KR101459558B1 - 네트워크 서비스 관리 시스템 및 방법 - Google Patents

네트워크 서비스 관리 시스템 및 방법 Download PDF

Info

Publication number
KR101459558B1
KR101459558B1 KR1020080077636A KR20080077636A KR101459558B1 KR 101459558 B1 KR101459558 B1 KR 101459558B1 KR 1020080077636 A KR1020080077636 A KR 1020080077636A KR 20080077636 A KR20080077636 A KR 20080077636A KR 101459558 B1 KR101459558 B1 KR 101459558B1
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
information
network service
customer
abnormal
detailed procedure
Prior art date
Application number
KR1020080077636A
Other languages
English (en)
Other versions
KR20100018904A (ko
Inventor
김주희
박병주
이재진
김봉기
Original Assignee
주식회사 케이티
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 주식회사 케이티 filed Critical 주식회사 케이티
Priority to KR1020080077636A priority Critical patent/KR101459558B1/ko
Publication of KR20100018904A publication Critical patent/KR20100018904A/ko
Application granted granted Critical
Publication of KR101459558B1 publication Critical patent/KR101459558B1/ko

Links

Images

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L41/00—Arrangements for maintenance, administration or management of data switching networks, e.g. of packet switching networks
    • H04L41/06—Management of faults, events, alarms or notifications
    • H04L41/069—Management of faults, events, alarms or notifications using logs of notifications; Post-processing of notifications
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L41/00—Arrangements for maintenance, administration or management of data switching networks, e.g. of packet switching networks
    • H04L41/50—Network service management, e.g. ensuring proper service fulfilment according to agreements
    • H04L41/5061—Network service management, e.g. ensuring proper service fulfilment according to agreements characterised by the interaction between service providers and their network customers, e.g. customer relationship management
    • H04L41/507—Filtering out customers affected by service problems

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Data Exchanges In Wide-Area Networks (AREA)

Abstract

네트워크 서비스 관리 시스템 및 방법이 제공된다. 네트워크 서비스 관리 시스템은 네트워크 서비스 제공 시스템의 각각의 장치로부터 이상 발생에 대응하는 이상 정보를 수집하는 이상 정보 수집부, 상기 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차에 관한 정보를 저장하는 구성 데이터베이스부 및 상기 구성 데이터베이스부에 저장된 정보를 참조하여 상기 수집된 이상 정보를 상기 수집된 이상 정보에 대응하는 상기 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차 정보로 전환하는 이상 정보 전환부를 포함한다.
네트워크, 서비스, 고장, 이상, 시나리오, 단계 별, 고객 별

Description

네트워크 서비스 관리 시스템 및 방법{SYSTEM AND METHOD FOR MANAGING NETWORK SERVICE}
본 발명은 네트워크 서비스 관리 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는, 네트워크 서비스의 이상 여부에 관한 경보 정보를 서비스의 제공 시나리오 상의 세부 단계 별로 제공하며, 로그 정보를 이용하여 상기 경보 정보를 수정하는 네트워크 서비스 관리 시스템 및 방법에 관한 것이다.
최근, 인터넷의 보급과 디지털 방송 기술의 발전에 따라 초고속 인터넷 망을 이용하여 제공되는 양방향 방송 서비스의 이용이 증가하고 있는 추세이다. 또한, 이동통신 및 인터넷 관련 기술의 발달과 일반 사용자들의 관심 증폭으로 인해 이러한 양방향 방송 서비스를 비롯한 다양한 네트워크 서비스는 복잡하고 가변적인 네트워크 기술로 서비스되고 있다.
이렇듯, 복잡 다변한 네트워크 기술을 통해 네트워크 서비스가 제공됨에 따라 서비스 관리자는 네트워크 서비스 상에 이상이 발생할 경우에 이를 정확하게 진단하고 고객에게 양질의 서비스를 제공할 필요가 있다. 따라서, 서비스 관리자는 네트워크 상의 이상으로 인하여 고객이 서비스를 정상적으로 제공받지 못할 경우에 고객 별로 제공되는 서비스를 신속하게 파악할 필요가 있으며, 고객에게 제공되는 서비스 중 어느 단계에서 고장이 발생하였는지를 정확하게 파악하여 고객에게 통지할 필요가 있다.
하지만, 종래의 네트워크 서비스 관리 시스템은 네트워크, 서버 등의 도메인 별로 존재하며, 각각의 도메인에 대한 관리를 수행하였다. 또한, 많은 서비스 서버를 관리하는 시스템은 서버 자체의 up/down, 네트워크 포트의 up/down, 패킷 수신량, 서비스 프로세스의 감시 등의 기능을 제공하였다. 따라서, 네트워크 서비스의 절차 상의 시스템, 서비스의 프로세스 및 처리 결과가 모두 연관성을 갖는 경우에는 네트워크 상의 고장 여부를 관리하기 어려운 문제가 있었으며, 고객에게 제공되는 서비스의 시나리오를 기준으로 서비스의 제공을 하기 위한 세부적인 서비스 제공 단계 별로 서비스 제공의 이상 여부를 파악하기 힘든 문제가 있었다.
한편, 선행 기술로서, 대한민국 특허등록번호 제10-0807893호에는 "서비스 데이터 네트워크 관리 시스템 및 그 운용 방법"이라는 명칭의 발명이 개시되어 있다.
상기 선행 기술은 다양한 데이터 서비스 제공 환경에서 데이터 장비 자체나 네트워크 정보를 데이터베이스화하여 고장 및 성능 문제 발생 시 신속하고 정확하게 감시 및 분석, 진단, 조치와 같은 운용 및 관리 기능을 수행하는 기술에 관한 것이다.
하지만, 상술한 제 1 선행 기술은 네트워크 서비스를 관리함에 있어서, 고객 별로 제공되는 다양한 네트워크 서비스를 네트워크 서비스 시나리오의 세부 단계 별로 나누어 고객 별로 관리하고 있지 않다. 따라서, 서비스 관리자는 특정 고객에 대해 제공되는 네트워크 서비스 중 어느 단계에서 이상이 발생하였는지를 신속하고 정확하게 판단하기 힘든 문제가 있었으며, 또한, 고객에게 서비스의 이상 여부에 대한 정보를 세부적으로 정확하게 제공하기 힘든 문제가 있었다.
본 발명의 일 실시예는 네트워크 서비스의 시나리오 상의 세부 단계 별로 서비스의 이상 여부를 판단하여 고객 별로 관리할 수 있는 네트워크 서비스 관리 시스템 및 방법을 제공한다.
또한, 본 발명의 일 실시예는 네트워크 서비스의 시나리오 상의 세부 단계 별로 이상 여부를 판단하여 고객에게 제공할 수 있는 네트워크 서비스 관리 시스템 및 방법을 제공한다.
상술한 기술적 과제를 달성하기 위한 기술적 수단으로서, 본 발명의 제 1 측면은 네트워크 서비스 제공 시스템의 각각의 장치로부터 이상 발생에 대응하는 이상 정보를 수집하는 이상 정보 수집부, 상기 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차에 관한 정보를 저장하는 구성 데이터베이스부 및 상기 구성 데이터베이스부에 저장된 정보를 참조하여 상기 수집된 이상 정보를 상기 수집된 이상 정보에 대응하는 상기 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차 정보로 전환하는 이상 정보 전환부를 포함하는 네트워크 서비스 관리 시스템을 제공할 수 있다.
또한, 본 발명의 제 2 측면은 상기 네트워크 서비스를 제공받는 고객에 대한 고객 정보 및 상기 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차 정보를 저장하는 구성 데이터베이스부, 상기 구성 데이터베이스부로부터 고객의 정보를 검출하는 고객 정보 검출부, 상기 네트워크 서비스 제공 시스템의 각각의 장치로부터 로그 정보를 수집하는 로그 정보 수집부, 상기 검출된 고객 정보에 기초하여 상기 수집된 로그 정보로부터 상기 고객이 제공받은 네트워크 서비스와 관련된 이력 정보를 검출하는 이력 정보 검출부 및 상기 검출된 이력 정보에 기초하여 상기 네트워크 서비스 시나리오 상의 세부 절차 별로 상기 고객이 제공받은 네트워크 서비스에 이상이 존재하는지 여부를 판단하는 서비스 이상 여부 판단부를 포함하는 네트워크 관리 시스템을 제공할 수 있다.
또한, 본 발명의 제 3 측면은 상기 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차에 관한 정보를 저장하는 단계, 네트워크 서비스 제공 시스템의 각각의 장치로부터 이상 발생에 대응하는 이상 정보를 수집하는 단계 및 상기 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차에 관한 정보를 참조하여 상기 수집된 이상 정보를 상기 수집된 이상 정보에 대응하는 상기 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차 정보로 전환하는 단계를 포함하는 네트워크 서비스 관리 방법을 제공할 수 있다.또한, 본 발명의 제 4 측면은 상기 네트워크 서비스를 제공받는 고객에 대한 고객 정보 및 상기 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차 정보를 저장하는 단계, 상기 저장된 고객 정보로부터 특정 고객에 대한 정보를 검출하는 단계, 네트워크 서비스 제공 시스템의 각각의 장치로부터 로그 정보를 수집하는 단계, 상기 검출된 고객 정보에 기초하여 상기 수집된 로그 정보로부터 상기 고객이 제공받은 네트워크 서비스와 관련된 이력 정보를 검출하는 단계 및 상기 검출된 이력 정보에 기초하여 상기 네트워크 서비스 시나리오 상의 세부 절차 별로 상기 고객이 제공받은 네트워크 서비스에 이상이 존재하는지 여부를 판단하는 단계를 포함하는 네트워크 관리 방법을 제공할 수 있다.
전술한 본 발명의 과제 해결 수단에 의하면, 서비스 관리자는 네트워크 서비스의 이상 여부를 네트워크 서비스의 세부 단계 별로 나누어 고객 별로 관리할 수 있는 효과가 있다.
또한, 전술한 본 발명의 과제 해결 수단에 의하면, 네트워크 서비스의 시나리오 상의 세부 단계 별로 이상 여부를 판단하여 고객에게 제공함으로써, 고객은 자신이 제공받는 서비스의 이상 여부를 세부 단계 별로 구체적으로 제공받을 수 있는 효과가 있다.
아래에서는 첨부한 도면을 참조하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 본 발명의 실시예를 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.
명세서 전체에서, 어떤 부분이 다른 부분과 "연결"되어 있다고 할 때, 이는 "직접적으로 연결"되어 있는 경우뿐 아니라, 그 중간에 다른 소자를 사이에 두고 "전기적으로 연결"되어 있는 경우도 포함한다. 또한 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다.
이하 첨부된 도면을 참고하여 본 발명을 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 이상 정보를 관리하기 위한 네트워크 서비스 관리 시스템의 세부 구성도이다. 이상 정보란 네트워크 서비스 제공 시스템의 각각의 장치에 이상이 발생할 경우에 상기 각각의 장치로부터 발생하는 에러 정보를 말한다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 이상 정보를 관리하기 위한 네트워크 서비스 관리 시스템은 이상 정보 수집부(100), 로그 정보 수집부(200), 구성 데이터베이스부(300), 정보 처리부(400), 경보 데이터베이스부(500), 로그 데이터베이스부(600) 및 송수신부(700)를 포함한다.
이상 정보 수집부(100)는 네트워크 서비스 제공 시스템의 각각의 장치로부터 발생하는 장치별 이상 정보를 수신하고, 상기 수신한 장치별 이상 정보를 정보 처리부(400)로 제공한다. 장치별 이상 정보는, 예를 들어, 네트워크 장비, 네트워크 서버, 네트워크 서버 내의 응용 프로그램 또는 네트워크 서버 내의 처리 프로세스의 이상과 관련된 에러 정보를 포함한다. 한편, 서비스 서버로부터 전달된 장치별 이상 정보 중에서 서비스 처리 프로세스의 이상 정보 및 서비스 처리 결과 이상 정보 등은 고객을 구별할 수 있는 고객 식별자를 포함할 수 있다. 나아가, 이상 정보 수집부(100)는 네트워크 서비스 시스템에 이상이 발생할 경우에 상기 장치별 이상 정보를 실시간으로 수집할 수 있다. 이상 정보 수집부(100)는, 예를 들어, 데몬(daemon) 형태의 서비스를 동작하여 장치별 이상 정보의 수신을 대기함으로써, 상기 장치별 이상 정보를 실시간으로 수집할 수 있다.로그 정보 수집부(200)는 네 트워크 서비스의 세부 절차의 수행 시에 발생하는 장치별 로그 정보를 수집하는 역할을 한다. 로그 정보 수집부(200)는 상기 장치별 로그 정보를 주기적으로 수집할 수 있다.
구성 데이터베이스부(300)는 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차 정보 및 네트워크 서비스의 고객 정보를 저장하는 역할을 한다. 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차 정보는 네트워크 서비스의 제공을 위하여 수행되는 세부 절차에 관한 정보로서, 예를 들어, 네트워크 서비스의 하위 서비스에 대한 정보, 상기 하위 서비스를 수행하는 서버에 관한 정보, 상기 서버 내의 프로세스 정보 및 응용 프로그램 정보 등을 포함할 수 있다. 상기 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차 정보에 관한 상세한 내용은 후술하기로 한다.
정보 처리부(400)는 이상 정보 수집부(100)로부터 수신한 장치별 이상 정보를 네트워크 서비스 시나리오 상의 세부 절차에 대응되는 경보 정보로 전환하고, 로그 정보 수집부(200)로부터 수신한 장치별 로그 정보를 네트워크 서비스 시나리오 상의 세부 절차에 대응되는 서비스 로그 정보로 전환하는 역할을 한다. 경보 정보는 장치별 이상 정보에 대응하는 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차에 관한 정보로서, 장치별 이상 정보로부터 네트워크 서비스의 관점으로 전환된 정보를 말하며, 서비스 로그 정보는 장치별 로그 정보에 대응하는 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차에 관한 정보로서, 장치별 로그 정보로부터 네트워크 서비스의 관점으로 전환된 정보를 말한다.
또한, 정보 처리부(400)는 서비스 로그 정보를 이용하여 상기 경보 정보를 수정하는 역할을 한다. 정보 처리부(400)의 세부 구성에 대하여는 후술하기로 한다.
경보 데이터베이스부(500)는 정보 처리부(400)에 의해 전환된 경보 정보를 저장하는 역할을 한다. 또한, 경보 데이터베이스부(500)는 경보 정보가 수정될 경우에 경보 이력 정보를 저장한다. 경보 이력 정보는 경보 정보가 어떻게 수정되었는지에 관한 수정 이력을 나타내는 정보를 말한다.
로그 데이터베이스부(600)는 정보 처리부(400)에 의해 전환된 서비스 로그 정보를 수신하여 저장하는 역할을 한다.
송수신부(700)는 전환된 경보 정보 및 경보 이력 정보를 서비스 관리자에게 제공하는 역할을 한다.
*이하, 도 2를 참조하여 본 발명의 일 실시예에 따른 정보 처리부(400)의 세부 구성에 대하여 설명하기로 한다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 정보 처리부(400)의 세부 구성도이다.
도 2에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 정보 처리부(400)는 이상 정보 전환부(410), 로그 정보 전환부(420) 및 경보 정보 수정부(430)를 포함한다.
이상 정보 전환부(410)는 장치별 이상 정보를 네트워크 서비스 시나리오 상의 세부 절차에 대응하는 경보 정보로 전환하고, 전환된 경보 정보를 경보 데이터베이스부(500)에 저장한다. 이상 정보 전환부(410)는 구성 데이터베이스부(300)에 저장된 고객 정보 및 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차 정보에 기초하여 이상 정보 수집부(100)로부터 수신한 장치별 이상 정보를 전환할 수 있다. 예를 들어, 이상 정보 전환부(410)는 장치별 이상 정보에 포함된 고객 식별자를 구성 데이터베이스부(300)에 저장된 고객 정보와 매핑하고, 구성 데이터베이스부(300)에 저장된 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차 정보를 확인하여 네트워크 서비스의 관점에서 서비스 관리자가 네트워크 서비스의 이상 유무를 쉽게 파악할 수 있도록 경보 정보로 전환할 수 있다. 따라서, 서비스 관리자는 네트워크 서비스 시나리오 상의 세부 단계 별로 경보 정보를 확인할 수 있으며, 어떤 고객이 어떤 서비스 요청 시에 어떤 처리 단계의 이상으로 인하여 네트워크 서비스를 제공받지 못하는지를 쉽게 확인할 수 있게 된다.
로그 정보 전환부(420)는 장치별 로그 정보를 네트워크 서비스 시나리오 상의 세부 절차에 대응하는 서비스 로그 정보로 전환하고, 전환된 서비스 로그 정보를 로그 데이터베이스부(600)에 저장한다. 로그 정보 전환부(420)는 구성 데이터베이스부(300)에 저장된 고객 정보 및 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차 정보에 기초하여 로그 정보 수집부(200)로부터 수신한 장치별 로그 정보를 네트워크 서비스의 관점으로 전환할 수 있다.
이상 정보 전환부(410) 및 로그 정보 전환부(420)는 동일한 네트워크 서비스 시나리오 상의 세부 절차에 기초하여 이상 정보 및 장치별 로그 정보를 전환하기 때문에, 전환된 경보 정보 및 서비스 로그 정보는 동일한 네트워크 서비스의 관점으로 전환될 수 있다.
경보 정보 수정부(430)는 서비스 로그 정보를 이용하여 경보 정보를 수정하는 역할을 한다. 경보 정보 수정부(430)는 서비스 로그 정보를 이용하여 네트워크 서비스의 세부 절차 별로 경보 정보를 수정할 수 있다. 경보 정보 수정부(430)는, 예를 들어, 로그 데이터베이스부(600)에 저장된 네트워크 서비스의 세부 절차 별 서비스 로그 정보를 비교하여 네트워크 서비스의 세부 절차를 정상 처리한 서비스 로그 정보의 발생 시각이 상기 네트워크 서비스의 세부 절차를 이상 처리한 서비스 로그 정보의 발생 시각보다 이후인 경우에 상기 서비스 로그 정보에 대응하는 상기 경보 정보를 삭제할 수 있다.
또한, 경보 정보 수정부(430)는 경보 정보를 수정한 이력과 관련된 경보 이력 정보를 경보 데이터베이스부(500)에 저장할 수 있다.
이하, 도 3을 참조하여 본 발명의 일 실시예에 따른 고객 별로 서비스의 이상 유무를 진단하기 위한 네트워크 서비스 관리 시스템의 세부 구성에 대하여 설명하기로 한다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 고객 별로 서비스의 이상 유무를 진단하기 위한 네트워크 서비스 관리 시스템의 세부 구성도이다.
도 3에 도시된 바와 같이, 발명의 일 실시예에 따른 고객 별로 서비스의 이상 유무를 진단하기 위한 네트워크 서비스 관리 시스템은 고객 정보 검출부(800), 이력 정보 검출부(900), 서비스 이상 여부 판단부(1000), 구성 데이터베이스부(300), 로그 데이터베이스부(600) 및 경보 데이터베이스부(500)를 포함한다.
고객 정보 검출부(800)는 서비스 이상 유무의 판단을 요청한 고객의 고객 정 보를 구성 데이터베이스부(300)로부터 검출한다. 상기 검출된 고객 정보는 이력 정보 검출부(900)로 제공된다.
이력 정보 검출부(900)는 서비스 로그 정보 중에서 서비스 이상 유무의 판단을 요청한 고객의 이력 정보를 로그 데이터베이스부(600)로부터 검출하는 역할을 한다. 이력 정보 검출부(900)는 고객 정보 검출부(800)로부터 서비스 이상 유무의 판단을 요청한 고객의 고객 정보를 수신하며, 상기 수신한 고객 정보 및 서비스 로그 정보에 포함된 고객 식별자를 비교하여 상기 고객과 관련된 이력 정보를 검출할 수 있다.
서비스 이상 여부 판단부(1000)는 검출된 이력 정보에 기초하여 네트워크 서비스 시나리오 상의 세부 절차 별로 서비스의 이상 유무를 판단하는 역할을 한다.
서비스 이상 여부 판단부(1000)는 이력 정보 검출부(900)로부터 수신한 이력 정보에 기초하여 특정 고객에 대한 네트워크 서비스의 세부 절차 중에서 처리 이상이 발생한 절차를 추적할 수 있다. 서비스 이상 여부 판단부(1000)는 상기 이력 정보에 대응하는 네트워크 서비스의 세부 절차를 처리한 시간을 비교하여 네트워크 서비스의 세부 절차가 순서대로 발생하였는지 여부를 확인함으로써 네트워크 서비스의 이상 유무를 세부 절차 별로 판단할 수가 있다.
또한, 서비스 이상 여부 판단부(1000)는 네트워크 서비스의 특정 절차에 대응하는 이력 정보가 없거나, 네트워크 서비스의 특정 절차에 대응하는 이력 정보가 이상 처리 정보인 경우에는 상기 특정 절차에 이상이 있는 것으로 판단할 수 있다.
한편, 서비스 이상 여부 판단부(1000)는 네트워크 서비스의 특정 절차에 대 응하는 경보 이력 정보를 서비스 관리자에게 참조 정보로 제공할 수 있다. 경보 이력 정보를 제공받는 서비스 관리자는 네트워크 서비스의 특정 절차에서 과거에 이상이 발생했었는지 여부를 확인하여 이상이 잦은 절차인지 여부를 확인할 수 있으며, 상기 경보 이력 정보를 향후 이상 발생 여부의 예측 및 장비 교체 등의 네트워크 서비스의 관리에 유용한 정보로 활용할 수 있다.
이하, 도 4를 참조하여 본 발명의 일 실시예에 따른 네트워크 서비스 시나리오의 일례로서, IPTV 방송 서비스 제공 시나리오의 일례를 설명하기로 한다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 IPTV 방송 서비스 제공 시나리오의 일례를 도시한 흐름도이다.
도 4에 도시된 바와 같이, IPTV 방송 서비스 제공 시나리오에는 IPTV 방송 서비스에 필요한 세부 절차가 순서대로 표시되어 있다. 또한, 각각의 세부 절차에서 단말은 특정 서버 또는 특정 네트워크 장비와 특정 프로세스 절차를 수행한다.
서버 및 네트워크 장비 등에 이상이 발생할 경우에 해당 서버 및 네트워크 장비에서 장치별 이상 정보가 발생하며, 상기 발생한 장치별 이상 정보는 이상 정보 수집부(100)로 제공될 수 있다. 또한, 단말이 특정 서버와 특정 프로세스를 수행할 경우에 장치별 로그 정보가 발생하며, 상기 발생한 장치별 로그 정보는 로그 정보 수집부(200)로 제공될 수 있다. 한편, 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차 정보는 구성 데이터베이스부(300)에 정리되어 저장될 수 있으며, 상기 구성 데이터베이스부(300)에 저장된 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차 정보에 기초하여 네트워크 서비스의 세부 절차 별로 구분된 각각의 절차에 대하여 고객 별로 서버 또는 네트워크 장비의 이상 유무를 관리할 수 있게 된다.
이하, 본 발명의 일 실시예에 따른 구성 데이터베이스부(300)에 저장되는 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차 정보에 대하여 설명하기로 한다. 네트워크 서비스 시나리오 상의 세부 절차는 후술할 도 5, 도 6 및 도 7에 도시된 바와 같이 서비스 정보, 서버 정보 및 프로세스 정보 등으로 정리되어 저장될 수 있다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 서비스 분류 테이블의 일례이다. 서비스 분류 테이블은 구성 데이터베이스부(300)에 저장되는 테이블로서, 네트워크 서비스의 시나리오 상의 하위 서비스에 관한 정보가 저장되는 테이블이다.
도 5에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 서비스 분류 테이블은 서비스 분류 필드(51), 서비스 단계명 필드(52), 세부 단계 필드(53) 및 단계 번호 필드(54)를 포함할 수 있다.
서비스 분류 필드(51)에는 네트워크 서비스에 포함되는 하위 서비스의 명칭이 분류되어 기록된다. 예를 들어, IPTV 방송 서비스의 경우에는 하위 서비스로서 공통 서비스, VOD 서비스, LIVE TV PROGRAM 서비스 및 양방향 서비스 등이 기록될 수 있다. 공통 서비스란, IPTV 방송의 모든 서비스에 공통으로 제공되는 서비스 분류의 하나이다.
서비스 단계명 필드(52)는 서비스 분류 필드(51)의 하위 필드로서, 서비스 분류 필드(51)에 기록된 각각의 서비스를 수행하기 위한 하위 서비스 단계명이 기록된다.
세부 단계 필드(53)는 서비스 단계명 필드(52)의 하위 필드로서, 서비스 단 계명 필드(52)내의 절차를 수행하기 위한 세부 절차가 기록되는 필드이다.
단계 번호 필드(54)는 세부 단계 필드(53)에 기록된 절차에 대응하는 식별 번호가 기록되는 필드이다. 단계 번호 필드(54)에 기록되는 식별 번호는 네트워크 서비스의 세부 절차가 정상적인 순서로 누락되지 않고 수행되었는지 여부를 판단하는데 이용될 수 있다.
한편, 도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 서버 분류 테이블의 일례이다. 서버 분류 테이블은 도 5의 서비스 분류 테이블의 서비스 단계명 필드(52)에 기록된 각각의 절차를 수행하는 서버에 대한 정보를 포함하는 테이블이다.
도 6에 도시된 바와 같이, 서비스 분류 테이블은 서버 ID 필드(61), 서버 이름 필드(62), 서버 IP 필드(63), 서버 용도 필드(64), 프로세스 ID 필드(65)를 포함할 수 있다. 프로세스 ID 필드(65)에는 각각의 서버에서 수행하는 프로세스를 식별하기 위한 ID 값이 기록된다.
한편, 도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 프로세스 분류 테이블의 일례이다. 프로세스 분류 테이블은 도 6의 서버 분류 테이블의 프로세스 ID 필드(65)에 기록된 각각의 프로세스에 대한 정보를 포함하는 테이블이다.
도 7에 도시된 바와 같이, 프로세스 분류 테이블은 프로세스 ID 필드(71), 프로세스명 필드(72), 프로세스 설명 필드(73) 및 단계 번호 필드(74)를 포함할 수 있다. 상기 프로세스는 접속 인증 및 고객 인증 등과 같은 서비스를 처리하는 어플리케이션 프로그램일 수도 있으며, VOD 시청 요청 전달과 같은 프로그램 내의 일부 처리 로직일 수도 있다. 프로세스 ID 필드(71)는 도 6의 프로세스 ID 필드(65)와 대응되며, 단계 번호 필드(74)는 도 5의 단계 번호 필드(54)와 대응될 수 있다.
앞서 설명한 바와 같이, 도 4에 도시된 네트워크 서비스의 시나리오 상의 세부 절차는 각각 도 5, 도 6 및 도 7에 도시된 테이블에 따라 서비스 정보, 서버 정보 및 프로세스 정보 등이 정리되어 저장될 수 있다. 상기 테이블은 구성 데이터베이스부(300)에 저장되며, 이상 정보 전환부(410) 및 로그 정보 수집부(200)는 상기 테이블에 기초하여 장치별 이상 정보 및 장치별 로그 정보를 네트워크 서비스 시나리오 상의 각 단계에 대응되도록 경보 정보 및 서비스 로그 정보로 전환할 수 있다. 따라서, 서비스 관리자는 전환된 경보 정보를 확인하여 네트워크 서비스 제공 시나리오 상의 어떤 서비스의 어떤 절차에서 이상이 발생하였는지 여부를 쉽게 확인할 수 있게 된다.
이하, 도 8을 참조하여 본 발명의 일 실시예에 따른 네트워크 서비스의 이상 정보 관리 방법에 대하여 설명하기로 한다.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 네트워크 서비스의 이상 정보 관리 방법을 도시한 세부 흐름도이다.
단계 S800은 이상 정보 수집부(100)가 장치별 이상 정보를 수집하는 단계이다.
단계 S802는 이상 정보 전환부(410)가 상기 수집한 장치별 이상 정보를 네트워크 서비스의 관점으로 전환하는 단계이다. 이상 정보 전환부(410)는 구성 데이터베이스부(300)에 저장된 고객 정보 및 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차 정보에 기초하여 상기 수집한 장치별 이상 정보를 네트워크 서비스의 관점에서 서비스 관리자가 쉽게 파악할 수 있도록 경보 정보로 전환할 수 있다. 전환된 경보 정보를 통하여 서비스 관리자는 어떤 고객에 대한 어떤 서비스의 어떤 세부 절차에서 이상이 발생하였는지 여부를 쉽게 파악할 수 있게 된다.
단계 S804는 전환된 경보 정보를 경보 데이터베이스부(500)에 저장하는 단계이다.
단계 S806은 로그 정보 수집부(200)가 네트워크 서비스의 세부 단계가 수행될 때 발생하는 장치별 로그 정보를 수집하는 단계이다. 로그 정보 수집부(200)에서 수집된 장치별 로그 정보는 로그 정보 전환부(420)에 의해 상기 경보 정보에 대응되도록 서비스 로그 정보로 전환될 수 있다.
단계 S808은 경보 정보 수정부(430)가 서비스 로그 정보를 이용하여, 경보 데이터베이스부(500)에 저장된 경보 정보를 수정하고 경보 이력 정보를 저장하는 단계이다. 경보 정보 수정부(430)는 서비스 로그 정보를 이용하여 네트워크 서비스의 특정 절차가 정상적으로 수행되었는지 여부를 판단할 수 있으며, 상기 절차가 정상적으로 수행된 경우에는 실시간으로 해당 경보 정보를 삭제할 수 있다. 또한, 경보 정보 수정부(430)는 경보 정보를 삭제할 경우에 해당 경보 정보의 삭제에 관한 경보 이력 정보를 경보 데이터베이스부(500)에 저장할 수 있다.
이하, 도 9를 참조하여 본 발명의 일 실시예에 따른 고객 별 네트워크 서비스의 이상 여부를 진단하는 방법에 대하여 설명하기로 한다.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 고객 별 네트워크 서비스의 이상 여부 진단 방법을 도시한 세부 흐름도이다.
단계 S900은 고객 정보 검출부(800)가 서비스의 이상 여부의 진단을 요청한 고객의 고객 정보를 구성 데이터베이스부(300)에서 검출하는 단계이며, 단계 S902는 고객 정보 검출부(800)가 상기 검출한 고객 정보를 바탕으로 상기 고객에게 제공되는 네트워크 서비스의 세부 절차가 무엇인지를 검출하는 단계이다.
또한, 단계 S904는 이력 정보 검출부(900)가 서비스 로그 정보로부터 상기 검출한 네트워크 서비스의 세부 절차 중에서 상기 고객과 관련된 절차에 대응하는 이력 정보를 검출하는 단계이다.
단계 S906은 서비스 이상 여부 판단부(1000)가 상기 검출한 이력 정보가 고객이 이상 유무 판단을 요청한 서비스의 세부 절차에 대응하는 이력 정보인지 여부를 판단하는 단계이다.
상기 판단 결과(S906), 고객이 요청한 서비스의 세부 절차에 대응하는 이력 정보인 경우에는 단계 S908을 수행한다.
단계 S908은 서비스 이상 여부 판단부(1000)가 상기 검출한 이력 정보를 비교하여 해당 서비스의 제공에 이상이 있는지 여부를 판단하는 단계이다. 이후, 서비스 이상 여부 판단부(1000)는 단계 S908에서 판단한 서비스 제공의 이상 유무에 따라 서비스 관리자에게 서비스의 이상 여부를 통지한다(S910).
상기 판단 결과(S906), 고객이 요청한 서비스의 세부 절차에 대응하는 이력 정보가 아닌 경우에는 서비스 이상 여부 판단부(1000)는 서비스 관리자에게 서비스의 이상이 없음을 통지한다(S910).
본 발명의 일 실시예는 컴퓨터에 의해 실행되는 프로그램 모듈과 같은 컴퓨 터에 의해 실행가능한 명령어를 포함하는 기록 매체의 형태로도 구현될 수 있다. 컴퓨터 판독 가능 매체는 컴퓨터에 의해 액세스될 수 있는 임의의 가용 매체일 수 있고, 휘발성 및 비휘발성 매체, 분리형 및 비분리형 매체를 모두 포함한다. 또한, 컴퓨터 판독가능 매체는 컴퓨터 저장 매체 및 통신 매체를 모두 포함할 수 있다. 컴퓨터 저장 매체는 컴퓨터 판독가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈 또는 기타 데이터와 같은 정보의 저장을 위한 임의의 방법 또는 기술로 구현된 휘발성 및 비휘발성, 분리형 및 비분리형 매체를 모두 포함한다. 통신 매체는 전형적으로 컴퓨터 판독가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈, 또는 반송파와 같은 변조된 데이터 신호의 기타 데이터, 또는 기타 전송 메커니즘을 포함하며, 임의의 정보 전달 매체를 포함한다.
전술한 본 발명의 설명은 예시를 위한 것이며, 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 쉽게 변형이 가능하다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 예를 들어, 단일형으로 설명되어 있는 각 구성 요소는 분산되어 실시될 수도 있으며, 마찬가지로 분산된 것으로 설명되어 있는 구성 요소들도 결합된 형태로 실시될 수 있다.
본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 균등 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 이상 정보를 관리하기 위한 네트워크 서비스 관리 시스템의 세부 구성도.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 정보 처리부의 세부 구성도.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 고객 별로 서비스의 이상 유무를 진단하기 위한 네트워크 서비스 관리 시스템의 세부 구성도.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 IPTV 방송 서비스 제공 시나리오의 일례를 도시한 흐름도.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 서비스 분류 테이블의 일례.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 서버 분류 테이블의 일례.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 프로세스 분류 테이블의 일례.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 네트워크 서비스의 이상 정보 관리 방법을 도시한 세부 흐름도.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 고객 별 네트워크 서비스의 이상 여부 진단 방법을 도시한 세부 흐름도.
*도면의 주요 부분에 대한 부호 설명
100: 이상 정보 수집부 200: 로그 정보 수집부
300: 구성 데이터베이스부 400: 정보 처리부
410: 이상 정보 전환부 420: 로그 정보 전환부
430: 경보 정보 수정부 500: 경보 데이터베이스부
600: 로그 데이터베이스부 700: 송수신부
800: 고객 정보 검출부 900: 이력 정보 검출부
1000: 서비스 이상 여부 판단부

Claims (18)

  1. 네트워크 서비스 관리 시스템에 있어서,
    네트워크 서비스 제공 시스템의 각각의 장치로부터 이상 발생에 대응하는 이상 정보를 수집하는 이상 정보 수집부,
    상기 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차에 관한 정보를 저장하는 구성 데이터베이스부,
    상기 구성 데이터베이스부에 저장된 정보를 참조하여 상기 수집된 이상 정보를 상기 수집된 이상 정보에 대응하는 상기 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차 정보로 전환하는 이상 정보 전환부,
    상기 네트워크 서비스 제공 시스템의 각각의 장치로부터 로그 정보를 수집하는 로그 정보 수집부,
    상기 구성 데이터베이스부에 저장된 정보를 참조하여 상기 수집된 로그 정보를 상기 수집된 로그 정보에 대응하는 상기 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차 정보로 전환하는 로그 정보 전환부 및
    상기 수집된 로그 정보로부터 전환된 정보를 참조하여 상기 수집된 이상 정보로부터 전환된 정보를 수정하는 경보 정보 수정부
    를 포함하는 네트워크 서비스 관리 시스템.
  2. 삭제
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 구성 데이터베이스부는 상기 네트워크 서비스를 제공받는 고객에 대한 고객 정보를 저장하며,
    상기 이상 정보 전환부는 상기 이상 정보에 포함된 고객 식별자를 상기 고객 정보와 비교하여, 상기 고객 정보와 관련된 상기 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차에 대응하도록 상기 이상 정보를 전환하는 것인 네트워크 서비스 관리 시스템.
  4. 제 1 항에 있어서,
    상기 구성 데이터베이스부는 상기 수정된 정보의 수정 이력과 관련된 이력 정보를 저장하는 것인 네트워크 서비스 관리 시스템.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 경보 정보 수정부는 상기 네트워크 서비스의 세부 절차를 정상 처리한 로그 정보의 발생 시각이 상기 네트워크 서비스의 세부 절차를 이상 처리한 로그 정보의 발생 시각보다 이후인 경우에 상기 로그 정보에 대응하는 상기 수집된 이상 정보로부터 전환된 정보를 수정하는 것인 네트워크 서비스 관리 시스템.
  6. 제 5 항에 있어서,
    상기 이상 정보 수집부는 상기 이상 정보의 수신을 대기하여 상기 이상 정보를 실시간으로 수집하는 것인 네트워크 서비스 관리 시스템.
  7. 네트워크 서비스 관리 시스템에 있어서,
    상기 네트워크 서비스를 제공받는 고객에 대한 고객 정보 및 상기 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차 정보를 저장하는 구성 데이터베이스부,
    상기 구성 데이터베이스부로부터 고객의 정보를 검출하는 고객 정보 검출부,
    상기 네트워크 서비스 제공 시스템의 각각의 장치로부터 로그 정보를 수집하는 로그 정보 수집부,
    상기 검출된 고객 정보에 기초하여 상기 수집된 로그 정보로부터 상기 고객이 제공받은 네트워크 서비스와 관련된 이력 정보를 검출하는 이력 정보 검출부 및
    상기 검출된 이력 정보에 기초하여 상기 네트워크 서비스 시나리오 상의 세부 절차 별로 상기 고객이 제공받은 네트워크 서비스에 이상이 존재하는지 여부를 판단하는 서비스 이상 여부 판단부
    를 포함하는 네트워크 서비스 관리 시스템.
  8. 제 7 항에 있어서,
    상기 서비스 이상 여부 판단부는 상기 이력 정보에 대응하는 네트워크 서비스의 세부 절차가 순서대로 수행되었는지 여부를 판단하는 것인 네트워크 서비스 관리 시스템.
  9. 제 7 항에 있어서,
    상기 이상 여부 판단부는 상기 네트워크 서비스의 특정 세부 절차에 대응하는 이력 정보가 없는 경우에 상기 특정 세부 절차에 이상이 있는 것으로 판단하는 것인 네트워크 서비스 관리 시스템.
  10. 네트워크 서비스 관리 방법에 있어서,
    상기 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차에 관한 정보를 저장하는 단계,
    네트워크 서비스 제공 시스템의 각각의 장치로부터 이상 발생에 대응하는 이상 정보를 수집하는 단계,
    상기 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차에 관한 정보를 참조하여 상기 수집된 이상 정보를 상기 수집된 이상 정보에 대응하는 상기 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차 정보로 전환하는 단계,
    상기 네트워크 서비스 제공 시스템의 각각의 장치로부터 로그 정보를 수집하는 단계,
    상기 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차에 관한 정보를 참조하여 상기 수집된 로그 정보를 상기 수집된 로그 정보에 대응하는 상기 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차 정보로 전환하는 단계 및
    상기 수집된 로그 정보로부터 전환된 정보를 참조하여 상기 수집된 이상 정보로부터 전환된 정보를 수정하는 단계
    를 포함하는 네트워크 서비스 관리 방법.
  11. 삭제
  12. 제 10 항에 있어서,
    상기 네트워크 서비스를 제공받는 고객에 대한 고객 정보를 저장하는 단계를 더 포함하며,
    상기 이상 정보를 전환하는 단계는 상기 이상 정보에 포함된 고객 식별자를 상기 고객 정보와 비교하여, 상기 이상 정보를 상기 고객 정보와 관련된 상기 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차에 대응하도록 상기 이상 정보를 전환하는 것인 상기 이상 정보 전환부는 네트워크 서비스 관리 방법.
  13. 제 10 항에 있어서,
    상기 수정된 정보의 수정 이력과 관련된 이력 정보를 저장하는 단계를 더 포함하는 것인 네트워크 서비스 관리 방법.
  14. 제 10 항에 있어서,
    상기 수집된 이상 정보로부터 전환된 상기 수집된 이상 정보에 대응하는 상기 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차 정보를 수정하는 단계는 네트워크 서비스의 세부 절차를 정상 처리한 로그 정보의 발생 시각이 상기 네트워크 서비스의 세부 절차를 이상 처리한 로그 정보의 발생 시각보다 이후인 경우에 상기 로그 정보에 대응하는 상기 수집된 이상 정보로부터 전환된 정보를 수정하는 것인 네트워크 서비스 관리 방법.
  15. 제 14 항에 있어서,
    상기 이상 정보를 수집하는 단계는 상기 이상 정보의 수신을 대기하여 상기 이상 정보를 실시간으로 수집하는 것인 네트워크 서비스 관리 방법.
  16. 네트워크 서비스 관리 방법에 있어서,
    상기 네트워크 서비스를 제공받는 고객에 대한 고객 정보 및 상기 네트워크 서비스 시나리오의 세부 절차 정보를 저장하는 단계,
    상기 저장된 고객 정보로부터 특정 고객에 대한 정보를 검출하는 단계,
    네트워크 서비스 제공 시스템의 각각의 장치로부터 로그 정보를 수집하는 단계,
    상기 검출된 고객 정보에 기초하여 상기 수집된 로그 정보로부터 상기 고객이 제공받은 네트워크 서비스와 관련된 이력 정보를 검출하는 단계 및
    상기 검출된 이력 정보에 기초하여 상기 네트워크 서비스 시나리오 상의 세부 절차 별로 상기 고객이 제공받은 네트워크 서비스에 이상이 존재하는지 여부를 판단하는 단계
    를 포함하는 네트워크 서비스 관리 방법.
  17. 제 16 항에 있어서,
    상기 네트워크 서비스에 이상이 존재하는지 여부를 판단하는 단계는 상기 이 력 정보에 대응하는 네트워크 서비스의 세부 절차가 순서대로 수행되었는지 여부를 판단하는 것인 네트워크 서비스 관리 방법.
  18. 제 16 항에 있어서,
    상기 네트워크 서비스에 이상이 존재하는지 여부를 판단하는 단계는 상기 네트워크 서비스의 특정 세부 절차에 대응하는 이력 정보가 없는 경우에 상기 특정 세부 절차에 이상이 있는 것으로 판단하는 것인 네트워크 서비스 관리 방법.
KR1020080077636A 2008-08-07 2008-08-07 네트워크 서비스 관리 시스템 및 방법 KR101459558B1 (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020080077636A KR101459558B1 (ko) 2008-08-07 2008-08-07 네트워크 서비스 관리 시스템 및 방법

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020080077636A KR101459558B1 (ko) 2008-08-07 2008-08-07 네트워크 서비스 관리 시스템 및 방법

Publications (2)

Publication Number Publication Date
KR20100018904A KR20100018904A (ko) 2010-02-18
KR101459558B1 true KR101459558B1 (ko) 2014-11-07

Family

ID=42089451

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020080077636A KR101459558B1 (ko) 2008-08-07 2008-08-07 네트워크 서비스 관리 시스템 및 방법

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR101459558B1 (ko)

Citations (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20030056301A (ko) * 2001-12-28 2003-07-04 삼성에스디에스 주식회사 시스템 장애 통합관리방법

Patent Citations (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20030056301A (ko) * 2001-12-28 2003-07-04 삼성에스디에스 주식회사 시스템 장애 통합관리방법

Also Published As

Publication number Publication date
KR20100018904A (ko) 2010-02-18

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US8339968B2 (en) Transient video anomaly analysis and reporting system
US9106800B2 (en) System and method of monitoring video data packet delivery
US7865593B2 (en) Apparatus and method for managing a network
US7729381B2 (en) In-band media performance monitoring
KR102148346B1 (ko) 서비스 장애 진단 장치 및 고객 단말
US8528031B2 (en) Distributed diagnostics for internet video link
US11563646B2 (en) Machine learning-based network analytics, troubleshoot, and self- healing system and method
US8111811B2 (en) Methods, devices and computer program products for providing customer service call direction based upon remote diagnostics
US9104565B2 (en) Fault tracing system and method for remote maintenance
CN102291267A (zh) 故障定位方法及装置
KR101459558B1 (ko) 네트워크 서비스 관리 시스템 및 방법
US20070019568A1 (en) Method of monitoring network elements supporting virtual private networks
CN112583659A (zh) 视联网网络状态的检测方法、装置、终端设备和存储介质
CN107846310A (zh) 一种基于客户资源树的iptv视频质差联动拨测定界方法
US9727404B2 (en) System and method for remote maintenance of user units
KR102039598B1 (ko) Iptv 품질 모니터링장치 및 iptv 품질 모니터링장치의 동작 방법
CN112422948B (zh) 一种故障排查方法、装置及通信设备
CN107800560B (zh) 网络检测方法和装置、网络检测查询方法和装置
US20090109859A1 (en) Method and System for Detecting a Fault Condition Based on Failed IGMP Join Attempts
KR100745672B1 (ko) 디지털 홈 서비스 시스템에서의 홈 서비스 장애 관리 방법및 시스템
KR101330717B1 (ko) 통합 서비스 운용관리 시스템 및 그 방법
KR101213746B1 (ko) Ｓｌａ 고장 관리를 위한 시스템 및 방법
Mu et al. Multimodal QoE evaluation in P2P-based IPTV systems
CN116156152A (zh) 一种iptv业务故障诊断的方法及装置
CN114374835A (zh) 一种视频业务系统的验证方法和装置

Legal Events

Date Code Title Description
A201 Request for examination
E902 Notification of reason for refusal
E701 Decision to grant or registration of patent right
GRNT Written decision to grant
FPAY Annual fee payment

Payment date: 20171101

Year of fee payment: 4

FPAY Annual fee payment

Payment date: 20181031

Year of fee payment: 5