KR100770659B1 - 휴대전화 대여 시스템 및 그 방법 - Google Patents

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Abstract

기존 휴대 전화를 사용하는 사용자가 휴대전화의 분실과 관계없이 휴대전화를 대여하여 사용할 수 있는 휴대전화 대여 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 휴대전화 대여점으로서, 대여할 다수의 휴대전화를 구비하는 다수의 대여점 시스템, 상기 각각의 대여점 시스템으로부터 전송된 휴대전화 대여에 필요한 대여용 휴대전화에 관한 정보와 대여자에 관한 정보를 처리하는 콜센터 시스템 및 상기 콜센터 시스템으로부터의 휴대전화 대여 요청에 따라 대여자가 기존에 사용하던 휴대전화에 관한 정보를 대여용 휴대전화에 관한 정보로 변경하는 이동통신 시스템을 포함하며, 상기 콜센터 시스템은 ARS 서버, 녹취 서버 및 DB 서버를 구비한 구성을 마련한다.
상기와 같은 휴대전화 대여 시스템 및 그 방법을 이용하는 것에 의해, 각 이동통신사 별로 적용하여 사용할 수 있고, 기기 변경으로 기존 휴대전화 번호를 그대로 사용할 수 있다.
휴대전화, 분실, 대여, 녹취

Description

휴대전화 대여 시스템 및 그 방법{Lending system of the cellular phone and lending method therof}
도 1은 종래의 이동통신 시스템의 과금 방법을 설명하기 위한 구성도,
도 2는 종래의 이동통신단말기용 분실 방지장치를 설명하기 위한 도면,
도 3은 본 발명에 따른 휴대전화 대여 시스템의 구성도,
도 4는 본 발명에 따른 휴대전화의 대여 처리를 설명하기 위한 흐름도,
도 5는 본 발명에 다른 휴대전화의 반납 처리를 설명하기 위한 흐름도
*도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명*
100 : 대여점 시스템 200 : 콜센터 시스템
210 : ARS 서버 220 : 녹취 서버
300 : 이동통신 시스템 310 : 고객관리 서버
본 발명은 일정기간 동안 휴대전화를 대여하는 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 특히 휴대전화 대여 사용자의 지역, 휴대전화 가입 이동통신사의 지정 또는 휴대전화의 분실과 관계없이 휴대전화를 대여하여 사용할 수 있는 휴대전화 대여 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
일반적으로 휴대전화, PDA 등의 정보 통신기기는 분실방지의 대책으로 사용할 때 비밀번호의 입력을 요구하는 잠금(LOCK) 기능을 가지고 있다. 이와 같은 잠금 기능이 설정되어 있는 경우에는 그 비밀번호를 알고 있는 소유자 외에는 사용을 할 수 없게 된다. 이는 불법적인 사용 및 도난 후 사용을 방지하기 위한 기능이나, 소유자가 휴대용 정보통신기기를 분실하고, 습득자가 소유자에게 습득한 휴대용 정보통신기기를 찾아주기 위해 연락처를 찾기가 용이하지 않은 문제점이 있다.
현재는 소유자가 분실한 휴대용 정보통신기기에 전화를 걸어 습득자가 받으면, 자신이 소유자임을 밝히고 분실한 휴대용 정보통신기기를 찾을 수 있도록 도움을 청하는 방법이 유일하다. 그러나, 휴대용 정보통신기기의 배터리 전원이 소진된 경우에는 상기의 방법을 사용할 수 없으며, 습득자가 습득한 휴대용 정보통신기기의 소유자를 알 수 없어 우체국을 찾아가 습득물을 신고하는 등의 불편함이 있었다. 또한, 우체국에서 소유자를 찾아주는 서비스는 현재 휴대전화에만 국한되어 있어, PDA나 노트북 등의 휴대용정보통신기기는 소유자를 찾을 수 없는 문제점이 있었다.
또한 휴대전화의 과금 시스템에 대해서는 사용자가 음성통신을 비롯한 데이터통신 등의 통신서비스를 이용하게 되면 통신사업자는 통신접속에 사용된 사용자의 단말기 번호를 통해 이용요금을 부과(과금)하고 있다. 이와 같은 과금에 사용되는 현재의 통신망은 이동통신단말기(휴대전화)와 무선으로 접속해 주는 기지국과, 여러개의 기지국을 통합하여 관리하고 핸드 오버를 처리하는 기지국제어기, 실 제 전화연결의 경로를 제공하는 주교환기 및 주교환기와 연결되어 가입자 정보를 가지고 있는 홈 위치 등록기로 구성된다.
이러한 통신망을 통한 과금 방법 중 음성통신의 경우는 다음과 같다.
즉 도 1에 도시된 바와 같이, 발신측 단말기(10)에서 가입자가 통화를 시도하게 되면 관련 데이터들은 발신측 기지국(11)과 기지국 제어기(12)를 거쳐 발신측 주교환기(13)로 전달되고, 발신측 주교환기(13)는 발신측 홈위치 등록기(14)에서 해당 발신자를 확인하게 된다. 확인결과, 발신자가 단말기 분실신고나 기타 사유에 의해 발신금지 혹은 사용금지된 상태라면 통화는 연결되지 않고 곧바로 종료되며 과금이 발생되지 않지만, 발신자의 상태가 정상이고 통화를 원하는 상대방이 휴대전화라면 발신측 주교환기(13)는 수신측 주교환기(23)를 통해 수신자를 확인하게 된다.
확인결과, 수신자의 수신측 단말기(20)가 통화중이거나 가입자정보가 없거나 비정상상태라면 통화는 종료되고 과금은 발생하지 않게 된다. 이때, 수신자측 단말이 가정용 일반 전화기(26)라면 발신측 주교환기(13)는 회선교환기(25)를 거쳐 해당 전화가 있는 위치의 전화국에서 가입자의 상태를 확인하게 되고 그 확인결과에 따른 처리는 다음과 같다.
발신측과 수신측이 모두 정상이라면 수신측을 호출하게 되고, 수신자가 전화를 받지 않으면 일정 시간 동안 대기후 재차 호 연결을 시도하게 되고, 그래도 호가 연결되지 않으면 발신측 단말기(10)의 종료로 통화는 종료되고 과금은 발생하지 않게 되며, 호가 연결되면 통화 및 과금이 시작되게 된다.
이후, 정상적으로 통화가 종료되거나 혹은 어느 일방이 전화를 끊게 되면 통화종료와 동시에 과금이 종료되게 되며, 과금은 발신측 음성통신과금장치(17)를 통해 이루어진다. 한편, 데이터통신의 경우 과금 과정은 도 1에서와 같이, 발신자가 무선인터넷 연결을 시도하게 되면 상기 음성통신에서와 같은 발신측 주교환기(13)는 홈위치 등록기(14)에서 발신자의 상태를 확인하여 정상이라면 인터넷망을 통하여 해당 서버로 접속함과 동시에 과금이 시작되고 접속이 끊어짐과 동시에 과금이 종료되게 되며, 과금은 데이터통신 과금장치(18)를 통하여 이루어지게 된다. 또 도 1에서 (21)은 수신측 기지국, (22)는 수신측 기지국제어기, (24)는 수신측 홈위치등록기, (28)은 수신측 데이터통신 과금장치이다. 그러나, 이와 같은 종래 과금방법은 발신측 단말기(10)를 기준으로 과금이 발생되고 또한 그 번호 가입자에게 요금이 청구되도록 되어 있어 임의의 누군가가 타인의 휴대전화를 사용하게 되었을 때 사용요금이 휴대전화 소유자에게 부당하게 청구되는 단점을 가진다.
또한 최근 들어 이동통신단말기의 보급률이 급속하게 증가되어 국민 한 사람당 한 대의 이동통신단말기를 보유하는 시대에 이르렀고, 이에 따라 이동통신단말기의 분실사고 또한 점차 증가되는 추세에 있다. 이동통신단말기의 분실원인으로는 대부분이 일정의 장소에 이동통신단말기를 놓아둔 상태로 방치하고 다른 장소로 이동한 것에 있다. 물론 이동통신단말기를 분실한 사용자는 이동통신단말기를 새로 구입하여야 하므로 이에 따른 비용의 손실을 감수하여야만 했다.
한편 이동통신단말기는 보통 샤프(#) 버튼을 길게 누르면 <잠금기능>이 설정되도록 구성되어 있다. <잠금기능>은 착신(전화 받기)을 제외한 여러 가지의 기능, 즉 발신(전화 걸기)ㆍ문자메시지 전송ㆍ데이터(전화번호 따위) 검색 등을 실행하기에 앞서 반드시 암호를 입력하도록 하여 타인의 부정사용을 예방하는 기능이다. 그렇지만 이 <잠금기능>이 이동통신단말기의 사용을 번거롭게 만든다는 이유로 대다수 사용자들은 평소 <잠금기능>을 해제한 상태로 이동통신단말기를 사용하고 있다. 따라서 분실된 이동통신단말기의 경우, 거의가 <잠금기능>이 해제된 상태이므로 타인의 부정사용으로 인한 부당요금의 지불 및 개인정보의 유출을 피할 수 없었다.
이러한 휴대단말기의 분실의 방지되는 임대에 관한 기술의 예가 대한민국 공개특허공보 2005-0035617호(2005년 04월 19일 공개), 공개특허공보 2005-0063854호(2005년 06월 29일 공개), 공개특허공보 2007-0035149호(2007년 03월 30일 공개) 등에 개시되어 있다.
예를 들어, 상기 공개특허공보 2007-0035149호에는 도 2에 도시된 바와 같이, 무선송신기, 무선수신기, 제어수단(30), 경고음 발생기(40), 잠금기능 작동수단(50) 및 벨소리모드 작동수단(60)으로 구성된 이동통신단말기용 분실 방지장치에 대해 개시되어 있다.
무선송신기는 사용자가 직접 소지하는 것으로서, 휴대 물품에 내장하거나 부착한 형태로 소지가능하도록 소형으로 이루어지며, 무선수신기는 이동통신단말기에 내장된 형태로 설치되는바, 무선송신기가 송신한 신호를 수신하여 제어수단 (30)으로 송출한다. 제어수단(30)은 전파의 경우 세기가 도달거리에 비례하여 감소되기 마련이므로 이에 의하여 무선송신기와 무선수신기의 거리를 체크, 사용자와 이동통신단말기의 거리가 설정거리 이상이면 경고음 발생기(40), 잠금기능 작동수단(50) 및 벨소리 모드 작동수단(60)을 작동시키는 역할을 한다. 이러한 제어수단(30)은 무선수신기가 무선송신기로부터 받는 신호의 세기를 측정하고, 이 측정값과 설정값을 비교하여 측정값이 설정값 미만일 때 사용자와 이동통신단말기의 거리가 설정거리 이상인 것으로 간주, 제어신호를 출력하도록 구성된다. 경고음 발생기(40)는 제어수단의 컨트롤에 따라 작동되는 것으로 사용자에게 이동통신단말기와의 거리가 설정거리 이상인 것을 경고음으로써 인지시키는 역할을 한다.
그러나, 상술한 공보 또는 현재 실행중인 휴대전화 임대에는 다음과 같은 문제가 있었다.
현재 국내 이동통신사의 분실 또는 일시정지 방법은 본인 또는 대리인의 신분증을 확인 후 지점 또는 지사에서 1회에 3,500원(S사의 경우)의 수수료를 받고 3개월간 일시정지를 시킨 후, 다른 전화기에 자동연결을 신청하면 착신전환서비스를 KT에서 제공한다.
이러한 휴대전화의 임대 사업모델은 다음과 같다.
예를 들어 S사는 지점에서 본인 또는 대리인의 신분증을 확인 후 1개월에 10,000원, 최장 1년간 임대하며 임대 단말기 분실시 변상금으로 50,000원 청구하며, 6개월내에는 재임대를 금지하고 있다.
또 K사는 멤버스 플라자나 지사(서울 10개, 경기 9개소)에서 1일에 300원, 기본 2개월간의 요금(18,000원)을 청구하며, 최장 3개월간 임대하며 연간 2회로 제한하고 있다.
또한 L사는 고객센터에서 신청자에게 택배로 배송하며 직영점에서도 임대폰 신청할 수 있으나 임대한 장소로 반납하여야 한다.
즉, 사용자의 활동 영역에 인접한 지역에 있는 일반 판매점에서는 서비스가 되지 않고 있으므로, 이러한 제도의 인지도나 이용률이 극히 저조하며 지사에서만 임대가 가능하므로, 사용자가 각 이동 통신사의 직영점이나 지사의 위치를 인식하여 야 하는 불편함이 있었다.
또한 이러한 임대를 위한 조건에서는 신청 당시 이동 통신사에 연체금이 없어야 하며, 휴대전화를 분실, 고장, 파손한 고객만 임대가 가능하며, 임대기간 중에는 일시정지, 청구서 분리/통합이 불가능하며. 임대기간 만기가 되거나, 총 임대가격을 완납하는 경우에는 임대 휴대전화를 구입해야 하는 문제가 있다.
본 발명의 목적은 상술한 바와 같은 문제점을 해결하기 위해 이루어진 것으로서, 휴대전화 사용자가 일시적으로 휴대전화를 다른 곳에 두고 온 경우나 분실, 망실한 경우 임시로 단말기를 대여하여 정상적인 착발신이 가능한 휴대전화 대여 시스템 및 그 방법을 제공하는 것이다.
따라서 기존의 휴대폰 임대사업과 구분하기 위하여 본 발명을 휴대폰 대여사업이라 명명한다.
상기 목적을 달성하기 위해 본 발명에 따른 시스템은 휴대전화 대여점으로서, 대여할 다수의 휴대전화를 구비하는 다수의 대여점 시스템, 상기 각각의 대여점 시스템으로부터 전송된 휴대전화 대여에 필요한 대여용 휴대전화에 관한 정보와 대여자에 관한 정보를 처리하는 콜센터 시스템 및 상기 콜센터 시스템으로부터의 휴대전화 대여 요청에 따라 대여자가 기존에 사용하던 휴대전화에 관한 정보를 대여용 휴대전화에 관한 정보로 변경하는 이동통신 시스템을 포함하며, 상기 콜센터 시스템은 ARS 서버, 녹취 서버 및 DB 서버를 구비한 것을 특징으로 한다.
또 본 발명에 따른 휴대전화 대여 시스템에 있어서, 상기 ARS서버는 PBX(디지털 사설구내교환기)지원, IVR (음성자동응답 )지원, 과금 기능 지원, 녹취 기능 지원, ANI(CID)정보검출, 콜백(CallBack) 기능, 고객 확인 기능, 고객 연체 정보 확인 기능, 고객 기기정보 확인, 대여 기기정보 확인, 통계기능과 관리(Manager) 기능으로서, 환경관리기능, 콜모니터링 기능, 감청 기능, 원격지 콜센터 감시 및 Routing기능, 원격제어 기능을 구비한 것을 특징으로 한다.
또 본 발명에 따른 휴대전화 대여 시스템에 있어서, 상기 녹취 서버는 대여자인 고객 및 대리점과의 모든 음성 통화 내역을 저장함으로써 어떤 사건이나 상황을 재생할 수 있도록 기록하는 서버이며, 일자/이름/상담자 별로 저장, 자료 백업(Back-up) 기능, 각종 통계 기능을 구비한 것을 특징으로 한다,
또 상기 목적을 달성하기 위해 본 발명에 따른 휴대전화 대여 방법은 대여점 시스템, 콜센터 시스템 및 이동통신 시스템으로 구성된 휴대전화 대여 시스템을 이용하는 휴대전화 대여 방법으로서, 대여할 다수의 휴대전화를 구비하고 있는 휴대전화 대여점에서 휴대전화의 대여를 신청하는 단계. 상기 대여점 시스템에서 휴대전화 대여를 위해 승인용 전용 단말기를 이용하여 상기 콜센터 시스템으로 통신회사 정보, 대여자 정보 및 대여용 휴대전화의 정보를 전송하는 단계, 상기 콜센터 시스템에서 대여자 별로 사용기간, 사용 횟수에 대한 등급 및 과금 정보를 수집하여 대여요금 정보를 산출 및 저장하고, 대여자가 요구하는 대여용 휴대전화 정보에 관한 정보 변경을 상기 이동통신 시스템에 요청하는 단계 및 상기 콜센터 시스템의 요청에 따라 상기 이동통신 시스템에서 대여자가 기존에 사용하던 휴대전화에 관한 정보를 대여용 휴대전화에 관한 정보로 변경하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또 본 발명에 따른 휴대전화 대여 방법에 있어서, 상기 휴대전화의 대여를 신청하는 단계는 대여점 시스템의 관리자와 대여자와의 음성 통화 내용을 녹취하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또 본 발명에 따른 휴대전화 대여 방법에 있어서, 상기 대여용 휴대전화의 반납시 상기 이동통신 시스템은 상기 대여용 휴대전화에 관한 정보를 상기 대여자가 기존에 사용하던 휴대전화에 관한 정보로 변경하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 상기 및 그 밖의 목적과 새로운 특징은 본 명세서의 기술 및 첨부 도면에 의해 더욱 명확하게 될 것이다.
이하, 본 발명의 구성을 도 3에 따라서 설명한다.
도 3은 본 발명에 따른 휴대전화 대여 시스템의 구성도이다.
본 발명에 따른 휴대전화 대여 시스템은 크게 대여점 시스템(100), 콜센터 시스템(200) 및 이동통신 시스템(300)으로 구성된다.
휴대전화의 대여점 시스템(100)은 휴대전화 대여점으로서, 대여할 다수의 휴 대전화, 콜센터 시스템과 통신을 위한 전용단말기 또는 FAX 등을 구비하고, 휴대전화의 대여를 원하는 사용자(이하, '대여자'라 함)의 방문이 용이한 지역의 시스템을 말한다. 즉 대여점 시스템(100)은 대여자의 대여 신청에 대해 대여할 휴대전화의 정보를 등록 및 기기 정보를 관리한다.
콜센터 시스템(200)은 ARS 서버(210), 녹취 서버(220) 및 DB 서버(230)을 구비하며, ARS 서버(210)는 PBX(디지털 사설구내교환기)지원, IVR (음성자동응답 )지원, 과금 기능 지원, 녹취 기능 지원, ANI(CID)정보검출, 콜백(CallBack) 기능, 고객 확인 기능, 고객 연체 정보 확인 기능, 고객 기기정보 확인, 대여 기기정보 확인, 통계기능과 관리(Manager) 기능으로서, 환경관리기능, 콜모니터링 기능, 감청 기능, 원격지 콜센터 감시 및 Routing기능, 원격제어 기능을 구비한다.
또 녹취 서버(220)는 대여자인 고객 및 대리점과의 모든 음성 통화 내역을 저장함으로써 어떤 사건이나 상황을 재생할 수 있도록 기록하는 서버로서, 일자/이름/상담자 별로 저장, 자료 백업(Back-up) 기능, 각종 통계 기능을 구비한다.
또한 DB 서버(230)는 고객 정보(이통사와 연동), 고객 등급정보, 가입자와 실사용자 정보, 고객 기기정보, 대여 기기정보, 고객 연체 정보 등을 저장한다.
이와 같이 구성된 콜센터 시스템(200)에서의 정보는 통상의 무선 통신망에 의해 이동통신 시스템(300)의 고객관리 서버(310)에 의해 관리된다.
다음에 도 3에 도시된 바와 같은 시스템에 따른 휴대전화 대여 방법에 대해 도 4에 따라 설명한다.
도 4는 본 발명에 따른 휴대전화의 대여 처리를 설명하기 위한 흐름도이다.
먼저, 휴대전화 사용자의 휴대전화가 수중에 없을 경우 가까운 대여점을 방문하여 휴대전화를 대여 신청한다(S10).
대여점 시스템(100)에서는 휴대전화 대여를 위한 승인용 단말기를 이용하여 대여에 필요한 각종 정보를 입력하여 콜센터 시스템(200)으로 전송한다(S20). 여기서 정보라 함은 통신회사 정보, 고객 정보(서비스의 이용에 필요한 고객의 정보를 말함) 및 대여용 휴대전화의 정보 등을 의미하며 고객 정보 등을 포함한 개인 정보는 대여자가 직접 입력함으로써 개인 신상정보를 보호할 수 있으며, 대여 휴대폰 정보는 대여점에 비치된 모델 중에서 사용자가 선택한 단말기 정보를 입력한다.
대여점 시스템(100)에서의 입력이 완료되면, 입력된 정보를 유무선 네트워크망(PSTN, 인터넷 또는 전용선 등)을 이용하여 콜센터 시스템(200)으로 전송한다.
콜센터 시스템(200)에서는 DB 서버(230)에 저장된 정보와 입력된 고객 정보를 비교하여 회원(본 서비스를 이용한 고객 또는 대여용 단말기를 제공한 자) 여부를 확인(S30) 후, 회원일 경우 현재 회원의 등급(휴대폰 대여서비스 이용내역, 요금의 납부내역 등의 정보를 이용하여 구분되어짐)에 따른 혜택을 적용하고(S40), 비회원인 경우 고객 정보를 콜센터 시스템(200)에 등록한다(S50).
또 이동통신 시스템(300)의 고객 관리 서버(310)에서 고객의 가입 여부 및 연체 정보를 확인하여 이상이 없는 경우 고객 관리 프로그램 중 고객의 기기정보를 대여 기기 정보로 변경 입력한 후 해당 정보를 저장한다(S60~S70).
단계 S70 및 단계 S80에서 고객 정보에 이상이 있거나 연체 정보가 발견되면 각각 단계S100 및 S110으로 진행하여 고객 정보를 재확인하거나 연체 정보를 통보 하여 과금 요청을 실행한(S120, S130) 후, 단계 S10으로 되돌아 가서 새롭게 휴대 전화 대여 신청을 진행하게 한다.
또한, 콜센터 시스템(200)의 ARS 서버(210)는 고객별로 사용기간, 사용 횟수에 대한 등급 및 기탁 단말기 제공 여부 등 과금 정보를 수집하여 대여요금 정보를 산출 및 저장한다.
대여점 시스템(100)에서는 대여용 휴대전화의 수요에 충당하기 위하여 이동통신사에서 보관중인 구 모델을 대여용 휴대전화로 활용하거나 중고 휴대전화를 구매하여 활용할 수 있다.
다른 방법으로, 소위 '장롱폰'(사용치 않고 집안에 있는 중고 휴대전화)을 기탁한 사람에게는 대여 휴대전화 서비스를 사용할 경우 (금전적)혜택을 부여한다.
기탁된 중고휴대전화 중 휴대전화 대여서비스 사업의 수요에 충분히 충당하고도 남는 '잉여 휴대전화'에 대하여는 환경오염 방지와 새로운 국부 창출을 위한 재활용(수출/재활용/금, 은, 코발트의 재제조 산업방식 포함)을 할 수 있다.
기탁자에 대한 데이터정보는 콜센터 시스템(200)의 DB 서버(230)에 저장되고 회원등록, 회원등급, 대여료 차등부과에 적용된다.
따라서 콜센터 시스템(200)에는 인증 정보, 대여 정보 및 사용자의 기존 휴대전화 기기 정보가 저장된다(S140).
또한. 콜센터 시스템(200)에서는 인증 정보를 승인용 전용 단말기 또는 FAX로 이동통신 시스템(300)으로 전송하여 휴대전화의 사용 가능 여부를 표시한다. 즉, 승인된 경우 대여기간, 대여요금 및 대여단말기 정보 등 인증정보를 표시하며 고객 정보가 틀리거나 연체 중일 때는 해당 정보를 표시하여 사용자가 필요한 그 다음의 조치를 할 수 있도록 한다(S150 및 S160)).
대여점 시스템(100)은 대여단말기에 사용자의 기존 전화번호를 입력한 후 대여 단말기의 전원상태를 전원 리셋(Power Reset)함으로써 이동 통신 시스템에서 제공하는 서비스를 단말기가 수신하여 사용이 가능토록 하고 대여 단말기 및 액세서리를 전달한다(S170).
사용자는 자신의 기존 휴대전화 번호를 그대로 대여 휴대전화에서 사용하며 반납시에는 사용자가 원하는 대여점 시스템과 연관된 대여점을 통하여 반납할 수 있다.
다음에 도 5에 따라 대여자가 대여 휴대전화를 반납하는 과정에 대해 설명한다.
도 5는 본 발명에 따른 휴대전화의 반납 처리를 설명하기 위한 흐름도이다.
대여자가 대여 휴대전화를 반납하고자 하는 경우(S200), 반납을 받은 대여점에서는 사용자 정보 및 반납 정보를 대여 휴대전화와 액세서리 등의 결손 여부를 확인(S210) 후 승인용 터미널에 기기 정보 및 반납 정보를 입력하여 콜센터 시스템(200)에 전송한다(S220). 만약 대여 단말기가 파손 혹은 결손 되었을 경우 별도의 비용을 추가한다(S230).
대여점 시스템(100)에서는 사용자 정보 및 반납 정보를 확인하여 승인용 전용 단말기로 콜센터 시스템(200)에 전송하며, 대여점은 사용자에게 최종 내용을 확인하게 한다(S240 및 S250).
콜센터 시스템(200)은 반납 확인 후 대여 휴대전화의 정보를 사용자의 기존 기기정보로 이통사의 고객관리 프로그램에 변경 입력한다(S260).
또한 콜센터 시스템(200)은 대여자의 회원 등급에 따른 요금정산 및 결손 추가 비용 등 최종 내용을 산출하여 저장하고(S270), 고객의 요금 정보 및 반납 완료 표시를 대여점 시스템(100)으로 전송한다(S280). 이때 사용자는 대여점 시스템(100)으로 부터의 대여 요금을 확인하고 반납하는 대리점에 대여 요금을 납부하거나 기존에 사용하고 있던 자신의 휴대전화의 요금 청구에 합산하여 청구하도록 선택한다.
대여점 시스템(100)은 대여자에게 기존 사용하던 휴대전화를 재사용 시 전원 리셋 후 사용하게 한다(S290).
콜센터 시스템(200)은 저장된 요금정보를 월 단위로 수집하여 이동 통신사별, 사용자별 요금정보를 출력하며 출력된 정보를 이동 통신 시스템(300)이 요구하는 마감일 전에 전달한다.
상술한 바와 같은 각각의 단계에 따라 휴대전화의 대여 동작이 완료되는 것이다.
이상 본 발명자에 의해서 이루어진 발명을 상기 실시예에 따라 구체적으로 설명하였지만, 본 발명은 상기 실시예에 한정되는 것은 아니고 그 요지를 이탈하지 않는 범위에서 여러 가지로 변경 가능한 것은 물론이다.
상술한 바와 같이, 본 발명에 따른 휴대전화 대여 시스템 및 그 방법에 의하 면, 휴대전화를 분실하는 경우에 있어서도 , 기기 변경으로 기존 휴대전화 번호를 그대로 사용할 수 있다는 효과가 얻어진다.
또, 본 발명에 따른 휴대전화 대여 시스템 및 그 방법에 의하면, 대여자가 원하는 장소의 대여점 시스템을 통해 대여용 휴대전화를 사용할 수 있으므로, 대여 및 반납의 편의성을 극대화할 수 있다는 효과도 얻어진다

Claims (6)

  1. 휴대전화 대여점으로서, 대여할 다수의 휴대전화를 구비하는 다수의 대여점 시스템,
    상기 각각의 대여점 시스템으로부터 전송된 휴대전화 대여에 필요한 대여용 휴대전화에 관한 정보와 대여자에 관한 정보를 처리하는 콜센터 시스템 및
    상기 콜센터 시스템으로부터의 휴대전화 대여 요청에 따라 대여자가 기존에 사용하던 휴대전화에 관한 정보를 대여용 휴대전화에 관한 정보로 변경하는 이동통신 시스템을 포함하며,
    상기 콜센터 시스템은 ARS 서버, 녹취 서버 및 DB 서버를 구비한 것을 특징으로 하는 휴대전화 대여 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 ARS서버는 PBX(디지털 사설구내교환기)지원, IVR (음성자동응답 )지원, 과금 기능 지원, 녹취 기능 지원, ANI(CID)정보검출, 감청 기능, 콜백(CallBack) 기능, 고객 확인 기능, 고객 연체 정보 확인 기능, 고객 기기정보 확인, 대여 기기정보 확인, 통계기능 및 관리(Manager) 기능으로서, 환경관리기능, 콜모니터링 기능, 원격지 콜센터 감시 및 Routing기능, 원격제어 기능을 구비한 것을 특징으로 하는 휴대전화 대여 시스템.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 녹취 서버는 대여자인 고객 및 대리점과의 모든 음성 통화 내역을 저장함으로써 어떤 사건이나 상황을 재생할 수 있도록 기록하는 서버이며, 일자/이름/상담자 별로 저장, 자료 백업(Back-up) 기능, 각종 통계 기능을 구비한 것을 특징으로 하는 휴대전화 대여 시스템.
  4. 대여점 시스템, 콜센터 시스템 및 이동통신 시스템으로 구성된 휴대전화 대여 시스템을 이용하는 휴대전화 대여 방법으로서,
    대여할 다수의 휴대전화를 구비하고 휴대전화 대여점에서 휴대전화의 대여를 신청하는 단계.
    상기 대여점 시스템에서 휴대전화 대여를 위해 승인용 전용 단말기를 이용하여 상기 콜센터 시스템으로 통신회사 정보, 대여자 정보 및 대여용 휴대전화의 정보를 전송하는 단계,
    상기 콜센터 시스템에서 대여자 별로 사용기간, 사용 횟수에 대한 등급 및 과금 정보를 수집하여 대여요금 정보를 산출 및 저장하고, 대여자가 요구하는 대여용 휴대전화 정보에 관한 정보 변경을 상기 이동통신 시스템에 요청하는 단계 및
    상기 콜센터 시스템의 요청에 따라 상기 이동통신 시스템에서 대여자가 기존에 사용하던 휴대전화에 관한 정보를 대여용 휴대전화에 관한 정보로 변경하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 휴대전화 대여 방법.
  5. 제4항에 있어서,
    상기 휴대전화의 대여를 신청하는 단계는 대여점 시스템의 관리자와 대여자와의 음성 통화 내용을 녹취하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 휴대전화 대여 방법.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 대여용 휴대전화의 반납시 상기 이동통신 시스템은 상기 대여용 휴대전화에 관한 정보를 상기 대여자가 기존에 사용하던 휴대전화에 관한 정보로 변경하는 것을 특징으로 하는 휴대전화 대여 방법.
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