KR101396111B1 - Branch terminal, management server, banking terminal using local wireless communications, and banking method and apparatus including the same - Google Patents
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Abstract
본 발명은 근거리 무선통신 기능을 구비한 단말기의 어플리케이션과 연동가능한 은행 창구 업무 방법 및 장치, 또한 이를 구현하기 위해 이용되는 영업점 단말기, 관리 서버 및 창구 단말기에 관한 것이다. 근거리 무선통신을 이용한 창구 업무 방법 및 장치는 영업점 단말기가 근거리 무선통신을 통해 영업점에 입장한 고객 단말기의 은행 어플리케이션을 구동하고, 관리 서버가 상기 은행 어플리케이션을 통해 작성한 고객 정보를 상기 고객 단말기로부터 수신하도록 구현될 수 있다. 여기서, 상기 관리 서버는 상기 고객 정보를 수신한 후, 상기 고객 단말기에 대기 순번을 발행할 수 있다. 또한 상기 대기 순번이 발행되기 전, 고객의 선택에 따라 서식 작성이 필요한 경우 상기 고객 단말기를 통해 서식을 선택, 입력하고, 상기 서식 작성이 완료되면, 상기 서식을 상기 관리 서버로 전송하도록 구현함으로써, 은행 창구 업무에 대한 대기 시간 및 업무 처리 시간을 절약하고, 업무 처리의 효율성을 향상시킬 수 있다.The present invention relates to a bank window service method and apparatus capable of interworking with an application of a terminal having a short-range wireless communication function, and also relates to a branch office terminal, a management server and a window terminal used for implementing the bank window service method. A method and apparatus for a window service using a short-range wireless communication is a method in which a branch office terminal drives a bank application of a customer terminal entering a branch office through short-range wireless communication and receives a customer information created by the management server through the bank application from the customer terminal Can be implemented. Here, the management server may issue a wait sequence number to the customer terminal after receiving the customer information. When a form is required to be created according to a customer's selection before the waiting order is issued, the form is selected and input through the customer terminal, and when the form is completed, the form is transmitted to the management server, The waiting time and the processing time for the bank window service can be saved, and the efficiency of business processing can be improved.
Description
본 발명은 근거리 무선통신 기능을 구비한 단말기의 어플리케이션(application)과 연동가능한 은행 창구 업무 장치 및 방법에 관한 것이다.BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention [0002] The present invention relates to an apparatus and method for a bank counter service capable of interworking with an application of a terminal having a short-range wireless communication function.
종래에는 고객이 은행 업무를 위해 은행의 영업점을 방문할 경우, 대기 순번을 받기 위해 줄을 서서 기다리는 경우가 많았고, 창구 업무에 필요한 서식 작성이 필요할 때, 직원 창구에서 직접 서식 작성을 하여 개개인에 대한 업무 시간이 길어지고, 그에 따라 대기중인 고객의 대기 시간도 지연되는 문제점이 있었다. In the past, when a customer visited a branch office of a bank for banking work, they often waited in line to receive a waiting order. When a form required for the counter service was required, There is a problem that the business hours are lengthened and the waiting time of the waiting customers is delayed accordingly.
또한 은행의 CRM(Customer Relationship Management : 고객관계관리) 연동을 위해서는 카드 및 통장을 꺼내서 특정 기기(예컨대, 지능형 순번 발행기)에 삽입하여야 하는 불편함이 있었으며, 고객이 사용방법을 몰라 이용하지 못하는 경우도 많았다. In addition, in order to interoperate with a customer relationship management (CRM) system of a bank, it is inconvenient to take out a card and a passbook and insert it into a specific device (for example, intelligent order number issuer), and even when the customer does not know how to use There were many.
따라서, 페이퍼리스(Paperless)의 실현과 더불어 은행 창구 업무의 시간 절약 및 효율성을 증대시키기 위한 노력이 계속되어 왔다.Therefore, along with the realization of paperless, efforts have been made to increase the time saving and efficiency of the bank window service.
본 발명에서는 상기 문제점들을 해결하기 위한, 근거리 무선통신 기능을 구비한 단말기를 이용한 은행 창구 업무 장치 및 방법을 제공한다.In order to solve the above problems, the present invention provides an apparatus and method for a bank window service using a terminal having a short-range wireless communication function.
제1 실시예에서, 근거리 무선통신을 이용한 창구 업무 방법은 영업점 단말기가 근거리 무선통신을 통해 영업점에 입장한 고객 단말기의 은행 어플리케이션을 구동하는 단계; 및 관리 서버가 상기 은행 어플리케이션을 통해 작성한 고객 정보를 상기 고객 단말기로부터 수신하는 단계를 포함할 수 있다. 여기서, 상기 관리 서버가 상기 고객 정보를 수신한 후, 상기 고객 단말기에 대기 순번을 발행하는 단계를 더 포함할 수 있다. 또한 상기 대기 순번이 발행되기 전, 고객의 선택에 따라 서식 작성이 필요한 경우 상기 고객 단말기를 통해 서식을 선택하고 입력하는 단계; 및 상기 서식 작성이 완료되면, 상기 서식을 상기 관리 서버로 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.In the first embodiment, a counter operation method using short-range wireless communication includes: a step of driving a bank application of a customer terminal which has entered a branch office through short-range wireless communication; And receiving the customer information created by the management server through the bank application from the customer terminal. The method may further include issuing a waiting sequence number to the customer terminal after the management server receives the customer information. Selecting and inputting a form through the customer terminal when the user wants to make a form before the waiting order is issued; And transmitting the form to the management server when the form is completed.
다른 예에서, 근거리 무선통신 단말기를 이용한 창구 업무 장치는 근거리 무선통신을 통해 영업점에 입장한 고객 단말기의 은행 어플리케이션을 구동하는 영업점 단말기; 및 상기 은행 어플리케이션을 통해 작성된 고객 정보를, 상기 고객 단말기로부터 수신하는 관리 서버를 포함할 수 있다. 여기서, 상기 관리 서버가 상기 고객 정보를 수신한 후, 상기 고객 단말기에 대기 순번을 발행할 수 있다. In another example, a counter operation apparatus using a short-range wireless communication terminal may include a business terminal operating a bank application of a customer terminal entering a branch office via short-range wireless communication; And a management server receiving the customer information created through the bank application from the customer terminal. Here, after the management server receives the customer information, it may issue a waiting order to the customer terminal.
본 발명에 의하면, 근거리 무선통신 단말기의 어플리케이션을 이용하여 은행 창구 업무에 대한 대기 시간 및 업무 처리 시간을 절약하고, 업무 처리의 효율성을 향상시킬 수 있다.According to the present invention, it is possible to save waiting time and work processing time for the bank window service and improve the efficiency of business processing by using the application of the short range wireless communication terminal.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 창구 업무 장치를 간략하게 나타낸 블록 구성도이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 창구 업무 장치의 구성을 설명하기 위한 블록 구성도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 창구 업무 방법의 순서도이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 도 3의 창구 업무 방법에 제1 창구 단말기 및 제2 창구 단말기의 동작을 부가한 순서도이다.1 is a block diagram schematically showing a counterpart business unit according to an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a block diagram illustrating a configuration of a hatch business apparatus according to an embodiment of the present invention. Referring to FIG.
FIG. 3 is a flowchart of a method of operating a counter in accordance with an embodiment of the present invention.
4 is a flowchart illustrating the operation of the first window terminal and the second window terminal in the window service method of FIG. 3 according to an embodiment of the present invention.
이하, 본 발명의 일부 실시예들을 예시적인 도면을 통해 상세하게 설명한다. 각 도면의 구성요소들에 참조부호를 부가함에 있어서, 동일한 구성요소들에 대해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 부호를 가지도록 하고 있음에 유의해야 한다. 또한, 본 발명의 실시예를 설명함에 있어, 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 실시예에 대한 이해를 방해한다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략한다.Hereinafter, some embodiments of the present invention will be described in detail with reference to exemplary drawings. It should be noted that, in adding reference numerals to the constituent elements of the drawings, the same constituent elements are denoted by the same reference symbols as possible even if they are shown in different drawings. In the following description of the embodiments of the present invention, a detailed description of known functions and configurations incorporated herein will be omitted when it may make the difference that the embodiments of the present invention are not conclusive.
또한, 본 발명의 실시예의 구성 요소를 설명하는 데 있어서, 제 1, 제 2, A, B, (a), (b) 등의 용어를 사용할 수 있다. 이러한 용어는 그 구성 요소를 다른 구성 요소와 구별하기 위한 것일 뿐, 그 용어에 의해 해당 구성 요소의 본질이나 차례 또는 순서 등이 한정되지 않는다. 어떤 구성 요소가 다른 구성요소에 "연결", "결합" 또는 "접속"된다고 기재된 경우, 그 구성 요소는 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결되거나 접속될 수 있지만, 각 구성 요소 사이에 또 다른 구성 요소가 "연결", "결합" 또는 "접속"될 수도 있다고 이해되어야 할 것이다.In describing the components of the embodiment of the present invention, terms such as first, second, A, B, (a), and (b) may be used. These terms are intended to distinguish the constituent elements from other constituent elements, and the terms do not limit the nature, order or order of the constituent elements. When a component is described as being "connected", "coupled", or "connected" to another component, the component may be directly connected or connected to the other component, Quot; may be "connected," "coupled," or "connected. &Quot;
스마트폰(Smart Phone)은 컴퓨터로 할 수 있는 작업 중 일부를 휴대폰에서도 할 수 있도록 개발된 휴대 기기를 말하며, 기존 휴대폰의 전화 기능을 대체할 뿐만 아니라, 인터넷을 검색하거나 메일을 송수신하고, 또 동영상/사진을 촬영하고 편집할 수도 있다. 스마트폰의 가장 큰 특징은 완제품으로 출시되어 주어진 기능만 사용하던 기존의 휴대전화기와는 달리, 수백여 종의 다양한 어플리케이션(Application, 응용프로그램)을 사용자가 원하는 대로 설치하고 추가 혹은 삭제할 수 있다는 점이다. 이 외에도 스마트폰 사용자는 무선인터넷을 이용하여 인터넷에 직접 접속할 수 있을 뿐만 아니라, 여러 가지 브라우징 프로그램을 이용하여 다양한 방법으로 인터넷 컨텐츠에 액세스하는 것이 가능하고, 심지어 사용자가 자신이 원하는 어플리케이션을 직접 제작할 수 있으며, 동일한 운영체제(Operating System, OS)를 가진 스마트폰 간에 어플리케이션을 공유할 수 있다는 점도 스마트폰과 일반 휴대전화기를 구별하는 중요한 특징으로 꼽힌다.Smart Phone is a mobile device developed to enable some of the tasks that a computer can do on a mobile phone. In addition to replacing the phone function of an existing mobile phone, it also searches the Internet, sends and receives e-mails, You can also shoot and edit photos. The biggest feature of the smartphone is that it can install, add or delete hundreds of various applications (applications, applications) as user wants, unlike the existing mobile phones which were released as finished products and used only the functions . In addition, smartphone users can directly access the Internet using wireless Internet, and can access Internet contents in various ways using various browsing programs. Even users can create their own applications The ability to share applications between smartphones with the same operating system (OS) is also an important feature that differentiates between smartphones and general mobile phones.
실제로 최근의 스마트폰은 과거의 일반 휴대전화기에 비하여 더 넓은 터치스크린 방식의 디스플레이 인터페이스를 탑재하고 있어 사용자의 이용 편의성이 개선되었고, 소위 도킹 스테이션(Docking Station)이라 불리는 인터페이스를 이용하여 충전과 동시에 개인용 컴퓨터에 저장된 데이터를 주고받을 수도 있으며, 수천 개에 이르는 주소를 관리할 수 있는 PIM(Personal Information Management, 개인정보 관리) 기능까지 갖추고 있다. 더 나아가 스마트폰은 이제 모바일 인터넷 뱅킹, 모바일 신용카드, 모바일 소셜 네트워킹, 모바일 쇼핑 등 활용 분야를 막론하고 실생활에 편리하게 응용되고 있으며, 이를 위해 은행, 증권회사, 신용카드 회사, 소셜 커머스 업체, 인터넷 쇼핑몰 업체들은 자사만의 고유한 스마트폰 어플리케이션을 해당 스마트폰의 운영체제에 맞게 개발하여 유료 혹은 무료로 사용자들에게 배포하고 있다.In fact, recent smart phones have a wider touchscreen display interface than conventional mobile phones, which improves the user's convenience. It also uses a so-called docking station, It can send and receive data stored on a computer, and has a Personal Information Management (PIM) function that can manage thousands of addresses. Furthermore, smartphones are now being applied to real life applications, such as mobile internet banking, mobile credit card, mobile social networking, and mobile shopping. For this purpose, banks, securities companies, credit card companies, social commerce companies, Shopping mall companies develop their own smartphone applications for their smartphone operating systems and distribute them to users for a fee or free of charge.
참고로, 어플리케이션은 운영 체제(Operating System, OS) 상에서 동작하는 일종의 소프트웨어로서, 사용자 또는 타 응용프로그램에 대해 특정기능을 직접 수행하도록 설계된 프로그램을 말한다. 컴퓨터로 판독 가능한 기록매체에는 어플리케이션 데이터, 시스템 데이터 등이 소정의 프로그래밍 언어(예컨대, C언어 또는 자바(JAVA))로 기록, 저장되어 있다. 어플리케이션 데이터는 사용자와의 상호작용이 가능하도록 구현된 프로그램 기능을 가진 데이터를 말하고, 시스템 데이터는 어플리케이션 관리 정보 등을 포함하는 데이터를 말한다. 그 밖의 추가적인 기능을 구현하기 위한 정보를 기록매체에 저장할 수 있다.For reference, an application is a kind of software operating on an operating system (OS), and is a program designed to directly perform a specific function with respect to a user or another application program. Application data, system data, and the like are recorded and stored in a predetermined programming language (for example, C language or Java (JAVA)) on a computer-readable recording medium. Application data refers to data having a program function implemented so as to enable interaction with a user, and system data refers to data including application management information and the like. And information for implementing other additional functions can be stored in the recording medium.
한편, 스마트폰에 접목하여 이용할 수 있는 근거리 무선통신 기술 중 하나로, NFC(Near Field Communication)가 각광받고 있다. NFC는 10cm 이내의 거리에서 스마트폰과 같은 기기들, 또는 기기와 리더기 간에 데이터를 양방향으로 통신할 수 있도록 만드는 기술로서 RFID와 비숫한 개념이다. 이러한 NFC 기술은 단방향 통신보다 NFC 기능이 탑재된 스마트폰 간, 또는 스마트폰과 다른 사물과의 양방향 통신이 가능하기 때문에, 모바일 카드 형태의 결제 이외에도, 정보 습득 및 교환, 관리 등 다양한 영역에서 활용될 수 있다. NFC의 가장 큰 특징은 10cm의 짧은 통신 거리로서, 통신 거리가 짧은 것은 단점일 수 있지만 스마트폰이 이동통신, Wi-Fi 등 다양한 네트워크와 결합되어 있으므로, NFC를 이용한 짧은 통신 거리는 오히려 보안에는 유리할 수 있다.Meanwhile, NFC (Near Field Communication) is attracting attention as one of the short-range wireless communication technologies that can be used by being combined with a smart phone. NFC is an RFID-like concept that enables bi-directional communication of data between devices, such as smart phones, or between devices and readers, at distances of less than 10 cm. This NFC technology enables bi-directional communication between smart phones with NFC functions and two-way communication with smart phones and other objects than unidirectional communication, so it can be used in various fields such as acquiring, exchanging and managing information . The biggest feature of NFC is the short communication distance of 10cm. It may be a disadvantage that the communication distance is short. However, since the smart phone is combined with various networks such as mobile communication and Wi-Fi, short communication distance using NFC may be advantageous for security have.
본 발명은 이러한 근거리 무선통신 기능을 구비한 스마트폰(예컨대, NFC 케이스 이용)을 이용하여, 은행에 설치된 근거리 무선통신 단말기와 연동(예컨대, 터치 인식)하도록 구현함으로써, 은행에서의 창구 업무를 효율적으로 이용하고, 대기 시간을 절약하고, 정보의 입력, 전송이 편리하게 이루어질 수 있는 창구 업무 장치 및 방법을 제안한다. 본 발명은 일 예로서 NFC 통신을 이용한 창구 업무 장치 및 방법을 설명하고 있으나, 근거리 무선통신은 NFC 통신에 한정되지 않고, IRDA (Infrared Data Association), 블루투스와 같은 다양한 근거리 무선통신이 본 발명에 적용될 수 있다.(For example, touch recognition) with a local wireless communication terminal installed in a bank using a smart phone (for example, using an NFC case) having such a local wireless communication function, the present invention can efficiently And saving the waiting time and inputting and transmitting the information conveniently. Although the present invention has been described by way of example and not by way of limitation, the present invention is not limited to NFC communication, and various short-range wireless communications such as IRDA (Infrared Data Association) and Bluetooth may be applied to the present invention .
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 은행 창구 업무 장치를 간략하게 나타낸 블록 구성도이다. 창구 업무 장치(100)는 각 은행 영업점에 설치된 영업점 단말기(110), 은행 이용 고객이 소지하는 고객 단말기(130), 창구 근처에 설치되는 근거리 무선통신용 제2 창구 단말기(140), 창구 직원이 이용하는 제1 창구 단말기(150) 및 이들을 관리, 제어하는 관리 서버(170)를 포함할 수 있다. 영업점 단말기(110), 고객 단말기(130), 제2 창구 단말기(140) 및 제1 창구 단말기(150)는 NFC 통신이 가능한 디바이스를 말하며, NFC 통신은 단말기에 내장될 수도 있고, 예컨대, 스마트폰의 NFC 케이스와 같이 외장된 형태로 구현될 수도 있다. 1 is a block diagram schematically illustrating a bank counter service business apparatus according to an embodiment of the present invention. The counter
여기서, 고객이 소지하는 고객 단말기(130)는 NFC 통신이 가능한 하드웨어 및 소프트웨어를 탑재하고 있는 스마트폰, PDA(Personal Digital Assistance, 개인 휴대 단말기), 태블릿 컴퓨터(Tablet Computer), 넷북(Netbook) 등일 수 있다. 이 중에서도 특히 스마트폰(Smart Phone)은 휴대전화기와 개인 휴대 단말기(PDA)의 장점을 결합한 이동통신 단말기로서, 음성 통화 기능 외에 일정 관리, 팩스 송ㅇ수신 및 인터넷 접속 등의 데이터 통신 기능을 소형의 기기에 통합시켜 그 편의성과 활용도는 더욱 증대되어 가고 있다. 이처럼 컴퓨터에 버금가는 강력한 성능과 네트워크 기능에 의한 이동성까지 겸비한 이동통신 단말기의 등장에 따라 본 발명에 대한 설명은 고객 단말기(130)가 스마트폰인 경우를 중심으로 한다.Here, the
일 실시예로서, 영업점 단말기(110)는 각 은행 영업점의 입구나 필경대, ATM 근처 등 고객이 용이하게 이용할 수 있는 공간에 하나 이상의 설치될 수 있다. 이러한 영업점 단말기(110)는 스마트폰 사용자들을 인식하기 위한 수단으로서, 사용자가 예컨대, 단말기 간의 NFC 통신을 위해 고객이 소지한 고객 단말기(130)를 영업점 단말기(110)에 터치할 수 있다. NFC 통신은 단방향 및 양방향 통신이 가능하므로 영업점 단말기(110)가 고객 단말기(130)를 인식하고, 고객 단말기(130)에 어플리케이션이 구동될 수 있도록 만들어진 명령이 포함된 데이터를 전송할 수 있다. 이러한 데이터는 실행 또는 설치 여부를 사용자에게 확인하는 메시지 형태일 수 있으며, 사용자가 메시지에 응하는 경우 해당 어플리케이션을 다운로드할 수 있는 웹페이지(예컨대, 안드로이드 마켓, 앱스토어 등)로 이동할 수도 있다. 다른 실시예로서, 데이터는 고객에게 어플리케이션의 설치 여부를 묻고, 사용자의 선택에 따라 관리 서버로부터 어플리케이션을 다운받도록 구현할 수 있다.In one embodiment, one or more of the
고객 단말기(130)는 은행 어플리케이션을 다운받아 설치하거나, 기존에 설치되어 있던 은행 어플리케이션을 실행할 수 있다. 은행 어플리케이션은 고객 정보를 이용하여 고객 인증 요청을 관리 서버에 전송할 수 있고, 고객 인증을 통해 CRM 정보 및 현재 방문한 영업점 정보 등을 고객 단말기에 저장할 수 있으며, 이러한 정보는 관리 서버와 공유될 수도 있다. 현재 방문한 영업점의 정보는, 고객 정보 및 순번 발행을 위해 고객 단말기(130)에 저장될 수 있다.The
종래 은행의 CRM 연동을 위해서는 카드 및 통장을 꺼내서 특정 기기(예컨대, 지능형 순번 발행기)에 삽입하여야 하는 불편함이 있었으며, 자동화 기기가 있더라도 고객이 사용방법을 몰라 이용하지 못하는 경우도 많았다. 본 발명은 이러한 문제점을 해결하여, 본 발명은 고객 정보 수집, 저장 및 관리 효율을 향상시킬 수 있고, 각자 고객이 소지한 단말기를 이용함으로써, 조작에 대한 어려움도 해소될 수 있다.In order to interoperate with CRM in the conventional bank, there is a problem that it is inconvenient to take out a card and a passbook and insert it into a specific device (for example, an intelligent order number issuer), and even if there is an automatic device, the customer often does not know how to use it. The present invention solves these problems, and the present invention can improve the efficiency of collection, storage and management of customer information, and can also solve the difficulty of operation by using the terminal owned by each customer.
고객 단말기(130)는 고객 인증 및 창구 업무에 필요한 정보를 관리 서버로부터 제공받아 저장한 후, 고객이 이용하고자 하는 업무가 서식 작성이 필요한 업무인지에 따라 서식 작성 기능도 실행할 수 있다. 또한 고객 단말기(130)는 대기 시간 동안 할 수 있는 여러 가지 기능들(예컨대, 예금 상품 안내, 광고 등)을 실행할 수 있다. 이러한 고객 단말기의 기능에 대해서는 이하 더욱 상세히 설명한다. The
제2 창구 단말기(140)는 창구 직원과 상담하는 고객을 위한 단말기로서, 제1 창구 단말기(150) 근처에 하나 이상 설치될 수 있다. 본 발명의 일 실시예로서, 제2 창구 단말기(140)는 NFC 통신을 통해 고객 단말기(130)에 저장되어 있던 고객 정보 및 전자 서식 정보 등의 데이터를 수신하고, 수신한 데이터를 제1 창구 단말기(150)에 전달할 수 있다. 이와 달리, 제1 창구 단말기(150)는 다른 네트워크를 통해 고객 단말기(130)로부터 직접 고객 정보 및 전자 서식을 수신할 수 있고, 이러한 경우 제2 창구 단말기(140)는 필수적으로 설치될 필요가 없다. 다만, 보안을 위해 NFC 통신을 이용하는 경우, 창구 근처에 설치된 제2 창구 단말기(140)를 이용하여 고객이 창구 직원에게 제출해야 하는 전자 서식을 포함한 데이터를 제출할 수 있다. 여기서, 다른 네트워크의 예로는 TDMA(Time Division Multiple Access), GSM(Global System for Mobile Communication), CDMA(Code Division Multiple Access), W-CDMA(Wideband Code Division Multiple Access), LTE(Long Term Evolution), Wi-Fi(Wireless Fidelity), WiBro(Wireless Broadband Internet) 등과 같은 다양한 데이터 통신 기술이 적용될 수 있다.The
관리 서버(170)는 영업점에 설치된 단말기들(110, 140, 150) 및 이들과 통신하는 고객 단말기(130)를 관리, 제어하도록 구현될 수 있다. 관리 서버(170)는 NFC 통신과 같은 단거리 네트워크가 외에 중, 장거리 통신이 가능한 다른 네트워크 또는 전용망을 이용할 수 있다. 관리 서버(170)는 영업점 단말기, 제1, 제2 창구 단말기들과 고객 단말기간의 상호작용을 통해 얻을 수 있는 정보들을 수집하거나, 단말기들의 동작을 관리, 제어할 수 있다. The
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 은행 창구 업무 장치의 구성을 설명하기 위한 블록 구성도이다. 이하 도 1을 참조하여 각 구성요소에서 실행되는 기능 및 구성에 대해 더욱 상세히 설명한다. 먼저, 영업점 단말기(110)는 고객 단말기를 인식하는 고객 인식부(114) 및 명령 송신부(116)를 포함하고, 고객 단말기(130)는 영업점 단말기(110)로부터 수신하는 명령 수신부, 어플리케이션 실행부(134), 정보 저장부(136), 및 정보 송신부(138)를 포함할 수 있다. 이 밖에도 영업점 단말기(110) 및 고객 단말기(130)는 더 다양한 기능을 실행하기 위한 더 많은 구성요소를 포함할 수 있으며, 여기서 설명하는 구성요소들로 제한되는 것은 아니다.2 is a block diagram illustrating a configuration of a bank counter service business apparatus according to an embodiment of the present invention. Hereinafter, functions and configurations executed in each component will be described in more detail with reference to FIG. The
먼저, 영업점 단말기(110)는 상기 설명한 것처럼 고객이 예컨대, 자신의 단말기를 영업점 단말기(110)에 터치함으로써 NFC 통신을 통해 양자간의 통신이 가능하다. 고객 인식부(114)는 NFC 기능이 내장된 USIM 칩이나, NFC 케이스 등을 구비한 고객 단말기(130)을 인식하도록 구현할 수 있다. First, as described above, the
이러한 고객 단말기(130)의 인식이 이루어지면, 영업점 단말기(110)의 명령 송신부(160)는 고객 단말기(130)상에서 은행 어플리케이션을 실행하도록 생성된 명령을 전송할 수 있다. When the
명령 수신부(132)는 그 명령을 수신하고, 어플리케이션 실행부(134)는 어플리케이션이 이미 설치되어 있음을 인식한 경우에는, 자동으로 또는 선택적으로(또는 수동으로) 어플리케이션을 실행하고, 어플리케이션이 설치되어 있지 않다고 인식한 경우에는, 상기한 것처럼, 웹 페이지로 이동하여 다운로드받거나, 관리 서버로부터 다운로드 받을 수 있도록 구현할 수 있다. 다운로드가 완료되면 자동으로 또는 선택적으로 어플리케이션을 실행할 수 있다.The
고객 단말기(130)는 어플리케이션이 실행되면, 고객 인증 절차를 실시하고, 정보 저장부(136)는 고객 인증을 통해 CRM 정보 및 현재 방문한 영업점 정보를 저장한다. 이러한 정보는 관리 서버 또는 제1 창구 단말기와 공유될 수도 있고, 현재 방문한 영업점의 정보는 고객 정보 및 순번 발행을 위해 고객 단말기(130)에 저장될 수 있다.When the application is executed, the
정보 송신부(138)는 고객 정보, 인증 정보 및 고객이 작성한 전자 서식 등을 제1 창구 단말기(150) 또는 관리 서버(160)에 전송하는 기능을 한다. 일 실시예로서, 이러한 정보의 전송은 고객이 원하는 때에 네트워크를 통해 관리 서버(160)로 전송한 후, 특정 제1 창구 단말기로 고객이 배정된 경우에 그 제1 창구 단말기(160)로 재전송되도록 구현될 수 있다. 다른 실시예로서, 고객 단말기(130)는 서식 작성 및 대기 순번 발행이 완료하여 특정 창구에 배정된 경우, 그 특정 창구에 설치된 제2 창구 단말기(140)와 NFC 통신으로 작성한 서식 및 고객 정보 등을 제출할 수 있고, 제2 창구 단말기(140)가 직원이 이용하는 제1 창구 단말기(150)와 연동함으로써 그 정보를 확인, 이용할 수 있도록 구현할 수 있다.The
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 창구 업무 방법의 순서도이다. 이하 도 1 및 2를 참조하여 창구 업무 방법을 설명한다. FIG. 3 is a flowchart of a method of operating a counter in accordance with an embodiment of the present invention. 1 and 2, a method of operating a counter window will be described.
본 발명의 일 실시예에 따른 창구 업무 방법은 고객이 특정 은행의 영업점에 입장하여, 영업점 단말기(110)에 자신이 소지한 고객 단말기(130)을 터치하여 고객 인식이 이루어지는 단계로부터 시작한다(S31). 최근 각광받고 있는 NFC 통신을 이용함으로써 보안이 중요한 은행 업무의 특성상 해킹이 가능한 인터넷 망과 같은 네트워크를 사용하지 않아도 전자화, 자동화 가능하다는 장점이 있다.The method according to an embodiment of the present invention starts from a step in which a customer enters a business branch of a specific bank and touches a
고객 단말기(130)는 영업점 단말기(110)와의 통신을 통해 고객 단말기(130)상에서 구동되는 은행 어플리케이션의 설치 여부를 확인한다(S32). 일 실시예로서, 설치 여부의 확인은 영업점 단말기(110)로부터 수신한 명령을 통해 구현될 수 있다. 고객 단말기(130)용 은행 어플리케이션이 이미 설치되어 있는 경우에는 은행 어플리케이션 실행 단계로 진행한다(S35). The
일 실시예로서, 고객 단말기(110)용 은행 어플리케이션이 설치되어 있지 않은 경우에는 관리 서버(170)으로부터 은행 어플리케이션을 다운받는 단계로 진행한다(S34). 다른 실시예로서, 다운로드를 받을 수 있는 웹 페이지로 이동하도록 구현할 수도 있다. 다운로드 후, 은행 어플리케이션이 설치되면 은행 어플리케이션의 실행 단계로 진행한다(S35). 은행 어플리케이션의 실행은 자동으로 이루어질 수도 있고, 사용자의 선택에 따라 선택적으로, 수동으로 이루어질 수도 있다.In one embodiment, if the banking application for the
은행 어플리케이션이 실행되면, 고객 인증을 실시한다. 고객 인증은 기존의 여러 가지 인증 방법(휴대폰 인증, 공인인증서 인증 등)을 이용할 수 있으므로, 상세한 설명은 본 명세서에서 생략하도록 한다. 고객 인증과 더불어, 고객 단말기(130)는 고객 서버(170)에 해당 영업점 정보를 요청하여 수신, 저장할 수 있다. 이는 이후에 순번 번호 발행 및 창구 업무와의 연계를 위함이다. When the bank application is executed, the customer is authenticated. Since various existing authentication methods (mobile phone authentication, authorized certificate authentication, and the like) can be used for customer authentication, a detailed description will be omitted in this specification. In addition to the customer authentication, the
다른 실시예로서, 해당 영업점 정보는 S31에서 영업점 단말기(110)로부터 수신할 수도 있고, 관리 서버가 이를 참조하도록 구현함으로써 순번 번호 발행 및 창구 업무와의 연계 기능을 수행할 수 있다.As another embodiment, the branch information may be received from the
고객 인증 및 정보 요청, 저장이 완료되면, 고객이 원하는 업무가 서식 작성을 요하는지를 판단한다(S37). 서식 작성을 판단하는 것은 고객이 메뉴에 개시된 업무 중 하나를 선택함으로써 자동으로 사용자에게 제시되도록 구현할 수 있다(S38). 다른 실시예로서 사용자가 직접 서식을 선택하고 작성하여 저장할 수도 있다. 종래에는 사용자가 직접 필경대를 이용하여 종이로 된 서식을 작성하여 불편함이 있었고, 틀릴 때마다 새로 작성하게 되어 종이의 낭비가 문제되어 왔다. 그러나 본 발명에서 구현하는 창구 업무 방법을 통해, 자신이 소지한 단말기(130)를 이용해 대기 시간 동안 전자 문서를 작성함으로써, 고객의 편의를 더하고 페이퍼리스를 실현할 수 있다.When the customer authentication and information request and storage are completed, it is judged whether the work desired by the customer requires form preparation (S37). The form creation decision can be implemented such that the customer is automatically presented to the user by selecting one of the tasks disclosed in the menu (S38). As another embodiment, the user may directly select a form, create it, and store it. Conventionally, there has been inconvenience in creating a paper form using the user's own writing pad, and a new writing is made every wrong time, thus wasting paper has been a problem. However, through the window service method implemented in the present invention, an electronic document can be created during the waiting time using the terminal 130 owned by the user, so that the convenience of the customer can be added and the paperless service can be realized.
서식 작성이 완료되거나, 서식 작성이 불필요한 경우에는 관리 서버로부터 고객 단말기(130)에 대기 순번이 발행된다(S39). 대기 순번의 발행은 해당 영업점 정보 및 창구 정보, 영업점을 방문한 고객 정보를 보유하고 관리하는 관리 서버를 통해 제어될 수 있다. 이러한 전자적 순번 발행은 기존의 종이 순번 발행과 연동하여 이용될 수 있으며, 개별적으로 운영될 수도 있다.If the form creation is completed or the form creation is unnecessary, the management server issues a waiting sequence number to the customer terminal 130 (S39). The issuance of the waiting sequence number can be controlled through the management server which holds and manages the information of the corresponding branch office, the counter information, and the customer information of the branch office. Such electronic serial number issuance can be used in conjunction with the conventional paper number issuance, or can be operated separately.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 도 3의 창구 업무 방법에 제2 창구 단말기 및 제1 창구 단말기와의 동작을 부가한 순서도이다. 단계 S31 내지 S37의 동작은 도3에서 설명한 것과 동일하게 동작할 수 있다. 도 3에서 설명한 것처럼 서식 작성이 필요한 업무인지에 따라 창구 업무 방법은 다른 단계로 진행된다.4 is a flowchart illustrating an operation of the second window terminal and the first window terminal in the window service method of FIG. 3 according to an embodiment of the present invention. The operations in steps S31 to S37 may be the same as those described in Fig. As described in FIG. 3, depending on whether or not the form preparation is necessary, the method of window service operation proceeds to other steps.
먼저, 서식 작성이 필요한 업무의 경우, 고객은 고객 단말기(130)를 통해 원하는 업무를 선택할 수 있고, 그 업무에 필요한 서식을 다운로드 받거나, 미리 저장된 특정 서식이 표시되는 화면으로 넘어가거나 또는 팝업(pop-up)형태로 표시할 수 있다. 고객은 이러한 표시된 서식에 고객 정보를 포함한 데이터를 입력할 수 있고, 입력이 완료되면 대기 순번이 발행된다(S39). 입력이 완료된 서식은 예컨대, 네트워크를 통해 관리 서버(170)로 자동 전송되거나, 대기 순번 호출로 특정 창구에 배정되었을 때(S39), 그 특정 창구의 제1 창구 단말기(150)로 전송될 수 있다. 또 다른 예로서, 도 4에 도시된 것처럼 고객이 고객 단말기(130)와 특정 창구에 설치된 제2 창구 단말기(140)가 통신하는 방법을 이용할 수 있다(S45). 이 예에서, 입력이 완료된 서식을 전송받은 제2 창구 단말기(140)는, NFC 통신 또는 다른 네트워크를 이용하여 제1 창구 단말기에 고객 정보 및 고객이 작성한 서식을 전송할 수 있다. 전송된 고객 정보 및 서식은 제1 창구 단말기(150)의 화면을 통해 자동 조회되거나 창구 직원에 의해 수동으로 조회 가능하도록 구현될 수 있다(S46).First, in the case of a work requiring form creation, a customer can select a desired work through the
서식 작성이 필요없는 업무의 경우에는, 고객 인증 및 정보 요청(S36)이 완료되고, 서식이 불필요하다고 확인된 후(S37) 바로 고객 단말기(130)에 대기 순번이 발행된다(S41). 대기 순번의 발행 및 호출은 관리 서버(170)에 의해 업무별로 분류되어 호출될 수 있고, 업무의 종류에 상관없이 배정되도록 구현할 수도 있으며, 창구에 대한 배정 정보는 고객 NFC 단말(130) 및 제1 창구 단말기(150)에 함께 전송될 수 있다. 이러한 구현예는 상기 S44에 대해서도 마찬가지로 적용될 수 있다.In the case of a business that does not require form creation, the waiting order is issued to the
대기 순번 호출 후 특정 창구에 배정된 후, 필요한 경우 고객 단말기와 제2 창구 단말기간의 NFC 통신을 이용하여 고객 정보 등의 데이터를 전송할 수 있다. S46과 마찬가지로 전송된 고객 정보 등의 데이터는 제1 창구 단말기(150)의 화면을 통해 자동 조회되거나 창구 직원에 의해 수동으로 조회 가능하도록 구현될 수 있다(S43)After being assigned to a specific window after the waiting sequence call, if necessary, data such as customer information can be transmitted using NFC communication between the customer terminal and the second window terminal. Like the step S46, the transmitted data such as the customer information can be automatically inquired through the screen of the
이상에서, 본 발명은 이해를 돕기 위해 상기 구체적인 예에 대해서만 상세히 설명되었으므로 본 명세서에서 나타낸 구성요소, 그들의 접속 및 관계, 및 그들의 기능들은 단지 예시적인 것을 의미한다. 본 발명에 있어, 제1 창구 단말기(150)는 다양한 형태의 모바일 디바이스 또는 컴퓨팅 디바이스로 구현될 수 있다. 또한 본 명세서에서 고객 단말기(130) 및 구성요소들(132, 134, 136, 138)은 물리적으로 일체화된 것으로 구현되었지만, 각 구성요소들은 필요에 따라 물리적으로 분리된 형태 또는 하나 이상의 구성요소가 통합된 형태로도 구현될 수 있다. 또한 은행 어플리케이션은 통신 단말기에 저장된 상태로 구동할 뿐만 아니라 웹 어플리케이션과 같이 해당 웹 서버와 송수신함으로써 필요한 로직이나 데이터베이스와의 연동을 처리할 수 있다. 사용자가 어플리케이션 구동 중 웹 페이지를 서버에 요청할 수 있고, 서버로부터 수신한 결과 페이지를 사용자에게 디스플레이하도록 구현될 수 있다.While the present invention has been described in detail in the foregoing for the purpose of illustration, it is to be understood that the components, their connections and relationships, and their functions are merely exemplary. In the present invention, the
본 발명의 실시예를 구성하는 모든 구성 요소들이 하나로 결합하거나 결합하여 동작하는 것으로 설명되었다고 해서, 본 발명이 반드시 이러한 실시예에 한정되는 것은 아니다. 즉, 본 발명의 목적 범위 안에서라면, 그 모든 구성 요소들이 하나 이상으로 선택적으로 결합하여 동작할 수도 있다. 또한, 그 모든 구성 요소들이 각각 하나의 독립적인 하드웨어로 구현될 수 있지만, 각 구성 요소들의 그 일부 또는 전부가 선택적으로 조합되어 하나 또는 복수 개의 하드웨어에서 조합된 일부 또는 전부의 기능을 수행하는 프로그램 모듈을 갖는 컴퓨터 프로그램으로서 구현될 수도 있다. 그 컴퓨터 프로그램을 구성하는 코드들 및 코드 세그먼트들은 본 발명의 기술 분야의 당업자에 의해 용이하게 추론될 수 있을 것이다. 이러한 컴퓨터 프로그램은 컴퓨터가 읽을 수 있는 저장매체(Computer Readable Media)에 저장되어 컴퓨터에 의하여 읽혀지고 실행됨으로써, 본 발명의 실시예를 구현할 수 있다. 컴퓨터 프로그램의 저장매체로서는 자기 기록매체, 광 기록매체, 캐리어 웨이브 매체 등이 포함될 수 있다.The present invention is not necessarily limited to these embodiments, as all the constituent elements constituting the embodiment of the present invention are described as being combined or operated in one operation. That is, within the scope of the present invention, all of the components may be selectively coupled to one or more of them. In addition, although all of the components may be implemented as one independent hardware, some or all of the components may be selectively combined to perform a part or all of the functions in one or a plurality of hardware. As shown in FIG. The codes and code segments constituting the computer program may be easily deduced by those skilled in the art. Such a computer program can be stored in a computer-readable storage medium, readable and executed by a computer, thereby realizing an embodiment of the present invention. As the storage medium of the computer program, a magnetic recording medium, an optical recording medium, a carrier wave medium, or the like may be included.
또한, 이상에서 기재된 "포함하다", "구성하다" 또는 "가지다" 등의 용어는, 특별히 반대되는 기재가 없는 한, 해당 구성 요소가 내재할 수 있음을 의미하는 것이므로, 다른 구성 요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성 요소를 더 포함할 수 있는 것으로 해석되어야 한다. 기술적이거나 과학적인 용어를 포함한 모든 용어들은, 다르게 정의되지 않는 한, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미가 있다. 사전에 정의된 용어와 같이 일반적으로 사용되는 용어들은 관련 기술의 문맥상의 의미와 일치하는 것으로 해석되어야 하며, 본 발명에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다.Furthermore, the terms "comprises", "comprising", or "having" described above mean that a component can be implanted unless otherwise specifically stated, But should be construed as including other elements. All terms, including technical and scientific terms, have the same meaning as commonly understood by one of ordinary skill in the art to which this invention belongs, unless otherwise defined. Commonly used terms, such as predefined terms, should be interpreted to be consistent with the contextual meanings of the related art, and are not to be construed as ideal or overly formal, unless expressly defined to the contrary.
이상의 설명은 본 발명의 기술 사상을 예시적으로 설명한 것에 불과한 것으로서, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 다양한 수정 및 변형이 가능할 것이다. 따라서, 본 발명에 개시된 실시예들은 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시예에 의하여 본 발명의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다. The foregoing description is merely illustrative of the technical idea of the present invention, and various changes and modifications may be made by those skilled in the art without departing from the essential characteristics of the present invention. Therefore, the embodiments disclosed in the present invention are intended to illustrate rather than limit the scope of the present invention, and the scope of the technical idea of the present invention is not limited by these embodiments. The scope of protection of the present invention should be construed according to the following claims, and all technical ideas falling within the scope of the same shall be construed as falling within the scope of the present invention.
Claims (16)
관리 서버가 상기 어플리케이션을 통해 작성한 고객 정보를 상기 고객 단말기로부터 수신하는 단계; 및
상기 고객 단말기가 상기 어플리케이션을 통해 선택된 업무가 서식 작성이 필요한 업무인 경우 상기 관리 서버로부터 대응되는 서식을 다운로드하는 단계를 포함하는 근거리 무선통신 단말기를 이용한 창구 업무 방법.A step for the customer to recognize the customer terminal of the customer who entered the branch through short-distance wireless communication and to drive the application for the financial transaction and the form establishment in the recognized customer terminal;
Receiving, from the customer terminal, customer information created by the management server through the application; And
And downloading a corresponding form from the management server if the selected task through the application is a work requiring form creation by the client terminal.
상기 관리 서버가 상기 고객 정보를 수신한 후, 상기 고객 단말기에 대기 순번을 발행하는 단계를 더 포함하는 근거리 무선통신 단말기를 이용한 창구 업무 방법.The method according to claim 1,
Further comprising: after the management server receives the customer information, issuing a waiting order to the customer terminal.
상기 대기 순번이 발행되기 전, 상기 고객 단말기가 상기 서식의 작성에 필요한 정보를 입력받는 단계; 및
상기 서식 작성이 완료되면, 상기 서식을 상기 관리 서버로 전송하는 단계를 더 포함하는 거리 무선통신 단말기를 이용한 창구 업무 방법.The method of claim 2,
A step in which the customer terminal receives information necessary for creating the form before the waiting order is issued; And
And when the form is completed, transmitting the form to the management server.
상기 대기 순번에 따른 호출 시, 상기 고객 단말기로부터 상기 고객 정보를 포함하는 데이터가 창구에 설치된 제1 창구 단말기에 전송되는 단계를 더 포함하는 근거리 무선통신 단말기를 이용한 창구 업무 방법. The method of claim 2,
And transmitting data including the customer information from the customer terminal to a first counter terminal installed in the counter at the time of the call according to the waiting order.
상기 제1 창구 단말기에 데이터가 전송되는 단계는, 창구에 설치된 근거리 통신 전용의 제2 창구 단말기가 상기 고객 단말기로부터 근거리 무선통신을 통해 고객 정보를 포함하는 데이터를 수신하고, 상기 수신한 데이터를 상기 제1 창구 단말기로 전송하는 것을 특징으로 하는 근거리 무선통신 단말기를 이용한 창구 업무 방법.The method of claim 4,
The step of transmitting data to the first counter terminal may include receiving data including customer information from the customer terminal through a short distance wireless communication, the second counter terminal dedicated for short distance communication installed at the counter, To the first window terminal (100).
상기 영업점 단말기가 상기 어플리케이션을 구동하는 단계는,
상기 영업점 단말기가 상기 고객 단말기에 상기 어플리케이션의 설치 여부를 확인하고, 상기 어플리케이션이 설치되어있지 않은 경우, 상기 관리 서버로부터 다운로드받아 상기 고객 단말기에 설치하는 단계를 더 포함하는 근거리 무선통신 단말기를 이용한 창구 업무 방법.6. The method according to any one of claims 1 to 5,
The step of the application terminal driving the application comprises:
Further comprising the steps of: confirming whether the application terminal is installed in the customer terminal and installing the application in the customer terminal when downloading the application from the management server when the application is not installed; How to work.
상기 어플리케이션을 통해 작성된 고객 정보를, 상기 고객 단말기로부터 수신하는 관리 서버를 포함하고,
상기 고객 단말기는 상기 어플리케이션을 통해 선택되는 업무가 서식 작성이 필요한 업무인 경우 상기 관리 서버로부터 대응되는 서식을 다운로드하는 근거리 무선통신 단말기를 이용한 창구 업무 장치.A sales point terminal for recognizing a customer terminal that has entered a branch office through short-range wireless communication and driving an application for creating a financial transaction and a form installed in a recognized customer terminal; And
And a management server for receiving customer information created through the application from the customer terminal,
Wherein the customer terminal uses a local wireless communication terminal to download a corresponding form from the management server when a task selected through the application is a work requiring form creation.
상기 관리 서버가 상기 고객 정보를 수신한 후, 상기 고객 단말기에 대기 순번을 발행하는 것을 특징으로 하는 근거리 무선통신 단말기를 이용한 창구 업무 장치.The method of claim 7,
And the management server issues the wait sequence number to the customer terminal after receiving the customer information.
상기 대기 순번에 따른 호출 시, 상기 고객 단말기와의 근거리 무선통신을 통해 상기 고객 정보를 포함하는 고객 데이터를 수신하는, 창구에 설치된 제1 창구 단말기를 더 포함하는 근거리 무선통신 단말기를 이용한 창구 업무 장치.The method of claim 8,
And a first window terminal installed at a window for receiving customer data including the customer information through a short distance wireless communication with the customer terminal at a call according to the wait order, .
상기 제1 창구 단말기는, 상기 고객 단말기로부터 근거리 무선통신을 통해 상기 고객 데이터를 수신하기 위해 창구에 설치된 근거리 통신 전용의 제2 창구 단말기로부터 상기 데이터를 수신하는 것을 특징으로 하는 근거리 무선통신 단말기를 이용한 창구 업무 장치.The method of claim 9,
Wherein the first window terminal receives the data from a second window terminal dedicated for short-range communication installed at a window for receiving the customer data via short-range wireless communication from the customer terminal Countersinks.
상기 영업점 단말기는 상기 고객 단말기에 상기 어플리케이션의 설치 여부를 확인하고, 상기 어플리케이션이 설치되어 있지 않은 경우, 상기 관리 서버로부터 다운로드받아 상기 고객 단말기에 설치하는 것을 특징으로 하는 근거리 무선통신 단말기를 이용한 창구 업무 장치.The method according to any one of claims 7 to 10,
Wherein the sales point terminal confirms whether the application is installed in the customer terminal and downloads the application from the management server and installs the application in the customer terminal when the application is not installed. Device.
근거리 무선통신을 통해 영업점에 입장한 고객 단말기를 인식하는 고객 인식부; 및
상기 고객 단말기상에 금융 거래 및 서식 작성을 위한 어플리케이션을 구동하는 명령을 송신하는 명령 송신부를 포함하는 영업점 단말기.As a terminal installed in a bank branch and capable of short-range wireless communication,
A customer recognition unit for recognizing a customer terminal that has entered a branch office via short-range wireless communication; And
And a command transmission unit for transmitting an instruction for operating an application for financial transaction and form creation on the customer terminal.
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