KR100390929B1 - System for searching travel goods using internet and method for recommending travel goods using the same - Google Patents
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Abstract
인터넷을 이용한 여행 상품 검색 시스템 및 이를 이용한 여행 상품 추천 방법에 관해 개시되어 있다. 본 발명은 고객에게 다양한 등급의 여행 상품에 대한 정보를 제공하고 고객과 1:1로 대응하여 고객의 의사가 최대한 반영된, 고객에게 가장 적합한 여행 상품을 추천하는 서버와 인터넷을 통한 서버의 상기 다양한 등급의 여행 상품의 검색과 특정 여행 상품을 선택하는 과정에서 고객이 원하는 여행 상품 내용을 인터넷을 통해 서버에 입력하는데 사용하는 사용자 단말기와 상기 서버에 다양한 여행 상품에 대한 정보를 제공하는 여행사 서버 및 상기 고객이 특정 여행 상품을 구매하는 과정에서 발생되는 비용을 체결하는데 사용되는 결제 시스템을 구비하여 원 스톱(one-stop) 서비스를 제공하는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 여행 상품 검색 시스템 및 이를 이용한 여행 상품 추천 방법을 제공한다.A travel product search system using the Internet and a travel product recommendation method using the same are disclosed. The present invention provides the information on the travel products of various grades to the customer and responds to the customer in one-to-one correspondence with the customer's intention to recommend the most suitable travel product to the customer and the various grades of the server through the Internet. In the process of searching for travel products and selecting specific travel products, a user terminal used to input a desired travel product content to a server through the Internet, and a travel agency server for providing information on various travel products to the server and the customer Travel product search system using internet and recommendation of travel products using the same, characterized by providing a one-stop service by providing a payment system used to conclude costs incurred in purchasing this particular travel product Provide a method.
Description
본 발명은 인터넷을 이용한 서비스 제공 시스템 및 이를 이용한 서비스 제공 방법에 관한 것으로써, 자세하게는 인터넷을 이용한 여행 상품 검색 시스템 및 이를 이용한 여행 상품 추천 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a service providing system using the Internet and a service providing method using the same, and more particularly, to a travel product search system using the Internet and a travel product recommendation method using the same.
생활에 여유가 생기면서 자신의 거주지를 벗어나 타 지역으로의 여행이 빈번해지고 있다. 해외 여행도 예외는 아니어서 이전에 비해 일반인의 해외 여행의 빈도가 급격히 높아지고 있다.As people have more time to travel, they are frequently traveling from one place to another. Overseas travel is no exception, and the frequency of overseas travel by the public is increasing sharply.
여행을 위해서는 목적지를 정하고, 그에 따른 준비를 해야하는데, 해외 여행의 경우는 여행지가 국내에 비해 멀리 떨어져 있고 그에 대한 정보도 부족해서 대개는 전문 여행사를 통하는 것이 일반적이다.In order to travel, you have to set a destination and prepare accordingly. In the case of overseas travel, the travel destination is farther away than domestic and lacks information about it.
여행사 측에서는 이를 위해 다양한 여행 상품을 준비해서 여행자들에게 소개하고, 여행자들은 여행사에서 제시하는 상기 여행 상품 중 자신의 여행 일정에 맞는 상품을 선택하게 된다.The travel agency prepares a variety of travel products for this purpose and introduces them to the traveler, and the traveler selects a product that meets their travel schedule among the travel products presented by the travel agency.
이와 같이, 현재의 여행 시스템은 여행사가 주체가 되어 여행지를 비롯한 여행 일정이 정해지고, 여행자는 단순히 이에 따라가는 종속적인 입장에 서게 된다. 즉, 여행자는 자신이 원하는, 자신에게 가장 적합한 여행을 하는 것이라기보다 여행사에 기 마련되어 있는, 자신의 일정에 맞는 여행 상품을 하나 고르는 것이 된다. 이러한 현상은 여행자가 여행지에 대해 자세한 정보를 갖기 어렵다는 것에서 비롯된다고 볼 수도 있지만, 여행 상품에 대한 여행사의 정확한 평가가 여행자에게 제대로 전달되고 있지 않는데서 찾아 볼 수도 있다. 이러한 상태에서 여행을 하므로 여행자는 자신의 원하는 지역에 여행을 가기는 하지만, 해당 여행지에서 만족할 만한 경험을 하기는 어렵게 된다.As such, the current travel system is subject to the travel agency, the travel schedule including the destination is determined, the traveler is simply in a subordinate position to follow. In other words, the traveler selects a travel product that fits his / her schedule, rather than having the most suitable trip for him or her. This may be due to the difficulty of the traveler having detailed information about the destination, but it may be found that the travel agency's accurate evaluation of the travel products is not being properly communicated to the traveler. Traveling in this state makes it possible for travelers to travel to their desired area, but it is difficult to have a satisfactory experience at that destination.
따라서, 본 발명이 이루고자하는 기술적 과제는 상술한 종래 기술이 갖는 문제점을 해소하기 위한 것으로써, 여행 상품에 대한 평가 시스템과 상품 분류 엔진을 이용하여 여행자 자신에게 가장 적합한 여행 상품을 추천할 수 있는 여행 상품 검색 시스템을 제공함에 있다.Therefore, the technical problem to be achieved by the present invention is to solve the problems of the prior art described above, a trip that can recommend a travel product that is most suitable for the traveler himself using the evaluation system and product classification engine for the travel product In providing a product search system.
본 발명이 이루고자 하는 다른 기술적 과제는 상기 여행 상품 시스템을 이용하여 여행자에게 최적의 여행 상품을 추천하는 방법을 제공함에 있다.Another object of the present invention is to provide a method for recommending an optimal travel product to a traveler using the travel product system.
도 1은 본 발명의 실시예에 의한 인터넷을 이용한 최적 여행지 추천 시스템의 구성도이다.1 is a block diagram of an optimal travel destination recommendation system using the Internet according to an embodiment of the present invention.
도 2는 도 1의 시스템을 이용한 여행지 추천 방법을 나타낸 순서도이다.FIG. 2 is a flowchart illustrating a method for recommending a destination using the system of FIG. 1.
*도면의 주요 부분에 대한 부호설명** Description of Signs of Major Parts of Drawings *
100:서버 102:접속부100: server 102: connection
104:인터페이스 106:상품 분류 엔진104: Interface 106: Product Classification Engine
108:기록매체 부 110:데이터베이스 부108: recording medium section 110: database section
120:결제 시스템 130:여행사120: payment system 130: travel agency
130a:여행사 서버 200:인터넷130a: Travel agency server 200: Internet
상기 기술적 과제를 달성하기 위하여, 본 발명은 고객에게 다양한 등급의 여행 상품에 대한 정보를 제공하고 고객과 1:1로 대응하여 고객에게 고객의 의사가 최대한 반영된 여행 상품을 추천함과 아울러 상기 고객 의사에 대한 여행 전문가의 검토 결과를 온라인 및 오프라인을 통해 고객에게 제공하는 서버와 인터넷을 통한 서버의 상기 다양한 등급의 여행 상품의 검색과 특정 여행 상품을 선택하는 과정에서 고객이 원하는 여행 상품 내용을 인터넷을 통해 서버에 입력하는데 사용하는 사용자 단말기와 상기 서버에 다양한 여행 상품에 대한 정보를 제공하는 여행사 서버 및 상기 고객이 특정 여행 상품을 구매하는 과정에서 발생되는 비용을 체결하는데 사용되는 결제 시스템을 구비하는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 여행 상품 검색 시스템을 제공한다.In order to achieve the above technical problem, the present invention provides a customer with information on travel products of various grades, and recommends a travel product in which the customer's intention is reflected to the customer in a 1: 1 correspondence with the customer. Searching for travel products of the above various levels of the server and providing the customer with the results of the travel expert reviews online and offline to the customer through the Internet and the content of the travel product that the customer wants in the process of selecting a specific travel product A user terminal used to input to the server through a server, a travel agency server that provides information on various travel products to the server, and a payment system used to conclude costs incurred in the process of purchasing a specific travel product by the customer. The travel product search system using the Internet to provide.
상기 서버에는 상기 인터넷 접속을 위한 접속부와 상기 서버 운용, 서버와 상기 여행사 서버 간의 운용, 서버와 상기 결제 시스템 간의 운용 및 전자 우편을 지원하는 프로그램이 기록된 기록 매체 부와 상기 여행사 서버로부터 입력되는 여행 상품을 등급별로 분류하는 상품 분류 엔진과 고객에게 가장 적합한 여행 상품을 추천하기 위한 데이터가 기록되어 있는 데이터베이스 부 및 상기 접속부와 상기 서버내 다른 부재 사이에서 데이터 송수신을 담당하는 인터페이스가 구비되어 있다.The server may include a recording medium unit in which a connection unit for the Internet access and the server operation, a server and the travel agency server, a server and the payment system, and a program supporting e-mail are recorded and the travel agency server is input. A commodity classification engine for classifying commodities by class and a database unit in which data for recommending a travel commodity most suitable for a customer are recorded, and an interface for data transmission and reception between the connection unit and other members in the server are provided.
상기 데이터베이스 부에 객관적 기준에 의거 등급이 분류된 여행 상품에 대한 정보가 기록되어 있는 여행 상품 데이터베이스와 회원 및 특정 여행 상품을 구매한 고객 관리를 위한 고객 데이터베이스와 회원의 식별정보가 기록된 식별 정보 데이터베이스와 고객이 원하는 여행 상품을 정하기 위해 직접 입력한 여행 상품 내용이 기록되는 고객 입력 자료 데이터베이스와 특정 여행 상품을 구매하여 여행을 다녀온 고객을 대상으로 해당 여행 상품 평가를 위해 준비한 평가 항목과 평가 결과가 기록되어 있는 평가 항목 데이터베이스와 평가 결과 데이터베이스가 구축되어 있다.The database includes a travel product database in which information about travel products classified based on objective criteria is recorded, a customer database for managing a member and a customer who purchased a specific travel product, and an identification information database in which member identification information is recorded. And the customer input data database that records the contents of the tour items entered manually to determine the desired travel products, and the evaluation items and evaluation results prepared for evaluating the travel products for customers who have purchased a particular travel product and traveled. The evaluation item database and evaluation result database are established.
상기 다른 기술적 과제를 달성하기 위하여, 본 발명은 서버에 접속하는 고객에 대해 식별 정보를 확인하는 제1 단계와 상기 고객에게 원하는 여행 상품 내용을 입력하게 하는 제2 단계 및 상기 고객이 입력한 여행 상품 내용에 최적인 패키지 여행 상품을 상기 고객에게 추천하는 제3 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 여행 상품 추천 방법을 제공한다.In order to achieve the above another technical problem, the present invention provides a first step of identifying identification information for a customer accessing a server, a second step of allowing the customer to input desired travel product contents, and a travel product input by the customer. And a third step of recommending the package travel product that is optimal for the contents to the customer.
이 과정에서, 상기 여행 상품 내용을 입력하기 전에 등급 분류된 여행 상품에 대해 검색을 먼저 실시한다.In this process, a search is first performed for the travel goods classified into the travel goods before inputting the travel goods contents.
상기 제3 단계는 상기 고객이 입력한 여행 상품 내용을 상기 등급 분류된 여행 상품과 비교하는 단계와 상기 등급 분류된 여행 상품 중에서 상기 고객이 입력한 여행 상품 내용과 가장 유사한 여행 상품을 선택하는 단계 및 상기 선택한 여행 상품을 인터넷을 통해 상기 고객의 컴퓨터에 전송하는 단계를 포함한다.The third step may include comparing the travel product contents input by the customer with the classified travel product, and selecting a travel product most similar to the travel product information input by the customer from the classified travel product; Transmitting the selected travel product to the customer's computer via the Internet.
상기 서버는 상기 고객이 입력한 여행 상품 내용을 전문가에게 검토하게 하고, 그 결과를 온 라인과 오프 라인을 통해 상기 고객에게 전달한다.The server allows the expert to review the contents of the travel product input by the customer, and delivers the result to the customer through online and offline.
상기 여행 상품의 등급은 여행 상품에 포함된 분류 기준 항목에 따라 1차 분류하는 단계와 상기 여행 상품을 구매하여 여행을 다녀온 고객의 평가 결과를 바탕으로 상기 1차 분류한 여행 상품의 등급을 재조정하는 단계를 통해 분류한다.The rating of the travel product is to first classify according to the classification criteria included in the travel product and to re-adjust the first classed travel product based on the evaluation result of the customer who purchased the travel product. Classify through steps.
여행을 경험한 고객을 대상으로 하는 여행 상품 평가는 전자 우편, 서버의 인터넷 사이트, 오프 라인 상의 우편 시스템 또는 전화와 같은 유선을 이용하여 실시한다.Travel product evaluations for customers who have experienced travel are carried out using a wireline such as e-mail, a server's Internet site, an offline mail system or a telephone.
이와 같이, 본 발명에 의한 여행 상품 추천 시스템 및 이를 이용한 여행 상품 추천 방법은 고객을 주체로 하여 고객이 원하는 여행 상품 내용을 입력하게 한 다음, 상기 시스템을 이용하여 상기 입력 내용에 최적인 여행 상품을 추천하는 방식이다. 곧, 고객 의견을 최대한 반영할 수 있고, 상기 추천은 기 판매된 상품에 대한 평가 결과 자료가 반영된 것으로 객관성이 높다. 따라서 고객은 상기 추천 상품에 대해 신뢰할 수 있을 것이다. 이렇게 해서 고객은 자신에게 가장 알맞은 여행 상품을 선택하여 최적의 여행을 할 수 있게 된다.As such, the travel product recommendation system and the travel product recommendation method using the same according to the present invention allow a customer to input a desired travel product content, and then use the system to select a travel product that is optimal for the input content. Recommended way. In other words, the customer's opinion can be reflected as much as possible, and the recommendation is reflected in the evaluation result data on the previously sold products. Thus, the customer will be able to trust the recommended product. In this way, the customer can select the travel product that is most suitable for them and make the best travel.
이하, 본 발명의 실시예에 의한 인터넷을 이용한 여행 상품 추천 시스템 및 이를 이용한 여행 상품 추천 방법을 첨부된 도면들을 참조하여 상세하게 설명한다. 이 과정에서 도면에 도시된 층이나 영역들의 두께는 명세서의 명확성을 위해 과장되게 도시된 것이다. 또한, 도면상에서 동일한 부호는 동일한 요소를 지칭한다.Hereinafter, a travel product recommendation system using the Internet according to an embodiment of the present invention and a travel product recommendation method using the same will be described in detail with reference to the accompanying drawings. In this process, the thicknesses of layers or regions illustrated in the drawings are exaggerated for clarity. In the drawings, like reference numerals refer to like elements.
먼저,본 발명의 실시예에 의한 인터넷을 이용한 여행 상품 추천 시스템에 대해 설명한다.First, a travel product recommendation system using the Internet according to an embodiment of the present invention will be described.
도 1을 참조하면, 참조번호 100은 여행 상품 정보를 제공하는 본 발명의 서버를 나타내고, 200은 인터넷을 나타낸다. 인터넷(200)에는 서버(100)를 비롯해서 다양한 여행 상품이 기록되어 있고 서버(100)에 상기 여행 상품을 제공하는, 여행사(130)에 구비된 여행사 서버(130a)가 연결되고, 서버(100)에 원하는 여행에 대한 내용을 입력하고 서버(100)에 구축된 데이터베이스 부(110)를 검색하여 여행 상품을 검색하며, 서버(100)와 전자 우편을 주고받는데 사용하는 사용자 컴퓨터(140) 및 서버(100)를 통해서 고객이 원하는 여행 상품을 구매하는 과정에서 발생되는 비용 결제를 위한 결제 시스템(120)이 연결된다. 상기 비용의 결제 수단으로 현금이나 신용카드를 사용한다. 필요한 경우, 이 코인(e-coin) 등과 같은 인터넷 전용 결제 수단을 사용할 수도 있다. 서버(100)에 인터넷(200)에 서버(100)를 접속시키는 접속부(102)가 구비되어 있다. 접속부(102)에는 접속용 모뎀 또는 전화 접속 어뎁터 등이 구비되어 있다. 또, 서버(100)에는 접속부(102)와 신호를 주고받으며, 서버(100) 내의 기타 구성요소들로부터 발생되는 신호를 서로 다른 구성 요소 또는 접속부(102)에 전달하는 한마디로 서버(100)내에서 데이터를 적소로 보내는 인터페이스(104)가 구비되어 있다. 또, 서버(100) 자체의 운용과, 서버(100)와 여행사 서버(130a) 사이의 관계, 서버(100)와 결제 시스템(120)사이의 관계 등을 지원하고 전자 우편을 이용한 여행 상품 평가 과정을 지원하는 프로그램이 기록되어 있는 기록매체 부(108)와 여행사 서버(130a)로부터 서버(100)에 입력되는 여행 상품을 체계적으로 분류하여 등급을 매기는데 사용되는 상품 분류 엔진(106) 및 데이터베이스 부(110)로 구성되어 있다. 데이터베이스 부(110)에는 여행 상품 데이터베이스(110a)가 구축되어 있다. 여행 상품 데이터베이스(110a)에는 다양한 여행 상품에 대한 정보가 기록되어 있는데, 크게 두 개의 군으로 분류 기록되어 있다. 이중 제1 군에 속하는 여행 상품은 고객이 주어진 검색 조건을 입력하였을 때, 예컨대 여행지나 여행비용이나 교통편이나 여행일자나 여행인원 등을 검색 조건으로 입력하였을 때 제시하는 여행 상품들로써, 이들 여행 상품들은 등급을 무시한 채로 상기 검색 조건에 맞는냐 아니냐로 분류한 것이다. 제2 군에 속하는 여행 상품은 본 발명의 상품 분류 엔진(106) 및 평가 시스템의 검증을 거친 여행 상품으로써, 등급이 매겨져 있다. 데이터베이스 부(110)에는 여행 상품 데이터베이스(110a)외에도 고객 관리를 위한 고객 데이터베이스(110b)와 회원으로 등재된 고객의 식별정보가 기록되어 있는 식별 정보 데이터베이스(110c) 등이 구축되어 있다. 도 1에 데이터베이스 부(110)를 표시함에 있어서, 너무 일반적인 데이터베이스는 그 표시를 생략하였다. 또한, 서버(100) 조작에 사용되고 서버(100)에 연결되는 서버 관리자 컴퓨터가 있을 수 있지만 도 1에서 그 도시는 생략하였다. 도 1에 도시한 바와 같이, 서버(100)와 여행사 서버(130a) 및 결제 시스템(120) 사이에는 인터넷(200)을 거치지 않는 전용선이 구비될 수도 있다.Referring to FIG. 1, reference numeral 100 denotes a server of the present invention for providing travel goods information, and 200 denotes an internet. Various travel products are recorded on the Internet 200, including the server 100, and a travel agency server 130a provided in the travel agency 130, which provides the travel products to the server 100, is connected to the server 100. The user computer 140 and the server used for inputting the desired travel information and searching for a travel product by searching the database unit 110 built in the server 100, and sending and receiving e-mail with the server 100 ( Through 100, a payment system 120 for payment of costs generated in the process of purchasing a desired travel product is connected. Cash or credit card is used as a payment method for the above costs. If necessary, an internet-only payment method such as an e-coin may be used. The server 100 is provided with a connection portion 102 for connecting the server 100 to the Internet 200. The connection unit 102 is provided with a connection modem or a telephone connection adapter. In addition, the server 100 transmits and receives a signal to and from the connection unit 102, and in other words, transmits signals generated from other components in the server 100 to different components or the connection unit 102. Is provided with an interface 104 for sending data in place. In addition, it supports the operation of the server 100 itself, the relationship between the server 100 and the travel agency server 130a, the relationship between the server 100 and the payment system 120, and the travel product evaluation process using e-mail The merchandise classification engine 106 and the database unit, which are used to systematically classify and classify travel products input to the server 100 from the recording medium unit 108 and the travel agency server 130a in which a program supporting the program is recorded. It consists of 110. In the database unit 110, a travel product database 110a is constructed. Information about various travel products is recorded in the travel product database 110a, which is largely classified into two groups. Among the travel products belonging to the first group, the travel products that are presented when a customer enters a given search condition, for example, a travel destination, a travel cost, a transportation, a travel date, or a traveler, are searched. It ignores the rating and classifies whether it meets the said search condition or not. Travel products belonging to the second group are graded as travel products that have been verified by the product classification engine 106 and the evaluation system of the present invention. In addition to the travel product database 110a, the database unit 110 includes a customer database 110b for customer management and an identification information database 110c in which identification information of a customer registered as a member is recorded. In displaying the database section 110 in FIG. 1, a database which is too general has been omitted. In addition, there may be a server manager computer used for operating the server 100 and connected to the server 100, but the illustration is omitted in FIG. As shown in FIG. 1, a dedicated line that does not pass through the Internet 200 may be provided between the server 100, the travel agency server 130a, and the payment system 120.
계속해서 도 1에 도시한 시스템을 이용하는 여행 상품 추천 방법에 대해 설명한다. 여기서, 서버(100) 접속자는 이미 회원으로 등록되어 있는 것으로 가정한다. 그리고 서버(100) 접속자는 한 명으로 사용자 컴퓨터(140)를 이용하는 것으로 가정한다. 이러한 가정은 도 1에 도시한 시스템으로써 구현할 수 있는 여러 경우 중의 하나에 해당되므로 정당화될 수 있다.Subsequently, a travel product recommendation method using the system shown in FIG. 1 will be described. Here, it is assumed that the server 100 accessor is already registered as a member. In addition, it is assumed that only one user of the server 100 uses the user computer 140. This assumption can be justified because it corresponds to one of several cases that can be implemented with the system shown in FIG.
도 2를 참조하면, 사용자(향후 여행을 떠나기 위해 자신에게 적합한 여행 상품을 찾아서 구매하려는 사람으로 정의함)가 자신의 컴퓨터(140)을 사용하고 인터넷(200)을 통해 서버(100)에 접속한다(800). 이에 대해, 서버(100)는 상기 사용자 컴퓨터(140)에 상기 사용자의 식별 정보 입력을 요구한다. 이에 대해, 사용자는 회원 등록시 등재한 식별 정보, 예컨대 비밀번호 및 인식 코드를 자신의 컴퓨터(140)에 달린 입력수단, 예컨대 키보드를 사용하여 입력한다(810). 서버(100)는 사용자 컴퓨터(140)로부터 입력되는 정보를 받아서 식별정보 데이터베이스(110c)에 기록된 데이터와 비교한 후, 동일한 것이 있으면 상기 사용자가 요구하는 서비스를 제공하고, 그렇지 않으면, 경고 또는 에라 메시지를 사용자 컴퓨터(140)에 보낸다.Referring to FIG. 2, a user (defined as a person who wants to find and purchase a travel product suitable for himself / herself to travel in the future) uses his computer 140 and accesses the server 100 through the Internet 200. (800). In response, the server 100 requests the user computer 140 to input identification information of the user. In response to this, the user inputs identification information, such as a password and a recognition code, registered at the time of membership registration, using an input means, such as a keyboard, attached to his computer 140 (810). The server 100 receives the information input from the user computer 140 and compares it with the data recorded in the identification database 110c, and if there is the same, the server 100 provides a service requested by the user. Send a message to user computer 140.
사용자는 서버(100)가 요구하는 식별 정보를 정확히 입력한 후, 서버(100)가 접속을 허용하면 서버(100)의 홈페이지에서 자신이 원하는 내용의 여행 상품이 있는지를 알기 위해, 여행 상품 검색 조건을 입력한다(820). 이때, 상기 여행 상품 검색 조건으로써 원하는 여행지, 날짜, 상품 등급, 여행 목적 및 여행비용 등으로 이루어진 군중 적어도 선택된 어느 한 항목을 입력한다. 서버(100)는 검색 조건으로 입력되는 내용에 따라 여행 상품 데이터베이스(110a)에 기록된 여행 상품들 중에서 제1 군에 속하는 여행 상품을 사용자 컴퓨터(140)에 전송한다. 사용자 컴퓨터(140)는 서버(100)로부터 전송된 내용을 사용자가 볼 수 있도록 화면에 나타낸다. 상기 사용자는 자신의 컴퓨터(140) 화면에 표시된 데이터, 곧 제1 군에 속하는 여행 상품들 중에서 원하는 지역과 원하는 내용을 포함하는 것이 있는지 확인한 다음(830), 있다면(Y), 그 여행 상품을 클릭하여 선택한다(840). 이후에는 구매의사 표시 단계(880)부터 진행한다. 그러나, 상기 여행 상품이 원하는 것이 아닌 경우(아니오), 서버(100) 홈페이지로 돌아가서 맞춤 서비스를 제공하는 창에서 원하는 여행 상품에 대한 구체적인 내용을 입력한다(850). 곧, 원하는 여행지와 원하는 숙박시설과 원하는 일정과 원하는 교통편과 여행 코스와 가이드 및 기타 요구 사항에 대해 상세히 입력한다. 서버(100)는 사용자 컴퓨터(140)로부터 입력되는 상기 내용들을 사용자 입력 자료 데이터베이스(110d)에 기록한다. 다음에 서버(100)는 사용자 입력 자료 데이터베이스(110d)에 기록된 내용을 읽고, 이것을 여행 상품 데이터베이스(110a)에 기록된 여행 상품들의 내용과 각각 비교한다. 이때, 사용자가 검색 대상을 한정하지 않았다면, 여행 상품 데이터베이스(110a)에 기록된 모든 여행 상품을 대상으로 비교하고, 사용자가 1군 또는 2군을 지정하는 경우, 서버(100)는 지정한 군에 속하는 여행 상품에 대해서만 비교한다. 상기 여행 상품들 중에서 상기 사용자가 원하는 내용을 최대한 포함하는 여행 상품을 선택하여 사용자 컴퓨터(140)에 전송한다. 즉, 사용자가 원하는 내용에 최대한 근접하는 여행 상품을 추천한다.After the user correctly inputs the identification information requested by the server 100 and the server 100 permits access, the travel product search condition to know whether there is a travel product having a desired content on the homepage of the server 100. Enter (820). In this case, at least one selected item of a crowd consisting of a desired travel destination, a date, a product grade, a travel purpose, and a travel cost is input as the travel product search condition. The server 100 transmits a travel product belonging to the first group among the travel goods recorded in the travel product database 110a to the user computer 140 according to the contents input as a search condition. The user computer 140 displays the contents transmitted from the server 100 on the screen for the user to see. The user checks whether the data displayed on the screen of his computer 140, that is, the travel products belonging to the first group includes the desired area and the desired contents (830), and if so (Y), clicks the travel products. Select (840). Thereafter, the purchase intention display step 880 is performed. However, if the travel product is not desired (No), the server 100 returns to the home page and inputs specific contents of the desired travel product in the window for providing a customized service (850). In short, fill in the details of the desired destination, desired accommodation, desired itinerary, desired transportation, travel courses, guides and other requirements. The server 100 records the contents input from the user computer 140 in the user input data database 110d. The server 100 then reads the contents recorded in the user input data database 110d and compares them with the contents of the travel products recorded in the travel product database 110a, respectively. In this case, if the user has not limited the search target, all the travel products recorded in the travel product database 110a are compared with the target, and if the user designates one or two groups, the server 100 belongs to the designated group. Compare only for travel products. Among the travel products, a travel product including the content desired by the user as much as possible is selected and transmitted to the user computer 140. That is, it recommends a travel product as close as possible to the content desired by the user.
서버(100)는 상기 사용자가 원하는 여행 상품 내용에 대해 상기한 바와 같은 온라인 대응과 동시에 여행 전문가를 통한 오프라인 대응(865)도 함께 실시한다. 즉, 서버 관리자는 상기 사용자가 원하는 여행 상품 내용, 곧 맞춤 내용을 여행 전문가에게 의뢰하여 검토하게 한 다음, 사용자의 맞춤에 가장 적합한 여행 상품을 추출하게 한다. 상기 추출된 여행 상품은 온라인 및 오프라인을 통해 상기 사용자에게 통보한다.The server 100 performs an online correspondence as described above with respect to the contents of a travel product desired by the user and an offline correspondence 865 through a travel expert. That is, the server administrator requests the travel expert to review the travel product contents, that is, the personalized contents desired by the user, and then extracts the travel product most suitable for the user's personalization. The extracted travel product is notified to the user through online and offline.
서버(100)의 여행 상품 데이터베이스(110a)에 기록된 여행 상품들 중 제2 군에 속하는 여행 상품은 다음과 같은 상품 분류 및 평가 과정을 거쳐서 기록된 것이다.The travel products belonging to the second group among the travel products recorded in the travel product database 110a of the server 100 are recorded through the following product classification and evaluation process.
구체적으로, 서버(100)는 여행사 서버(130a)로부터 여행사(130)가 갖고 있는 여행 상품을 입력받는다. 서버(100)는 상기 입력된 여행 상품을 상품 분류 엔진(106)에 기록한 다음, 등급 별로 분류한다. 이때, 상기 여행 상품의 등급은 정해진 분류 기준에 따라 정해지는데, 상기 분류 기준으로 상기 여행 상품에 포함된 고객 지향 서비스 요소 중 선택된 몇 가지를 이용한다.Specifically, the server 100 receives a travel product that the travel agency 130 has from the travel agency server 130a. The server 100 records the input travel product in the merchandise classification engine 106 and then classifies the class by class. In this case, the class of the travel product is determined according to a predetermined classification criterion, which uses some selected customer-oriented service elements included in the travel product.
예를 들면, 상기 분류 기준으로 상기 여행 상품이 고객을 위해 준비한 호텔, 항공기 좌석, 식당, 가이드, 여행 코스, 현지 교통편 등을 선택할 수 있고, 상기 각 선택된 항목에 대한 등급을 산출하여 합산한 결과를 이용하여 상기 여행 상품에 대한 등급을 정할 수 있다.For example, as the classification criteria, the hotel may select a hotel, an aircraft seat, a restaurant, a guide, a tour course, a local transportation, etc. prepared for the customer, and calculate a grade for each of the selected items and add the result. Can be used to determine the rating for the travel product.
본 발명자는 편의 상 상기 예로써 제시한 분류 기준 중에서 호텔은 6개 등급으로, 항공기 좌석은 3개 등급으로, 식당은 6개 등급으로, 가이드는 그 수 및 등급을 3개 등급으로, 여행 코스는 3개 등급으로, 현지 교통편은 3개 등급으로 각각 분류한 다음, 1 등급에는 10점, 2 등급에는 8점, 3등급에는 6점, 4등급에는 4점, 5등급에는 2점, 6등급에는 0점의 점수를 책정하였다. 이때, 각 분류 기준 항목이 최하위 등급인 경우, 해당 분류 기준 항목은 서비스를 제공하지 않는 것으로 하였다. 다만, 항공기의 경우는 예외로 하였다. 예컨대 분류 기준 항목중 호텔의 등급이 6등급으로 분류된 경우, 해당 여행 상품은 호텔 숙박 서비스를 제공하지 않는 것으로 하였다.For convenience, the inventors of the classification criteria presented in the above example are 6 hotels, 3 aircraft seats, 6 restaurants, 6 guides, and 3 travel classes. There are three classes of local transportation and three classes respectively, followed by 10 points for class 1, 8 for class 2, 6 for class 3, 4 for class 4, 2 for class 5, 6 for class 6 A score of 0 was set. In this case, when each classification criteria item is the lowest level, the classification criteria item is not provided with a service. The exception was aircraft. For example, if a hotel is classified into a sixth class among the classification criteria, the travel product does not provide hotel accommodation service.
본 발명자는 상기 여행 상품을 세 개 등급, 곧 프리미엄 급, 스탠다드 급, 이코노미 급으로 분류하였으나, 필요한 경우, 상기 여행 상품의 등급을 세 개 이상 으로 나눌 수도 있을 것이다.The present inventors have classified the travel products into three classes, that is, premium class, standard class, and economy class, but if necessary, the travel product may be divided into three or more classes.
상기 세 개의 등급은 상기 분류 기준 항목의 등급에 따라 책정된 점수를 합산하여 결정된 것으로, 프리이엄 급은 총점이 60점∼51점, 스탠다드 급은 총점이 50점∼35점, 이코노미 급은 총점이 34점 이하일 때로 각각 결정하였다. 총점의 범위는 임의 적인 것이며, 따라서 상기 여행 상품은 총점의 범위를 보다 세분화함으로써 세 개 이상 등급으로 분류할 수 있다.The three grades are determined by summing the scores set according to the grades of the classification criteria items. The premium grade has a total score of 60-51, the standard grade has a total score of 50-35, and the economy grade has a total score. It determined when it was 34 points or less, respectively. The range of total points is arbitrary, and thus the travel product can be classified into three or more classes by further subdividing the range of total points.
동일한 지역의 여행 상품이라도 여행 시기에 따라 숙박 조건이나 현지의 교통편 등이 달라 질 수 있으므로, 분류 기준 항목은 동일하더라도 그 등급은 달라질 수 있다. 따라서, 상기 분류 기준 항목의 등급은 여행 상품의 일정에 따라 매일 또는 수시로 달라지고 등급 결정을 위한 총점 계산 결과는 각 분류 기준 항목 별로 책정되는 그 일정에 따른 평균치를 사용한다.Even if the travel products in the same region may vary depending on the time of travel, accommodation conditions, local transportation, etc., even if the classification criteria items are the same, the class may be different. Therefore, the class of the classification criteria item varies daily or from time to time depending on the schedule of the travel product, and the result of calculating the total score for class determination uses an average value according to the schedule set for each classification criteria item.
상기한 바와 같은 과정을 거쳐 상품 분류 엔진(106)에서 각 여행 상품의 등급이 정해지면, 서버(100)는 정해진 여행 상품을 등급에 맞춰서 여행 상품 데이터베이스에 기록한다.When the class of each travel product is determined by the product classification engine 106 through the above process, the server 100 records the determined travel product according to the class in the travel product database.
다음은 여행 상품에 대한 평가 방법에 대한 설명으로써, 상기 여행 상품 등급은 실제로 해당 여행 상품을 구매하여 현지에 다녀온 고객들의 체험에 따라 달라질 수 있는데, 본 발명자는 이를 상기 여행 상품 등급에 반영하기 위해 상기 체험자들을 대상으로 평가하였으며, 이러한 평가 결과에 따라 상기 분류된 여행 상품 등급을 조정하였다.The following is a description of an evaluation method for a travel product, and the travel product class may vary according to the experiences of customers who have actually purchased the travel product and have been to the field. The subjects were evaluated, and according to the result of the evaluation, the classified travel product class was adjusted.
구체적으로, 서버(100)는 평가 내용 데이터베이스(110f)에서 평가 항목을 읽은 다음, 고객 데이터베이스(110b)에서 최근에 상기 여행 상품을 구매하여 여행을 다녀온 고객의 전자 우편 주소를 읽고, 상기 평가 항목을 상기 선택한 고객의 전자 우편 주소로 전송한다.Specifically, the server 100 reads the evaluation item from the evaluation content database 110f, reads the e-mail address of the customer who has recently traveled by purchasing the travel product from the customer database 110b, and reads the evaluation item. Send to the email address of the selected customer.
상기 평가 항목은 고객의 응답 편의를 위해 사실적이되, 정형화된 것이 바람직하며, 고객이 응답하기 어렵거나 번거롭게 여길 수 있는 임의 기재 방식은 가능한 피하는 것이 바람직하다.The evaluation items are realistic for the convenience of the customer's response, but are preferably formalized, and it is desirable to avoid any description method that may be difficult or cumbersome for the customer to respond.
상기 평가 항목을 전송한 고객으로부터 회신되는 평가 결과는 평가 결과 데이터베이스(110e)에 기록한 다음, 평가 항목에 따라 책정된 점수를 합산하여 상기 여행 상품의 등급 변경 또는 유지를 결정하였다.The evaluation result returned from the customer who sent the evaluation item was recorded in the evaluation result database 110e, and then the scores determined according to the evaluation item were added to determine the change or maintenance of the class of the travel product.
예로써, 본 발명자는 평가 항목을 5개 문항으로 하였으며, 각 문항별로 만점을 5점으로 하였다. 또, 상기 5개 평가 항목은 가격, 서비스(숙식, 교통편, 가이드 등), 여행 일정, 여행 코스, 타인 추천 여부 등을 선정하였지만, 필요에 따라 다르게 할 수 있고, 새로운 내용을 추가하거나 변경 또는 삭제할 수 있다. 상기 5개 문항에 대한 평가 점수의 합이 22점 이상일 때, 상기 여행 상품의 등급을 1단계 상향조정하되, 상기 여행 상품이 프리미엄 급일 때는 그대로 유지한다. 그리고 평가 점수의 합이 18점∼20점일 때는 상기 여행 상품의 등급을 그대로 유지한다. 그러나 평가 점수의 합이 17점 이하일 때는 상기 여행 상품의 등급을 한 등급 하향 조정하되, 상기 여행 등급이 이코노미 급일 때는 그대로 유지한다.For example, the present inventors made the evaluation items into five items, and each item had a perfect score of five points. In addition, the above five evaluation items were selected for price, service (stay, transportation, guide, etc.), itinerary, travel course, recommendation of others, etc., but can be changed according to needs, and new content can be added, changed or deleted. Can be. When the sum of the evaluation scores for the five items is 22 or more, the level of the travel product is upgraded by one step, but is maintained as it is when the travel product is a premium class. When the sum of the evaluation scores is 18 to 20, the travel product grade is maintained as it is. However, when the sum of the evaluation scores is 17 points or less, the grade of the travel product is lowered by one grade, but when the travel grade is economy class, it is maintained as it is.
서버(100)는 상기와 같은 평가 결과에 따라 여행 상품 데이터베이스(110a)에 기록된 여행 상품의 등급을 재조정한다. 이렇게 함으로써, 상기 여행 상품에 대한 등급 선정이 보다 객관적인 것이 되고 서버(100) 접속 이용자는 상기 등급을 보다 신뢰할 수 있을 것이므로, 최상급으로 분류된 여행 상품에 대해서는 부가적인 검색 시간을 줄일 수 있게 할 수 있다. 또, 상기 여행 상품의 등급을 각 여행사에 피드백함으로써, 각 여행사는 새로운 여행 상품 개발에 또는 기존의 여행 상품 개선에 이용할 수 있다.The server 100 readjusts the grade of the travel product recorded in the travel product database 110a according to the evaluation result as described above. This makes it possible to reduce the additional search time for the travel products classified as the highest because the class selection for the travel product becomes more objective and the user connecting to the server 100 will be more reliable in the rating. . In addition, by feeding back the class of the travel product to each travel agency, each travel agency can be used to develop new travel products or to improve existing travel products.
계속해서, 사용자는 서버(100)가 추천하는 여행 상품의 수령(860)과 함께 온라인 및 오프라인을 통해 여행 전문가의 검토 결과를 받아 본 후, 상기 여행 상품이 자신이 원하는 여행상품인지 아닌지를 확인한다(870). 서버(100)가 추천하고 여행 전문가의 검토를 거친 상기 여행 상품이 사용자가 원하는 내용의 여행 상품이면(예), 서버(100)에 상기 여행 상품에 대한 구매의사를 표시하고(880), 적절한 비용 지불 수단을 제시하며(890), 그렇지 않으면(N) 새로운 여행 정보를 입력하던가 접속을 종료한다(900). 전자의 경우, 서버(100)는 여행사 서버(130a)에 이 사실을 통보하고, 결제 시스템(120)에서 사용자가 제시한 비용 지불 수단이 정상적인 것이고 정상적으로 지불되었는지를 확인한다. 사용자가 비용을 정상적으로 지불한 것으로 판명되면, 여행사에 상기 여행 상품 구매 비용을 지불한다. 상기 비용 지불 수단은 현금 또는 신용 카드이며, 이 코인(e-coin)등과 같은 인터넷 전용 결제 수단이 사용될 수도 있다.Subsequently, the user receives the review result of the travel expert through online and offline with the receipt of the travel goods 860 recommended by the server 100, and then confirms whether the travel goods are the desired travel goods. (870). If the travel product recommended by the server 100 and reviewed by a travel expert is a travel product of a desired content (Yes), the server 100 displays a purchase intention for the travel product in the server 100 (880), and an appropriate cost. A payment means is presented (890), otherwise (N) new travel information is entered or the connection is terminated (900). In the former case, the server 100 notifies the travel agency server 130a of this fact and checks whether the payment means suggested by the user in the payment system 120 is normal and paid normally. If the user is found to have paid normally, the travel agency pays the purchase price of the travel product. The payment means is cash or credit card, and an internet-only payment means such as an e-coin or the like may be used.
상기한 설명에서 많은 사항이 구체적으로 기재되어 있으나, 그들은 발명의 범위를 한정하는 것이라기보다, 바람직한 실시예의 예시로서 해석되어야 한다. 예들 들어 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 평가 방식을 전자 우편을 이용하는 대신 동일한 설문지를 오프 라인, 곧 현실의 우편 시스템을 이용하여 선택한 고객에게 발송할 수도 있고, 유선을 통해 구두로 설문을 실시할 수도 있을 것이다. 또, 사용자 컴퓨터(140)는 단순히 개인용 컴퓨터만을 의미하는 것이 아니라 인터넷(200)에 접속하여 서버(100)와 각종 데이터를 송수신 할 수 있는 정보통신기기를 의미한다. 또, 상기한 바와 같은 여행 상품 등급 결정 및 재 조정 과정은 여행 상품에 국한되지 않고, 각종 상품 및 서비스에도 확대 적용할 수 있다. 때문에 본 발명의 범위는 설명된 실시예에 의하여 정하여 질 것이 아니고 특허 청구범위에 기재된 기술적 사상에 의해 정하여져야 한다.While many details are set forth in the foregoing description, they should be construed as illustrative of preferred embodiments, rather than to limit the scope of the invention. For example, a person of ordinary skill in the art may send the same questionnaire to a selected customer using an offline, real-world mail system, instead of using e-mail for the evaluation method, orally or by wire. You may be able to conduct a survey. In addition, the user computer 140 does not simply mean a personal computer, but means an information communication device capable of accessing the Internet 200 and transmitting and receiving various data with the server 100. In addition, the travel product class determination and re-adjustment process as described above is not limited to travel products, but can be extended to various goods and services. Therefore, the scope of the present invention should not be defined by the described embodiments, but should be determined by the technical spirit described in the claims.
상술한 바와 같이, 본 발명에 의한 여행 상품 검색 시스템 및 이를 이용한 여행 상품 추천 방법은 고객을 주체로 하여 고객이 원하는 여행 상품 내용을 입력하게 한 다음, 상기 시스템을 이용하여 상기 입력 내용에 최적인 여행 상품을 추천할 뿐만 아니라 오프 라인 상으로도 상기 입력 내용에 대한 검토 결과를 고객에게 제공하는 방식으로써, 고객과 서버 간에 피드 백이 가능하다. 곧, 본 발명의 시스템 및 이를 이용한 방법은 고객과 서버 간의 1:1 대응이 가능하여 고객의 의견을 최대한 반영할 수 있다. 서버에 의한 여행 상품의 추천은 기 여행자에 대한 평가 결과 등 객관적 자료를 바탕으로 제시되는 것이므로, 고객은 상기 추천 상품에 대해 신뢰할 수 있다. 이렇게 해서 여행자는 자신에게 가장 알맞은 여행 상품을 선택하여 최적의 여행을 할 수 있다.As described above, the travel product search system and the travel product recommendation method using the same according to the present invention allow a customer to input a desired travel product content, and then use the system to optimize the travel content. In addition to recommending a product, the method of providing a customer with a result of reviewing the input content offline also enables feedback between the customer and the server. In other words, the system of the present invention and the method using the same may be 1: 1 correspondence between the customer and the server to reflect the customer's opinion as much as possible. Since the recommendation of the travel product by the server is presented based on objective data such as the evaluation result of the existing traveler, the customer can trust the recommended product. In this way, the traveler can choose the travel product that is most suitable for them and make the best travel.
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