KR100649655B1 - 운행 정보 제공 방법 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 차량이나 오토바이 등을 이용하는 배송 서비스업 혹은 대리 운전 서비스업에 종사하는 운전자를 위한 운행 정보 제공 방법에 관한 것으로, 콜센터가 배송 서비스 혹은 대리 운전 서비스를 제공하기 위한 운행 관리 프로그램과 운전자가 배송 혹은 대리 운전과 관련한 운행 정보를 확인할 수 있는 운행 정보 제공 프로그램을 탑재하고 있는 운행 관리 서버에 의해 제공되고, 운전자는 결제 서버를 통해 사용자 인증 요청과 프로그램 사용료를 결제한 후에 프로그램을 구동시킬 수 있도록 하며, 운전자들이 이동하는 동안 휴대폰이나 PDA 등과 같은 이동전화단말기를 통하여 배송 혹은 대리 운전과 관련한 주문 오더 현황, 오더 접수 사항, 콜센터의 공지 사항 등과 같은 운행 정보를 무선 인터넷 혹은 이동통신망을 통하여 실시간으로 확인할 수 있다.
본 발명에 따르면, 운전자는 운행 정보 제공 프로그램을 구동하여 편리하게 실시간으로 고객의 주문 접수 사항을 확인하여 주문 오더를 접수하고 오더 처리 완료를 콜센터로 보고할 수 있고, 콜센터는 콜 서비스 통신망을 이용하지 않고서도 간편하게 운전자에게 주문 오더를 공지할 수 있고, 운행 관리 서버 운영자는 운행 정보 제공 프로그램의 사용 기간을 운전자가 사용인증(라이센스) 취득과 사용료 결제를 통해서만 요금이 청구되기 때문에 운전자가 일을 하지 않거나 프로그램에 접속을 하지 않으면 사용료가 청구되지 않아 운전자의 편의를 도모하면서 운전자의 운행 정보 제공 프로그램 사용 기간 연장에 따른 수익을 기대할 수 있다.
운행 정보 제공 방법, 콜센터, 대리 운전
Description
도 1 은 본 발명에 따른 운행 정보 제공 방법을 적용하는 운행 정보 제공 시스템을 나타낸 구성도.
도 2 는 본 발명에 따른 운행 정보 제공 방법을 나타낸 플로차트.
도 3 은 운전자의 이동전화단말기에서 구동하는 운행 정보 제공 프로그램의 유저 인터페이스(UI) 화면.
도 4 는 본 발명에 따른 라이센스 취득을 위한 화면.
도 5 는 본 발명에 따른 프로그램 사용료 결제를 위한 화면.
도 6 은 본 발명에 따른 운행 정보 제공 프로그램의 초기 화면.
도 7 은 본 발명에 따른 운행 정보 제공 방법에서 오더 조회화면을 나타낸 화면.
도 8 은 도 7에서 오더를 접수한 상태를 나타낸 화면.
도 9 는 도 8에서 운전자의 대기장소를 변경하기 위한 화면.
도 10 은 도 9에서 오더를 접수완료한 상태를 나타낸 화면.
도 11 은 도 10에서 오더를 완료한 상태를 나타낸 화면.
도 12 는 운전자의 수입보기를 나타낸 화면.
도 13 은 환경설정을 위한 화면.
도 14 은 도 13에서 오더갯수를 조정하기 위한 화면.
*도면의 주요부분에 대한 부호의 설명*
10 : 운전자 이동전화단말기 20 : 콜센터
30 : 운행 관리 서버 40 : 결제서버
본 발명은 운행 정보 제공 방법에 관한 것이며, 더욱 상세히는 차량이나 오토바이 등을 이용하는 배송 서비스업 혹은 대리 운전 서비스업에 종사하는 운전자들이 배송 혹은 대리 운전과 관련한 운행 정보를 실시간으로 확인할 수 있는 동시에 운전자들은 결제 서버를 통해서 사용자 인증절차와 프로그램 사용료 결제 이후에 프로그램을 구동할 수 있는 운행 정보 제공 방법에 관한 것이다.
종래의 차량이나 오토바이 등을 이용하는 배송 서비스 혹은 대리 운전 서비스는, 배송 서비스 업체 혹은 대리 운전 서비스 업체에서 운영하는 콜센터의 직원이 고객으로부터 배송 주문 혹은 대리 운전 주문을 접수한 후, 휴대폰을 소지한 특정 운전자에게 배송 혹은 대리 운전과 관련한 오더를 음성 통화 또는 문자메시지로 지시하고, 이와 같이 배송 오더 혹은 대리 운전 오더를 받은 운전자는 배송 완료 혹은 대리 운전 완료 후 휴대폰으로 상기 콜센터의 직원에게 음성 통화를 함으로써 배송 오더 혹은 대리 운전 오더의 처리 완료를 보고한다.
이와 같이 수행되는 종래의 차량이나 오토바이 등을 이용하는 배송 서비스 혹은 대리 운전 서비스는 다음과 같은 문제점이 있다.
상기 콜센터 입장에서는 특정 주문이 접수될 때마다, 고객과 가장 근접한 위치에 있는 운전자를 찾기 위해 콜 서비스 통신망을 이용하여 콜센터와 계약 관계에 있는 전체 운전자를 대상으로 주문 접수 사항을 공지한 후, 특정 운전자를 지정하여 음성 통화로 오더를 지시해야 하는 번거로움이 있다.
상기 운전자 입장에서는 자신과 가장 근접한 위치에 있는 고객의 주문 접수 사항을 확인할 수 없고, 오더 처리를 완료할 때마다 콜센터와 음성 통화를 해야 하는 번거로움이 있다.
최근에는 다수의 영업점을 보유하는 콜센터와, 상기 콜센터 운용을 위한 컴퓨터 프로그램을 제공 및 서비스하는 서비스제공자가 수익을 일정비율로 분배하도록 하는 시스템이 운영되고 있다.
그러나, 이러한 종래의 콜센터를 이용한 영업방법은 비용의 정산이 서비스제공자에게 정확하게 분배가 이루어지지 못하는 문제점이 있었다.
서비스제공자는 운전자에게 제공된 정보와 오더가 완료된 이후의 금액정산에 있어서, 콜센터에서 운전자에게 지급받은 정보이용료가 서비스제공자에게 입금이 지연되거나, 입금을 하지 않을 경우 서비스제공자는 비용상의 손해가 발생하는 문 제점이 있었다.
상기와 같은 문제점으로 인해서 서비스제공자가 호출정보 제공에 대한 대가를 미리 수령하여 정보이용료를 차감시키는 방법을 사용하고 있으나, 이와 같은 방법도 운전자가 선불로 입금된 금액을 항상 인지하고 있지 않으면 호출정보를 받지 못하는 불편함과, 서비스제공자가 차감된 금액을 일일이 운전자에게 통보해야되는 번거로움이 있었다.
또한, 콜센터에서 서비스제공자에게 운전자의 정보와 정보이용료에 대한 정보를 정확하게 제공하지 않기 때문에 최근에는 서비스제공자의 정보이용료를 이동통신사를 통해서 일정금액을 계약하는 방법이 있었으나, 이와 같은 방법 또한 문제점이 많다.
서비스제공자는 정보이용료에 대한 과금 대행을 선불하기 위해서 이동통신사에 정보이용료를 의뢰하여 수납을 대행하는 방법의 경우, 수납은 정기적으로 이루어지는데 수납을 하기 위한 사전 사후 절차가 복잡하여 실요 성이 떨어지는데, 예를 들면 신규 단말기를 구입하여 일을 하고자 하는 운전자의 경우 과금 대행에 대한 부가서비스 신청서를 개개인별로 작성하고 본인확인을 위한 신분증을 첨부하여 이동통신사에 제출해야되는 번거로움과 해지시에도 동일한 방법으로 해지해야되는 불편함이 있었다.
또한, 이동통신사에서는 가입고객에 대한 정보 공유를 하지 않는 관계로 상기와 같은 모든 절차를 서비스제공자가 대행하지 않으면 서비스제공자는 과금에 대한 정보를 정확하게 취득할 수 없어 과금 대행을 위한 업무가 증가하였으며, 단말 기를 사용하는 외근사원들 같은 경우 잦은 이직이 많은 업종이며 사용자의 가입 및 해지에 대한 인식 부족으로 인하여 이직 후에도 해지 절차를 거치지 않아 계속 과금이 수납이 되어 추후에 많은 민원이 발생하는 문제점이 있다.
본 발명은 상기와 같은 종래의 문제점을 해소하기 위한 것으로서, 본 발명의 목적은 콜센터가 배송 서비스 혹은 대리 운전 서비스를 제공하기 위한 운행 관리 프로그램과 운전자가 배송 혹은 대리 운전과 관련한 운행 정보를 확인할 수 있는 운행 정보 제공 프로그램을 탑재하고 있는 운행 관리 서버에 의해 제공되고, 운전자는 결제 서버를 통해 사용자 인증 요청과 프로그램 사용료를 결제한 후에 프로그램을 구동시킬 수 있도록 하며, 운전자들이 이동하는 동안 휴대폰이나 PDA 등과 같은 이동전화단말기를 통하여 배송 혹은 대리 운전과 관련한 주문 오더 현황, 오더 접수 사항, 콜센터의 공지 사항 등과 같은 제반 운행 정보를 무선 인터넷 혹은 이동통신망을 통하여 실시간으로 확인할 수 있는 운행 정보 제공 방법을 제공하는 것이다.
본 발명의 다른 목적은 대리 운전자는 결제 서버에서 사용자 인증 확인과 라이센스취득에 필요한 주민번호, 이동통신전화번호 및 통신사를 입력하고 결제를 요청하면 프로그램 사용료에 대한 결제가 완료되면서 핸드폰 요금에 사용료가 포함되어 요금이 청구되고, 무엇보다도 운전자는 프로그램 사용료 납입 이후에 일을 관두거나, 프로그램에 접속하지 않을 경우 사용료는 더 이상 청구되지 않도록 한 운행 정보 제공 방법을 제공하는 것이다.
본 발명의 또 다른 목적은 결제 서버는 운전자의 이동전화단말기로 운행 정보 제공 프로그램을 접속할 때마다 운전자의 사용자 인증(라이센스취득)과 운행 정보 제공 프로그램 사용 기간을 검색하여 정보가 유효한지 확인이 이루어진 이후에 운행 관리 서버로 연결되어 운행 정보 제공 프로그램을 업 로드하거나 프로그램을 구동할 수 있도록 하여 프로그램을 무단을 복제하여 사용할 수 없도록한 운행 정보 제공 방법을 제공하는 것이다.
이하, 본 발명의 실시예를 첨부한 도면을 참조하여 설명하기로 한다.
본 발명에 따른 운행 정보 제공 방법은, 콜센터가 배송 서비스 혹은 대리 운전 서비스를 제공하기 위한 운행 관리 프로그램을 탑재하고 있는 운행 관리 서버에 접속하여 사용자 인증을 받는 제1 과정과; 사용자 인증을 받은 콜센터가 상기 운행 관리 프로그램을 구동하여 주문 오더 현황, 오더 접수 사항, 콜센터의 공지 사항을 포함하는 운행 정보를 실시간으로 업 로드하는 한편, 콜센터와 계약 관계에 있는 운전자의 주민등록번호와 이동전화단말기 번호 및 운전자 고유번호를 포함하는 운전자 정보를 실시간으로 운행 관리 서버에 저장하는 제2 과정; 상기 운행 관리 서버가 특정 운전자의 이동전화단말기로부터 배송 혹은 대리 운전과 관련한 운행 정보를 확인할 수 있는 운행 정보 제공 프로그램 다운로드 요청이 있는지를 판별하는 제3 과정; 특정 운전자의 이동전화단말기로부터 상기 운행 정보 제공 프로그램 다 운로드 후 프로그램을 실행할 경우 상기 운행 관리 서버가 해당 운전자의 이동전화단말기 번호가 이미 저장되어 있는지를 판별하는 제4 과정; 상기 특정 운전자의 이동전화단말기 번호가 저장되어 있지 않으면 상기 운행 관리 서버가 결제 서버로 연결하여 해당 운전자의 이동전화단말기로 사용자 인증 요청 메시지와 이동통신 단말기로 프로그램 사용료를 결제 요청 메시지를 전송하는 제5 과정; 상기 특정 운전자의 이동전화단말기 번호가 저장되어 있으면 상기 결제 서버가 해당 운전자의 이동전화단말기의 운행 정보 제공 프로그램 사용 기간이 만료되었는지를 판별하는 제6 과정; 상기 특정 운전자의 운행 정보 제공 프로그램 사용 기간이 남아 있지 않으면 상기 결제 서버가 해당 운전자의 이동전화단말기로 프로그램 사용료 결제 요청 메시지를 전송하는 제7 과정; 상기 특정 운전자의 운행 정보 제공 프로그램 사용 기간이 남아 있으면 상기 결제 서버가 운행 관리 서버로 연결하여 해당 운전자의 이동전화단말기로 운행 정보 제공 프로그램을 업 로드해주는 제8 과정; 및 상기 운행 정보 제공 프로그램을 업로드 한 특정 운전자의 이동전화단말기가 운행 정보 제공 프로그램을 구동하여 콜센터의 주문 오더 현황, 오더 접수 사항, 콜센터의 공지 사항을 포함하는 운행 정보를 실시간으로 확인하는 제9 과정;으로 이루어진다.
도 1은 상기한 본 발명에 따른 운행 정보 제공 방법을 적용하는 운행 정보 제공 시스템을 나타낸 구성도이다.
도 1을 참조하면, 본 발명에 따른 운행 정보 제공 시스템은 운전자의 이동전화단말기(10)와 콜센터(20), 운행 관리 서버(30), 및 결제 서버(40)로 구성된다.
상기 운행 관리 서버(30)는 콜센터(20)가 배송 서비스 혹은 대리 운전 서비스를 제공하기 위한 운행 관리 프로그램과 운전자가 배송 혹은 대리 운전과 관련한 운행 정보를 확인할 수 있는 운행 정보 제공 프로그램을 탑재하고 있다.
상기 운행 정보 제공 프로그램은 운전자의 이동전화단말기(10)에 의해 구동하고, 상기 운행 관리 프로그램은 상기 콜센터(20)에 의해 구동한다.
상기 운행 관리 프로그램은 콜센터(30)가 고객의 주문을 접수하고 운전자들에게 지시하는 주문 오더 현황, 운전자들이 접수한 오더 접수 사항, 콜센터(30)에서 배송 서비스 혹은 대리 운전 서비스와 관련하여 실시간으로 운전자들에게 안내하는 콜센터(30)의 공지 사항 등을 포함하는 운행 정보를 실시간으로 업 로드할 수 있게 하는 프로그램이다.
상기 운행 정보 제공 프로그램은 운전자가 배송 서비스 혹은 대리 운전 서비스를 제공하는 콜센터(20)로부터 주문 오더 현황을 확인하여 자신의 현재 위치에서 가장 근접한 위치에 있거나 그 주변에 위치에 고객의 주문 오더를 받을 수 있게 하며, 운전자 자신의 오더 접수 현황을 확인하고 그 처리 결과를 콜센터(20)에 통보할 수 있게 하고, 상기 콜센터(20)의 공지 사항을 확인할 수 있게 하는 프로그램이다. 또한, 상기 운행 정보 제공 프로그램은 특정 기간에 따른 사용료(예컨대, 월정액)가 정해진 유료 프로그램이다.
상기 결제 서버(40)는 운전자의 인증 요청과, 운전자의 운행 정보 제공 프로그램 사용료를 결제하고, 상기 운행 정보 제공 프로그램 사용 기간의 만료 여부를 판별하여 운전자의 사용자 인증이 만료되면 다시 취득할 수 있도록 결제 정보를 제 공하고, 운전자는 사용자 인증을 다시 취득하기 위해서 운행 정보 제공 프로그램 사용료를 결제하면 요금이 이동통신사를 통해서 청구된다.
상기 결제 서버(40)의 모든 과정이 완료되면 운행 관리 서버(30)로 연결시켜 운전자가 프로그램을 업 로드할 수 있도록 한다.
도 2는 본 발명에 따른 운행 정보 제공 방법을 나타낸 플로차트이며, 도 3은 운전자의 이동전화단말기에서 구동하는 운행 정보 제공 프로그램의 유저 인터페이스(UI) 화면이다.
도 2와 도 6을 참조하면, 최초에 콜센터(20)는 배송 서비스 혹은 대리 운전 서비스를 제공하기 위한 운행 관리 프로그램을 탑재하고 있는 운행 관리 서버(30)에 접속하여 사용자 인증을 받는다(S10).
상기와 같이 운행 관리 프로그램에 대한 사용자 인증을 받고 나면, 이때부터 상기 콜센터(20)는 상기 운행 관리 프로그램을 구동하여 주문 오더 현황, 오더 접수 사항, 콜센터(20)의 공지 사항 등을 포함하는 운행 정보를 실시간으로 업 로드하는 한편, 상기 콜센터(20)와 계약 관계에 있는 운전자의 주민등록번호와 이동전화단말기 번호 및 운전자 고유번호를 포함하는 운전자 정보를 실시간으로 운행 관리 서버(30)에 저장한다(S12).
이때, 상기 운행 관리 서버(30)에 저장되는 운전자 정보 중 상기 이동전화단말기 번호(예컨대, 휴대폰 번호)는 해당 운전자가 상기 운행 관리 서버(30)에 접속하여 상기한 운행 정보 제공 프로그램을 다운로드 하여 구동시킬 수 있는 인증번호 로 사용된다.
상기와 같이 운행 관리 서버(30)에 운전자 정보가 저장되고 나면, 이후부터 상기 운행 관리 서버(30)는 특정 운전자의 이동전화단말기(10)로부터 배송 혹은 대리 운전과 관련한 운행 정보를 확인할 수 있는 운행 정보 제공 프로그램 다운로드 요청이 있는지를 판별한다(S14).
즉, 이 경우는 운전자가 배송 서비스 혹은 대리 운전 서비스를 제공하는 콜센터(20)로부터 주문 오더 현황을 확인하여 자신의 현재 위치에서 가장 근접한 위치에 있거나 그 주변에 위치에 고객의 주문 오더를 받기 위하여, 혹은 운전자 자신의 오더 접수 현황을 확인하고 그 처리 결과를 콜센터(20)에 통보하기 위하여, 혹은 콜센터(20)의 공지 사항을 확인하기 위하여 상기 운행 관리 서버(30)에 접속하여 운행 정보 제공 프로그램을 다운로드 하고자 하는 경우이다.
만약, 상기 특정 운전자의 이동전화단말기(10)로부터 상기 운행 정보 제공 프로그램 다운로드 요청이 있으면 상기 운행 관리 서버(30)는 해당 운전자의 이동전화단말기 번호가 이미 저장되어 있는지를 판별한 상태를 유지하고, 운전자가 프로그램을 구동시키면 이동전화단말기(10)가 결제 서버(40)와 연결된다(S16).
이때, 만약 상기 특정 운전자가 프로그램을 구동하지 않고 접속을 종료하면 운행 관리 서버(30)와 결제 서버(40)의 접속이 종료되고, 다음에 운전자가 다시 접속을 하기 위해서 프로그램을 구동하면 바로 결제 서버(40)로 연결된다.
운전자가 프로그램을 구동하여 결제 서버(40)와 연결되면 상기 결제 서버 (40)에서는 운전자의 이동전화단말기 번호가 저장되어 있는지를 판별한다(S18).
만약 상기 특정 운전자의 이동전화단말기 번호가 저장되어 있지 않으면 상기 결제 서버(40)는 해당 운전자의 이동전화단말기(10)로 도 3에 나타낸 바와 같이, 현재 상기 결제 서버(40)에 접속한 해당 운전자의 이동전화단말기 번호로 사용자 인증을 받으라는 내용의 사용자 인증 요청 메시지를 전송한다(S20).
실제로, 상기와 같이 사용자 인증 요청 메시지를 받은 해당 운전자는 상기 콜센터(20)와 아무런 계약 관계가 없는 운전자에 해당한다.
따라서, 이러한 운전자가 상기 운행 관리 서버(30)에 접속하여 운행 정보 제공 프로그램을 정상적으로 다운로드 및 구동시키려면 상기 콜센터(20)를 방문하여 배송 서비스 혹은 대리 운전 서비스에 종사하기 위한 계약을 맺어야 하며, 이때 상기 콜센터(20)는 상기 운행 관리 프로그램을 구동하여 상기 콜센터(20)와 새롭게 계약을 맺은 해당 운전자의 주민등록번호와 이동전화단말기 번호 및 운전자 고유번호를 포함하는 운전자 정보를 실시간으로 운행 관리 서버(30)에 저장하고, 이후 상기 결제 서버(40)는 해당 운전자의 이동전화단말기(10)에 대하여 사용자 인증(라이센스 취득)과 프로그램 사용료 결제를 완료한 다음 다시 운행 관리 서버(30)로 연결 시킨다.
반면에, 상기 특정 운전자의 이동전화단말기 번호가 저장되어 있으면 상기 결제 서버(40)는 해당 운전자의 이동전화단말기(10)의 운행 정보 제공 프로그램 사용 기간이 만료되었는지를 판별한다(S22).
상기와 같이 결제 서버(40)가 운전자의 이동전화단말기(10)의 운행 정보 제공 프로그램 사용 기간이 만료되었는지를 판별한 결과, 만약 해당 운전자의 운행 정보 제공 프로그램 사용 기간이 남아 있지 않으면 상기 결제 서버(40)는 도 4에 나타낸 바와 같이 해당 운전자의 이동전화단말기(10)로 프로그램 사용료 결제 요청 메시지를 전송한다(S24).
도 4에 나타낸 바와 같은 프로그램 사용료 결제 요청 메시지 화면에서, 운전자가 결제를 하기 위하여 "예"라는 소프트 버튼을 선택하면, 상기 운전자의 이동전화단말기(10)에는 도 5에 나타낸 바와 같은 주민등록번호와 휴대폰 번호를 이용하는 휴대폰 결제 화면을 표시하고, 이 화면에서 운전자가 "결제하기"라는 소프트 버튼을 선택하면, 상기 결제 서버(40)로부터 해당 운전자의 프로그램 사용료 결제가 완료되었음을 운행 관리 서버(30)로 통보하여 운행 관리 서버(30)와 운전자의 이동전화단말기(10)가 연결되어 새로운 운행 정보 제공 프로그램을 업 로드해준다.
여기서, 운전자가 결제한 프로그램 사용료는 운전자의 이동통신사를 통해서 핸드폰요금과 같이 청구되고, 사용료의 경우 운전자가 도 4 및 도 5에서 보는 바와 같이 사용자 인증(라이센스)를 취득하기 위해서 결제를 할 때만 요금이 청구되며, 운전자가 결제를 거부하거나, 또는 일을 관둔 이후 프로그램에 접속하지 않을 경우 요금은 더 이상 청구되지 않는다.
다른 한편, 상기와 같이 결제 서버(40)가 운전자의 이동전화단말기(10)의 운 행 정보 제공 프로그램 사용 기간이 만료되었는지를 판별한 결과, 만약 상기 특정 운전자의 운행 정보 제공 프로그램 사용 기간이 남아 있으면 상기 결제 서버(40)는 운행 관리 서버(30)로 연결시켜 정상적으로 해당 운전자의 이동전화단말기(10)로 운행 정보 제공 프로그램을 업 로드해준다(S26).
이후부터, 상기 운행 정보 제공 프로그램을 업 로드 한 특정 운전자의 이동전화단말기(10)는 운행 정보 제공 프로그램을 구동하여 콜센터(20)의 주문 오더 현황, 오더 접수 사항, 콜센터의 공지 사항을 포함하는 운행 정보를 실시간으로 확인한다(S28).
상기 운행 정보 제공 프로그램이 구동하면 상기 운전자의 이동전화단말기(10)에는 도 6에 나타낸 바와 같이 "오더 조회", "접수 오더", "완료 오더", "수입 보기", "환경 설정", "종료" 등의 선택 메뉴를 포함하는 초기 구동 화면이 표시된다.
예컨대, 상기 초기 구동 화면에서 운전자가 "오더 조회"를 선택하면 도 7에서 보는 바와 같이 전송된 오더가 표시되고, 운전자는 좌,우방향키를 이용하여 오더를 확인할 수 있으며, 운전자가 설정한 지역에 따라서 또는 전체지역으로 오더를 검색할 수 있다.
운전자는 이동하면서 실시간으로 주문 오더를 확인하여 자신과 가장 근접한 위치에 있는 고객의 주문 오더를 접수할 수 있다.
상기 초기 구동 화면에서 운전자가 "접수 오더"를 선택하면 도 8에서 보는 바와 같이 접수하시겠습니까? 의 문장이 표시되고, 이때 운전자가 "예"를 선택할 경우 운행 관리 서버(30)에서는 최초로 먼저 오더를 접수한 운전자에게만 오더 접수결과를 전송하여 오더상세보기를 통해서 운전자는 고객과 통화를 시도할 수 있다.
한편, 오더 접수가 늦은 운전자는 이동전화단말기의 화면에 접수실패라는 메시지가 표시되어 운전자가 오더를 접수하지 못한 결과를 인식할 수 있도록 한다.
운전자는 자신이 접수한 오더 현황을 확인하고 처리 완료 여부를 콜센터(20)에 통보하면 그 결과가 운행 관리 서버(30)에 저장되어 운전자가 자신의 결과를 수입보기에서 확인할 수 있고, 운행 관리 서버(30)에서는 운전자가 오더를 접수하고 이행하지 않거나, 그 결과를 통보하지 않을 경우 콜센터(20)의 운행 관리프로그램에 결과가 기록되어 벌점으로 처리되어 추후 프로그램 이용에 제한을 받게 된다.
도 9는 운전자가 자신의 대기 장소를 변경하거나, 대기지역을 1~20개에서 한정하여 사용할 수 있도록 한 화면이다.
상기 초기 구동 화면에서 운전자가 도 10에서 보는 바와 같이 "접수 오더"를 선택하면 접수 오더 화면을 확인할 수 있다.
접수 오더 확인이 끝나면 운전자는 도 11에서 보는 바와 같이 "완료 오더"를 선택하면 운전자는 자신이 처리 완료한 오더를 확인할 수 있다.
상기 초기 구동 화면에서 도 12에서 보는 바와 같이 운전자가 "수입 보기"를 선택하면 운전자는 자신이 처리 완료한 오더의 총수와 그 수입금을 확인할 수 있다.
여기서, 운전자와 콜센터(20)가 계약을 체결하면서 콜센터(20)의 수입을 창출하기 위해서 콜센터(20)는 오더 완료에 대한 일정수수료를 선입금으로 받아서 운전자가 오더를 완료하면 선입금된 계좌에서 일부분을 차감하여 계좌잔액을 운전자가 확인할 수 있도록 하며, 계좌잔액이 부족할 경우 운전자는 콜센터(20)에 일정금액을 선입금 시켜야한다.
상기 초기 구동 화면에서 도 13 및 도 14에서 보는 바와 같이 운전자가 "환경설정"을 선택하면 운전자는 이동전화단말기(10)에 표시되는 운행 정보의 글자 크기, 내정보보기, 오더갯수, 볼륨설정, 도움말 등을 확인 및 조절할 수 있다.
상기 초기 구동 화면에서 운전자가 "종료"를 선택하면 상기 운행 정보 제공 프로그램이 종료된다.
이상에서 설명한 것은 본 발명에 따른 운행 정보 제공 방법을 실시하기 위한 하나의 실시예에 불과한 것으로서, 본 발명은 상기한 실시예에 한정되지 않고, 이하의 특허청구범위에서 청구하는 본 발명의 요지를 벗어남이 없이 본 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 누구든지 다양한 변경 실시가 가능한 범위까지 본 발명의 기술적 정신이 있다고 할 것이다.
상기와 같이 본 발명에 따른 운행 정보 제공 방법에 의하면, 운전자는 자신 의 단말기로 운행 정보 제공 프로그램을 구동하여 편리하게 실시간으로 자신과 가장 근접한 위치에 있는 고객의 주문 접수 사항을 확인하면서 자신이 원하는 주문 오더를 접수하고 오더 처리 완료를 콜센터로 보고할 수 있으며, 콜센터는 종래의 콜 서비스 통신망을 이용하지 않고서도 간편하게 운전자에게 주문 오더를 공지할 수 있고, 운행 관리 서버 운영자는 운전자가 사용하는 운행 정보 제공 프로그램을 제한함으로써 운전자의 운행 정보 제공 프로그램 사용 기간 연장에 따른 수익을 기대할 수 있다.
본 발명은 운전자가 운행 관리 서버와 사용자 인증(라이센스)를 취득하면서 운행 정보 제공 프로그램 사용료를 결제하면 결제요금은 운전자의 이동통신요금과 같이 청구되고, 이때 운전자가 지급하는 사용료는 운전자가 라이센스를 취득할 경우에만 청구되도록 하여 운전자가 일을 하지 않거나 사용료 기간이 지나서도 프로그램에 접속하지 않을 경우에는 요금이 청구되지 않도록 하여 운전자가 번거롭게 이동통신사를 찾아가지 않아도 계약이 자동으로 해지될 수 있도록 한 효과가 있는 발명이다.
또한, 본 발명의 결제 서버는 운전자의 이동전화단말기로 운행 정보 제공 프로그램을 접속할 때마다 운전자의 사용자 인증과 운행 정보 제공 프로그램 사용 기간을 검색하여 정보가 유효한지 확인이 이루어진 이후에 운행 관리 서버로 연결되어 운행 정보 제공 프로그램을 업 로드하거나 프로그램을 구동할 수 있도록 하여 프로그램을 무단을 복제하여 사용할 수 없도록 한 효과가 있는 발명이다.
Claims (4)
- 콜센터가 배송 서비스 혹은 대리 운전 서비스를 제공하기 위한 운행 관리 프로그램을 탑재하고 있는 운행 관리 서버에 접속하여 사용자 인증을 받는 제1 과정과;사용자 인증을 받은 콜센터가 상기 운행 관리 프로그램을 구동하여 주문 오더 현황, 오더 접수 사항, 콜센터의 공지 사항을 포함하는 운행 정보를 실시간으로 업 로드하는 한편, 콜센터와 계약 관계에 있는 운전자의 주민등록번호와 이동전화단말기 번호 및 운전자 고유번호를 포함하는 운전자 정보를 실시간으로 운행 관리 서버에 저장하는 제2 과정;상기 운행 관리 서버가 특정 운전자의 이동전화단말기로부터 배송 혹은 대리 운전과 관련한 운행 정보를 확인할 수 있는 운행 정보 제공 프로그램 다운로드 요청이 있는지를 판별하는 제3 과정;특정 운전자의 이동전화단말기로부터 상기 운행 정보 제공 프로그램 다운로드 후 프로그램을 실행할 경우 상기 운행 관리 서버가 해당 운전자의 이동전화단말기 번호가 이미 저장되어 있는지를 판별하는 제4 과정;상기 특정 운전자의 이동전화단말기 번호가 저장되어 있지 않으면 상기 운행 관리 서버가 결제 서버로 연결하여 해당 운전자의 이동전화단말기로 사용자 인증 요청 메시지와 이동통신 단말기로 프로그램 사용료를 결제 요청 메시지를 전송하는 제5 과정;상기 특정 운전자의 이동전화단말기 번호가 저장되어 있으면 상기 결제 서버가 해당 운전자의 이동전화단말기의 운행 정보 제공 프로그램 사용 기간이 만료되었는지를 판별하는 제6 과정;상기 특정 운전자의 운행 정보 제공 프로그램 사용 기간이 남아 있지 않으면 상기 결제 서버가 해당 운전자의 이동전화단말기로 프로그램 사용료 결제 요청 메시지를 전송하는 제7 과정;상기 특정 운전자의 운행 정보 제공 프로그램 사용 기간이 남아 있으면 상기 결제 서버가 운행 관리 서버로 연결하여 해당 운전자의 이동전화단말기로 운행 정보 제공 프로그램을 업 로드해주는 제8 과정; 및상기 운행 정보 제공 프로그램을 업 로드 한 특정 운전자의 이동전화단말기가 운행 정보 제공 프로그램을 구동하여 콜센터의 주문 오더 현황, 오더 접수 사항, 콜센터의 공지 사항을 포함하는 운행 정보를 실시간으로 확인하는 제9 과정;으로 이루어진 것을 특징으로 하는 운행 정보 제공 방법.
- 제 1 항에 있어서, 제 7과정에서 운전자의 운행 정보 제공 프로그램 사용 기간이 남아 있지 않을 경우 운전자는 다시 결제 서버(40)와 사용자 인증(라이센스) 취득 및 프로그램 사용료 결제를 하기 위해 주민번호, 이동통신전화번호 및 통신사를 입력하고 결제를 요청하면 운행 정보 제공 프로그램 사용료가 운전자의 이동통신사를 통해서 청구되고, 청구되는 사용료가 만료된 이후 일을 하지 않을 경우, 또 는 사용료기간이 만료된 이후 프로그램에 접속하지 않을 경우 사용료는 더 이상 청구되지 않도록 한 것을 특징으로 하는 운행 정보 제공 방법.
- 제 1 항에 있어서, 결제 서버(40)는 운전자의 이동전화단말기로 운행 정보 제공 프로그램을 접속할 때마다 운전자의 사용자 인증과 운행 정보 제공 프로그램 사용 기간을 검색하여 정보가 유효한지 확인이 이루어진 이후에 운행 관리 서버(30)로 연결되어 운행 정보 제공 프로그램을 업 로드하거나 프로그램을 구동할 수 있도록 하여 프로그램을 무단을 복제하여 사용할 수 없도록 한 것을 특징으로 하는 운행 정보 제공 방법.
- 제 1 항에 있어서, 제9 과정에서 운전자가 오더를 접수하기 위해서 오더 접수버튼을 클릭할 경우 운행 관리 서버(30)는 가장 먼저 접수를 한 운전자에게만 오더 접수성공메시지와 함께 오더상세보기화면을 보여줄 수 있도록 한 것을 특징으로 하는 운행 정보 제공 방법.
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