KR100588368B1

KR100588368B1 - 사설교환망용 통화연결음 서비스 방법

Info

Publication number: KR100588368B1
Application number: KR1020050108573A
Authority: KR
Inventors: 최병술
Original assignee: 솔루텍 주식회사
Priority date: 2005-11-14
Filing date: 2005-11-14
Publication date: 2006-06-12

Abstract

본 발명은 사설교환망을 통한 통화연결음 제공에 관한 것으로, 사설교환기(PBX:Private Branch eXchange)와 연결되고 동일한 프로토콜(protocol)을 사용하는 서비스서버에 의하여 착신단말기로의 호 접속이 이루어지기 전에 기 설정된 통화연결음을 링백톤으로서 송출하고, 착신단말기 정보 및 통화연결음 등이 수록된 음원데이터베이스를 구축하여 통화연결음 서비스의 실시여부 및 상황에 따른 통화연결음을 사용자가 임의로 설정할 수 있도록 한 것이다.

본 발명을 통하여, 통화요금의 과금 없이도 각 내선가입자별로 차별화된 통화연결음 서비스를 제공할 수 있으며, 통화정보의 효율적인 관리와 이를 통한 생산성향상 및 통신비용절감의 효과를 얻을 수 있다.

통화연결음, 사설교환기, 인터넷, 데이터베이스(Data-base)

Description

사설교환망용 통화연결음 서비스 방법{RING BACK TONE SERVICE METHOD FOR PRIVATE BRANCH EXCHANGE NETWORK}

도 1은 종래의 통화연결음 제공 서비스 개념도

도 2는 본 발명의 개념도

도 3은 본 발명의 서비스서버 운용 개념도

도 4는 본 발명의 웹페이지 예시도

도 5는 본 발명의 흐름도

도 6은 본 발명의 변형된 실시예 흐름도

도 7은 본 발명의 서비스서버 운용 흐름도

<도면의 주요부분에 대한 부호설명>

100 : 공중통신망(PSTN:Public Switched Telephone Network)

110 : 사설교환기(PBX:Private Branch eXchange)

111 : 통화연결음송출기

120 : 서비스서버(Service Server)

121 : 음원데이터베이스(Data-base)

122 : 통화정보데이터베이스

191 : 발신단말기

192 : 착신단말기

200 : 인터넷

210 : 웹페이지

211 : 제어컴퓨터

S100 : 호수신단계

S111 : 착신정보추출단계

S112 : 호출단계

S120 : 음원인출단계

S140 : 접속단계

S131 : 음원재생단계

S132 : 연결음송출단계

S200 : 웹페이지접속단계

S211 : 서버접속요청단계

S212 : 인증정보조회단계

S213 : 접속수락단계

S221 : 입력대기단계

S222 : 음원정보입력단계

S230 : 음원정보수록단계

본 발명은 사설교환망을 통한 통화연결음 제공에 관한 것으로, 사설교환기(PBX:Private Branch eXchange)와 연결되고 동일한 프로토콜(protocol)을 사용하는 서비스서버에 의하여 착신단말기로의 호 접속이 이루어지기 전에 기 설정된 통화연결음을 링백톤으로서 송출함으로써, 비과금 상태의 통화연결음을 제공할 수 있도록 한 것이다.

또한 서비스서버와 연결되고 착신단말기 정보 및 통화연결음 등이 수록된 음원데이터베이스를 구축하여 통화연결음 서비스의 실시여부 및 상황에 따른 통화연결음을 사용자가 임의로 설정할 수 있도록 하였으며, 착신단말기별 통화시간 등의 통화정보가 수록되는 통화정보데이터베이스를 구축하여 통화내역 통계 및 통화관리가 용이하도록 한 것이다.

정보통신기술의 발달과 사용자 저변의 확대에 따라 음질 및 안정성 등의 통화품질외에도 통신소비자의 다양한 기호를 만족시키기 위한 다양한 부가서비스가 개발되어 제공되고 있으며, 그 대표적인 예로서 음악이나 안내멘트 등이 담긴 통화연결음 서비스를 들 수 있다.

통화연결음 서비스는 발신단말기의 요청에 의하여 교환기가 착신단말기를 호출함에 있어서, 획일적인 링백톤(Ring Back Tone)을 송출하지 않고 기 설정된 음원 을 재생하여 송출하는 것으로서, 통상 개인가입자의 경우 공중통신망(PSTN:Public Switched Telephone Network)상의 교환기를 운영하는 통신사업자에 의하여 제공되며, 도 1에서와 같이 기업이나 기관 등 내선망이 구축된 사설교환망의 경우, 사설교환기(110)와 연결된 통화연결음송출기(111)에 의하여 통화연결음이 송출되게 된다.

그러나 이러한 종래의 사설교환망용 통화연결음 제공 서비스의 경우, 통화연결음송출기(111)에 의한 착신이 이루어진 후, 즉 통화로가 연결된 후, 연결된 통화로를 통하여 음원을 재생하고, 호출된 착신단말기(192)가 응답하면 통화로를 스위칭(Switching)하는 방식으로서, 공중통신망(100) 운영자에 의하여 통화가 이루어진 것으로 간주되므로, 통화료가 과금되는 문제점이 있었으며, 제공되는 통화연결음 또한 간단한 안내멘트와 같은 단순한 형태에 머물게 되는 한계가 있었고, 특히, 다수의 내선가입자를 보유한 사설교환망에 있어서, 각 내선가입자별 또는 통화시간과 같은 통화조건별로 통화연결음을 임의로 설정할 수 없는 문제점이 있었다.

본 발명은 전술한 문제점을 감안하여 창안한 것으로 통화연결음을 송출하는 서비스서버를 사설교환기와 동일한 프로토콜을 사용하는 데이터 교환방식으로 구성하고, 착신단말기로의 호 접속이 이루어지기 전에 기 설정된 통화연결음을 링백톤으로서 송출함으로써, 비과금 상태의 통화연결음을 제공할 수 있도록 한 것이다.

또한 서비스서버와 연결되고 착신단말기 정보 및 통화연결음 등이 수록된 음 원데이터베이스를 구축하고, 서비스서버는 인터넷을 통하여 제어컴퓨터와 연결함으로써, 사용자가 자유롭게 서비스서버를 운용하여 통화연결음을 설정할 수 있도록 하였으며, 착신단말기별 통화시간 등의 통화정보가 수록되는 통화정보데이터베이스를 구축하여 통화내역 통계 및 통화관리가 용이하도록 하였다.

본 발명의 상세한 구성 및 수행절차를 첨부된 도면을 통하여 설명하면 다음과 같다.

우선 도 2는 본 발명의 물리적 구성을 도시한 것으로서, 공중통신망(PSTN:Public Switched Telephone Network)(100)과 연결되고 다수의 착신단말기(192)와 연결된 사설교환기(PBX:Private Branch eXchange)(110), 음원데이터베이스(121)가 연결된 서비스서버(120) 및 이 서비스서버(120)와 인터넷(200)을 통하여 연결된 제어컴퓨터(211) 등으로 본 발명의 서비스를 제공하기 위한 시스템이 구성됨을 알 수 있다.

여기서 사설교환기(110)와 서비스서버(120)는 동일한 프로토콜(protocol)을 사용하게 되며, 이들 간의 통신은 LAN을 이용한 UDP통신이나 E1(ISDN PRI) 등이 이용될 수 있다.

도 3은 본 발명의 서비스서버(120)를 운용하는 구체적인 실시예를 도시한 것으로, 인터넷(200) 상에 구축된 웹페이지(210)를 통하여 서비스서버(120)와 제어컴퓨터(211)간의 접속이 이루어짐을 알 수 있으며, 도 4는 본 발명의 웹페이지(210) 일 실시예로서, 사용자가 통화연결음의 송출 여부는 물론, 통화연결음의 종류 및 제공시간 등을 자유롭게 설정할 수 있음을 알 수 있다.

도 2에 있어서, 발신단말기(191)가 공중통신망(100)을 통하여 사설교환기(110)에 접속하기 위해서는 일반전화의 경우 일반교환기 또는 발신측 사설교환기를 거치게 되고 이동전화의 경우 이동통신망을 거치게 되나, 이는 당업자간 자명한 사실이므로 이에 대한 구체적인 기재는 하지 않는다.

도 2 및 도 3에 있어서 음원데이터베이스(121) 및 통화정보데이터베이스(122)는 도시된 바와 같이 서비스서버(120)와 분리되어 구축되고 통신망을 통하여 연결될 수도 있으며, 서비스서버(120)와 통합되어 구축될 수도 있는데, 이는 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 당업자라면 경우에 따라 선택 실시할 수 있는 사항이므로 이에대한 청구범위의 구체적인 한정은 하지 않는다.

본 발명의 통화연결음 서비스가 하나의 사설교환기(110)에 국한되지 않고, 다수의 사설교환기(110)를 가입자로 유치하여 운영되는 경우, 각 서비스서버(120)별로 별도의 음원데이터베이스(121) 또는 통화정보데이터베이스(122)를 구축하지 않고 하나의 공용 데이터베이스를 구축하여 사용할 수도 있다.

음원데이터베이스(121)에는 사설교환기(110)에 연결된 착신단말기(192)의 호출정보와 각 착신단말기(192)별 통화연결음이 수록되며, 이로써 하나의 사설교환기(110)에 연결된 착신단말기(192)라 할 지라도 단말기별로 개성있는 통화연결음이 제공될 수 있다.

특히, 서비스서버(120)가 인터넷(200)과 연결되어 제어컴퓨터(211)를 통하여 제어될 수 있도록 함으로써, 통화연결음의 자유로운 변경이 가능할 뿐 아니라, 서비스서버(120)와 연결된 음원데이터베이스(121)에 용이하게 통화연결음을 추가하거나 삭제할 수 있게 된다.

또한, 통화정보데이터베이스(122)에는 단말기별 통화개시 및 종료시각 등 통화시간에 관한 정보는 물론, 발신번호 등 통화에 관련된 각종 정보를 포함하는 통화정보가 수록되며, 이는 서비스서버(120)에 의하여 수집 및 가공되어 통화정보데이터베이스(122)에 저장된다.

여기서 제어컴퓨터(211)는 서비스서버(120)의 운용을 전담하는 서비스제공업체 등의 제어주체 뿐 아니라, 상기 사설교환기(110)에 연결된 착신단말기(192) 사용자의 컴퓨터는 물론, 인터넷(200)과 연결된 원격지의 임의의 컴퓨터가 될 수도 있으며, 이는 도 3에서와 같이 관리권한을 가진 제어주체 또는 착신단말기(192) 사용자별로 ID(Identification) 및 암호 등을 발급하여, 웹페이지(210)를 통한 인증절차를 거쳐 서비스서버(120)에 접속할 수 있도록 함으로써 달성될수 있다.

본 발명의 상세한 수행절차를 첨부된 도 5를 통하여 설명하면 다음과 같다.

우선 사설교환기(110)가 공중통신망(100)으로부터 발신단말기(191)의 접속요청 신호를 수신하면, 사설교환기(110)와 동일한 프로토콜을 사용하는 서비스서버(120)가 접속신호로부터 착신단말기(192) 정보를 추출한다.

여기서 착신단말기(192) 정보란 호출되는 착신단말기(192)를 식별하기 위한 정보로서 내선번호 또는 직통번호로 대표될 수 있으며, 서비스서버(120)는 이 착신단말기(192) 정보를 이용하여 음원데이터베이스(121) 및 통화정보데이터베이스 (122)를 조회하게 된다.

이후 사설교환기(110)는 해당 착신단말기(192)를 호출하고, 서비스서버(120)는 음원데이터베이스(121)로부터 해당 착신단말기(192)의 음원을 조회하여 인출하게된다.

착신단말기(192)가 응답할 경우 사설교환기(110)가 통화로를 연결하게되고, 착신단말기(192)가 응답하지 않을 경우 서비스서버(120)가 음원을 재생하여 사설교환기(110)로 전송하게 된다.

이러한 사설교환기(110) 및 서비스서버(120)에 의한 응답여부 판단 및 음원 재생은 도 5를 통하여 알 수 있는 바와 같이 일종의 루프(loop) 구조로서 반복되어 수행되며, 착신단말기(192)가 응답할때까지 계속되거나, 도 6에서와 같이 응답가능한 다른 착신단말기(192)로 전환되어 재차 반복될 수도 있다.

도 6에서와 같은 착신단말기(192) 전환은 대규모 콜센터(Call Center) 등에 적용될 경우 효과적인 통화관리가 가능하다.

즉, 다수의 회선이 하나의 대표번호로 운영되고, 발신단말기(191)의 호출에 의하여 임의의 상담원이 호출되는 경우, 사설교환기(110)의 순차적인 착신단말기(192) 호출이 진행되는 동안 서비스서버(120)가 음원을 재생하게 되는 것이다.

사설교환기(110)는 착신단말기(192)가 응답할때까지 재생된 음원을 링백톤으로서 공중통신망(100)으로 송출하게 되며, 응답할 경우 통화로가 연결되는데, 이는 서비스서버(120)에 통화로를 연결하여 재생된 음원을 음성신호로 송출하였다가 착신단말기(192)로 스위칭(Switching)하는 것이 아니라, 사설교환기(110)와 동일한 프로토콜을 사용하는 서비스서버(120)에 의하여 링백톤으로서 재생된 음원을 송출하고, 착신단말기(192)가 응답하면 비로소 통화로를 연결하는 방식으로서, 공중통신망(100) 운영주체와의 별도 협약 없이도 근본적인 비과금 운영이 가능하게 된다.

한편, 도 7에서와 같이, 전술한 서비스서버(120)와 음원데이터베이스(121)를 운용함에 있어서는 인터넷(200)상에 구축된 웹페이를 통하여 원격지에서도 임의의 제어컴퓨터(211)에 의한 제어가 가능하도록 하였으며, 이 제어컴퓨터(211)에는 착신단말기(192) 사용자의 사내 컴퓨터 또한 포함된다.

즉, 음원데이터베이스(121)에 안내멘트 음성데이터 등을 포함하는 음원정보 외에도 서비스서버(120) 운영자 또는 각 착신단말기(192) 사용자의 신원을 확인할 수 있도록 ID(Identification)와 암호 등을 포함하는 인증정보를 수록하여 서비스서버(120)로의 인증요청시 이를 조회함으로써 제어컴퓨터(211) 접속을 수락 내지 거부할 수 있도록 한 것이다.

제어컴퓨터(211)와 서비스서버(120)간의 통신은 인터넷(200)상에 구축된 웹페이지(210)를 통하여 수행되며, 이러한 제어컴퓨터(211)와 서비스서버(120)간의 통신을 통하여 음원정보를 수정 또는 재설정함으로써, 간편한 통화연결음 서비스 운영이 가능하게 된다.

특히, 인터넷(200)을 통한 제어를 통하여 원격지에서도 서비스서버(120)의 제어가 가능할 뿐 아니라, TTS(Text To Speech)를 통하여 사용자가 다양한 안내음성을 자유롭게 설정할 수도 있고, SMS(Short Message Service)나 WAP(Wireless Application Protocol)서비스 등을 통하여 이동통신단말기를 통한 원격제어 또한 가능하다.

결국 본 발명의 기술요지는 공중통신망(100)과 연결되고 다수의 착신단말기(192)가 연결된 사설교환기(110) 및 통화연결음 음원이 수록된 음원데이터베이스(121)가 연결되고 상기 사설교환기(110)와 동일한 프로토콜(protocol)을 사용하는 서비스서버(120)로 구성되어, 사설교환기(110)가 공중통신망(100)으로부터 접속신호를 수신하는 호수신단계(S100)와, 서비스서버(120)가 접속신호로부터 착신단말기(192) 정보를 추출하는 착신정보추출단계(S111)와, 사설교환기(110)가 해당 착신단말기(192)를 호출하는 호출단계(S112)와, 서비스서버(120)가 음원데이터베이스(121)로부터 해당 착신단말기(192)의 음원을 조회하여 인출하는 음원인출단계(S120)와, 착신단말기(192)가 응답할경우 사설교환기(110)가 통화로를 연결하는 접속단계(S140)와, 착신단말기(192)가 응답하지 않을 경우 서비스서버(120)가 음원을 재생하여 사설교환기(110)로 전송하는 음원재생단계(S131)와, 사설교환기(110)가 재생된 음원을 링백톤으로서 송출하는 연결음송출단계(S132)로 이루어짐을 특징으로 하는 사설교환망용 통화연결음 서비스 방법이고, 상기 호출단계(S112)는 최초 호출된 착신단말기(192)가 응답하지 않을 경우 다수의 착신단말기(192)를 순차적으로 반복 호출함을 특징으로 하는 사설교환망용 통화연결음 서비스 방법이며, 상기 서비스서버(120)를 운용함에 있어서, 서비스서버(120)는 인터넷(200)상에 구축된 웹페이지(210)와 연결되고, 인터넷(200)이 연결된 제어컴퓨터(211)가 구성되며, 음원데이터베이스(121)에는 인증정보가 수록되어, 제어컴퓨터(211)가 웹페이지(210)에 접속하는 웹페이지접속단계(S200)와, 제어컴퓨터(211)가 웹페이지(210)를 통하 여 서비스서버(120)에 인증정보를 입력하는 서버접속요청단계(S211)와, 서비스서버(120)가 음원데이터베이스(121)에 수록된 인증정보를 조회하는 인증정보조회단계(S212)와, 인증정보가 유효할경우 제어컴퓨터(211)의 접속을 수락하는 접속수락단계(S213)와, 서비스서버(120)가 웹페이지(210)상에 음원정보 입력화면을 구현하는 입력대기단계(S221)와, 제어컴퓨터(211)가 웹페이지(210)를 통하여 서비스서버(120)에 음원정보를 입력하는 음원정보입력단계(S222)와, 서비스서버(120)가 입력된 음원정보를 음원데이터베이스(121)에 수록하는 음원정보수록단계(S230)로 이루어짐을 특징으로 하는 사설교환망용 통화연결음 서비스 방법이다.

Claims

삭제
공중통신망(100)과 연결되고 다수의 착신단말기(192)가 연결된 사설교환기(110) 및 통화연결음 음원이 수록된 음원데이터베이스(121)가 연결되고 상기 사설교환기(110)와 동일한 프로토콜(protocol)을 사용하는 서비스서버(120)로 구성되어, 사설교환기(110)가 공중통신망(100)으로부터 접속신호를 수신하는 호수신단계(S100)와, 서비스서버(120)가 접속신호로부터 착신단말기(192) 정보를 추출하는 착신정보추출단계(S111)와, 사설교환기(110)가 해당 착신단말기(192)를 호출하는 호출단계(S112)와, 서비스서버(120)가 음원데이터베이스(121)로부터 해당 착신단말기(192)의 음원을 조회하여 인출하는 음원인출단계(S120)와, 착신단말기(192)가 응답할경우 사설교환기(110)가 통화로를 연결하는 접속단계(S140)와, 착신단말기(192)가 응답하지 않을 경우 서비스서버(120)가 음원을 재생하여 사설교환기(110)로 전송하는 음원재생단계(S131)와, 사설교환기(110)가 재생된 음원을 링백톤으로서 송출하는 연결음송출단계(S132)로 이루어짐을 특징으로 하는 사설교환망용 통화연결음 서비스 방법에 있어서,

호출단계(S112)는 최초 호출된 착신단말기(192)가 응답하지 않을 경우 다수의 착신단말기(192)를 순차적으로 반복 호출함을 특징으로 하는 사설교환망용 통화연결음 서비스 방법.
삭제