KR102141139B1 - 전자상거래 업무 통합 자동화 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명의 실시 형태는 온라인 상에서 판매자가 판매하고자 하는 판매 상품의 상품 이미지와 상품 정보를 각 온라인 마켓별로 등록하여 입점시켜 주고, 판매자의 판매 상품에 대한 주문 관리 및 재고 관리를 대행해주는 전자상거래 업무 관리 서버; 온라인 마켓에서 상품을 판매하고자 하는 판매자가 사용하는 단말기로서, 상기 전자상거래 업무 관리 서버를 통하여 판매 상품에 대한 온라인 마켓 입점을 의뢰하고, 상기 전자상거래 업무 관리 서버로부터 주문 관리 및 재고 관리에 대한 상품 판매 관리 정보를 수신하여 표시하는 판매자 단말기; 및 상기 전자상거래 업무 관리 서버와 판매자 단말기간에 유선 통신 또는 무선 통신을 제공하는 유무선 통신망;을 포함할 수 있다.

Description

전자상거래 업무 통합 자동화 시스템{AUTOMATIC SYSTEM FOR INTEGRATING ELECTRONIC COMMERCE WORK}

본 발명의 실시예는 전자상거래 업무 통합 자동화 시스템에 관한 것이다.

제품 및 상품을 전자상거래를 통해 판매하고자 할 경우 온라인 판매 마켓 입점, 상품 이미지 제작, HTML 코딩, 이미지 호스팅, 상품등록 및 관리, 고객주문 관리, 배송관리, 매출관리, 재고관리, 매입관리, CS관리, 품질지표 관리, 판매가격 관리, 광고등록 및 광고효율 분석, 견적서 및 세금계산서 발급, 세무신고, 인사노무관리 등 다양한 영역의 업무를 모두 이해하고 있어야 정상적인 사업 운영이 가능하다.

전자상거래 사업을 처음으로 시작하는 개인이나 기업에서는 사업 초기단계부터 인원 및 관련 사업 인프라를 모두 구축하기 어려운 실정이므로 시장진입이 쉽지 않으며, 시장진입 이후에도 정상적인 성장궤도에 진입하는데 많은 시간과 노력이 요구된다.

전자상거래 성장단계에 있는 기업에서는 판매 마켓별 관리, 웹디자인, 웹프로그램, CS, 구매 및 재고관리, 마케팅, 세무회계 등의 세부 업무를 수행할 각각의 전문 인력 고용이 불가피하므로 인건비 증가 및 인력관리에 따른 리스크가 크게 증가하며 경기악재 및 계절적 매출변동이 심한 시기에는 매출저감으로 인해 불필요한 인건비 및 비용 지출로 경영악화가 불가피하다.

등록특허공보 제10-1081624호(등록일자: 2011년11월02일) 공개특허공보 제10-2005-0104319호(공개일자: 2005년11월02일) 공개특허공보 제10-2017-0038239호(공개일자: 2017년04월07일) 공개특허공보 제10-2017-0044302호(공개일자: 2017년04월25일) 공개특허공보 제10-2015-0083946호(공개일자: 2015년07월21일) 공개특허공보 제10-2014-0120306호(공개일자: 2014년10월13일) 공개특허공보 제 10-2009-0006282호(공개일자: 2009년01월15일)

본 발명의 기술적 과제는 전자상거래 사업을 운영하는데 요구되는 모든 영역의 업무를 관련업무 경력이 없는 초보자도 쉽게 수행할 수 있는 업무 통합 자동화 솔루션을 제공하는데 있다.

본 발명의 실시 형태는 온라인 상에서 판매자가 판매하고자 하는 판매 상품의 상품 이미지와 상품 정보를 각 온라인 마켓별로 등록하여 입점시켜 주고, 판매자의 판매 상품에 대한 주문 관리 및 재고 관리를 대행해주는 전자상거래 업무 관리 서버; 온라인 마켓에서 상품을 판매하고자 하는 판매자가 사용하는 단말기로서, 상기 전자상거래 업무 관리 서버를 통하여 판매 상품에 대한 온라인 마켓 입점을 의뢰하고, 상기 전자상거래 업무 관리 서버로부터 주문 관리 및 재고 관리에 대한 상품 판매 관리 정보를 수신하여 표시하는 판매자 단말기; 및 상기 전자상거래 업무 관리 서버와 판매자 단말기간에 유선 통신 또는 무선 통신을 제공하는 유무선 통신망;을 포함할 수 있다.

상기 전자상거래 업무 관리 서버는, 상기 유무선 통신망을 통하여 상기 판매자 단말기와의 유선 통신 또는 무선 통신을 수행하는 서버 통신부; 판매자가 판매하고자 하는 판매 상품의 상품 이미지와 상품 정보를 각 온라인 마켓별로 등록하여 입점처리하는 입점 관리부; 고객 주문 정보를 상기 판매자 단말기에 제공하며, 매출 관리를 수행하는 주문 관리부; 및 재고 및 매입 관리 업무를 수행하며, 주문, 취소, 변경, 반품, 교환, 상품매입 등에 따른 재고변동이 발생되어 상품이 품절되는 경우, 품절된 상품의 상품 이미지에 품절 안내마크를 삽입하여 등록되도록 온라인 마켓 서버에 요청하는 재고 관리부;를 포함할 수 있다.

상기 입점 관리부는, 각 온라인 마켓의 입점 증빙 서류 양식 정보를 저장하고 있는 입점 증빙 서류 양식 DB; 각 온라인 마켓별로 입점시에 요구되는 입점 요구 조건을 저장하고 있는 입점 요구 조건 DB; 판매자가 입점하려는 온라인 마켓의 입점 증빙 서류와 입점 요구 조건을 입점 증빙 서류 양식 DB와 입점 요구 조건 DB로부터 추출하여 판매자 단말기에 제공하는 입점 정보 제공 모듈; 및 판매자로부터 입점 관련 기본 정보와 입점 증빙 서류를 입력받아, 입력된 입점 관련 기본 정보와 입점 증빙 서류를 입점하려는 온라인 마켓 서버로 전송하며, 온라인 마켓 서버로부터 입점 진행 상황을 실시간으로 수신하여 판매자 단말기에 제공하는 입점 처리 진행 모듈;을 포함할 수 있다.

상기 주문 관리부는, 판매자가 입점한 모든 온라인 마켓의 주문정보를 수집하여 확인하며, 주문확인, 상품준비, 주문단계 확정을 포함한 주문 상태 정보를 실시간으로 수정하며, 온라인 마켓에서 판매하고 있는 상품이 품절될 시에 품절된 상품의 상품 이미지에 품절 안내마크를 삽입하여 등록되도록 온라인 마켓 서버에 요청할 수 있다.

상기 주문 관리부는, 판매자가 입점한 모든 온라인 마켓의 주문정보를 수집한 후 주문정보를 재배열하여 발주서 및 송장을 출력하며, 상기 주문정보의 재배열은, 주문자별, 상품 그룹별, 주문 시간별, 상품재고 위치별 순위를 고려하여 발주서 및 송장 출력순서를 재배열함을 특징으로 할 수 있다.

상기 주문 관리부는, 재고부족, 발송보류를 포함하는 미발송 주문 발생 시에 미발송 원인 및 처리내용을 유형별로 등록하며, 주문 상품 취소, 변경, 추가주문 요청 시 변동된 상품의 종류, 수량, 입금액을 포함하는 주문 변동사항을 등록할 수 있다.

상기 주문 관리부는, 판매기간별, 온라인 마켓별, 온라인 마켓 ID별, 판매 국가별 또는 국내주문/해외주문별, 공급업체별, 상품별, 상품옵션별, 결재수단별 매출실적을 상기 판매자 단말기에 제공할 수 있다.

상기 재고 관리부는, 상기 주문 변동사항을 재고 현황에 실시간 수정 반영할 수 있다.

상기 재고 관리부는, 상품별 최소 재고확보 수량 설정을 통해 당일주문 소요수량을 산출하여 판매자 단말기에 제공할 수 있다.

상기 전자상거래 업무 관리 서버는, 상품 이미지 작업을 자동화하는 상품 이미지 관리부; 이미지 호스팅을 자동화 처리하는 이미지 호스팅 관리부; 상품등록 및 관리를 자동화 처리하는 상품 등록 관리부; CS관리 통합 및 품질지표를 제공하는 CS 품질 관리부; 광고등록 관리 및 광고효율을 분석하는 광고 관리부; 판매가격을 관리하는 판매 가격 관리부; 바코드 스캐너 시스템 구축 및 연동하는 바코드 관리부; 영상기록을 위해 CCTV를 연동하는 CCTV 관리부; 견적서 및 세금계산서를 발급하는 세금자료 발급 관리부; 세무신고 자료 자동수집 및 발송하는 세무자료 수령 관리부; 사내 업무를 관리하는 사내 업무 관리부; 및 원격지원 및 교육 동영상을 지원하는 원격 지원 관리부;를 포함할 수 있다.

상기 판매 가격 관리부는, 경쟁사 상품의 URL주소를 사전에 등록해 두고 가격 변동을 모니터링하며 경쟁사가 판매가격을 수정할 경우 설정한 판매가격 변동범위 내에서 판매자의 상품가격을 자동으로 수정하며, 판매자의 상품가격의 자동변경 상/하한 허용범위를 판매자로부터 설정받음을 특징으로 할 수 있다.

본 발명의 실시예에 따르면, 전자상거래 사업을 운영하는데 요구되는 모든 영역의 업무를 관련업무 경력이 없는 초보자도 쉽게 수행할 수 있는 업무 통합 자동화 솔루션을 제공할 수 있다. 즉, 전자상거래 각 영역의 업무정보는 실질적으로 다른 모든 업무영역과 유기적으로 밀접한 상호 인과관계를 가지고 연결되어 있으나, 현재까지 출시된 모든 전자상거래 관련 업무 자동화 솔루션은 본 발명에서 언급한 전자상거래 업무 자동화 범위 중 극히 일부 기능에 대해서만 독립적으로 자동화되어 있기 때문에 전자상거래 기업을 실질적으로 운영하기 위해 필요한 기본 역량 확보에는 원천적인 한계가 있었다. 본 발명에서는 각 업무 영역별로 생성된 다양한 1차 정보들을 다른 업무 영역에 활용할 수 있는 2차 정보 및 지표로 재가공하여 자동 생성하므로 기존의 각 업무 영역별 전문가들이 담당해온 모든 업무 및 의사결정을 단계별 생성 데이터 자동분석에 의해 변동 이벤트가 발생하는 24시간 연속 실시간으로 작업자의 의사결정이나 수작업 개입없이 신속 정확하게 시스템적으로 자동 실행 및 관리할 수 있다. 그러므로 전자상거래 사업을 운영하는데 요구되는 모든 전문 영역의 업무를 관련 업무경력이 없는 초보자도 혼자서 쉽게 수행할 수 있기 때문에 각 전문인력 채용에 따른 인건비 및 인력관리 리스크를 혁신적으로 줄일 수 있는 업무 통합 자동화 솔루션을 제공할 수 있다.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 전자상거래 업무 통합 자동화 시스템의 구성도.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 전자상거래 업무 자동화 기능을 수행하는 예시 그림.
도 3 및 도 4는 본 발명의 실시예에 따른 전자상거래 업무 관리 시스템에서 이루어지는 업무 관리 흐름도를 도시한 플로차트.
도 5는 본 발명의 실시예에 따른 전자상거래 업무 관리 서버의 구성 블록도.
도 6은 본 발명의 실시예에 따른 입점 관리부의 구성 블록도.

이하, 본 발명의 장점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은, 이하에서 개시되는 실시예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 것이며, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것으로, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어 관련된 공지 기술 등이 본 발명의 요지를 흐리게 할 수 있다고 판단되는 경우 그에 관한 자세한 설명은 생략하기로 한다.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 전자상거래 업무 통합 자동화 시스템의 구성도이며, 도 2는 본 발명의 실시예에 따른 전자상거래 업무 자동화 기능을 수행하는 예시 그림이며, 도 3 및 도 4는 본 발명의 실시예에 따른 전자상거래 업무 관리 시스템에서 이루어지는 업무 관리 흐름도를 도시한 플로차트이다.

온라인에서 상품을 판매하기 위해서는 다양한 이미지 제작 및 HTML 코딩 기술이 필요한데, 기존의 솔루션은 상품 상세페이지 및 기타 안내배너 제작에만 국한되어 있어서 실제로 여러 종류의 상품을 조합하여 온라인 마켓에 상품을 올리거나 또는 신상품이 출시되어서 새로운 상품을 기존 상품페이지의 원하는 위치로 재배열하여 노출하기 위해서는 HTML 코딩작업이 가능한 전문 인력이 있어야만 현실적인 온라인 판매활동이 가능하다. 즉, 상품의 재고상태(품절/정상)가 여러 판매단계에서 빈번하게 변동될 수 있는데 기존의 솔루션은 작업자가 재고변동 사실을 직접 확인하고 난 후에야 판매하고 있는 모든 마켓에서 이미지나 재고상태를 수정할 수 있기 때문에 이로 인해 구매고객에게 대한 불편초래와 고객 이탈이 불가피하며, 판매 가격에 있어서도 시즌마감 할인이나 경쟁사의 가격변동에 따라 많은 수량의 상품 대표이미지와 상품 상세페이지 이미지를 신속 또는 실시간으로 전체 온라인 마켓에 걸쳐 변경시킬 수 있어야 경쟁사 대비 지속적인 판매 우위를 점할 수 있다.

이러한 점을 고려하여, 본 발명은, 온라인 판매기업에서 웹디자이너나 웹프로그래머가 수행할 수 있는 각종 이미지 제작에서부터 HTML 코딩작업을 관련지식이 없는 초보자도 쉽게 수행할 수 있는 이미지 및 상품정보를 각 온라인 마켓별로 자동으로 등록하고 주문/재고 관리하는 통합솔루션에 관한 것으로, 제안하신 솔루션의 기능으로 1)온라인 마켓 입점 업무 자동화, 2)상품 이미지 작업 자동화, 3)이미지 호스팅 자동화, 4)상품등록 및 관리 자동화, 5)고객주문 및 매출 관리 자동화, 6)재고 및 매입업무 자동화, 7) CS관리 통합 및 품질지표 제공, 8)광고등록 자동관리 및 광고효율 분석, 9)판매가격 자동관리, 10) 바코드 스캐너 시스템 구축 및 연동, 11)영상기록을 위한 CCTV 연동, 12) 견적서 및 세금계산서 발급 기능, 13)세무신고 자료 자동수집 및 발송, 14) 사내 업무관리 자동화 기능, 15) 원격지원 및 교육 동영상 지원을 제공한다.

이를 위하여 본 발명의 전자상거래 업무 통합 자동화 시스템은, 도 1에 도시한 바와 같이 유무선 통신망(300), 판매자 단말기(100), 및 전자상거래 업무 관리 서버(200)를 포함할 수 있다.

유무선 통신망(300)은, 판매자 단말기(100)와 전자상거래 업무 관리 서버(200)간에 유선 통신 또는 무선 통신을 지원한다. 이러한 유무선 통신망(300)이 무선 통신망으로 구현되는 경우, 기지국(BTS;Base Transceiver Station), 이동교환국(MSC;Mobile Switching Center), 및 홈 위치 등록기(HLR;Home Location Register)로 이루어진 무선 이동통신망을 이용하여 데이터 통신을 할 수 있다. 또한 유무선 통신망(300)이 유선 통신망으로 구현되는 경우, 네트워크 통신망으로 구현될 수 있는데 TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol) 등의 인터넷 프로토콜에 따라서 데이터 통신이 이루어질 수 있다.

판매자 단말기(100)는, 온라인 마켓에서 상품을 판매하고자 하는 판매자가 사용하는 단말기로서, 스마트폰만 아니라 데스크탑 PC(desktop PC), 태블릿 PC(tablet PC), 슬레이트 PC(slate PC), 노트북 컴퓨터(notebook computer), PDA(Personal Digital Assistants), PMP(Portable Multimedia Player) 등이 해당될 수 있다. 물론, 본 발명이 적용 가능한 단말기는 상술한 종류에 한정되지 않고, 외부 장치와 통신이 가능한 단말기를 모두 포함할 수 있음은 당연하다.

판매자 단말기(100)는, 전자상거래 업무 관리 서버(200)를 통하여 판매 상품에 대한 온라인 마켓 입점을 의뢰하고, 전자상거래 업무 관리 서버(200)로부터 주문 관리 및 재고 관리에 대한 상품 판매 관리 정보를 수신하여 표시한다. 따라서 판매자는, 판매자 단말기(100)를 통하여 전자상거래 업무 관리 서버(200)에 온라인 마켓 입점을 대행해줄 것을 의뢰할 수 있으며, 나아가 온라인 마켓 입점 후에 전자상거래 판매자가 판매하고자 하는 상품에 대한 주문 관리 및 재고 관리를 전자상거래 업무 관리 서버(200)에 대행 요청하여, 전자상거래 업무 관리 서버(200)로부터 주문 관리 및 재고 관리에 대한 상품 판매 관리 정보를 수신하여 표시할 수 있다. 여기서 온라인 마켓이라 함은, 옥션, 인터파크, 11번가 등과 같이 온라인 상에서 상품 판매가 이루어지는 모든 형태의 온라인 쇼핑몰을 말한다.

전자상거래 업무 관리 서버(200)는, 소프트웨어적으로는 C, C++, Java, Visual Basic, Visual C 등과 같은 다양한 형태의 언어를 통해 구현되어 여러 가지 기능을 하는 프로그램 모듈을 포함한다. 또한, 일반적인 서버용 하드웨어에 도스(dos), 윈도우(window), 리눅스(linux), 유닉스(unix), 매킨토시(macintosh) 등의 운영 체제에 따라 다양하게 제공되고 있는 웹 서버 프로그램을 이용하여 구현될 수 있다.

전자상거래 업무 관리 서버(200)는, 온라인 상에서 판매자가 판매하고자 하는 판매 상품의 상품 이미지와 상품 정보를 각 온라인 마켓별로 등록하여 입점시켜 주고, 판매자의 판매 상품에 대한 주문 관리 및 재고 관리를 대행해준다. 따라서 도 2에 도시한 바와 같이, 전자상거래 업무 관리 서버(200)는, 판매자에게 다양한 판매 자동화 솔루션을 제공해줄 수 있는데, 예컨대, 상품 등록/호스팅, 주문/배송, 재고/매입, CS/광고, 세무/사내업무, 상품페이지 제작 등의 다양한 온라인 판매 솔루션을 각 판매자들에게 제공해줄 수 있다.

따라서 본 발명의 전자상거래 업무 통합 자동화 시스템은 도 3 및 도 4에 도시한 바와 같이, 1)온라인 마켓 입점 업무 자동화, 2)상품 이미지 작업 자동화, 3)이미지 호스팅 자동화, 4)상품등록 및 관리 자동화, 5)고객주문 및 매출 관리 자동화, 6)재고 및 매입업무 자동화, 7) CS관리 통합 및 품질지표 제공, 8)광고등록 자동관리 및 광고효율 분석, 9)판매가격 자동관리, 10) 바코드 스캐너 시스템 구축 및 연동, 11)영상기록을 위한 CCTV 연동, 12) 견적서 및 세금계산서 발급 기능, 13)세무신고 자료 자동수집 및 발송, 14) 사내 업무관리 자동화 기능, 15) 원격지원 및 교육 동영상 지원을 제공하여, 온라인 판매 자동 솔루션을 제공한다.

각각의 온라인 판매 자동 솔루션을 상술하면 다음과 같다.

(1) 온라인 마켓 입점 업무 자동화

1) 해결하려는 과제

판매자가 온라인마켓에 상품을 판매하기 위해서는 먼저 각 마켓의 입점 요구 및 조건을 충족하고 있는지 파악해야 되며, 입점이 가능하면 회원가입 후 마켓에서 요구하는 판매자 정보를 상세하게 입력하고 관련된 증빙서류를 제출해야 되는데 마켓별로 요구하는 정보 및 입점 진행절차가 상이하기 때문에 한 온라인마켓에 입점하는데 많은 시행착오와 시간이 소요된다.

각 온라인 마켓별 사업자 입점 요구조건 및 변동사항을 실시간 안내한다.

사업자 기본정보를 입력하면 입점 가능한 온라인 마켓과 입점이 불가능한 온라인 마켓을 구분해주며 입점이 불가능할 경우 그 사유를 자동 안내한다.

입점 가능한 온라인 마켓별 사업자 회원가입 절차, 사업자 정보 요구사항, 제출서류 종류 등의 입점관련 기본정보를 상세하게 안내하며 각 정보에 대한 입력 기능을 제공한다.

입점 요건 기본정보를 모두 입력한 후 실제로 입점할 온라인 마켓을 선택하여 입점 신청을 요청하면 각 온라인 마켓별 입점절차에 따라 자동으로 신청처리가 진행되며 관련 제출서류는 이메일 및 팩스로 자동 발송한다.

자동으로 신청된 각 온라인 마켓별 입점 진행 상황을 실시간으로 안내한다.

(2) 상품 이미지 작업 자동화

1) 해결하려는 과제

온라인에서 상품을 판매하기 위해서는 다양한 이미지 제작 및 HTML 코딩 기술이 필요한데, 기 출시된 솔루션은 상품 상세페이지 및 기타 안내배너 제작에만 국한되어 있어서 실제로 여러 종류의 상품을 조합하여 온라인마켓에 상품을 올리거나 또는 신상품이 출시되어서 새로운 상품을 기존 상품페이지의 원하는 위치로 재배열하여 노출하기 위해서는 HTML 코딩작업이 가능한 전문 인력이 있어야 이러한 현실적인 온라인 판매활동이 가능하다.

상품의 재고상태(품절/정상)가 여러 판매단계에서 빈번하게 변동될 수 있는데 기존의 솔루션은 작업자가 재고변동 사실을 직접 확인하고 난 후에야 판매하고 있는 모든 마켓에서 이미지나 재고상태를 수정할 수 있기 때문에 이로 인해 구매고객에게 대한 불편초래와 고객 이탈이 불가피하며, 판매 가격에 있어서도 시즌마감 할인이나 경쟁사의 가격변동에 따라 많은 수량의 상품 대표이미지와 상품 상세페이지 이미지를 신속 또는 실시간으로 전체 온라인 마켓에 걸쳐 변경시킬 수 있어야 경쟁사대비 지속적인 판매 우위를 점할 수 있다.

2) 상품 대표 또는 옵션 이미지 자동 완성

상품기본정보(상품코드, 상품명, 상품가격, 할인율 등)가 대표이미지에 자동 반영된다.

온라인 마켓별 상품코드나 판매가격 정보가 달라져도 별도의 이미지 작업이 불필요하다.

다양한 디자인(가로/세로 비율, 테두리 색상, Roll Over 형식, 폰트 등) 선택이 가능하다.

일시품절, 재입고 예정일, 할인율 등의 내용이 변동되면 안내 마크가 대표 이미지에 자동 삽입되며 수정된 이미지는 별도의 작업 없이 각 온라인 마켓에 모든 변동정보가 자동으로 수정 반영한다.

상품 진열대 표지판(명찰) 템플릿 제공 및 출력 기능(상품이미지, 상품코드, 상품명, 상품위치 등의 정보로 구성되며 다양한 사이즈 및 양식으로 편집가능)을 제공한다.

참고로, 개인쇼핑몰에서는 대표이미지라는 표현을 많이 사용하는데 일부 오픈마켓에서는 여러 상품을 묶어서 판매할 경우 각 대표이미지를 옵션 이미지라고도 부르고 또 어떤 오픈마켓은 그냥 대표이미지라고도 부른다. 따라서 이하 본 발명의 설명에서는, 설명의 편의를 위하여 "대표 또는 옵션 이미지"를 "대표 이미지"라 부르기로 한다.

3) 상품 상세페이지 자동 완성

상품 기본정보가 상세페이지에 자동 적용한다.

판매 마켓별로 판매정보가 달라져도 별도의 상세페이지 작업 불필요하다.

다양한 상세페이지 템플릿 선택기능(온라인 마켓 규정별, 상품 특성별, 계절별 등)을 제공한다.

상세페이지 이미지별 설명은 텍스트로 Key In하면 이미지에 자동 반영된다. 기본적인 이미지 보정기능 제공한다.

4) 마켓 홍보 및 각종 안내 배너 템플릿 제공

회사소개 및 홍보, 할인 기획전, 온라인 마켓 할인쿠폰 다운로드 배너, 사은품, 배송, 반품, 교환 규정 안내, 추가구성 영역, 업체 홍보영역 상품 진열, 상품전시 메인배너 및 썸네일 자동 편집 기능을 제공한다.

5) 이미지 코딩작업 자동화

대표이미지 전시방식 선택기능(대표이미지 단독전시, 상세페이지 단독전시, 대표/상세페이지 동시전시), 대표이미지 배열수 선택 기능 (1열, 2열, 3열 . . .), 이미지 전시순서 선택기능 (상품 카테고리, 상품 출시일, 가격순서, 인기순위 등), 대표이미지와 해당 상세페이지 링크 코딩작업 자동화, 상품 품절 발생 시 대표이미지에 품절마크 자동생성 또는 이미지 자동 삭제, 상품입고 시 이미지 자동 재생성, 신상품 추가 시 기존에는 수작업 코딩작업으로 신상품을 원하는 카테고리 그룹으로 추가하였는데 본 솔루션에서는 상품 기본정보만 입력하면 원하는 위치 및 배열순서 규칙에 따라 HTML이 자동적으로 재조합되어 신상품이 진열된다.

6) 이상의 모든 자동화 작업은 솔루션 서비스 제공 페이지에서 클릭만으로 모든 세부작업을 수행할 수 있도록 서비스 제공한다. 단, 이미지에 들어갈 텍스트와 상품기본정보는 작업자가 직접 입력한다.

7) 솔루션으로 제작된 모든 이미지는 PC, 모바일, 테블릿 등 모든 디바이스에 최적화된 이미지 Quality 제공한다.

8) 동영상 상품페이지 생성 자동화

입력한 이미지와 상세설명의 텍스트 내용으로 동영상 상품페이지 자동 생성한다. 배경음악 및 여러 가지 타입의 동영상 템플릿 선택기능 제공한다. 자동 생성된 동영상은 지정한 유튜브로 자동 등록한다. 등록된 동영상의 유튜브 URL 주소가 상품페이지에 자동 입력되어 노출된다. 유튜브 광고 노출/미노출 설정 기능 제공하며 유튜브 광고수익 동시 창출이 가능하다. 유튜브 광고비 수익 실적을 실시간으로 연동 제공된다. 스마트폰, 디지털카메라로 촬영한 동영상도 동일방식의 노출기능 지원한다.

9) 온라인 마켓별 상품명/옵션명/상세페이지 차별화 노출기능 제공

개인쇼핑몰에서 판매하는 상품명은 주요 검색포털에서 직접 조회되기 때문에 정확한 노출을 위해서 제조업체의 상품 Full Name을 그대로 입력하는 것이 유리하다. 대형 오픈마켓의 경우 상품명 길이에 제한을 두기 때문에 상품명 수정이 불가피하다. 상품 상세페이지도 마켓별로 길이 제한을 두는 곳이 많기 때문에 개인쇼핑몰과 오픈마켓용 상품 상세페이지를 각각 다르게 작성할 수 있는 기능을 제공한다. 국/내외 B2C, B2B, C2C, 국내몰, 해외몰, 개인쇼핑몰, 오픈마켓, 소셜마켓, 전문몰 등의 모든 마켓별로 상품명 및 상품 이미지를 다르게 적용할 수 있는 기능을 제공한다.

10) 이미지 선명도 자동조정 기능

상품 대표이미지 및 상세페이지를 구성하는 이미지가 다른 사이즈 노출환경(개인 쇼핑몰, 오픈마켓, 소셜 등)에서도 초기에 등록한 선명도를 자동으로 유지한다. 원본 이미지가 축소되는 단계별로 선명도(Sharpness)를 유지하기 위한 Amount(1~500%)와 Radius(0.1~250pixels) 최적 값을 자동으로 변경시켜서 보정한다(포토샵 용어 기준).

11) 상품페이지 다국어 자동번역 지원

해외 사이트 또는 국내 사이트로 유입된 해외 구매자들의 편의를 위해 국문 상품 상세페이지를 완성함과 동시에 다국어로 상품 상세페이지의 내용을 자동으로 번역하여 다국어 상품 상세페이지를 자동 완성한다. 상품 캐릭터명, 사이즈 등의 각종 상품 스펙에 대한 국가별 용어 데이터 구축을 지원한다. 상품에 대한 구체적인 서술형 설명은 기본적인 자동번역 지원과 동시에 문장의 Quality를 현지에 맞는 뉘앙스로 감수 및 수정할 수 있는 유료서비스를 추가 지원한다.

12) 상품 대표이미지 및 상세페이지에 있는 모든 텍스트는 이미지 형태가 아니라 검색이 가능한 텍스트 형태로 지원함으로써 각종 검색 엔진에서의 검색 및 노출 확률을 높일 수 있다.

13) 사용자 템플릿 추가기능

솔루션에서 제공하는 기본 템플릿 외에 기본 템플릿을 활용하여 사용자가 직접 편집한 템플릿이나 또는 사용자가 직접 제작한 템플릿을 솔루션에 등록할 수 있는 기능을 제공한다. 사용자가 등록한 템플릿은 솔루션에서 제공하는 템플릿과 동일한 방식으로 사용 가능하다.

14) 이미지 도용방지 워터마크 자동 삽입

상품 대표이미지 및 상세페이지에 있는 이미지에 이미지 도용방지 워터마크를 특정위치에 자동으로 삽입하거나 또는 자동으로 워터마크 삽입한 상태에서 드래그로 원하는 위치로 워터마크를 이동할 수 있는 기능을 제공한다. 워터마크 제작 템플릿을 제공한다(회사로고, 회사 인터넷주소 등의 문구, 폰트, 배열방식 조정가능).

15) 이미지 패스(누끼)작업 자동화

전체 이미지에서 원하는 오브젝트만 오려내고 나머지 배경은 지우기하는 이미지 패스(누끼) 작업을 자동으로 수행하는 기능을 제공한다.

16) 특정 이미지 삭제작업 자동화

전체 이미지에서 특정 이미지 또는 텍스트 영역을 자동으로 삭제하고, 삭제된 부분은 그 주변영역 이미지로 연속적으로 자연스럽게 채워주는 기능을 제공한다.

17) 실시간 이미지 변경 자동화

본원에서 제시한 각종 상품 이미지와 동영상에 대한 수정과 그에 수반되는 코딩작업은 고객주문, 교환/반품 처리, 매입처리, 불량처리, 경쟁사의 판매가격변동 등의 이벤트가 발생할 때마다 실시간으로 모든 온라인 마켓에서 자동으로 수정된다.

-이미지 변경 내용 : 상품 품절 또는 재입고시 대표이미지에 품절마크 자동 생성 또는 삭제, 상품 품절 시 상품 대표이미지와 상품 상세이미지를 상품페이지에서 자동으로 완전 삭제, 상품 재 입고 시 삭제되었던 상품 대표이미지와 상품상세페이지를 상품페이지에서 자동복원, 판매가격 변동 감지 시 상품 대표 이미지와 상품 상세페이지에 노출된 이전의 판매가격을 실시간으로 자동수정한다.

(3) 이미지 호스팅 자동화

1) 해결하려는 과제

기존의 상품 페이지 자동제작 솔루션에서는 이미지호스팅 서버의 폴더 생성과 이미지호스팅 작업을 수작업으로 수행하는 것을 전제로 하고 있기 때문에 이미지 작업을 할 때마다 폴더 위치지정 및 호스팅에 많은 시간을 할애해야 되고 이에 따른 작업자 오류로 재작업에 많은 시간이 소요된다.

2) 이미지 저장 파일명 자동생성

상품 기본정보에 등록한 상품 카테고리 정보에 맞게 해당 이미지 저장 폴더명이 이미지 호스팅 서버에 자동 생성된다. 자동 생성되는 각종 개별 이미지의 파일명도 상품 기본정보를 토대로 자동 생성된다.

3) 자동 이미지 호스팅

기존에는 상품 이미지 제작과 이미지호스팅 작업을 별도로 수행하는 번거로움이 있었지만 본 발명에서는 상품 이미지를 제작 또는 수정 작업 후 저장 버튼을 누르는 즉시 해당하는 서버 폴더로 이미지호스팅 작업이 자동으로 실행된다. 품절 발생 시 품절마크 처리된 대표 이미지가 자동으로 호스팅된다. 할인율 변경, 재입고 예정일 등의 기본정보 수정 시 수정된 이미지가 자동 호스팅된다. 상품 기본정보에서 판매가격 일괄 수정 시, 경쟁사의 판매가 변동이 감지된 경우 상품 대표이미지 및 상세페이지의 가격정보가 실시간으로 자동 변경되며 변경된 이미지는 지정된 서버 폴더로 자동으로 호스팅된다.

4) 호스팅 서버 용량 관리

호스팅 서버용량 확보를 위해 영구 품절된 상품의 이미지를 서버에서 자동선별 및 삭제할 수 있는 기능을 제공한다. 서버와 솔루션 프로그램에서 삭제할 이미지는 PC에 별도 백업하는 기능을 제공한다.

5) 소셜마켓 이미지 전송

이미지 영역별로(메인배너, 대표이미지, 상세이미지) 압축폴더 자동 생성한다. 이미지 전송 실행하면 지정된 각 소셜마켓 MD에게 이메일 발송되며, 이미지 업로더 기능을 제공하는 소셜마켓은 지정된 영역으로 모든 이미지를 자동 업로더한다.

6) 이상의 모든 자동화 작업은 솔루션 서비스 제공 페이지에서 클릭만으로 모든 세부작업을 수행할 수 있도록 서비스를 제공한다.

(4) 상품등록 및 관리 자동화

1) 해결하려는 과제

기존의 상품등록 및 재고/매출관리 자동화 솔루션은 상품이미지 제작 관련 프로세스(이미지 제작/수정, 이미지호스팅, HTML코딩)를 지원 또는 연동해주는 기능이 전혀 없기 때문에 이미지 제작 및 코딩하는 전문인원이 반드시 필요하며 재고상태(품절/정상)나 가격정보가 변동될 경우 온라인 마켓의 옵션정보(품절상태 또는 판매가격)는 실시간으로 수정할 수 있으나 구매고객에게 일차적으로 노출되는 상품 이미지(대표이미지, 상세페이지)에는 업데이트되지 않은 구정보가 노출되기 때문에 고객 불편으로 인한 고객이탈이 빈번하게 발생할 수 있다.

판매상품에 따라 구매패턴의 상승/하락이 일정하게 반복되는 시간대가 존재하는데 이러한 시간대에 한정시간 할인행사 등과 같은 판매촉진 마케팅을 집중적으로 구사하게 되면 매출향상에 큰 기여를 할 수 있으나 이러한 시간대는 근무시간이 아닌 주말이나 야간 시간대인 경우도 많기 때문에 순발력 있게 할인행사를 시작하고 마감시키는 것이 쉽지 않다(상품정보 예약수정 기능 필요).

상품등록 시 판매가격 및 배송정책 책정에 따른 예상 순이익(율)을 솔루션 시스템에서 자동으로 제공함으로써 판매자가 합리적인 판매전략을 수립할 수 있도록 지원한다.

2) 상품등록 자동화

DB에 등록된 상품별 기본정보를 여러 개의 쇼핑몰에 자동으로 동시 등록한다.

- 상품 기본정보 등록 방법

① 개별등록 : 상품 기본정보를 프로그램 메뉴에서 개별적으로 등록

(신상품 출시와 같이 적은 수의 상품 등록 시 이용)

② 대량등록 : 대량의 상품을 엑셀 포멧을 사용하여 동시에 대량 등록

(초기 세팅 시 또는 등록상품에 대한 전면적 수정 시 사용)

③ 수집등록 : 쇼핑몰에 기 등록된 상품정보를 프로그램 DB로 자동수집 등록

(이미 판매중인 상품을 프로그램 DB로 수집하여 등록 시 사용)

- 상품별 기본정보

판매상태, 카테고리, 상품명, 모델명, 브랜드명, 판매기간, 상품상태(신품/중고), 예약판매, 판매가격, 단위별 가격, 주문옵션, 추가구성, 판매수량, 최대구매 허용수량, 상품이미지, 상품상세설명, 배송정보, 상품정보고시, 안전인증정보, 유효일, 원산지, 원재료 성분, 용량/규격, 청소년구매여부, 판매자관리코드, 포털가격비교 사이트 등록여부, 포털가격비교 사이트 쿠폰 적용여부, 사은품, 판매자 부담할인, 상품부피, 상품무게, 포장재 종류 및 사이즈, 고객혜택 서비스 등 상품판매를 위해 필요한 모든 기본정보

- 상품 가격대별 실판가 할인율 차등적용 기능 제공(ex, 소비자가격 1만원 이하 : 10% 할인, 2만원 이하 : 20% 할인 등)

- 모든 상품별 기본정보는 온라인 마켓별로 동일 또는 상이하게 적용 가능함.

- 신상품/품절상품/재입고 상품의 정보가 업데이트될 경우 개인 쇼핑몰 해당 카테고리에 실시간으로 등록(도매몰 사이트에 효과적)

- 온라인 매입처의 신상품을 자사 쇼핑몰 또는 오픈마켓에 자동으로 실시간 등록하는 기능 제공

3) 상품수정 자동화

상품정보 변경, 품절발생, 재고변동, 판가 변경, 이미지 수정, 기타 판매조건 변경 시 전체 온라인 마켓에 모든 변동정보가 자동으로 동시에 수정된다. 품절 및 재고 변동사항을 실시간으로 수집하여 전체 온라인 마켓에 반영한다. 개별 판매정보를 전체 온라인 마켓에 일괄 또는 선택적으로 등록 가능하다. 이상의 수정작업을 자동(실시간, 지정 시간단위, 지정시각) 또는 작업자가 수동으로 일괄 변경할 수 있는 기능을 선택 가능하다.

4) 상품정보 예약수정 자동화

상품정보 수정을 사전 예약된 시간에 자동으로 수행해 주는 기능을 제공한다. 상품정보를 예약된 시간에 변경하거나 또는 기간을 설정하여 해당하는 기간에만 특정정보를 수정하고 기간이 종료되면 원상태로 복원할 수 있는 선택 기능을 제공한다. 한정시간 할인행사를 근무시간이 아닌 주말이나 특정 야간 시간대에 집중적으로 진행하고 마감하고자 할 경우, 온라인 마켓 휴무공지(명절, 공휴일, 휴가), 배송안내, 기타 부재 간 공지사항 안내 시 활용 가능하다.

예약수정 항목: 상품가격, 상품명(할인행사 안내문구 삽입 등), 상품이미지 수정 및 추가(행사안내, 휴무 등 각종 공지사항 등).

5) 예상 순이익(율) 자동분석

특정상품에 대한 판매마켓별 예상 순이익(율)에 영향을 주는 모든 비용항목을 수동입력 또는 자동수집하여 판매자가 온라인 마켓별로 합리적인 판매가격 및 배송정책을 결정할 수 있도록 순이익(율) 자동 시뮬레이션 기능을 제공한다. 비용항목은 온라인 마켓별 판매수수료, 광고수수료, 배송정책(유료/무료 배송), 포장 재료비, 상품매입 및 부가세 비용 등 수익율에 영향을 주는 모든 항목을 포함한다.

(5) 고객주문 및 매출 관리 자동화

1) 해결하려는 과제

기존의 고객주문 및 매출관리 자동화 솔루션은 상품이미지 제작 관련 프로세스(이미지 제작/수정, 이미지호스팅, HTML코딩)를 지원 또는 연동해주는 기능이 전혀 없기 때문에 고객주문에 따른 재고상태(품절/정상)가 변동될 경우 판매 마켓의 옵션정보(품절상태)는 실시간으로 수정할 수 있으나 구매고객에게 일차적으로 노출되는 각 온라인 마켓의 상품이미지(대표이미지, 상세페이지)에는 품절 안내마크가 삽입 또는 제거되지 않아서 고객 불편으로 인한 고객 이탈이 빈번하게 발생할 수 있다.

대형 온라인마켓의 스마트폰 버전에서 송장번호 바코드스캔에 의한 상품 발송처리 기능을 제공하고 있지만 택배회사 프로그램과 연동되지 않기 때문에 주문 건별 정보를 하나씩 오픈시켜서 발송처리하기 때문에 기능은 편리하지만 기존의 상품 발송처리 방식보다 시간이 더 많이 소요되므로 실제 사용빈도는 낮다.

2) 고객주문정보 일괄 수집 및 처리

모든 온라인 마켓의 주문정보를 일괄 수집하여 주문확인, 상품준비 등의 각 주문단계 확정 및 수정을 프로그램에서 일괄 처리한다. 한 개의 온라인 마켓에서 고객주문에 따른 품절발생 감지 시 판매하고 있는 모든 마켓의 주문옵션정보를 실시간으로 자동수정하며, 해당하는 상품의 상품이미지(대표이미지, 상세페이지)에도 품절 안내마크를 삽입하거나 품절된 상품이미지를 상품페이지에서 완전히 삭제하는 작업을 전체 온라인 마켓에 실시간으로 자동 적용한다.

3) 발주서 및 송장출력 자동화

먼저 각 온라인 마켓의 모든 주문정보를 통합으로 수집한 후 포장업무 배분 및 포장작업 속도 향상을 위해서 주문정보를 통합 재배열하여 발주서 및 송장을 출력하는 기능을 제공한다. 주문자별, 상품 그룹별, 주문 시간별, 상품재고 위치별 순위를 고려하여 발주서 및 송장 출력순서를 조정한 후 통합 자동 출력한다. 솔루션과 각 택배회사간의 송장번호 출력 프로그램을 연동시켜서 솔루션에서 송장출력 명령을 수행하면 택배회사 프로그램에서 송장번호를 발부하며, 발부된 송장번호 정보를 솔루션에서 자동 수집한다. 복수의 택배회사를 이용할 경우 송장출력 전 택배회사 선택 기능을 제공한다. 판매 마켓별로 이용할 송장출력 택배회사를 별도로 지정할 수 있는 기능을 제공한다.

4) 발송처리 자동화

모든 온라인 마켓의 발송대상 주문을 통합 프로그램에서 일괄 발송 처리한다. 송장출력 시 생성된 송장번호를 발송처리 실행 시 각 온라인 마켓으로 자동 전송한다. 바코드 스캐너 또는 솔루션의 스마트폰 버전에서 송장 바코드 스캔 기능을 지원한다(발송 처리할 송장의 바코드를 스캔하면 온라인 마켓에 상관없이 자동으로 발송처리).

5) 비정상 주문 관리

재고부족, 발송보류 등 미 발송 주문 발생 시 미 발송 원인 및 처리내용을 유형별로 간단하게 선택 및 기재할 수 있는 기능을 제공한다. 주문 상품 취소, 변경, 추가주문 요청 시 변동된 상품의 종류, 수량, 입금액 변동사항 등의 처리내용을 입력하면 자동으로 재고현황에 수정 반영한다.

6) 배송실적 관리

판매기간별, 온라인 마켓별, 온라인 마켓 ID별, 판매 국가별 또는 국내주문/해외주문별, 공급업체별, 상품별 발송실적(주문에서 발송까지 소요일), 배송완료 실적(주문에서 배송완료까지 소요일), 당일발송 실적을 제공한다. 당일 미 발송 건에 대해서는 각 발송 건에 대한 배송지연 원인을 입력하여 이력 관리하며 배송업무 개선을 위한 분석용 실적자료로 활용한다.

7) 매출실적 관리

판매기간별, 온라인 마켓별, 온라인 마켓 ID별, 판매 국가별 또는 국내주문/해외주문별, 공급업체별, 상품별, 상품옵션별, 결재수단별 매출실적을 제공한다. 계절별 매출 트렌드 분석을 통한 기간별(월별/주간별/일별) 소요 유동자금 산출을 통해 사전에 소요 회전자금 확보를 위한 합리적인 의사결정 데이터를 제공한다.

8) 정산금액 관리

판매기간별, 온라인 마켓별, 온라인 마켓 ID별, 판매 국가별 또는 국내주문/해외주문별, 공급업체별, 상품별, 상품옵션별, 결재수단별 정산금액 실적을 제공한다. 일별 정산 예정금액 조회기능 제공으로 유동자금 관리 효율이 증대된다.

9) POS 매출 연동

온라인 판매와 오프라인 판매를 동시에 진행하는 업체는 기존의 POS와 솔루션을 연동하여 온/오프라인의 판매 및 매출실적을 통합하여 관리한다.

(6) 재고 및 매입업무 자동화

1) 해결하려는 과제

기존의 재고 및 매입관리 자동화 솔루션은 상품이미지 제작 관련 프로세스 (이미지 제작/수정, 이미지호스팅, HTML코딩)를 지원 또는 연동해주는 기능이 전혀 없기 때문에 주문, 취소, 변경, 반품, 교환, 상품매입 등에 따른 재고변동이 발생될 경우 온라인 마켓의 옵션정보(품절상태)는 실시간으로 수정할 수 있으나 구매고객에게 일차적으로 노출되는 각 온라인 마켓의 상품이미지(대표이미지, 상세페이지)에는 관련 재고변동 정보를 실시간으로 반영해주지 못하므로 고객 불편으로 인한 고객이탈이 빈번하게 발생할 수 있다.

매입 거래처가 많을 경우 각 거래처별 주문방식이 다르고, 동일 상품이라도 거래처별로 관리하는 상품명 및 코드번호가 다르기 때문에 주문오류로 인한 발송지연 및 악성재고 발생이 빈번하게 발생할 수 있다.

2) 매출재고 관리

상품 주문, 취소, 변경, 반품, 교환에 따른 입출고 재고수량을 자동 관리한다. 재고 변동에 따른 상품 품절/정상 상태 변경을 자동화한다. 품절발생 시 재입고 예정일, 일시품절, 완전단종 여부가 대표 이미지에 자동 생성한다.

3) 매입처별 주문 및 입고수량 자동관리

사용자가 상품별 최소 재고확보 수량을 사전에 설정 등록하면 고객주문에 따른 재고변동을 반영하여 당일 매입수량을 자동으로 산출한다.

상품별 누적 판매실적을 바탕으로 재고확보 최소 수량을 사용자가 아닌 시스템이 자동 산출하는 기능을 제공한다.

① 1단계 : 실제 판매실적 기준으로 상품옵션별 일평균 소요 재고수량 산출

② 2단계 : 며칠 분의 재고를 확보할 것인지 기간(일)을 선택(0일치, 1일치, 2일치,,,,)

또는 재고확보 수량 수동 설정기능을 제공한다. 동일 상품을 복수의 도매업체로부터 매입할 경우 상품 판매가격, 상품 판매단위, 무료배송조건 등을 고려하여 전체 주문상품 각각에 대해서 주문할 업체를 자동 배정하며, 작업자가 최종 확인 및 수정작업을 거쳐 매입수량 및 매입처 확정한다.

매입처별 거래방식에 따라 매입주문 자동화한다.

① 도매 홈페이지 주문 : 주문항목을 장바구니에 자동으로 담아주는 기능 제공

② 팩스/이메일/문자주문 : 매입처별 주문방식에 따라 주문서 자동 전송

- 매입 상품 도착 후 실제로 입고된 상품정보를 반영하여 재고수량 보정

- 바코드 스캐너 또는 스마트폰 바코드 스캐너 기능으로 입고상품의 바코드를 스캔하면 실제 입고된 재고수량이 솔루션 재고현황에 자동 업데이트된다.

4) 매입처별 상품정보 자동수집 및 재고현황 반영

상품 재고를 보유하지 않고 고객주문 접수 후 필요한 상품만 매입하고자 할 경우 유용하게 사용할 수 있는 기능을 제공한다. 매입처 재고수량 및 상품품절 여부를 실시간 수집하여 재고상태(품절/정상)를 반영한다.

5) POS 재고 연동

온라인 판매와 오프라인 판매를 동시에 진행하는 업체는 기존의 POS와 솔루션을 연동하여 온/오프라인 동시 판매에 따른 변동재고를 통합하여 관리한다.

(7) CS관리 통합 및 품질지표 제공

1) 해결하려는 과제

기존에는 CS 담당자가 전화나 고객문의 게시판을 통해서 고객의 문의사항을 먼저 접수하고 그에 따른 후속업무를 처리하는 수동적 업무처리 방식이었는데, 대부분의 고객문의 유형은 배송일정에 관한 단순 문의이므로 선제적인 조치만 실시간으로 취하면 고객문의 감소에 따른 CS 비용절감뿐만 아니라 강성고객의 클레임도 사전에 방지할 수 있다.

2) CS업무 통합 자동관리

모든 온라인 마켓의 CS 접수내용을 관리 프로그램에서 통합 수집한다. 교환, 반품, 불량 발생에 따른 재고변동을 실시간 반영한다. 상품 입고지연, 품절, 발송 예정일 등의 안내 시 안내문자 일괄발송 기능을 지원한다. 당일 미 출고되는 상품에 대해서 미 출고 사유 및 발송예정일을 현 재고현황 및 매입처(온라인 거래처) 재고현황을 체크하여 시스템에서 자동으로 안내 문자를 발송하는 선택기능 제공한다(발송 지연에 따른 고객 문의 및 클레임 저감 효과). SMS 발송 비용 저감을 위해 카카오 비즈톡과 같은 저가 또는 무료 문자발송 시스템을 연동 지원한다. 고객 요청 및 문의 유형별 답변 템플릿을 제공한다.

동일 온라인 마켓 상품이라도 배송조건(무료/유료/배송지역)에 따라 응대하는 교환 및 반품 등의 안내내용이 달라지므로 해당 상품조건에 맞는 고객응대 템플릿만 자동으로 노출할 수 있는 기능을 제공한다(업무혼선 방지).

각 고객문의 접수 건을 구매여부, 문의 접수채널(게시판, 전화, 이메일 등), 문의 원인별로 구분하여 접수 관리한다.

3) 품질지표 제공

모든 CS정보의 분류를 통해 다양한 품질지표를 도출한다(온라인 마켓별/생산업체별/제품별 반품율, 교환율, 불량률, 불량원인 등).

품질 지표별 경고알람 기준(수량 또는 %)을 설정하여 초기에 품질문제 원인파악 및 대책마련 기회를 제공한다(생산업체 피드백, 상품페이지 오류 수정, 상품구매 시 주의사항 공지 강화 등).

4) 고객응대 실적 관리

각 고객문의 건에 대한 처리 소요시간 실적을 제공한다(CS 담당자별, 문의 유형별, 접수채널별).

판매기간별, 온라인 마켓별, 온라인 마켓 ID별, 판매 국가별 또는 국내주문/해외주문별, CS 담당자별 고객응대 실적을 제공한다(문의시점에서 답변시점까지 소요시간).

(8) 광고등록 자동관리 및 광고효율 분석

1) 해결하려는 과제

기존의 광고입찰 자동화 솔루션은 원하는 광고를 목표하는 노출순위가 되도록 자동으로 광고입찰을 할 수 있게 하지만 각 광고에 대한 정확한 효과분석이 어렵기 때문에 불필요한 광고비 지출이 불가피하다.

마케팅 효율을 분석하는 접속자 로그분석 솔루션은 광고에 따른 접속자의 로그 분석을 통해 접속자 수, 장바구니 페이지 방문 수, 구매 페이지 방문 수, 구매 전환 수 등의 지표를 제공함으로써 광고 집행을 위한 의사결정에 도움을 주지만 수많은 상품과 그 상품별 광고에 대한 주기적인 광고매출 효율분석을 위해서는 막대한 시간과 비용이 소요되며 효과분석 후에도 광고등록 및 관리를 위해 많은 시간이 투입된다.

현 시점에서 좋은 효율을 보이는 광고도 며칠 후에는 그 트렌드가 완전히 바뀌는 것이 현실이기 때문에 광고효율을 일정수준 이상으로 유지하기 위해서는 광고를 분석하고 그에 맞는 광고 전략을 재수립하고 적용하는 작업을 끊임없이 반복해야 된다.

2) 광고등록 자동관리

온라인 마켓별, 상품별, 광고 종류별, 광고 키워드별 광고 등록 및 관리기능을 제공한다.

1위(최고가)/2위/3위...최저가 등의 노출순위 자동 등록기능을 제공한다.

광고 집행금액 상/하한선 지정 기능을 제공한다.

3) 광고 운영관련 다양한 지표 자동 산출

판매 상품군에 따른 계절별 매출 및 광고 키워드 조회 트렌드(매체별)를 제공한다(계절 상품별 광고집행 시작시기를 사전에 파악하고 집행하여 매출을 극대화).

기간별 자회사 광고 트렌드와 포털사이트 광고 키워드 트렌드를 동시 제공한다. PC/모바일별 광고 키워드 조회 트렌드를 제공한다.

4) 광고효율 분석 자동화

상품별로 매출액(또는 순이익) 대비 광고비 지출금액에 대한 광고효율 지표를 산출하여 광고비 집행을 위한 의사결정 지표 제공 (광고 강화 또는 중지를 위한 합리적인 데이터를 제공함으로써 불필요한 광고비 지출을 막고 매출증대를 더욱 더 극대화 시킬 수 있는 근거 데이터를 제공한다.

5) 광고효율 분석방법

① 1단계 : 광고접속 로그분석

- 광고 종류별, 광고 키워드별 접속 로그분석을 통해 구매 순전환율 분석

- 접속 로그분석을 통해 방문자 수, 장바구니 페이지 방문 수, 구매 페이지방문 수, 구매 전환 수 등의 지표를 실시간으로 제공

② 2단계 : 광고전환 매출분석

- 접속 로그분석보다 더 중요한 것은 다양한 종류의 광고를 통해 실제로 거둘 수 있는 각각의 매출 순이익(율)을 파악하는 것임

- 구매 전환 매출액에서 소요비용(판매 수수료, 광고비, 포장비, 무료배송비 등)을 제외한 구매전환 매출 순이익금을 실시간으로 자동 산출하여 최종 광고효율 분석

- 광고효율 = 구매전환 매출 순이익금 / 지출 광고비 * 100(%)

- 한 상품에 대하여 여러 종류의 광고 및 광고 키워드를 적용할 경우에는 먼저 각 광고 종류별, 광고 키워드별 효과를 개별적으로 분리해서 각각 단독으로 효과분석을 해야 되는데, 이때 한 상품에 적용된 모든 광고를 단독으로 일정기간 동안 순차적으로 효율 분석해 나가는 효율분석 스케줄 기능 제공

- 확실한 광고 효율분석을 위해 필요한 각 광고별 최소 테스트 기간을 기본적으로 제시하며, 그 기간을 사용자가 직접 변경할 수 있도록 선택기능 제공

6) 광고등록 및 운영 완전 자동화

도출된 광고효율을 바탕으로 각 광고 집행의 강화/축소/삭제를 위한 의사결정을 시스템에서 자동으로 수행하는 서비스를 제공한다.

초기 세팅모드를 해당 상품 및 온라인 마켓의 모든 종류의 광고를 “의사결정 완전 자동모드“로 진행할 것인지, 특정 온라인 마켓, 특정 상품, 특정 광고, 특정 키워드에서만 ”의사결정 완전 자동모드“로 진행할 것인지, 조회수 1등 키워드에 대해서만 진행할 것인지 등의 다양한 자동모드 옵션 선택이 가능하다.

광고 효율분석 후 효과분석 및 이력관리를 위해 각 기간별 광고 집행 실적이 누적된다.

계절별/상품군별/광고종류별/광고키워드별로 누적된 광고효율 자료를 바탕으로 각 회원사가 판매하고 있는 상품군에 대해서 광고개시 시점을 현재 기준의 조회 실적을 함께 반영하여 자동 실행되도록 서비스를 제공한다.

판매 상품이 명절이나 국경일, 공휴일(구정, 신정, 추석, 어린이날, 어버이날, 스승의 날, 크리스마스 등)과 매출 연관성이 높을 경우 해당하는 국경일을 해당 상품에 등록해 놓으면 해당기간에 관련 키워드 광고를 자동으로 실행한다.

판매 상품이 날씨 및 대기환경 변화와 매출 연관성이 높을 경우 관련 기상청 정보를 실시간 연동하여 자동으로 광고 노출 또는 노출 강화 광고집행을 실행한다.(강수, 강설, 폭염, 장마, 태풍, 황사, 미세먼지, 자외선, 오존 등).

위 항의 날씨정보 연동광고의 자동수행 시작시점(기상특보 발효일, 기상특보 이벤트 도래 1일전, 기상 이벤트 실제 발생시점)에 대한 선택옵션을 제공한다.

검증이 완료된 광고종류 및 광고키워드에 대해서는 해당하는 광고 고효율 시즌 도래 시 자동으로 광고 의사결정 완전 자동모드로 전환하는 기능을 제공한다.

급격한 기후 변화로 시즌별 구매 트렌드도 크게 변할 수 있기 때문에 온라인 마켓 및 주요 포털사이트의 검색키워드 조회실적을 실시간으로 수집하여 광고 의사 결정 완전자동모드의 시작시점을 자동으로 전/후 조정할 수 있는 옵션을 제공한다.

(9) 판매가격 자동관리

1) 해결하려는 과제

기존의 판매가격 자동변경 솔루션은 경쟁사 상품의 URL주소를 사전에 등록해 두고 가격 변동을 모니터링하며 경쟁사가 판매가격을 수정할 경우 설정한 판매가격 변동범위 내에서 자사의 상품가격을 자동으로 수정해주는 기능을 제공하는데, 이런 기능은 온라인 마켓의 옵션가격은 실시간으로 수정할 수 있으나 구매고객에게 일차적으로 노출되는 각 온라인 마켓의 상품이미지(대표이미지, 상세 페이지)에는 관련 가격변동 정보를 실시간으로 수정해주지 못하기 때문에 상품 이미지에는 판매 가격이나 할인율을 아예 표기하지 못하는 경우가 많으며 판매 가격을 표기하더라도 실제 판매가와 상품 이미지에 노출되는 판매 가격이 상이하므로 고객 불편으로 인한 고객이탈과 클레임이 빈번하게 발생할 수 있다.

2) 경쟁사 판매가 변동 자동분석

경쟁사 판매상품의 상품옵션을 자사의 상품옵션과 매칭 등록하면 경쟁사들의 판매가 변동사항을 실시간으로 트래킹 및 알림 해 주는 기능을 제공한다(자사와 경쟁업체들의 가격 변동 현황을 그래프로 제공).

3) 판매가격 변경 자동화

경쟁사가 상품가격을 자사보다 하향 또는 상향 변경 시 자사의 상품가격을 자동으로 변경하는 자동화 기능을 제공한다.

자사 상품가격의 자동변경 상/하한 허용범위를 설정할 수 있는 기능을 제공한다. 경쟁사 판매가격 대비 얼마만큼 낮게 또는 높게 변경할지 설정하는 기능을 제공한다. 경쟁업체 가격 변경 후 몇 시간 경과 후 자사 판매가격을 변경할지 사용자가 설정할 수 있는 기능을 제공한다. 판매가격 수동/자동변경 모드 선택기능을 제공한다.

판매가격 자동변경 모드 선택 시 경쟁사가 가격을 변경하면 가격이 자동으로 변동된다. 상/하한 허용범위 내에서 경쟁사 대비 설정 금액만큼 낮거나 높은 가격으로 판매가가 자동으로 변동된다. 판매가격 자동변경 시 해당하는 온라인 마켓의 상품이미지(대표이미지, 상세페이지)에 표기되는 판매 가격과 할인율도 실시간으로 자동 수정된다.

(10) 바코드 스캐너 시스템 구축 및 연동

1) 해결하려는 과제

전자상거래 기업에서는 상품의 재고관리, 매출관리, 포장작업관리, 배송관리 등 다양한 업무를 수동 또는 부분자동으로 관리하다보니 업무영역별로 작업 속도와 정확도가 크게 떨어지는데 바코드 스캔 기능을 활용하면 이러한 모든 영역의 업무정보를 유기적으로 자동 연결해줄 수 있기 때문에 신속정확하게 업무를 수행하고 관리할 수 있다.

2) 스마트폰 바코드 스캐너 기능 지원

솔루션의 스마트폰 버전에서는 바코드 스캔 기능을 기본적으로 제공한다.

3) 바코드 스캐너 연동 시스템 구축

시중에 출시된 주요 바코드 스캐너와 자사 솔루션의 연동 시스템이 구축된다. 유/무선 바코드 스캐너, 1D/2D 스캐너, 핸드/고정식 스캐너, 레이저 스캐너, 모바일 스캐너 등 여러 종류의 바코드 스캐너와 호환된다.

4) 바코드 프린트 호환 시스템 구축

시중에 출시된 주요 바코드 프린트와 자사 솔루션의 연동 시스템이 구축된다. 바코드가 없는 상품을 효율적으로 재고관리하기 위해서 해당하는 상품 입고 시 바코드 라벨을 출력하여 부착 후 입고 및 출고를 처리한다.

5) 바코드 스캔모드 종류

① 상품포장 모드

- 상품포장 업무를 수행하는 작업자가 해당하는 ID로 로그인 후 포장작업 시작

- 출력한 택배송장의 바코드를 스캔하면 송장번호, 주문자 정보, 주문 상품정보(상품이미지, 상품명, 상품코드, 상품가격, 주문수량 등), 추천 포장재(주문상품을 포장할 포장재 종류((박스 또는 비닐봉투) 및 포장재 사이즈)가 모니터 화면에 출력됨

- 상품기본정보에 등록한 상품부피 및 포장재 종류 데이터를 근거로 포장 또는 합포장할 상품무게, 포장재 종류 및 사이즈를 시스템에서 자동으로 산출함

- 포장할 주문상품의 바코드를 스캔하면 모니터 화면에 해당하는 상품정보 칼럼의 색상이 변하고 상품 정합성 칼럼에 OK 마크 출력

- 주문한 상품과 다른 상품을 스캔하게 되면 NG 경고창 출력(시스템적으로 포장작업 오류 방지 가능)

- 해당하는 모든 주문 상품을 정확하게 스캔등록 완료하면 “포장완료“ 또는 "발송처리" 여부를 묻는 확인창 출력

- “발송처리” 버튼을 선택하면 실시간으로 택배 발송 처리됨 (실시간 발송 처리할 경우 출고에 대한 고객문의 게시글 및 전화상담 처리비용을 크게 감축 가능)

- 해외배송 주문건과 같이 여러 건의 주문 상품을 합포장하여 일괄적으로 배송 물류센터로 발송할 경우에는 “포장완료“ 처리한 상품들을 합포장 후 합포장 발송용 송장번호를 일괄 등록하여 발송 처리함

- 위 항에서 해외배송 등 합포장 발송할 온라인 마켓별 택배송장을 포장작업 전에 미리 출력 후 송장번호를 발부 및 등록해 놓으면 “포장완료” 단계를 거치지 않고 바로 “발송처리” 실행으로 등록된 합포장 송장번호로 실시간 발송 가능

- 포장 작업자가 변경될 경우 이전 작업자가 로그오프하고 현 작업자가 로그인 후 포장작업 수행 (작업자별 포장작업 오류 이력관리 및 교육 근거자료 확보)

② 발송처리 모드

- 상품포장 후 실시간 “발송처리“ 기능을 사용하지 않을 경우 포장작업을 모두 완료 후 실물확인 및 조정 작업을 거친 후 일괄적으로 발송 처리할 때 사용하는 모드

- 발송처리 모드 선택 후 발송할 송장번호를 스캔하면 자동으로 택배발송 처리됨

- 온라인 마켓 구분 없이 무작위로 스캔해도 해당 온라인 마켓으로 송장번호 자동 송출

③ 재고관리 모드

- 도매 및 제조업체에 주문한 상품을 입고처리하거나 또는 상품 불량발생 등 비정상적 재고변동이 발생할 경우 사용하는 모드

- 입고상품 확인 시 재고관리 모드 선택한 후 주문업체 선택 (동일 상품이라도 주문한 업체가 다른 경우가 있으므로 업체별로 입고현황 파악이 필요)

- 주문업체를 선택하면 주문 내역서(상품이미지, 상품명, 상품코드, 상품가격, 주문수량 등)가 화면에 출력되며, 입고된 각 상품의 바코드를 스캔하면 자동으로 입고처리

- 정확하게 입고된 상품은 주문내역서 해당 칼럼의 색상이 변경되며 정합성 칼럼에 OK 마크 출력, 주문하지 않은 상품이 입고되거나 입고수량이 맞지 않을 경우 NG 경고창 출력

- 위 항의 경우처럼 비정상적으로 상품 입고처리를 할 경우 비정상 입고사유를 선택하면 자동적으로 재고현황 수정 반영

- 불량발생 상품에 대한 출고이력 관리 (불량내용, 주문업체, 주문일, 반품일자, 반품자명 등)

(11) 영상기록을 위한 CCTV 연동

1) 해결하려는 과제

기업에서 일반적으로 사용하는 CCTV는 특정 이벤트에 대해서만 영상을 기록 및 재생하기는 어려우며 일반적으로 영상이 연속적으로 저장되기 때문에 제한된 용량의 하드디스크에 장기간의 영상저장이 불가능하고, 원하는 영상을 검색할 때에도 연속 저장된 전체 영상파일 중에서 원하는 영상자료를 정확히 찾기 위해서는 많은 시간이 소요된다.

2) 포장작업 영상기록

- 상품누락 및 오발송과 같은 여러 형태의 사고 클레임 접수 건에 대한 이력 추적을 위해 상품 포장작업 시 CCTV 영상 기록

- 각 주문건의 포장작업 시작 시점과 완료 시점의 영상 파일명과 영상 재생시점을 솔루션에 자동 저장

- 바코드 스캐너 “상품포장모드”에서 송장번호를 스캔하면 그 시점 CCTV 영상 저장파일의 파일명과 정확한 재생위치를 솔루션에 자동으로 저장 (작업시작 시점)

- 택배 포장박스 및 택배봉투에 상품을 넣고 밀봉작업을 마무리한 후 포장박스 및 택배봉투에 택배송장을 부착 완료하고 “포장완료“ 또는 ”발송처리“ 버튼을 누르면 그 시점 CCTV 영상의 저장 파일명과 그 파일 내에서의 정확한 재생 위치(시점)를 솔루션에 자동 저장 (작업완료 시점)

- 포장작업 구간에서만 CCTV를 작동할 수 있는 선택 옵션 제공(제한된 용량의 하드디스크에 필요한 영상만 저장함으로써 장기간의 영상파일 저장 가능)

3) 상품 입고작업 영상기록

- 거래처에 주문한 상품을 입고 및 상품상태 확인 작업 시 클레임 요청을 위한 증거자료 확보를 위해 매입상품에 대한 입고처리 작업을 CCTV 영상으로 기록

- 각 업체별 매입상품 입고처리 작업의 시작시점과 완료시점의 영상파일명과 재생 위치(시점)를 솔루션에 자동 저장

- 입고된 상품의 포장박스를 개봉하기 전에 바코드 스캔 모드를 “재고관리모드”로 선택하고 입고 업체명을 선택하면 그 시점 CCTV 영상의 저장 파일명과 그 파일 내에서의 정확한 재생 위치(시점)를 솔루션에 자동 저장(작업시작 시점)

- 입고처리작업을 마무리한 후 “입고처리완료” 버튼을 누르면 그 시점 CCTV 영상의 저장 파일명과 그 파일 내에서의 정확한 재생 위치(시점)를 솔루션에 자동 저장(작업완료 시점)

- 상품입고 작업구간에서만 CCTV를 작동할 수 있는 선택 옵션 제공(제한된 용량의 하드디스크에 필요한 영상만 저장함으로써 장기간의 영상파일 저장 가능)

4) 특정구간 영상의 검색/재생/저장 기능

- 포장작업 및 상품입고 처리작업에 대한 사고발생 시 해당하는 녹화영상을 신속 정확하게 검색하여 재생시킴(기존의 CCTV 녹화영상은 원하는 지점을 찾아내는데 많은 시간이 소요됨)

- 구매자명, 구매일자, 전화번호 등의 고객정보를 조회하면 해당하는 포장작업의 시작부터 완료시점까지의 영상을 정확하게 검색하여 재생

- 검색한 특정구간의 영상을 고객 및 기타 사고 관계자에게 전송할 경우 해당하는 특정구간의 영상만 별도로 저장하는 기능 제공

(12) 견적서 및 세금계산서 발급 기능

1) 해결하려는 과제

기존의 견적서 및 세금계산서 발급 솔루션에서는 상품금액 등 견적 주요내용을 작성자가 직접 입력하기 때문에 이로 이한 견적서 및 세금계산서 발급오류 사고가 빈번하게 발생됨

2) 견적서 자동생성

- 기존의 견적서 작성 시 각 품목명과 가격정보를 수작업으로 일일이 입력하기 때문에 작업의 번거로움뿐만 아니라 단가 오입력으로 인한 견적사고 발생이 빈번하게 발생하는데 이러한 문제점들을 원천적으로 방지할 수 있는 기능 지원

- “견적서 사전검토” 페이지와 “표준 견적서 양식” 페이지로 구성

- “견적서 사전검토” 페이지에서 상품명을 카테고리별로 선택하거나 상품코드만 입력하면 서버의 상품 및 가격정보를 간단하게 불러올 수 있도록 구성(오류방지)

- 견적가격에 대한 이익률을 자동으로 사전 검토할 수 있는 기능을 제공함으로써 견적가격 재협상을 위한 분석을 별도로 수행할 필요가 없음(이익률 분석)

- 제시할 견적가격을 다양한 기준(소비자가격 대비 할인율, 각 온라인 마켓의 실판가 대비 할인율, 목표 순이익률 직접입력 등)에서 산출하며 견적기준에 따른 마진율을 사전에 검토할 수 있는 기능 제공

- 최종 검토 완료 후 견적서 발급을 실행하면 “표준 견적서 양식”으로 전환되며 작업자가 이를 최종 확인 후 출력 또는 자동발송(이메일, 팩스, 문자, 카카오 비즈 알림톡 등)하는 기능 제공

3) 세금계산서 자동 발급

- 발급된 견적서를 불러오기 해서 세금계산서 자동 발급 기능 제공

- 세금계산서 단독 발행 기능 제공 (위 항 “견적서 자동생성”과 동일한 프로세스)

(13) 세무신고 자료 자동수집 및 발송

1) 해결하려는 과제

기존의 온라인 마켓 세무신고 자료 자동수집 솔루션은 각각의 세무신고 자료를 자동으로 수집해 주는 기능은 제공했지만 실제로 각 매출/매입 건에 대한 누적데이터를 가지고 있지 못하기 때문에 온라인 마켓별로 제공하는 매출/매입 자료가 실제로 정확하게 집계되었는지에 대한 아무런 검증작업 없이 세무관련 중요 자료를 일방적으로 받아보는 기능만 제공하였음

2) 세무신고 자료 자동수집

- 온라인 마켓별로 세무신고 자료(매입/매출)의 용어 및 제공하는 양식이 다르므로 세무신고 시 온라인 마켓별로 세무자료 수집을 별도로 수행해야 하는 문제점 해결

- 매입업체별 매입자료 자동수집(온라인구매) 및 수동입력 기능 제공

- 세금계산서(일반/전자) 및 각종 영수증의 등록/관리 기능을 제공하여 세무관련자료를 분실우려가 있는 문서형태로 보관할 필요가 없음

- 부가세 신고를 위한 온라인 마켓별 신고자료 자동 수집 및 요약 보고서 자동 생성

- 업체별/매입항목별로 결재수단 및 세금계산서 종류를 구분해 주기 때문에 세무증빙자료의 출처 파악 및 수집 누락을 방지

- 종합소득세 및 법인세 신고를 위한 판관비 항목을 직접 입력 및 누적 관리할 수 있는 기능 제공

- 매입, 매출, 판관비 항목의 자동수집 및 수동입력 기능을 제공하여 이를 바탕으로 한 세무 종합보고서를 제공함으로써 세금신고에 소요되는 업무시간을 단축시키고 세무신고의 정확도를 높임

3) 온라인 마켓별 세무신고자료 검증

- 온라인 마켓별로 제공하는 세무신고 자료와 솔루션 시스템에서 누적한 매출 및 매입 자료를 비교분석하여 온라인 마켓별 세무신고 자료의 정합성을 자동으로 검증하는 기능을 제공함으로써 상호간에 세무정보를 오류 없이 명확하게 관리할 수 있음

4) 세무신고 자료 자동발송

- 세무신고 자료를 최종 확정하면 인쇄 또는 등록된 세무사 담당자에게 관련 자료를 자동으로 압축하여 메일 전송하거나 팩스 발송

(14) 사내 업무관리 자동화 기능

1) 해결하려는 과제

대기업에서는 ERP 등 각종 사내업무 관리를 위한 시스템을 별도로 구축하여 사용하지만 중소기업에서는 그런 시스템을 구축하기가 쉽지 않고 실제로 그렇게 복잡한 기능이 필요하지도 않기 때문에 꼭 필요한 사내업무를 자동적으로 수행 및 이력 관리할 수 있는 기능이 필요함

2) 업무지시

- 업무지시를 시스템적으로 지시 및 이력관리(보고 담당자 및 보고기한 지정)

3) 업무보고

- 업무지시사항에 대한 보고를 시스템에서 수행하며 보고 및 완료 기한을 초과한 항목에 대한 알림 기능 제공

- 업무보고에 대한 승인 및 반려기능 제공

4) 회의자료

- 일별/주간별/월별 회의 일정 및 Agenda를 결정하면 보고 담당자에게 자동으로 보고기한이 지정된 회의자료 요청 업무지시 실행

- 회의자료 송부 및 수신이 완료되면 Agenda 순서에 따라 회의 자료를 자동으로 취합 몇 편집 (기존에는 각 회의 자료를 일일이 특정 문서작성 프로그램에서 취합하여 준비)

5) 각종 보고자료

- 이 외의 각종 보고자료 및 사내문서를 시스템에 등록 및 관리하는 기능을 제공하여 추후에 원하는 자료를 실시간으로 검색 및 열람할 수 있음

6) KPI (Key Performance Indicator) 실적 실시간 분석

- 부서별/개인별 KPI 지표 및 목표를 시스템적으로 등록 및 관리

- KPI 지표에 대한 부서별/개인별 목표 및 실적을 월단위로 모니터링 및 관리할 수 있는 기능을 제공하여 효과적인 업무성과 관리 가능

- 각 부서별/개인별 지표 실적을 시스템으로 실시간 자동수집 및 수동등록 가능

- 자동수집 항목 : 고객유치 및 회원가입 실적, 포장작업 정합성 실적, 1일 내 발송처리 실적, CS처리율, 불량률, 반품률, 매출실적, 입고처리 정합성 등 각 기업에서 관리하는 모든 관리지표

7) 업무일정 관리

- 개인별/부서별/전사 업무일정 작성 및 알림 기능

- 일별/주간별/월별/년간 업무일정 공유 기능

- 결재일정 관리 : 기간별 결재항목, 결재금액, 결재일정을 등록하고 관리하는 기능을 제공하여 자금 운영계획 및 실적을 시스템적으로 관리함

8) 인사노무 관리

- 직원근태 관리 : 정규직, 시간제 계약직 직원에 대한 출퇴근, 근무시간, 휴가일정 등의 근태 관리

- 직원급여 관리 : 근태실적을 기준으로 각 직원별 급여 상세내역 산출 및 지급이체 기능 제공

9) 사내직원 접속권한 관리

- 사내직원에 대한 각 솔루션 메뉴별 접속권한을 관리자가 지정하는 기능 제공

- 각 직원은 접속 허용된 솔루션 메뉴에 접속하여 업무 수행

(15) 원격지원 및 교육 동영상 지원

1) 해결하려는 과제

기존에는 솔루션 사용자를 위한 교육 동영상을 장시간 분량의 동영상으로 제공했기 때문에 원하는 메뉴의 세부 안내 동영상을 정확하게 찾아보고자 할 경우 많은 시간이 소요되었음

2) 솔루션 사용자를 위한 교육 동영상 지원

- 솔루션 각 메뉴별로 사용법 교육을 위한 동영상 지원

- 각 메뉴의 하부 세부항목 단위별로 동영상을 분할 등록하여 원하는 항목에 대한 안내영상만 신속하게 선별 확인 가능

- 세부항목이 추가될 경우 해당하는 안내 동영상을 등록하기만 하면 대분류 메뉴의 교육 동영상에 자동으로 추가

- 키워드 검색으로 원하는 교육 동영상의 정확한 구간을 자동 검색하는 기능 제공

3) 솔루션 사용자를 위한 원격지원

- 교육 동영상으로 처리되지 않는 문제에 대해서는 원격지원 서비스 제공

(16) 적용범위

이상 (1) ~(15)항의 모든 기능은 PC, 모바일, 테블릿 등 모든 디바이스에서 최적화되며, 국내/외의 개인쇼핑몰, 오픈마켓, 쇼셜, 전문몰, 종합몰, 복지몰, 쇼핑몰 솔루션(메이크샵 등), 해외수출입 지원 사이트 등 모든 형태의 B2C, B2B, C2C 전자상거래 사이트를 지원하며 온/오프라인 동시판매 업체는 오프라인 판매관리도 위 각 청구항의 솔루션 기능과 동일한 방식으로 온라인 판매와 통합하여 관리할 수 있다.

본 실시예에 따르면, 전자상거래 각 영역의 업무정보는 실질적으로 다른 모든 업무영역과 유기적으로 밀접한 상호 인과관계를 가지고 연결되어 있으나, 현재까지 출시된 모든 전자상거래 관련 업무 자동화 솔루션은 본 발명에서 언급한 전자상거래 업무 자동화 범위 중 극히 일부 기능에 대해서만 독립적으로 자동화되어 있기 때문에 전자상거래 기업을 실질적으로 운영하기 위해 필요한 기본 역량 확보에는 원천적인 한계가 있었다. 본 발명에서는 각 업무 영역별로 생성된 다양한 1차 정보들을 다른 업무 영역에 활용할 수 있는 2차 정보 및 지표로 재가공하여 자동 생성하므로 기존의 각 업무 영역별 전문가들이 담당해온 모든 업무 및 의사결정을 단계별 생성 데이터 자동분석에 의해 변동 이벤트가 발생하는 24시간 연속 실시간으로 작업자의 의사결정이나 수작업 개입없이 신속 정확하게 시스템적으로 자동 실행 및 관리할 수 있다.

본 실시예에 따른 업무 자동화 범위는, 온라인 마켓 입점, 상품 이미지 제작, HTML 코딩, 이미지호스팅, 상품등록 및 관리, 고객주문 관리, 배송관리, 매출관리, 재고관리, 매입관리, CS 관리, 품질지표 관리, 판매가격 관리, 광고등록 및 운영, 견적서 및 세금계산서 발급, 세무신고, 인사노무관리, 기타 사내 일반 업무 등을 모두 포함할 수 있다.

도 5는 본 발명의 실시예에 따른 전자상거래 업무 관리 서버의 구성 블록도이며, 도 6은 본 발명의 실시예에 따른 입점 관리부의 구성 블록도이다.

전자상거래 업무 관리 서버(200)는, 도 5에 도시한 바와 같이, 서버 통신부(202), 입점 관리부(204), 주문 관리부(206), 및 재고 관리부(208)를 포함할 수 있다. 이밖에 상품 이미지 작업을 자동화하는 상품 이미지 관리부(210), 이미지 호스팅을 자동화 처리하는 이미지 호스팅 관리부(212), 상품등록 및 관리를 자동화 처리하는 상품 등록 관리부(214), CS관리 통합 및 품질지표를 제공하는 CS 품질 관리부(216), 광고등록 관리 및 광고효율을 분석하는 광고 관리부(218), 판매가격을 관리하는 판매 가격 관리부(220), 바코드 스캐너 시스템 구축 및 연동하는 바코드 관리부(222), 영상기록을 위해 CCTV를 연동하는 CCTV 관리부(224), 견적서 및 세금계산서를 발급하는 세금자료 발급 관리부(226), 세무신고 자료 자동수집 및 발송하는 세무자료 수령 관리부(228), 사내 업무를 관리하는 사내 업무 관리부(230), 원격지원 및 교육 동영상을 지원하는 원격 지원 관리부(232)를 더 포함할 수 있다.

서버 통신부(202)는, 유무선 통신망(300)을 통하여 상기 판매자 단말기(100)와의 유선 통신 또는 무선 통신을 수행하도록, 하드웨어 및 소프트웨어의 프로토콜을 지원한다. 서버 통신부(202)는, 예컨대, TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol) 등의 인터넷 프로토콜에 따라서 데이터 통신이 이루어질 수 있다.

입점 관리부(204)는, 판매자가 판매하고자 하는 판매 상품의 상품 이미지와 상품 정보를 각 온라인 마켓별로 등록하여 입점 처리한다.

이를 위해 입점 관리부(204)는, 도 6에 도시한 바와 같이, 각 온라인 마켓의 입점 증빙 서류 양식 정보를 저장하고 있는 입점 증빙 서류 양식 DB(2041)와, 각 온라인 마켓별로 입점시에 요구되는 입점 요구 조건을 저장하고 있는 입점 요구 조건 DB(2042)와, 판매자가 입점하려는 온라인 마켓의 입점 증빙 서류와 입점 요구 조건을 입점 증빙 서류 양식 DB(2041)와 입점 요구 조건 DB(2042)로부터 추출하여 판매자 단말기(100)에 제공하는 입점 정보 제공 모듈(2043)과, 판매자로부터 입점 관련 기본 정보와 입점 증빙 서류를 입력받아, 입력된 입점 관련 기본 정보와 입점 증빙 서류를 입점하려는 온라인 마켓 서버로 전송하며, 온라인 마켓 서버로부터 입점 진행 상황을 실시간으로 수신하여 판매자 단말기(100)에 제공하는 입점 처리 진행 모듈(2044)을 포함할 수 있다.

따라서 입점 관리부(204)는, 각 온라인 마켓별 사업자 입점 요구조건 및 변동사항을 실시간 안내한다. 사업자 기본정보를 입력하면 입점 가능한 온라인 마켓과 입점이 불가능한 온라인 마켓을 구분해주며 입점이 불가능할 경우 그 사유를 자동 안내한다. 입점 가능한 온라인 마켓별 사업자 회원가입 절차, 사업자 정보 요구사항, 제출서류 종류 등의 입점관련 기본정보를 상세하게 안내하며 각 정보에 대한 입력 기능을 제공한다. 입점 요건 기본정보를 모두 입력한 후 실제로 입점할 온라인 마켓을 선택하여 입점 신청을 요청하면 각 온라인 마켓별 입점절차에 따라 자동으로 신청처리가 진행되며 관련 제출서류는 이메일 및 팩스로 자동 발송한다. 자동으로 신청된 각 온라인 마켓별 입점 진행 상황을 실시간으로 안내할 수 있게 된다.

주문 관리부(206)는, 고객 주문 정보를 판매자 단말기(100)에 제공하며, 매출 관리를 수행한다.

상술하면, 주문 관리부(206)는, 판매자가 입점한 모든 온라인 마켓의 주문정보를 수집하여 확인하며, 주문확인, 상품준비, 주문단계 확정을 포함한 주문 상태 정보를 실시간으로 수정하며, 온라인 마켓에서 판매하고 있는 상품이 품절될 시에 품절된 상품의 상품 이미지에 품절 안내마크를 삽입하거나 품절된 상품을 상품 페이지에서 완전히 삭제하도록 온라인 마켓 서버에 요청한다. 따라서 상품 품절시에 실시간으로 이를 상품 이미지에 표시할 수 있어, 소비자 혼란을 방지할 수 있다.

나아가 주문 관리부(206)는, 판매자가 입점한 모든 온라인 마켓의 주문정보를 수집한 후 주문정보를 재배열하여 발주서 및 송장을 출력하며, 주문정보의 재배열은, 주문자별, 상품 그룹별, 주문 시간별, 상품재고 위치별 순위를 고려하여 발주서 및 송장 출력순서를 재배열한다. 따라서 주문 정보가 주문자별, 상품 그룹별, 주문 시간별, 상품재고 위치별 순위를 고려하여 효율적으로 재배열된 주문정보를 이용하기 때문에 관리자 및 포장 작업자가 효율적으로 주문업무를 처리할 수 있게 된다.

또한 주문 관리부(206)는, 재고부족, 발송보류를 포함하는 미발송 주문 발생 시에 미발송 원인 및 처리내용을 유형별로 등록하며, 주문 상품 취소, 변경, 추가주문 요청 시 변동된 상품의 종류, 수량, 입금액을 포함하는 주문 변동사항을 등록할 수 있다. 이와 같이 미발송 원인 및 처리내용의 유형, 주문 변동사항이 자동 등록됨으로써, 판매자는 미발송 원인 및 처리내용의 유형, 주문 변동사항 등을 언제든지 손쉽게 확인할 수 있게 된다.

또한 주문 관리부(206)는, 판매기간별, 판매마켓별, 판매마켓 ID별, 판매 국가별 또는 국내주문/해외주문별, 공급업체별, 상품별, 상품옵션별, 결재수단별 매출실적을 판매자 단말기(100)에 제공한다. 따라서 판매자는 매출실적을 다양한 옵션별로 정렬하여 확인할 수 있게 되어, 판매자 편의성을 증대시킬 수 있다.

재고 관리부(208)는, 재고 및 매입 관리 업무를 수행한다. 특히 재고 관리부(208)는, 주문, 취소, 변경, 반품, 교환, 상품매입 등에 따른 재고변동이 발생되어 상품이 품절되는 경우, 품절된 상품의 상품 이미지에 품절 안내마크를 삽입하거나 품절된 상품을 상품 페이지에서 완전히 삭제하도록 온라인 마켓 서버에 요청한다. 따라서 상품 재고 품절 발생시에 판매자의 별도 작업없이 자동으로 품절표시가 되도록 할 수 있다.

재고 관리부(208)는, 주문 변동사항을 재고 현황에 실시간 수정 반영한다.

나아가 재고 관리부(208)는, 상품별 최소 재고확보 수량 설정을 통해 당일주문 소요수량을 산출하여 판매자 단말기(100)에 제공한다.

상품별 누적 판매실적을 바탕으로 재고확보 최소 수량을 사용자가 아닌 시스템이 자동 산출함에 있어서, 실제 판매실적 기준으로 상품옵션별 일평균 소요 재고수량을 산출하는 1단계와, 며칠 분의 재고를 확보할 것인지 기간(일)을 선택(0일치, 1일치, 2일치,,,,)하는 2단계 과정을 거칠 수 있다.

한편, 전자상거래 관리 서버는, 상기에서 설명한 서버 통신부(202), 입점 관리부(204), 주문 관리부(206), 및 재고 관리부(208) 이외에도, 상품 이미지 작업을 자동화하는 상품 이미지 관리부(210), 이미지 호스팅을 자동화 처리하는 이미지 호스팅 관리부(212), 상품등록 및 관리를 자동화 처리하는 상품 등록 관리부(214), CS관리 통합 및 품질지표를 제공하는 CS 품질 관리부(216), 광고등록 관리 및 광고효율을 분석하는 광고 관리부(218), 판매가격을 관리하는 판매 가격 관리부(220), 바코드 스캐너 시스템 구축 및 연동하는 바코드 관리부(222), 영상기록을 위해 CCTV를 연동하는 CCTV 관리부(224), 견적서 및 세금계산서를 발급하는 세금자료 발급 관리부(226), 세무신고 자료 자동수집 및 발송하는 세무자료 수령 관리부(228), 사내 업무를 관리하는 사내 업무 관리부(230), 원격지원 및 교육 동영상을 지원하는 원격 지원 관리부(232)를 더 포함할 수 있다.

특히 판매 가격 관리부는, 경쟁사 상품의 URL주소를 사전에 등록해 두고 가격 변동을 모니터링하며 경쟁사가 판매가격을 수정할 경우 설정한 판매가격 변동범위 내에서 판매자의 상품가격을 자동으로 수정한다. 나아가 판매자의 상품가격의 자동변경 상/하한 허용범위를 판매자로부터 설정받는다.

경쟁사 판매상품의 상품옵션을 자사의 상품옵션과 매칭 등록하면 경쟁사들의 판매가 변동사항을 실시간으로 트래킹 및 알림 해 주는 기능을 제공한다(자사와 경쟁업체들의 가격 변동 현황을 그래프로 제공).

이를 위해, 경쟁사가 상품가격을 자사보다 하향 또는 상향 변경 시 자사의 상품가격을 자동으로 변경하는 자동화 기능을 제공한다. 자사 상품가격의 자동변경 상/하한 허용범위를 설정할 수 있는 기능을 제공한다. 경쟁사 판매가격 대비 얼마만큼 낮게 또는 높게 변경할지 설정하는 기능을 제공한다. 경쟁업체 가격 변경 후 몇 시간 경과 후 자사 판매가격을 변경할지 사용자가 직접 설정할 수 있는 설정기능을 제공한다. 판매가격 수동/자동변경 모드 선택기능을 제공한다. 판매가격 자동변경 모드 선택 시 경쟁사가 가격을 변경하면 가격이 자동으로 변동된다. 상/하한 허용범위 내에서 경쟁사 대비 설정 금액만큼 낮거나 높은 가격으로 판매가가 자동으로 변동된다. 판매가격 자동변경 시에 해당하는 판매마켓의 상품이미지(대표이미지, 상세페이지)에 표기되는 판매 가격과 할인율도 실시간으로 자동 수정되도록 한다.

상술한 본 발명의 설명에서의 실시예는 여러가지 실시가능한 예 중에서 당업자의 이해를 돕기 위하여 가장 바람직한 예를 선정하여 제시한 것으로, 이 발명의 기술적 사상이 반드시 이 실시예에 의해서만 한정되거나 제한되는 것은 아니고, 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위내에서 다양한 변화와 변경 및 균등한 타의 실시예가 가능한 것이다.

100:판매자 단말기
200;전자상거래 업무 관리 서버
300:유무선 통신망

Claims (11)

1. 온라인 상에서 판매자가 판매하고자 하는 판매 상품의 상품 이미지와 상품 정보를 각 온라인 마켓별로 등록하고, 판매자의 판매 상품에 대한 주문 관리 및 재고 관리를 대행해주는 전자상거래 업무 관리 서버;
   온라인 마켓에서 상품을 판매하고자 하는 판매자가 사용하는 단말기로서, 상기 전자상거래 업무 관리 서버를 통하여 판매 상품에 대한 온라인 마켓 등록을 의뢰하고, 상기 전자상거래 업무 관리 서버로부터 주문 관리 및 재고 관리에 대한 상품 판매 관리 정보를 수신하여 표시하는 판매자 단말기; 및
   상기 전자상거래 업무 관리 서버와 판매자 단말기간에 유선 통신 또는 무선 통신을 제공하는 유무선 통신망을 포함하며,
   상기 전자상거래 업무 관리 서버는,
   상기 유무선 통신망을 통하여 상기 판매자 단말기와의 유선 통신 또는 무선 통신을 수행하는 서버 통신부;
   상품등록하기 전에 먼저 각 온라인 마켓에 회원가입 및 사업자 입점을 위해 온라인 마켓별로 요구하는 모든 사업자 정보 및 증빙서류를 상세하게 입력 및 업로드하면 상기 모든 사업자 정보 및 증빙서류를 근거로 각 온라인 마켓별 사업자 입점 가능 유무 및 불가 사유를 안내하고, 입점자격을 갖춘 온라인 마켓에 대해서는 자동으로 회원가입 및 사업자 입점신청 처리가 진행되며 각 승인절차 단계별 진행상황과 요구조건을 실시간으로 안내하여 입점되도록 관리하는 입점 관리부;
   고객 주문 정보를 상기 판매자 단말기에 제공하며, 매출 관리를 수행하는 주문 관리부;
   재고 및 매입 관리 업무를 수행하며, 주문, 취소, 변경, 반품, 교환 및 상품매입 중 어느 하나에 따른 재고변동이 발생되어 상품이 품절될 때, 작업자의 의사결정이나 수작업 개입없이 품절된 상품의 상품 이미지에 품절 안내마크를 삽입하거나, 품절된 상품의 대표이미지와 상세설명 이미지 및 동영상을 전체 상품 페이지에서 삭제하여 재등록 하거나, 또는 해당 상품이 재입고 시 삭제된 상품의 대표이미지와 상세설명 이미지 및 동영상이 자동으로 복원되어 재등록되도록 온라인 마켓 서버에 요청하는 재고 관리부
   판매가격을 관리하는 판매 가격 관리부;
   상품 이미지 작업을 자동화하는 상품 이미지 관리부; 및
   이미지 호스팅을 자동화 처리하는 이미지 호스팅 관리부를 포함하며,
   상기 상품 이미지 관리부는,
   상품코드와 상품명과 상품가격과 할인율이 반영된 상품 대표이미지와, 상품정보고시와 같은 상품 기본정보가 모두 반영된 상세설명 이미지 및 동영상이 작업자의 의사결정이나 수작업 개입없이 사용자의 상품 기본정보를 토대로 각 온라인 마켓별 상품의 대표이미지와 상세설명 이미지 및 동영상 제한에 맞추어서 자동으로 각각 완성 후 수정될 수 있도록 하고, 일시품절, 재입고 예정일 및 할인율이 변동될 때, 작업자의 의사결정이나 수작업 개입없이 변동된 상품의 상품 이미지에 안내마크를 삽입하여 등록되도록 상기 온라인 마켓 서버에 요청하고,
   온라인 마켓별로 요구되는 환경이나 상품 이미지 사이즈 제한을 충족시키면서도 원본 상품 이미지와 동일한 선명도를 유지하기 위해 amount와 radius 값을 자동으로 변경시켜 보정하고,
   작업자의 의사결정이나 수작업 개입없이 통합 관리를 위해서 상품 품절 또는 재입고시 상품 이미지에 품절마크를 자동으로 생성 또는 삭제하는 기능, 상품 품절 시 상품 이미지와 상품 상세이미지를 상품 페이지에서 자동으로 완전 삭제하는 기능, 상품 재입고시 삭제되었던 상품 이미지와 상품 상세이미지를 상기 상품 페이지에 자동 복원하는 기능 및 판매가격 변동 감지 시 상품 이미지와 상품 상세이미지에서 노출된 이전의 판매가격을 실시간으로 자동 수정하는 기능을 수행하고,
   상기 이미지 호스팅 관리부는,
   상기 상품 이미지 관리부에서 자동으로 제작 또는 수정된 상품 이미지를 미리 설정된 각 온라인 마켓의 서버 폴더로 작업자의 의사결정이나 수작업 개입없이 이미지호스팅 작업을 자동으로 실시간 실행하며,
   상기 판매 가격 관리부는,
   경쟁사 상품의 URL주소를 사전에 등록해 두면, 작업자의 의사결정이나 수작업 개입 없이 가격 변동을 모니터링하며 경쟁사의 판매가격 변동사항을 실시간으로 트래킹 및 알림 해주는 기능을 제공하며, 경쟁사가 판매가격을 수정할 경우 미리 설정된 시간 경과 후 미리 설정한 판매가격 변동범위 내에서 상기 경쟁사의 판매가격 대비 미리 설정된 금액만큼 낮거나 높게 해당하는 모든 판매마켓의 상품가격을 자동으로 수정함과 동시에 작업자의 의사결정이나 수작업 개입 없이 상품 대표이미지와 상세설명 이미지 및 동영상에 노출된 이전의 판매가격과 할인율을 변동된 판매가격과 할인율로 자동 수정한 후 자동으로 이미지 호스팅되어 해당하는 모든 판매마켓으로 실시간 반영되는 것을 특징으로 하는 전자상거래 업무 통합 자동화 시스템.
   
2. 삭제
3. 청구항 1에 있어서, 상기 입점 관리부는,
   각 온라인 마켓의 입점 증빙 서류 양식 정보를 저장하고 있는 입점 증빙 서류 양식 DB;
   각 온라인 마켓별로 입점시에 요구되는 입점 요구 조건을 저장하고 있는 입점 요구 조건 DB;
   판매자가 입점하려는 온라인 마켓의 입점 증빙 서류와 입점 요구 조건을 입점 증빙 서류 양식 DB와 입점 요구 조건 DB로부터 추출하여 판매자 단말기에 제공하는 입점 정보 제공 모듈; 및
   판매자로부터 입점 관련 기본 정보와 입점 증빙 서류를 입력받아, 입력된 입점 관련 기본 정보와 입점 증빙 서류를 입점하려는 온라인 마켓 서버로 전송하며, 온라인 마켓 서버로부터 입점 진행 상황을 실시간으로 수신하여 판매자 단말기에 제공하는 입점 처리 진행 모듈;
   을 포함하는 전자상거래 업무 통합 자동화 시스템.
   
4. 청구항 1에 있어서, 상기 주문 관리부는,
   판매자가 입점한 모든 온라인 마켓의 주문정보를 수집하여 확인하며, 주문확인, 상품준비, 주문단계 확정을 포함한 주문 상태 정보를 실시간으로 수정하며, 온라인 마켓에서 판매하고 있는 상품이 품절될 시에 품절된 상품의 상품 이미지에 품절 안내마크를 삽입하여 등록되도록 온라인 마켓 서버에 요청하는 전자상거래 업무 통합 자동화 시스템.
   
5. 청구항 1에 있어서, 상기 주문 관리부는,
   판매자가 입점한 모든 온라인 마켓의 주문정보를 수집한 후 주문정보를 재배열하여 발주서 및 송장을 출력하며,
   상기 주문정보의 재배열은, 주문자별, 상품 그룹별, 주문 시간별, 상품재고 위치별 순위를 고려하여 발주서 및 송장 출력순서를 재배열함을 특징으로 하는 전자상거래 업무 통합 자동화 시스템.
   
6. 청구항 1에 있어서, 상기 주문 관리부는,
   재고부족, 발송보류를 포함하는 미발송 주문 발생 시에 미발송 원인 및 처리내용을 유형별로 등록하며,
   주문 상품 취소, 변경, 추가주문 요청 시 변동된 상품의 종류, 수량, 입금액을 포함하는 주문 변동사항을 등록함을 특징으로 하는 전자상거래 업무 통합 자동화 시스템.
   
7. 청구항 1에 있어서, 상기 주문 관리부는,
   판매기간별, 온라인 마켓별, 온라인 마켓 ID별, 판매 국가별 또는 국내주문/해외주문별, 공급업체별, 상품별, 상품옵션별, 결재수단별 매출실적을 상기 판매자 단말기에 제공하는 전자상거래 업무 통합 자동화 시스템.
   
8. 청구항 1에 있어서, 상기 재고 관리부는,
   주문 변동사항을 재고 현황에 실시간 수정 반영함을 특징으로 하는 전자상거래 업무 통합 자동화 시스템.
   
9. 청구항 1에 있어서, 상기 재고 관리부는,
   상품별 최소 재고확보 수량 설정을 통해 당일주문 소요수량을 산출하여 판매자 단말기에 제공하는 전자상거래 업무 통합 자동화 시스템.
   
10. 청구항 1에 있어서, 상기 전자상거래 업무 관리 서버는,
    상품등록 및 관리를 자동화 처리하는 상품 등록 관리부;
    CS관리 통합 및 품질지표를 제공하는 CS 품질 관리부;
    광고등록 관리 및 광고효율을 분석하는 광고 관리부;
    바코드 스캐너 시스템 구축 및 연동하는 바코드 관리부;
    영상기록을 위해 CCTV를 연동하는 CCTV 관리부;
    견적서 및 세금계산서를 발급하는 세금자료 발급 관리부;
    세무신고 자료 자동수집 및 발송하는 세무자료 수령 관리부;
    사내 업무를 관리하는 사내 업무 관리부; 및
    원격지원 및 교육 동영상을 지원하는 원격 지원 관리부;
    를 포함하는 전자상거래 업무 통합 자동화 시스템.
    
11. 삭제

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