a plurality of stores, thereby significantly increasing store operation efficiency.
본 발명에 의하면, 주문 단말에서 다른 테이블에서 주문한 메뉴들을 일괄적으로 손쉽게 볼 수 있고, 해당 테이블의 가격 정보를 볼 수 있고, 해당 주문 정보들을 나의 주문 단말로 손쉽게 가져올 수 있기 때문에 메뉴를 정하느라 고심하는 불편을 덜 수 있고, 가져온 다른 테이블의 메뉴 주문 정보를 이용하여 주문까지 할 수 있기 때문에 고객에게 편의를 제공할 수 있다.According to the present invention, the ordering terminal can easily view menus ordered from other tables collectively, view the price information of the table, and easily bring the corresponding ordering information to my ordering terminal, so it is difficult to set the menu. It is possible to reduce the inconvenience of having to order, and it is possible to provide convenience to customers because they can even place an order using the menu order information of another table brought in.
도 1은 본 발명에 따른 중앙 관제 시스템을 설명하기 위한 참조도이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 중앙 관제 시스템을 설명하기 위한 참조도이다.
도 3은 본 발명에 따른 중앙 관제 장치를 설명하기 위한 블록도이다.
도 4 내지 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 중앙 관제 장치의 동작을 설명하기 위한 참조도이다.1 is a reference diagram for explaining a central control system according to the present invention.
2 is a reference diagram for explaining a central control system according to an embodiment of the present invention.
3 is a block diagram for explaining a central control device according to the present invention.
4 to 7 are reference diagrams for explaining the operation of the central control device according to an embodiment of the present invention.
본 발명은 다양한 변환을 가할 수 있고 여러 가지 실시예를 가질 수 있는 바, 특정 실시예들을 도면에 예시하고 상세한 설명에 상세하게 설명하고자 한다. 그러나, 이는 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변환, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 본 발명을 설명함에 있어서 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략한다.Since the present invention can apply various transformations and have various embodiments, specific embodiments will be illustrated in the drawings and described in detail in the detailed description. However, it should be understood that this is not intended to limit the present invention to specific embodiments, and includes all transformations, equivalents, and substitutes included in the spirit and scope of the present invention. In describing the present invention, if it is determined that a detailed description of related known technologies may obscure the gist of the present invention, the detailed description will be omitted.
제1, 제2 등의 용어는 다양한 구성요소들을 설명하는데 사용될 수 있지만, 상기 구성요소들은 상기 용어들에 의해 한정되어서는 안 된다. 상기 용어들은 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하는 목적으로만 사용된다. Terms such as first and second may be used to describe various components, but the components should not be limited by the terms. These terms are only used for the purpose of distinguishing one component from another.
본 출원에서 사용한 용어는 단지 특정한 실시예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아니다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 본 출원에서, "포함하다" 또는 "가지다" 등의 용어는 명세서상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다. 이하, 본 발명의 실시예를 첨부한 도면들을 참조하여 상세히 설명하기로 한다. Terms used in this application are only used to describe specific embodiments, and are not intended to limit the present invention. Singular expressions include plural expressions unless the context clearly dictates otherwise. In this application, the terms "include" or "have" are intended to designate that there is a feature, number, step, operation, component, part, or combination thereof described in the specification, but one or more other features It should be understood that the presence or addition of numbers, steps, operations, components, parts, or combinations thereof is not precluded. Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
도 1은 본 발명에 따른 무인 주문 서비스 시스템의 중앙 관제 시스템(이하, 중앙 관제 시스템)을 설명하기 위한 참조도이고, 도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 중앙 관제 시스템을 설명하기 위한 참조도이다.1 is a reference diagram for explaining a central control system (hereinafter referred to as central control system) of an unmanned order service system according to the present invention, and FIG. 2 is a reference diagram for explaining a central control system according to an embodiment of the present invention. to be.
도 1을 참조하면, 중앙 관제 시스템은 무인 주문 서비스 시스템의 중앙 관제 장치(10, 이하 중앙 관제 장치), 주문 단말(20) 및 POS 단말(30)을 포함하여 구성될 수 있다. 여기에서, 중앙 관제 장치(10)는 주문 단말(20) 및 POS 단말(30)과 네트워크를 통해 연결될 수 있다. Referring to FIG. 1 , the central control system may include a central control device 10 (hereinafter referred to as central control device), an ordering
중앙 관제 장치(10)는 무인 주문 서비스를 제공하는 서비스 업체에 의해 관리되는 컴퓨팅 장치에 해당하며, 서버로 구현될 수 있다. 여기에서, 중앙 관제 장치(10)는 주문 단말(20) 및 POS 단말(30)과 네트워크를 통해 연결되어, 주문 단말(20)로부터 수신되는 주문 요청 정보를 해당 가맹점에 마련되는 POS 단말(30)에 전송함으로써, 주문자가 해당 POS 단말(30)에 접근하지 않고 테이블에서 상품을 주문할 수 있도록 하는 무인 주문 서비스를 제공할 수 있다. The
일 실시예에서, 중앙 관제 장치(10)는 복수의 매장 각각에 관한 정보를 저장하여 관리할 수 있다. 예를 들어, 중앙 관제 장치(10)는 무인 주문 서비스와 연계된 매장의 위치 정보, POS 단말기 정보, 판매 상품 정보, 가격 정보, 배달 가능 여부 등을 포함한 매장 정보를 저장하고 관리할 수 있다. In one embodiment, the
중앙 관제 장치(10)는 주문 단말(20)로부터 주문 요청 정보를 수신하면, 해당 주문 요청 정보에 포함된 가맹점 정보(예 : POS 단말기 식별자)를 기초로 해당 가맹점의 POS 단말(30)에 주문 단말(20)로부터 수신된 주문 요청 정보를 전송할 수 있다. When the
중앙 관제 장치(10)는 복수의 매장 각각에 마련된 주문 단말들을 통합적으로 모니터링하고 각 주문 단말에 의해 생성된 테이블별 메뉴 주문 정보를 수집하여 임의의 주문 단말(20-1)로부터 요청이 있는 경우 다른 테이블에서 어떤 메뉴를 주문했는지를 알 수 있도록 다른 주문 단말(20-2, 20-3)에 의해 생성된 테이블별 메뉴 주문 정보를 제공할 수 있다.The
주문 단말(20)은 매장에 마련된 테이블에 배치되어 주문자가 조작할 수 있는 컴퓨팅 장치에 해당하며, 예를 들어, PC, 휴대폰, 스마트 폰, 태블릿 PC 등을 포함할 수 있다. 여기에서, 주문 단말(10)은 주문자에 의해 입력되는 주문 요청 정보(예 : 상품 정보, 주문 수량 등)를 중앙 관제 장치(10)로 전송할 수 있다. The ordering
주문 단말(20)은 이용자에 의해 다른 고객들 주문현황 보기 메뉴가 클릭되면, 해당 매장을 이용중인 다른 고객들의 주문에 의해 생성된 메뉴 주문 정보를 테이블별로 표시할 수 있다.When a user clicks a menu for viewing order status of other customers, the ordering
주문 단말(20)에서 각 테이블별 메뉴 주문 정보들은 터치를 통해 좌우로 화면 전환되거나, 상하로 스크롤되어 테이블별로 표시될 수 있다.In the ordering
상세 보기를 하면 메뉴명 표시 모드와 메뉴 사진 표시 모드중에 기본 설정된 표시 모드로 각 테이블마다 주문한 메뉴들이 표시된다.In the detail view, the menus ordered for each table are displayed in the default display mode among menu name display mode and menu picture display mode.
기본 설정된 형태가 메뉴명 표시 모드이면 각 테이블별로 메뉴명 표시 모드가 실행된 상태에서, 모드 전환 버튼을 클릭하면 메뉴 사진 표시 모드로 전환된다.If the default setting is the menu name display mode, clicking the mode conversion button in the state where the menu name display mode is executed for each table converts to the menu picture display mode.
각 테이블별로 주문된 메뉴들의 가격이 표시된다.The price of the menus ordered for each table is displayed.
주문 정보 가져오기 버튼을 클릭하면 해당 테이블의 메뉴 주문 정보에 포함된 메뉴들이 자신의 주문 대기창에 입력되어 표시된다.If you click the Get Order Information button, the menus included in the menu order information of the table are entered and displayed in your order waiting window.
각 테이블의 메뉴 주문 정보중에 일부 메뉴를 클릭하면 해당 메뉴가 자신의 주문 대기창에 입력되어 표시된다. If you click a part of the menu order information of each table, the corresponding menu is entered and displayed in your order waiting window.
주문 대기창에 입력되어 표시된 상태에서 주문하기 버튼을 클릭하면 주문정보가 매장의 POS 단말(30)에 전달된다.When the order button is clicked in the state where the order is entered and displayed in the order waiting window, the order information is transmitted to the
부가적으로 테이블별 메뉴 주문 정보에는 각 테이블의 인원 정보가 포함될 수 있다.Additionally, menu order information for each table may include information on the number of people at each table.
각 테이블의 인원 정보는 총인원, 남녀 구분 인원, 성인/어린이 구분 인원, 연령대별 인원 등으로 다양한 인원 정보를 포함할 수 있다.The number of people in each table may include various number of people, such as the total number of people, the number of men and women, the number of adults and children, and the number of people by age group.
각 테이블별 메뉴 주문 정보는 해당 주문 단말이 배치되어 있는 해당 매장에 마련된 테이블에 상응하는 각 테이블별 메뉴 주문 정보를 포함할 수 있다.The menu ordering information for each table may include menu ordering information for each table corresponding to a table provided in the corresponding store where the ordering terminal is disposed.
나아가 각 테이블별 주문 정보는 해당 매장 뿐만 아니라 해당 매장과 동일 프랜차이즈의 다른 매장에 마련된 각 테이블에 상응하는 각 테이블별 메뉴 주문 정보를 포함할 수 있다.Furthermore, the order information for each table may include menu order information for each table corresponding to each table provided not only in the corresponding store but also in other stores of the same franchise as the corresponding store.
각 테이블별 메뉴 주문 정보중에는 공개되어도 무관하다고 생각되는 정보가 있고, 공개되기를 꺼려하는 정보가 있다. 따라서, 공개되어도 무관하다고 생각되는 정보만을 각 테이블별 메뉴 주문 정보로 주문 단말(20)에 제공되는 것이 바람직하다.Among the menu order information for each table, there is information that is considered irrelevant even if disclosed, and there is information that is reluctant to be disclosed. Therefore, it is preferable to provide the ordering
그 시간에 해당 매장에 있는 사람이 시키고 있고 있는 메뉴를 보면, 이 매장에서 그나마 인기있는 메뉴가 어떤 것이고, 어떤 것이 가장 많이 팔리는지를 가늠할 수 있다.If you look at the menu that the person in the store is ordering at that time, you can guess which menu is the least popular in the store and which one sells the most.
가장 많이 주문된 메뉴는 그 날의 날씨나 시간대에 해당 매장을 방문한 사람들의 감성이나 취향 특성을 그대로 반영할 수 있기 때문에 메뉴를 선정하는 것에 대하여 고민하는 사람들의 고민을 단번에 해결해줄 수만큼 신뢰성있는 정보가 될 수 있다.Since the most ordered menu can reflect the sensibility and taste characteristics of the people who visited the store at the time of day or the weather, it is reliable enough to solve the concerns of people who are worried about selecting the menu at once. can be
POS 단말(30)은 가맹점에 마련된 컴퓨팅 장치로, 판매 정보, 주문 정보, 테이블 정보, 재고 현황 정보 또는 결제 정보를 수집, 처리 또는 관리하는 장치를 의미할 수 있다. 여기에서, POS 단말(30)은 특정 OS(operating system, 예 : 윈도우 OS 등)에 의해 동작할 수 있으며, POS 기능을 수행하기 위한 소프트웨어가 설치될 수 있다. The
일 실시예에서, 중앙 관제 장치(10)는 POS 단말(30)과 독립적으로 복수의 주문 단말들(20-1, 20-2, 20-3)과 연결되되, 복수의 주문 단말들(20-1, 20-2, 20-3) 각각과 네트워크를 통해 개별적으로 연결되도록 구성될 수 있다. In one embodiment, the
보다 구체적으로, 도 1에 도시된 바와 같이, 중앙 관제 장치(10)는 복수의 주문 단말들(20-1, 20-2, 20-3) 각각과 네트워크를 통해 개별적으로 연결되어, POS 단말(30)과 독립적으로 복수의 주문 단말들(20-1, 20-2, 20-3) 각각과 데이터를 송수신하도록 구성될 수 있다. 또한, 도 2에 도시된 바와 같이, 중앙 관제 장치(10)가 복수의 매장에 설치된 무인 주문 시스템을 관제하는 경우, 중앙 관제 장치(10)는 매장들(A, B 매장) 각각에 마련되는 주문 단말들(20A-1, 20A-2, 20A-3, 20B-1, 20B-2, 20B-3, …) 각각과 네트워크를 통해 개별적으로 연결되어, 매장들(A, B 매장) 각각에 마련되는 POS 단말(30A, 30B, …)과 독립적으로 복수의 주문 단말들(20A-1, 20A-2, 20A-3, 20B-1, 20B-2, 20B-3, …) 각각과 데이터를 송수신하도록 구성될 수 있다.More specifically, as shown in FIG. 1, the
일 실시예에서, 중앙 관제 장치(10)는 복수의 주문 단말들(20-1, 20-2, 20-3) 중 어느 하나가 네트워크 오류로 인해 연결되지 않는 경우, POS 단말(30)을 통해 해당 주문 단말과 연결될 수 있다. 예를 들어, 도 1을 참조하면, 특정 매장에 마련되는 복수의 주문 단말들(20-1, 20-2, 20-3)은 해당 매장의 POS 단말(30)과 로컬 네트워크로 연결될 수 있으며, 특정 주문 단말(예 : 20-2)의 인터넷 연결 오류로 인해 중앙 관제 장치(10)와 통신하지 못하는 경우, 해당 주문 단말(예 : 20-2)은 로컬 네트워크를 통해 POS 단말(30)을 경유하여 중앙 관제 장치(10)와 통신하도록 구성될 수 있다. 여기에서, POS 단말(30)은 주문 단말들(20-1, 20-2, 20-3)과 중앙 관제 장치(10) 간 통신을 중개하는 별도의 소프트웨어(예 : 미들 웨어)가 설치될 수 있다. In one embodiment, the
이하에서는, 도 3 내지 7을 참조하여, 본원발명의 다양한 실시예에 따른 중앙 관제 장치(10)의 구성 및 각 구성의 동작에 대하여 상세하게 설명한다.Hereinafter, the configuration of the
도 3은 본 발명에 따른 중앙 관제 장치(10)를 설명하기 위한 블록도이고, 도 4 내지 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 중앙 관제 장치(10)의 동작을 설명하기 위한 참조도이다.3 is a block diagram for explaining the
도 3을 참조하면, 본 발명에 따른 중앙 관제 장치(10)는 주문 상품 정보 관리부(110), 정보 수집부(120) 및 편의 정보 제공부(130)를 포함한다. Referring to FIG. 3 , the
주문 상품 정보 관리부(110)는 주문 단말(20)에 디스플레이되는 주문 상품 정보를 생성한다. 여기에서, 주문 상품 정보는 매장에서 판매하는 상품들 각각에 대한 명칭, 가격, 이미지, 평점 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 예를 들어, 도 4(A)를 참조하면, 주문 상품 정보 관리부(110)는 특정 음식점 매장에서 판매하는 음식들 각각에 대한 명칭, 가격, 이미지 및 평점이 기정의된 레이아웃에 따라 배치된 주문 상품 정보를 생성할 수 있다.The order product
주문 상품 정보 관리부(110)는 생성된 주문 상품 정보를 주문 단말(20)에 제공한다. 일 실시예에서, 주문 상품 정보 관리부(110)는 생성된 주문 상품 정보를 웹 브라우저를 통해 제공할 수 있다. 즉, 주문 단말(20)는 웹 브라우저를 통해 주문 상품 정보 관리부(110)에 의해 생성된 주문 상품 정보를 화면으로 출력할 수 있다. The order product
일 실시예에서, 주문 상품 정보 관리부(110)는 복수의 매장들 각각에 대한 주문 상품 정보를 생성할 수 있다. 여기에서, 주문 상품 정보 관리부(110)는 복수의 매장들 각각에 마련되는 주문 단말(20)에 각 매장에 대한 주문 상품 정보를 제공할 수 있다. 예를 들어, 도 4(A) 및 4(B)를 참조하면, 주문 상품 정보 관리부(110)는 A 매장에 대한 주문 상품 정보(도 4(A))를 생성하고, B 매장에 대한 주문 상품 정보(도 4(B))를 각각 독립적으로 생성할 수 있다. 여기에서, 도 5를 참조하면, 주문 상품 정보 관리부(110)는 A 매장에 마련되는 주문 단말(20A-1, 20A-2, 20A-2)에 A 매장에 대한 주문 상품 정보(도 4(A))를 제공하고, B 매장에 마련되는 주문 단말(20B-1, 20B-2, 20B-2)에 B 매장에 대한 주문 상품 정보(도 4(A))를 제공할 수 있다. 이 때, 주문 상품 정보 관리부(110)는 A 및 B 매장에 마련되는 주문 단말들(20A-1, 20A-2, 20A-3, 20B-1, 20B-2, 20B-3) 각각과 네트워크를 통해 개별적으로 연결되어, A 및 B 매장에 마련되는 마련되는 POS 단말(30A, 30B)과 독립적으로 주문 상품 정보를 제공할 수 있다. In one embodiment, the order product
일 실시예에서, 주문 상품 정보 관리부(110)는 POS 단말(30) 또는 매장 점주가 관리하는 점주 단말로부터 주문 상품 정보에 대한 수정 요청 정보를 수신하도록 구성될 수 있다. 여기에서, 주문 상품 정보 관리부(110)가 수정 요청 정보를 수신하는 경우, 수신된 수정 요청 정보에 대응하여 해당 매장의 주문 상품 정보를 갱신할 수 있다. 이후, 주문 상품 정보 관리부(110)는 갱신된 주문 상품 정보를 해당 매장에 마련되는 주문 단말에 일괄적으로 제공하도록 구성될 수 있다. In one embodiment, the order product
예를 들어, 도 5를 참조하면, A 매장의 점주가 관리하는 점주 단말(예: 점주의 스마트 폰)은 특정 상품(예 : 콜라)에 대한 품절을 나타내는 수정 요청 정보를 주문 상품 정보 관리부(110)로 전송할 수 있다. 여기에서, 주문 상품 정보 관리부(110)는 A 매장에 대한 주문 상품 정보에서 해당 상품(예: 콜라)을 품절 상태로 변경하고, 변경된 주문 상품 정보를 A 매장에 마련되는 주문 단말(20A-1, 20A-2, 20A-2)에 일괄적으로 제공할 수 있다. 한편, 이러한 예시는 본 발명의 권리범위를 한정하고자 하는 것은 아니며, 주문 상품 정보에 대한 수정 요청 정보는 상품 가격 변경, 상품 할인 적용, 상품 이미지 변경, 상품간 출력 순서 변경, 상품 배치 레이아웃 변경, 이벤트 진행 등, 상품 정보에 관한 다양한 수정 및 변경에 관한 요청을 포함할 수 있다. For example, referring to FIG. 5 , the store owner terminal (eg, the store owner's smartphone) managed by the store owner of store A sends modification request information indicating out-of-stock for a specific product (eg, Coke) to the order product information management unit 110 ) can be transmitted. Here, the order product
정보 수집부(120)는 각 주문 단말(20)로부터 해당 매장을 이용중인 고객들의 주문에 의해 생성된 메뉴 주문 정보를 테이블별로 수집할 수 있다.The
각 테이블별 고객들의 주문에 의해 생성된 메뉴 주문 정보는 주문된 메뉴들의 메뉴명 정보, 가격 정보, 메뉴 사진 정보, 주문 정보를 포함할 수 있다.Menu order information generated by customers' orders for each table may include menu name information, price information, menu picture information, and order information of ordered menus.
테이블별 메뉴 주문 정보에는 각 테이블의 인원 정보가 포함될 수 있다.Menu order information for each table may include information on the number of people at each table.
각 테이블의 인원 정보는 총인원, 남녀 구분 인원, 성인/어린이 구분 인원, 연령대별 인원 등으로 다양한 인원 정보를 포함할 수 있다.The number of people in each table may include various number of people, such as the total number of people, the number of men and women, the number of adults and children, and the number of people by age group.
각 테이블별 메뉴 주문 정보는 해당 주문 단말이 배치되어 있는 해당 매장에 마련된 각 테이블에 상응하는 각 테이블별 주문 정보를 포함할 수 있다.The menu order information for each table may include order information for each table corresponding to each table provided in the store where the corresponding ordering terminal is disposed.
나아가 각 테이블별 메뉴 주문 정보는 해당 매장 뿐만 아니라 해당 매장과 동일 프랜차이즈의 다른 매장에 마련된 테이블에 상응하는 각 테이블별 메뉴 주문 정보를 포함할 수 있다.Furthermore, the menu order information for each table may include menu order information for each table corresponding to tables prepared not only in the corresponding store but also in other stores of the same franchise as the corresponding store.
각 테이블 주문정보중에는 공개되어도 무관하다고 생각되는 정보가 있고, 공개되기를 꺼려하는 정보가 있다. 따라서, 정보 수집부(120)는 공개되어도 무관하다고 생각되는 정보만을 각 테이블별 메뉴 주문 정보로 주문 단말(20)로부터 수집하는 것이 바람직하다.Among each table order information, there is information that is considered irrelevant even if disclosed, and information that is reluctant to be disclosed. Therefore, it is preferable that the
정보 수집부(120)는 각 주문 단말에 의해 생성된 테이블별 메뉴 주문 정보를 수집하는 동작을 주기적으로 수행할 수 있다.The
정보 수집부(120)는 각 주문 단말에 의해 생성된 테이블별 메뉴 주문 정보를 수집하는 동작을 임의의 주문 단말에 의해 테이블별 메뉴 주문 정보가 생성될 때마다 수행할 수 있다.The
이렇게 수집된 테이블별 메뉴 주문 정보는 임의의 주문 단말로부터 요청이 있는 경우, 편의 정보 제공부(130)에 의해 해당 주문 단말에 제공될 수 있다.The collected menu ordering information for each table may be provided to the ordering terminal by the convenience
또한, 정보 수집부(120)는 편의 정보 제공부(130)를 통해 임의의 주문 단말로부터 요청이 있는 경우, 각 주문 단말에 의해 생성된 테이블별 메뉴 주문 정보를 수집할 수 있다.In addition, the
이렇게 수집된 테이블별 메뉴 주문 정보는 편의 정보 제공부(130)를 통해 그 요청된 주문 단말에 제공될 수 있다.The collected menu order information for each table may be provided to the requested ordering terminal through the convenience
정보 수집부(120)는 주문 단말(20)의 동작 상태를 감시할 수 있다.The
여기에서, 정보 수집부(120)는 복수의 주문 단말들(20)에 대한 모니터링 정보를 수집하고, 수집된 모니터링 정보에 기초하여 복수의 주문 단말들(20) 중 적어도 하나에 대한 이상 발생 유무를 검출할 수 있다.Here, the
일 실시예에서, 정보 수집부(120)는 복수의 주문 단말들(20) 각각에 대한 동작 상태 정보, 통신 상태 정보, 상품 주문 정보 중 적어도 하나를 포함하는 모니터링 대상 정보를 수집할 수 있다. 여기에서, 정보 수집부(120)는 모니터링 대상 정보를 복수의 주문 단말들(20) 각각으로부터 수집하거나 POS 단말(30)로부터 수집할 수 있다. In one embodiment, the
일 실시예에서, 동작 상태 정보는 특정 어플리케이션(예: 웹 브라우저 또는 서비스 제공 앱 등)의 오류 여부, 데이터 처리 속도, 메모리 점유율, 터치 패드 작동 여부 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. In an embodiment, the operating state information may include at least one of whether a specific application (eg, a web browser or a service providing app) has an error, data processing speed, memory occupancy rate, and whether the touchpad is operating.
일 실시예에서, 통신 상태 정보는 중앙 관제 장치(10)와 주문 단말(20) 간의 네트워크 연결 상태, 네트워크 오류 횟수 및 네트워크 속도 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. In one embodiment, the communication state information may include at least one of a network connection state between the
일 실시예에서, 상품 주문 정보는 주문자에 의한 주문 횟수를 포함할 수 있다. In one embodiment, the product order information may include the number of orders placed by the orderer.
여기에서, 정보 수집부(120)는 복수의 주문 단말들(20) 각각에 대한 모니터링 대상 정보를 수집하고, 수집된 모니터링 대상 정보와 기정의된 이상 검출 규약에 기초하여 복수의 주문 단말들(20) 중 이상 상태의 주문 단말을 결정할 수 있다. 예를 들어, 정보 수집부(120)는 수집된 동작 상태 정보에 기초하여 복수의 주문 단말들(20) 중 웹 브라우저가 실행되지 않거나 터치 패드가 작동되지 않는 주문 단말을 이상 단말로 결정할 수 있다. 다른 예를 들어, 정보 수집부(120)는 수집된 통신 상태 정보에 기초하여 복수의 주문 단말들(20) 중 중앙 관제 장치(10)와 네트워크를 통해 연결되지 않은 주문 단말을 이상 단말로 결정할 수 있다. 또 다른 예를 들어, 정보 수집부(120)는 수집된 상품 주문 정보에 기초하여 복수의 주문 단말들(20) 중 기정의된 시간(예: 24시간) 동안 주문이 이루어지 지지 않은 주문 단말을 이상 단말로 결정할 수 있다.Here, the
정보 수집부(120)는 복수의 주문 단말들(20) 중 이상이 있는 것으로 검출된 적어도 하나의 주문 단말에 대한 이상 상태 정보 및 조치 정보 중 적어도 하나를 포함하는 모니터링 정보를 생성할 수 있다. 여기에서, 정보 수집부(120)는 생성된 모니터링 정보를 POS 단말(30) 또는 점주 단말(예: 점주의 스마트 폰 등)로 제공할 수 있다. 예를 들어, 정보 수집부(120)는 [A 매장, 20A-2 주문 단말, 터치 패드 미작동, 점검 및 교체 필요]에 해당하는 모니터링 정보를 생성하고, A 매장의 POS 단말(30) 또는 점주 단말로 전송할 수 있다. 다른 예를 들어, 정보 수집부(120)는 [A 매장, 20A-2 주문 단말, 네트워크 오류, 네트워크 점검]에 해당하는 모니터링 정보를 생성하고, A 매장의 POS 단말(30) 또는 점주 단말로 전송할 수 있다. 또 다른 예를 들어, 정보 수집부(120)는 [A 매장, 20A-2 주문 단말, 주문 접수 오류, 기기 점검]에 해당하는 모니터링 정보를 생성하고, A 매장의 POS 단말(30) 또는 점주 단말로 전송할 수 있다. 한편, 이러한 예시는 본 발명의 권리범위를 한정하고자 하는 것은 아니며, 정보 수집부(120)가 이상 단말에 대한 이상 상태 또는 조치 사항에 관한 다양한 정보를 제공할 수 있음은 물론이다.The
또한, 이상 단말에 대한 이상 상태는 동일한 이상 증상을 나타낸다고 하더라도 해당 이상의 원인은 여러가지가 될 수 있으며, 임의의 이상 증상이 나타날 때는 여러가지 추측되는 이상 원인 중에 정확한 이상 원인을 신속하게 찾아내는 것이 매우 중요하다고 할 수 있다. In addition, even if the abnormal condition of the abnormal terminal shows the same abnormal symptom, the cause of the abnormality can be various, and when a random abnormal symptom appears, it is very important to quickly find the exact cause of the abnormality among various suspected abnormal causes. can
이를 위해 정보 수집부(120)는 이상 이력 정보를 저장할 수 있다. 예를 들어, 이상 이력 정보는 가맹점별 이상 이력 정보, 가맹점의 주문 단말 별 이상 이력 정보, 주문 단말 기종 별 이상 이력 정보를 포함할 수 있으며, 이상 원인, 조치 사항 내역 또한 포함할 수 있다.To this end, the
가맹점에서 발생하는 이상의 경우 새로운 이상이 발생할 수 도 있으나, 주로 이전에 영향을 미쳤던 이상 원인에 의해 이상이 발생되는 경우가 빈번하다.A new error may occur in the case of an error occurring in the affiliated store, but it is frequently caused by the cause of the error that had an effect in the past.
예를 들어, 정보 수집부(120)의 모니터링 시에 주문 단말과의 네트워크가 정상적으로 동작하고, 가맹점의 POS 단말(30)의 전원이 정상적으로 켜져 있음에도 주문처리가 정상적으로 되지 않는 경우가 발생할 수 있으며, 이러한 경우, 해당 가맹점의 직원이 랜선 코드와 충돌하여 랜선 코드가 제자리에서 이탈되는 등의 경우가 이상 원인에 포함될 수 있다. 따라서, 해당 가맹점에서는 이러한 이상 원인들로 인한 이상이 재발생할 수 있는 여건을 잠재적으로 가지고 있다고 볼 수 있다.For example, when monitoring by the
이에 따라, 정보 수집부(120)는 이상 이력 정보 중에서 해당 가맹점의 이상 이력 정보를 검색함으로써 동일한 이상 증상이 있는 경우에는 이전의 이상 원인에 대하여 더 높은 가능성을 가지고 이상을 진단하고 이에 대한 조치를 할 수 있다.Accordingly, the
일 실시예에서, 정보 수집부(120)는 임의의 가맹점에 배치된 주문 단말(20)에 대한 이상이 검출되는 경우 해당 주문 단말(20)에 대한 동일한 이상 이력이 있었는지 여부를 검색할 수 있다.In one embodiment, the
예를 들어, 해당 가맹점의 주문 단말(20)이 이전에 접촉 불량으로 인한 이상 이력, 기기 노후로 인한 이상 이력 또는 호환성이 떨어지는 기기로 인한 이상 이력이 있었다면 해당 이상 이력을 참고하여 해당 주문 단말(20)에 대한 이상 원인에 대하여 좀더 신속한 조치 방안을 강구할 수 있다. For example, if the ordering
일 실시예에서, 정보 수집부(120)는 특정 기종의 주문 단말(20)에 대한 이상이 검출되는 경우 해당 기종의 주문 단말(20)에 대한 동일한 이상 이력이 있었는지 여부를 검색할 수 있다.In one embodiment, the
예를 들어, 해당 기종의 주문 단말(20)이 이전에 접촉 불량으로 인한 이상 이력, 기기 노후로 인한 이상 이력 또는 호환성이 떨어지는 기기로 인한 이상 이력이 있었다면 해당 이상 이력을 참고하여 해당 기종의 주문 단말(20)에 대한 이상 원인에 대하여 좀더 신속한 조치 방안을 강구할 수 있다.For example, if the
가맹점의 주문 단말(20)에 이상 증상이 발생되는 것은 가맹점의 매출에 직접적인 영향을 미치게 된다. 이상 증상이 발생된 가맹점의 주문 단말(20)은 수리하는 동안 그 역할을 하지 못함에 따라 매장의 주문 활동에 지대한 영향을 미치게 된다. 또한, 이상 증상이 발생되는 가맹점의 주문 단말(20)은 가맹점을 방문한 고객에게 불편을 야기시킬 수 있다. 고객이 불편을 겪게 되면 가맹점의 주문량에 직접적인 영향을 미치게 되고, 고객의 재방문을 차단시키는 역효과를 가져올 수도 있다. The occurrence of abnormal symptoms in the ordering
따라서, 가맹점의 주문 단말(20)은 고객들이 주문시에 이상 증상을 느끼기 전에 이상 증상의 발생 가능성이 미리 예측되어 감지됨으로써 이상 증상의 발생이 미연에 차단될 수 있는 것이 매우 중요하다. Therefore, it is very important that the ordering
이에 따라, 정보 수집부(120)는 미리 학습된 인공지능 에이전트를 통해 기 저장된 이상 이력 정보로부터 각 가맹점의 주문 단말(20)에서 이상 증상의 발생 가능성을 확률적으로 예측할 수 있다. Accordingly, the
예를 들어, 미리 학습된 인공지능 에이전트는 가맹점 별 이상 이력 정보, 가맹점의 주문 단말 별 이상 이력 정보, 주문 단말 기종 별 이상 이력 정보로부터 각 가맹점의 주문 단말(20)에서 이상 증상의 발생 가능성을 확률적으로 예측할 수 있으며, 또한, 미리 학습된 인공지능 에이전트는 이상 원인, 조치 사항 내역을 포함하는 이상 이력 정보로부터 각 가맹점의 주문 단말(20)에서 이상 증상의 발생 가능성을 확률적으로 예측할 수 있다.For example, the pre-learned artificial intelligence agent determines the probability of occurrence of abnormal symptoms in the
일 실시예에서, 정보 수집부(120)는 이상 이력 정보로부터 예측된 각 가맹점의 주문 단말(20)에서 이상 증상의 발생 가능성이 기준치를 초과하는 경우 해당 주문 단말(20)을 집중적으로 모니터링함과 동시에 매장의 POS 단말(30) 또는 점주 단말에 이 사실을 알리거나 해당 주문 단말(20)에 대한 사전 점검을 수행하는 조치를 수행할 수 있다.In one embodiment, the
예를 들어, 미리 학습된 인공지능 에이전트는 기종 별로 주문 단말(20)에 대한 이상 증상의 발생 가능성을 예측하여 기종 별 주문 단말(20)의 이상 증상 발생 가능성 정보를 가맹점의 점주에게 알리거나 해당 기종의 주문 단말(20)에 대한 사전 점검을 수행하는 조치를 할 수 있다.For example, the pre-learned artificial intelligence agent predicts the possibility of occurrence of abnormal symptoms in the ordering
일 실시예에서, 정보 수집부(120)는 모니터링 대상 주문 단말(20) 또는 이상 발생 가능성이 기준치를 초과하는 주문 단말(20) 또는 이상이 발생된 주문 단말(20)에 대하여 원격에서 관리자 로그인을 통해 해당 주문 단말(20)의 동작 상태를 체크하고, 점검 동작이나 원격에서 가능한 복구 조치를 수행할 수 있다.In one embodiment, the
예를 들어, 정보 수집부(120)는 원격에서 관리자 로그인을 통해 주문 단말들(20) 각각에 대한 현재 동작 상태 정보, 통신 상태 정보, 상품 주문 정보를 확인할 수 있다. For example, the
다른 예를 들어, 정보 수집부(120)는 원격에서 관리자 로그인을 통해 특정 어플리케이션(예: 웹 브라우저 또는 서비스 제공 앱 등)의 오류 여부, 데이터 처리 속도, 메모리 점유율, 터치 패드 작동 여부 중 적어도 하나를 포함하는 동작 상태 정보를 확인할 수 있다. For another example, the
또 다른 예를 들어, 정보 수집부(120)는 원격에서 관리자 로그인을 통해 중앙 관제 장치(10)와 주문 단말(20) 간의 네트워크 연결 상태, 네트워크 오류 횟수 및 네트워크 속도 중 적어도 하나를 포함하는 통신 상태 정보를 확인할 수 있다. As another example, the
또 다른 예를 들어, 정보 수집부(120)는 원격에서 관리자 로그인을 통해 주문자에 의한 주문 횟수를 포함하는 상품 주문 정보를 확인할 수 있다.As another example, the
편의 정보 제공부(130)는 임의의 주문 단말(20-1)로부터 요청이 있는 경우, 다른 테이블에서 어떤 메뉴를 주문했는지를 알 수 있도록 수집된 테이블별 메뉴 주문 정보를 요청을 받은 주문 단말(20-1)에 제공한다.When there is a request from any ordering terminal 20-1, the convenience
편의 정보 제공부(130)는 임의의 주문 단말(20-1)로부터 다른 고객들 주문현황 보기 메뉴가 클릭되면, 주문 단말(20-1)에 해당 매장을 이용중인 다른 고객들이 해당 주문 단말(20-2, 20-3)의 주문에 의해 생성된 다른 주문 단말(20-2, 20-3)의 메뉴 주문 정보를 테이블별로 표시할 수 있다.Convenience
편의 정보 제공부(130)는 주문 단말(20-1)에서 터치를 통해 다른 주문 단말(20-2, 20-3)의 각 테이블별 메뉴정보들이 좌우로 화면 전환되거나, 상하로 스크롤되어 테이블별로 표시되게 할 수 있다.The convenience
편의 정보 제공부(130)는 주문 단말(20-1)로부터 상세 보기 입력이 있는 경우 메뉴명 표시 모드와 메뉴 사진 표시 모드중에 기본 설정된 표시 모드로 다른 주문 단말(20-2, 20-3)의 각 테이블마다 주문한 메뉴들을 주문 단말(20-1)에 표시할 수 있다.When there is a detailed view input from the ordering terminal 20-1, the convenience
편의 정보 제공부(130)는 기본 설정된 형태가 메뉴명 표시 모드이면 각 테이블별로 메뉴명 표시 모드가 실행된 상태에서, 모드 전환 버튼가 클릭되면 메뉴 사진 표시 모드로 전환한다.If the default setting is the menu name display mode, the convenience
편의 정보 제공부(130)는 각 테이블별로 주문된 메뉴들의 가격을 표시할 수 있다.The convenience
편의 정보 제공부(130)는 주문 단말(20-1)로부터 주문 정보 가져오기 버튼이 클릭되면, 다른 주문 단말(20-2, 20-3)에 상응하는 해당 테이블의 주문 정보에 포함된 메뉴들을 주문 단말(20-1)의 주문 대기창에 입력되어 표시되게 한다.When the order information fetch button from the ordering terminal 20-1 is clicked, the convenience
편의 정보 제공부(130)는 각 테이블의 주문 정보중에 일부 메뉴가 클릭되면 해당 메뉴를 주문 단말(20-1)의 주문 대기창에 입력되어 표시되게 한다.The convenience
편의 정보 제공부(130)는 주문 대기창에 입력되어 표시된 상태에서 주문하기 버튼이 클릭되면 주문정보를 매장의 POS 단말(30)에 전달한다.The convenience
부가적으로 테이블별 주문 정보에는 각 테이블의 인원 정보가 포함될 수 있다.Additionally, order information for each table may include information on the number of persons at each table.
각 테이블의 인원 정보는 총인원, 남녀 구분 인원, 성인/어린이 구분 인원, 연령대별 인원 등으로 다양한 인원 정보를 포함할 수 있다.The number of people in each table may include various number of people, such as the total number of people, the number of men and women, the number of adults and children, and the number of people by age group.
각 테이블별 주문 정보는 해당 주문 단말이 배치되어 있는 해당 매장에 마련된 테이블에 상응하는 각 테이블 주문 정보를 포함할 수 있다.The order information for each table may include order information for each table corresponding to a table prepared in a corresponding store where the corresponding ordering terminal is disposed.
나아가 각 테이블별 주문 정보는 해당 매장 뿐만 아니라 해당 매장과 동일 프랜차이즈의 다른 매장에 마련된 각 테이블에 상응하는 각 테이블 주문 정보를 포함할 수 있다.Furthermore, the order information for each table may include table order information corresponding to each table provided not only in the corresponding store but also in other stores of the same franchise as the corresponding store.
각 테이블 주문정보중에는 공개되어도 무관하다고 생각되는 정보가 있고, 공개되기를 꺼려하는 정보가 있다. 따라서, 편의 정보 제공부(130)는 공개되어도 무관하다고 생각되는 정보만을 각 테이블 주문 정보로 주문 단말(20)에 제공하는 것이 바람직하다.Among each table order information, there is information that is considered irrelevant even if disclosed, and information that is reluctant to be disclosed. Therefore, it is preferable that the convenience
그 시간에 해당 매장에 있는 사람이 시키고 있고 있는 메뉴를 보면, 이 매장에서 그나마 인기있는 메뉴가 어떤 것이고, 어떤 것이 가장 많이 팔리는지를 가늠할 수 있다.If you look at the menu that the person in the store is ordering at that time, you can guess which menu is the least popular in the store and which one sells the most.
가장 많이 주문된 메뉴는 그 날의 날씨나 시간대에 해당 매장을 방문한 사람들의 감성이나 취향 특성을 그대로 반영할 수 있기 때문에 메뉴를 선정하는 것에 대하여 고민하는 사람들의 고민을 단번에 해결해줄 수만큼 신뢰성있는 정보가 될 수 있다.Since the most ordered menu can reflect the sensibility and taste characteristics of the people who visited the store at the time of day or the weather, it is reliable enough to solve the concerns of people who are worried about selecting the menu at once. can be
편의 정보 제공부(130)는 임의의 주문 단말(20-1)로부터 다른 고객들 주문현황 보기 메뉴가 클릭되면, 현재 시점에서 해당 매장을 이용중인 다른 고객들의 주문에 의해 생성된 다른 주문 단말(20-2, 20-3)의 메뉴 주문 정보를 테이블별로 표시할 수 있다.When the menu for viewing other customers' order status is clicked from any ordering terminal 20-1, the convenience
편의 정보 제공부(130)는 임의의 주문 단말(20-1)로부터 다른 고객들 주문현황 보기 메뉴가 클릭되면, 현재 시점에서 해당 매장을 이용중인 다른 고객들의 주문에 의해 생성된 다른 주문 단말(20-2, 20-3)의 메뉴 주문 정보와 함께 현재 시점에는 해당 매장에 있지는 않지만, 일정 시간 이전에 해당 매장을 이용했던 다른 고객들의 주문에 의해 생성된 다른 주문 단말(20-2, 20-3)의 메뉴 주문 정보를 테이블별로 표시할 수 있다.When the menu for viewing other customers' order status is clicked from any ordering terminal 20-1, the convenience
편의 정보 제공부(130)는 임의의 주문 단말(20-1)로부터 다른 고객들 주문현황 보기 메뉴가 클릭되면, 현재 시점에서 해당 매장과 동일한 프랜차이즈의 다른 매장을 이용중인 다른 고객들의 주문에 의해 생성된 다른 주문 단말(20-2, 20-3)의 메뉴 주문 정보를 테이블별로 표시할 수 있다.Convenience
편의 정보 제공부(130)는 임의의 주문 단말(20-1)로부터 다른 고객들 주문현황 보기 메뉴가 클릭되면, 현재 시점에서 해당 매장과 동일한 프랜차이즈의 다른 매장을 이용중인 다른 고객들의 주문에 의해 생성된 다른 주문 단말(20-2, 20-3)의 메뉴 주문 정보와 함께 현재 시점에는 해당 매장과 동일한 프랜차이즈의 다른 매장에 있지는 않지만, 일정 시간 이전에 해당 매장과 동일한 프랜차이즈의 다른 매장을 이용했던 다른 고객들의 주문에 의해 생성된 다른 주문 단말(20-2, 20-3)의 메뉴 주문 정보를 테이블별로 표시할 수 있다.Convenience
편의 정보 제공부(130)는 주문 단말(20)의 동작을 제어할 수 있는 제어 신호를 생성할 수 있다. 여기에서, 편의 정보 제공부(130)는 생성된 제어 신호를 주문 단말(20)에 제공하여, 고객의 조작과 무관하게 주문 단말(20)이 해당 제어 신호에 따른 동작을 수행하도록 할 수 있다. 여기에서, 편의 정보 제공부(130)는 복수의 매장들 각각에 대한 제어 신호를 생성하고, 생성된 제어 신호를 매장별로 독립적으로 제공할 수 있다. 예를 들어, 편의 정보 제공부(130)는 A 매장에 대한 특정 제어 신호를 생성하고, A 매장에 마련되는 주문 단말(20A-1, 20A-2, 20A-2)에 일괄적으로 해당 제어 신호를 제공할 수 있다. The convenience
일 실시예에서, 제어 신호는 특정 어플리케이션의 실행 또는 종료에 관한 제어 신호와, 특정 정보 또는 콘텐츠를 출력하는 UI의 실행 또는 종료에 관한 제어 신호 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 예를 들어, 편의 정보 제공부(130)는 특정 상품에 대한 할인 이벤트에 관한 이미지를 출력할 수 있는 제어 신호를 주문 단말(20)에 전송하여, 주문 단말(20)이 해당 이미지를 출력하도록 할 수 있다. 여기에서, 편의 정보 제공부(130)는 제어 신호와 연관된 데이터를 제어 신호와 함께 주문 단말(20)에 전송할 수 있다. 예를 들어, 편의 정보 제공부(130)는 할인 이벤트에 관한 이미지를 출력할 수 있는 제어 신호와, 해당 이미지를 함께 주문 단말(20)에 전송할 수 있다. In one embodiment, the control signal may include at least one of a control signal related to execution or termination of a specific application and a control signal related to execution or termination of a UI outputting specific information or content. For example, the convenience
일 실시예에서, 제어 신호는 특정 동작의 실행 시점에 관한 정보를 포함할 수 있다. 예를 들어, 편의 정보 제공부(130)는 특정 상품에 대한 할인 이벤트에 관한 이미지를 특정 시간(예 : 오후 8시)에 출력하도록 하는 제어 신호를 주문 단말(20)에 전송하여, 주문 단말(20)이 해당 시간에 해당 이미지를 출력하도록 할 수 있다. 다른 예를 들어, 편의 정보 제공부(130)는 특정 상품에 대한 할인 이벤트에 관한 이미지를 기정의된 이벤트 감지(예: 주문 금액 합계 3만원 초과)시에 출력하도록 하는 제어 신호를 주문 단말(20)에 전송하여, 해당 이벤트 감지시 주문 단말(20)이 해당 이미지를 출력하도록 할 수 있다.In one embodiment, the control signal may include information about execution timing of a specific operation. For example, the convenience
일 실시예에서, 편의 정보 제공부(130)는 주문 단말(120)에 디스플레이될 수 있는 광고 콘텐츠를 포함한 광고 출력 제어 신호를 생성할 수 있다. 여기에서, 편의 정보 제공부(130)는 광고주 단말 또는 점주 단말로부터 광고 콘텐츠를 제공받고, 제공받은 광고 콘텐츠를 포함하는 광고 출력 제어 신호를 생성할 수 있다. 예를 들어, 도 6(A)를 참조하면, 편의 정보 제공부(130)는 주류 및 숙취해소 음료에 관한 광고 이미지 또는 영상을 포함하는 광고 콘텐츠를 광고주 단말(예 : 주류 판매사 또는 음료 판매사에서 관리하는 컴퓨팅 장치)로부터 수신하고, 해당 광고 콘텐츠가 포함된 광고 출력 제어 신호를 생성할 수 있다. 이후, 도 7을 참조하면, 편의 정보 제공부(130)는 생성된 광고 출력 제어 신호를 A 매장에 마련되는 주문 단말(20A-1, 20A-2, 20A-3)에 일괄적으로 제공할 수 있다. 여기에서, 광고 출력 제어 신호에 광고 출력 시점에 관한 정보가 포함되는 경우, 기정의된 시간(예 : 오후 8시)에 해당 매장에 마련되는 모든 주문 단말(120)에 일괄적으로 해당 광고 콘텐츠가 출력될 수 있다. In one embodiment, the convenience
일 실시예에서, 편의 정보 제공부(130)는 특정 정보를 출력하거나 고객으로부터 특정 정보를 입력받는 사용자 인터페이스(UI)를 출력하도록 하는 UI 출력 제어 신호를 생성할 수 있다. 여기에서, 출력되는 UI는 상품에 대한 피드백 정보 입력받도록 구성될 수 있다. 예를 들어, 예를 들어, 도 6(B)를 참조하면, 편의 정보 제공부(130)는 주문 음식에 대한 피드백 정보(예 : 평점 정보)를 입력할 수 있는 UI를 출력하도록 하는 UI 출력 제어 신호를 생성할 수 있다. 이후, 편의 정보 제공부(130)는 생성된 UI 출력 제어 신호를 매장에 마련되는 주문 단말(20)에 일괄적으로 제공할 수 있다. In one embodiment, the convenience
일 실시예에서, 편의 정보 제공부(130)는 주문 단말(120)에 기정의된 이벤트가 발생되고 기정의된 시간이 경과한 이후 해당 UI가 출력되도록 제어할 수 있다. 예를 들어, 편의 정보 제공부(130)는 특정 이벤트(예 : 특정 상품에 대한 주문 완료) 및 시간 정보(주문 완료 후 30분 경과)가 포함된 UI 출력 제어 신호를 생성할 수 있다. 이후, 도 7을 참조하면, 편의 정보 제공부(130)는 생성된 UI 출력 제어 신호를 B 매장에 마련되는 주문 단말(20B-1, 20B-2, 20B-3)에 일괄적으로 제공할 수 있다. 여기에서, UI 출력 제어 신호를 제공받은 주문 단말들(20B-1, 20B-2, 20B-3) 중 기정의된 이벤트(예: 특정 상품에 대한 주문 완료)가 발생된 주문 단말(예 : 20B-2)은 기정의된 시점(예: 주문 완료 후 30분 경과시)에 해당 UI를 출력할 수 있다. In one embodiment, the convenience
이상에서 설명한 본 발명에 따른 중앙 관제 장치에서 수행되는 중앙 관제 방법은 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현될 수 있다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록장치를 포함한다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 플로피 디스크, 광 데이터 저장장치 등이 있다. 또한 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다.The central control method performed in the central control device according to the present invention described above may be implemented as computer readable codes on a computer readable recording medium. A computer-readable recording medium includes all types of recording devices in which data that can be read by a computer system is stored. Examples of computer-readable recording media include ROM, RAM, CD-ROM, magnetic tape, floppy disk, and optical data storage devices. In addition, the computer-readable recording medium is distributed in computer systems connected through a network, so that computer-readable codes can be stored and executed in a distributed manner.
상기한 본 발명의 바람직한 실시예는 예시의 목적을 위해 개시된 것이고, 본 발명에 대해 통상의 지식을 가진 당업자라면 본 발명의 사상과 범위 안에서 다양한 수정, 변경, 부가가 가능할 것이며, 이러한 수정, 변경 및 부가는 하기의 특허청구범위에 속하는 것으로 보아야 할 것이다.The preferred embodiments of the present invention described above have been disclosed for illustrative purposes, and those skilled in the art with ordinary knowledge of the present invention will be able to make various modifications, changes, and additions within the spirit and scope of the present invention, and these modifications, changes, and The additions should be viewed as falling within the scope of the following claims.
10: 중앙 관제 장치
20: 주문 단말
30: POS 단말
110: 주문 상품 정보 관리부
120: 정보 수집부
130: 편의 정보 제공부10: central control unit
20: order terminal
30: POS terminal
110: order product information management unit
120: information collection unit
130: convenience information provision unit
Claims (8)
상기 주문 단말에 디스플레이되는 주문 상품 정보를 생성하고 상기 생성된 주문 상품 정보를 상기 주문 단말에 제공하는 주문 상품 정보 관리부;
상기 주문 단말의 동작 상태를 감시하고, 각 주문 단말에 의해 생성된 테이블별 메뉴 주문 정보를 수집하는 정보 수집부; 및
임의의 주문 단말로부터 요청이 있는 경우, 다른 테이블에서 어떤 메뉴를 주문했는지를 알 수 있도록 상기 수집된 테이블별 메뉴 주문 정보를 상기 요청을 받은 주문 단말에 제공하는 편의 정보 제공부를 포함하고,
상기 정보 수집부는 각 주문 단말로부터 해당 매장을 이용중인 고객들의 주문에 의해 생성된 메뉴 주문 정보를 테이블별로 수집하되, 각 테이블별 고객들의 주문에 의해 생성된 테이블별 메뉴 주문 정보는 주문된 메뉴들의 메뉴명 정보, 가격 정보, 메뉴 사진 정보, 주문 정보를 포함하며,
상기 편의 정보 제공부는 해당 주문 단말이 배치되어 있는 해당 매장에 마련된 각 테이블에 상응하는 각 테이블별 주문 정보 및 해당 매장과 동일 프랜차이즈의 다른 매장에 마련된 각 테이블에 상응하는 각 테이블별 메뉴 주문 정보를 제공하고,
상기 편의 정보 제공부는 주문 단말로부터 다른 고객들 주문현황 보기 메뉴가 클릭되면, 해당 주문 단말에 해당 매장을 이용중인 다른 고객들의 주문에 의해 생성된 다른 주문 단말의 메뉴 주문 정보를 테이블별로 표시하되, 상기 주문 단말로부터 상세 보기 입력이 있는 경우, 메뉴명 표시 모드와 메뉴 사진 표시 모드중에 기본 설정된 표시 모드로 다른 주문 단말의 각 테이블마다 주문한 메뉴 주문 정보를 주문 단말에 표시하고, 상기 주문 단말로부터 주문 정보 가져오기 버튼이 클릭되면, 해당 테이블의 주문 정보에 포함된 메뉴 정보를 주문 단말의 주문 대기창에 입력되어 표시되게 하고, 각 테이블의 주문 정보중에 일부 메뉴가 클릭되면 해당 메뉴를 주문 단말의 주문 대기창에 입력되어 표시되게 하고, 주문 대기창에 입력되어 표시된 상태에서 주문하기 버튼이 클릭되면 주문정보를 매장의 POS 단말에 전달하며,
상기 편의 정보 제공부는 임의의 주문 단말로부터 다른 고객들 주문현황 보기 메뉴가 클릭되는 경우, 현재 시점에서 해당 매장을 이용중인 다른 고객들의 주문에 의해 생성된 다른 주문 단말의 메뉴 주문 정보를 테이블 별로 표시하고,
상기 편의 정보 제공부는 임의의 주문 단말로부터 다른 고객 주문현황 보기 메뉴가 클릭되는 경우, 일정 시간 이전에 해당 매장을 이용했던 다른 고객들의 주문에 의해 생성된 다른 주문 단말의 메뉴 주문 정보를 테이블 별로 표시하며,
상기 편의 정보 제공부는 임의의 주문 단말로부터 다른 고객들 주문현황 보기 메뉴가 클릭되는 경우, 현재 시점에서 해당 매장과 동일한 프랜차이즈의 다른 매장을 이용중인 다른 고객들의 주문에 의해 생성된 다른 주문 단말의 메뉴 주문 정보를 테이블 별로 표시하고,
상기 편의 정보 제공부는 임의의 주문 단말로부터 다른 고객들 주문현황 보기 메뉴가 클릭되는 경우, 일정 시간 이전에 해당 매장과 동일한 프랜차이즈의 다른 매장을 이용했던 다른 고객들의 주문에 의해 생성된 다른 주문 단말의 메뉴 주문 정보를 테이블 별로 표시하는 무인 주문 서비스 시스템의 중앙 관제 장치.
In the central control device of an unmanned order service system connected through a network to an ordering terminal disposed on a table prepared in a store,
an order product information management unit generating order product information displayed on the ordering terminal and providing the generated order product information to the ordering terminal;
an information collection unit that monitors an operating state of the ordering terminal and collects menu order information for each table generated by each ordering terminal; and
When there is a request from any ordering terminal, a convenience information providing unit providing the collected menu order information for each table to the ordering terminal that has received the request so that it is possible to know which menu has been ordered from another table,
The information collection unit collects menu order information generated by orders of customers using the corresponding store from each order terminal for each table, and the menu order information for each table generated by orders of customers for each table is the menu name of the ordered menus. information, price information, menu picture information, and order information;
The convenience information providing unit provides order information for each table corresponding to each table prepared in the corresponding store where the corresponding order terminal is placed and menu order information for each table corresponding to each table prepared in other stores of the same franchise as the corresponding store. do,
When the menu for viewing order status of other customers is clicked from the ordering terminal, the convenience information providing unit displays menu order information of other ordering terminals generated by orders of other customers who are using the corresponding store on the corresponding ordering terminal for each table. When there is a detailed view input from the terminal, the menu order information ordered for each table of the other ordering terminal is displayed on the ordering terminal in the default display mode among the menu name display mode and the menu picture display mode, and the order information import button from the order terminal When is clicked, the menu information included in the order information of the table is entered and displayed in the order waiting window of the ordering terminal, and when a part of the menu is clicked among the ordering information of each table, the corresponding menu is entered in the order waiting window of the ordering terminal. When the order button is clicked in the state of being entered and displayed in the order waiting window, the order information is transmitted to the store's POS terminal,
When the menu for viewing order status of other customers is clicked from any ordering terminal, the convenience information providing unit displays, for each table, menu order information of other ordering terminals generated by orders of other customers who are currently using the corresponding store,
When the menu for viewing other customers' order status is clicked from any ordering terminal, the convenience information providing unit displays menu order information of other ordering terminals generated by orders of other customers who have used the corresponding store before a certain time by table, ,
When the menu for viewing other customers' order status is clicked from any ordering terminal, the convenience information provider provides order information on menus of other ordering terminals generated by orders from other customers who are currently using other stores of the same franchise as the corresponding store. are displayed per table,
When the menu for viewing other customers' order status is clicked from a certain ordering terminal, the convenience information providing unit orders menus of other ordering terminals generated by orders of other customers who have used other stores of the same franchise as the corresponding store before a predetermined time. A central control unit for an unmanned order service system that displays information by table.
임의의 주문 단말로부터 요청이 있는 경우, 다른 테이블에서 어떤 메뉴를 주문했는지를 알 수 있도록 각 주문 단말에 의해 생성된 테이블별 메뉴 주문 정보를 상기 요청을 받은 주문 단말에 제공하는 단계; 및
각 주문 단말에 의해 생성된 테이블별 메뉴 주문 정보를 수집하는 단계;를 포함하며,
상기 주문 단말에 제공하는 단계는, 임의의 주문 단말로부터 요청이 있는 경우, 상기 수집된 테이블별 메뉴 주문 정보를 상기 요청을 받은 주문 단말에 제공하는 단계를 포함하고,
상기 주문 단말에 제공하는 단계는 임의의 주문 단말로부터 요청이 있는 경우, 각 주문 단말에 의해 생성된 테이블별 메뉴 주문 정보를 수집하는 단계 및 상기 수집된 테이블별 메뉴 주문 정보를 상기 요청을 받은 주문 단말에 제공하는 단계를 포함하며,
상기 주문 단말에 제공하는 단계는 해당 주문 단말이 배치되어 있는 해당 매장에 마련된 각 테이블에 상응하는 각 테이블별 주문 정보 및 해당 매장과 동일 프랜차이즈의 다른 매장에 마련된 각 테이블에 상응하는 각 테이블별 메뉴 주문 정보를 제공하는 단계;를 포함하고,
상기 주문 단말에 제공하는 단계는 주문 단말로부터 다른 고객들 주문현황 보기 메뉴가 클릭되면, 해당 주문 단말에 해당 매장을 이용중인 다른 고객들의 주문에 의해 생성된 다른 주문 단말의 메뉴 주문 정보를 테이블별로 표시하되, 상기 주문 단말로부터 상세 보기 입력이 있는 경우, 메뉴명 표시 모드와 메뉴 사진 표시 모드중에 기본 설정된 표시 모드로 다른 주문 단말의 각 테이블마다 주문한 메뉴 주문 정보를 주문 단말에 표시하고, 상기 주문 단말로부터 주문 정보 가져오기 버튼이 클릭되면, 해당 테이블의 주문 정보에 포함된 메뉴 정보를 주문 단말의 주문 대기창에 입력되어 표시되게 하고, 각 테이블의 주문 정보중에 일부 메뉴가 클릭되면 해당 메뉴를 주문 단말의 주문 대기창에 입력되어 표시되게 하고, 주문 대기창에 입력되어 표시된 상태에서 주문하기 버튼이 클릭되면 주문정보를 매장의 POS 단말에 전달하며,
상기 주문 단말에 제공하는 단계는,
임의의 주문 단말로부터 다른 고객들 주문현황 보기 메뉴가 클릭되는 경우, 현재 시점에서 해당 매장을 이용중인 다른 고객들의 주문에 의해 생성된 다른 주문 단말의 메뉴 주문 정보를 테이블 별로 표시하고,
임의의 주문 단말로부터 다른 고객 주문현황 보기 메뉴가 클릭되는 경우, 일정 시간 이전에 해당 매장을 이용했던 다른 고객들의 주문에 의해 생성된 다른 주문 단말의 메뉴 주문 정보를 테이블 별로 표시하며,
임의의 주문 단말로부터 다른 고객들 주문현황 보기 메뉴가 클릭되는 경우, 현재 시점에서 해당 매장과 동일한 프랜차이즈의 다른 매장을 이용중인 다른 고객들의 주문에 의해 생성된 다른 주문 단말의 메뉴 주문 정보를 테이블 별로 표시하고,
임의의 주문 단말로부터 다른 고객들 주문현황 보기 메뉴가 클릭되는 경우, 일정 시간 이전에 해당 매장과 동일한 프랜차이즈의 다른 매장을 이용했던 다른 고객들의 주문에 의해 생성된 다른 주문 단말의 메뉴 주문 정보를 테이블 별로 표시하는 단계;를 포함하는 무인 주문 서비스 시스템의 중앙 관제 장치의 편의 정보 제공 방법.A method of providing convenience information of a central control device of an unmanned order service system connected to an ordering terminal disposed on a table in a store through a network, the method comprising:
providing menu ordering information for each table generated by each ordering terminal to the ordering terminal receiving the request, so that it is possible to know which menus were ordered from another table, when there is a request from an arbitrary ordering terminal; and
Collecting table-specific menu order information generated by each ordering terminal;
The providing to the ordering terminal includes providing the collected menu ordering information for each table to the ordering terminal that has received the request, if there is a request from any ordering terminal;
The providing to the ordering terminal may include collecting menu order information for each table generated by each ordering terminal when there is a request from any ordering terminal, and the ordering terminal receiving the request for the collected menu order information for each table. Including the steps provided in,
The providing the ordering terminal to the ordering terminal includes ordering information for each table corresponding to each table prepared in the corresponding store where the corresponding ordering terminal is placed and menu order for each table corresponding to each table prepared in other stores of the same franchise as the corresponding store. Including; providing information;
In the step of providing to the ordering terminal, when the order status view menu of other customers is clicked from the ordering terminal, menu order information of other ordering terminals generated by orders of other customers using the corresponding store is displayed for each table on the ordering terminal. , When there is a detailed view input from the ordering terminal, the menu order information ordered for each table of the other ordering terminal is displayed on the ordering terminal in a default display mode among the menu name display mode and the menu picture display mode, and the order information from the ordering terminal When the import button is clicked, the menu information included in the order information of the table is entered and displayed in the order waiting window of the ordering terminal, and when a part of the menu is clicked among the ordering information of each table, the corresponding menu is displayed on the order waiting window of the ordering terminal. It is entered and displayed in the window, and when the order button is clicked in the state where it is entered and displayed in the order waiting window, the order information is transmitted to the store's POS terminal,
The step of providing the ordering terminal,
When the menu to view other customers' order status is clicked from any ordering terminal, the menu order information of other ordering terminals generated by the orders of other customers currently using the corresponding store is displayed for each table,
When the menu to view other customers' order status is clicked from any ordering terminal, menu order information of other ordering terminals generated by orders of other customers who used the corresponding store before a certain time is displayed for each table,
When the View Order Status menu of other customers is clicked from any ordering terminal, menu order information of other ordering terminals created by orders of other customers who are currently using other stores of the same franchise as the corresponding store are displayed for each table, ,
When the View other customers' order status menu is clicked from any ordering terminal, the menu order information of other ordering terminals generated by orders from other customers who used other stores of the same franchise as the corresponding store before a certain time is displayed for each table. Convenience information providing method of a central control device of an unmanned order service system comprising the steps of:
Priority Applications (3)
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|---|---|---|---|
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- 2022-04-04 KR KR1020220041640A patent/KR102487108B1/en active IP Right Grant
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