KR101454394B1 - 고객 알리미 시스템 장치 및 그 동작 방법 - Google Patents

고객 알리미 시스템 장치 및 그 동작 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 고객 알리미 시스템 시스템 장치 및 그 동작 방법에 관한 것으로서, 금융기관 등에서 정보를 제공받은 알리미 시스템 장치 및 알림 방법이다. 본 발명의 실시 형태는 업무 처리 기관의 실내외 공간에 설치되며, 고유 아이디를 가진 무선랜 접속 단말기; 상기 무선랜 접속 단말기에 접속하여 상기 무선랜 접속 단말기의 고유 아이디를 접속 고유 아이디로서 획득하며, 상기 접속 고유 아이디에 할당된 대기표 발급 서버의 웹주소에 접속하여 대기표 발급을 요청하는 사용자 단말기; 및 상기 사용자 단말기로부터 대기표 발급의 요청이 있는 경우, 대기표를 생성하여 상기 사용자 단말기에 전송하는 대기표 발급 서버; 플 포함한다.

Description

고객 알리미 시스템 장치 및 그 동작 방법{Apparatus for providing information and method for operating the same}
본 발명은 고객 알리미 시스템 시스템 장치 및 그 동작 방법에 관한 것으로서, 금융기관 등에서 정보를 제공받은 알리미 시스템 장치 및 알림 방법이다.
근래에 은행 및 보험사 등의 금융기관, 약국 및 병원 등의 건강관련기관, 대형마트에서 환불업무를 처리하는 환불기관, 극장 등의 공연기관, 관공서 기관 등의 다양한 장소에서 업무 처리의 순서를 정하기 위하여 또는 입장의 순서를 정하기 위하여 대기표 발급이 일상화 되었다.
그런데, 금융기관, 건강관련기관, 환불기관, 공연기관, 관공서 기관 등에서 쓰고 있는 대기표 용지는 매일 수만장씩 버려지는 문제가 있다. 이러한 대기표 용지를 발급받는 경우 대기표 용지에는 환경 호르몬이 있어 건강에 해로운 문제가 있다. 또한 대기표 용지가 재활용이 불가능한 용지로 되어 있기 때문에 환경을 오염시키는 문제가 있다.
또한 대기표 용지를 대체하기 위하여 QR코드, RF ID 태그, NFC를 이용하여 순번을 대기하도록 하는 방식이 있으나, 직접 고객이 QR 코드를 찍거나 RF ID 태그나 ID 칩에 사용자 단말기(스마트 기기)를 갖다 대어야 하는 불편이 있다.
한편, 위에서 설명한 대기표 이외에도 관련 상품(예컨대, 저축 상품) 등의 다양한 광고 정보를 사용자에게 제공할 필요가 있는데, 오프라인 상에서 사용자에게 관련 정보를 제공하는데 한계가 있다.
한국공개특허 2005-0086032
본 발명의 기술적 과제는 대기표를 발급받기 위한 대기표 발급기를 필요로 하지 않으며 다른 방식의 대기표를 발급하는 방안을 제공하는데 있다.
또한 본 발명의 기술적 과제는 대기표 용지의 소비를 줄이는 대기표 발급 시스템 장치를 제공하는데 있다.
본 발명의 실시 형태는 업무 처리 기관의 실내외 공간에 설치되며, 고유 아이디를 가진 무선랜 접속 단말기; 상기 무선랜 접속 단말기에 접속하여 상기 무선랜 접속 단말기의 고유 아이디를 접속 고유 아이디로서 획득하며, 상기 접속 고유 아이디에 할당된 대기표 발급 서버의 웹주소에 접속하여 대기표 발급을 요청하는 사용자 단말기; 및 상기 사용자 단말기로부터 대기표 발급의 요청이 있는 경우, 대기표를 생성하여 상기 사용자 단말기에 전송하는 대기표 발급 서버; 를 포함한다.
상기 사용자 단말기는, 상기 접속 고유 아이디에 할당된 대기표 발급 서버의 웹주소를 네트워크 연결된 외부의 웹주소 조회 서버로부터 제공받아, 제공받은 대기표 발급 서버의 웹주소에 접속하여 대기표 발급을 요청한다.
상기 무선랜 접속 단말기의 등록 고유 아이디별로 대기표 발급 서버의 웹주소를 할당시켜 저장한 웹주소 할당 데이터베이스를 포함한다.
상기 사용자 단말기는, 상기 접속 고유 아이디와 일치하는 상기 웹주소 할당 데이터베이스의 등록 고유 아이디를 추출하여, 상기 등록 고유 아이디에 할당된 대기표 발급 서버의 웹주소에 접속하여 대기표 발급을 요청한다.
상기 사용자 단말기는 상기 대기표 발급 서버에 처리하고자 하는 업무 고유 코드를 전송하며, 상기 대기표 발급 서버는 상기 업무 고유 코드에 따라서 대기표 발급을 각각 별개로 수행한다.
상기 사용자 단말기는 상기 대기표 발급 서버에 상기 사용자 단말기의 고유 정보를 전송하며, 상기 대기표 발급 서버는 상기 사용자 단말기의 고유 정보에 따라서 대기표 발급 수락 여부, 대기표 발급 등급을 결정한다.
상기 대기표 발급 서버는, 상기 대기표 발급 등급에 따라서 대기표 발급의 대기표 발급의 우선 순위를 결정한다.
상기 대기표 발급 등급이 최상 등급인 장애인 등급인 경우 최우선의 순번을 가지는 대기표를 발급한다.
또한 본 발명의 실시 형태는 사용자 단말기가 무선랜 접속 단말기에 접속하여 고유 아이디를 접속 고유 아이디로서 획득하는 과정; 상기 사용자 단말기가 상기 접속 고유 아이디에 할당된 대기표 발급 서버의 웹주소에 접속하여 대기표 발급을 요청하는 과정; 상기 대기표 발급 서버가 대기표를 생성하여 상기 사용자 단말기에 전송하는 과정; 및 상기 사용자 단말기가 상기 대기표를 디스플레이하는 과정; 을 포함한다.
상기 사용자 단말기는 상기 대기표 발급의 요청과 함께 업무 처리하고자 하는 업무 고유 코드를 상기 대기표 발급 서버로 함께 전송하며, 상기 대기표 발급 서버는 수신한 업무 고유 코드에 따라서 대기표 발급을 각각 별개로 수행한다.
상기 사용자 단말기는 상기 대기표 발급 서버에 상기 사용자 단말기의 고유 정보를 전송하며, 상기 대기표 발급 서버는 상기 사용자 단말기의 고유 정보에 따라서 대기표 발급 수락 여부 및 대기표 발급 등급을 결정하며, 상기 대기표 발급 등급에 따라서 대기표 발급의 대기표 발급의 우선 순위를 결정한다.
본 발명의 다른 실시 형태는, 업무 처리 기관의 실내외 공간에 설치되며, 고유 아이디를 가진 무선랜 접속 단말기; 및 무선랜 접속 단말기의 등록 고유 아이디별로 구동 콘텐츠 실행 온/오프 정보를 저장한 실행 온/오프 설정 데이터베이스를 구비하며, 상기 무선랜 접속 단말기에 접속하여 상기 무선랜 접속 단말기의 고유 아이디를 접속 고유 아이디로서 획득하여, 상기 접속 고유 아이디와 일치하는 상기 실행 온/오프 설정 데이터베이스의 등록 고유 아이디를 추출하여, 추출한 등록 고유 아이디에 할당된 구동 콘텐츠 실행 온/오프 정보에 따라 구동 콘텐츠의 실행 여부를 결정하는 사용자 단말기; 를 포함한다.
본 발명의 실시 형태에 따르면 사용자 단말기를 이용하여 무선 접속을 통하여 대기표를 발급받음으로써, 대기표 발급기를 통하여 대기표 용지를 일일이 발급받아야 하는 불편을 해결할 수 있다.
또한 본 발명의 실시 형태에 따르면 사용자 단말기를 이용하여 무선 접속을 통하여 대기표를 발급받음으로써, 기존의 대기표 용지를 대체할 수 있다. 따라서 용지 사용을 줄임으로써, 용지 생산을 위한 탄소 배출을 줄일 수 있다.
또한 본 발명의 실시 형태에 따르면 사용자 단말기에 대기표와 함께 상품 안내 정보도 함께 디스플레이할 수 있어, 사용자에게 자연스럽게 상품을 홍보할 수 있는 효과를 가질 수 있다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 대기표 발급을 하는 고객 알리미 시스템 장치의 일예인 대기표 발급 시스템 장치를 도시한 도면.
도 2는 본 발명의 실시예에 따라 이동통신망이 포함된 대기표 발급 시스템 장치를 도시한 도면.
도 3은 본 발명의 실시예에 따라 사용자 단말기가 무선랜 접속 단말기에 접속하여 대기표를 발급받는 고객 알리미 과정을 도시한 흐름도.
도 4는 본 발명의 실시예에 따른 사용자 단말기의 디스플레이된 모습을 도시한 그림이다.
도 5는 본 발명의 실시예에 따른 구동 콘텐츠 실행 온/오프를 실행하는 고객 알리미 시스템 장치를 도시한 그림이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시 예를 더욱 상세히 설명하기로 한다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시 예에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 것이며, 단지 본 실시 예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하며, 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이다. 도면상에서 동일 부호는 동일한 요소를 지칭한다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 대기표 발급을 하는 고객 알리미 시스템 장치의 일예인 대기표 발급 시스템 장치를 도시한 도면이다.
유선 네트워크(300)는 무선랜 접속 단말기(200)에 접속하는 사용자 단말기(100)를 유선 네트워크(300)상의 다양한 웹서버들에 연결시켜 준다. 따라서 사용자 단말기(100)는 무선랜 접속 단말기(200)와 무선으로 접속하여 유선 네트워크(300)를 경유하여 원하는 웹서버로 접속할 수 있다.
무선랜 접속 단말기(200)는, 은행 및 보험사 등의 금융기관, 약국 및 병원 등의 건강관련기관, 대형마트에서 환불업무를 처리하는 환불기관, 극장 등의 공연기관, 관공서 기관 등의 다양한 기관의 실내외 공간에 설치되어, 일정 반경 내의 사용자 단말기(100)에 무선 통신을 제공하는 네트워크 액세스 수단이다. 각 기관들마다 무선랜 접속 단말기가 설치되어 있는데, 예를 들어, 금융기관에 A 무선랜 접속 단말기, 관공서 기관에 B 무선랜 접속 단말기가 설치될 수 있다. 이하에서는, 금융기관에 무선랜 접속 단말기(200)가 설치되어 대기표 발급이 이루어지는 도 1의 예시를 설명하겠으나, 건강관련기관, 환불기관, 공연기관, 관공서 기관 등의 다양한 업무 처리 기관에서도 동일하게 적용될 수 있을 것이다.
금융기관의 실내외 공간에 설치되는 무선랜 접속 단말기(200)는 일정 반경 내에서 무선랜 서비스를 제공해준다. 즉, 일정한 서비스 반경의 내에 위치하는 사용자 단말기(100;100a,100b)들의 네크워크 접속을 중계해 준다. 무선랜 접속 단말기(200)는 액세스 포인트(AP;Access Point), 무선공유기 등의 접속 단말기로 구현되어 WiFi와 같은 무선망 서비스를 제공한다. 무선랜 접속 단말기(200)는 TCP/IP 등의 인터넷 프로토콜에 따라 유선 네트워크(300)를 거쳐서 사용자 단말기(100)와 대기표 발급 서버(400)간을 서로 접속시켜준다.
무선랜 접속 단말기(200)는 SSID(Service Set ID), MAC address 등과 같은 고유 아이디(고유 식별자)를 각각 가지고 있으며, 사용자 단말기(100)와의 무선랜 초기 접속 시에 고유 아이디를 사용자 단말기(100)에 제공한다. 접속 초기화가 성공적으로 이루어진 후에 사용자 단말기(100)와 무선랜 접속 단말기(200)간의 데이터 교환을 이루기 위해서는, 사용자 단말기(100)는 SSID를 포함시켜 무선랜 접속 단말기(200)에 전송하여야 하며, 이러한 SSID의 값이 일치하지 않는 경우에는 사용자 단말기(100)가 무선랜 접속 단말기(200)에 접속할 수 없다.
사용자 단말기(100)는, 무선랜 접속 단말기(200)를 통하여 유선 네트워크를 거쳐서 대기표 발급 서버에 접속하는 단말기를 말한다. 따라서 사용자 단말기(100)는 스마트 폰(smart phone), 데스크탑(desktop), 노트북 컴퓨터(notebook computer), 태블릿 PC(tablet PC) 등으로 구현될 수 있다. 물론, 본 발명이 적용 가능한 네트워크 단말기는 상술한 종류에 한정되지 않고, 무선랜 접속 단말기(200)에 접속할 수 있는 무선 RF 처리부(미도시)를 구비한 다양한 단말기가 모두 포함될 수 있음은 당연하다. 사용자 단말기(100)는 무선랜 접속 단말기(200) 및 대기표 발급 서버(400)와의 데이터 교환을 위한 연산 처리부(미도시)가 구비되며, 이 밖에 디스플레이 수단인 디스플레이부(미도시), 입력 수단인 입력부(미도시)를 구비할 수 있다.
사용자 단말기(100)는 무선랜 접속 단말기(200)에 접속하여 무선랜 접속 단말기(200)의 고유 아이디를 수신하여 접속 고유 아이디로서 획득하며, 이러한 접속 고유 아이디에 할당되어 있는 대기표 발급 서버(400)의 웹주소에 접속하여 대기표 발급을 요청한다.
즉, 사용자 단말기(100)는 무선랜 접속 단말기(200)와 접속을 위한 초기화 시에 무선랜 접속 단말기(200)로부터 SSID와 같은 고유 아이디를 제공받는데, 이렇게 제공받은 고유 아이디를 접속 고유 아이디로서 저장한다. 그 후, 사용자 단말기(100)는 접속 고유 아이디에 할당된 대기표 발급 서버(400)의 웹주소를 획득하여, 획득한 대기표 발급 서버(400)의 웹주소에 접속하여 대기표 발급을 요청한다. 이러한 접속 고유 아이디 획득 및 대기표 발급 요청은 사용자 단말기(100)에 설치된 프로그램인 어플리케이션(이하, 대기표 발급 어플리케이션'이라 함)에 의해 이루어질 수 있다. 따라서 사용자가 금융기관 등에 입장하여 자신의 사용자 단말기(100)에 설치된 대기표 발급 어플리케이션을 실행시키면, 대기표 발급 어플리케이션은 근처에 설치된 무선랜 접속 단말기(200)에 접속하여 접속 고유 아이디를 획득한 후, 획득한 접속 고유 아이디를 이용하여 대기표 발급 서버(400)의 웹주소를 획득할 수 있다.
한편, 사용자 단말기(100)는 접속 고유 아이디에 할당된 대기표 발급 서버(400)의 웹주소를 획득하는데, 이러한 대기표 발급 서버(400)의 웹주소를 획득하는 방법은 다음과 같은 두 가지 방식으로 각각 구현될 수 있다.
하나의 방식은, 사용자 단말기(100)의 메모리에 저장된 웹주소 할당 데이터베이스(미도시)를 이용하여 SSID에 할당된 대기표 발급 서버(400)의 웹주소를 직접 추출하는 방식이다. 웹주소 할당 데이터베이스(미도시)에는 무선랜 접속 단말기(200)의 고유 아이디별로 대기표 발급 서버의 웹주소를 할당시켜 저장되어 있다. 웹주소 할당 데이터베이스가 저장되는 메모리는 하드디스크(Hard Disk), SSD 디스크(Solid State Disk), 플래시메모리(Flash Memory), CF카드(Compact Flash Card), SD카드(Secure Digital Card), SM카드(Smart Media Card), MMC 카드(Multi-Media Card) 또는 메모리 스틱(Memory Stick) 등 정보의 입출력이 가능한 모듈로서 장치의 내부에 구비되어 있을 수도 있고, 별도의 장치에 구비되어 있을 수도 있다.
사용자 단말기(100)는 무선랜 접속 단말기(200)로부터 제공받은 접속 고유 아이디와 일치하는 웹주소 할당 데이터베이스에 저장된 고유 아이디를 검출하여, 검출한 고유 아이디에 할당된 대기표 발급 서버(400)의 웹주소를 추출한다. 사용자 단말기(100)는 추출한 대기표 발급 서버(400)의 웹주소에 접속하여 대기표 발급을 요청한다. 이와 같이 사용자 단말기(100)의 메모리에 저장된 웹주소 할당 데이터베이스를 이용할 경우 외부의 웹주소 조회 서버에 별도로 접속하는 단계를 가질 필요가 없는 장점이 있으나 웹주소 할당 데이터베이스의 업데이트를 수시로 진행해야 하는 불편이 있다.
또한, 다른 하나의 방식은, 웹주소 할당 데이터베이스를 사용자 단말기(100)의 메모리에 구비하지 않고, 접속 고유 아이디에 할당된 대기표 발급 서버(400)의 웹주소를 네트워크 연결된 외부의 웹주소 조회 서버(미도시)로부터 제공받는 방식이다. 사용자 단말기(100)가 무선랜 접속 단말기(200)로부터 SSID를 제공받은 후, 제공받은 SSID를 도 1에 도시된 무선랜 접속 단말기(200) 또는 도 2에 도시된 이동통신망(3G,4G;310)을 통하여 유선 네트워크(300)상의 웹주소 조회 서버(미도시)로 문의하여 해당 SSID에 할당된 대기표 발급 서버(400)의 웹주소를 획득할 수 있다. 웹주소 조회 서버(미도시)는 다수의 무선랜 접속 단말기(200)의 SSID를 등록하고, 각 SSID마다 접속해야 할 대기표 발급 서버(400)의 웹주소를 할당하는 웹주소 할당 데이터베이스를 구비하고 있다. 사용자 단말기(100)가 이와 같이 외부의 웹주소 조회 서버(미도시)를 이용할 경우 사용자 단말기(100) 자체 내에서 웹주소 할당 데이터베이스를 업데이트하는 불편은 없지만, 외부의 웹주소 조회 서버(미도시)에 일일이 접속하여야 하는 번거로움이 발생한다.
대기표 발급 서버(400)는 사용자 단말기(100)로부터 대기표 발급의 요청이 있는 경우, 대기표를 생성하여 사용자 단말기(100)에 전송한다. 대기표 발급 요청에 따라서 순차적으로 순번을 정하여 사용자 단말기(100)에 전송한다. 예를 들어, 제1사용자 단말기(100a)가 대기표 발급 요청을 한 후 제2사용자 단말기(100b)가 대기표 발급을 요청한 경우 제1사용자 단말기(100a)에 1번의 대기표를 발급하여 제1사용자 단말기(100a)에 전송하며, 제2사용자 단말기(100b)에는 후순위인 2번의 대기표를 발급하여 제2사용자 단말기(100b)에 전송한다. 참고로, 사용자 단말기(100)에 전송된 대기표는 사용자 단말기(100)에 번호가 디스플레이됨으로써, 사용자가 자신의 대기 순번을 확인할 수 있다.
한편, 동일한 금융기관이라 하더라도 각 부서별로 대기표 발급을 달리할 수 있다. 예컨대, 은행의 경우 저축업무 처리 부서, 대출업무 처리 부서, 보험업무 처리 부서 등이 각각 존재할 수 있다. 따라서 각 업무 처리 부서별로 대기표 발급 번호를 각각 별개로 처리해야 한다. 따라서 사용자 단말기(100)는 사용자로부터 처리받고자 하는 금융 업무를 입력(선택)받은 후에, 해당 금융 업무의 업무 고유 코드를 생성하여 대기표 발급 서버(400)에 전송한다. 대기표 발급 서버(400)는 수신한 업무 고유 코드에 따라서 대기표 발급을 각각 별개로 수행한다. 예를 들어, 사용자 단말기(100)가 대출업무의 처리를 위한 대출업무 고유 코드를 대기표 발급 서버(400)에 전송한 경우, 대기표 발급 서버(400)는 해당 대출업무의 처리 부서에서의 대기자 수를 확인하여 다음 번째의 대기 번호를 생성하여 사용자 단말기(100)에 전송해준다. 참고로, 사용자 단말기(100)는 업무 고유 코드를 무선랜 접속 단말기(200)로부터 제공받아 사용할 수 있으며, 또는 업무 고유 코드를 사용자 단말기(100)의 메모리 내에 미리 등록하여 사용할 수 있으며, 또는 대기표 발급 서버(400)로부터 제공받아 필요한 업무 고유 코드를 선택하여 사용할 수 있다.
한편, 사용자 단말기(100)는 대기표 발급 서버(400)의 웹주소에 접속하여 대기표 발급을 요청할 때, 사용자 단말기(100)의 고유 정보도 함께 전송할 수 있다. 사용자 단말기(100)의 고유 정보는 사용자 단말기의 고유 시리얼 넘버(Serial Number), 전화번호 등이 해당될 수 있다. 대기표 발급 서버(400)는 수신한 사용자 단말기(100)의 고유 정보에 따라서 대기표 발급 수락 여부, 대기표 발급 등급을 결정한다.
사용자 단말기(100)의 고유 정보는 해당 사용자 단말기(100)를 소지한 사용자의 정보에 해당되기 때문에 이러한 사용자의 정보에 따라서 대기표 발급 수락 여부, 대기표 발급 등급을 결정하는 것이다.
대기표 발급 수락 여부는, 금융권 블랙리스트 고객 등과 같이 금융권 이용 제한 고객인 경우 대기표를 발급하지 않고 금융업무 불가에 대한 통보 여부를 결정할 수 있다. 또한 대기표 발급 등급은 대기표 발급하는 대기표 발급의 우선 순위를 예외적으로 결정하는데 이용될 수 있다. 예를 들어, 1급 장애인과 같이 대기표 발급 등급이 최상 등급인 경우 비록 다수의 대기자가 존재하더라도 최우선의 순번의 대기번호를 발급해 줄 수 있다. 또한 VIP 고객과 같이 은행 창구 이용없이 부행장실과 같은 별도의 공간에서 업무 처리를 하는 고객인 경우에는, 별도의 대기표 발급없이 부행장실로 안내하는 메시지를 사용자 단말기로 전송해줄 수 있다.
도 3은 본 발명의 실시예에 따라 사용자 단말기가 무선랜 접속 단말기에 접속하여 대기표를 발급받는 고객 알리미 과정을 도시한 흐름도이다.
사용자 단말기(100)가 금융기관 등의 특정 기관에 설치된 무선랜 접속 단말기(200)에 인접하면(S302), 사용자 단말기(100)와 무선랜 접속 단말기(200)는 네트워크 접속 허가를 받기 위한 접속 초기화 프로토콜을 진행한다(S304). 접속 초기화 프로토콜에 따라서 접속 인증이 성공되면, 무선랜 접속 단말기(200)는 자신의 고유 아이디를 사용자 단말기(100)에 제공한다(S306). 따라서 사용자 단말기(100)는 무선랜 접속 단말기(200)로부터 제공받은 고유 아이디를 접속 고유 아이디로서 획득할 수 있다(S308).
사용자 단말기(100)는 접속 고유 아이디를 이용하여 대기표 발급 서버(400)의 웹주소를 획득(S310)한 후, 획득한 접속 고유 아이디를 이용하여 대기표 발급 서버(400)의 웹주소에 접속하여 대기표 발급을 요청한다(S312). 대기표 발급 서버(400)로 접속하는 것은 도 1에 도시한 바와 같이 무선랜 접속 단말기(200)를 통하여, 또는 도 2에 도시한 바와 같이 3G,4G와 같은 이동통신망(310)을 통하여 유선 네트워크(300)를 거쳐서 대기표 발급 서버(400)로 접속할 수 있다.
접속 고유 아이디를 이용하여 대기표 발급 서버(400)의 웹주소를 획득(S310)하는 방식은 두 가지 방식으로 이루어질 수 있다. 하나는 사용자 단말기(100)의 할당 데이터베이스(미도시)를 이용하여 획득할 수 있는데, 접속 고유 아이디와 일치하는 웹주소 할당 데이터베이스(미도시)의 고유 아이디를 추출하여, 고유 아이디에 할당된 대기표 발급 서버(400)의 웹주소를 추출할 수 있다. 다른 하나의 방식은 네트워크에 연결된 별도의 웹주소 조회 서버(미도시)에 접속 고유 아이디를 전송하고, 웹주소 조회 서버(미도시)로부터 해당 접속 고유 아이디에 등록된 대기표 발급 서버(400)의 웹주소를 제공받을 수 있다. 참고로, 사용자 단말기(100) 내에 웹주소 할당 데이터베이스를 저장하여 이용할 경우 별도의 외부의 웹주소 조회 서버에 접속할 필요가 없는 장점이 있으나 데이터베이스의 업데이트를 수시로 진행해야 하는 불편이 있다. 반대로 외부의 웹주소 조회 서버(미도시)를 이용할 경우 사용자 단말기(100)가 데이터베이스를 수시로 자체적으로 업데이트해야 하는 불편은 없지만, 외부의 웹주소 조회 서버(미도시)에 일일이 접속하여야 하는 번거로움이 있다.
또한 사용자 단말기(100)는 대기표 발급 서버(400)의 웹주소에 접속하여 대기표 발급을 요청할 때, 대기표 발급의 요청과 함께 업무 처리하고자 하는 업무 고유 코드를 대기표 발급 서버(400)로 함께 전송할 수 있다. 따라서 대기표 발급 서버(400)는 사용자 단말기(100)로부터 수신한 업무 고유 코드에 따라서 대기표 발급을 각각 별개로 수행할 수 있다. 예컨대, 은행의 경우 저축업무 처리 부서, 대출업무 처리 부서, 보험업무 처리 부서 등이 각각 존재할 수 있는데, 수신한 업무 고유 코드에 따라서 각 업무 처리 부서별로 대기표 발급 번호를 각각 별개로 순서를 정하여 대기표를 발급할 수 있다.
또한 사용자 단말기(100)는 대기표 발급 서버(400)에 사용자 단말기(100)의 고유 정보도 함께 전송할 수 있으며, 대기표 발급 서버(400)는 사용자 단말기(100)의 고유 정보에 따라서 대기표 발급 수락 여부 및 대기표 발급 등급을 결정하며, 이러한 대기표 발급 등급에 따라서 대기표 발급의 우선 순위를 결정할 수 있다. 대기표 발급 수락 여부는, 금융권 블랙리스트 고객 등과 같이 금융권 이용 제한 고객인 경우 대기표를 발급하지 않고 금융업무 불가에 대한 통보 여부를 결정할 수 있다. 또한 대기표 발급 등급은 대기표를 발급하는 대기표 발급의 우선 순위를 예외적으로 결정하는데 이용될 수 있다.
한편, 사용자 단말기(100)가 대기표 발급 서버(400)에 대기표 발급을 요청하면(S312), 대기표 발급 서버(400)는 데이터 파일 형태의 대기표를 생성하여(S314) 사용자 단말기(100)에 대기표를 전송한다(S316). 전송되는 대기표는 차례 순서의 숫자 데이터가 될 수 있고, 또는 번호가 인쇄된 이미지 파일일 수 있다. 이미지 파일인 경우 마케팅 홍보 자료 또는 금융상품 안내 정보 등이 함께 인쇄되어 전송될 수 있다.
사용자 단말기(100)는 대기표 발급 서버(400)로부터 수신한 대기표를 수신하여 자신의 표시창에 도 4에 도시한 바와 같이 디스플레이(S318) 또는 음성 안내하여, 사용자로부터 대기 번호를 확인할 수 있도록 한다. 또한 도 4의 부호 110에 도시한 바와 같이 마케팅 홍보 자료 등이 함께 디스플레이될 수 있다.
결국, 본 발명과 같이 사용자가 일일이 대기표 용지를 발급받을 필요없이, 사용자 단말기(100)를 이용하여 무선 접속을 통하여 대기표를 발급받음으로써, 금융기관, 공공기관, 극장, 병원 등에서 1회성으로 사용되고 버려지는 대기표 용지를 대체할 수 있다. 따라서 국가적으로 주요 관심사인 탄소 배출을 줄이는데 이바지하게 된다.
또한 은행이나 관공서에서 제작하는 브로셔나 상품 안내 정보(상품 홍보용 카탈로그)를 전시할 경우, 사람들이 관심을 가지지 않아 열람하지 않게 된다. 그러나 무선 네트워크 전송을 통한 대기표를 사용자 단말기(100)에 디스플레이할 때 마케팅 홍보 자료나 상품 안내 정보를 함께 디스플레이해 줌으로써 자연스럽게 사용자의 열람을 유도할 수 있으며, 역시 탄소 배출을 줄이는데 이바지하게 된다.
한편, 상기에서 설명한 도 1 내지 4는 고객 알리미 대상으로서 대기표를 발급하는 예를 설명하였다. 본 발명의 실시예는 이러한 대기표 발급 이외에도 다양한 고객 알리미 대상에 적용할 수 있다. 이하, 도 5와 함께 상술한다.
도 5는 본 발명의 실시예에 따른 구동 콘텐츠 실행 온/오프를 실행하는 고객 알리미 시스템 장치를 도시한 그림이다.
본 발명의 실시예에 따라 구동 콘텐츠 실행 온/오프를 수행하는 고객 알리미 시스템 장치는 도 5에 도시한 바와 같이 무선랜 접속 단말기(100), 실행 온/오프 설정 데이터베이스(150)을 구비한 사용자 단말기(100)를 포함한다.
무선랜 접속 단말기(200)는, 금융기관의 실내외 공간에 설치되어 일정 반경 내에서 무선랜 서비스를 제공해준다. 즉, 일정한 서비스 반경의 내에 위치하는 사용자 단말기(100;100a,100b)들의 네크워크 접속을 중계해 준다. 무선랜 접속 단말기(200)는 액세스 포인트(AP;Access Point), 무선공유기 등의 접속 단말기로 구현되어 WiFi와 같은 무선망 서비스를 제공한다. 무선랜 접속 단말기(200)는 TCP/IP 등의 인터넷 프로토콜에 따라 유선 네트워크(300)를 거쳐서 사용자 단말기(100)와 대기표 발급 서버(400)간을 서로 접속시켜준다.
무선랜 접속 단말기(200)는 SSID(Service Set ID), MAC address 등과 같은 고유 아이디(고유 식별자)를 각각 가지고 있으며, 사용자 단말기(100)와의 무선랜 초기 접속 시에 고유 아이디를 사용자 단말기(100)에 제공한다.
사용자 단말기(100)는, 실행 온/오프 설정 데이터베이스(150)을 구비한다. 실행 온/오프 설정 데이터베이스(150)는 무선랜 접속 단말기의 고유 아이디별로 구동 콘텐츠 실행 온/오프 정보를 저장하고 있다. 예를 들어, 제1무선랜 접속 단말기의 고유 아이디에는, 카메라 구동 콘텐츠 실행 온/오프 정보로서 카메라 구동 오프(OFF)가 저장되어 있을 수 있으며, 제2무선랜 접속 단말기의 고유 아이디에는 카메라 구동 콘텐츠 실행 온/오프 정보로서 카메라 구동 온(ON)이 저장되어 있을 수 있다.
상기에 구동 콘텐츠 실행 온/오프 정보란, 특정 구동 콘텐츠를 동작시킬지 안 시킬지를 결정하는 정보이다. 구동 콘텐츠 실행 온/오프 정보로서, 사용자 단말기에 탑재된 카메라의 구동 온/오프 정보, 상기 사용자 단말기에 탑재된 메모리의 제어 정보, 상기 사용자 단말기에 탑재된 특정 어플의 실행 온/오프 정보, 상기 사용자 단말기의 표시창에 광고 표시 온/오프 정보, 상기 무선랜 접속 단말기의 접속 고유 아이디의 전송 온/오프 정보, 인증 기능 온/오프 정보, 타이머 기능 온/오프 정보가 있을 수 있다.
사용자 단말기에 탑재된 카메라의 구동 온/오프 정보는 사용자 단말기에 탑재된 카메라의 동작 여부에 대한 정보이다. 또한 사용자 단말기에 탑재된 메모리의 제어 정보는 사용자 단말기에 탑재된 메모리를 뺐을 때 알람 발생 여부, 메모리의 리딩/라이팅 활성화 여부, 메모리 카드 활성화된 상태에서 사용자 단말기 종료시에 특정 업체 담당자에게 알람 여부(SMS)에 대한 정보이다. 또한 사용자 단말기에 탑재된 특정 어플의 실행 온/오프 정보는 사용자 단말기에 탑재된 특정 어플의 실행 여부에 대한 정보로서, 예컨대, 카카오톡, 녹음 어플, 메신저 어플, 게임 어플 등의 실행 여부에 대한 정보이다. 또한 사용자 단말기의 표시창에 광고 표시 온/오프 정보는 사용자 단말기의 광고창을 디스플레이할지를 결정하는 정보이다. 또한 무선랜 접속 단말기의 접속 고유 아이디의 전송 온/오프 정보는 외부의 서버로 무선랜 접속 단말기의 접속 고유 아이디 및 로그 기록을 전송할지를 결정하는 정보이다. 또한 인증 기능 온/오프 정보는 동일한 무선랜 접속 장치에서 직원용/고객용을 구분할 수 있는 인증 기능의 제공 여부에 대한 정보이다. 또한 타이머 기능 온/오프 정보는 학원 등과 같이 쉬는 시간에 동작을 변경하도록 하는 정보이다.
한편, 사용자 단말기는, 무선랜 접속 단말기에 접속하여 무선랜 접속 단말기의 고유 아이디를 접속 고유 아이디로서 획득하여, 획득한 접속 고유 아이디와 일치하는 실행 온/오프 설정 데이터베이스내에 저장된 고유 아이디를 추출하여, 추출한 고유 아이디에 할당된 구동 콘텐츠 실행 온/오프 정보에 따라 구동 콘텐츠의 실행 여부를 결정한다. 예를 들어, 무선랜 접속 단말기의 접속 고유 아이디와 일치하는 고유 아이디에, 사용자 단말기에 탑재된 카메라의 구동 온/오프 정보가 온으로 설정되어 있으며, 사용자 단말기에 탑재된 메모리의 제어 정보가 메모리 쓰기 금지로 설정되어 있으며, 사용자 단말기에 탑재된 특정 어플의 실행 온/오프 정보가 녹음 어플 오프로 설정되어 있으며, 사용자 단말기의 표시창에 광고 표시 온/오프 정보에 광고 오프로 설정되어 있으며, 무선랜 접속 단말기의 접속 고유 아이디의 전송 온/오프 정보가 전송 오프로 설정되어 있으며, 인증 기능 온/오프 정보가 인증 불필요로 설정되어 있으며, 타이머 기능 온/오프 정보가 타이머 오프로 설정되어 있다면, 각 구동 콘텐츠의 실행을 설정된 정보에 따라 실행한다.
본 발명을 첨부 도면과 전술된 바람직한 실시예를 참조하여 설명하였으나, 본 발명은 그에 한정되지 않으며, 후술되는 특허청구범위에 의해 한정된다. 따라서, 본 기술분야의 통상의 지식을 가진 자라면 후술되는 특허청구범위의 기술적 사상에서 벗어나지 않는 범위 내에서 본 발명을 다양하게 변형 및 수정할 수 있다.
100:사용자 단말기 200:무선랜 접속 단말기
300:유선 네트워크 310:이동통신망
400:대기표 발급 서버

Claims (12)

  1. 업무 처리 기관의 실내외 공간에 설치되며, 고유 아이디를 가진 무선랜 접속 단말기;
    상기 무선랜 접속 단말기에 접속하여 상기 무선랜 접속 단말기의 고유 아이디를 접속 고유 아이디로서 획득하며, 상기 접속 고유 아이디에 할당된 대기표 발급 서버의 웹주소에 접속하여 대기표 발급을 요청하는 사용자 단말기;
    상기 사용자 단말기로부터 대기표 발급의 요청이 있는 경우, 대기표를 생성하여 상기 사용자 단말기에 전송하는 대기표 발급 서버;
    상기 사용자 단말기의 메모리에 저장되어 있으며, 상기 무선랜 접속 단말기의 고유 아이디별로 대기표 발급 서버의 웹주소를 할당시켜 저장한 웹주소 할당 데이터베이스; 및
    상기 사용자 단말기의 메모리에 저장되어 있으며. 상기 무선랜 접속 단말기의 고유 아이디별로 구동 콘텐츠 실행 온/오프 정보를 저장한 실행 온/오프 설정 데이터베이스;를 포함하며,
    상기 사용자 단말기는, 상기 접속 고유 아이디와 일치하는 상기 웹주소 할당 데이터베이스의 고유 아이디를 추출하여, 상기 고유 아이디에 할당된 대기표 발급 서버의 웹주소에 접속하여 대기표 발급을 요청하며,
    상기 사용자 단말기는, 상기 접속 고유 아이디와 일치하는 상기 실행 온/오프 설정 데이터베이스에 저장된 고유 아이디를 추출하여, 추출한 고유 아이디에 할당된 구동 콘텐츠 실행 온/오프 정보에 따라 구동 콘텐츠의 실행 여부를 결정함을 특징으로 하는 고객 알리미 시스템 장치.
  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 삭제
  5. 청구항 1에 있어서,
    상기 사용자 단말기는 상기 대기표 발급 서버에 처리하고자 하는 업무 고유 코드를 전송하며,
    상기 대기표 발급 서버는 상기 업무 고유 코드에 따라서 대기표 발급을 각각 별개로 수행하는 고객 알리미 시스템 장치.
  6. 청구항 1에 있어서,
    상기 사용자 단말기는 상기 대기표 발급 서버에 상기 사용자 단말기의 고유 정보를 전송하며,
    상기 대기표 발급 서버는 상기 사용자 단말기의 고유 정보에 따라서 대기표 발급 수락 여부, 대기표 발급 등급을 결정하는 고객 알리미 시스템 장치.
  7. 청구항 6에 있어서,
    상기 대기표 발급 서버는, 상기 대기표 발급 등급에 따라서 대기표 발급의 우선 순위를 결정하는 고객 알리미 시스템 장치.
  8. 청구항 7에 있어서,
    상기 대기표 발급 등급이 최상 등급인 장애인 등급인 경우 최우선의 순번을 가지는 대기표를 발급하는 고객 알리미 시스템 장치.
  9. 업무 처리 기관의 실내외 공간에 설치된 무선랜 접속 단말기의 고유 아이디별로 대기표 발급 서버의 웹주소를 할당시켜 저장한 웹주소 할당 데이터베이스를 사용자 단말기에 마련하는 과정;
    상기 무선랜 접속 단말기의 고유 아이디별로 구동 콘텐츠 실행 온/오프 정보를 저장한 실행 온/오프 설정 데이터베이스를 사용자 단말기에 마련하는 과정;
    상기 사용자 단말기가 무선랜 접속 단말기에 접속하여 고유 아이디를 접속 고유 아이디로서 획득하는 과정;
    상기 사용자 단말기가 상기 접속 고유 아이디에 할당된 대기표 발급 서버의 웹주소에 접속하여 대기표 발급을 요청하는 과정;
    상기 대기표 발급 서버가 대기표를 생성하여 상기 사용자 단말기에 전송하는 과정;
    상기 사용자 단말기가 상기 대기표를 디스플레이하는 과정; 및
    상기 접속 고유 아이디와 일치하는 상기 실행 온/오프 설정 데이터베이스에 저장된 고유 아이디를 추출하여, 추출한 고유 아이디에 할당된 구동 콘텐츠 실행 온/오프 정보에 따라 구동 콘텐츠의 실행 여부를 결정하는 과정;
    을 포함하며,
    상기 대기표 발급을 요청하는 과정은, 상기 사용자 단말기가, 상기 접속 고유 아이디와 일치하는 상기 웹주소 할당 데이터베이스의 고유 아이디를 추출하여, 상기 고유 아이디에 할당된 대기표 발급 서버의 웹주소에 접속하여 대기표 발급을 요청함을 특징으로 하는 고객 알리미 방법.
  10. 청구항 9에 있어서,
    상기 사용자 단말기는 상기 대기표 발급 서버에 상기 사용자 단말기의 고유 정보를 전송하며, 상기 대기표 발급 서버는 상기 사용자 단말기의 고유 정보에 따라서 대기표 발급 수락 여부 및 대기표 발급 등급을 결정하며, 상기 대기표 발급 등급에 따라서 대기표 발급의 대기표 발급의 우선 순위를 결정하는 고객 알리미 방법.
  11. 업무 처리 기관의 실내외 공간에 설치되며, 고유 아이디를 가진 무선랜 접속 단말기; 및
    상기 무선랜 접속 단말기의 고유 아이디별로 대기표 발급 서버의 웹주소를 할당시켜 저장한 웹주소 할당 데이터베이스를 구비하여, 상기 접속 고유 아이디와 일치하는 상기 웹주소 할당 데이터베이스의 고유 아이디를 추출하여, 상기 고유 아이디에 할당된 대기표 발급 서버의 웹주소에 접속하여 대기표 발급을 요청하며, 상기 무선랜 접속 단말기의 고유 아이디별로 구동 콘텐츠 실행 온/오프 정보를 저장한 실행 온/오프 설정 데이터베이스를 구비하며, 상기 무선랜 접속 단말기에 접속하여 상기 무선랜 접속 단말기의 고유 아이디를 접속 고유 아이디로서 획득하여, 상기 접속 고유 아이디와 일치하는 상기 실행 온/오프 설정 데이터베이스에 저장된 고유 아이디를 추출하며, 추출한 고유 아이디에 할당된 구동 콘텐츠 실행 온/오프 정보에 따라 구동 콘텐츠의 실행 여부를 결정하는 사용자 단말기;
    를 포함하는 고객 알리미 시스템 장치.
  12. 청구항 11에 있어서,
    상기 구동 콘텐츠 실행 온/오프 정보는, 상기 사용자 단말기에 탑재된 카메라의 구동 온/오프 정보, 상기 사용자 단말기에 탑재된 메모리의 제어 정보, 상기 사용자 단말기에 탑재된 특정 어플의 실행 온/오프 정보, 상기 사용자 단말기의 표시창에 광고 표시 온/오프 정보, 상기 무선랜 접속 단말기의 접속 고유 아이디의 전송 온/오프 정보, 인증 기능 온/오프 정보, 타이머 기능 온/오프 정보 중 어느 하나 이상을 포함하는 고객 알리미 시스템 장치.
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