KR101946638B1 - Server system for call forwarding to video call, non-facing identification system by call forwarding to video call and service method for call forwarding to video call - Google Patents

Server system for call forwarding to video call, non-facing identification system by call forwarding to video call and service method for call forwarding to video call Download PDF

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KR101946638B1
KR101946638B1 KR1020170109801A KR20170109801A KR101946638B1 KR 101946638 B1 KR101946638 B1 KR 101946638B1 KR 1020170109801 A KR1020170109801 A KR 1020170109801A KR 20170109801 A KR20170109801 A KR 20170109801A KR 101946638 B1 KR101946638 B1 KR 101946638B1
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김신중
이치문
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(주)다드림아이앤에스
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Abstract

The present invention relates to a server system for call forwarding to video call, a non-facing identification system by call forwarding to video call, and a service method for call forwarding to video call. The server system according to an aspect of the present invention includes a CTI server unit connecting voice call between a voice terminal and a user terminal by using a representative number in response to a request of the extra-network user terminal or a request of an intra-network consultant voice terminal; a push unit connected to the CTI server unit receiving a video call connection request signal and push-transmitting the video call connection request signal to the user terminal after the signal is transmitted from an application of a consultant computer terminal matched with the voice terminal during voice communication following voice call connection; and a video call connection unit connected to the CTI server unit and connecting video call between the computer terminal and the user terminal by using a representative number in response to the response to the video call connection request signal from the user terminal. Video communication through the video call connection unit and voice communication through the CTI server unit are simultaneously executed by video call connection.

Description

영상호전환 서버 시스템, 영상호 전환을 통한 비대면인증 시스템 및 영상호전환 서비스 방법{SERVER SYSTEM FOR CALL FORWARDING TO VIDEO CALL, NON-FACING IDENTIFICATION SYSTEM BY CALL FORWARDING TO VIDEO CALL AND SERVICE METHOD FOR CALL FORWARDING TO VIDEO CALL}TECHNICAL FIELD [0001] The present invention relates to a video call transfer server system, a non-face-to-face authentication system using a video call transfer, and a video call transfer service method for a video call transfer service system CALL}

본 발명은 영상호전환 서버 시스템, 영상호 전환을 통한 비대면인증 시스템 및 영상호전환 서비스 방법에 관한 것이다. 구체적으로는 음성통화 중 영상호연결 요청신호를 푸시하여 영상호를 연결시키는 영상호전환 서버 시스템, 영상호 전환을 통한 비대면인증 시스템 및 영상호전환 서비스 방법에 관한 것이다.BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a video call conversion server system, a non-face authentication system through video call switching, and a video call conversion service method. Specifically, the present invention relates to a video call conversion server system for pushing a video call connection request signal during a voice call to connect a video call, a non-face authentication system through video call transfer, and a video call transfer service method.

일반적으로 콜센터 시스템은 공중 전화망(PSTN : Public Switched Telephone Network)으로 발신자 전화와 대표번호로 연결된다. 콜센터 시스템 등에서는 CTI(Computer Telephony Integration) 서버를 포함하고 있는데, CTI 서버는 외부에서 걸려온 전화를 내부 전화와 연결해 교환시킬 수 있고, 종래 교환기(PBX : Private Branch eXchange)의 다양한 호 처리 기능을 그대로 컴퓨터 상에서 구현하며, 구내 교환 환경에 필요한 각종 데이터베이스 운영 등 다양한 소프트웨어 환경과 결합하는 기본 기능을 제공하고 있다.Typically, the call center system is connected to the caller's telephone number and a representative number via the Public Switched Telephone Network (PSTN). The call center system includes a computer telephony integration (CTI) server. The CTI server can exchange an incoming call with an internal telephone and exchange various call processing functions of a conventional PBX (Private Branch eXchange) And provides basic functions that combine with various software environments such as various database operations required for the exchange environment in the premises.

한편, 종래의 콜센터 시스템 등과 같이 기업 또는 금융기관 등의 기관 등에 설치되는 통신 네트워크 시스템에서는 외부와 내부 구성단말 간 음성통화가 개시되면 계속 음성통화만을 진행하고, 영상통화로 바꾸려면 기존에 연결된 호를 끊고 다시 호 연결을 하고 있다.On the other hand, in a communication network system installed in an enterprise such as a corporation or a financial institution such as a conventional call center system, when a voice call is started between the external and internal constituent terminals, only the voice call is continued. I hang up and connect the call again.

종래에 음성통화에서 영상통화로 호가 전환될 때 단말들 간의 연결이 종료되었다가 연결되는 불편을 해결하기 위해, 공개특허공보 제10-2009-0054698호에서는 통화가 연결된 상태에서 기존의 연결을 종료하지 않고도 음성통화에서 영상통화로 전환하는 기술이 제안되고 있다.In order to solve the inconvenience that the connection between the terminals is terminated when a call is switched from a voice call to a video call in the related art, in Patent Publication No. 10-2009-0054698, the existing connection is terminated while the call is connected There is proposed a technique of switching from a voice call to a video call.

하지만, 공개특허공보 제10-2009-0054698호에서 제안되는 기술은 콜센터 시스템 등가 같은 네트워크 시스템에서 대표번호를 이용하여 음성통화 중 영상통화로 전환하는 경우에 적용되기 어렵다. 특히, 콜센터 시스템 등이 PSTN 내부망을 통해 음성통화를 수행하는 경우에는 더욱 그러하다.However, the technique proposed in Japanese Patent Application Laid-Open No. 10-2009-0054698 is difficult to be applied to a case of switching to a video call during a voice call using a representative number in a network system such as a call center system. Especially when a call center system or the like performs a voice call through the PSTN internal network.

대한민국 공개특허공보 제10-2006-0082696호 (2006년 7월 19일 공개)Korean Patent Publication No. 10-2006-0082696 (published on July 19, 2006) 대한민국 공개특허공보 제10-2009-0054698호 (2009년 6월 1일 공개)Korean Patent Publication No. 10-2009-0054698 (published on June 1, 2009)

본 발명은 전술한 문제를 해결하기 위한 것으로, 대표번호를 이용한 음성통화 중 영상호연결 요청신호를 푸싱하여 영상호연결 요청신호에 대한 응답에 따라 영상호를 연결시키는 영상호전환 서버 시스템, 영상호 전환을 통한 비대면인증 시스템 및 영상호전환 서비스 방법을 제안하고자 한다.The present invention provides a video call conversion server system for pushing a video call connection request signal during a voice call using a representative number and connecting a video call in response to a video call connection request signal, We propose a non - face authentication system and a video call transfer service method through conversion.

전술한 목적을 달성하기 위하여, 본 발명의 하나의 모습에 따라, 망 내부의 상담원 음성 단말의 요청 또는 망 외부의 사용자 단말의 요청에 따라, 대표번호를 이용하여 음성 단말과 사용자 단말 간에 음성호를 연결하는 CTI서버 유닛; CTI서버 유닛에 연결되며, 음성호 연결에 따른 음성통화 중 음성 단말과 매칭된 상담원 컴퓨터 단말의 애플리케이션에서 전송된 영상호연결 요청신호를 받아 사용자 단말로 푸시 전송하는 푸시 유닛; 및 CTI서버 유닛에 연결되며, 사용자 단말로부터의 영상호연결 요청신호에 대한 응답에 따라 대표번호를 이용하여 컴퓨터 단말과 사용자 단말 간에 영상호를 연결하는 영상호 연결 유닛;을 포함하고, 영상호 연결에 따라 영상호 연결 유닛을 통한 영상통신과 CTI서버 유닛을 통한 음성통신이 동시에 수행되는 것을 특징으로 하는 영상호전환 서버 시스템이 제안된다.
하나의 예에서, CTI서버 유닛은 회선분배유닛과 PSTN 신호전환 유닛을 포함하고, 회선분배유닛은 망 내부의 음성단말과의 관계에서 회선을 할당하고, PSTN 신호전환 유닛은 사용자 단말로부터 수신된 음성패킷신호를 PSTN 신호로 전환하고 음성 단말로부터 수신된 PSTN 신호를 음성패킷신호로 전환하고, 영상호 연결 유닛은 회선분배유닛의 회선할당에 상응하는 컴퓨터 단말과 연결되되, 사용자 단말에서 영상호연결 요청신호에 대한 응답 클릭 또는 응답 터치에 따라 활성화 또는 팝업되는 사용자용 애플리케이션을 통해 생성되거나 또는 사용자 단말에서 영상호연결 요청신호의 수신에 따라 활성화 또는 팝업되는 SNS 애플리케이션 상에서 영상호연결 요청신호에 대한 응답 클릭 또는 응답 터치에 뒤따라 생성되는 영상신호를 전송받아 컴퓨터 단말로 전송하며 영상호를 연결시킨다.
또 하나의 예에서, 영상호전환 서버 시스템은 사용자 단말 측인 시스템 전단에 설치된 신호처리 유닛을 더 포함하고, 신호처리 유닛은 사용자 단말로부터 신호를 받아 처리하되 음성 및 영상 혼합신호인 경우 음성신호와 영상신호를 분리하고 음성수신신호는 CTI서버 유닛으로 그리고 영상수신신호는 영상호 연결 유닛으로 전송하고, CTI서버 유닛으로부터 신호를 받아 처리하되 동시에 영상호 연결 유닛으로부터 신호를 받는 경우 음성 및 영상 혼합신호를 생성하여 사용자 단말로 전송한다.According to an aspect of the present invention, there is provided a method for transmitting a voice call between a voice terminal and a user terminal using a representative number according to a request of an agent voice terminal in the network or a request of a user terminal outside the network A connecting CTI server unit; A push unit connected to the CTI server unit, for receiving a video call connection request signal transmitted from an application of an agent computer terminal matched with a voice terminal in a voice call according to a voice call connection and pushing the voice call connection request signal to a user terminal; And a video call connection unit, connected to the CTI server unit, for connecting a video call between the computer terminal and the user terminal using a representative number in response to a video call connection request signal from the user terminal, The video communication through the video call connection unit and the voice communication through the CTI server unit are performed at the same time.
In one example, the CTI server unit includes a line distribution unit and a PSTN signal switching unit, wherein the line distribution unit allocates a line in relation to the voice terminal inside the network, and the PSTN signal switching unit is configured to allocate a line The video call connection unit is connected to the computer terminal corresponding to the line assignment of the line distribution unit, and the video call connection request is transmitted from the user terminal to the PSTN Response to the video call connection request signal on the SNS application which is generated through the application for the user to be activated or popped up according to the response click or response touch of the signal or activated or popped up upon reception of the video call connection request signal at the user terminal Or transmits the generated video signal to the computer terminal following the response touch Said connects the video call.
In another example, the video call conversion server system may further include a signal processing unit provided at a front end of the system, which is a user terminal side, and the signal processing unit processes a signal from the user terminal, Signal is received, the voice reception signal is transmitted to the CTI server unit, the video reception signal is transmitted to the video call connection unit, the signal is received from the CTI server unit, and when the signal is received from the video call connection unit at the same time, And transmits it to the user terminal.

또한, 하나의 예에서, 영상호연결 요청신호는 영상통화 URL을 포함하는 SMS 메시지이고, 푸시 유닛은 컴퓨터 단말에 설치된 상담 애플리케이션을 통해 생성된 SMS 메시지를 받아 사용자용 애플리케이션이 설치된 사용자 단말로 전송하고, 사용자용 애플리케이션이 영상통화 URL에 대한 클릭 또는 터치에 의한 링크 연결에 따라 활성화되며 영상통신이 수행된다.Also, in one example, the video call connection request signal is an SMS message including a video call URL, and the push unit receives the SMS message generated through the consultation application installed in the computer terminal and transmits the SMS message to the user terminal installed with the user application , The application for the user is activated in response to a click or touch link connection to the video call URL and video communication is performed.

또 하나의 예에서, 사용자 단말에는 영상통화 기능을 포함하는 SNS 애플리케이션이 설치되어 있고, 영상호연결 요청신호는 SNS 애플리케이션 상의 영상통화 호출신호이고, 푸시 유닛은 컴퓨터 단말에 설치된 상담 애플리케이션을 통해 생성된 영상통화 호출신호를 받아 SNS 애플리케이션이 설치된 사용자 단말로 전송한다.In another example, an SNS application including a video call function is installed in a user terminal, a video call connection request signal is a video call call signal on an SNS application, and a push unit is a voice call connection signal generated through a consultation application installed in a computer terminal Receives the video call signal, and transmits the signal to the user terminal equipped with the SNS application.

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다음으로, 전술한 목적을 달성하기 위하여, 본 발명의 또 하나의 모습에 따라, 회선할당에 따라 망 내부 음성망에 연결되는 상담원 음성 단말과 회선할당에 상응하여 망 내부 별도 데이터망에 연결되는 음성 단말에 매칭된 상담원 컴퓨터 단말을 포함하는 상담원 단말 시스템; 대표번호를 이용한 외부와의 연결 시 망 내부에서 회선할당을 수행하는 CTI서버 유닛과, CTI서버 유닛에 연결되며 데이터망을 통해 컴퓨터 단말과 연결되는 푸시 유닛과 영상호 연결 유닛을 포함하는 전술한 발명의 실시예들 중 어느 하나에 따른 영상호전환 서버 시스템; 및 컴퓨터 단말로부터의 조작에 따라, 영상호 연결을 통해 사용자 단말로부터 수신된 영상으로부터 추출된 식별용 영상을 판독하여 신분인증을 수행하는 신분인증 서버 시스템;을 포함하여 이루어지는 영상호 전환을 통한 비대면인증 시스템이 제안된다.According to another aspect of the present invention, there is provided an agent voice terminal connected to a network internal voice network in accordance with a line assignment, a voice connected to a separate data network in the network in accordance with a line assignment, An agent terminal system including an agent computer terminal matched to the terminal; A CTI server unit for performing line assignment in a network when connecting to the outside using a representative number, a push unit connected to the computer terminal through the data network and an image call connection unit connected to the CTI server unit, A video call conversion server system according to any one of the embodiments of the present invention; And an identity authentication server system for reading the identification image extracted from the image received from the user terminal through the video call connection according to an operation from the computer terminal and performing identification authentication, An authentication system is proposed.

이때, 하나의 예에서, 신분인증 서버 시스템은 사용자 단말로부터 수신된 신분증 포함 영상으로부터 추출된 신분증 영상을 판독하여 신분정보를 획득하고 획득된 신분정보와 기 저장된 고객 신분정보를 매칭 판단하여 신분인증을 수행하고, 신분증 영상의 추출은 컴퓨터 단말에서 수행되거나 또는 컴퓨터 단말에서 디스플레이되는 영상을 신분인증 서버 시스템에서 획득하여 설정에 따라 신분인증 서버 시스템에서 수행된다.At this time, in one example, the ID server system acquires ID information from the ID image extracted from the ID image containing the ID image received from the user terminal, and matches the acquired ID information with the previously stored ID information, Extraction of the ID image is performed in the computer terminal or the image displayed in the computer terminal is acquired in the ID server system and is performed in the ID server system according to the setting.

또는 하나의 예에서, 식별용 영상은 고객의 안면윤곽정보, 홍채정보, 지문정보 중 어느 하나 이상의 생체정보를 포함하는 영상이고, 신분인증 서버 시스템은 식별용 영상을 판독하여 생체정보를 획득하고 기 저장된 고객 생체정보를 매칭 판단하여 본인인증을 수행하고, 식별용 영상은 컴퓨터 단말에서 추출되어 신분인증 서버 시스템으로 전송되거나 또는 컴퓨터 단말에서 디스플레이되는 영상을 신분인증 서버 시스템에서 획득하여 설정에 따라 신분인증 서버 시스템에서 추출된다.In one example, the identification image is an image including at least one of biometrics information of the face contour information, iris information, and fingerprint information of the client. The identification authentication server system reads the identification image to acquire biometric information, The identification image is extracted from the computer terminal and transmitted to the identification authentication server system or the image displayed on the computer terminal is obtained from the identification authentication server system and the identification authentication is performed according to the setting It is extracted from the server system.

게다가, 전술한 목적을 달성하기 위하여, 본 발명의 또 하나의 모습에 따라, 망 내부의 상담원 음성 단말의 요청 또는 망 외부의 사용자 단말의 요청에 따라, 영상호전환 서버 시스템의 CTI서버 유닛에서, 대표번호를 이용하여 음성 단말과 사용자 단말 간에 음성호를 연결하는 음성호 연결단계; 영상호전환 서버 시스템의 푸시 유닛에서, 음성호 연결에 따른 음성통화 중 음성 단말과 매칭된 상담원 컴퓨터 단말의 애플리케이션에서 전송된 영상호연결 요청신호를 받아 사용자 단말로 푸시 전송하는 영상호연결 요청 푸시단계; 및 영상호전환 서버 시스템의 영상호 연결 유닛에서, 사용자 단말로부터의 영상호연결 요청신호에 대한 응답에 따라 대표번호를 이용하여 컴퓨터 단말과 사용자 단말 간에 영상호를 연결하는 영상호 연결단계;를 포함하고, 영상호 연결에 따라, 영상호를 통한 영상통신과 음성호 연결을 통한 음성통신이 동시에 수행되는 것을 특징으로 하는 영상호전환 서비스 방법이 제안된다.
또 하나의 예에서, 음성호 연결단계에서는 망 외부의 사용자 단말과는 대표번호로 연결되고 망 내부의 음성단말과는 회선을 할당하여 연결되고, 사용자 단말로부터 수신된 음성패킷신호를 PSTN 신호로 전환하여 음성단말로 전송하고 음성 단말로부터 수신된 PSTN 신호를 음성패킷신호로 전환하여 사용자 단말로 전송하고, 영상호 연결단계에서는 회선할당에 상응하는 컴퓨터 단말에 연결되되, 사용자 단말에서 영상호연결 요청신호에 대한 응답 클릭 또는 응답 터치에 따라 활성화 또는 팝업되는 사용자용 애플리케이션을 통해 생성되거나 또는 사용자 단말에서 영상호연결 요청신호의 수신에 따라 활성화 또는 팝업되는 SNS 애플리케이션 상에서 영상호연결 요청신호에 대한 응답 클릭 또는 응답 터치에 뒤따라 생성되는 영상신호를 전송받아 컴퓨터 단말로 전송하며 영상호를 연결시킨다.
또한, 하나의 예에서, 영상호 연결단계의 영상호 연결에 따라, 영상호전환 서버 시스템의 신호처리 유닛에서, 사용자 단말로부터 음성 및 영상 혼합신호를 수신하는 경우 음성신호와 영상신호로 분리하여 음성수신신호는 음성단말로 그리고 영상수신신호는 컴퓨터 단말로 전송하고, 음성단말로부터의 신호와 동시에 컴퓨터 단말로부터의 신호를 받는 경우 음성 및 영상 혼합신호를 생성하여 사용자 단말로 전송한다.In accordance with another aspect of the present invention, there is provided a method for providing a voice call service in a CTI server unit of a video call conversion server system, in response to a request of an agent voice terminal inside a network or a request of a user terminal outside the network, A voice call connecting step of connecting a voice call between the voice terminal and the user terminal using the representative number; A video call connection request push step of receiving a video call connection request signal transmitted from an application of an agent computer terminal matched with a voice terminal in a voice call according to a voice call connection and pushing the signal to the user terminal in a push unit of the video call conversion server system ; And a video call connection step of connecting a video call between a computer terminal and a user terminal using a representative number in response to a video call connection request signal from the user terminal in a video call connection unit of the video call conversion server system And video communication through a video call and voice communication through a voice call connection are simultaneously performed according to a video call connection.
In another example, in the voice call connection step, a voice packet signal received from a user terminal is converted into a PSTN signal by being connected to a user terminal outside the network by a representative number, And transmits the PSTN signal received from the voice terminal to the user terminal. In the video call connection step, the PSTN signal is transmitted to the computer terminal corresponding to the line assignment, Or a response click on the video call connection request signal on the SNS application that is activated or popped up upon receipt of the video call connection request signal from the user terminal After receiving the video signal generated following the response touch, Sent to and connects the video call.
In addition, in one example, when a voice and video mixed signal is received from a user terminal in a signal processing unit of a video call conversion server system according to a video call connection in a video call connection step, When receiving a signal from a computer terminal and a signal from a voice terminal, the voice and image mixed signal is generated and transmitted to the user terminal.

또한, 하나의 예에서, 영상호연결 요청신호는 영상통화 URL을 포함하는 SMS 메시지이고, 영상호연결 요청 푸시단계에서는 컴퓨터 단말에 설치된 상담 애플리케이션을 통해 생성된 SMS 메시지를 받아 사용자용 애플리케이션이 설치된 사용자 단말로 전송하고, 사용자용 애플리케이션이 영상통화 URL에 대한 클릭 또는 터치에 의한 링크 연결에 따라 활성화되며 영상통신이 수행된다.Also, in one example, the video call connection request signal is an SMS message including a video call URL. In the video call connection request push step, the SMS message generated through the consultation application installed in the computer terminal is received, And the application for the user is activated according to a click connection or a touch link connection to the video call URL and the video communication is performed.

또 하나의 예에서, 사용자 단말에는 영상통화 기능을 포함하는 SNS 애플리케이션이 설치되어 있고, 영상호연결 요청신호는 SNS 애플리케이션 상의 영상통화 호출신호이고, 영상호연결 요청 푸시단계에서는 컴퓨터 단말에 설치된 상담 애플리케이션을 통해 생성된 영상통화 호출신호를 받아 SNS 애플리케이션이 설치된 사용자 단말로 전송한다.In another example, the SNS application including the video call function is installed in the user terminal, the video call connection request signal is a video call call signal on the SNS application, and in the video call connection request push step, And transmits the generated video call signal to the user terminal installed with the SNS application.

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게다가, 하나의 예에서, 영상호전환 서비스 방법은 컴퓨터 단말로부터의 조작에 따라, 신분인증 서버에서, 영상호 연결을 통해 사용자 단말로부터 수신된 영상으로부터 식별용 영상을 추출하여 판독하고 비대면 신분인증을 수행하는 영상 판독단계를 더 포함할 수 있다.In addition, in one example, the video call transfer service method extracts and reads an image for identification from an image received from a user terminal through a video call connection in an identity authentication server according to an operation from a computer terminal, And an image reading step of performing image reading.

이때, 하나의 예에서, 영상 판독단계에서는 사용자 단말로부터 수신된 신분증 포함 영상으로부터 신분증 영상을 추출 판독하여 신분정보를 획득하고 획득된 신분정보와 기 저장된 고객 신분정보를 매칭 판단하여 비대면 신분인증을 수행할 수 있다.In one example, in the image reading step, the ID image is extracted from the image including the ID card received from the user terminal to acquire the ID information, and the acquired ID information is matched with the previously stored ID information, Can be performed.

또는, 하나의 예에서, 식별용 영상은 고객의 안면윤곽정보, 홍채정보, 지문정보 중 어느 하나 이상의 생체정보를 포함하는 영상이고, 영상 판독단계에서는 식별용 영상을 추출 판독하여 생체정보를 획득하고 기 저장된 고객 생체정보를 매칭 판단하여 본인인증을 수행할 수 있다.Alternatively, in one example, the identification image is an image including at least one of biometric information of the face contour information, iris information, and fingerprint information of the customer. In the image reading step, the identification image is extracted and read to acquire biometric information It is possible to perform authentication of the identity of the user by matching and matching previously stored biometric information.

본 발명의 하나의 실시예에 따라, 대표번호를 이용한 음성통화 중 영상호연결 요청신호를 푸싱하여 영상호연결 요청신호에 대한 응답에 따라 영상호를 연결할 수 있어, 음성호의 끊김이 없이 영상통화로 전환될 수 있다.According to one embodiment of the present invention, a video call connection request signal during a voice communication using a representative number is pushed and a video call can be connected according to a response to a video call connection request signal. Thus, Can be switched.

또 하나의 예에 따라, 대표번호를 이용한 음성통화가 내부 PSTN망을 통해 진행 중인 경우에도 영상호연결 요청신호를 푸싱하여 영상호연결 요청신호에 대한 응답에 따라 영상호를 연결할 수 있어 호 끊김이 없이 영상통화로 전환될 수 있다.According to another example, even when the voice call using the representative number is in progress through the internal PSTN network, the video call connection request signal can be pushed and the video call can be connected according to the response to the video call connection request signal, Can be switched to a video call.

또한, 하나의 예에 따라, 대표번호를 이용한 음성호 연결을 통한 음성통화 중 영상호 연결을 통해 신분확인 내지 인증에 필요한 영상을 획득하여 비대면인증을 수행할 수 있다.Also, according to one example, non-face authentication can be performed by acquiring images necessary for identification or authentication through a video call connection during a voice call through a voice call connection using a representative number.

본 발명의 다양한 실시예에 따라 직접적으로 언급되지 않은 다양한 효과들이 본 발명의 실시예들에 따른 다양한 구성들로부터 당해 기술분야에서 통상의 지식을 지닌 자에 의해 도출될 수 있음은 자명하다.It is apparent that various effects not directly referred to in accordance with various embodiments of the present invention can be derived by those of ordinary skill in the art from the various configurations according to the embodiments of the present invention.

도 1은 본 발명의 하나의 실시예에 따른 영상호전환 서버 시스템을 포함하고 있는 개략적인 구성도이다.
도 2a 및 2b는 각각 본 발명의 또 하나의 실시예에 따른 영상호전환 서버 시스템을 포함하고 있는 개략적인 구성도이다.
도 3은 본 발명의 또 하나의 실시예에 따른 영상호전환 서버 시스템을 나타내는 개략적인 구성도이다.
도 4는 본 발명의 또 하나의 실시예에 따른 영상호전환 서버 시스템을 나타내는 개략적인 블럭도이다.
도 5는 본 발명의 하나의 실시예에 따른 영상호 전환을 통한 비대면인증 시스템을 나타내는 개략적인 블럭도이다.
도 6a 및 6b는 각각 본 발명의 또 하나의 실시예에 따른 영상호 전환을 통한 비대면인증 시스템을 나타내는 개략적인 구성도이다.
도 7은 본 발명의 다른 하나의 실시예에 따른 영상호전환 서비스 방법을 개략적으로 나타내는 흐름도이다.
도 8a 및 8b는 각각 본 발명의 또 하나의 실시예에 따른 영상호전환 서비스 방법을 개략적으로 나타내는 흐름도이다.
도 9는 본 발명의 또 하나의 실시예에 따른 영상호전환 서비스 방법을 개략적으로 나타내는 흐름도이다.
도 10은 본 발명의 또 하나의 실시예에 따른 영상호전환 서비스 방법을 개략적으로 나타내는 흐름도이다.
도 11은 본 발명의 또 하나의 실시예에 따른 영상호전환 서비스 방법을 개략적으로 나타내는 흐름도이다.
도 12a 및 12b는 각각 본 발명의 또 하나의 실시예에 따른 영상호전환 서비스 방법을 개략적으로 나타내는 흐름도이다.FIG. 1 is a schematic configuration diagram including a video call conversion server system according to an embodiment of the present invention.
FIGS. 2A and 2B are schematic block diagrams illustrating a video call conversion server system according to another embodiment of the present invention.
3 is a schematic block diagram of a video call conversion server system according to another embodiment of the present invention.
4 is a schematic block diagram illustrating a video call conversion server system according to another embodiment of the present invention.
FIG. 5 is a schematic block diagram illustrating a non-face authentication system through video call switching according to an embodiment of the present invention.
6A and 6B are schematic diagrams showing a non-face authentication system through video call switching according to another embodiment of the present invention.
7 is a flowchart schematically illustrating a video call transfer service method according to another embodiment of the present invention.
8A and 8B are flowcharts schematically illustrating a video call transfer service method according to another embodiment of the present invention.
9 is a flowchart schematically illustrating a video call transfer service method according to another embodiment of the present invention.
10 is a flowchart schematically illustrating a video call transfer service method according to another embodiment of the present invention.
11 is a flowchart schematically illustrating a video call transfer service method according to another embodiment of the present invention.
12A and 12B are flowcharts schematically illustrating a video call transfer service method according to another embodiment of the present invention.

전술한 과제를 달성하기 위한 본 발명의 실시예들이 첨부된 도면을 참조하여 설명될 것이다. 본 설명에 있어서, 동일부호는 동일한 구성을 의미하고, 당해 분야의 통상의 지식을 가진 자에게 본 발명의 이해를 도모하기 위하여 부차적인 설명은 생략될 수도 있다.BRIEF DESCRIPTION OF THE DRAWINGS Fig. 1 is a block diagram showing the configuration of a first embodiment of the present invention; Fig. In the description, the same reference numerals denote the same components, and a detailed description may be omitted for the sake of understanding of the present invention to those skilled in the art.

본 명세서에서 하나의 구성요소가 다른 구성요소와 연결, 결합 또는 배치 관계에서 '직접'이라는 한정이 없는 이상, '직접 연결, 결합 또는 배치'되는 형태뿐만 아니라 그들 사이에 또 다른 구성요소가 개재됨으로써 연결, 결합 또는 배치되는 형태로도 존재할 수 있다.As used herein, unless an element is referred to as being 'direct' in connection, combination, or placement with other elements, it is to be understood that not only are there forms of being 'directly connected, They may also be present in the form of being connected, bonded or disposed.

본 명세서에 비록 단수적 표현이 기재되어 있을지라도, 발명의 개념에 반하거나 명백히 다르거나 모순되게 해석되지 않는 이상 복수의 구성 전체를 대표하는 개념으로 사용될 수 있음에 유의하여야 한다. 본 명세서에서 '포함하는', '갖는', '구비하는', '포함하여 이루어지는' 등의 기재는 하나 또는 그 이상의 다른 구성요소 또는 그들의 조합의 존재 또는 부가 가능성이 있는 것으로 이해되어야 한다.It should be noted that, even though a singular expression is described in this specification, it can be used as a concept representing the entire constitution unless it is contrary to, or obviously different from, or inconsistent with the concept of the invention. It is to be understood that the phrases "including", "having", "having", "comprising", etc. in this specification are intended to be additionally or interchangeable with one or more other elements or combinations thereof.

[영상호전환 서버 시스템(100, 101)][Video call conversion server system (100, 101)]

우선, 본 발명의 하나의 모습에 따른 영상호전환 서버 시스템을 도면을 참조하여 살펴본다. 이때, 설명되는 도면에 기재되지 않은 도면번호는 다른 도면에서의 동일한 도면번호가 나타내는 구성과 실질적으로 동일 내지 유사하므로 해당 도면번호가 기재된 다른 도면을 추가 참조하여 설명된다.First, a video call conversion server system according to one aspect of the present invention will be described with reference to the drawings. Here, the reference numerals not shown in the drawings are substantially the same as or similar to those shown in the other drawings, so that the drawings are described with reference to other drawings in which reference numerals are given.

도 1은 본 발명의 하나의 실시예에 따른 영상호전환 서버 시스템을 포함하고 있는 개략적인 구성도이고, 도 2a 및 2b는 각각 본 발명의 또 하나의 실시예에 따른 영상호전환 서버 시스템을 포함하고 있는 개략적인 구성도이고, 도 3은 본 발명의 또 하나의 실시예에 따른 영상호전환 서버 시스템을 나타내는 개략적인 구성도이고, 도 4는 본 발명의 또 하나의 실시예에 따른 영상호전환 서버 시스템을 나타내는 개략적인 블럭도이다.FIG. 1 is a schematic configuration diagram including a video call conversion server system according to one embodiment of the present invention. FIGS. 2A and 2B each show a video call conversion server system according to another embodiment of the present invention FIG. 3 is a schematic configuration diagram illustrating a video call conversion server system according to another embodiment of the present invention, and FIG. 4 is a block diagram of a video call conversion server system according to another embodiment of the present invention. Server system in accordance with an embodiment of the present invention.

도 1 내지 4를 참조하면, 하나의 예에 따른 영상호전환 서버 시스템(100, 101)은 CTI서버 유닛(110, 110'), 푸시 유닛(130, 130a, 130b) 및 영상호 연결 유닛(150, 150')을 포함하고 있다. 또한, 도 4를 참조하면 하나의 예에 따른 영상호전환 서버 시스템(101)은 신호처리 유닛(170)을 더 포함할 수 있다. 도 1에서 사용자 단말(1)은 본 발명에 따른 서버 시스템(100, 101) 외부에 배치되고, 상담원 음성 단말(310) 및 상담원 컴퓨터 단말(330)도 본 발명에 따른 서버 시스템(100, 101)의 외부에 배치된다. 이때, 상담원 음성 단말(310) 및 상담원 컴퓨터 단말(330)은 본 발명에 따른 영상호전환 서버 시스템(100, 101, 102)과 함께 시스템 네트워크 내부망을 구성하며 망 내부에 위치된다. 본 발명에서 사용자 단말(1)은 사용자의 스마트폰, PDA, 태블릿, 노트북, PC단말 등일 수 있고 단말기 자체로 또는 설치된 애플리케이션을 이용하여 음성통화 및 영상통화가 가능하면 족하다. 예컨대, VoLTE 등의 데이터 통신이 가능한 스마트폰 등의 휴대용 통신단말일 수 있다.1 to 4, the video call conversion server system 100, 101 according to one example includes a CTI server unit 110, 110 ', a push unit 130, 130a, 130b and an image call connection unit 150 , 150 '). Referring to FIG. 4, the video call conversion server system 101 according to one example may further include a signal processing unit 170. 1, the user terminal 1 is disposed outside the server systems 100 and 101 according to the present invention, and the agent voice terminal 310 and the agent computer terminal 330 are also connected to the server systems 100 and 101 according to the present invention. As shown in FIG. At this time, the consultant voice terminal 310 and the consultant computer terminal 330 together with the video call conversion server system 100, 101, 102 according to the present invention constitute a system network internal network and are located in the network. In the present invention, the user terminal 1 may be a smart phone, a PDA, a tablet, a notebook, a PC terminal or the like of a user, and it is sufficient if voice communication and video communication are possible using the terminal itself or an installed application. For example, it may be a portable communication terminal such as a smart phone capable of data communication such as VoLTE.

먼저, 영상호전환 서버 시스템(100, 101)의 CTI서버 유닛(110, 110')은 망 내부의 상담원 음성 단말(310)의 요청 또는 망 외부의 사용자 단말(1)의 요청에 따라, 대표번호를 이용하여 망 외부 사용자 단말(1)과 망 내부 상담원 음성 단말(310) 간에 음성호를 연결한다. 푸시 유닛(130, 130a, 130b)은 CTI서버 유닛(110, 110')에 연결되며, 음성호 연결에 따른 음성통화 중 음성 단말(310)과 매칭된 상담원 컴퓨터 단말(330)의 애플리케이션(330a)에서 전송된 영상호연결 요청신호를 받아 사용자 단말(1)로 푸시 전송한다. 그리고 영상호 연결 유닛(150, 150')은 CTI서버 유닛(110, 110')에 연결되며, 사용자 단말(1)로부터의 영상호연결 요청신호에 대한 응답에 따라 대표번호를 이용하여 컴퓨터 단말(330)과 사용자 단말(1) 간에 영상호를 연결한다. 영상호 연결에 따라 영상호 연결 유닛(150, 150')을 통한 영상통신과 CTI서버 유닛(110, 110')을 통한 음성통신이 동시에 수행된다.First, the CTI server units 110 and 110 'of the video call conversion server systems 100 and 101 transmit a representative number (hereinafter referred to as " representative number ") in response to a request from the agent voice terminal 310 in the network, And connects the voice call between the network external user terminal 1 and the network internal agent voice terminal 310 by using the voice call. The push units 130, 130a and 130b are connected to the CTI server units 110 and 110 'and are connected to the application 330a of the agent computer terminal 330 matched with the voice terminal 310, And transmits the video call connection request signal to the user terminal 1. The video call connection unit 150 or 150 'is connected to the CTI server unit 110 or 110' and transmits the video call connection request signal from the user terminal 1 to the computer terminal 330) and the user terminal (1). Video communication through the video call connection units 150 and 150 'and voice communication through the CTI server units 110 and 110' are simultaneously performed according to the video call connection.

CTI서버 유닛(110, 110'), 푸시 유닛(130, 130a, 130b), 영상호 연결 유닛(150, 150'), 그리고 신호처리 유닛(170)의 구성들을 도면들을 참조하여 보다 구체적으로 살펴본다.The configurations of the CTI server units 110 and 110 ', the push units 130, 130a and 130b, the video call connection units 150 and 150' and the signal processing unit 170 will be described in more detail with reference to the drawings .

CTI서버 유닛(110, 110')The CTI server units 110 and 110 '

도 1 내지 4를 참조하면, CTI서버 유닛(110, 110')은 망 외부 사용자 단말(1)과 망 내부 상담원 음성 단말(310) 간에 음성호를 연결한다. 사용자 단말(1)과의 음성호 연결은 대표번호를 이용하여 이루어진다. CTI서버 유닛(110, 110')의 음성호 연결은 망 내부의 상담원 음성 단말(310)의 요청 또는 망 외부의 사용자 단말(1)의 요청에 따라 이루어진다. 예컨대, CTI서버 유닛(110, 110')과 외부의 사용자 단말(1) 간에는 시스템 망의 대표번호를 이용하여 통신하고 CTI서버 유닛(110, 110')과 망 내부의 상담원 음성 단말(310) 간에는 내부 분배 회선을 통해 통신될 수 있다.Referring to FIGS. 1 to 4, the CTI server unit 110, 110 'connects a voice call between a network user terminal 1 and a network internal agent voice terminal 310. A voice call connection with the user terminal 1 is made using a representative number. The voice call connection of the CTI server units 110 and 110 'is performed according to a request of the agent voice terminal 310 in the network or a request of the user terminal 1 outside the network. For example, the CTI server units 110 and 110 'communicate with the external user terminal 1 using the representative number of the system network, and between the CTI server units 110 and 110' and the agent voice terminal 310 inside the network Can be communicated over an internal distribution line.

도 3을 참조하면 하나의 예에서, CTI서버 유닛(110')은 회선분배유닛(111)과 PSTN 신호전환 유닛(113)을 포함할 수 있다. 이때, 회선분배유닛(111)은 망 내부의 상담원 음성단말(310)과의 관계에서 회선을 할당한다. 또한, PSTN 신호전환 유닛(113)은 사용자 단말(1)로부터 수신된 음성패킷신호를 PSTN 신호로 전환하고 상담원 음성 단말(310)로부터 수신된 PSTN 신호를 음성패킷신호로 전환한다. 이에 따라, CTI서버 유닛(110')와 상담원 음성 단말(310) 간에는 PSTN 신호로 통신이 이루어지고 CTI서버 유닛(110')와 외부의 사용자 단말(1) 간에는 음성패킷신호로 통신이 이루어질 수 있다. CTI서버 유닛(110')와 사용자 단말(1) 간에 음성패킷신호로 통신이 이루어지기 때문에 음성통화 중 호전환에 따라 음성통화가 끊기는 일이 없이 음성통화 중에 영상호 전환이 이루어져 영상신호가 패킷신호로 혼합되어 음성을 포함한 영상통화가 수행될 수 있다.Referring to FIG. 3, in one example, the CTI server unit 110 'may include a line distribution unit 111 and a PSTN signal switching unit 113. At this time, the line distribution unit 111 allocates a line in relation to the agent voice terminal 310 inside the network. The PSTN signal switching unit 113 converts the voice packet signal received from the user terminal 1 into a PSTN signal and converts the PSTN signal received from the agent voice terminal 310 into a voice packet signal. Accordingly, the PTIN signal is communicated between the CTI server unit 110 'and the consultant voice terminal 310, and the voice packet signal can be communicated between the CTI server unit 110' and the external user terminal 1 . Since the voice packet signal is communicated between the CTI server unit 110 'and the user terminal 1, the video call is switched during the voice call without disconnecting the voice call according to the call transfer during the voice call, So that a video call including voice can be performed.

푸시 유닛(130, 130a, 130b)The push units (130, 130a, 130b)

도 1 내지 4를 참조하면, 푸시 유닛(130, 130a, 130b)은 음성호 연결에 따른 음성통화 중 음성 단말(310)과 매칭된 상담원 컴퓨터 단말(330)의 애플리케이션(330a)에서 전송된 영상호연결 요청신호를 받아 사용자 단말(1)로 푸시 전송한다. 상담원 컴퓨터 단말(330)은 상담원 음성 단말(310)과 함께 상담원의 관리하에 배치되며, 예컨대 서로 인접한 주위에 배치된다. 영상호연결 요청신호는 영상호전환을 요청하는 신호로 영상통화 URL을 포함하는 SMS 메시지, 영상통화 애플리케이션의 영상통화 호출신호 또는 SNS 애플리케이션 상의 영상통화 호출신호 등일 수 있다. 예컨대, 상담원 컴퓨터 단말(330)과 푸시 유닛(130, 130a, 130b) 사이에는 CTI서버 유닛(110, 110')와 상담원 음성 단말(310) 간 연결되는 내부 음성망 회선과 별도의 데이터통신망을 통해 연결되며, 푸시 유닛(130, 130a, 130b)은 사용자 단말(1)과의 사이에 형성된 예컨대 VoLTE 등과 같은 데이터 통신이 가능한 데이터통신망을 통해 연결될 수 있다.1 to 4, the push units 130, 130a and 130b are connected to a video call transmitted from an application 330a of an agent computer terminal 330 matched with the voice terminal 310 during a voice call according to a voice call connection, And transmits the connection request signal to the user terminal 1. The agent computer terminal 330 is placed under the supervision of the counselor together with the counselor voice terminal 310, for example, disposed adjacent to each other. The video call connection request signal may be an SMS message including a video call URL as a signal for requesting a video call transfer, a video call call signal of a video call application, a video call call signal on an SNS application, or the like. For example, an internal voice network line connected between the agent computer terminal 330 and the push units 130, 130a, and 130b is connected to the CTI server units 110 and 110 'and the agent voice terminal 310 via a data communication network And the push units 130, 130a, and 130b may be connected to the user terminal 1 through a data communication network capable of data communication such as VoLTE.

도 2a를 참조하면 하나의 예에서, 푸시 유닛(130a)에서 푸시 전송되는 영상호연결 요청신호는 영상통화 URL을 포함하는 SMS 메시지일 수 있다. 이때, 푸시 유닛(130a)은 상담원 컴퓨터 단말(330)에 설치된 상담 애플리케이션(330a)을 통해 생성된 SMS 메시지를 받아 사용자 단말(1)로 전송한다. 이때, 사용자 단말(1)에는 사용자용 애플리케이션(1a)이 설치되어 있다. 사용자용 애플리케이션(1a)은 영상통신을 가능하게 하는 영상통신 앱(App.)이다. 사용자용 애플리케이션(1a)이 영상통화 URL에 대한 클릭 또는 터치에 의한 링크 연결에 따라 활성화되며 영상통신이 수행될 수 있다. 즉, 사용자 단말(1)에서 푸시 유닛(130a)에 의해 푸시된 영상통화 URL을 포함하는 SMS 메시지가 뜨면, 사용자 단말(1) 사용자의 입력, 예컨대 클릭 또는 터치 등에 의해 영상통화 URL로 링크 연결되고 이때 사용자용 애플리케이션(1a)이 활성화되며 영상호 연결이 수행될 수 있다. 예컨대, 사용자용 애플리케이션(1a)은 사용자 단말(1)에서 푸시 유닛(130a)에서 푸시 전송되는 SMS 메시지의 영상통화 URL에 최초 접속하는 경우에 설치되거나 또는 사용자 단말(1) 사용자가 미리 앱(App.) 구입 및 설치를 통해 사용자 단말(1)에 설치될 수 있다. 이후, 사용자용 애플리케이션(1a)이 설치된 사용자 단말(1)에서 SMS 메시지에 포함된 영상통화 URL에 클릭 또는 터치 등에 의해 사용자용 애플리케이션(1a)이 활성화되며 영상호 연결이 수행될 수 있다.Referring to FIG. 2A, in one example, the video call connection request signal transmitted in the push unit 130a may be an SMS message including a video call URL. At this time, the push unit 130a receives the SMS message generated through the consultation application 330a installed in the consultant computer terminal 330 and transmits the SMS message to the user terminal 1. At this time, the user terminal 1 is provided with the user application 1a. The user application 1a is a video communication application (App.) That enables video communication. The user application 1a is activated in response to a click or touch link connection to the video call URL and video communication can be performed. That is, when an SMS message including a video call URL pushed by the push unit 130a is displayed in the user terminal 1, a link is linked to the video call URL by an input of the user of the user terminal 1, e.g., click or touch At this time, the user application 1a is activated and video call connection can be performed. For example, the user application 1a is installed when the user terminal 1 first accesses the video call URL of the SMS message that is pushed in the push unit 130a, .) And installed in the user terminal 1 through purchase and installation. Thereafter, in the user terminal 1 provided with the user application 1a, the user application 1a is activated by clicking or touching the video call URL included in the SMS message, and the video call connection can be performed.

또한, 도 2b를 참조하면 하나의 예에서, 사용자 단말(1)에는 영상통화 기능을 포함하는 SNS 애플리케이션(1b)이 설치되어 있고, 영상호연결 요청신호는 SNS 애플리케이션(1b) 상의 영상통화 호출신호일 수 있다. 이때, 푸시 유닛(130b)은 상담원 컴퓨터 단말(330)에 설치된 상담 애플리케이션(330a)을 통해 생성된 영상통화 호출신호를 받아 SNS 애플리케이션(1b)이 설치된 사용자 단말(1)로 전송한다. 예컨대, 상담원 컴퓨터 단말(330)에 설치된 상담 애플리케이션(330a)은 영상통화 기능을 포함하는 SNS 애플리케이션과 연결될 수 있고, 이때 상담 애플리케이션(330a)에서 생성되는 영상호연결 요청신호가 푸시 유닛(130b)을 통해 푸시 전송되어 사용자 단말(1)에서 SNS 애플리케이션(1b) 상의 영상통화 호출신호로 표시 내지 표현될 수 있다. 예컨대, 영상통화 기능을 포함하는 SNS 애플리케이션(1b)의 예로는 카카오톡 영상통화 앱(App.) 등이 있고, 이에 한정되지 않는다.2B, in one example, the user terminal 1 is provided with an SNS application 1b including a video call function, and the video call connection request signal is a video call signal signal on the SNS application 1b . At this time, the push unit 130b receives the video call signal generated through the consultation application 330a installed in the agent computer terminal 330 and transmits the video call signal to the user terminal 1 equipped with the SNS application 1b. For example, the consulting application 330a installed in the consultant computer terminal 330 can be connected to the SNS application including the video call function. At this time, the video call connection request signal generated in the consulting application 330a is transmitted to the push unit 130b And can be displayed or represented in the user terminal 1 as a video call signal on the SNS application 1b. For example, an example of the SNS application 1b including the video call function is a KakaoTalk video call app (App.), And the like, but is not limited thereto.

영상호 연결 유닛(150, 150')The video call connection unit 150, 150 '

도 1 내지 4를 참조하면, 영상호 연결 유닛(150, 150')은 사용자 단말(1)로부터의 영상호연결 요청신호에 대한 응답에 따라 상담원 컴퓨터 단말(330)과 사용자 단말(1) 간에 영상호를 연결한다. 이때, 사용자 단말(1)과의 영상호 연결은 대표번호를 이용하여 이루어진다. 예컨대, 영상호 연결 유닛(150, 150')과 사용자 단말(1) 사이에 연결되는 대표번호 통신라인을 통해 데이터통신이 수행되고, 영상호 연결 유닛(150, 150')과 상담원 컴퓨터 단말(330) 간에 내부 음성망과 별도로 구성된 내부 데이터망을 통하여 통신연결될 수 있다.1 to 4, the video call connection unit 150 and 150 'may transmit video call connection request information between the agent computer terminal 330 and the user terminal 1 in response to a video call connection request signal from the user terminal 1, Connect the call. At this time, the video call connection with the user terminal 1 is performed using the representative number. For example, data communication is performed through the representative number communication line connected between the video call connection unit 150 and 150 'and the user terminal 1, and the video call connection unit 150, 150' and the agent computer terminal 330 ) Can be communicatively connected through an internal data network configured separately from the internal voice network.

영상호 연결 유닛(150, 150')을 통한 영상호 연결에 따라, 영상호 연결 유닛(150, 150')을 통한 영상통신과 CTI서버 유닛(110, 110')을 통한 음성통신이 동시에 수행된다.The video communication through the video call connection units 150 and 150 'and the voice communication through the CTI server units 110 and 110' are simultaneously performed in accordance with the video call connection through the video call connection units 150 and 150 ' .

도 3을 참조하면 하나의 예에서, 영상호 연결 유닛(150, 150')은 회선분배유닛(111)의 회선할당에 상응하는 상담원 컴퓨터 단말(330)과 연결된다. 예컨대, 영상호 연결 유닛(150, 150')은 회선분배유닛(111)의 내부 음성망(예컨대, PSTN 망) 회선할당에 상응하는 내부 데이터망 회선을 통해 상담원 컴퓨터 단말(330)과 연결될 수 있다. 이때, 영상호 연결 유닛(150, 150')은 사용자 단말(1)에서 영상호연결 요청신호에 대한 응답 클릭 또는 응답 터치에 따라 활성화 또는 팝업되는 사용자용 애플리케이션(1a)을 통해 생성되는 영상신호를 전송받아 컴퓨터 단말(330)로 전송하거나, 또는 사용자 단말(1)에서 영상호연결 요청신호의 수신에 따라 활성화 또는 팝업되는 SNS 애플리케이션(1b) 상에서 영상호연결 요청신호에 대한 응답 클릭 또는 응답 터치에 뒤따라 생성되는 영상신호를 전송받아 컴퓨터 단말(330)로 전송하며 영상호를 연결시킬 수 있다. 이때, 사용자용 애플리케이션(1a)은 도 2a의 도시에 따라 앞서 설명된 영상통신 애플리케이션일 수 있고, SNS 애플리케이션(1b)은 도 2b의 도시에 따라 앞서 설명된 영상통화 기능을 포함하는 애플리케이션일 수 있다.Referring to FIG. 3, in one example, the video call connection unit 150, 150 'is connected to an agent computer terminal 330 corresponding to the line assignment of the line distribution unit 111. For example, the video call connection unit 150, 150 'may be connected to the agent computer terminal 330 via an internal data network line corresponding to an internal voice network (e.g., PSTN network) line assignment of the line distribution unit 111 . At this time, the video call connection unit 150 or 150 'transmits a video signal generated through the user application 1 a which is activated or popped up according to a response click or response to the video call connection request signal from the user terminal 1 Or transmits a response to the video call connection request signal on the SNS application 1b which is activated or popped up upon receiving the video call connection request signal from the user terminal 1 And transmits the generated video signal to the computer terminal 330 and connects the video call. At this time, the user application 1a may be the video communication application described above according to the illustration of FIG. 2A, and the SNS application 1b may be the application including the video call function described above according to the illustration of FIG. 2b .

신호처리 유닛(170)The signal processing unit 170,

도 4를 참조하면 하나의 예에서, 영상호전환 서버 시스템(101)은 신호처리 유닛(170)을 더 포함할 수 있다. 신호처리 유닛(170)은 사용자 단말(1) 측인 시스템 전단에 설치된다. 즉, 신호처리 유닛(170)은 CTI서버 유닛(110, 110'), 푸시유닛(130, 130a, 130b) 및 영상호 연결 유닛(150, 150')의 전단에 설치된다.Referring to FIG. 4, in one example, the video call conversion server system 101 may further include a signal processing unit 170. FIG. The signal processing unit 170 is installed in the front end of the system which is the user terminal 1 side. That is, the signal processing unit 170 is installed in front of the CTI server units 110 and 110 ', the push units 130, 130a and 130b, and the video call connection units 150 and 150'.

이때, 신호처리 유닛(170)은 사용자 단말(1)로부터 신호를 받아 처리하되 음성 및 영상 혼합신호인 경우 음성신호와 영상신호를 분리하고 음성수신신호는 CTI서버 유닛(110, 110')으로 그리고 영상수신신호는 영상호 연결 유닛(150, 150')으로 전송한다. 예컨대 신호처리유닛(170)은 디먹스(DeMUX)를 구비하여 사용자 단말(1)로부터 수신된 음성 및 영상 혼합신호를 음성신호와 영상신호를 분리할 수 있다. 또한, 신호처리 유닛(170)은 CTI서버 유닛(110, 110')으로부터 신호를 받아 처리하되 동시에 영상호 연결 유닛(150, 150')으로부터 신호를 받는 경우 음성 및 영상 혼합신호를 생성하여 사용자 단말(1)로 전송한다. 예컨대, 신호처리유닛(170)은 먹스(MUX)를 구비하여 CTI서버 유닛(110, 110')으로부터 받은 음성신호와 영상호 연결 유닛(150, 150')으로부터 받은 영상신호를 합성하여 음성 및 영상 혼합신호를 생성할 수 있다.At this time, the signal processing unit 170 processes a signal from the user terminal 1, separates the audio signal and the video signal in the case of the audio and video mixed signal, and outputs the audio receiving signal to the CTI server units 110 and 110 ' The video receiving signal is transmitted to the video call connection unit 150, 150 '. For example, the signal processing unit 170 may include a demultiplexer (DeMUX) to separate a voice signal and a video signal from the voice and video mixed signal received from the user terminal 1. [ The signal processing unit 170 receives the signals from the CTI server units 110 and 110 'and generates a voice and video mixed signal when receiving signals from the video call connection units 150 and 150' (1). For example, the signal processing unit 170 may include a MUX to synthesize a voice signal received from the CTI server units 110 and 110 'and a video signal received from the video call connection units 150 and 150' A mixed signal can be generated.

[영상호 전환을 통한 비대면인증 시스템][Non-facial authentication system through video transfer]

다음으로, 본 발명의 또 다른 하나의 모습에 따른 영상호 전환을 통한 비대면인증 시스템을 도면을 참조하여 살펴본다. 이때, 본 발명의 영상호 전환을 통한 비대면인증 시스템은 전술한 예에 따른 영상호전환 서버 시스템(100, 101)의 실시예들을 포함하므로 영상호전환 서버 시스템(100, 101)의 실시예들 및 도 1 내지 4가 참조될 수 있고, 중복되는 설명들은 생략될 수 있다.Next, a non-face authentication system through video call switching according to another embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings. Since the non-facing authentication system based on the video call conversion of the present invention includes the embodiments of the video call conversion server systems 100 and 101 according to the above-described example, the embodiments of the video call conversion server systems 100 and 101 And FIGS. 1-4 may be referred to, and redundant descriptions may be omitted.

도 5는 본 발명의 하나의 실시예에 따른 영상호 전환을 통한 비대면인증 시스템을 나타내는 개략적인 블럭도이고, 도 6a 및 6b는 각각 본 발명의 또 하나의 실시예에 따른 영상호 전환을 통한 비대면인증 시스템을 나타내는 개략적인 구성도이다.5A and 5B are schematic block diagrams showing a non-face authentication system through video call switching according to an embodiment of the present invention. FIG. 6A and FIG. 6B are views illustrating a video call transfer according to another embodiment of the present invention And a non-facing authentication system.

도 5, 6a 및 6b를 참조하면 하나의 예에 따른 영상호 전환을 통한 비대면인증 시스템은 상담원 단말 시스템(300), 영상호전환 서버 시스템(100, 101) 및 신분인증 서버 시스템(500, 500a, 500b)을 포함한다. 각 구성들을 도면들을 참조하여 구체적으로 살펴본다.Referring to FIGS. 5, 6A and 6B, the non-face authentication system through video call switching according to one example includes an agent terminal system 300, a video call conversion server system 100, 101 and an identity authentication server system 500, , 500b. Each configuration will be described in detail with reference to the drawings.

상담원 단말 시스템(300)The agent terminal system (300)

도 5, 6a 및 6b를 참조하면 상담원 단말 시스템(300)은 상담원 음성 단말(310)과 상담원 컴퓨터 단말(330)을 포함한다. 상담원 음성 단말(310)은 회선할당에 따라 망 내부 음성망, 예컨대 PSTN 망에 연결된다. 상담원 컴퓨터 단말(330)은 음성 단말(310)에 매칭되며, 회선할당에 상응하여 망 내부 별도 데이터망에 연결된다.5, 6A and 6B, the agent terminal system 300 includes an agent voice terminal 310 and an agent computer terminal 330. [ The agent voice terminal 310 is connected to the network internal voice network, for example, the PSTN network according to the line assignment. The agent computer terminal 330 is matched to the voice terminal 310 and connected to a separate data network in the network corresponding to the line assignment.

영상호전환 서버 시스템(100, 101)In the video call conversion server system 100, 101,

도 5, 6a 및 6b를 참조하면 영상호전환 서버 시스템(100, 101)은 CTI서버 유닛(110, 110'), 푸시 유닛(130, 130a, 130b) 및 영상호 연결 유닛(150, 150')을 포함한다. CTI서버 유닛(110, 110')은 대표번호를 이용한 외부와의 연결 시 망 내부에서 회선할당을 수행한다. 푸시 유닛(130, 130a, 130b)과 영상호 연결 유닛(150, 150')은 CTI서버 유닛(110, 110')에 연결되며 데이터망을 통해 상담원 컴퓨터 단말(330)과 연결된다. 예컨대, 도 4를 참조하면, 영상호전환 서버 시스템(101)은 신호처리 유닛(170)을 더 포함할 수 있다.5, 6A and 6B, the video call conversion server system 100, 101 includes a CTI server unit 110, 110 ', a push unit 130, 130a, 130b and an image call connection unit 150, 150' . The CTI server units 110 and 110 'perform circuit allocation in the network when connecting to the outside using the representative number. The push units 130, 130a and 130b and the video call connection units 150 and 150 'are connected to the CTI server units 110 and 110' and are connected to the agent computer terminal 330 through the data network. For example, referring to FIG. 4, the video call conversion server system 101 may further include a signal processing unit 170.

이때, 영상호전환 서버 시스템(100, 101)은 전술한 발명의 예들의 하나일 수 있으므로, 보다 구체적인 설명은 전술한 바를 참조하기로 하고, 중복되는 설명은 생략하기로 한다.At this time, the video call conversion server systems 100 and 101 may be one of the examples of the invention described above, so that a more detailed description will be made with reference to the above description, and a duplicated description will be omitted.

신분인증 서버 시스템(500)The identity authentication server system 500,

도 5, 6a, 6b를 참조하면 신분인증 서버 시스템(500, 500a, 500b)은 상담원 컴퓨터 단말(330)로부터의 조작에 따라, 영상호 연결을 통해 사용자 단말(1)로부터 수신된 영상으로부터 추출된 식별용 영상을 판독하여 신분인증을 수행한다. 신분인증이라 함은 신분을 확인하는 것이거나 본인임을 확인하고 인증하는 것을 말한다.5, 6A, and 6B, the ID authentication server system 500, 500a, 500b is connected to the agent computer terminal 330 through an image call connection, which is extracted from the image received from the user terminal 1 The identification image is read out to perform identification authentication. Identification refers to the identification of an individual or the identification and authentication of a person.

도 6a를 참조하면 하나의 예에서, 신분인증 서버 시스템(500a)은 사용자 단말(1)로부터 수신된 신분증 포함 영상으로부터 추출된 신분증 영상을 판독하여 신분정보를 획득할 수 있다. 이때, 신분증 영상의 추출은 상담원 컴퓨터 단말(330)에서 수행되거나 또는 상담원 컴퓨터 단말(330)에서 디스플레이되는 영상을 신분인증 서버 시스템(500a)에서 획득하여 설정에 따라 신분인증 서버 시스템(500a)에서 수행될 수 있다. 또한, 신분인증 시스템(500a)은 신분증 영상 판독결과로부터 획득된 신분정보와 기 저장된 고객 신분정보를 매칭 판단하여 신분인증을 수행할 수 있다. 이때, 신분인증 서버 시스템(500a)은 DB서버에 고객 신분정보를 저장하고 신분증 영상 판독결과로부터 획득된 신분정보와 매칭 판단할 수 있다. 예컨대, 이때, 신분정보는 신분증 상의 이름, 주민번호, 운전면허번호, 여권번호 등의 신분 식별정보이거나 또는 그와 함께 신분증 상의 사진 이미지를 포함할 수 있다.Referring to FIG. 6A, in one example, the ID authentication server system 500a may acquire ID information by reading the ID image extracted from the ID image including the ID image received from the user terminal 1. [ At this time, the extraction of the ID image may be performed in the agent computer terminal 330 or in the identity authentication server system 500a, and displayed in the agent authentication server system 500a according to the setting . In addition, the identity authentication system 500a can perform identity authentication by matching the identity information acquired from the identification card image reading result with the previously stored customer identity information. At this time, the identity authentication server system 500a may store the customer identity information in the DB server and determine matching with the identity information obtained from the ID image reading result. For example, at this time, the identification information may be identification information such as a name on the identification card, a resident registration number, a driver's license number, a passport number, or the like, or may include a photograph image on the identification card.

또한 도 6b를 참조하면 하나의 예에서, 식별용 영상은 고객의 안면윤곽정보, 홍채정보, 지문정보 중 어느 하나 이상의 생체정보를 포함하는 영상일 수 있다. 이때, 신분인증 서버 시스템(500b)은 식별용 영상을 판독하여 생체정보를 획득하고 기 저장된 고객 생체정보를 매칭 판단하여 본인인증을 수행할 수 있다. 식별용 영상은 상담원 컴퓨터 단말(330)에서 추출되어 신분인증 서버 시스템(500b)으로 전송되거나 또는 상담원 컴퓨터 단말(330)에서 디스플레이되는 영상을 신분인증 서버 시스템(500b)에서 획득하여 설정에 따라 신분인증 서버 시스템(500b)에서 추출될 수 있다.In addition, referring to FIG. 6B, in one example, the identification image may be an image including at least one of biometric information of the face contour information, iris information, and fingerprint information of the customer. At this time, the identity authentication server system 500b can read the identification image to acquire the biometric information, match the previously stored biometric information, and perform identity authentication. The image for identification is acquired from the agent computer terminal 330 and transmitted to the identity authentication server system 500b or displayed at the agent computer terminal 330 in the identity authentication server system 500b, May be extracted from the server system 500b.

[영상호전환 서비스 방법][Video transfer service method]

다음으로, 본 발명의 또 다른 하나의 모습에 따른 영상호전환 서비스 방법을 도면을 참조하여 살펴본다. 이때, 전술한 모습들에 따른 영상호 전환 서버 시스템(100, 101) 또는 비대면인증 시스템의 실시예들 및 도 1 내지 6a가 참조될 수 있고, 중복되는 설명들은 생략될 수 있다.Next, a video call transfer service method according to another aspect of the present invention will be described with reference to the drawings. At this time, it is possible to refer to the embodiments of the video call conversion server system 100, 101 or the non-face authentication system according to the above-described aspects, and FIGS. 1 to 6A, and redundant explanations can be omitted.

도 7은 본 발명의 다른 하나의 실시예에 따른 영상호전환 서비스 방법을 개략적으로 나타내는 흐름도이고, 도 8a 및 8b는 각각 본 발명의 또 하나의 실시예에 따른 영상호전환 서비스 방법을 개략적으로 나타내는 흐름도이고, 도 9는 본 발명의 또 하나의 실시예에 따른 영상호전환 서비스 방법을 개략적으로 나타내는 흐름도이고, 도 10은 본 발명의 또 하나의 실시예에 따른 영상호전환 서비스 방법을 개략적으로 나타내는 흐름도이고, 도 11은 본 발명의 또 하나의 실시예에 따른 영상호전환 서비스 방법을 개략적으로 나타내는 흐름도이고, 도 12a 및 12b는 각각 본 발명의 또 하나의 실시예에 따른 영상호전환 서비스 방법을 개략적으로 나타내는 흐름도이다.FIG. 7 is a flowchart schematically illustrating a video call transfer service method according to another embodiment of the present invention. FIGS. 8A and 8B schematically show a video call transfer service method according to another embodiment of the present invention, respectively. FIG. 9 is a flowchart schematically illustrating a video call transfer service method according to another embodiment of the present invention, FIG. 10 is a block diagram schematically showing a video call transfer service method according to another embodiment of the present invention. FIG. 11 is a flowchart schematically illustrating a video call transfer service method according to another embodiment of the present invention, and FIGS. 12A and 12B are diagrams illustrating a video call transfer service method according to another embodiment of the present invention, respectively. Fig.

도 7 내지 12b를 참조하면, 하나의 예에 따른 영상호전환 서비스 방법은 음성호 연결단계(S100, S101), 영상호연결 요청 푸시단계(S300, S300a, S300b, S301) 및 영상호 연결단계(S500, S500a, S500b, S501)를 포함하고 있다. 또한, 도 11, 12a, 12b를 참조하면, 하나의 예에 따른 영상호전환 서비스 방법은 영상 판독단계(S700, S700a, S700b)를 더 포함할 수 있다. 음성호 연결단계(S100, S101)에서는 망 내부의 상담원 음성 단말(310)의 요청 또는 망 외부의 사용자 단말(1)의 요청에 따라, 대표번호를 이용하여 상담원 음성 단말(310)과 사용자 단말(1) 간에 음성호가 연결된다. 영상호연결 요청 푸시단계(S300, S300a, S300b, S301)에서는, 음성호 연결에 따른 음성통화 중 상담원 음성 단말(310)과 매칭된 상담원 컴퓨터 단말(330)의 애플리케이션(330a)에서 전송된 영상호연결 요청신호를 받아 사용자 단말(1)로 푸시 전송한다. 그리고 영상호 연결단계(S500, S500a, S500b, S501)에서는, 사용자 단말(1)로부터의 영상호연결 요청신호에 대한 응답에 따라 대표번호를 이용하여 상담원 컴퓨터 단말(330)과 사용자 단말(1) 간에 영상호를 연결한다. 영상호 연결에 따라, 영상호를 통한 영상통신과 음성호 연결을 통한 음성통신이 동시에 수행된다(S600). 각 단계들을 도면을 참조하여 보다 구체적으로 살펴본다.7 to 12B, the video call transfer service method according to one example includes a voice call connection step (S100, S101), a video call connection request push step (S300, S300a, S300b, S301) and a video call connection step S500, S500a, S500b, and S501). 11, 12A, and 12B, the video call conversion service method according to one example may further include an image reading step (S700, S700a, S700b). In the voice call connection step (S100, S101), the agent voice terminal 310 and the user terminal 1 are connected to each other by using a representative number according to a request of the agent voice terminal 310 in the network or a request of the user terminal 1 outside the network 1). In the video call connection request push step S300, S300a, S300b, and S301, the video call transmitted from the application 330a of the agent computer terminal 330 that matches the agent voice terminal 310 during the voice call connection, And transmits the connection request signal to the user terminal 1. In the video call connection step S500, S500a, S500b, and S501, the agent computer terminal 330 and the user terminal 1 are connected to each other using the representative number according to the response to the video call connection request signal from the user terminal 1, Connect the video call between. According to the video call connection, the video communication through the video call and the voice communication through the voice call connection are simultaneously performed (S600). Each step will be described in more detail with reference to the drawings.

음성호 연결단계(S100, S101)Voice call connection step (S100, S101)

도 7 내지 12b를 참조하면, 음성호 연결단계(S100, S101)에서는 망 내부의 상담원 음성 단말(310)의 요청 또는 망 외부의 사용자 단말(1)의 요청에 따라, 대표번호를 이용하여 상담원 음성 단말(310)과 사용자 단말(1) 간에 음성호가 연결된다.7 to 12B, in the voice call connection step (S100, S101), in response to a request of the agent voice terminal 310 in the network or a request of the user terminal 1 outside the network, A voice call is connected between the terminal 310 and the user terminal 1.

도 9를 참조하면 하나의 예에서, 음성호 연결단계(S101)에서는 망 외부의 사용자 단말(1)과는 대표번호로 연결되고 망 내부의 상담원 음성단말(310)과는 회선을 할당하여 연결된다(S101a). 이때, 사용자 단말(1)로부터 수신된 음성패킷신호를 PSTN 신호로 전환하여 상담원 음성단말(310)로 전송하고 상담원 음성 단말(310)로부터 수신된 PSTN 신호를 음성패킷신호로 전환하여 사용자 단말(1)로 전송한다(S101b).Referring to FIG. 9, in a voice call connection step S101, a representative number is connected to a user terminal 1 outside the network, and a line is allocated to the agent voice terminal 310 in the network (S101a). At this time, the voice packet signal received from the user terminal 1 is converted into a PSTN signal, transferred to the agent voice terminal 310, the PSTN signal received from the agent voice terminal 310 is converted into a voice packet signal, (S101b).

보다 구체적인 설명은 전술한 영상호전환 서버 시스템(100, 101)의 CTI서버 유닛(110, 110')에 대한 설명을 참조하기로 한다.A more detailed description will be made with reference to the description of the CTI server units 110 and 110 'of the video call conversion server systems 100 and 101 described above.

영상호연결 요청 푸시단계(S300, S300a, S300b, S301)The video call connection request push step (S300, S300a, S300b, S301)

도 7 내지 12b를 참조하면, 영상호연결 요청 푸시단계(S300, S300a, S300b, S301)에서는, 음성호 연결에 따른 음성통화 중 상담원 음성 단말(310)과 매칭된 상담원 컴퓨터 단말(330)의 애플리케이션(330a)에서 전송된 영상호연결 요청신호를 받아 사용자 단말(1)로 푸시 전송한다.7 to 12B, in the step of pushing the video call connection request (S300, S300a, S300b, S301), the application of the agent computer terminal 330 matched with the agent voice terminal 310 during the voice call according to the voice call connection Receives the video call connection request signal transmitted from the user terminal 1 (330a) and pushes the video call connection request signal to the user terminal (1).

도 8a를 참조하면 하나의 예에서, 영상호연결 요청신호는 영상통화 URL을 포함하는 SMS 메시지일 수 있다. 이때, 영상호연결 요청 푸시단계(S300a)에서는 상담원 컴퓨터 단말(330)에 설치된 상담 애플리케이션(330a)을 통해 생성된 SMS 메시지를 받아 사용자용 애플리케이션(1a)이 설치된 사용자 단말(1)로 전송한다. 이때, 사용자용 애플리케이션(1a)이 영상통화 URL에 대한 클릭 또는 터치에 의한 링크 연결에 따라 활성화되며 영상통신이 수행될 수 있다.Referring to FIG. 8A, in one example, the video call connection request signal may be an SMS message including a video call URL. At this time, in the pushing of the video call connection request step S300a, the SMS message generated through the consultation application 330a installed in the agent computer terminal 330 is received and transmitted to the user terminal 1 installed with the user application 1a. At this time, the user application 1a is activated according to a click connection or link connection by touching the video call URL, and video communication can be performed.

또한 도 8b를 참조하면 하나의 예에서, 사용자 단말(1)에는 영상통화 기능을 포함하는 SNS 애플리케이션(1b)이 설치되어 있고, 영상호연결 요청신호는 SNS 애플리케이션(1b) 상의 영상통화 호출신호일 수 있다. 이때, 영상호연결 요청 푸시단계(S300b)에서는 상담원 컴퓨터 단말(330)에 설치된 상담 애플리케이션(330a)을 통해 생성된 영상통화 호출신호를 받아 SNS 애플리케이션(1b)이 설치된 사용자 단말(1)로 전송한다.8B, in one example, the user terminal 1 is provided with an SNS application 1b including a video call function, and the video call connection request signal is a video call signal on the SNS application 1b have. At this time, in the video call connection request pushing step S300b, the video call paging signal generated through the consulting application 330a installed in the agent computer terminal 330 is received and transmitted to the user terminal 1 installed with the SNS application 1b .

언급되지 않은 보다 구체적인 설명은 전술한 영상호전환 서버 시스템(100, 101)의 푸시 유닛(130, 130a, 130b)에 대한 설명을 참조하기로 한다.For a more detailed explanation that is not mentioned, the description of the push units 130, 130a, and 130b of the video call conversion server systems 100 and 101 will be referred to.

영상호 연결단계(S500, S500a, S500b, S501)The video call connection step (S500, S500a, S500b, S501)

도 7 내지 12b를 참조하면, 영상호 연결단계(S500, S500a, S500b, S501)에서는, 사용자 단말(1)로부터의 영상호연결 요청신호에 대한 응답에 따라 대표번호를 이용하여 상담원 컴퓨터 단말(330)과 사용자 단말(1) 간에 영상호를 연결한다. 도 7 내지 12b를 참조하면, 영상호 연결에 따라, 영상호를 통한 영상통신과 음성호 연결을 통한 음성통신이 동시에 수행된다(S600, S601).7 to 12B, in the video call connection step (S500, S500a, S500b, S501), the agent computer terminal 330 ) And the user terminal (1). Referring to FIGS. 7 to 12B, video communication through a video call and voice communication through voice call connection are simultaneously performed according to a video call connection (S600, S601).

도 8a를 참조하면 하나의 예에서, 영상호연결 요청신호가 영상통화 URL을 포함하는 SMS 메시지인 경우, 영상호 연결단계(S500a)에서는 사용자용 애플리케이션(1a)이 영상통화 URL에 대한 클릭 또는 터치에 의한 링크 연결에 따라 활성화되며 영상호 연결이 이루어지고 영상통신이 수행될 수 있다.Referring to FIG. 8A, in one example, when the video call connection request signal is an SMS message including a video call URL, in the video call connection step S500a, the user application 1a clicks or touches the video call URL And the video call connection is established and the video communication can be performed.

또한, 도 8b를 참조하면 하나의 예에서, 영상호연결 요청신호가 SNS 애플리케이션(1b) 상의 영상통화 호출신호인 경우, 영상호 연결단계(S500b)에서는 사용자 단말(1) 상에서 SNS 애플리케이션(1b)의 영상통화 호출신호에 대한 클릭 또는 터치 응답으로 SNS 애플리케이션(1b)의 영상통화 기능이 활성화되며 영상호 연결이 이루어지고 영상통신이 수행될 수 있다.8B, in one example, when the video call connection request signal is a video call call signal on the SNS application 1b, in the video call connection step S500b, the SNS application 1b on the user terminal 1, The video call function of the SNS application 1b is activated by a click or a touch response to the video call call signal of the video call connection signal, and the video call connection and the video communication can be performed.

도 9를 참조하면 하나의 예에서, 영상호 연결단계(S501)에서는 회선할당에 상응하는 상담원 컴퓨터 단말(330)에 연결되어 사용자 단말(1)과 상담원 컴퓨터 단말(330)간에 영상호를 연결시킨다(S530). 이때, 사용자 단말(1)에서 영상호연결 요청신호에 대한 응답 클릭 또는 응답 터치에 따라 활성화 또는 팝업되는 사용자용 애플리케이션(1a)을 통해 생성되는 영상신호를 전송받아(S510b) 상담원 컴퓨터 단말(330)로 전송(S530)하거나, 또는 사용자 단말(1)에서 영상호연결 요청신호의 수신에 따라 활성화 또는 팝업되는 SNS 애플리케이션(1b) 상에서 영상호연결 요청신호에 대한 응답 클릭 또는 응답 터치에 뒤따라 생성되는 영상신호를 전송받아(S510a) 상담원 컴퓨터 단말(330)로 전송(S530)할 수 있다.Referring to FIG. 9, in one example, in an image call connection step S501, an agent call is connected to an agent computer terminal 330 corresponding to a line assignment to connect a video call between the user terminal 1 and the agent computer terminal 330 (S530). At this time, the image signal generated through the user application 1a that is activated or popped up according to the response click or response to the video call connection request signal is received from the user terminal 1 (S510b) (S530), or a response to a video call connection request signal on the SNS application 1b that is activated or popped up upon receipt of a video call connection request signal from the user terminal 1 (S510a) and transmits the signal to the agent computer terminal 330 (S530).

또한, 도 10을 참조하면 하나의 예에서, 영상호 연결단계(S500, S501)의 영상호 연결에 따라, 사용자 단말(1)로부터 음성 및 영상 혼합신호를 수신하는 경우 음성신호와 영상신호로 분리하여 음성수신신호는 음성단말로 그리고 영상수신신호는 상담원 컴퓨터 단말(330)로 전송하고, 상담원 음성단말로부터의 신호와 동시에 상담원 컴퓨터 단말(330)로부터의 신호를 받는 경우 음성 및 영상 혼합신호를 생성하여 사용자 단말(1)로 전송한다(S601).10, in one example, when a voice and video mixed signal is received from the user terminal 1 according to the video call connection in the video call connection step (S500, S501), the voice signal and the video signal are separated And transmits the voice reception signal to the voice terminal and the image reception signal to the agent computer terminal 330. When receiving the signal from the agent terminal 330 and the signal from the agent voice terminal simultaneously, And transmits it to the user terminal 1 (S601).

영상호 연결단계(S500, S501)에 대한 보다 구체적인 설명은 전술한 영상호전환 서버 시스템(100, 101)의 영상호 연결 유닛(150, 150')에 대한 설명을 참조하기로 한다. 게다가, 전술한 영상호전환 서버 시스템(100, 101)의 신호처리유닛(170)에 대한 설명도 참조하기로 한다.A more detailed description of the video call connection steps S500 and S501 will be described with reference to the description of the video call connection units 150 and 150 'of the video call conversion server systems 100 and 101 described above. In addition, a description of the signal processing unit 170 of the above-described video call conversion server systems 100 and 101 will also be referred to.

영상 판독단계(S700, S700a, S700b)The image reading step (S700, S700a, S700b)

게다가, 도 11, 12a, 12b를 참조하면 하나의 예에서, 영상호전환 서비스 방법은 영상 판독단계(S700, S700a, S700b)를 더 포함할 수 있다. 영상 판독단계(S700, S700a, S700b)에서는, 상담원 컴퓨터 단말(330)로부터의 조작에 따라, 영상호 연결을 통해 사용자 단말(1)로부터 수신된 영상으로부터 식별용 영상을 추출하여 판독하고 비대면 신분인증을 수행한다.11, 12A, and 12B, in one example, the video call conversion service method may further include a video reading step (S700, S700a, S700b). In the image reading step (S700, S700a, S700b), in accordance with an operation from the agent computer terminal 330, an image for identification is extracted from the image received from the user terminal 1 via the video call connection, Authentication is performed.

도 12a를 참조하면 하나의 예에서, 영상 판독단계(S700a)에서는 사용자 단말(1)로부터 수신된 신분증 포함 영상으로부터 신분증 영상을 추출 판독하여 신분정보를 획득하고 획득된 신분정보와 기 저장된 고객 신분정보를 매칭 판단하여 비대면 신분인증을 수행할 수 있다.Referring to FIG. 12A, in one example, in the image reading step S700a, an ID image is extracted from the image including the ID card received from the user terminal 1 to obtain ID information, and the obtained ID information and pre- Non-face identification authentication can be performed.

또한 도 12b를 참조하면 하나의 예에서, 식별용 영상은 고객의 안면윤곽정보, 홍채정보, 지문정보 중 어느 하나 이상의 생체정보를 포함하는 영상이고, 영상 판독단계(S700b)에서는 식별용 영상을 추출 판독하여 생체정보를 획득하고 기 저장된 고객 생체정보를 매칭 판단하여 본인인증을 수행할 수 있다.In addition, referring to FIG. 12B, in one example, the image for identification includes an image of at least one of face contour information, iris information, and fingerprint information of the customer. In the image reading step S700b, And acquires biometric information and matches the previously stored biometric information to determine the identity of the user.

영상 판독단계(S700, S700a, S700b)에 대한 보다 구체적인 설명은 전술한 영상호 전환을 통한 비대면인증 시스템의 신분인증 서버 시스템(500, 500a, 500b)에 대한 설명을 참조하기로 한다.A more detailed description of the image reading steps S700, S700a, and S700b will be described with reference to the description of the identity authentication server system 500, 500a, 500b of the non-facing authentication system through the above-mentioned image transfer.

이상에서, 전술한 실시예 및 첨부된 도면들은 본 발명의 범주를 제한하는 것이 아니라 본 발명에 대한 당해 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자의 이해를 돕기 위해 예시적으로 설명된 것이다. 또한, 전술한 구성들의 다양한 조합에 따른 실시예들이 앞선 구체적인 설명들로부터 당업자에게 자명하게 구현될 수 있다. 따라서, 본 발명의 다양한 실시예는 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 변형된 형태로 구현될 수 있고, 본 발명의 범위는 특허청구범위에 기재된 발명에 따라 해석되어야 하며, 당해 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의한 다양한 변경, 대안, 균등물들을 포함하고 있다.The foregoing embodiments and accompanying drawings are not intended to limit the scope of the present invention but to illustrate the present invention in order to facilitate understanding of the present invention by those skilled in the art. Embodiments in accordance with various combinations of the above-described configurations can also be implemented by those skilled in the art from the foregoing detailed description. Accordingly, various embodiments of the present invention may be embodied in various forms without departing from the essential characteristics thereof, and the scope of the present invention should be construed in accordance with the invention as set forth in the appended claims. Alternatives, and equivalents by those skilled in the art.

1: 사용자 단말 1a, 1b: 애플리케이션
100, 101: 영상호전환 서버 시스템
110, 110': CTI서버 유닛 111: 회선분배유닛
113: PSTN 신호전환 유닛 130, 130a, 130b: 푸시 유닛
150, 150': 영상호 연결 유닛 170: 신호처리유닛
300: 상담원 단말 시스템 310: 상담원 음성 단말
330: 상담원 컴퓨터 단말 330a: 상담 애플리케이션
500, 500a, 500b: 신분인증 서버 시스템1: User terminal 1a, 1b: Application
100, 101: Video call conversion server system
110, 110 ': CTI server unit 111: line distribution unit
113: PSTN signal switching unit 130, 130a, 130b: Push unit
150, 150 ': video call connection unit 170: signal processing unit
300: Agent terminal system 310: Agent voice terminal
330: Agent computer terminal 330a: Counseling application
500, 500a, 500b: identity authentication server system

Claims (16)

망 내부의 상담원 음성 단말의 요청 또는 망 외부의 사용자 단말의 요청에 따라, 대표번호를 이용하여 상기 음성 단말과 상기 사용자 단말 간에 음성호를 연결하는 CTI서버 유닛;
상기 CTI서버 유닛에 연결되며, 상기 음성호 연결에 따른 음성통화 중 상기 음성 단말과 매칭된 상담원 컴퓨터 단말의 애플리케이션에서 전송된 영상호연결 요청신호를 받아 상기 사용자 단말로 푸시 전송하는 푸시 유닛; 및
상기 CTI서버 유닛에 연결되며, 상기 사용자 단말로부터의 상기 영상호연결 요청신호에 대한 응답에 따라 상기 대표번호를 이용하여 상기 컴퓨터 단말과 상기 사용자 단말 간에 음성을 배제한 영상호를 연결하는 영상호 연결 유닛;을 포함하는 영상호전환 서버 시스템이고,
상기 영상호 연결에 따라 상기 영상호 연결 유닛을 통한 영상통신과 상기 CTI서버 유닛을 통한 음성통신이 동시에 수행되고,
상기 CTI서버 유닛은 회선분배유닛과 PSTN 신호전환 유닛을 포함하고,
상기 회선분배유닛은 상기 망 내부의 상기 음성단말과의 관계에서 회선을 할당하고,
상기 PSTN 신호전환 유닛은 상기 사용자 단말로부터 수신된 음성패킷신호를 PSTN 신호로 전환하고 상기 음성 단말로부터 수신된 PSTN 신호를 음성패킷신호로 전환하고,
상기 영상호 연결 유닛은 상기 회선분배유닛의 회선할당에 상응하는 상기 컴퓨터 단말과 연결되되, 상기 사용자 단말에서 상기 영상호연결 요청신호에 대한 응답 클릭 또는 응답 터치에 따라 활성화 또는 팝업되는 사용자용 애플리케이션을 통해 생성되거나 또는 상기 사용자 단말에서 상기 영상호연결 요청신호의 수신에 따라 활성화 또는 팝업되는 SNS 애플리케이션 상에서 상기 영상호연결 요청신호에 대한 응답 클릭 또는 응답 터치에 뒤따라 생성되는 영상신호를 전송받아 상기 컴퓨터 단말로 전송하며 상기 영상호를 연결시키고,
상기 영상호전환 서버 시스템은 상기 사용자 단말 측인 시스템 전단에 설치된 신호처리 유닛을 더 포함하고, 상기 신호처리 유닛은 상기 사용자 단말로부터 신호를 받아 처리하되 음성 및 영상 혼합신호인 경우 음성신호와 영상신호를 분리하고 음성수신신호는 상기 CTI서버 유닛으로 그리고 영상수신신호는 상기 영상호 연결 유닛으로 전송하고, 상기 CTI서버 유닛으로부터 신호를 받아 처리하되 동시에 상기 영상호 연결 유닛으로부터 신호를 받는 경우 음성 및 영상 혼합신호를 생성하여 상기 사용자 단말로 전송하는 것을 특징으로 하는 영상호전환 서버 시스템.
A CTI server unit for connecting a voice call between the voice terminal and the user terminal using a representative number according to a request of an agent voice terminal in the network or a request of a user terminal outside the network;
A push unit connected to the CTI server unit for receiving a video call connection request signal transmitted from an application of an agent computer terminal matched with the voice terminal during a voice call according to the voice call connection to the user terminal; And
A video call connection unit connected to the CTI server unit for connecting a video call excluding a voice between the computer terminal and the user terminal using the representative number according to a response to the video call connection request signal from the user terminal, A video call transfer server system,
The video communication through the video call connection unit and the voice communication through the CTI server unit are simultaneously performed according to the video call connection,
Wherein the CTI server unit includes a line distribution unit and a PSTN signal switching unit,
Wherein the line distribution unit allocates a line in relation to the voice terminal inside the network,
Wherein the PSTN signal switching unit switches the voice packet signal received from the user terminal to a PSTN signal, converts the PSTN signal received from the voice terminal into a voice packet signal,
Wherein the video call connection unit is connected to the computer terminal corresponding to the line assignment of the line distribution unit, and the application for the user to be activated or popped up according to a click or response response to the video call connection request signal from the user terminal Or receives a video signal generated in response to a click or response response to the video call connection request signal on an SNS application activated or popped up upon receipt of the video call connection request signal at the user terminal, And connects the video call,
Wherein the video call conversion server system further comprises a signal processing unit provided at a front end of the system which is the user terminal side, wherein the signal processing unit receives a signal from the user terminal and processes a voice signal and a video signal Wherein the CTI server unit receives a signal from the CTI server unit, and receives a signal from the video call connection unit at the same time. And transmits the generated signal to the user terminal.
청구항 1에서,
상기 영상호연결 요청신호는 영상통화 URL을 포함하는 SMS 메시지이고,
상기 푸시 유닛은 상기 컴퓨터 단말에 설치된 상담 애플리케이션을 통해 생성된 상기 SMS 메시지를 받아 사용자용 애플리케이션이 설치된 상기 사용자 단말로 전송하고,
상기 사용자용 애플리케이션이 상기 영상통화 URL에 대한 클릭 또는 터치에 의한 링크 연결에 따라 활성화되며 영상통신이 수행되는 것을 특징으로 하는 영상호전환 서버 시스템.
In claim 1,
Wherein the video call connection request signal is an SMS message including a video call URL,
Wherein the push unit receives the SMS message generated through the consultation application installed in the computer terminal and transmits the SMS message to the user terminal installed with the user application,
Wherein the user application is activated according to a click connection or a touch connection to the video call URL, and video communication is performed.
청구항 1에서,
상기 사용자 단말에는 영상통화 기능을 포함하는 SNS 애플리케이션이 설치되어 있고,
상기 영상호연결 요청신호는 상기 SNS 애플리케이션 상의 영상통화 호출신호이고,
상기 푸시 유닛은 상기 컴퓨터 단말에 설치된 상담 애플리케이션을 통해 생성된 상기 영상통화 호출신호를 받아 상기 SNS 애플리케이션이 설치된 상기 사용자 단말로 전송하는 것을 특징으로 하는 영상호전환 서버 시스템.
In claim 1,
An SNS application including a video call function is installed in the user terminal,
The video call connection request signal is a video call signal on the SNS application,
Wherein the push unit transmits the video call signal generated through the consultation application installed in the computer terminal to the user terminal installed with the SNS application.
삭제delete 삭제delete 회선할당에 따라 망 내부 음성망에 연결되는 상담원 음성 단말과 상기 회선할당에 상응하여 망 내부 별도 데이터망에 연결되는 상기 음성 단말에 매칭된 상담원 컴퓨터 단말을 포함하는 상담원 단말 시스템;
대표번호를 이용한 외부와의 연결 시 상기 망 내부에서 상기 회선할당을 수행하는 CTI서버 유닛과, 상기 CTI서버 유닛에 연결되며 상기 데이터망을 통해 상기 컴퓨터 단말과 연결되는 푸시 유닛과 영상호 연결 유닛을 포함하는 청구항 1, 2, 3 중 어느 하나에 따른 영상호전환 서버 시스템; 및
상기 컴퓨터 단말로부터의 조작에 따라, 영상호 연결을 통해 상기 사용자 단말로부터 수신된 영상으로부터 추출된 식별용 영상을 판독하여 신분인증을 수행하는 신분인증 서버 시스템;을 포함하여 이루어지는 영상호 전환을 통한 비대면인증 시스템.
An agent terminal system including an agent voice terminal connected to a network internal voice network according to a line assignment and an agent computer terminal matched to the voice terminal connected to a separate data network in accordance with the line assignment;
A CTI server unit for performing the line allocation in the network when connecting to the outside using a representative number; and a push unit and an image call connection unit connected to the CTI server unit and connected to the computer terminal through the data network, A video call conversion server system according to any one of claims 1, 2 and 3; And
And an identification authentication server system for reading the identification image extracted from the image received from the user terminal through the video call connection according to an operation from the computer terminal and performing identification authentication, Face-to-face authentication system.
청구항 6에서,
상기 신분인증 서버 시스템은 상기 사용자 단말로부터 수신된 신분증 포함 영상으로부터 추출된 신분증 영상을 판독하여 신분정보를 획득하고 획득된 상기 신분정보와 기 저장된 고객 신분정보를 매칭 판단하여 신분인증을 수행하고,
상기 신분증 영상의 추출은 상기 컴퓨터 단말에서 수행되거나 또는 상기 컴퓨터 단말에서 디스플레이되는 영상을 상기 신분인증 서버 시스템에서 획득하여 설정에 따라 상기 신분인증 서버 시스템에서 수행되는 것을 특징으로 하는 영상호 전환을 통한 비대면인증 시스템.
In claim 6,
The ID authentication server system reads the ID image extracted from the ID image including the ID image received from the user terminal, acquires the ID information, matches the ID information with the previously stored ID information,
Wherein the extraction of the ID image is performed in the computer terminal or in an image displayed on the computer terminal in the ID server system and is performed in the ID server system according to the setting. Face-to-face authentication system.
청구항 6에서,
상기 식별용 영상은 고객의 안면윤곽정보, 홍채정보, 지문정보 중 어느 하나 이상의 생체정보를 포함하는 영상이고,
상기 신분인증 서버 시스템은 상기 식별용 영상을 판독하여 상기 생체정보를 획득하고 기 저장된 고객 생체정보를 매칭 판단하여 본인인증을 수행하고,
상기 식별용 영상은 상기 컴퓨터 단말에서 추출되어 상기 신분인증 서버 시스템으로 전송되거나 또는 상기 컴퓨터 단말에서 디스플레이되는 영상을 상기 신분인증 서버 시스템에서 획득하여 설정에 따라 신분인증 서버 시스템에서 추출되는 것을 특징으로 하는 영상호 전환을 통한 비대면인증 시스템.
In claim 6,
Wherein the identification image is an image including at least one of biometric information of a face contour information, iris information, and fingerprint information of a customer,
The identity authentication server system reads the identification image, obtains the biometric information, performs matching of the stored biometric information of the user and performs identity authentication,
Wherein the identification image is extracted from the computer terminal and transferred to the identification authentication server system or an image displayed on the computer terminal is obtained from the identification authentication server system and extracted from the identification authentication server system according to the setting. Non - facing authentication system through video transfer.
망 내부의 상담원 음성 단말의 요청 또는 망 외부의 사용자 단말의 요청에 따라, 영상호전환 서버 시스템의 CTI서버 유닛에서, 대표번호를 이용하여 음성 단말과 사용자 단말 간에 음성호를 연결하는 음성호 연결단계;
상기 영상호전환 서버 시스템의 푸시 유닛에서, 상기 음성호 연결에 따른 음성통화 중 상기 음성 단말과 매칭된 상담원 컴퓨터 단말의 애플리케이션에서 전송된 영상호연결 요청신호를 받아 상기 사용자 단말로 푸시 전송하는 영상호연결 요청 푸시단계; 및
상기 영상호전환 서버 시스템의 영상호 연결 유닛에서, 상기 사용자 단말로부터의 상기 영상호연결 요청신호에 대한 응답에 따라 상기 대표번호를 이용하여 상기 컴퓨터 단말과 상기 사용자 단말 간에 음성을 배제한 영상호를 연결하는 영상호 연결단계;를 포함하고,
상기 영상호 연결에 따라, 상기 영상호를 통한 영상통신과 상기 음성호 연결을 통한 음성통신이 동시에 수행되고,
상기 음성호 연결단계에서는 망 외부의 상기 사용자 단말과는 대표번호로 연결되고 상기 망 내부의 상기 음성단말과는 회선을 할당하여 연결되고, 상기 사용자 단말로부터 수신된 음성패킷신호를 PSTN 신호로 전환하여 상기 음성단말로 전송하고 상기 음성 단말로부터 수신된 PSTN 신호를 음성패킷신호로 전환하여 상기 사용자 단말로 전송하고,
상기 영상호 연결단계에서는 회선할당에 상응하는 상기 컴퓨터 단말에 연결되되, 상기 사용자 단말에서 상기 영상호연결 요청신호에 대한 응답 클릭 또는 응답 터치에 따라 활성화 또는 팝업되는 사용자용 애플리케이션을 통해 생성되거나 또는 상기 사용자 단말에서 상기 영상호연결 요청신호의 수신에 따라 활성화 또는 팝업되는 SNS 애플리케이션 상에서 상기 영상호연결 요청신호에 대한 응답 클릭 또는 응답 터치에 뒤따라 생성되는 영상신호를 전송받아 상기 컴퓨터 단말로 전송하며 상기 영상호를 연결시키고,
상기 영상호 연결단계의 상기 영상호 연결에 따라, 상기 영상호전환 서버 시스템의 신호처리 유닛에서, 상기 사용자 단말로부터 음성 및 영상 혼합신호를 수신하는 경우 음성신호와 영상신호로 분리하여 음성수신신호는 상기 음성단말로 그리고 영상수신신호는 상기 컴퓨터 단말로 전송하고, 상기 음성단말로부터의 신호와 동시에 상기 컴퓨터 단말로부터의 신호를 받는 경우 음성 및 영상 혼합신호를 생성하여 상기 사용자 단말로 전송하는 것을 특징으로 하는 영상호전환 서비스 방법.
A voice call connection step of connecting a voice call between a voice terminal and a user terminal using a representative number in a CTI server unit of a video call conversion server system in response to a request of an agent voice terminal in the network or a request of a user terminal outside the network ;
A video call connection request signal transmitted from an application of an agent computer terminal matched with the voice terminal during a voice call according to the voice call connection in a push unit of the video call conversion server system, Connection request push phase; And
A video call connection unit of the video call conversion server system connects a video call excluding a voice between the computer terminal and the user terminal using the representative number according to a response to the video call connection request signal from the user terminal A video call connection step,
The video communication through the video call and the voice communication through the voice call connection are simultaneously performed according to the video call connection,
In the voice call connection step, the user terminal outside the network is connected by a representative number and is connected to the voice terminal in the network by allocating a line, and the voice packet signal received from the user terminal is converted into a PSTN signal To the voice terminal, converts the PSTN signal received from the voice terminal into a voice packet signal, and transmits the voice packet signal to the user terminal,
Wherein the user terminal is connected to the computer terminal corresponding to the line assignment in the video call connection step and is generated through a user application that is activated or popped up according to a response click or response to the video call connection request signal from the user terminal, A video signal generated in response to a click or response response to the video call connection request signal on an SNS application activated or popped up upon receipt of the video call connection request signal from the user terminal and transmitting the video signal to the computer terminal, Connect the arc,
When receiving a voice and video mixed signal from the user terminal in a signal processing unit of the video call conversion server system according to the video call connection in the video call connection step, And transmits the image signal to the computer terminal when the signal from the computer terminal is received simultaneously with the signal from the voice terminal, and transmits the mixed voice and image signal to the user terminal. A video call transfer service method.
청구항 9에서,
상기 영상호연결 요청신호는 영상통화 URL을 포함하는 SMS 메시지이고,
상기 영상호연결 요청 푸시단계에서는 상기 컴퓨터 단말에 설치된 상담 애플리케이션을 통해 생성된 상기 SMS 메시지를 받아 사용자용 애플리케이션이 설치된 상기 사용자 단말로 전송하고,
상기 사용자용 애플리케이션이 상기 영상통화 URL에 대한 클릭 또는 터치에 의한 링크 연결에 따라 활성화되며 영상통신이 수행되는 것을 특징으로 하는 영상호전환 서비스 방법.
In claim 9,
Wherein the video call connection request signal is an SMS message including a video call URL,
Wherein the pushing of the video call connection request receives the SMS message generated through the consultation application installed in the computer terminal and transmits the SMS message to the user terminal installed with the user application,
Wherein the user application is activated according to a click connection or a touch link connection to the video call URL, and video communication is performed.
청구항 9에서,
상기 사용자 단말에는 영상통화 기능을 포함하는 SNS 애플리케이션이 설치되어 있고,
상기 영상호연결 요청신호는 상기 SNS 애플리케이션 상의 영상통화 호출신호이고,
상기 영상호연결 요청 푸시단계에서는 상기 컴퓨터 단말에 설치된 상담 애플리케이션을 통해 생성된 상기 영상통화 호출신호를 받아 상기 SNS 애플리케이션이 설치된 상기 사용자 단말로 전송하는 것을 특징으로 하는 영상호전환 서비스 방법.
In claim 9,
An SNS application including a video call function is installed in the user terminal,
The video call connection request signal is a video call signal on the SNS application,
Wherein the video call connection request push step receives the video call paging signal generated through the consultation application installed in the computer terminal and transmits the video call paging signal to the user terminal installed with the SNS application.
삭제delete 삭제delete 청구항 9, 10, 11 중 어느 하나에서,
상기 컴퓨터 단말로부터의 조작에 따라, 신분인증 서버에서, 상기 영상호 연결을 통해 상기 사용자 단말로부터 수신된 영상으로부터 식별용 영상을 추출하여 판독하고 비대면 신분인증을 수행하는 영상 판독단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 영상호전환 서비스 방법.
The method according to any one of claims 9, 10 and 11,
And an image reading step of extracting and reading out an image for identification from the image received from the user terminal through the video call connection in accordance with an operation from the computer terminal and performing non-face identification authentication Wherein the video call service method comprises the steps of:
청구항 14에서,
상기 영상 판독단계에서는 상기 사용자 단말로부터 수신된 신분증 포함 영상으로부터 신분증 영상을 추출 판독하여 신분정보를 획득하고 획득된 상기 신분정보와 기 저장된 고객 신분정보를 매칭 판단하여 상기 비대면 신분인증을 수행하는 것을 특징으로 하는 영상호전환 서비스 방법.
In claim 14,
In the image reading step, the identification image is extracted from the ID-containing image received from the user terminal to acquire the ID information, and the ID information and the previously stored ID information are matched with each other to perform the non-contact ID authentication Characterized in that the video transfer service method.
청구항 14에서,
상기 식별용 영상은 고객의 안면윤곽정보, 홍채정보, 지문정보 중 어느 하나 이상의 생체정보를 포함하는 영상이고,
상기 영상 판독단계에서는 상기 식별용 영상을 추출 판독하여 상기 생체정보를 획득하고 기 저장된 고객 생체정보를 매칭 판단하여 본인인증을 수행하는 것을 특징으로 하는 영상호전환 서비스 방법.In claim 14,
Wherein the identification image is an image including at least one of biometric information of a face contour information, iris information, and fingerprint information of a customer,
Wherein the image reading step extracts and reads the identification image, acquires the biometric information, and matches the stored customer biometric information to perform identity authentication.
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