KR100959484B1 - 통합메시징시스템에서 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 장치및 그 방법 - Google Patents

통합메시징시스템에서 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 장치및 그 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 통합메시징시스템에서 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 장치 및 그 방법에 관한 것으로, 통합메시징시스템(UMS)에서 폭주성 음성/팩스 메시지 전달시 호 예약, 추출 및 분배 방식 등을 통해 착신 교환기의 부하 감소 및 발송 트래픽 완료율을 제어하기 위한 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 장치 및 그 방법과, 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하고자 한다.
이를 위하여, 본 발명은, 통합메시징시스템(UMS)에서 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 장치에 있어서, 웹 서버를 통하여 텍스트, 보낼 전달번호 목록을 입력받아, 전달시간 순으로 인덱싱하여 저장하고, 호 완료 후 호 전달결과를 갱신하는 저장수단; 시스템에서 가용한 전체 중계선 용량만큼의 개수에 해당되는 전달번호 목록을 수집한 후, 전달시간이 현재 시스템 시간 이전의 메시지를 추출하여 메시지 형식에 따라 음성/팩스 형식으로 변환하고, 각 변환된 메시지 길이를 측정하여 한 호 완료당 평균 점유시간을 계산하기 위한 음성/팩스 전달 서비스 처리수단; 전달할 시간이 된 전화번호 목록의 개수 및 지역번호/국번호를 점검하고, 가용한 중계선 개수를 유지하여, 상기 한 호 완료당 평균 점유시간을 바탕으로 각 지역번호별 가용한 개수만큼만 전화번호 목록에서 추출하고, 지역교환기의 최대 발신 제한 개수를 유지 및 제어한 후, 추출된 전화번호 목록을 재정렬하여, 재정렬된 순으로 호 연결 및 메시지 송출을 제어하기 위한 호 분산/정렬 제어수단; 및 상기 호 분산/정렬 제어수단의 제어 하에, 재정렬된 순으로 전화번호를 호출하여 해당 음성/팩스 메시지를 전달하고, 각 단말의 연결 상태를 상기 호 분산/정렬 제어수단으로 전달하기 위한 망 접속수단을 포함하며, 통합메시징시스템(UMS) 등에 이용된다.
UMS, 음성/팩스 메시지, 호 폭주, 호 예약, 추출 및 분배, 착신 교환기

Description

통합메시징시스템에서 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 장치 및 그 방법{Apparatus and method for controlling congestion voice/fax messages in UMS}
도 1 은 본 발명에 따른 통합메시징시스템에서 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 장치와 공중교환전화망과의 연동을 나타낸 일실시예 구성도.
도 2a 내지 도 2c 는 본 발명에 따른 통합메시징시스템에서 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 방법에 대한 일실시예 흐름도.
* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명
31 : 망 접속부 32 : 호 분산/정렬 제어부
33 : 음성 전달 서비스 처리부 34 : 팩스 전달 서비스 처리부
35 : DB 서버 36 : 웹 서버
본 발명은 통합메시징시스템(UMS : Unified Messaging System)에서의 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 장치 및 그 방법과, 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것으로, 특히 통합메시징시스템(UMS)에서 폭주성 음성/팩스 메시지 전달시 호 예약, 추출 및 분배 방식 등을 통해 착신 교환기의 부하 감소 및 발송 트래픽 완료율을 제어할 수 있는 것이다.
즉, 본 발명은 호 처리를 필요로 하는 하나 이상의 온라인/오프라인 서비스를 운용하고, PSTN 망과 연동하여 동시에 대량으로 호 처리를 제공하는 통합메시징시스템(UMS)을 대상으로 하여, 호 예약, 추출 및 분배 방식을 통해 시스템의 용량에 따른 최적의 완료율을 제공하고, 동일 지역으로 대량호를 전달함으로 인해 발생하는 호 폭주현상을 방지하며, 통합메시징시스템(UMS)에 운용중인 모든 서비스에 대한 균등한 처리율을 제공할 수 있도록 하는 것이다.
기존의 통합메시징시스템(UMS)에서는 대량의 음성/팩스 메시지를 전달함에 있어서, 통합메시징시스템(UMS)의 회선 현황을 고려하지 않고, 단지 시스템 용량에 따라 호 제한을 함에 있어, 특정 지역으로 호를 전달하는 회선이 한정되어 있음에도 불구하고, 특정지역으로 대량 메시지 예약을 통해 전체 예약 호수가 초과되어 타지역으로 가는 유휴(IDLE)한 회선을 고려하지 않은 바, 타지역으로의 호 예약이 거절되어 호 완료율이 감소되고, 특정 착신교환기로 대량호가 전달됨에 따라 호 폭주 현상이 일어나는 문제점이 있었다.
즉, 통합메시징시스템(UMS)에서 호처리를 요구하는 서비스가 여러 개 운용될 경우, 서비스를 고려하지 않은 회선 분배 정책에 의하여 특정 서비스의 대량호 처리로 인해 타 서비스의 호 처리가 거절되어 서비스의 신뢰도에 영향을 미칠 수 있다.
이외에도, 트래픽 현황에 따른 즉각적인 전달 주기 및 전달 호수 조정이 불가능함에 따라 실시간 트래픽에 따른 적절한 대응을 하지 못하여 완료율 저하를 일으킬 수 있다.
이와 같이, 착신호보다 발신호 위주의 서비스를 제공하며 PSTN망과 연동하여 음성 및 팩스 대량호 발생을 특징으로 하는 통합메시징시스템(UMS)에서 발생할 수 있는 문제점으로는, 동시에 발생하는 대량호로 인한 완료율 저하 문제, 특정 지역으로 대량호가 전달될 경우 착신측 로컬 교환기에서 발생하는 호폭주 문제 및 특정 서비스의 대량 호처리로 인해 동일 플랫폼에서 수행되는 타 서비스의 서비스 완료율 저하 문제를 들 수 있다.
통합메시징시스템(UMS)에서는 처리할 수 있는 용량이 한정되어 있으므로, 용량을 초과하는 호 전달 요청에 대한 제한이 있어야 하며, 호를 전달했어도 착신 교환기의 용량 역시 한정되어 있으므로 특정 지역으로의 음성/팩스 대량호가 발생함으로 인해 착신측 교환기가 폭주될 수 있다.
따라서 지역별 호 분배를 고려하고, 착신측 교환기의 호 폭주를 막을 수 있는 호 전달 방안이 필요하다. 또한, 한 플랫폼에서 호 처리가 요구되는 여러 서비스가 동시에 운용될 경우, 특정서비스의 대량호 처리로 인해 타 서비스의 호 처리가 제대로 안되는 현상에 대해 고려해야 한다.
정리해보면, 통합메시징시스템(UMS)은 전국의 중계교환기(Toll/Tandem)와 연결되어 호 처리 기능을 수행하며, 하나 이상의 서비스를 운용하고 있다. 운용되는 서비스는 실시간 처리를 필요로 하는가에 따라 온라인/오프라인으로 나눌 수 있으며, 오프라인 서비스의 경우, 예약된 호들은 DB에 저장되며, 이후 현재 시각이 전달 시각인 호들을 추출하여 전달한다. 따라서 동일 시각에 대량의 호가 예약되어 있을 경우, 동시에 대량호를 전달해야 하므로, 서비스 용량을 초과하여 호가 전달될 경우 완료율이 감소하고, 특정 착신 교환기로 대량호가 전달됨으로 인해 착신 교환기의 호 폭주를 일으킬 수 있는 문제점이 있었다. 또한, 특정 오프라인 서비스의 대량호 전달로 인해 실시간 호 처리를 요하는 온라인 서비스의 처리율 및 신뢰도를 감소시키는 문제점이 있었다.
본 발명은, 상기한 바와 같은 문제점을 해결하기 위하여 제안된 것으로, 통합메시징시스템(UMS)에서 폭주성 음성/팩스 메시지 전달시 호 예약, 추출 및 분배 방식 등을 통해 착신 교환기의 부하 감소 및 발송 트래픽 완료율을 제어하기 위한 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 장치 및 그 방법과, 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하는데 그 목적이 있다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 장치는, 통합메시징시스템(UMS)에서 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 장치에 있어서, 웹 서버를 통하여 텍스트, 보낼 전달번호 목록을 입력받아, 전달시간 순으로 인덱싱하여 저장하고, 호 완료 후 호 전달결과를 갱신하는 저장수단; 시스템에서 가용한 전체 중계선 용량만큼의 개수에 해당되는 전달번호 목록을 수집한 후, 전달시간이 현재 시스템 시간 이전의 메시지를 추출하여 메시지 형식에 따라 음성/팩스 형식으로 변환하고, 각 변환된 메시지 길이를 측정하여 한 호 완료당 평균 점유시간을 계산하기 위한 음성/팩스 전달 서비스 처리수단; 전달할 시간이 된 전화번호 목록의 개수 및 지역번호/국번호를 점검하고, 가용한 중계선 개수를 유지하여, 상기 한 호 완료당 평균 점유시간을 바탕으로 각 지역번호별 가용한 개수만큼만 전화번호 목록에서 추출하고, 지역교환기의 최대 발신 제한 개수를 유지 및 제어한 후, 추출된 전화번호 목록을 재정렬하여, 재정렬된 순으로 호 연결 및 메시지 송출을 제어하기 위한 호 분산/정렬 제어수단; 및 상기 호 분산/정렬 제어수단의 제어 하에, 재정렬된 순으로 전화번호를 호출하여 해당 음성/팩스 메시지를 전달하고, 각 단말의 연결 상태를 상기 호 분산/정렬 제어수단으로 전달하기 위한 망 접속수단을 포함한다.
한편, 본 발명의 방법은, 통합메시징시스템(UMS)에서 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 방법에 있어서, 웹 서버를 통하여 음성/팩스 메시지를 텍스트로 등록하고, 전달시간, 보낼 전화번호 목록을 입력하면, 예약시간 및 일련번호를 부여하여 저장하는 저장단계; 상기 통합메시징시스템(UMS)에서 가용한 전체 중계선 용량만큼의 개수에 해당되는 전달번호 목록을 수집한 후, 전달시간이 현재 시스템 시간 이전의 메시지를 추출하여 메시지 형식에 따라 음성/팩스 형식으로 변환하는 가용 메시지 변환단계; 및 각 변환된 메시지 길이를 측정하여 한 호 완료당 평균 점유시간을 계산하여, 각 지역번호별 가용한 개수만큼만 전화번호 목록에서 추출하고, 지역교환기의 최대 발신 제한 개수를 유지 및 제어한 후, 추출된 전화번호 목록을 재정렬하여, 재정렬된 순으로 호를 연결하고 해당 메시지를 송출하는 메시지 제어 및 전송 단계를 포함한다.
한편, 본 발명은, 통합메시징시스템에서 폭주성 음성/팩스 메시지 제어를 위하여, 프로세서를 구비한 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 장치에, 웹 서버를 통하여 음성/팩스 메시지를 텍스트로 등록하고, 전달시간, 보낼 전화번호 목록을 입력하면, 예약시간 및 일련번호를 부여하여 저장하는 기능; 상기 통합메시징시스템(UMS)에서 가용한 전체 중계선 용량만큼의 개수에 해당되는 전달번호 목록을 수집한 후, 전달시간이 현재 시스템 시간 이전의 메시지를 추출하여 메시지 형식에 따라 음성/팩스 형식으로 변환하는 기능; 및 각 변환된 메시지 길이를 측정하여 한 호 완료당 평균 점유시간을 계산하여, 각 지역번호별 가용한 개수만큼만 전화번호 목록에서 추출하고, 지역교환기의 최대 발신 제한 개수를 유지 및 제어한 후, 추출된 전화번호 목록을 재정렬하여, 재정렬된 순으로 호를 연결하고 해당 메시지를 송출하는 기능을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공한다.
본 발명은 호처리를 필요로 하는 하나 이상의 음성/팩스 발신 서비스를 제공하고자 할 때, PSTN망과 연동하여 동시에 여러 서비스를 운용하고 있는 통합메시징시스템(UMS)에서, 대량호 처리를 하는데 있어, 최적의 완료율, 착신 교환기의 호폭주 현상 방지, 고른 서비스 처리율 및 서비스 신뢰도를 제공하고자 한다.
이를 위해, 본 발명은 대량호 및 특정 교환기의 호폭주가 예상되는 호 전달 환경에서 호처리를 필요로 하는 온라인/오프라인 서비스를 하나 이상 운용하고, 동시에 대량으로 호처리를 제공하는 통합메시징시스템(UMS)을 대상으로 하여, 시스템의 용량을 최대한 활용하여 최적의 완료율을 제공하고, 착신측 교환기의 호폭주 현상을 방지하는 동시에 동일 플랫폼에서 동시에 운용되는 모든 서비스에 대해 고른 서비스 처리율을 제공한다.
이와 같이 본 발명은 전국의 중계교환기(Toll, Tandem)와 연결됨으로써 공중교환전화망(PSTN)과 연동하며 착신호 보다는 발신호 위주의 서비스를 여러 개 운용하는 통합메시징시스템(UMS)에서 생길 수 있는 대량호 전달로 인한 완료율 저하, 특정 지역으로 동시에 대량호가 전달될 경우 착신측 로컬 교환기의 폭주 및 여러 서비스를 동시에 운용하는 상황에서 특정 서비스의 호 처리로 인해 다른 서비스의 호 처리를 수행하지 못함으로 인한 서비스 완료율 및 신뢰도의 저하를 호 예약, 추출 및 전달 방법을 통해 방지한다.
본 발명에 따르면, 실시간 트래픽 관리로 인해 시스템 용량에 따른 최적의 완료율을 제공하고, 통합메시징시스템(UMS)에서 운용되는 서비스에 대한 고른 서비스 처리율을 제공하여 여러 서비스를 한 통합메시징시스템(UMS)에서 운용하게 함으로써 서비스 개발 비용 및 관리 비용을 절감할 수 있다.
상술한 목적, 특징들 및 장점은 첨부된 도면과 관련한 다음의 상세한 설명을 통하여 보다 분명해 질 것이다. 이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 일실시예를 상세히 설명한다.
본 발명은 통합메시징시스템(UMS)에서 호 예약, 추출 및 분배 방식을 통해 시스템의 용량에 따른 최적의 완료율을 제공하고, 동일 지역으로 대량호를 전달함으로 인해 발생하는 호폭주 현상을 방지하며, 통합메시징시스템(UMS)에서 운용중인 모든 서비스의 균등한 처리율을 제공한다. 이러한 해결 방안을 보다 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.
첫 번째 방법으로, 지역별로 호 예약 관리를 하는 방법이다. 오프라인 서비스의 경우, 미리 호를 예약 받을 수 있는데, 예약받은 호 정보를 통해 이후 전달할 호에 대한 시간별 및 지역별 트래픽을 알 수 있고, 상기 정보를 기반으로 시스템 용량에 따른 최적의 완료율을 제공할 수 있다. 즉, 통합메시징시스템(UMS) 용량은 한정되어 있고, 지역별로 회선이 분포되어 있는 상황에서 지역별이 아닌 전체 시스템 용량을 고려하여 예약 횟수를 지정하게 할 경우, 특정 지역으로 대량호가 예약될 경우 전체 회선 중 특정 지역으로 전달되는 회선은 일부이고, 다른 회선들은 유휴함에도 불구하고, 다른 지역으로 예약을 요청하는 호에 대해 시스템 용량을 고려한 전체 예약 횟수를 초과하여 예약할 수 없게 됨으로써, 시스템 용량에 대해 최적의 서비스 완료율을 제공할 수 없다. 따라서 지역별로 실시간 트래픽에 따라 호 예약을 관리하여, 특정지역으로의 대량호 예약으로 인해 다른 지역으로의 호 예약이 거절되어 완료율이 감소되는 현상을 방지할 수 있다.
두 번째 방법으로, 전달호를 추출하는 데 있어, DB에 저장된 호들 중 전달시각이 현재 시각인 호들을 대상으로 통합메시징시스템(UMS)의 지역별 회선 현황에 따라 추출하여 전달하는 방법이다. 예약호가 저장된 DB에서 전달 시각이 현재 시각인 호들 중에서 일정 개수만큼 추출하여 전달하는데 있어 특정시각에 특정 지역으로 전달되는 호가 대량으로 연속되어 예약되어 있을 경우, 그 시간대에 상기 대량호를 추출함으로 인해 같은 시간대의 다른 지역으로 예약된 호를 추출하지 못하여, 완료율을 저하시키고, 특정 착신측 교환기에 대한 폭주가 발생한다. 이를 방지하기 위해 예약호들이 저장된 DB에서 일정 시간대에 전달될 호들을 대상으로 지역별 실시간 회선 현황에 따라 일정 개수만큼 추출해 내어 통합메시징시스템(UMS)의 완료율을 향상시키고, 착신측 교환기의 폭주를 막을 수 있다.
세 번째 방법으로, 특정 로컬 교환기로 전달되는 국번에 대해 호 제한을 함으로써 착신측 교환기로의 폭주를 방지할 수 있다. 호가 전달되는 번호의 국번에 따라 착신측 교환기를 구별할 수 있는데, 특정 국번으로 대량호가 전달될 경우, 상기 국번과 관련된 교환기로 폭주가 발생할 수 있다. 따라서 특정 로컬 교환기와 관련된 국번에 대해 호를 제한하게 함으로써 폭주를 예방한다.
네 번째 방법으로, 연속적으로 대량호가 전달되는 상황에서 운용자가 전달 주기와 전달주기마다 전달할 호수를 실시간으로 조정하게 하는 방법으로, DB에서 예약된 호를 읽어들이는 주기와 상기 주기마다 읽는 호의 개수를 실시간 현황에 따라 조정 가능하게 함으로써, 연속적인 대량호 전달로 발생될 수 있는 완료율 저하를 방지할 수 있다.
다섯 번째 방법으로, 이용자가 호 예약 시에 우선순위를 지정하게 함으로써, 대량호가 전달되는 상황에서 우선 순위가 높은 호를 먼저 전달하는 방법으로, 이용자의 서비스 만족도를 증대시킬 수 있다.
여섯 번째 방법으로, 통합메시징시스템(UMS)에서 운용되는 모든 서비스에 대해 회선이용율을 분배하는 방법으로, 특정 서비스의 트래픽에 의해 다른 서비스의 트래픽이 영향을 받는 것을 막고, 고른 서비스 처리율 및 이용자의 서비스 신뢰도를 증진시키기 위해, 서비스당 실시간 트래픽에 따라 서비스당 회선을 분배함으로써 특정 서비스의 대량호 전달로 인해 타서비스의 처리율이 낮아지는 현상을 방지한다.
도 1 은 본 발명에 따른 통합메시징시스템에서 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 장치와 공중교환전화망과의 연동을 나타낸 일실시예 구성도이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 통합메시징시스템에서 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 장치는, 웹 서버(36)를 통하여 텍스트, 보낼 전달번호 목록을 입력받아, 전달시간 순으로 인덱싱하여 저장하고, 호 완료 후 호 전달결과를 갱신하는 DB 서버(35)와, DB 서버(35)에 등록되어 있는 전달번호 목록 중에서 전달 메시지 형식이 음성이고, 전달시간이 현재 시스템 시간보다 예전인 것만 추출하여 보낼 음성 형식으로 변환한 후, 각 변환된 메시지 길이를 측정하여 한 호 완료당 평균 점유시간을 계산하고 각 지역번호별 가용 개수를 추출하는 음성 전달 서비스 처리부(33)와, DB 서버(35)에 등록되어 있는 전달번호 목록 중에서 전달 메시지 형식이 팩스이고, 전달시간이 현재 시스템 시간보다 예전이고 10분 후에 전달될 메시지까지 추출하여 팩스 파일 형식으로 변환한 후, 각 변환된 팩스 장수가 몇 개인지 측정하여 한 호 완료당 점유 시간을 계산하고, 각 지역번호별 가용 개수를 추출하는 팩스 전달 서비스 처리부(34)와, 전달할 시간이 된 전화번호 목록의 개수 및 지역번호/국번호를 점검하고, 가용한 중계선 개수를 유지하여, 상기 호 완료당 점유시간을 바탕으로 각 지역번호별 가용한 개수만큼만 전화번호 목록에서 추출하고, 지역교환기(12)의 최대 발신 제한 개수를 유지 및 제어한 후, 추출된 전화번호 목록을 재정렬하여, 재정렬된 순으로 호 연결 및 메시지 송출을 제어하기 위한 호 분산/정렬 제어부(32) 및 호 분산/정렬 제어부(32)의 제어 하에, 재정렬된 순으로 상기 전화번호를 호출하여 해당 음성/팩스 메시지를 전달하고, 각 단말의 연결 상태를 호 분산/정렬 제어부(32)로 전달하기 위한 망 접속부(31)를 구비한다.
여기서, 망 접속부(31)는 복수개의 유선통신망을 구성하는 중계교환기(Toll/Tandem)(13)와 연결되어 공중교환전화망(PSTN)(10)과 인터페이스를 행하는 기능을 수행하면서, 호 분산/정렬 제어부(32)로부터 호 연결 요청을 받으면 해당 전화번호로 시그널링하고, 연결된 단말(101)로 음성/팩스 메시지를 전달하고, 전달결과 및 호 점유시간을 호 분산/정렬 제어부(32)를 통하여 전달한다.
또한, 호 분산/정렬 제어부(32)는 전달할 시간이 된 전화번호 목록의 개수 및 지역번호 또는 국번호 단위까지 점검하고, 망 접속부(31)에 연결된 가용한 중계선 개수를 항상 유지하여, 각 지역번호별 가용한 개수만큼만 전화번호 목록에서 추출하고, 특정 관리 대상인 지역교환기(LE)(12)의 최대 발신 제한 개수를 유지하여 그 이상 보내지 않도록 제어하고, 상기 과정에서 추출된 전화번호 목록을 다시 재정렬하여, 정렬된 순으로 망 접속부(31)로 호 연결 및 메시지 송출 기능을 요청한다.
상기한 바와 같이, 본 발명은, 웹상에서 음성/팩스 메시지 전달 서비스를 요청받아 DB 서버(35)에 입력하고, 전달시간이 되면 DB 서버(35)에서 조회하여 음성/팩스 전달 서비스 처리부(33,34)에 음성/팩스 메시지 전달을 요청하고, 요청된 음 성/팩스 메시지가 전달된 전화번호들을 검사하여 특정 지역이나 특정 국번으로 부하가 가지 않도록 허용된 개수만큼 망 접속부(31)로 보내고, 망 접속부(31)와 연결된 중계 교환기(13)에서 해당 지역 교환기(12)로 보내어 착신자의 전화(또는 팩스) 단말(11)로 연결된다.
상기한 바와 같은 구조를 갖는 본 발명에 따른 통합메시징시스템에서 폭주성 음성/팩스 메시지 전달 방법의 동작을 상세하게 설명하면 다음과 같다.
도 2a 내지 도 2c 는 본 발명에 따른 통합메시징시스템에서 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 방법에 대한 일실시예 흐름도이다.
도 2a 내지 도 2c에 도시된 바와 같이, 인터넷(20)을 통해 웹 서버(36)에 접속된 PC 단말(21)에서 음성/팩스 메시지를 텍스트(TEXT)로 등록하고, 전달시간, 보낼 전화번호 목록을 입력하면(201), 전화번호 목록을 입력받아 예약시간 및 일련번호를 부여받아 DB 서버(35)에 저장한다(202).
이에 따라, 음성/팩스 전달 서비스 처리부(33,34)는 5초 주기로 DB에 저장되어 있는 전달시간을 체크하고(203), 현재 시스템시간이 전달시간보다 크거나 같은지를 판단하여(204) 현재 시스템시간이 크거나 같으면 시스템에서 가용한 전체 중계선 용량만큼의 개수에 해당되는 전화번호 목록을 수집한다(205). 만약, 현재 시스템시간이 전달시간보다 작으면 5초 주기로 DB내 전달 시간을 체크하는 과정(203)으로 진행한다.
이어서, 메시지 형식을 보고 음성/팩스 메시지인지를 판별하여 해당 음성/팩스 전달 서비스 처리부(33,34)로 전달하고(206), 해당 전달 메시지 형식에 따라 음성 메시지형식은 TTS(Text To Speech)를 이용하여 음성으로 변환하고, 팩스 메시지는 팩스형식의 파일로 변환한다(207).
이렇게 변환된 메시지는 호 분산/정렬 제어부(32)로 전화번호 목록에 해당되는 메시지를 전달하기를 요청하면(208), 호 분산/정렬 제어부(32)는 전화번호 목록 및 메시지 내용을 전달받아, 각 지역번호 단위로 전화번호 개수가 몇 개인지 합산하고(209), 시스템에 연결되어 있는 중계선별 가용 개수를 체크하여(210), 각 지역번호 단위로 가용개수와 전달개수와 비교 후(211), 전달할 개수가 가용개수의 90%이하이면(212) 가용개수에 전달개수를 차감시키고(214), 아니면 가용개수의 90%만큼만 전달전화번호 개수를 추출하고, 나머지는 다시 임시 전달 DB에 우선순위를 높여서 갱신하고(213), 가용개수에 전달개수를 누적시킨다(214).
이어서, 지역번호 단위의 가용한 처리 개수는 산정되었으나, 보통 일련번호 순으로 가입자가 입력하므로, 이 경우에도 특정 지역교환기로 폭주될 가능성이 크므로 전달이 결정된 전화번호의 일련번호를 재 정렬하여, 전화번호를 섞어놓고(217), 망 접속부(31)로 각 음성/팩스 메시지 전달을 요청한다(216).
특정 지역 교환기(12)는 아주 작은 회선수만을 가지고 있어, 많은 용량을 수용하지 못하므로, 이런 특정 지역 교환기의 최대 제한 개수를 관리하고 제한 개수를 유지하여(217), 전달전화번호 국번과 관리지역 국번을 비교한다(218).
비교결과, 전달전화번호 국번과 관리지역 국번이 일치하면 해당 관리국번개수가 0인지 확인하여(219), 0이면 현재 전달번호를 DB에 갱신하고 다음 전달번호를 체크한 후(221), 전달전화번호 국번과 관리지역 국번을 비교하는 과정(218)으로 진 행하고, 0이 아니면 관리지역 국번 제한 개수에서 차감한 후(220) 해당 중계교환기로 시그널링한다(222).
한편, 전달전화번호 국번과 관리지역 국번이 일치하지 않으면 망 접속부(31)는 해당 중계 교환기(13)로 시그널링하고(222), 오프훅되면, 메시지 형식에 따라 음성/팩스 메시지를 송출하고(223), 송출 완료 후, 각 지역별 중계선 가용 개수에서 전달개수를 누적시킨다(224).
그리고 만약 전달된 전화번호 국번이 관리지역교환기 국번이면(225) 관리지역 국번 제한 개수를 증가시킨 후(226) 호 처리 결과 및 송출 점유시간 등을 각 메시지 처리부에 전달한다(227).
한편, 전화번호 국번이 관리지역교환기 국번이 아니면(225) 바로 호 처리 결과 및 송출 점유시간 등을 각 메시지 처리 서버에 전달한다(227).
즉, 본 발명은, 항상 가용한 중계선 용량 및 해당 관리 지역 교환 회선 용량을 유지함으로써, 호가 특정 중계선이나 특정 지역 교환기에 몰려서 폭주되어 완료율이 낮아지는 것을 막을 수 있다. 또한, 수시로 운용자가 교환시설 제한 개수를 지정할 수 있고, 그 숫자가 실시간으로 시스템에 반영되어 아무리 많은 메시지가 예약되더라도 PSTN의 회선 상황에 맞추어 폭주없이 완료율을 높이면서 전달하는 기능을 수행한다.
상술한 바와 같이, 본 발명은, 호처리를 필요로 하는 하나 이상의 온라인/오프라인 서비스를 운용하고, PSTN과 연동하여 동시에 대량으로 호 처리를 제공하는 통합메시징시스템(UMS)을 대상으로 하여, 호 예약, 추출 및 분배 방식을 통해 시스템의 용량에 따른 최적의 완료율을 제공하고, 동일 지역으로 대량호를 전달함으로 인해 발생하는 호 폭주현상을 방지하며, 통합메시징시스템(UMS)에서 운용중인 모든 서비스의 균등한 처리율을 제공하는 방법이다.
상술한 바와 같은 본 발명의 방법은 프로그램으로 구현되어 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체(씨디롬, 램, 롬, 플로피 디스크, 하드 디스크, 광자기 디스크 등)에 저장될 수 있다. 이러한 과정은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있으므로 더 이상 상세히 설명하지 않기로 한다.
이상에서 설명한 본 발명은 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것이 아니고, 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하다는 것이 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 있어 명백할 것이다.
상기한 바와 같은 본 발명은, 전국의 중계교환기(Toll/Tandem)와 연결되어 PSTN과 연동하며 착신호보다는 발신호 위주의 서비스를 여러 개 운용하는 통합메시징시스템(UMS)에서 대량호를 전달하는데 있어 호 예약, 추출 및 전달 방법을 통해 방지할 수 있는 효과가 있다.
또한, 본 발명은, 실시간 트래픽 관리로 인해 시스템 용량에 따른 최적의 완료율을 제공하고, 통합메시징시스템(UMS)에서 운용되는 서비스에 대한 고른 서비스 처리율을 제공함으로써 여러 서비스를 동시에 운용함에 의한 서비스 개발 비용 및 관리 비용을 절감할 수 있는 효과가 있다.

Claims (10)

  1. 통합메시징시스템(UMS)에서 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 장치에 있어서,
    웹 서버를 통하여 텍스트, 보낼 전달번호 목록을 입력받아, 메시지 전달시간 순으로 인덱싱하여 저장하고, 호 완료 후 호 전달결과를 갱신하는 저장수단;
    상기 통합메시징시스템 시스템에서 가용한 전체 중계선 용량만큼의 개수에 따라, 상기 메시지 전달시간이 현재 시스템 시간 이전인 메시지를 추출하여 메시지 형식에 따라 음성/팩스 형식으로 변환하고, 각 변환된 메시지의 한 호 완료당 평균 점유시간을 계산하기 위한 음성/팩스 전달 서비스 처리수단;
    상기 한 호 완료당 평균 점유시간을 바탕으로 각 지역번호별 가용한 전화번호 개수에 따라 상기 전달번호 목록에서 전달번호를 추출하고, 추출된 전달번호를 재정렬하여, 재정렬된 순으로 호 연결 및 메시지 송출을 제어하기 위한 호 분산/정렬 제어수단; 및
    상기 호 분산/정렬 제어수단의 제어 하에, 재정렬된 순으로 전달번호를 호출하여 해당 음성/팩스 메시지를 전달하고, 각 단말의 연결 상태를 상기 호 분산/정렬 제어수단으로 전달하기 위한 망 접속수단
    을 포함하는 통합메시징시스템에서 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 장치.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 전달번호 목록은,
    메시지 전달시간, 메시지 형식, 착신 전화번호 목록, 예약시간, 및 가입자 번호를 포함하는 것을 특징으로 하는 통합메시징시스템에서 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 장치.
  3. 제 1 항 또는 제 2 항에 있어서,
    상기 호 분산/정렬 제어수단은,
    전달할 시간이 된 전화번호 목록의 개수 및 지역번호 또는 국번호 단위까지 점검하고, 상기 망 접속수단에 연결된 가용한 중계선 개수를 항상 유지하여, 각 지역번호별 가용한 전화번호 개수만큼만 상기 전달번호 목록에서 전달번호를 추출하고, 특정 관리 대상인 지역교환기(LE)의 최대 발신 제한 개수를 유지하여 그 이상 보내지 않도록 제어하고, 상기 추출된 전달번호 목록을 다시 재정렬하여, 정렬된 순으로 상기 망 접속수단으로 호 연결 및 메시지 송출 기능을 요청하는 것을 특징으로 하는 통합메시징시스템에서 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 장치.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 망 접속수단은,
    다수 개의 유선통신망을 구성하는 중계교환기와 연결되어 공중교환전화망과 인터페이스를 행하는 기능을 수행하면서, 상기 호 분산/정렬 제어수단으로부터 호 연결 요청을 받으면 해당 전화번호로 시그널링하고, 연결된 단말로 음성/팩스 메시지를 전달하고, 전달결과 및 호 점유시간을 상기 호 분산/정렬 제어수단을 통하여 전달하는 것을 특징으로 하는 통합메시징시스템에서 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 장치.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 장치는,
    착신 교환기 부하 감소 및 발송 트래픽 완료율을 제어하기 위하여, 대량호 및 특정 교환기의 호폭주가 예상되는 호 전달 환경에서 호처리를 필요로 하는 온라인/오프라인 서비스를 적어도 하나 운용하면서, 음성/팩스 대량호를 전달하되,
    대량호를 전달하는데 있어서, 지역별로 실시간 트래픽에 따라 호예약을 관리하며,
    전달호를 추출함에 있어서, 현재시각이 전달시각인 호들에 대해 통합메시징시스템(UMS)의 지역별 회선 현황에 따라 호를 추출하여 전달하며,
    특정 로컬 교환기로 전달되는 국번에 대해 호제한을 두는 것을 특징으로 하는 통합메시징시스템에서 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 장치.
  6. 제 5 항에 있어서,
    상기 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 장치는,
    연속적으로 대량호가 전달되는 상황에서 운용자가 단위시간당 전달할 호수와 전달주기를 실시간으로 조정할 수 있도록 하여, 상기 저장수단에서 예약된 호를 읽어들이는 단위시간과 단위시간당 읽는 호의 개수를 실시간 현황에 따라 조정 가능하도록 하며,
    호를 전달함에 있어서, 호 예약 시에 우선순위를 지정할 수 있도록 하여, 대량호가 전달되는 상황에서 우선순위가 높은 호를 먼저 전달하며,
    운용되는 모든 서비스에 대해 회선이용율을 분배하는데 있어서, 현재 트래픽에 따라 서비스당 회선을 분배하는 것을 특징으로 하는 통합메시징시스템에서 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 장치.
  7. 통합메시징시스템(UMS)에서 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 방법에 있어서,
    웹 서버를 통하여 음성/팩스 메시지를 텍스트로 등록하고, 메시지 전달시간, 보낼 전달번호 목록을 입력하면, 예약시간 및 일련번호를 부여하여 저장하는 저장단계;
    상기 통합메시징시스템(UMS)에서 가용한 전체 중계선 용량만큼의 개수에 따라, 상기 메시지 전달시간이 현재 시스템 시간 이전인 메시지를 추출하여 메시지 형식에 따라 음성/팩스 형식으로 변환하는 가용 메시지 변환단계; 및
    각 변환된 메시지의 한 호 완료당 평균 점유시간을 바탕으로, 각 지역번호별 가용한 전화번호 개수에 따라 상기 전달번호 목록에서 전달번호를 추출하고, 추출된 전달번호 목록을 재정렬하여, 재정렬된 순으로 호를 연결하고 해당 메시지를 송출하는 메시지 제어 및 전송 단계
    를 포함하는 통합메시징시스템에서 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 방법.
  8. 제 7 항에 있어서,
    상기 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 시에,
    착신 교환기 부하 감소 및 발송 트래픽 완료율을 제어하기 위하여, 대량호 및 특정 교환기의 호폭주가 예상되는 호 전달 환경에서 호처리를 필요로 하는 온라인/오프라인 서비스를 적어도 하나 운용하면서, 음성/팩스 대량호를 전달하되,
    대량호를 전달하는데 있어서, 지역별로 실시간 트래픽에 따라 호예약을 관리하며,
    전달호를 추출함에 있어서, 현재시각이 전달시각인 호들에 대해 상기 통합메시징시스템(UMS)의 지역별 회선 현황에 따라 호를 추출하여 전달하며,
    특정 로컬 교환기로 전달되는 국번에 대해 호제한을 두는 것을 특징으로 하는 통합메시징시스템에서 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 방법.
  9. 제 8 항에 있어서,
    상기 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 시에,
    연속적으로 대량호가 전달되는 상황에서 운용자가 단위시간당 전달할 호수와 전달주기를 실시간으로 조정할 수 있도록 하여, 데이터베이스(DB)에서 예약된 호를 읽어들이는 단위시간과 단위시간당 읽는 호의 개수를 실시간 현황에 따라 조정 가능하도록 하며,
    호를 전달함에 있어서, 호 예약 시에 우선순위를 지정할 수 있도록 하여, 대량호가 전달되는 상황에서 우선순위가 높은 호를 먼저 전달하며,
    운용되는 모든 서비스에 대해 회선이용율을 분배하는데 있어서, 현재 트래픽에 따라 서비스당 회선을 분배하는 것을 특징으로 하는 통합메시징시스템에서 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 방법.
  10. 통합메시징시스템에서 폭주성 음성/팩스 메시지 제어를 위하여, 프로세서를 구비한 폭주성 음성/팩스 메시지 제어 장치에,
    웹 서버를 통하여 음성/팩스 메시지를 텍스트로 등록하고, 메시지 전달시간, 보낼 전달번호 목록을 입력하면, 예약시간 및 일련번호를 부여하여 저장하는 기능;
    상기 통합메시징시스템(UMS)에서 가용한 전체 중계선 용량만큼의 개수에 따라, 상기 메시지 전달시간이 현재 시스템 시간 이전인 메시지를 추출하여 메시지 형식에 따라 음성/팩스 형식으로 변환하는 기능; 및
    각 변환된 메시지의 한 호 완료당 평균 점유시간을 바탕으로, 각 지역번호별 가용한 전화번호 개수만큼만 상기 전달번호 목록에서 전달번호를 추출하고, 추출된 전달번호 목록을 재정렬하여, 재정렬된 순으로 호를 연결하고 해당 메시지를 송출하는 기능
    을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.
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