KR101945287B1 - Customer management method, customer management server and customer management method utilizing pos terminal - Google Patents
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Abstract
Description
본 발명은 POS 단말기를 활용한 고객 관리 방법, 고객 관리 서버 및 고객 관리 시스템에 관한 발명으로서, 구체적으로는 POS 단말기에서 인식되는 구매 정보와 카드 정보를 활용하여 고객 관리를 자동화하고 고객에 특화된 안내 등을 제공할 수 있는 POS 단말기를 활용한 고객 관리 방법, 고객 관리 서버 및 고객 관리 시스템에 관한 것이다. The present invention relates to a customer management method, a customer management server, and a customer management system utilizing a POS terminal, and more particularly, to automate customer management using purchase information and card information recognized by a POS terminal, A customer management server, and a customer management system using the POS terminal capable of providing a POS terminal.
일반 고객은 다양한 서비스를 이용하고 제품을 구매한다. 서비스를 이용하거나 제품을 구매하는 과정에서 고객은 POS 단말기를 통해 제품의 내역이나 서비스 내역 등과 같은 구매 내역을 확인하고 신용카드 등을 통해 결제할 수 있다. General customers use various services and purchase products. In the process of using the service or purchasing the product, the customer can check the details of the product such as the details of the product or the service through the POS terminal, and settle the payment through a credit card or the like.
일부 POS 단말기에 있어서 고객은 POS 단말기를 통해 포인트 점수를 쌓을 수 있고 그 포인트 점수를 해당 점포나 가게 등에서 이용할 수 있다. 일부 POS 단말기는 각 고객을 위한 포인트를 적립하고 해당 고객을 위해 포인트를 사용할 수 있도록 구성된다. 그러나, 대부분의 기존 POS 단말기에서는 포인트의 적립이나 사용이 불가능하다.In some POS terminals, customers can accumulate point points through POS terminals and use the point scores at the stores or stores. Some POS terminals are configured to earn points for each customer and use points for that customer. However, it is impossible to accumulate or use points in most existing POS terminals.
한편, POS 단말기를 구비한 각 점포는 방문하는 고객을 관리할 필요성이 존재한다. 특히, 인터넷 등을 통해 고객에게 다양한 정보를 제공할 수 있다면 점포에게 다양하고 유리한 이점을 제공할 수 있을 것이다. On the other hand, each store equipped with a POS terminal needs to manage visiting customers. Especially, if we can provide various information to the customers through the internet and the like, it will be able to provide various advantageous advantages to the shops.
예를 들어, 고객의 휴대폰 등으로 포인트 적립 내역이나 사용 내역을 알릴 수 있고 점포 등에서 고객별 점포 이용 히스토리(History)를 알 수 있다면 다양한 유리한 장점을 제공할 수 있을 것이다. 이와 같이, 점포에서의 고객 관리에 있어서 야기되는 여러 문제점을 해소할 수 있는 POS 단말기를 활용한 고객 관리 방법, 고객 관리 서버 및 고객 관리 시스템이 필요하다.For example, if a user can notify a point accumulation history or usage history on a mobile phone or the like and can know the history of a store use by a customer at a store, etc., it can provide various advantageous advantages. As described above, there is a need for a customer management method, a customer management server, and a customer management system utilizing a POS terminal that can solve various problems caused by customer management in a store.
본 발명은, 상술한 문제점을 해결하기 위해서 안출한 것으로서, 기존 POS 단말기와 손쉽게 연동하여 고객별 구매 기록 등과 발생하는 포인트를 관리할 수 있도록 하는 POS 단말기를 활용한 고객 관리 방법, 고객 관리 서버 및 고객 관리 시스템을 제공하는 데 그 목적이 있다.The present invention has been made to solve the above-mentioned problems, and it is an object of the present invention to provide a customer management method utilizing a POS terminal that enables easy management of points of purchase and points generated by a customer in cooperation with existing POS terminals, The purpose of the management system is to provide.
또한, 본 발명은 고객과 점포 사이의 온/오프라인 양방향의 송수신 대화 기록을 통합적으로 관리할 수 있도록 하는 POS 단말기를 활용한 고객 관리 방법, 고객 관리 서버 및 고객 관리 시스템을 제공하는 데 그 목적이 있다. Another object of the present invention is to provide a customer management method, a customer management server, and a customer management system that utilize a POS terminal for integrally managing bidirectional transmission / reception conversation records between a customer and a store .
또한, 본 발명은 고객과 점포 사이의 온/오프라인 양방향의 송수신 대화의 통합 기록을 활용하여 고객 분석과 분류가 가능하고 그에 따라 관리를 할 수 있도록 하는 POS 단말기를 활용한 고객 관리 방법, 고객 관리 서버 및 고객 관리 시스템을 제공하는 데 그 목적이 있다. In addition, the present invention provides a customer management method using a POS terminal that allows customers to analyze and classify customers by utilizing an integrated record of bidirectional transmission / reception conversations between a customer and a store, And a customer management system.
또한, 본 발명은 점포주의 휴대폰 및 고객의 휴대폰과 연동하여 점포에서 발생한 포인트 및 소비한 포인트 내역을 점포와 고객 사이에 발생한 대화 내역 상에서 알 수 있도록 하는 POS 단말기를 활용한 고객 관리 방법, 고객 관리 서버 및 고객 관리 시스템을 제공하는 데 그 목적이 있다.The present invention also relates to a customer management method using a POS terminal that allows a point-of-sale mobile phone and a point-of-sale mobile phone to interact with a customer's mobile phone, And a customer management system.
본 발명에서 이루고자 하는 기술적 과제들은 이상에서 언급한 기술적 과제들로 제한되지 않으며, 언급하지 않은 또 다른 기술적 과제들은 아래의 기재로부터 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다. It is to be understood that both the foregoing general description and the following detailed description are exemplary and explanatory and are not restrictive of the invention, unless further departing from the spirit and scope of the invention as defined by the appended claims. It will be possible.
본 발명의 일 양상에 따른 POS 단말기를 활용한 고객 관리 방법은 POS 단말기가 구매 내역 정보를 결정하는 단계; POS 단말기가 상기 구매 내역 정보에 대응하는 사용자 식별 정보를 결정하는 단계; 및 상기 구매 내역 정보 및 상기 사용자 식별 정보를 포함하는 포인트 갱신 요청을 전송하는 단계;를 포함한다.According to an aspect of the present invention, there is provided a customer management method using a POS terminal, including: determining a purchase history information by a POS terminal; The POS terminal determining user identification information corresponding to the purchase history information; And transmitting a point update request including the purchase history information and the user identification information.
상기한 고객 관리 방법에 있어서, 상기 구매 내역 정보는 구매 명칭 및 단가를 포함하는 구매 항목 데이터를 하나 이상 포함하고, 상기 사용자 식별 정보는 마스킹된 신용카드번호를 포함하며, 상기 구매 내역 정보의 결정 단계는 POS 프로그램에 의해 생성된 상품선택 및 구매정보 로그 데이터에서 고객에 의해 이루어진 구매 내역 정보를 결정하고, 상기 사용자 식별 정보는 POS 프로그램에 의해 생성된 신용카드결제 로그 데이터에서 상기 구매 내역 정보의 발생 시각과 지정된 시간 이내에 발생한 신용카드 트랜잭션의 마스킹된 신용카드번호를 포함한다.In the above-mentioned customer management method, the purchase history information may include at least one purchase item data including a purchase name and a unit price, the user identification information includes a masked credit card number, Determines the purchase history information made by the customer in the merchandise selection and purchase information log data generated by the POS program, and the user identification information indicates the generation time of the purchase history information in the credit card payment log data generated by the POS program And a masked credit card number of a credit card transaction occurring within a specified time.
상기한 고객 관리 방법에 있어서, 상기 구매 내역 정보는 구매 명칭 및 단가를 포함하는 구매 항목 데이터를 하나 이상 포함하고, 상기 사용자 식별 정보는 입력된 전화번호를 포함하며, 상기 구매 내역 정보의 결정 단계는 POS 프로그램에 의해 생성된 상품선택 및 구매정보 로그 데이터에서 상기 전화번호의 입력 시각과 지정된 시간 이내에 이루어진 고객의 구매 내역 정보를 결정한다.In the above-described customer management method, the purchase history information may include at least one purchase item data including a purchase name and a unit price, the user identification information includes an input phone number, The purchase history information of the customer made within the designated time and the input time of the telephone number is determined from the product selection and purchase information log data generated by the POS program.
상기한 고객 관리 방법에 있어서, 상기 포인트 갱신 요청의 수신에 따라, 고객 관리 서버가 상기 포인트 갱신 요청을 한 점포 항목을 검색하는 단계; 상기 고객 관리 서버가 상기 점포 항목에서의 각 구매 명칭별 설정된 포인트율에 따라 적립될 포인트를 산출하는 단계; 및 상기 고객 관리 서버가 산출된 포인트를 상기 포인트 갱신 요청에 대한 응답으로 상기 POS 단말기로 전송하는 단계;를 더 포함한다.In the above-described customer management method, the step of retrieving a shop item for which the customer management server has made the point update request upon receipt of the point update request; Calculating a point at which the customer management server is to be accumulated according to a point rate set for each purchase name in the store item; And transmitting, by the customer management server, the calculated point to the POS terminal in response to the point update request.
상기한 고객 관리 방법에 있어서, 상기 고객 관리 서버가 검색된 점포 항목에서 상기 사용자 식별 정보에 대응하는 고객 항목을 결정하는 단계; 및 상기 고객 관리 서버가 상기 구매 내역 정보에 대응하는 이력 아이템을 상기 고객 항목의 이력 시퀀스에 추가하는 단계;를 더 포함한다.In the above-described customer management method, the customer management server may determine a customer item corresponding to the user identification information in the searched store item; And adding the history item corresponding to the purchase history information to the history sequence of the customer item by the customer management server.
상기한 고객 관리 방법에 있어서, 상기 사용자 식별 정보는 마스킹된 신용카드번호를 더 포함하며, 상기 마스킹된 신용카드번호는 POS 프로그램에 의해 생성된 신용카드결제 로그 데이터에서 상기 구매 내역 정보의 발생 시각 또는 상기 전화번호의 입력 시각과 지정된 시간 이내에 발생한 신용카드 트랜잭션의 마스킹된 신용카드번호이고, 상기 고객 관리 방법은 고객 관리 서버가 상기 포인트 갱신 요청을 한 점포 항목을 검색하는 단계; 상기 고객 관리 서버가 상기 점포 항목에서 상기 전화번호에 대응하는 고객 항목을 결정하는 단계; 및 상기 고객 관리 서버가 상기 고객 항목의 신용카드번호 리스트를 상기 마스킹된 신용카드번호로 갱신하는 단계;를 더 포함한다.In the above-mentioned customer management method, the user identification information may further include a masked credit card number, and the masked credit card number may be a time at which the purchase history information is generated in the credit card payment log data generated by the POS program, The customer management method comprising the steps of: searching for a store item for which the customer management server has made the point update request; The customer management server determining a customer item corresponding to the telephone number in the store item; And updating the credit card number list of the customer item with the masked credit card number by the customer management server.
상기한 고객 관리 방법에 있어서, 상기 고객 관리 서버가 산출된 적립 포인트를 알 수 있는 메시지 데이터와 수신 전화번호를 지정된 관리자 휴대폰으로 전송하는 단계; 및 상기 지정된 관리자 휴대폰이 상기 수신 전화번호로 메시지 데이터를 문자 메시지로 전송하는 단계;를 더 포함한다.Transmitting the message data and the received phone number to the designated manager mobile phone so that the customer management server can know the calculated earned point; And transmitting the message data as a text message to the designated manager phone using the received phone number.
상기한 고객 관리 방법에 있어서, 관리자 컴퓨터가 사용자 식별 정보를 포함하는 이력 검색 요청을 전송하는 단계; 상기 고객 관리 서버가 상기 이력 검색 요청의 사용자 식별 정보에 따라 미리 검색된 점포 항목의 대응 고객 항목을 검색하는 단계; 상기 고객 관리 서버가 검색된 고객 항목의 하나 이상의 이력 아이템을 포함하는 이력 시퀀스를 상기 관리자 컴퓨터로 전송하는 단계; 및 상기 관리자 컴퓨터가 수신된 이력 시퀀스를 디스플레이에 표시하는 단계;를 더 포함한다.In the above-described customer management method, a step in which a manager computer transmits a history search request including user identification information; Searching the corresponding customer item of the shop item searched in advance according to the user identification information of the history search request; Sending a history sequence including one or more history items of the retrieved customer item to the manager computer; And displaying the history sequence received by the manager computer on the display.
본 발명의 일 양상에 따른 POS 단말기를 활용한 고객 관리 서버는 통신망을 통해 데이터를 송수신하는 통신유닛; 복수의 점포 항목을 포함하는 점포 DB를 저장하는 저장유닛; 및 구매 내역 정보 및 사용자 식별 정보를 포함하는 포인트 갱신 요청을 상기 통신유닛을 통해 수신하고 상기 포인트 갱신 요청에 따라 상기 점포 DB의 대응하는 점포 항목을 갱신하는 제어유닛;을 포함한다.According to an aspect of the present invention, a customer management server utilizing a POS terminal comprises: a communication unit for transmitting and receiving data through a communication network; A storage unit for storing a shop DB including a plurality of shop items; And a control unit which receives via the communication unit a point update request including purchase history information and user identification information, and updates a corresponding shop item of the shop DB in accordance with the point update request.
상기한 고객 관리 서버에 있어서, 상기 제어유닛은 상기 포인트 갱신 요청의 수신에 따라, 상기 포인트 갱신 요청을 한 점포 항목을 상기 점포 DB에서 검색하고 상기 점포 항목에서 상기 포인트 갱신 요청의 사용자 식별 정보에 대응하는 고객 항목을 결정하며, 상기 제어유닛은, 상기 점포 항목에서의 각 구매 명칭별 설정된 포인트율에 따라 적립될 포인트를 산출하고 산출된 포인트를 상기 포인트 갱신 요청에 대한 응답으로 상기 통신유닛을 통해 POS 단말기로 전송하며, 상기 포인트 갱신 요청의 상기 구매 내역 정보에 대응하는 이력 아이템을 상기 고객 항목의 이력 시퀀스에 추가한다. In the above-described customer management server, the control unit searches the shop DB for a shop item for which the point update request is made upon receipt of the point update request, and responds to the user identification information of the point update request Wherein the control unit calculates a point to be accumulated according to a point rate set for each purchase name in the store item and transmits the calculated point to the POS through the communication unit in response to the point update request, And adds a history item corresponding to the purchase history information of the point update request to the history sequence of the customer item.
상기한 고객 관리 서버에 있어서, 상기 사용자 식별 정보는 마스킹된 신용카드번호 및 입력된 전화번호를 포함하며, 상기 마스킹된 신용카드번호는 POS 프로그램에 의해 생성된 신용카드결제 로그 데이터에서 상기 구매 내역 정보의 발생 시각 또는 상기 전화번호의 입력 시각과 지정된 시간 이내에 발생한 신용카드 트랜잭션의 마스킹된 신용카드번호이고, 상기 제어유닛은 상기 포인트 갱신 요청을 한 점포 항목을 점포 DB에서 검색하고 검색된 상기 점포 항목에서 상기 전화번호에 대응하는 고객 항목을 결정하며 상기 고객 항목의 신용카드번호 리스트를 상기 마스킹된 신용카드번호로 갱신한다. In the above-mentioned customer management server, the user identification information may include a masked credit card number and an inputted telephone number, and the masked credit card number may be a credit card payment log data generated by a POS program, The credit card number of the credit card transaction occurring within the specified time and the input time of the telephone number, and the control unit searches the store DB for the store item for which the point update request is made, Determines a customer item corresponding to the telephone number, and updates the credit card number list of the customer item with the masked credit card number.
본 발명의 일 양상에 따른 POS 단말기를 활용한 고객 관리 시스템은 상기한 고객 관리 서버; 및 통신망을 통해 상기 고객 관리 서버에 접속 가능한 하나 이상의 POS 단말기;를 포함한다.A customer management system using a POS terminal according to an aspect of the present invention includes the above-described customer management server; And one or more POS terminals connectable to the customer management server via a communication network.
상기한 고객 관리 시스템에 있어서, 관리자 휴대폰;을 더 포함하며, 상기 고객 관리 서버는 포인트 갱신 요청에 따라 적립될 포인트를 산출하고 산출된 적립 포인트를 알 수 있는 메시지 데이터와 포인트 갱신 요청의 고객 수신 전화번호를 상기 관리자 휴대폰으로 전송하고, 상기 관리 휴대폰은 수신 전화번호로 메시지 데이터를 문자 메시지로 전송한다.The customer management system may further include a manager phone configured to calculate a point to be accumulated according to a point update request and to receive message data indicating a calculated earned point and a customer reception phone number Number to the manager mobile phone, and the management mobile phone transmits the message data as a text message to the received phone number.
상기한 고객 관리 시스템에 있어서, 관리자 컴퓨터;를 더 포함하고, 상기 관리자 컴퓨터가 사용자 식별 정보를 포함하는 이력 검색 요청을 전송하고, 상기 고객 관리 서버가 상기 이력 검색 요청의 사용자 식별 정보에 따라 미리 검색된 점포 항목의 대응 고객 항목을 검색하고 검색된 고객 항목의 하나 이상의 이력 아이템을 포함하는 이력 시퀀스를 상기 관리자 컴퓨터로 전송하며, 상기 관리자 컴퓨터는 수신된 이력 시퀀스를 디스플레이에 표시한다.The system of
상기와 같은 본 발명에 따른 POS 단말기를 활용한 고객 관리 방법, 고객 관리 서버 및 고객 관리 시스템은 기존 POS 단말기에서 생성되는 로그 데이터를 이용하여 고객별로 구매 기록과 발생하는 포인트를 관리할 수 있도록 하는 효과가 있다.The customer management method, the customer management server, and the customer management system utilizing the POS terminal according to the present invention as described above are capable of managing purchase records and points generated by customers using log data generated in existing POS terminals .
또한, 상기와 같은 본 발명에 따른 POS 단말기를 활용한 고객 관리 방법, 고객 관리 서버 및 고객 관리 시스템은 고객과 점포 사이의 온/오프라인 양방향의 송수신 대화 기록을 통합적으로 관리할 수 있도록 하는 효과가 있다.In addition, the customer management method, the customer management server, and the customer management system utilizing the POS terminal according to the present invention can integrally manage on / off two-way transmission / reception conversation between a customer and a store .
또한, 상기와 같은 본 발명에 따른 POS 단말기를 활용한 고객 관리 방법, 고객 관리 서버 및 고객 관리 시스템은 고객과 점포 사이의 온/오프라인 양방향의 송수신 대화의 통합 기록을 활용하여 고객 분석과 분류가 가능하고 그에 따라 관리를 할 수 있도록 하는 효과가 있다. In addition, the customer management method, the customer management server and the customer management system utilizing the POS terminal according to the present invention can analyze and classify customers using integrated records of on / off two-way transmission / reception conversation between customers and stores So that it can be managed accordingly.
또한, 상기와 같은 본 발명에 따른 POS 단말기를 활용한 고객 관리 방법, 고객 관리 서버 및 고객 관리 시스템은 점포주의 휴대폰 및 고객의 휴대폰과 연동하여 점포에서 발생한 포인트 및 소비한 포인트 내역을 점포와 고객 사이에 발생한 대화 내역 상에서 알 수 있도록 하는 효과가 있다.In addition, the customer management method, the customer management server, and the customer management system utilizing the POS terminal according to the present invention described above can be applied to a point-of-sale mobile phone and a customer's mobile phone, So that the user can recognize the information on the conversation history.
본 발명에서 얻을 수 있는 효과는 이상에서 언급한 효과들로 제한되지 않으며, 언급하지 않은 또 다른 효과들은 아래의 기재로부터 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다. The effects obtained by the present invention are not limited to the above-mentioned effects, and other effects not mentioned can be clearly understood by those skilled in the art from the following description will be.
도 1은 본 발명에 따른 고객 관리 시스템에 구성되는 장치 간 연결구성의 예를 도시한 도면이다.
도 2는 고객 관리 서버의 예시적인 블록도를 도시한 도면이다.
도 3은 POS 단말기에서 인식되는 구매 내역과 신용카드 내역을 이용하여 고객의 포인트 적립을 수행하는 예시적인 제어 흐름을 도시한 도면이다.
도 4는 고객 관리 서버의 점포 DB를 활용하여 이루어지는 고객 관리 제어 흐름을 도시한 도면이다.
도 5는 관리자 컴퓨터에서 특정 고객의 관리 이력의 표시 예를 도시한 도면이다.FIG. 1 is a view showing an example of a connection configuration between devices constituting a customer management system according to the present invention.
2 shows an exemplary block diagram of a customer management server.
3 is a diagram illustrating an exemplary control flow for performing point accumulation of a customer using a purchase history and credit card details recognized by a POS terminal.
FIG. 4 is a diagram showing a customer management control flow using the store DB of the customer management server.
5 is a diagram showing a display example of the management history of a specific customer in the manager computer.
상술한 목적, 특징 및 장점은 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 후술 되어 있는 상세한 설명을 통하여 더욱 명확해 질 것이며, 그에 따라 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명의 기술적 사상을 용이하게 실시할 수 있을 것이다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어서 본 발명과 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에 그 상세한 설명을 생략하기로 한다. 이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 실시 예를 상세히 설명하기로 한다. The above and other objects, features and advantages of the present invention will become more apparent from the following detailed description of the present invention when taken in conjunction with the accompanying drawings, in which: It can be easily carried out. In the following description, well-known functions or constructions are not described in detail since they would obscure the invention in unnecessary detail. Hereinafter, preferred embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
POS 단말기는 상품(서비스) 구매 내역과 함께 신용카드 결제 내역도 같이 생성하여 대응 서버와 연동하여 결제를 처리하도록 구성된다. The POS terminal is also configured to generate a credit card payment history along with the purchase details of goods (services), and to process settlement in cooperation with a corresponding server.
POS 단말기는 구매한 상품(서비스) 내역과 신용카드 내역을 로그 형태로 일반적으로 저장한다. 저장되는 로그는 상품선택 및 구매정보 로그파일과 신용카드결제 로그파일을 포함한다. 두 로그파일은 별도로 저장되거나 하나의 로그파일로 통합 저장될 수 있다. The POS terminal generally stores the purchased product (service) details and credit card details in a log form. The stored logs include a product selection and purchase information log file and a credit card payment log file. The two log files can be stored separately or integrated into a single log file.
도 1은 본 발명에 따른 고객 관리 시스템에 구성되는 장치 간 연결구성의 예를 도시한 도면이다.FIG. 1 is a view showing an example of a connection configuration between devices constituting a customer management system according to the present invention.
도 1의 예에서 알 수 있는 바와 같이, POS 단말기(100)를 활용한 고객 관리 시스템은 하나 이상의 POS 단말기(100), 하나 이상의 관리자 휴대폰(200), 하나 이상의 관리자 컴퓨터(300), 하나 이상의 고객 휴대폰(500) 및 고객 관리 서버(400)를 포함한다. 고객 관리 서버(400)와 POS 단말기(100), 관리자 휴대폰(200) 및/또는 관리자 컴퓨터(300)는 통신망을 통해 각종 데이터를 송수신할 수 있다. 본 발명의 고객 관리 시스템을 이용하는 점포, 가게 또는 서비스업체 등은 하나 이상의 POS 단말기(100), 관리자 휴대폰(200) 및 관리자 컴퓨터(300)를 상호 연동하여 고객을 관리하고 각종 서비스를 통신망(온라인)을 통해 제공하거나 받을 수 있도록 구성된다. 1, the customer management system utilizing the
도 1을 통해 고객 관리 시스템의 구성을 간략히 살펴보면, POS(Point Of Sales) 단말기(100)는 고객의 구매 내역을 산출하고 그에 따라 비용 결제를 처리하는 단말기이다. Referring to FIG. 1, a point-of-sale (POS)
POS 단말기(100)는 입력 디바이스를 구비하여 각종 입력에 따라 구매 내역을 선택하고 그에 따른 구매 비용을 디스플레이를 통해 출력하며 카드 리더기를 구비하여 신용카드를 이용하여 구매 비용을 결제할 수 있도록 구성된다. The
POS 단말기(100)의 입력 디바이스는 디스플레이와 POS 단말기(100)의 본체와 일체로 결합된 형태로 구성되거나 POS 단말기(100)의 본체와 분리되어 이동 가능하도록 구성될 수 있다. 후자의 입력 디바이스는 예를 들어 태블릿 PC일 수 있다. 구비된 입력 디바이스는 고객의 전화번호 등을 적어도 입력할 수 있도록 구성된다. The input device of the
POS 단말기(100)는 통신망을 통해 신용카드 서버 등에 접속하여 신용카드 처리를 수행하도록 구성될 뿐 아니라 통신망을 통해 고객 관리 서버(400)에 접속하여 구매(를 할) 고객을 관리할 수 있도록 구성된다. The
POS 단말기(100)는 적어도 두 개의 프로그램을 구비하고 있다. 하나의 프로그램은 (기존의) POS 프로그램으로서 상품선택 및 구매를 처리하고 신용카드 등으로 결제를 수행한다. POS 프로그램을 통해 고객이 선택한 구매 내역을 추출할 수 있는 상품선택 및 구매정보 로그 데이터가 파일로 축적된다. 또한, POS 프로그램을 통해 고객의 신용카드 결제 트랜잭션을 알 수 있는 신용카드결제 로그 데이터가 파일로 축적된다. The
POS 단말기(100)의 다른 하나의 프로그램은 고객 관리 프로그램으로서 POS 프로그램에 의한 구매 내역과 신용카드 결제 내역을 이용하여 고객을 관리한다. 고객 관리 프로그램은 상품선택 및 구매정보 로그 데이터와 신용카드결제 로그 데이터를 분석하고 분석 결과에 기초하여 고객 관리 서버(400)와 연동하여 특정된 고객의 관리를 위한 서비스를 제공할 수 있다. Another program of the
예를 들어, 고객 관리 프로그램은 고객 관리 서버(400)와 연동하여 상품선택 및 구매정보 로그 데이터와 신용카드결제 로그 데이터 또는 입력 디바이스를 통해 입력된 전화번호를 이용하여 구매를 한 고객에게 포인트를 적립하거나 제공하고 그 제공 내역을 고객 휴대폰(500)을 통해 알릴 수 있도록 구성된다. For example, the customer management program, in cooperation with the
고객 관리 프로그램은 기존 POS 단말기(100)에 추가로 인스톨될 수 있으며, 고객 관리 프로그램은 POS 프로그램의 로그 데이터를 분석함으로써 고객을 관리할 수 있도록 구성되어 있다. The customer management program can be additionally installed in the existing
POS 단말기(100)에서 이루어지는 제어 흐름은 도 3에서 좀 더 상세히 살펴보도록 한다. The control flow in the
고객 관리 서버(400)는 통신망을 통해 연결되어 POS 단말기(100), 관리자 컴퓨터(300), 관리자 휴대폰(200) 등으로부터의 각종 요청을 수신하고 이를 처리하며 그 처리 결과를 요청한 기기로 전송한다. The
예를 들어, 고객 관리 서버(400)는 POS 단말기(100)로부터 고객의 포인트 갱신 요청을 통신망을 통해 수신하고 포인트 갱신 요청에 따라 적립될 포인트를 산출한다. 고객 관리 서버(400)는 산출된 적립 포인트를 POS 단말기(100)로 출력하고 컨펌(확인) 응답을 POS 단말기(100)로부터 수신할 수 있다. For example, the
컨펌 응답을 수신한 고객 관리 서버(400)는 산출된 적립 포인트를 알 수 있는 메시지 데이터와 포인트 갱신 요청에 따라 적립이 이루어질 고객의 수신전화번호를 POS 단말기(100)가 설치된 점포의 관리자 휴대폰(200)으로 전송할 수 있다. The
또한, 고객 관리 서버(400)는 사용자 식별 정보를 포함하는 이력 검색 요청을 관리자 컴퓨터(300)로부터 수신할 수 있다. 고객 관리 서버(400)는 이력 검색 요청의 사용자 식별 정보에 따라 미리 검색된 점포 항목의 대응 고객 항목을 검색하고 검색된 고객 항목의 하나 이상의 이력 아이템을 포함하는 이력 시퀀스를 관리자 컴퓨터(300)로 전송한다. Also, the
고객 관리 서버(400)에서 이루어지는 각종 제어와 그 흐름은 도 2 이하에서 상세히 살펴보도록 한다. Various controls and flows in the
관리자 휴대폰(200)은 점포의 관리자가 휴대하는 폰으로서 예를 들어 스마트폰일 수 있다. 관리자 휴대폰(200)은 고객 관리 서버(400)와 연동하기 위한 앱을 구비하고 이 앱을 이용하여 통신망(구체적으로 이동통신망)을 통해 문자 메시지를 방문(구매) 고객의 휴대폰으로 발송할 수 있도록 구성된다. The
예를 들어, 관리자 휴대폰(200)의 앱은 수신전화번호 및 메시지 데이터를 통신망을 통해 수신하고 수신된 메시지 데이터를 문자 메시지(SMS 메시지)의 내용으로 설정하고 수신전화번호로 이동통신망을 통해 전송한다. 그에 따라, 관리자는 자동으로 각각의 고객 관리를 위한 안내를 고객 관리 서버(400)와 연동하여 수행할 수 있다. For example, the app of the manager
고객 휴대폰(500)은 일반 고객이 휴대하는 폰으로서 적어도 문자 메시지를 이동통신망을 통해 수신할 수 있는 기기이다. 고객 휴대폰(500)은 이동통신망을 통해 구매하거나 방문한 점포로부터 각종 안내 메시지 등을 수신할 수 있다. 예를 들어, 고객 휴대폰(500)은 문자 메시지를 통해 포인트 적립이나 포인트 사용을 확인할 수 있고 점포에 의해 제공된 쿠폰 등을 확인할 수 있다. The customer
관리자 컴퓨터(300)는 고객 관리 서버(400)와 연동하여 관리 점포의 고객들을 관리하거나 이력을 확인할 수 있도록 구성된다. 관리자 컴퓨터(300)는 점포의 ID와 패스워드로 고객 관리 서버(400)에 로그인할 수 있고 고객 관리 서버(400)로부터 관리중인 고객들의 사용자 식별 정보 리스트를 수신할 수 있다. The
관리자 컴퓨터(300)는 사용자 식별 정보 리스트를 구비된 디스플레이에 표시(도 5 참조)한다. 사용자 식별 정보는 전화번호(이동전화번호)를 포함하고 나아가 각 사용자의 특성 데이터를 더 포함할 수 있다. The
관리자는 표시된 여러 사용자 식별 정보 중 특정 하나의 사용자 식별 정보를 선택하고 관리자 컴퓨터(300)는 선택된 사용자 식별 정보를 포함하는 이력 검색 요청을 고객 관리 서버(400)로 전송할 수 있다. 사용자 식별 정보는 전화번호 등일 필요는 없으며 해당 사용자를 특정하기 위한 데이터이면 충분하며 이 정보로부터 고객 관리 서버(400)가 해당 사용자를 특정할 수 있는 데이터이다. The manager selects a specific user identification information among the displayed various user identification information and the
관리자 컴퓨터(300)는 고객 관리 서버(400)로부터 해당 고객의 이력 시퀀스를 수신하고 이를 디스플레이에 표시할 수 있다. The
도 5에서 알 수 있는 바와 같이, 관리자 컴퓨터(300)는 특정 고객과의 관리 이력을 출력할 수 있고 관리자는 해당 고객의 포인트 적립, 포인트 사용 및 구매 이력, 방문 이력 등을 시계열적으로 확인할 수 있다. As can be seen from FIG. 5, the
POS 단말기(100), 관리자 휴대폰(200), 관리자 컴퓨터(300), 고객 관리 서버(400) 및 고객 휴대폰(500)을 연결하는 통신망은 이동통신망 및/또는 인터넷망을 포함한다. POS 단말기(100), 관리자 휴대폰(200) 및 관리자 컴퓨터(300) 사이에는 와이파이나 유선랜과 같은 로컬 통신망을 통해 서로 데이터를 송수신할 수도 있다. The communication network connecting the
도 2는 고객 관리 서버(400)의 예시적인 블록도를 도시한 도면이다.2 is a block diagram illustrating an exemplary
도 2에 따르면, POS 단말기(100)를 활용하는 고객 관리 서버(400)는 통신유닛(410), 저장유닛(430), 연결유닛(450) 및 제어유닛(470)을 포함한다. 도 2는 바람직하게는 기능 블록도를 나타내며 대응하는 하드웨어 블록을 각 기능 블록들은 구비한다. 도 2의 고객 관리 서버(400)는 다양한 하드웨어를 이용하여 구성될 수 있다. 예를 들어 고객 관리 서버(400)는 하나 이상의 PC, 워크스테이션 및/또는 메인 프레임 등을 이용하여 구성될 수 있다. 도 2에 도시되지 않은 다른 블록들이 설계 변형에 따라 이 블록도에 더 포함될 수도 있다.2, a
도 2를 통해 고객 관리 서버(400)를 살펴보면, 통신유닛(410)은 인터넷망이나 이동통신망 등과 같은 통신망을 통해 데이터를 송수신한다. 통신유닛(410)은 통신망을 통해 POS 단말기(100)들, 관리자 휴대폰(200)들, 관리자 컴퓨터(300)들과 데이터를 송수신한다. 2, the
저장유닛(430)은 비휘발성 메모리, 휘발성 메모리 및/또는 하드디스크 등과 같은 대용량 저장 매체를 구비하여 각종 데이터와 프로그램을 저장한다. 예를 들어, 저장유닛(430)은 본 고객 관리 서비스를 제공받고자 등록된 점포들을 관리하기 위한 점포 DB와 통신망을 통한 요청에 따라 점포 DB를 관리하고 처리하기 위한 관리 프로그램을 저장한다. The
점포 DB는 점포들을 각각 특정할 수 있는 복수의 점포 항목을 포함하고 각각의 점포 항목은 하나의 점포에 대응하고 해당 점포에서 관리중인 고객들을 식별하고 그 이력을 추출할 수 있도록 구성된다. The store DB includes a plurality of store items each capable of specifying stores, each store item corresponding to one store, identifies customers under management in the store, and extracts the history thereof.
점포 항목은 점포 ID와 패스워드를 포함하여 관리자 컴퓨터(300)나 관리자 휴대폰(200) 등을 통해 액세스가 허가된 기기에 의해 접근, 수정될 수 있다. 점포 항목은 관리자 컴퓨터(300)의 식별자, 하나 이상의 POS 단말기(100)의 식별자 및/또는 관리자 휴대폰(200)의 식별자(전화번호)를 바람직하게 더 저장한다. The store item may be accessed and modified by a device that is permitted to access through the
점포 항목은 해당 점포에서 판매하고 있는 제품이나 서비스의 품목 명칭들과 각 품목 명칭에 적용되는 포인트 적립율을 더 저장한다. 품목 명칭과 포인트 적립율은 관리자 컴퓨터(300)나 관리자 휴대폰(200)에 의해 설정될 수 있으며 특정 품목의 포인트 적립율은 영업 목적이나 판촉 목적에 따라 다른 품목과 달리 설정될 수 있다. The store item further stores the item names of products or services sold in the store and the point accumulation rate applied to each item name. The item name and the point accumulation rate can be set by the
이와 같이, 점포 항목은 점포에서 판매하거나 제공하는 품목들과 각 품목들에 적용되는 포인트 적립율을 설정하고 그 외 관리자 휴대폰(200)을 식별할 수 있다. As described above, the store item can set the point accumulation rate applied to the items sold and provided in the store and each item, and identify the other manager
점포 항목은 하나 이상의 고객 항목을 포함한다. 각각의 고객 항목은 해당 점포을 방문하였거나 제품이나 서비스를 구매하였거나 등록한 적이 있는 고객을 관리하는 자료 구조이다. The store item includes one or more customer items. Each customer item is a data structure that manages customers who have visited the store or purchased or registered the product or service.
고객 항목은 고객의 사용자 식별 정보를 포함하고 사용자 식별 정보는 고객의 이름과 전화번호를 포함하며 신용카드번호 리스트를 더 포함한다. 특정 고객에 대한 신용카드번호는 바람직하게는 POS 단말기(100)를 통해 수집되고 전체 카드번호 중 일부가 마스킹되어 신용카드번호 리스트에 저장된다. 신용카드번호 리스트는 하나 이상의 신용카드번호를 포함하고 앞서 언급한 바와 같이 각각의 신용카드번호는 일부의 번호가 마스킹(예를 들어 16자리 번호 중 4개나 8개의 번호가 '*'표시 등으로 마스킹)되어 있다.The customer item includes the user identification information of the customer and the user identification information includes the customer's name and telephone number and further includes the credit card number list. The credit card number for a particular customer is preferably collected via the
고객 항목은 해당 점포에서 적립하고 있는 총 적립 포인트를 더 저장한다. 총 적립 포인트는 해당 고객이 점포에서 적립하여 사용 가능한 포인트를 나타낼 수 있다. The customer item stores more points accumulated in the store. The total earning points can represent the points available to the customer in the store.
또한, 고객 항목은 해당 고객을 대상으로 발생한 이력을 관리하기 위한 이력 시퀀스를 더 저장한다. 이력 시퀀스는 하나 이상의 이력 아이템을 포함하고 각각의 이력 아이템은 발생 시각, 발생 이벤트 및 발생 이벤트의 내용 등을 포함한다. 예를 들어, 특정 이력 아이템은 고객으로 전달되거나 수신된 메시지 이력을 저장할 수 있다. 이 경우 이력 아이템은 메시지 수신/송신 방향, 메시지 발생 시각, 메시지 내용 등을 저장한다. Further, the customer item further stores a history sequence for managing the history generated for the customer. The history sequence includes one or more history items, and each history item includes the time of occurrence, the occurrence event, the content of the occurrence event, and the like. For example, a specific history item may store the message history delivered to or received by the customer. In this case, the history item stores the message reception / transmission direction, message generation time, message contents, and the like.
특정 이력 아이템은 포인트 적립 이벤트의 발생을 나타낼 수 있다. 이 경우 이력 아이템은 적립 시각(시점), 적립되는 포인트 점수, 적립후 총 적립 포인트 등의 내용을 저장할 수 있다. A specific history item may indicate the occurrence of a point accumulation event. In this case, the history item can store the contents such as the earliest time (point in time), the accumulated points, and the accumulated points after the accumulation.
이와 같이, 이력 시퀀스에 저장되는 이력 아이템은 특정 고객과 점포 사이에 발생한 다양한 이벤트를 시계열적으로 알 수 있도록 한다. Thus, the history item stored in the history sequence enables various events occurring between the specific customer and the store to be known in a time-wise manner.
연결유닛(450)은 고객 관리 서버(400) 내의 블록 간 데이터를 송수신한다. 연결유닛(450)은 근거리 네트워크, 병렬 버스, 시리얼 버스 등을 이용하여 구성된다. The
제어유닛(470)은 하나 이상의 실행 유닛을 구비하여 저장유닛(430)에 저장되어 있는 관리 프로그램 등을 실행 유닛에 로딩하고 프로그램의 명령어 코드의 수행을 통해 고객 관리 서버(400)를 제어한다. The
제어유닛(470)에 이루어지는 주요 제어 과정을 살펴보면, 제어유닛(470)은 구매 내역 정보 및 사용자 식별 정보를 포함하는 포인트 갱신 요청을 통신유닛(410)을 통해 수신한다. 제어유닛(470)은 포인트 갱신 요청을 한 점포 항목을 식별하고 포인트 갱신 요청에 따라 식별된 점포 항목을 갱신한다. Referring to the main control process performed by the
예를 들어, 제어유닛(470)은 포인트 갱신 요청의 수신에 따라, 포인트 갱신 요청한 POS 단말기(100)의 식별자나 식별된 POS 단말기(100)와의 통신 채널에 따라 대응하는 점포 항목을 점포 DB에서 검색하고 검색된 점포 항목에서 포인트 갱신 요청의 사용자 식별 정보에 대응하는 고객 항목을 검색하여 고객 항목을 결정한다.For example, upon receipt of the point update request, the
제어유닛(470)은 결정된 고객 항목에서 구매 내역 정보의 각 구매 명칭별 대응하는 설정된 포인트율(각 구매 명칭에 대응하는 품목 명칭의 포인트 적립율)에 따라 구매 내역 정보에 대해 적립될 포인트를 산출한다. 예를 들어 특정 구매 물품은 적립율이 높을 수 있고 다른 구매 물품은 적립율이 없을 수도 있다. 이러한 적립율은 관리자 등에 의해 설정될 수 있다. The
제어유닛(470)은 각 구매 명칭별 적립될 포인트를 산출하고 적립된 포인트를 합산하여 포인트 갱신 요청에 대한 응답으로 통신유닛(410)을 통해 POS 단말기(100)로 전송하고 POS 단말기(100)로부터의 확인 응답을 수신함으로써 구매 내역 정보에 대응하는 이력 아이템을 구성하고 이를 고객 항목의 이력 시퀀스에 추가할 수 있다. The
포인트 갱신 요청의 사용자 식별 정보는 입력 디바이스를 통해 입력된 전화번호와 신용카드결제를 한 마스킹된 신용카드번호를 포함할 수 있다. 마스킹된 신용카드번호는 POS 단말기(100)의 POS 프로그램에 의해 생성된 신용카드결제 로그 데이터에서 구매 내역 정보의 발생 시각이나 전화번호의 입력 시각과 지정된 시간(예를 들어 30초 등) 이내에 발생한 신용카드 트랜잭션의 마스킹된 신용카드번호일 수 있다. The user identification information of the point update request may include a telephone number entered through the input device and a masked credit card number making a credit card payment. The masked credit card number is a credit card number generated within the credit card payment log data generated by the POS program of the
제어유닛(470)은 포인트 갱신 요청을 한 점포 항목을 점포 DB에서 검색(인식 또는 식별)하고 검색된 점포 항목에서 전화번호에 대응하는 고객 항목을 결정하고 고객 항목의 신용카드번호 리스트를 마스킹된 신용카드번호로 갱신한다. 예를 들어, 사용자 식별 정보의 마스킹된 신용카드번호가 신용카드번호 리스트에 존재하지 않는 경우 제어유닛(470)은 해당 마스킹된 신용카드번호를 신용카드번호 리스트에 추가할 수 있다. 그에 따라, 제어유닛(470)은 특정 사용자가 이용하는 여러 신용카드번호를 저장하고 이후 전화번호 입력이 없는 경우라도 이 신용카드번호를 이용하여 해당 고객을 위한 각종 고객 관리 서비스를 제공할 수 있다. The
고객 관리 서버(400)에서 이루어지는 다양한 제어 흐름은 도 3 및 도 4에서 좀 더 살펴도록 한다. The various control flows in the
도 3은 POS 단말기(100)에서 인식되는 구매 내역과 신용카드 내역을 이용하여 고객의 포인트 적립을 수행하는 예시적인 제어 흐름을 도시한 도면이다.3 is a diagram illustrating an exemplary control flow for performing point accumulation by a customer using the purchase history and credit card details recognized by the
점포를 방문한 고객은 점포 내에서 받을 수 있는 서비스나 제품을 구매하고 구매 대금을 현금이나 신용카드를 통해 처리할 수 있다. Customers visiting stores can purchase services or products that they can receive within the store and process their purchases through cash or credit cards.
POS 단말기(100)의 관리자(카운터 점원)는 점포를 방문하는 고객의 지속적인 관리를 위해 전화번호 입력을 고객에게 요구할 수 있고 고객 또는 관리자는 전화번호를 입력 디바이스를 통해 입력하고 POS 단말기(100)는 이를 수신(① 참조)한다. The manager (counter clerk) of the
수신되는 전화번호는 예를 들어 휴대폰 전화번호이거나 그 일부일 수 있고 전화번호는 POS 단말기(100)에 일체로 결합되어 있는 입력 디바이스 또는 분리 가능한 입력 디바이스(예를 들어 태블릿 PC)를 통해 입력된다. The incoming telephone number may be, for example, a mobile telephone number or a portion thereof, and the telephone number may be entered via an input device or a detachable input device (e.g., a tablet PC) that is integrally coupled to the
전화번호가 입력 수신됨에 따라, POS 단말기(100)는 입력된 전화번호에 맵핑할 구매 내역 정보를 결정(② 참조)한다. 예를 들어, POS 단말기(100)의 고객 관리 프로그램은 POS 프로그램에서 생성된 상품선택 및 구매정보 로그 데이터에서 고객에 의해 이루어진 구매 내역 정보를 결정한다. 한 예로서, POS 단말기(100)의 고객 관리 프로그램은 전화번호의 입력 시각과 지정된 시간(예를 들어 30초, 1분 등) 이내에 이루어지고 가장 최근의 임의 고객의 구매 내역 정보를 상품선택 및 구매정보 로그 데이터에서 결정한다. As the telephone number is received and input, the
결정되는 구매 내역 정보는 고객에 의해 구매가 이루어진 서비스 또는 제품을 나타내는 구매 명칭과 해당 구매 명칭(물품이나 서비스)의 단가를 포함하는 구매 항목 데이터를 하나 이상 포함하고 총 구매 금액을 더 포함할 수 있다. The determined purchase history information may include at least one purchase item data including a purchase name indicating a service or product purchased by the customer and a unit price of the purchase name (goods or service), and may further include a total purchase amount .
또한, POS 단말기(100)는 결정된 구매 내역 정보에 대응하고 구매를 한 고객을 특정하기 위한 사용자 식별 정보를 결정(③ 참조)한다. 예를 들어 POS 단말기(100)는 사용자 식별 정보로서 입력된 전화번호를 포함하거나(고) 마스킹된 신용카드번호를 더 포함할 수 있다. 구체적으로, POS 단말기(100)의 고객 관리 프로그램은 POS 프로그램에 의해 생성된 신용카드결제 로그 데이터에서 결정된 구매 내역 정보의 발생 시각과 지정된 시간(30초 등) 이내에 발생한 신용카드 트랜잭션의 마스킹된 신용카드번호를 사용자 식별 정보로 포함할 수 있다. 또는, 고객 관리 프로그램은 신용카드결제 로그 데이터에서 전화번호의 입력 시각과 지정된 시간 이내에 발생한 신용카드 트랜잭션의 마스킹된 신용카드번호를 사용자 식별 정보로 포함할 수 있다.In addition, the
설계 예에 따라, 전화번호 입력 과정(도 3의 ① 참조)은 생략될 수 있고 이 경우 사용자 식별 정보에 전화번호는 생략될 수 있다. 전화번호가 수신된 경우, 사용자 식별 정보는 전화번호 뿐 아니라 마스킹된 신용카드번호를 바람직하게 포함한다. According to the design example, the telephone number input process (see 1 in Fig. 3) may be omitted, and in this case, the telephone number may be omitted in the user identification information. When a telephone number is received, the user identification information preferably includes a masked credit card number as well as a telephone number.
전화번호 입력이 없는 경우에, 구매 내역 정보의 결정 과정은 상품선택 및 구매정보 로그 데이터를 통해 구매 이벤트의 발생을 인식한 경우(예를 들어 새로운 구매 트랜잭션이 발생하여 로그(의 마지막)에 추가된 경우)에 이루어질 수 있다.In the case where there is no input of a telephone number, the process of determining the purchase history information is performed when the occurrence of a purchase event is recognized through the product selection and purchase information log data (for example, when a new purchase transaction occurs, Lt; / RTI >
마스킹된 신용카드번호는 일련의 전체 신용카드번호 중에서 일부의 번호가 인식되지 못하도록 특정한 문자로 표시된 신용카드번호를 나타내고 예를 들어 전체 신용카드번호 중 4개의 번호나 8개의 번호가 특정 문자('*' 등)로 표시되어 있는 신용카드 식별자이다. 일반적으로 POS 단말기(100)는 신용카드결제 로그 데이터에서 고객의 신용정보 보호를 위해 전체 번호 중 지정된 위치의 번호를 특정 문자로 대체하여 표시한다. 지정된 위치들의 번호가 문자로 대체되기에 나머지 노출된 숫자로 고객을 특정할 수 있다. A masked credit card number indicates a credit card number indicated by a specific character so that some of the series of full credit card numbers can not be recognized. For example, four or eight of the total credit card numbers are used to indicate a specific character ('*' Quot ;, etc.). ≪ / RTI > Generally, the
POS 단말기(100)(의 고객 관리 프로그램)는 고객 관리 서버(400)로 전송될 포인트 갱신 요청을 구성(④ 참조)한다. 구성되는 포인트 갱신 요청은 결정된 구매 내역 정보 및 사용자 식별 정보를 포함하고 나아가 점포를 식별할 수 있는 식별자를 더 포함한다. 점포의 식별자는 적어도 고객 관리 서버(400)에서 점포 항목을 검색하거나 특정할 수 있는 식별자로서 예를 들어, POS 단말기(100)의 식별자나 점포의 ID이거나 고객 관리 서버(400)로의 로그인후의 통신 채널의 채널 식별자 등일 수 있다. (The customer management program of the POS terminal 100) constructs a point update request to be transmitted to the customer management server 400 (see (4)). The configured point update request further includes an identifier that includes the determined purchase history information and the user identification information and further identifies the shop. The identifier of the store is at least the identifier of the
포인트 갱신 요청은 구매에 따라 발생하는 포인트의 적립 요청을 나타낸다. 설계예에 따라 포인트 갱신 요청은 구매 금액에서 차감하여 사용할 포인트 사용 요청일 수도 있다. 특별한 언급이 없는 한 포인트 갱신 요청은 포인트 적립 요청임을 가정하여 이하 설명하도록 한다. The point update request indicates a request for accumulating a point that occurs according to the purchase. According to the design example, the point update request may be a point use request to be used by deducting from the purchase amount. Unless otherwise specified, a point update request is assumed to be a point accumulation request.
POS 단말기(100)는 구성된 포인트 갱신 요청을 통신망을 통해 고객 관리 서버(400)로 전송하고 고객 관리 서버(400)는 통신유닛(410)을 통해 포인트 갱신 요청을 수신(⑤ 참조)한다. The
포인트 갱신 요청의 수신에 따라, 고객 관리 서버(400)는 점포 DB에서 포인트 갱신 요청을 한 점포 항목을 검색(⑥)한다. 예를 들어, 고객 관리 서버(400)는 포인트 갱신 요청에 포함되거나 인식되는 식별자(예를 들어 POS 단말기(100)의 식별자, 점포 ID, 통신 채널의 식별자 등)로 점포 DB에서 특정 점포 항목을 검색하거나 식별하거나 인식할 수 있다. Upon receipt of the point update request, the
이후, 고객 관리 서버(400)는 포인트 갱신 요청의 사용자 식별 정보를 이용하여 대응하는 고객 항목을 결정한다. 예를 들어, 사용자 식별 정보에 전화번호가 포함된 경우, 고객 관리 서버(400)는 이 전화번호를 사용자 식별 정보로 포함하는 고객 항목을 결정(검색)할 수 있다. 또는 사용자 식별 정보에 마스킹된 신용카드번호를 포함하는 경우, 고객 관리 서버(400)는 마스킹된 신용카드번호를 사용자 식별 정보로 포함하는 고객 항목을 결정(검색)할 수 있다.Then, the
만일, 고객 항목이 검색되지 않는 경우(특히, 전화번호로 고객 항목이 검색되지 않는 경우), 고객 관리 서버(400)는 포인트 갱신 요청의 응답으로 고객 부재를 나타내는 응답을 POS 단말기(100)로 전송할 수 있다. 이 경우, POS 단말기(100)는 신규의 고객 등록 절차를 고객 관리 서버(400)와 연계하여 수행할 수도 있다. If the customer item is not searched (in particular, the customer item is not searched by telephone number), the
전화번호로 고객 항목이 검색된 경우에, 고객 관리 서버(400)는 검색된 고객 항목의 신용카드번호 리스트를 포인트 갱신 요청에 포함되어 있는 마스킹된 신용카드번호로 갱신할 수 있다. 예를 들어, 고객 관리 서버(400)는 전화번호와 함께 포함된 마스킹된 신용카드번호를 해당 고객의 신용카드번호 리스트에 존재하는 지를 검색하고 만일 존재하지 않는 경우 포인트 갱신 요청에 포함된 마스킹된 신용카드번호를 신용카드번호 리스트에 추가할 수 있다. When the customer item is searched by the telephone number, the
이와 같은 과정을 통해, 고객이 이용하는 신용카드를 동적으로 추가하고 이후 전화번호의 입력이 없는 경우라도 사용자 식별 정보로 활용할 수 있다. Through such a process, the credit card to be used by the customer can be dynamically added, and even if there is no input of the telephone number, it can be utilized as the user identification information.
점포 항목의 특정과 나아가 고객 항목을 특정함에 따라, 고객 관리 서버(400)는 포인트 갱신 요청의 구매 내역 정보의 각 구매 명칭별 설정된 포인트율(적립율)에 따라 적립된 포인트를 산출(⑦ 참조)한다. The
예를 들어, 고객 관리 서버(400)는 구매 내역 정보의 각 구매 명칭과 일치하는 품목 명칭을 결정된 점포 항목에서 검색하고 대응하는 포인트 적립율에 구매 단가를 곱하여 해당 구매 물품(서비스)에 대한 개별 적립 포인트를 산출하고 개별 적립 포인트를 합산하여 적립될 포인트를 산출할 수 있다. 여기서, 각 품목 명칭별로 적립율은 서로 상이할 수 있어 특정 품목에 더 높은 적립율을 설정하여 판촉 등에 활용할 수 있다. For example, the
고객 관리 서버(400)는 산출된 적립 포인트(합산된 적립 포인트)를 포함하는 포인트 갱신 요청에 대한 응답을 POS 단말기(100)로 전송(⑧ 참조)한다. 고객 관리 서버(400)는 응답에 고객 정보를 더 포함할 수도 있다. 예를 들어, 고객 관리 서버(400)는 포인트 갱신 요청에 사용자 식별 정보로서 전화번호가 없고 마스킹된 신용카드번호가 존재하는 경우, 점포 DB를 통해 검색된 고객이 동일한지를 나타내기 위한 고객 정보를 검색된 고객 항목에서 추출하고 이를 응답에 포함하여 POS 단말기(100)로 바람직하게 전송한다. 고객 정보는 예를 들어 이름, 전화번호 등을 포함한다.The
POS 단말기(100)는 수신된 응답의 적립 포인트를 디스플레이 등으로 출력(⑨ 참조)하고 입력 디바이스를 통해 확인 입력을 관리자 등으로부터 수신할 수 있다. 확인 입력의 수신으로 확인 응답을 구성하여 고객 관리 서버(400)로 전송(⑩ 참조)한다. The
고객 관리 서버(400)는 확인 응답을 수신함에 따라, 산출된 적립 포인트를 고객 항목의 기존 총 적립 포인트에 합산하여 총 적립 포인트를 갱신한다. As the
또한, 고객 관리 서버(400)는 포인트 갱신 요청의 구매 내역 정보에 대응하는 이력 아이템을 구성하고 이를 고객 항목의 이력 시퀀스에 추가(⑪ 참조)한다. 구성되는 이력 아이템은 적립되는 포인트 점수, 적립후 총 적립 포인트, 적립 시점 등의 정보를 포함한다. Also, the
도 3은 포인트 적립에 관련한 예시적인 제어 흐름을 도시하고 있다. 도 3의 제어 흐름은 간단한 변형으로 포인트 사용 등의 예에서도 적용 가능하다. 3 shows an exemplary control flow relating to point accumulation. The control flow of FIG. 3 is applicable to examples of point use and the like by a simple modification.
도 4는 고객 관리 서버(400)의 점포 DB를 활용하여 이루어지는 고객 관리 제어 흐름을 도시한 도면이다.4 is a view showing a customer management control flow using the store DB of the
앞선 도 3에서 알 수 있는 바와 같이, 고객 관리 서버(400)는 포인트 적립이나 포인트 사용에 따라 특정 고객( 항목)의 적립 포인트를 갱신(① 참조)한다.As can be seen from FIG. 3, the
적립 포인트의 추가나 사용에 따라, 고객 관리 서버(400)는 고객 항목의 고객 휴대폰(500)으로 전송될 메시지 데이터와 수신 전화번호를 포함하는 메시지 전송 요청을 구성(② 참조)하고 구성된 메시지 전송 요청을 통신망을 통해 지정된 관리자 휴대폰(200)으로 전송(③ 참조)한다. 메시지 전송 요청은 관리자 휴대폰(200)의 앱을 통해 전달될 수 있고 TCP 프로토콜이나 HTTP 프로토콜, 메시지 푸쉬 기법 등에 따라 전달될 수 있다. 관리자 휴대폰(200)은 포인트 갱신이 이루어진 점포에 대응하는 점포 항목에서 식별 가능하다.According to the addition or use of the accumulation point, the
관리자 휴대폰(200)은 메시지 전송 요청을 수신함에 따라, 메시지 전송 요청의 메시지 데이터를 이용하여 문자 메시지(SMS 메시지)를 구성(④ 참조)하고 구성된 문자 메시지를 수신 전화번호로 이동통신망을 통해 전송(⑤ 참조)한다. 수신 전화번호는 포인트 갱신이 이루어진 고객의 휴대폰(500)의 전화번호일 수 있다. Upon receiving the message transmission request, the manager
한편, 관리자 컴퓨터(300)는 고객 관리 서버(400)(⑥ 참조)에 접속할 수 있다. 접속 과정에서 관리자 컴퓨터(300)는 점포 ID와 패스워드를 고객 관리 서버(400)로 제공하고 고객 관리 서버(400)는 점포 DB에서 점포 ID와 패스워드로 점포 항목을 검색하거나 특정할 수 있다. On the other hand, the
고객 관리 서버(400)는 특정된 점포 항목에 대응하는 하나 이상의 고객 항목을 이용하여 사용자 식별 정보 리스트를 구성하고 이를 접속 과정 중에 관리자 컴퓨터(300)로 전송할 수 있다. 사용자 식별 정보 리스트는 각 고객 항목의 사용자 식별 정보를 하나 이상 포함하고 해당 고객의 전화번호나 이름 등을 포함한다. The
접속을 통해 고객 관리 서버(400)는 접속한 관리자 컴퓨터(300)가 액세스 가능한 점포 항목을 특정할 수 있고 접속 중에도 고객 관리 서버(400)는 요청에 따라 해당 점포 항목을 이용하여 각종 처리를 수행할 수 있다. Through the connection, the
관리자 컴퓨터(300)는 사용자 식별 정보 리스트를 수신함에 따라 이를 디스플레이에 표시(도 5의 "고객 관리창" 참조)할 수 있다. Upon receiving the user identification information list, the
관리자는 관리자 컴퓨터(300)의 입력 인터페이스(마우스 등)를 통해 특정 고객을 선택하고 선택된 고객의 점포에서의 이력을 확인하기 위한 이력 검색 요청을 구성(⑦ 참조)한다. 이력 검색 요청은 적어도 특정 고객 항목의 사용자 식별 정보를 포함하고 포함되는 사용자 식별 정보는 고객 이름 및/또는 전화번호나 사용자 식별 정보 리스트에서의 특정된 고객의 순서 번호나 위치를 포함할 수 있다. The manager selects a specific customer through the input interface (mouse or the like) of the
관리자 컴퓨터(300)는 관리자의 전송 요청 입력에 따라 구성된 이력 검색 요청을 고객 관리 서버(400)로 통신망을 통해 전송(⑧ 참조)한다. The
이력 검색 요청의 수신에 따라, 고객 관리 서버(400)는 접속에 따라 미리 검색되어 특정된 점포 항목에서 이력 검색 요청의 사용자 식별 정보에 대응하는 고객 항목을 검색(⑨ 참조)한다. Upon receipt of the history search request, the
고객 항목이 검색되는 경우, 고객 관리 서버(400)는 검색된 고객 항목의 하나 이상의 이력 아이템을 포함하는 이력 시퀀스를 추출(⑩ 참조)하고 이를 관리자 컴퓨터(300)로 전송(⑪ 참조)한다. When the customer item is searched, the
관리자 컴퓨터(300)는 수신된 이력 시퀀스를 디스플레이에 표시(⑫ 참조)하고 그에 따라 관리자는 해당 고객의 점포를 대상으로 한 과거 이벤트 이력을 확인(도 5의 "고객 이력창" 참조)할 수 있다.The
도 5의 고객 이력창에서 알 수 있는 바와 같이, 특정 고객의 이력이 시간순(발생 시각 순)으로 표시되고 발생 이벤트의 유형에 따라 분류되어 그 발생 이벤트의 내용이 표시된다. 도 5의 예에서 알 수 있는 바와 같이, 점포 관리자는 상품 구매, 상품 구매에 따른 포인트 적립 이후 이를 알리기 위한 문자 메시지 발송 등의 내용을 표시된 이력 시퀀스를 통해 알 수 있다. As can be seen from the customer history window in Fig. 5, the histories of specific customers are displayed in chronological order (in time of occurrence), classified according to the type of occurrence event, and the content of the occurrence event is displayed. As can be seen from the example of FIG. 5, the store manager can know through the displayed history sequence contents such as purchase of goods, dispatch of a text message to notify the point accumulation after purchasing a product, and the like.
이상에서 설명한 본 발명은, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 있어 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하므로 전술한 실시 예 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것이 아니다. It will be apparent to those skilled in the art that various modifications and variations can be made in the present invention without departing from the spirit or scope of the invention. The present invention is not limited to the drawings.
100 : POS 단말기
200 : 관리자 휴대폰
300 : 관리자 컴퓨터
400 : 고객 관리 서버
410 : 통신유닛 430 : 저장유닛
450 : 연결유닛 470 : 제어유닛
500 : 고객 휴대폰 100: POS terminal
200: Manager cell phone
300: administrator computer
400: Customer Management Server
410: communication unit 430: storage unit
450: connecting unit 470: control unit
500: Customer mobile phone
Claims (14)
상기 POS 단말기가 입력 디바이스를 통해 고객의 전화번호를 입력받는 단계;
상기 POS 단말기가 구매 내역 정보를 결정하는 단계;
상기 POS 단말기가 상기 구매 내역 정보에 대응하는 사용자 식별 정보를 결정하는 단계; 및
상기 구매 내역 정보 및 상기 사용자 식별 정보를 포함하는 포인트 갱신 요청을 전송하는 단계;를 포함하되, 상기 POS 단말기에 추가로 인스톨되는 고객 관리 프로그램에 의해 수행되며,
상기 구매 내역 정보는 구매 명칭 및 단가를 포함하는 구매 항목 데이터를 하나 이상 포함하고, 상기 사용자 식별 정보는 상기 입력된 전화번호를 포함하며,
상기 구매 내역 정보의 결정 단계에서는, 상기 기존의 POS 프로그램에 의해 생성된 상품선택 및 구매정보 로그 데이터에서 상기 전화번호의 입력 시각으로부터 지정된 시간 이내에 이루어지고 가장 최근의 임의 고객의 구매 내역 정보를 결정하는 과정을 포함하는,
고객 관리 방법. A customer management method using a POS terminal having an existing POS program,
The POS terminal receiving a telephone number of a customer through an input device;
Determining the purchase history information by the POS terminal;
The POS terminal determining user identification information corresponding to the purchase history information; And
And transmitting a point update request including the purchase history information and the user identification information, wherein the point update request is performed by a customer management program installed in the POS terminal,
Wherein the purchase history information includes at least one purchase item data including a purchase name and a unit price, the user identification information includes the inputted telephone number,
In the determination of the purchase history information, the purchase history information of the most recent customer is determined within a designated time from the input time of the phone number in the product selection and purchase information log data generated by the existing POS program Including the process,
Customer management method.
상기 포인트 갱신 요청의 수신에 따라, 고객 관리 서버가 상기 포인트 갱신 요청을 한 점포 항목을 검색하는 단계;
상기 고객 관리 서버가 상기 점포 항목에서의 각 구매 명칭별 설정된 포인트율에 따라 적립될 포인트를 산출하는 단계; 및
상기 고객 관리 서버가 산출된 포인트를 상기 포인트 갱신 요청에 대한 응답으로 상기 POS 단말기로 전송하는 단계;를 더 포함하는,
고객 관리 방법. The method of claim 3,
Upon receipt of the point update request, retrieving a store item for which the customer management server has made the point update request;
Calculating a point at which the customer management server is to be accumulated according to a point rate set for each purchase name in the store item; And
And the customer management server transmitting the calculated point to the POS terminal in response to the point update request.
Customer management method.
상기 고객 관리 서버가 검색된 점포 항목에서 상기 사용자 식별 정보에 대응하는 고객 항목을 결정하는 단계; 및
상기 고객 관리 서버가 상기 구매 내역 정보에 대응하는 이력 아이템을 상기 고객 항목의 이력 시퀀스에 추가하는 단계;를 더 포함하는,
고객 관리 방법. 5. The method of claim 4,
Determining a customer item corresponding to the user identification information in the shop item searched by the customer management server; And
Further comprising the step of the customer management server adding a history item corresponding to the purchase history information to a history sequence of the customer item,
Customer management method.
상기 사용자 식별 정보는 마스킹된 신용카드번호를 더 포함하며,
상기 마스킹된 신용카드번호는 상기 POS 프로그램에 의해 생성된 신용카드결제 로그 데이터에서 상기 구매 내역 정보의 발생 시각 또는 상기 전화번호의 입력 시각과 지정된 시간 이내에 발생한 신용카드 트랜잭션의 마스킹된 신용카드번호이고,
상기 고객 관리 방법은,
고객 관리 서버가 상기 포인트 갱신 요청을 한 점포 항목을 검색하는 단계;
상기 고객 관리 서버가 상기 점포 항목에서 상기 전화번호에 대응하는 고객 항목을 결정하는 단계; 및
상기 고객 관리 서버가 상기 고객 항목의 신용카드번호 리스트를 상기 마스킹된 신용카드번호로 갱신하는 단계;를 더 포함하는,
고객 관리 방법. The method of claim 3,
Wherein the user identification information further comprises a masked credit card number,
Wherein the masked credit card number is a masked credit card number of a credit card transaction occurring within a specified time and a generation time of the purchase history information or an input time of the telephone number in the credit card payment log data generated by the POS program,
The customer management method includes:
Retrieving a shop item in which the customer management server has made the point update request;
The customer management server determining a customer item corresponding to the telephone number in the store item; And
The customer management server updating the credit card number list of the customer item with the masked credit card number,
Customer management method.
상기 고객 관리 서버가 산출된 적립 포인트를 알 수 있는 메시지 데이터와 수신 전화번호를 지정된 관리자 휴대폰으로 전송하는 단계; 및
상기 지정된 관리자 휴대폰이 상기 수신 전화번호로 메시지 데이터를 문자 메시지로 전송하는 단계;를 더 포함하는,
고객 관리 방법. 5. The method of claim 4,
Transmitting the message data and the received telephone number to the designated manager mobile phone so that the customer management server can know the calculated earned point; And
And transmitting the message data to the designated manager phone in a text message to the received phone number.
Customer management method.
관리자 컴퓨터가 사용자 식별 정보를 포함하는 이력 검색 요청을 전송하는 단계;
상기 고객 관리 서버가 상기 이력 검색 요청의 사용자 식별 정보에 따라 미리 검색된 점포 항목의 대응 고객 항목을 검색하는 단계;
상기 고객 관리 서버가 검색된 고객 항목의 하나 이상의 이력 아이템을 포함하는 이력 시퀀스를 상기 관리자 컴퓨터로 전송하는 단계; 및
상기 관리자 컴퓨터가 수신된 이력 시퀀스를 디스플레이에 표시하는 단계;를 더 포함하며,
상기 디스플레이되는 이력 시퀀스에서는 고객의 이력 아이템이 시간순으로 표시되고 유형에 따라 표시되는,
고객 관리 방법. 6. The method of claim 5,
The administrator computer transmitting a history search request including user identification information;
Searching the corresponding customer item of the shop item searched in advance according to the user identification information of the history search request;
Sending a history sequence including one or more history items of the retrieved customer item to the manager computer; And
Further comprising the step of the manager computer displaying the received history sequence on the display,
In the displayed history sequence, the history items of the customer are displayed in chronological order and displayed according to the type,
Customer management method.
통신망을 통해 데이터를 송수신하는 통신유닛;
복수의 점포 항목을 포함하는 점포 DB를 저장하는 저장유닛; 및
구매 내역 정보 및 사용자 식별 정보를 포함하는 포인트 갱신 요청을 상기 통신유닛을 통해 수신하고 상기 포인트 갱신 요청에 따라 상기 점포 DB의 대응하는 점포 항목을 갱신하는 제어유닛;을 포함하며,
상기 사용자 식별 정보는 상기 POS 단말기가 입력 디바이스를 통해 입력받는 전화번호를 포함하며,
상기 구매 내역 정보는 구매 명칭 및 단가를 포함하는 구매 항목 데이터를 하나 이상 포함하며,
상기 구매 내역 정보는, 상기 POS 단말기에 추가로 인스톨되는 고객 관리 프로그램이, 상기 기존의 POS 프로그램에 의해 생성된 상품선택 및 구매정보 로그 데이터에서 상기 전화번호의 입력 시각으로부터 지정된 시간 이내에 이루어진 가장 최근의 임의 고객의 구매 내역 정보를 결정하여 생성한 것인,
고객 관리 서버.As a customer management server utilizing a POS terminal equipped with an existing POS program,
A communication unit for transmitting and receiving data through a communication network;
A storage unit for storing a shop DB including a plurality of shop items; And
And a control unit which receives via the communication unit a point update request including purchase history information and user identification information and updates a corresponding shop item of the shop DB in accordance with the point update request,
Wherein the user identification information includes a telephone number to which the POS terminal is input via the input device,
Wherein the purchase history information includes at least one purchase item data including a purchase name and a unit price,
Wherein the purchase history information indicates that the customer management program additionally installed in the POS terminal is the latest one of the latest purchase made within the designated time from the input time of the telephone number in the product selection and purchase information log data generated by the existing POS program A customer's purchase history information is determined and generated,
Customer management server.
상기 제어유닛은 상기 포인트 갱신 요청의 수신에 따라, 상기 포인트 갱신 요청을 한 점포 항목을 상기 점포 DB에서 검색하고 상기 점포 항목에서 상기 포인트 갱신 요청의 사용자 식별 정보에 대응하는 고객 항목을 결정하며,
상기 제어유닛은, 상기 점포 항목에서의 각 구매 명칭별 설정된 포인트율에 따라 적립될 포인트를 산출하고 산출된 포인트를 상기 포인트 갱신 요청에 대한 응답으로 상기 통신유닛을 통해 POS 단말기로 전송하며, 상기 포인트 갱신 요청의 상기 구매 내역 정보에 대응하는 이력 아이템을 상기 고객 항목의 이력 시퀀스에 추가하는,
고객 관리 서버.10. The method of claim 9,
Wherein the control unit searches the shop DB for a shop item for which the point update request is made upon receipt of the point update request and determines a customer item corresponding to the user identification information of the point update request in the store item,
The control unit calculates a point to be accumulated according to a set point rate for each purchase name in the store item and transmits the calculated point to the POS terminal through the communication unit in response to the point update request, Adding a history item corresponding to the purchase history information of the update request to a history sequence of the customer item,
Customer management server.
제9항의 고객 관리 서버; 및
통신망을 통해 상기 고객 관리 서버에 접속 가능한 하나 이상의 POS 단말기;를 포함하는,
고객 관리 시스템. As a customer management system utilizing POS terminals,
A customer management server according to claim 9; And
And one or more POS terminals connectable to the customer management server via a communication network.
Customer management system.
관리자 휴대폰;을 더 포함하며,
상기 고객 관리 서버는 포인트 갱신 요청에 따라 적립될 포인트를 산출하고 산출된 적립 포인트를 알 수 있는 메시지 데이터와 포인트 갱신 요청의 고객 수신 전화번호를 상기 관리자 휴대폰으로 전송하고,
상기 관리자 휴대폰은 수신 전화번호로 메시지 데이터를 문자 메시지로 전송하는,
고객 관리 시스템. 13. The method of claim 12,
And a manager cell phone,
The customer management server calculates a point to be accumulated according to a point update request, and transmits to the manager mobile phone a customer received telephone number of the point update request message data and the calculated earned point,
The manager phone transmits the message data as a text message to the received telephone number,
Customer management system.
관리자 컴퓨터;를 더 포함하고,
상기 관리자 컴퓨터가 사용자 식별 정보를 포함하는 이력 검색 요청을 전송하고,
상기 고객 관리 서버가 상기 이력 검색 요청의 사용자 식별 정보에 따라 미리 검색된 점포 항목의 대응 고객 항목을 검색하고 검색된 고객 항목의 하나 이상의 이력 아이템을 포함하는 이력 시퀀스를 상기 관리자 컴퓨터로 전송하며,
상기 관리자 컴퓨터는 수신된 이력 시퀀스를 디스플레이에 표시하며, 상기 디스플레이되는 이력 시퀀스에서는 고객의 이력 아이템이 시간순으로 표시되고 유형에 따라 표시되는,
고객 관리 시스템. 13. The method of claim 12,
And a manager computer,
Wherein the manager computer transmits a history search request including user identification information,
The customer management server searches a corresponding customer item of the shop item searched in advance according to the user identification information of the history search request and transmits a history sequence including one or more history items of the searched customer item to the manager computer,
Wherein the manager computer displays the received history sequence on a display, and in the displayed history sequence, the history items of the customer are displayed in chronological order and displayed according to the type,
Customer management system.
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| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020170124020A KR101945287B1 (en) | 2017-09-26 | 2017-09-26 | Customer management method, customer management server and customer management method utilizing pos terminal |
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| US11775964B2 (en) | 2021-07-09 | 2023-10-03 | The Toronto-Dominion Bank | System and method for managing loyalty program accounts |
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| JP2015060489A (en) * | 2013-09-20 | 2015-03-30 | 株式会社Ｎｂｓキオスク＆サービス | Pos system |
| KR101780790B1 (en) * | 2016-03-31 | 2017-09-21 | 한국정보통신주식회사 | A payment terminal processing a payment history and a method for providing payment services of a payment terminal |
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