KR101184193B1 - 사업체들에 대한 ｉｍｓ 네트워크들에서의 호 응답 서비스들 - Google Patents

사업체들에 대한 ｉｍｓ 네트워크들에서의 호 응답 서비스들 Download PDF

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Abstract

호 응답 서비스를 사업체들에게 제공하기 위한 IMS 네트워크들 및 방법들이 개시되어 있다. 호 응답 서비스에 가입한 사업체들은 멀티미디어 응답들을 제공하도록 동작할 수 있는 호 응답 시스템을 구현할 수도 있다. IMS 네트워크가 사업체로의 호에 대한 호 시그널링을 수신할 때, IMS 네트워크는 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원하는지의 여부를 결정한다. IMS 네트워크는 이어서 호 응답 시스템으로 하여금 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원하는지 그렇지 않은지의 결정에 기초하여 호출측 장치에 적절한 종류의 응답(멀티미디어 또는 음성)을 제공하도록 명령하거나 통지한다.

Description

사업체들에 대한 ＩＭＳ 네트워크들에서의 호 응답 서비스들{CALL RESPONSE SERVICES IN IMS NETWORKS FOR BUSINESSES}
본 발명은 통신 네트워크들의 분야에 관한 것으로, 특히, 사업체가 멀티미디어 가능 호출측들에게 멀티미디어 응답들을 및 음성만을 지원하는 호출측들에게 음성 응답들을 제공할 수도 있도록 하는 사업체들에 대한 IMS 네트워크들에 의해 제공되는 호 응답 서비스들에 관한 것이다.
호출자가 사업체에 대한 호를 발생시킬 때, 호는 보통 자동 안내원 또는 실제 전화 교환원에 의해 응답된다. 자동 안내원 또는 실제 전화 교환원은 그때 호를 어디로 포워딩할지에 대한 옵션들의 목록과 함께 호출자에게 응답을 제공할 수도 있다. 예를 들어, 호출자가 자동차 대리점으로의 호를 발생시키면, 자동 안내원은 판매부에 대해서는 "1번을 누르세요", 서비스부에 대해서는 "2번을 누르세요" 또는 부품부에 대해서는 "3번을 누르세요"와 같은 응답을 제공할 수도 있다. 현재, PSTN과 같은 전통적인 원격통신 네트워크들을 통해 발생되는 호들에 대해서, 자동 안내원 또는 실제 전화 교환원에 의해 제공되는 응답은 음성 응답들뿐이다. 유감스럽게도, 사업체들은 단지 음성 응답들 대신 그들의 호출자들에게 멀티미디어 응답들을 제공하기를 원할 수도 있다.
인기를 얻고 있는 한 가지 종류의 통신 네트워크는 IP 멀티미디어 서브시스템(IMS, IP Multimedia Subsystem) 네트워크이다. 3세대 파트너쉽 프로젝트(3GPP, 3rd Generation Partnership Project)에서 제시된 바와 같이, IMS는 다양한 종류들의 액세스 네트워크들을 가능하게 하는 네트워크 아키텍처를 갖는 공통 코어 네트워크를 제공한다. 통신 장치 및 IMS 네트워크 간의 액세스 네트워크는 셀룰러 네트워크(예를 들어, CDMA 또는 GSM), WLAN(예를 들어, WiFi 또는 WiMAX), 이더넷 네트워크, 또는 또 다른 종류의 무선 또는 유선 액세스 네트워크일 수도 있다. IMS 아키텍처는 처음에, 인터넷 프로토콜(IP) 네트워크들이 비디오, 음성 및 데이터를 전송하는데 있어 최대 비용 절약 베어러 네트워크가 됨에 따라, IP 네트워크를 통해 통신 장치들에게 멀티미디어 서비스들을 제공하기 위해 3GPP에 의해 정의되었다. 서비스 제공자들은 차세대 네트워크 발전에서 이 아키텍처를 수용하고 있다.
IMS 네트워크들의 구현에 의해, 사업체들은 IMS 네트워크를 통해 발생된 호들에 대한 단지 음성 응답들 대신 호출자들에게 멀티미디어 응답들을 전송하도록 장비될 수도 있다. 예를 들어, 자동차 대리점이 단지 판매부에 대해서는 "1번을 누르세요", 서비스부에 대해서는 "2번을 누르세요" 또는 부품부에 대해서는 "3번을 누르세요"의 음성 응답을 제공하는 대신, 대리점은 호출자에게 음성 응답에 더하여 또는 그 대신에 상이한 부서들의 화상들 또는 비디오를 제공하거나, 광고들이나 특별한 것들을 제공하거나, 또는 몇몇 다른 종류의 콘텐트를 제공할 수도 있다.
멀티미디어 응답들을 제공하는데 있어서의 한 가지 문제는, 몇몇 호출자들은 멀티미디어-가능 장치를 사용하여 호들을 발생시키지 않을 수도 있다는 것이다. 따라서, 사업체가 멀티미디어 응답들을 제공하는 자동 안내원 또는 다른 종류의 시스템을 설치한다면, 제대로 장비되지 못한 호출자들에 의해서는 응답들이 제대로 수신되지 않을 것이다.
본 발명의 실시예들은 사업체들에게 호 응답 서비스를 제공하는 IMS 네트워크를 통해 상기 및 다른 관련 문제들을 해결한다. 호 응답 서비스에 가입하는 사업체들은 멀티미디어 응답들을 제공하도록 동작할 수 있는 호 응답 시스템(즉, 멀티미디어 자동 안내원)을 구현할 수도 있다. 본원에서 제공되는 실시예들에 따르면, IMS 네트워크가 사업체로의 호에 대한 호 시그널링을 수신할 때, IMS 네트워크는 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원하는지의 여부를 결정한다. IMS 네트워크는 이어서 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원하는지 그렇지 않은지의 결정에 기초하여 사업체의 호 응답 시스템으로 하여금 호출측 장치에 적절한 종류의 응답(멀티미디어 또는 음성)을 제공하도록 명령하거나 통지한다. IMS 네트워크에 의해 제공되는 호 응답 서비스를 통해, 사업체는 유리하게 멀티미디어-가능 장치들을 갖는 호출측들에게 멀티미디어 응답들을 제공할 수도 있고, 멀티미디어-불가능 장치들을 갖는 호출측들에게 전통적인 음성 응답들을 제공할 수도 있다.
본 발명의 일 실시예는 IMS 네트워크에서 호 응답 서비스를 제공하는 방법을 포함한다. 본 방법은, 호출측 장치로부터, 멀티미디어 응답들을 제공하도록 동작할 수 있는 호 응답 시스템을 구현하는 사업체로의 호에 대한 호 시그널링을 수신하는 단계를 포함한다. 본 방법은 또한 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원하는지의 여부를 결정하는 단계를 포함한다. 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원하지 않으면, 본 방법은 또한 호 응답 시스템으로 하여금 호출측 장치에 음성 응답을 제공하도록 명령하는 제어 메시지를 전송하는 단계를 포함한다. 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원하면, 본 방법은 또한 호 응답 시스템으로 하여금 호출측 장치에 멀티미디어 응답을 제공하도록 명령하는 제어 메시지를 전송하는 단계를 포함한다.
본 발명은 이하 기술되는 다른 예시적인 실시예들을 포함할 수도 있다.
동일한 참조부호들은 모든 도면들에서 동일한 요소 또는 동일한 종류의 요소를 나타낸다.
본 발명의 호 응답 서비스들에 따르면, 사업체가 멀티미디어 가능 호출측들에게는 멀티미디어 응답들을 제공할 수 있고, 음성만을 지원하는 호출측들에게는 음성 응답들을 제공할 수도 있다.
도 1은 본 발명의 예시적인 실시예의 IMS 네트워크를 도시하는 도면.
도 2는 본 발명의 예시적인 실시예의 호 응답 애플리케이션 서버를 도시하는 도면.
도 3은 본 발명의 예시적인 실시예의 IMS 네트워크에서 호 응답 서비스를 제공하는 방법을 도시하는 흐름도.
도 4는 본 발명의 예시적인 실시예의 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원하는지의 여부를 결정하는 방법을 도시하는 흐름도.
도 5는 본 발명의 예시적인 실시예의 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원하는지의 여부를 결정하는 또 다른 방법을 도시하는 흐름도.
도 6은 예시적인 실시예에서의 IMS 네트워크에서 호 응답 서비스를 제공하기 위해 사용되는 메시징을 도시하는 메시지 도면.
도 1 내지 도 6 및 다음 설명은 본 발명을 어떻게 이루고 사용하는지 당업자들에게 교시하기 위해 본 발명의 특정 예시적인 실시예들을 기술한다. 발명의 원리들을 교시하기 위해, 본 발명의 몇몇 전통적인 양태들은 단순화되거나 생략된다. 당업자들은 본 발명의 범위 내에 있는 이들 실시예들로부터의 변형들을 인식할 것이다. 당업자들은 이하 기술되는 특징들이 본 발명의 다수의 변형들을 형성하기 위해 다양한 방식들로 조합될 수 있다는 것을 인식할 것이다. 결과적으로, 본 발명은 이하 기술되는 특정 실시예들로 제한되지 않고, 청구항들 및 그 등가물들에 의해서만 제한된다.
도 1은 본 발명의 예시적인 실시예의 IMS 네트워크(100)를 도시한다. IMS 네트워크(100)는 통신 서비스(즉, 원격통신 서비스)를 호출측 장치(120) 및/또는 사업체(130)에 제공하도록 동작할 수 있다. IMS 네트워크(100)는 서빙-호 세션 제어 기능(S-CSCF, serving-call session control function)(112), 호 응답 애플리케이션 서버(AS)(114), 및 가입자 서버(116)를 포함한다. S-CSCF(112)는 세션들(또는 호들)을 개시, 유지 및/또는 해제하도록 동작할 수 있는 임의의 시스템 또는 서버를 포함한다. 호 응답 애플리케이션 서버(114)는 사업체들에게 호 응답 서비스를 제공하도록 동작할 수 있는 임의의 시스템 또는 서버를 포함한다. 본원에 기술되는 것과 같은 호 응답 서비스는, 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원하는지의 여부를 결정하고, 사업체가 호출측 장치에게 적절한 응답(즉, 멀티미디어 응답 또는 음성 응답)을 제공할 수도 있도록 사업체에게 통지하도록 동작한다. 가입자 서버(116)는 IMS 네트워크(100)의 사용자들 및/또는 장치들에 대한 서비스 프로파일들을 저장하거나 유지하도록 동작할 수 있는, 홈 가입자 서버(HSS: Home Subscriber Server)와 같은 임의의 시스템 또는 서버를 포함한다.
비록 호출측 장치(120)가 IMS 네트워크(100)에서 S-CSCF(112)에 직접 접속하는 것으로 도시되어 있지만, 당업자들은 호출측 장치(120)가 액세스 네트워크, P-CSCF, 또는 다른 네트워크 소자들을 통해 S-CSCF(112)에 접속할 수도 있다는 것을 인식할 것이다. 액세스 네트워크는 CDMA 네트워크 또는 GSM 네트워크와 같은 셀룰러 네트워크를 포함할 수도 있거나, WiFi 네트워크 또는 WiMAX 네트워크와 같은 WLAN을 포함할 수도 있거나, 또는 몇몇 다른 종류의 액세스 네트워크를 포함할 수도 있다.
사업체(130)는 임의의 회사, 법인, 기업, 단체, 또는 다른 사설, 공공 또는 정부 단체를 포함한다. 사업체(130)는 사업체(130)에 대해 발생된 호들에 응답하도록 동작할 수 있는 호 응답 시스템(131)을 포함한다. 호 응답 시스템(131)은 자동 안내원, PBX, 키 시스템, 또는 사업체(130)에 대해 발생된 호들에 자동으로 응답하도록 동작할 수 있는 임의의 다른 시스템을 포함할 수도 있다. 호 응답 시스템(131)은 멀티미디어 응답 시스템(132) 및 음성 응답 시스템(134)을 포함한다. 멀티미디어 응답 시스템(132)은 호에 대한 멀티미디어 응답을 제공하도록 동작할 수 있는 임의의 시스템, 서버, 또는 기능을 포함한다. 예를 들어, 멀티미디어 응답은 인사, 사업체(130)에 대한 호 디렉토리, 적절한 사람에게 위치시키기 위한 메뉴 또는 안내, 구내전화, 사업체(130)에 대한 부서 등, 광고, 쿠폰, 및/또는 호출측이 사업체(130)를 호출할 때 사업체(130)가 호출측에 제공하기를 원하는 임의의 다른 멀티미디어 콘텐트를 포함할 수도 있다. 음성 응답 시스템(134)은 호에 대한 음성 응답(즉, 멀티미디어 없이)을 제공하도록 동작할 수 있는 임의의 시스템, 서버 또는 기능을 포함한다. 예를 들어, 음성 응답은, 인사, 사업체(130)에 대한 호 디렉토리, 적절한 사람에게 위치시키기 위한 메뉴 또는 안내, 구내전화, 사업체(130)에 대한 부서 등 및/또는 호출측이 사업체(130)를 호출할 때 사업체(130)가 호출측에 제공하기를 원하는 임의의 다른 음성 콘텐트를 포함할 수도 있다. 비록 멀티미디어 응답 시스템(132) 및 음성 응답 시스템(134)이 개별 소자들로서 도시되어 있지만, 당업자들은 이들 시스템들이 조합된 서버에서 구현될 수도 있다는 것을 인식할 것이다.
도 2는 본 발명의 예시적인 실시예의 호 응답 애플리케이션 서버(AS)(114)를 도시한다. 호 응답 애플리케이션 서버(114)는 인터페이스 시스템(202) 및 처리 시스템(204)을 포함한다. 인터페이스 시스템(202)은 호 시그널링 또는 다른 호 메시지들을, IMS 네트워크(100)의 네트워크 소자들(예를 들어, S-CSCF(112) 및 가입자 서버(116))과, 사업체(130)의 소자들(예를 들어, 호 응답 시스템(131))과, 또는 다른 소자들이나 시스템들과 교환하도록 동작할 수 있는 임의의 시스템, 구성요소, 또는 기능을 포함한다. 예를 들어, 인터페이스 시스템(202)은 SIP 메시지들을 S-CSCF(112) 및 호 응답 시스템(131)과 교환할 수도 있다. 처리 시스템(204)은 이하 기술되는 바와 같이 동작하기 위해 저장 매체에 저장되는 명령들을 실행하도록 동작할 수 있는 임의의 처리기 또는 처리기들의 세트를 포함한다. 명령들의 몇몇 예들로는 소프트웨어, 프로그램 코드, 및 펌웨어가 있다. 저장 매체의 몇몇 예들로는 메모리 장치들, 테이프, 디스크들, 집적 회로들, 및 서버들이 있다. 명령들은, 처리기로 하여금 본 발명에 따라 동작하도록 하기 위해 처리기에 의해 실행될 때 동작한다. 처리기들의 몇몇 예들로는 컴퓨터들, 집적 회로들, 및 논리 회로가 있다.
도 1에서, 사업체(130)는 사업체(130)에 대해 발생된 호들에 대한 응답들을 제공하기 위해 멀티미디어 응답 시스템(132) 및 음성 응답 시스템(134) 두 부분으로 구현되었다. 멀티미디어 응답들이 멀티미디어-가능 장치들에 제공되고 음성 응답들이 멀티미디어-불가능 장치들에 제공되는 것을 보장하기 위해, 사업체(130)는 IMS 네트워크(100)에 의해 제공되는 호 응답 서비스에 가입되어 있다. 호 응답 애플리케이션 서버(114)의 동작을 통해, IMS 네트워크(100)는 사업체(130)에게 사업체(130)로의 호들에 대해 어떤 종류의 응답(멀티미디어 또는 음성)을 제공할지를 통지할 수 있다.
예를 들어, 호출측이 호출측 장치(120)를 통해 사업체(130)에 대한 호를 발생시킨다고 가정하자. 호를 발생시키기 위해서, 호출측 장치(120)는 SIP INVITE와 같은 적당한 호 시그널링을 IMS 네트워크(100)에 전송하고, 이는 S-CSCF(112)에 의해 수신된다. S-CSCF(112)는 호 시그널링을 처리하여, 사업체(130)가 호 응답 서비스에 가입되어 있는지를 결정한다. 따라서, S-CSCF(112)는 호 시그널링을 호 응답 애플리케이션 서버(114)로 포워딩한다. 호 응답 애플리케이션 서버(114)는 이어서 호 응답 서비스를 제공하기 위해 이하 기술되는 바와 같이 동작한다.
도 3은 본 발명의 예시적인 실시예에서의 IMS 네트워크(100)에서 호 응답 서비스를 제공하는 방법(300)을 도시하는 흐름도이다. 본 방법(300)의 단계들은 도 1의 IMS 네트워크(100) 및 도 2의 호 응답 애플리케이션 서버(114)를 참조하여 기술될 것이다. 도 3의 흐름도의 단계들은 모두 일체적인 것은 아니며, 나타내지 않은 다른 단계들을 포함할 수도 있다.
단계 302에서, 호 응답 애플리케이션 서버(114)의 인터페이스 시스템(202)은 호출측 장치(120)로부터 사업체(130)로의 호에 대한 호 시그널링을 수신한다. 단계 304에서, 처리 시스템(204)은 호출측 장치(120)가 멀티미디어 응답들을 지원하는지의 여부를 결정한다. 멀티미디어 응답들을 지원하는 호출측 장치(120)에 있어서, 호출측 장치(120)는 멀티미디어 콘텐트를 수신하도록 적절히 장비되어, 콘텐트를 비디오, 화상들, 문자, 그래픽들, 오디오 등과 같은 다중 형태들의 매체로서 사용자에게 제공하는 방식으로 멀티미디어 콘텐트를 처리할 것이다. 처리 시스템(204)은 호출측 장치(120)가 다양한 방식들로 멀티미디어 응답들을 지원하는지의 여부를 결정할 수도 있다.
도 4는 본 발명의 예시적인 실시예의 호출측 장치(120)가 멀티미디어 응답들을 지원하는지의 여부를 결정하는 방법(400)을 도시하는 흐름도이다. 이 실시예에서, 처리 시스템(204)(도 2 참조)은, 단계 402에서, 호출측 장치(120)의 능력들을 검색하기 위해 호출측 장치(120)에 질의 메시지를 전송한다. 예를 들어, 처리 시스템(204)은, 호출측 장치(120)가 멀티미디어 응답들을 지원하는 그의 능력들을 보고할 것을 요청하는 SIP OPTIONS을 호출측 장치(120)에 전송할 수도 있다. 이 실시예에서의 한 가지 가정은, 호출측 장치(120)가 멀티미디어 응답들을 지원하는지 그렇지 않은지의 여부를 나타내는 어떤 종류의 능력 파일을 호출측 장치(120)가 저장한다는 것이다. 단계 404에서, 처리 시스템(204)은 멀티미디어 응답들을 지원하기 위한 호출측 장치(120)의 능력들을 나타내는 호출측 장치(120)로부터의 응답 메시지를 수신한다. 단계 406에서, 처리 시스템(204)은 호출측 장치(120)가 멀티미디어 응답들을 지원하는지의 여부를 결정하기 위해 호출측 장치(120)의 능력들을 처리한다.
도 5는 본 발명의 예시적인 실시예의 호출측 장치(120)가 멀티미디어 응답들을 지원하는지의 여부를 결정하는 또 다른 방법(500)을 도시하는 흐름도이다. 이 실시예에서, 처리 시스템(204)(도 2 참조)은, 단계 502에서, 호출측 장치(120)에 대한 프로파일을 검색하기 위해 가입자 서버(116)(도 1 참조)에 질의 메시지를 전송한다. 예를 들어, 처리 시스템(204)은 호출측 장치(120)의 사용자에 대한 서비스 프로파일을 요청하는 Diameter Sh 메시지를 가입자 서버(116)에 전송할 수도 있다. 이 실시예에서의 한 가지 가정은, 호출측 장치(120)의 사용자에 대한 서비스 프로파일이 멀티미디어 응답들을 지원하기 위한 호출측 장치(120)의 능력들을 나타낸다는 것이다. 단계 504에서, 처리 시스템(204)은 호출측 장치(120)에 대한 프로파일을 포함하는, 가입자 서버(116)로부터의 응답 메시지를 수신한다. 단계 506에서, 처리 시스템(204)은 호출측 장치(120)가 멀티미디어 응답들을 지원하는지의 여부를 결정하기 위해 호출측 장치(120)에 대한 프로파일을 처리한다.
도 3에서, 처리 시스템(204)이 호출측 장치(120)가 멀티미디어 응답들을 지원하지 않는다고 결정하면, 처리 시스템(204)은 단계 306에서 (호가 확립된 후에) 사업체(130)의 호 응답 시스템(131)으로 하여금 음성 응답을 호출측 장치(120)에 제공하도록 명령하는 제어 메시지를 발생시킨다. 처리 시스템(204)은 이어서 단계 308에서 제어 메시지를 인터페이스 시스템(202)을 통해 호 응답 시스템(131)으로 전송한다. 제어 메시지는 구체적으로 호 응답 시스템(131)으로 하여금 음성 응답을 제공하도록 하는 명령을 포함할 수도 있다. 대안적으로, 제어 메시지는 호출측 장치(120)가 멀티미디어 메시지들을 지원하지 않는다는 것을 나타낼 수도 있고, 호 응답 시스템(131)은 호 응답 시스템(131)으로 하여금 음성 응답을 제공하도록 명령하는 규칙들 또는 정책들을 포함할 수도 있다.
처리 시스템(204)이 호출측 장치(120)가 멀티미디어 응답들을 지원한다고 결정하면, 처리 시스템(204)은 단계 310에서 (호가 확립된 후에) 사업체(130)의 호 응답 시스템(131)으로 하여금 멀티미디어 응답을 호출측 장치(120)에 제공하도록 명령하는 제어 메시지를 선택적으로 발생시킬 수도 있다. 처리 시스템(204)은 이어서 단계 312에서 인터페이스 시스템(202)을 통해 제어 메시지를 호 응답 시스템(131)으로 전송할 수도 있다. 제어 메시지는 구체적으로 호 응답 시스템(131)으로 하여금 멀티미디어 응답을 제공하도록 하는 명령을 포함할 수도 있다. 대안적으로, 제어 메시지는 호출측 장치(120)가 멀티미디어 메시지들을 지원한다는 것을 나타낼 수도 있고, 호 응답 시스템(131)은 호 응답 시스템(131)으로 하여금 멀티미디어 응답을 제공하도록 명령하는 규칙들 또는 정책들을 포함할 수도 있다.
호 응답 시스템(131)은 디폴트로서 멀티미디어 응답들을 제공하도록 구성될 수도 있기 때문에, 도 3에서 단계 310 및 단계 312는 선택적이다. 따라서, 호 응답 시스템(131)은 호 응답 애플리케이션 서버(114)에 의해 달리 명령되지 않는 한 멀티미디어 응답들을 제공할 것이다. 대안적인 실시예에서, 호 응답 시스템(131)은 디폴트로서 음성 응답들을 제공하도록 구성될 수도 있다. 이러한 실시예에서, 단계 306 및 단계 308은 선택적일 수 있고, 단계 310 및 단계 312는 호 응답 시스템(131)으로 하여금 멀티미디어 응답들을 언제 제공할지를 명령하는 것이 수행될 수 있다. 따라서, 호 응답 시스템(131)은 호 응답 애플리케이션 서버(114)에 의해 달리 명령되지 않는 한 음성 응답들을 제공할 것이다.
도 3에서, 인터페이스 시스템(202)은 단계 314에서 호를 확립하기 위해 S-CSCF(112) 또는 호 응답 시스템(131)으로 호 시그널링을 전송한다. 호 시그널링을 수신하는 것에 응답하여, 호 응답 시스템(131)은 호 응답 시스템(131)과 호출측 장치(120) 간에 호를 셋업하기 위해, SIP 200 OK와 같이, IMS 네트워크(100)에 대한 적절한 호 시그널링으로 응답한다. 호가 확립될 때, 호 응답 시스템(131)은 멀티미디어 응답을 제공할지 아니면 음성 응답을 제공할지를 결정한다. 따라서, 호 응답 시스템(131)은 멀티미디어 응답을 제공할지 아니면 음성 응답을 제공할지를 결정하기 위해 호 응답 애플리케이션 서버(114)로부터의 제어 메시지(들)을 처리한다. 제어 메시지(들)이 호출측 장치(120)가 멀티미디어 응답들을 지원한다는 것을 나타내면, 호 응답 시스템(131)은 멀티미디어 응답 시스템(132)으로 하여금 멀티미디어 응답을 제공하도록 명령한다. 제어 메시지(들)이 호출측 장치(120)가 멀티미디어 응답들을 지원하지 않는다는 것을 나타내면, 호 응답 시스템(131)은 음성 응답 시스템(134)으로 하여금 음성 응답을 제공하도록 명령한다.
호 응답 서비스를 통해서, 사업체(130)는 유리하게 가장 바람직한 종류의 응답을 호출자들에게 제공할 수 있다. 멀티미디어 응답들은 전통적인 음성 응답보다 사업체(130)에 관한 보다 많은 정보를 호출자들에게 제공할 수도 있다. 예를 들어, 사업체(130)가 자동차 대리점이라면, 멀티미디어 응답은 호를 판매부, 서비스부, 또는 부품부로 어떻게 포워딩할 것인지에 관한 정보만을 제공하지 않을 수도 있다. 멀티미디어 응답은 부가적으로 판매부에 의해 특징지어지는 하나 이상의 자동차들에 대한 광고를 디스플레이할 수도 있다. 멀티미디어 응답은 부가적으로 판매부의 구성원들의 화상들을 디스플레이할 수도 있다. 멀티미디어 응답은 부가적으로 서비스부에 의해 제공되는 오일 교환들 또는 다른 서비스들에 대한 쿠폰 또는 광고를 디스플레이할 수도 있다. 멀티미디어 응답은 사업체(130)에게 전통적인 음성 응답보다 훨씬 많은 콘테트를 호출자에게 제공할 기회를 준다.
동시에, 호출자들이 전통적인 POTS 전화 또는 몇몇 다른 멀티미디어-불가능 장치를 사용하고 있다면, 사업체(130)는 이들 종류들의 호출자들에게 전통적인 음성 응답을 제공할 수도 있다. 사업체(130)는 따라서 효과적인 방식으로 두 종류들의 호출자들에게 서비스할 수 있다.
예
도 6은 본 발명의 예시적인 실시예의 IMS 네트워크(100)에서 호 응답 서비스를 제공하기 위해 사용되는 메시징을 도시하는 메시지 도면이다. 이 예에서 사용되는 메시징은 SIP 및 Diameter이지만, 다른 메시징 프로토콜들이 다른 실시예들에서 사용될 수도 있다. 예를 들어, 호출측이 호출측 장치(120)를 통해 사업체(130)에 대한 호를 발생시킨다고 가정하자. 호를 발생시키기 위해서, 호출측 장치(120)는 S-CSCF(112)에 의해 수신되는 SIP INVITE를 IMS 네트워크(100)로 전송한다. S-CSCF(112)는 호의 목적지가 사업체(130)라는 것을 식별하기 위해 SIP INVITE를 처리한다. S-CSCF(112)는 이어서 사업체(130)에 대한 서비스 프로파일을 요청하는 Diameter Sh 메시지를 가입자 서버(116)로 전송한다. 가입자 서버(116)는 사업체(130)에 대한 서비스 프로파일 또는 서비스 프로파일의 서브세트를 포함하는 Diameter Sh 메시지로 응답한다.
S-CSCF(112)는 이어서 사업체(130)에 대한 서비스 프로파일에서의 초기 필터 기준들을 처리한다. 초기 필터 기준들은 사업체(130)가 호 응답 서비스에 가입하고 있음을 나타내고, 따라서, S-CSCF(112)가 SIP INVITE를 호 응답 애플리케이션 서버(114)로 포워딩한다.
SIP INVITE에 응답하여, 호 응답 애플리케이션 서버(114)는 호출측 장치(120)가 멀티미디어 응답들을 지원하는지의 여부를 결정한다. 이 결정을 행하기 위해서, 호 응답 애플리케이션 서버(114)는 호출측 장치(120)의 능력들을 요청하는 SIP OPTIONS 요청을 호출측 장치(120)로 전송한다. 호 응답 애플리케이션 서버(114)는 이어서 호출측 장치(120)의 능력들을 나타내는 SIP OPTIONS 응답을 수신하고, 능력들을 처리한다. 이 실시예에 대해서는, 호 응답 애플리케이션 서버(114)가 호출측 장치(120)가 멀티미디어 응답들을 지원할 수 없다고 결정하는 것을 가정한다. 이 결정에 응답하여, 호 응답 애플리케이션 서버(114)는 호 응답 시스템(131)으로 하여금 호출측 장치(120)에 음성 응답을 제공하도록 명령하는 SIP MESSAGE를 호 응답 시스템(131)으로 전송한다.
호 응답 애플리케이션 서버(114)는 이어서 SIP INVITE를 S-CSCF(112)로 포워딩한다. 차례로, S-CSCF(112)는 SIP INVITE를 호 응답 시스템(131)으로 포워딩한다. 호 응답 시스템(131)은 SIP 200 OK로 S-CSCF(112)에게 응답한다. S-CSCF(112)는 IMS 네트워크(100)를 통해 호 응답 시스템(131) 및 호출측 장치(120) 간에 호를 확립하기 위해 SIP 200 OK를 호출측 장치(120)로 포워딩한다. 호 확립에 있어서, RTP 세션 또는 또 다른 종류의 패킷-기반 세션이 호출측 장치(120) 및 호 응답 시스템(131) 간에(또는 호출측 장치(120)가 패킷-기반 장치가 아니라면, 호 응답 시스템(131) 및 매체 게이트웨이 간에) 셋업된다. 호가 확립되면, 호 응답 시스템(131)은 어떤 종류의 응답을 제공할 것인지(멀티미디어 또는 음성)를 결정하기 위해 SIP MESSAGE를 처리한다. 이 예에서, SIP MESSAGE는 호 응답 시스템(131)으로 하여금 음성 응답을 제공하도록 명령하고, 따라서, 호 응답 시스템(131)은 멀티미디어 응답 대신 호출측 장치(120)로 음성 응답만을 제공하도록 동작한다.
호 응답 애플리케이션 서버(114)가 호출측 장치(120)가 멀티미디어 응답들을 지원한다고 결정하면, SIP MESSAGE는 호 응답 시스템(131)으로 하여금 호출측 장치(120)에 멀티미디어 응답을 제공하도록 명령할 것이다. 호에 대해 RTP 세션이 확립된 후에, 호 응답 시스템(131)은 단지 음성 응답 대신 멀티미디어 응답을 호출측 장치(120)에 제공하도록 동작할 것이다.
특정 실시예들이 본원에 기술되었지만, 본 발명의 범위는 이 특정 실시예들로 제한되는 것은 아니다. 본 발명의 범위는 다음의 청구항들 및 임의의 그 등가물들에 의해 규정된다.
100 : IMS 네트워크 112 : S-CSCF
114 : 호 응답 애플리케이션 서버 116 : 가입자 서버
120 : 호출측 장치 130 : 사업체
131 : 호 응답 시스템 132 : 멀티미디어 응답 시스템
136 : 음성 응답 시스템 202 : 인터페이스 시스템
204 : 처리 시스템

Claims (20)

  1. 호 응답 서비스를 사업체(business)에 제공하도록 동작할 수 있는 IMS 네트워크에서의 애플리케이션 서버에 있어서:
    호출측 장치로부터, 멀티미디어 응답들을 제공하도록 동작할 수 있는 호 응답 시스템을 구현하는 사업체로의 호에 대한 호 시그널링을 수신하도록 동작할 수 있는 인터페이스 시스템; 및
    상기 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원하는지의 여부를 결정하고, 상기 사업체의 상기 호 응답 시스템으로 하여금 상기 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원하지 않는다는 결정에 응답하여 상기 호출측 장치에 음성 응답을 제공하도록 명령하는 제어 메시지를 발생시키고, 상기 인터페이스 시스템을 통해 상기 사업체의 상기 호 응답 시스템에 상기 제어 메시지를 전송하도록 동작할 수 있는 처리 시스템을 포함하는, 애플리케이션 서버.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 처리 시스템은 또한, 상기 사업체의 상기 호 응답 시스템으로 하여금 상기 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원한다는 결정에 응답하여 상기 호출측 장치에 멀티미디어 응답을 제공하도록 명령하는 제어 메시지를 발생시키고, 상기 인터페이스 시스템을 통해 상기 사업체의 상기 호 응답 시스템에 상기 제어 메시지를 전송하도록 동작할 수 있는, 애플리케이션 서버.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 제어 메시지는 SIP MESSAGE를 포함하는, 애플리케이션 서버.
  4. 제 1 항에 있어서,
    상기 인터페이스 시스템은 또한, 상기 사업체의 상기 호 응답 시스템과 상기 호출측 장치 간에 상기 호를 확립하기 위해 상기 사업체의 상기 호 응답 시스템으로 상기 호 시그널링을 포워딩하도록 동작할 수 있는, 애플리케이션 서버.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 처리 시스템은 또한, 상기 호출측 장치의 능력들(capabilities)을 검색하기 위해 상기 호출측 장치에 질의 메시지를 전송하고, 멀티미디어 응답들을 지원하기 위한 상기 호출측 장치의 능력들을 나타내는 응답 메시지를 상기 호출측 장치로부터 수신하고, 상기 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원하는지의 여부를 결정하기 위해 상기 호출측 장치의 능력들을 처리하도록 동작할 수 있는, 애플리케이션 서버.
  6. 제 5 항에 있어서,
    상기 질의 메시지는 상기 호출측 장치의 능력들을 요청하는 SIP OPTIONS을 포함하는, 애플리케이션 서버.
  7. 제 1 항에 있어서,
    상기 처리 시스템은 또한, 상기 호출측 장치에 대한 프로파일을 검색하기 위해 가입자 서버에 질의 메시지를 전송하고, 상기 호출측 장치에 대한 프로파일을 포함하는 응답 메시지를 상기 가입자 서버로부터 수신하고, 상기 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원하는지의 여부를 결정하기 위해 상기 호출측 장치에 대한 프로파일을 처리하도록 동작할 수 있는, 애플리케이션 서버.
  8. IMS 네트워크에서 호 응답 서비스를 제공하는 방법에 있어서:
    호출측 장치로부터, 멀티미디어 응답들을 제공하도록 동작할 수 있는 호 응답 시스템을 구현하는 사업체로의 호에 대한 호 시그널링을 수신하는 단계;
    상기 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원하는지의 여부를 결정하는 단계;
    상기 사업체의 상기 호 응답 시스템으로 하여금 상기 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원하지 않는다는 결정에 응답하여 상기 호출측 장치에 음성 응답을 제공하도록 명령하는 제어 메시지를 발생시키는 단계; 및
    상기 사업체의 상기 호 응답 시스템에 상기 제어 메시지를 전송하는 단계를 포함하는, IMS 네트워크에서 호 응답 서비스를 제공하는 방법.
  9. 제 8 항에 있어서,
    상기 사업체의 상기 호 응답 시스템으로 하여금 상기 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원한다는 결정에 응답하여 상기 호출측 장치에 멀티미디어 응답을 제공하도록 명령하는 제어 메시지를 발생시키는 단계; 및
    상기 사업체의 상기 호 응답 시스템에 상기 제어 메시지를 전송하는 단계를 추가로 포함하는, IMS 네트워크에서 호 응답 서비스를 제공하는 방법.
  10. 제 9 항에 있어서,
    상기 제어 메시지는 SIP MESSAGE를 포함하는, IMS 네트워크에서 호 응답 서비스를 제공하는 방법.
  11. 제 8 항에 있어서,
    상기 사업체의 상기 호 응답 시스템과 상기 호출측 장치 간에 상기 호를 확립하기 위해 상기 사업체의 상기 호 응답 시스템으로 상기 호 시그널링을 포워딩하는 단계를 추가로 포함하는, IMS 네트워크에서 호 응답 서비스를 제공하는 방법.
  12. 제 8 항에 있어서,
    상기 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원하는지의 여부를 결정하는 단계는:
    상기 호출측 장치의 능력들을 검색하기 위해 상기 호출측 장치에 질의 메시지를 전송하는 단계;
    멀티미디어 응답들을 지원하기 위한 상기 호출측 장치의 능력들을 나타내는 응답 메시지를 상기 호출측 장치로부터 수신하는 단계; 및
    상기 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원하는지의 여부를 결정하기 위해 상기 호출측 장치의 능력들을 처리하는 단계를 포함하는, IMS 네트워크에서 호 응답 서비스를 제공하는 방법.
  13. 제 12 항에 있어서,
    상기 질의 메시지는 상기 호출측 장치의 능력들을 요청하는 SIP OPTIONS를 포함하는, IMS 네트워크에서 호 응답 서비스를 제공하는 방법.
  14. 제 8 항에 있어서,
    상기 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원하는지의 여부를 결정하는 단계는:
    상기 호출측 장치에 대한 프로파일을 검색하기 위해 가입자 서버에 질의 메시지를 전송하는 단계;
    상기 호출측 장치에 대한 프로파일을 포함하는 응답 메시지를 상기 가입자 서버로부터 수신하는 단계; 및
    상기 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원하는지의 여부를 결정하기 위해 상기 호출측 장치에 대한 프로파일을 처리하는 단계를 포함하는, IMS 네트워크에서 호 응답 서비스를 제공하는 방법.
  15. 호 응답 서비스를 사업체에 제공하도록 동작할 수 있는 IMS 네트워크에 있어서:
    애플리케이션 서버; 및
    호출측 장치로부터, 멀티미디어 응답들을 제공하도록 동작할 수 있는 호 응답 시스템을 구현하는 사업체로의 호에 대한 호 시그널링을 수신하고, 상기 사업체가 상기 호 응답 서비스에 가입되어 있는지의 여부를 결정하기 위해 상기 사업체에 대한 초기 필터링 기준들을 처리하고, 상기 사업체가 상기 호 응답 서비스에 가입되어 있다는 결정에 응답하여 상기 애플리케이션 서버로 상기 호 시그널링을 포워딩하도록 동작할 수 있는 서빙-호 세션 제어 기능부를 포함하고,
    상기 애플리케이션 서버는, 상기 호 시그널링을 수신하고, 상기 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원하는지의 여부를 결정하고, 상기 사업체의 상기 호 응답 시스템으로 하여금 상기 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원하지 않는다는 결정에 응답하여 상기 호출측 장치에 음성 응답을 제공하도록 명령하는 제어 메시지를 발생시키고, 상기 사업체의 상기 호 응답 시스템에 상기 제어 메시지를 전송하도록 동작할 수 있는, IMS 네트워크.
  16. 제 15 항에 있어서,
    상기 애플리케이션 서버는 또한, 상기 사업체의 상기 호 응답 시스템으로 하여금 상기 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원한다는 결정에 응답하여 상기 호출측 장치에 멀티미디어 응답을 제공하도록 명령하는 제어 메시지를 발생시키고, 상기 사업체의 상기 호 응답 시스템에 상기 제어 메시지를 전송하도록 동작할 수 있는, IMS 네트워크.
  17. 제 15 항에 있어서,
    상기 애플리케이션 서버는 또한 상기 호 시그널링을 상기 서빙-호 세션 제어 기능부로 포워딩하도록 동작할 수 있고,
    상기 서빙-호 세션 제어 기능부는 또한 상기 호 응답 시스템과 상기 호출측 장치 간에 상기 호를 확립하기 위해 상기 사업체의 상기 호 응답 시스템으로 상기 호 시그널링을 포워딩하도록 동작할 수 있는, IMS 네트워크.
  18. 제 15 항에 있어서,
    상기 애플리케이션 서버는 또한, 상기 호출측 장치의 능력들을 검색하기 위해 상기 호출측 장치에 질의 메시지를 전송하고, 멀티미디어 응답들을 지원하기 위한 상기 호출측 장치의 능력들을 나타내는 응답 메시지를 상기 호출측 장치로부터 수신하고, 상기 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원하는지의 여부를 결정하기 위해 상기 호출측 장치의 능력들을 처리하도록 동작할 수 있는, IMS 네트워크.
  19. 제 18 항에 있어서,
    상기 질의 메시지는 상기 호출측 장치의 능력들을 요청하는 SIP OPTIONS를 포함하는, IMS 네트워크.
  20. 제 15 항에 있어서,
    상기 애플리케이션 서버는 또한, 상기 호출측 장치에 대한 프로파일을 검색하기 위해 가입자 서버에 질의 메시지를 전송하고, 상기 호출측 장치에 대한 프로파일을 포함하는 응답 메시지를 상기 가입자 서버로부터 수신하고, 상기 호출측 장치가 멀티미디어 응답들을 지원하는지의 여부를 결정하기 위해 상기 호출측 장치에 대한 프로파일을 처리하도록 동작할 수 있는, IMS 네트워크.
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