KR102477160B1 - 지연집단 구성 매장 간의 포인트 리워드 방법과 시스템 - Google Patents

지연집단 구성 매장 간의 포인트 리워드 방법과 시스템 Download PDF

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Abstract

본 발명은 고객에 대한 매장의 제공 포인트를 관리하는 포인트 리워드 서비스 방법과 서비스 시스템에 관한 것으로, 보다 구체적으로는 특정 지역에서 지연집단을 이루는 매장들의 고객에 대한 포인트 리워드를 통합해 처리하며 서비스를 제공하고 매장들 간에도 포인트를 정산하며 협업할 수 있도록 한 지연집단 구성 매장 간의 포인트 리워드 방법과 시스템에 관한 것으로, 매장 단말기와 고객 단말기가 접속해서 매장과 고객 간의 포인트 적립과 사용을 정산 관리하는 관리서버로 구성된 포인트 리워드 시스템에 있어서, 상기 관리서버는, 상기 관리서버에 접속한 매장 단말기와 고객 단말기를 고유코드에 따라 인식하는 인식모듈; 매장별 고유코드가 부여된 기본정보와 포인트 정보를 저장하는 매장정보부; 고객별 고유코드가 부여된 기본정보와 포인트 정보를 저장하는 고객정보부; 상기 고유코드를 기준으로 매장정보부와 고객정보부에서 해당 기본정보와 포인트 정보를 검색하는 검색모듈; 상기 매장 단말기 또는 고객 단말기로부터 적립코드 또는 사용코드가 링크된 포인트 요청값을 수신하고, 지정 프로세스에 따라 승인처리를 활성화해서 요청값을 확정하는 포인트 입력모듈; 상기 포인트 입력모듈이 확정한 요청값에 따라 해당 매장의 포인트 정보와 고객의 포인트 정보를 정산하고 업데이트하는 정산모듈; 상기 매장 단말기 및 고객 단말기와의 데이터 통신을 처리하는 통신모듈;을 포함하는 것이다.

Description

지연집단 구성 매장 간의 포인트 리워드 방법과 시스템{METHOD AND SYSTEM REWARDING POINT BETWEEN STORES IN THE SAME AREA}
본 발명은 고객에 대한 매장의 제공 포인트를 관리하는 포인트 리워드 서비스 방법과 서비스 시스템에 관한 것으로, 보다 구체적으로는 특정 지역에서 지연집단을 이루는 매장들의 고객에 대한 포인트 리워드를 통합해 처리하며 서비스를 제공하고 매장들 간에도 포인트를 정산하며 협업할 수 있도록 한 지연집단 구성 매장 간의 포인트 리워드 방법과 시스템에 관한 것이다.
온/오프라인 상거래에서 고객을 확보하고 매출을 증대시키기 위한 방안이 강구되어 왔고 이러한 방안 중 하나가 스탬프 또는 마일리지 등의 포인트 리워드 서비스이다. 포인트 리워드 서비스는 일정 금액 이상의 상품을 구매하거나 일정한 개수의 상품을 구매한 고객에게 그 결제 금액의 일정 부분을 현금으로 돌려주는 대신 포인트를 적립하여 주고, 고객은 그 적립된 포인트를 현금처럼 사용할 수 있도록 하는 서비스이다.
이러한 포인트 리워드 서비스를 이용하면 판매자는 매출 증진, 단골 고객 확보, 다른 판매자와의 차별화 등의 효과를 얻을 수 있으며, 고객은 일정 금액을 할인받을 수 있는 이점을 갖는다. 이러한 종래의 포인트 리워드 서비스는 통상적으로 두 가지 방식으로 이루어진다. 첫 번째는 오프라인에서 판매자가 종이 형태의 포인트 적립 카드를 고객에 제공하고 고객이 상품을 구매하는 때에 그 종이 형태의 포인트 적립 카드에 스탬프를 찍어주는 방식이다. 두 번째는 판매자가 플라스틱 적립 카드를 고객에게 제공하고 고객은 상품 구매 후 플라스틱 적립 카드를 판매자에게 제시하여 온라인으로 포인트를 적립하는 방식이다. 이러한 방식은 포인트 리워드 서비스를 결제 전용 신용조회 서버 또는 POS 단말기 등의 공식적인 연계 시스템과는 무관하게 매장 자체에서 관리하기 위한 것이다.
그러나 상술한 종래의 포인트 리워드 방식은 공식적인 관리가 이루어지지 않으므로, 포인트 적립 카드를 분실하거나 포인트 적립 카드에 이상이 발생하면 해당 고객의 포인트 정보는 모두 분실되는 단점을 가진다. 또한, 매장별로 포인트 적립 서비스를 제공하는 경우에는 매장별 포인트 적립 카드를 항상 휴대하고 다녀야 하므로 고객 측에서는 그 관리가 쉽지 않고 실제 사용 빈도도 높지 못했다.
한편, 일정 지역(로컬)에 상주하는 대부분의 고객은 해당 지역에서 특정 매장에 한하지 않고 다양한 매장에 방문하며 매장의 서비스를 이용한다. 그런데 종래에는 매장이 제공 포인트를 매장별로 적립해서 고객이 자신의 매장으로만 오도록 유도하므로, 해당 지역에서 다양한 매장을 이용하는 고객에 대한 매장별 포인트의 적립량은 많지 않았다. 따라서, 고객은 적립 포인트에 의한 매장별 리워드를 실감할 수 없었고, 매장 역시 포인트 제공에 의한 고객 유치 효과가 높지 못했다.
매장은 자신의 매장에 대한 고객 유치를 위해서 자신이 소재한 지역의 방문자 수를 증가시키는 것이 바람직하다. 따라서 해당 지역에 소재하는 매장들은 동일한 목적을 이유로 하나의 지연집단을 이루고 관리와 운영을 위해 지역 상인회를 조성하여 지역 축제와 같은 각종 이벤트를 기획했다. 하지만, 이러한 이벤트는 방문자 수를 일시적으로 증가시킬 뿐 지속성이 미약하므로, 해당 지역에 대한 고객의 방문을 지속적으로 증가시키며 소비를 활성화할 수 있는 근본적인 기술 방안이 요구되었다.
선행기술문헌 1. 특허등록번호 제10-2170974호(2020.10.29 공고)
이에 본 발명은 상기의 문제를 해소하기 위한 것으로, 지역별 그룹으로 조성된 매장과 고객 간의 포인트 정산을 결제 전용 신용조회 서버 또는 POS 단말기와는 독립해서 처리할 수 있고 그룹의 매장 간 포인트 정산도 일괄해 처리하는 지연집단 구성 매장 간의 포인트 리워드 방법과 시스템의 제공을 해결하고자 하는 과제로 한다.
상기의 과제를 달성하기 위하여 본 발명은,
매장 단말기와 고객 단말기가 접속해서 매장과 고객 간의 포인트 적립과 사용을 정산 관리하는 관리서버로 구성된 포인트 리워드 시스템에 있어서,
상기 관리서버는,
상기 관리서버에 접속한 매장 단말기와 고객 단말기를 고유코드에 따라 인식하는 인식모듈;
매장별 고유코드가 부여된 기본정보와 포인트 정보를 저장하는 매장정보부;
고객별 고유코드가 부여된 기본정보와 포인트 정보를 저장하는 고객정보부;
상기 고유코드를 기준으로 매장정보부와 고객정보부에서 해당 기본정보와 포인트 정보를 검색하는 검색모듈;
상기 매장 단말기 또는 고객 단말기로부터 적립코드 또는 사용코드가 링크된 포인트 요청값을 수신하고, 지정 프로세스에 따라 승인처리를 활성화해서 요청값을 확정하는 포인트 입력모듈;
상기 포인트 입력모듈이 확정한 요청값에 따라 해당 매장의 포인트 정보와 고객의 포인트 정보를 정산하고 업데이트하는 정산모듈; 및
상기 매장 단말기 및 고객 단말기와의 데이터 통신을 처리하는 통신모듈;
을 포함하는 지연집단 구성 매장 간의 포인트 리워드 시스템이다.
상기의 본 발명은, 지역별 그룹으로 조성된 매장과 고객 간의 포인트를 공유하며 포인트 정산 또한 결제 전용 신용조회 서버 또는 POS 단말기와는 독립해서 처리할 수 있고, 그룹의 매장 간 포인트 정산도 일괄해 처리하므로, 지역 매장의 수익률을 높이면서도 포인트 공유에 따른 피해 또한 줄이는 효과가 있다.
도 1은 본 발명에 따른 포인트 리워드 시스템의 일 실시 예를 도시한 블록도이고,
도 2는 본 발명에 따라 매장이 고객에게 포인트를 제공하여 적립하는 포인트 리워드 방법의 일 실시 예를 도시한 플로차트이고,
도 3은 본 발명에 따라 매장이 고객에게 포인트를 제공하기 위해서 고객과 매장의 단말기에 실행되는 GUI의 일실시 예를 도시한 GUI 도면이고,
도 4는 본 발명에 따라 매장이 고객에게 포인트를 제공하기 위해서 고객과 매장의 단말기에 실행되는 GUI의 다른 실시 예를 도시한 GUI 도면이고,
도 5는 본 발명에 따라 매장이 고객에게 포인트를 제공하기 위해서 고객과 매장의 단말기에 실행되는 GUI의 또 다른 실시 예를 도시한 GUI 도면이고,
도 6은 본 발명에 따라 고객이 매장에 포인트를 사용하는 포인트 리워드 방법의 일 실시 예를 도시한 플로차트이고,
도 7은 본 발명에 따라 고객이 매장에 포인트를 사용하기 위해서 고객과 매장의 단말기에 실행되는 GUI의 일실시 예를 도시한 GUI 도면이다.
이하, 본 발명을 구체적인 내용이 첨부된 도면에 의거하여 상세히 설명한다.
도 1은 본 발명에 따른 포인트 리워드 시스템의 일 실시 예를 도시한 블록도이다.
도 1을 참조하면, 본 발명에 따른 포인트 리워드 시스템은, 매장 단말기(30, 30'; 이하 30)와 고객 단말기(20)가 접속해서 매장과 고객 간의 포인트 적립과 사용을 정산 관리하는 관리서버(10)로 구성된 포인트 리워드 시스템에 있어서, 관리서버(10)는, 관리서버(10)에 접속한 매장 단말기(30)와 고객 단말기(20)를 고유코드에 따라 인식하는 인식모듈(11); 매장별 고유코드가 부여된 기본정보와 포인트 정보를 저장하는 매장정보부(12); 고객별 고유코드가 부여된 기본정보와 포인트 정보를 저장하는 고객정보부(13); 상기 고유코드를 기준으로 매장정보부(12)와 고객정보부(13)에서 해당 기본정보와 포인트 정보를 검색하는 검색모듈(14); 매장 단말기(30) 또는 고객 단말기(20)로부터 적립코드 또는 사용코드가 링크된 포인트 요청값을 수신하고, 지정 프로세스에 따라 승인처리를 활성화해서 요청값을 확정하는 포인트 입력모듈(15); 포인트 입력모듈(15)이 확정한 요청값에 따라 해당 매장의 포인트 정보와 고객의 포인트 정보를 정산하고 업데이트하는 정산모듈(16); 매장 단말기(30) 및 고객 단말기(20)와의 데이터 통신을 처리하는 통신모듈(17);을 포함한다.
관리서버(10)와 고객 단말기(20)와 매장 단말기(30)는 인터넷 등의 공용 통신망을 통해 통신하므로, 매장 단말기(30)에 비해 상대적으로 이동성이 큰 고객 단말기(20)는 위치에 상관없이 관리서버(10)와의 데이터 접속이 가능하다. 고객 단말기(20)와 매장 단말기(30)는 일반적인 스마트폰 또는 템플릿 등이 활용될 수 있고, 관리서버(10)와의 원활한 통신을 위해 전용 프로그램이 설치될 수 있다. 매장 단말기(30)는 이동성이 거의 없으므로 일반 랩탑(30')이 통신수단으로 활용될 수 있으며, 이외에도 관리서버(10)와의 데이터 통신이 가능한 통신수단이라면 이하의 권리범위를 벗어나지 않는 한도 내에서 다양한 종류의 통신수단이 적용 실시될 수 있다.
인식모듈(11)은 관리서버(10)에 접속한 매장 단말기(30)와 고객 단말기(20)를 고유코드에 따라 인식한다. 본 발명에 따른 포인트 리워드 시스템은 포인트 적립 또는 사용을 위해 매장 단말기(30)와 고객 단말기(20)가 관리서버(10)에 접속하므로, 접속 과정에서 해당 단말기(20, 30)의 고유코드가 인식된다. 즉, 포인트 정산 대상 고객과 매장이 확인되는 것이다. 매장 단말기(30)와 고객 단말기(20)의 인식은 일반적인 로그인 절차에 따라 확인될 수도 있고, 매장 단말기(30)와 고객 단말기(20)에 설치된 프로그램의 고유코드로 확인될 수도 있으며, 기타 단말기에 설정된 IC코드로 확인될 수 있다. 관리서버(10)에 접속한 매장 단말기(30)와 고객 단말기(20)를 인식하는 기술은 이미 공지의 기술이므로, 이에 대한 구체적인 프로세스 설명은 생략한다.
매장정보부(12)는 매장별 고유코드가 부여된 기본정보와 포인트 정보를 저장한다. 상기 기본정보는 매장명, 매장 위치, 연락처 등의 일반 정보와 더불어 포인트 공유를 위해 구성된 소속 그룹 정보를 포함한다. 상기 포인트 정보는 매장에서 제공한 포인트 적립량과 사용된 포인트 사용량과 포인트 제공 또는 사용 시각과, 제공 또는 사용 대상 고객의 관련 정보를 포함한다.
고객정보부(13)는 고객별 고유코드가 부여된 기본정보와 포인트 정보를 저장한다. 상기 기본정보는 고객의 닉네임(ID)과 연락처 등의 일반 정보를 포함한다. 상기 포인트 정보는 고객에게 제공된 포인트 적립량과 고객이 사용한 포인트 적립량과 포인트 적립 또는 사용 시각과 대상 매장의 관련 정보를 포함한다.
매장정보부(12)와 고객정보부(13)는 하드디스크 등의 일반 장치 형태를 이룰 수도 있으나, 클라우드 또는 DB(Database) 등의 시스템 구조를 이룰 수도 있다.
검색모듈(14)은 상기 고유코드를 기준으로 매장정보부(12)와 고객정보부(13)에서 해당 기본정보와 포인트 정보를 검색한다.
포인트 입력모듈(15)은, 매장 단말기(30) 또는 고객 단말기(20)로부터 적립코드 또는 사용코드가 링크된 포인트 요청값을 수신하고, 지정 프로세스에 따라 승인처리를 활성화해서 요청값을 확정한다. 매장 단말기(30) 또는 고객 단말기(20)로부터의 포인트 요청값 수신은 프로그램된 알고리즘에 따라 이루어지며, 매장과 고객의 편의를 위해 매장 단말기(30)와 고객 단말기(20)에는 GUI(graphical user interface)를 실행하는 프로그램이 설치된다. 참고로, 포인트 적립 또는 사용을 위한 포인트 요청값은 매장 또는 고객이 직접 포인트를 입력하거나 관련 금액을 입력하거나 영수증 스캔 등을 통해 이루어질 수 있고, 금액을 입력하는 경우엔 입력 상대의 승인을 통해 확정되거나 승인없이 자동으로 확정될 수 있다. 요청값 수신에 관한 프로세스는 하기 실시 예를 통해 구체적으로 설명한다.
정산모듈(16)은 포인트 입력모듈(15)이 확정한 요청값에 따라 해당 매장의 포인트 정보와 고객의 포인트 정보를 정산하고 업데이트한다. 고객의 경우 포인트 정보의 정산은 매장으로부터 제공된 포인트를 기존 포인트 총합에 추가 적립하고, 사용한 포인트를 기존 포인트 총합에서 차감하는 것이다. 매장의 경우 포인트 정보의 정산은 고객에제 제공한 포인트를 기존 포인트 총합에 추가 적립하고, 고객에 의해 사용된 포인트를 기존 포인트 총합에서 차감하는 것이다.
통신모듈(17)은 매장 단말기(30) 및 고객 단말기(20)와의 데이터 통신을 처리한다.
도 2는 본 발명에 따라 매장이 고객에게 포인트를 제공하여 적립하는 포인트 리워드 방법의 일 실시 예를 도시한 플로차트이고, 도 3은 본 발명에 따라 매장이 고객에게 포인트를 제공하기 위해서 고객과 매장의 단말기에 실행되는 GUI의 일실시 예를 도시한 GUI 도면이고, 도 4는 본 발명에 따라 매장이 고객에게 포인트를 제공하기 위해서 고객과 매장의 단말기에 실행되는 GUI의 다른 실시 예를 도시한 GUI 도면이고, 도 5는 본 발명에 따라 매장이 고객에게 포인트를 제공하기 위해서 고객과 매장의 단말기에 실행되는 GUI의 또 다른 실시 예를 도시한 GUI 도면이다.
도 1 내지 도 5를 참조하면, 본 발명에 따른 포인트 리워드 시스템은 아래와 같은 공정으로 매장이 고객에게 포인트를 제공하고, 관리서버(10)는 고객과 매장의 포인트 정보를 업데이트한다.
S10; 관리서버 접속 단계
고객 단말기(20) 또는 매장 단말기(30)가 관리서버(30)에 접속한다. 접속 과정에서 인식모듈(11)은 접속을 시도한 고객 또는 매장의 일반적인 로그인 절차에 따라 확인될 수도 있고, 매장 단말기(30)와 고객 단말기(20)에 설치된 프로그램의 고유코드로 확인될 수도 있으며, 기타 단말기에 설정된 IC코드로 확인될 수 있다. 이러한 확인절차에 따라 고객 단말기(20) 또는 매장 단말기(30)의 고유코드를 확인한다.
S11; 상대 단말기 확인 단계
인식모듈(11)은 상대 단말기 즉, 관리서버(10)에 접속한 단말기가 고객 단말기(20)인 경우엔 매장 단말기(30)를 검색해 확인하고, 관리서버(10)에 접속한 단말기가 매장 단말기(30)인 경우엔 고객 단말기(20)를 검색해 확인한다.
관리서버(10)에 접속한 단말기가 매장 단말기(30)인 경우엔 매장 주인이 고객을 상대로 결제하는 중에 고객으로부터 전화번호 등의 기본정보를 수집해 입력해서 고객 단말기(20)를 확인한다.
이와는 반대로 관리서버(10)에 접속한 단말기가 고객 단말기(20)인 경우엔 도 3의 (a)도면과 같이 고객 단말기(20)에 매장의 QR코드를 입력하거나 매장을 선택하거나 매장의 고유코드(매장코드)를 직접 입력하거나 매장에서 발급한 영수증 이미지를 입력한다. 이렇게 입력된 정보는 관리서버(10)의 인식모듈(11)이 다음의 절차에 따라 매장 단말기(30)를 확인한다.
고객 단말기(20)에 매장의 QR코드를 입력할 경우, 인식모듈(11)은 관리서버(10)에 접속한 고객 단말기(20)로부터 QR코드를 수신하면 QR코드 분석을 통해 매장의 고유코드를 확인하고 매장정보부(12)에서 해당 매장의 기본정보와 포인트 정보를 검색모듈(14)을 통해 검색한다.
고객이 직접 고객 단말기(20)를 조작해서 매장을 선택하거나 매장의 고유코드(매장코드)를 직접 입력할 경우, 인식모듈(11)은 고객 단말기(10)로부터 고유코드가 수신되면 매장정보부(12)에서 해당 매장의 기본정보와 포인트 정보를 검색모듈(14)을 통해 검색한다. 참고로, 고객 단말기(20)에는 특정 그룹에 속한 매장들의 매장명과 고유코드 등의 정보가 프로그램 설치 시 함께 저장되어서, 고객이 매장명을 확인하여 선택하면 해당 매장의 고유코드가 관리서버(10)에 전송된다.
매장에서 발급한 영수증 이미지를 입력할 경우, 고객 단말기(20)로부터 영수증이미지를 수신하면 인식모듈(11)은 영수증이미지 분석을 통해 매장의 기본정보를 확인하고 매장정보부(12)에서 해당 매장의 고유코드와 포인트 정보를 검색모듈(14)을 통해 검색한다.
관리서버(10)에 접속한 단말기(20, 30)와 상대 단말기가 모두 확인되면, 포인트 적립과 차감이 해당 고객과 매장을 대상으로 일괄해 이루어진다.
S12; 제공 포인트 입력 단계
매장이 고객에게 포인트를 제공하기 위해서 포인트를 입력한다. 제공 대상 포인트는 도 3 및 도 4와 같이 고객 단말기(20)에서 이루어질 수도 있고, 도 5와 같이 매장 단말기(30)에서 이루어질 수 있다.
도 3에 따라 제공 포인트 입력 과정의 일 실시 예를 설명한다.
전술한 대로 포인트 제공 관련 매장과 고객을 확인하면, 도 3의 (b)도면과 같이 고객은 자신에게 제공되어야 할 포인트를 해당 입력란에 기재해서 적립코드와 링크해 관리서버(10)에 전송하여 요청한다. 포인트 입력모듈(15)은 고객 단말기(20)로부터 수신한 요청값을 확인하고 후속 승인 절차를 진행한다.
도 4에 따라 제공 포인트 입력 과정의 다른 실시 예를 설명한다.
전술한 대로 포인트 제공 관련 매장과 고객을 확인하면, 도 4의 (b)도면과 같이 상대 매장을 대상으로 적립요청 신호를 전송하고, 포인트 입력모듈(15)은 상기 적립요청 신호에 따라 매장 단말기(30)를 제어해서 도 4의 (c)도면과 같은 GUI를 활성화한다. 따라서 매장주는 도 4의 (c)도면의 입력란에 고객에게 제공할 포인트를 기재하고 적립코드와 링크해 전송한다. 포인트 입력모듈(15)은 매장 단말기(30)로부터 수신한 요청값을 확인하고 후속 승인 절차를 진행한다.
도 5에 따라 제공 포인트 입력 과정의 또 다른 실시 예를 설명한다.
전술한 대로 포인트 제공 관련 매장과 고객을 확인하면, 도 5의 (a)도면과 같은 GUI를 활성화한다. 따라서 매장주는 도 5의 (a)도면의 입력란에 고객에게 제공할 포인트를 기재하고 적립코드와 링크해 전송한다. 포인트 입력모듈(15)은 매장 단말기(30)로부터 수신한 요청값을 확인하고 후속 승인 절차를 진행한다.
본 실시 예와 같이 매장 또는 고객이 입력하는 포인트는 실제로 제공되는 포인트의 액수일 수 있으나, 이외에도 제공 포인트를 정확히 알지 못하는 고객이 요청 포인트를 쉽게 요청할 수 있도록 포인트 액수를 대신해 매장에서 실제로 결제된 금액을 입력받아 관리서버(10) 전송하고, 포인트 입력모듈(15)은 매장 단말기(30) 또는 고객 단말기(20)로부터 수신된 금액을 지정된 비율에 따라 포인트로 환산해서 포인트 요청값을 생성한다.
S13; 제공 포인트 승인 단계
포인트 요청값의 후속 승인을 위해 포인트 입력모듈(15)은 요청값에 상응한 포인트에 대해 상대의 동의 없이 바로 승인 절차를 진행할 수 있다.
이외에도 상대의 동의를 위해서, 포인트 입력모듈(15)은 매장 단말기(30)에 도 3의 (c)도면과 같은 GUI를 활성화해서 매장주의 동의를 요청하고, 매장주의 동의 메뉴 클릭에 따라 매장 단말기(30)로부터 동의신호를 수신하면 해당 포인트의 승인절차를 진행한다.
또는 포인트 입력모듈(15)은 고객 단말기(20)에 도 4의 (d)도면과 같은 GUI를 활성화해서 고객의 동의를 요청하고, 고객의 동의 메뉴 클릭에 따라 고객 단말기(20)로부터 동의신호를 수신하면 해당 포인트의 승인절차를 진행한다.
또는 포인트 입력모듈(15)은 고객 단말기(20)에 도 5의 (b)도면과 같은 GUI를 활성화해서 고객의 동의를 요청하고, 고객의 동의 메뉴 클릭에 따라 고객 단말기(20)로부터 동의신호를 수신하면 해당 포인트의 승인절차를 진행한다.
S14; 포인트 정산 단계
포인트 입력모듈(15)의 포인트 승인절차에 따라 요청값이 확정되면, 정산모듈(16)은 상기 적립코드가 링크된 포인트 요청값에 따라 해당 고객과 매장의 포인트 정보를 적립 정산하고, 매장정보부(12)와 고객정보부(13)의 포인트 정보를 업데이트한다.
도 6은 본 발명에 따라 고객이 매장에 포인트를 사용하는 포인트 리워드 방법의 일 실시 예를 도시한 플로차트이고, 도 7은 본 발명에 따라 고객이 매장에 포인트를 사용하기 위해서 고객과 매장의 단말기에 실행되는 GUI의 일실시 예를 도시한 GUI 도면이다.
도 1과 도 6 내지 도 7을 참조하면, 본 발명에 따른 포인트 리워드 시스템은 아래와 같은 공정으로 고객에 매장에서 포인트를 사용하고, 관리서버(10)는 고객과 매장의 포인트 정보를 업데이트한다.
관리서버 접속 단계(S20)와 상대 단말기 확인 단계(S21)는 전술한 관리서버 접속 단계(S10)와 상대 단말기 확인 단계(S11)에서 이미 설명한 바 있으므로 여기서는 추가 설명을 생략한다.
S22; 사용 포인트 입력 단계
고객이 매장에서 자신의 포인트를 사용하기 위해서 사용할 포인트를 입력한다. 포인트 사용은 고객의 결정하므로, 사용 포인트 입력은 도 7과 같이 고객 단말기(20)에서 이루어진다.
도 6에 따라 사용 포인트 입력 과정의 일 실시 예를 설명한다.
전술한 대로 포인트 사용 대상 매장과 고객을 확인하면, 도 7의 (b)도면과 같이 고객은 자신이 사용할 포인트를 해당 입력란에 기재해서 사용코드와 링크해 관리서버(10)에 전송하여 요청한다. 포인트 입력모듈(15)은 고객 단말기(20)로부터 수신한 요청값을 확인하고 후속 승인 절차를 진행한다.
S23; 사용 포인트 승인 단계
포인트 요청값의 후속 승인을 위해 포인트 입력모듈(15)은 요청값에 상응한 포인트에 대해 상대의 동의 없이 바로 승인 절차를 진행할 수 있다.
이외에도 상대의 동의를 위해서, 포인트 입력모듈(15)은 매장 단말기(30)에 도 7의 (c)도면과 같은 GUI를 활성화해서 매장주의 동의를 요청하고, 매장주의 동의 메뉴 클릭에 따라 매장 단말기(30)로부터 동의신호를 수신하면 해당 포인트의 승인절차를 진행한다.
S24; 포인트 정산 단계
포인트 입력모듈(15)의 포인트 승인절차에 따라 요청값이 확정되면, 정산모듈(16)은 상기 사용코드가 링크된 포인트 요청값에 따라 해당 고객과 매장의 포인트 정보를 차감 정산하고, 매장정보부(12)와 고객정보부(13)의 포인트 정보를 업데이트한다.
한편, 본 발명에 따른 포인트 리워드 시스템은 다수의 매장이 그룹을 이루어서 포인트를 공유하므로, 특정 매장에만 금액 결제 고객이 집중되고 다른 매장에는 포인트 결제 고객만이 상대적으로 증가한다면 해당 매장에는 불합리할 수 있다.
따라서 포인트 공유에 따른 특정 매장의 손해를 줄이기 위해 포인트 리워드 시스템은 포인트 결제에 따른 손해를 다른 매장에게 청구할 금액 정산 기능을 포함한다. 더 나아가 포인트 리워드 시스템은 금액 결제 고객이 집중된 매장에 대한 청구 금액을 정산해서 포인트 결제에 따른 손해가 있는 매장에는 추가적인 금액 청구가 이루어지지 않도록 한다.
이를 위해 매장이 고객에게 제공하는 포인트는 매장별로 초기에 충전되고, 고객에게 제공한 포인트가 사용되면 사용된 포인트만큼 해당 매장의 충전 포인트는 차감된다. 그런데 특정 매장이 고객에게 제공한 포인트보다 고객이 상기 매장에서 사용한 포인트가 더 많다면, 다른 매장에서 상기 매장의 포인트를 보존한다. 예를 들어 좀 더 구체적으로 설명하면, [표 1]과 같이 A 매장과 B 매장과 C 매장은 고객에게 각각 '6,500 포인트', '10,000 포인트', '15,000 포인트'를 제공한다.
날짜 A 매장 B 매장 C 매장 합
2월1일 5,000 5,000
2월2일 10,000 10,000
2월3일 1,500 1,500
2월4일 15,000 15,000
이후, 고객은 [표 2]와 같이 B 매장에서 20,000 포인트를 결제에 사용했다. 그런데 B 매장에서 고객에게 제공했던 포인트(10,000)보다 고객의 사용 포인트(20,000)가 더 많으므로, B 매장은 사실상 10,000 포인트의 손해를 보았다.
따라서 A 매장과 C 매장은 B 매장의 손해 포인트를 보존해 주어야 한다.
A 매장 B 매장 C 매장 합
제공 포인트 6,500 10,000 15,000 31,500
B 매장 사용 포인트 -20,000
B 매장 제공 포인트 초과 사용분 10,000
타매장 사용 포인트 -6,500 -3,500
A 매장 B 매장 C 매장
초기충전 50,000 50,000 50,000
가감액 -6,500 6,500
가감액 3,500 -3,500
사용후잔액 43,500 60,000 46,500
전술한 바와 같이 B 매장은 10,000 포인트의 손해가 발생했으므로, A 매장과 C 매장은 B 매장의 포인트 보존을 위해 포인트 제공 날짜 순으로 B 매장에 포인트를 제공하고, A 매장과 C 매장은 보유한 포인트를 차감해 소멸시킨다. 결국, C 매장보다 고객에게 포인트를 먼저 제공한 A 매장의 6,500 포인트를 B 매장에 제공하고, C 매장은 남은 3,500 포인트를 B 매장에 제공한다. 결국, A 매장과 C 매장으로부터 제공된 10,000 포인트는 B 매장의 포인트에 적립되고, 결국 A 매장과 B 매장과 C 매장의 포인트 잔액은 각각 [표 3]과 같이 43,500 포인트와 60,000 포인트와 46,500 포인트가 된다.
이상의 포인트 정산 프로세스에 따라 정산모듈(16)은 매장 간의 포인트를 정산 처리하고, 이를 통해 매장은 포인트의 제공과 사용이 불균일하게 이루어져도 매장은 손해 없이 포인트 제공과 고객의 포인트 사용에 따라 고객에게 서비스를 제공한다.
이외에도 매장별 포인트의 상호 보존을 위해서 정산모듈(16)은, 매장의 포인트 정보에서 적립 포인트 총합에 대한 차감 포인트 총합의 초과분을 금액으로 환산하고, 적립 포인트 총합이 차감 포인트 총합을 초과한 다른 매장에 환산 금액을 분할 청구한다. 이를 위해 정산모듈(16)은 매장정보부(12)를 검색해서 차감 포인트 총합이 적립 포인트 총합을 초과한 청구 매장과, 적립 포인트 총합이 차감 포인트 총합을 초과한 피청구 매장을 분류하고, 전술한 프로세스에 따라 환산된 금액을 피청구 매장에 청구한다.
추가로 청구 매장의 환산 금액 청구를 피청구 매장의 수익률에 따라 청구되도록, 정산모듈(16)은 상기 환산 금액을 적립 포인트 총합의 초과량에 비례해서 분할 청구한다.
결국, 본 발명에 따른 포인트 공유로 인한 피해를 방지하고 지역 매장의 수익률을 높이는 효과가 기대된다.
앞서 설명한 본 발명의 상세한 설명에서는 본 발명의 바람직한 실시 예들을 참조해 설명했지만, 해당 기술분야의 숙련된 당업자 또는 해당 기술분야에 통상의 지식을 갖는 자라면 후술될 특허청구범위에 기재된 본 발명의 사상 및 기술영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 발명을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.

Claims (8)

  1. 매장 단말기와 고객 단말기가 접속해서 매장과 고객 간의 포인트 적립과 사용을 정산 관리하는 관리서버로 구성된 포인트 리워드 시스템에 있어서,
    상기 관리서버는, 상기 관리서버에 접속한 매장 단말기와 고객 단말기를 고유코드에 따라 인식하는 인식모듈; 매장별 고유코드가 부여된 기본정보와 포인트 정보를 저장하는 매장정보부; 고객별 고유코드가 부여된 기본정보와 포인트 정보를 저장하는 고객정보부; 상기 고유코드를 기준으로 매장정보부와 고객정보부에서 해당 기본정보와 포인트 정보를 검색하는 검색모듈; 상기 매장 단말기 또는 고객 단말기로부터 적립코드 또는 사용코드가 링크된 포인트 요청값을 수신하고, 지정 프로세스에 따라 승인처리를 활성화해서 요청값을 확정하는 포인트 입력모듈; 상기 포인트 입력모듈이 확정한 요청값에 따라 해당 매장의 포인트 정보와 고객의 포인트 정보를 정산하고 업데이트하는 정산모듈; 상기 매장 단말기 및 고객 단말기와의 데이터 통신을 처리하는 통신모듈;을 포함하되, 상기 정산모듈은,
    상기 적립코드가 링크된 포인트 요청값에 따라 해당 고객과 매장의 포인트 정보가 적립 정산되도록 처리하고, 상기 사용코드가 링크된 포인트 요청값에 따라 해당 고객과 매장의 포인트 정보가 차감 정산되도록 처리하고, 상기 매장의 포인트 정보에서 적립 포인트 총합에 대한 차감 포인트 총합의 초과분이 금액으로 환산되도록 처리하며, 적립 포인트 총합이 차감 포인트 총합을 초과한 다른 매장에 환산 금액을 분할 청구함에 있어, 상기 환산 금액을 적립 포인트 총합의 초과량에 비례해서 다른 매장에 분할 청구되도록 처리하는 것;을 특징으로 하는 지연집단 구성 매장 간의 포인트 리워드 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서, 상기 포인트 입력모듈은,
    상기 매장 단말기 또는 고객 단말기로부터 요청값을 수신하면 승인처리를 바로 활성화하거나, 상기 매장 단말기 또는 고객 단말기로부터 요청값을 수신하면 통신 상대 단말기에 요청값을 전송하고 상기 상대 단말기로부터 동의신호를 수신하면 승인처리를 활성화하는 것;을 특징으로 하는 지연집단 구성 매장 간의 포인트 리워드 시스템.
  3. 제 1 항에 있어서, 상기 인식모듈은,
    상기 관리서버에 접속한 고객 단말기로부터 QR코드를 수신하면 QR코드 분석을 통해 매장의 고유코드를 확인하고 매장정보부에서 해당 매장의 기본정보와 포인트 정보를 검색모듈을 통해 검색하거나, 상기 고객 단말기로부터 고유코드가 수신되면 매장정보부에서 해당 매장의 기본정보와 포인트 정보를 검색모듈을 통해 검색하거나, 상기 고객 단말기로부터 영수증이미지를 수신하면 영수증이미지 분석을 통해 매장의 기본정보를 확인하고 매장정보부에서 해당 매장의 고유코드와 포인트 정보를 검색모듈을 통해 검색하는 것;을 특징으로 하는 지연집단 구성 매장 간의 포인트 리워드 시스템.
  4. 삭제
  5. 삭제
  6. 삭제
  7. 제 1 항에 있어서, 상기 정산모듈은,
    상기 매장이 고객에게 제공한 적립 포인트 총합보다 고객이 해당 매장에서 사용한 차감 포인트 총합이 초과하면, 해당 초과분을 다른 매장의 적립 포인트로 보존하고, 상기 다른 매장의 적립 포인트는 차감 정산하는 것;을 특징으로 하는 지연집단 구성 매장 간의 포인트 리워드 시스템.
  8. 제 1 항에 있어서, 상기 포인트 입력모듈은,
    상기 매장 단말기 또는 고객 단말기로부터 금액이 수신되면 지정된 비율에 따라 포인트로 환산해서 포인트 요청값을 생성하는 것;을 특징으로 하는 지연집단 구성 매장 간의 포인트 리워드 시스템.
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