KR102315547B1 - 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 하나의 시스템을 통해 프로젝트, 이슈, 워크플로우에 관한 정보와 이에 대한 처리결과가 저장되어 관리가 이루어지도록 하고, 지연되는 이슈를 감지하여 이에 대한 처리가 이루어지도록 함으로써 프로젝트의 원활한 운영이 가능하도록 하는 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템에 관한 것이다.

Description

소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템{An Integrated Management Solution System for Developing Software}

본 발명은 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 하나의 시스템을 통해 프로젝트, 이슈, 워크플로우에 관한 정보와 이에 대한 처리결과가 저장되어 관리가 이루어지도록 하고, 지연되는 이슈를 감지하여 이에 대한 처리가 이루어지도록 함으로써 프로젝트의 원활한 운영이 가능하도록 하는 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템에 관한 것이다.

IoT, 초연결시대의 도래로 타 산업과의 융합이 확대되며 소프트웨어의 설계가 복잡해짐에 따라 개발 중인 혹은 제품화된 소프트웨어의 관리가 어려워지고 있다.

특히, 빅데이터와 인공지능이 트렌드화 되며 이를 기반으로 한 자율주행기능, 자동제어 등이 널리 사용됨에 따라 소프트웨어의 품질이 안전과 직결되고 있다.

한편, 개발프로젝트의 진행시 이슈 및 결함관리를 적절히 하지 못하면 운영유지보수 단계에서 끊임없는 시간과 수정비용이 투입되고 일정에 차질이 생겨 결국 프로젝트의 성과에 부정적인 영향을 미치게 된다.

또한, 소프트웨어의 크기는 최근 5년간 10배, 향후 10년간 100배 이상으로 증가할 것이라고 추정되고 있으며 대형화, 복잡화로 인한 품질관리 비용이 폭발적으로 증가하고 있다.

이러한 상황에서 대기업들은 다수의 개발사가 소프트웨어 개발에 참여함에 따라 의사소통이 어려워 관리가 제대로 이루어지지 못하고 있으며, 중소기업들은 프로세스 관리, 요구사항 관리, 버그 및 이슈관리 등의 프로세스가 각 기업별로 상이하여 이에 대한 관리를 제대로 하지 못하고 있고, 1인기업 또는 스타트업 개발자들은 개발방법론에 대한 경험부재, 요구사항 분석 미숙 등으로 잠재적 문제를 보유한 소프트웨어들을 여과 없이 출시하고 있다.

따라서, 아래 특허문헌과 같이 소프트웨어의 개발시 요구사항 등을 분석하여 적용할 수 있는 시스템의 개발이 이루어지고 있으나, 다수의 프로젝트와 이슈, 요구사항, 업무처리 등을 종합적으로 관리할 수 있는 통합 시스템의 개발은 이루어지지 못하고 있다.

(특허문헌)

등록특허공보 제10-2026839호(2019.09.24. 등록)"소프트웨어 개발 서비스 제공 장치 및 방법"

본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로,

본 발명은 하나의 시스템을 통해 프로젝트, 이슈, 워크플로우에 관한 정보와 이에 대한 처리결과가 저장되어 관리가 이루어지도록 하고, 지연되는 이슈를 감지하여 이에 대한 처리가 이루어지도록 함으로써 프로젝트의 원활한 운영이 가능하도록 하는 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템을 제공하는데 목적이 있다.

본 발명은 각 이슈의 워크플로우에 따른 각 단계별 지연율에 따라 지연 이슈를 검출하도록 함으로써 지연에 대한 조치가 신속하고 효과적으로 이루어질 수 있도록 하는 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템을 제공하는데 목적이 있다.

본 발명은 지연 이슈의 담당자가 존재하면서 담당자의 처리가 가능한 경우에는 지연 여부를 담당자에게 알리는 것으로 처리를 종료하도록 하나, 담당자가 존재하지 않거나 담당자가 존재하나 처리가 불가능한 경우에는 새로운 담당자로의 교체를 지시하도록 함으로써 지연에 대한 처리가 효과적으로 이루어질 수 있도록 하는 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템을 제공하는데 목적이 있다.

본 발명은 담당자의 업무능력을 고려하여 처리 가능 여부를 판단하도록 함으로써 이슈 처리의 반복적인 지연을 방지할 수 있도록 하는 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템을 제공하는데 목적이 있다.

본 발명은 담당자의 교체 지시가 발생할 경우 지연 이슈의 유형, 난이도, 새로운 담당자의 업무 현황, 능력 등을 고려하여 담당자의 추천이 이루어지도록 함으로써 업무의 고른 분배 및 업무에 따른 부하 방지가 가능하고 지연율을 낮출 수 있도록 하는 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템을 제공하는데 목적이 있다.

본 발명은 시스템의 동시접속자수에 대한 상태를 모니터링하여 접속 이상을 감지하도록 함으로써, 이에 대한 신속한 대처가 가능하도록 하는 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템을 제공하는데 목적이 있다.

본 발명은 접속 이상뿐만 아니라 접속에 대한 고장 위험을 예측하고 성능 저하를 감지하여 이를 알리도록 함으로써 고장이 발생하기 전에 시스템 점검 및 개선이 이루어질 수 있도록 하는 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템을 제공하는데 목적이 있다.

본 발명은 시스템에 등록된 각 프로젝트, 이슈 등에 관한 알림을 각 사용자가 프로젝트, 이슈, 중요도 등에 따라 설정한 시간에 수신할 수 있도록 하여 알림에 대한 관리가 효과적으로 이루어질 수 있도록 하는 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템을 제공하는데 목적이 있다.

본 발명은 사용자의 설정에 의한 알림이 정확하게 수신되고 있는지 모니터링할 수 있도록 하는 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템을 제공하는데 목적이 있다.

본 발명은 앞서 본 목적을 달성하기 위해서 다음과 같은 구성을 가진 실시예에 의해서 구현된다.

본 발명의 일 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템은 소프트웨어 개발을 위한 프로젝트, 이슈, 요구사항, 각 이슈에 대한 워크플로우 정보 및 각 워크플로우 대한 업무처리 정보, 사용자정보를 등록하여 저장하며, 이에 관한 정보를 사용자단말기로 출력하는 관리서버와; 상기 관리서버에 등록된 정보를 전달받아 표시하며, 프로젝트, 이슈, 업무처리 정보 등을 입력하여 관리서버로 전송하는 사용자단말기;를 포함하고, 상기 관리서버는 프로젝트, 이슈, 워크플로우에 관한 명칭, 기간, 유형, 난이도, 단계, 사용자 등의 정보를 등록하는 업무등록부와; 사용자단말기에 의한 업무처리결과의 입력에 따라 등록된 프로젝트, 이슈, 워크플로우에 대한 진행 상태를 변경하여 처리하는 업무처리부와; 각 이슈의 진행상태를 파악하여 지연 중인 이슈를 관리하는 이슈관리부;를 포함하는 것을 특징으로 한다.

본 발명의 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템에 있어서, 상기 이슈관리부는 각 이슈의 진행 상태를 파악하여 지연 중인 이슈를 검출하는 지연이슈검출부와, 검출된 지연 이슈를 처리하는 지연처리부를 포함하고, 상기 지연이슈검출부는 각 이슈의 워크플로우에 의해 설정된 단계별 진행시간에 관한 정보를 수신하는 단계별초기설정시간수신모듈과, 각 단계의 설정된 시간으로부터 초과된 시간을 산출하는 초과시간산정모듈과, 단계별 초기설정시간 및 초과시간의 비율에 따라 지연율을 산출하는 지연율산출모듈과, 산출된 지연율이 설정된 값을 초과하는 경우 지연으로 판단하여 지연 이슈 정보를 생성하는 지연이슈정보생성모듈을 포함하는 것을 특징으로 한다.

본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템에 있어서, 상기 지연처리부는 지연 이슈의 담당자를 확인하는 담당자확인모듈과, 담당자가 존재하는 경우 담당자의 이슈 처리 가능 여부를 분석하는 담당자분석모듈과, 담당자의 처리가 가능한 것으로 분석되는 경우 담당자에게 지연 이슈 정보를 알리는 지연여부알림모듈을 포함하는 것을 특징으로 한다.

본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템에 있어서, 상기 담당자분석모듈은 지연 이슈의 마감 잔여시간을 산출하는 잔여시간산출모듈과, 지연 이슈의 마감 잔여시간 및 잔여단계에 따른 잔여율을 산출하는 잔여율산출모듈과, 지연 이슈에 대한 담당자의 이슈 유형 및 난이도별 처리시간을 분석하는 유형별처리시간분석모듈과, 잔여율을 고려한 담당자의 처리가능시간을 고려하여 이슈의 처리 가능 여부를 판별하는 처리가능여부판별모듈을 포함하는 것을 특징으로 한다.

본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템에 있어서, 상기 지연처리부는 지연 이슈의 등록된 담당자가 존재하지 않거나 담당자의 처리가 불가능한 경우 프로젝트의 관리자에게 담당자 선정을 지시하는 담당자선정지시모듈을 포함하고, 상기 이슈관리부는 담당자 선정의 지시가 발생하는 경우 적합한 담당자를 검색하여 추천하는 담당자추천부를 포함하는 것을 특징으로 한다.

본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템에 있어서, 상기 담당자추천부는 지연 이슈의 유형, 난이도에 따라 처리가 가능한 담당자를 검색하는 담당자검색모듈과, 검색된 담당자의 업무를 분석하여 처리 가능여부를 판단하는 담당자업무분석모듈과, 처리가 가능한 담당자 정보를 제공하는 담당자정보제공모듈을 포함하고, 상기 담당자업무분석모듈은 검색된 담당자의 현재 담당하고 있는 이슈의 유형 정보를 불러오는 이슈정보로딩모듈과; 이슈정보로딩모듈에 의해 불러온 이슈의 잔여시간과 검색된 담당자의 이슈 유형별 처리시간을 고려하여 업무처리가 가능한 시간을 산정하는 처리시간산정모듈과; 지연 이슈의 잔여시간과 검색된 담당자의 업무처리 가능시간을 비교하여 지연 이슈의 처리 가능 여부를 판단하는 가능여부판단모듈;을 포함하는 것을 특징으로 한다.

본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템에 있어서, 상기 관리서버는 시스템의 정상작동여부를 관리하는 작동관리부를 포함하고, 상기 작동관리부는 시스템의 동시접속에 관한 성능이 제대로 유지되고 있는지 모니터링하는 접속관리부를 포함하며, 상기 접속관리부는 사용자의 접속정보를 수신하는 접속정보수신모듈과, 접속정보에 따라 동시에 접속한 사용자수를 산출하는 접속자수산출모듈과, 사용자단말기로부터 접속 오류에 관한 정보를 수신하는 오류정보수신모듈과, 일정 단위시간 동안 설정된 동시접속자수 이하에서 접속 오류가 설정된 횟수 이상 발생하는 경우 시스템 접속 고장으로 진단하여 알리는 고장판단모듈을 포함하는 것을 특징으로 한다.

본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템에 있어서, 상기 접속관리부는 상기 고장판단모듈에 의해 고장으로 진단되지는 않았으나 일정 단위시간 동안 설정된 동시접속자수 이하에서 접속 오류 횟수가 일정 범위에서 발생하고, 이러한 단위시간이 설정된 기간 이상 연속하여 발생하는 경우 시스템의 고장위험상태로 진단하는 고장위험예측모듈;을 포함하는 것을 특징으로 한다.

본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템에 있어서, 상기 접속관리부는 고장위험상태에도 해당되지 않으나 단위시간 간격으로 설정된 동시접속자수 이하에서 발생하는 오류횟수의 변화율이 일정값을 초과하고, 이러한 상태가 설정된 기간 이상 계속되는 경우 시스템의 접속성능이 저하되고 있음을 인지하여 알리는 성능저하판단모듈;을 포함하는 것을 특징으로 한다.

본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템에 있어서, 상기 관리서버는 관리서버에 등록된 정보의 각 사용자에 대한 알림시간을 설정하여 저장하는 알림설정부를 포함하고, 상기 알림설정부는 각 사용자에 대한 정보를 저장하는 사용자정보저장부와, 각 사용자단말기를 통한 입력에 의해 프로젝트, 이슈, 중요도별 알림의 알림시간을 설정하여 저장하는 알림수신시간설정부를 포함하고, 상기 알림수신시간설정부는 각 사용자에 따라 프로젝트별 알림시간을 설정하는 프로젝트별시간설정모듈과, 이슈종류에 따라 알림시간을 설정하는 이슈종류별시간설정모듈과, 중요도에 따라 알림시간을 설정하는 중요도별시간설정모듈과, 긴급처리가 필요한 알림에 대한 알림시간을 설정하는 긴급처리알림시간설정모듈을 포함하는 것을 특징으로 한다.

본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템에 있어서, 상기 관리서버는 시스템의 정상작동여부를 관리하는 작동관리부를 포함하고, 상기 작동관리부는 상기 알림설정부의 정상작동 여부를 관리하는 알림관리부를 포함하며, 상기 알림관리부는 상기 관리서버에 의한 알림생성정보를 수신하는 알림생성정보수신모듈과, 알림생성정보의 사용자단말기에 대한 도달 여부정보를 검출하는 알림수신정보검출모듈과, 알림생성정보수신모듈에 의해 생성되었으나 사용자단말기에서 수신되지 못한 알림의 오류율을 산출하는 오류율산출모듈과, 오류율이 일정기간 동안 설정된 값을 초과하는 경우 알림설정부에 이상이 발생한 것으로 판단하여 이를 알리는 알림이상정보제공모듈을 포함하는 것을 특징으로 한다.

본 발명은 앞서 본 실시예와 하기에 설명할 구성과 결합, 사용관계에 의해 다음과 같은 효과를 얻을 수 있다.

본 발명은 하나의 시스템을 통해 프로젝트, 이슈, 워크플로우에 관한 정보와 이에 대한 처리결과가 저장되어 관리가 이루어지도록 하고, 지연되는 이슈를 감지하여 이에 대한 처리가 이루어지도록 함으로써 프로젝트의 원활한 운영이 가능하도록 하는 효과가 있다.

본 발명은 각 이슈의 워크플로우에 따른 각 단계별 지연율에 따라 지연 이슈를 검출하도록 함으로써 지연에 대한 조치가 신속하고 효과적으로 이루어질 수 있도록 하는 효과가 있다.

본 발명은 지연 이슈의 담당자가 존재하면서 담당자의 처리가 가능한 경우에는 지연 여부를 담당자에게 알리는 것으로 처리를 종료하도록 하나, 담당자가 존재하지 않거나 담당자가 존재하나 처리가 불가능한 경우에는 새로운 담당자로의 교체를 지시하도록 함으로써 지연에 대한 처리가 효과적으로 이루어질 수 있도록 하는 효과가 있다.

본 발명은 담당자의 업무능력을 고려하여 처리 가능 여부를 판단하도록 함으로써 이슈 처리의 반복적인 지연을 방지할 수 있도록 하는 효과가 있다.

본 발명은 담당자의 교체 지시가 발생할 경우 지연 이슈의 유형, 난이도, 새로운 담당자의 업무 현황, 능력 등을 고려하여 담당자의 추천이 이루어지도록 함으로써 업무의 고른 분배 및 업무에 따른 부하 방지가 가능하고 지연율을 낮출 수 있도록 하는 효과가 있다.

본 발명은 시스템의 동시접속자수에 대한 상태를 모니터링하여 접속 이상을 감지하도록 함으로써, 이에 대한 신속한 대처가 가능하도록 하는 효과가 있다.

본 발명은 접속 이상뿐만 아니라 접속에 대한 고장 위험을 예측하고 성능 저하를 감지하여 이를 알리도록 함으로써 고장이 발생하기 전에 시스템 점검 및 개선이 이루어질 수 있도록 하는 효과가 있다.

본 발명은 시스템에 등록된 각 프로젝트, 이슈 등에 관한 알림을 각 사용자가 프로젝트, 이슈, 중요도 등에 따라 설정한 시간에 수신할 수 있도록 하여 알림에 대한 관리가 효과적으로 이루어질 수 있도록 하는 효과가 있다.

본 발명은 사용자의 설정에 의한 알림이 정확하게 수신되고 있는지 모니터링할 수 있도록 하는 효과가 있다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템의 구성도
도 2는 도 1의 관리서버의 구성을 나타내는 블럭도
도 3은 도 2의 이슈등록부의 구성을 나타내는 블럭도
도 4는 이슈등록예를 나타내는 참고도
도 5는 워크플로우 설정예를 나타내는 참고도
도 6은 도 2의 업무처리부의 구성을 나타내는 블럭도
도 7은 도 2의 지연이슈검출부의 구성을 나타내는 블럭도
도 8은 도 2의 지연처리부의 구성을 나타내는 블럭도
도 9는 도 2의 담당자추천부의 구성을 나타내는 블럭도
도 10은 도 2의 워크플로우분석부의 구성을 나타내는 블럭도
도 11은 도 2의 워크플로우추천부의 구성을 나타내는 블럭도
도 12는 도 2의 접속관리부의 구성을 나타내는 블럭도
도 13은 도 2의 알림관리부의 구성을 나타내는 블럭도
도 14는 도 2의 알림설정부의 구성을 나타내는 블럭도
도 15는 알림예를 나타내는 참고도

이하에서는 본 발명에 따른 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템의 바람직한 실시예들을 첨부된 도면을 참조하여 상세히 설명한다. 하기에서 본 발명을 설명함에 있어서 공지 기능 또는 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략하도록 한다. 명세서 전체에서, 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미하고, 또한 명세서에 기재된 "...부", "...모듈" 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며 이는 하드웨어나 소프트웨어 또는 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.

본 발명의 일 실시예에 따른 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템을 도 1 내지 도 15를 참조하여 설명하면, 상기 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템은 소프트웨어 개발을 위한 프로젝트, 이슈, 요구사항, 각 이슈에 대한 워크플로우 정보 및 각 워크플로우 대한 업무처리 정보, 사용자정보를 등록하여 저장하며, 이에 관한 정보를 사용자단말기(3)로 출력하는 관리서버(1)와; 상기 관리서버(1)에 등록된 정보를 전달받아 표시하며, 프로젝트, 이슈, 업무처리 정보 등을 입력하여 관리서버로 전송하는 사용자단말기(3);를 포함한다.

본 발명에 따른 통합관리솔루션 시스템은 대규모로 복잡·다양해지는 소프트웨어의 개발을 위해 개발 전 과정을 통합적으로 관리할 수 있도록 하는 것으로, 대기업의 회사 내부 서버에 설치되거나 클라우드 서버에 설치되어 접근 가능하도록 하는 방식으로 시스템의 이용이 가능하도록 한다.

본 발명은 소프트웨어의 개발을 위한 프로젝트, 각 프로젝트에 대한 요구사항, 결함, 테스트, 각종 작업, 새기능, 개선사항 등의 다양한 이슈, 그리고 각 이슈에 대한 진행과정을 나타내는 워크플로우를 관리서버(1)에 등록할 수 있도록 하고, 프로젝트의 관리자나 담당자(직원) 등은 사용자단말기(3)를 통해 이를 확인할 수 있도록 하며, 업무처리 내용을 등록하여 프로젝트의 진행 과정을 사용자 모두가 한 눈에 파악할 수 있도록 한다.

특히, 본 발명은 업무처리가 지연되고 있는 이슈를 파악하여 이에 대한 신속한 조치가 내려지도록 함으로써 프로젝트의 지연을 방지하도록 하고, 이때 각 담당자의 업무처리상황과 업무처리능력을 고려하여 조치가 내려지도록 함으로써 효과적인 프로젝트의 진행이 가능하도록 한다.

또한, 본 발명은 각 사용자마다 이슈 유형별 워크플로우에 따른 업무처리효율을 분석하도록 하고, 새로운 이슈의 생성시 각 사용자의 업무처리효율을 고려하여 이슈 유형에 따른 워크플로우를 추천·제공하도록 함으로써 각 사용자의 업무처리효율을 극대화할 수 있도록 한다.

또한, 본 발명은 프로젝트에 관한 다양한 알림들을 그 종류 및 중요도에 따라 시간대를 설정하여 사용자에게 전달되도록 함으로써 복잡한 프로젝트에서도 알림을 놓치는 등의 문제를 방지할 수 있도록 하고, 이러한 알림과 시스템에 대한 접속이 정상적으로 이루어지고 있는지 여부를 실시간으로 모니터링하여 시스템의 오류에 대한 신속한 조치가 이루어질 수 있도록 한다.

상기 관리서버(1)는 소프트웨어 개발을 위한 프로젝트, 이슈, 요구사항, 각 이슈에 대한 워크플로우 정보 및 각 워크플로우 대한 업무처리 정보를 등록·저장하는 구성으로, 기업 내부서버에 하드웨어의 형태로 설치되거나 또는 클라우드 서버에 저장되는 형태로 설치될 수 있다. 따라서, 상기 관리서버(1)는 설치 환경에 따라 사용자단말기(3)와 유선 또는 무선 통신으로 연결되어 정보의 송수신이 이루어지도록 할 수 있다. 상기 관리서버(1)는 도 2에 도시된 바와 같이 업무등록부(11), 업무처리부(12), 이슈관리부(13), 워크플로우제공부(14), 작동관리부(15), 알림설정부(16)를 포함할 수 있다.

상기 업무등록부(11)는 시스템 상에서 관리되는 소프트웨어 개발과 관련된 다양한 업무정보 및 사용자정보를 등록하는 구성으로, 사용자단말기(3)의 입력을 통해 등록되도록 할 수 있으며, 프로젝트등록부(111), 이슈등록부(113), 사용자등록부(115)를 포함할 수 있다.

상기 프로젝트등록부(111)는 소프트웨어 개발과 관련된 프로젝트정보를 등록하는 구성으로, 회사 내에서는 다양한 소프트웨어에 관한 프로젝트가 진행될 수 있고, 회사의 규모가 클수록 동시에 많은 수의 프로젝트가 진행되므로, 프로젝트 정보를 등록하여 프로젝트별로 이슈 및 업무처리결과가 관리될 수 있도록 한다.

상기 이슈등록부(113)는 각 프로젝트에 대한 이슈정보를 등록하는 구성으로, 각 프로젝트의 소프트웨어 개발과 관련된 결함, 기능개선, 요구사항, 테스트, 새기능, 다양한 작업 등의 이슈정보가 등록되도록 할 수 있다. 상기 이슈등록부(113)는 이러한 각 이슈의 유형을 지정하여 저장하도록 할 수 있으며, 작업기간, 난이도, 우선순위, 워크플로우, 단계별처리기간, 담당자 등의 정보를 저장하도록 할 수 있고, 도 4에 도시된 바와 같이 사용자단말기(3)의 화면을 통한 입력을 통해 저장이 이루어지도록 할 수 있다. 따라서, 이슈 등록의 권한를 가진 사람은 어디에서나 사용자단말기(3)를 통해 이슈정보를 등록하도록 할 수 있다. 상기 이슈등록부(113)는 도 3에 도시된 바와 같이 프로젝트연결모듈(113a), 명칭등록모듈(113b), 유형지정모듈(113c), 기간설정모듈(113d), 난이도설정모듈(113e), 우선순위설정모듈(113f), 워크플로우설정모듈, 단계별기간지정모듈(113h), 담당자지정모듈(113i)을 포함할 수 있다.

상기 프로젝트연결모듈(113a)은 등록될 이슈에 대한 프로젝트를 지정하여 연결시키는 구성으로, 프로젝트 정보에 포함되어 이슈가 관리될 수 있도록 한다.

상기 명칭등록모듈(113b)은 이슈에 대한 명칭을 등록하는 구성으로, 사용자단말기(3)를 통한 입력을 통해 등록되도록 할 수 있다.

상기 유형지정모듈(113c)은 이슈의 유형을 지정하여 저장되도록 하는 구성으로, 결함, 기능개선, 요구사항, 테스트, 새기능, 다양한 작업 등의 유형으로 나뉘어 지정되도록 할 수 있으며, 그 밖에 프로젝트의 종류 등에 따라 다양한 유형으로 나뉘도록 할 수 있다. 상기 유형지정모듈(113c)에 의해 지정되는 이슈의 유형은 이슈 유형별 사용자의 업무처리효율, 워크플로우의 추천, 알림 등의 설정에 활용될 수 있다.

상기 기간설정모듈(113d)은 이슈의 처리기간에 관한 정보를 등록하는 구성으로, 이슈를 등록하려는 자가 프로젝트의 전체 기간을 고려하여 이슈가 처리되어야 할 기간을 설정하여 저장하도록 할 수 있다.

상기 난이도설정모듈(113e)은 이슈의 난이도에 관한 정보를 설정하는 구성으로, 상중하 등 일정 단계로 나뉘어 설정되도록 할 수 있으며, 난이도에 따라 업무처리효율의 가중치가 적용되고 담당자의 추천, 업무처리능력의 산정에 이용될 수 있다.

상기 우선순위설정모듈(113f)은 각 이슈에 대한 우선순위, 특히 긴급처리 정보를 등록할 수 있도록 하는 구성으로, 긴급처리에 대한 알림이 우선적으로 사용자에게 보내지도록 할 수 있다.

상기 워크플로우설정모듈(113g)은 각 이슈의 처리단계에 관한 정보를 등록하는 구성으로, 이슈의 종류에 따라 다양한 단계로 설정되도록 할 수 있다. 상기 워크플로우설정모듈(113g)은 기본적으로 도 5에 도시된 바와 같이 생성 → 진행 → 확인 → 종료의 속성을 갖도록 단계를 설정하도록 할 수 있으며, 이슈의 종류에 따른 다양한 과정의 진행과 이에 대한 확인을 거쳐 이슈에 대한 작업이 종료되도록 할 수 있다.

상기 단계별기간지정모듈(113h)은 상기 워크플로우설정모듈(113g)에 의해 설정되는 각 단계별로 처리되어야 할 기간을 설정하여 저장하는 구성으로, 설정된 기간에 따라 상기 이슈관리부(13)에 의해 업무의 지연율이 산출되고 이에 따른 조치가 이루어질 수 있도록 한다.

상기 담당자지정모듈(113i)은 이슈에 대한 담당자를 지정하여 저장하는 구성으로, 담당자에 의한 업무처리가 가능하고 담당자에 따른 워크플로우의 분석, 지연의 처리, 알림의 설정 등이 이루어지도록 한다.

상기 사용자등록부(115)는 시스템 상에 관리자 및 담당자 등의 사용자에 관한 정보를 등록하는 구성으로, 사용자의 식별정보, 권한 등에 관한 정보가 저장되도록 할 수 있으며, 각 사용자가 처리 가능한 이슈의 유형과 난이도 등에 관한 정보가 등록되어 이에 적합한 담당자의 추천이 이루어지도록 할 수 있다.

상기 업무처리부(12)는 사용자단말기(3)를 통해 입력되는 업무정보에 따라 등록된 프로젝트, 이슈, 워크플로우 각 단계의 상태 변화가 이루어지도록 하는 구성으로, 각 담당자의 업무처리에 따른 결과 입력이 시스템에 반영되어 업무 진행 과정을 한 눈에 파악할 수 있도록 한다. 이를 위해, 상기 업무처리부(12)는 프로젝트선택모듈(121), 이슈선택모듈(122), 단계지정모듈(123), 업무정보입력모듈(124), 처리완료모듈(125)을 포함할 수 있다.

상기 프로젝트선택모듈(121), 이슈선택모듈(122), 단계지정모듈(123)은 업무가 이루어진 프로젝트, 이슈, 워크플로우 상의 단계를 선택하는 구성으로, 사용자단말기(3)를 통한 입력에 따라 선택된 프로젝트, 이슈, 워크플로우의 상태 정보가 변경되도록 한다. 따라서, 각 프로젝트의 이슈에 대한 업무는 워크플로우 상의 각 단계를 거쳐 이슈를 완료하고, 프로젝트에 대해 등록된 이슈를 처리함으로써 완료되며, 이러한 과정이 사용자단말기(3)의 입력을 통해 저장되고 표시될 수 있도록 하여 업무 진행 과정을 관리자 및 사용자 모두가 파악할 수 있게 된다.

상기 업무정보입력모듈(124)은 등록한 업무의 수행 내용에 관한 상세정보를 입력하는 구성으로, 기타 자료 정보와 함께 입력되도록 할 수 있으며, 이를 통해 업무에 대한 관리자의 확인이 이루어지도록 할 수 있다.

상기 처리완료모듈(125)은 입력된 내용에 대한 업무처리를 완료하는 구성으로, 상기 프로젝트선택모듈(121), 이슈선택모듈(122), 단계지정모듈(123)에 의해 선택된 정보에 따라 업무의 처리 상태가 변경되어 관리서버(1)에 저장된다.

상기 이슈관리부(13)는 지연되는 이슈(이하 '지연이슈'라 함)에 대한 관리가 이루어지도록 하는 구성으로, 이슈에 대한 업무처리가 늦어지는 경우 프로젝트의 원활한 진행이 어려워지고 업무 처리 기간의 증가에 따른 손실이 발생하므로, 지연되는 이슈를 미리 인지하여 이에 대한 조치가 이루어지도록 함으로써 업무 지연으로 인한 피해를 미연에 방지할 수 있도록 한다. 또한, 상기 이슈관리부(13)는 지연이슈가 발생하는 경우 담당자가 없거나 담당자의 업무처리능력을 고려하여 담당자가 남은 시간 동안 해당 이슈를 처리할 수 없는 경우에는 새로운 담당자를 추천하여 이슈의 업무 처리가 이루어질 수 있도록 한다. 이때, 새로운 담당자의 추천은 담당자의 업무처리능력과 업무처리상황 등을 고려하여 이루어지도록 함으로써 추가적인 지연의 발생을 방지할 수 있도록 한다. 이를 위해, 상기 이슈관리부(13)는 지연이슈를 검출하는 지연이슈검출부(131), 지연된 이슈에 대한 처리가 이루어지도록 하는 지연처리부(133), 지연이슈에 대한 새로운 담당자를 추천하는 담당자추천부(135)를 포함한다.

상기 지연이슈검출부(131)는 이슈 처리의 지연이 발생하고 있는 이슈를 검출하는 구성으로, 전체 이슈처리기간에 따른 지연을 검출하는 것이 아니라 각 이슈의 단계별 처리시간에 대한 지연정도를 기준으로 지연이슈를 검출하도록 한다. 따라서, 상기 지연이슈검출부(131)는 전체 이슈처리가 지연되기 전에 미리 지연되는 이슈에 대한 처리가 이루어지도록 하여 전체 프로젝트 진행에 차질이 생기는 것을 차단하도록 한다. 이를 위해, 상기 지연이슈검출부(131)는 단계별초기설정시간수신모듈(131a), 초과시간산정모듈(131b), 지연율산출모듈(131c), 지연이슈정보생성모듈(131d)을 포함할 수 있다.

상기 단계별초기설정시간수신모듈(131a)은 상기 이슈등록부(113)의 단계별기간지정모듈(113h)에 의해 설정되는 각 이슈의 워크플로우 단계별 처리기간에 관한 정보를 수신하는 구성으로, 이를 기준으로 처리기간의 초과가 발생하였는지 여부를 판단하도록 한다.

상기 초과시간산정모듈(131b)은 이슈의 각 단계에 대한 초과시간을 산정하는 구성으로, 각 단계의 종료시간보다 지체된 시간을 산정하도록 한다. 상기 초과시간산정모듈(131b)은 각 단계의 종료정보가 입력될 때까지 일정 시간 간격으로 지속적으로 초과시간을 산정하도록 하며, 초과시간에 의해 지연율이 산출되어 지연이슈 여부가 검출될 수 있도록 한다.

상기 지연율산출모듈(131c)은 단계별 설정 시간과 초과시간을 이용하여 각 단계의 지연정도를 산출하는 구성으로, 전체 예정시간에 대해 각 단계가 지체된 정도를 산출하도록 하며, 앞서 설명한 바와 같이 일정 시간 간격으로 지속적으로 산출된다.

상기 지연이슈정보생성모듈(131d)은 상기 지연율산출모듈(131c)에 의해 산출되는 지연율이 설정된 값을 초과하는 경우 이슈의 처리가 지연되고 있는 것으로 판단하여 지연이슈에 관한 정보를 생성하는 구성으로, 담당자 여부에 따라 지연처리부(133)에 의한 조치가 이루어지도록 한다. 상기 지연이슈정보생성모듈(131d)은 각 이슈의 워크플로우 각 단계에서 단계가 종료될 때까지 일정 시간 간격으로 지연율을 산출하도록 하며, 지연율이 설정값을 초과하는 순간 지연이슈 정보를 생성하도록 한다.

상기 지연처리부(133)는 상기 지연이슈검출부(131)에 지연이슈 정보가 생성되는 경우 이에 대한 처리가 이루어지도록 하는 구성으로, 담당자의 존재 여부와 담당자의 업무처리가능 여부에 따라 상이한 조치를 취하도록 한다. 상기 지연처리부(133)는 지연이슈의 담당자가 존재하지 않는 경우에는 담당자의 지정이 누락된 것으로 관리자에게 지체없이 담당자의 선정을 지시하도록 한다. 또한 담당자가 존재하는 경우에는 지연 이슈의 남아있는 단계를 예정된 시간 내에 처리할 수 있는지 여부를 분석하도록 하며, 처리할 수 있는 경우에는 담당자에게 지연 여부를 알리도록 하고, 처리할 수 없는 경우에는 관리자에게 담당자의 교체를 지시하도록 한다. 이를 위해, 상기 지연처리부(133)는 담당자확인모듈(133a), 담당자분석모듈(133b), 지연여부알림모듈(133c), 담당자선정지시모듈(133d)을 포함할 수 있다.

상기 담당자확인모듈(133a)은 지연 이슈에 대한 담당자의 존재 여부를 확인하는 구성으로, 관리서버(1)에 등록된 정보를 확인하도록 하며, 담당자가 존재하는 경우에는 담당자분석모듈(133b)에 의해 담당자의 분석이 이루어지도록 하고, 담당자가 존재하지 않는 경우에는 상기 담당자선정지시모듈(133d)에 의해 관리자에게 담당자의 선정을 지시하도록 한다.

상기 담당자분석모듈(133b)은 지연 이슈의 담당자에 대한 업무처리 가능 여부를 분석하는 구성으로, 지연 이슈의 남은 기간과 단계, 담당자의 업무처리 능력을 고려하여 분석하도록 한다. 상기 담당자분석모듈(133b)은 담당자의 이슈 유형별, 그리고 난이도에 따른 업무처리능력을 분석하도록 하며, 분석된 담당자의 업무처리 능력에 따라 지연 이슈를 정해진 기간 내에 처리할 수 있는지 여부를 판단하도록 한다. 이를 위해, 상기 담당자분석모듈(133b)은 잔여시간산출모듈(133b-1), 잔여율산출모듈(133b-2), 유형별처리시간분석모듈(133b-3), 처리가능여부판별모듈(133b-4)을 포함할 수 있다.

상기 잔여시간산출모듈(133b-1)은 지연이슈의 처리 완료 예정시간까지 현재 남아있는 시간을 산출하는 구성으로, 관리서버(1)에 등록되어 있는 이슈의 종료예정시점과 현재 시간의 차이를 계산하여 잔여시간을 산출하도록 한다.

상기 잔여율산출모듈(133b-2)은 지연이슈의 현재 남아있는 단계를 고려하여 이슈의 남아있는 업무 잔여율을 산출하는 구성으로, 전체 예정시간에서 남아있는 단계의 예정시간을 합친 비율에 따라 잔여율을 산출하도록 한다.

상기 유형별처리시간분석모듈(133b-3)은 담당자의 이슈 유형에 따른 처리시간을 분석하는 구성으로, 과거 동일한 이슈 유형에 대한 담당자의 처리시간을 통계적으로 분석하여 처리시간을 산출하도록 하며, 이슈의 난이도를 고려하여 가중치를 조정함으로써 정확한 유형별 처리시간이 도출될 수 있도록 한다.

상기 처리가능여부판별모듈(133b-4)은 담당자의 이슈 유형별 처리시간을 고려하여 지연이슈의 처리 가능 여부를 판별하는 구성으로, 잔여시간산출모듈(133b-1)에 의해 산출된 잔여시간과 잔여율산출모듈(133b-2)에 의해 산출된 잔여율을 고려하여 처리 가능 여부를 판별하도록 한다. 다시 말해 상기 처리가능여부판별모듈(133b-4)은 담당자의 이슈 유형에 따른 처리시간에 잔여율을 곱하여 잔여율에 따른 처리 가능 시간을 산출하도록 하고, 산출된 처리 가능 시간과 잔여시간을 비교하여 잔여시간과 동일하거나 더 많이 남아있는 경우 처리가 가능한 것으로 판단하도록 하며, 잔여시간이 더 적은 경우에는 처리가 불가능한 것으로 판단하도록 한다.

상기 지연여부알림모듈(133c)은 상기 처리가능여부판별모듈(133b-4)에 의해 처리 가능한 것으로 판단되는 경우 담당자에게 지연의 발생만을 알리도록 하는 구성으로, 지연에 따른 신속한 업무처리가 이루어질 수 있도록 한다.

상기 담당자선정지시모듈(133d)은 담당자가 없거나 상기 처리가능여부판별모듈(133b-4)에 의해 담당자가 처리 불가능한 것으로 판단되는 경우 관리자에게 담당자의 선정을 지시하는 구성으로, 관리자의 사용자단말기(3)를 통해 알림이 발생하도록 하며, 상기 담당자추천부(135)에 의해 적합한 담당자가 함께 추천되어 제공된다.

상기 담당자추천부(135)는 담당자선정지시모듈(133d)에 의해 관리자에게 새로운 담당자의 선정 지시가 발생하는 경우 적합한 담당자를 선정하여 추천하는 구성으로, 지연이슈의 유형, 난이도를 고려하여 담당자를 검색하고 담당자의 현재 업무 현황과 업무처리 능력 등을 고려하여 담당자를 추천하도록 한다. 이를 위해, 상기 담당자추천부(135)는 담당자검색모듈(135a), 담당자업무분석모듈(135b), 담당자정보제공모듈(135c)을 포함할 수 있다.

상기 담당자검색모듈(135a)은 지연이슈에 적합한 담당자를 검색하는 구성으로, 지연이슈의 유형과 난이도를 처리 가능한 담당자를 검색하도록 하며, 상기 사용자등록부(115)에 의해 등록된 정보를 기반으로 검색하도록 한다.

상기 담당자업무분석모듈(135b)은 상기 담당자검색모듈(135a)에 의해 검색된 담당자의 현재 업무 현황과 업무 능력을 고려하여 지연이슈의 담당 가능 여부를 판별하는 구성으로, 이슈정보로딩모듈(135b-1), 처리시간산정모듈(135b-2), 가능여부판단모듈(135b-3)을 포함할 수 있다.

상기 이슈정보로딩모듈(135b-1)은 검색된 담당자가 현재 담당하고 있는 이슈의 유형 및 난이도 정보를 불러오는 구성으로, 담당자의 업무 현황을 고려하여 업무가 가능한 잔여시간을 산출할 수 있도록 한다.

상기 처리시간산정모듈(135b-2)은 검색된 담당자가 업무를 처리할 수 있는 처리시간을 산정하는 구성으로, 검색된 담당자의 이슈 유형별 업무처리시간에서 현재 검색된 담당자가 담당하고 있는 업무의 잔여단계와 잔여시간을 고려한 해당 업무에 투자해야할 시간을 더하여 업무를 처리할 수 있는 처리시간을 산정하도록 한다. 따라서, 상기 처리시간산정모듈(135b-2)는 상기 유형별처리시간분석모듈(133b-3)에 의해 산출되는 사용자의 이슈 유형별 처리시간을 나타내는 수치를 사용하도록 할 수 있다. 일 예로, 상기 유형별처리시간분석모듈(133b-3)에 의해 산출되는 담당자의 해당 이슈에 대한 업무처리시간이 10일이고, 현재 검색된 담당자가 진행하고 있는 업무에 투자해야할 시간이 5일인 경우 검색된 담당자는 업무를 처리할 수 있는 처리기간은 15일을 갖는 것으로 산정될 수 있다.

상기 가능여부판단모듈(135b-3)은 검색된 담당자의 지연이슈의 처리 가능 여부를 판단하는 구성으로, 상기 처리시간산정모듈(135b-2)에 의해 산정되는 검색된 담당자의 업무 처리 가능시간과 지연 이슈의 잔여시간을 비교하여 처리 가능 여부를 판단하도록 한다. 일 예로, 검색된 담당자가 15일의 처리시간을 필요로하나 지연 이슈의 잔여시간이 10일인경 검색된 담당자는 지연 이슈를 처리할 수 없는 것으로 판단되어 추천될 담당자에서 제외되고, 10일 이하의 처리가능기간을 갖는 담당자만이 담당자로 추천된다.

상기 담당자정보제공모듈(135c)은 추천되는 담당자의 정보를 관리자에게 제공하는 구성으로, 상기 가능여부판단모듈(135b-3)에 의해 처리가 가능한 것으로 판단된 담당자정보를 제공하도록 하며, 바람직하게는 처리가능기간이 적은 담당자 순으로 추천이 이루어지도록 할 수 있다. 상기 담당자정보제공모듈(135c)은 담당자의 선정 지시와 함께 관리자의 사용자단말기(3)를 통해 알림의 형태로 제공될 수 있도록 한다.

상기 워크플로우제공부(14)는 사용자의 이슈 유형에 따른 업무처리효율에 따라 적합한 워크플로우를 추천하여 제공하는 구성으로, 각 사용자의 이슈유형별 워크플로우에 따른 업무처리효율을 분석하는 워크플로우분석부(141)와, 이슈 유형에 따라 업무처리효율이 높은 워크플로우를 추천하는 워크플로우추천부(143)를 포함한다.

상기 워크플로우분석부(141)는 각 사용자의 이슈 유형별 워크플로우에 따른 업무처리효율을 분석하는 구성으로, 사용자정보저장모듈(141a), 이슈유형저장모듈(141b), 워크플로우정보저장모듈(141c), 처리효율산출모듈(141d), 처리효율갱신모듈(141e)을 포함할 수 있다.

상기 사용자정보저장모듈(141a), 이슈유형저장모듈(141b), 워크플로우정보저장모듈(141c)은 각 이슈의 업무가 완료된 후, 각 이슈를 수행한 담당자, 이슈의 유형, 워크플로우 단계에 관한 정보를 저장하는 구성으로, 워크플로우의 각 단계를 처리한 시간에 따라 업무처리효율이 산출되어 워크플로우 단계의 추천이 이루어질 수 있도록 한다.

상기 처리효율산출모듈(141d)은 각 사용자의 이슈 유형에 따른 업무처리효율을 산출하는 구성으로, 사용자가 처리한 이슈에 대해 설정된 초기시간과 실제 업무처리시간의 비율에 따라 처리효율을 산출하도록 하며, 실제 업무처리시간은 관리자 등의 확인 등을 위해 소모된 시간을 제외한 실제 업무진행시간이 분석되어 적용되도록 한다. 또한, 상기 처리효율산출모듈(141d)은 이슈의 난이도에 따라 처리효율에 가중치를 두도록 하여 난이도에 따른 처리효율의 차이를 줄일 수 있도록 한다. 이를 위해, 상기 처리효율산출모듈(141d)은 설정시간저장모듈(141d-1), 처리시간저장모듈(141d-2), 업무진행시간분석모듈(141d-3), 처리효율연산모듈(141d-4), 가중치적용모듈(141d-5)을 포함할 수 있다.

상기 설정시간저장모듈(141d-1)은 각 이슈에 대해 설정된 처리시간에 관한 정보를 저장하는 구성으로, 상기 이슈등록부(113)의 기간설정모듈(113d)에 의해 등록된 정보를 불러와 저장하도록 한다.

상기 처리시간저장모듈(141d-2)은 실제 이슈가 처리된 시간에 관한 정보를 저장하는 구성으로, 이슈가 생성된 시점부터 종료된 시점까지의 시간을 산출하여 저장하도록 한다.

상기 업무진행시간분석모듈(141d-3)은 상기 처리시간저장모듈(141d-2)에 의해 저장된 업무처리 시간에서 각 단계의 특성을 고려하여 실제 사용자가 업무를 진행한 단계를 특정하도록 하고, 특정된 단계가 진행된 시간을 산출하도록 한다. 예를 들어, 상기 업무진행시간분석모듈(141d-3)은 워크플로우 단계까 생성 → 진행 → 확인 → 종료의 단계인 경우 상기 처리시간저장모듈(141d-2)에 의해 저장된 시간에서 생성과 진행 사이의 시간, 확인을 위해 진행된 시간 등을 제외하고 실제 업무진행시간을 산출해내도록 할 수 있다.

상기 처리효율연산모듈(141d-4)은 상기 설정시간저장모듈(141d-1)에 의해 저장된 각 이슈의 설정 처리 기간과 상기 업무진행시간분석모듈(141d-3)에 의해 분석된 업무진행시간의 비율에 따라 업무처리효율을 산출하는 구성으로, 일 예로 전체 설정 처리 기간을 업무진행시간으로 나누어 업무처리효율을 계산해내도록 할 수 있으며, 계산된 값이 클수록 높은 업무처리효율을 갖는 것으로 해석될 수 있다.

상기 가중치적용모듈(141d-5)은 이슈의 난이도에 따른 가중치를 설정하여 처리효율연산모듈(141d-4)에 의한 업무처리효율의 산출에 적용되도록 하는 구성으로, 이슈의 난이도에 따른 큰 값의 가중치를 업무처리효율에 곱하여 최종적인 업무처리효율이 산출되도록 할 수 있다. 따라서, 상기 가중치적용모듈(141d-5)은 동일한 업무처리효율을 갖더라도 난이도가 높은 이슈에 대해 가중치를 부여하도록 하여 최종 업무처리효율을 더 높아지는 결과를 낳도록 할 수 있다.

상기 처리효율갱신모듈(141e)은 상기 처리효율산출모듈(141d)에 의해 산출되는 이슈 유형별 워크플로우 단계의 업무처리효율을 갱신하는 구성으로, 이슈의 종료가 이루어질 때마다 해당 사용자에 대한 업무처리효율의 갱신이 이루어지도록 하여 각 사용자의 업무처리효율의 변화를 반영할 수 있도록 한다.

상기 워크플로우추천부(143)는 이슈의 생성시 각 사용자에게 적합한 워크플로우를 추천하는 구성으로, 각 사용자에 대해 이슈 유형별로 업무처리효율이 높은 워크플로우를 찾아 사용자에게 제공할 수 있도록 한다. 이를 위해, 상기 워크플로우추천부(143)는 이슈정보입력모듈(143a), 사용자정보입력모듈(143b), 워크플로우비교모듈(143c), 추천워크플로우제공모듈(143d)을 포함할 수 있다.

상기 이슈정보입력모듈(143a)은 생성될 이슈의 유형정보가 입력되도록 하는 구성으로, 상기 유형지정모듈(113c)에 의해 지정되는 유형정보 중 하나가 입력될 수 있도록 한다.

상기 사용자정보입력모듈(143b)은 이슈를 생성하는 사용자 또는 이슈의 담당자에 대한 정보가 입력되는 구성으로, 사용자단말기(3)를 통한 입력이 이루어지도록 할 수 있다.

상기 워크플로우비교모듈(143c)은 이슈정보입력모듈(143a)에 의해 입력된 이슈 유형에 대해 상기 워크플로우분석부(141)에 의해 분석된 각 사용자의 워크플로우별 업무처리효율을 비교하는 구성으로, 업무처리효율이 높은 워크플로우의 추천이 이루어지도록 할 수 있다. 일 예로, 상기 워크플로우비교모듈(143c)은 테스트 이슈에 대해 테스트의 횟수, 테스트의 종류에 따라 상이하게 설정된 워크플로우들을 서로 비교하도록 할 수 있으며, 이중 테스트가 빨리 이루어지고, 관리자에 의한 재진행 등의 절차가 적게 이루어져 업무처리효율이 높은 것으로 분석된 워크플로우를 사용자에게 추천하도록 함으로써 시간이 단축된 효과적인 업무처리가 가능하도록 한다.

상기 추천워크플로우제공모듈(143d)은 워크플로우비교모듈(143c)에 의해 비교된 결과에 따라 업무처리효율이 높은 워크플로우 정보를 사용자에게 제공하는 구성으로, 이를 제공받은 사용자는 추천된 워크플로우 정보를 해당 이슈에 대해 등록하도록 하고, 이에 따라 업무진행이 이루어지도록 함으로써 사용자별, 이슈유형별로 업무 처리의 효율성을 높일 수 있도록 한다.

상기 작동관리부(15)는 시스템의 작동을 관리하는 구성으로, 접속에 관한 정상작동 여부를 관리하는 접속관리부(151)와, 알림설정부(16)에 의한 알림의 정상 작동 여부를 관리하는 알림관리부(153)를 포함할 수 있다.

상기 접속관리부(151)는 시스템에 대한 접속 상태를 모니터링하여 접속에 대한 이상을 진단하고 이에 대한 관리가 이루어지도록 하는 구성으로, 동시접속자수와 오류의 발생 정보를 이용하여 모니터링이 이루어지도록 한다. 이를 통해 상기 접속관리부(151)는 접속 계통의 고장을 진단할 수 있도록 하며, 고장뿐만 아니라 고장 위험의 예측과 성능 저하까지 진단하여 이에 대한 대비가 이루어지도록 할 수 있다. 이를 위해, 상기 접속관리부(151)는 접속정보수신모듈(151a), 접속자수산출모듈(151b), 오류정보수신모듈(151c), 고장판단모듈(151d), 고장위험예측모듈(151e), 성능저하판단모듈(151f)을 포함할 수 있다.

상기 접속정보수신모듈(151a)은 시스템에 대한 접속정보를 수신하는 구성으로, 실시간으로 접속정보를 수신하여 접속자수의 산출이 이루어지도록 한다.

상기 접속자수산출모듈(151b)은 상기 접속정보수신모듈(151a)에 의해 수신되는 접속정보에 따라 접속자수를 산출하는 구성으로, 실시간으로 접속자수를 산출하도록 하며, 오류가 발생된 시점의 동시접속자수를 산출하여 고장판단모듈(151d), 고장위험예측모듈(151e), 성능저하판단모듈(151f)로 전달되도록 할 수 있다.

상기 오류정보수신모듈(151c)은 사용자단말기(3)를 통한 시스템의 접속에 오류가 발생한 정보를 수신하는 구성으로, 각 사용자단말기(3)로부터 오류에 관한 정보를 수신하도록 하며 오류 횟수에 대한 정보를 산출하도록 할 수 있다.

상기 고장판단모듈(151d)은 접속 계통의 고장을 진단하는 구성으로, 일정 단위시간 동안 설정된 동시접속자수 이하에서 접속 오류가 설정된 횟수 이상 발생하는 경우 고장으로 판단하여 이를 관리자 및 사용자에게 알리도록 할 수 있다. 예를 들어, 상기 고장판단모듈(151d)은 하루의 단위 시간 동안 동시접속자수 1000명 이하에서 20번의 접속오류가 발생하는 경우 고장으로 판단하여 알리도록 할 수 있으며, 이는 예시에 불과할 뿐 다양한 시간 및 횟수 기준에 따라 고장을 진단하도록 할 수 있다.

상기 고장위험예측모듈(151e)은 상기 고장판단모듈(151d)에 의해 고장으로 진단되지는 않았으나 고장이 근시일내에 발생할 것으로 예측되는 경우 이에 관한 정보를 사용자에게 알리도록 하는 구성으로, 고장판단모듈(151d)에 의해 횟수기준을 넘지는 않았으나 그 아래 일정 범위의 오류 횟수가 일정 기간 연속하여 발생하는 경우 고장의 징조로 판단하여 고장 위험에 대한 예측정보를 발생시키도록 한다. 이를 위해, 상기 고장위험예측모듈(151e)은 오류기준판단모듈(151e-1), 계속여부감시모듈(151e-2), 고장위험알림모듈(151e-3)을 포함할 수 있다.

상기 오류기준판단모듈(151e-1)은 단위시간 동안의 접속 오류 횟수가 고장위험 예측의 횟수 범위 내인지를 판단하는 구성으로, 고장으로 진단되는 범위 아래의 일정 범위를 기준으로 하도록 한다. 예를 들어 상기 오류기준판단모듈(151e-1)은 하루의 단위시간 동안 1000명 이하에서 15번~19번의 접속오류가 발생하는 경우 고장위험이 예측될 수 있는 범위로 판단하도록 할 수 있으며, 이러한 범위 내의 오류가 발생하는 경우 그 지속시간이 산출되도록 한다.

상기 계속여부감시모듈(151e-2)은 상기 오류기준판단모듈(151e-1)에 의해 단위시간 동안의 설정된 동시접속자수 이하에서 접속 오류 횟수가 고장 위험 예측 범위 내로 판단되는 경우 그 지속시간을 감시하는 구성으로, 일정 횟수의 단위 시간동안 계속되는지 감시하도록 한다.

상기 고장위험알림모듈(151e-3)은 상기 계속여부감시모듈(151e-2)에 의해 감시한 결과 고장 위험 예측 범위 내의 오류횟수가 설정된 단위시간 횟수동안 연속적으로 계속되는 경우에는 고장위험을 알리는 구성으로, 예를 들어 단위시간이 하루인 경우 5일 동안 지속되는 경우 고장위험을 알리도록 할 수 있다. 따라서, 상기 고장위험알림모듈(151e-3)은 고장이 발생하기 전이라도 고장 위험에 다다른 경우 이를 미리 인지하여 사용자에게 알릴 수 있도록 함으로써 이에 대한 점검 및 대처가 신속하게 이루어질 수 있도록 한다.

상기 성능저하판단모듈(151f)은 접속 계통의 성능저하를 감지하는 구성으로, 고장 및 고장위험이 감지되지 않는 경우에도 접속 계통의 성능이 저하되고 있음을 감지하여 성능 개선을 위한 조치가 미리 취해질 수 있도록 한다. 상기 성능저하판단모듈(151f)은 단위 시간 동안의 오류 횟수가 고장범위 및 고장위험 범위에 들어가지 않으나 오류 횟수의 증가율이 설정된 값을 넘어 일정 단위시간 이상 계속되는 경우 접속계통의 성능 저하로 판단하도록 한다. 이를 위해, 상기 성능저하판단모듈(151f)은 오류변화율산출모듈(151f-1), 지속시간산출모듈(151f-2), 성능저하알림모듈(151f-3)을 포함할 수 있다.

상기 오류변화율산출모듈(151f-1)은 단위 시간 동안 설정된 동시접속자수 이하에서 발생하는 오류 횟수의 변화율을 산출하는 구성으로, 단위 시간 사이에서 오류 횟수에 대한 기울기를 산출하도록 한다.

상기 지속시간산출모듈(151f-2)은 오류 변화율이 설정된 값을 초과하는 경우 이러한 상태의 지속시간을 산출하는 구성으로, 각 단위시간 사이의 오류 변화율이 설정된 값을 초과하는 상태가 지속되는 시간을 산출하도록 한다. 상기 지속시간산출모듈(151f-2)은 오류 변화율이 증가하는 방향을 기준값으로 설정하도록 한다.

상기 성능저하알림모듈(151f-3)은 오류 횟수의 변화율이 설정된 값을 초과하는 상태로 일정 시간 이상 계속되는 경우 접속계통의 성능 저하로 판단하여 이를 알리도록 하는 구성으로, 예를 들어 설정값을 넘는 상태가 10일동안 계속되는 경우 성능저하로 판단하도록 할 수 있다. 따라서, 상기 성능저하알림모듈(151f-3)은 고장 및 고장 위험이 발생하기 전에도 성능 저하를 알리도록 하여 지속적인 점검과 보수가 이루어지도록 함으로써 고장 발생에 따른 유지 비용의 증가와 업무 처리의 지연을 미연에 방지할 수 있도록 한다.

상기 알림관리부(153)는 알림설정부(16)의 정상 작동 여부를 관리하는 구성으로, 알림설정부(16)에서는 시스템 상의 프로젝트, 이슈 등에 관한 알림이 사용자가 설정한 시간대에 따라 사용자단말기(3)로 전송되도록 하는데, 이에 대한 정상 작동 여부를 관리하도록 한다. 따라서, 상기 알림관리부(153)는 사용자가 설정한 시간에 설정된 종류의 알림이 정상적으로 수신되는지 여부를 확인할 수 있도록 하며, 이를 위해 알림생성정보수신모듈(153a), 알림수신정보검출모듈(153b), 오류율산출모듈(153c), 알림이상정보제공모듈(153d)을 포함할 수 있다.

상기 알림생성정보수신모듈(153a)은 시스템 상에서 알림이 발생하는 정보를 수신하는 구성으로, 프로젝트, 이슈, 워크플로우 등의 상태변경, 업무처리, 지시사항 등과 관련되어 사용자단말기(3)를 통해 통지되는 모드 알림에 대한 생성정보를 수신하도록 할 수 있다.

상기 알림수신정보검출모듈(153b)은 사용자단말기(3)를 통해 수신되는 알림에 대한 정보를 검출하는 구성으로, 사용자단말기(3)를 통해 알림의 수신이 이루어지는 경우 자동으로 수신정보를 관리서버(1)로 전달하도록 하여 이에 대한 검출이 이루어지도록 할 수 있다. 또한, 상기 알림수신정보검출모듈(153b)은 사용자단말기(3)를 통해 알림이 수신된 시간, 종류, 중요도 등의 정보를 함께 검출하도록 하여 정해진 시간에 알림이 정확하게 도착했는지 확인할 수 있도록 한다.

상기 오류율산출모듈(153c)은 일정기간 동안 알림이 정해진 시간에 도착하지 않은 비율을 산출하는 구성으로, 상기 알림생성정보수신모듈(153a)에 의해 수신된 알림생성정보와 상기 알림수신정보검출모듈(153b)에 의해 검출된 알림수신정보를 비교하여 사용자가 설정한 시간에 정확하게 알림이 도착했는지 확인하도록 하고, 생성된 알림 중에서 설정한 시간에 도착하지 않은 알림의 비율을 오류율로 산출하도록 한다. 상기 오류율산출모듈(153c)은 일정기간의 오류율을 연속적으로 산출하도록 하며, 예를 들어 하루 단위로 오류율을 산출하여 설정값을 초과하는지 판단하도록 하고, 이러한 과정이 매일 연속적으로 이루어지도록 할 수 있다.

상기 알림이상정보제공모듈(153d)은 상기 알림설정부(16)의 작동 이상이 발생한 정보를 사용자에게 알리도록 하는 구성으로, 오류율산출모듈(153c)에 의해 산출되는 오류율이 설정된 값을 초과하는 경우 이상으로 판단하도록 한다. 따라서, 상기 알림이상정보제공모듈(153d)은 알림설정부(16)의 작동 이상을 신속하게 인지할 수 있도록 하여 빠른 대처가 가능하도록 한다.

상기 알림설정부(16)는 시스템에서 발생하는 알림에 대해 각 사용자가 알림수신시간을 설정할 수 있도록 하는 구성으로, 프로젝트, 이슈의 종류 및 중요도에 따라 알림의 수신 시간을 설정하도록 할 수 있다. 소프트웨어의 개발을 위해서는 다수의 프로젝트가 동시에 진행되는 경우가 많고, 하나의 프로젝트 내에서도 수많은 이슈가 발생하며, 소프트웨어를 개발하고 관리하는 사용자는 복수의 프로젝트와 이슈를 담당하는 경우가 대부분이다. 따라서, 시스템 상에서 발생하는 프로젝트, 이슈, 워크플로우 등의 상태변경, 업무처리, 지시사항, 요구사항 등과 관련되는 수많은 알림이 도 15에 도시된 바와 같이 동시에 각 담당자에게 전달되므로 알림을 놓치는 경우가 빈번하게 발생하게 된다. 따라서, 상기 알림설정부(16)는 프로젝트, 이슈의 종류 및 중요도에 따라 알림의 수신시간을 설정하도록 하여 알림에 대한 관리가 사용자에게 맞게 효과적으로 이루어지도록 할 수 있으며, 긴급처리가 필요한 알림에 대해서도 일정한 시간에 전달이 이루어지도록 함으로써 긴급처리가 가능하도록 하면서도 원활한 관리까지 동시에 이루어질 수 있도록 하였다. 이를 위해, 상기 알림설정부(16)는 사용자정보를 저장하는 사용자정보저장부(161)와 사용자에 따른 알림시간을 설정하는 알림수신시간설정부(163)를 포함할 수 있다.

상기 사용자정보저장부(161)는 알림에 대한 정보를 설정하는 사용자정보를 저장하는 구성으로, 해당 사용자에 대한 알림 시간이 설정될 수 있도록 한다.

상기 알림수신시간설정부(163)는 각 사용자에 대한 알림수신시간을 설정하는 구성으로, 프로젝트별 수신시간을 설정하는 프로젝트별시간설정모듈(163a), 이슈종류별 수신시간을 설정하는 이슈종류별시간설정모듈(163b), 중요도에 따른 수신시간을 설정하는 중요도별시간설정모듈(163c), 긴급처리알림의 수신시간을 설정하는 긴급처리알림시간설정모듈(163d)을 포함할 수 있다.

상기 프로젝트별시간설정모듈(163a) 및 이슈종류별시간설정모듈(163b)은 프로젝트의 종류 및 이슈의 종류에 따라 알림 수신시간을 설정하는 구성으로, 예를 들어 프로젝트에 대한 알림은 일정 시간 간격으로 10시, 11시, 12시 등으로 나누어 설정되도록 할 수 있고, 각 프로젝트의 이슈에 따라 10분, 20분, 30분에 알림이 수신되도록 할 수 있다.

상기 중요도별시간설정모듈(163c)은 각 이슈에 대한 알림에서 중요도 순으로 알림시간이 설정되도록 할 수 있으며, 중요도가 높을수록 먼저 알림을 받도록 설정할 수 있다. 따라서, 상술한 예에서 중요도별시간설정모듈(163c)은 3분 간격으로 상중하의 중요도로 나누어 알림이 수신되도록 할 수 있다.

상기 긴급처리알림시간설정모듈(163d)은 긴급처리가 필요한 알림에 대한 수신시간을 설정하는 구성으로, 긴급처리에 대한 알림은 프로젝트 및 이슈 종류, 중요도에 상관없이 우선적인 알림이 이루어지도록 한다. 다만, 전혀 아무런 제한없이 긴급처리알림이 수신되는 경우에는 많은 알림들속에 묻혀 알림을 놓치게 되는 문제가 발생할 수 있으므로, 상기 긴급처리알림시간설정모듈(163d)은 각 이슈의 마지막 타임에 긴급처리 알림이 수신되도록 할 수 있다. 예를 들어 상술한 예에서 긴급처리알림시간설정모듈(163d)은 각 이슈의 알림시간에서 3분 간격의 중요도별 알림 시간이 끝나는 마지막 1분에 긴금처리 알림이 수신되도록 할 수 있으며, 이때의 긴급처리알림은 프로젝트 및 이슈의 종류에 상관없이 해당시간에 수신되도록 할 수 있다. 따라서, 상기 긴급처리알림시간설정모듈(163d)은 신속한 처리가 필요한 알림에 대해 빠른 처리가 가능하도록 하면서도 알림을 놓치는 등의 문제를 방지할 수 있도록 한다.

상기 사용자단말기(3)는 상기 관리서버(1)에 등록된 정보를 전달받아 표시하며, 프로젝트, 이슈, 업무처리 정보 등을 입력하여 관리서버로 전송하는 구성으로, 관리자 및 담당자(직원) 등 시스템을 이용하는 모든 사용자의 단말기를 포함한다. 상기 사용자단말기(3)는 도 1에 도시된 바와 같이 PC, 스마트폰, 태블릿 등 다양한 형태가 적용될 수 있으며, 업무의 등록과 처리, 각종 알림의 수신 및 정보의 제공 등이 이루어질 수 있도록 한다.

이상에서, 출원인은 본 발명의 다양한 실시예들을 설명하였지만, 이와 같은 실시예들은 본 발명의 기술적 사상을 구현하는 일 실시예일 뿐이며, 본 발명의 기술적 사상을 구현하는 한 어떠한 변경예 또는 수정예도 본 발명의 범위에 속하는 것으로 해석되어야 한다.

1: 관리서버
11: 업무등록부 111: 프로젝트등록부 113: 이슈등록부
113a: 프로젝트연결모듈 113b: 명칭등록모듈 113c: 유형지정모듈
113d: 기간설정모듈 113e: 난이도설정모듈 113f: 우선순위설정모듈
113g: 워크플로우설정모듈 113h: 단계별기간지정모듈
12: 업무처리부 121: 프로젝트선택모듈 122: 이슈선택모듈
123: 단계지정모듈 124: 업무정보입력모듈 125: 처리완료모듈
13: 이슈관리부 131: 지연이슈검출부
131a: 단계별초기설정시간수신모듈 131b: 초과시간산정모듈
131c: 지연율산출모듈 131d: 지연이슈정보생성모듈 133: 지연처리부
133a: 담당자확인모듈 133b: 담당자분석모듈
133b-1: 잔여시간산출모듈 133b-2: 잔여율산출모듈
133b-3: 유형별처리시간분석모듈 133b-4: 처리가능여부판별모듈
133c: 지연여부알림모듈 133d: 담당자선정지시모듈
135: 담당자추천부 135a: 담당자검색모듈 135b: 담당자업무분석모듈
135b-1: 이슈정보로딩모듈 135b-2: 처리시간산정모듈
135b-3: 가능여부판단모듈 135c: 담당자정보제공모듈
14: 워크플로우제공부 141: 워크플로우분석부
141a: 사용자정보저장모듈 141b: 이슈유형저장모듈
141c: 워크플로우정보저장모듈 141d: 처리효율산출모듈
141d-1: 설정시간저장모듈 141d-2: 처리시간저장모듈
141d-3: 업무진행시간분석모듈 141d-4: 처리효율연산모듈
141d-5: 가중치적용모듈 141e: 처리효율갱신모듈
143: 워크플로우추천부 143a: 이슈정보입력모듈
143b: 사용자정보입력모듈 143c: 워크플로우비교모듈
143d: 추천워크플로우제공모듈
15: 작동관리부 151: 접속관리부 151a: 접속정보수신모듈
151b: 접속자수산출모듈 151c: 오류정보수신모듈 151d: 고장판단모듈
151e: 고장위험예측모듈 151e-1: 오류기준판단모듈
151e-2: 계속여부감지모듈 151e-3: 고장위험알림모듈
151f: 성능저하판단모듈 151f-1: 오류변화량산출모듈
151f-2: 지속시간산출모듈 151f-3: 성능저하알림모듈
153: 알림관리부 153a: 알림생성정보수신모듈
153b: 알림수신정보검출모듈 153c: 오류율산출모듈
153d: 알림이상정보제공모듈 16: 알림설정부
161: 사용자정보저장부 163: 알림수신시간설정부
163a: 프로젝트별시간설정모듈 163b: 이슈종류별시간설정모듈
163c: 중요도별시간설정모듈 163d: 긴급처리알림시간설정모듈

Claims (11)

1. 소프트웨어 개발을 위한 프로젝트, 이슈, 요구사항, 각 이슈에 대한 워크플로우 정보 및 각 워크플로우 대한 업무처리 정보, 사용자정보를 등록하여 저장하며, 이에 관한 정보를 사용자단말기로 출력하는 관리서버와;
   상기 관리서버에 등록된 정보를 전달받아 표시하며, 프로젝트, 이슈, 업무처리 정보를 입력하여 관리서버로 전송하는 사용자단말기;를 포함하고,
   상기 관리서버는,
   프로젝트, 이슈, 워크플로우에 관한 명칭, 기간, 유형, 난이도, 단계, 사용자 정보를 등록하는 업무등록부와; 사용자단말기에 의한 업무처리결과의 입력에 따라 등록된 프로젝트, 이슈, 워크플로우에 대한 진행 상태를 변경하여 처리하는 업무처리부와; 각 이슈의 진행상태를 파악하여 지연 중인 이슈를 관리하는 이슈관리부와; 시스템의 정상작동여부를 관리하는 작동관리부와; 관리서버에 등록된 정보의 각 사용자에 대한 알림시간을 설정하여 저장하는 알림설정부;를 포함하며,
   상기 이슈관리부는,
   각 이슈의 진행 상태를 파악하여 지연 중인 이슈를 검출하는 지연이슈검출부와, 검출된 지연 이슈를 처리하는 지연처리부와, 검출된 지연 이슈에 대해 새로운 담당자 선정의 지시가 발생하는 경우 적합한 담당자를 검색하여 추천하는 담당자추천부를 포함하고,
   상기 지연이슈검출부는,
   각 이슈의 워크플로우에 의해 설정된 단계별 진행시간에 관한 정보를 수신하는 단계별초기설정시간수신모듈과, 각 단계의 설정된 시간으로부터 초과된 시간을 산출하는 초과시간산정모듈과, 단계별 초기설정시간 및 초과시간의 비율에 따라 지연율을 산출하는 지연율산출모듈과, 산출된 지연율이 설정된 값을 초과하는 경우 지연으로 판단하여 지연 이슈 정보를 생성하는 지연이슈정보생성모듈을 포함하며,
   상기 지연처리부는,
   지연 이슈의 담당자를 확인하는 담당자확인모듈과, 담당자가 존재하는 경우 담당자의 이슈 처리 가능 여부를 분석하는 담당자분석모듈과, 담당자의 처리가 가능한 것으로 분석되는 경우 담당자에게 지연 이슈 정보를 알리는 지연여부알림모듈과, 지연 이슈의 등록된 담당자가 존재하지 않거나 담당자의 처리가 불가능한 경우 프로젝트의 관리자에게 담당자 선정을 지시하는 담당자선정지시모듈을 포함하고,
   상기 담당자분석모듈은,
   지연 이슈의 마감 잔여시간을 산출하는 잔여시간산출모듈과, 지연 이슈의 마감 잔여시간 및 잔여단계에 따른 잔여율을 산출하는 잔여율산출모듈과, 지연 이슈에 대한 담당자의 이슈 유형 및 난이도별 처리시간을 분석하는 유형별처리시간분석모듈과, 잔여율을 고려한 담당자의 처리가능시간을 고려하여 이슈의 처리 가능 여부를 판별하는 처리가능여부판별모듈을 포함하며,
   상기 담당자추천부는,
   지연 이슈의 유형, 난이도에 따라 처리가 가능한 담당자를 검색하는 담당자검색모듈과, 검색된 담당자의 업무를 분석하여 처리 가능여부를 판단하는 담당자업무분석모듈과, 처리가 가능한 담당자 정보를 제공하는 담당자정보제공모듈을 포함하고,
   상기 담당자업무분석모듈은,
   검색된 담당자의 현재 담당하고 있는 이슈의 유형 정보를 불러오는 이슈정보로딩모듈과; 이슈정보로딩모듈에 의해 불러온 이슈의 잔여시간과 검색된 담당자의 이슈 유형별 처리시간을 고려하여 업무처리가 가능한 시간을 산정하는 처리시간산정모듈과; 지연 이슈의 잔여시간과 검색된 담당자의 업무처리 가능시간을 비교하여 지연 이슈의 처리 가능 여부를 판단하는 가능여부판단모듈;을 포함하며,
   상기 작동관리부는 시스템의 동시접속에 관한 성능이 제대로 유지되고 있는지 모니터링하는 접속관리부와, 상기 알림설정부의 정상작동 여부를 관리하는 알림관리부를 포함하고,
   상기 접속관리부는, 사용자의 접속정보를 수신하는 접속정보수신모듈과; 접속정보에 따라 동시에 접속한 사용자수를 산출하는 접속자수산출모듈과; 사용자단말기로부터 접속 오류에 관한 정보를 수신하는 오류정보수신모듈과; 일정 단위시간 동안 설정된 동시접속자수 이하에서 접속 오류가 설정된 횟수 이상 발생하는 경우 시스템 접속 고장으로 진단하여 알리는 고장판단모듈과; 상기 고장판단모듈에 의해 고장으로 진단되지는 않았으나 일정 단위시간 동안 설정된 동시접속자수 이하에서 접속 오류 횟수가 일정 범위에서 발생하고, 이러한 단위시간이 설정된 기간 이상 연속하여 발생하는 경우 시스템의 고장위험상태로 진단하는 고장위험예측모듈과; 고장위험상태에도 해당되지 않으나 단위시간 간격으로 설정된 동시접속자수 이하에서 발생하는 오류횟수의 변화율이 일정값을 초과하고, 이러한 상태가 설정된 기간 이상 계속되는 경우 시스템의 접속성능이 저하되고 있음을 인지하여 알리는 성능저하판단모듈;을 포함하며,
   상기 고장위험예측모듈은 단위시간 동안의 접속 오류 횟수가 고장위험으로 예측되는 범위 내인지를 판단하는 오류기준판단모듈과, 고장위험 예측범위 내인경우 그 지속시간을 감시하는 계속여부감시모듈과, 지속시간이 설정된 기간에 도달하는 경우 고장 위험을 알리는 고장위험알림모듈을 포함하고,
   상기 성능저하판단모듈은 접속 오류 횟수의 변화율을 산출하는 오류변화율산출모듈과, 오류 변화율이 설정값을 초과하는 경우 그 지속시간을 산출하는 지속시간산출모듈과, 지속시간이 일정시간 이상 계속되는 경우 성능 저하로 판단하여 알리는 성능저하알림모듈을 포함하며,
   상기 알림설정부는,
   각 사용자에 대한 정보를 저장하는 사용자정보저장부와, 각 사용자단말기를 통한 입력에 의해 프로젝트, 이슈, 중요도별 알림의 알림시간을 설정하여 저장하는 알림수신시간설정부를 포함하고,
   상기 알림수신시간설정부는,
   각 사용자에 따라 프로젝트별 알림시간을 설정하는 프로젝트별시간설정모듈과, 이슈종류에 따라 알림시간을 설정하는 이슈종류별시간설정모듈과, 각 시간대에서 중요도에 따라 알림시간을 설정하는 중요도별시간설정모듈과, 긴급처리가 필요한 알림에 대해 별도의 우선적인 알림시간을 설정하는 긴급처리알림시간설정모듈을 포함하며,
   상기 알림관리부는,
   상기 관리서버에 의한 알림생성정보를 수신하는 알림생성정보수신모듈과, 알림생성정보의 사용자단말기에 대한 도달 여부와 시간, 종류, 중요도, 우선순위에 관한 정보를 검출하는 알림수신정보검출모듈과, 알림생성정보수신모듈에 의해 생성되었으나 사용자단말기에서 설정된 시간에 수신되지 못한 알림의 오류율을 산출하는 오류율산출모듈과, 오류율이 일정기간 동안 설정된 값을 초과하는 경우 알림설정부에 이상이 발생한 것으로 판단하여 이를 알리는 알림이상정보제공모듈을 포함하는 것을 특징으로 하는 소프트웨어 개발을 위한 통합관리솔루션 시스템.
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