KR100663834B1 - 유비쿼터스 기반의 모바일 결제 및 상거래 시스템 - Google Patents

Abstract

본 고안은 고객이 휴대하는 개인 단말기를 통해 이동 통신망에 접속하여 재화나 용역 서비스를 받고자 할 경우 또는 ATM 기기를 통한 출금 및 계좌이체 등의 금융 거래에 이용되는 새로운 모바일 결제 및 상거래 시스템이다. 이 시스템에 의하면 고객은 원하는 재화나 용역 서비스를 이동 통신망에 접속한 상태에서 주문을 요청하고, 이 주문 요청에 의하여 고객에게 주문이 도달하게 되고, 고객과 판매자간의 주문 도달 과정에는 위치기반서비스(LBS)를 이용하여 자동적으로 위치 추적하는 시스템이 제공 가능하므로 납품 인도 과정이 간편할 뿐만 아니라, 고객 단말기를 이용하여 현 위치에서 직접 결제를 가능하게 함으로써, 즉, 고객이 재화(물품)를 수령하거나 또는 용역 서비스를 제공받는 즉시 고객이 소유한 단말기를 통해 결제를 하게 됨으로써 주문 납품 인도 결제 시스템이 획기적으로 바뀌게 된다. 또한 언제 어디서나 개인 단말기를 통해 출금 및 계좌이체를 용이하게 하는 고객 중심의 편리한 결제 환경을 구축하는 시스템이 제공되므로, 고객 누구나(anyone) 언제(anytime) 어디서나(anywhere) 어떤 단말기(any device)를 통하여서도 항상 만족스러운(any fun) 결제를 할 수 있는 새로운 유비쿼터스 시대에 부응하는 서비스 방법이다.

유비쿼터스, 모바일, 결제, 개인 단말기, 휴대폰, 출금, 계좌이체, LBS

Description

유비쿼터스 기반의 모바일 결제 및 상거래 시스템{Ubiquitous Based Mobile Payment and Commercial Transaction System}

도 1 은 본 발명에 따른 재화 또는 용역 서비스 구매시의 개략 구성도.

도 2 는 도 1 의 일실시예를 나타내는 흐름도.

도 3 은 본 발명에 따른 출금 또는 계좌이체를 설명하는 개략 구성도

도 4 는 도 3 의 일실시예를 나타내는 흐름도.

[도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명]

100. 고객 단말기

200. 중개자 서버

200A. 중개자 데이터베이스 서버

300. 판매자 서버

300A. 판매자 데이터베이스 서버

400. 판매자(공급자: 본사, 지사로 구성된 체인 형태 포함)

500. ATM 기기

600. 출금 대상으로 지정된 수취인의 단말기

700. 금융기관 서버

700A. 금융기관 데이터베이스 서버

800. 이동통신사 서버

800A. 이동통신사 데이터베이스 서버

본 고안은 유비쿼터스 시대에 대비하여 고안된 새로운 개념의 모바일 결제 및 상거래 시스템으로서, 고객이 보유한 개인 단말기를 통하여 즉석 주문과 결제 및 출금, 계좌이체가 가능하여, 종이형태의 영수증 교환이 불필요하며, 안전하고도 편리한 고객 중심의 결제 방법에 관한 것이다.

종래의 모바일 결제 및 상거래 시스템에 있어서 가장 흔히 접하게 되는 휴대폰 결제의 예를 들면, 유선 인터넷망에서 서버에 접속하여 결제하는 사업에 있어서, 신용카드나 계좌이체 등과 동등한 수준의 결제 수단으로서 이용되는 것이라 볼 수 있다. 즉, 휴대폰 결제가 하나의 보조 수단에 불과하다는 것이다. 이것은 결국 유선인터넷 환경을 떠나서 휴대폰 단독으로서는 재화나 용역 서비스를 할 수 없음을 의미한다. 또한 기존의 에스크로우(Escrow) 시스템의 경우에도 구매자, 거래 중개자와 판매자 간의 관계에 있어서, 주문 및 결제 방식이 구매자 보다는 거래 중개자와 판매자 편의 위주로 구성되어 있다. 예를 들면, 구매자가 일단 결제를 하여 대금을 입금한 이후, 물품에 대해 이의를 제기하거나 반품 또는 환불의 과정이 지나치게 복잡할 뿐만 아니라, 일일이 PC를 켜서 인터넷에 접속하여 각 단계별로 확인을 해 주어야 하고, 때로는 판매자에게 직접 전화하여야 하는 번거로움과 수고가 뒤따르게 된다. 이제 사람 들마다 모두 휴대폰이나 PDA 등 개인 단말기를 휴대하기 때문에 언제 어디서든 편리하고 간단하게 주문 및 결제를 하는 방식이 절실히 요구되는 실정이다. 또한, 종래의 출금 및 계좌이체 시스템은 예를 들어, 바코드 인식 방식, IrDA 등이 있기는 하나, 그 사용 방법이 매우 불편한 점이 있는 등, 전반적으로 근거리 통신 수단이 극히 제한적으로 적용되고 있는 실정이라 고객이 편리하게 사용하는 데에는 아직까지 보완될 부분이 많이 있다.

본 발명은 상기한 종래기술의 부족한 점을 해소하기 위해 고안된 것으로, 휴대폰이나 PDA 등 개인 단말기를 보유한 고객이 언제 어디서나 단말기를 이용하여 이동통신망에 접속하여 재화나 용역 서비스를 주문, 결제할 수 있고, 또한, 출금 및 계좌이체 서비스를 편리하고 간단하게 이용할 수 있도록 하는 것이다. 구매자의 입장에서는 최대한 간편하게 물건을 구매하고자 할 것이고, 또한 그 결제 방법도 가장 간단하고 간편하기를 바랄 것이기 때문에 본인이 보유한 단말기의 버튼만 몇 번 눌러 줌으로써, 모든 서비스가 고객 즉, 구매자 입장에서 일사천리로 처리되도록 하는 것이 핵심이다. 또한 출금 또는 계좌이체 서비스도 마찬가지로 근거리 통신 방식의 발전으로 인해, 간단한 단말기 인증과 별도의 사용자 암호의 입력만으로 모든 인증 절차가 단순화질 수 있기 때문에, 이러한 서비스도 고객 입장에서 편리한 금융 서비스가 제공되어야 한다. 이 같은 서비스의 전제 조건으로는 사용자 개인의 정보나 암호 노출에 대한 보안 문제가 대두 될 수 있는데, 이의 해결 방법으 로써 소프트웨어적인 처리나 부호화 방식을 보다 엄격하게 사용할 수도 있고, 더 근본적으로 단말기 자체에서 고객을 식별할 수 있는 생체인식 수단이 내장된 단말기의 출현 등의 하드웨어적인 처리가 가능할 수 있다. 향후 IT기술의 혁신적인 발전으로 인해 이러한 문제는 조속히 해결될 것으로 보여진다.

상기한 목적을 달성하기 위하여 본 고안에서는 단말기를 휴대한 개인이 이동통신망에 접속하여 언제 어디서나 재화 또는 용역 서비스를 주문할 수 있고, 이에 대한 결제를 즉시 이루어지며, 만일 이에 대한 만족이 기대에 미치지 않을 경우, 고객의 불만족은 즉시 판매자에게 전달되어 판매자가 직접 고객의 불만족을 해결하기 위하여 노력해야 하는 구조를 제시하고 있다. 또한 ATM 기기를 통한 금전 출금이나 계좌이체 등의 서비스를 매우 간단하게 이용하는 방법도 함께 제시하고 있다.

이하 도면을 참조하여 더 상세히 설명한다. 도면은 예시를 위하여 사용될 뿐, 본 고안의 권리범위가 이러한 도면에 제한되지는 않는다.

도 1 은 본 발명에 따른 재화 및 용역 서비스의 주문 및 결제 방식의 개략 구성도를 보여준다.

구매자(100)는 자신이 보유한 단말기를 통하여 인터넷 또는 이동통신망에 접속하여 중개자 서버(200)로부터 여러 가지 서비스를 받을 수 있다. 만일 고객이 중개자 서버(200)에서 제시하는 여러가지 재화 또는 용역 서비스를 원하여 선택하면 주문이 이루어지게 된다. 이러한 주문은 즉시 고객의 확인을 거쳐 판매자 서버(300)로 전달되고 판매자 서버는 이를 다시 재확인한 후에 판매자(400)에게 통지하여 고객의 주문사항을 전달하게 된다. 판매자는 재화, 즉, 치킨이나 김밥 등의 비교적 정형화된 물건을 즉시 구매자(100)에게 전달하게 되고, 구매자(100)는 그 자리에서 물건을 확인하고, 자신의 단말기를 통해 대금에 대한 결제를 실행한다. 이 결과는 즉시 판매자(400)에도 통지되므로 전체적인 주문과 결제가 매우 간편하게 된다. 또한 본 시스템은 위치기반시스템(LBS)을 이용할 수 있어서, 구매자(100)의 승인 하에 구매자의 위치 정보가 자동적으로 판매자(400)에게도 전달될 수 있고, 역으로 판매자(400)의 위치정보도 판매자의 승인 하에 구매자(100)에게 전달될 수 있어서, 물품의 주문, 납품 인도 및 결제가 매우 정확하고 빠르게 되어 결과적으로 모두 만족스럽게 된다. 이 경우에 있어서, 구매자(100)나 판매자(400)의 위치정보에 대한 보안문제 및 오남용에 대한 대책은 사전에 미리 강구되어야 함은 물론이다.

도 2 는 본 발명에 따른 재화 및 용역 서비스의 주문 및 결제에 대한 흐름도를 보여준다. 그림에서 고객(100)의 주문에 의해 판매자는 고객이 위치한 곳까지 주문한 재화 또는 용역 서비스를 전달하고, 즉석에서 결제를 요구하게 되고, 이에 고객은 자신의 단말기로 주문한 내역을 선택하여 결제를 실행한다. 결제가 이루어지면 결제 내역은 판매자(400)에게도 전달되고, 이 결제에 의한 결제 대금은 즉시 중개자 서버에서 관리하게 된다. 일정한 기간내에 고객이 중개자 서버(200)에 접속하여 이의를 제기하는 경우에는 중개자 서버(200)는 이 사실을 즉시 판매자 서버(300)에 통지 전달하게 된다. 만일 일정한 기간내에 고객이 이의를 제기하지 않으면 자동적으로 결제 대금은 판매자의 계좌로 송금 처리되며, 이후로는 더 이상 환불되지 않는다. 고객이 이의를 제기한 경우, 판매자는 고객에게 직접 연락을 취하여 이의를 처리하는 활동을 해야 하며, 이러한 활동 사실은 중개자 서버(200)에 통지하여야 하며, 만일 이러한 의무를 지키지 않을 경우는 일정 기간 이후 결제 대금이 고객에게로 선 환불되는 불이익을 받게 된다. 따라서 판매자는 일단 고객의 이의 제기를 접수받게 되면, 즉시로 고객에게 연락을 취하여 그 의견을 청취하여야만 한다. 그리고, 이러한 이의 처리 활동이 끝나면, 판매자는 중개자 서버(200)에 이의 처리가 완료되었음을 통지하게 되고, 중개자 서버(200)는 고객(100)에게 이에 대한 확인을 요청하게 된다. 만일 고객이 환불을 요청하는 경우에는 판매자가 물품을 수령한 증빙자료(운송장번호 등)를 중개자 서버(200)에 접수할 경우 환불 승인으로 간주하여 결제 대금은 본인의 계좌나 중개인의 에스크로 가상계좌나 금융기관의 에스크로 계좌로 일정기간 또는 즉시 환불된다. 결제 대금에 대한 처리가 완료된 이후에는 반드시 고객은 판매자에 대한 만족도를 평가하게 되고, 이 만족도의 일정기간 평균치가 일정 수준 이하일 경우, 중개자 서버는 소정의 불이익에 대한 경고와 개선의 통지를 판매자에게 하게 된다. 판매자의 만족도는 중개자 서버에 연결된 데이터베이스 서버(200A)에서 관리되며, 통신망에 있는 모든 고객에 의해 평가된다.

도 3 은 본 발명에 따른 출금 및 계좌이체 서비스의 개략 구성도를 보여주 며,

도 4 는 도 3에 대한 좀 더 상세한 서비스 흐름도를 보여준다. 고객은 언제든지 본인의 휴대 단말기를 가지고 근처의 ATM 기기에 근거리 통신 수단을 통해 접속할 수 있다. 따라서, ATM 기기는 고객 본인 여부의 인증과 단말기 인증 및 계좌에 대한 인증 절차를 거치면 언제든지 출금을 허용하게 된다. 또한 고객이 수취인을 지정하여 출금을 허용하고자 할 경우에는 인출 정보, 즉, 지정 수취인의 단말기 고유번호, 출금 한도 또는 지정 금액과 암호를 ATM 기기와 지정 수취인에게 송부하게 된다. 지정 수취인은 자신이 수령한 인출 정보를 근처의 ATM 기기에 근거리 통신 수단으로 접속하여 입력하게 된다. ATM 기기는 최초 고객으로부터 입력 받은 인출 정보와 지정 수취인으로부터 입력 받은 인출 정보를 상호 비교하여 일치할 경우에는 출금을 허용하고, 만일, 일치하지 않을 경우에는 출금을 거절하게 된다.

지금까지 설명한 상기 결제 및 상거래 시스템은 기술적으로 응용 가능한 훨씬 방대한 범위까지 그 권리가 인정됨을 유추할 수 있는 바이다.

이상에서 설명한 바와 같이 본 발명은 유비쿼터스 환경 내에서 고객이 소유한 개인 단말기를 통하여, 간단하고도 편리하게 재화 또는 용역 서비스를 주문하고 이를 결제 가능하게 하며, 거래의 각 단계에서 고객(구매자)의 불편함을 최소화하고 판매자의 서비스 및 하자책임 정신을 더 증대하도록 유도하는 효과가 있다. 이는 보다 고객 중심적이고 편리하고 안전한 결제 방식을 정착시키는 역할을 할 것이 다. 또한, ATM 기기에서의 출금과 계좌이체 서비스도 고객 단말기를 통해 보다 편리하고 간단하게 처리할 수 있어서 고객이 휴대폰이나 PDA 등의 개인 단말기만 있으면, 언제 어디서나 금융거래 서비스를 받을 수 있게 된다.

Claims (13)

1. 유무선 통신망을 통해 고객단말기로 서버에 접속하여 상품을 구매하고 결제하는 상거래 방법에 있어서,

   (a) 중개자 서버는 고객단말기가 접속되면 중개자 서버에서 제공하는 재화나 용역 서비스를 고객단말기 화면에 제시하고, 고객단말기를 통하여 재화나 용역 서비스를 주문받는 단계;

   (b) 중개자 서버는 상기 주문받은 재화나 용역 서비스인 주문관련정보를 판매자 서버에 전송하는 단계;

   (c) 판매자 서버는 상기 주문관련정보를 판매자에게 송신하는 단계;

   (d) 상기 주문받은 재화나 용역 서비스의 요금이 고객단말기를 통해 결제되면, 중개자 서버는 상기 결제금액을 관리하는 단계;

   (e) 중개자 서버는 상기 주문받은 재화나 용역 서비스에 대한 고객의 이의제기를 고객단말기를 통하여 접수받고, 상기 이의제기를 판매자 서버로 송신하는 단계;

   (f) 중개자 서버는 상기 결제금액을 판매자의 계좌로 송금하되, 고객의 환불 요청이 있으면 상기 결제금액을 고객 계좌로 환불하는 단계;

   (g) 중개자 서버는 고객단말기를 통하여 상기 재화나 용역 서비스에 대한 만족도를 평가한 내용을 수신하고 관리하는 단계; 를 포함하는 유비쿼터스 기반의 모바일 결제 및 상거래 방법.
2. 제1항에 있어서, 상기 고객단말기는,

   휴대폰 단말기, PDA와 같은 무선 단말기 및 인터넷 화상전화기와 같은 유선 단말기 중 어느 하나를 사용할 수 있는 것을 특징으로 하는 유비쿼터스 기반의 모바일 결제 및 상거래 방법.
3. 제1항에 있어서, (b)단계는,

   주문관련정보는 위치기반서비스에 의한 고객의 위치 정보를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 유비쿼터스 기반의 모바일 결제 및 상거래 방법.
4. 제1항에 있어서, (e)단계는,

   상기 이의제기를 수신한 판매자 서버는 이의제기 처리가 완료되면 이의제기 처리 완료사실을 중개자 서버에 송신하고, 중개자 서버는 고객에게 이의제기 처리 완료사실을 송신하는 단계를 더 포함하는 유비쿼터스 기반의 모바일 결제 및 상거래 방법.
5. 제1항에 있어서, (g)단계는,

   만족도 평가는 점수로 하고, 만족도 평가 점수를 환산하여 일정기간 평균을 낸 값이 중개자와 판매자가 미리 설정한 일정 수준 이하일 경우에는 판매자에게 소정의 불이익이 부여되며, 불이익 정도에 따라 중개자와 판매자의 계약관계가 일시적 또는 영구적으로 해지될 수 있는 것을 특징으로 하는 유비쿼터스 기반의 모바일 결제 및 상거래 방법.
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