KR101470683B1

KR101470683B1 - 2개의 독립적인 전화 통신 시스템의 수용

Info

Publication number: KR101470683B1
Application number: KR1020107009395A
Authority: KR
Inventors: 대니 레빈; 마헨드라 디. 세카란; 비말 케이. 메타; 리 센; 바딤 에델만; 러셀 피. 베네트; 폴 디. 티드웰; 라제쉬 라마나단; 거딥 싱 폴
Original assignee: 마이크로소프트 코포레이션
Priority date: 2007-11-05
Filing date: 2008-11-04
Publication date: 2014-12-09
Also published as: US20090116634A1; WO2009061727A3; EP2210404A4; JP2011504008A; EP2210404A2; KR20100074237A; BRPI0818786A2; RU2010117688A; CN101843081A; WO2009061727A2; US7995737B2; CN101843081B

Abstract

독립적인 전화 통신 시스템들이 양 시스템으로부터의 대칭적 포킹을 사용하여 통합된다. 어느 한 시스템에 의해 수신되는 호가 다른쪽 시스템으로 포킹될 수 있다. 따라서, 호가 시스템들 중 한 시스템에 의해 그의 외부 인터페이스를 사용해 수신되어 양쪽 시스템들 내의 모든 장치들에게 제공될 수 있다. 각각의 시스템은 전체적인 사용자 경험을 향상시키기 위해 내부 호 제어 고급 특징들을 이용할 수 있다. 통합된 시스템들 간의 호의 무한 루프를 방지하기 위해, 호 요청들에 내부적으로 삽입된 파라미터들이 2개의 시스템 사이에서 사용된다.

Description

2개의 독립적인 전화 통신 시스템의 수용{ACCOMMODATION OF TWO INDEPENDENT TELEPHONY SYSTEMS}

통신(telecommunication)에서, 전화 통신(telephony)은, 구체적으로는 전화들을 서로 연결함으로써, 먼 거리에 걸쳐 음성 통신을 제공하는 장비의 일반적인 사용에 대한 용어이다. 전화들이 처음에는 서로 쌍을 이루어 직접 연결되었다. 각각의 사용자는 연락하고자 할 수도 있는 다양한 장소들에 유선 연결된 개별적인 전화들을 가지고 있었다. 본 발명의 전화 교환기(telephone exchange)에서, 각각의 전화는 다른 로컬 전화들에 연결될 수 있고 궁극적으로 멀리 떨어진 전화들에 연결될 수 있다.

최신의 시스템들에서, 전화의 사용자가 전화 통화를 하고자 할 때, 교환기(exchange)에 있는 장비들은 전화선을 동일한 전화국(wire center) 내의 다른 전화선에 또는 원격 교환기(distant exchange)로의 트렁크(trunk)에 연결한다. 교환기들은 모여서 PSTN(Public Switched Telephone Network)을 형성한다. 디지털 전화 통신은 전화 서비스들 및 시스템들을 제공하는 데 디지털 기술을 사용한다. 거의 모든 전화 통화들이 이와 같이 제공되지만, 때때로 이 용어는 라스트 마일(last mile)이 디지털이거나 디지털 신호와 아날로그 신호 간의 변환이 전화 내부에서 일어나는 경우들로 제한된다.

IP 전화 통신은 디지털화된 음성 데이터를 전송하기 위해 인터넷에 의해 대중화된 TCP/IP 프로토콜을 사용하는 최신 형태의 전화 통신이다. CTI(Computer Telephony Integration)에 의해 컴퓨터들은 전화 번호 안내 서비스 및 발신자 번호 표시와 함께 음성 통화, 팩스 통화, 및 데이터 통화를 하고 이들 통화를 받는 것과 같은 전화 기능들을 알고 제어할 수 있다. 전화 소프트웨어와 컴퓨터 시스템의 통합은 자동화 사무실의 진화에서의 주된 발전이다. 다양한 유형의 전화 시스템들의 보급에 따라, 2개의 독립적인 시스템이 한 곳에 나란히 존재하는 일이 드물지 않다.

외부 호출자에게 투명한 단일 주소를 갖는 2개의 독립적인 시스템들로부터의 전화 특징들을 이용하고자 하는 사용자는 2개의 시스템의 긴밀한 통합을 필요로 한다. 일부 경우들에, 사용자는 한 시스템으로부터의 장치(셀 전화 등)를 다른 시스템으로부터의 장비[PBX(Private Branch Exchange) 등]와 연관시켜, 장비의 모든 특징들을 이용할 수 있지만, 이와 동시에 제1 시스템(예를 들어, 셀 네트워크)의 특징들을 이용할 수 있다.

이 요약은 이하에서 상세한 설명에 더 기술되는 일련의 개념들을 간략화된 형태로 소개하기 위해 제공된 것이다. 이 요약은 청구된 발명 대상의 중요한 특징들 또는 필수적인 특징들을 알려주기 위한 것이 아니며, 청구된 발명 대상의 범위를 정하는 데 보조 수단으로 의도된 것도 아니다.

실시예들은 2개의 독립적인 전화 통신 시스템 둘다로부터의 대칭적인 포킹(symmetric forking)을 이용하여 이들 2개의 시스템의 느슨하게 결합된 통합을 가능하게 하는 것에 관한 것이다. 각각의 시스템은 호를 수신하여 다른쪽 시스템으로 "포킹(fork)"할 수 있으며, 그에 의해 어떤 시스템에 의해서라도 그의 외부 인터페이스를 통해 호가 수신되어 어느 한 시스템 상의 임의의 장치에 제공될 수 있음으로써 전체적인 사용자 경험을 향상시킨다.

이들 및 다른 특징들 및 이점들이 이하의 상세한 설명을 읽고 관련 도면들을 살펴보면 명백하게 될 것이다. 이상의 전반적인 설명 및 이하의 상세한 설명 둘다가 단지 설명을 위한 것이며 청구된 양태들을 제한하는 것이 아니라는 것을 잘 알 것이다.

도 1은 예시적인 통합된 전화 통신 시스템 다이어그램을 나타낸 도면이다.
도 2는 다른 예시적인 통합된 전화 통신 시스템을 나타낸 도면이다.
도 3은 UC(unified communication) 시스템 클라이언트로부터 발신되는 호에 대한, 실시예들에 따른 통합된 전화 통신 시스템에서의 동작들을 나타낸 동작 흐름도이다.
도 4는 UC 시스템 클라이언트에 의해 답신되는 호에 대한, 실시예들에 따른 통합된 전화 통신 시스템에서의 동작들을 나타낸 동작 흐름도이다.
도 5는 UC 시스템 클라이언트에 의해 그리고 PBX 전화에 의해 답신되는 인바운드 호(inbound call)에 대한, 실시예들에 따른 통합된 전화 통신 시스템에서의 동작들을 나타낸 동작 흐름도이다.
도 6은 실시예들이 구현될 수 있는 네트워크화된 환경을 나타낸 도면이다.
도 7은 실시예들이 구현될 수 있는 예시적인 컴퓨팅 운영 환경의 블록도이다.
도 8은 실시예들에 따른 통합된 전화 통신 시스템에서 호를 용이하게 하는 일반적인 프로세스에 대한 논리 흐름도이다.

이상에서 간략히 기술된 바와 같이, 독립적인 전화 통신 시스템들의 느슨하게 결합된 통합이 양쪽 시스템들로부터의 대칭적인 포킹(symmetric forking)을 사용함으로써 달성된다. 어느 한 시스템에 의해 수신되는 호(call)가 다른쪽 시스템으로 포킹될 수 있다. 따라서, 호가 시스템들 중 한 시스템에 의해 그의 외부 인터페이스를 사용해 수신되어, 양쪽 시스템들 내의 모든 장치들에게 제공될 수 있다. 또한, 각각의 시스템은 보다 나은 전체적인 사용자 경험을 제공하는 내부 호 제어 고급 특징들을 이용할 수 있다. 2개의 시스템을 나란히 사용할 수 있다는 것은 일관성없는 사용자 경험을 방지한다. 이하의 상세한 설명에서, 본 명세서의 일부를 형성하고 예로서 구체적인 실시예들 또는 예들이 도시되어 있는 첨부 도면들이 참조된다. 본 발명의 사상 또는 범위를 벗어나지 않고, 이 양태들이 결합될 수 있고, 다른 양태들이 이용될 수 있으며, 구조적 변경들이 행해질 수 있다. 따라서, 이하의 상세한 설명은 제한적인 의미로 해석되어서는 안 되며, 본 발명의 범위가 첨부된 청구항들 및 그의 등가물들에 의해 정의된다.

실시예들이 일반적으로 퍼스널 컴퓨터에서 운영 체제 상에서 실행되는 애플리케이션 프로그램과 관련하여 실행되는 프로그램 모듈들과 관련하여 기술될 것이지만, 당업자라면 양태들이 또한 다른 프로그램 모듈들과 관련하여 구현될 수 있다는 것을 잘 알 것이다.

일반적으로, 프로그램 모듈은 특정 태스크를 수행하거나 특정 추상 데이터 유형을 구현하는 루틴, 프로그램, 컴포넌트, 데이터 구조, 및 기타 유형의 구조를 포함한다. 게다가, 당업자라면 실시예들이 핸드-헬드 장치, 멀티프로세서 시스템, 마이크로프로세서-기반 또는 프로그램가능한 가전제품, 미니컴퓨터, 메인프레임 컴퓨터 등을 비롯한 기타 컴퓨터 시스템 구성들에서 실시될 수 있다는 것을 잘 알 것이다. 실시예들은 또한 통신 네트워크를 통해 연결되어 있는 원격 처리 장치들에 의해 태스크가 수행되는 분산 컴퓨팅 환경에서 실시될 수 있다. 분산 컴퓨팅 환경에서, 프로그램 모듈은 로컬 및 원격 메모리 저장 장치 둘다에 위치할 수 있다.

실시예들이 컴퓨터 프로세스(방법), 컴퓨팅 시스템, 또는 제조 물품, 예컨대 컴퓨터 프로그램 제품 또는 컴퓨터 판독가능 매체로서 구현될 수 있다. 컴퓨터 프로그램 제품은 컴퓨터 시스템에 의해 판독가능하고 컴퓨터 프로세스를 실행하는 명령어들의 컴퓨터 프로그램을 인코딩하는 컴퓨터 저장 매체일 수 있다. 컴퓨터 프로그램 제품은 또한 컴퓨터 시스템에 의해 판독가능하고 컴퓨터 프로세스를 실행하는 명령어들의 컴퓨터 프로그램을 인코딩하는 반송파를 통한 전파 신호일 수 있다.

도 1을 참조하면, 예시적인 통합된 전화 통신 시스템 다이어그램(100)이 예시되어 있다. 스무드한 사용자 경험을 갖는 2개의 독립적인 시스템[UC(102) 및 PBX(118)]의 통합이 듀얼 포킹을 이용함으로써 달성된다. 듀얼 포킹 모델에서, 전화 호는 그 호가 발신되는 시스템(UC 또는 PBX)에 의해 앵커링 및 라우팅될 수 있다. 예를 들어, UC 시스템(102)으로부터의 호가 UC 서버(108)에 의해 PBX 시스템(118)으로 포킹되고, PBX/PSTN으로부터의 호가 PBX(118)에 의해 UC 서버(108)로 포킹된다.

도 1에서, 단말 장치들(end devices)(104 및 106)은 UC 시스템(102)의 클라이언트 장치들로서, 음성 통신, 비디오 통신 등의 통신 애플리케이션들을 실행할 수 있다. 단말 장치들은, 그의 고급 기능들에 부가하여, 외부 연결을 통해, 예컨대 PBX(118) 및 PSTN(Public Switched Telephone Network)(120)을 통해 종래의 전화 호들도 용이하게 할 수 있다. 단말 장치들은 임의의 유형의 스마트폰, 셀룰러 전화, 컴퓨터 애플리케이션, 및 부가 기능을 갖는 고성능 전화 장치들(예를 들어, 전화(106))을 포함할 수 있다.

UC 서버(108)는 등록 기능, 프레즌스(presence) 기능, 및 라우팅 기능을 제공한다. 프레즌스 기능에 의해 시스템은 기본 정책(default policy) 및/또는 사용자 설정 정책(user set policy)에 기초하여 사용자에 대한 호들을 사용자에게 배정된 클라이언트 장치들 중 어느 장치로라도 라우팅할 수 있다. 예를 들어, 사용자가 보통의 전화를 통해 연락되지 않는 경우, 이 호는 사용자의 셀룰러 전화로 포워딩될 수 있고, 셀룰러 전화가 응답을 하지 않는 경우, 다수의 음성 메일 옵션들이 이용될 수 있다. 단말 장치들이 부가의 통신 모드들을 처리할 수 있기 때문에, UC 서버(108)는 액세스 서버(110)를 통해 이들 부가의 통신 모드(예를 들어, 인스턴트 메시징, 비디오 통신 등)에 대한 액세스를 제공하도록 구성되어 있다. 액세스 서버(110)는 경계 네트워크(perimeter network)에 존재하고, 부가의 통신 모드들 중 하나의 모드에서 다른 사용자들과 네트워크(116)를 통해 연결하는 것을 가능하게 한다.

오디오/비디오(A/V) 컨퍼런싱 서버(114)는 내부 또는 외부 네트워크를 통해 오디오 및/또는 비디오 컨퍼런싱 기능을 용이하게 하여 이들 기능을 제공한다. 중재 서버(mediation server)(112)는 PBX(118)로의/로부터의 시그널링 및 미디어를 중재한다. 중재 서버(112)는 또한 SIP(Session Initiation Protocol) 사용자 에이전트(예를 들어, "B2BUA"(Business-To-Business User Agent))로서도 역할할 수 있다. PBX(118)는 PBX 제어기 및 연관된 종래의 전화 장치들을 포함하고 있다. PBX(118)는, 통상적으로 다수의 제공자들에 의해 관리되는 네트워크들의 조합인 PSTN(120)을 통한 호의 수신 및 발신을 용이하게 한다.

실시예들에 따른 시스템에서, 사용자들은 양쪽 통신 시스템에서 동일한 ID를 공유할 수 있다. 공유된 ID에 대한 주소가 착신 호 및 발신 호(outgoing call)에서 사용된다. 따라서, 2개의 전화 통신 시스템의 존재가 통합된 전화 통신 시스템의 사용자와 상호작용하는 다른 사용자들에 대해 투명하다. 공유된 ID가 꼭 전화 번호로 제한되는 것은 아니다. ID는 통합된 네트워크들에 따라 임의의 형태, 예컨대 전화 번호, SIP URI(Uniform Resource Identifier), 또는 임의의 다른 식별자를 취할 수 있다. 게다가, 공유된 ID는 2개 이상의 포맷으로 되어 있을 수 있다. 예를 들어, 이는 전화 번호 및 SIP URI(별칭을 사용함)를 포함할 수 있다. 전화 번호가 본 명세서에 걸쳐 PSTN 호환 네트워크를 포함하는 통합된 네트워크들에 대해 예로서 사용되지만, 실시예들이 임의의 특정 유형의 공유된 ID의 전화 번호들로 제한되지 않는다.

도 2는 다른 예시적인 통합된 전화 통신 시스템을 나타낸 것이다. 예시적인 통합된 시스템(200)은 듀얼 포킹 모델을 지원하기 위해 SIP를 따르는 PBX 시스템(228)을 포함한다.

SIP(Session Initiation Protocol)는 하나 이상의 참여자와의 세션을 생성, 수정 및 종료하기 위한 애플리케이션-계층 제어(시그널링) 프로토콜이다. 이는 인터넷 전화 호, 멀티미디어 배포, 및 멀티미디어 컨퍼런스를 포함하는 2자간 세션, 다자간 세션 또는 멀티캐스트 세션을 생성하는 데 사용될 수 있다. SIP는 기반을 이루는 전송 계층과 독립적이도록 설계되어 있다.

SIP 클라이언트들은 TCP(Transport Control Protocol) 또는 UDP(User Datagram Protocol)를 사용하여 SIP 서버들 및 기타 SIP 종단점들에 연결한다. SIP는 주로 음성 또는 비디오 호를 설정하고 단절시키는 데 사용된다. 그러나, 이는 세션 개시가 요구되는 어떤 응용에서라도 사용될 수 있다. 이들로는 이벤트 가입 및 통지, 단말기 이동성 등이 있다. 음성 및/또는 비디오 통신은 통상적으로 개별적인 세션 프로토콜들, 통상적으로, RTP(Real Time Protocol)를 통해 행해진다.

SIP는 PSTN에 존재하는 호 처리 기능들 및 특징들의 수퍼세트(superset)를 지원할 수 있는 IP-기반 통신을 위한 시그널링 및 호 설정 프로토콜을 제공하기 위한 것이다. 그러나, SIP 자체가 이 특징들을 정의하지는 않는다. 오히려, SIP가 중점을 두는 것은 호 설정 및 시그널링이다. SIP는 또한 프록시 서버 및 사용자 에이전트라고 하는 네트워크 요소들에 이러한 특징들을 구축하는 것을 가능하게 하도록 설계되어 있다. 이들은 익숙해져 있는 전화와 유사한 동작들, 즉 번호를 다이얼링하는 것, 전화 벨이 울리게 하는 것, 통화 연결음 또는 통화중 신호를 듣는 것을 가능하게 하는 특징들이다.

SIP-지원 전화 통신 네트워크는 또한 더 많은 진보된 호 처리 특징들 중 다수를 구현할 수 있다. SIP는 피어-피어 연결을 가능하게 하는 클라이언트/서버 프로토콜인데, 그 이유는 양측이 동시에 클라이언트 및 서버로서 기능할 수 있기 때문이다. 이에 따라, 그것은, 지능이 네트워크 경계까지 분산되어 있고 종단점들(하드웨어 또는 소프트웨어로 구축된 단말 장치들)에 임베딩되어 있는, 비교적 간단한 코어 네트워크를 필요로 한다. SIP 특징들이 네트워크에 구현되는 것이 아니라 통신 종단점들에(즉, 네트워크의 경계에) 구현되어 있다. 예시적인 시스템이 SIP 특징들과 관련하여 기술되어 있지만, 많은 다른 VoIP(Voice over IP) 프로토콜들이 존재하고, 실시예들은 본 명세서에 기술된 원리들을 사용하여 그 프로토콜들 중 임의의 프로토콜에 의해 구현될 수 있다.

도 2의 예시적인 시스템(200)은 2개의 서로 다른 PBX 시스템을 이용하는 2개의 UC 시스템을 포함하고 있다. 제1 UC 시스템은 UC 서버(들)(208)에 의해 관리되는 UC 단말 장치들(204)을 포함한다. UC 서버(들)(208)는 기본 게이트웨이(222)에 연결되어 있는 중재 서버(212)를 통해 또는 중재 서버 기능들도 용이하게 할 수 있는 고급 게이트웨이(advanced gateway)(224)를 통해 TDM(Time Division Multiplex) PBX(226)에 연결될 수 있다. 고급 게이트웨이(224)는 PBX 전화들 중 하나를 통해 TDM PBX(226)에 연결될 수 있는 반면, 중재 서버(212)(및 기본 게이트웨이(222))는 TDM PBX(226)의 제어기에 연결될 수 있다. TDM PBX(226)는 PSTN(220)에의 연결을 제공한다.

다른쪽 시스템도 역시 다른 UC 서버(들)(208)에 의해 관리되는 (네트워크 구성 및 유형에 따라 다를 수 있거나 그렇지 않을 수 있는) UC 단말 장치들(204)을 포함한다. UC 서버(208)는 중재 서버(212)를 통해 SIP PBX(228)와 통신을 한다. 제2 네트워크는 SIP 및/또는 RTP 기반 통신을 제공하도록 구성되어 있다. SIP가 사용되는 경우, 참조 번호(232)를 갖는 화살표들로 나타낸 바와 같이, 중재 서버(212) 및 UC 서버(208)를 통해 단말 장치들(204)과 SIP PBX(228) 제어기 사이에서 통신이 진행된다. 반면에, RTP가 통신에 이용되는 경우, PBX 전화들 중 임의의 전화가 중재 서버(212)와 통신을 할 수 있고, 이는, 참조 번호(234)를 갖는 화살표들로 나타낸 바와 같이, RTP를 통해 단말 장치들(204) 중 하나와 직접 통신을 할 수 있다. PBX들 사이의 통신은 PSTN(220)을 통해 용이하게 된다.

도 1 및 도 2의 예시적인 시스템들이 중재 서버, A/V 서버 등과 같은 특정의 컴포넌트들과 관련하여 기술되어 있지만, 실시예들이 이들 컴포넌트 또는 시스템 구성으로 제한되지 않으며 더 적은 또는 더 많은 수의 컴포넌트들을 이용하는 다른 시스템 구성으로 구현될 수 있다. 동시적인 듀얼 포킹을 사용하여 2개의 독립적인 전화 통신 시스템의 통합을 가능하게 하는 시스템들의 기능이 또한 컴포넌트 성능 및 시스템 구성에 따라 서로 다르게 시스템들의 컴포넌트들 간에 분산되어 있을 수 있다.

듀얼 포킹 모델은 2개의 독립적인 시스템, 예를 들어, UC 및 PBX에 기초하고 있다. 듀얼 포킹을 제공받는 사용자의 경우, PBX 및 UC 시스템은 동일한 전화 번호를 사용한다. 모든 사용자들이 듀얼 포킹 특징을 제공받아야 하는 것은 아니다. 따라서, 어떤 사용자들은 시스템들 중 하나에서는 번호를 가질 수 있지만 다른쪽 시스템에서는 번호를 갖지 않을 수 있다. 최종 결과는 사용자들이 양쪽 시스템들로부터의 장치들을 하나의 장치 세트로서 이용할 수 있다는 것이다. 각각의 시스템은 호들을 다른쪽 시스템에서의 주소들로 포킹할 수 있다. 루프 검출 메커니즘이 없는 경우, 2개의 시스템들 간의 호들의 무한 루프가 일어날 수 있다. 실시예들에 따른 통합된 시스템은 이러한 무한 루프들을 방지하기 위해 다수의 방식들을 구현할 수 있다.

일 실시예에 따르면, UC 서버는 PBX 시스템으로부터 수신된 통화를 PBX 시스템으로 포킹하지 않을 수 있다. 다른 실시예에 따르면, UC 서버 및 단말 장치들에서 실행되는 UC 애플리케이션이 PBX 시스템으로부터의 의심되는 루프 호를 거부하고 경고 응답을 UC 서버에 반환할 수 있으며, 이는 차례로 경고 응답을 PBX 시스템에 제공한다. 또 다른 실시예에 따르면, UC 서버는 PBX로 포킹되는 호를 설정하기 위해 SIP 헤더(예를 들어, 이후의 도면들에 도시된 "call_source" 헤더)를 모든 INVITE 메시지에 삽입할 수 있다. SIP 헤더는 PBX가 호를 UC 서버로 다시 포킹하는 것을 억제해야만 한다는 것을 통지할 수 있다.

UC 서버 또는 PBX 중 어느 하나는 다른쪽 시스템에 통지를 하지 않고 들어오는 호를 포워딩 또는 리디렉션할 수 있다. 그 결과, 한 시스템은 원래의 목적지 주소를 갖는 전화에 계속하여 경고할 수 있다. 이러한 잠재적인 난제를 완화시키기 위해, 호가 포워딩되거나 로컬적으로 편향(deflect)될 때마다 UC 서버 및 PBX는 다른쪽 시스템으로 경고 응답을 반환할 수 있다. UC 서버 또는 PBX는, 더 많은 목적지 주소들을 추가하는 경우, 경고 응답을 반환하지 않을 수 있다. 경고 응답을 수신하는 시스템은 그의 로컬 전화들에 경고하는 것을 중단하고 다른쪽 시스템으로 포킹되는 호 레그(call leg)만을 활성인 채로 둘 수 있다.

도 3은 UC 시스템 클라이언트로부터 발신되는 호에 대한, 실시예들에 따른 통합된 전화 통신 시스템에서의 동작들을 나타낸 동작 흐름도이다.

UC(Unified Communications) 애플리케이션(352)은 도 1 및 도 2와 관련하여 기술된 것들과 같은 단말 장치들을 통한 통신들을 관리하는 통신 애플리케이션이다. 이 애플리케이션은 단말 장치들에서 로컬적으로 또는 단말 장치들(UC 클라이언트들) 및 서버들(예컨대, UC 서버(354))에 걸쳐 분산 방식으로 실행될 수 있다. UC 서버(354)는 앞서 기술한 바와 같이 등록 기능, 프레즌스 기능 및 라우팅 기능을 제공한다. 중재 서버(356)는 PBX(358)와 UC 시스템 사이에서 시그널링 및 미디어를 중재한다. 마지막으로, PBX(358)는 PSTN에 대한 UC 시스템의 인터페이스를 제공함은 물론 그 자체로 별도의 전화 통신 네트워크가 된다.

제1 시나리오(342)에 따르면, UC 단말 장치들 중 하나로부터 호 요청이 행해지고 INVITE 메시지가 UC 애플리케이션(352)으로부터 UC 서버(354)로 전송된다. INVITE 메시지는 발신측 사용자 및 목적지 사용자의 이름들은 물론 발신측 사용자에 대한 선호 ID(preferred identity)를 포함할 수 있다. 이름은 UC 시스템에 의해 할당된 사용자에 대한 식별자이고, 숫자 또는 영숫자일 수 있다. 선호 ID는 숫자 식별자이고, 일 실시예에서 발신측 사용자에 대한 PSTN 전화 번호일 수 있다.

UC 서버(354)는 그 메시지를 중재 서버(356)로 포워딩할 수 있다. UC 서버(354)는 최소 비용 라우팅 논리에 따라 INVITE 메시지를 중재 서버(356)로 라우팅하는 것과 같은 고급 기능을 용이하게 할 수 있다. 중재 서버(356)는 INVITE 메시지를 전송함으로써 PBX(358)와 대화를 시작한다. 메시지에서의 "From" 식별자는 발신측 사용자에 대해 주장된 ID(asserted identity)로부터 도출되는 전화 번호로 대체될 수 있다. PBX(358)는 외부 전화들에 경보를 발함으로써 호를 목적지로 라우팅한다. PBX는 PBX 정책 또는 다이얼 계획(dial plan)에 기초하여 목적지 주소를 변경할 수 있다.

제2 시나리오(344)에 따르면, 이상에서 기술한 호와 유사하게 UC 애플리케이션(352)을 통해 호가 개시된다. 제1 시나리오와 달리, 이 경우에, 호는 UC 사용자에 대한 것이다. 따라서, UC 서버(354)는 INVITE 메시지를 수신할 시에 RNL(reverse number lookup)을 수행하고, 목적지 사용자가 듀얼 포킹을 제공받는 UC 사용자인지를 판정한다. UC 서버(354)는 목적지 사용자의 제공된 PBX 주소(TOPBX)와 함께 INVITE 메시지를 중재 서버(356)로 라우팅한다. 중재 서버(356)는 PBX(358)와 새로운 대화를 개시하여, "From" 식별자를 INVITE 메시지 내의 주장된 식별자로부터 도출된 전화 번호로 대체시킨다. PBX(358)는 호를 목적지 사용자의 PBX 전화(또는 전화들)로 라우팅한다. UC 서버(354)는 목적지 사용자의 PBX 전화를 통한 연결을 용이하게 할 때 UCN 호를 취소한다.

도 4는 UC 시스템 클라이언트에 의해 답신되는 호에 대한, 실시예들에 따른 통합된 전화 통신 시스템에서의 동작들을 나타낸 동작 흐름도이다.

시나리오(446)에 따르면, 이상에서 기술한 호와 유사하게 UC 애플리케이션(452)을 통해 호가 개시된다. UC 서버(454)는 INVITE 메시지를 수신할 시에 RNL(reverse number lookup)을 수행하고, 목적지 사용자가 듀얼 포킹을 제공받는 UC 사용자인지를 판정한다. UC 서버(454)는 INVITE 메시지를 ("To" 헤더에 의해 식별되는) 목적지 사용자의 모든 등록된 클라이언트들로 라우팅한다. UC 서버(454)는 또한 사용자의 PBX 주소 및 호 소스 헤더(call source header)와 함께 INVITE 메시지를 중재 서버(456)로 라우팅한다. 호 소스 헤더는 INVITE 메시지가 UC 서버로부터 또는 PBX로부터 발신되는지의 정보를 제공한다. 이 헤더는 앞서 기술된 바와 같이 루프를 방지하는 데 사용될 수 있다. 예를 들어, 호 소스 헤더에 대한 한 값은 호가 UC 서버로부터 포킹되었다는 것을 PBX에 통지할 수 있고, 다른 값은 중재 서버에 의해 PBX로부터의 인바운드 호(inbound call)에 삽입될 수 있다. 목적지 사용자가 듀얼 포킹을 제공받지 않거나 호가 포워딩될 때 목적지 주소가 변경되는 경우, 이 헤더가 UC 서버에 의해 분리될 수 있다.

중재 서버(456)는 메시지를 PBX(458)로 라우팅하여, "From" 헤더를 주장된 식별자로부터 도출된 전화 번호로 대체시킨다. PBX(458)는 수신된 INVITE에 응답하여 PBX 전화들에 경보를 발한다. 그러나, 이와 동시에, UC 애플리케이션(452)은 UC 서버(454)에 통지하여, 발신측 사용자와 목적지 사용자 간의 UC 호의 설정을 확인한다. 그에 응답하여, UC 서버(454)는 중재 서버(456)에 취소 메시지를 제공하고, 이 취소 메시지는 PBX(458)로 포워딩되며, 이는 PBX 전화들에 대한 호를 취소시킨다. UC 서버 및 PBX는 SIP CANCEL 메시지를 사용하여, 호가 로컬적으로 답신될 때 로컬 장치들과 병렬로 다른쪽 시스템으로 포킹되었던 호를 취소시킬 수 있다. 그 결과, CANCEL 메시지를 수신하는 시스템 또는 클라이언트는 그 호를 누락된 호(missed call)로서 취급할 수 있다. 따라서, UC 서버(및 가능한 경우 PBX)는 CANCEL 메시지와 함께 이유 코드(reason code)를 전송한다.

다른 실시예에 따르면, 중재 서버(456)는 아웃바운드 호(outbound call)를 목적지 사용자의 PBX 전화(들)로 라우팅할 수 있다. 목적지 사용자의 전화에 대한 모든 인바운드 호가 목적지 사용자의 UC SIP 식별자(목적지 사용자의 등록된 클라이언트들과 연관되어 있음)로 포킹되어야 한다는 규칙이 PBX에 있을 수 있지만, PBX는 호 소스 헤더를 지원하기 때문에 그 호를 포킹하지 않을 수 있다.

도 5는 UC 시스템 클라이언트에 의해 그리고 PBX 전화에 의해 답신되는 인바운드 호에 대한, 실시예들에 따른 통합된 전화 통신 시스템에서의 동작들을 나타낸 동작 흐름도이다.

제1 시나리오(548)에 따르면, PBX(558)는 PSTN으로부터(또는 PBX 내선으로부터) 듀얼 포킹을 제공받는 UC 사용자의 전화 번호로의 호를 수신한다. PBX(558)는 사용자의 전화 번호를 포함하는 INVITE 메시지와 함께 중재 서버(556)에 경보를 발한다. PBX(558)는 이와 동시에 사용자의 PBX 전화들 중 하나 이상에 경보를 발할 수 있다. 중재 서버(556)는 INVITE 메시지를 UC 서버(554)로 전송하여 호 소스 헤더를 삽입한다. UC 서버(554)는 (예를 들어, 전화-컨텍스트 속성에 기초하여) 번호를 정규화한다. UC 서버(554)는 또한, 사용자를 판정하고 사용자의 식별자(이름)를 INVITE 메시지에 삽입하기 위해, RNL(reverse number lookup)을 수행할 수 있다. UC 서버(554)는 이어서 INVITE 메시지를 UC 시스템에 등록된 사용자의 클라이언트들로 라우팅한다. 클라이언트들 중 하나에 의해 호가 확인될 때, 확인 메시지가 PBX(558)로 포워딩되고, 이는 이 호를 응답측 클라이언트에 연결시키고 사용자에 대한 PBX 전화(들)에 대한 호를 취소시킨다.

제2 시나리오(549)에 따르면, 이상에서 기술한 바와 같이 PSTN 또는 PBX 내선 호(extension call)가 도착한다. 서버들과 PBX 제어기 간의 초기 메시지 교환은 제1 시나리오에서의 동작들과 유사하다. 그러나, 제1 시나리오와 달리, 이 경우에 피호출 사용자는 자신의 PBX 전화들 중 하나로 응답을 한다. 그에 응답하여, PBX(558)는 PBX 전화와의 전화 호를 설정할 시에 취소 메시지를 중재 서버(556)로 전송하고, 이 취소 메시지는 UC(552)에까지 포워딩된다. 따라서, 이 호는 UC 시스템이 아니라 PBX 시스템을 통해 용이하게 된다.

도 3 내지 도 5에 기술된 통합된 전화 통신 시스템의 동작들 및 방식들은 물론 컴포넌트들이 설명의 목적상 예시적인 것이다. 동시적인 듀얼 포킹을 이용하는 통합된 전화 통신 시스템은 더 많은 또는 더 적은 수의 컴포넌트들 및 본 명세서에 기술된 원리들을 사용하는 기타 방식들을 사용하여 구현될 수 있다.

도 6은 실시예들이 구현될 수 있는 예시적인 네트워크화된 환경이다. 앞서 기술된 것들과 같은 통합된 전화 통신 시스템은 로컬적으로 또는 다수의 물리적 및 가상적 클라이언트들 및 서버들에 걸쳐 분산 방식으로 구현될 수 있다. 이러한 시스템은 통상적으로 적어도 2개의 서로 다른 네트워크, 예컨대 PSTN(670) 및 UCN(660)을 포함할 수 있다. 이 시스템들 중 적어도 하나는 비클러스터형 시스템 또는 하나 이상의 네트워크를 통해 통신을 하는 다수의 노드들을 이용하는 클러스터형 시스템으로 구현될 수 있다.

실시예들에 따른 시스템은 임의의 토폴로지의 서버들, 클라이언트들, 인터넷 서비스 제공자들, 및 통신 매체를 포함할 수 있다. 또한, 이 시스템은 정적 또는 동적 토폴로지를 가질 수 있다. 용어 "클라이언트"는 클라이언트 애플리케이션 또는 클라이언트 장치를 말하는 것일 수 있다. 듀얼 포킹을 이용하는 통합된 전화 통신 시스템이 더 많은 컴포넌트들을 포함할 수 있지만, 통상적이고 연관성있는 컴포넌트들이 동 도면과 관련하여 기술되어 있다.

통합된 전화 통신 시스템 내의 시스템들 중 하나는, 그 자체가 하나 이상의 제어기 및 다수의 전화 장치들을 포함할 수 있는 PBX(672)와 같은 PSTN 기반 PBX 시스템일 수 있다. PBX 시스템은 스무드한 사용자 경험을 위해 듀얼 포킹을 이용하는 UC 시스템과 같은 보다 최신의 디지털 전화 통신 시스템과 나란히 존재할 수 있다. 중재 서버(들)(664)는 2개의 시스템 간에 시그널링 및 미디어 교환을 제공할 수 있다. UC 시스템은 또한 등록 기능, 라우팅 기능 및 기타 기능을 위한 UC 서버(도시 생략)를 포함할 수 있다. 시스템 구성과 연관된 데이터(예를 들어, 사용자 이름, 전화 번호, 호 정책, 구성, 기록 등)는 시스템의 서버들 및/또는 클라이언트들에 의해 직접 액세스될 수 있거나 데이터베이스 서버(666)를 통해 관리될 수 있는 데이터 저장소(668)와 같은 하나 이상의 데이터 저장소에 저장될 수 있다. UC 시스템의 백본은 다수의 프로토콜들(SIP, RTP 등)을 이용할 수 있는 UC 네트워크(UCN)(660)에 의해 제공될 수 있다. 클라이언트 장치들(예를 들어, 661-663)은 UCN 사용자 종단점들에 대한 플랫폼을 제공한다. 사용자들은 클라이언트 장치 또는 클라이언트 장치 상에서 실행되는 하나 이상의 클라이언트 애플리케이션을 사용하여 통신 시스템에 액세스할 수 있다.

UCN(660)은 회사 네트워크와 같은 보안 네트워크, 무선 공개 네트워크와 같은 비보안 네트워크 또는 인터넷을 포함할 수 있다. UCN(660)은 본 명세서에 기술된 노드들 간의 통신을 제공한다. 제한이 아닌 예로서, UCN(660)은 유선 네트워크 또는 직접 배선 연결과 같은 유선 매체, 그리고 음향, RF, 적외선, 기타 무선 매체와 같은 무선 매체를 포함할 수 있다.

많은 다른 구성의 컴퓨팅 장치들, 애플리케이션들, 데이터 소스들, 데이터 배포 시스템들이 듀얼 포킹을 갖는 통합된 전화 통신 시스템을 구현하는 데 이용될 수 있다. 게다가, 도 6에 기술된 네트워크화된 환경은 단지 예시를 위한 것이다. 실시예들이 예시적인 애플리케이션들, 모듈들, 또는 프로세스들로 제한되지 않는다.

도 7 및 대응하는 설명은 실시예들이 구현될 수 있는 적합한 컴퓨팅 환경에 대한 간략하고 전반적인 설명을 제공하기 위한 것이다. 도 7을 참조하면, 컴퓨팅 장치(700)와 같은 예시적인 컴퓨팅 운영 환경의 블록도가 도시되어 있다. 기본 구성에서, 컴퓨팅 장치(700)는 PBX 시스템과 통합된 UC 애플리케이션과 같은, 다른 통신 시스템과 나란히 존재하는 통신 애플리케이션을 실행하는 서버일 수 있다. 컴퓨팅 장치(700)는 통상적으로 적어도 하나의 처리 장치(702) 및 시스템 메모리(704)를 포함할 수 있다. 컴퓨팅 장치(700)는 또한 프로그램들을 실행시키는 데 협력하는 복수의 처리 장치들을 포함할 수 있다. 컴퓨팅 장치의 정확한 구성 및 유형에 따라, 시스템 메모리(704)는 휘발성(RAM 등), 비휘발성(ROM, 플래쉬 메모리 등), 또는 이 둘의 일부 조합일 수 있다. 시스템 메모리(704)는 통상적으로 컴퓨팅 장치의 동작을 제어하기에 적당한 운영 체제(705), 예컨대 미국 워싱턴주 레드몬드 소재의 MICROSOFT CORPORATION로부터의 WINDOWS® 운영 체제를 포함한다. 시스템 메모리(704)는 또한 프로그램 모듈(706), UC 애플리케이션(722), UCN 모듈(724), PBX 모듈(726), 및 제어 모듈(728) 등의 하나 이상의 소프트웨어 애플리케이션을 포함할 수 있다.

UC 애플리케이션(722)은 별도의 애플리케이션이거나 컴퓨팅 장치(700)를 통해 고급 통신 서비스들을 제공하는 호스팅된 서비스 애플리케이션의 통합 모듈일 수 있다. UCN 모듈(724)은, 앞서 기술한 바와 같이, 통합된 전화 통신 시스템의 UC 시스템 레그의 단말 장치들에 신호 라우팅, 등록, 및 통신 용이화 서비스를 제공한다. PBX 모듈(726)은 PBX 시스템과의 통신을 용이하게 하도록 구성되어 있고, 독립적인 모듈 또는 UC 애플리케이션(722)의 일부일 수 있다. 제어 모듈(728)은 UC 시스템의 고급 기능들과 연관된 서비스들, 예컨대 다른 형태의 통신과 연관되어 있는 서비스들(비디오, 인스턴트 메시징 등)을 제공할 수 있다. 이 기본 구성이 도 7에서 점선(708) 내의 컴포넌트들로 나타내어져 있다.

컴퓨팅 장치(700)는 또한 부가의 특징들 및 기능들을 가질 수 있다. 예를 들어, 컴퓨팅 장치(700)는 또한, 예를 들어, 자기 디스크, 광 디스크 또는 테이프와 같은 부가의 데이터 저장 장치(이동식 및/또는 비이동식)를 포함할 수 있다. 이러한 부가의 저장 장치가 도 7에서 이동식 저장 장치(709) 및 비이동식 저장 장치(710)로 도시되어 있다. 컴퓨터 저장 매체는 컴퓨터 판독가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈 또는 기타 데이터와 같은 정보를 저장하는 임의의 방법 또는 기술로 구현되는 휘발성 및 비휘발성, 이동식 및 비이동식 매체를 포함할 수 있다. 시스템 메모리(704), 이동식 저장 장치(709), 및 비이동식 저장 장치(710)가 모두 컴퓨터 저장 매체의 예이다. 컴퓨터 저장 매체는 RAM, ROM, EEPROM, 플래쉬 메모리 또는 기타 메모리 기술, CD-ROM, DVD 또는 기타 광 저장 장치, 자기 카세트, 자기 테이프, 자기 디스크 저장 장치 또는 기타 자기 저장 장치, 또는 컴퓨팅 장치(700)에 의해 액세스될 수 있고 원하는 정보를 저장하는 데 사용될 수 있는 임의의 기타 매체를 포함하지만 이에 제한되지 것은 아니다. 임의의 이러한 컴퓨터 저장 매체가 장치(700)의 일부일 수 있다. 컴퓨팅 장치(700)는 또한 키보드, 마우스, 펜, 음성 입력 장치, 터치 입력 장치 등과 같은 입력 장치(들)(712)를 가질 수 있다. 디스플레이, 스피커, 프린터 등과 같은 출력 장치(들)(714)가 또한 포함될 수 있다. 이들 장치는 공지되어 있으며, 여기에서 상세히 기술할 필요가 없다.

컴퓨팅 장치(700)는 또한 장치가 분산 컴퓨팅 환경에서 무선 네트워크, 예를 들어, 인트라넷 또는 인터넷을 통하는 것과 같이 다른 컴퓨팅 장치들(718)과 통신을 할 수 있게 하는 통신 연결(716)을 포함할 수 있다. 다른 컴퓨팅 장치들(718)은 앞서 기술한 바와 같은 UC 네트워크의 클라이언트 장치들을 포함할 수 있다. 통신 연결(716)은 통신 매체의 예이다. 통신 매체는 통상적으로 반송파 또는 기타 전송 메커니즘과 같은 피변조 데이터 신호에 컴퓨터 판독가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈 또는 기타 데이터 등을 구현될 수 있고 모든 정보 전달 매체를 포함한다. "피변조 데이터 신호"라는 용어는, 신호 내에 정보를 인코딩하도록 그 신호의 특성들 중 하나 이상을 설정 또는 변경시킨 신호를 의미한다. 예로서, 통신 매체는 유선 네트워크 또는 직접 배선 접속과 같은 유선 매체, 그리고 음향, RF, 적외선, 기타 무선 매체와 같은 무선 매체를 포함하지만 이에 제한되는 것은 아니다.

청구된 발명 대상은 또한 방법들도 포함한다. 이들 방법은 본 문서에 기술된 구조들을 포함하는 임의의 수의 방식으로 구현될 수 있다. 한가지 이러한 방식은 본 문서에 기술된 유형의 장치들의 기계 동작에 의한다.

다른 선택적인 방식은 이 방법들의 개별적인 동작들 중 하나 이상이 어떤 동작들을 수행하는 하나 이상의 사람 조작자와 관련하여 수행되는 것이다. 이들 사람 조작자는 서로 나란히 있을 필요가 없고, 각각이 프로그램의 일부분을 수행하는 기계에만 있을 수 있다.

도 8은 실시예들에 따른 통합된 전화 통신 시스템에서 호를 용이하게 하는 일반적인 프로세스(800)에 대한 논리 흐름도를 나타낸 것이다.

프로세스(800)는 호 요청이 수신되는 동작(802)으로 시작한다. 호 요청은 통합된 전화 통신 시스템들 중 하나의 시스템의 사용자들 중 하나의 사용자로부터 또는 외부 호출자로부터 수신될 수 있다. 호 요청은 통합된 전화 통신 시스템들 중 하나의 시스템의 사용자들로 또는 외부 주소로 보내질 수 있다. 통합된 네트워크들은 서로 다른 특징들 및 고급 서비스들을 포함할 수 있다. 따라서, 수신된 호 요청은 그의 발신지 및 목적지와 어느 네트워크에서 그 요청이 도착하는지에 따라 서로 다르게 처리될 수 있다. 처리는 동작(802)으로부터 동작(804)으로 진행한다.

동작(804)에서, 수신된 호 요청이 처리된다. 처리는 내부 사용자의 주소를 판정하기 위해 전화 번호를 분해하는 것, 사용자 이름 또는 호 소스 헤더로부터 발신측 내부 사용자에 대한 전화 번호를 판정하는 것, 호가 (한 사용자로부터 통합된 네트워크들의 다른 사용자로의) 내부 호인지 여부를 판정하는 것, 발신측 사용자 또는 목적지 사용자에 등록된 이용가능한 클라이언트들을 판정하는 것 등을 포함할 수 있다. 처리는 동작(806)으로부터 동작(808)으로 계속된다.

동작(808)에서, 처리된 호 요청이 듀얼 포킹을 이용하여 하나 이상의 목적지들로 포워딩된다. 예를 들어, 호가 인바운드 호이고 목적지 사용자가 양 시스템 상에 다수의 클라이언트들을 갖는 경우, 어느 한 시스템을 통해 포워딩된 호가 그 호에 대해 다른쪽 시스템이 선택된 경우(보통 사용자 표시에 의함) 취소될 것이라는 경고와 함께, 호가 양 시스템 상의 클라이언트들로 포워딩될 수 있다. 통합된 시스템 내에서 발신되어 동일한 시스템의 사용자에게 보내지는 호들에 대해 유사한 방식이 이용될 수 있다. 실시예들에 따른 통합된 전화 통신 시스템에서, 사용자는 통합된 통신 네트워크의 어느 한 시스템 상의 클라이언트를 선택할 선택권을 가질 수 있다. 처리는 동작(808)으로부터 동작(806)으로 진행한다.

동작(808)에서, 목적지 사용자의 클라이언트들 중 하나의 클라이언트(또는 외부 피호출 당사자)가 통합된 전화 통신 시스템에서 이용가능한 다수의 경로들 중 하나의 경로를 통해 응답을 할 시에 호가 설정된다. 호가 설정된 경우, 잘못된 누락 호 통지 또는 무한 루프를 방지하기 위해, 다른 경로들(즉, 호에 관해 경보를 받은 동일한 사용자에 등록된 다른 클라이언트들)이 취소될 수 있다. 동작(808) 후에, 처리는 추가의 동작들을 위해 호출 프로세스로 이동한다.

프로세스(800)에 포함된 동작들은 예시를 위한 것이다. 듀얼 포킹을 이용하여 2개의 전화 통신 시스템을 통합시키는 것이, 본 명세서에 기술된 원리들을 사용하여, 더 적은 또는 더 많은 수의 단계들을 갖는 유사한 프로세스들에 의해서는 물론 다른 순서의 동작들로 구현될 수 있다.

이상의 명세서, 예 및 데이터는 실시예들의 구성의 제조 및 사용에 대한 완전한 설명을 제공한다. 발명 대상이 구조적 특징들 및/또는 방법적 동작들과 관련하여 기술되어 있지만, 첨부된 청구항들에 정의된 발명 대상이 상기한 특정의 특징들 또는 동작들로 반드시 제한되는 것은 아니라는 것을 잘 알 것이다. 오히려, 상기한 특정의 특징들 및 동작들은 청구항들 및 실시예들을 구현하는 예시적인 형태로서 개시되어 있다.

Claims

듀얼 포킹(dual forking)을 통해 통합된 전화 통신 시스템에서 통신을 가능하게 하기 위해 컴퓨팅 장치에서 적어도 부분적으로 실행되는 방법으로서 - 상기 통합된 전화 통신 시스템은 제1 시스템 및 제2 시스템을 포함하고, 상기 시스템들 중 적어도 하나의 시스템은 외부 통신 네트워크에 연결되어 있음 -,
상기 통합된 전화 통신 시스템에서 듀얼 포킹을 제공받는 사용자로부터 전화 호(phone call)에 대한 요청을 수신하는 단계;
상기 사용자에 대한 소스 식별자, 목적지 주소, 및 선호 ID(preferred identity)를 판정하는 단계;
상기 목적지 주소가 상기 통합된 시스템의 외부에 있는 경우,
상기 소스 식별자를 상기 선호 ID로부터 도출된 외부 ID(external identity)로 대체시키고 상기 목적지 주소를 목적지 전화 번호로 대체시킨 후에 상기 요청을 상기 제2 시스템으로 라우팅하는 단계 - 상기 외부 ID는 상기 목적지 전화 번호에 있는 피호출 당사자에게 투명한(transparent) 방식으로 상기 제1 시스템 및 제2 시스템 중 어느 한 시스템 상의 상기 사용자를 식별함 -; 및
상기 목적지 전화 번호에 있는 상기 피호출 당사자와 연결을 수립한 경우, 상기 제1 시스템 및 상기 제2 시스템 중 하나의 시스템에서 요청측 사용자에 등록된 단말 장치(end device)를 통해 통신을 가능하게 하는 단계;
상기 목적지 주소가 상기 통합된 시스템의 내부에 있는 경우,
상기 목적지 주소에 기초하여 RNL(reverse number lookup)을 수행함으로써 상기 피호출 당사자를 판정하는 단계;
상기 제1 시스템 및 상기 제2 시스템 중 적어도 하나의 시스템에서 상기 피호출 당사자에 대해 이용가능한 단말 장치를 판정하는 단계; 및
상기 제1 시스템 및 상기 제2 시스템 중 하나의 시스템에서 상기 피호출 당사자에 대해 상기 이용가능한 단말 장치를 통해 통신을 가능하게 하는 단계
를 포함하는 방법.
제1항에 있어서,
듀얼 포킹을 제공받는 상기 통합된 시스템의 사용자들 중 하나의 사용자에게 할당된 외부 ID로 어드레싱된 외부 호출자로부터의 인바운드 호(inbound call)를 수신하는 단계;
상기 호출된 외부 ID에 기초하여 상기 피호출 사용자에 대한 식별자를 판정하는 단계 - 상기 외부 ID는 상기 피호출 사용자에 대해 양쪽 시스템에서 동일함 -;
상기 인바운드 호에 기초한 호 요청을, 상기 식별자를 사용하여 상기 제1 시스템 및 제2 시스템에서 상기 피호출 사용자에 등록된 이용가능한 단말 장치들로 라우팅하는 단계; 및
하나의 이용가능한 단말 장치를 통해 상기 피호출 사용자와 연결을 수립한 경우, 상기 외부 호출자와의 통신을 가능하게 하고 상기 피호출 사용자에 등록된 다른 단말 장치들에 대한 호 요청들을 취소시키는 단계
를 더 포함하는, 방법.
제2항에 있어서,
상기 외부 ID는 전화 번호인, 방법.
제2항에 있어서,
상기 제1 시스템 및 제2 시스템 중 하나의 시스템에서 상기 인바운드 호의 포워딩 및 리디렉션 중 하나가 행해지는 경우, 상기 제1 시스템 및 제2 시스템 중 다른쪽 시스템이 상기 다른쪽 시스템 내의 로컬 단말 장치들에 경보를 발하는 것을 중단하도록 상기 다른쪽 시스템으로 경고 응답을 반환하는 단계를 더 포함하는, 방법.
제1항에 있어서,
상기 단말 장치는 물리적 통신 장치, 물리적 장치 상에서 실행되는 통신 애플리케이션, 및 음성 메일 애플리케이션을 포함하고,
상기 방법은 기본 정책(default policy) 및 사용자 설정 정책(user set policy) 중 적어도 하나를 통해 이용가능한 단말 장치를 판정하는 단계를 더 포함하는, 방법.
제5항에 있어서,
상기 제1 시스템 및 제2 시스템 중 하나의 시스템으로부터 수신된 호(call)를 동일한 시스템으로 라우팅하지 않는 것;
상기 제1 시스템 및 제2 시스템의 목적지 시스템에서 의심되는 루프 호를 거부하고 경고 응답을 상기 제1 시스템 및 제2 시스템의 발신지 시스템으로 반환하는 것; 및
상기 목적지 시스템으로 호를 다시 라우팅하는 것을 억제하라고 상기 발신지 시스템에 통지하기 위해 상기 목적지 시스템에서 호 요청에 파라미터를 삽입하는 것
중 하나를 이용함으로써 상기 통합된 시스템 내에서의 호출들의 무한 루프를 방지하는 단계를 더 포함하는, 방법.
듀얼 포킹을 통해 다른 전화 통신 시스템과의 통합된 동작을 위한 전화 통신 시스템으로서,
단말 장치들을 사용자들에 등록시키고, 프레즌스 정책(presence policies)을 시행하며, 호를 라우팅하는 통신 서버;
등록된 사용자들에 대한 전화 호 및 그 외 통신 동작들을 가능하게 하는 복수의 단말 장치들;
상기 전화 통신 시스템과 상기 다른 전화 통신 시스템 간의 시그널링 및 통신을 중재하는 중재 서버; 및
상기 통신 서버 및 상기 복수의 단말 장치들 중 적어도 하나에서 실행되는 통신 애플리케이션을 포함하며,
상기 통신 애플리케이션은,
사용자로부터의 전화 호에 대한 요청에 응답하여, 상기 사용자에 대한 소스 식별자, 목적지 주소 및 선호 ID를 판정하고;
상기 목적지 주소가 상기 전화 통신 시스템의 외부에 있는 경우,
상기 소스 식별자를 상기 선호 ID로부터 도출된 전화 번호로 대체시키고 상기 목적지 주소를 목적지 전화 번호로 대체시킨 후에 상기 다른 시스템으로 추가적으로 라우팅하기 위해 상기 요청을 상기 중재 서버로 라우팅하며 - 상기 도출된 전화 번호는 상기 목적지 전화 번호에 있는 피호출 당사자에게 투명한 방식으로 상기 사용자가 어느 시스템으로부터 호출을 하는지에 상관없이 상기 사용자를 식별함 -; 및
상기 목적지 전화 번호가 응답을 하는 경우, 상기 복수의 단말 장치들 중 상기 전화 호를 가능하게 하기 위해 사용될 하나의 단말 장치를 판정하고;
상기 전화 통신 시스템의 상기 복수의 단말 장치들 중 하나의 단말 장치를 통해 상기 전화 호가 가능하게 되고 있다는 확인 메시지를 상기 다른 전화 통신 시스템에 제공하며;
상기 목적지 주소가 상기 통합된 시스템의 내부에 있는 경우,
상기 목적지 주소에 기초하여 RNL(reverse number lookup)을 수행함으로써 목적지 사용자를 판정하고;
상기 전화 통신 시스템 및 상기 다른 전화 통신 시스템 중 적어도 하나의 시스템에서 상기 목적지 사용자에 대한 이용가능한 단말 장치를 판정하며;
상기 전화 통신 시스템 및 상기 다른 전화 통신 시스템 중 하나의 시스템에서 상기 목적지 사용자에 대한 상기 이용가능한 단말 장치를 통해 통신을 가능하게 하도록 구성되어 있는, 전화 통신 시스템.
제7항에 있어서,
상기 통신 애플리케이션은 또한,
외부 호출자로부터 상기 전화 통신 시스템의 사용자들 중 하나의 사용자에 할당된 전화 번호로 어드레싱된 인바운드 호에 기초한 호 요청을 수신하고;
호출된 전화 번호에 기초하여 피호출 사용자에 대한 식별자를 판정하며;
상기 피호출 사용자에 등록된 이용가능한 단말 장치를 판정하고;
상기 호 요청을 상기 이용가능한 단말 장치로 라우팅하며 - 상기 할당된 전화 번호는 상기 이용가능한 단말 장치가 어느 시스템에 속해 있는지에 상관없이 상기 사용자를 식별함 -;
상기 피호출 사용자와 연결을 수립한 경우, 상기 다른 전화 통신 시스템 내의 상기 피호출 사용자에 등록된 다른 단말 장치들에 대한 호 요청들을 취소하기 위해 상기 외부 호출자와의 통신을 가능하게 하고 상기 다른 전화 통신 시스템에 확인 응답을 제공하도록 구성되어 있는, 전화 통신 시스템.
제7항에 있어서,
주변 네트워크(peripheral network)를 통해 다른 사용자들과의 인스턴스 메시징 및 비디오 통신 중 적어도 하나를 가능하게 하도록 구성되어 있는 액세스 서버; 및
다른 사용자들과의 오디오 컨퍼런싱 및 비디오 컨퍼런싱 중 적어도 하나를 제공하도록 구성되어 있는 오디오/비디오 서버
를 더 포함하는, 전화 통신 시스템.
제7항에 있어서,
상기 다른 전화 통신 시스템은 TDM(Time Division Multiplex) PBX(Private Branch Exchange) 시스템이고,
상기 시스템은,
상기 중재 서버와 연계하여 상기 TDM PBX 시스템과의 시그널링의 중재를 조정하는 기본 게이트웨이(basic gateway); 및
상기 중재 서버 대신에 상기 TDM PBX 시스템과의 시그널링의 중재를 조정하는 중재 기능을 갖는 고급 게이트웨이(advanced gateway) 중 하나를 더 포함하는, 전화 통신 시스템.
제7항에 있어서,
상기 다른 전화 통신 시스템은 SIP(Session Initiation Protocol) PBX(Private Branch Exchange) 시스템이고, 상기 중재 서버는 또한 SIP를 이용하여 상기 SIP PBX 시스템 및 상기 통신 서버와 통신을 하도록 구성되어 있는, 전화 통신 시스템.
제11항에 있어서,
상기 중재 서버는 RTP(Real Time Protocol)를 이용하여 상기 SIP PBX 시스템 및 상기 단말 장치들과 통신을 하도록 더 구성되어 있는, 전화 통신 시스템.
제11항에 있어서,
상기 중재 서버는 SIP 사용자 에이전트로서 역할하도록 더 구성되어 있는, 전화 통신 시스템.
제7항에 있어서,
상기 통신 서버는 최소 비용 라우팅 논리(least cost routing logic)에 따라 호들을 라우팅하도록 더 구성되어 있는, 전화 통신 시스템.
제7항에 있어서,
사용자 식별자, 사용자 전화 번호, 호 라우팅 정책, 시스템 구성, 프레즌스 정책, 및 호 기록의 집합 중의 적어도 하나와 연관된 정보를 저장하도록 구성되어 있는 데이터 저장소를 더 포함하는, 전화 통신 시스템.
듀얼 포킹을 통해 통합된 전화 통신 시스템에서 통신을 가능하게 하기 위한 명령어들이 저장되어 있는 컴퓨터-판독가능 저장 매체로서,
상기 통합된 전화 통신 시스템은 UC(unified communication) 시스템 및 PBX(Private Branch Exchange) 시스템을 포함하고, 상기 PBX 시스템은 PSTN(Public Switched Telephone Network)에 연결되어 있으며,
상기 명령어들은,
상기 UC 시스템의 사용자로부터 아웃바운드 전화 호(outbound phone call)에 대한 요청을 수신한 것에 응답하여,
상기 사용자에 대한 소스 식별자, 목적지 주소 및 선호 ID를 판정하는 단계;
상기 소스 식별자를 상기 선호 ID로부터 도출된 전화 번호로 대체시키고 상기 목적지 주소를 목적지 전화 번호로 대체시킨 후에 상기 요청을 상기 PBX 시스템으로 라우팅하는 단계 - 상기 도출된 전화 번호는 상기 PBX 시스템 및 상기 UC 시스템 모두에서 상기 목적지 전화 번호에 있는 피호출 당사자에게 투명한 방식으로 상기 사용자를 식별함 -; 및
상기 사용자에 등록된 단말 장치와 상기 목적지 전화 번호 간의 연결을 수립한 경우, 상기 PBX 시스템에 콜백 루프를 방지하라고 통지하는 단계;
상기 UC 시스템의 사용자로부터 상기 통합된 전화 통신 시스템의 다른 사용자에 대한 전화 호의 요청을 수신한 것에 응답하여,
상기 목적지 주소에 기초하여 RNL(reverse number lookup)을 수행함으로써 목적지 사용자를 판정하는 단계;
상기 UC 시스템 및 상기 PBX 시스템 중 적어도 하나의 시스템에서 상기 목적지 사용자에 대한 이용가능한 단말 장치를 판정하는 단계; 및
상기 목적지 사용자에 대한 상기 이용가능한 단말 장치를 통해 통신을 가능하게 하는 단계; 및
상기 PBX 시스템으로부터 상기 UC 시스템의 사용자에 대한 인바운드 전화 호의 요청을 수신한 것에 응답하여,
호출된 전화 번호에 기초하여 피호출 사용자에 대한 식별자를 판정하는 단계;
상기 인바운드 호에 대한 요청을, 상기 식별자를 사용하여 상기 UC 시스템 내의 상기 피호출 사용자에 등록된 이용가능한 단말 장치들로 라우팅하는 단계; 및
하나의 이용가능한 단말 장치를 통해 상기 피호출 사용자와 연결을 수립한 경우, 통신을 가능하게 하고 상기 피호출 사용자에 등록된 PBX 전화들에 대한 호 요청들을 취소시키라고 상기 PBX 시스템에 통지를 하는 단계
를 포함하는, 컴퓨터-판독가능 저장 매체.
제16항에 있어서,
상기 요청은 SIP 프로토콜을 사용하여 라우팅되고,
상기 명령어들은,
상기 소스 식별자 및 상기 목적지 주소를 포함하는 초대 메시지(invite message)를 이용하여 상기 UC 시스템과 상기 PBX 시스템 간에 상기 요청을 라우팅하는 단계를 더 포함하는, 컴퓨터-판독가능 저장 매체.
제16항에 있어서,
상기 명령어들은,
상기 UC 시스템 내에서 상기 인바운드 전화 호를 리디렉션한 것에 응답하여 상기 PBX 시스템이 상기 피호출 사용자와 연관된 모든 전화들에 경보를 발하는 것을 중단하도록 경고 메시지를 상기 PBX 시스템에 제공하는 단계를 더 포함하는, 컴퓨터-판독가능 저장 매체.
제18항에 있어서,
상기 명령어들은,
상기 인바운드 전화 호에 대한 초대 메시지에 전화-컨텍스트 속성(phone-context attribute)을 삽입하는 단계; 및
상기 피호출 사용자에 대한 식별자를 판정하기 전에 상기 전화-컨텍스트 속성에 기초하여 상기 PBX 시스템으로부터 수신된 상기 호출된 전화 번호를 정규화하는 단계
를 더 포함하는, 컴퓨터-판독가능 저장 매체.
제18항에 있어서,
상기 명령어들은,
상기 피호출 사용자와 연관된 PBX 전화가 상기 인바운드 전화 호를 연결하기 위해 선택되는 경우, 상기 UC 시스템에서 상기 피호출 사용자와 연관된 단말 장치들에 대한 경보를 취소하는 단계를 더 포함하는, 컴퓨터-판독가능 저장 매체.