KR101365203B1 - 에스코트 서비스 제공 시스템, 방법 및 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체 - Google Patents

Abstract

본 발명은 고객이 설정한 복수의 구간에 대한 경로를 추적함으로써 효과적인 에스코트 서비스의 관리가 가능한 에스코트 서비스 제공 시스템, 방법 및 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 관한 것으로, 특히 에스코트 서비스 신청자로부터 입력된 에스코트 서비스 예약 정보를 입력받아 데이터베이스에 저장하는 단계; 복수의 에스코트 요원들에 고유한 코드를 할당하여 데이터베이스에 저장하는 단계; 상기 에스코트 서비스 신청자의 에스코트 요원 선택 정보 또는 상기 에스코트 요원의 신청된 에스코트 서비스 선택 또는 서비스 서버의 자동 매핑에 의해 특정 에스코트 요원과 상기 예약한 에스코트 서비스를 매핑하여 데이터베이스에 저장하는 단계; 상기 에스코트 요원의 단말에 설치된 전용 애플리케이션이 실행되고, 상기 실행된 전용 애플리케이션을 통해 입력된 요원의 고유한 코드 및 비밀 번호를 입력받아 로그인하는 단계; 상기 전용 애플리케이션에서 지정된 적어도 하나의 명령에 대한 선택 정보를 입력받는 단계; 및 상기 지정된 명령의 선택에 따라 에스코트 서비스 서버 및/또는 상기 에스코트 서비스 신청자의 단말로 상기 지정된 명령에 대응하는 문자 메시지가 전송되는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.

Description

에스코트 서비스 제공 시스템, 방법 및 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체{SYSTEM, METHOD AND COMPUTER READABLE RECORDING MEDIUM FOR PROVIDING AN ESCORT SERVICE}

본 발명은 에스코트 서비스를 제공하기 위한 시스템에 관한 것으로, 보다 상세하게는 고객이 설정한 복수의 구간에 대한 경로를 추적함으로써 효과적인 에스코트 서비스의 관리가 가능한 에스코트 서비스 제공 시스템, 방법 및 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 관한 것이다.

오늘날 인터넷의 광범위한 보급은 이제 유선을 넘어 무선 이동 통신 기술로의 급발전을 가져오게 되었고, 실생활에 있어서도 휴대폰, PDA, 핸드헬드(Hand-Held) 컴퓨터 등의 휴대용 단말을 통한 인터넷상에서의 정보 검색이 시간과 장소에 구애받지 않고 가능하게 되었다.

한편, 최근 출시되는 스마트폰들의 성능이 향상되면서, 일반 휴대폰에서 스마트폰으로 사용자들이 많이 옮겨가고 있는 추세이다. 스마트폰(smart phone)이란 휴대폰에 컴퓨터 지원 기능을 추가한 지능형 휴대폰으로서, 휴대폰 기능에 충실하면서도 개인 휴대 정보 단말기(PDA) 기능, 인터넷 기능, 동영상 재생 기능 등이 추가되며, 다양한 입력 방식과 터치스크린 등이 구비되어 사용에 보다 편리한 인터페이스를 제공한다. 또한, 무선 인터넷 기능의 지원으로 인터넷 및 컴퓨터에 접속되어 이메일, 웹브라우징, 팩스, 뱅킹, 게임 등 단말기로서의 기능도 수행한다. 한편, 스마트폰은 다양한 기능의 수용을 위하여 표준화된 운영 체제(OS) 또는 전용 운영 체제를 갖추기도 한다.

이와 같이, 스마트폰 등 다양한 모바일 단말을 통해 다양한 기능의 구현이 가능해짐에 따라 모바일 단말 내에서 구동되는 다양한 전용 애플리케이션 프로그램(application program)들과 콘텐츠(content)들이 개발되고 있다.

이러한 스마트폰에 설치되어 구동되는 전용 애플리케이션은 통상적으로 '앱(App.)'이라고도 하며, 각종 애플리케이션 마켓 등을 통해 유료 또는 무료로 다운로드받아 스마트폰에 설치하여 사용된다. 따라서, 사용자는 스마트폰에서 특정 애플리케이션 마켓에 접속하여 원하는 애플리케이션을 검색하고, 해당 애플리케이션을 선택하여 다운로드받아 설치할 수 있다.

한편, 삶의 질이 높아지면서 다양한 형태의 에스코트 서비스에 대한 요구와 그에 맞는 서비스들에 증가하고 있다. 예컨대, 환자 보호 서비스를 비롯하여 경호를 위한 서비스까지 고객의 편의를 위한 각종 에스코트 서비스가 제공되고 있다. 그러나, 종래의 에스코트 서비스는 전화 등을 통해 서비스 업체에 신청하면, 단순히 담당 직원이 현장에 도착하여 에스코트 서비스를 제공할 뿐, 에스코트 전 과정에 대한 체계적이고 종합적인 관리가 이루어지지 못하는 문제점이 있다.

한편, 이러한 에스코트 서비스와 관련된 기술로서 대한민국 공개특허공보 제2007-0075798호의 "에스코트 서비스 제공 방법과 그 시스템(주식회사 케이티)"(문헌 1)에는 사용자가 휴대하며, 에스코트 서비스를 요청하고 제공받는 이동 단말기; 및 이동 단말기의 에스코트 서비스 요청에 따라 이동 단말기의 사용 권한을 확인하여 해당 서비스를 구동하여, 사용자의 상황 정보를 획득하고, 위급 상황인가를 판단하여 대응하는 에스코트 서비스 서버를 포함하는 에스코트 서비스 제공 시스템이 개시된다.

그러나, 이러한 방법도 단순히 사용자의 상황 정보로부터 위급 상황의 여부만을 판단하기 때문에 다각적이고 종합적인 에스코트 서비스 관리가 제공되지 못하는 단점이 있다.

따라서, 에스코트 서비스의 요청에서 서비스 진행 과정을 비롯하여 서비스 종료시까지 종합적으로 관리할 수 있는 시스템의 개발이 절실히 요구되고 있는 실정이다.

[문헌 1] 대한민국 공개특허공보 제2007-0075798호 에스코트 서비스 제공 방법과 그 시스템(주식회사 케이티) 2007.07.24

본 발명의 목적은 에스코트 서비스의 요청시 서비스 진행에서 종료까지 서비스의 전 과정을 종합적으로 관리할 수 있는 에스코트 서비스 제공 시스템, 방법 및 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체를 제공함에 있다.

또한, 본 발명의 다른 목적은 에스코트 서비스를 제공함에 있어 서비스 요청자가 복수의 경로를 설정하고, 서비스 진행 시 설정된 각 경로를 추적함으로써 서비스 진행 과정을 모니터링할 수 있는 에스코트 서비스 제공 시스템, 방법 및 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체를 제공함에 있다.

본 발명의 상기 목적과 여러 가지 장점은 이 기술 분야에 숙련된 사람들에 의해 본 발명의 바람직한 실시예로부터 더욱 명확하게 될 것이다.

상기한 바와 같은 본 발명의 목적을 달성하고, 후술하는 본 발명의 특유의 효과를 달성하기 위한 본 발명의 특징적인 구성은 하기와 같다.

본 발명의 일 측면에 따르면, 에스코트 서비스 제공 방법은, 에스코트 서비스 신청자로부터 입력된 에스코트 서비스 예약 정보를 입력받아 데이터베이스에 저장하는 단계; 복수의 에스코트 요원들에 고유한 코드를 할당하여 데이터베이스에 저장하는 단계; 상기 에스코트 서비스 신청자의 에스코트 요원 선택 정보 또는 상기 에스코트 요원의 신청된 에스코트 서비스 선택 또는 에스코트 서비스 서버의 자동 매핑에 의해 특정 에스코트 요원과 상기 예약한 에스코트 서비스를 매핑하여 데이터베이스에 저장하는 단계; 상기 에스코트 요원의 단말에 설치된 전용 애플리케이션이 실행되고, 상기 실행된 전용 애플리케이션을 통해 입력된 요원의 고유한 코드 및 비밀 번호를 입력받아 로그인하는 단계; 상기 전용 애플리케이션에서 지정된 적어도 하나의 명령에 대한 선택 정보를 입력받는 단계; 및 상기 지정된 명령의 선택에 따라 에스코트 서비스 서버 및/또는 상기 에스코트 서비스 신청자의 단말로 상기 지정된 명령에 대응하는 문자 메시지가 전송되는 단계;를 포함한다.

바람직하게는, 상기 방법은, 상기 에스코트 서비스 신청자로부터 복수의 서비스 지점 정보들이 포함된 에스코트 서비스 예약 정보를 입력받아 적어도 하나의 서비스 경로를 산출하는 단계; 전용 애플리케이션이 설치된 에스코트 요원 단말로부터 측정된 위치 정보를 실시간으로 수신하는 단계; 및 상기 에스코트 요원 단말로부터 수신된 위치 정보를 상기 산출된 서비스 경로와 비교하여 경로를 이탈한 것으로 판단할 경우 미리 설정된 적어도 하나의 단말로 알림 메시지를 전송하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.

바람직하게는, 상기 에스코트 요원 단말에 설치된 상기 전용 애플리케이션은, 상기 에스코트 서비스 서버로부터 입력된 상기 에스코트 서비스 예약 정보가 화면상에 표시되도록 처리하는 것을 특징으로 한다.

바람직하게는, 상기 방법은, 상기 예약된 에스코트 서비스를 제공받는 의뢰인에게 제공되는 의뢰인용 단말에 설치된 전용 애플리케이션의 실행에 따라, 상기 의뢰인용 단말로부터 현재 위치 정보를 수신하는 단계; 및 상기 의뢰인용 단말의 위치 정보와 상기 에스코트 요원 단말의 위치 정보를 통해 두 단말의 거리가 미리 설정된 거리 이상 이격된 것으로 판단할 경우 미리 설정된 적어도 하나의 단말로 알림 메시지를 전송하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.

바람직하게는, 상기 방법은, 상기 의뢰인용 단말의 위치 정보와 상기 에스코트 요원 단말의 위치 정보를 통해 두 단말의 거리가 미리 설정된 거리 이상 이격된 상황이 미리 설정된 시간 이상 지속되는 것으로 판단할 경우 미리 설정된 적어도 하나의 단말로 알림 메시지를 전송하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.

본 발명의 다른 측면에 따르면, 에스코트 서비스 제공 시스템은, 에스코트 서비스 신청자로부터 입력된 에스코트 서비스 예약 정보를 입력받아 데이터베이스에 저장하고, 고유한 코드가 할당되어 관리되는 기저장된 복수의 요원 정보들로부터 특정 요원 정보를 선택하여 상기 예약한 에스코트 서비스에 매핑함으로써 에스코트 서비스를 제공하는 에스코트 서비스 서버; 및 전용 애플리케이션이 설치되고, 상기 에스코트 서비스 서버로부터 입력된 상기 에스코트 서비스 예약 정보가 표시되며, 측정된 위치 정보를 실시간으로 상기 에스코트 서비스 서버로 전송하는 에스코트 요원 단말;을 포함하며, 상기 에스코트 서비스 서버는 상기 에스코트 서비스 신청자로부터 복수의 서비스 지점 정보들이 포함된 에스코트 서비스 예약 정보를 입력받아 적어도 하나의 서비스 경로를 산출하고, 상기 에스코트 요원 단말로부터 수신된 위치 정보를 상기 산출된 서비스 경로와 비교하여 경로를 이탈한 것으로 판단할 경우 미리 설정된 적어도 하나의 단말로 알림 메시지를 전송하는 것을 특징으로 한다.

바람직하게는, 상기 시스템은, 상기 예약된 에스코트 서비스를 제공받는 의뢰인에게 제공되는 의뢰인용 단말을 더 포함하며, 상기 의뢰인용 단말에는 전용 애플리케이션이 설치되고, 상기 전용 애플리케이션의 실행에 따라 현재 위치 정보가 상기 에스코트 서비스 서버로 전송되며, 상기 에스코트 서비스 서버는, 상기 의뢰인용 단말의 위치 정보와 상기 에스코트 요원 단말의 위치 정보를 통해 두 단말의 거리가 미리 설정된 거리 이상 이격된 것으로 판단할 경우 미리 설정된 적어도 하나의 단말로 알림 메시지를 전송하는 것을 특징으로 한다.

바람직하게는, 상기 에스코트 서비스 서버는, 상기 의뢰인용 단말의 위치 정보와 상기 에스코트 요원 단말의 위치 정보를 통해 두 단말의 거리가 미리 설정된 거리 이상 이격된 상황이 미리 설정된 시간 이상 지속되는 것으로 판단할 경우 미리 설정된 적어도 하나의 단말로 알림 메시지를 전송하는 것을 특징으로 한다.

한편, 상기 에스코트 서비스 제공 방법을 제공받기 위한 정보는 서버 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체에 저장될 수 있다. 이러한 기록 매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있도록 프로그램 및 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록 매체를 포함한다. 그 예로는, 롬(Read Only Memory), 램(Random Access Memory), CD(Compact Disk), DVD(Digital Video Disk)-ROM, 자기 테이프, 플로피 디스크, 광데이터 저장 장치 등이 있으며, 또한 케리어 웨이브(예를 들면, 인터넷을 통한 전송)의 형태로 구현되는 것도 포함된다. 또한, 이러한 기록 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다.

상술한 바와 같이, 본 발명에 따르면, 에스코트 서비스의 요청에 따라 서비스 관련 정보를 서비스 서버에 등록하고, 의뢰인용 단말 또는 요원용 단말로부터 수집된 정보를 서비스 요청 정보와 비교하여 모니터링함으로써 서비스 진행에서 종료까지 서비스의 전 과정을 종합적으로 관리할 수 있는 장점이 있다.

또한, 본 발명에 따르면, 에스코트 서비스를 요청한 신청자가 에스코트 받을 구간을 설정하여 에스코트를 신청하면, 각 구간별 최적 경로를 산출하여 제공하고 해당 경로 이탈 시 알림 메시지를 전송함으로써 에스코트 서비스의 종합적인 관리를 제공할 수 있는 장점이 있다.

도 1은 본 발명에 따른 에스코트 서비스의 개념을 나타내는 도면이다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 에스코트 서비스 시스템을 나타내는 도면이다.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 에스코트 서비스 서버의 세부 구조를 나타내는 도면이다.
도 4는 본 발명의 실시예에 따른 에스코트 서비스 제공 절차를 나타내는 흐름도이다.
도 5는 본 발명의 다른 실시예에 따른 에스코트 서비스 제공 절차를 나타내는 흐름도이다.
도 6 내지 도 8은 본 발명의 실시예에 따른 에스코트 서비스 서버에서 제공되는 서비스 제공 화면을 나타내는 도면이다.
도 9 내지 도 11은 본 발명의 실시예에 따른 요원용 단말에서 제공되는 애플리케이션의 실행 화면을 나타내는 도면이다.

후술하는 본 발명에 대한 상세한 설명은, 본 발명이 실시될 수 있는 특정 실시예를 예시로서 도시하는 첨부 도면을 참조한다. 이들 실시예는 당업자가 본 발명을 실시할 수 있기에 충분하도록 상세히 설명된다. 본 발명의 다양한 실시예는 서로 다르지만 상호 배타적일 필요는 없음이 이해되어야 한다. 예를 들어, 여기에 기재되어 있는 특정 형상, 구조 및 특성은 일 실시예에 관련하여 본 발명의 정신 및 범위를 벗어나지 않으면서 다른 실시예로 구현될 수 있다. 또한, 각각의 개시된 실시예 내의 개별 구성 요소의 위치 또는 배치는 본 발명의 정신 및 범위를 벗어나지 않으면서 변경될 수 있음이 이해되어야 한다. 따라서, 후술하는 상세한 설명은 한정적인 의미로서 취하려는 것이 아니며, 본 발명의 범위는 적절하게 설명된다면 그 청구항들이 주장하는 것과 균등한 모든 범위와 더불어 첨부된 청구항에 의해서만 한정된다. 도면에서 유사한 참조 부호는 여러 측면에 걸쳐서 동일하거나 유사한 기능을 지칭한다.

본 발명은 에스코트 신청인이 에스코트 서비스 신청시 적어도 하나의 에스코트 서비스를 제공받을 경로를 설정하면, 에스코트 서비스 서버에서 상기 에스코트 서비스의 개시에 따라 상기 설정된 경로를 추적함으로써 에스코트 시작에서 종료까지의 전 과정을 종합적으로 관리한다.

이때, 본 발명의 실시예에 따라 상기 에스코트 서비스를 제공할 에스코트 요원에게는 요원용 단말이 지급되며, 상기 요원용 단말에는 에스코트 서비스를 위한 전용 애플리케이션이 설치된다. 따라서, 에스코트 서비스가 개시되면, 상기 요원용 단말을 통해 입력된 정보 또는 상기 요원용 단말에서 측정된 위치 정보를 에스코트 서비스 서버에서 제공받고, 이를 미리 설정된 경로 정보와 비교함으로써 정상적인 서비스 제공 여부를 실시간으로 모니터링할 수 있다.

한편, 후술하는 설명에서 '에스코트 서비스'란 문자 그대로 서비스 의뢰인(예컨대, 개인 또는 단체)이 목적지까지 도달하는데 무사하도록 주위에서 호위하는 서비스를 의미한다. 이때, 본 발명에서의 에스코트 서비스는 단순 호위뿐만 아니라, 의뢰인의 각종 편의를 대행해 주는 서비스까지 포함하는 최광의의 개념이다.

한편, 후술하는 설명에서의 신청인 단말 또는 의뢰인용 단말 또는 요원용 단말은 일반적인 데스크톱 컴퓨터뿐만 아니라 스마트폰을 포함하는 개념으로서, 이동 통신 단말기, 데스크톱 컴퓨터, 노트북 컴퓨터, 워크스테이션, 팜톱(palmtop) 컴퓨터, 개인 휴대 정보 단말기(personal digital assistant: PDA), 웹 패드 등과 같이 메모리 수단을 구비하고 마이크로 프로세서를 탑재하여 연산 능력을 갖춘 디지털 기기라면 얼마든지 본 발명에 따른 상기 단말들로서 채택될 수 있다.

또한, 후술하는 설명에서의 애플리케이션 파일은 본 발명의 실시예에 따른 에스코트 서비스를 제공하기 위해 제작 및 배포되는 어떠한 애플리케이션 파일도 본 발명의 애플리케이션 파일에 포함될 수 있다.

이하, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명을 용이하게 실시할 수 있도록 하기 위하여, 본 발명의 바람직한 실시예들에 관하여 첨부된 도면을 참조하여 상세히 설명하기로 한다.

도 1은 본 발명에 따른 에스코트 서비스의 개념을 나타내는 도면이다. 도 1을 참조하면, 의뢰인(101)이 집에서 병원 및 약국을 거쳐 다시 집으로 돌아오는 경로를 에스코트 요원(102)을 통해 에스코트 서비스받고자 할 경우, 본 발명의 실시예에 따라 각 지점 사이를 복수의 구간들로 설정할 수 있다. 예컨대, 집을 제1 지점(111)으로 설정하고, 병원을 제2 지점(112)으로 설정하며, 약국을 제3 지점(113)으로 설정할 수 있다. 이때, 상기 제1 지점 및 제2 지점 사이의 경로를 제1 구간(110)으로 설정하고, 제2 지점 및 제3 지점 사이의 경로를 제2 구간(120)으로 설정하며, 제3 지점 및 제1 지점 사이의 돌아오는 경로를 제3 구간(130)으로 설정할 수 있다.

한편, 본 발명의 실시예에 따라 의뢰인(101) 또는 서비스 신청자는 서비스 신청시 에스코트 서비스 서버에 접속하여 상기 각 지점들(111, 112, 113)을 설정하여 원하는 서비스를 선택하며, 이에 따라 에스코트 서비스 서버에서는 상기 각 지점들 사이의 최적 경로를 산출하고, 산출된 복수의 최적 경로를 각 구간 정보로 할당한다.

따라서, 에스코트 서비스가 개시되고, 에스코트 요원(102)이 의뢰인(101)과 동행하여 각 지점을 이동하게 되면, 의뢰인(101)이 소지하고 있는(또는, 의뢰인에게 배부된) 의뢰인용 단말 또는 요원용 단말을 통해 수집된 위치 정보가 에스코트 서비스 서버로 제공되고, 에스코트 서비스 서버에서는 수집된 정보를 통해 에스코트 서비스 진행 상황을 모니터링하게 된다.

도 2는 본 발명의 실시예에 따른 에스코트 서비스 시스템을 나타내는 도면이다. 도 2를 참조하면, 본 발명에 따른 시스템은 에스코트 서비스 서버(210), 관리자 단말(220), 신청인 단말(230), 통신 네트워크(240), 의뢰인용 단말(250) 및 요원용 단말(260) 등을 포함하여 구성될 수 있다.

먼저, 에스코트 서비스를 신청하고자 하는 신청자는 신청자 단말(230)에서 통신 네트워크(240)를 통해 에스코트 서비스 서버(210)에 접속하여 에스코트 서비스를 신청한다.

이때, 도 5 내지 도 7에 도시된 바와 같이 에스코트 서비스를 받을 의뢰인에 대한 각종 정보를 입력하며, 본 발명의 실시예에 따라 에스코트 서비스 제공시 이동할 각 지점들을 순서에 따라 설정한다. 상기 이동할 지점의 설정은 행정 구역 및 주소 입력하여 해당 지점을 선택할 수도 있으며, 각 지점의 명칭을 키워드 검색하여 해당 지점을 선택할 수도 있으며, 전자 지도상에서 해당 지점을 마크함으로써 선택할 수도 있다.

이와 같이, 복수의 지점들에 대해 선택하면, 에스코트 서비스 서버(210)에서는 각 지점 사이를 경로로 하는 복수의 구간들을 설정하고, 각 구간별 최단 경로 또는 최적 경로 또는 복수의 추천 경로들을 검색한다. 이와 같이 설정된 경로 정보는 데이터베이스에 저장되며, 서비스 개시 후 의뢰인 또는 에스코트 요원의 이동 경로와 매핑하여 정상 서비스 여부를 모니터링한다.

한편, 실제 에스코트 서비스를 제공할 에스코트 요원에게는 요원용 단말(260)이 지급되며, 도 8 내지 도 10에 도시된 바와 같은 전용 애플리케이션이 설치될 수 있다. 따라서, 상기 전용 애플리케이션에서 서비스 개시를 실행하면, 상기 전용 애플리케이션의 실행에 따라 현재 위치 정보를 실시간으로 에스코트 서비스 서버(210)로 전송한다. 또한, 본 발명의 다른 실시예에 따라 에스코트 서비스를 제공할 의뢰인에게 의뢰인용 단말(250)을 지급할 수도 있으며, 상기 의뢰인용 단말(250)에도 전용 애플리케이션이 설치되어 위치 정보를 실시간으로 에스코트 서비스 서버(210)로 전송할 수 있다.

상기 에스코트 서비스 서버(210)에서는 상기 요원용 단말(260) 또는 의뢰인용 단말(250)로부터 제공된 실시간 위치 정보를 상기 서비스 신청시 설정한 각 구간별 경로 정보와 비교하여 서비스가 정상적으로 수행되고 있는 지를 모니터링한다. 예컨대, 상기 실시간으로 제공된 위치 정보가 상기 기설정된 경로로부터 일정 거리 이상 이격될 경우, 의뢰인이 경로를 이탈한 것으로 판단하여 관리자 단말(220), 신청인 단말(230), 요원용 단말(260) 또는 기타 미리 설정한 단말로 안내 메시지를 전송한다.

또한, 본 발명의 다른 실시예에 따라 의뢰인용 단말(250)과 요원용 단말(260)의 위치 정보로부터 두 단말 사이의 거리를 산출하고, 서비스 개시 후 상기 두 단말 사이의 거리가 일정 거리(예컨대, 30m) 이상 이격될 경우 경고 메시지를 상기 각 단말들(예컨대, 관리자 단말(220), 신청인 단말(230), 요원용 단말(260) 또는 기타 미리 설정한 단말)로 전송하도록 구현할 수도 있다. 또한, 상기 두 단말 사이의 거리가 미리 설정된 일정 거리 이상 이격되는 상황이 미리 설정된 일정 시간(예컨대, 30초) 이상 지속될 경우 경고 메시지를 전송하도록 구현할 수도 있다.

이렇게 함으로써 에스코트 서비스가 정상적으로 제공되고 있는 지를 실시간으로 모니터링하는 것이 가능하며, 돌발 상황 발생에 따른 즉각적인 대처가 가능하게 된다.

한편, 상기 관리자 단말(220), 신청인 단말(230), 요원용 단말(260) 등은 유무선 전화기를 비롯하여 스마트폰을 포함하는 이동 통신 단말기뿐만 아니라 데스크톱 컴퓨터, 노트북 컴퓨터, 워크스테이션, 팜톱(palmtop) 컴퓨터, 개인 휴대 정보 단말기(personal digital assistant: PDA), 웹 패드 등과 같이 애플리케이션이 설치될 수 있으며, 데이터 통신 기능을 갖춘 디지털 기기라면 얼마든지 본 발명에 따른 단말들로서 채택될 수 있다. 아울러, 상기 단말들은 GPS 모듈 등을 구비하여 위치를 산출할 수 있는 기능을 더 포함하는 것이 바람직하다.

통신 네트워크(240)는 유선 및 무선 등과 같은 그 통신 양태를 가리지 않고 구성될 수 있으며, 유무선 공중 전화망을 비롯하여, 단거리 통신망(PAN; Personal Area Network), 근거리 통신망(LAN; Local Area Network), 도시권 통신망(MAN; Metropolitan Area Network), 광역 통신망(WAN; Wide Area Network) 등 다양한 통신망으로 구성될 수 있다. 또한, 상기 통신 네트워크(240)는 공지의 월드와이드웹(WWW; World Wide Web)일 수 있으며, 적외선(Infrared Data Association; IrDA) 또는 블루투스(Bluetooth)와 같이 단거리 통신에 이용되는 무선 전송 기술을 이용할 수도 있다.

이하, 도 3을 참조하여, 상기 에스코트 서비스 서버(210)의 세부 구조를 상세히 설명한다.

도 3은 본 발명의 실시예에 따른 에스코트 서비스 서버의 세부 구조를 나타내는 도면이다. 도 3을 참조하면, 본 발명의 실시예에 따른 에스코트 서비스 서버(210)는 예약 설정부(310), 경로 설정부(320), 요원 매핑부(330), 서비스 모니터링부(340), 구간 탐색부(350), 경로 추적부(360), 메시지 전송부(370) 등을 포함하여 구성될 수 있다.

먼저, 에스코트 서비스 신청자가 에스코트 서비스 서버(210)에 접속하여 에스코트 서비스를 예약하면, 예약 설정부(310)에서는 상기 예약 시 입력된 정보들을 고객 정보 데이터베이스(381)에 저장한다. 또한, 본 발명의 실시예에 따라 에스코트 서비스에 대한 각종 설정 정보들을 입력받아 예약 정보 데이터베이스(382)에 저장한다. 예컨대, 에스코트 서비스의 등급 설정 정보(프리미엄 서비스, 일반 서비스 등) 또는 에스코트 서비스의 종류 및 옵션 정보(예컨대, 단순 동행, 수화물 지참 여부, 대리 상담 진행 여부 등) 등을 더 설정하도록 하고, 상기 설정된 정보를 예약 정보 데이터베이스(382)에 저장할 수 있다.

경로 설정부(320)에서는 상기 에스코트 예약 설정에 따라 에스코트 서비스를 제공할 각 경로 정보를 입력받아 경로 정보 데이터베이스(384)에 저장한다. 예컨대, 상술한 바와 같이 본 발명의 실시예에 따라 의뢰인(101) 또는 서비스 신청자는 서비스 신청시 에스코트 서비스 서버(210)에 접속하여 도 1에서와 같은 각 지점들(111, 112, 113)을 설정하여 원하는 서비스를 선택하며, 이에 따라 에스코트 서비스 서버(210)의 경로 설정부(320)에서는 상기 각 지점들 사이의 최적 경로를 산출하고, 산출된 복수의 최적 경로를 각 구간 정보로 할당하여 경로 정보 데이터베이스(384)에 저장한다.

다음으로, 요원 매핑부(330)에서는 미리 저장된 복수의 에스코트 요원들에 대한 정보들로부터 할당 가능한 적어도 한 명의 요원에 대한 정보를 요원 정보 데이터베이스(385)로부터 추출하고, 추출된 요원들 중에서 미리 설정된 규칙에 따라 최적의 요원을 매핑하여 상기 예약 설정한 의뢰인에 대한 에스코트 서비스에 매핑한다. 즉, 상기 예약 설정에 따라 해당 에스코트 서비스에 식별 번호가 할당되며, 상기 해당 에스코트 서비스의 식별 번호에 요원에 할당된 식별 번호를 매핑하여 요원 정보 데이터베이스(385)에 저장한다.

한편, 에스코트 서비스가 개시되고, 에스코트 요원(102)이 의뢰인(101)과 동행하여 각 지점을 이동하게 되면, 의뢰인(101)이 소지하고 있는(또는, 의뢰인에게 배부된) 의뢰인용 단말(250) 또는 요원용 단말(260)을 통해 수집된 위치 정보가 에스코트 서비스 서버로 제공되고, 에스코트 서비스 서버에서는 수집된 정보를 통해 에스코트 서비스 진행 상황을 모니터링하게 된다.

즉, 서비스 모니터링부(340)에서는 의뢰인용 단말(250) 또는 요원용 단말(260)을 통해 수집된 각종 에스코트 서비스 수행 정보(예컨대, 각 구간별 서비스 완료 정보, 현재 상태 정보 등)를 수신하여 수행 정보 데이터베이스(386)에 저장한다.

또한, 상기 서비스 모니터링부(340)에서는 상기 의뢰인용 단말(250) 또는 요원용 단말(260)로부터 실시간으로 위치 정보를 수신하고, 구간 탐색부(350)를 통해 현재 서비스되고 있는 구간의 정보를 지도 정보 데이터베이스(383)로부터 탐색한다.

한편, 경로 추적부(360)에서는 본 발명의 실시예에 따라 경로 정보 데이터베이스(384)로부터 미리 설정된 에스코트 서비스의 설정 경로 정보를 확인하고, 상기 의뢰인용 단말(250) 또는 요원용 단말(260)로부터 실시간으로 수신된 위치 정보가 상기 확인된 경로 정보로부터 일정 거리 이내에 해당하는지 여부를 확인한다.

즉, 상기 경로 추적부(360)에서는 상술한 바와 같이 상기 요원용 단말(260) 또는 의뢰인용 단말(250)로부터 제공된 실시간 위치 정보를 상기 서비스 신청 시 설정한 각 구간별 경로 정보와 비교하여 서비스가 정상적으로 수행되고 있는 지를 모니터링한다. 예컨대, 상기 실시간으로 제공된 위치 정보가 상기 경로 정보 데이터베이스(384)에 저장된 기설정된 경로로부터 일정 거리 이상 이격될 경우, 의뢰인이 경로를 이탈한 것으로 판단하고, 메시지 전송부(370)를 통해 관리자 단말(220), 신청인 단말(230), 요원용 단말(260) 또는 기타 미리 설정한 단말로 안내 메시지를 전송한다.

또한, 상기 경로 추적부(360)는 본 발명의 다른 실시예에 따라 의뢰인용 단말(250)과 요원용 단말(260)의 위치 정보로부터 두 단말 사이의 거리를 산출하고, 상술한 바와 같이 서비스 개시 후 상기 두 단말 사이의 거리가 일정 거리(예컨대, 30m) 이상 이격될 경우 메시지 전송부(370)를 통해 경고 메시지를 상기 각 단말들(예컨대, 관리자 단말(220), 신청인 단말(230), 요원용 단말(260) 또는 기타 미리 설정한 단말)로 전송하도록 구현할 수도 있다. 또한, 상기 두 단말 사이의 거리가 미리 설정된 일정 거리 이상 이격되는 상황이 미리 설정된 일정 시간(예컨대, 30초) 이상 지속될 경우 경고 메시지를 전송하도록 구현할 수도 있다.

이렇게 함으로써, 에스코트 서비스가 정상적으로 제공되고 있는 지를 실시간으로 모니터링하는 것이 가능하며, 돌발 상황 발생에 따른 즉각적인 대처가 가능하게 된다.

도 4는 본 발명의 실시예에 따른 에스코트 서비스 제공 절차를 나타내는 흐름도이다. 도 4를 참조하면, 먼저 에스코트 서비스를 제공받고자 하는 신청인(고객)은 에스코트 서비스 서버에 접속하여 도 6에 도시된 바와 같이 고객 예약 정보를 입력(S401)함으로써 에스코트 서비스를 예약한다.

한편, 에스코트 서비스 서버에서는 각 에스코트 요원에 대해 코드를 지정(S403)하고, 지정된 코드로 에스코트 요원에 대한 서비스 관련 정보들을 관리한다.

다음으로, 본 발명의 실시예에 따라 상기 예약한 에스코트 서비스를 특정 에스코트 요원과 매핑한다. 이때, 상기 예약한 에스코트 서비스와 에스코트 요원의 매핑 방법은 다양하게 구현하는 것이 가능하다. 예컨대, 에스코트 서비스 신청자가 에스코트 서비스 서버에 접속하여 에스코트 요원의 목록을 확인하고 특정 에스코트 요원을 선택함으로써 매핑할 수 있다.

또한, 다른 방법으로 에스코트 서비스 서버에서 상기 신청한 에스코트 서비스에 적합한 최적의 에스코트 요원을 자동으로 매핑하도록 구현할 수도 있다.

또 다른 방법으로 에스코트 서비스 신청자가 에스코트 서비스 서버에 상기와 같이 예약하면, 예약된 정보는 각 에스코트 요원이 단말을 통해 확인할 수 있다. 이때, 특정 에스코트 요원이 예약된 특정 에스코트 서비스에 대해 에스코트할 것을 요청함으로써 매핑할 수도 있다. 한편, 상기와 같이 에스코트 요원이 특정 에스코트 서비스를 요청하면 상기 요청 정보가 에스코트 서비스 서버 또는 신청자의 단말로 전송될 수 있으며, 신청자는 해당 에스코트 요원의 정보를 바로 확인할 수가 있다.

이와 같이, 예약된 에스코트 서비스와 에스코트 요원이 매핑되면, 지정된 요원 코드에 의뢰인의 정보가 등록(S404)된다. 따라서, 해당 에스코트 요원은 자신의 에스코트 요원 단말에 설치된 전용 애플리케이션을 실행(S405)하고, 상기 실행된 전용 애플리케이션에서 요원 코드 및 비밀 번호 등을 입력(S406)한다.

상기 전용 애플리케이션에 정상적으로 로그인되면, 상기 저장된 신청자 또는 의뢰인의 각종 정보 및 예약 정보 등을 확인할 수 있다.

또한, 에스코트 요원이 신청자에게 방문하여 서비스가 개시되면, 상기 전용 애플리케이션에서 지정된 명령을 선택(S407)할 수 있으며, 상기 지정된 명령의 선택에 따라 에스코트 서비스 서버 및/또는 의뢰인의 단말로 문자 메시지가 전송(S408)된다. 이렇게 함으로써, 의뢰인은 에스코트 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있게 된다.

한편, 상기 전용 애플리케이션을 통해 선택 가능한 명령으로는 현재 상황 정보들이 될 수 있으며, 예컨대, 도 11에 도시된 바와 같이 자택 출발, 병원 도착, 진료 수속, 진료 중, 진료 상담, 안전 귀가, 예정 시간 지연, 지연 사유 등록 등의 정보를 선택 또는 입력할 수 있다.

도 5는 본 발명의 다른 실시예에 따른 에스코트 서비스 제공 절차를 나타내는 흐름도이다. 도 5를 참조하면, 먼저 에스코트 서비스를 제공받고자 하는 신청인은 에스코트 서비스 서버에 접속하여 회원 가입(S501)을 한다. 그런 다음, 도 5에 도시된 바와 같이 고객 예약 정보를 입력(S502)한다.

다음으로, 본 발명의 실시예에 따라 구간 정보를 설정(S503)하면, 에스코트 서비스 서버에서는 상기 신청한 에스코트 서비스에 대해 최적의 에스코트 요원을 검색하여 할당(S504)한다.

한편, 서비스가 개시(S505)되고, 요원용 단말에 설치된 애플리케이션이 실행되면, 요원용 단말로부터 입력된 정보가 에스코트 서비스 서버에서 수신(S506)된다.

또한, 본 발명의 실시예에 따라 의뢰인용 단말 및/또는 요원용 단말로부터 위치 정보를 실시간으로 수집(S507)하게 된다.

이때, 상기 의뢰인용 단말 및/또는 요원용 단말로부터 실시간으로 수집된 정보를 미리 설정된 경로 정보와 비교하여 각 구간에 대한 해당 경로를 이탈한 것으로 판단(S508)할 경우, 설정된 단말로 알림 메시지를 전송(S510)한다. 또한, 본 발명의 실시예에 따라 상술한 바와 같이 의뢰인용 단말 및 요원용 단말의 위치가 미리 설정된 거리 이상으로 이격(S509)될 경우에도, 설정된 단말로 알림 메시지를 전송(S510)할 수 있다. 이와 같은 절차는 서비스가 종료(S511)될 때까지 실시간으로 진행될 수 있다.

한편, 상기 서비스 개시 후, 상기 의뢰인 또는 에스코트 요원이 어느 구간에 위치하고 있는 지는 상기 수집된 위치 정보로도 확인할 수 있으며, 에스코트 요원이 요원용 단말을 통해 구간 완료 정보 등을 입력함으로써 확인할 수도 있다.

실시예

이하, 도 6 내지 도 11을 참조하여, 본 발명의 실시예에 따라 실제 서비스를 위해 구현되는 실시예들을 설명하기로 한다.

도 6 내지 도 8은 본 발명의 실시예에 따른 에스코트 서비스 서버에서 제공되는 서비스 제공 화면을 나타내는 도면이다.

도 6을 참조하면, 에스코트 서비스 신청자가 에스코트 서비스 서버(210)에 접속하여 예약 정보를 입력하면, 도시된 바와 같이 예약 정보가 입력되어 저장될 수 있다. 예컨대, 상기 예약 정보로는 예약자 이름, 전화 번호, 진료자(즉, 의뢰인), 자택 주소, 예약 날짜, 요청 사항(예컨대, 서비스 등급 정보), 경로 정보(즉, 복수의 지점 정보) 등을 포함할 수 있다.

즉, 도 6에 도시된 바와 같이 자택에서 픽업하여, 병원으로 이동하며, 진료 수속을 대행하고, 진료 상담을 대리한 후, 안전하게 귀가하는 서비스를 신청할 수 있다. 이때, 본 발명의 실시예에 따라 자택, 병원 등의 위치 정보를 설정함으로써 상술한 바와 같이 서비스 중 실시간 경로 추적이 진행될 수 있다.

도 7 및 도 8을 참조하면, 미리 등록된 에스코트 요원들 중에서 특정 요원을 선택하여 상기 예약 신청한 에스코트 서비스에 매핑하여 저장할 수 있다. 이때, 상기 에스코트 요원은 특정 식별 번호(즉, 코드 번호) 등으로 관리될 수 있으며, 상술한 바와 같이 서비스 코드 번호와 상기 요원 식별 번호를 매핑하여 저장함으로써 서비스에 대한 관리가 제공된다.

도 9 내지 도 11은 본 발명의 실시예에 따른 요원용 단말에서 제공되는 애플리케이션의 실행 화면을 나타내는 도면이다.

도 9를 참조하면, 요원용 단말에 제공되는 애플리케이션을 실행하면 도시된 바와 같이 요원 인증을 위한 코드 번호 및 비밀 번호를 입력하도록 제공할 수 있다. 따라서, 상기 코드 번호 및 비밀 번호를 입력하여 정상적으로 인증될 경우, 도 10에 도시된 바와 같은 요원의 상기 코드 번호에 해당하는 예약된 서비스 내용이 제공된다.

이때, 본 발명의 실시예에 따라 도 11에 도시된 바와 같이 현재 상황 정보를 입력하거나, 모니터링되고 있는 현재 상황 정보가 표시되며, 설정된 각 구간별 상황 정보가 표시될 수 있다.

이렇게 함으로써, 에스코트 서비스의 전 과정 중 진행되는 상황을 실시간으로 모니터링하고 종합적으로 관리할 수가 있게 된다.

이상과 같이 본 발명에서는 구체적인 구성 요소 등과 같은 특정 사항들과 한정된 실시예 및 도면에 의해 설명되었으나 이는 본 발명의 보다 전반적인 이해를 돕기 위해서 제공된 것일 뿐, 본 발명은 상기의 실시예에 한정되는 것은 아니며, 본 발명이 속하는 분야에서 통상적인 지식을 가진 자라면 이러한 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다.

따라서, 본 발명의 사상은 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 아니되며, 후술하는 특허청구범위뿐 아니라 이 특허청구범위와 균등하거나 등가적 변형이 있는 모든 것들은 본 발명 사상의 범주에 속한다고 할 것이다.

101 : 의뢰인 102 : 요원
110 : 제1 구간 111 : 제1 지점
112 : 제2 지점 113 : 제3 지점
120 : 제2 구간 130 : 제3 구간
210 : 에스코트 서비스 서버 220 : 관리자 단말
230 : 신청인 단말 240 : 통신 네트워크
250 : 의뢰인용 단말 260 : 요원용 단말
310 : 예약 설정부 320 : 경로 설정부
330 : 요원 매핑부 340 : 서비스 모니터링부
350 : 구간 탐색부 360 : 경로 추적부
370 : 메시지 전송부 381 : 고객 정보 데이터베이스
382 : 예약 정보 데이터베이스 383 : 지도 정보 데이터베이스
384 : 경로 정보 데이터베이스 385 : 요원 정보 데이터베이스
386 : 수행 정보 데이터베이스

Claims (8)

1. 에스코트 서비스 제공 방법에 있어서, 에스코트 서비스 서버에 의해 수행되는 단계가,
   에스코트 서비스 신청자로부터 입력된 에스코트 서비스 예약 정보를 입력받아 데이터베이스에 저장하는 단계;
   복수의 에스코트 요원들에 고유한 코드를 할당하여 데이터베이스에 저장하는 단계;
   상기 에스코트 서비스 신청자의 에스코트 요원 선택 정보 또는 상기 에스코트 요원의 신청된 에스코트 서비스 선택 또는 에스코트 서비스 서버의 자동 매핑에 의해 특정 에스코트 요원과 상기 예약한 에스코트 서비스를 매핑하여 데이터베이스에 저장하는 단계;
   상기 에스코트 요원의 단말에 설치된 전용 애플리케이션이 실행되고, 상기 실행된 전용 애플리케이션을 통해 입력된 요원의 고유한 코드 및 비밀 번호를 입력받아 로그인하는 단계;
   상기 전용 애플리케이션에서 지정된 적어도 하나의 명령에 대한 선택 정보를 입력받는 단계; 및
   상기 지정된 명령의 선택에 따라 에스코트 서비스 서버 및/또는 상기 에스코트 서비스 신청자의 단말로 상기 지정된 명령에 대응하는 문자 메시지가 전송되는 단계;를 포함하는, 에스코트 서비스 제공 방법.
   
2. 청구항 1에 있어서,
   상기 에스코트 서비스 예약 정보를 입력받아 데이터베이스에 저장하는 단계에는 상기 에스코트 서비스 신청자로부터 복수의 서비스 지점 정보들이 포함된 에스코트 서비스 예약 정보를 입력받아 적어도 하나의 서비스 경로를 산출하는 단계가 포함되고,
   상기 문자 메시지가 전송되는 단계 이후에,
   전용 애플리케이션이 설치된 에스코트 요원 단말로부터 측정된 위치 정보를 실시간으로 수신하는 단계; 및
   상기 에스코트 요원 단말로부터 수신된 위치 정보를 상기 산출된 서비스 경로와 비교하여 경로를 이탈한 것으로 판단할 경우 미리 설정된 적어도 하나의 단말로 알림 메시지를 전송하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 에스코트 서비스 제공 방법.
   
3. 청구항 2에 있어서,
   상기 문자 메시지가 전송되는 단계 이후에,
   상기 예약된 에스코트 서비스를 제공받는 의뢰인에게 제공되는 의뢰인용 단말에 설치된 전용 애플리케이션의 실행에 따라, 상기 의뢰인용 단말로부터 현재 위치 정보를 수신하는 단계; 및
   상기 의뢰인용 단말의 위치 정보와 상기 에스코트 요원 단말의 위치 정보를 통해 두 단말의 거리가 미리 설정된 거리 이상 이격된 것으로 판단할 경우 미리 설정된 적어도 하나의 단말로 알림 메시지를 전송하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는, 에스코트 서비스 제공 방법.
   
4. 청구항 3에 있어서,
   상기 의뢰인용 단말의 위치 정보와 상기 에스코트 요원 단말의 위치 정보를 통해 두 단말의 거리가 미리 설정된 거리 이상 이격된 상황이 미리 설정된 시간 이상 지속되는 것으로 판단할 경우 미리 설정된 적어도 하나의 단말로 알림 메시지를 전송하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 에스코트 서비스 제공 방법.
   
5. 에스코트 서비스 신청자로부터 입력된 에스코트 서비스 예약 정보를 입력받아 데이터베이스에 저장하고, 고유한 코드가 할당되어 관리되는 기저장된 복수의 요원 정보들로부터 특정 요원 정보를 선택하여 상기 예약한 에스코트 서비스에 매핑함으로써 에스코트 서비스를 제공하는 에스코트 서비스 서버; 및
   전용 애플리케이션이 설치되고, 상기 에스코트 서비스 서버로부터 입력된 상기 에스코트 서비스 예약 정보가 표시되며, 측정된 위치 정보를 실시간으로 상기 에스코트 서비스 서버로 전송하는 에스코트 요원 단말;을 포함하며,
   상기 에스코트 서비스 서버는 상기 에스코트 서비스 신청자로부터 복수의 서비스 지점 정보들이 포함된 에스코트 서비스 예약 정보를 입력받아 적어도 하나의 서비스 경로를 산출하고, 상기 에스코트 요원 단말로부터 수신된 위치 정보를 상기 산출된 서비스 경로와 비교하여 경로를 이탈한 것으로 판단할 경우 미리 설정된 적어도 하나의 단말로 알림 메시지를 전송하는 것을 특징으로 하는, 에스코트 서비스 제공 시스템.
   
6. 청구항 5에 있어서, 상기 시스템은,
   상기 예약된 에스코트 서비스를 제공받는 의뢰인에게 제공되는 의뢰인용 단말을 더 포함하며,
   상기 의뢰인용 단말에는 전용 애플리케이션이 설치되고, 상기 전용 애플리케이션의 실행에 따라 현재 위치 정보가 상기 에스코트 서비스 서버로 전송되며,
   상기 에스코트 서비스 서버는, 상기 의뢰인용 단말의 위치 정보와 상기 에스코트 요원 단말의 위치 정보를 통해 두 단말의 거리가 미리 설정된 거리 이상 이격된 것으로 판단할 경우 미리 설정된 적어도 하나의 단말로 알림 메시지를 전송하는 것을 특징으로 하는, 에스코트 서비스 제공 시스템.
   
7. 청구항 6에 있어서, 상기 에스코트 서비스 서버는,
   상기 의뢰인용 단말의 위치 정보와 상기 에스코트 요원 단말의 위치 정보를 통해 두 단말의 거리가 미리 설정된 거리 이상 이격된 상황이 미리 설정된 시간 이상 지속되는 것으로 판단할 경우 미리 설정된 적어도 하나의 단말로 알림 메시지를 전송하는 것을 특징으로 하는, 에스코트 서비스 제공 시스템.
   
8. 청구항 1 내지 청구항 4 중 어느 한 항의 방법을 실행하기 위한 프로그램이 기록되어 있는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체.
   

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