KR102160504B1 - 고객의 차량상태를 서비스하는 방법 - Google Patents

Abstract

카메라 기능이 있는 제1 무선단말기에서 차량번호 정보, 차량번호를 유추할 수 있는 정보 중 적어도 하나의 식별정보를 입력하거나 선택하는 단계; 및 상기 제1 무선단말기의 카메라로 촬영하여 이미지를 생성하는 단계;
상기 생성된 이미지와 식별정보가 서버의 저장장치에 저장되는 단계;
상기 서버의 저장장치에 저장된 식별정보의 이미지를 표시할 수 있는 화면이 있는 제2 무선단말기(또는 디스플레이 장치)에서, 상기 이미지에 대한 수리의뢰 결정, 수리확인 결정 중 적어도 하나의 결정을 할 수 있는 소정의 메뉴가 제공되는 단계;로 구성되는 것을 특징으로 하는 고객의 차량상태를 서비스하는 방법.

Description

고객의 차량상태를 서비스하는 방법{service method of car condition of customer}

정비시 고객의 차량을 촬영하고, 고객에게 촬영된 이미지를 제공하는 기술이다.

배경이 되는 기술을 첨부된 도2를 참조하여 설명하면,

정비소는 장비작업장(10)과 고객대기실(11)로 분류가 되어 있으며, 고객이 정비작업장(10)에 차를 맏기고, 고객대기실(11)에서 대기를 한다.

이때 정비사(12)가 차(2-1)를 레프트(3-1)올려 놓고, 차(2-1)에 대해서 점검을 하게 되며, 이때 정비사(12)는 차(3-1)의 문제점을 발견하고, 고객대기실(11)에 있는 고객(13)에게 차(3-1)에 대한 문제점을 이야기하고, 장비작업장(10)에 있는 차(3-1)을 확인시켜 주지 않고 차(3-1)을 수리해야 한다고 이야기하고, 상기 고객은 믿고서 차(3-1)를 수리하도록 승낙하는 경우가 있으며, 이러한 경우에는 고객으로 부터 의심을 받거나 신뢰를 잃을 수도 있다. 또한 반대로, 고객(13)을 고객대기실(11)에서 정비작업장(10)으로 불러서, 직접 차(2-1)의 상태를 정비사(12)가 보여주면서, 고객(13)으로부터 차량정비에 대한 승낙을 받는 경우가 있으나, 이러한 경우에는 고객(13)이 정비작업장(10)과 고객대기실(11)을 왕복하는 불편힘이 발생하게되며, 또한 고객(13)이 고객대기실(11)에 없고, 외부로 나가 있을 경우, 정비사(12)가 차량수리를 하면서, 추가적으로 정비를 해야하는 필요성이 발생하게 되면, 또다시 외부에 나가있는 고객(13)을 불러서 수리에 대한 승낙을 받거나, 차(2-1)의 상태를 보여줄 수 없는 상황에서 전화로 수리에 대한 승낙을 받는 경우가 발생하기도 한다.

이것은 정비소에서 고객이 차를 수리할 경우, 차의 상태를 보기 위해서, 고객대기실보다 낙후한 정비작업장에 가서, 직접적으로 차의 상태를 확인하는 고객의 번거로움이 발생하게 된다.

또한 고객은 항상 정비작업장에 있지 않고, 고객대기실 또는 정비소 이외의 곳에 있을 경우, 차의 상태를 직접 보여주는데 한계가 있었다.

고객은 정비사가 수리해야 할 내역을 이야기하면, 그 정비사를 믿고 정비를 요청하는 경우가 있었으나, 이때는 정비사을 신뢰하지 못하는 경우가 있었다.

수리를 요청하고, 수리를 하는 과정에 대해서, 수리 후 고객이 불신을 제기할때, 수리전의 상태에 대해서 원상복구가 불가능하기 때문에, 수리전의 상태를 보여줄 수가 없었다.

무선단말기에서 촬영된 이미지가, 특정 서버에 자동으로 저장되는 기능이 있지만 이러한 경우에는, 자동으로 저장된 다수의 이미지를 분류하거나, 효율적으로 보여주는데 한계를 가지고 있다.

대한민국 공개특허 제10-2009-0100113(2009년 09월 23일)

정비소에서 고객이 차를 수리할 경우, 차의 상태를 보기 위해서, 고객대기실보다 낙후한 정비작업장에 가서, 직접적으로 차의 상태를 확인하는 고객의 번거로움없이, 고객대기실 또는 고객의 스마트폰 또는 고객대기실에 존재하는 디스플레이등의 장치에, 차량상태에 대한 이미지를 보여줄 수 있는 방법이 필요하다.

고객은 항상 정비작업장에 있지 않고, 고객대기실 또는 정비소 이외의 곳에 있을 경우, 차의 상태를 직접 보여줄 수 있는 방법이 필요하다.

정비사에 대한 신뢰에 도움이 될 수 있도록, 수리해야할 내역에 대한 이미지를 고객에게 보여주는 방법이 필요하다.

수리를 요청하고, 수리를 하는 과정에 대해서, 수리 후 고객이 불신을 제기할때, 수리전의 상태에 대해서 원상복구가 불가능하지만, 이리 촬영된 이미지를 보관할 수 있는 방법이 필요하다.

무선단말기에서 촬영된 이미지가, 차량번호와 같은 식별정보와 연동되도록 저장하여, 다수의 이미지를 체계적으로 분류하는 방법이 필요하다.

고객에게 정비작업장에 방문하여, 직접 차를 확인하지 않고, 고객이 원하는 곳에서 고객의 차량상태에 대한 이미지를 제공하는 방법으로,

카메라 기능이 있는 무선단말기에서 차량번호 정보, 차량번호를 유추할 수 있는 정보 중 적어도 하나의 식별정보를 입력하거나 선택하도록 구성하는 단계 및 상기 무선단말기의 카메라로 촬영하여 이미지를 생성하는 단계를 구성한다.

그리고 상기 생성된 이미지가, 상기 식별정보와 연동되어, 서버의 저장장치, 무선단말기의 저장장치, 디스플레이의 저장장치, 정비소 시스템의 저장장치 중 적어도 하나의 저장장치에 저장되는 단계를 구성한다.

그리고 무선단말기, 디스플레이 장치, 정비소 시스템 중 적어도 하나의 장치에서, 상기 식별정보를 입력하거나 선택하게 되면, 상기 저장장치에 저장된 식별정보와 연동된 이미지를, 상기 무선단말기의 화면, 상기 디스플레이 장치의 화면, 상기 정비소 시스템을 구성하는 화면 중 적어도 하나의 화면에 표시하는 단계(400)를 구성하여, 고객에게 차의 상태에 대한 이미지를 보여줄 수 있도록 구성한다.
여기서 카메라 기능이 있는 제1 무선단말기에서 차량번호 정보, 차량번호를 유추할 수 있는 정보 중 적어도 하나의 식별정보를 입력하거나 선택하도록 구성할 수 있다. 그리고 상기 무선단말기의 카메라로 촬영하여 이미지를 생성되도록 구성할 수 있다. 그리고 상기 생성된 이미지와 식별정보가 서버의 저장장치에 저장되도록 구성할 수 있다. 그리고 상기 서버의 저장장치에 저장된 식별정보의 이미지를 표시할 수 있는 화면이 있는 제2 무선단말기(또는 디스플레이 장치)에서, 상기 이미지에 대한 수리의뢰 결정, 수리확인 결정 중 적어도 하나의 결정을 할 수 있는 소정의 메뉴가 제공되록 구성할 수도 있다.
또한 여기서 상기 이미지는 차량정비 전의 이미지와, 차량정비 후의 이미지를 포함하고 있는 이미지로 구성할 수도 있다.
또한 여기서 상기 제 1 무선단말기는 상기 촬영된 이미지에 대한 정비목록을 지정할 수 있도록 구성할 수도 있다.
또한 여기서 상기 식별정보는, 상기 제1 무선단말기에서 차량번호판을 촬영하여 추출되어 입력된 정보로 구성할 수도 있다.

또한 상기 저장장치에 저장할 때, 이미지의 화일명 및 그룹명이 상기 식별정보의 일부 또는 전부를 포함하여 저장되도록 구성한다.

또한 상기 무선단말기에서 카메라로 촬영 전 또는 촬영 후에, 상기 기 촬영된 이미지를 선택하도록 구성하여, 기 촬영된 이미지와 촬영된 이미지가 서로 연동되어, 상기 저장장치에 저장되도록 구성한다.

또한 상기 무선단말기에 소정의 메뉴를 제공하여, 차량정비 전의 이미지와 차량정비 후의 이미지가 서로 연동되어 상기 저장장치에 저장이 되도록 구성한다.

또한 상기 무선단말기에서 촬영된 이미지를, 상기 저장장치에 저장할 때, 상기 무선단말기에서 정비목록을 지정할 수 있도록 구성하여, 상기 촬영된 이미지에 정비목록의 속성을 지정할 수 있도록 구성한다.

또한 차량을 관리하는 차량관리자가 상기 저장장치에 저장된 이미지를, 상기 무선단말기의 화면, 상기 디스플레이 장치의 화면, 상기 정비소 시스템을 구성하는 화면 중 적어도 하나의 화면에 표시될 때, 상기 무선단말기, 상기 디스플레이 장치, 상기 정비소 시스템 중 적어도 하나의 장치에서, 상기 이미지에 대한 수리의뢰 결정, 수리확인 결정 중 적어도 하나의 결정을 할 수 있도록 소정의 메뉴를 제공하도록 구성한다.

고객이 차량의 상태를 확인하기 위해서, 정비작업장에 직접 방문하지 않고서도, 고객이 원하는 곳에서 차량의 상태를 확인할 수 있다.

차량점검 상태에 대해서 정비사의 언행만이 아닌 실제 정비해야하는 이미지를 보여줄 수 있고, 정비한 후의 이미지 또한 보여줄 수 있기 때문에, 고객으로부터 신뢰를 얻을 수 있다.

도1은 본 발명을 설명하기 위해서 디스플레이 장치를 예로 들어서 설명하기 위한 하나의 일 실시예에 따른 블록도이다.


도2는 본 발명을 설명하기 위한 정비작업장과 고객대기실을 예로 들어 설명하기 위한 블록도이다.

카메라 기능이 있는 제1 무선단말기에서 차량번호 정보, 차량번호를 유추할 수 있는 정보 중 적어도 하나의 식별정
보를 입력하거나 선택하는 단계; 및 상기 제1 무선단말기의 카메라로 촬영하여 이미지를 생성하는 단계;
상기 생성된 이미지와 식별정보가 서버의 저장장치에 저장되는 단계;
상기 서버의 저장장치에 저장된 식별정보의 이미지를 표시할 수 있는 화면이 있는 제2 무선단말기(또는 디스플레이 장치)에서, 상기 이미지에 대한 수리의뢰 결정, 수리확인 결정 중 적어도 하나의 결정을 할 수 있는 소정의 메뉴가 제공되는 단계;로 구성되는 것을 특징으로 하는 고객의 차량상태를 서비스하는 방법을 제공하는데 있다.
본 발명에 있어서 무선단말기(3)은 제1 무선단말기로 해석되는 것이 바람직하며, 고객의 무선단말기 또는 수리의뢰 결정, 수리확인 결정 중 적어도 하나의 결정을 할 수 있는 상기 소정의 메뉴를 제공하는 무선단말기는 제2 무선단말기라고 해석되는 것이 바람직하다.

삭제

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상기 발명에 대해서 도1을 참조하면,

정비사가 차(2)를 점검하기 위해서, 차(2)를 리프트(1)에 올려서 차(2)의 상태를 확인하며, 이때 차(2)에서 수리를 해야하거나, 고객에게 차량의 상태를 알리기 위해서, 무선단말기(3)의 카메라기능(5)를 이용하여, 차(2)의 촬영부위(1)를 촬영한다.

이때 상기 무선단말기(3)에서는 상기 카메라기능(5)을 사용하기 전 또는 후에, 상기 촬영부위(1)의 이미지에 대한 식별정보(4)를 입력하거나 선택하도록 구성한다.

여기서 식별정보(4)를 입력하기 위해서, 상기 무선단말기(3)에서 제공하는 메뉴를 이용하여, 정비사가 차량번호를 수동으로 입력하거나, 선택할 수도 있지만, 정비소 시스템 또는 서버에 식별정보(본 발명에서는 차량번호 정보 및 차량번호를 유추할 수 있는 정보 중 적어도 하나를 이하, 식별정보라 한다.) 가 미리 저장되어 있다면, 상기 정비소 시스템 또는 서버로부터 상기 식별정보를 상기 무선단말기로 불러와서, 상기 무선단말기에서 상기 식별정보를 선택할 수 있도록 구성할 수 있다.

또한 무선단말기에 식별정보가 저장되어 있다면, 상기 무선단말기에서 상기 식별정보를 선택할 수 있도록 구성할 수 있으며, 상기 무선단말기에 상기 식별정보를 수동으로도 입력하여 저장할 수도 있으며, 무선단말기의 카메라 기능을 이용하여 상기 차량의 차량번호판을 촬영한 경우, 상기 차량번호판에서부터 자동으로 차량번호를 추출하여, 상기 차량번호라는 식별정보를 추출하여 상기 무선단말기에 표시할 수도 있지만, 상기 차량번호판 자체가 식별정보가 될 수도 있으며, 이때 상기 차량번호판은, 상기 식별정보를 유추할 수 있는 정보가 되는 것이다.

또한 여기서 차량번호를 유추할 수 있는 정보로는, 고객이름, 고객 전화번호, 주민번호, 고객 식별정보와 같은 정보가 있으며, 상기 정보들로부터 상기 차량번호 정보를 추출할 수 있도록 연동되어 저장되어 있어야 하는 것이 바람직하며, 고객이름, 고객 전화번호, 주민번호, 고객 식별정보와 같은 정보로부터 차량번호를 유추할 수 있다면, 상기 정보들은 차량번호를 유추할 수 있는 정보라고 하는 것이 바람직하다.

여기서 상기 무선단말기(3)의 카메라기능(5)로 상기 촬영부위(1)이미지를 촬영하여, 이미지가 생성되면, 상기 이미지는 저장장치로 저장되도록 구성한다.

상기 저장장치로는 서버, 무선단말기, 디스플레이 장치, 정비소 시스템를 구성하는 저장장치을 의미하는 것이 바람직하다.

여기서 저장장치로 저장되는 방법으로는 상기 무선단말기가 무선으로 상기 저장장치와 접속하여, 무선으로 전송되는 것이 바람직하며, 무선으로는 블루투스 및 무선통신을 위한 기지국으로 통하여, 1차 서버에 저장된 후, 2차적으로 상기 저장장치로 저장 될 수 있도록 구성할 수도 있다.

여기서 정비소 시스템이라는 것은 정비를 위해서, 견적 및 거래명세서를 처리할 수 있는 컴퓨터 및 장치를 의미하는 것이 바람직하다.

여기서 상기 무선단말기에서 생성된 이미지는 상기 식별정보와 연동되도록 저장장치에 저장되도록 구성할 수 있다.

본 발명에서는 상기 저장장치에 저장할 때, 이미지의 화일명 및 그룹명이 상기 식별정보의 일부 또는 전부를 포함하여 저장되도록 구성하는 것이 바람직하며, 하나의 일예를 들어 설명하면, 식별정보가 차량번호일 경우, 상기 화일명은 상기 차량번호를 포함하는 화일명으로 생성될 수 있는 것이며, 때로는 그룹명을 차량번호로 하고, 상기 차량번호로 된 그룹명속에 상기 생성된 이미지가 저장될 수 있도록 구성할 수 있게 되는 것이며, 이때 무선단말기와 같은 장치의 화면에 상기 이미지를 불러오는 방법으로, 상기 식별정보인 차량번호를 상기 무선단말기의 화면을 보고서, 선택하게 되면, 상기 화일명중 차량번호와 일치하는 이미지를 불러올 수 있도록 구성할 수도 있다, 또한 여기서 상기 차량번호에 맞는 그룹명을 찾고, 찾은 그룹명에 있는 이미지를 상기 무선단말기 화면에 불러올 수도 있다.

또한 여기서 상기 화일명 및 그룹명이 상기 식별정보의 일부 또는 전부를 포함하여 저장된 경우, 정비시스템 또는 서버에서 상기 식별정보을 검색하여, 상기 식별정보에 대한 검색 및 추출이 용이하도록 하기 위한 목적으로 구성할 수도 있으며, 추후 식별정보와 대칭이 되는 정비내역, 정비결과와 연동할 수 있다.

여기서 설명했듯이 저장장치에 저장할때 상기 촬영된 이미지의 화일명 및 그룹명을 상기 식별정보의 일부 또는 전부를 반영하도록 구성할 경우, 상기 이미지와 상기 식별정보는 서로 연동되도록 저장되었다고 판단하는 것이 바람직하며, 상기 이미지의 속성에 상기 식별정보를 삽입하여, 상기 이미지와 상기 식별정보를 서로 연동시킬 수 있으며, 미리 상기 이미지가 상기 저장장치에 저장될때, 상기 식별정보를 이용하여, 상기 저장장치에서 상기 이미지를 불러오거나, 상기 이미지를 사용할 수있도록 구성한다면, 이것또한 상기 식별정보와 이미지는 서로 연동되어 저장되었다고 하는 것이 바람직하다.

또한 상기 무선단말기에서 상기 식별정보와 이미지를 전송할때, 상기 식별정보와 상기 이미지에 대한 연관 관계에 대한 별도의 화일를 생성하고, 상기 저장장치에 저장할때, 상기 생성된 화일도 같이 전송하여, 상기 식별정보와 상기 이미지를 서로 연동되어 저장되도록 구성할 수도 있다.

또한 여기서 상기 무선단말기에서 상기 이미지와 식별정보가 확보가 되면, 자동으로 상기 저장장치로 상기 이미지와 식별정보를 전달되도록 구성하는 것이 바람직하며, 상기 식별정보는 상기 무선단말기에서 별도의 소정의 기능을 사용하기 전까지는 한번 입력한 식별정보가, 다수의 이미지에 자동으로 연동되도록 구성되는 것이 바람직하며, 상기 카메라기능으로 촬영할때 마다, 기 저장된 식별정보를 선택하도록 구성될 수도 있다.

여기서 상기 저장장치에 상기 무선단말기(3)의 카메라기능(5)를 이용하여, 촬영된 이미지가 상기 식별정보(4)와 연동되어 저장장치에 저장되면, 도1에서의 디스플레이 장치(14-1)의 화면(15-1)에 상기 식별정보(4-1)가 자동으로 표시되도록 구성할 수 있으며, 이때 해당 식별정보(14-1)를 자연인이 리모콘 또는 상기 화면(15-1)를 터치와 같은 부속기능을 이용하여, 상기 식별정보(14-1)를 선택할 수 있게 구성 된다.

이때 식별정보(14-1)를 선택하게 되면 디스플레이 장치(14-2)처럼 상기 식별정보(4-6)와 연동된 상기 이미지(6-1)과 이미지(6-2)를 상기 저장장치로부터 불러와서, 상기 디스플레이 장치(14-2)의 화면(15-2)에 표시되도록 구성한다. 이때 이미지(6-1)을 고객에게 보여주면서, 상기 이미지(6-1)속에 있는 이미지 정보를 정비사가 고객에게 설명하여 줄 수 있게 되는 것이다.

여기서 상기 디스플레이 장치(14)는 상기 무선단말기(3)로 부터 상기 식별정보(4)와 연동된 이미지(6)를 상기 무선단말기(3) 또는 상기 디스플레이 장치(14)의 저장공간 중 적어도 하나로부터 불러오는 것이 바람직하지만, 서버(9)를 통하여 상기 화면(15-2)에 불러와서 표시할 수도 있다.

여기서 설명하듯이, 도1과 도2를 참조하여 설명하면, 상기 화면(15-2)에서 보여주는 이미지(6-1)가 제공되지 않는다면, 상기 고객은 정비작업장(10)으로 방문하여, 상기 이미지(6-1)에 해당하는 실물을 봐야하는 번거로움이 발생하게되지만, 상기 디스플레이 장치(14-2)의 화면(15-2)이 고객대기실(11)에 존재할 경우라면, 고객이 정비작업장(10)에 고객이 방문하지 않고서도, 이미지(6-1)를 보고서, 고객이 판단할 수 있어, 정비작업장(10)에 고객이 방문해야하는 번거로움이 없어지게 된다.

또한 고객의 무선단말기의 화면에 표시되도록 제공할 수도 있기 때문에, 실제 정비소 및 고객대기실에 없다고 하더라도, 고객이 고객의 무선단말기를 이용하여, 차량의 이미지를 확인할 수 있는 이점이 발생하게 된다.

본 발명에서는 상기 무선단말기에서 카메라로 촬영 전 또는 촬영 후에, 상기 기 촬영된 이미지를 선택하도록 구성하여, 기 촬영된 이미지와 촬영된 이미지가 서로 연동되어, 상기 저장장치에 저장되도록 구성할 수 있으며, 도1를 참조하여 하나의 예를 들어보면,

무선단말기(3)의 카메라기능(5)로 상기 촬영부위(1)를 촬영하여, 저장장치에 이미지(6-1)를 저장하고, 또 다시 촬영부위(1)를 촬영하기 전에 상기 저장장치에 저장된 기 촬영된 이미지(6-1)를 선택한 후에, 이미지(6-2)를 촬영한다. 이때 상기 이미지(6-1)과 상기 이미지(6-2)는 상기 이미지(6-1)을 선택함으로써, 서로 연동되어, 상기 저장장치에 저장되도록 구성할 수 있으며, 이때는 이미지(6-1) 또는 이미지(6-2) 중에 하나를 화면(15-2)에 불러오더라도, 상기 이미지(6-1)과 이미지(6-2)가 동시에 표시될 수도 있으며, 이때 이미지(6-1)이 상기 촬영부위(1)을 점검한 상태의 이미지라면, 상기 이미지(6-2)는 상기 이미지(6-1)에 대한 차량수리 및 교체를 완료한 이미지로 구성할 수도 있다.

이것은 수리전에 미리 촬영부위(1)를 촬영하여, 이미지(6-1)를 생성하고, 수리를 완료한 후에, 촬영부위(1)를 촬영하여, 이미지(6-2)를 연동할 수 있다는 것을 의미하며,. 이때 화면(15-2)에서는 수리전 또는 후의 이미지(6-1)가 이미지(6-2)를 나란히 비교할 수 있도록 구성할 수 있도록 구성되는 것이다.

또한 이것은 수리할 촬영부위(1)을 여러 각도로 촬영하여, 촬영부위(1)의 다양한 이미지(6)을 만들고, 상기 촬영부위(1)에 대한 다양한 이미지(6)를 하나의 화면(15-2)에 모두 표시되도록 구성할 수도 있다.

여기서 설명했듯이, 상기 발명에서는

상기 무선단말기에 소정의 메뉴를 제공하여, 차량정비 전의 이미지와 차량정비 후의 이미지가 서로 연동되어 상기 저장장치에 저장이 되도록 구성할 수도 있으며,

다른 방법으로 도1를 참조하여 설명하면, 무선단말기(3)에 소정의 메뉴를 선택하여, 차량정비 전의 메뉴 또는 차량정비 후의 메뉴를 자연인이 선택할 수 있도록 구성하여, 차량정비 전 또는 후의 촬영부위(1)를 상기 무선단말기(3)의 카메라 기능(5)을 이용하여 촬영할 수 있으며, 이때는 차량정비 전의 이미지(6-1)과 차량정비 후의 이미지(6-2)가 상기 저장장치에 저장되게 된며, 또한 이때의, 상기 이미지는 상기 화면(15-2)에 표시될 때, 차량정비 전의 이미지(6-1)과 차량정비 후의 이미지(6-2)를 같은 하나의 화면(15-2)에 표시될 수 있도록 구성할 수 있게 되는 것이다.

본 발명에서는 상기 무선단말기에서 촬영된 이미지를 상기 저장장치에 저장할 때, 상기 무선단말기에서 정비목록을 지정할 수 있도록 소정의 메뉴를 구성하여, 상기 촬영된 이미지에 정비목록의 속성을 지정할 수 있도록 구성할 수 있으며, 이것은 상기 식별정보에 대한 차량를 점검하거나 정비한 이미지를 상기 저장장치에 저장할때, 상기 저장장치에 저장되는 이미지에 대한 분류가 가능하도록 할 수 있게 되는 것이며, 바람직하게, 상기 무선단말기로 이미지를 촬영할 경우, 식별정보를 선택하고, 상기 무선단말기에서 정비목록 중 "타이어"라는 목록을 선택하고, 자연인이 상기 타이어를 상기 무선단말기의 카메라 기능으로 촬영할 수 있으며, 이때는 상기 카메라 기능으로 촬영된 이미지는 식별정보와 "타이어"라는 목록과 이미지가 서로 연동되어 상기 저장장치에 저장되게 되며, 도1의 디스플레이 장치(14-2)의 화면(15-2)에서 상기 식별정보(4-6)를 선택하고, 상기 화면(15-2)에 표시된 메뉴 중에 "타이어"라는 목록을 선택하게 되면, 상기 무선단말기에서 촬영한 이미지(6)가 상기 화면(15-2)에 표시되게 되는 것이다.

또한 본 발명에서는 차량을 관리하는 차량관리자가 상기 저장장치에 저장된 이미지를, 상기 무선단말기의 화면, 상기 디스플레이 장치의 화면, 상기 정비소 시스템을 구성하는 화면 중 적어도 하나의 화면 표시될 때, 상기 무선단말기, 상기 디스플레이 장치, 정비소 시스템 중 적어도 하나의 장치에서, 상기 이미지에 대한 수리의뢰 결정, 수리확인 결정 중 적어도 하나의 결정을 할 수 있도록 소정의 메뉴를 제공하도록 구성할 수 있다.

여기서 상기 무선단말기의 소정의 메뉴를 구성하여 상기 이미지에 대한 수리의뢰에 대한 결정 또는 상기 이미지에 대한 수리결과를 이미지로 확인하고, 수리확인 결정을 내릴 수 있도록 메뉴를 구성할 수 있으며, 이것은 정비소에 고객이 없더라도, 상기 고객의 무선단말기 번호 또는 계정으로 상기 이미지를 전송하여, 상기 이미지를 상기 무선단말기에 표시되록 하고, 상기 표시된 이미지에 대해서 고객의 동의를 구하는 절차를 진행할 수 있도록 구성할 수 있다는 것을 의미한다.

또한 여기서 상기 정비소시스템 또는 상기 디스플레이장치와 연결된 사인패드를 통하여 상기 이미지에 대한 고객의 동의를 얻을 수 있도록 구성할 수 있으며, 바람직하게, 상기 이미지만 단독으로 상기 화면에 표시할 수 있지만, 상기 이미지에 대한 수리 및 수리후의 비용에 대해서도 상기 화면에 표시되도록 구성하여, 상기 비용 및 이미지에 대한 수리 및 수리후의 비용에 대한 고객동의를 구할 수 있도록 구성할 수 있다.

또한 본 발명에서는 상기 저장장치에 상기 식별정보와 상기 이미지가 저장이 되면,상기 디스플레이장치의 화면, 무선단말기 화면, 정비소 시스템을 구성하는 화면 중 적어도 하나의 화면에 상기 식별정보가 자동으로 표시되도록 구성할 수 있다.

이것은 정비소 또는 고객이 별도로 상기 이미지를 찾지 않아도, 상기 식별정보를 상기 디스플레이장치의 화면, 무선단말기 화면, 정비소 시스템을 구성하는 화면에서 쉽게 선택이 가능하게 하도록 하기 위한 방법으로, 상기 화면에 표시된 식별정보를 선택하게되면, 상기 이미지를 자동으로 불러오게 구성될 수 있음으로, 별도로 이미지를 찾을 필요가 없게되는 이점이 있다.

1)촬영부위 2)차 3)무선단말기
4)식별정보 5)카메라기능 6)이미지
9)서버 10)정비작업장 11)고객대기실
12)정비사 13)고객 14)디스플레이 장치
15)화면

Claims (7)

1. 제2무선단말기에 복수의 식별정보들이 표시되는 단계;
   상기 식별정보 중 하나에 해당하는 이미지가 상기 제2무선단말기의 화면에 표시되는 단계; 및
   상기 제2무선단말기(또는 디스플레이 장치)에서, 상기 이미지에 대한 수리확인 결정을 할 수 있는 소정의 메뉴가 제공되는 단계;
   를 포함하고,
   상기 이미지는 제1무선단말기에서 촬영되어 상기 제2무선단말기에 표시될 수 있도록 상기 제2무선단말기와 연동된 저장장치에 저장되는 이미지이고,
   상기 식별정보는 차량번호를 유추할 수 있는 정보로서, 고객 식별정보이고,
   상기 제2무선단말기는 고객의 무선단말기로 구성되고,
   상기 제2무선단말기의 화면에 표시된 상기 식별정보들 중 하나를 선택하는 단계;
   상기 식별정보들 중 하나를 선택하면, 선택된 식별정보와 연동된 목록을 선택하는 단계;
   상기 목록을 선택하면, 선택된 목록에 해당하는 차량의 점검한 이미지와 정비한 차량의 이미지가 표시되는 단계;를 더 포함하되,
   상기 목록은 정비목록의 속성인 것을 특징으로 하는 고객의 차량상태를 서비스하는 방법.
   
2. 청구항 1에 있어서,
   상기 이미지는 차량정비 전의 이미지와, 차량정비 후의 이미지를 포함하고 있는 이미지이고,
   상기 차량정비 전의 이미지와 상기 차량정비 후의 이미지는 하나의 화면에 표시되는 것을 특징으로 하는 고객의 차량상태를 서비스하는 방법.
   
3. 청구항 1에 있어서,
   상기 제1무선단말기는 상기 촬영된 이미지에 대한 정비목록을 지정하고, 상기 식별정보와 연동하여 상기 저장장치에 저장할 수 있도록 구성되는 것을 특징으로 하는 고객의 차량상태를 서비스하는 방법.
   
4. 청구항 1에 있어서,
   상기 이미지는 상기 식별정보들 중 어느 하나와 연동되어 저장된 이미지이고,
   상기 제1무선단말기에서 상기 이미지가 저장되면, 상기 제2무선단말기의 화면에 상기 이미지와 연동된 식별정보가 자동으로 표시되도록 구성되며,
   상기 제2무선단말기는 상기 연동된 식별정보가 선택되면, 상기 이미지를 자동으로 불러오도록 구성되는 것을 특징으로 하는 고객의 차량상태를 서비스하는 방법.
   
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