KR100738253B1 - 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 방법 및 시스템 - Google Patents

일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 방법 및 시스템 Download PDF

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Abstract

본 발명에 따른 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 시스템은, 일반우편물(40)을 수취인(3)의 댁내 우편함까지 배달하는 배달원이 소지하는 이동통신 단말기(31), 상기 이동통신 단말기(31)에 결합된 모바일 스캐너 모듈(30), 상기 배달원의 이동통신 단말기(31)와 무선통신하는 이동통신사 서버(52a), 상기 이동통신사 서버(52a)와 데이터베이스가 연동된 우편물 직배 물류회사(60)의 물류정보 서버(61), 상기 물류정보 서버(61)에 의해 관리되는 물류정보 데이터베이스(62), 및 우편물 수취인(3)의 이동통신 단말기(3a)를 포함한다. 본 발명에서는, 배달원이 일반우편물을 수취인의 우편함에 투입하기 직전에 모바일 스캐너 모듈(30)로써 일반우편물(40)의 봉투에 표시된 바코드를 스캔하면, 상기 바코드의 정보는 배달원의 이동통신 단말기(31)에 의해 이동통신사 서버(52a)로 전송되며, 상기 물류정보 서버(61)는 상기 이동통신사 서버(52a)와 연동되어 상기 바코드 정보를 취득하고, 바코드 정보에 의해 물류정보 데이터베이스(62)에서 상기 일반우편물의 수취인(3)의 정보를 검색한 후 상기 이동통신사 서버(52a)에 단문 메시지 서비스(SMS)를 요청하고, 상기 이동통신사 서버(52a)는 상기 수취인(3)의 이동통신 단말기(3a)에 우편물이 도착하였음을 알리는 메시지를 전송한다. 본 발명에 의하면, 우편물 수취인의 이동통신 단말기로 우편물 도착알림 단문 메시지가 전송되도록 함으로써 자칫 망실되기 쉬운 일반 우편물의 안전 배송을 확실히 보장하고 물류관리 시스템의 통합화 및 실시간 조회 관리가 가능하게 되는 장점이 있다.
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Description

일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 방법 및 시스템{Method For Providing A Service Of Informing The Recipient About The Arrival Of A General Mail And The Method Therefor}
도1은 본 발명에 따른 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 방법 및 그 시스템이 적용되는 단선 배송 시스템의 개략도이며, 도2는 물류 통합 관리시스템(I-LIS)의 제반 구성요소를 나타낸 구성도이다.
도3은 본 발명이 적용되는 우편물 직배시스템과 기존 우체국의 일반우편 배송 시스템에 있어서 배달기간의 차이를 설명하는 도면이다.
도4는 본 발명이 적용되는 우편물 직배시스템의 실제 운영에 있어서 구역별 책임 관리형 배달제를 실시하는 상태를 도시한 것이다.
도5는 본 발명에 따른 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 시스템의 개략적인 구성도이다.
도6은 본 발명에 따른 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 시스템에 있어서 배달원이 휴대하는 모바일 바코드 스캐너 모듈(30)의 사시도이고, 도7 및 도8은 상기 바코드 스캐너 모듈(30)이 이동통신 단말기(31)와 결합된 상태를 도시한다.
도9는 본 발명에 따른 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 시스템에 있어서 직배(直配) 서비스의 대상이 되는 일반 우편물(40)의 봉투 기재상태를 도시한 다.
도10은 본 발명에 따른 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 방법의 흐름도이다.
도11 내지 도13은 본 발명에 따른 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 시스템이 적용된 통합 물류 관리 시스템의 온라인(online)상 운영에 관한 예들을 도시한 것으로서, 이 중 도11은 물류 입출고 현황의 관리상태를 도시하며, 도12는 실시간 배송처리현황 및 수취인의 주소변경 리스트의 관리상태를 도시하고, 도13은 지역별 실시간 배송현황의 관리상태를 도시한다.
도14는 본 발명에 따른 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 시스템이 채택된 통합 물류 관리 시스템에 있어서, 수취인(고객)에게 배송·반송 관련 단문 메시지 서비스(SMS)를 제공하는 시스템의 일 예를 도시한다.
*도면 중 주요부분에 대한 부호의 설명*
1: 물류센터 2: 지역배송지사
3: 고객(수취인) 3a: 수취인 핸드폰
10: 물류통합관리 시스템 11: 제품 입고 관리
12: 포장제 도안 및 가공제작 13: 발송 데이터 가공 및 주소출력
14: 기계 자동 포장 15: 지사 간선 운영
16: 고객 직배송 17: 일자별 배달관리 및 실시간 자료등록
18: 반송 관리 및 재고관리 21, 21', 21": 배달원
22: 배달 관할구역 30: 모바일 스캐너
30a: 스캐너 부 30b: 접속부
30c: 굴절연결부 30d: 물체
30e: 커넥터 31: 핸드폰
40: 일반 우편물 41: 발신자 주소란
42: 수취인 주소란 43: 바코드
44: 보조 바코드 50, 51: 무선망
52: 이동통신회사 52a: 모바일 서버
60: 우편물 직배물류회사 61: 물류정보 서버
62: 데이터베이스 70: 컴퓨터 모니터 화면
71: 재고관리 시스템 화면 71a: 재고관리 리스트
72: 팝업창 72a: 미출고 현황 리스트
72b: 입출고 리스트 81: 통합물류정보 시스템 화면
81a: 통합 물류정보 리스트 81b: 배달진행과정 리스트
82: 팝업창 82a: 수취인 주소변경 리스트
본 발명은 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 방법 및 시스템에 관한 것으로서, 특히 등기 우편물 이외의 일반 우편물을 직배(直配)방식에 의해 수취인의 우편함에 투입하기 직전에 배달원이 소지한 모바일 바코드 스캐너로 일반 우편물의 봉투에 표시된 바코드를 스캔하기만 하면 이동통신회사의 단문메시지 서비스에 의해 당해 우편물 수취인의 이동통신 단말기로 우편물 도착알림 단문 메시지가 전송되도록 함으로써 자칫 망실되기 쉬운 일반 우편물의 안전 배송을 확실히 보장하고 물류관리 시스템의 통합화 및 실시간 조회 관리가 가능하도록 한 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 방법 및 시스템에 관한 것이다.
현재 우체국에서 담당하는 등기우편물과 택배회사들이 담당하는 택배물건은 직접 수취인에게 전달되고 수취인의 서명 또는 날인을 받으므로 배송물이 제대로 배송되었는지 여부를 확인할 수 있다. 그러나, 일반 우편물의 경우에는 우체부가 수취인의 집의 대문 앞에 있는 우편함(개인주택의 경우) 또는 1층의 단체 우편함(아파트 등 공동주택의 경우)에 투입하고 갈 뿐이므로, 수취인이 우편함을 매번 확인하여야만 비로소 우편물의 도착을 알게 된다.
통계적으로, 우리나라에서는 일반 우편물의 경우 약 2%의 우편물이 분실되는 것으로 알려져 있다. 즉, 100건의 일반 우편물 중 2건은 수취인에게 제대로 전달이 안되어 다시 발송하고 있다는 것이다.
일반우편물로서 배송되는 우편물 중에는, 개인 간의 서신과 같이, 우편물이 제대로 수신되지 않았을 경우에, 발신인과 수신인의 연락에 의해 별 문제없이 해결되는 경우도 있다.
그러나, 기업체에서 판매물품이나 홍보 카탈로그를 직접 우편(direct mail, DM) 방식으로 고객에게 대량 발송하는 경우에는 그 물품이나 카탈로그가 고객에게 제대로 수신되지 않았을 경우 이에 관한 불만(claim)처리 및 물품을 다시 발송해야 만 하는 불편과 영업적 손실이 발생한다. 즉, 기업이 그 업무상 고객에게 발송하는 기업-고객(business to client; B to C) 형태의 대량 우편물은 비용 구조상 등기나 택배로 보내기 어려워 일반 우편물로 보내면서도, 잘못 도달되었을 경우에는 불만 접수 내지 영업효과의 감소와 그에 따른 후속처리 부담으로 인해 상당한 손실이 발생한다.
현재, 기업에서 고객에게 일반우편물로 보내는 물건으로는, 예를 들어 홈쇼핑 업체가 그 고객들에게 보내는 홍보 카탈로그와 같이 마케팅 활동의 일환으로 보내는 물건도 있고, 학습지, 학습교재, 정기간행물(잡지 등) 및 전문지와 같이 고객으로부터 직접 대가를 받고 보내는 물건도 있다.
고객으로부터 대가를 받고 보내는 우편물이 분실된 경우는 고객의 불만제기에 의해 다시 재발송해야 하므로 기업의 입장에서는 추가 비용의 발생과 고객의 이탈가능성 등 심각한 문제가 발생한다. 또한, 기업이 홍보용으로 보내는 우편물이 분실된 경우에도 기업의 입장에서는 홍보효과가 감소되므로 잠재적 고객을 잃어버리는 문제점이 발생한다.
그런데, 우편물이 분실되는 원인을 살펴보면, 우체부가 엉뚱한 우편함에 잘못 투입하고 가는 경우도 있을 수 있고, 우편함에 투입된 후 고객(수취인)이 우편물을 확인하기 전에 다른 사람이 집어 가는 경우도 있을 수 있다. 어떤 경우이든, 우편물 발송 기업과 고객(수취인)은 우편물이 언제 수취인의 우편함에 도착하였는지를 알지 못하기 때문에 우편물의 분실 원인조차 전혀 파악하지 못하는 실정이다. 만약, 우편물이 수취인의 우편함에 투입된 시점에서 수취인에게 우편물이 도착하였 음을 알려 줄 수만 있다면, 수취인이 곧바로 우편물을 찾으러 감으로써 다른 사람이 집어가 우편물이 분실되는 것을 막을 수 있을 것이다. 또한, 우체부의 실수에 의하여 우편물이 엉뚱한 우편함에 잘못 투입되었을 경우에도, 수취인의 즉각적인 불만제기로 우편물이 정확한 우편함에 투입되지 못하였음을 쉽게 파악할 수 있을 것이다.
이러한 이유에서, 특히 기업-고객 간에 대량적으로 처리되는 일반 우편물에 대해서, 등기나 택배 서비스에 근접할 정도로, 우편물의 확실한 전달을 보장할 수 있는 새로운 우편물 배달 서비스가 필요하게 되었다.
본 발명은 상술한 문제점을 해결하기 위하여 기업-고객 간에 대량으로 발송되는 일반 우편물에 대해서 그 우편물의 봉투에 바코드를 표시하고, 배달원이 우편물을 고객(수취인)의 우편함에 투입하기 직전에 모바일 바코드 스캐너로 상기 바코드를 스캔하면, 우편물 수취인의 이동통신 단말기로 우편물 도착 알림 단문 메시지가 자동적으로 전송하도록 하여 일반 우편물의 확실한 배송을 담보하는 것이 가능한 우편물의 도착 알림 서비스 제공 방법 및 시스템에 관한 것이다.
상기 목적을 달성하기 위해 본 발명에 의해 제공된 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 방법은, 일반우편물의 배달원이 일반우편물(40)을 수취인(3)의 우편함에 투입하기 직전에 이동통신단말기(31)에 결합된 모바일 스캐너 모듈(30)로 상기 일반우편물(40)의 봉투에 표시된 바코드를 스캔하는 제1단계; 상기 바코드의 정보 가 상기 이동통신 단말기(31)에 의해 이동통신사 서버(52a)로 전송되는 제2단계; 우편물 직배 물류회사(60)의 물류정보 서버(61)가 상기 이동통신사 서버(52a)와 연동되어 상기 바코드 정보를 취득하는 제3단계; 상기 물류정보 서버(61)가 상기 바코드 정보에 의해 물류정보 데이터베이스(62)에서 상기 일반우편물의 수취인(3)의 정보를 검색하는 제4단계; 상기 물류정보 서버(61)가 상기 이동통신사 서버(52a)에 단문 메시지 서비스(SMS)를 요청하는 제5단계; 및 상기 이동통신사 서버(52a)가 상기 일반우편물 수취인(3)의 이동통신 단말기(3a)로 우편물이 도착하였음을 알리는 메시지를 전송하는 제6단계;를 포함한다.
또한, 상기 목적을 달성하기 위해 본 발명에 의해 제공된 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 시스템은, 일반우편물(40)을 수취인(3)의 댁내 우편함까지 배달하는 배달원이 소지하는 이동통신 단말기(31); 상기 이동통신 단말기(31)에 결합되며, 상기 이동통신단말기(31)에 설치된 제어 프로그램에 의해 작동하는 모바일 스캐너 모듈(30); 상기 배달원의 이동통신 단말기(31)와 무선통신하는 이동통신사 서버(52a); 상기 이동통신사 서버(52a)와 데이터베이스가 연동된 우편물 직배 물류회사(60)의 물류정보 서버(61); 상기 물류정보 서버(61)에 의해 관리되는 물류정보 데이터베이스(62); 및 우편물 수취인(3)의 이동통신 단말기(3a);를 포함하며, 상기 배달원이 상기 일반우편물(40)을 수취인(3)의 우편함에 투입하기 직전에 상기 모바일 스캐너 모듈(30)로써 상기 일반우편물(40)의 봉투에 표시된 바코드를 스캔하면, 상기 바코드의 정보는 상기 배달원의 이동통신 단말기(31)에 의해 상기 이동통신사 서버(52a)로 전송되며, 상기 물류정보 서버(61)는 상기 이동통신사 서버(52a)와 연 동되어 상기 바코드 정보를 취득하고, 상기 바코드 정보에 의해 상기 물류정보 데이터베이스(62)에서 상기 일반우편물의 수취인(3)의 정보를 검색한 후 상기 이동통신사 서버(52a)에 단문 메시지 서비스(SMS)를 요청하고, 상기 이동통신사 서버(52a)는 상기 수취인(3)의 이동통신 단말기(3a)에 우편물이 도착하였음을 알리는 메시지를 전송하는 것을 특징으로 한다.
이하, 첨부한 도면들을 참고하여 본 발명에 따른 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 방법 및 시스템을 상세히 설명한다.
우선, 본 발명이 적용되는 일반 우편물의 단선 물류시스템과 기존의 일반우편물 배송서비스를 비교해 본다.
종래의 일반 우편물 배송 서비스는 주로 우체국에 의해 담당되었지만, 최근에는 사설 직접우편(DM) 회사가 많이 등장하여 기업체에서 대량으로 발송하는 우편물의 포장 및 라벨링(labelling)등 업무를 담당하고 있다. 그러나, 기존의 사설 직접우편회사는 우체국의 우편배달 서비스를 완전히 대체하는 것이 아니라, 의뢰 기업의내부에서 수행해야 할 우편물의 포장과 라벨링 업무만을 담당하고 우편물 배달 서비스 자체는 우체국에 넘겨서 처리하고 있다는 점에서, 기존의 일반 우편물 배송체계와 별 차이가 없다.
즉, 지금까지의 일반 우편물의 배달 서비스는 결국 우체국에 소속된 우체부가 수취인의 주소지에 가서 우편함에 넣고 가는 것 뿐이었다. 따라서, 수취인의 입장에서는 언제 자기의 우편함에 우편물이 도착하였는지 알지 못하며, 우편물 송달을 의뢰한 기업의 입장에서는 자기가 의뢰한 우편물이 언제 얼마만큼의 수량이 배 송완료 되었는지 전혀 파악하지 못하는 단점이 있었다.
그러나, 본 발명에 따른 우편물 도착 알림 서비스가 적용되는 일반 우편물의 단선 물류시스템은, 우체국이 아닌 사설 업체가 의뢰기업으로부터 대량의 일반 우편물 배송을 의뢰받고, 포장, 라벨링을 한 다음, 이를 우체국에 넘기지 않고, 직접 수취인의 주소지의 우편함까지 배송하며 실시간 배달관리 및 반송관리와 재고관리까지 포함된 통합 우편물류 시스템의 서비스를 제공하는 것을 특징으로 한다.
도1은 본 발명에 따른 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 방법 및 그 시스템이 적용되는 단선 배송 시스템의 개략도이며, 도2는 물류 통합 관리시스템의 제반 구성요소를 나타낸 구성도이다.
도1을 참고하면, 본 발명이 적용되는 단선 배송시스템은 종래의 우체국에 의한 우편배달 시스템과 달리 지역 집중국 및 중앙 집중국을 거치지 않으며, 의뢰인(주로 기업)으로부터 의뢰받은 우편물(배송물건)들이 곧바로 물류센터(1)로 이송되어 그곳에서 포장 및 라벨링이 이루어지고 지역별로 분류된 다음, 각 지역 배송지사(2)로 이송된다. 각 지역 배송지사(2)는 전국에 수십 개 혹은 수백 개 단위의 적정한 수로 배치되는데, 물류센터(1)로부터 전달받은 우편물들을 각 지역 배송지사(2)의 구역내에 있는 고객(수취인; 3)에게 배송한다. 따라서, 단선 배송시스템에 의한 직배방식은 종래의 우체국에 의한 일반우편물 배송시스템 보다 빨리 우편물을 전달할 수 있는 장점이 있다.
도2를 참고하면, 본 발명이 전제로 하는 물류 통합 관리시스템(I-LIS)의 각 요소들이 도시되어 있다. 물류 통합 관리시스템(10)은 제품(우편물)이 물류센터로 입고된 때로부터 시작하여 각 수취인에게 배송된 후의 반송관리 및 재고관리까지 담당한다. 즉, 제품(우편물)이 고객사(기업)로부터 물류센터로 입고되면(11), 각 고객사(기업)에 맞는 포장제의 도안 및 가공제작을 수행하며(12), 고객사로부터 수취인에 관한 발송데이터(이름, 고객사에서 취급하는 고유번호, 주소, 집 전화번호, 핸드폰 전화번호 등)를 넘겨받아 데이터를 가공한 다음 우편물 라벨에 표시하기 위한 주소를 출력한다(13). 이어서, 우편물을 포장하고 출력된 라벨을 우편물에 붙이며(14), 포장 완료된 우편물을 전국에 배치된 수십 개의 지사들로 배송한다(15). 각 지역 배송지사에 소속된 전담 배달원들은 라벨에 표시된 주소지로 가서 수취인의 우편함에 우편물을 투입하며(16), 배달원들이 우편물을 우편함에 투입하기 직전에 우편물 봉투에 인쇄된 바코드를 스캔함에 의해 그 우편물의 배송상태에 관한 실시간 데이터가 통합 관리 전산 시스템에 자동적으로 등록되어 일자별 배달관리 및 결과 실시간 자료 등록이 이루어진다(17). 이후에는, 제품이 반송되는 경우의 반송관리와 남은 물건의 재고관리가 이루어진다(18).
도3은 본 발명이 적용되는 우편물 직배시스템과 기존 우체국의 일반우편 배송 시스템에 있어서 배달기간의 차이를 설명하는 도면이다.
기존의 우체국에 의한 일반우편물 배달 시스템은 중앙집중국과 지역집중국을 거쳐 수취인에게 전달되거나, 또는 우체국을 한번 더 경유하여 수취인에게 전달된다. 따라서, 중앙집중국에 우편물이 접수된 후 빠르면 2일(기호 B 참조), 늦으면 3일이 경과되어야만 수취인에게 전달된다(기호 C 참조).
반면, 본 발명이 적용되는 우편물 직배시스템은 기업으로부터 고객에게 전달 되는 우편물만을 대상으로 하므로(B To C), 중앙집중국이나 지역집중국이라는 중간 경유지가 필요없으며, 물류센터로부터 지역 배달지사를 거쳐 곧바로 수취인에게 전달되므로 지역배달지사로 전달된 후 1일만에 수취인에게 우편물이 배송완료될 수 있는 장점이 있다(기호 A 참조).
도4는 본 발명이 적용되는 우편물 직배시스템의 실제 운영에 있어서 구역별 책임 관리형 배달제를 실시하는 상태를 도시한 것이다. 각 지역별로 배달 관할구역(22)이 나누어져 있어서 배달원들(21, 21', 21")이 각 배달 관할구역 내의 배송을 책임지므로, 배달원들의 책임감에 대한 동기 부여와 배달원들이 각 지역의 지리를 잘 알고 있다는 장점이 결합되어 빠른 시간내에 완벽한 배송이 이루어지는 것이 가능하게 된다.
도5는 본 발명에 따른 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 시스템의 개략적인 구성도이다. 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 시스템은, 일반우편물(40)을 수취인(3)의 댁내에 있는 우편함까지 배달하는 배달원이 소지하는 이동통신 단말기(31)와 상기 이동통신 단말기(31)에 결합된 모바일 스캐너 모듈(30), 상기 배달원의 이동통신 단말기(31)와 무선통신하는 이동통신사 서버(52a), 상기 이동통신사 서버(52a)와 데이터베이스가 연동된 우편물 직배 물류회사(60)의 물류정보 서버(61), 상기 물류정보 서버(61)에 의해 관리되는 물류정보 데이터베이스(62), 및 우편물 수취인(3)의 이동통신 단말기(3a)로 구성된다.
본 발명의 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 시스템에 있어서, 배달원이 일반우편물(40)을 수취인(3)의 우편함에 투입하기 직전에 이동통신 단말기, 즉 핸 드폰(31)에 부착된 모바일 스캐너 모듈(30)로 일반우편물(40)의 봉투에 표시된 바코드를 스캔하면, 상기 바코드의 정보는 배달원의 이동통신 단말기(31)에 의해 이동통신사 서버(52a)로 전송된다. 이때, 우편물 직배 물류회사(60)의 물류정보 서버(61)는 상기 이동통신사 서버(52a)와 항시 연동되어 있으므로, 상기 바코드 정보가 이동통신사 서버(52a)로 들어오면 즉시 그 바코드 정보를 인식하여 물류정보 데이터베이스(62)에 반영한다. 이어, 상기 물류정보 서버(61)는 상기 바코드 정보에 의해 상기 물류정보 데이터베이스(62)에서 상기 일반우편물의 수취인(3) 정보를 검색한 후 그 수취인에 대해 우편물 도착 알림 서비스가 선택되었는지 및 그 수취인의 핸드폰 번호가 데이터베이스에 수록되어 있는지를 판단한다.
일반적으로, 본 발명에 따른 우편물 도착알림 서비스는 우편물 직배 물류회사가 제공하는 서비스 중의 하나로서, 강제적인 것이 아니라, 고객사(기업)의 요청에 의해 채택되는 부가 서비스가 될 것이므로, 고객사가 추가비용의 부담하에 요청한 경우에 한하여 제공된다. 따라서, 각각의 수취인에 대해 우편물 도착 알림 서비스가 요청되었는지를 판단하는 과정이 필요하다. 그리고, 우편물 도착 알림 서비스가 요청된 경우라도 수취인의 핸드폰 번호가 데이터베이스에 존재하는 경우에만 단문 메시지 서비스(SMS)를 이용한 우편물 도착 알림 메시지를 보낼 수 있는 것이므로, 수취인의 핸드폰 번호가 수취인 정보에 포함되어 있는지를 확인하는 과정이 필요하다.
이상의 과정을 거쳐, 물류정보 서버(61)가 데이터베이스(62)에서 수취인 정보를 검색하여 로딩한 후에는, 그 수취인 정보 중의 핸드폰 번호로 단문 메시지를 보낼 것을 이동통신사 서버(52a)에 요청한다. 이어, 상기 이동통신사 서버(52a)는 상기 수취인(3)의 이동통신 단말기(3a)에 우편물이 도착하였음을 알리는 메시지를 전송하며, 수취인의 핸드폰(3a)에는 우편물이 우편함에 도착하였음을 알리는 메시지가 뜬다.
도5에서 미설명부호 50 및 51은 이동통신단말기들(31, 3a)과 이동통신사(52)의 모바일 서버(52a)간의 무선통신망을 표시한다.
도6은 본 발명에 따른 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 시스템에 있어서 배달원이 휴대하는 모바일 바코드 스캐너 모듈(30)의 사시도이고, 도7 및 도8은 상기 바코드 스캐너 모듈(30)이 이동통신 단말기(31)와 결합된 상태를 도시한다.
도6 및 도7을 참조하면, 상기 바코드 스캐너 모듈(30)은, 이동통신 단말기(31)의 연결 잭(31a)에 결합되는 커넥터(30e)가 설치된 접속부(30b)와 상기 접속부(30b)에 연결된 몸체부(30d)로 구성되며, 상기 몸체부(30d)와 접속부(30b)는 굴절가능한 연결부(30c)에 의해 연결된다.
그리고, 상기 바코드 스캐너 모듈(30)의 몸체부(30d)의 일부에는 바코드를 광학적으로 인식하여 정보를 독출할 수 있는 스캐너부(30a)가 포함된다.
도8은 상기 바코드 스캐너 모듈(30)과 이동통신 단말기, 즉 핸드폰(31)이 연결된 상태에서 겹쳐진 상태를 도시하는데, 상기 이동통신 단말기(31)에는 우편물 도착 알림 서비스를 위한 전용 제어프로그램이 설치되어, 배달원이 바코드 스캐너 모듈(30)을 우편물의 바코드에 비추고 스캔하면, 그 우편물의 바코드가 자동적으로 스캔되어 그 정보가 이동통신 회사(도5의 도면부호 52)의 모바일 서버(52a)로 전송 되도록 한다.
도9는 본 발명에 따른 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 시스템에 있어서 직배(直配) 서비스의 대상이 되는 일반 우편물(40)의 봉투 기재상태를 도시한다.
도9에 의하면, 일반 우편물(40)은 보내는 사람란(41)과 받는 사람란(42)으로 구성되며, 받는 사람란(42) 중에는 수취인의 고유번호에 대응되는 바코드(43)가 인쇄된다. 상기 수취인의 고유번호는 기업-고객(B to C) 간의 일반우편물 배송을 의뢰하는 고객사(우편물 배송의뢰 기업)에서 그 고객을 관리하기 위해 고객마다 부여한 고유번호를 사용함이 바람직하다. 따라서, 본 발명에 의한 우편물 도착 알림 서비스를 제공하기 위해서는, 고객사(기업)로부터 수취인(우편물 배송받을 고객)의 이름, 주소, 핸드폰 번호와 같은 정보를 제공받는 것이 바람직하다.
또한, 우편물 발송의뢰 기업(예를 들어, 홈쇼핑업체, 잡지사 등) 자체 내에서 관리하는 각 고객의 고유번호가 없는 경우에는, 우편물의 배송을 담당하는 우편물 직배 물류 회사에서 일련번호를 붙일 수도 있다.
도9에서 도면부호 44는 보조 바코드로서, 일반적으로 우체국에서 반송처리를 위해 사용하는 바코드이다.
도10은 본 발명에 따른 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 방법의 흐름도이다.
도10을 참조하여, 본 발명에 따른 일반 우편물 도착알림 서비스 제공방법을 설명하면, 우선, 일반 우편물의 배달원이 일반우편물(40)을 수취인(3)의 우편함에 투입하기 직전에 이동통신단말기(31)에 결합된 모바일 스캐너 모듈(30)로 상기 일반우편물(40)의 봉투에 표시된 바코드를 스캔하며(S1 단계), 상기 모바일 스캐너 모듈에 의해 스캔된 바코드의 정보는 배달원의 이동통신 단말기(31)에 의해 이동통신사 서버(52a)로 전송되고(S2 단계), 우편물 직배 물류회사(60)의 물류정보 서버(61)는 상기 이동통신사 서버(52a)와 연동되어 상기 바코드 정보를 취득하고 물류정보 데이터베이스를 업데이트한다(S3 단계).
이어서, 상기 물류정보 서버(61)가 상기 바코드 정보에 의해 물류정보 데이터베이스(62)에서 상기 일반우편물의 수취인(3)의 정보를 검색하는데, 이를 보다 상세히 설명하면, 상기 물류정보 서버(61)는 상기 물류정보 데이터베이스(62)에서 수취인(3)의 정보를 찾아낸 다음, 이 수취인이 우편물 도착 알림 서비스를 제공받은 고객인가를 판단하고(S4), 우편물 도착 알림 서비스를 제공받는 고객인 경우에는 그 고객(수취인)의 핸드폰 번호가 수취인 정보 중에 존재하는지를 판단한다(S5 단계). 만약, 그 수취인이 우편물 도착 알림 서비스를 제공받지 않는 고객이거나, 또는 그 서비스를 제공받는다 하더라도 핸드폰 번호가 정보 중에 존재하지 않는 경우에는, 곧바로 이후의 S8 단계로 넘어간다.
이어서, 당해 우편물의 수취인이 우편물 도착 알림 서비스 적용 고객이고, 핸드폰 번호가 정보 중에 존재하는 경우에는, 상기 물류정보 서버(61)가 이동통신사 서버(52a)에 「우편물 도착 알림 메시지」를 단문 메시지로 보낼 것을 요청하며(S6 단계), 상기 이동통신사 서버(52a)는 이에 따라 상기 일반우편물 수취인(3)의 이동통신 단말기(3a)로 우편물이 도착하였음을 알리는 메시지를 전송한다(S7 단 계).
이상의 과정을 거쳐, 일반 우편물의 수취인은 핸드폰에서 우편물이 도착하였음을 알리는 메시지를 읽고, 우편물의 도착 사실을 금방 알게 되며, 우편물을 수령한다(S8 단계).
또한, 우편물 도착 알림 메시지의 전송 여부와 관계없이, 일단 배달원이 바코드를 스캔한 우편물에 대해서는, 물류정보 서버(61)가 그 우편물이 배송완료된 것으로 처리하여 물류정보 데이터베이스(62)를 업데이트한다. 즉, 배달원이 우편물을 우편함에 투입하기 직전에 우편물의 봉투에 찍힌 바코드를 스캔하는 것은, 꼭 우편물 도착알림 메시지를 발송하기 위해서만 필요한 것이 아니라, 우편물 직배 물류 관리 시스템에서 현재 그 우편물이 배송완료 되었다는 것을 파악하는데 있어서도 반드시 필요한 것이다. 따라서, 배달원의 입장에서는 개개의 우편물이 우편물 도착알림 서비스가 적용되는 우편물인지를 따질 필요없이, 모든 우편물을 우편함에 투입하기 직전에 모바일 바코드 스캐너 모듈로 바코드를 스캔하도록 하는 것이 바람직하다.
도11 내지 도13은 본 발명에 따른 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 시스템이 적용된 통합 물류 관리 시스템의 온라인(online)상 운영에 관한 예들을 도시한 것으로서, 이 중 도11은 물류 입출고 현황의 관리상태를 도시하며, 도12는 실시간 배송처리현황 및 수취인의 주소변경 리스트의 관리상태를 도시하고, 도13은 지역별 실시간 배송현황의 관리상태를 도시한다.
본 발명에 의한, 우편물 통합 물류 시스템은 도2에 도시된 바와 같이 여러 가지의 관리 요소들로 구성되는데, 각 구성요소들은 온라인 상으로 현재의 처리상태를 파악할 수 있도록 구현할 수 있다.
도11은 물류정보 서버의 인터넷 홈페이지에서 작동되는 관리 모드의 일 예를 도시한 것으로, 도면부호 70은 컴퓨터의 모니터 화면을 나타내며, 71은 모니터 화면에 표시된 물류 입출고 현황 관리 페이지를 나타낸다. 71a는 통합 물류 관리 시스템 중의 재고관리 리스트 화면을 나타내며, 이에 의해 현재 발송 처리 중인 물건들의 리스트를 확인할 수 있다. 도11에서 재고관리 리스트(71a) 중 어느 한 항목을 클릭하면, 팝업창(72)이 생성되며, 이 팝업창(72)에는 미출고 현황리스트(72a) 및 입출고 리스트(72b)가 출력되어서 각 물건의 날짜별 출고 현황을 일목 요연하게 파악할 수 있다.
도12는 본 발명을 이용한 우편물 직배 물류 시스템에 의한 온라인상 실시예를 도시한 것으로서, 각 우편물에 대한 실시간 배송처리 현황 및 주소변경 리스트를 도시한다. 도12에서, 우편물 직배물류회사의 물류정보 서버를 온라인으로 접속하면, 모니터 화면(70)에는 통합물류정보 시스템의 화면(81)이 표시되고, 세부적으로는 통합 물류정보 리스트(81a)가 표시된다.
또한, 상기 화면(70) 중의 팝업창(82)에는 각 수취인의 주소변경 리스트(82a)가 표시된다. 고객사(우편물 발송 기업)에서 관리하는 수취인의 주소 및 핸드폰 번호 등이 변경된 경우에는, 그 변동사항을 전달받아 우편물 직배 물류회사의 물류정보 데이터베이스를 업데이트함으로써, 항상 최신의 주소 정보로 우편물을 배송하는 것이 가능하게 된다.
도13은 본 발명을 이용한 우편물 직배 물류시스템에 의해 지역별 실시간 배송현황을 표시하는 웹 페이지의 일 예를 도시한 것으로서, 모니터 화면(70)상에는 통합물류 정보시스템의 화면(81)이 표시되고, 세부적으로는 지역별 실시간 배송현황 리스트(81b)가 표시된다.
도11 내지 도13에 도시된 바와 같이 우편물의 배송 관리에 관한 완벽한 서비스를 고객사(우편물 발송의뢰 기업)에 제공하기 위해서는, 현재 우편물이 어떤 처리상태에 있는가를 파악하여 온라인 상에 목록화하여 제공하는 것이 필요하다. 즉, 도11 내지 도13의 웹 페이지들을 모두 고객사(기업)가 인터넷으로 접속하여 볼 수 있도록 함으로써, 발송의뢰된 우편물들의 현재 처리상태를 공개하는 것이 바람직하다. 이를 위하여, 물류정보 데이터베이스(62)에 기록된 물류정보를 인터넷을 기반으로 한 물류통합 관리 시스템에 의해 웹 상에 제공하되, 각 우편물의 발송 의뢰 고객사별, 발송지역별, 발송의뢰일자별, 발송일자별 중의 하나 이상의 기준에 의해 조회가능하도록 하는 것이 바람직하다.
또한, 도11 내지 도13에 예시한 화면들은 우편물 물류 관리 시스템의 일 예를 도시한 것이므로, 이와 다른 형태로 웹 페이지를 구성하는 것도 가능하다.
도14는 본 발명에 따른 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 시스템이 채택된 통합 물류 관리 시스템에 있어서, 수취인(고객)에게 배송·반송 관련 단문 메시지 서비스(SMS)를 제공하는 시스템의 일 예를 도시한다.
도14를 참고하면, 우편물 직배 물류회사의 지역 배송지사(2)는 고객(수취인, 3)에게 우편물을 배송하며, 배달원이 우편물에 표시된 바코드를 스캔하여 이동통신 사 서버를 거쳐 물류정보 서버(61)로 바코드 정보가 전달됨으로써, 고객(수취인, 3)의 핸드폰으로 배송안내(우편물 도착 알림) 단문메시지가 전달된다.
한편, 고객(수취인, 3)에게 전달된 물건에 하자가 있거나 고객의 변심으로 물건을 반품할 경우에는, 발송 의뢰 기업으로 반송한 다음(3a), 반송 데이터를 물류 정보 서버(61)에서 처리하여, 고객(3)의 핸드폰으로 반송사실을 고지하는 단문메시지를 전송한다.
본 발명에 따른 일반 우편물의 도착 알림 서비스 및 시스템은, 기업-고객간에 대량으로 발송되는 일반 우편물의 직배 물류 시스템에 적용되는 것으로서, 그 우편물의 봉투에 바코드를 표시하고 배달원이 우편물을 고객(수취인)의 우편함에 투입하기 직전에 모바일 바코드 스캐너로 상기 바코드를 스캔하면, 우편물 수취인의 이동통신 단말기로 우편물 도착 알림 단문 메시지가 자동적으로 전송하도록 하여, 일반 우편물에 대해 등기우편이나 택배와 대등한 정도의 고급 서비스를 제공하는 장점이 있다.
본 발명에 따른 일반 우편물 도착 알림 서비스를 채택한 우편물 직배 시스템은 기존의 우체국에서 담당하는 일반 우편물의 배송서비스와 비교하여, 다음과 같은 장점들을 갖는다.
(1) 물류 통합관리 시스템에 의한 원스톱 물류서비스의 제공으로 우편물류 부문에 대한 최고의 경쟁력을 확보하는 것을 가능하다.
(2) 물류 단선배송을 통한 빠른 배송이 가능하며, 파손이 최소화되는 장점이 있다.
(3) 시단위 중심의 지사설립과 배송 운영으로, 물류비를 최소화하고, 해당 지역 내 물량 집중화로 고효율 저비용 구조의 물류시스템을 운영하는 것이 가능함으로써 배송 효율이 극대화되어, 기존 우체국 대비 약 15% 이상의 가격 경쟁력을 확보할 수 있다.
(4) 또한, 배달자별 책임 구역제를 실시하고, 해당 지역내 고객(정기독자 등)에 대해서는 첫 물량 배송시 대면전달을 통하여 이후 발생되는 품목에 대해서 서로 약속된 장소로 배송하도록 함으로써 분실사고를 최소화하고 고객 수취율을 증대시킬 수 있는 장점이 있다. 이러한 배송시스템을 채택함으로써 일반 우편물류의 배송에 있어 고객 만족도를 최고로 향상시킬 수 있다.
(5) 우편 물류 통합관리 시스템((I-LIS)을 운영함으로써, 고객 우편물류에 대한 포장 및 배송 반송 등을 실시간으로 확인하고, 배송 도중 발생한 고객정보 변동사항에 대하여 실시간 반영하여 배송하는 것이 가능하다. 또한, 물품 입고, 포장 진행상황, 출고, 지역내 배송현황, 반송현황 등 우편 물류 전반에 걸친 진행상황 실시간으로 인터넷으로 공개함으로써 발송의뢰 기업의 배송에 관한 궁금증을 해결할 수 있는 장점이 있다.

Claims (12)

  1. 수취인의 고유번호에 대응하는 바코드가 봉투 표면에 함께 표시된 일반우편물(40)의 배송에 있어서, 그 일반우편물이 수취인의 우편함에 투입되기 직전 모바일 스캐너 모듈(30)에 의해 상기 바코드가 스캔되면 상기 바코드의 정보가 독출되어 상기 이동통신단말기(31)로 전달되는 제1단계;
    상기 바코드의 정보가 상기 이동통신 단말기(31)에 의해 이동통신사 서버(52a)로 전송되는 제2단계;
    우편물 직배 물류회사(60)의 물류정보 서버(61)가 상기 이동통신사 서버(52a)와 연동되어 상기 바코드 정보를 취득하는 제3단계;
    상기 물류정보 서버(61)가 상기 바코드 정보에 의해 물류정보 데이터베이스(62)에서 상기 일반우편물의 수취인의 정보를 검색하는 제4단계;
    상기 제4단계에서 검색된 결과에 따라 상기 물류정보 서버(61)가 상기 수취인에 대해서 우편물 도착 알림 서비스가 채택되었는지 여부를 판단하는 제5-1단계;
    상기 제4단계에서 검색된 결과에 따라 상기 물류정보 서버(61)가 상기 수취인의 이동통신단말기 번호가 상기 물류정보 데이터베이스(62)에 수록되어 있는지를 판단하는 제5-2단계;
    상기 제5-1단계 및 제5-2단계에 의해 상기 수취인에 대해서 우편물 도착 알림 서비스가 채택되고 상기 수취인의 이동통신단말기 번호가 물류정보 데이터베이스(62)에 수록되어 있는 것으로 판단된 경우에만, 상기 물류정보 서버(61)가 상기 이동통신사 서버(52a)에 단문 메시지 서비스(SMS)를 요청하는 제5-3단계;
    상기 이동통신사 서버(52a)가 상기 일반우편물 수취인(3)의 이동통신 단말기(3a)로 우편물이 도착하였음을 알리는 메시지를 전송하는 제6단계; 및
    상기 물류정보 서버(61)가 상기 이동통신사 서버(52a)에 바코드 정보가 전송된 수취인의 우편물에 대해서는 우편물 발송완료로 처리하여 상기 물류정보 데이터베이스(62)를 업데이트하는 제7단계;를 포함하며,
    상기 바코드 스캐너 모듈(30)은 상기 일반우편물의 배달원이 소지하는 이동통신단말기(31)에 결합되고, 상기 바코드는 상기 일반우편물(40)의 봉투 표면에 존재하는 수취인란(42)에 함께 표시된 것을 특징으로 하는, 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 방법.
  2. 제1항에 있어서, 상기 일반우편물(40)의 수취인란(42)에 표시된 바코드(43)는 상기 일반우편물의 배송을 의뢰한 고객사에서 일반우편물의 수취인들을 관리하기 위해 각 수취인들에게 개별적으로 부여한 고유번호를 의미하는 것을 특징으로 하는, 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 방법.
  3. 삭제
  4. 삭제
  5. 제2항에 있어서, 상기 물류정보 데이터베이스(62)에 기록된 물류정보는 인터넷을 기반으로 한 물류통합관리시스템에 의해 각 우편물의 발송 의뢰 고객사별 및 발송지역별, 발송의뢰일자별, 발송일자별 중의 하나 이상의 기준에 의해 조회가능하며, 상기 물류정보 서버(61)는 온라인 상으로 각 고객사별로 배송을 의뢰받은 일반우편물들의 미출고 현황리스트와 입출고 리스트를 제공하고, 고객사에서 관리하는 수취인의 주소 및 이동통신단말기 번호가 변동된 경우에는 그에 연동하여 상기 물류정보 데이터베이스(62)의 수취인 정보를 업데이트하는 것을 특징으로 하는, 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 방법.
  6. 일반우편물(40)을 수취인(3)의 댁내 우편함까지 배달하는 배달원이 소지하는 이동통신 단말기(31);
    상기 이동통신 단말기(31)에 결합되며, 상기 이동통신단말기(31)에 설치된 제어 프로그램에 의해 작동하는 모바일 스캐너 모듈(30);
    상기 배달원의 이동통신 단말기(31)와 무선통신하는 이동통신사 서버(52a);
    상기 이동통신사 서버(52a)와 데이터베이스가 연동된 우편물 직배 물류회사(60)의 물류정보 서버(61);
    상기 물류정보 서버(61)에 의해 관리되는 물류정보 데이터베이스(62); 및
    우편물 수취인의 이동통신 단말기(3a);를 포함하며,
    상기 바코드 스캐너 모듈(30)은, 이동통신 단말기(31)의 연결 잭에 결합되는 커넥터(30e)가 설치된 접속부(30b), 상기 접속부(30b)와 연결된 몸체부(30d) 및 상기 몸체부(30d)의 일부에 형성되어 바코드를 광학적으로 인식하는 스캐너부(30a)를 포함하고,
    상기 배달원의 이동통신 단말기(31)에 설치된 제어프로그램은 상기 바코드 스캐너 모듈(30)을 제어하며, 상기 바코드 스캐너 모듈(30)이 일반 우편물의 바코드를 인식한 경우에는, 그 바코드에 의해 표현된 정보를 상기 이동통신사 서버(52a)로 자동적으로 전송하며,
    상기 수취인의 고유번호에 대응하는 바코드가 봉투 표면에 함께 표시된 일반우편물이 수취인의 우편함에 투입하기 직전에 상기 모바일 스캐너 모듈(30)에 의해 상기 바코드가 스캔되면 상기 바코드의 정보가 독출되어 상기 이동통신단말기(31)로 전달되고, 상기 바코드의 정보는 상기 이동통신 단말기(31)에 의해 상기 이동통신사 서버(52a)로 전송되며, 상기 물류정보 서버(61)는 상기 이동통신사 서버(52a)와 연동되어 상기 바코드 정보를 취득하고, 상기 바코드 정보에 의해 상기 물류정보 데이터베이스(62)에서 상기 일반우편물의 수취인의 정보를 검색한 후 그 검색결과에 의해 상기 수취인에 대해서 우편물 도착 알림 서비스가 채택되었는지 여부와 상기 수취인의 이동통신단말기 번호가 상기 물류정보 데이터베이스(62)에 수록되어 있는지 여부를 판단하여, 상기 수취인에 대해서 우편물 도착알림 서비스가 채택되고 상기 수취인의 이동통신단말기 번호가 물류정보 데이터베이스(62)에 수록되어 있는 것으로 판단된 경우에만 상기 이동통신사 서버(52a)에 단문 메시지 서비스(SMS)를 요청하고, 상기 이동통신사 서버(52a)는 상기 수취인의 이동통신 단말기(3a)에 우편물이 도착하였음을 알리는 메시지를 전송하며, 상기 물류정보 서버(61)가 상기 이동통신사 서버(52a)에 바코드 정보가 전송된 수취인의 우편물에 대해서는 우편물 발송완료로 처리하여 상기 물류정보 데이터베이스(62)를 업데이트하는 것을 특징으로 하는, 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 시스템.
  7. 제6항에 있어서, 상기 일반우편물(40)의 수취인란(42)에 표시된 바코드(43)는 상기 일반우편물의 배송을 의뢰한 고객사에서 일반우편물의 수취인들을 관리하기 위해 각 수취인들에게 개별적으로 부여한 고유번호인 것을 특징으로 하는, 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 시스템.
  8. 삭제
  9. 삭제
  10. 제7항에 있어서, 상기 물류정보 데이터베이스(62)에 기록된 물류정보는 인터넷을 기반으로 한 물류통합관리시스템에 의해 각 우편물의 발송 의뢰 고객사별 및 발송지역별, 발송의뢰일자별, 발송일자별 중의 하나 이상의 기준에 의해 조회가능하며, 상기 물류정보 서버(61)는 온라인 상으로 각 고객사별로 배송을 의뢰받은 일반우편물들의 미출고 현황리스트와 입출고 리스트를 제공하고, 고객사에서 관리하는 수취인의 주소 및 이동통신단말기 번호가 변동된 경우에는 그에 연동하여 상기 물류정보 데이터베이스(62)의 수취인 정보를 업데이트하는 것을 특징으로 하는, 일반 우편물의 도착 알림 서비스 제공 시스템.
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