KR100523074B1 - Taxi allocation information system utilizing TRS - Google Patents

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KR100523074B1 KR10-2003-0018346A KR20030018346A KR100523074B1 KR 100523074 B1 KR100523074 B1 KR 100523074B1 KR 20030018346 A KR20030018346 A KR 20030018346A KR 100523074 B1 KR100523074 B1 KR 100523074B1
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Abstract

본 발명은 주파수공용통신을 이용한 콜택시 배차정보 확인방법에 관한 것으로서, 더욱 상세히는 콜택시에서 콜센타로 상담원과의 전화 등의 연결없이 주파수공용통신을 이용하여 배차된 고객정보를 확인할 수 있도록 한 주파수공용통신을 이용한 콜택시 배차정보 확인방법을 제공코자 하는 것이다.The present invention relates to a method for confirming call taxi dispatch information using frequency common communication, and more particularly, to publicly identify customer information dispatched using frequency public communication without a connection to a counselor from a call taxi to a call center. To provide a call taxi dispatch information verification method using.

즉, 본 발명은 콜센타의 배차상담원을 통하여 배차서버에 저장된 배차정보(고객위치, 전화번호, 고객번호)를 콜택시에서 주파수공용통신(TRS) 망을 이용하여 무선으로 확인할 수 있도록 하되, 콜택시에 설치된 주파수공용통신 단말기를 통하여 송신된 콜택시 ID정보를 콜센타의 주파수공용통신(TRS) 단말기에서 검출한 콜택시 ID정보와 배차서버에 등록된 정보를 비교 확인하는 과정과, 상기 콜택시 ID가 콜센타에서 확인되면 배차서버에 있는 배차정보를 주파수공용통신(TRS) 망을 통하여 콜택시의 주파수공용통신 단말기로 송신하여 콜택시에서 배차정보를 자동으로 확인할 수 있도록 한 것으로서, 본 발명에 의하면 등록된 콜택시 고객정보를 주파수공용통신(TRS) 단말기를 이용하여 콜택시에서 콜센타의 ID검출장치를 호출하면 콜센타와 전화 또는 무전통화없이 본인에게 배차된 배차정보를 자동으로 확인할 수 있어 신속한 배차와 택시고객의 전화 통화시간 단축 및 콜센타 운영에서 비용이 많이 소요되는 콜택시 배차 상담원의 축소 등 비용절감 효과를 얻을 수 있는 것이다.That is, the present invention allows the dispatch information (customer location, telephone number, customer number) stored in the dispatch server through the dispatch center dispatch agent to be able to check wirelessly by using a frequency public communication (TRS) network in a call taxi, installed in a call taxi Comparing call taxi ID information transmitted through the frequency common communication terminal with information registered in the dispatch server and call taxi ID information detected by the call center frequency communication (TRS) terminal, and dispatching when the call taxi ID is confirmed by the call center The dispatch information in the server is transmitted to the frequency public communication terminal of the call taxi through the frequency public communication (TRS) network so that the dispatch information can be automatically checked in the call taxi. According to the present invention, the registered call taxi customer information is used for the frequency public communication. Calling the call center's ID detection device from a call taxi using a (TRS) terminal You can automatically check the dispatching information assigned to you without a fire, so you can get cost-saving effects such as quick dispatching, shortening the phone call time of taxi customers, and reducing call taxi dispatching agents, which are expensive in call center operation.

Description

주파수공용통신을 이용한 콜택시 배차정보 확인방법법{Taxi allocation information system utilizing TRS}Method for confirming call taxi dispatch information using frequency common communication {Taxi allocation information system utilizing TRS}

본 발명은 주파수공용통신을 이용한 콜택시 배차정보 확인방법에 관한 것으로서, 더욱 상세히는 콜택시에서 콜센타로 상담원과의 전화 등의 연결없이 주파수공용통신을 이용하여 배차된 고객정보를 확인할 수 있도록 한 주파수공용통신을 이용한 콜택시 배차정보 확인방법을 제공코자 하는 것이다.The present invention relates to a method for confirming call taxi dispatch information using frequency common communication, and more particularly, to publicly identify customer information dispatched using frequency public communication without a connection to a counselor from a call taxi to a call center. To provide a call taxi dispatch information verification method using.

콜택시(call taxi) 서비스는 택시정보화의 한 분야로서 택시고객의 편익과 운송서비스이 선진화 측면에서 정부차원으로 추진하고 있으며, 이 콜택시 서비스는 1990년대 중반부터 일부 택시사업자에 의해 소규모로 시작하였고, 그 방법 또한 전산화되지 못하고 수기 등 원시적인 방법으로 운용해 왔으나, 2000년 이후 운송서비스의 선진화와 택시 이용자의 시간가치의 증대 등으로 인하여 어디서나 호출하여 신속하게 택시를 이용할 수 있는 고객의 욕구 충족을 위해 콜택시 서비스는 규모가 점차 확대되어 현재는 대형 콜택시 센타 위주로 빠르게 성장하고 있는 기술분야이다.Call taxi service is a sector of taxi informatization, which is promoted by the government level in terms of advancement of convenience and transportation services of taxi customers. This call taxi service was started small by some taxi operators in the mid-1990s. Although it has not been computerized and has been operated in a primitive way, such as handwriting, the call taxi service has been implemented since 2000 to meet the needs of customers who can call from anywhere and quickly use taxis due to advancement of transportation services and increased time value of taxi users. As the scale gradually expands, it is currently a rapidly growing technology sector centered on large call taxi centers.

현재 운용되고 있는 콜택시의 통신망으로는 대부분이 주파수공용통신(TRS) 단말기의 음성과 데이터를 혼합하여 사용하는 방식이 운용되고 있다.Most of the call taxi communication networks that are currently in operation are using a mixture of voice and data of a frequency common communication (TRS) terminal.

배차시스템은 콜택시 서비스의 핵심분야로서 택시 승객과 운전기사에게 신속하고 정확한 정보전달과 배차된 결과의 데이터베이스화 등 콜택시시스템에서는 가장 중요한 핵심장치이며, 배차시스템에서 상담원이 배차정보를 콜택시에 전송하는 방법으로는 주파수공용통신 단말기의 음성 또는 데이터 서비스로서 전송하고 있지만, 콜택시 차량에서 본인의 차량에 배차된 정보를 음성 또는 데이터로 전송을 요구하여 배차결과를 확인하기 위해서는 콜센타의 상담원과 전화 또는 무전통화로서 배차정보의 전송을 요구해야 가능하므로 배차결과를 확인하기 위해서는 많은 시간과 상담원과의 연결 등 복잡한 과정을 거쳐야 가능하였던 것이다.이와 같은 기존에 알려진 콜택시 배차정보 방법은 국내 등록 실용신안 제221651호 및 국내 공개특허 제2002-57609호 등에도 개시되어 있다.즉, 주파수공용통신망의 음성 통화를 하지 않고 주파수공용단말기의 무선데이터서비스를 이용하여 콜센터와 차량간에 콜센타의 고객정보와 차량의 운행정보를 주고 받는 것으로, 이는 상담원이 컴퓨터(PC)를 이용하여 차량에 설치된 주파수공용통신단말기 또는 차량정보단말기의 요구에 의해 센터의 정보를 송신해주는 무선통신망(주파수공용통신, 무선데이터통신, 휴대전화단말기 등)의 데이터서비스를 이용한 통상의 무선 데이터망을 이용한 콜택시 서비스로서, 이는 콜택시 기사와 상담원과의 연결과정이 매우 복잡하고 배차결과 확인에 상당한 시간이 필요한 문제점이 있었던 것이다.The dispatch system is the core area of the call taxi service and is the most important key device in the call taxi system such as quick and accurate delivery of information to taxi passengers and drivers and the database of the dispatched results. Although it is transmitted as a voice or data service of a frequency public communication terminal, a call taxi vehicle needs to transmit information allocated to its vehicle by voice or data to confirm the dispatch result. Since it was possible to request the dispatch information, it was possible to go through a complicated process such as a lot of time and connection with a counselor in order to confirm the dispatch result. Such known call taxi dispatch information methods are registered in Korean Utility Model No. 221651 and in Korea. Patent Publication No. 2002-57609 In other words, by using the wireless data service of the frequency common terminal without the voice call of the frequency common communication network, the call center and the vehicle exchange information between the call center and the vehicle, and the driving information of the vehicle. Ordinary wireless data using data service of wireless communication network (frequency public communication, wireless data communication, cellular phone terminal, etc.) that transmits information of the center at the request of the frequency public communication terminal or vehicle information terminal installed in the vehicle As a call taxi service using a network, this has a problem that the connection process between a call taxi driver and a counselor is very complicated and a considerable amount of time is required to confirm the dispatch result.

이에 본 발명에서는 상기한 바와 같은 콜택시 서비스의 핵심분야인 배차시스템의 배차결과 확인 기능을 자동화 할 수 있는 주파수공용통신을 이용한 콜택시 배차정보 확인방법을 제공코자 하는 것으로서,Accordingly, the present invention is to provide a method for confirming call taxi dispatch information using frequency public communication that can automate a dispatch result checking function of a dispatch system, which is a core field of a call taxi service as described above.

콜택시에서 본인에게 배차된 정보를 언제 어디서나 콜택시에 설치된 주파수공용통신(TRS) 단말기로 콜센타와 배차서버를 호출하면 콜센타의 배차 상담원과의 접속이 필요없이 콜택시 배차정보(즉, 고객위치, 전화번호, 고객번호)가 콜택시에서 설치된 주파수공용통신 단말기에 자동으로 디스플레이 되도록 하여 배차정보를 콜택시에서 신속하게 확인할 수 있고, 그로 인하여 콜택시 서비스를 자동화 및 선진화할 수 있도록 한 것이다.Call Taxi to the call center and the dispatch server to the information dispatched to the call center anytime, anywhere with the TRS terminal installed in the call taxi call taxi dispatch information (ie customer location, phone number, The customer number) is automatically displayed on the frequency public communication terminal installed in the call taxi so that the dispatch information can be quickly confirmed in the call taxi, thereby enabling the automated and advanced call taxi service.

본 발명은 콜택시 운전기사가 본인에게 배차된 배차정보(승객위치, 전화번호, 고객번호)를 콜센타의 배차 상담원과 전화 또는 무선통화 없이 배차정보를 수신하기 위해 배차서버와의 접속을 위해 주파수공용통신(TRS) 단말기를 이용하여 콜센타의 ID검출장치에 고유번호를 부여하고, 콜택시에서 콜센타의 ID검출장치와 접속하면 검출된 ID와 배차서버에 등록된 배차정보의 콜택시 ID를 비교검색하며, 검색된 배차정보를 콜택시에 설치된 주파수공용통신 단말기에 전송하는 방법을 특징으로 하는 주파수공용통신(TRS)을 이용한 콜택시 배차정보 확인방법을 제공함에 발명의 기술적 과제를 두고 본 발명을 완성한 것이다. In the present invention, the call taxi driver uses the dispatch information (passenger location, phone number, customer number) assigned to him and the call center dispatcher to receive the dispatch information without a telephone call or a radio call. Assign a unique number to the call center's ID detection device using a (TRS) terminal, and when the call taxi connects to the call center's ID detection device, compares the detected ID with the call taxi ID of the dispatch information registered in the distribution server, and retrieves The present invention has been completed in view of the technical problem of the present invention by providing a method for confirming call taxi dispatch information using frequency common communication (TRS), which is characterized by a method of transmitting information to a frequency public communication terminal installed in a call taxi.

본 발명은 통상적으로 사용되고 있는 주파수공용통신(TRS) 망을 이용하여 배차된 콜택시 고객정보를 콜센타의 배차 상담원과 연결하지 않고도 콜택시 운전기사가 자동으로 수신할 수 있는 주파수공용통신 송수신단말기와, 주파수공용통신 단말기에서 검출한 ID정보와 배차서버에 등록된 정보를 비교하는 비교장치와, 주파수공용통신망의 특정 ID를 이용하여 배차된 정보와 비교하여 배차정보를 콜택시에서 자동으로 확인할 수 있는 것으로서, 이를 이하에 첨부도면과 함께 더욱 구체적으로 살펴보기로 한다.The present invention is a frequency common communication transceiver that can be automatically received by the call taxi driver without connecting the call taxi customer information to the dispatch center of the call center using a common frequency common communication (TRS) network, frequency common The comparison device compares the ID information detected by the communication terminal with the information registered in the distribution server, and the dispatch information can be automatically checked in the call taxi by comparing with the information distributed using a specific ID of the frequency common communication network. Let's take a look at the attached drawings in more detail.

도 1은 본 발명에서 제공하는 주파수공용통신을 이용한 콜택시 배차정보 확인방법의 레이아웃이며, 도 2는 본 발명을 적용했을 시의 콜택시와 콜센타, 고객간의 정보 접수 및 정보요청, 정보처리절차를 보인 블록도이다.1 is a layout of a method for confirming call taxi dispatch information using frequency common communication provided by the present invention, and FIG. 2 is a block illustrating a call taxi, a call center, information reception, information request, and information processing procedure between customers when the present invention is applied. It is also.

참고로 본 발명에 적용되는 주파수공용통신(TRS; Trunked Radio System)은 다수의 가입자 군이 일정 주파수 채널을 공동으로 사용하는 방식으로 디패치(Dipatch) 서비스(개인통화, 개별통화, 그룹통화) 및 기타 부가서비스(데이터 전송가능, 팩스기능, Voice & Message 기능)를 제공하는 통신서비스 중 하나이다.For reference, Trunked Radio System (TRS), which is applied to the present invention, uses a patch service (personal call, individual call, group call) in a manner that a plurality of subscriber groups jointly use a predetermined frequency channel. It is one of the communication services that provide other additional services (data transmission, fax function, voice & message function).

이러한 주파수공용통신은 주로 대중교통수단, 화물운송회사, 긴급운송수단, 건설분야 또는 항구의 선적 및 하역분야 등에서 널리 사용되고 있으며, 저렴한 요금과 통신비밀이 유지되며, 양호한 통화품질을 제공하는 통신서비스로서,These common frequency communications are widely used in public transportation, freight transportation companies, emergency transportation, construction, or shipping and unloading areas of ports, and are a communication service that maintains low rates and confidential communications and provides good call quality. ,

본 발명은 이와 같은 주파수공용통신을 사용하여 본 발명의 기술목적을 달성코자 하는 것이다.The present invention is to achieve the technical object of the present invention by using such a frequency common communication.

즉, 본 발명은 통상의 콜택시(1)에 주파수공용통신 단말기(2)를 설치하고, 상기 주파수공용통신 단말기(2)를 통상의 주파수공용통신망을 통하여 콜센타(3)와 접속토록 하기 위해, 콜택시(1) 마다 특정 ID를 다르게 각각 부여토록 한다.그리고 콜택시(1)에서 부여된 특정 ID를 운전자가 콜센타(3)로 송출하면, 이를 수신할 수 있도록 콜센타(3)에도 주파수공용통신 단말기(4)가 설치되며, 상기 주파수 공용통신 단말기(4)로 송신된 콜택시(1)의 특정 ID는 콜센타(3)에 설치되어 있는 ID 검출서버(5)에서 검출토록 한다.그리고 콜센타(3)에는 콜택시(1) 마다 부여된 특정의 ID를 비교할 수 있는 ID 비교서버(6)가 설치되고, 상기 ID검출서버(5)에서 특정 ID가 검출이 이루어지면, 배차상담원에 의하여 사전에 배차PC(7)와 같은 입력수단을 통하여 배차DB(8)로 입력된 승객의 배차정보(즉, 승객위치, 전화번호, 고객번호)가 저장된 배차DB(8)의 콜택시 ID를 배차DB(8)에서 인출하여 비교분석 및 확인절차가 진행토록 한다.그리고 상기 콜택시 ID와 배차DB(8)에서 비교분석, 확인절차가 완료되면, 해당 ID로 배차된 배차정보를 전송할 수 있도록 데이터전송서버(10)가 구비되며, 상기 데이터전송서버(10)를 통하여 역시 주파수공용통신망을 이용하여 해당 ID를 부여받은 콜택시(1)의 주파수공용통신 단말기(2)로 배차정보가 송신토록 하는 것이다.그리고 해당 콜택시(1)에 배차정보가 정상적으로 송수신되면 콜센타(3)에 설치된 데이터전송DB(9)에 전송처리결과가 입력되어 배차작업이 처리 완료되는 것이다.이러한 배차정보시스템을 이용한 본 발명의 콜택시 배차정보 확인방법은 도 3에서 더욱 상세히 도시한 바와 같이 콜택시(1)에 설치된 주파수공용통신 단말기(2)를 통하여 콜센타(3) 접속을 위하여 사전에 콜택시(1) 마다 다르게 부여된 특정 ID를 콜택시(1) 운전기사가 송출하면, 콜센타(3)에 설치된 주파수공용통신 단말기(4)를 통하여 콜택시(1)에서 송신된 ID를 ID검출서버(5)에서 검출하여 ID비교서버(6)에서 배차상담원에 의하여 배차PC(7)를 통하여 입력된 배차정보(승객위치, 전화번호, 고객번호)가 저장된 배차DB(8)의 콜택시 ID를 배차DB(8)에서 인출하여 비교분석 및 확인절차가 진행 완료되면, 해당 ID로 배차된 배차정보를 데이터전송서버(10)를 통하여 주파수공용통신망을 이용하여 해당 ID를 부여받은 콜택시(1)의 주파수공용통신 단말기(2)로 송신하여 콜택시(1) 운전기사는 자신의 차에 배차된 고객의 배차정보를 콜센타(3)에 전화통화 또는 무선통화 및 배차 상담원을 통하지 않고도 신속하게 확인할 수 있는 것이다.That is, the present invention provides a call taxi in order to install the frequency common communication terminal 2 in the normal call taxi 1 and to connect the frequency public communication terminal 2 with the call center 3 through the normal frequency public communication network. (1) A specific ID is given differently for each one. And when a driver sends a specific ID given in the call taxi 1 to the call center 3, the call center 3 can also receive the frequency common communication terminal 4 ) Is installed, and the specific ID of the call taxi 1 transmitted to the common frequency communication terminal 4 is detected by the ID detection server 5 installed in the call center 3. The call taxi 3 has a call taxi. (1) When an ID comparison server 6 capable of comparing specific IDs provided for each is provided, and a specific ID is detected in the ID detection server 5, a distribution PC 7 is assigned in advance by a dispatch agent. Passenger's dispatch input to the dispatch DB (8) through input means such as The call taxi ID of the dispatch DB 8, which stores the information (i.e., the passenger location, the telephone number, and the customer number), is withdrawn from the dispatch DB 8, so that a comparative analysis and confirmation procedure can be performed. The call taxi ID and the dispatch DB ( 8) When the comparative analysis, confirmation procedure is completed, the data transmission server 10 is provided to transmit the dispatch information assigned to the corresponding ID, and also through the data transmission server 10, using the frequency common communication network The dispatch information is transmitted to the common frequency communication terminal (2) of the call taxi (1) given the ID. And if the dispatch information is normally transmitted and received to the call taxi (1), the data transmission DB (9) installed in the call center (3) The dispatch process result is inputted to the dispatch operation. The call taxi dispatch information confirming method of the present invention using the dispatch information system is a frequency installed in the call taxi 1 as shown in more detail in FIG. When the driver of the call taxi 1 transmits a specific ID assigned to each call taxi 1 in advance for the call center 3 connection through the service communication terminal 2, the frequency common communication terminal 4 installed in the call center 3 The ID transmitted from the call taxi 1 is detected by the ID detection server 5, and the dispatch information inputted through the dispatch PC 7 by the dispatch agent at the ID comparison server 6 (passenger location, telephone number, When the call taxi ID of the distribution DB (8) stored in the distribution DB (8) is stored in the distribution DB (8) and the comparative analysis and confirmation procedure is completed, the distribution information assigned to the ID is shared through the data transmission server (10). By using the communication network, the ID is assigned to the frequency public communication terminal (2) of the call taxi (1) and the call taxi (1) driver calls the call center (3) the dispatcher information of the customer assigned to his car or Expand quickly without having to go through a wireless call or dispatch agent It can be.

콜택시(1)에 배차정보가 정상적으로 송수신되면 데이터전송DB(9)에 전송처리결과가 입력이 이루어진다.When the dispatch information is normally transmitted and received to the call taxi 1, the transfer processing result is input to the data transfer DB 9.

그리고 상기 배차정보는 배차 상담원이 배차 완료 후 등록시켜 높은 배차정보 데이터 중 가장 최근에 배차된 배차정보를 전송하게 되며, 일정 시간(약 30분 정도)이 경과된 배차정보는 백업용 배차DB(11)로 자동으로 백업을 하게 되는 것이다.The dispatch information is registered after the dispatch counselor completes the dispatch and transmits the most recently dispatched dispatch information among the high dispatch information data. The dispatch information for a predetermined time (about 30 minutes) has elapsed from the dispatch DB (11). Will automatically back up.

이상과 같이 본 발명에 의한 주파수공용통신(TRS)을 이용한 콜택시 배차정보 확인방법은 배차서버에 등록된 콜택시 배차정보를 주파수공용통신(TRS) 단말기를 이용하여 콜택시에서 콜센타의 ID검출장치를 호출하면 콜센타와 전화 또는 무전통화없이 본인에게 배차된 배차정보를 자동으로 확인할 수 있어 신속한 배차와 택시고객의 전화 통화시간 단축 및 콜센타 운영에서 비용이 많이 소요되는 콜택시 배차 상담원의 축소 등 비용절감 효과를 얻을 수 있는 매우 유용한 발명이다.As described above, the method for confirming call taxi dispatch information using the frequency common communication (TRS) according to the present invention calls the call center ID detection device of the call center from the call taxi using the frequency public communication (TRS) terminal registered in the dispatch server. You can automatically check the dispatching information assigned to you without a call center or a telephone call or a radio call, so you can get cost savings such as quick dispatching, shortening the phone call time of taxi customers, and reducing call taxi dispatching agents, which are expensive in call center operation. That is a very useful invention.

도 1은 본 발명의 배차정보 확인방법을 설명키 위한 전체 레이아웃1 is an overall layout for explaining the dispatch information confirmation method of the present invention

도 2는 본 발명의 배차정보 확인절차를 보인 블록도2 is a block diagram showing the dispatch information confirmation procedure of the present invention

도 3은 본 발명의 배차정보 확인절차를 보다 상세히 보인 구성도3 is a configuration diagram showing the dispatch information confirmation procedure of the present invention in more detail

■ 도면의 주요부분에 사용된 부호의 설명 ■■ Explanation of symbols used in main part of drawing ■

1: 콜택시 2: 주파수공용통신 단말기1: Call taxi 2: Frequency public communication terminal

3: 콜센타 4: 주파수공용통신 단말기3: call center 4: common frequency communication terminal

5: ID검출서버 6: ID비교서버5: ID detection server 6: ID comparison server

7: 배차PC 8: 배차DB7: Truck PC 8: Truck DB

9: 데이터전송DB 10: 데이터전송서버9: data transfer DB 10: data transfer server

11: 백업용 배차DB11: Backup DB for Backup

Claims (1)

콜센타(3)의 배차 상담원을 통하여 배차서버에 저장된 배차정보(고객위치, 전화번호, 고객번호)를 콜택시(1)에서 주파수공용통신(Trunked Radio System) 망을 이용하여 무선으로 확인할 수 있도록 함에 있어서;In the dispatch center of the call center (3) to arrange the distribution information (customer location, telephone number, customer number) stored in the distribution server in the call taxi (1) by using a radio frequency (Trunked Radio System) network ; 상기 콜택시(1)에 설치된 주파수공용통신 단말기(2)를 통하여 송신된 콜택시 ID 정보를 콜센타(3)의 주파수공용통신 단말기(4)에서 검출한 콜택시 ID정보와 ID비교서버(6) 및 배차DB(8)에 등록된 정보를 비교, 확인하는 과정과,Call taxi ID information detected by the frequency public communication terminal 4 of the call center 3 and the call DB ID information transmitted through the frequency public communication terminal 2 installed in the call taxi 1, the ID comparison server 6 and the dispatch DB. (8) comparing and confirming the information registered in, 상기 콜택시 ID가 콜센타(3)에서 확인되면 배차DB(8)에 저장된 배차정보를 데이터전송서버(10)와 주파수공용통신망을 통하여 콜택시(1)의 주파수공용통신 단말기(2)로 송신하여 콜택시(1)에서 배차정보를 자동으로 확인할 수 있도록 한 것을 특징으로 하는 주파수공용통신을 이용한 콜택시 배차정보 확인방법.When the call taxi ID is confirmed in the call center 3, the dispatch information stored in the dispatch DB 8 is transmitted to the frequency public communication terminal 2 of the call taxi 1 through the data transmission server 10 and the frequency public communication network. Call taxi dispatch information confirmation method using the frequency common communication, characterized in that 1) to automatically determine the dispatch information.
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