KR100381605B1 - Ａｒｓ 음성 웹 호스팅 서비스 시스템 및 그 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 음성 웹 호스팅 서비스 시스템에 등록된 음성 홈페이지의 내용을 일반전화 또는 무선전화를 통해 접속할 수 있으며, 또한 음성으로 출력 명령을 전달하여 컴퓨터 없이도 일반 ARS(Audio Response System) 서비스와 마찬가지로 인터넷 음성 홈페이지의 내용을 서비스 받을 수 있으므로 정보 검색이 쉬워지고 다양한 내용의 정보를 빠른 시간에 얻을 수 있는 유용한 발명이다. 이러한 기능은 ASR(Automatic Speech Recognition) 서버(14) 및 TTS(Text To Speech) 서버(16)와 연결된 VEB 브라우저(10)의 신호 처리부(12)를 통해 다수의 임의 사용자로부터의 입력신호, 예를 들어 무선전화 또는 일반전화를 통한 입력신호를 처리함으로써 이루어진다. ASR 서버(14)는 고객의 음성을 인식하여 처리하고, TTS 서버(16)는 입력된 텍스트(text)의 내용을 음성으로 변환한다. VEB 서버(20)는 회원의 기초적인 신상자료를 관리하는 회원 데이터 베이스(22)와, 특정 ARS 사업자가 등록한 자료 파일을 저장하는 ARS 음성 홈페이지 데이터 베이스(24)와, ARS 음성 홈페이지 할당번호 데이터 베이스(26)를 포함한다.

Description

ＡＲＳ 음성 웹 호스팅 서비스 시스템 및 그 방법{ARS VOICE WEB HOSTING SERVICE SYSTEM AND THE METHOD THEREOF}
본 발명은 ARS 음성 웹 호스팅 서비스 시스템에 관한 것으로, 특히 특정한 ARS 사업자가 등록해 놓은 홈페이지에 외부로부터 임의의 사용자가 무선전화 또는일반전화로 접속한 경우, 해당 선택분야의 파일의 내용을 음성으로 출력하도록 된 ARS 음성 웹 호스팅 서비스 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
현재 인터넷 사용인구가 급증하면서 인터넷이 중요한 광고수단 또는 정보의 교류수단으로 되어 있다. 인터넷 사용자, 즉 네티즌들은 인터넷망을 통해 특정 포탈 사이트, 예를 들면, 야후(yahoo)나 네이버(naver) 기타 여러 포탈 사이트에 접속하여 간단히 정보를 검색하고 찾을 수 있다.
도 1은 종래의 인터넷 포탈 사이트의 개략적인 시스템 구성도로서, 도 1에 도시한 바와 같이, 멀티미디어 정보들을 제공하는 서버(2)에 의해 운영되며, 클라이언트 컴퓨터(4)들을 통해 인터넷망(3)에 연결된 다수의 사용자들에게 다양한 정보들을 제공하고 있다.
그러나, 인터넷 포탈 사이트(1)는 모니터 상의 통상적인 웹브라우저(Web Browser) 프로그램에 표시된 하이퍼 텍스트 코드를 사용자가 마우스를 움직여 클릭하거나, 키보드를 통해 입력된 명령을 실행하도록 하고 있다. 즉 종래의 인터넷 포탈 사이트(1)들은 텍스트 인터페이스를 이용한 것으로서, 하이퍼 텍스트 코드에 링크된 다수의 정보 파일들을 웹브라우저 상에 표시하도록 되어 있는 것이다. 따라서 종래의 경우에는 인터넷에서 정보를 검색하려면 고가의 컴퓨터 시스템과 별도의 통신망을 구축하여야 하는 문제점과 아울러 장소도 제한되는 문제점이 있었다.
한편, 이동전화를 통하여 인터넷에 접속하여 정보를 검색하는 경우가 있으나, 이는 특정 이동통신회사가 운영하는 사이트에만 가능하며, 이 경우에도 문자 서비스만이 가능할 뿐 음성으로 서비스하는 경우는 현재까지 찾아볼 수 없는 실정이다.
또한, 무선전화 또는 일반전화를 통한 ARS(Audio Response System : 음성 응답 시스템) 서비스도 현재 보편화되어 있으나, 이러한 ARS 서비스는 미리 기억된 획일화된 정보만을 제공하는 등, 콘텐츠의 측면에서 인터넷 환경에 익숙한 네티즌들의 욕구를 충족시켜 주지 못하는 한계에 도달해 있는 것도 사실이다.
본 발명의 목적은 상기한 바와 같은 종래 기술의 문제점을 개선하여 새로운 개념의 시스템을 제공하고자 하는 것으로, ARS 사업자가 구축한 ARS 음성 홈페이지를 미리 등록해 두고, 무선전화 또는 일반전화를 통해 접속하는 특정인에게 접속을 원하는 해당 ARS 음성 홈페이지의 내용을 음성으로 출력할 수 있도록 된 ARS 음성 웹 호스팅 서비스 시스템을 제공하는 데 있다.
본 발명의 또 다른 목적은 ARS 사업자가 구축한 ARS 음성 홈페이지를 미리 등록해 두고, 무선전화 또는 일반전화를 통해 접속하는 특정인에게 접속을 원하는 해당 ARS 음성 홈페이지의 내용을 음성으로 출력할 수 있도록 된 ARS 음성 웹 호스팅 서비스 방법을 제공하는 데 있다.
도 1은 종래의 인터넷 포탈 사이트의 개략적인 시스템 구성도.
도 2는 본 발명에 따른 ARS 음성 웹 호스팅 서비스 시스템의 개략적인 블록구성도.
도 3은 본 발명에 따른 ARS 음성 웹 호스팅 서비스 시스템을 통해 ARS 음성 홈페이지의 음성 서비스를 제공하는 과정을 나타낸 흐름도이다.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
10 : VEB 브라우저 14 : ASR 서버
16 : TTS 서버 20 : VEB 서버
24 : ARS 음성 홈페이지 데이터 베이스
26 : ARS 음성 서비스 할당번호 데이터 베이스
상기한 바와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따르면, 이동전화 또는 일반전화를 통해 입력된 신호를 처리하고, 장치 전반을 제어하는 음성 웹 호스팅 서비스를 제공하기 위한 음성 웹 브라우저와; 상기 음성 웹 브라우저에 의해 제어되며, 등록된 ARS 사업자에 관한 등록사항이 분류/저장된 회원 데이터 베이스와,ARS 사업자에 의해 미리 구축된 ARS 음성 홈페이지를 분류/저장하여 등록한 ARS 음성 홈페이지 데이터 베이스와, ARS 음성 서비스를 위한 할당번호 데이터 베이스를 포함하는 음성 웹 서버와; 상기 음성 웹 브라우저에 접속한 사용자의 음성을 인식하여 그에 따른 서비스를 제공하기 위한 자동 음성인식 수단과; 상기 사용자로부터 입력된 텍스트를 음성으로 변환하여 출력하는 텍스트-음성 변환 수단을 구비하는 것을 특징으로 하는 ARS 음성 웹 호스팅 시스템이 제공된다.
또한 상기 음성 웹 브라우저는 임의의 사용자가 직접 ARS 서비스 등록자의 할당번호를 통해 접속한 경우 해당 등록자의 데이터 베이스를 검색하여 검색된 내용을 음성으로 출력하는 것을 특징으로 한다.
또한 본 발명에 따르면, 이동전화 또는 일반전화를 통해 입력된 사용자의 접속번호를 판단하는 단계와; 상기 사용자의 접속번호가 등록된 ARS 음성 홈페이지 할당번호와 일치하는 경우에는 바로 해당되는 ARS 음성 홈페이지의 파일 내용을 출력하는 단계와; 상기 ARS 음성 홈페이지의 서비스 분야 안내 음성을 출력하는 단계와; 사용자로부터 입력된 서비스 분야 선택 음성 신호에 응답하여 서브 디렉토리의 존재 여부를 판단하는 단계와; 상기 판단의 결과 서브 디렉토리가 없으면 선택 분야의 파일을 음성으로 출력하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 ARS 음성 웹 호스팅 서비스 방법이 제공된다.
또한 상기 서비스 분야 안내 음성의 출력은 서브 디렉토리가 있는 경우에 반복되는 것을 특징으로 한다.
이하, 본 발명에 따른 바람직한 실시예를 첨부한 도면을 참조하여 설명한다.
도 2는 본 발명에 따른 ARS 음성 웹 호스팅 서비스 시스템의 개략적인 블록구성도로서, 도 2에 도시한 바와 같이, ARS 음성 웹 호스팅 서비스 시스템은 음성 웹 브라우저[이하 "VEB 브라우저(10)"라고 함]와, 음성 웹 서버[이하 "VEB 서버(20)"라고 함]를 포함한다.
상기 VEB 브라우저(10)는 ASR(Automatic Speech Recognition) 서버(14) 및 TTS(Text To Speech) 서버(16)와 연결되어 있다. 이 VEB 브라우저(10)는 신호 처리부(12)를 통해 다수의 임의 사용자로부터의 입력신호, 예를 들어 무선전화 또는 일반전화를 통한 입력신호를 처리한다.
상기 ASR 서버(14)는 자동 음성인식 서버로서, 고객의 음성을 인식하여 처리하는 수단이며, 상기 TTS 서버(16)는 입력된 텍스트(text)의 내용을 음성으로 변환하는 수단이다.
상기 VEB 서버(20)는 특정 ARS 사업자의 로그인 ID 및 비밀번호 기타 등록사항의 자료를 관리하는 회원 데이터 베이스(22)와, 특정 ARS 사업자가 구축해 놓은 ARS 음성 홈페이지의 서비스 자료 파일을 저장하는 ARS 음성 홈페이지 데이터 베이스(24)와, 특정 ARS 사업자에게 할당된 음성 서비스를 위한 번호를 저장하는 ARS 음성 서비스 할당 번호 데이터 베이스(26)를 포함한다.
도 3은 본 발명에 따른 ARS 음성 웹 호스팅 서비스 시스템을 통해 ARS 음성 홈페이지의 음성 서비스를 제공하는 과정을 나타낸 흐름도로서, 도 3에 도시한 바와 같이, 임의의 사용자가 무선전화 또는 일반전화를 통해 운영자 서버, 즉 VEB 브라우저(10)에 접속한 경우(S20), VEB 브라우저(10)는 접속한 번호가 ARS 음성 홈페이지 할당 번호와 동일한지 판단한다(S21).
상기 판단의 결과, ARS 음성 홈페이지 할당 번호와 동일한 경우에는 등록된 ARS 음성 홈페이지 파일을 출력한다(S22). 이후 해당 음성 홈페이지내의 서비스 분야 안내음성을 출력한다(S24).
또한 사용자가 접속한 번호가 ARS 음성 홈페이지 할당 번호와 다른 경우, 즉 ARS 음성 서비스 할당 번호 데이터 베이스(26)내에 사용자가 접속한 번호가 존재하지 않는 경우에는 음성 웹 호스팅 서비스 홈페이지 파일을 음성으로 출력하고(S23), 이후 서비스 분야 안내 음성을 출력한다(S24).
이후 접속한 사용자가 특정 분야를 음성으로 선택하였는지 판단한다(S26). 이 과정에서, 사용자로부터 특정 분야를 선택하는 음성신호가 입력된 경우에는 그 분야에 관련되는 서브 디렉토리가 있는지를 다시 판단한다(S28). 상기 단계 S28의 판단 결과, 서브 디렉토리가 없으면 선택된 분야의 파일을 음성 출력하고(S30), 만약 서브 디렉토리가 있는 경우에는 서브 디렉토리 안내 음성을 출력한다(S24).
이후 VEB 브라우저(10)는 서브 디렉토리가 또 있는가를 판단하여(S26), 만약 서브 디렉토리가 없으면 선택된 분야 파일을 음성출력하는 상기 단계 S30으로 진행하고, 만약 서브 디렉토리가 있는 경우에는 서브 디렉토리 안내 음성을 출력하는 상기 단계 S24로 진행하여, 동일한 과정을 필요한 회수만큼 반복하게 된다.
상기한 바와 같이, 본 발명에 따른 ARS 음성 웹 호스팅 서비스 시스템 및 방법에 의하면, 임의의 사용자는 이동전화 또는 일반전화를 통해 특정 ARS 사업자의음성 홈페이지에 할당된 할당번호를 통해 직접 접속할 수도 있고, 또는 음성 웹 호스팅 시스템의 웹사이트에 접속하여 특정 ARS 사업자의 음성 홈페이지를 선택할 수도 있으므로, 따라서 음성 웹 사이트 상에 등록된 파일의 내용을 일반전화 및 무선전화로 쉽게 검색하는 것이 가능할 뿐만 아니라, 기존의 ARS 서비스에 비해 훨씬 풍부한 내용의 정보를 얻을 수 있는 효과가 있다.
또한, ARS 사업자의 입장에서도 음성 웹 호스팅 시스템을 통하여 필요에 따라 용이하게 ARS 음성 홈페이지를 구축하거나 등록된 내용을 변경할 수 있으므로, 소비자에게 보다 나은 서비스를 제공할 수 있다는 이점도 있다.
아울러 본 발명의 바람직한 실시예들은 예시의 목적을 위해 개시된 것이며, 당업자라면 본 발명의 사상과 범위 안에서 다양한 수정, 변경, 부가 등이 가능할 것이며, 이러한 수정 변경 등은 이하의 특허청구의 범위에 속하는 것으로 보아야 할 것이다.

Claims (4)

  1. 삭제
  2. 삭제
  3. 이동전화 또는 일반전화를 통해 입력된 신호를 처리하고, 장치 전반을 제어하는 음성 웹 호스팅 서비스를 제공하기 위한 음성 웹 브라우저와; 상기 음성 웹 브라우저에 의해 제어되며, 등록된 ARS 사업자에 관한 등록사항이 분류/저장된 회원 데이터 베이스와, ARS 사업자에 의해 미리 구축된 ARS 음성 홈페이지를 분류/저장하여 등록한 ARS 음성 홈페이지 데이터 베이스와, ARS 음성 서비스를 위한 할당번호 데이터 베이스를 포함하는 음성 웹 서버와; 상기 음성 웹 브라우저에 접속한 사용자의 음성을 인식하여 그에 따른 서비스를 제공하기 위한 자동 음성인식 수단과; 상기 사용자로부터 입력된 텍스트를 음성으로 변환하여 출력하는 텍스트-음성 변환 수단을 구비하는 ARS 음성 웹 호스팅 서비스 시스템을 이용한 ARS 음성 웹 호스팅 서비스 방법에 있어서,
    이동전화 또는 일반전화를 통해 입력된 사용자의 접속번호를 판단하는 단계와;
    상기 사용자의 접속번호가 등록된 ARS 음성 홈페이지 할당번호와 일치하는 경우에는 바로 해당되는 ARS 음성 홈페이지의 파일 내용을 출력하는 단계와;
    상기 ARS 음성 홈페이지의 서비스 분야 안내 음성을 출력하는 단계와;
    사용자로부터 입력된 서비스 분야 선택 음성 신호에 응답하여 서브 디렉토리의 존재 여부를 판단하는 단계와;
    상기 판단의 결과 서브 디렉토리가 없으면 선택 분야의 파일을 음성으로 출력하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 ARS 음성 웹 호스팅 서비스 방법.
  4. 제3항에 있어서, 상기 서비스 분야 안내 음성의 출력은 서브 디렉토리가 있는 경우에 반복되는 것을 특징으로 하는 ARS 음성 웹 호스팅 서비스 방법.
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