KR101290155B1 - 무선망 품질 측정 방법 및 시스템 - Google Patents

무선망 품질 측정 방법 및 시스템 Download PDF

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Abstract

무선 인터넷 환경과 같은 무선망의 품질측정에 있어서 고객 사용자와 상담원이 일일이 전화상담을 하지 않고도, 사용자 단말기가 수집한 정보를 기초로 무선망 품질측정을 온라인 상에서 수행할 수 있는 방법 및 시스템이 제안된다. 이를 위해, 무선모뎀장치가 장착된 사용자 단말기에서는 품질측정에 필요한 정보를 수집할 수 있는 어플리케이션을 작동시킴으로써 무선모뎀장치를 통해 사용자 단말기에서 수신하는 무선신호 정보, 사용자 단말기가 접속하고 있는 네트워크 구성요소의 식별 정보, 사용자 단말기의 로그데이터 및 사용자 단말기의 속성 정보 등을 수집하여 품질측정서버로 전송하고, 품질측정서버에서는 수집된 정보를 기초로 미리 설정된 기준에 따라 무선망의 장애발생 원인을 각 유형별로 분류할 수 있다. 따라서, 고객 사용자와 상담원이 일일이 전화상담을 하지 않고도, 사용자 단말기와 품질측정서버가 온라인 접속된 상태에서 간편하고 신속하게 무선망의 품질측정을 수행할 수 있다.
품질측정, 무선망, 무선모뎀

Description

무선망 품질 측정 방법 및 시스템{Method and System for Measuring Quality of Wireless Network}
도 1은 사용자 단말기와 본 발명에 따른 품질측정서버 간에 무선 네트워크로 연결된 상태를 나타낸 것이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 무선통신환경의 품질측정을 수행하기 위한 사용자 단말기의 구성을 기능적으로 나타낸 블록도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 무선통신환경의 품질측정을 수행하기 위한 품질측정서버의 구성을 기능적으로 나타낸 블록도이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 무선통신환경의 품질측정을 수행하는 과정을 나타낸 순서도이다.
본 발명은 무선망 품질 측정 방법 및 시스템에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는, 무선망 품질측정에 있어서 고객 사용자와 상담원이 일일이 전화상담을 하지 않고도, 사용자 단말기가 수집한 정보를 기초로 무선망 품질측정을 온라인 상에서 수행할 수 있는 방법 및 시스템에 관한 것이다.
무선인터넷 통신 기술의 발전에 따라, 개인용 컴퓨터(PC)뿐만 아니라 휴대성 있는 노트북 컴퓨터, PDA, 휴대폰 등의 사용자 단말기를 통해서도 무선 인터넷 서비스를 제공받을 수 있게 되었다.
일예로서, 사용자 단말기에 착탈식의 무선모뎀장치를 장착한 상태에서 기지국 망을 통해 통신을 수행하는 방식으로 무선 인터넷 서비스를 제공받는 것이 가능하다. 예컨대, USB 포트를 구비한 무선모뎀장치를 노트북 등과 같은 사용자 단말기에 장착할 경우 휴대폰 통신이 가능한 지역이면 어느 곳에서나 무선 인터넷 서비스를 제공받을 수 있게 되었다.
이는 종래 무선 랜카드 방식의 경우, 관공서나 학교 등과 같이 제한된 구역 내의 정지한 상태에서만 무선 인터넷을 사용할 수 있는 것에 비해 이동성이 크게 향상된 것으로 해석할 수 있다.
한편, 이와 같은 이동성 무선 인터넷 서비스를 제공함에 있어서도 사용자 고객의 불만사항이 존재하고, 이러한 고객불만 사항을 효율적으로 처리할 수 있는 기술이 필요하다.
예컨대, 기존의 무선망 사용자에 대한 고객불만 처리 절차에 있어서는, 고객이 고객센터 상담원에게 전화를 걸어서 무선망 품질의 불량 지역이나 음영지역에 대해 불만 내역을 알려주면 고객센터 상담원이 불만사항을 접수하여 처리하는 방식을 취하고 있다. 이 경우, 고객과 상담하는 중에 해결 가능한 사항들은 상담원이 해결하는 경우도 있으나, 상담 중에 해결하지 못하는 현장의 정확한 무선망 품질 내역에 대해서는 담당 부서에 통보를 하여 현장 점검을 의뢰하여 정확한 품질현황을 확인하고 있다.
특히 무선 인터넷 등과 같은 데이타 전송 서비스와 관련된 고객 상담에 있어서는, 고객이 위치한 지역의 무선망 품질현황, 가입자의 체감 쓰루풋(Throughput), 사용 지역 등 무선 환경의 품질 측정을 위해 확인할 사항이 많다. 이처럼 확인 사항이 많으므로 그만큼 고객에게 여러가지 질문을 하게 되고, 고객의 답변내용에 따라 고객응대에 필요한 정보를 얻고 있는 실정이다.
그러나, 이와 같이 전화연락을 통해 상담하는 경우 질문과 답변이 오가는 중에 많은 시간이 소요될 수 있고, 나아가 상담원의 질문에 대해 고객이 정확한 답변을 할 수 있을 정도의 지식을 갖추지 못한 경우에는 고객의 불만사항을 처리하는 데 어려움이 있다.
상기 문제점을 해결하기 위해 본 발명은, 무선망 품질측정에 있어서 고객 사용자와 상담원이 일일이 전화상담을 하지 않고도, 사용자 단말기가 수집한 정보를 기초로 무선망 품질측정을 온라인 상에서 수행할 수 있는 방법 및 시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다. 본 발명의 또 다른 목적은, 이하 발명의 상세한 설명 및 첨부도면에 의해 보다 명확해질 것이다.
상기 목적을 달성할 수 있는 본 발명의 일 실시예에 따른 무선망 품질 측정 시스템은, 무선망의 품질측정에 필요한 수집정보를 품질측정서버로 전송하는 사용자 단말기; 및 상기 수집정보를 상기 사용자 단말기로부터 수신하여 미리 설정된 기준에 따라 상기 무선망의 장애발생 유형을 판단하는 품질측정서버를 포함하여 구성될 수 있다.
본 발명의 다른 관점에 따른 무선망 품질측정서버는, 무선모뎀장치를 장착할 수 있는 사용자 단말기와 접속하기 위한 통신 인터페이스; 무선망 품질측정에 필요한 수집정보를 상기 사용자 단말기로부터 수신하여 저장하는 데이터베이스; 및 상기 데이터베이스에 저장되는 수집정보를 기초로 미리 설정된 기준에 따라 상기 사용자 단말기가 제공받는 무선망 서비스의 장애발생 유형을 판단하는 제어부를 포함하여 구성될 수 있다.
본 발명의 다른 관점에 따른 사용자 단말기는, 무선망에서의 로그 정보를 관리하는 로그정보 관리모듈; 상기 무선망으로부터 수신되는 신호에 관한 무선망 정보를 수집하는 무선망 정보 수집모듈; 사용자 단말기의 성능에 관한 속성정보를 수집하는 모듈: 및 상기 로그 정보, 상기 무선망 정보, 상기 속성정보 및 품질측정서버로부터 무선모뎀장치를 통해 다운로드되는 테스트 파일에 대한 수신속도 측정값을 상기 품질측정서버로 전송하는 제어부를 포함하여 구성될 수 있다.
본 발명의 다른 관점에 따른 무선망 품질측정 방법은, 사용자 단말기에서 무선망의 품질측정에 필요한 정보를 수집하는 단계; 상기 수집한 정보를 품질측정서 버로 전송하는 단계; 및 상기 수집한 정보를 기초로 미리 설정된 기준에 따라 상기 사용자 단말기의 무선망 장애발생 유형을 판단하는 단계를 포함하여 구성될 수 있다.
본 발명의 다른 관점에 따른 품질측정서버에서의 무선망 품질측정 방법은, 사용자 단말기 상에서 수행되는 설문조사 과정에서 사용자가 입력하는 정보를 수신하는 단계; 상기 사용자 단말기로부터 무선망의 품질측정에 필요한 수집정보로서, 상기 사용자가 입력하는 정보를 포함하는 수집정보를 수신하는 단계; 및 상기 수집정보를 수신하여 미리 설정된 기준에 따라 상기 사용자 단말기가 접속된 무선망의 장애발생 유형을 판단하는 단계를 포함하여 구성될 수 있다.
본 발명의 다른 관점에 따른 사용자 단말기에서의 무선망 품질측정 방법은, 무선망 품질측정에 필요한 정보를 수집하는 단계; 상기 무선망 품질측정에 필요한 설문조사 정보를 사용자로부터 입력받는 단계; 상기 수집된 정보 및 상기 사용자 입력의 설문조사 정보를 품질측정서버로 전송하는 단계; 및 상기 품질측정서버에서 상기 수집된 정보 및 상기 설문조사 정보를 기초로 하여 미리 설정된 기준에 따라 분류한 장애발생 유형 정보를 상기 품질측정서버로부터 수신하는 단계를 포함하여 구성될 수 있다.
이하 첨부도면을 참조하여 본 발명의 무선망 품질 측정 방법 및 시스템에 대하여 상세히 설명한다.
도 1은 사용자 단말기와 본 발명에 따른 품질측정서버 간에 무선 네트워크로 연결된 상태를 나타낸 것이다.
사용자 단말기(100)는 무선 통신 네트워크에 접속하여 임의의 서버와 데이터 송수신이 가능한 단말기로서, 예컨대, 무선모뎀장치를 장착할 수 있는 노트북 컴퓨터, PDA 단말기, PMP 단말기 등이 이에 해당될 수 있을 것이다.
사용자 단말기(100)에는, 품질측정서버(200)와 접속한 상태에서 사용자 단말기(100)에 제공되고 있는 무선 통신 환경의 품질을 측정하기 위한 어플리케이션 프로그램이 설치될 수 있고, 상기 어플리케이션 프로그램의 기능을 통해 품질측정에 필요한 정보를 수집하여 품질측정서버(200)로 전송할 수 있다.
품질측정서버(200)는 사용자 단말기(100)로부터 수신한 품질측정에 필요한 정보를 기초로 하여 사용자 단말기(100)에게 제공되고 있는 무선통신환경의 품질을 측정하고, 측정결과를 사용자 단말기(100)에 전송한다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 무선통신환경의 품질측정을 수행하기 위한 사용자 단말기(100)의 구성을 기능적으로 나타낸 블록도이다. 도 2의 사용자 단말기(100)는 무선통신환경의 품질측정에 필요한 정보를 로그정보 관리모듈(110), 무선망정보 수집모듈(120), 단말기정보 수집모듈(130), 설문조사 관리모듈(140)을 통해 수집하고, 제어부의 제어에 의해 무선모뎀장치(150)를 거쳐서 품질측정서버(200)로 전송한다. 각 구성요소의 기능을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.
로그정보 관리모듈(110)은 사용자 단말기(100)의 로그데이터를 관리 및 저장하고, 상기 로그데이터는 품질측정에 필요한 경우 제어부의 제어에 따라 품질측정서버(200)로 전송된다. 로그정보 관리모듈(110)은 로그데이터를 저장하기 위한 별도의 저장영역을 구비할 수 있다.
로그데이터는, 예컨대, 사용자 단말기(100)가 무선통신에 접속한 일시 및 접속 지역 등에 대한 정보를 포함하는 데이터로서, 무선통신환경 하에서의 무선 단말기 통신에 장애가 발생한 경우 장애 유형을 분석하는데 기초자료로서 활용될 수 있다.
무선망정보 수집모듈(120)은 사용자 단말기(100)가 처해 있는 무선망 환경의 정보를 수집하기 위한 모듈로서, 수신(Rx), 신호대 잡음비(Ec/Io; Energy of carrier/Interference of other's), 전송(Tx), 수신신호의 코드세기(RSCP; Received signal code power), 신호대 간섭비(SIR; Signal-to-interference ratio), 블록 에러율(BLER; Block error rate), CQI 등과 같은 무선신호 정보를 수집한다. 나아가, 무선통신환경을 제공하는 서비스 시스템의 식별자(SID; System IDentification) 및 네트워크 식별자 (NID; Network IDentification) 등과 같은 네트워크 구성요소의 식별정보를 수집할 수 있다.
무선망정보 수집모듈(120)에 의해 관리되는 상기 무선신호 정보 및 네트워크 구성요소의 식별 정보는 무선 단말기 통신에 장애가 발생한 경우 품질측정서버(200)로 전송되어, 앞서 설명한 로그데이터와 함께 장애 유형을 분석하는데 기초자료로서 활용될 수 있다.
단말기정보 수집모듈(130)은 사용자 단말기(100)에 대한 정보를 수집하기 위한 모듈이다. 단말기 정보는, 예컨대, 단말기의 프로세서(CPU) 성능, 메모리 용량, 하드 디스크 드라이브 정보, 탑 프로세스(Top Process) 정보 등과 같은 속성 정보를 포함한다.
설문조사 관리모듈(140)은 사용자로부터 장애발생 측정 요청이 있는 경우, 사용자 단말기(100) 상에서 설문조사 과정이 수행되도록 하고, 설문조사 과정에서 사용자가 입력한 정보를 관리한다.
제어부(160)는 상기한 각 모듈(110, 120, 130, 140)을 제어하여 각 모듈(110, 120, 130, 140)에 의해 수집된 정보가 품질측정서버(200)에 전송되도록 한다. 또한, 사용자가 장애발생에 대한 요구사항을 입력하기 위해 사용자 단말기(100)를 품질측정서버(200)에 접속시킨 경우, 사용자 단말기(100) 상에서의 데이터 전송 속도 등을 측정하기 위해 품질측정서버(200)로부터 일정 용량을 가진 테스트 데이터를 다운로드 받아서 수신하고, 수신속도를 측정하여 그 결과값을 상기 수집된 정보와 함께 품질측정서버(200)로 전송하도록 구성할 수 있다.
무선모뎀장치(150)는 무선 인터넷 서비스의 품질측정에 필요한 데이터를 송수신하기 하기 위해 품질측정서버(200)와 통신을 수행한다. 일예로서, 무선모뎀장치(150)는 USB 포트를 구비함으로써 사용자 단말기(100)에 구비된 USB 포트와 착탈 가능하도록 구성할 수 있다. 그리고, 이동통신망의 기지국을 이용하여 사용자 단말기(100)에 무선 인터넷 서비스를 제공할 수 있다.
한편, 품질측정서버(200)와의 접속은 무선모뎀장치(150)를 통해 접속하거나, 또는 별도의 유선 인터넷 망을 통해서도 접속할 수 있다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 무선통신환경의 품질측정을 수행하기 위한 품질측정서버(200)의 구성을 기능적으로 나타낸 블록도이다.
도 3의 품질측정서버(200)는 사용자 단말기로부터 수신한 무선망 품질측정에 필요한 정보를 수신하여 데이터베이스(230)에 저장하고, 이를 분석하여 사용자 단말기(100)의 무선망 환경의 품질을 측정할 수 있다. 각 구성요소의 기능을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.
통신 인터페이스(210)는 데이터를 송수신하기 하기 위해 사용자 단말기와 접속하는 기능을 수행한다.
데이터베이스(230)는 사용자 단말기로부터 수신한 무선망 품질측정에 필요한 정보를 저장한다. 예컨대, 사용자 단말기의 로그데이터, 신호대 잡음비(Ec/Io)와 같은 무선신호 정보, 서비스 식별자(SID)와 같은 네트워크 구성요소의 식별정보, 사용자 단말기의 성능에 관한 속성 정보 및 사용자가 입력한 설문사항 정보 등을 데이터베이스(230)에 저장할 수 있다.
데이터베이스(230)에 저장되는 품질측정에 필요한 정보들은 다앙한 기준으로 분류하여 저장할 수 있다. 예컨대, 수신된 정보를 각 사용자 단말기 별, 동일 지역별, 동일 시간대별로 분류하여 저장할 수 있다. 데이터베이스(230)에 저장되는 정보는 무선통신의 장애발생 원인을 분석하는 데 이용될 수 있다.
테스트 파일 전송부(240)는, 사용자 단말기 상에서의 데이터 전송 속도 등을 측정하기 위해 일정 용량을 가진 테스트 데이터(예컨대, 2~3 Mbyte 용량의 파일)를 사용자 단말기로 전송하는 기능을 수행한다.
제어부(220)는 품질측정서버(200)의 각 구성요소를 제어하는 한편, 사용자 단말기로부터 수신된 정보를 기초로 사용자 단말기의 무선망 장애 발생 감지 및 장애발생 원인을 분석하는 기능을 수행한다.
이하 본 발명의 일 실시예에 따른 무선통신환경의 품질측정 과정을 도 4를 참조하여 설명한다. 도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 무선통신환경의 품질측정을 수행하는 과정을 나타낸 순서도이다.
먼저 무선모뎀장치를 통해 무선 인터넷 접속이 가능한 사용자 단말기(100)에 본 발명에 따른 품질측정을 수행할 수 있는 어플리케이션을 설치한다(S10). 어플리케이션이 실행되면 무선모뎀장치를 통해 사용자 단말기(100)는 품질측정에 필요한 정보를 수집할 수 있고, 품질측정서버(200)와 접속하여 수집된 정보를 품질측정서버(200)에 전송할 수 있다.
일예로서, 상기 품질측정 어플리케이션을 설치하면 사용자 단말기(100)의 화면에 품질측정을 수행하기 위한 아이콘을 생성하도록 구성할 수 있다. 이러한 아이콘을 생성함으로써, 사용자는 무선망의 품질측정을 원하는 때에 언제든지 품질측정을 수행하는 것이 가능하다.
품질측정 어플리케이션을 설치한 후 사용자 단말기(100)로부터 품질측정 요청(S20)이 있으면, 사용자 단말기(100)의 화면 상에 설문조사를 위한 팝업창이 생성되도록 구성할 수 있다(S30).
상기 품질측정 요청(S20)과 관련하여, 예컨대, 사용자 단말기(100)에서 무선 인터넷 사용시 어떤 원인으로 인해 무선 인터넷 사용에 장애가 발생된 경우, 자동으로 품질측정서버(200)에 접속하여 품질측정을 요청하도록 구성할 수 있다.
상기 S30과정에서 팝업되는 설문조사 창은, 무선데이터 전송 속도에 영향을 미치는 최소 사항을 사용자가 입력할 수 있도록 구성할 수 있다. 예컨대, 사용자 단말기(100)가 현재 위치하고 있는 주소정보, 현재의 위치가 주된 사용지역인지 여부에 대한 정보, 현재 발생된 장애유형(예컨대, 화면끊김, disconnect 등) 정보를 입력하도록 구성할 수 있다.
팝업창 상에서 사용자가 정보를 입력하는 동안, 품질측정서버(200)는 현재 시점에서의 사용자 단말기(100)의 데이터 송수신 속도 파악을 위해 일정 용량을 가진 테스트 데이터(예컨대, 2~3 Mbyte 용량의 파일)를 사용자 단말기(100)로 전송할 수 있다(S40). 테스트 파일을 수신한 사용자 단말기(100)는 데이터 수신 속도를 측정하고, 측정된 결과값을 다른 수집된 정보들과 함께 품질측정서버(200)로 전송한다(S50).
수집된 정보라 함은 무선망 품질측정을 위해 사용자 단말기(100)가 수집한 정보로서, 앞서 설명한 바와 같이, 사용자 단말기(100)의 로그데이터, 신호대 잡음비(Ec/Io)와 같은 무선신호 정보, 서비스 식별자(SID)와 같은 네트워크 구성요소의 식별정보, 사용자 단말기(100)의 성능에 관한 속성 정보 등이 이에 해당될 수 있다.
S50 과정에서 사용자 단말기(100)로부터 정보를 수신한 품질측정서버(200)는, 수신된 정보를 분석하여 무선망 환경에서의 장애발생 유형을 판단할 수 있다(S60).
일 예로서, 무선망 환경에서 발생될 수 있는 장애유형을 다음과 같이 분류할 수 있다.
1) 무선모뎀장치 불량
예컨대, 무선모뎀장치를 통해 제공되는 무선통신 서비스(무선인터넷 서비스)의 품질측정을 위해, 사용자 단말기(100)에서 수집한 품질측정에 필요한 정보를 주기적으로 품질측정서버(200)에 전송하도록 설정한 경우, 사용자 단말기(100)가 전송한 RF 품질에 관한 정보 중에서 어느 일정기간 이상 기준치 이하의 RF 품질 값을 수신하였다면, 무선모뎀장치의 불량(예컨대, 하드웨어(HW)특성의 열화)으로 판단할 수 있다.
이 경우, 기준치 이하의RF품질 값이 모든 기지국에 골고루 분포되었다면 사용자 단말기(100)의 열화에 의한 하드웨어(HW) 특성 불량으로 판단할 수 있다. 예컨대, 사용자 단말기(100)로부터 수신되는 정보 중에서 사용자 단말기(100)의 로그 기록을 나타내는 로그데이터 및 모든 이동경로 상에서의 신호대 잡음비의 값이 기준치 이하의 값을 나타내었다면, 사용자 단말기(100)에 장착된 무선모뎀장치에 불량이 있는 것으로 판단할 수 있다.
한편, 무선 인터넷에 전혀 접속이 이루어지지 않는 경우에는, 사용자 단말기(100)는 무선모뎀장치의 콜 상태(Call Status) 변화 및 이에 따른 원인 코드(Reason Code)를 메모리에 기록할 수 있다. 메모리에 기록된 정보는, 이후 다른 통신장치(예컨대, 유선 인터넷 망)를 통해 품질측정서버로 전송함으로써, 장애 원인을 적절히 분석할 수 있는 자료로 활용하도록 할 수 있다.
2) 커버리지(Coverage) 불량
사용자 단말기(100)로부터 기준치 이하의 알에프 품질 값을 수신하였으나, 기준치 이하의 RF품질이 값들이 특정기지국에 국한되어 있고, 데이터 송수신에 관한 속도측정 값(throughput값) 역시 기준치 이하이면, 무선모뎀장치나 사용자 단말기(100)의 불량으로 판단할 것이 아니라 해당지역의 커버리지 불량으로 판단할 수 있다.
3) 사용자 단말기의 자원 부족
기준치 이상의 알에프 품질 값을 수신하였으나, 데이터 송수신 속도의 측정값(Throughput 값)이 기준치 이하인 경우, 사용자 단말기(100)의 자원상태 (예컨대, CPU 사용량, 메모리 점유율 등)가 일시적으로 부족하게 되었는지 여부를 사용자 단말기(100)가 자체 점검하도록 한다.
4) 유선망 불량
기준치 이상의 알에프 품질 값을 수신하고 데이터 송수신 속도의 측정값(Throughput 값) 역시 기준치 이상인 경우에도 장애가 발생한 경우에는, 유선망(즉, 코어망)의 장애로 판단하여 교환실에 통보할 수 있다.
상기와 같이 사용자 단말기(100)로부터 수신한 정보를 기초로 장애발생 유형을 분석하면, 분석결과를 사용자 단말기(100)로 통보한다(S70).
이상 본 발명의 특정 실시예를 도시하고 설명하였으나, 본 발명의 기술사상은 첨부된 도면과 상기한 설명내용에 한정하지 않으며 본 발명의 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 다양한 형태의 변형이 가능함은 이 분야의 통상의 지식을 가진 자에게는 자명한 사실이며, 이러한 형태의 변형은, 본 발명의 정신에 위배되지 않는 범위 내에서 본 발명의 특허청구범위에 속한다고 볼 것이다.　
이상 살펴 본 바와 같이, 본 발명에 따른 무선망 품질 측정 방법 및 시스템에 의해 무선망 품질측정에 있어서 고객 사용자와 상담원이 일일이 전화상담을 하지 않고도, 사용자 단말기가 수집한 정보를 기초로 무선망 품질측정을 온라인 상에서 간편하고 신속하게 수행하는 것이 가능하다. 또한 품질측정서버에서는 미리 축적된 장애발생유형 정보를 데이터베이스화 하여 각 장애유형별로 관리하므로 사용자 단말기에 대한 장애발생유형을 보다 정확하게 판단하여 사용자에게 알려줄 수 있다.

Claims (22)

  1. 삭제
  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 무선모뎀장치를 장착할 수 있는 사용자 단말기와 접속하고, 상기 사용자 단말기로부터 무선망 품질측정에 필요한 설문조사에 따른 설문정보를 포함한 수집정보를 수신하는 통신 인터페이스;
    상기 설문정보를 포함하는 상기 수집정보를 상기 사용자 단말기로부터 수신하여 저장하는 데이터베이스; 및
    상기 데이터베이스에 저장되는 상기 수집정보를 기초로 미리 설정된 기준에 따라 상기 사용자 단말기가 제공받는 무선망 서비스의 장애발생 유형을 판단하는 제어부를 포함하는 것을 특징으로 하는 무선망 품질측정서버.
  5. 제4항에 있어서, 상기 사용자 단말기의 무선 데이터 송수신 속도를 측정하기 위한 테스트 파일을 상기 무선모뎀장치를 통해 상기 사용자 단말기로 전송하는 테스트 파일 전송부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 무선망 품질측정서버.
  6. 제4항에 있어서, 상기 제어부는 상기 무선모뎀장치를 통해 상기 사용자 단말기로부터 소정기간 이상 계속하여 기준치 이하의 알에프 품질 값을 수신하면, 상기 장애발생유형을 상기 무선모뎀장치의 불량상태로 구분하는 것을 특징으로 하는 무선망 품질측정서버.
  7. 제4항에 있어서, 상기 제어부는 상기 무선모뎀장치를 통해 상기 사용자 단말기로부터 특정 기지국에 관하여 기준치 이하의 알에프 품질 값을 수신하면, 상기 장애발생유형을 상기 기지국이 관할하는 지역의 커버리지 불량상태로 구분하는 것을 특징으로 하는 무선망 품질측정서버.
  8. 제4항에 있어서, 상기 제어부는 상기 무선모뎀장치를 통해 상기 사용자 단말기로부터 기준치 이상의 알에프 품질 값을 수신하고, 상기 사용자 단말기에서의 데이터 송수신 속도의 측정값(Throughput 값)이 기준치 이하인 경우 상기 장애발생유형을 상기 사용자 단말기의 자원상태가 부족한 상태로 구분하는 것을 특징으로 하는 무선망 품질측정서버.
  9. 제4항에 있어서, 상기 제어부는 상기 무선모뎀장치를 통해 상기 사용자 단말기로부터 기준치 이상의 알에프 품질값을 수신하고 데이터 송수신 속도의 측정값(Throughput 값) 역시 기준치 이상인 경우, 상기 장애발생유형을 유선망의 장애로 구분하는 것을 특징으로 하는 무선망 품질측정서버.
  10. 무선망에서의 로그 정보를 관리하는 로그정보 관리모듈;
    상기 무선망으로부터 수신되는 신호에 관한 무선망 정보를 수집하는 무선망 정보 수집모듈;
    사용자 단말기의 성능에 관한 속성정보를 수집하는 모듈:
    상기 로그 정보, 상기 무선망 정보, 상기 속성정보 및 품질측정서버로부터 무선모뎀장치를 통해 다운로드되는 테스트 파일에 대한 수신속도 측정값을 상기 품질측정서버로 전송하는 제어부; 및
    상기 무선망의 품질측정에 필요한 사용자 입력에 의한 설문정보를 관리하기 위한 설문조사 관리모듈
    을 포함하는 것을 특징으로 하는 사용자 단말기.
  11. 제10항에 있어서, 상기 무선모뎀장치는 상기 설문정보가 입력되는 동안에 상기 테스트 파일을 상기 사용자 단말기로 전송하는 것을 특징으로 하는 사용자 단말기.
  12. 삭제
  13. 삭제
  14. 사용자 단말기 상에서 수행되는 설문조사 과정에서 사용자가 입력하는 정보를 수신하는 단계;
    상기 사용자 단말기로부터 무선망의 품질측정에 필요한 수집정보로서, 상기 사용자가 입력하는 정보를 포함하는 수집정보를 수신하는 단계; 및
    상기 수집정보를 수신하여 미리 설정된 기준에 따라 상기 사용자 단말기가 접속된 무선망의 장애발생 유형을 판단하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 품질측정서버에서의 무선망 품질측정 방법.
  15. 삭제
  16. 삭제
  17. 삭제
  18. 삭제
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  20. 무선망 품질측정에 필요한 정보를 수집하는 단계;
    상기 무선망 품질측정에 필요한 설문조사 정보를 사용자로부터 입력받는 단계;
    상기 수집된 정보 및 상기 사용자 입력의 설문조사 정보를 품질측정서버로 전송하는 단계; 및
    상기 품질측정서버에서 상기 수집된 정보 및 상기 설문조사 정보를 기초로 하여 미리 설정된 기준에 따라 분류한 장애발생 유형 정보를 상기 품질측정서버로부터 수신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 사용자 단말기에서의 무선망 품질측정 방법.
  21. 삭제
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