KR101991777B1 - 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 방법 및 시스템 - Google Patents

금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 방법 및 시스템 Download PDF

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Abstract

본 발명의 일 실시 예는, 금융자동화기기로부터 고객계좌의 입금거래에 대한 장애메시지를 수신하는 장애메시지수신단계; 상기 수신된 장애메시지로부터 장애발생시점 및 상기 장애발생시점의 입금거래내역정보를 추출하고, 상기 추출된 장애발생시점 및 상기 입금거래내역정보를 금융계좌서버에 송신하는 추출정보송신단계; 및 상기 금융계좌서버로부터 장애복구완료메시지를 수신하면, 상기 금융계좌서버에 상기 고객계좌에 상기 장애발생시점에서의 장애로 인해 입금처리되지 않은 미처리입금액이 존재하는지 여부 및 상기 미처리입금액이 상기 추출된 입금거래내역정보에 포함된 예정입금액과 일치하는지 여부에 대한 확인요청메시지를 생성하여, 상기 금융계좌서버에 송신하는 요청메시지송신단계;를 포함하는 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 방법을 개시한다.

Description

금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 방법 및 시스템 {Method for managing error history of autoteller machine and system thereof}
본 발명은 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 방법 및 시스템에 대한 발명으로서, 보다 구체적으로는, 금융기관의 금융자동화기기를 이용하는 고객이 금융자동화기기를 통해서 입금거래를 하는 과정에서 금융자동화기기와 금융계좌서버와의 통신장애가 발생하여 고객의 계좌에 입금액에 해당하는 입금거래가 제대로 반영되지 않았을 경우, 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하고, 장애발생시점의 미처리된 입금거래를 처리하기 위한 방법 및 시스템에 대한 것이다.
은행이나 증권사와 같은 금융기관을 통해 본인 명의의 계좌를 개설하고 소정의 현금을 입출금하는 방식은 널리 알려져 있는 현금보관방식임과 동시에 재테크 수단이기도 하다. 특히, 은행과 증권사의 창구이용가능시간은 일과시간보다 훨씬 더 짧은 편이므로, 통계에 따르면, 본인 명의의 계좌를 개설한 고객은 금융기관의 창구에 방문하여 계좌의 입출금거래를 이용하기보다는 금융자동화기기(ATM: AutoTeller Machine)을 이용하여 입출금거래를 이용하는 것을 더 선호하는 것으로 알려져 있다.
금융자동화기기를 통한 입출금거래는 금융기관의 업무시간에 제약을 받지 않는 장점이 있는 반면, 금융자동화기기에 장애가 발생하면 그 장애가 해소되기 전까지는 금융자동화기기는 아무런 기능을 수행할 수 없으며, 특히, 고객이 금융자동화기기를 통해서 입금거래를 하는 도중에 금융자동화기기와 금융계좌서버와의 통신장애가 발생하여, 고객이 현금을 금융자동화기기에 투입했음에도 불구하고 금융계좌서버에 투입된 현금이 입금액으로서 반영되지 않는 경우에는 직접적으로 고객에게 금전적인 손실을 주는 심각한 문제점이 있다.
위와 같은 고객의 금전적인 손실을 방지하기 위해서 일부 금융기관은 장애가 발생한 시점의 정보가 영업직원의 단말에 송신되면, 영업직원이 장애가 해소된 후에 일일이 전산상의 기록을 확인하면서 고객의 계좌에 미입금처리된 금액을 입금하는 절차로서 해결해왔으나 이렇게 영업직원의 수기조치에 의존하는 경우 여러 가지 또 다른 문제점이 발생할 수 있다.
일 예로서, 금융기관의 영업시간 외에 금융자동화기기와 금융계좌서버간에 통신장애가 발생하면, 미처리된 입금거래는 익영업일에 담당직원이 출근한 후에 처리될 수 밖에 없어서 고객이 입금한 금액의 용도가 카드결제대금, 대출이자일 경우 지연납부로 인해서 필연적으로 연체액이 발생할 수 밖에 없으며, 고객의 민원이 폭주하고 손해배상의 이슈가 생길 수 있다.
또한, 장애발생시점이 매우 길었거나, 장애지속시간이 짧았더라도 장애가 지속된 기간동안 많은 입금거래가 이루어졌으면, 담당직원이 장애시점에 미처리된 입금거래를 일일이 확인하고 입금처리하는 데에 시간이 많이 소요되므로, 위와 같은 고객의 민원뿐만 아니라 영업점 직원의 근무시간 정상화에도 악영향을 끼치게 된다.
대한민국 등록특허 제10-1092398호 (2011.04.14.)
본 발명이 해결하고자 하는 기술적 과제는, 금융자동화기기에 장애가 발생하여 고객의 입금거래가 제대로 처리되지 않았을 때에 고객 및 영업직원의 시간적손실 및 금전적손실을 최소화할 수 있는 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 방법 및 시스템을 제공하는 데에 있다.
상기 기술적 과제를 해결하기 위한 본 발명의 일 실시 예에 따른 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 방법은, 금융자동화기기로부터 고객계좌의 입금거래에 대한 장애메시지를 수신하는 장애메시지수신단계; 상기 수신된 장애메시지로부터 장애발생시점 및 상기 장애발생시점의 입금거래내역정보를 추출하고, 상기 추출된 장애발생시점 및 상기 입금거래내역정보를 금융계좌서버에 송신하는 추출정보송신단계; 및 상기 금융계좌서버로부터 장애복구완료메시지를 수신하면, 상기 금융계좌서버에 상기 고객계좌에 상기 장애발생시점에서의 장애로 인해 입금처리되지 않은 미처리입금액이 존재하는지 여부 및 상기 미처리입금액이 상기 추출된 입금거래내역정보에 포함된 예정입금액과 일치하는지 여부에 대한 확인요청메시지를 생성하여, 상기 금융계좌서버에 송신하는 요청메시지송신단계;를 포함한다.
상기 기술적 과제를 해결하기 위한 본 발명의 다른 실시 예에 따른 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 방법은, 금융자동화기기와 금융계좌서버간에 통신장애가 발생하면, 상기 금융자동화기기가 장애이력관리시스템에 장애알림정보를 송신하는 알림정보단계; 상기 장애이력관리시스템이 상기 금융계좌서버에 상기 장애와 관련된 장애발생정보를 1차적으로 송신하는 1차정보송신단계; 상기 금융계좌서버가 상기 금융자동화기기와의 통신장애가 해소되면 상기 장애이력관리시스템에게 장애해소정보를 송신하는 해소정보송신단계; 상기 장애해소정보를 수신한 장애이력관리시스템이 상기 금융계좌서버에 장애발생정보를 2차적으로 송신하는 2차정보송신단계; 및 상기 금융계좌서버가 상기 1차정보송신단계와 2차정보송신단계에서 수신한 장애발생정보를 비교한 결과를 기초로 상기 장애가 발생한 시각에서의 입금거래가 상기 장애가 발생한 시점 이후에 다시 처리되었는지 여부에 대한 거래확인정보를 생성하고, 상기 생성된 거래확인정보를 상기 장애이력관리시스템에 송신하는 확인정보송신단계;를 포함한다.
상기 기술적 과제를 해결하기 위한 본 발명의 또 다른 실시 예에 따른 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 시스템은, 금융자동화기기로부터 고객계좌의 입금거래에 대한 장애메시지를 수신하는 장애메시지수신부; 상기 수신된 장애메시지로부터 장애발생시점 및 상기 장애발생시점의 입금거래내역정보를 추출하고, 상기 추출된 장애발생시점 및 상기 입금거래내역정보를 금융계좌서버에 송신하는 추출정보송신부; 및 상기 금융계좌서버로부터 장애복구완료메시지를 수신하면, 상기 금융계좌서버에 상기 고객계좌에 상기 장애발생시점에서의 장애로 인해 입금처리되지 않은 미처리입금액이 존재하는지 여부 및 상기 미처리입금액이 상기 추출된 입금거래내역정보에 포함된 예정입금액과 일치하는지 여부에 대한 확인요청메시지를 생성하여, 상기 금융계좌서버에 송신하는 요청메시지송신부;를 포함한다.
상기 기술적 과제를 해결하기 위한 본 발명의 또 다른 실시 예에 따른 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 시스템은, 금융계좌서버와의 통신장애가 발생하면, 장애이력관리시스템에 장애알림정보를 송신하는 금융자동화기기; 상기 금융자동화기기로부터 장애알림정보를 수신하여 상기 통신장애와 관련된 장애발생정보를 생성하고, 상기 생성된 장애발생정보를 금융계좌서버에 송신하는 장애이력관리시스템; 및 상기 통신장애가 해소되면, 상기 장애이력관리시스템에 장애해소정보를 송신하는 금융계좌서버를 포함하고, 상기 장애이력관리시스템은, 상기 장애발생정보를 상기 장애해소정보를 수신하기 전 및 수신한 후에 각각 상기 금융계좌서버에 송신하고, 상기 금융계좌서버는, 상기 장애해소정보를 수신하기 전 및 수신한 후에 각각 수신한 장애발생정보를 비교한 결과를 기초로 상기 통신장애가 발생한 시각에서의 입금거래가 상기 통신장애가 발생한 시점 이후에 다시 처리되었는지 여부에 대한 거래확인정보를 생성하고, 상기 생성된 거래확인정보를 상기 장애이력관리시스템에 송신하는 것을 특징으로 할 수 있다.
본 발명의 일 실시 예는 상기 방법을 구현하기 위한 프로그램을 저장하고 있는 컴퓨터 판독가능한 기록매체를 제공할 수 있다.
본 발명에 따르면, 금융자동화기기와 금융계좌서버간에 다양한 수신장애가 발생했다가 장애가 복구되었을 때, 금융계좌서버가 장애가 발생되었다가 복구된 기간에 정상적으로 처리되지 않은 입금거래가 있는지 확인할 수 있을 뿐만 아니라, 장애가 발생되었다가 복구된 기간에 정상적으로 처리되지 않은 입금거래가 장애가 복구된 이후에도 여전히 정상처리되지 않고 남아있다면, 금융계좌서버가 자동으로 입금처리를 할 수 있게 된다.
또한, 본 발명에 따르면, 금융계좌서버가 자동으로 미처리된 입금거래를 처리하는 과정에서 이미 입금처리된 계좌에 이중으로 장애로 인해 입금되지 못한 금액을 중복입금하는 전산오류의 발생이 최소화될 수 있다.
도 1은 본 발명이 구현되기 위한 전체시스템을 개략적으로 도시한 도면이다.
도 2는 본 발명에 따른 장애발생이력관리시스템의 일 예의 블록도를 도시한 도면이다.
도 3은 본 발명에 따른 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 방법의 일 예의 흐름도를 도시한 도면이다.
도 4는 본 발명에 따른 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 방법의 다른 일 예의 흐름도를 도시한 도면이다.
도 5는 본 발명에 따른 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 방법의 또 다른 일 예를 도시한 흐름도이다.
본 발명은 다양한 변환을 가할 수 있고 여러 가지 실시 예를 가질 수 있는바, 특정 실시 예들을 도면에 예시하고 상세한 설명에 상세하게 설명하고자 한다. 본 발명의 효과 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시 예들에 한정되는 것이 아니라 다양한 형태로 구현될 수 있다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시 예들을 상세히 설명하기로 하며, 도면을 참조하여 설명할 때 동일하거나 대응하는 구성 요소는 동일한 도면부호를 부여하고 이에 대한 중복되는 설명은 생략하기로 한다.
이하의 실시 예에서, 제1, 제2 등의 용어는 한정적인 의미가 아니라 하나의 구성 요소를 다른 구성 요소와 구별하는 목적으로 사용되었다.
이하의 실시 예에서, 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다.
이하의 실시 예에서, 포함하다 또는 가지다 등의 용어는 명세서상에 기재된 특징, 또는 구성요소가 존재함을 의미하는 것이고, 하나 이상의 다른 특징을 또는 구성요소가 부가될 가능성을 미리 배제하는 것은 아니다.
어떤 실시 예가 달리 구현 가능한 경우에 특정한 공정 순서는 설명되는 순서와 다르게 수행될 수도 있다. 예를 들어, 연속하여 설명되는 두 공정이 실질적으로 동시에 수행될 수도 있고, 설명되는 순서와 반대의 순서로 진행될 수 있다.
도 1은 본 발명이 구현되기 위한 전체시스템을 개략적으로 도시한 도면이다.
도 1을 참조하면, 본 발명이 구현되기 위한 전체시스템(1)은 금융자동화기기(10), 장애발생이력관리시스템(20), 금융계좌서버(30), 영업직원휴대단말(40) 및 영업점고정단말(50)이 각종 통신망을 통해 정보를 송수신하고 처리하는 형태로 구현된다는 것을 알 수 있다.
금융자동화기기(10)는 은행과 증권사에서 계좌를 개설하고 현금을 입출금하는 거래를 하는 고객으로부터 입력을 받아서 현금을 입금받거나 출금하는 기능을 수행하는 기기(ATM: AutoTeller Machine)를 의미한다. 금융자동화기기(10)는 장애발생이력관리시스템(20)과는 가상사설네트워크(VPN: Virtual Private Network)를 통해서 연결되어 정보를 송수신하게 되고, 금융계좌서버(30)와는 전용회선을 통해서 정보를 송수신한다.
장애발생이력관리시스템(20)은 금융자동화기기(10)에 장애가 발생하면, 금융자동화기기(10)로부터 장애발생사실에 대한 정보를 수신하고, 장애발생에 따른 후속조치를 위해서 금융계좌서버(30) 및 영업직원휴대단말(40)에 장애발생사실을 통보하는 기능을 수행한다. 장애발생이력관리시스템(20)은 금융계좌서버(30)와는 전용회선 또는 일반적인 통신망을 통해서 통신을 수행하고, 영업직원휴대단말(40)과는 일반적인 통신망을 통해서 각종 정보를 송수신할 수 있다.
금융계좌서버(30)는 금융자동화기기(10)와 전용회선(60)으로 연결되어 금융자동화기기(10)의 거래내역을 그대로 전달받아서 고객의 계좌에 거래내역을 반영한다. 금융계좌서버(30)는 입출금거래내역에 대해서 높은 수준의 보안을 유지하기 위해서 금융자동화기기(10)와 전용회선(60)으로 연결되며, 장애발생이력관리시스템(20)으로부터 장애발생사실에 대한 정보를 수신하고, 그에 대한 여러 가지 형태의 응답메시지를 장애발생이력관리시스템(20)에 송신할 수도 있다.
영업직원휴대단말(40)은 장애발생이력관리시스템(20)으로부터 금융자동화기기(10)의 장애발생정보를 수신하여, 영업직원휴대단말(40)의 디스플레이부를 통해서 금융자동화기기(10)에 장애가 발생하였다는 것을 영업직원이 인지할 수 있도록 한다. 영업직원휴대단말(40)은 일반적인 통신망(80)을 통해서 장애발생이력관리시스템(20)에 연결되므로, 영업직원이 퇴근하였거나 휴가 등을 이유로 영업점에 부재 중이더라도 영업직원은 금융자동화기기(10)의 장애발생사실을 인지하여 후속조치를 위한 절차를 처리할 수 있다. 도 1을 참조하면, 영업직원휴대단말(40)은 스마트폰 형태로 도시되어 있으나, 본 발명이 구현될 때의 영업직원휴대단말(40)은 스마트폰으로 한정되지 않으며, 일반적인 태블릿 퍼스널 컴퓨터(tablet PC), 넷북과 같은 휴대용 단말을 모두 포함할 수 있다.
영업점고정단말(50)은 금융기관의 영업점내에 위치하고 있는 단말로서, 금융계좌서버(30)와 전용회선을 통해 연결되어 금융계좌서버(30)에 입출금처리에 대한 각종 지시를 송신하는 단말이다. 영업점고정단말(50)은 영업직원휴대단말(40)과 달리 영업점내에서 이동되지 않고 금융계좌서버(30)에 정보를 송신하는 기능을 수행하고, 금융계좌서버(30)에서 관리되는 계좌의 정보에 대해서 직접적인 지시를 내릴 수 있는 특성에 의해, 보안을 위해서 전용회선을 통해서 금융계좌서버(30)와 통신한다.
금융자동화기기(10)와 금융계좌서버(30)간의 전용회선(60)은 금융자동화기기(10)에서 입출금거래가 발생하면, 금융자동화기기(10)가 금융계좌서버(30)에 입출금거래내역정보를 송신하는 데에 이용하는 통신망으로서, 일반적인 그물망 구조가 아닌 금융자동화기기(10) 및 금융계좌서버(30) 두 지점을 연결하는 임대회선(leased line)으로서 E1, T1과 같은 회선을 의미한다. 본 발명에서는, 금융자동화기기(10) 및 금융계좌서버(30)를 연결하는 전용회선(60)은 끊어졌거나 연결상태가 미리 정해진 품질수치를 만족하지 못하여 금융자동화기기(10)로부터 통신장애라고 파악되었다고 가정한다.
금융자동화기기(10)와 장애발생이력관리시스템(20)간의 VPN(70)은 금융자동화기기(10)가 통신장애를 감지하면, 금융자동화기기(10)로부터 생성된 장애알림정보를 장애발생이력관리시스템(20)에 전달하는 통로로서 기능한다. 금융자동화기기(10)와 장애발생이력관리시스템(20)간에 송수신되는 정보는 전술한 금융자동화기기(10) 및 금융계좌서버(30)간에 송수신되는 정보보다 보안의 필요성이 상대적으로 더 낮은 특성을 갖고 있으며, 전체시스템으로부터 장애발생이력관리시스템(20)의 분리를 용이하게 함과 동시에 어느 정도 높은 수준의 보안을 유지하기 위해서, 금융자동화기기(10) 및 장애발생이력관리시스템(20)은 VPN(70)을 통해서 연결된다.
장애발생이력관리시스템(20)과 영업직원휴대단말(40)간의 통신망(80)은 각 단말에 설치되어 있는 프로그램에 따라 순차적으로 데이터가 송수신될 수 있는 각종 유무선 망이며, 이동전화망, 데이터망, 인터넷망을 모두 포함한다.
금융계좌서버(30) 및 영업점고정단말(50)간의 전용회선(90)은 금융자동화기기(10) 및 금융계좌서버(30)간의 전용회선(60)과 동일하게 구성될 수 있다.
도 2는 본 발명에 따른 장애발생이력관리시스템의 일 예의 블록도를 도시한 도면이다.
도 2를 참조하면, 본 발명에 따른 장애발생이력관리시스템(20)은 장애메시지수신부(210), 추출정보송신부(230), 요청메시지송신부(250), 입금처리파악부(270) 및 지시메시지송신부(290)를 포함한다는 것을 알 수 있다. 설명의 편의를 위해서, 이하에서는, 도 1을 참조하여 설명하기로 한다. 또한, 입금처리파악부(270) 및 지시메시지송신부(290)는 실시 예에 따라 생략될 수도 있다.
먼저, 장애메시지수신부(210)는 금융자동화기기(10)로부터 고객계좌의 입금거래에 대한 장애메시지를 수신한다. 도 1에서 설명한 것과 같이, 금융자동화기기(10)와 금융계좌서버(30)는 E1 또는 T1과 같은 전용회선(60)을 통해서 연결된다.
장애메시지에 포함되어 있는 금융자동화기기(10) 및 금융계좌서버(30)간의 장애의 예에는 여러가지가 있을 수 있다.
일 예로서, 통신장애로서 금융자동화기기(10) 및 금융계좌서버(30)간의 통신단절 또는 통신속도저하가 있을 수 있다. 특히, 금융자동화기기(10) 및 금융계좌서버(30)가 전용회선을 통해서 연결되면, 수준높은 보안성뿐만 아니라 빠른 통신속도를 확보할 수 있으며, 미리 정해진 속도 이상으로 통신속도가 확보되지 않는 상황에서는 타임 아웃(time out)이라고 하여, 두 시스템간의 통신이 단절된 것으로 간주하게 된다. 이러한 타임아웃으로 인한 통신단절간주 알고리즘은 금융자동화기기(10) 및 금융계좌서버(30)간에 송수신되는 정보를 제3자가 불법적인 방법을 통해 알아내는 가능성을 현저히 낮추는 효과가 있는 반면, 일시적인 통신품질 저하에도 민감하게 반응하는 문제점이 있다.
금융자동화기기(10)는 고객이 입금거래를 수행하고 현금을 금융자동화기기(10)에 구비되어 있는 현금투입구에 투입한 상황에서 금융계좌서버(30)의 통신속도가 미리 설정된 기준속도보다 낮게 나오면, 여러 번 통신상태를 재설정하여 통신상태가 개선되도록 조정하고, 조정한 이후에도 금융계좌서버(30)와의 통신이 되지 않거나 기준속도 이상의 통신속도가 확보되지 않으면 통신장애가 발생되었다는 취지로서 장애메시지를 생성하여 장애발생이력관리시스템(20)에 송신하게 되며, 장애메시지수신부(210)는 위와 같은 과정을 통해 장애메시지를 수신하게 된다.
다른 일 예로서, 금융계좌서버(30)의 서버장애가 있다. 서버장애는 금융자동화기기(10)로부터 입금거래에 대한 정보를 금융계좌서버(30)에 전달하는 과정에서는 장애가 없었으나, 금융계좌서버(30)에 포함된 채널서버, 코어AP서버, 데이터베이스서버 중 어느 하나의 연산에 있어서 오류가 발생하여, 입금거래에 대한 정보가 금융계좌서버(30)에 온전하게 반영되지 않는 경우를 의미한다. 이 경우, 금융계좌서버(30)는 서버장애에 해당하는 오류코드를 금융자동화기기(10)에 송신하고, 금융자동화기기(10)는 오류코드를 기초로 장애메시지를 생성하여 장애메시지수신부(210)에 장애메시지를 송신하게 된다.
또 다른 일 예로서, 금융계좌서버(30)의 어플리케이션장애가 있을 수 있다. 금융계좌서버(30)에 설치되어 있는 어플리케이션의 충돌 등에 의해 코어서비스 로직오류가 발생하거나 데드 락(dead lock)이 발생한 경우, 금융계좌서버(30)는 서버장애의 경우와 유사하게 오류코드를 생성하여 금융자동화기기(10)에 송신한다.
추출정보송신부(230)는 장애메시지수신부(210)로부터 장애메시지를 전달받고, 장애메시지로부터 장애발생시점 및 장애발생시점의 입금거래내역정보를 추출한 후, 추출된 장애발생시점 및 입금거래내역정보를 금융계좌서버(30)에 송신한다.
장애메시지는 장애발생시점 및 장애발생시점의 입금거래내역정보를 포함한다. 장애발생시점은 금융자동화기기(10) 및 금융계좌서버(30)간에 입금거래내역 수신장애(통신장애, 서버장애, 어플리케이션장애)가 발생한 시각에 대한 정보를 의미한다. 예를 들어, 새벽 0시 28분은 장애발생시점이 될 수 있다. 장애발생시점의 입금거래내역정보는 장애가 발생하여 제대로 입금처리되지 않은 고객계좌의 거래내역정보를 의미한다. 입금거래내역정보에는 고객의 신상정보(아이디, 식별코드, 성명), 계좌번호, 입금처리요청액, 계좌잔액이 포함될 수 있다.
요청메시지송신부(250)는 금융계좌서버(30)로부터 장애복구완료메시지를 수신하면, 금융계좌서버에 고객계좌에 장애발생시점에서의 장애로 인한 입금처리되지 않은 미처리입금액이 존재하는지 여부 및 미처리입금액이 추출된 입금거래내역정보에 포함된 예정입금액과 일치하는지 여부에 대한 확인요청메시지를 생성하고, 확인요청메시지를 금융계좌서버에 송신한다.
장애발생시점 및 입금거래내역정보를 수신한 금융계좌서버(30)는 장애발생시점 및 입금거래내역정보를 저장하고 있다가, 영업직원이 장애를 복구하면, 장애복구완료메시지를 생성하여, 장애발생이력관리시스템(20)에 송신한다. 장애발생이력관리시스템(20)에 포함된 요청메시지송신부(250)는 장애복구완료메시지를 수신하고, 장애복구완료메시지에 대응되는 확인요청메시지를 금융계좌서버(30)에 송신함으로써, 장애발생시점에 처리되지 않은 미처리내역이 제대로 처리되었는지 확인하는 절차를 거치게 된다.
확인요청메시지에 포함되는 정보 중 하나로서, 장애발생시점에서의 장애로 인해 입금처리되지 않은 미처리입금액이 존재하는지 여부에 대한 정보가 있다. 설명의 편의를 위해, 이하에서는, 장애발생시점에서의 장애로 인해 입금처리되지 않은 미처리입금액이 존재하는지 여부에 대한 정보를 제1정보로 호칭하기로 한다.
장애발생시점에서 입금처리되지 않은 미처리입금액이 적어도 하나 이상 존재하면, 제1정보에는 미처리입금액에 대한 정보가 적어도 하나 이상 포함된다. 장애발생시점에서 입금처리되지 않은 미처리입금액이 없다면, 제1정보에는 미처리입금액에 대한 정보가 포함되지 않는다. 제1정보에 장애발생시점에서 입금처리되지 않은 미처리입금액이 없다는 것은 장애가 발생한 시점에 금융자동화기기(10)를 이용한 고객이 없었거나, 장애가 발생한 시점에 금융자동화기기(10)를 통해 입금거래를 수행한 고객이 있었어도 장애가 복구되면서 영업직원의 수기 입금처리를 통해서 미처리된 금액이 보전된 경우를 의미한다.
확인요청메시지에 포함되는 정보 중 다른 하나로서, 미처리입금액이 입금거래내역정보에 포함된 예정입금액과 일치하는지 여부에 대한 정보가 있다. 설명의 편의를 위해서, 이하에서는, 미처리입금액이 입금거래내역정보에 포함된 예정입금액과 일치하는지 여부에 대한 정보를 제2정보로 호칭하기로 한다.
여기서, 확인요청메시지에 제1정보뿐만 아니라 제2정보도 함께 포함되는 이유는, 본 발명에 따른 장애발생이력관리시스템(20)이 단순히 장애발생사실을 금융계좌서버(30)에 알려서 장애를 조속하게 복구하기 위한 것뿐만 아니라, 장애가 발생했다가 복구되었다면, 복구과정에서 장애로 인해 미처리되었던 입금거래가 제대로 수행되었는지 여부를 확인하기 위함이며, 후술하는 입금처리파악부(270) 및 지시메시지송신부(290)에 의해서 미처리된 입금거래를 영업직원의 개입없이 자동으로 처리하기 위함에 있다.
예정입금액은 고객이 금융자동화기기(10)를 통해서 입금거래를 하려고 했던 입금액을 의미하며, 제1정보에서 미처리입금액이 예정입금액과 동일하다면 금융계좌서버(30)의 장애가 복구되었지만 장애로 인해 미처리된 입금거래가 정상적으로 처리되지 않았음을 의미한다. 다른 예로서, 미처리입금액보다 예정입금액이 더 크다면, 금융계좌서버(30)의 장애가 복구된 후, 장애로 인해 미처리된 입금거래 중 일부를 영업직원이 영업점단말 등을 통해서 입금처리를 한 경우이다. 후술하는 입금처리파악부(270)는 금융계좌서버(30)로부터 확인요청메시지에 대응되는 응답메시지를 수신하여 위와 같이 금융계좌서버(30)가 미처리입금액과 예정입금액을 비교한 결과를 파악하게 된다.
입금처리파악부(270)는 금융계좌서버(30)로부터 확인요청메시지에 대응되는 응답메시지를 수신하고, 응답메시지를 기초로 장애발생시점의 입금처리가 완료되었는지 여부를 파악한다. 금융계좌서버(30)는 요청메시지송신부(250)로부터 확인요청메시지를 수신하고, 제1정보 및 제2정보에 따라서 장애가 발생한 시점부터 장애가 복구되기까지의 기간동안 특정 고객의 입금거래가 있었는지를 파악하고, 특정 고객의 입금거래가 있었다면, 장애가 복구된 이후에 금융계좌서버(30)를 통해 그 입금거래에 따른 입금처리가 정상적으로 처리되었는지 여부에 대한 정보를 포함하는 응답메시지를 생성한다. 입금처리파악부(270)는 금융계좌서버(30)로부터 응답메시지를 수신하고, 장애발생시점의 입금거래내역정보에 따른 입금처리가 완료되었는지 여부를 파악하여, 파악된 정보를 후술하는 지시메시지송신부(290)에 전달한다.
지시메시지송신부(290)는 장애발생시점에서의 입금거래내역정보에 따른 입금처리가 완료되지 않았다면, 금융계좌서버(30)가 입금거래내역정보에 따른 입금처리를 수행하도록 금융계좌서버(30)에 처리지시메시지를 송신한다. 금융계좌서버(30)는 처리지시메시지를 수신하고, 장애가 발생한 시점부터 장애가 복구되기 전까지의 기간동안 금융자동화기기(10)에 의해 입금처리되었으나 금융계좌서버(30)에 입금내역이 반영되지 않은 입금거래내역을 확인하고, 확인된 입금거래내역에 따라서 입금처리를 수행하게 된다.
지시메시지송신부(290)의 선택적 일 실시 예로서, 지시메시지송신부(290)는 처리지시메시지에 식별표지를 포함하여 송신할 수도 있다. 금융계좌서버(30)는 처리지시메시지를 수신하고 미처리된 입금거래를 정상적으로 후속처리하면서, 처리지시메시지를 수신한 것을 기초로 후속처리된 거래내역에 식별표지를 첨부한다. 식별표지가 첨부된 거래내역은 장애가 발생되었다가 복구된 이후에 금융계좌서버(30)에 의해 후속적으로 입금처리된 내역으로서, 금융계좌서버(30)가 식별표지가 첨부된 거래내역만 선택적으로 검색하기 용이하게 할 뿐만 아니라, 영업직원이 장애가 복구된 이후에 수기로 입금처리를 수행하다가 후속적으로 입금처리가 된 계좌에 중복적으로 입금처리를 수행하는 것을 원천적으로 막을 수 있게 한다.
본 발명에 따른 장애발생이력관리시스템(20)은 입금처리파악부(270) 및 지시메시지송신부(290)를 포함하게 됨에 따라서, 금융자동화기기(10)와 금융계좌서버(30)간에 다양한 수신장애가 발생했다가 장애가 복구되었을 때, 금융계좌서버(30)가 장애가 발생되었다가 복구된 기간에 정상적으로 처리되지 않은 입금거래가 있는지 확인하는 기능뿐만 아니라, 장애가 발생되었다가 복구된 기간에 정상적으로 처리되지 않은 입금거래가 장애가 복구된 이후에도 여전히 정상처리되지 않고 남아있다면, 금융계좌서버(30)가 자동으로 입금처리를 할 수 있게 된다.
선택적 일 실시 예로서, 입금거래내역정보는 장애발생시점에 포함되는 거래일자, 금융자동화기기의 기기번호, 금융자동화기기가 위치한 지점번호 및 입금거래의 식별코드를 포함할 수도 있다. 입금거래내역정보에 포함된 거래일자, 기기번호, 지점번호, 입금거래의 식별코드는 장애가 발생된 시점부터 장애가 해소된 시점사이에 복수의 고객이 금융자동화기기(10)를 통해서 입금거래를 수행한 경우, 금융계좌서버(30)가 각각의 입금거래를 구별하기 위해서 이용될 수 있는 정보이다. 입금거래내역정보에 금융자동화기기에 자동기록되는 거래 로그(log)와 동일하게 거래일자, 기기번호, 지점번호, 입금거래의 식별코드가 포함됨에 따라서, 입금거래 각각을 명확하게 구분할 수 있게 되어 동일한 고객 계좌에 대해서 중복적으로 입금처리하거나 착오로 타 고객 계좌에 입금처리를 수행하는 전산오류를 최소화할 수 있게 된다. 실시 예에 따라서, 입금거래내역정보에는 금융자동화기기에 입력된 지폐의 일련번호도 포함될 수 있다.
거래일자 입금액 기기번호 지점번호 식별코드 지폐일련번호
1 2018.01.02 100,000 N3E1 183 0x000023 FE0735670C
2 2018.01.10 50,000 N0F2 192 0x000012 FF0890890D
표 1은 입금거래내역정보에 포함되는 거래일자, 기기번호, 지점번호, 식별코드, 지폐일련번호에 대한 일 예를 나타내는 표이다.
입금거래내역정보에는 표 1과 같이 거래일자, 입금액, 기기번호, 지점번호, 식별코드, 금융자동화기기(10)에 투입된 지폐의 일련번호가 포함되며, 금융계좌서버(30)는 추출정보송신부(230)로부터 입금거래내역정보를 수신하여 장애가 복구된 이후의 후속조치를 위해서 저장하게 된다.
전술한 선택적 일 실시 예에서, 요청메시지송신부(250)는 추출정보송신부(230)에 의해 추출된 입금거래내역정보에 포함된 거래일자, 기기번호, 지점번호 및 입금거래의 식별코드 중 적어도 두 가지 이상을 포함하는 조합을 생성하고, 그 생성된 조합을 확인요청메시지에 포함시켜서 금융계좌서버(30)에 송신할 수도 있다. 이때 거래일자, 기기번호, 지점번호 및 입금거래의 식별코드로부터 생성되는 조합은 거래 키(key)로서 동작한다. 즉, 요청메시지송신부(250)가 송신한 정보의 조합을 금융계좌서버(30)가 수신하면, 금융계좌서버(30)는 그 조합의 유무를 기초로 하여 장애가 발생하여 입금처리가 제대로 수행되지 않은 계좌의 입금거래를 특별관리할 수 있다. 장애가 복구된 후, 금융계좌서버(30)는 거래일자, 기기번호, 지점번호, 식별코드 등으로 구성된 조합이 첨부되어 있는 계좌를 장애가 발생했던 계좌로서 빠르게 선별적으로 파악하고 입금처리를 자동으로 수행함으로써, 입금처리지연으로 인한 고객의 불편함 및 영업직원의 후속처리로 인한 불필요한 추가근무를 최소화할 수 있게 된다.
도 3은 본 발명에 따른 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 방법의 일 예의 흐름도를 도시한 도면이다.
도 3에 따른 방법은, 도 2에서 설명한 장애발생이력관리시스템(20)에 의해 구현될 수 있으므로, 도 2에서 설명한 내용과 중복된 설명은 생략하기로 하고, 이하에서는, 도 2를 참조하여 설명하기로 한다.
장애메시지수신부(210)는 금융자동화기기(10)로부터 고객계좌의 입금거래에 대한 장애메시지를 수신한다(S310).
추출정보송신부(230)는 장애메시지로부터 장애발생시점 및 입금거래내역정보를 추출하여 금융계좌서버(30)에 송신한다(S330).
요청메시지송신부는 금융계좌서버(30)로부터 장애복구완료메시지가 수신되었는지 판단한다(S350).
요청메시지송신부는 장애발생시점의 미처리입금액 존부 및 미처리입금액이 예정입금액과 일치하는지 여부에 대한 확인요청메시지를 생성하여 금융계좌서버로 송신한다(S370).
전술한 단계 S310 내지 S370을 통해서 본 발명에 따른 장애발생이력관리시스템(20)은 금융자동화기기(10) 및 금융계좌서버(30)간에 수신장애가 발생하여 금융자동화기기(10)를 통해 입금거래를 수행한 고객의 계좌에 입금처리가 정상적으로 되지 않은 경우, 장애가 복구된 이후에 장애발생으로 인해 정상처리되지 않은 입금거래가 후속처리되었는지 확인할 수 있다.
도 4는 본 발명에 따른 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 방법의 다른 일 예의 흐름도를 도시한 도면이다.
도 4에 따른 방법은, 도 2에서 설명한 장애발생이력관리시스템(20)에 의해 구현될 수 있으므로, 도 2에서 설명한 내용과 중복된 설명은 생략하기로 하고, 이하에서는, 도 2를 참조하여 설명하기로 한다. 또한, 도 4에 따른 방법은, 도 3에서 설명한 단계 S310 내지 S370을 모두 포함하고 있다고 가정한다.
단계 S370에서 요청메시지송신부(250)가 확인요청메시지를 금융계좌서버(30)에 송신하면, 입금처리파악부(270)는 확인요청메시지에 대응되는 응답메시지를 수신한다(S410).
입금처리파악부(270)가 수신된 응답메시지를 기초로 하여 장애발생시점에 미처리된 입금처리가 완료되었는지 여부를 파악한다(S430).
입금처리파악부(270)는 통신장애가 복구된 이후에 미처리된 입금처리가 완료되었는지 여부를 판단하고, 판단한 결과를 지시메시지송신부(290)에 전달한다(S450).
지시메시지송신부(290)는 장애발생시점에 입금처리가 되지 않은 입금처리를 수행하도록 처리지시메시지를 생성하여 금융계좌서버(30)에 송신한다(S470).
본 발명에 따른 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 방법은 단계 S410 내지 S470을 더 포함하게 따라서, 금융자동화기기(10)와 금융계좌서버(30)간에 다양한 수신장애가 발생했다가 그 수신장애가 복구되었을 때, 금융계좌서버(30)가 장애가 발생되었다가 복구된 기간에 정상적으로 처리되지 않은 입금거래가 있는지 확인하는 기능뿐만 아니라, 장애가 발생되었다가 복구된 기간에 정상적으로 처리되지 않은 입금거래가 장애가 복구된 이후에도 여전히 정상처리되지 않고 남아있다면, 금융계좌서버(30)가 자동으로 입금처리를 할 수 있게 한다.
도 5는 본 발명에 따른 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 방법의 또 다른 일 예를 도시한 흐름도이다.
도 5에 따른 방법은, 도 1에서 설명한 금융자동화기기(10), 장애발생이력관리시스템(20) 및 금융계좌서버(30)에 의해 구현될 수 있으므로, 도 1을 참조하여 설명하기로 하며, 도 1에서 설명한 것과 중복되는 설명은 생략하기로 한다.
금융자동화기기(10)는 금융계좌서버(30)와의 통신장애가 발생한 것을 인식한다(S505). 단계 S505에서 금융자동화기기(10)와 금융계좌서버간의 통신장애는 전술한 것과 같이 금융자동화기기(10)와 금융계좌서버(30)간의 통신이 단절되었거나 통신속도가 미리 설정된 기준속도미만으로 저하된 것뿐만 아니라, 금융계좌서버(30) 자체적으로 발생한 서버장애 또는 어플리케이션장애에 의해서 금융자동화기기(10)가 입금처리내역을 금융계좌서버(30)에 송신할 수 없거나, 금융자동화기기(10)가 입금처리내역을 금융계좌서버(30)에 송신한 이후에, 송신된 입금처리내역을 정상적으로 처리했다는 정보를 포함하는 응신메시지를 수신하지 못한 경우를 포괄적으로 포함한다.
이어서, 금융자동화기기(10)는 VPN(70)으로 연결된 장애발생이력관리시스템(20)에 장애알림정보를 송신한다(S510).
장애발생이력관리시스템(20)은 장애알림정보를 기반으로 장애발생정보를 생성하고(S515), 장애발생정보를 금융계좌서버(30)에 1차적으로 송신한다(S520).
금융계좌서버(30)는 장애발생정보를 수신하여, 장애발생사실을 인지하고 장애복구를 진행한다(S525).
금융계좌서버(30)는 장애가 해소되면 장애해소정보를 생성하여 장애발생이력관리시스템(20)에 송신한다(S530).
장애발생이력관리시스템(20)은 장애발생정보를 금융계좌서버(30)에 2차적으로 송신한다(S535).
금융계좌서버(30)는 단계 S520 및 단계 S535를 통해 수신한 장애발생정보를 비교한 결과를 기초로 장애가 복구된 이후에 장애가 발생되고 나서 장애가 복구되기 전의 입금거래가 후속적으로 처리되었는지 여부를 포함하는 거래확인정보를 생성하여(S540), 장애발생이력관리시스템(20)에 송신한다(S545). 실시 예에 따라서, 단계 S540에서 금융계좌서버(30)는 단계 S520 및 단계 S535, 두 번에 걸쳐서 수신한 장애발생정보를 비교한 결과를 기초로 하여, 영업직원이 직접 개입하기에 앞서 자동으로 미처리된 입금거래를 처리할 수도 있다.
장애발생이력관리시스템(20)은 거래확인정보를 기초로 장애로 미처리된 입금거래의 기처리여부를 파악한다(S550). 장애발생이력관리시스템(20)은 장애로 인해 미처리된 입금거래가 처리되었는지 판단해서(S555), 이미 처리되었다면 영업직원휴대단말(40)로 중복입금처리방지를 위한 알림정보를 송신한다(S560).
장애발생이력관리시스템(20)은 장애발생정보를 기초로 하여 재처리명령정보를 생성하여(S565), 금융계좌서버(30)에 송신한다(S570). 단계 S565에서 재처리명령정보는 도 2의 요청메시지송신부(250), 입금처리파악부(270), 지시메시지송신부(290)와 함께 설명한 실시 예를 구현하기 위한 정보로서, 금융계좌서버(30)가 미처리된 입금거래를 후속적으로 처리할 수 있도록 하기 위한 입금거래내역정보를 포함한다.
금융계좌서버(30)는 재처리명령정보를 기초로 미처리된 입금거래를 처리한다(S575).
이상 설명된 본 발명에 따른 실시 예는 컴퓨터 상에서 다양한 구성요소를 통하여 실행될 수 있는 컴퓨터 프로그램의 형태로 구현될 수 있으며, 이와 같은 컴퓨터 프로그램은 컴퓨터로 판독 가능한 매체에 기록될 수 있다. 이때, 매체는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체, CD-ROM 및 DVD와 같은 광기록 매체, 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical medium), 및 ROM, RAM, 플래시 메모리 등과 같은, 프로그램 명령어를 저장하고 실행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치를 포함할 수 있다.
한편, 상기 컴퓨터 프로그램은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것이거나 컴퓨터 소프트웨어 분야의 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수 있다. 컴퓨터 프로그램의 예에는, 컴파일러에 의하여 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용하여 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드도 포함될 수 있다.
본 발명에서 설명하는 특정 실행들은 일 실시 예들로서, 어떠한 방법으로도 본 발명의 범위를 한정하는 것은 아니다. 명세서의 간결함을 위하여, 종래 전자적인 구성들, 제어 시스템들, 소프트웨어, 상기 시스템들의 다른 기능적인 측면들의 기재는 생략될 수 있다. 또한, 도면에 도시된 구성 요소들 간의 선들의 연결 또는 연결 부재들은 기능적인 연결 및/또는 물리적 또는 회로적 연결들을 예시적으로 나타낸 것으로서, 실제 장치에서는 대체 가능하거나 추가의 다양한 기능적인 연결, 물리적인 연결, 또는 회로 연결들로서 나타내어질 수 있다. 또한, "필수적인", "중요하게" 등과 같이 구체적인 언급이 없다면 본 발명의 적용을 위하여 반드시 필요한 구성 요소가 아닐 수 있다.
본 발명의 명세서(특히 특허청구범위에서)에서 "상기"의 용어 및 이와 유사한 지시 용어의 사용은 단수 및 복수 모두에 해당하는 것일 수 있다. 또한, 본 발명에서 범위(range)를 기재한 경우 상기 범위에 속하는 개별적인 값을 적용한 발명을 포함하는 것으로서(이에 반하는 기재가 없다면), 발명의 상세한 설명에 상기 범위를 구성하는 각 개별적인 값을 기재한 것과 같다. 마지막으로, 본 발명에 따른 방법을 구성하는 단계들에 대하여 명백하게 순서를 기재하거나 반하는 기재가 없다면, 상기 단계들은 적당한 순서로 행해질 수 있다. 반드시 상기 단계들의 기재 순서에 따라 본 발명이 한정되는 것은 아니다. 본 발명에서 모든 예들 또는 예시적인 용어(예들 들어, 등등)의 사용은 단순히 본 발명을 상세히 설명하기 위한 것으로서 특허청구범위에 의해 한정되지 않는 이상 상기 예들 또는 예시적인 용어로 인해 본 발명의 범위가 한정되는 것은 아니다. 또한, 당업자는 다양한 수정, 조합 및 변경이 부가된 특허청구범위 또는 그 균등물의 범주 내에서 설계 조건 및 팩터에 따라 구성될 수 있음을 알 수 있다.

Claims (15)

  1. 금융자동화기기로부터 고객계좌의 입금거래에 대한 장애메시지를 수신하는 장애메시지수신단계;
    상기 수신된 장애메시지로부터 장애발생시점 및 상기 장애발생시점의 입금거래내역정보를 추출하고, 상기 추출된 장애발생시점 및 상기 입금거래내역정보를 금융계좌서버에 송신하는 추출정보송신단계; 및
    상기 금융계좌서버로부터 장애복구완료메시지를 수신하면, 상기 금융계좌서버에 상기 고객계좌에 상기 장애발생시점에서의 장애로 인해 입금처리되지 않은 미처리입금액이 존재하는지 여부 및
    상기 미처리입금액이 상기 추출된 입금거래내역정보에 포함된 예정입금액과 일치하는지 여부에 대한 확인요청메시지를 생성하여, 상기 금융계좌서버에 송신하는 요청메시지송신단계;를 포함하는 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 장애메시지는,
    상기 금융자동화기기와 상기 금융계좌서버간의 타임아웃(time out)으로 인한 통신장애가 발생하면 상기 금융자동화기기로부터 생성되는 메시지인 것을 특징으로 하는 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 방법은,
    상기 금융계좌서버로부터 상기 확인요청메시지에 대응되는 응답메시지를 수신하고, 상기 응답메시지를 기초로 상기 추출된 장애발생시점의 상기 추출된 입금거래내역정보에 따른 입금처리가 완료되었는지 여부를 파악하는 입금처리파악단계; 및
    상기 추출된 장애발생시점의 상기 추출된 입금거래내역정보에 따른 입금처리가 완료되지 않았다면, 상기 금융계좌서버가 상기 추출된 입금거래내역정보에 따른 입금처리를 수행하도록 상기 금융계좌서버에 처리지시메시지를 송신하는 지시메시지송신단계;를 더 포함하는 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 방법.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 입금거래내역정보는 상기 추출된 장애발생시점에 포함되는 거래일자, 상기 금융자동화기기의 기기번호, 상기 금융자동화기기가 위치한 지점번호 및 상기 입금거래의 식별코드를 포함하는 것을 특징으로 하는 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 방법.
  5. 제4항에 있어서,
    상기 요청메시지송신단계는,
    상기 추출된 입금거래내역정보에 포함된 상기 거래일자, 상기 기기번호, 상기 지점번호 및 상기 식별코드 중 적어도 두 가지 이상을 포함하는 조합을 생성하고,
    상기 금융계좌서버가 상기 장애발생시점의 입금거래에 대한 중복입금처리가 되지 않도록 상기 확인요청메시지에 상기 생성된 조합을 포함시켜 상기 금융계좌서버에 송신하는 것을 특징으로 하는 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 방법.
  6. 제1항 내지 제5항 중 어느 한 항에 따른 방법을 실행시키기 위한 프로그램을 저장하고 있는 컴퓨터 판독가능한 기록매체.
  7. 금융자동화기기와 금융계좌서버간에 통신장애가 발생하면, 상기 금융자동화기기가 장애이력관리시스템에 장애알림정보를 송신하는 알림정보단계;
    상기 장애이력관리시스템이 상기 금융계좌서버에 상기 장애와 관련된 장애발생정보를 1차적으로 송신하는 1차정보송신단계;
    상기 금융계좌서버가 상기 금융자동화기기와의 통신장애가 해소되면 상기 장애이력관리시스템에게 장애해소정보를 송신하는 해소정보송신단계;
    상기 장애해소정보를 수신한 장애이력관리시스템이 상기 금융계좌서버에 장애발생정보를 2차적으로 송신하는 2차정보송신단계; 및
    상기 금융계좌서버가 상기 1차정보송신단계와 2차정보송신단계에서 수신한 장애발생정보를 비교한 결과를 기초로 상기 장애가 발생한 시각에서의 입금거래가 상기 장애가 발생한 시점 이후에 다시 처리되었는지 여부에 대한 거래확인정보를 생성하고, 상기 생성된 거래확인정보를 상기 장애이력관리시스템에 송신하는 확인정보송신단계;를 포함하는 장애가 발생된 금융자동화기기의 후속처리방법.
  8. 제7항에 있어서,
    상기 후속처리방법은,
    상기 장애이력관리시스템이 상기 거래확인정보를 기초로 상기 입금거래가 상기 장애가 발생한 시점 이후에 다시 처리되지 않았다면, 상기 금융계좌서버에 상기 입금거래를 재처리하기 위해 필요한 재처리명령정보를 송신하는 재처리명령정보송신단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 장애가 발생된 금융자동화기기의 후속처리방법.
  9. 금융자동화기기로부터 고객계좌의 입금거래에 대한 장애메시지를 수신하는 장애메시지수신부;
    상기 수신된 장애메시지로부터 장애발생시점 및 상기 장애발생시점의 입금거래내역정보를 추출하고, 상기 추출된 장애발생시점 및 상기 입금거래내역정보를 금융계좌서버에 송신하는 추출정보송신부; 및
    상기 금융계좌서버로부터 장애복구완료메시지를 수신하면, 상기 금융계좌서버에 상기 고객계좌에 상기 장애발생시점에서의 장애로 인해 입금처리되지 않은 미처리입금액이 존재하는지 여부 및
    상기 미처리입금액이 상기 추출된 입금거래내역정보에 포함된 예정입금액과 일치하는지 여부에 대한 확인요청메시지를 생성하여, 상기 금융계좌서버에 송신하는 요청메시지송신부;를 포함하는 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 시스템.
  10. 제9항에 있어서,
    상기 장애메시지는,
    상기 금융자동화기기와 상기 금융계좌서버간의 타임아웃(time out)으로 인한 통신장애가 발생하면 상기 금융자동화기기로부터 생성되는 메시지인 것을 특징으로 하는 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 시스템.
  11. 제9항에 있어서,
    상기 시스템은,
    상기 금융계좌서버로부터 상기 확인요청메시지에 대응되는 응답메시지를 수신하고, 상기 응답메시지를 기초로 상기 추출된 장애발생시점의 상기 추출된 입금거래내역정보에 따른 입금처리가 완료되었는지 여부를 파악하는 입금처리파악부; 및
    상기 추출된 장애발생시점의 상기 추출된 입금거래내역정보에 따른 입금처리가 완료되지 않았다면, 상기 금융계좌서버가 상기 추출된 입금거래내역정보에 따른 입금처리를 수행하도록 상기 금융계좌서버에 처리지시메시지를 송신하는 지시메시지송신부;를 더 포함하는 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 시스템.
  12. 제9항에 있어서,
    상기 입금거래내역정보는 상기 추출된 장애발생시점에 포함되는 거래일자, 상기 금융자동화기기의 기기번호, 상기 금융자동화기기가 위치한 지점번호 및 상기 입금거래의 식별코드를 포함하는 것을 특징으로 하는 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 시스템.
  13. 제12항에 있어서,
    상기 요청메시지송신부는,
    상기 추출된 입금거래내역정보에 포함된 상기 거래일자, 상기 기기번호, 상기 지점번호 및 상기 식별코드 중 적어도 두 가지 이상을 포함하는 조합을 생성하고,
    상기 금융계좌서버가 상기 장애발생시점의 입금거래에 대한 중복입금처리가 되지 않도록 상기 확인요청메시지에 상기 생성된 조합을 포함시켜 상기 금융계좌서버에 송신하는 것을 특징으로 하는 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 시스템.
  14. 금융계좌서버와의 통신장애가 발생하면, 장애이력관리시스템에 장애알림정보를 송신하는 금융자동화기기;
    상기 금융자동화기기로부터 장애알림정보를 수신하여 상기 통신장애와 관련된 장애발생정보를 생성하고, 상기 생성된 장애발생정보를 금융계좌서버에 송신하는 장애이력관리시스템; 및
    상기 통신장애가 해소되면, 상기 장애이력관리시스템에 장애해소정보를 송신하는 금융계좌서버를 포함하고,
    상기 장애이력관리시스템은,
    상기 장애발생정보를 상기 장애해소정보를 수신하기 전 및 수신한 후에 각각 상기 금융계좌서버에 송신하고,
    상기 금융계좌서버는,
    상기 장애해소정보를 수신하기 전 및 수신한 후에 각각 수신한 장애발생정보를 비교한 결과를 기초로 상기 통신장애가 발생한 시각에서의 입금거래가 상기 통신장애가 발생한 시점 이후에 다시 처리되었는지 여부에 대한 거래확인정보를 생성하고, 상기 생성된 거래확인정보를 상기 장애이력관리시스템에 송신하는 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 시스템.
  15. 제14항에 있어서,
    상기 장애이력관리시스템은,
    상기 거래확인정보를 기초로 상기 입금거래가 상기 통신장애가 발생한 시점 이후에 다시 처리되지 않았다면, 상기 금융계좌서버에 상기 입금거래를 재처리하기 위해 필요한 재처리명령정보를 송신하는 재처리명령정보송신단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 금융자동화기기의 장애발생이력을 관리하는 시스템.
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