KR102389449B1 - IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에 관한 것으로서, 보다 구체적으로는 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템으로서, 수리가 필요한 냉장/냉동 설비와 엔지니어를 매칭하는 매칭 서버; 관리 대상이 되는 냉장/냉동 설비에 설치되어 상기 냉장/냉동 설비의 온도를 측정하는 온도 센서를 포함하는 IoT 센서 모듈을 포함하며, 측정된 온도를 확인하고 자동으로 상태를 진단하는 자동 진단 장치; 수리가 필요한 냉장/냉동 설비에 대한 수리를 요청하는 고객 단말기; 및 상기 냉장/냉동 설비를 대상으로 하는 수리 서비스를 제공하는 엔지니어의 단말기로, 상기 매칭 서버에 위치 정보를 송신하는 엔지니어 단말기를 포함하며, 상기 매칭 서버는, 엔지니어 정보를 등록 및 관리하며, 상기 엔지니어 단말기로부터 위치 정보를 수신해 관리하는 엔지니어 관리부; 상기 자동 진단 장치가 구비된 냉장/냉동 설비의 상태를 모니터링하고, 이상이 발생한 냉장/냉동 설비를 보유한 고객의 고객 단말기에 알람을 송신하는 모니터링부; 상기 모니터링부에서 송신한 알람을 수신한 고객 단말기로부터 상기 이상이 발생한 냉장/냉동 설비에 대한 수리를 요청받으면, 상기 수리가 요청된 냉장/냉동 설비의 위치 및 발생한 이상 내용을 포함하는 설비 정보와 상기 엔지니어 관리부가 관리하는 엔지니어 정보 및 위치 정보를 사용해 엔지니어를 매칭하는 매칭부; 및 상기 매칭부에서 매칭된 결과에 따라, 상기 고객 단말기 및 엔지니어 단말기에 매칭 결과를 송신하고, 상기 엔지니어에 의해 제공되는 상기 냉장/냉동 설비의 수리 서비스를 예약, 처리 및 관리하는 수리 관리부를 포함하는 것을 그 구성상의 특징으로 한다.
본 발명에서 제안하고 있는 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에 따르면, 관리 대상이 되는 냉장/냉동 설비에 설치된 IoT 센서 모듈을 포함하는 자동 진단 장치를 통해 냉장/냉동 설비의 상태를 모니터링하고, 이상이 발생하면 고객 단말기에 알람을 송신함으로써, 냉장/냉동 설비의 상태를 실시간으로 모니터링하고 이상 발생 시 신속하게 대응할 수 있으며, 알람을 수신한 고객 단말기로부터 냉장/냉동 설비에 대한 수리를 요청받아 위치 정보를 기반으로 엔지니어를 매칭하여 매칭된 엔지니어에 의한 수리 서비스를 제공함으로써, 갑작스러운 고장 발생 시 전문성 있는 인력에 의해 신속하게 수리가 이루어지도록 하여 상품 폐기나 훼손 등의 손실을 최소화할 수 있다.
본 발명에서 제안하고 있는 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에 따르면, 관리 대상이 되는 냉장/냉동 설비에 설치된 IoT 센서 모듈을 포함하는 자동 진단 장치를 통해 냉장/냉동 설비의 상태를 모니터링하고, 이상이 발생하면 고객 단말기에 알람을 송신함으로써, 냉장/냉동 설비의 상태를 실시간으로 모니터링하고 이상 발생 시 신속하게 대응할 수 있으며, 알람을 수신한 고객 단말기로부터 냉장/냉동 설비에 대한 수리를 요청받아 위치 정보를 기반으로 엔지니어를 매칭하여 매칭된 엔지니어에 의한 수리 서비스를 제공함으로써, 갑작스러운 고장 발생 시 전문성 있는 인력에 의해 신속하게 수리가 이루어지도록 하여 상품 폐기나 훼손 등의 손실을 최소화할 수 있다.
Description
본 발명은 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에 관한 것으로서, 보다 구체적으로는 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에 관한 것이다.
냉장/냉동 설비는 식품이나 약품 등을 보관하기 위한 냉장고, 냉동고 등을 포함하며, 실내 냉방을 위한 에어컨 등의 설비도 포함할 수 있다. 최근에는 로컬푸드의 확산, 수산물 저온 유통체계 구축, 신선식품의 새벽 배송 등에 대한 수요가 높아지면서 콜드체인이 본격화되어, 이동식 냉장/냉동 설비도 포함하게 되었다. 또한, 지구온난화 등으로 인해 냉장/냉동 설비에 대한 요구 및 유지관리 비용은 더욱 증가할 것으로 예상되고 있다.
그러나 냉장/냉동 설비에 있어서 전문 업체와 전문 인력은 부족한 형편으로, 특히 여름철에 소비자 불만족이 급증하는 경향이 있다. 예를 들어, 인력 부족으로 인한 신속하지 못한 대응, 투명하지 않은 수리비, 수리 내역 확인 불가, 엔지니어 전문성 확인 불가 등이 불만족 이유로 손꼽힌다. 또한, 냉장/냉동 설비는 고장 시에 식품이나 약품 등이 변질되어 회복 불가능한 손실을 입을 수 있으므로 신속한 대응이 필요한데도, 이상 유무를 실시간으로 확인할 수 있는 시스템이 구축되어 있지 않은 문제가 있다.
따라서 갑작스러운 고장 발생 시 전문성 있는 인력에 의해 신속하게 수리가 이루어지고, 수리비와 수리 내역 등을 투명하게 관리할 수 있으며, 냉장/냉동 설비의 상태를 신속하게 파악할 수 있는 기술의 개발이 필요한 실정이다.
한편, 본 발명과 관련된 선행기술로서, 공개특허 제10-2002-0004925호(발명의 명칭: 인터넷을 이용한 냉장 및 냉동 종합병원 서비스 시스템, 공개일자: 2002년 01월 16일) 등이 개시된 바 있다.
본 발명은 기존에 제안된 방법들의 상기와 같은 문제점들을 해결하기 위해 제안된 것으로서, 관리 대상이 되는 냉장/냉동 설비에 설치된 IoT 센서 모듈을 포함하는 자동 진단 장치를 통해 냉장/냉동 설비의 상태를 모니터링하고, 이상이 발생하면 고객 단말기에 알람을 송신함으로써, 냉장/냉동 설비의 상태를 실시간으로 모니터링하고 이상 발생 시 신속하게 대응할 수 있으며, 알람을 수신한 고객 단말기로부터 냉장/냉동 설비에 대한 수리를 요청받아 위치 정보를 기반으로 엔지니어를 매칭하여 매칭된 엔지니어에 의한 수리 서비스를 제공함으로써, 갑작스러운 고장 발생 시 전문성 있는 인력에 의해 신속하게 수리가 이루어지도록 하여 상품 폐기나 훼손 등의 손실을 최소화할 수 있는, IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템을 제공하는 것을 그 목적으로 한다.
상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명의 특징에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템은,
냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템으로서,
수리가 필요한 냉장/냉동 설비와 엔지니어를 매칭하는 매칭 서버;
관리 대상이 되는 냉장/냉동 설비에 설치되어 상기 냉장/냉동 설비의 온도를 측정하는 온도 센서를 포함하는 IoT 센서 모듈을 포함하며, 측정된 온도를 확인하고 자동으로 상태를 진단하는 자동 진단 장치;
수리가 필요한 냉장/냉동 설비에 대한 수리를 요청하는 고객 단말기; 및
상기 냉장/냉동 설비를 대상으로 하는 수리 서비스를 제공하는 엔지니어의 단말기로, 상기 매칭 서버에 위치 정보를 송신하는 엔지니어 단말기를 포함하며,
상기 매칭 서버는,
엔지니어 정보를 등록 및 관리하며, 상기 엔지니어 단말기로부터 위치 정보를 수신해 관리하는 엔지니어 관리부;
상기 자동 진단 장치가 구비된 냉장/냉동 설비의 상태를 모니터링하고, 이상이 발생한 냉장/냉동 설비를 보유한 고객의 고객 단말기에 알람을 송신하는 모니터링부;
상기 모니터링부에서 송신한 알람을 수신한 고객 단말기로부터 상기 이상이 발생한 냉장/냉동 설비에 대한 수리를 요청받으면, 상기 수리가 요청된 냉장/냉동 설비의 위치 및 발생한 이상 내용을 포함하는 설비 정보와 상기 엔지니어 관리부가 관리하는 엔지니어 정보 및 위치 정보를 사용해 엔지니어를 매칭하는 매칭부; 및
상기 매칭부에서 매칭된 결과에 따라, 상기 고객 단말기 및 엔지니어 단말기에 매칭 결과를 송신하고, 상기 엔지니어에 의해 제공되는 상기 냉장/냉동 설비의 수리 서비스를 예약, 처리 및 관리하는 수리 관리부를 포함하는 것을 그 구성상의 특징으로 한다.
바람직하게는, 상기 자동 진단 장치는,
상기 IoT 센서 모듈에서 측정된 온도를 포함하는 센싱 정보를 상기 모니터링부에 전송하며, 상기 모니터링부에 의해 원격 제어될 수 있다.
바람직하게는, 상기 모니터링부는,
상기 냉장/냉동 설비에 대한 미리 정해진 정기점검 시기가 도래하면 상기 고객 단말기에 정기점검 알람을 송신하고, 상기 고객 단말기로부터 수신한 상기 자동 진단 장치의 원격 제어에 따른 자동 원격 진단 및 엔지니어 매칭에 따른 엔지니어 진단 중 어느 하나의 선택에 따라 상기 자동 원격 진단 또는 엔지니어 매칭을 처리할 수 있다.
바람직하게는, 상기 엔지니어 관리부는,
냉장/냉동 설비의 관리 자격을 검증하고, 검증된 엔지니어를 등록해 엔지니어 풀로 관리할 수 있다.
바람직하게는, 상기 매칭 서버는,
상기 냉장/냉동 설비의 설정 온도, 오픈 빈도 및 오픈 시간을 포함하는 사용 패턴을 AI 기반으로 학습하여 상기 냉장/냉동 설비의 상태를 예측하는 상태 예측부를 더 포함할 수 있다.
더욱 바람직하게는, 상기 상태 예측부는,
상기 냉장/냉동 설비의 설치 위치 및 날씨를 포함하는 사용 환경을 더 고려해 상기 냉장/냉동 설비의 상태를 예측하며,
상기 모니터링부는,
상기 상태 예측부에서 예측된 결과에 따라 상기 고객 단말기에 점검 요청 알람을 송신할 수 있다.
바람직하게는, 상기 매칭 서버는,
상기 고객 단말기 및 엔지니어 단말기의 접속을 허용하고 상기 냉장/냉동 설비의 수리와 관련된 서비스를 제공하는 웹 페이지, 상기 고객 단말기가 사용하는 고객용 애플리케이션 및 상기 엔지니어 단말기가 사용하는 엔지니어용 애플리케이션을 운영하며, 상기 냉장/냉동 설비의 수리에 대한 견적서, 수리 내역 및 결제 내역을 상기 웹 페이지 및/또는 애플리케이션을 통해 제공하는 웹/앱 운영부를 더 포함할 수 있다.
바람직하게는,
상기 매칭 서버와 연계되며, 상기 냉장/냉동 설비에 사용되는 부품을 공급하는 부품 업체와 상기 엔지니어 단말기가 접속해, 직거래 방식으로 부품을 매매할 수 있는 부품 플랫폼을 운영하는 부품 플랫폼 운영 서버를 더 포함할 수 있다.
본 발명에서 제안하고 있는 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에 따르면, 관리 대상이 되는 냉장/냉동 설비에 설치된 IoT 센서 모듈을 포함하는 자동 진단 장치를 통해 냉장/냉동 설비의 상태를 모니터링하고, 이상이 발생하면 고객 단말기에 알람을 송신함으로써, 냉장/냉동 설비의 상태를 실시간으로 모니터링하고 이상 발생 시 신속하게 대응할 수 있으며, 알람을 수신한 고객 단말기로부터 냉장/냉동 설비에 대한 수리를 요청받아 위치 정보를 기반으로 엔지니어를 매칭하여 매칭된 엔지니어에 의한 수리 서비스를 제공함으로써, 갑작스러운 고장 발생 시 전문성 있는 인력에 의해 신속하게 수리가 이루어지도록 하여 상품 폐기나 훼손 등의 손실을 최소화할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템의 구성을 도시한 도면.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에서, 매칭 서버의 세부적인 구성을 도시한 도면.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에서, 고객용 애플리케이션이 실행된 고객 단말기의 화면을 예를 들어 도시한 도면.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에서, 수리를 요청하는 고객 단말기의 화면을 예를 들어 도시한 도면.
도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에서, 견적 정보가 제공되는 고객 단말기의 화면을 예를 들어 도시한 도면.
도 6은 본 발명의 일실시예에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에서, 수리 내역이 제공되는 고객 단말기의 화면을 예를 들어 도시한 도면.
도 7은 본 발명의 일실시예에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에서, 부품 플랫폼 운영 서버를 포함하는 구성을 도시한 도면.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에서, 매칭 서버의 세부적인 구성을 도시한 도면.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에서, 고객용 애플리케이션이 실행된 고객 단말기의 화면을 예를 들어 도시한 도면.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에서, 수리를 요청하는 고객 단말기의 화면을 예를 들어 도시한 도면.
도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에서, 견적 정보가 제공되는 고객 단말기의 화면을 예를 들어 도시한 도면.
도 6은 본 발명의 일실시예에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에서, 수리 내역이 제공되는 고객 단말기의 화면을 예를 들어 도시한 도면.
도 7은 본 발명의 일실시예에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에서, 부품 플랫폼 운영 서버를 포함하는 구성을 도시한 도면.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명을 용이하게 실시할 수 있도록 바람직한 실시예를 상세히 설명한다. 다만, 본 발명의 바람직한 실시예를 상세하게 설명함에 있어, 관련된 공지 기능 또는 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략한다. 또한, 유사한 기능 및 작용을 하는 부분에 대해서는 도면 전체에 걸쳐 동일한 부호를 사용한다.
덧붙여, 명세서 전체에서, 어떤 부분이 다른 부분과 ‘연결’ 되어 있다고 할 때, 이는 ‘직접적으로 연결’ 되어 있는 경우뿐만 아니라, 그 중간에 다른 소자를 사이에 두고 ‘간접적으로 연결’ 되어 있는 경우도 포함한다. 또한, 어떤 구성요소를 ‘포함’ 한다는 것은, 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있다는 것을 의미한다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템의 구성을 도시한 도면이다. 도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일실시예에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템은, 매칭 서버(100), 자동 진단 장치(200), 고객 단말기(300) 및 엔지니어 단말기(400)를 포함하여 구성될 수 있다.
즉, 매칭 서버(100)는, 관리 대상이 되는 냉장/냉동 설비에 설치된 IoT 센서 모듈(210)을 포함하며, 측정된 온도를 확인하고 자동으로 상태를 진단하는 자동 진단 장치(200)와 네트워크를 통해 통신하여 원격지에서 냉장/냉동 설비를 모니터링하며, 이상 발생 시 고객 단말기(300)와 엔지니어 단말기(400)와 통신해 위치 기반으로 수리가 필요한 냉장/냉동 설비와 서비스 가능한 엔지니어를 매칭하여, 매칭된 엔지니어에 의한 신속한 수리 서비스 제공이 가능하도록 할 수 있다.
여기서, 네트워크는 근거리 통신망(Local Area Network; LAN), 광역 통신망(Wide Area Network; WAN) 또는 부가가치 통신망(Value Added Network; VAN) 등과 같은 유선 네트워크나 이동 통신망(mobile radio communication network), 위성 통신망, 블루투스(Bluetooth), Wibro(Wireless Broadband Internet), HSDPA(High Speed Downlink Packet Access), LTE(Long Term Evolution), 5G(5th Generation Mobile Telecommunication) 등과 같은 모든 종류의 무선 네트워크로 구현될 수 있다.
이하에서는, 본 발명의 일실시예에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템을 구성하는 각 구성요소에 대해 상세히 설명하도록 한다.
매칭 서버(100)는, 수리가 필요한 냉장/냉동 설비와 엔지니어를 매칭할 수 있다. 매칭 서버(100)는 고객 단말기(300)와 엔지니어 단말기(400)가 접속해 각각 고객 서비스 및 엔지니어 서비스를 사용할 수 있도록 매칭 플랫폼을 운영할 수 있으며, 매칭 플랫폼은 웹 페이지 또는 애플리케이션으로 구현될 수 있다. 매칭 서버(100)의 세부적인 구성에 대해서는 추후 도 2를 참조하여 상세히 설명하도록 한다.
자동 진단 장치(200)는, 관리 대상이 되는 냉장/냉동 설비에 설치되어 냉장/냉동 설비의 온도를 측정하는 온도 센서를 포함하는 IoT 센서 모듈(210)을 포함하며, 측정된 온도를 확인하고 자동으로 상태를 진단할 수 있다. 여기서, 관리 대상이 되는 냉장/냉동 설비는, 매칭 서버(100)와 연계된 업체 또는 엔지니어에 의해 설치된 설비, 매칭 서버(100)에서 관리하는 임대 설비, 매칭 서버(100)에 관리를 의뢰하고 관리비를 결제한 고객의 설비 등일 수 있다.
보다 구체적으로, 자동 진단 장치(200)는, IoT 센서 모듈(210)에서 측정된 온도를 포함하는 센싱 정보를 매칭 서버(100)에 전송할 수 있다. IoT 센서 모듈(210)은 냉장/냉동 설비의 내부 및/또는 외부의 온도를 측정하는 온도 센서 외에도, 냉장/냉동 설비의 문의 개폐를 인지하는 도어 센서, 냉장/냉동 설비 내부의 기체 상태를 측정하는 화학 센서 등을 더 포함할 수 있다.
또한, 자동 진단 장치(200)는, 매칭 서버(100)에 의해 원격 제어될 수 있다. 예를 들어, 매칭 서버(100)로부터 자동 진단 신호를 원격으로 수신해, 냉장/냉동 설비의 모터 구동 상태, 냉기 출력 상태 등을 포함하는 상태를 진단하는 진단 기능을 실행하고, 진단 결과를 매칭 서버(100)로 전송할 수 있다.
고객 단말기(300)는, 수리가 필요한 냉장/냉동 설비에 대한 수리를 요청할 수 있다. 고객 단말기(300)는, 고객용 애플리케이션(310)을 설치하고, 매칭 서버(100)로부터 냉장/냉동 설비의 모니터링 결과를 수신해 확인하거나, 이상 발생 시 알람 등을 수신할 수 있고, 정기점검이나 수리를 요청할 수 있다. 고객은 고객용 애플리케이션(310)을 사용해 소유, 임대 또는 사용 중인 냉장/냉동 설비를 설비별 매장별로 확인하고, 통합 관리할 수 있다.
엔지니어 단말기(400)는, 냉장/냉동 설비를 대상으로 하는 수리 서비스를 제공하는 엔지니어의 단말기로, 매칭 서버(100)에 위치 정보를 송신할 수 있다. 엔지니어 단말기(400)는, 엔지니어용 애플리케이션(410)을 설치하고, 매칭 서버(100)에 전문 분야, 서비스 분야, 자격증, 업무 지역, 수리 일정 정보 등을 포함하는 엔지니어 정보를 업로드할 수 있으며, 주기적으로 현재 위치 정보를 매칭 서버(100)에 송신해 위치 기반으로 긴급한 수리 요청이 매칭되도록 할 수 있다. 또한, 엔지니어는 엔지니어용 애플리케이션(410)을 사용해, 매칭 서버(100)로부터 수리가 필요한 냉장/냉동 설비에 대한 정보를 수신하거나, 매칭 서버(100)의 매칭에 따른 견적서나 수리 내역 업로드, 수리비 수령 등 엔지니어 서비스를 이용할 수 있다.
한편, 고객 단말기(300) 및 엔지니어 단말기(400)는 각종 전자 장치로 구현될 수 있다. 여기서, 전자 장치는 스마트폰, 태블릿(tablet) PC(personal computer), 이동 전화기, 영상 전화기, 전자책 리더기, 데스크탑(desktop) PC, 랩탑(laptop) PC, 넷북(netbook) 컴퓨터, 워크스테이션(workstation), 서버(server), PDA(personal digital assistant), 미디어 박스, 게임 콘솔, 전자사전 또는 웨어러블 장치(wearable device) 중 적어도 하나를 포함할 수 있으며, 웨어러블 장치는 액세서리형(예: 시계, 반지, 팔찌, 발찌, 목걸이, 안경, 콘택트렌즈, 또는 머리착용형 장치(HMD, head-mounted-device), 직물 또는 의류 일체형(예: 전자 의복), 신체 부착형(예: 스킨 패드(skin pad) 또는 문신), 또는 생체 이식형 회로(implantable circuit) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 다양한 실시예들에서, 전자 장치는 전술한 기기들에 한정되지는 않으며, 전술한 다양한 장치 중 둘 이상의 조합일 수 있다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에서, 매칭 서버(100)의 세부적인 구성을 도시한 도면이다. 도 2에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일실시예에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템의 매칭 서버(100)는, 엔지니어 관리부(110), 모니터링부(120), 매칭부(130) 및 수리 관리부(140)를 포함하여 구성될 수 있으며, 상태 예측부(150) 및 웹/앱 운영부(160)를 더 포함하여 구성될 수 있다.
엔지니어 관리부(110)는, 엔지니어 정보를 등록 및 관리하며, 엔지니어 단말기(400)로부터 위치 정보를 수신해 관리할 수 있다. 보다 구체적으로, 엔지니어 관리부(110)는, 냉장/냉동 설비의 관리 자격을 검증하고, 검증된 엔지니어를 등록해 엔지니어 풀로 관리할 수 있다. 즉, 엔지니어 관리부(110)는, 엔지니어 단말기(400)로부터 전문 분야, 서비스 분야, 자격증, 이력 등의 자격 정보를 수신해 자격증이나 교육 수료 등을 검증하고, 검증된 엔지니어를 엔지니어 풀로 관리하여 냉장/냉동 설비에 대한 전문적인 서비스가 가능하도록 할 수 있다.
실시예에 따라서, 엔지니어 관리부(110)는, 업무 지역, 수리 일정 정보, 현재 위치 정보 등을 수신하고, 추후 상세히 설명할 매칭부(130)와 연동하여, 매칭부(130)가 엔지니어의 수리 일정 정보 및 현재 위치 정보 등을 고려해 신속한 대응이 가능한 엔지니어를 매칭하도록 할 수 있다.
모니터링부(120)는, 자동 진단 장치(200)가 구비된 냉장/냉동 설비의 상태를 모니터링하고, 이상이 발생한 냉장/냉동 설비를 보유한 고객의 고객 단말기(300)에 알람을 송신할 수 있다.
자동 진단 장치(200)는, IoT 센서 모듈(210)에서 측정된 온도를 포함하는 센싱 정보를 모니터링부(120)에 전송할 수 있고, 모니터링부(120)에 의해 원격 제어될 수 있다. 모니터링부(120)는, 자동 진단 장치(200)로부터 수신한 센싱 정보를 분석해 실시간 모니터링하고, 냉장/냉동 설비의 온도가 미리 설정된 기준값을 벗어나는 등의 이상이 발생하면, 고객 단말기(300), 냉장/냉동 설비의 관리자 등에 알람을 송신할 수 있다. 고객은 고객 단말기(300)를 통해 모니터링부(120)의 실시간 분석 결과를 확인할 수 있다.
또한, 모니터링부(120)는, 냉장/냉동 설비에 대한 미리 정해진 정기점검 시기가 도래하면 고객 단말기(300)에 정기점검 알람을 송신하고, 고객 단말기(300)로부터 수신한 자동 진단 장치(200)의 원격 제어에 따른 자동 원격 진단 및 엔지니어 매칭에 따른 엔지니어 진단 중 어느 하나의 선택에 따라 자동 원격 진단 또는 엔지니어 매칭을 처리할 수 있다.
여기서, 자동 원격 진단은, 모니터링부(120)가 자동 진단 장치(200)에 자동 진단 신호를 송신해 원격 제어하여 진단 기능을 수행하도록 하고, 진단 결과를 수신하여 확인하는 것으로, 도어 센서를 사용한 도어의 개폐 상태, 모터 구동 상태, 냉기 출력 상태, 필터 상태 등 고장이나 이상이 발생할 가능성이 있는 구성이나 부품을 자동 진단하여 그 결과를 모니터링부(120)가 확인할 수 있다. 모니터링부(120)는 자동 원격 진단 결과를 고객 단말기(300)에 송신하고, 진단 결과에 따라 도어 개폐 확인, 필터 청소, 엔지니어에 의한 수리 등 대응방안을 추천할 수 있다.
한편, 고객 단말기(300)가 엔지니어 진단이나, 엔지니어에 의한 수리를 선택하면, 이하에서 상세히 설명할 매칭부(130)로 전달해 엔지니어가 매칭되도록 할 수 있다.
매칭부(130)는, 모니터링부(120)에서 송신한 알람을 수신한 고객 단말기(300)로부터 이상이 발생한 냉장/냉동 설비에 대한 수리를 요청받으면, 수리가 요청된 냉장/냉동 설비의 위치 및 발생한 이상 내용을 포함하는 설비 정보와 엔지니어 관리부(110)가 관리하는 엔지니어 정보 및 위치 정보를 사용해 엔지니어를 매칭할 수 있다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에서, 고객용 애플리케이션(310)이 실행된 고객 단말기(300)의 화면을 예를 들어 도시한 도면이고, 도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에서, 수리를 요청하는 고객 단말기(300)의 화면을 예를 들어 도시한 도면이다.
본 발명의 일실시예에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에서는, 고객 단말기(300)에서 고객용 애플리케이션(310)을 실행하면 도 3에 도시된 바와 같은 초기 화면이 출력되며, 고객은 “AS 신청” 메뉴를 사용해 냉장/냉동 설비에 대한 수리를 요청할 수 있다. 도 3에서 “AS 신청” 메뉴가 선택되면, 도 4에 도시된 바와 같은 수리 요청 화면이 출력되고, 고객이 세부 사항을 입력하여 수리 요청을 할 수 있다. 실시예에 따라서, 고객 단말기(300)에서 모니터링부(120)로부터 수신한 알람을 통해, 도 4에 도시된 바와 같은 수리 요청 화면으로 바로 전환할 수도 있으며, 업종, 증상 및 상세정보, 내 위치(수리가 필요한 냉장/냉동 설비의 위치) 등이 자동으로 입력될 수 있다.
최근에는 감염병 확산 및 인건비 상승으로 인해 무인점포가 늘어나고 있고, 비대면을 선호하는 경향이 있으므로, 비대면 수리를 요청할 수 있도록 메뉴를 구성해 제공할 수 있다.
한편, 매칭부(130)는, 긴급 서비스가 요청된 경우, 엔지니어 관리부(110)가 관리하는 엔지니어 풀에서, 엔지니어의 수리 일정 정보 및 현재 위치 정보를 사용해, 가장 빠르게 수리 서비스를 제공할 수 있는 엔지니어를 매칭할 수 있다. 따라서 위치 정보를 이용해 골든 타임 내에 신속하게 대응할 수 있다.
실시예에 따라서, 매칭부(130)는 먼저 엔지니어 풀에 속한 엔지니어 단말기(400)에 수리가 요청된 설비 정보를 송신하고, 엔지니어 단말기(400)로부터 견적을 수신해 고객 단말기(300)에 제공하여 고객이 견적을 확인하고 엔지니어를 선택하도록 하는, 역경매 방식으로 매칭을 할 수도 있다.
수리 관리부(140)는, 매칭부(130)에서 매칭된 결과에 따라, 고객 단말기(300) 및 엔지니어 단말기(400)에 매칭 결과를 송신하고, 엔지니어에 의해 제공되는 냉장/냉동 설비의 수리 서비스를 신청, 예약, 처리 및 관리할 수 있다. 즉, 수리 관리부(140)는 매칭부(130)에서 매칭된 엔지니어에 의해 수리 서비스가 제공되도록, 신청 또는 예약을 처리하고 엔지니어의 현재 위치, 작업 내역 등을 고객 단말기(300)에 제공할 수 있다. 또한, 엔지니어가 엔지니어 단말기(400)를 통해 수리 작업 사진, 동영상, 텍스트 등 작업 내용, 수리 내역, 수리 비용 등을 업로드하면, 업로드된 콘텐츠를 고객별, 엔지니어별, 설비별, 수리 건별 등으로 저장 및 관리하며, 고객 단말기(300)의 요청에 따라 제공할 수도 있다.
상태 예측부(150)는, 냉장/냉동 설비의 설정 온도, 도어 오픈 빈도 및 오픈 시간을 포함하는 사용 패턴을 AI 기반으로 학습하여 냉장/냉동 설비의 상태를 예측할 수 있다. 여기서, 사용 패턴은, 해당 냉장/냉동 설비에 설치된 IoT 센서 모듈(210)에서 측정된 센싱 정보로부터 분석될 수 있다. 여기서, 학습에 사용되는 AI 알고리즘은, CNN(Convolutional neural network), RNN(Recurrent Neural Network), 랜덤 포레스트(Random Forest) 등일 수 있으며, CNN과 LSTM(Long short-term memory) RNN을 결합한 인공신경망, 가중 랜덤 포레스트 분류기(WRFR)나 캐스케이드 회귀 포레스트(Cascade Regression Forest) 등을 사용할 수도 있다.
한편, 상태 예측부(150)는, 냉장/냉동 설비의 설치 위치(편의점, 마트, 식당, 저온저장고, 물류창고, 에어컨, 차량 등) 및 날씨를 포함하는 사용 환경을 더 고려해 냉장/냉동 설비의 상태를 예측하며, 모니터링부(120)는, 상태 예측부(150)에서 예측된 결과에 따라 고객 단말기(300)에 점검 요청 알람을 송신할 수 있다. 점검 요청 알람을 받고 고객이 점검 요청을 하면, 매칭부(130)는 점검 서비스를 위한 엔지니어 매칭을 수행하여, 매칭된 엔지니어에 의한 점검 서비스 제공이 이루어지도록 할 수 있다. 이와 같이, 상태 예측부(150)를 통해 고장이나 이상 발생 전에 고객 단말기(300)에 점검 요청을 함으로써, 냉장/냉동 설비의 고장으로 인한 손해를 최소화하고 긴급 수리 등으로 인한 비용 등을 절감할 수 있다.
웹/앱 운영부(160)는, 고객 단말기(300) 및 엔지니어 단말기(400)의 접속을 허용하고 냉장/냉동 설비의 수리와 관련된 서비스를 제공하는 웹 페이지, 고객 단말기(300)가 사용하는 고객용 애플리케이션(310) 및 엔지니어 단말기(400)가 사용하는 엔지니어용 애플리케이션(410)을 운영하며, 냉장/냉동 설비의 수리에 대한 견적서, 수리 내역 및 결제 내역을 웹 페이지 및/또는 애플리케이션을 통해 제공할 수 있다.
도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에서, 견적 정보가 제공되는 고객 단말기(300)의 화면을 예를 들어 도시한 도면이고, 도 6은 본 발명의 일실시예에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에서, 수리 내역이 제공되는 고객 단말기(300)의 화면을 예를 들어 도시한 도면이다. 도 5 및 도 6에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일실시예에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에서는, 고객 단말기(300)가 웹/앱 운영부(160)가 운영하는 웹 페이지나 고객용 애플리케이션(310)을 통해, 견적서나 수리 내역을 확인할 수 있다.
한편, 웹/앱 운영부(160)는, 고객 단말기(300)에 신용카드, 계좌이체, 페이 포인트 등을 사용한 결제 프로세스를 제공하여 고객이 웹 페이지 또는 고객용 애플리케이션(310)에서 수리비 등의 결제를 처리할 수 있도록 하고, 엔지니어도 웹 페이지 또는 엔지니어용 애플리케이션(410)을 통해 수리비를 받도록 할 수 있다.
도 7은 본 발명의 일실시예에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에서, 부품 플랫폼 운영 서버(500)를 포함하는 구성을 도시한 도면이다. 도 7에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일실시예에 따른 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템은, 부품 플랫폼 운영 서버(500)를 더 포함하여 구성될 수 있다.
부품 플랫폼 운영 서버(500)는, 매칭 서버(100)와 연계되며, 냉장/냉동 설비에 사용되는 부품을 공급하는 부품 업체와 엔지니어 단말기(400)가 접속해, 직거래 방식으로 부품을 매매할 수 있는 부품 플랫폼(510)을 운영할 수 있다. 즉, 부품 플랫폼(510)을 통해 냉장/냉동 설비에 사용되는 부품의 수급을 원활하게 하고, 고객은 부품의 가격 등을 쉽게 파악할 수 있도록 하여, 수리비 및 수리 내역의 투명성을 높일 수 있다.
전술한 바와 같이, 본 발명에서 제안하고 있는 IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템에 따르면, 관리 대상이 되는 냉장/냉동 설비에 설치된 IoT 센서 모듈(210)을 포함하는 자동 진단 장치(200)를 통해 냉장/냉동 설비의 상태를 모니터링하고, 이상이 발생하면 고객 단말기(300)에 알람을 송신함으로써, 냉장/냉동 설비의 상태를 실시간으로 모니터링하고 이상 발생 시 신속하게 대응할 수 있으며, 알람을 수신한 고객 단말기(300)로부터 냉장/냉동 설비에 대한 수리를 요청받아 위치 정보를 기반으로 엔지니어를 매칭하여 매칭된 엔지니어에 의한 수리 서비스를 제공함으로써, 갑작스러운 고장 발생 시 전문성 있는 인력에 의해 신속하게 수리가 이루어지도록 하여 상품 폐기나 훼손 등의 손실을 최소화할 수 있다.
한편, 본 발명은 다양한 통신 단말기로 구현되는 동작을 수행하기 위한 프로그램 명령을 포함하는 컴퓨터에서 판독 가능한 매체를 포함할 수 있다. 예를 들어, 컴퓨터에서 판독 가능한 매체는, 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD_ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media) 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치를 포함할 수 있다.
이와 같은 컴퓨터에서 판독 가능한 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 이때, 컴퓨터에서 판독 가능한 매체에 기록되는 프로그램 명령은 본 발명을 구현하기 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 예를 들어, 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함할 수 있다.
이상 설명한 본 발명은 본 발명이 속한 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의하여 다양한 변형이나 응용이 가능하며, 본 발명에 따른 기술적 사상의 범위는 아래의 특허청구범위에 의하여 정해져야 할 것이다.
100: 매칭 서버
110: 엔지니어 관리부
120: 모니터링부
130: 매칭부
140: 수리 관리부
150: 상태 예측부
160: 웹/앱 운영부
200: 자동 진단 장치
210: IoT 센서 모듈
300: 고객 단말기
310: 고객용 애플리케이션
400: 엔지니어 단말기
410: 엔지니어용 애플리케이션
500: 부품 플랫폼 운영 서버
510: 부품 플랫폼
110: 엔지니어 관리부
120: 모니터링부
130: 매칭부
140: 수리 관리부
150: 상태 예측부
160: 웹/앱 운영부
200: 자동 진단 장치
210: IoT 센서 모듈
300: 고객 단말기
310: 고객용 애플리케이션
400: 엔지니어 단말기
410: 엔지니어용 애플리케이션
500: 부품 플랫폼 운영 서버
510: 부품 플랫폼
Claims (8)
- 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템으로서,
수리가 필요한 냉장/냉동 설비와 엔지니어를 매칭하는 매칭 서버(100);
관리 대상이 되는 냉장/냉동 설비에 설치되어 상기 냉장/냉동 설비의 온도를 측정하는 온도 센서를 포함하는 IoT 센서 모듈(210)을 포함하며, 측정된 온도를 확인하고 자동으로 상태를 진단하는 자동 진단 장치(200);
수리가 필요한 냉장/냉동 설비에 대한 수리를 요청하는 고객 단말기(300); 및
상기 냉장/냉동 설비를 대상으로 하는 수리 서비스를 제공하는 엔지니어의 단말기로, 상기 매칭 서버(100)에 위치 정보를 송신하는 엔지니어 단말기(400)를 포함하며,
상기 매칭 서버(100)는,
상기 냉장/냉동 설비에 구비된 자동 진단 장치(200)와 네트워크를 통해 통신하여, 상기 냉장/냉동 설비에 설치된 상기 IoT 센서 모듈(210)에서 측정된 센싱 정보를 상기 자동 진단 장치(200)로부터 수신해 원격지에서 해당 냉장/냉동 설비를 모니터링하고, 상기 고객 단말기(300) 및 엔지니어 단말기(400)와 네트워크를 통해 통신해 상기 엔지니어 단말기(400)의 위치 정보를 기반으로 수리가 필요한 냉장/냉동 설비와 서비스 가능한 엔지니어를 매칭하여, 매칭된 엔지니어에 의한 수리 서비스가 제공되도록 하며,
상기 자동 진단 장치(200)는,
상기 냉장/냉동 설비에 구비되며, 네트워크를 통해 상기 매칭 서버(100)와 통신하여 상기 IoT 센서 모듈(210)에서 측정된 온도를 포함하는 센싱 정보를 상기 매칭 서버(100)에 전송하고, 상기 매칭 서버(100)로부터 자동 진단 신호를 원격으로 수신해, 상기 냉장/냉동 설비의 모터 구동 상태 및 냉기 출력 상태를 포함하는 상태를 진단하는 진단 기능을 실행하고, 진단 결과를 네트워크를 통해 상기 매칭 서버(100)로 전송해 자동으로 상태 진단을 수행하며,
상기 매칭 서버(100)는,
엔지니어 정보를 등록 및 관리하며, 상기 엔지니어 단말기(400)로부터 위치 정보를 수신해 관리하는 엔지니어 관리부(110);
상기 자동 진단 장치(200)가 구비된 냉장/냉동 설비의 상태를 모니터링하고, 이상이 발생한 냉장/냉동 설비를 보유한 고객의 고객 단말기(300)에 알람을 송신하는 모니터링부(120);
상기 모니터링부(120)에서 송신한 알람을 수신한 고객 단말기(300)로부터 상기 이상이 발생한 냉장/냉동 설비에 대한 수리를 요청받으면, 상기 수리가 요청된 냉장/냉동 설비의 위치 및 발생한 이상 내용을 포함하는 설비 정보와 상기 엔지니어 관리부(110)가 관리하는 엔지니어 정보 및 위치 정보를 사용해 엔지니어를 매칭하는 매칭부(130); 및
상기 매칭부(130)에서 매칭된 결과에 따라, 상기 고객 단말기(300) 및 엔지니어 단말기(400)에 매칭 결과를 송신하고, 상기 엔지니어에 의해 제공되는 상기 냉장/냉동 설비의 수리 서비스를 예약, 처리 및 관리하는 수리 관리부(140)를 포함하며,
상기 매칭부(130)는,
엔지니어 풀에 속한 엔지니어의 상기 엔지니어 단말기(400)에 수리가 요청된 설비 정보를 송신하고, 상기 엔지니어 단말기(400)로부터 견적을 수신해 상기 고객 단말기(300)에 제공하여, 고객이 견적을 확인하고 엔지니어를 선택하도록 하는 역경매 방식으로 매칭을 하며,
상기 매칭 서버(100)와 연계되며, 상기 냉장/냉동 설비에 사용되는 부품을 공급하는 부품 업체와 상기 엔지니어 단말기(400)가 접속해, 직거래 방식으로 부품을 매매할 수 있는 부품 플랫폼(510)을 운영하는 부품 플랫폼 운영 서버(500)를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템.
- 제1항에 있어서, 상기 자동 진단 장치(200)는,
상기 IoT 센서 모듈(210)에서 측정된 온도를 포함하는 센싱 정보를 상기 모니터링부(120)에 전송하며, 상기 모니터링부(120)에 의해 원격 제어되는 것을 특징으로 하는, IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템.
- 제1항에 있어서, 상기 모니터링부(120)는,
상기 냉장/냉동 설비에 대한 미리 정해진 정기점검 시기가 도래하면 상기 고객 단말기(300)에 정기점검 알람을 송신하고, 상기 고객 단말기(300)로부터 수신한 상기 자동 진단 장치(200)의 원격 제어에 따른 자동 원격 진단 또는 엔지니어 매칭에 따른 엔지니어 진단의 선택에 따라 상기 자동 원격 진단 또는 엔지니어 매칭을 처리하는 것을 특징으로 하는, IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템.
- 제1항에 있어서, 상기 엔지니어 관리부(110)는,
냉장/냉동 설비의 관리 자격을 검증하고, 검증된 엔지니어를 등록해 엔지니어 풀로 관리하는 것을 특징으로 하는, IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템.
- 제1항에 있어서, 상기 매칭 서버(100)는,
상기 냉장/냉동 설비의 설정 온도, 오픈 빈도 및 오픈 시간을 포함하는 사용 패턴을 AI 기반으로 학습하여 상기 냉장/냉동 설비의 상태를 예측하는 상태 예측부(150)를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템.
- 제5항에 있어서, 상기 상태 예측부(150)는,
상기 냉장/냉동 설비의 설치 위치 및 날씨를 포함하는 사용 환경을 더 고려해 상기 냉장/냉동 설비의 상태를 예측하며,
상기 모니터링부(120)는,
상기 상태 예측부(150)에서 예측된 결과에 따라 상기 고객 단말기(300)에 점검 요청 알람을 송신하는 것을 특징으로 하는, IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템.
- 제1항에 있어서, 상기 매칭 서버(100)는,
상기 고객 단말기(300) 및 엔지니어 단말기(400)의 접속을 허용하고 상기 냉장/냉동 설비의 수리와 관련된 서비스를 제공하는 웹 페이지, 상기 고객 단말기(300)가 사용하는 고객용 애플리케이션(310) 및 상기 엔지니어 단말기(400)가 사용하는 엔지니어용 애플리케이션(410)을 운영하며, 상기 냉장/냉동 설비의 수리에 대한 견적서, 수리 내역 및 결제 내역을 상기 웹 페이지 및/또는 애플리케이션을 통해 제공하는 웹/앱 운영부(160)를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, IoT 기술을 사용한 위치 기반의 냉장/냉동 설비 수리 매칭 시스템.
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