KR101645301B1 - 안경원 고객 관리 솔루션을 이용한 자판기 및 판매 방법 - Google Patents

안경원 고객 관리 솔루션을 이용한 자판기 및 판매 방법 Download PDF

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Abstract

판매자와 고객이 직접 대면하지 않고도 안경, 렌즈 및 부속 용품의 판매가 가능 안경원 고객 관리 솔루션을 이용한 자판기 및 그 판매 방법에 관해 개시한다. 이를 위해 본 발명은, ① 안경, 렌즈 및 부속품에 대한 상품 정보를 포함하는 제품 데이터 베이스(DB)와, 고객의 시력 및 개인정보를 포함하는 고객 데이터 베이스(DB)와, 안경원 내부의 관리를 수행하는 안경원 관리 솔루션과, 비용을 정산할 수 있고 상기 비용을 관리하는 정산 관리 솔루션과, 상기 고객 데이터 베이스를 바탕으로 수행하는 메일 및 에스 엔 에스(SNS) 관리 솔루션을 포함하는 메인 서버와, ② 상기 메인 서버와 유무선 통신망을 통해 연결된 복수개의 단말기와, ③ 상기 메인 서버와 유무선 통신망을 통해 연결된 안경, 렌즈 및 부속품에 대한 자동 판매가 가능한 자판기를 포함하는 것을 특징으로 하는 안경원 고객 관리 솔루션을 이용한 자판기 및 그의 판매 방법을 제공한다.

Description

안경원 고객 관리 솔루션을 이용한 자판기 및 판매 방법 {An automatic vending machine using an optician's customer care solutions and method for vending thereof}
본 발명은 안경원 고객 관리 솔루션을 이용한 자판기 및 그 판매 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 고객의 개인 정보, 시력 정보, 구매 패턴 및 구매 성향을 포함하는 고객 데이터 베이스 정보를 바탕으로 하는 안경원 고객 관리 솔루션을 이용한 자판기 및 그 판매 방법에 관한 것이다.
컴퓨터와 통신 기술의 급진적인 발달은 인류사회에 커다란 변화를 가지고 왔다고 해도 과언이 아니다. 18세기 증기 기관의 발명이 인간의 노동력을 기계가 대신해 줌으로써 '산업혁명'을 초래하였다면, 20세기 컴퓨터의 출현은 인간의 정보처리 능력과 지식영역을 크게 확장해 줌으로써 '정보혁명' 혹은 '지식혁명'을 불러왔다. 특히 컴퓨터와 통신 기술의 접목은 '정보통신'이라는 새로운 산업 분야를 제공해 주었으며, 이로 인하여 에너지 위주의 제조산업은 정보 위주의 지식 및 서비스 산업에 점차 자리를 내주게 되었고, 노동 집약적이던 산업은 지식 집약적인 산업으로 점차 변해가고 있다.
최근 서비스 산업은 정보화, 세계화, 개방화 시대에 본격적으로 돌입함과 동시에, 한자리에만 가만히 앉아서 기다리는 기존의 소극적 마케팅은 그 한계에 직면하고 있으며 이를 극복하려는 다양한 시도를 하고 있다.
이러한 기대에 부응하기 위해 개발된 것이 안경원 고객 관리 솔루션이다.
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그러나 이러한 안경원 고객 관리 솔루션은, 고객에 대한 많은 정보를 컴퓨터의 데이터 베이스를 통해 안경원이 보유하고 있음에도, 안경원 내에서 판매되는 다양한 제품, 예컨대 안경, 렌즈 및 부속용품에 대한 모든 판매가, 판매자가 직접 고객과 대면하여 수행해야만 하는 한계 상황을 갖고 있다.
본 발명의 기술적 사상이 이루고자 하는 과제는, 안경원 고객 관리 솔루션의 세부 구성을 개조하여 고객 데이터 베이스 정보를 구축하고, 이를 안경원 외부에 설치된 장치를 통해 자동 판매가 가능한 안경원 고객 관리 솔루션을 이용한 자판기를 제공하는데 있다.
본 발명의 기술적 사상이 이루고자 하는 다른 과제는, 안경원 고객 관리 솔루션의 세부 구성을 개선하여 고객 데이터 베이스 정보를 구축하고, 이를 안경원 외부에 설치된 장치를 통해 자동 판매가 가능한 안경원 고객 관리 솔루션을 이용한 자판기의 판매 방법을 제공하는데 있다.
본 발명의 기술적 사상의 일 양태에 의한 안경원 고객 관리 솔루션을 이용한 자판기는, 안경, 렌즈 및 부속품에 대한 상품 정보를 포함하는 제품 데이터 베이스(DB)와, 고객의 시력 및 개인정보를 포함하는 고객 데이터 베이스(DB)와, 웹(Web)을 이용하여 상기 고객 데이터 베이스를 입출력하고 안경원 내부의 관리를 수행하는 안경원 관리 솔루션과, 비용을 정산할 수 있고 상기 비용을 관리하는 정산 관리 솔루션과, 상기 고객 데이터 베이스를 바탕으로 수행하는 메일 및 에스 엔 에스(SNS) 관리 솔루션을 포함하는 메인 서버와, 상기 메인 서버와 유무선 통신망을 통해 연결 되고, 상기 메인 서버에 정보를 입력할 수 있고, 메인 서버의 정보를 출력할 수 있는 복수개의 단말기 및 상기 메인 서버와 유무선 통신망을 통해 연결되어, 메인 서버에 있는 고객 데이터 베이스를 활용하여 고객에게 적합한 안경, 렌즈 및 부속품에 대한 자동 판매가 가능한 자판기를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 일 실시예에 의하면, 상기 복수의 단말기는, 개인용 컴퓨터(PC), 포스(POS) 시스템, 태플렛 PC 및 스마트 폰으로 이루어진 단말기 중에서 선택된 하나 이상을 포함하는 것이 바람직하다.
또한 본 발명의 일 실시예에 의하면, 상기 자판기는, 중앙 통제가 가능한 제어부와 상기 제어부와 각각 연결되어 통제되는 제품수납부, 사용자 입력부, 디스플레이부, 결재부, 유무선 네트워크부, 카메라부 및 음성출력부를 포함할 수 있다.
또한 본 발명의 일 실시예에 의하면, 상기 사용자 입력부는, 비밀 번호를 입력하여 개인 확인하는 방식, 스마트 폰 및 스마트 패드의 무선 통신을 이용하여 개인 확인하는 방식 및 카드식 개인처방서의 태깅(tagging) 을 이용하여 개인 확인 하는 방식 중에서 선택된 하나 이상을 통해 개인 확인을 수행하는 것이 바람직하다.
한편, 상기 디스플레이부 및 음성 출력부는, 판매자와 고객이 화상을 통해 상담이 가능하도록 화상 통화 기능이 부가된 것이 적합하다.
본 발명의 다른 기술적 사상의 일 양태에 의한 안경원 고객 관리 솔루션을 이용한 자판기 판매 방법은, 안경원에서 시력 검사를 통한 고객의 검사 차트를 작성하는 단계와, 상기 검사 차트와 고객의 구매 패턴 및 구매 성향에 적합한 안경, 렌즈 및 부속품에 대한 판매가 안경원에서 판매자에 의해 수행되는 단계와, 상기 검사 차트, 고객의 구매 패턴 및 구매 성향을 기초로 개인의 고객 정보를 단말기를 통해 메인 서버로 입력하여 고객 데이터 베이스를 구축하는 단계와, 상기 메인 서버에 연결된 단말기에서 상기 입력된 고객 데이터 베이스 정보를 공유하여 안경원 고객 관리 시스템으로 활용하는 단계와, 상기 메인서버에 있는 고객 데이터 베이스 정보를 통신망을 통해 외부 자판기와 연결하는 단계와, 상기 자판기에서 개인 확인 수단을 통해 고객을 확인하여 메인서버에 있는 개인의 고객 정보를 불러오는 단계 및 상기 자판기에서 불러온 개인의 고객 정보를 이용하여 고객에게 적합한 렌즈, 안경 및 부속용품을 판매하는 단계를 구비하는 것을 특징으로 한다.
이때, 상기 시력 검사를 통한 고객의 검사 차트를 작성하는 방법은, 단말기로서 태블렛 PC를 이용하여 작성하는 것이 적합하다.
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따라서, 상술한 본 발명의 기술적 사상에 의하면, 먼저 고객 관리를 위한 검안용 검사 차트를 작성할 때, 수기식 종이 차트를 사용하지 않고 단말기 형태의 태블렛 PC를 사용하여 곧바로 고객 데이터 베이스 정보를 구축할 수 있다.
또한 종래의 검사 차트 정보에 추가로 고객의 구매 패턴 및 구매 성향을 추가하여 이를 자판기에서 바로 응용하여 자판기를 통한 자동 판매시 효과적인 구매를 도울 수 있다.
마지막으로, 안경원에서 얻어진 고객 정보를 데이터 베이스화하여 이를 안경원 고객 관리 솔루션과 접목하고, 정해진 유무선 통신을 이용하여 안경, 렌즈 및 부속용품의 자동 판매가 가능한 자판기에 직접 접목하기 때문에, 판매자와 고객이 직접 대면하면서 안경원 물품을 팔지 않기 때문에 효율적인 구매를 할 수 있는 장점이 있다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 의한 안경원 고객 관리 솔루션을 이용한 자판기 판매 방법을 설명하기 위한 플로차트(flowchart)이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 의한 고객 데이터 베이스를 구축하기 위한 검사 차트이다.
도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 의한 안경원 고객 관리 솔루션을 이용한 자판기의 블록도이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 의한 자판기 디스플레이부에 표시되는 제품의 설명 화면이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 의한 자판기의 블록도이다.
본 발명의 구성 및 효과를 충분히 이해하기 위하여, 첨부한 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예들을 설명한다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시예들에 한정되는 것이 아니라, 여러가지 형태로 구현될 수 있고 다양한 변경을 가할 수 있다. 단지, 본 실시예들에 대한 설명은 본 발명의 개시가 완전하도록 하며, 본 발명이 속하는 기술 분야의 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위하여 제공되는 것이다.
단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 표현하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 예컨대 "포함한다" 또는 "가진다" 등의 용어는 명세서 상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하기 위한 것으로, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것들이 부가될 수 있는 것으로 해석될 수 있다.
다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 여기서 사용되는 모든 용어들은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가진다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 것과 같은 용어들은 관련 기술의 문맥 상 가지는 의미와 일치하는 의미를 가지는 것으로 해석되며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다.
이하, 첨부한 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 설명함으로써 본 발명을 상세히 설명한다. 각 도면에 제시된 동일한 참조부호는 동일한 부재를 나타낸다.
먼저 안경원 고객 관리 솔루션 및 그 이용 방법에 관해 설명하기로 한다.
상기 안경원 고객관리 솔루션은, 안경원의 고객 관리를 목적으로 컴퓨팅 시스템에서 작동하는 일종의 컴퓨터 프로그램으로, 그 유형별로는 먼저 각 매장의 독립적인 오프라인용 고객 관리 프로그램이 있다. 이러한 독립적인 오프라인용 고객 관리 프로그램은 주로 윈도우 환경에서 작동하는 것들이다. 또한, 인트라넷 기반의 안경원 고객 관리 프로그램이 있는데, 예를 들면 안경원이 1층, 2층으로 되어 있거나 또는 그 크기가 넓은 경우, 넓은 매장에 배치된 다수의 단말기를 허브로 연결하는 방식이다. 마지막으로 또 다른 고객 관리 프로그램은, 고객 관리 프로그램을 웹 버전(web version)으로 구축하여 중앙 서버의 데이터 베이스에 저장한 후, 이를 통신망을 통해 연결된 안경원의 모든 단말기에서 사용할 수 있는 방식이다. 본 발명에서는 말하는 안경원 고객 관리 솔루션은 세번째 웹 버전으로 구축된 컴퓨터 프로그램을 가리킨다.
상기 안경원 고객 관리 솔루션은, 온/오프라인을 기반으로 고객 관련 정보, 예컨대 고객의 성명, 주소, 전화번호, 이-메일(e-mail) 주소, 처방 및 검안 정보를 입출력하고 검색하는 기능을 갖는다. 이와 함께 추가로 재고, 영업, 금전관리 및 마케팅 기능을 구비하여, 고객 관리, 재고 관리, 영업 현황 관리, 금전장부 관리, 안내문 작성, 디엠(DM: Direct Mail) 발송, 이-메일, 명함관리, 일정관리 및 자료 백업 등이 가능한 컴퓨터 프로그램이다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 의한 안경원 고객 관리 솔루션을 이용한 자판기 판매 방법을 설명하기 위한 플로차트(flowchart)이다.
도 1을 참조하면, 먼저 고객이 안경 혹은 렌즈 구매를 위해 안경원을 방문하면, 시력 검사를 실시하여 검사 차트를 작성(S10)한다. 이때 상기 시력 검사는 병원의 안과에서 발행된 시력 검사표로 대체될 수도 있다. 그 후 고객은 자신에 취향에 맞는 안경, 렌즈 및 부대 용품을 선택하여 구매하게 된다. 이때, 판매자는 안경원 고객 관리 솔루션이 설치된 단말기, 예를 들면, 태블렛 PC를 통해 고객의 성명, 전화번호, 주소, 생년월일, 고객의 개인 아이디(id) 정보/비밀번호 및 이-메일 주소 등을 포함한 개인정보를 기록한다. 그리고 고객의 안경 및 렌즈의 조제에 적합한 시력정보를 입력한다. 그 외에 고가품 혹은 저가의 실속품을 선호하는 하는가 등의 구매 패턴과, 유행을 중시하느냐 아니면 무시하고 실용적인 것을 추구하느냐, 혹은 갸름하고 둥근 얼굴에 적합한 안경을 선호하느냐 아니면 각진 얼굴에 적합한 안경을 선호하느냐 등의 구매 성향을 함께 파악하여 태블렛 PC의 전자 펜을 이용하여 기록하여 태블렛 PC로 입력한다.
삭제
상기 기록은 태블렛 PC에 내장된 안경원 고객 관리 솔루션 내에 포함된 세부 프로그램을 통해 입력된 고객 정보를 곧바로 안경원 고객 관리 솔루션의 시스템을 구성하는 하드웨어 중 하나인 메인 서버로 전송된다. 그리고 상기 기록은 메인 서버 내에 설치된 고객 데이터 베이스에 입력(S20)되어 체계적으로 자료화된다. 따라서 태블렛 PC를 사용함으로써 종이 차트를 사용해 세부 기록을 작성하여 수동으로 고객 정보를 컴퓨터의 안경원 고객 관리 솔루션에 입력할 때보다 효율적인 작업 수행이 가능하다.
그 후, 입력된 고객 데이터 베이스 정보는 안경원 고객 관리 솔루션의 시스템 내부에서 공유(S30)할 수 있게 되며 이를 보다 체계적으로 가공하거나, 이용할 수 있는 상태가 된다.
한편, 상기 안경원 고객 관리 솔루션의 하드웨어 시스템에 연결된 단말기는 다양한 종류의 단말기일 수 있다. 앞서 언급된 태블렛 PC 외에, 일반적인 개인용 컴퓨터(PC), 판매 활동 정보의 수집이 가능한 POS(Points Of Sales) 시스템, 이미 설치된 휴대폰 전용 응용 프로그램을 통해 상기 안경원 고객 관리 솔루션의 시스템 하드웨어와 무선으로 되어 쌍방향 데이터 교환이 가능한 스마트 폰 등이 될 수도 있다. 따라서 안경원 내부의 검안실, 렌즈실, 휘팅실 어느 곳이든지 고객을 응대하는 곳에서 전자 차트를 입력하고, 검안 내역을 조회하는 것이 가능하다.
본 발명의 바람직한 실시예에 의한 안경원 고객 관리 솔루션을 이용한 자판기, 즉 안경원 고객 관리 솔루션을 이용한 자판기 시스템은, 내부에 통신망, 예컨대 유무선 통신라인을 통해 메인 서버와 연결된 자판기를 포함한다. 따라서 공유된 고객 데이터 베이스 정보는 상기 통신망을 통해 자판기에 연결(S40)되어 제공된다.
상기 자판기는 지하철이나 백화점, 마트(Mart)등 고객이 편리하게 접근할 수 있는 공공시설이면 어느 곳에나 설치가 가능하다. 따라서 고객이 안경원을 거치지 않고 자판기를 통해 안경, 렌즈 및 부속용품을 구입하려면, 자판기에서는 고객 확인(S50) 절차를 먼저 수행하는 것이 바람직하다. 상기 개인 확인은, 자판기에 설치된 고객 입력부, 예컨대 입출력이 가능한 액정표시장치(LCD)와 같은 터치식 입출력 장치를 통해 개인 고유의 아이디(ID)와 비밀번호를 입력하는 방식, 스마트 폰 및 스마트 패드의 무선 통신을 이용한 개인 확인 방식, 카드식 개인 처방서의 태깅(tagging)을 통한 개인 확인 방식을 통하여 확인이 가능하다. 이러한 개인 확인 방식은, 사용자의 편이를 위해 하나의 자판기 내부에 위에서 언급된 개인 확인 방식중, 두 개 이상 설치해도 무방하다.
그 후, 상술한 고객 데이터 베이스 정보를 이용하여 고객에게 적합한 안경, 렌즈 및 부속 용품을 판매(S60)한다. 이때, 자판기의 디스플레이부, 예컨대 양방향 정보 교환이 가능한 터치식 입출력장치를 통해 제품을 소개하거나, 동영상을 보여줄 때, 고객 데이터 베이스 내에 포함된 고객의 시력정보, 구매 패턴 및 구매 성향 등을 이용하여 효율적인 구매 및 판매가 가능한 장점이 있다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 의한 고객 데이터 베이스를 구축하기 위한 검사 차트이다.
도 2을 참조하면, 검사 차트(112)의 상부에는 고객 정보를 처리할 수 있는 기능 아이콘, 예컨대 신규등록, 수정, 검색, 삭제, 전처방의 확인, 후처방의 확인 및 전체 처방을 확인하거나 프린트 할 수 있는 아이콘이 마련되어 있다. 또한 검사 차트(112)의 좌측에는 개인정보, 예컨대 성명, 고객 아이디, 전화번호, 이-메일 주소, 생년월일, 직업 및 집주소와 같은 개인 정보가 있다. 상기 개인 정보 하단에는 구매시 각각의 개인이 보유한 구매 패턴(114), 구매 성향(116)을 입력할 수 있는 있는 아이콘이 있어 시력 정보 외에 부가 정보를 고객 데이터 베이스에 기록할 수 있도록 구성되어 있다. 또한 검사 차트(112)에서 개인 정보의 우측에는 안경을 조제하기 위한 세부사항, 렌즈를 조제하기 위한 세부사항, 고객 데이터 베이스 내부에서 확인 가능한 가족사항, 비용, 입력날짜 및 검사 담당자의 이름을 기록할 수 있는 아이콘이 마련되어 있다. 비록 본 실시예는 전자 차트(112) 내에 개인 정보, 구매 패턴(114), 구매 성향(116) 및 안경/렌즈의 조제 정보 등을 입력하는 것을 하나의 예로 보여주었지만, 이는 예시적인 것이며 안경, 렌즈 및 부속용품을 자판기에서 구매하거나 판매할 때 도움을 줄 수 있는 다른 정보가 전자 차트 내에 수록되어 고객 데이터 베이스에 저장될 수 있다.
도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 의한 안경원 고객 관리 솔루션을 이용한 자판기의 블록도이다.
도 3을 참조하면, 본 발명의 기술적 사상의 일 양태에 의한 안경원 고객 관리 솔루션을 이용한 자판기는, 안경, 렌즈 및 부속품에 대한 상세 제품 정보를 포함하는 제품 데이터 베이스(110)와, 고객의 시력정보, 개인정보 및 부가정보를 포함하는 고객 데이터 베이스(120)와, 안경원 내부의 관리를 수행하는 안경원 관리 솔루션(130) 즉 안경원 고객 관리 솔루션과, 비용 등을 정산할 수 있고 상기 비용을 전체적으로 관리하는 정산 관리 솔루션(140)과, 상기 고객 데이터 베이스를 바탕으로 수행하는 메일 및 에스 엔 에스(SNS) 관리 솔루션(150)을 포함하는 메인 서버(100)를 포함한다. 상기 메일 서버(100)는 하나의 서버를 사용할 수도 있지만, 필요하다면 복수개의 서버를 사용하여 구성할 수도 있다.
상기 제품 데이터 베이스(110)는, 제품의 특징, 가격, 생산 업체, 재질, 모델명 등의 다양한 정보를 포함할 수 있으며, 안경원 내부에서 판매되는 각각의 제품에 대한 제반 설명을 포함하는 목록을 포함하는 데이터 그룹(group)이다. 이러한 제품 데이터 베이스(110)의 데이터는 필요시 고객의 편리한 구매 판단 및 제품에 대한 이해를 돕기 위해 동영상까지도 표시할 수 있는 것이 적합하며 상기 동영상은 제품 생산 업체 측에서 제공될 수 있다. 또한 제품 데이터 베이스(110)에서 제공되는 데이터는, 3D 모니터 혹은 증강현실 등을 사용하여 고객이 제품을 이해하고 선택하는데 도움을 줄 수 있도록 설계할 수도 있다.
상기 고객 데이터 베이스(120)는, 안경원 내부에서 태블렛 PC와 같은 스마트 기기를 사용하여 고객을 상대하며 효율적으로 저장된 데이터의 목록이다. 본 발명에 의하면 상기 고객 데이터 베이스(120)는 고객의 개인정보 및 시력 정보뿐만 아니라, 고객의 구매 패턴, 구매 성향까지도 포함하는 데이터를 취합한 것이 적합하다.
상기 안경원 고객 관리 솔루션(130)은, 고객 관리, 재고 관리, 영업 현황 관리, 금전장부 관리, 안내문 작성, 디엠(DM: Direct Mail) 발송, 이-메일, 명함관리, 일정관리 및 자료 백업 등이 가능한 프로그램 전체를 가리킨다. 또한 상기 정산관리 솔루션(140)은, 고객 데이터 베이스(120)를 이용하여 금전 장부 관리 및 고객의 결재까지도 가능한 솔루션을 탑재한 것이 적합하다. 마지막으로 이-메일/SNS 관리 솔루션(150)은, 고객 데이터 베이스(120)의 자료를 중심으로 고객이 필요한 정보를 이-메일 혹은 핸드폰 메시지, 트위터, 페이스 북과 같은 SNS으로 보낼 수 있는 것으로 이에 필요한 응용 프로그램과 하드웨어를 추가로 탑재할 수 있다.
본 발명의 기술적 사상의 일 양태에 의한 안경원 고객 관리 솔루션을 이용한 자판기는, 상기 메인 서버와 유무선 통신망(500)을 통해 연결된 복수개의 단말기(200, 300)들을 포함할 수 있다. 상기 통신망은 유선 혹은 무선을 통해 내부에 있는 메인 서버(100)와 단말기(200, 300), 혹은 각 단말기(200, 300)들을 쌍방향으로 연결하여 데이터를 송수신할 수 있으면 어떤 종류의 통신망이 이용되어도 무방하다. 상기 제1 단말기(200)는, 윈도우와 같은 운용시스템 위에서 동작되는 개인용 컴퓨터(PC, 210)일 수도 있다. 또한 상기 제1 단말기(200)는, 모든 판매가 이루어짐과 동시에 판매 및 비용정보가 취합되는 POS 시스템(220)일 수도 있다. 상기 제2 단말기(300)는, 판매자가 용이하게 휴대하여 데이터의 입출력이 가능한 테블렛 PC(310) 혹은 메인 서버와 유무선을 통한 연결이 가능하며 호환 가능한 응용 프로그램이 탑재된 스마트폰일 수도 있다. 상기 태블렛 PC(310)인 경우, 고객이 안경원 내에서 기다리는 동안 영화감상이나, 음악 감상, 인터넷 서핑이 가능하도록 사용자 모드(mood)를 분리시킬 수도 있다.
본 발명의 기술적 사상의 일 양태에 의한 안경원 고객 관리 솔루션을 이용한 자판기는, 상기 메인 서버(100)와 유무선 통신망(500)을 통해 연결된 안경, 렌즈 및 부속용품에 대한 자동 판매가 가능한 자판기(400)를 포함하는 것을 특징으로 한다. 상기 자판기(400)는 메일 서버(100)와 통신망(500)을 통해 연결되어 메일 서버 내부에 저장된 각종 부가 정보를 이용하여 구매 및 판매를 돕는 특징을 지닌다고 할 수 있다. 상기 자판기(400)에 대해서는 후속되는 도 5을 통하여 상세히 설명하기로 한다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 의한 자판기 디스플레이부에 표시되는 제품의 설명 화면이다.
도 4을 참조하면, 도면은 본 발명의 일 실시예에 따라 자판기의 디스플레이부에 표시되는 제품의 설명 화면의 한 예이다. 도면에는 제품의 실제 화면과 함께 브랜드명, 색상, 크기, 재질, 판매가격, 모델명, 원산지, 제품의 재고 수량 등만 표시되었으나, 이러한 화면은 이해를 돕기 위한 하나의 실시예일 뿐, 본 발명의 사상은 이에 제한되지 않는다. 즉, 판매자의 의도나 시스템 환경에 따라 화면에 표시되는 특징과 기능들은 여러 다양한 형태로 변형이 가능하다. 또한 고객의 이해와 편리한 제품 선택을 위해 필요하다면 동영상 형태로 제공될 수도 있다. 이러한 제품의 설명 화면은 메인 서버에 등록된 제품 데이터 베이스에서 제공되며, 표시되는 장소도 자판에 제한되지 않고, 도 3의 제1 및 제2 단말기(200, 300)에도 표시될 수 있음은 물론이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 의한 자판기의 블록도이다.
도 5을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 의한 자판기(400)는, 중앙 통제가 가능한 제어부(410)를 포함한다. 상기 제어부(410)는 마이크로 컨트롤러, 혹은 마이크로 프로세서와 같이 자판기(400) 내부의 장치들을 제어하고 운용하는 두뇌의 역할을 수행한다. 또한 본 발명의 일 실시예에 의한 자판기(400)는, 상기 제어부(410)에 의해 통제되는 제품 수납 및 출납부(430)를 구비한다. 제품 수납부는 판매되는 제품의 사용 기간 및 재질에 따라 분류되는 다양한 종류의 일반렌즈, 난시용 렌즈 및 칼라렌즈와, 식염수, 보존액 등과 같은 약품과, 진공 집게, 케이스와 같은 각종 부대용품 등이 수납될 수 있다. 또한 일반적이고 정형화된 재질과 기능을 갖는 안경제품, 예컨대 돗보기와 같은 일반 안경 등이 수납될 수 있으며, 그 크기가 넓은 경우 로봇이나 소형 컨베이어 들을 이용하여 이동 및 취급이 가능하도록 할 수도 있다.
또한 입출력부(도4의 420)는 사용자 입력부(422)와 디스플레이부(424)가 있으며, 입력부(422)를 통해서는 개인 확인 및 고객의 제품 선택 기능을 구현할 수 있으며, 디스플레이부(424)를 통해서는 고객 데이터 베이스 및 제품 데이터 베이스를 바탕으로 한 다양한 형태의 제품 정보가 고객에게 보여질 수 있다. 이러한 입출력부(420)는 터치식 액정표시장치(LCD)를 사용하여 구현할 수 있다.
결재부(440)는, 고객이 제품을 자판기(400)를 통해 구입한 경우, 이를 결제할 수 있는 다양한 지불 수단을 갖는 것이 적합하다. 예컨대 현금을 투입하는 방식, 카드를 결재할 수 있는 방식, 스마트 폰을 사용한 근거리 무선 통신(NFC: Near Field Communication)을 통해 비용을 결제하는 방식에 적합한 소프트웨어 및 하드웨어가 탑재될 수 있는 것이 적합하다. 그리고 원활한 결재를 위해 메인 서버의 정산 관리 솔루션과 연계해서 작동할 수 있다. 유무선 네트워크부(450)는, 자판기(400)와 안경원 고객 관리 솔루션을 위한 시스템이 데이터를 쌍방향으로 송수신 할 수 있는 장치를 장착할 수 있다. 마지막으로 카메라부(460) 및 음성출력부(470)는, 필요시 자판기(400)를 통해서 고객과 판매자가 원격으로 상담이 가능하도록 하며, 고객 불만 사항(Claim) 접수 및 사후 서비스(AS)를 위한 상담을 가능하게 할 수 있다. 이러한 자판기(400)의 형태 및 구조은 설계자의 의도 및 편의에 따라 다양한 형태로 변형이 가능하므로 그 기능을 위주로 설명하였다.
본 발명은 상기한 실시예에 한정되지 않으며, 본 발명이 속한 기술적 사상 내에서 당 분야의 통상의 지식을 가진 자에 의해 많은 변형이 가능함이 명백하다.
100: 메인 서버, 110: 제품 데이터 베이스,
120: 고객 데이터 베이스, 130: 안경원 관리 솔루션,
140: 정산관리 솔루션, 150: 이메일/SNS 관리 솔루션,
200: 제1 단말기, 210: 개인용 컴퓨터(PC),
220: POS 시스템, 300: 제2 단말기,
310: 태블렛 PC, 320: 스마트 폰,
400: 자판기, 410: 제어부,
420: 입출력부, 430: 제품 수납부 및 출력부,
440: 결재부, 450: 유무선 네트워크부,
460: 카메라부, 470: 음성출력부.

Claims (11)

  1. 안경, 렌즈 및 부속품에 대한 상품 정보를 포함하는 제품 데이터 베이스(DB)와, 고객의 시력 및 개인정보를 포함하는 고객 데이터 베이스(DB)와, 웹(Web)을 이용하여 상기 고객 데이터 베이스를 입출력하고 안경원 내부의 관리를 수행하는 안경원 관리 솔루션과, 비용을 정산할 수 있고 상기 비용을 관리하는 정산 관리 솔루션과, 상기 고객 데이터 베이스를 바탕으로 수행하는 메일 및 에스 엔 에스(SNS) 관리 솔루션을 포함하는 메인 서버;
    상기 메인 서버와 유무선 통신망을 통해 연결 되고, 상기 메인 서버에 정보를 입력할 수 있고, 메인 서버의 정보를 출력할 수 있는 복수개의 단말기; 및
    상기 메인 서버와 유무선 통신망을 통해 연결되어, 메인 서버에 있는 고객 데이터 베이스를 활용하여 고객에게 적합한 안경, 렌즈 및 부속품에 대한 자동 판매가 가능한 자판기를 포함하는 것을 특징으로 하는 안경원 고객 관리 솔루션을 이용한 자판기.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 복수의 단말기는, 개인용 컴퓨터(PC), 포스(POS) 시스템, 태플렛 PC 및 스마트 폰으로 이루어진 단말기 중에서 선택된 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 안경원 고객 관리 솔루션을 이용한 자판기.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 자판기는,
    중앙 통제가 가능한 제어부와 상기 제어부와 각각 연결되어 통제되는 제품수납부, 사용자 입력부, 디스플레이부, 결재부, 유무선 네트워크부, 카메라부 및 음성출력부를 포함하는 것을 특징으로 하는 안경원 고객 관리 솔루션을 이용한 자판기.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 사용자 입력부는,
    비밀 번호를 입력하여 개인 확인하는 방식, 스마트 폰 및 스마트 패드의 무선 통신을 이용하여 개인 확인하는 방식 및 카드식 개인처방서의 태깅(tagging) 을 이용하여 개인을 확인 하는 방식 중에서 선택된 하나 이상을 통해 개인 확인을 수행하는 것을 특징으로 하는 안경원 고객 관리 솔루션을 이용한 자판기.
  5. 제3항에 있어서,
    상기 디스플레이부 및 음성 출력부는,
    판매자와 고객이 화상을 통해 상담이 가능하도록 화상 통화 기능이 부가된 것을 특징으로 하는 안경원 고객 관리 솔루션을 이용한 자판기.
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