KR102422948B1 - 아동 발달, 건강 및 육아 상담 챗봇 시스템 - Google Patents

아동 발달, 건강 및 육아 상담 챗봇 시스템 Download PDF

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Abstract

본 발명은 직접적인 의사 소통이 어려운 아동의 신체적·정신적 발달 상태, 건강 상태 등의 확인과 육아상담 등을 SNS를 통해 문의-응답 방식으로 진행하기 위한 챗봇 시스템에 관한 것이다.
본 발명은 「아동에 관련된 증상과 대책 데이터가 입력되는 데이터 서버(Data Server); 상기 데이터 서버에서 데이터를 수집하여 기계학습하는 MRC 모듈(Machine Reading Comprehension Module); 시스템 운용 주체와 사용 주체 간의 소통을 위한 매칭 채널 제공하는 SNS 서버(Social Network Service Server); 상기 매칭 채널을 통해 수령한 사용자 질문을 상기 MRC 모듈과 공유하고, 상기 MRC 모듈에서 도출된 적정 답변을 수신하여 상기 매칭 채널을 통해 제공하는 백엔드 서버(Backend Server); 및 상기 매칭 채널을 통해 사용자 질문이 입력되고, 상기 적정 답변이 현시되는 사용자 단말기(User Terminal Device); 를 포함하여 구성된 아동 발달, 건강 및 육아 상담 챗봇 시스템」을 제공한다.

Description

아동 발달, 건강 및 육아 상담 챗봇 시스템{Child development, health and parenting counseling chatbot system}
본 발명은 직접적인 의사 소통이 어려운 아동의 신체적·정신적 발달 상태, 건강 상태 등의 확인과 육아상담 등을 SNS를 통해 문의-응답 방식으로 진행하기 위한 챗봇 시스템에 관한 것이다.
신체적·정신적 발달 상태 등에 대한 진료를 받아야 할 아동이 있지만, 현재 교육시스템이나 사회적 인식 상 부모들에게 해당 진료 권고를 하기는 어려운 상황이다. 그러나, 아동 발달 상태에 대한 조기 개입은 빠를수록 효과가 좋으므로, 이와 관련된 상담이나 치료를 받는 것이 부끄럽거나 이상한 것이 아니라는 인식의 확대가 필요하다.
다만, 실제로 심리상담센터 등에서 치료 중인 아동이라 할지라도, 부모가 그러한 상황을 주위에 알리지 않아 어린이집, 유치원 등의 보육기관에서 상황에 따른 적절한 조치를 취하지 못하는 경우가 많고, 맞벌이 등의 현실적 상황도 아동 치료를 위한 센터 방문을 주저하게 되는 이유가 된다. 또한, 치료 비용도 부담될 수 있고 치료 프로그램에 대한 홍보 등도 조직적으로 이루어지고 있지 않다.
아울러, 아동은 자기 자신의 신체 상황에 대한 인지가 부족할 수밖에 없고, 의사 표현이 불분명하므로 신체적·정신적 어려움이 있다는 점을 부모에게 명확히 전달하지 못하는 경우가 많다. 따라서, 많은 경우 아동에게서 나타나는 여러 가지 증상을 통해 신체적·정신적 문제를 유추해야 하는데, 전문가가 아닌 대부분의 부모는 여러 징후를 알아채지 못하고 간단히 치료할 수 있는 시기를 실기(失期)하는 경우도 발생한다.
따라서, 보편적으로 이용되고 있는 SNS를 통해 육아에 도움이 되는 정보를 부모, 교사 등의 보육자가 쉽게 습득할 수 있도록 하고, 챗봇을 통한 채팅 형식으로 질의 응답이 이루어 질 수 있도록 함으로써, 필요에 따라 진입장벽 없이 신체적·정신적 발달 상태에 대한 효율적 상담이 이루어질 수 있도록 하는 시스템 개발이 필요하다.
1. 특허 제10-2067157호 "동물 질병 진단 시스템" 2. 특허 제10-1884609호 "모듈강화된 강화학습을 통한 질병 진단 시스템" 3. 특허 제10-1857624호 "임상 정보를 반영한 의료 진단 방법 및 이를 이용하는 장치" 4. 특허 제10-1610886호 "빅 데이터에 기초하는 개인 상태 진단 방법 및 개인 상태 진단 시스템"
본 발명은 SNS를 통해, 아동의 신체적·정신적 발달 상태, 건강 상태 등을 효율적으로 진단하고, 적절한 정보를 제공할 수 있는 챗봇 시스템을 제공함에 그 목적이 있다.
전술한 과제 해결을 위해, 본 발명은 「아동에 관련된 증상과 대책 데이터가 입력되는 데이터 서버(Data Server); 상기 데이터 서버에서 데이터를 수집하여 기계학습하는 MRC 모듈(Machine Reading Comprehension Module); 시스템 운용 주체와 사용 주체 간의 소통을 위한 매칭 채널 제공하는 SNS 서버(Social Network Service Server); 상기 매칭 채널을 통해 수령한 사용자 질문을 문답 DB에 입력하고, 상기 문답 DB에서 추출된 적정 답변을 상기 매칭 채널을 통해 제공하는 백엔드 서버(Backend Server); 및 상기 매칭 채널을 통해 사용자 질문이 입력되고, 상기 적정 답변이 현시되는 사용자 단말기(User Terminal Device); 를 포함하여 구성되되, 상기 백엔드 서버는 상기 문답 DB에서 적정 답변이 추출되지 않는 경우 상기 사용자 질문을 상기 MRC 모듈로 전달하고, 상기 MRC 모듈은 사용자 질문을 분석함으로써, 상기 사용자 질문에 관한 체크 사항을 도출하고, 상기 백엔드 서버는 상기 매칭 채널을 통해 대화 방식으로 상기 체크 사항에 관한 주고 받은 문답을 상기 MRC 모듈과 공유하고, 상기 MRC 모듈에서 도출된 적정 답변을 상기 매칭 채널을 통해 제공하도록 구성된 것을 특징으로 하는 아동 발달, 건강 및 육아 상담 챗봇 시스템」을 제공한다.
상기 백엔드 서버는 상기 매칭 채널을 통해 대화 형식으로 설문지를 제공하고 답변을 수령하여 관리 대상 아동별 기초 정보 DB를 생성하도록 구성할 수 있다. 이 경우 상기 백엔드 서버는 상기 기초 정보에 기반한 기초 진단 결과를 상기 매칭 채널을 통해 제공하도록 구성할 수 있다.
또한, 상기 백엔드 서버는 상기 매칭 채널을 통해 문제 상황에 대한 카테고리 선택지를 제공하고, 카테고리 선택 정보 수신에 따라 하위 카테고리 선택지를 단계적으로 제공하면서, 선택 정보에 따라 상기 문제 상황 대응에 관한 필요 정보를 제공하도록 구성할 수 있다.
또한, 상기 백엔드 서버는 상기 매칭 채널을 통해 키워드를 수령하고, 상기 키워드에 관계된 질문지 리스트를 선택지 형태로 제공하여, 선택 정보에 따라 상기 키워드에 관한 필요 정보를 제공하도록 구성할 수 있다.
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상기 백엔드 서버는 상기 MRC 모듈에서도 적정 답변을 제공하지 못하는 경우 상기 매칭 채널을 통해 상담 예약 웹페이지를 제공하도록 구성할 수 있다.
또한, 상기 백엔드 서버는 상기 매칭 채널을 통해 상기 사용자 질문과 관계된 상품 구매 웹페이지를 제공하도록 구성할 수 있다.
본 발명 챗봇 시스템에 따르면,
1. SNS를 통해 직접적인 의사 소통이 어려운 아동의 신체적, 정신적 발달 상태와 건강상태 등을 확인하고 관련 정보를 간편하게 제공받을 수 있다.
2. 사회적 인식 및 여건에 의해 진료소를 찾기 어려워, 아동의 신체적 이상 증상에 대한 조기 대처 시기를 놓치는 경우가 많으나, 본 발명에서는 SNS를 통한 대화 방식으로 적정 정보를 제공받을 수 있다.
3. 컴퓨터 프로그램, 데이터베이스 및 인공지능을 복합적으로 활용함으로써, 아동에 관련된 각종 증상에 대해 효율적인 질의-응답이 이루어지도록 할 수 있다.
4. 전문적인 상담 예약이 자연스럽게 이루이질 수 있도록 유도하고, 관련 상품의 판매를 촉진시킬 수 있다.
[도 1] 본 발명 챗봇 시스템의 구조도이다.
[도 2]는 상기 매칭 채널을 개설하는 과정을 도시한 것이다.
[도 3]은 매칭 채널 개설에 따라 백엔드 서버에서 자동 발신하는 안내문의 실시예를 도시한 것이다.
[도 4]는 백엔드 서버가 매칭 채널을 통해 설문지를 제공하고 사용자로부터 답변을 수령함으로써 기초 진단 결과를 제공하는 과정의 실시예를 도시한 것이다.
[도 5]는 상기 카테고리 선택지를 나타낸 것이다.
[도 6a] 및 [도 6b]는 상기 백앤드 서버가 매칭 채널을 통해 카테고리 선택지를 제공하고, 사용자가 입력한 선택 정보에 따라 필요 정보를 제공하는 과정의 실시예를 나타낸 것이다.
[도 7]은 사용자가 매칭 채널에 키워드를 입력하고, 상기 백엔드 서버가 상기 키워드에 관계된 질문지 리스트를 선택지 형태 제공하는 과정의 실시예를 나타낸 것이다.
[도 8]은 사용자 질문에 대하여, 상기 벡엔드 서버가 문답 DB를 통한 룰베이스 기반 답변을 제공하는 과정의 실시예를 나타낸 것이다.
[도 9]는 매칭 채널을 통한 상담 예약 과정의 실시예를 나타낸 것이다.
[도 10]은 매칭 채널을 통해 사용자 질문에 대한 적정 답변과 함께 상품 구매 웹페이지가 제공된 상황의 실시예를 나타낸 것이다.
본 발명은 「아동에 관련된 증상과 대책 데이터가 입력되는 데이터 서버(Data Server); 상기 데이터 서버에서 데이터를 수집하여 기계학습하는 MRC 모듈(Machine Reading Comprehension Module); 시스템 운용 주체와 사용 주체 간의 소통을 위한 매칭 채널 제공하는 SNS 서버(Social Network Service Server); 상기 매칭 채널을 통해 수령한 사용자 질문을 문답 DB에 입력하고, 상기 문답 DB에서 추출된 적정 답변을 상기 매칭 채널을 통해 제공하는 백엔드 서버(Backend Server); 및 상기 매칭 채널을 통해 사용자 질문이 입력되고, 상기 적정 답변이 현시되는 사용자 단말기(User Terminal Device); 를 포함하여 구성되되, 상기 백엔드 서버는 상기 문답 DB에서 적정 답변이 추출되지 않는 경우 상기 사용자 질문을 상기 MRC 모듈로 전달하고, 상기 MRC 모듈은 사용자 질문을 분석함으로써, 상기 사용자 질문에 관한 체크 사항을 도출하고, 상기 백엔드 서버는 상기 매칭 채널을 통해 대화 방식으로 상기 체크 사항에 관한 주고 받은 문답을 상기 MRC 모듈과 공유하고, 상기 MRC 모듈에서 도출된 적정 답변을 상기 매칭 채널을 통해 제공하도록 구성된 것을 특징으로 하는 아동 발달, 건강 및 육아 상담 챗봇 시스템」을 제공한다. 본 발명 챗봇 시스템에서는 SNS를 매개로 아동 발달 상태, 건강 상태, 육아 등에 대한 상담 서비스를 제공한다.
상기 데이터 서버, MRC 모듈, SNS 서버, 백엔드 서버 및 사용자 단말기는 모두 컴퓨터 장치로서, 기능적으로 구분된 것이므로 종류, 형상, 크기 등의 외형적 특징과는 무관하다. 상기 데이터 서버, MRC 모듈 및 백엔드 서버는 2가지 이상이 물리적으로 결합되어 있거나, 개별적으로 분리되어 있을 수 있다. 또한, 상기 데이터 서버 자체도 물리적으로는 복수개로 분리되어 있을 수 있다.
따라서 동일한 컴퓨터 장치에 내장된 제어부, 메모리부 및 인공지능 프로그램을 각각 백엔드 서버, 데이터 서버 및 MRC 모듈로 명명할 수 있으며, 복수개의 컴퓨터 장치에 분산되어 있으나, 유·무선 통신 수단을 통해 상호 연결되어 있는 메모리나, 인공지능 프로그램을 각각 데이터 서버 및 MRC 모듈로 통칭할 수도 있다.
[도 1] 본 발명 챗봇 시스템의 구조도이다. 본 발명 챗봇 시스템은 SNS 서버가 제공하는 매칭 채널을 매개로 사용자 단말기와 백엔드 서버 간에 대화 형식의 질의-응답이 이루어지도록 구성된 것으로서, 상기 사용자 단말기에서 사용자(아동의 부모, 교사, 보호자 등)가 자연어로 입력한 질문에 대하여, 컴퓨터 장치인 백엔드 서버가 응답 메세지를 자동으로 전송하는 방식으로 시스템이 운용된다. 이러한 시스템 운용을 위해 상기 백엔드 서버는 인공지능인 MRC 모듈을 활용한다. 상기 MRC 모듈은 아동에 관련된 증상과 대책데이터를 데이터 서버로부터 수집하고 기계학습(딥 러닝 포함)을 실시함으로써, 질문으로 입력된 자연어를 분석하고, 분석된 질문에 대하여 적정 답변을 도출한다. 상기 백엔드 서버는 이렇게 도출된 적정 답변을 상기 SNS 서버의 매칭 채널에 전송함으로써 질의-응답이 반복되도록 할 수 있다.
상기 데이터 서버에는 아동에 관련된 증상과 대책 데이터가 입력되어 있다.
상기 "아동에 관련된 증상"은 신체발달, 사회성, 기본 생활습관, 각종 병증 등을 포함하는 개념이며, 어린이집 등 보육시설에 관한 정보도 포함될 수 있다.
상기 데이터 서버는 상기 증상과 대책 데이터가 지속적으로 입력되도록 할 수 있다. 구체적으로, 상기 데이터 서버에는 아동에 관한 의학, 심리학, 사회학 관련 연구 데이터나 임상 자료 등이 업로드 되도록 할 수 있으며, 상기 데이터 서버 스스로 학술 기관, 의료 기관 등의 오픈 소스를 검색하여 수집하도록 구성할 수 있다. 상기 데이터 서버의 오픈 소스 검색 및 수집 작업은 설정 주기에 따라 자동으로 반복되도록 구성할 수 있다.
상기 MRC 모듈은 상기 데이터 서버에서 데이터를 수집하여 기계학습하는 인공지능 컴퓨터로서, 상기 데이터 서버의 증상과 대책을 연계 학습함으로써, 입력되는 질문이나 키워드에 대해 적정 답변을 도출해낸다.
상기 SNS 서버는 시스템 운용 주체와 사용 주체 간의 소통을 위한 매칭 채널을 제공하는 서버로서, 본 발명에서는 카카오톡, 라임 등 타 기관(또는 기업)의 SNS 서버를 활용하거나 자체 SNS 서버를 구축하여 활용할 수 있다.
본 발명에서 상기 운용 주체는 상기 백엔드 서버이고, 상기 사용 주체는 상기 사용자 단말기를 이용하는 아동의 부모, 교사 등이다. 상기 매칭 채널은 SNS 서버가 제공하는 대화창 UI를 지칭한다.
첨부된 각 도면에서는 "카카오톡"을 활용하는 경우를 예시하였다. [도 2]는 상기 매칭 채널을 개설하는 과정을 도시한 것이다. 상기 SNS 서버에 상기 백엔드 서버의 계정을 닉네임([도 2]에서는 '우리아이 토닥토닥')과 함께 등록해 둠으로써, 사용자 단말기에서는 SNS UI를 통해 상기 닉네임을 검색하여 대화 가능 리스트에 등록시킬 수 있다. 이는 곧 "카카오톡"에서의 '친구 추가'에 해당하는 것이다.
상기 사용자 단말기에서는 대화 가능 리스트 중에서 상기 백엔드 서버의 닉네임을 선택함으로써 상기 매칭 채널을 생성시킬 수 있으며, 이와 같이 매칭 채널(대화방)이 생성됨에 따라 상기 백엔드 서버에서는 본 발명 챗봇 시스템에 대한 기초 정보, 사용 방법, 시스템 이용을 위한 동의서, 인사말 등의 안내문이 자동 발신되도록 설정할 수 있다([도 3] 참조).
상기 사용자 단말기에서는 상기 SNS 서버가 제공하는 매칭 채널을 통해 사용자 질문이 입력되고, 상기 백엔드 서버가 제공하는 적정 답변이 상기 사용자 질문에 대한 대답 방식으로 현시된다.
상기 백엔드 서버는 전술한 바와 같이 본 발명 서비스의 운용 주체 역할을 수행하는 것으로서, 상기 매칭 채널을 매개로 사용자와 MRC 모듈 간의 문장 소통을 중개하고, 경우에 따라 백엔드 서버 스스로 사용자에게 필요한 정보를 제공한다.
이를 위해 상기 백엔드 서버는 상기 매칭 채널을 통해 수령한 사용자 질문을 상기 MRC 모듈과 공유하고, 상기 MRC 모듈에서 도출된 적정 답변을 수신하여 상기 매칭 채널을 통해 제공한다.
상기 백엔드 서버는 상기 매칭 채널을 통해 대화 형식으로 설문지를 제공하고 답변을 수령하여 관리 대상 아동별 기초 정보 DB를 생성하도록 구성할 수 있다. 상기 설문지는 텍스트, 시각 이미지, 선택지 등의 형태로 구성할 수 있다.
상기 백엔드 서버는 상기 기초 정보에 기반한 기초 진단 결과를 상기 매칭 채널을 통해 제공하도록 구성할 수 있다([도 4] 참조). 상기 기초 진단 결과는 상기 백엔드 서버에서 자체적으로 도출하도록 구성할 수 있으나, 상기 아동별 기초 정보 DB를 상기 MRC 모듈과 공유시키고, 상기 MRC 모듈에서 상기 기초 진단 결과를 도출하도록 구성할 수도 있다.
상기 백엔드 서버는 자체적으로 또는 MRC 모듈을 통하여 상기 기초 진단 결과에 따른 후속 체크 사항을 상기 데이터 서버에서 추출하여, 상기 매칭 채널을 통해 대화 형태로 송출할 수 있으며, 아동의 성장 주기에 따른 체크 사항을 상기 매칭 채널을 통해 정기적으로 송출할 수도 있다.
또한, 상기 백엔드 서버는 상기 매칭 채널을 통해 문제 상황에 대한 카테고리 선택지를 제공하고, 카테고리 선택 정보 수신에 따라 하위 카테고리 선택지를 단계적으로 제공하면서, 선택 정보에 따라 상기 문제 상황 대응에 관한 필요 정보를 제공하도록 구성할 수 있다. 사용자는 상기 매칭 채널을 통해 터치 방식, 문자 입력 방식 등으로 선택 정보를 입력할 수 있다.
[도 5]는 상기 카테고리 선택지를 나타낸 것으로서, 각 카테고리별로 하위 카테고리 뎁스(Depth)에 차등을 둘 수 있다. 즉, 트리구조의 선택지를 제공하는 방식(대화형이 아닌 객관식)을 통해 정형적인 문제 상황에 대해 정형적인 답변(필요 정보)를 제공할 수 있다.
상기 카테고리 선택지 및 선택 정보에 따른 필요 정보는 상기 데이터 서버에 저장된 것을 활용할 수 있으며, 사용자별 선택 정보 데이터도 보존 처리할 수 있다.
[도 6a] 및 [도 6b]는 상기 백앤드 서버가 매칭 채널을 통해 카테고리 선택지를 제공하고, 사용자가 입력한 선택 정보에 따라 필요 정보를 제공하는 과정의 실시예를 나타낸 것이다.
또한, 상기 백엔드 서버는 상기 매칭 채널을 통해 키워드를 수령하고, 상기 키워드에 관계된 질문지 리스트를 선택지 형태로 제공하여, 선택 정보에 따라 상기 키워드에 관한 필요 정보를 제공하도록 구성할 수 있다([도 7] 참조). 선택 정보에 따라 상기 키워드에 관한 필요 정보를 제공하는 과정은 전술한 바와 같다.
또한, 상기 백엔드 서버는 상기 사용자 질문을 문답 DB에 입력하고, 상기 문답 DB에서 추출된 적정 답변을 상기 매칭 채널을 통해 제공하도록 구성할 수 있다. 즉, 상기 백엔드 서버는 사용자 질문에 대하여 상기 MRC 모듈이 적정 답변을 도출하기 전에, 상기 문답 DB를 통한 룰베이스 기반 답변 제공이 선행적으로 이루어지도록 구성할 수 있다.
다만, 입력된 질문의 요지가 불분명한 경우 [도 8]에 도시된 바와 같이 사용자가 입력한 질문에 관계된 사례들을 상기 백엔드 서버가 상기 문답 DB에서 검색, 추출한 관련 질문지 리스트를 선택지 형태로 제공하는 중간 단계가 수행되도록 구성할 수 있다.
한편, 상기 백엔드 서버는 상기 문답 DB에서 적정 답변이 추출되지 않는 경우 상기 사용자 질문을 상기 MRC 모듈로 전달하고, 이에 따라 상기 MRC 모듈은 사용자 질문을 분석함으로써, 상기 사용자 질문에 관한 체크 사항을 도출할 수 있다. 이후 상기 백엔드 서버는 상기 매칭 채널을 통해 대화 방식으로 상기 체크 사항에 관한 주고 받은 문답을 상기 MRC 모듈과 공유하고, 상기 MRC 모듈에서 도출된 적정 답변을 상기 매칭 채널을 통해 제공하도록 구성할 수 있다.
또한, 상기 백엔드 서버는, 적정 답변을 제공하지 못하는 경우(즉, 상기 MRC 모듈에서도 적정 답변이 도출되지 않는 경우) 상기 매칭 채널을 통해 상담 예약 웹페이지를 제공하도록 구성할 수 있다. 이 경우 상기 백엔드 서버는 관리 대상 아동의 기초 정보, 사용자 질문 내용 등을 상담 기관 단말기에서 열람할 수 있도록 조치함으로써 상담자가 내담자의 정보를 사전에 파악토록 할 수 있다. [도 9]는 매칭 채널을 통한 상담 예약 과정의 실시예를 나타낸 것이다.
또한, 상기 백엔드 서버는 상기 매칭 채널을 통해 상기 사용자 질문과 관계된 상품 구매 웹페이지를 제공하도록 구성할 수 있다. 상기 백엔드 서버와 사용자 질문을 공유하는 MRC 모듈에서 상기 사용자 질문을 분석함으로써, 상품 구매 웹페이지를 서치하여 상기 매칭 채널을 통해 제공할 수 있다. [도 10]에 도시된 바와 같이, 상기 상품 구매 웹페이지가 사용자 질문에 대한 적정 답변과 함께 제공되도록 구성할 수 있다. 이에 따라 상품 판매자의 마케팅 효과는 물론, 본 발명 챗봇 시스템에 대한 사용자의 흥미도와 활용도를 높일 수 있다.
[도 11]은 본 발명 챗봇 시스템에 적용된 기술들을 병렬적으로 나타낸 것이다. 전술한 카테고리 선택지 제공 방식에 해당하는 "ARS 질의-응답 방식", 문답 DB에 사용자 질문을 입력하고 답변을 추출하는 방식의 "룰베이스 질의-응답 방식" 및 MRC 모듈을 이용한 "인공지능 질의-응답 방식"을 복합적으로 활용할 수 있다.
이상에서 본 발명에 관하여 구체적인 실시예와 함께 상세하게 설명하였다. 그러나 위의 실시 예에 의해 본 발명이 한정되는 것은 아니며, 본 발명의 요지를 벗어남이 없는 범위에서 수정 또는 변형될 수 있다. 따라서 본 발명의 청구범위는 이와 같은 수정 또는 변형을 포함한다.
해당 없음

Claims (9)

  1. 아동에 관련된 증상과 대책 데이터가 입력되는 데이터 서버(Data Server);
    상기 데이터 서버에서 데이터를 수집하여 기계학습하는 MRC 모듈(Machine Reading Comprehension Module);
    시스템 운용 주체와 사용 주체 간의 소통을 위한 매칭 채널 제공하는 SNS 서버(Social Network Service Server);
    상기 매칭 채널을 통해 수령한 사용자 질문을 문답 DB에 입력하고, 상기 문답 DB에서 추출된 적정 답변을 상기 매칭 채널을 통해 제공하는 백엔드 서버(Backend Server); 및
    상기 매칭 채널을 통해 사용자 질문이 입력되고, 상기 적정 답변이 현시되는 사용자 단말기(User Terminal Device); 를 포함하여 구성되되,
    상기 백엔드 서버는 상기 문답 DB에서 적정 답변이 추출되지 않는 경우 상기 사용자 질문을 상기 MRC 모듈로 전달하고,
    상기 MRC 모듈은 사용자 질문을 분석함으로써, 상기 사용자 질문에 관한 체크 사항을 도출하고,
    상기 백엔드 서버는 상기 매칭 채널을 통해 대화 방식으로 상기 체크 사항에 관한 주고 받은 문답을 상기 MRC 모듈과 공유하고, 상기 MRC 모듈에서 도출된 적정 답변을 상기 매칭 채널을 통해 제공하도록 구성된 것을 특징으로 하는 아동 발달, 건강 및 육아 상담 챗봇 시스템.
  2. 제1항에서,
    상기 백엔드 서버는 상기 매칭 채널을 통해 대화 형식으로 설문지를 제공하고 답변을 수령하여 관리 대상 아동별 기초 정보 DB를 생성하도록 구성된 것을 특징으로 하는 아동 발달, 건강 및 육아 상담 챗봇 시스템.
  3. 제2항에서,
    상기 백엔드 서버는 상기 기초 정보에 기반한 기초 진단 결과를 상기 매칭 채널을 통해 제공하도록 구성된 것을 특징으로 하는 아동 발달, 건강 및 육아 상담 챗봇 시스템.
  4. 제1항에서,
    상기 백엔드 서버는 상기 매칭 채널을 통해 문제 상황에 대한 카테고리 선택지를 제공하고, 카테고리 선택 정보 수신에 따라 하위 카테고리 선택지를 단계적으로 제공하면서, 선택 정보에 따라 상기 문제 상황 대응에 관한 필요 정보를 제공하도록 구성된 것을 특징으로 하는 아동 발달, 건강 및 육아 상담 챗봇 시스템.
  5. 제1항에서,
    상기 백엔드 서버는 상기 매칭 채널을 통해 키워드를 수령하고, 상기 키워드에 관계된 질문지 리스트를 선택지 형태로 제공하여, 선택 정보에 따라 상기 키워드에 관한 필요 정보를 제공하도록 구성된 것을 특징으로 하는 아동 발달, 건강 및 육아 상담 챗봇 시스템.
  6. 삭제
  7. 삭제
  8. 제1항 내지 제5항 중 어느 한 항에서,
    상기 백엔드 서버는, 적정 답변을 제공하지 못하는 경우, 상기 매칭 채널을 통해 상담 예약 웹페이지를 제공하도록 구성된 것을 특징으로 하는 아동 발달, 건강 및 육아 상담 챗봇 시스템.
  9. 제1항 내지 제5항 중 어느 한 항에서,
    상기 백엔드 서버는 상기 매칭 채널을 통해 상기 사용자 질문과 관계된 상품 구매 웹페이지를 제공하도록 구성된 것을 특징으로 하는 아동 발달, 건강 및 육아 상담 챗봇 시스템.
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