KR100824464B1 - Ｉｔ 인프라 운영 관리 시스템 및 그 방법 - Google Patents

Ｉｔ 인프라 운영 관리 시스템 및 그 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 IT 인프라 운영 관리 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 특히 본 발명의 시스템은, IT 인프라 장치를 유, 무선으로 연결하는 네트워크와, 네트워크를 통해 연결된 IT 인프라 장치의 구성 정보를 입력하며 이의 구성 정보를 관리하는 구성 관리 시스템과, IT 인프라 장치의 변경 작업 계획 및 이의 결과 정보를 구성 관리 시스템에 전달하는 변경 관리 시스템과, IT 인프라 장치의 장애 및 이의 장애 조치 정보를 구성 관리 시스템에 전달하는 장애 관리 시스템과, IT 인프라 장치의 구성 정보, 변경 작업 정보, 장애 정보를 저장하는 데이터베이스를 포함한다. 그러므로, 본 발명은 IT 인프라 장치에 대한 구성 정보를 데이터베이스로 구축함으로써 IT 인프라 장치의 변경 작업 또는 장애 작업시 데이터베이스에 변경 작업 또는 장애 이력을 기록하고 이를 관리할 수 있어 종합적으로 IT 인프라 장치의 운영 관리가 용이한 이점이 있다.
IT 인프라 장치, 데이터베이스, 구성 관리, 변경 관리, 장애 관리

Description

ＩＴ 인프라 운영 관리 시스템 및 그 방법{SYSTEM AND METHOD FOR MANAGEMENT OF THE IT INFRA}
도 1은 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템을 간략하게 나타낸 구성도,
도 2는 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템을 보다 상세하게 나타낸 상세 구성도,
도 3은 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템의 데이터베이스 구조를 상세하게 나타낸 테이블,
도 4는 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템에서 서버의 상세 구성 정보를 나타낸 일예의 도면,
도 5는 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템에서 구성 정보의 변경 관리 방법을 순차적으로 나타낸 흐름도,
도 6은 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템에서 장애 관리 방법을 순차적으로 나타낸 흐름도.
＜도면의 주요부분에 대한 부호의 설명＞
10 : IT 인프라 장치 20 : 유/무선 네트워크
30 : 변경 관리 시스템 40 : 구성 관리 시스템
50 : 장애 관리 시스템 60 : 데이터베이스
본 발명은 IT 인프라 운영 관리 시스템 및 그 방법에 관한 것으로서, 특히 사용자의 모든 IT 인프라 장치에 대한 구성 정보를 데이터베이스로 구축하여 관리할 수 있는 IT 인프라 운영 관리 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
일반적으로, IT 시스템은 주문 기입(entry) 및 충족, 자금 이동, 생산 제어 및 다양한 다른 재정적인 트랜잭션(transaction)을 포함하는 비즈니스(business) 트랜잭션을 실행하기 위한 자동 프로세스를 구비한 비즈니스를 제공한다.
비즈니스에 의해 이용되는 IT 인프라는 점점 복잡해지고 있으며, 수 천개의 개별적인 하드웨어와 소프트웨어 구성 요소로 구성되어 있으며, 이러한 IT 인프라 장치는 서버, 다양한 광역 및 구내 정보 통신망의 네트워크 장치, 데이터베이스 등의 스토리지, 미들웨어 및 어플리케이션 등의 소프트웨어 장치, 프린터, 워크스테이션, 오퍼레이팅 시스템 등이 포함된다.
이러한 IT 인프라 기술은 독특한 영업적, 전술적, 전략적 IT 관리 프로세스에 의해서 관리되어 왔다.
종래 IT 인프라 운영 관리 시스템은, IT 인프라 장치에 대해서 단순히 장치의 제조 업체, 도입 일자, 모델명 등의 자산 정보만을 관리하기 때문에 비즈니스 서비스와의 연관성을 파악하기 어렵다.
따라서, 종래 IT 인프라 운영 관리 시스템은, IT 인프라 장치의 변경 작업 또는 장애가 발생했을 경우 변경 작업 또는 장애 이력을 확인할 수 없기 때문에 이에 대한 비즈니스 서비스에 대한 영향을 확인할 수 없다는 한계가 있었다.
본 발명의 목적은 상기와 같은 종래 기술의 문제점을 해결하기 위한 것으로, IT 인프라 장치에 대한 구성 정보를 데이터베이스로 구축함으로써 IT 인프라 장치의 변경 작업 또는 장애 작업시 데이터베이스에 변경 작업 또는 장애 정보를 기록하여 이를 관리할 수 있는 IT 인프라 운영 관리 시스템을 제공하는데 있다.
본 발명의 다른 목적은, IT 인프라 장치의 변경 작업 또는 장애 작업시 IT 인프라 장치에 대한 구성 정보의 변경 또는 장애 작업을 데이터베이스에 기록함으로써 이후 데이터베이스에 기록된 정보로 IT 인프라 장치의 변경 작업 또는 장애 정보를 확인할 수 있는 IT 인프라 운영 관리 방법을 제공하는데 있다.
상기 목적을 달성하기 위하여 본 발명은, IT 인프라 장치를 관리하는 시스템에 있어서, IT 인프라 장치를 유, 무선으로 연결하는 네트워크와, 네트워크를 통해 연결된 IT 인프라 장치의 구성 정보를 입력하며 이의 구성 정보를 관리하는 구성 관리 시스템과, IT 인프라 장치의 변경 작업 계획 및 이의 결과 정보를 구성 관리 시스템에 전달하는 변경 관리 시스템과, IT 인프라 장치의 장애 및 이의 장애 조치 정보를 구성 관리 시스템에 전달하는 장애 관리 시스템과, IT 인프라 장치의 구성 정보, 변경 작업 정보, 장애 정보를 저장하는 데이터베이스를 포함한다.
상기 다른 목적을 달성하기 위하여 본 발명은, IT 인프라 장치를 관리하는 방법에 있어서, IT 인프라 장치의 구성 정보에 대한 변경 관리 모드일 경우 IT 인프라 장치의 변경 작업 계획을 입력받는 단계와, IT 인프라 장치의 변경 작업을 승인하는 단계와, IT 인프라 장치의 변경 작업 정보에 따라 변경 작업을 수행하는 단계와, IT 인프라 장치의 변경 작업 결과를 입력받는 단계와, 변경 작업이 정상 완료되었을 경우 IT 인프라 장치의 변경된 작업 정보를 기록하는 단계를 포함한다.
상기 다른 목적을 달성하기 위하여 본 발명의 다른 방법은, IT 인프라 장치의 장애를 관리하는 방법에 있어서, IT 인프라 장치의 장치 목록을 추출하는 단계와, IT 인프라 장치에서 임의의 장치를 선택하는 단계와, IT 인프라 장치의 장애 조치 내용을 입력하는 단계와, IT 인프라 장치의 장애 조치를 수행하는 단계와, 장애가 해결되었을 경우 IT 인프라 장치의 장애 정보 및 장애 조치 정보를 기록하는 단계를 포함한다.
이하, 본 발명의 가장 바람직한 실시예를 첨부한 도면을 참조하여 본 발명의 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 더욱 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템을 간략하게 나타낸 구성도이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템은, IT 인프라 장치(10)와, 유, 무선 네트워크(20)와, 변경 관리 시스템(30)과, 구성 관리 시스템(40)과, 장애 관리 시스템(50)과, 데이터베이스(60)를 포함한다.
IT 인프라 장치(10)는, 다양한 광역 및 구내 정보 통신망의 네트워크 장치(11), 서버(13), 데이터베이스 등의 스토리지(15), 미들웨어 및 어플리케이션 등의 소프트웨어 장치(17) 등으로 이루어진다. 이러한 IT 인프라 장치의 구성 요소 정보는 유, 무선 네트워크(20)를 통해 구성 관리 시스템(40)에 전달된다.
변경 관리 시스템(30)은, 구성 관리 시스템(40)에서 관리되는 모든 IT 인프라 장치(10)의 변경 작업 계획 및 이의 결과 정보를 구성 관리 시스템(40)에 전달한다.
구성 관리 시스템(40)은, 유, 무선 네트워크(20)를 통해 연결된 IT 인프라 장치(10)의 구성 정보를 입력하며 이의 구성 정보를 데이터베이스(DB : database)(60)에 저장하여 이를 관리한다.
본 발명의 구성 관리 시스템(40)은, IT 인프라 장치(10)의 변경 작업 정보 및 장애 정보를 데이터베이스(60)에 기록하고, 이를 요청시 출력한다.
장애 관리 시스템(50)은, 구성 관리 시스템(40)에서 관리되는 IT 인프라 장치의 장애 및 이의 장애 조치 정보를 구성 관리 시스템(40)에 전달한다.
데이터베이스(60)는, IT 인프라 장치의 구성 정보, 변경 작업 정보, 장애 정보를 저장한다.
그러므로, 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템은, 구성 관리 시스템(40)에서 IT 인프라 장치(10)에 대한 구성 정보, 변경 작업 정보, 장애 작업 정보를 데이터베이스(DB)(60)로 저장한 후에, 이후 구성 관리 시스템(40)에서 IT 인프라 장치(10)의 변경 작업 또는 장애 작업 기록을 데이터베이스(DB)(60)에서 추출 하여 제공할 수 있다.
도 2는 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템을 보다 상세하게 나타낸 상세 구성도이다.
도 2에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템에 있어서, 변경 관리 시스템(30)은, IT 인프라 장치의 변경 작업 계획을 등록하며 이를 구성 관리 시스템(40)의 제어부(43)에 전달하는 등록부(31)와, IT 인프라 장치의 변경 작업 결과를 입력하며 이를 구성 관리 시스템(40)의 제어부(43)에 전달하는 변경 작업 결과 입력부(33)를 포함한다. 이때, 변경 작업 계획 등록부(31)는 IT 인프라 장치의 구성 정보의 변경 내역을 입력하는 부분이 포함되어 변경 전후의 구성 정보 변경 사항에 대해서 입력이 가능하다.
구성 관리 시스템(40)은, IT 인프라 장치의 구성 정보를 입력하는 입력부(41)와, 전체 시스템을 제어하되, IT 인프라 장치의 구성 정보를 입력받아 이를 데이터베이스(DB)(60)에 저장하며 IT 인프라 장치의 변경 작업 정보 및 장애 정보를 전달받아 이를 데이터베이스(DB)(60)에 저장하는 제어부(43)와, 데이터베이스(DB)(60)에 저장된 IT 인프라 장치의 구성 정보, 변경 작업 정보, 장애 정보를 출력하는 출력부(45)를 포함한다. 여기서, 입력부(41)는 신규 설치된 IT 인프라 장치의 구성 정보를 입력하거나, 폐기된 IT 인프라 장치의 구성 정보를 삭제 요청할 수 있다.
장애 관리 시스템(50)은, IT 인프라 장치의 장애 정보를 입력하며 이를 구성 관리 시스템(40)의 제어부(43)에 전달하는 장애 정보 입력부(51)와, IT 인프라 장 치의 장애 조치 내역을 입력하며 이를 구성 관리 시스템(40)의 제어부(43)에 전달하는 장애 조치 내역 입력부(53)를 포함한다.
도 3은 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템의 데이터베이스 구조를 상세하게 나타낸 테이블이다.
도 3에 도시된 바와 같이, 본 발명의 IT 인프라 운영 관리 시스템의 데이터베이스(60)는, IT 인프라 장치의 비즈니스 서비스 정보를 저장한 서비스 테이블(600)과, IT 인프라 장치의 서버 정보를 저장한 서버 테이블(610)과, IT 인프라 장치의 소프트웨어 장치 정보를 저장한 소프트웨어 테이블(620)과, IT 인프라 장치의 스토리지 정보를 저장한 스토리지 테이블(630)과, IT 인프라 장치의 네트워크 정보를 저장한 네트워크 테이블(640)을 포함한다. 여기서, 서버 테이블(610), 소프트웨어 테이블(620), 스토리지 테이블(630), 네트워크 테이블(640)은 각 장치의 정보(device_id)를 포함하고 해당 장치에 관련된 비즈니스 서비스 정보(service_id)를 서비스 테이블(600)에 전달하여 저장시킨다.
그리고, 본 발명의 데이터베이스(60)는 장애 이력 테이블(650)과, 장애 관리 테이블(660)을 포함한다. 여기서, 장애 이력 테이블(650)은 IT 인프라 장치의 각 장치 정보(device_id)와, 이의 장애 정보(problem_id)를 포함하고, 이러한 장애 정보(problem_id)는 장애 관리 테이블(660)에 전달하여 저장된다.
또한 본 발명의 데이터베이스(60)는 변경 관리 테이블(670)과, 변경 이력 테이블(680)을 포함한다. 여기서, 변경 이력 테이블(680)은 IT 인프라 장치의 각 장치 정보(device_id)와, 이의 변경 이력 정보(change_id)를 포함하고, 이러한 변경 이력 정보(change_id)는 변경 관리 테이블(670)에 전달하여 저장된다.
그러므로, 본 발명은 데이터베이스(60)내 서비스 테이블(600)에서 IT 인프라 장치인 서버 테이블(610), 소프트웨어 테이블(620), 스토리지 테이블(630), 네트워크 테이블(640)과 참조 관계로 연결되어 있기 때문에 데이터베이스(60)의 정보를 토대로 각 IT 인프라 장치가 어떤 비즈니스 서비스와 연관되는지 확인이 가능하다.
그리고 본 발명은 데이터베이스(60)내 각 IT 인프라 장치의 정보를 저장한 테이블(610, 620, 630, 640)에서 변경 이력 테이블(680)과 장애 이력 테이블(650)과 참조 관계로 연결되어 있기 때문에 데이터베이스(60)의 변경 및 장애 정보를 토대로 각 IT 인프라 장치의 변경 및 장애 이력을 파악하기 용이하다.
도 4는 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템에서 서버의 상세 구성 정보를 나타낸 일예의 도면이다.
도 4에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템의 구성 관리 시스템은 예를 들어, IT 인프라 장치 중 서버의 기본 및 상세한 구성 정보(100)를 출력한다. 즉, 서버의 기본 정보, 예를 들어, 구성자원 설치 장소, 운영 부서, 운영자, 자산 번호, 운용 상태, 서비스 용도 등이다. 그리고 서버의 상세 구성 정보는, 제조사, 모델명, 시리얼 번호, OS명, 서버 구분, CPU 총용량, 수, 메모리 사이즈, 메모리 최대 용량 등이다.
도 5는 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템에서 구성 정보의 변경 관리 방법을 순차적으로 나타낸 흐름도이다.
도 2 및 도 5를 참조하면, 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템은 다 음과 같이 IT 인프라 장치의 구성 정보를 변경 관리한다.
우선, 본 발명의 시스템에서 변경 관리 모드일 경우 변경 관리 시스템(30)에서 변경 작업 티켓을 생성한다.(S10∼S12)
구성 관리 시스템(40)에서는 데이터베이스(DB)(60)의 구성 정보 테이블로부터 변경 작업이 수행되는 IT 인프라 장치의 구성 정보를 가져와서 임시 레코드를 생성한다.(S14)
변경 관리 시스템(30)은 구성 정보 임시 레코드에 IT 인프라 장치의 변경 작업 계획을 입력받는다.(S16)
변경 관리 시스템(30)은 입력된 변경 계획을 관련 담당자 또는 상위 직책자로부터 승인을 받는다.(S18)
구성 관리 시스템(40)은 IT 인프라 장치의 입력된 변경 작업을 수행하고, 변경 관리 시스템(30)은 변경 작업 결과를 입력받는다.(S20)
구성 관리 시스템(40)은 변경 관리 시스템(30)에서 전달된 IT 인프라 장치의 변경 작업 결과가 정상 완료인지를 판단한다.(S22)
S22 판단 결과, 정상 완료일 경우 구성 관리 시스템(40)은 구성 정보 임시 레코드와 데이터베이스(DB)(60)의 구성 정보 테이블을 동기화한다.(S24) 만약 정상 완료가 아닐 경우 구성 관리 시스템(40)은 변경 작업 수행 및 변경 작업 결과를 입력받는 단계를 반복 수행한다.
구성 관리 시스템(40)은 데이터베이스(DB)(60)의 변경 이력 테이블에 레코드를 추가하여 변경 관리 테이블과 해당 IT 인프라 장치의 구성 정보 테이블을 참조 로 연결한다.(S26)
구성 관리 시스템(40)은 이러한 데이터베이스(DB)(60)의 구성 정보 임시 레코드와 구성 정보 테이블의 동기화 과정을 통해 변경 작업으로 변경된 해당 장비의 구성 정보가 갱신되며 변경 이력 테이블의 기록을 통해 해당 IT 인프라 장치의 변경 이력 정보가 기록 관리된다.(S28)
이후 도면에 도시되지 않았지만, 구성 관리 시스템(40)은 임의의 IT 인프라 장치의 변경 작업 정보(예를 들어, 변경 이력 정보)를 요청할 경우 데이터베이스(DB)(60)에서 해당 IT 인프라 장치의 변경 작업 정보를 추출하여 이를 출력한다.
도 6은 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템에서 장애 관리 방법을 순차적으로 나타낸 흐름도이다.
도 2 및 도 6을 참조하면, 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템은 다음과 같이 IT 인프라 장치의 장애를 관리한다.
우선, 본 발명의 시스템에서 장애 관리 모드일 경우 장애 관리 시스템(50)에서 장애 작업 티켓을 생성하고, 장애 내용인 장애 정보를 입력받는다.(S30∼S32)
구성 관리 시스템(40)에서는 데이터베이스(DB)(60)의 구성 정보 테이블로부터 IT 인프라 장치의 목록을 추출하여 이를 출력한다.(S34)
구성 관리 시스템(40)은 장애 관리 시스템(50)을 통해 출력된 IT 인프라 장치의 목록 중에서 장애가 발생한 임의의 장치를 선택하는 정보를 입력받는다.(S36)
구성 관리 시스템(40)은 데이터베이스(DB)(60)의 장애 이력 테이블에 장애가 발생된 IT 인프라 장치의 구성 정보 테이블과 장애 관리 테이블을 참조로 연결해주 는 레코드를 생성한다.(S38)
장애 관리 시스템(50)은 장애 조치 내용을 입력받고, 해당 IT 인프라 장치의 장애가 해결되었는지 판단한다.(S40∼S42)
S42 판단 결과, 장애가 해결되었을 경우 장애 관리 시스템(50)은 해당 IT 인프라 장치의 장애 티켓을 해결 상태로 변경하고, 구성 관리 시스템(40)에서는 데이터베이스(DB)(60)의 장애 이력 테이블의 기록을 통해 해당 IT 인프라 장치의 장애 이력이 기록 관리된다.(S44∼S46)
이후 도면에 도시되지 않았지만, 구성 관리 시스템(40)은 임의의 IT 인프라 장치의 장애 정보(예를 들어, 장애 이력 정보)를 요청할 경우 데이터베이스(DB)(60)에서 해당 IT 인프라 장치의 장애 정보를 추출하여 이를 출력한다.
그러므로, 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템에 있어서, 구성 관리 시스템(40)에서 IT 인프라 장치(10)에 대한 변경 작업 정보, 장애 작업 정보를 데이터베이스(DB)(60)로 저장(기록)함으로써, 이후 구성 관리 시스템(40)에서 IT 인프라 장치(10)의 변경 작업 또는 장애 작업 기록을 데이터베이스(DB)(60)에서 추출하여 관리자 또는 사용자에게 제공할 수 있다.
이상 설명한 바와 같이, 본 발명은 IT 인프라 장치에 대한 구성 정보를 데이터베이스로 구축함으로써 IT 인프라 장치의 변경 작업 또는 장애 작업시 데이터베이스에 변경 작업 또는 장애 이력을 기록하고 이를 관리할 수 있어 종합적으로 IT 인프라 장치의 운영 관리가 용이한 이점이 있다.
한편, 본 발명은 상술한 실시예에 국한되는 것이 아니라 후술되는 청구범위에 기재된 본 발명의 기술적 사상과 범주내에서 당업자에 의해 여러 가지 변형이 가능하다.

Claims (8)

  1. 삭제
  2. IT 인프라 장치를 관리하는 시스템에 있어서,
    상기 IT 인프라 장치를 유, 무선으로 연결하는 네트워크와,
    상기 네트워크를 통해 연결된 상기 IT 인프라 장치의 구성 정보를 입력하며 이의 구성 정보를 관리하는 구성 관리 시스템과,
    상기 IT 인프라 장치의 변경 작업 계획 및 이의 결과 정보를 상기 구성 관리 시스템에 전달하는 변경 관리 시스템과,
    상기 IT 인프라 장치의 장애 및 이의 장애 조치 정보를 상기 구성 관리 시스템에 전달하는 장애 관리 시스템과,
    상기 IT 인프라 장치의 구성 정보, 변경 작업 정보, 장애 정보를 저장하는 데이터베이스
    를 포함하며,
    상기 구성 관리 시스템은, 상기 IT 인프라 장치의 구성 정보를 입력하는 입력부와, 상기 데이터베이스에 저장된 상기 IT 인프라 장치의 상기 구성 정보, 상기 변경 작업 정보, 상기 장애 정보를 출력하는 출력부와, 상기 시스템을 제어하는 제어부를 포함하는 것을 특징으로 하는 IT 인프라 운영 관리 시스템.
  3. IT 인프라 장치를 관리하는 시스템에 있어서,
    상기 IT 인프라 장치를 유, 무선으로 연결하는 네트워크와,
    상기 네트워크를 통해 연결된 상기 IT 인프라 장치의 구성 정보를 입력하며 이의 구성 정보를 관리하는 구성 관리 시스템과,
    상기 IT 인프라 장치의 변경 작업 계획 및 이의 결과 정보를 상기 구성 관리 시스템에 전달하는 변경 관리 시스템과,
    상기 IT 인프라 장치의 장애 및 이의 장애 조치 정보를 상기 구성 관리 시스템에 전달하는 장애 관리 시스템과,
    상기 IT 인프라 장치의 구성 정보, 변경 작업 정보, 장애 정보를 저장하는 데이터베이스
    를 포함하며,
    상기 변경 관리 시스템은, 상기 IT 인프라 장치의 변경 작업 계획을 등록하며 이를 상기 구성 관리 시스템에 전달하는 등록부와, 상기 IT 인프라 장치의 변경 작업 결과를 입력하며 이를 상기 구성 관리 시스템에 전달하는 변경 작업 결과 입력부를 포함하는 것을 특징으로 하는 IT 인프라 운영 관리 시스템.
  4. IT 인프라 장치를 관리하는 시스템에 있어서,
    상기 IT 인프라 장치를 유, 무선으로 연결하는 네트워크와,
    상기 네트워크를 통해 연결된 상기 IT 인프라 장치의 구성 정보를 입력하며 이의 구성 정보를 관리하는 구성 관리 시스템과,
    상기 IT 인프라 장치의 변경 작업 계획 및 이의 결과 정보를 상기 구성 관리 시스템에 전달하는 변경 관리 시스템과,
    상기 IT 인프라 장치의 장애 및 이의 장애 조치 정보를 상기 구성 관리 시스템에 전달하는 장애 관리 시스템과,
    상기 IT 인프라 장치의 구성 정보, 변경 작업 정보, 장애 정보를 저장하는 데이터베이스
    를 포함하며,
    상기 장애 관리 시스템은, 상기 IT 인프라 장치의 장애 정보를 입력하며 이를 상기 구성 관리 시스템에 전달하는 장애 정보 입력부와, 상기 IT 인프라 장치의 장애 조치 내역을 입력하며 상기 구성 관리 시스템에 전달하는 장애 조치 내역 입력부를 포함하는 것을 특징으로 하는 IT 인프라 운영 관리 시스템.
  5. IT 인프라 장치를 관리하는 방법에 있어서,
    상기 IT 인프라 장치의 구성 정보에 대한 변경 관리 모드일 경우 상기 IT 인프라 장치의 변경 작업 계획을 입력받는 단계와,
    상기 IT 인프라 장치의 변경 작업을 승인하는 단계와,
    상기 IT 인프라 장치의 변경 작업 정보에 따라 변경 작업을 수행하는 단계와,
    상기 IT 인프라 장치의 변경 작업 결과를 입력받는 단계와,
    상기 변경 작업이 정상 완료되었을 경우 상기 IT 인프라 장치의 변경된 작업 정보를 기록하는 단계
    를 포함하는 IT 인프라 운영 관리 방법.
  6. 제 5항에 있어서,
    상기 방법은,
    상기 IT 인프라 장치의 변경 작업 정보를 요청할 경우 상기 기록된 변경된 작업 정보를 출력하는 단계를 더 포함하는 IT 인프라 운영 관리 방법.
  7. 삭제
  8. 삭제
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