KR101512735B1 - 품질 관리 장치 및 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 품질 관리 장치 및 방법에 관한 것이다. 본 발명의 품질 관리 장치는, 유무선 환경에서 품질에 관한 이슈를 관리하는 장치에 있어서, 사용자에 대해서 상기 사용자와 관련된 사용자 인증, 사용자 등록, 및 사용자 권한 설정 중 적어도 하나를 수행하여 상기 사용자를 관리하는 사용자 관리부; 상기 사용자로 하여금 상기 품질에 관한 이슈를 현장 사진과 함께 사용자 단말기를 이용하여 등록 또는 수정할 수 있게 하거나, 상기 등록된 이슈를 상기 단말기 또는 외부의 단말기를 통해 열람시키거나, 상기 등록된 이슈에 관한 단계별 대책을 작성 또는 수정하고, 상기 사용자의 의견을 등록할 수 있도록 하는 이슈 관리부; 및 상기 품질에 관한 이슈에 관한 알림 현황, 기간별 진척 그래프, 이슈 별 진척 현황, 사용자 별 통계 및 실적, 기간별 피해금액, 사용자 또는 관리자 별 접속내역, 알림 내역에 관한 현황 중 적어도 하나를 관리하는 현황 관리부를 포함한다.
이와 같이 본 발명에 따르면, 작업 현장에서 발생한 품질에 관한 이슈를 사용자 단말기를 이용하여 신속하고 정확하게 파악하고 보고함으로써 이슈 해결을 위한 단계별 대책을 작성하여 문제 해결에 대응할 수 있다.
또한, 품질에 관한 이슈에 관하여 수직보고 방식이 아닌 이슈 등록을 함으로써 수평구조로 모든 사용자에게 이슈 등록을 알릴 수 있을 뿐만 아니라, 이슈와 관련이 없는 부서 및 임직원 전원이 등록된 이슈의 문제 해결에 참여하여 다양한 의견 및 아이디어를 창출할 수 있다.

Description

품질 관리 장치 및 방법{QUALITY MANAGEMENT APPARATUS AND METHOD}
본 발명은 품질 관리 장치 및 방법에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 품질에 관한 이슈가 발생한 현장에서 발생한 품질에 관한 이슈를 모바일 환경의 사용자 단말기를 이용하여 직접 서버에 등록하고 관리할 수 있는 품질 관리 장치 및 방법에 관한 것이다.
생산 현장에서 발생하는 부품 또는 소자와 관련한 품질 문제에 대해서, 기존의 품질 관리 장치 및 방법은, 품질 이슈가 발생된 생산 현장에서 직접 등록되지 않고, 품질 문제가 발생된 시간이 지나서, 변경된 장소에서 등록됨으로 인하여, 신속하고 정확하게 품질 이슈를 파악하기 어려웠다. 또한, 등록된 품질 이슈에 대해서 관련 부서간, 상하 직급간 품질 이슈 해결을 위한 의견 소통이 원활하지 못하다는 문제점과 품질 이슈 해결에 있어서 지휘계통, 서열, 전결라인으로 인해 보고되지 않고 묻혀버리는 품질 이슈가 많다는 문제점이 지적되었다.
본 발명의 배경이 되는 기술은 대한민국 공개특허공보 제2004-0076159호(2001.08.31 공개)에 기재되어 있다.
상기한 품질 관리 장치 및 방법에 의하여, 사용자들이 생산 현장에서 발생한 품질 이슈를 직접 현장사진 및 동영상이 포함되도록 등록함으로써, 발생한 품질 이슈 담당자로 하여금 신속하고 정확하게 품질 이슈를 위한 해결책을 구하도록 할 수 있다.
또한, 등록된 품질 이슈를 컴퓨터뿐만 아니라 사용자 단말기를 이용하여 의견을 수렴하는 등 부서간 그리고 상하 직급간 품질 이슈를 위한 의견 소통을 원활하게 함으로써 지휘계통, 서열, 전결라인으로 인해 보고되지 못하고 사장되는 품질 이슈를 줄이고 빠르고 신뢰성 있는 품질 이슈 해결책을 얻을 수 있다.
상기한 바와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 하나의 실시예에 따른 품질 관리 장치는, 유무선 환경에서 품질에 관한 이슈를 관리하는 장치에 있어서, 사용자에 대해서 상기 사용자와 관련된 사용자 인증, 사용자 등록, 및 사용자 권한 설정 중 적어도 하나를 수행하여 상기 사용자를 관리하는 사용자 관리부; 상기 사용자로 하여금 상기 품질에 관한 이슈를 현장 사진과 함께 사용자 단말기를 이용하여 등록 또는 수정할 수 있게 하거나, 상기 등록된 이슈를 상기 단말기 또는 외부의 단말기를 통해 열람시키거나, 상기 등록된 이슈에 관한 단계별 대책을 작성 또는 수정하고, 상기 사용자의 의견을 등록할 수 있도록 하는 이슈 관리부; 및 상기 품질에 관한 이슈에 관한 알림 현황, 기간별 진척 그래프, 이슈 별 진척 현황, 사용자 별 통계 및 실적, 기간별 피해금액, 사용자 또는 관리자 별 접속내역, 알림 내역에 관한 현황 중 적어도 하나를 관리하는 현황 관리부를 포함한다.
또한, 상기 품질 관리 장치는, 상기 사용자 중에서 상기 품질에 관한 이슈를 담당할 자를 등록하고 상기 품질 담당자를 관리하는 담당자 관리부; 상기 품질에 관한 이슈가 발생한 발생처 별로 상기 품질에 관한 이슈를 관리하는 발생처 관리부; 및 상기 품질에 관한 이슈에 관한 공지사항을 등록, 확인, 수정 및 삭제하는 공지부를 더 포함할 수 있다.
또한, 상기 이슈 관리부는, 상기 등록된 이슈를 이슈 진행중/이슈 완료/이슈 미결 중 어느 하나로 정하고, 상기 진행중이거나 미결인 이슈에 대하여 회차를 지정하여 복수의 유효성평가를 단계별로 진행하여 상기 등록된 이슈에 대한 대책을 작성 또는 수정할 수 있다.
또한, 상기 이슈 관리부는, 상기 등록된 이슈에 대하여, 관리번호를 할당하고, 등록자, 등록일, 발생처, 담당자, 제목 별로 등록된 의견 및 사진, 관련된 공지사항을 관리할 수 있다.
또한, 상기 이슈 관리부는, 사용자 인터페이스에서 리포트 버튼을 이용하여 상기 등록된 이슈를 상기 사용자로 하여금 출력하게 할 수 있다.
본 발명의 하나의 실시예에 따른 품질 관리 방법은, 유무선 환경에서 품질에 관한 이슈를 관리하는 방법에 있어서, 사용자에 대해서 상기 사용자와 관련된 사용자 인증, 사용자 등록, 및 사용자 권한 설정 중 적어도 하나를 수행하여 상기 사용자를 관리하는 단계; 상기 사용자로 하여금 상기 품질에 관한 이슈를 현장 사진과 함께 사용자 단말기를 이용하여 등록 또는 수정할 수 있게 하거나, 상기 등록된 이슈를 상기 단말기 또는 외부의 단말기를 통해 열람시키거나, 상기 등록된 이슈에 관한 단계별 대책을 작성 또는 수정하고, 상기 사용자의 의견을 등록할 수 있도록 하여 이슈를 관리하는 단계; 및 상기 품질에 관한 이슈에 관한 알림 현황, 기간별 진척 그래프, 이슈 별 진척 현황, 사용자 별 통계 및 실적, 기간별 피해금액, 사용자 또는 관리자 별 접속내역, 알림 내역에 관한 현황 중 적어도 하나를 이용하여 현황을 관리하는 단계를 포함한다.
본 발명인 품질 관리 장치 및 방법에 따르면, 작업 현장에서 발생한 품질에 관한 이슈를 사용자 단말기를 이용하여 신속하고 정확하게 파악하고 보고함으로써 이슈 해결을 위한 단계별 대책을 작성하여 문제 해결에 대응할 수 있다.
또한, 품질에 관한 이슈에 관하여 수직보고 방식이 아닌 이슈 등록을 함으로써 수평구조로 모든 사용자에게 이슈 등록을 알릴 수 있을 뿐만 아니라, 이슈와 관련이 없는 부서 및 임직원 전원이 등록된 이슈의 문제 해결에 참여하여 다양한 의견 및 아이디어를 창출할 수 있다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 품질 관리 장치의 구성도이다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 품질 관리 방법을 설명하기 위한 도면이다.
도 3a 내지 도 3i는 본 발명의 실시예에 따른 품질 관리 방법의 순서도이다.
도 4 및 도5는 본 발명의 실시예를 사용자 단말기용 애플리케이션으로 구현한 화면의 예시도이다.
이하에서는 첨부한 도면을 참조하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 본 발명의 실시예를 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.
먼저 본 발명의 품질 관리 장치에 대하여 설명한다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 품질 관리 장치의 구성도이다.
도 1에 나타낸 것처럼, 본 발명의 실시예에 따른 품질 관리 장치(100)는 사용자 관리부(110), 이슈 관리부(120) 및 현황 관리부(130)를 포함하며, 담당자 관리부(140), 발생처 관리부(150) 및 공지부(160)를 더 포함할 수 있다. 품질 관리장치(100)는 하나의 구성요소가 하나의 서버로 구성되거나 전체 구성요소를 하나의 서버로 구성될 수 있다.
또한, 본 발명은 하나의 실시예로서 품질 관리 장치의 서버와, 품질 관리에 관한 서비스를 제공 받는 사용자 단말기의 클라이언트를 구성으로 하는 품질 관리 시스템으로 구현될 수도 있다. 여기서 사용자 단말기는 데스크탑 컴퓨터, ATM(automated teller machine), 키오스크와 이에 준하는 고정 단말기와, 노트북, 태블릿 PC, 스마트폰, PDA와 같은 휴대용 단말기를 포함한다.
또한, 본 발명은 하나의 실시예로서 서버와 클라이언트의 모바일 통신 형태 중에서 근거리 무선 통신을 이용할 수 있다. 여기서 근거리 무선 통신은 WLAN(Wireless Local Area Network), Bluetooth, ZigBee, UWB(Ultra Wide Band), WPAN(Wireless Personal Area Network) 중에서 하나를 이용하여 구현될 수 있다.
한편, 본 발명은 하나의 실시예로서 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로 구현되는 것이 가능하며, 이 경우 품질 관리 장치(100)는 각각의 구성요소에 의한 동작을 제어하고 제어된 결과를 디스플레이 화면을 통하여 표시할 수 있도록 하는 표시 제어부(미도시)를 더 포함할 수 있다.
이하 본 발명의 품질 관리 장치(100)의 각 구성요소에 의한 품질 관리 방법에 대하여 설명한다.
도 2는 본 발명의 하나의 실시예에 따른 품질 관리 방법을 설명하기 위한 도면이다.
사용자 관리부(110)는, 유무선 환경에서 품질에 관한 이슈를 관리하는 서비스를 이용하는 사용자를 위해서, 사용자와 관련된 사용자 인증, 사용자 등록 및 사용자 권한 설정 중 적어도 하나를 수행한다(S210).
이슈 관리부(120)는 사용자로 하여금 품질에 관한 이슈를 현장 사진과 함께 사용자 단말기를 이용하여 등록 또는 수정할 수 있게 한다(S220). 여기서, 품질에 관한 이슈는 품질에 관한 문제점을 뜻하는데, 가령 예를 들면 생산된 부품 등에 품질을 저하시키는 결함이 발생된 경우이다.
또한, 이슈 관리부(120)는 사용자로 하여금 등록된 품질에 관한 이슈를 사용자 단말기 또는 외부의 단말기를 통해 열람하게 할 수 있다. 여기서 사용자 단말기는 위에서 언급했듯이 PDA, 스마트폰 등의 모바일 단말기이며 외부의 단말기의 예로는 회사 내의 각부서의 업무용 PC가 있을 수 있다.
또한, 이슈 관리부(120)는 사용자로 하여금 등록된 이슈에 관한 단계별 대책을 작성하고 수정하며, 사용자의 의견을 등록할 수 있게 한다. 이슈 관리부(120)는 등록된 품질에 관한 이슈를 진행중, 이슈 완료 또는 이슈 미결 중 어느 하나로 정하여 등록하고, 진행중인 이슈에 대하여 회차를 지정하여 복수의 유효성평가를 단계별로 진행하여 등록된 이슈에 대한 대책을 작성 또는 수정한다. 이슈 관리부(120)는 미결인 이슈에 대하여 해결책이 마련되는 경우에도 유효성평가를 진행할 수 있다. 예를 들면 이슈 관리부(120)는 유효성평가에 대해 유효성평가1차, 유효성평가2차, 유효성평가3차와 같이 회차를 지정하여 품질에 관한 이슈에 대한 대책을 작성한다.
현황 관리부(130)는 품질에 관한 이슈에 관한 알림 현황, 기간별 진척 그래프, 이슈 별 진척 현황, 사용자 별 통계 및 실적, 기간별 피해금액, 사용자 또는 관리자 별 접속내역, 알림 내역에 관한 현황 중 적어도 하나를 관리한다(S230).
이슈에 관한 알림 현황이란 등록된 이슈에 관하여 단계별 대책을 수립하는 과정에서 품질에 관한 이슈를 담당하는 담당자 내지는 담당 부서에서 타 부서의 사용자들에게 알릴 필요가 있는 사항에 관한 것이다. 이슈에 관한 알림 현황의 예를 들면 품질에 관한 이슈에 대한 의견, 해결책 또는 진척도 등이 있을 수 있다.
기간별 진척 그래프는, 품질에 관한 이슈에 관한 단계별 대책이 수립되고, 해결되는 사례를 일별, 주별, 월별 또는 분기별로 기간을 정하여 시각적으로 알기 쉽게 표시한 것이다.
이슈 별 진척 현황이란 등록된 품질에 관한 이슈를 이슈 별로 그 진척 현황을 나타낸 것이고, 사용자 별 통계 및 실적은 사용자 개인 별 또는 회사내의 부서 별로 품질에 관한 이슈의 등록 건수 및 해결 건수를 통계적으로 표시한 것이다.
또한, 기간별 피해금액이란 품질에 관한 이슈 발생으로 인하여 소요된 경제적인 피해를 일별, 주별, 월별 또는 분기별로 나타낸 것이다. 피해금액 등록에서 계정별 피해금액을 등록할 수 있는데, 일정한 카테고리, 즉 교통, 숙박, 고품회수, 제품공급, 인건비 별로 피해금액을 등록할 수 있다.
사용자 또는 관리자 별 접속내역이란, 품질에 관한 이슈를 관리하는 서비스를 이용하는 사용자 또는 관리자가 서버에 접속한 횟수 및 접속 목적에 관한 내역을 말한다.
알림 내역에 관한 현황이란 상기 알림 현황보다 더 구체적으로 알림에 관한 내역에 관한 현황을 말한다.
담당자 관리부(140)는 사용자 중에서 품질에 관한 이슈를 담당할 자를 등록하고 품질 담당자를 관리한다(S240). 여기서 담당자란 등록된 품질에 관한 이슈를 담당하는 자로서 이슈에 관한 단계별 대책을 수립 및 해결을 주도적으로 수행하는 자를 말한다.
발생처 관리부(150)는 품질에 관한 이슈가 발생한 발생처 별로 품질에 관한 이슈를 관리한다(S250). 여기서 발생처란 장소가 될 수도 있으며, 부서가 될 수도 있다. 발생처 관리부(150)는 발생처 별로 품질에 관한 이슈를 관리함으로써 현황 관리부(130)로 하여금 발생처 별로 품질에 관한 각종 통계를 작성하도록 할 수 있다.
공지부(160)는 품질에 관한 이슈에 관한 공지사항을 등록, 확인, 수정 및 삭제할 수 있다(S260). 여기서 공지란 그 대상에 있어서 전체 사용자를 위한 공지가 있을 수 있고, 품질에 관한 이슈의 해당 담당자 또는 부서에 대한 공지가 있을 수 있다. 공지사항이 등록되거나, 수정되었을 경우 공지부(160)는 사용자에게 등록되거나 수정된 공지사항을 표시할 수 있다.
도 3a 내지 도 3i는 본 발명의 실시예에 따른 품질 관리 방법의 순서도이다.
도 3a는 SMI(Smart Mobile Issue)라고 하는 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로 구현된 사용자 단말기용 애플리케이션의 순서도 목록이다. 중앙에 SMI 메인화면이 표시되어 있고, 메인화면에서 분기된 메뉴인 #1로그인, #2사용자관리, #3발생처 관리, #4담당자 관리, #5공지사항, #6현황물, #7품질이슈, #8최근 의견이 표시되어 있다.
도 3a에서, 본 발명인 품질 관리 장치(100)의 각 구성요소인 사용자 관리부(110)는 #1로그인, #2사용자관리 메뉴에 대응되며, 이슈 관리부(120)는 #7품질 이슈 및 #8최근의견 메뉴에 대응되며, 현황 관리부(130)는 #6현황물에 관한 메뉴에 대응되며, 담당자 관리부(140)는 #4담당자 관리에 관한 메뉴에 대응되며, 발생처 관리부(150)는 #3발생처 관리에 관한 메뉴에 대응되며 그리고 공지부(160)는 #5공지사항에 관한 메뉴에 대응된다.
도 3b는 SMI의 #1로그인 메뉴에 관한 순서도이다.
도 3b에서, 사용자 관리부(110)는 사용자 DB를 이용하여 사용자를 확인하며, History DB에 사용자의 접근 정보를 기록하기도 한다.
도 3c는 SMI의 #2사용자관리 메뉴에 관한 순서도이다.
도 3c에서, 사용자 관리부(110)는 사용자 DB를 이용하여 사용자를 관리자와 일반 사용자로 구분한다. 사용자 관리부(100)는 관리자와 일반 사용자의 사용자 목록을 이용하여 사용자에 관리자의 권한을 적용하거나, 정보 수정을 할 수 있으며 변경된 사용자 정보를 저장할 수 있다. 또한, 사용자 관리부(100)는 관리자의 권한이 적용되거나, 정보가 수정된 경우 해당 관리자의 휴대폰(사용자 단말기)에 위의 사항을 전송할 수 있다.
도 3d는 SMI의 #3발생처 관리 메뉴에 관한 순서도이다.
도 3d에서, 발생처 관리부(150)는 관리자로 하여금 발생처 DB를 이용하여 발생처 목록을 변경하거나 정보수정을 할 수 있도록 한다.
도 3e는 SMI의 #4담당자 관리 메뉴에 관한 순서도이다.
도 3e에서, 담당자 관리부(140)는 사용자 DB를 이용하여 관리자 여부를 확인하고 관리자로 하여금 특정 사용자에게 품질에 관한 이슈를 담당하는 담당자의 권한을 부여하거나 수석담당자의 권한을 부여하도록 할 수 있다.
도 3f는 SMI의 #5공지사항 메뉴에 관한 순서도이다.
도 3f에서, 공지부(160)는 공지사항 DB를 이용하여 변경된 공지사항이 있는 경우 사용자로 하여금 휴대폰(사용자 단말기)로 변경된 공지사항을 수신토록 할 수 있으며, 공지사항을 출력하여 의견등록을 할 수 있도록 하거나, 공지사항의 등록 및 수정이 가능하도록 할 수 있다.
도 3g는 SMI의 #6현황물 메뉴에 관한 순서도이다.
도 3g에서, 현황 관리부(130)는 현황물 DB를 이용하여 현황물 목록을 표시하거나 선택된 현황물을 출력하게 할 수 있다. 또한, 현황 관리부(130)는 각 구성 요소와 관련된 DB, 예를 들면 담당자 DB, 품질이슈 DB, 사용자 DB를 조회하여 현황물을 추가 및 수정하게 할 수 있다.
도 3h는 SMI의 #7품질이슈 메뉴에 관한 순서도이다.
도 3h에서, 이슈 관리부(120)는 품질이슈 DB를 이용하여, 품질에 관한 이슈의 변경사항을 확인하여 사용자의 휴대폰(사용자 단말기)에 상기 변경사항을 전송한다. 또한, 이슈 관리부(120)는 품질이슈 목록을 이용하여 사용자로 하여금 이슈를 등록, 수정하게 하거나 이슈를 열람하도록 하여 이슈에 관한 의견을 등록 받는다. 또한, 이슈 관리부(120)는 이슈 열람과 관련하여 이슈에 관한 담당자를 호출하게 하거나 등록된 이슈에 관한 단계별 대책을 작성 또는 수정할 수 있게 한다.
도 3i는 SMI의 #8최근 의견 메뉴에 관한 순서도이다.
도 3i에서, 이슈 관리부(120)는 의견 DB를 이용하여 사용자로 하여금 등록된 품질에 관한 이슈에 관한 사용자의 의견을 열람하도록 할 수 있다.
이하, 본 발명에 따를 실시예로서 품질 관리 장치(100) 및 품질 관리 방법(S200)를 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터인 사용자 단말기용 애플리케이션으로 구현한 경우에 대해 설명한다.
도 4 및 도5는 본 발명의 실시예를 사용자 단말기용 애플리케이션으로 구현한 화면의 예시도이다.
도 4에서, 첫째 화면은 품질에 관한 이슈를 등록하는 화면이고, 둘째 화면은 품질에 관한 이슈 등록에 사진을 첨부하는 화면이고, 셋째 화면은 이슈 상세보기 화면이고 마지막으로 넷째 화면은 대책 작성 및 확인 화면이다. 이슈 관리부(120)는 사용자로 하여금 품질에 관한 이슈 등록시에 현장 사진을 등록하게 할 수 있으며, 등록된 이슈에 대하여 단계별 대책을 작성하거나 확인하도록 할 수 있다.
도 5에서, 이슈 관리부(120)는 사용자로 하여금 등록된 품질에 관한 이슈를 열람하도록 할 수 있다. 도 5의 품질에 관한 이슈 확인 화면을 통해서, 이슈 관리부(120)는 사용자로 하여금 관리번호, 발생처, 현단계, 담당자, 등록자, 제목, 내용, 등록된 사진 및 의견을 확인하도록 할 수 있다. 또한, 이슈 관리부는(120)는 호출 버튼을 이용하여 담당자 및 등록자를 호출하도록 할 수 있다.
이와 같이 본 발명의 실시예에 따르면, 작업 현장에서 발생한 품질에 관한 이슈를 사용자 단말기를 이용하여 신속하고 정확하게 파악하고 보고함으로써 이슈 해결을 위한 단계별 대책을 작성하여 문제 해결에 대응할 수 있다.
또한, 품질에 관한 이슈에 관하여 수직보고 방식이 아닌 이슈 등록을 함으로써 수평구조로 모든 사용자에게 이슈 등록을 알릴 수 있을 뿐만 아니라, 이슈와 관련이 없는 부서 및 임직원 전원이 등록된 이슈의 문제 해결에 참여하여 다양한 의견 및 아이디어를 창출할 수 있다.
한편, 본 발명의 실시예들은 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로 구현하는 것이 가능하다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록장치를 포함한다.
컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 플로피디스크, 광 데이터 저장장치 등이 있으며, 또한 캐리어 웨이브(예를 들어 인터넷을 통한 전송)의 형태로 구현하는 것을 포함한다. 또한, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다. 그리고 본 발명을 구현하기 위한 기능적인 프로그램, 코드 및 코드 세그먼트들은 본 발명이 속하는 기술 분야의 프로그래머들에 의해 용이하게 추론될 수 있다.
이제까지 본 발명에 대하여 실시예들을 중심으로 살펴보았다. 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 변형된 형태로 구현될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 개시된 실시예들은 한정적인 관점이 아니라 설명적인 관점에서 고려되어야 한다. 따라서 본 발명의 범위는 전술한 실시예에 한정되지 않고 특허청구범위에 기재된 내용 및 그와 동등한 범위 내에 있는 다양한 실시 형태가 포함되도록 해석되어야 할 것이다.
100: 품질 관리 장치 110: 사용자 관리부
120: 이슈 관리부 130: 현황 관리부
140: 담당자 관리부 150: 발생처 관리부
160: 공지부

Claims (11)

  1. 유무선 환경에서 품질에 관한 이슈를 관리하는 장치에 있어서,
    사용자에 대해서 상기 사용자와 관련된 사용자 인증, 사용자 등록, 및 사용자 권한 설정 중 적어도 하나를 수행하여 상기 사용자를 관리하는 사용자 관리부;
    상기 사용자로 하여금 상기 품질에 관한 이슈를 현장 사진과 함께 사용자 단말기를 이용하여 등록 또는 수정할 수 있게 하거나, 상기 등록된 이슈를 상기 단말기 또는 외부의 단말기를 통해 열람시키거나, 상기 등록된 이슈에 관한 단계별 대책을 작성 또는 수정하고, 상기 사용자의 의견을 등록할 수 있도록 하는 이슈 관리부;
    상기 품질에 관한 이슈에 관한 알림 현황, 기간별 진척 그래프, 이슈 별 진척 현황, 사용자 별 통계 및 실적, 기간별 피해금액, 사용자 또는 관리자 별 접속내역, 알림 내역에 관한 현황 중 적어도 하나를 관리하는 현황 관리부;
    상기 사용자 중에서 상기 품질에 관한 이슈를 담당할 자를 등록하고 상기 품질 담당자를 관리하는 담당자 관리부;
    상기 품질에 관한 이슈가 발생한 발생처 별로 상기 품질에 관한 이슈를 관리하는 발생처 관리부; 및
    상기 품질에 관한 이슈에 관한 공지사항을 등록, 확인, 수정 및 삭제하는 공지부를 포함하되,
    상기 이슈 관리부는,
    상기 품질에 관한 이슈의 변경 사항을 확인하여 사용자 단말기에 상기 이슈의 변경 사항을 전송하고, 사용자가 상기 품질에 관한 이슈를 열람하는 경우, 필요에 따라 상기 품질 담당자를 호출하도록 하며,
    상기 등록된 이슈를 이슈 진행중/이슈 완료/이슈 미결 중 어느 하나로 정하고, 상기 진행중이거나 미결인 이슈에 대하여 회차를 지정하여 복수의 유효성평가를 단계별로 진행하여 상기 등록된 이슈에 대한 대책을 작성 또는 수정하고,
    상기 등록된 이슈에 대하여, 관리번호를 할당하고, 등록자, 등록일, 발생처, 담당자, 제목 별로 등록된 의견 및 사진, 관련된 공지사항을 관리하며,
    사용자 인터페이스에서 리포트 버튼을 이용하여 상기 등록된 이슈를 상기 사용자로 하여금 출력하게 하는 품질 관리 장치.
  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 삭제
  5. 삭제
  6. 유무선 환경에서 품질에 관한 이슈를 관리하는 장치를 이용한 품질 관리 방법에 있어서,
    사용자에 대해서 상기 사용자와 관련된 사용자 인증, 사용자 등록, 및 사용자 권한 설정 중 적어도 하나를 수행하여 상기 사용자를 관리하는 단계;
    상기 사용자로 하여금 상기 품질에 관한 이슈를 현장 사진과 함께 사용자 단말기를 이용하여 등록 또는 수정할 수 있게 하거나, 상기 등록된 이슈를 상기 단말기 또는 외부의 단말기를 통해 열람시키거나, 상기 등록된 이슈에 관한 단계별 대책을 작성 또는 수정하고, 상기 사용자의 의견을 등록할 수 있도록 하여 이슈를 관리하는 단계;
    상기 품질에 관한 이슈에 관한 알림 현황, 기간별 진척 그래프, 이슈 별 진척 현황, 사용자 별 통계 및 실적, 기간별 피해금액, 사용자 또는 관리자 별 접속내역, 알림 내역에 관한 현황 중 적어도 하나를 이용하여 현황을 관리하는 단계;
    상기 사용자 중에서 상기 품질에 관한 이슈를 담당할 자를 등록하고 상기 품질 담당자를 관리하는 단계;
    상기 품질에 관한 이슈가 발생한 발생처 별로 상기 품질에 관한 이슈를 관리하는 단계; 및
    상기 품질에 관한 이슈에 관한 공지사항을 등록, 확인, 수정 및 삭제하는 단계를 포함하되,
    상기 이슈를 관리하는 단계는,
    상기 품질에 관한 이슈의 변경 사항을 확인하여 사용자 단말기에 상기 이슈의 변경 사항을 전송하고, 사용자가 상기 품질에 관한 이슈를 열람하는 경우, 필요에 따라 상기 품질 담당자를 호출하도록 하며,
    상기 등록된 이슈를 이슈 진행중/이슈 완료/이슈 미결 중 어느 하나로 정하고, 상기 진행중이거나 미결인 이슈에 대하여 회차를 지정하여 복수의 유효성평가를 단계별로 진행하여 상기 등록된 이슈에 대한 대책을 작성 또는 수정하고,
    상기 등록된 이슈에 대하여, 관리번호를 할당하고, 등록자, 등록일, 발생처, 담당자, 제목 별로 등록된 의견 및 사진, 관련된 공지사항을 관리하며,
    사용자 인터페이스에서 리포트 버튼을 이용하여 상기 등록된 이슈를 상기 사용자로 하여금 출력하게 하는 품질 관리 방법.
  7. 삭제
  8. 삭제
  9. 삭제
  10. 삭제
  11. 삭제
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