KR100887892B1 - 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치 및방법. - Google Patents

단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치 및방법. Download PDF

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Abstract

본 발명은 소정의 제1 단말기로부터 단말기 등록 정보를 수신하는 단말기 등록 정보 수신부, 제어부의 제어에 따라 상기 단말기 등록 정보를 분석하여 상기 제1 단말기에 따른 품질 관리에 필요한 품질 관리 설정 정보를 설정하는 단말기 품질 관리 설정부, 상기 제1 단말기로부터 소정의 제1 통화 품질 정보를 수신하는 통화 품질 정보 수신부, 상기 제1 통화 품질 정보 중 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 제2 통화 품질 정보를 추출하는 통화 품질 정보 추출부 그리고 상기 제2 통화 품질 정보를 소정의 단말 통화 품질 관리 시스템으로 전송하는 통화 품질 정보 전송부를 포함한다.
TMS, SNMP, 통화 품질

Description

단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치 및 방법. {EQUIPMENT AND METHOD FOR DEVICE MANAGEMENT OF DEVICE QUALITY MANAGEMENT SERVICE}
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치의 구성을 도시한 블록도이다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 방법을 도시한 흐름도이다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말기의 구성을 도시한 블록도이다.
도 4는 본 발명의 다른 실시예에 따른 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 방법을 도시한 흐름도이다.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
110: 단말 통화 품질 관리 시스템
120: 단말 관리 장치
121: 단말기 등록 정보 수신부
122: 제어부
123: 단말기 품질 관리 설정부
124: 통화 품질 정보 수신부
125: 통화 품질 정보 추출부
126: 통화 품질 정보 전송부
130: 제1 단말기
140: 제2 단말기
본 발명은 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치 및 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 통화 품질 관리 단말기를 통하여 임의의 사용자 단말기의 호가 설정될 경우, 단말기 간의 통화 품질을 실시간으로 측정할 수 있는 단말 품질 관 리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치 및 방법에 관한 것이다.
일반적으로, VoIP(Voice over Internet Protocol) 기술은 아날로그인 음성신호를 디지털화하고 상기 디지털화된 신호를 5.3K, 6.3K, 8K로 압축한 다음, H. 323, SIP(Session Initiation Protocol), MGCP(Media Gateway Control Protocol) 등의 시그널링 프로토콜을 이용하여 인터넷이나 기업의 인트라넷 등 TCP/IP 네트워크 상에서 패킷 형태로 전송함으로써 음성통화를 할 수 있도록 하는 기술로, 기존의 IP 네트워크를 그대로 활용할 수 있고, 통화 시간 동안 계속해서 회선이 독점적으로 연결되어야 하는 회선교환방식의 전화인 PSTN(Public Switched Telephone Network)과 달리 복수의 통화가 하나의 네트워크를 공동으로 사용하므로 자원을 효 율적으로 사용할 수 있다는 장점이 있다.
또한, VoIP 기술은 데이터 통신망과 음성 통신망을 통합 사용하므로 통신비용이 절감될 수 있어 PSTN의 대안으로 부각되고 있으며, 최근에는 인터넷 콜 센터, 인터넷 UMS(Unified Messaging System), 기업구내전화망 등 여러 가지 분야에 응용되어 서비스가 이루어지고 있다.
그러나, 상술한 바와 같이, VoIP 서비스는 통화시간 동안 계속해서 회선이 독점적으로 연결되어야 하는 회선 교환 방식의 전화인 PSTN과 달리 복수의 통화가 하나의 IP 네트워크를 공동으로 사용하므로, VoIP 단말이나 네트워크 상태에 따른 음성 통화 품질 저하 등의 문제점이 있다.
또한, 이러한 통화 품질 관리 기능을 제공하기 위해서는 별도의 품질 측정 장비가 필요한 불편함이 있으며, 단말과의 통신 프로토콜이 표준화 되어 있지 않아, 많은 종류의 단말을 관리하는 경우에는 단말마다 별도의 개발이 필요한 어려움이 있다.
본 발명은 상술한 종래기술의 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로서, 단말 관리 시스템(TMS: Terminal Management System, 이하 단말 관리 장치라 한다.)를 이용하여 문제가 생긴 단말을 자동으로 알아내어 운영자에게 통보할 수 있는 것을 목적으로 한다.
또한, 본 발명은 단말 관리 장치를 이용하는 단말기의 통화 품질을 실시간으로 확인할 수 있는 것을 목적으로 한다.
또한, 본 발명은 단말 관리 장치의 통신 프로토콜로 표준 프로토콜을 사용함으로써, 단말마다 별도의 장비로 인한 비용 지출을 줄이도록 함을 목적으로 한다.
또한, 본 발명은 다양한 단말을 손쉽게 연동할 수 있도록 함을 목적으로 한다.
상기의 목적을 달성하고, 상술한 종래기술의 문제점을 해결하기 위하여, 본 발명 일실시예에 따른 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치는, 소정의 제1 단말기로부터 단말기 등록 정보를 수신하는 단말기 등록 정보 수신부, 상기 단말기 등록 정보를 분석하여 상기 제1 단말기에 따른 품질 관리에 필요한 품질 관리 설정 정보를 설정하는 단말기 품질 관리 설정부, 상기 제1 단말기로부터 소정의 제1 통화 품질 정보를 수신하는 통화 품질 정보 수신부, 상기 제1 통화 품질 정보 중 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 제2 통화 품질 정보를 추출하는 통화 품질 정보 추출부 그리고 상기 제2 통화 품질 정보를 소정의 단말 통화 품질 관리 시스템으로 전송하는 통화 품질 정보 전송부를 포함한다.
또한, 본 발명 일실시예에 따른 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 방법은, 소정의 제1 단말기로부터 단말기 등록 정보를 수신하는 단계, 상기 단말기 등록 정보를 분석하여 상기 제1 단말기에 따른 품질 관리에 필요한 품질 관리 설정 정보를 설정하는 단계, 상기 제1 단말기로부터 소정의 제1 통화 품질 정보를 수신하는 단계, 상기 제1 통화 품질 정보 중 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 제2 통화 품질 정보를 추출하는 단계 그리고 상기 제2 통화 품질 정보를 소정의 단말 통화 품질 관리 시스템으로 전송하는 단계를 포함한다.
또한, 본 발명 일실시예에 따른 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말기는, 소정의 단말 관리 장치로 단말기 등록 정보를 전송하는 단말기 등록 정보 전송부, 소정의 품질 관리 설정 정보에 따라 상기 단말기와 상기 단말기의 상대방 단말기의 호가 설정된 경우 소정의 제1 통화 품질 정보를 추출하는 제1 통화 품질 정보 추출부 그리고 상기 단말 관리 장치로 상기 추출된 제1 통화 품질 정보를 전송하는 제1 통화 품질 정보 전송부를 포함한다.
또한, 본 발명 다른 실시예에 따른 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 방법은, 소정의 단말 관리 장치로 단말기 등록 정보를 전송하는 단계, 소정의 품질 관리 설정 정보에 따라 상기 단말기와 상기 단말기의 상대방 단말기의 호가 설정된 경우 소정의 제1 통화 품질 정보를 추출하는 단계 그리고 상기 단말 관리 장치로 상기 추출된 제1 통화 품질 정보를 전송하는 단계를 포함한다.
이하 첨부 도면들 및 첨부 도면들에 기재된 내용들을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세하게 설명하지만, 본 발명이 실시예에 의해 제한되거나 한정되는 것은 아니다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치의 구성을 도시한 블록도이다.
본 발명에 따른 단말 관리 장치(120)는 VoIP 단말을 관리해 주는 단말 관리 시스템(TMS: Terminal Management System)이 될 수 있으며, 장애 관리, 상태 관리, 품질 관리 등의 다양한 기능 중 품질 관리 기능의 경우 관리하는 단말의 품질에 문 제가 생겼을 때, 상기 단말 관리 장치(120)에서 자동으로 알아내어 단말의 사용자가 별도의 통보를 하지 않아도 운영자가 알 수 있도록 지원해 줄 수 있다.
본 발명은 운영자 단말기를 포함하는 단말 통화 품질 관리 시스템(110), 단말 관리 장치(120), 통화 품질 정보를 제공하는 제1 단말기(130) 및 사용자 단말기 상호간의 정보 흐름에 따라 순차적으로 설명한다.
또한, 하기 각 구성 요소는 단말 관리 장치(120)의 제어부(122)의 제어에 따라 구동된다.
먼저, 단말기 등록 정보 수신부(121)는 제1 단말기(130)로부터 단말기 등록 정보를 수신한다.
이때, 제1 단말기(130)와 단말 관리 장치(120)는 서로 표준 프로토콜인 예를 들어, SNMP(Simple Network Management Protocol)을 통하여 통신한다. 즉, 제1 단말기(130)는 제1 단말기(130)의 전원이 켜지는 순간 표준 프로토콜을 통하여 단말 관리 장치(120)에 상기 단말기 등록 정보를 전송한다.
상기 단말기 등록 정보는 제1 단말기(130)의 상태 정보 및 사설 단말기 또는 공인 단말기의 판단 정보 등을 포함하고 있다.
또한, 제1 단말기(130)는 다수의 제2 단말기(140)와 VoIP(Voice over Internet Protocol)을 이용하여 인터넷 통화가 가능하다.
다음으로, 단말기 품질 관리 설정부(123)는 상기 단말기 등록 정보를 분석하여 제1 단말기(130)에 따른 품질 관리에 필요한 품질 관리 설정 정보를 설정한다.
이때, 상기 단말기 등록 정보에 대한 품질 관리 설정 정보를 설정하는데 이 는 앞서 언급한 표준 프로토콜을 이용함으로써, 다양한 단말기의 단말기 등록 정보에 대한 품질 관리 설정 정보를 설정할 수 있다.
다음으로, 통화 품질 정보 수신부(124)는 제1 단말기(130)로부터 소정의 제1 통화 품질 정보를 수신한다.
제1 단말기(130)의 종류는 크게 두 가지로 나눌 수 있는데, 공인 단말기와 사설 단말기를 들 수 있다.
제1 단말기(130)가 공인 단말기일 경우, 단말 관리 장치(120)는 상기 품질 관리 설정 정보를 제1 단말기(130)로 전송하며, 제1 단말기(130)는 제2 단말기(140)와 호가 설정된 경우 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 상기 제1 통화 품질 정보를 추출한 후 단말 관리 장치(120)로 상기 추출된 제1 통화 품질 정보를 전송한다.
이때, 제1 통화 품질 정보는 사용자 단말기(140)의 호가 설정된 상태에서 제1 단말기(130)에 의해 추출되어 실시간으로 단말 관리 장치(120)로 전송 될 수도 있고, 사용자 단말기(140)의 호 설정이 종료된 후, 즉, 통화가 끝난 다음 제1 단말기(130)를 통하여 단말 관리 장치(120) 측으로 전송될 수도 있다.
상기 제1 통화 품질 정보의 예로 딜레이(Delay), 로스(Loss), 지터(Jitter) 등을 들 수 있다.
이때, 상기 딜레이는 데이터 패킷을 한 지점에서 다른 지점으로 보내는데 소요되는 시간을 의미하며, 상기 로스는 중간에 유실되어 최종 도착지에 도착하지 못 한 패킷을 의미하며, 상기 지터는 네트워크(network)의 대기 시간(latency)이 일정 하지 못 한 경우에 대기 시간의 범위를 의미한다.
또한, 제1 단말기(130)가 사설 단말기일 경우, 제1 단말기(130)는 사용자 단말기(140)의 호가 설정된 경우 기 설정된 설정 정보에 따라 상기 제1 통화 품질 정보를 추출한 후 단말 관리 장치(120)로 상기 추출된 제1 통화 품질 정보를 전송한다.
상기 사설 단말기는 단말기 자체에 설정된 설정 정보에 따라 상기 제1 통화 품질 정보를 추출한다.
다음으로, 통화 품질 정보 추출부(125)는 상기 제1 통화 품질 정보 중 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 제2 통화 품질 정보를 추출한다.
상기 제1 통화 품질 정보는 사용자 단말기(140)의 호가 설정된 상태에서 통화 품질에 관련된 다양한 상태 정보를 담고 있으며, 앞서 언급한 바와 같이 딜레이(Delay), 로스(Loss), 지터(Jitter) 등을 들 수 있다.
즉, 상기 제2 통화 품질 정보는, 상기 제1 통화 품질 정보의 수치값이 소정의 기준값 범위에 포함되는지 여부를 식별하는 정보이다.
이때, 상기 딜레이가 큰 경우 통화 시 상대방의 음성이 뒤늦게 들리며, 로스가 큰 경우에는 음성이 중간에 유실되어 끊기는 소리로 들리거나 또는 전혀 들리지 않게 되며, 지터가 큰 경우에는 상기 두 품질 문제가 모두 발생할 수 있다.
다음으로, 통화 품질 정보 전송부(126)는 상기 제2 통화 품질 정보를 단말 통화 품질 관리 시스템(110)으로 전송한다.
이때, 단말 통화 품질 관리 시스템(110)은 앞서 언급한 바와 같이 운영자 시 스템을 의미한다.
즉, 운영자는 통화 품질 정보 전송부(126)를 통하여 상기 제2 통화 품질 정보를 실시간으로 수신하여 단말의 통화 품질을 관리할 수가 있다.
그리고, 통화 품질 정보 전송부(126)는 전자 우편(E-mail) 또는 SMS(Short Message Service)를 통하여 상기 제2 통화 품질 정보를 단말 통화 품질 관리 시스템(110)으로 전송할 수도 있다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 방법을 도시한 흐름도이다.
본 발명의 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 방법은 앞서 설명한 단말 관리 장치(120)을 이용하여 수행할 수 있으며, 단말 관리 장치(120)의 기능적 구성을 참조하여 순차적으로 설명하기로 하나, 아래 방법은 일실시예일 뿐 아래 방법에 의해 제한되거나 한정되지 아니한다.
또한, 단말 관리 장치(120)는 앞서 언급한 바와 같이 단말 관리 시스템(TMS: Terminal Management System) 등을 의미한다.
먼저, 단말기 등록 정보 수신부(121)는 제1 단말기(130)로부터 단말기 등록 정보를 수신한다(S210).
본 단계(S210)는 단말기 등록 정보 수신부(121)을 이용하여 제1 단말기(130)로부터 제공되는 상기 단말기 등록 정보를 수신하는 단계이다.
이때, 제1 단말기(130)와 단말 관리 장치(120)는 서로 표준 프로토콜인 SNMP(Simple Network Management Protocol)을 통하여 통신한다. 즉, 제1 단말 기(130)는 제1 단말기(130)의 전원이 켜지는 순간 표준 프로토콜을 사용하여 단말 관리 장치(120)에 상기 단말기 등록 정보를 전송한다.
상기 단말기 등록 정보는 제1 단말기(130)의 상태 정보 및 사설 단말기 또는 공인 단말기의 판단 정보 등을 포함하고 있다.
또한, 제1 단말기(130)는 다수의 제2 단말기(140)와 VoIP(Voice over Internet Protocol)을 이용하여 인터넷 통화가 가능하다.
다음으로, 단말기 품질 관리 설정부(123)는 상기 단말기 등록 정보를 분석하여 상기 제1 단말기에 따른 품질 관리에 필요한 품질 관리 설정 정보를 설정한다(S220).
본 단계(S220)는 단말 관리 장치(120)에 접속되는 다수의 제1 단말기(130)의 품질 관리 설정 정보를 설정하는 단계이다.
이때, 상기 단말기 등록 정보에 대한 품질 관리 설정 정보를 설정하는데 이는 앞서 언급한 표준 프로토콜을 이용함으로써, 다양한 단말기의 단말기 등록 정보에 대한 품질 관리 설정 정보를 설정할 수 있다.
그리고, 제1 단말기(130)는 크게 두 종류로 분류 할 수 있는데, 공인 단말기와 사설 단말기로 나눌 수 있다.
제1 단말기(130)가 공인 단말기일 경우, 단말 관리 장치(120)는 상기 품질 관리 설정 정보를 제1 단말기(130)로 전송한다(S230). 이때, 제1 단말기(130)는 사용자 단말기(140)의 호가 설정(S240)된 경우 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 상기 제1 통화 품질 정보를 추출한다(S250).
또한, 제1 단말기(130)가 사설 단말기일 경우, 제1 단말기(130)는 상기 단계(S230)를 수행하지 않고, 사용자 단말기(140)의 호가 설정(S240)된 경우 기 설정된 설정 정보에 따라 상기 제1 통화 품질 정보를 추출한다(S250).
즉, 상기 사설 단말기는 단말기 자체에 설정된 설정 정보에 따라 상기 제1 통화 품질 정보를 추출한다. 이때, 상기 제1 통화 품질 정보의 예로 딜레이(Delay), 로스(Loss), 지터(Jitter) 등을 들 수 있다.
다음으로, 통화 품질 정보 수신부(124)는 제1 단말기(130)로부터 상기 제1 통화 품질 정보를 수신한다(S260).
본 단계(S260)는 제1 단말기(130)에 의하여 추출된 상기 제1 통화 품질 정보를 수신하는 단계이다.
앞서 언급한 바와 같이, 제1 단말기(130)는 공인 단말기 및 사설 단말기에 상관 없이 특정 설정 정보에 따라 상기 제1 통화 품질 정보를 추출하며, 단말 관리 장치(120)의 통화 품질 정보 수신부(124)로 상기 제1 통화 품질 정보를 전송한다.
다음으로, 통화 품질 정보 추출부(125)는 상기 제1 통화 품질 정보 중 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 제2 통화 품질 정보를 추출한다(S270).
상기 제1 통화 품질 정보는 사용자 단말기(140)의 호가 설정된 상태에서 통화 품질에 관련된 다양한 상태 정보를 담고 있으며, 상기 제2 통화 품질 정보는, 상기 제1 통화 품질 정보의 수치값이 소정의 기준값 범위에 포함되는지 여부를 식별하는 정보이다.
이때, 상기 딜레이가 큰 경우 통화 시 상대방의 음성이 뒤늦게 들리며, 로스 가 큰 경우에는 음성이 중간에 유실되어 끊기는 소리로 들리거나 또는 전혀 들리지 않게 되며, 지터가 큰 경우에는 상기 두 품질 문제가 모두 발생할 수 있다.
다음으로, 통화 품질 정보 전송부(126)는 상기 제2 통화 품질 정보를 소정의 단말 통화 품질 관리 시스템으로 전송한다(S280).
이때, 제2 통화 품질 정보는 제2 단말기(140)의 호가 설정된 상태에서 실시간으로 단말 관리 장치(120)로 전송 될 수도 있고, 제2 단말기(140)의 호 설정이 종료된 후, 즉, 통화가 끝난 다음 단말 관리 장치(120)를 통하여 단말 통화 품질 관리 시스템(110)측으로 전송될 수도 있다.
즉, 운영자는 통화 품질 정보 전송부(126)를 통하여 상기 제2 통화 품질 정보를 실시간으로 수신하여 단말의 통화 품질을 관리할 수가 있다.
그리고, 통화 품질 정보 전송부(126)는 전자 우편(E-mail) 또는 SMS(Short Message Service)를 통하여 상기 제2 통화 품질 정보를 단말 통화 품질 관리 시스템(110)으로 전송할 수도 있다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말기의 구성을 도시한 블록도이다.
본 발명의 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말기는 앞서 설명한 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치와 연결된 제1 단말기를 의미하며, 상기 단말기와 통신하는 상대방 단말기는 상기 제2 단말기를 의미한다.
단말기(130)는 단말 관리 장치(120)를 통하여 통합 관리되며, 단말기(130)와 상기 단말 관리 장치(120)는 서로 SNMP(Simple Network Management Protocol)을 통 하여 통신한다.
또한, 단말기(130)의 각 구성 요소는 제어부(131)의 제어에 따라 구동된다.
이때, 단말 관리 장치(120)는 앞서 언급한 바와 같이 TMS(Terminal Management System) 등을 포함하는 시스템을 의미한다.
상기와 같이, 단말 관리 장치(120)와 단말기(130) 상호 간의 정보 송수신 경로에 유념하여 순차적으로 설명하기로 한다.
먼저, 단말기 등록 정보 전송부(132)는 단말 관리 장치(120)로 단말기 등록 정보를 전송한다
상기 단말기 등록 정보는 단말기(130)마다 정해진 고유의 단말기 정보로써, 단말기(130)의 전원이 켜지면 자동으로 SNMP을 이용하여 단말 관리 장치(120)로 전송된다.
다음으로, 제1 통화 품질 정보 추출부(133)는 품질 관리 설정 정보에 따라 단말기(130)를 이용하는 상대방 단말기(140)의 호가 설정된 경우 제1 통화 품질 정보를 추출한다.
이때, 단말기(130)는 크게 공인 단말기 및 사설 단말기로 나눌 수 있으며, 단말기(130)가 공인 단말기인 경우, 단말 관리 장치(120)로부터 상기 품질 관리 설정 정보를 수신하여, 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 상기 제1 통화 품질 정보를 추출한다.
또한, 단말기(130)가 사설 단말기인 경우, 단말기(130)에 기 설정된 품질 관리 설정 정보에 따라 상기 제1 통화 품질 정보를 추출한다.
마지막으로, 제1 통화 품질 정보 전송부(134)는 단말 관리 장치(134)로 상기 추출된 제1 통화 품질 정보를 전송한다.
이때, 단말 관리 장치(120)는 통화 품질 정보 수신부(124)를 통하여 상기 제1 통화 품질 정보를 수신하며, 통화 품질 정보 추출부(125)를 이용하여 상기 제1 통화 품질 정보 중 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 제2 통화 품질 정보를 추출한다.
상기 제1 통화 품질 정보 및 상기 제2 통화 품질 정보는 앞서 설명한 내용과 동일하여 그 설명을 생략하기로 한다.
그리고, 단말 관리 장치(120)의 통화 품질 정보 전송부(126)는 상기 제2 통화 품질 정보를 운영자 시스템인 단말 통화 품질 관리 시스템(110)으로 전송한다. 이때, 상기 제2 통화 품질 정보는 전자 우편(E-mail) 또는 SMS(Short Message Service) 형식으로 단말 통화 품질 관리 시스템(110)으로 전송될 수도 있다.
도 4는 본 발명의 다른 실시예에 따른 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 방법을 도시한 흐름도이다.
앞서 언급한 바와 같이 단말 관리 장치(120)는 TMS(Terminal Management System) 등의 시스템을 의미하며, 단말기(130)는 공인 단말기 및 사설 단말기를 포함한다.
상기 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 방법은 단말기(130)를 이용하여 수행 가능하며, 단말기(130)와 단말 관리 장치(120)의 기능적 구성에 유념하여 순차적으로 설명한다.
먼저, 단말기 등록 정보 전송부(132)는 단말 관리 장치(120)로 단말기 등록 정보를 전송한다(S410).
본 단계(S410)는 단말기(130)의 고유 단말 정보인 상기 단말기 등록 정보를 전송하는 단계이다. 이때, 단말기(130)와 단말 관리 장치(120)는 서로 SNMP(Simple Network Management Protocol)을 통하여 통신한다.
이때, 단말 관리 장치(120)는 단말기 품질 관리 설정부(123)를 이용하여 상기 단말기 등록 정보를 분석하여 상기 단말기에 따른 품질 관리에 필요한 품질 관리 설정 정보를 설정한다(S420).
다음으로, 제1 통화 품질 정보 추출부(133)는 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 단말기(130)를 이용하는 상대방 단말기(140)의 호가 설정(S440)된 경우 소정의 제1 통화 품질 정보를 추출한다(S450).
이때, 단말기(130)가 공인 단말기인 경우, 단말기(130)는 단말 관리 장치(120)로부터 상기 품질 관리 설정 정보를 수신(S430)하고, 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 상기 제1 통화 품질 정보를 추출한다.
그러나, 단말기(130)가 사설 단말기인 경우, 단말기(130)는 단말기 자체에 설정된 품질 관리 설정 정보에 따라 상기 제1 통화 품질 정보를 추출한다.
마지막으로, 제1 통화 품질 정보 전송부(134)는 단말 관리 장치(120)로 상기 추출된 제1 통화 품질 정보를 전송한다(S460).
이때, 단말 관리 장치(120)는 통화 품질 정보 수신부(124)를 통하여 상기 제1 통화 품질 정보를 수신하며, 통화 품질 정보 추출부(125)를 이용하여 상기 제1 통화 품질 정보 중 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 제2 통화 품질 정보를 추출한다(S470).
그리고, 단말 관리 장치(120)의 통화 품질 정보 전송부(126)는 상기 제2 통화 품질 정보를 운영자 시스템인 단말 통화 품질 관리 시스템(110)으로 전송한다(S480). 이때, 상기 제2 통화 품질 정보는 전자 우편(E-mail) 또는 SMS(Short Message Service) 형식으로 단말 통화 품질 관리 시스템(110)으로 전송될 수도 있다.
본 발명에 따른 실시예들은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(Floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. 상기된 하드웨어 장치는 본 발명의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.
이상과 같이 본 발명은 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 본 발명은 상기의 실시예에 한정되는 것은 아니며, 본 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 이러한 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다. 그러므로, 본 발명의 범위는 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 아니 되며, 후술하는 특허청구범위뿐 아니라 이 특허청구범위와 균등한 것들에 의해 정해져야 한다.
본 발명에 따르면 단말 관리 시스템(TMS: Terminal Management System, 이하 단말 관리 장치라 한다.)를 이용하여 문제가 생긴 단말을 자동으로 알아내어 운영자에게 통보할 수 있다.
또한, 본 발명에 따르면 단말 관리 장치를 이용하는 단말기의 통화 품질을 실시간으로 확인할 수 있다.
또한, 본 발명에 따르면 단말 관리 장치의 통신 프로토콜로 표준 프로토콜을 사용함으로써, 단말마다 별도의 장비로 인한 비용 지출을 줄일 수 있다.
또한, 본 발명은 다양한 단말을 손쉽게 연동할 수 있다.

Claims (21)

  1. 단말 관리 장치에 있어서,
    소정의 제1 단말기로부터 단말기 등록 정보를 수신하는 단말기 등록 정보 수신부;
    상기 단말기 등록 정보를 분석하여 상기 제1 단말기에 따른 품질 관리에 필요한 품질 관리 설정 정보를 설정하는 단말기 품질 관리 설정부;
    상기 제1 단말기로부터 소정의 제1 통화 품질 정보를 수신하는 통화 품질 정보 수신부;
    상기 제1 통화 품질 정보 중 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 제2 통화 품질 정보를 추출하는 통화 품질 정보 추출부; 그리고,
    상기 제2 통화 품질 정보를 소정의 단말 통화 품질 관리 시스템으로 전송하는 통화 품질 정보 전송부
    를 포함하고,
    상기 제1 통화 품질 정보는,
    상기 제1 단말기에서 제2 단말기와의 호 설정을 기반으로 추출하고,
    상기 제1 단말기가 공인 단말기일 경우,
    상기 단말 관리 장치는 상기 품질 관리 설정 정보를 상기 제1 단말기로 전송하며,
    상기 제1 단말기는 상기 제2 단말기와 호가 설정된 경우 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 상기 제1 통화 품질 정보를 추출한 후 상기 단말 관리 장치로 상기 추출된 제1 통화 품질 정보를 전송하는 것을 특징으로 하는 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치.
  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 삭제
  5. 삭제
  6. 제1항에 있어서,
    상기 제1 단말기가 사설 단말기일 경우,
    상기 제1 단말기는 상기 제2 단말기와 호가 설정된 경우 기 설정된 설정 정보에 따라 상기 제1 통화 품질 정보를 추출한 후 상기 단말 관리 장치로 상기 추출된 제1 통화 품질 정보를 전송하는 것을 특징으로 하는 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치.
  7. 제6항에 있어서,
    제1 통화 품질 정보는 딜레이(Delay), 로스(Loss), 지터(Jitter) 중 어느 하나인 것을 특징으로 하는 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치.
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