KR100370798B1

KR100370798B1 - 지역분산 물류센터를 기반으로 한 인터넷 쇼핑몰에서비규격상품을 판매하는 전자 상거래 방법 및 장치

Info

Publication number: KR100370798B1
Application number: KR10-1999-0058111A
Authority: KR
Inventors: 이재희
Original assignee: 이재희
Priority date: 1999-12-16
Filing date: 1999-12-16
Publication date: 2003-02-05
Also published as: KR20000012642A

Abstract

인터넷 쇼핑몰에서 비규격상품을 판매하는 전자 상거래 방법 및 장치가 개시된다. 인터넷 쇼핑몰은 여러 지역에 분산 배치된 다수의 물류센터와 각 물류센터에 대응하는 데이터베이스 시스템을 애플리케이션 서버를 중심으로 네트웨크로 묶는다. 애플리케이션 서버는 또한 결제시스템 등과 네트워크 연결된다. 고객은 자신의 주소나 의사에 따라 특정의 물류센터에 접속하여 쇼핑 투어링을 할 수 있다. 특히 비규격상품을 무게나 부피 등의 계량단위로 주문할 수 있고 자신의 주문량을 영상으로 확인할 수도 있다. 주문상품의 배송일을 지정할 수 있다. 기결제금액과 실제 계량된 상품의 대금간에 차이는 정산하여 현금으로 송금 받거나 이후의 구매대금으로 활용할 수 있도록 적립금 포인트제도도 운용한다. 아울러, 배달 받은 상품에 대한 불만족이 있으면 고객은 자율적으로 보상액을 정하고 그 청구를 심사하여 인정된 청구에 대하여 적립금 포인트로 누적시키는 제도도 운용한다.

Description

지역분산 물류센터를 기반으로 한 인터넷 쇼핑몰에서 비규격상품을 판매하는 전자 상거래 방법 및 장치 {method and apparatus of electronic commerce for managing transaction of non-standardized goods in internet shopping mall based on regional distribution centers}

본 발명은 인터넷을 이용한 전자 상거래 시스템에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 지역분산 물류센터를 기반으로 한 인터넷 쇼핑몰 시스템에서 특히 비규격상품에 대해서도 전자 상거래가 가능하도록 지원하는 전자상거래 운영방법과 장치에 관한 것이다.

최근, 인터넷 사용자의 증가 추세와 더불어 인터넷 쇼핑몰을 이용한 전자상거래가 활발히 이루어지고 있다. 전자 상거래를 지원하기 위해서는 인터넷 쇼핑몰 시스템이 필요하다.

기존의 전자상거래 쇼핑몰은 일반적으로 공산품이나 가공된 농수산품과 같이 상품을 개수나 대수로 주문할 수 있는 규격화된 상품만을 취급하였다. 특히 일반 가정이나 업소에서 일상적으로 필요로 하는 식품의 경우 가공식품(공산 식품)은 규격화되어 있으나 비가공식품(농수축산 식품)은 비규격화되어 있어 기존의 전자상거래 쇼핑몰에서는 취급하지 못하고 있다.

인터넷 쇼핑몰 시스템이 대중적으로 인지도를 높여 상업적으로 성공하기 위해서는 고객의 다양한 요구와 욕구를 충족하는 맞춤 주문과 상품의 다양화가 아주 중요하다. 이를 위해서는 규격 상품과 비규격상품을 총망라한 상품 메뉴를 마련할 수 있어야 하고, 특히 비규격상품의 구입을 편리하고 만족스럽게 서비스해주는 거래환경을 구축하는 것이 필요하다. 비규격상품을 전자상거래에서 구입할 수 있도록인터넷 쇼핑몰 시스템을 구축하는 것은 물론 간단한 사항이 아니다. 현실의 거래 시장에서 비규격상품을 소비자가 구매하는 과정을 거의 유사한 거래 환경을 마련해야 하기 때문이다. 특히, 고객에 대한 주문량의 적정성을 판단하기 위한 정보의 제공, 주문량에 대한 기 지급대금과 계량된 양의 상품가격과의 불일치 사항의 처리(정산처리의 문제) 등과 같은 기능이 마련될 필요가 있다.

상업적 성공을 위해 인터넷 쇼핑몰 시스템에 요구되는 또 다른 사항은 주문 상품을 적기에 안전하게 고객에게 배달할 수 있는 환경을 마련하는 것이다. 배달 희망시간을 주문자에 따라 다양할 수 있다. 주문시점을 기준으로 수 일 후에 배달을 희망하는 경우도 있을 것이고 때로는 몇 시간 이내에 배달을 희망하는 경우도 있을 것이다. 이렇듯 다양한 배달시간을 전부 만족시키기 위해서는 지역적으로 여러 곳에 분산 배치된 다수의 물류센터를 확보할 필요가 있을 뿐만 아니라, 희망 배달지와 가장 가까운 물류센터를 고객과 연결시키고 그 물류센터의 상품 재고의 상태를 기준으로 주문을 접수하며 접수된 주문을 만족시키는 배달을 수행하는 거래 서비스 환경이 마련될 필요가 있다.

그런데, 종래의 인터넷 쇼핑몰 시스템이나 홈 쇼핑 시스템 등과 같은 서비스 제공자(판매자)는 전적으로 규격상품만을 취급하였으므로 자신이 직접 운용 하는 물류센터를 갖추는 경우가 드물었다. 비규격상품인 농수축산물은 보관상의 문제 때문에 배송시간이 길어지면 신선도가 떨어지므로, 고객과 지역적으로 밀착된 분산물류센터를 기반으로 하여 신속하게 배송하는 장치를 갖추는 것이 요구된다. 그러므로 종래의 전자상거래 방식은 고객의 요구를 충분히 만족시킬 수 없는 문제점을 안고 있었다.

나아가, 배달 받은 상품에 대한 고객의 불만(claim)을 처리하는 기능, 배송일 지정 기능과 그와 관련된 재고관리 기능 등 고객에 대한 서비스 질을 높이기 위한 기능 또한 인터넷 쇼핑몰 시스템의 상업적 성공에 기여할 수 있을 것이다.

본 발명은 비규격상품을 고객이 무게나 부피 단위로 주문할 수 있고 주문한 양을 영상을 통해 확인함으로써 주문량의 적정성을 판단할 수 있는 정보를 고객에게 제공할 수 있고, 여러 지역에 분산 배치된 다수의 물류센터를 운용하면서 고객의 희망하는 일시에 안전하게 주문상품이 배달될수 있도록 하는 인터넷 쇼핑몰 사이트를 이용한 전자상거래 서비스 방법을 제공하는 것을 제 1의 목적으로 한다.

또한, 본 발명은 여러 지역에 분산 배치된 다수의 물류센터를 운용하면서, 주문한 비규격상품의 실제 계랑을 통해 확정된 실제 상품가격과 고객이 결제한 상품대금 간의 차이에 대하여 정산처리를 가능하게 함으로써 인터넷 쇼핑몰 사이트를 통한 비규격상품의 전자상거래 서비스를 가능하게 하는 방법을 제공하는 것을 제 2의 목적으로 한다.

나아가 본 발명은 여러 지역을 분산 배치된 다수의 물류센터를 운용하면서, 배달 받은 상품에 대하여 불만(claim)이 있는 경우 고객이 자율적으로 보상을 청구할 수 있도록 함으로써 고객 만족도를 높일 수 있는 전자상거래 서비스 방법을 제공하는 것을 제 3의 목적으로 한다.

더 나아가, 본 발명은 위의 각 목적을 달성하는 데 적합한 전자상거래 서비스 장치를 제공하는 것을을 제 4의 목적으로 한다.

도 1은 본 발명에 따른 지역분산 물류센터를 기반으로 한 인터넷 쇼핑몰 시스템의 전반적인 구성과 교환정보의 내용을 도시한 개략도 이다.

도 2는 도 1에 도시된 프로세서 넷의 서버가 본 발명과 관련하여 구비하는 데이터베이스의 종류를 도시하는 프로세서 넷의 개략도 이다.

도 3은 본 발명에 따른 전자 상거래 운용 방법의 전체적인 개요를 보여주는 흐름도 이다.

도 4는 관할 물류센터 결정 및 구매 결정 절차를 제어하는 방법을 설명하기 위한 흐름도 이다.

도 5는 결제방식 결정 및 주문 처리의 절차를 제어하는 방법을 설명하기 위한 흐름도 이다.

도 6은 해당 물류센터에서의 주문 상품의 계량과 피킹(picking) 및 주문의 정산 절차를 제어하는 방법을 설명하기 위한 흐름도 이다.

도 7은 재고처리절차를 제어하는 방법을 설명하기 위한 흐름도 이다.

도 8은 재고처리의 조정절차를 제어하는 방법을 설명하기 위한 흐름도 이다.

도 9는 배송일지정주문의 처리절차를 제어하는 방법을 설명하기 위한 흐름도 이다.

도 10은 온라인주문의 처리절차를 제어하는 방법을 설명하기 위한 흐름도 이다.

도 11은 정산금 처리절차를 제어하는 방법을 설명하기 위한 흐름도 이다.

도 12는 자율보상청구의 처리절차를 제어하는 방법을 설명하기 위한 흐름도 이다.

<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명>

10: 프로세스넷 20: 고객 인터페이스

30: 물류센터 40: 결제시스템

50: 경영지원실 인터페이스

100: 애플리케이션 서버 200: 데이터베이스

210: 주문 데이터베이스 212: 온라인주문 데이터베이스

214: 배송일지정주문 데이터베이스 216: 주문조정정산 데이터베이스

218: 고객 데이터베이스 220: 비규격상품 데이터베이스

222: 규격상품 데이터베이스 224: 포인트 데이터베이스

226: 주문재고 데이터베이스 228: 재고 데이터베이스

230: 재고조정 데이터베이스 232: 배송 데이터베이스

234: 자율보상청구 데이터베이스

본 발명의 전자상거래 운용방법은 서버 컴퓨터와 하나이상의 지역에 분산 배치되어 관할 지역에 대한 주문 상품의 배송을 관장하는 다수의 물류센터에 각각 설치된 클라이언트 컴퓨터들이 통신망을 통해 서로 통신가능하게 연결된 시스템을 기반으로 하며, 인터넷 쇼핑몰 사이트를 활용하여 운용된다.

이러한 본 발명의 전자상거래 운용방법의 일 측면에 따르면, 고객이 자신의 컴퓨터단말기를 통해 상기 인터넷 쇼핑몰에 로그론 하면, 상기 고객의 주소지와 가장 가까운 지역에 위치한 인접 물류센터 및/또는 상기 고객이 원하는 물류센터의 상품정보를 제공하는 컴퓨터와 상기 고객의 컴퓨터를 연결시켜, 상기 고객으로 하여금 연결된 물류센터의 상품정보를 검색할 수 있도록 제어하는 단계; 고객이 구매를 희망하는 비규격상품의 양을 무게 또는 부피 단위로 주문할 수 있게 해주는 상품주문창을 고객의 컴퓨터 모니터에 표시해주되, 각 비규격 상품의 무게 또는 부피 당 가격 정보 및 현재 보유중인 각 비규격상품의 재고량 정보를 함께 상기 상품주문창에 표시하는 단계; 상기 고객이 선택한 양의 비규격상품의 영상을 주문확정 전에 상기 고객의 컴퓨터로 제공하여 선택한 비규격상품의 양을 파악할 수 있도록 표시하는 단계; 상기 고객이 선택한 비규격상품과 그 양을 장바구니라는 임시저장장소에 저장하고 대금지불절차를 밟기 전에 상기 고객이 상기 장바구니의 내용을 수정하는 기회를 제공하는 단계; 구매를 원하는 비규격상품과 그 양에 대한 고객의 확인이 있은 후, 구매 대금의 결제 방식을 화면을 통해 고객에게 묻는 단계; 원하는 결제방식에 따라 구매상품의 비용결제를 한 사실이 확인된 고객에 대하여 주문을 성립시키는 단계; 주문이 성립된 고객에 대하여 상기 구매 상품의 배송일을 지정할 것인지를 묻고, 배송일 지정을 원하면 이를 해당 물류센터의 배송일지정주문 데이터베이스에 등록하고, 배송일 지정을 원하지 않으면 상기 해당 물류센터의 실제 재고량에서 주문이 성립된 상품의 양을 공제한 재고량 정보를 기록하는 주문재고 데이터베이스에 대하여 당해 주문성립 상품의 양에 의거하여 재고량을 갱신함과 더불어 상기 해당 물류센터에 대한 주문 정보를 기록하는 주문 데이터베이스에 대하여 당해 주문성립 상품에 관한 주문정보의 등록을 수행하는 단계; 및 상기 배송일지정주문 데이터베이스에 엑세스하여 배송일을 검색하여 당일 배송을 하여야 할 주문내역을 추출하고, 추출된 주문내역을 상기 주문재고 데이터베이스와 상기 주문 데이터베이스에 각각 반영하여 주문 가능한 재고량 정보를 갱신하는 단계를 구비하는 것을 특징으로 하는 전자상거래 운용방법이 제공된다.

본 발명의 전자상거래 운용방법의 다른 측면에 따르면, 어떤 물류센터의 클라이언트 컴퓨터가 당해 물류센터에 요청된 주문내역 조회를 요청해오면 이에 응하여, 상기 서버 컴퓨터는 비규격상품에 대한 고객의 주문내역을 기록하고 있는 주문데이터베이스에 대하여 상기 물류센터에 대한 주문내역을 조회하고, 주문내역 조회결과를 상기 물류센터의 클라이언트 컴퓨터로 전송하는 단계; 상기 물류센터에서 상기 주문내역 조회결과에 의거하여 해당 비규격상품을 주문량만큼 계량(measuring)하여 재고상품에서 배송대상상품으로 추출(picking)해낸 경우, 상기 물류센터의 실제 재고량정보를 기록하는 재고 데이터베이스에 대하여 배송대상상품의 추출내역을 반영하여 상기 실제 재고량정보를 갱신하는 단계; 및 배송을 위해 추출한 상기 비규격상품을 실제 계량한 결과, 그 계량된 비규격상품의 가격과 고객이 상기 비규격상품의 구매비용으로서 결제한 금액 간에 차액이 존재하는 경우에는, 주문량을 실제 계량된 양에 일치하도록 조정하는 데 필요한 내역을 주문조정정산 데이터베이스에 기록하고, 상기 차액을 포인트 데이터베이스에 기록되어 있는 해당 고객의 적립금 포인트에 가감 조정하는 단계를 구비하는 것을 특징으로 하는 전자상거래 운용방법이 제공된다.

본 발명의 전자상거래 운용방법의 또 다른 측면에 따르면, 고객이 배송받은 상품에 대한 하자를 이유로 상기 전자상거래 서비스 제공자에게 보상을 자율적으로 요청할 수 있는 자율보상청구창을 상기 서버 컴퓨터가 상기 고객의 요청에 응하여 상기 고객의 컴퓨터로 제공하는 단계; 고객이 상기 자율보상청구창을 통해 입력한 보상청구내용을 상기 서버 컴퓨터가 상기 고객의 컴퓨터로부터 수신하여 자율보상청구 데이터베이스에 등록하는 단계; 소정의 심사루틴을 실행하여 상기 보상청구내용이 상기 고객의 주문내역 및/또는 거래 실적 등을 참조할 때 적정한 것인지를 심사하는 단계; 및 상기 심사결과 적정한 보상청구인 것이 인정되는 경우, 고객의 의사에 따라 상기 고객에게 현금송금을 하거나 혹은 구매대금으로 사용할 수 있는 포인트 정보를 기록하는 포인트 데이터베이스에 인정된 보상금에 해당하는 포인트를 상기 고객의 포인트로 적립하는 단계를 구비하는 것을 특징으로 하는 전자상거래 운용방법이 제공된다.

본 발명의 전자상거래 운용방법의 또 다른 측면에 따르면, 배송대상인 비규격상품을 실제 계량하여 확정된 실제 상품가격과 고객이 미리 결제한 상품대금 간에 차이가 존재하는 경우 상기 상품대금에서 상기 실제 상품가격을 뺀 나머지 금액을 정산금으로 산출하는 단계; 배송받은 상기 비규격상품에 대한 하자를 이유로 하여 상기 고객이 자율적으로 정한 보상금을 상기 전자상거래 서비스 제공자에게 요청한 경우, 상기 고객의 구매정보와 보상금 청구내역에 관한 데이터를 소정의 심사루틴을 실행하여 상기 보상금 청구의 적정성을 심사하는 단계; 상기 고객에 대하여 상기 정산금 및/또는 상기 심사에서 인정된 보상금을 상기 고객의 의사에 따라 상기 고객에게 현금송금을 수행하거나 또는 구매대금으로 사용할 수 있는 포인트 정보를 기록하는 포인트 데이터베이스에 인정된 보상금에 해당하는 포인트를 적립하는 단계; 및 상기 고객이 상기 인터넷 쇼핑몰에 로그인 하면, 상기 포인터 데이터베이스에 기록되어 있는 상기 고객의 누적된 적립금 포인트를 독출하여 상기 고객에게 알려주는 단계를 구비하는 것을 특징으로 하는 전자 상거래 운용방법이 제공된다.

한편, 위와 같은 전자상거래 운용방법을 수행하기 위해, 본 발명에 따르면, 하나 이상의 지역에 분산 배치되어 관할 지역에 대한 주문 상품의 배송을 관장하는 다수의 물류센터를 갖추고 상기 각 물류센터에는 비규격상품을 계량할 수 있는 계량수단이 비치되어 있는 지역분산 물류센터 환경을 기반으로 하며, 인터넷 쇼핑몰 사이트를 통해 전자상거래 서비스를 운용하는 장치가 제공된다. 이 장치는 각 물류센터마다 적어도 하나씩 설치되며, 하기의 애플리케이션 서버와 통신망을 통해 통신이 가능하게 네트워크화 된 다수의 클라이언트 컴퓨터; 고객이 웹브라우저를 통해 상기 인터넷 쇼핑몰 사이트에 접속할 수 있도록 인터페이싱 해주는 고객 인터페이스와, 각 물류센터의 클라이언트 컴퓨터와 데이터 통신이 가능하도록 인터페이싱 해주는 물류센터 인터페이스, 및 상품대금 지급자의 결제수단에 대한 자격의 유효성 확인 및/또는 상기 상품대금을 결제를 처리해주는 결제시스템과의 데이터통신이 가능하도록 하는 결제시스템 인터페이스를 갖추고, 상기 인터넷 쇼핑몰 사이트에 로그인한 고객에 대하여 상기 고객의 주소지에 가장 근접한 물류센터 또는 상기 고객이 원하는 지역의 물류센터의 인터페이스를 오픈 시켜주고, 고객이 구매를 희망하는 비규격상품의 양을 무게 또는 부피 단위로 주문할 수 있게 해주는 상품주문창을 각 비규격 상품의 무게 또는 부피 당 가격 정보 및 현재 보유중인 각 비규격상품의 재고량 정보와 함께 고객의 컴퓨터 모니터에 표시해주며, 고객이 선택한 양의 비규격상품의 영상을 주문확정 전에 상기 고객의 컴퓨터로 제공하여 선택한 비규격상품의 양을 파악할 수 있도록 표시해주며, 각 고객으로부터 주문 상품의 희망배송일을 접수하여 데이터베이스에 저장하고 주기적인 검색을 하여 배송정보를 추출하며, 각 물류센터에 대한 상품의 출고와 입고에 따른 변경된 재고량을 관리하는 기능들을 제공하는 애플리케이션 서버; 및 상기 물류센터의 정보, 상기 고객에 관한 정보, 고객이 낸 상품주문에 관한 정보, 각 물류센터별 무게나 부피와 같은 계량단위로 판매하는 비규격상품과 수량으로 판매하는 규격상품에 관한 상품정보, 고객이 지정한 상품 배송일에 관한 정보, 비규격상품의 계량된 양에 대응되는 가격과 고객의 결제 금액 간의 차액이 존재하는 경우에 주문량을 실제 계량된 양으로 대체하는 주문조정정산에 관한 정보, 해당 물류센터의 실제 재고량에서 상품의 주문량을 공제한 재고량 정보, 상품에 대한 해당 물류센터의 실제 재고량 정보, 해당 물류센터에 대한 상품의 입고 혹은 출고 내역, 주문재고 내역, 재고량과 주문재고량 간의 불일치를 조정한 내역에 관한 정보, 배송의뢰 된 정보와 배송처리상태에 관한 정보를 데이터베이스 형태로 저장, 관리하고 상기 애플리케이션 서버의 검색 요청에 응하여 해당 데이터를 찾아서 답하는 데이터저장수단을 구비하는 것을 특징으로 한다.

본 발명의 바람직한 구성과 다양한 실시예는 특허청구범위의 기재 및 후술하는 상세한 설명으로부터 보다 명확하게 이해될 수 있을 것이다.

이하, 첨부한 도면을 참조하여, 본 발명의 실시예를 통해 본 발명을 보다 상세하게 설명하고자 한다.

도 1은 본 발명에 따른 지역분산 물류센터를 기반으로 한 인터넷 쇼핑몰 시스템의 전반적인 구성과 교환정보의 내용을 도시한 개략도 이다. 쇼핑몰 시스템은 크게 프로세스 넷(process net)(10)이라는 쇼핑몰 시스템의 서버(server) 시스템을 중심으로 하여 고객 인터페이스(20), 하나 이상의 물류센터(30), 결제 시스템(payment system)(40), 그리고 경영지원실 인터페이스(50)가 컴퓨터통신 네트워크로 연결되는 구성을 갖는다.

개인용 컴퓨터, 인터넷 텔레비젼 혹은 이와 등가적인 다수 고객의 단말기(비도시)가 고객 인터페이스(20)를 통해서 프로세서 넷(10)에 접속한다. 고객은 자신의 단말기에 설치된 웹브라우저를 통해 쇼핑몰 서비스 제공자(이하 '판매자'라 함)의 프로세스 넷(10)에 대하여 구매, 주문내역조회, 하자에 대한 클레임(보상청구) 등의 절차를 밟고, 프로세스 넷(10)은 고객의 요청에 응답하여 고객 인터페이스(20)를 통해 고객의 단말기에 주문재고정보, 배송정보, 클레임결과 등을 제공해준다.

쇼핑몰 시스템 서비스 제공자의 관리하에 운영되는 다수의 물류센터(30)가 지역적으로 여러 곳에 분산 배치된다. 전국을 지역적으로 몇 개 구역으로 분할하고각 구역을 관할하는 물류센터를 해당 구역마다 마련한다. 이른바 지역 분산 물류센터 체제이다. 각 물류센터에는 프로세스 넷(10)에 접속할 수 있는 컴퓨터 시스템이 마련된다. 쇼핑몰의 모든 데이터베이스(도 2의 200) 서버를 애플리케이션 서버(application server)(도 2의 100)와 함께 중앙에 집중시켜 프로세스 넷(10)을 구성하고 각 물류센터의 컴퓨터 시스템은 서버의 데이터베이스를 이용하는 중앙집중식 클라이언트-서버 체제로 구축하거나, 혹은 각 물류센터마다 자체의 데이터베이스 서버를 갖고 중앙에는 공통의 데이터베이스와 애플리케이션 서버(100)를 마련하는 분산식 클라이언트-서버 체제로 구축할 수도 있다. 어떤 방식을 취하든, 각 물류센터에 대응하는 별도의 데이터베이스가 필요하다. 데이터베이스 시스템에 관해서는 도 2에 자세히 도시되어 있으며, 이에 관해서는 후술하기로 한다.

프로세스 넷(10)은 각 물류센터의 데이터베이스에 엑세스하여 필요한 정보를 획득하거나 기존 정보를 갱신한다. 즉, 프로세스 넷(10)은 고객의 주문정보를 해당 물류센터의 데이터베이스에 전달하고, 물류센터(30)의 데이터베이스로부터 주문재고정보, 주문재고조정정보, 그리고 출고정보 등을 획득하여 고객에게 알려주거나 재고량의 변동 등의 변경사항을 갱신한다.

프로세스 넷(10)과 경영지원실 인터페이스(50) 간에는, 고객이 제기한 클레임을 전달하고, 클레임이 처리된 경우 그에 관한 처리 그리고 고객이 온라인으로 구매 상품 대금을 입금한 경우 그에 대한 확인 등을 보고 등이 수행된다.

프로세스 넷(10)과 결제 시스템(40)간에는, 고객이 구입상품의 대금 지불을 신용카드(credit card), 선불카드(debit card) 혹은 전자화폐(electronic cash) 등과 같이 사용자의 자격 승인이 요구되는 지불 수단으로 결제를 원할 경우, 그 지불수단에 관한 지불승인요청과 이에 대한 승인(혹은 거부) 등의 정보를 주고받는다.

도 2는 도 1에 도시된 프로세서 넷의 서버가 구비하는 데이터베이스의 종류를 도시하는 프로세서 넷(10)의 개략도 이다. 프로세스 넷(10)은 애플리케이션 서버(100)와 분산 물류센터에 기반한 인터넷 쇼핑몰 서비스에 필요한 여러 가지 데이터베이스(이하 'DB'라 함)(200)로 구성된다.

프로세스 넷(10)에 마련되어야 할 데이터베이스(200)의 종류는 다음과 같다.

(1) 고객의 주문정보를 기록하는 주문 DB(210).

(2) 구매 상품에 대한 결제방식을 온라인(on-line) 입금을 취하는 경우의 주문에 관한 정보를 기록하는 온라인주문 DB(212).

(3) 고객이 구매상품의 배달일을 특별히 지정하면서 주문하는 경우 그에 대한 정보를 기록하는 배송일지정주문 DB(214).

(4) 비규격상품을 실제 계량한 결과 계량된 상품의 가격과 고객이 결제한 금액과의 차이가 존재하는 경우에 주문량을 실제 계량된 결과에 일치하도록 조정하는 데 필요한 내역을 기록하는 주문조정정산 DB(216).

(5) 등록된 고객의 이름, 주소 등과 같은 개인정보를 기록하는 고객 DB(218)

(6) 무게나 부피와 같은 계량단위로 판매하는 농수축산물과 같은 비규격상품에 관한 상품정보를 기록하고 있는 비규격상품 DB(220).

(7) 공산품이나 가공된 농수축산물과 같이 포장단위(개수 혹은 대수)등으로 판매하는 규격상품에 관한 상품정보를 기록하는 규격상품 DB(222).

(8) 배송상품에 대해 인정된 보상액 혹은 배송대상인 비규격상품을 실제 계량하여 확정된 실제 상품가격과 고객이 미리 결제한 상품대금간에 차이가 존재하는 경우 상기 상품대금에서 상기 실제 상품가격을 뺀 정산금을 적립금 포인트로 누적시키는 데 필요한 내역을 기록하는 포인트 DB(224).

(9) 해당 물류센터의 실제 재고량에서 아직 그 물류센터에서 출고되지 않고 주문만 성립되어 있는 상품의 주문량을 공제한 재고량 정보를 기록하는 주문재고 DB(226).

(10) 상품에 대한 해당 물류센터의 실제 재고량 정보를 기록하는 재고 DB(228).

(11) 해당 물류센터에 대하여 상품이 실제로 입고 혹은 출고된 내역, 주문이 있는 경우 그 주문을 주문재고 DB(226)에 반영한 내역 그리고 재고 DB(228)와 주문재고 DB(226)간의 불일치를 조정한 경우 그 조정내역 등에 관한 정보를 기록하는 재고조정 DB(230).

(12) 배송의뢰된 정보와 배송처리상태에 관한 정보를 기록하는 배송 DB(232).

(13) 배송된 상품에 대한 고객의 자율적인 하자보상청구(claim)와 그 처리에 관한 정보를 기록하는 자율보상청구 DB(234).

위의 데이터베이스 전부는 각 물류센터마다 별도로 구축하는 방식을 취할 수도 있지만, 온라인주문 DB(212), 고객 DB(218), 비규격상품 DB(220), 규격상품 DB(222), 포인트 DB(224), 자율보상청구 DB(234) 등은 각 물류센터별로 마련할 필요는 없는 공용 DB적 성격이 강하다는 점을 고려하여 이들 DB는 중앙의 공용 DB로 구축하고 이들 이외의 DB들만 각 물류센터별로 마련하는 방식을 취할 수도 있을 것이다.

도 3은 본 발명에 따른 인터넷 쇼핑 몰 시스템에서의 전자상거래 운용 방법의 전체적인 개요를 보여주는 흐름도 이다. 본 발명에 따른 전자상거래 운용방법은 크게 다음과 같은 절차를 가진다.

(1) 고객이 자신의 단말기의 웹 브라우저 즉, 고객 인터페이스(20)를 통해 프로세스 넷(10)에 로그인(log-in)하는 것을 처리하는 단계(S10).

(2) 고객의 등록된 주소와 의사를 기준으로 관할 물류센터를 결정하여 고객을 관할 물류센터의 인터페이스에 연결시키는 단계(S12).

(3) 연결된 관할 물류센터의 상품정보를 고객에게 제공하고 구매결정절차를 처리하는 단계(S14).

(4) 구매 상품에 대한 대금 지불 절차를 처리하는 단계(S16).

(5) 대금 결제가 확인된 고객에 대하여 배송일지정부 주문 여부 등을 처리하는 단계(S18).

(6) 배송일 지정이 없는 주문의 경우 그 주문내역을 주문재고 DB(226)와 주문 DB(210) 등에 반영하여 주문재고를 조정하는 단계(S20).

(7) 해당 물류센터에서, 주문된 비규격상품에 대한 계량(measuring)과 피킹(picking)을 하고 그 결과를 재고 DB(228)에 반영하는 단계(S22).

(8) 기결제된 상품대금과 실제 계량된 상품의 대금간의 불일치를 정산하고그 차액을 적립금 포인트 DB(224)에 반영하는 단계(S24).

(9) 피킹된 상품을 포장하고 배송하는 단계(S26, S28).

(10) 배송된 상품에 대한 배송 내역을 기록하고 재고 상품의 내역을 조정하는 단계(S30).

도 4 내지 도 12의 각 흐름도는 위의 각 단계의 보다 상세한 절차의 흐름을 도시한다.

우선, 애플리케이션 서버(100)는 고객과 물류센터간의 매칭절차를 수행한다 (S10, S12). 고객이 자신의 단말기 상의 웹 브라우저상에서 자신의 식별번호(ID No.) 등을 밝히면서 프로세스 넷(10)으로 로그온 하면, 애플리케이션 서버(100)는 고객 DB(218)를 조회하여 로그온 한 고객의 주소 등과 같은 개인정보를 읽어온다(S102). 애플리케이션 서버(100)는 읽어온 주소 등을 토대로 가장 가까운 관할 물류센터에 관한 정보를 고객에게 제공하면서 주문한 상품을 다른 지역으로 배송할 것인지를 확인하고 S104), 고객의 주소에 따라 관할 물류센터의 인터페이스를 오픈 하거나(S108) 희망하는 타지역의 물류센터의 인터페이스를 오픈하여 고객과 연결되도록 한다(S106).

이렇듯 본 발명은 고객이 원하는 시점에 상품을 신속하고 안전하게 배달하기 위해 바람직하게는 다수의 물류센터가 여러 지역에 분산 배치된 물류센터 망을 기반으로 하며 고객의 위치 또는 배달지에 따라 해당 물류센터의 정보를 제공하는 방식을 취한다.

애플리케이션 서버(100)는 특정 물류센터와 연결된 고객의 의사에 따라 구매결정절차를 처리한다(S14). 구체적으로, 고객이 물류센터를 투어링하면서 상품정보를 접할 수 있도록 하기 위해 애플리케이션 서버(100)는 주문재고 DB(226)로부터 주문재고량 즉, 당해 물류센터가 보유하고 있는 상품의 실질 재고량에서 아직 배송되지 않고 주문만 성립된 상품의 양을 공제한 재고량(이는 현재 시점에서 고객의 주문에 차질을 빚지 않고 배송할 수 있는 신규 주문이 가능한 상품의 물량이 된다) 정보를 읽어오고 비규격상품 DB(220)와 규격상품 DB(222)로부터 상품정보를 읽어와서 고객에게 제공한다. 제공된 정보를 검토하는 과정에서 고객이 구매를 희망하는 상품을 선택하면(S110), 애플리케이션 서버(100)는 이를 인지하여 상품주문창을 오픈한다(S112). 상품주문창에서 선택한 상품의 구매량을 결정하면(S114) 애플리케이션 서버(100)는 이를 인지하여 고객이 결정한 상품의 양에 대한 영상보기를 희망하는지를 묻고(S116), 원할 경우 선택한 상품량을 예컨대, 영상시뮬레이션 기법을 이용하여 영상으로 고객의 단말기 화면에 제공한다(S118). 화면상에 나타난 양에 대하여 양을 더 늘리거나 줄이기를 희망하면 구매량 결정단계(S114)로 되돌아간다. 영상보기를 원하지 않거나 혹은 영상출력을 본 결과 구매량의 변동을 원치 않으면 그 상품의 당해 선택량에 대한 구매의사가 확정된 것으로 처리한다(S122). 구매가 결정된 상품의 양은 장바구니라는 임시저장장소에 기록하고(S124), 고객에게 구매의 계속 진행을 묻는 메시지를 보낸다(S126). 상품구매를 더 진행하기를 원하면 상품선택단계(S110)로 피드백처리하고 그렇지 않은 경우에는 지불절차이행단계(S16)로 진입한다.

본 발명에서 제공하는 주요 기능중에 하나는 고객에게 재고량정보를 제공한다는 점이다. 이와 같은 정보의 제공은 고객으로 하여금 자신의 구매시점에서 판매자의 재고량을 알 수 있게 해주어, 비록 자신이 사이버공간에서 쇼핑을 하지만 마치 실세계에서의 상품진열대를 접하고 있는 듯한 친숙함을 느끼게 해준다. 이와 더불어, 영상보기절차는 특히 비규격상품을 인터넷 쇼핑몰에서 판매하는 데 있어서 매우 중요한 기능이다. 비규격상품은 고객이 무게나 부피 등의 단위로 주문하므로 예컨대 귤 2.5Kg을 주문한 경우 이 주문량이 과연 자신이 실제로 원하는 양인지를 정확하게 알기 힘들다. 따라서, 2.5Kg의 귤을 영상시뮬레이션 기법으로 처리하여 고객에게 시각적 확인을 할 수 있도록 하여 궁금증을 해소하고 고객이 스스로 주문량을 조정할 수 있게 함으로써 실세계의 구매형태에 근접한 쇼핑 분위기를 느끼게 한다면 고객의 쇼핑에 대한 만족감을 높일 수 있을 것이다.

도 5는 결제방식 결정 및 주문 처리의 절차를 제어하는 방법을 설명하기 위한 흐름도 이다. 구매결정절차(S14)를 진행한 다음에는, 대금지불절차(S16)를 수행한다. 구체적으로, 고객의 대금지불의사가 확인되면 애플리케이션 서버(100)는 장바구니에 담겨있는 상품과 그 주문량에 대한 데이터를 읽어와서 고객에게 확인시켜준 다음(S130), 장바구니의 내용 즉, 선택한 상품과 그 주문량에 대한 수정의사가 있는지를 확인한다(S132). 수정의사가 있어 고객이 장바구니의 내용을 수정하면 애플리케이션 서버(100)는 그 수정내용을 인지하여 장바구니의 데이터를 갱신하고 다시 갱신된 장바구니를 고객의 모니터로 디스플레이 시킨다(S134). 나아가, 애플리케이션 서버(100)는 장바구니의 수정을 거친 다음에는 고객에게 결제방식을 확인 받고(S136), 고객이 은행으로 온라인 입금하는 방식으로 결제하기를 희망하면 그 의사를 인지하여 온라인주문 DB(212)에 그 내용을 등록해둔다(S138). 고객이 신용카드(credit card), 선불카드(debit card) 또는 전자화폐(electronic cash) 등과 같이 자격 유효성의 확인절차를 필요로 하는 지불매체를 결제 방식으로 선택한 경우에는, 애플리케이션 서버(100)는 그러한 지불매체의 결제 시스템(40)(한국의 경우 예컨대 금융결제원이 이에 해당됨)의 게이트웨이 포트(gateway port)에 접속하여(S140) 지불승인을 요청하여 고객의 지불자로서의 자격의 유효성을 확인한다(S142). 애플리케이션 서버(100)는 확인 결과 자격의 유효성을 승인하는 고객에 대해서만 승인번호를 교부하여 주문을 성립시킨다(S146).

주문이 성립된 후에는 주문에 따른 후속 처리를 수행한다(S18). 구체적으로, 애플리케이션 서버(100)는 고객에게 주문 상품에 대하여 배송일을 지정할 것인지를 묻고(S148), 지정을 원하는 경우에는 수령자의 이름과 그 주소 그리고 희망배송일시 등을 배송일지정에 따른 내역을 배송일지정주문 DB(214)에 등록한다(S150). 배송일 지정을 원하지 않을 경우에는 판매자의 배송체계상 허용되는 가장 빠른 시간 내에 실시간 배송을 하는 것이 바람직하며 어쨌거나 당일 배송을 원칙으로 하는 것이 바람직하다. 승인번호가 교부되어 주문이 최종적으로 확정된 상태에 이르면, 당일을 기준으로 볼 때 그 확정시점 이후부터의 당해 물류센터에서 새로이 주문 받을 수 있는 상품의 재고량은 감소한 것이 되고 (물론 신규 상품의 입고가 이루어지면 또 다시 주문 가능한 재고량의 변동은 발생하지만 이는 그 때가서 반영하면 된다)따라서 애플리케이션 서버(100)는 그 감소량을 주문재고 DB(226)에 반영한다(S152). 주문재고 DB(226)의 갱신결과는 그 갱신 시점 이후부터 접속하는 고객은 갱신된 DB의 정보를 접하게 될 것이다. 이와 더불어 애플리케이션 서버(100)는 주문 DB(154)에 성립된 주문 내역을 등록한다(S154).

도 6은 해당 물류센터에서의 주문 상품의 계량과 피킹(picking) 및 주문의 정산 절차를 제어하는 방법을 설명하기 위한 흐름도 이다. 각 물류센터에서는 자체의 컴퓨터시스템을 통해 당해 물류센터에 요청된 주문내역을 확인하면 애플리케이션 서버(100)는 주문 DB(210)를 조회하여 주문내역을 그 물류센터에 온라인 통지해준다(S156). 주문내역을 확인 받은 당해 물류센터는 주문된 비규격상품을 그 주문량만큼 계량(measuring)하여 재고상품에서 배송대상 상품으로 추출(picking) 해낸다(S158). 계량과 추출은 물류센터의 자동화정도에 따라 수동 혹은 기계에 의한 자동 방식 또는 수동과 자동의 혼용방식으로 수행할 수 있을 것이다. 당해 물류센터에서 추출한 상품 내역을 실제 재고량 정보를 기록하는 재고 DB(228)에 반영하여 데이터를 갱신한다(S160).

다음으로 정산 및 포인트 조정을 처리하는 단계(S24)를 수행한다. 애플리케이션 서버(100)는 배송을 위해 비규격상품을 실제 계량한 결과 계량된 상품의 가격과 고객이 미리 결제한 금액간에 차이가 존재하는지를 판단한다(S162). 애플리케이션 서버(100)는 상기 양 금액간에 차이가 없을 경우에는 곧바로 영수증과 주문내역서를 출력하지만(S168), 차이가 존재하는 경우에는 그 내역을 주문조정정산 DB(216)에 기록하고, 상기 차이만큼의 금액을 포인터 DB(224)에 기록하여 해당 고객의 적립금 포인트를 조정한다(S164). 주문조정정산과 적립금 포인트의 조정을 거친 다음에는 애플리케이션 서버(100)는 주문조정정산과 적립금 포인트의 조정 내역을 해당 고객에게 전자우편으로 통지한다. 이와 같은 절차와 병행하여 당해 물류센터에서는 배송해야할 상품을 포장하고 배송지로 배송하는 작업을 진행한다(S26, S28).

다음으로 도 7은 재고처리절차를 제어하는 방법을 설명하기 위한 흐름도 이다. 각 물류센터에는 매일 한차례이상 상품의 출고와 입고가 있을 수 있다. 입고와 출고에 따라 변동된 내용을 재고 DB(228)에 반영시킬 필요가 있다. 또한 고객의 주문도 역시 매일 수없이 반복될 것이기에 신상품의 입고에 따른 변동사항과 더불어 주문성립에 따른 주문재고 DB(226)의 데이터갱신을 수시로 행해야 한다. 이와 같은 재고처리는 애플리케이션 서버(100)에 의해 주기적으로 행한다. 매 재고처리주기를 시작할 때에는 재고 DB(228)와 주문재고 DB(226)의 초기값을 같게 한다(S170, S178). 주문이 성립되면 주문량만큼 주문이 성립된 해당 물류센터의 주문재고 DB(226)의 주문가능재고를 조정하고(S178), 특정 물류센터에서 주문 상품의 출고가 있으면 그 출고량만큼 상기 특정 물류센터의 재고 DB(228)의 재고량을 조정한다. 또한, 특정 물류센터에 상품이 입고되면(S186) 입고된 상품의 양을 당해 물류센터의 재고 DB(228)와 주문재고 DB(226)에 공통적으로 반영하여 재고량을 조정한다(S174, S182). 주문마감시간이 도달하면 주문을 마감하고 각 물류센터별로 상기 주문재고 DB(226)의 재고를 확정하며(S184), 출고마감시간이 도달되면 각 물류센터에서의 출고를 마감하고 각 물류센터별로 재고 DB(228)의 재고를확정한다(S176).

도 8은 재고처리의 조정절차를 제어하는 방법을 설명하기 위한 흐름도 이다. 위와 같은 재고처리와 확정을 마친 다음에는 애플리케이션 서버(100)는 재고 DB(228)의 확정된 재고와 주문재고 DB(226)의 확정된 재고간의 일치 여부를 검사한다(S186). 만약 불일치가 발견되면 주문재고 DB(226)의 재고를 재고 DB(228)의 재고에 일치되도록 주문재고 DB(226)의 데이터를 수정한다(S188). 매 재고처리주기의 마지막 시점 즉, 재고처리조정시점에서 양 DB(226, 228)간에 불일치가 존재한다는 것은 그 발생원인을 별론으로 하고 비정상상태인 것이 분명하다. 따라서 실제의 사정을 반영하고 있는 재고 DB(228)를 기준으로 조정하는 것이 주문사고를 예방하는 방책이 된다. 양 DB(226, 228)간에 데이터의 일치가 확인되면 위와 같은 조정을 불필요할 것이다.

한편, 도 10은 온라인주문의 처리절차를 제어하는 방법을 설명하기 위한 흐름도 이다. 도 5의 흐름도에서 고객이 온라인 결제방식을 선택한 경우의 처리절차를 도시한 것으로서, 애플리케이션 서버(100)가 온라인주문 DB(212)에 주기적으로 엑세스하여 입금여부를 확인한다(S210). 입금이 확인된 고객은 주문이 확정된 고객의 지위를 갖는 것이고, 그 이후의 처리절차는 도 5에서 승인번호를 교부해주는 단계(S146)와 같게 된다(S212, S214, S216, S218).

도 9는 배송일지정주문의 처리절차를 제어하는 방법을 설명하기 위한 흐름도 이다. 이 절차는 온라인입금이 확인된 고객 또는 결제시스템(40)에서 자격의 유효성을 확인해준 고객이 배송일지정을 원하는 경우에 그에 관한 처리절차이다. 애플리케이션 서버(100)는 우선 배송일지정주문 DB(214)에 엑세스하여 등록된 배송일을 검색하고(S200), 검색된 데이터중 당일 배송을 해야할 주문만을 선별해내어 배송일지정주문 DB(214)로부터 삭제하거나 삭제플래그를 표시해둔다(S202). 선별된 당일 배송 대상에 대한 자료는 주문재고 DB(226)에 반영하여 주문 가능한 재고량 정보를 조정함(S204)과 동시에 주문 DB(228)에 대해서도 반영시킨다(S206). 당일 배송 대상이 아닌 주문은 배송일지정주문 DB(214)에 그대로 유지시키면 된다(S203).

도 12는 자율보상청구의 처리절차를 제어하는 방법을 설명하기 위한 흐름도 이다. 자율보상청구란 고객이 배달 받은 상품의 품질이나 상태에 대하여 만족하지 못하는 경우 이에 관한 보상청구를 자율적이고도 편리하게 할 수 있는 서비스기능이다. 고객이 프로세스 넷(10)에 로그인하면(S232) 애플리케이션 서버(100)는 고객 인터페이스화면에 자율보상청구창을 열 수 있는 버튼을 제공한다. 고객이 이 버튼을 누르면, 애플리케이션 서버(100)는 이에 응답하여 자율보상청구창을 오픈 시킨다(S234). 이 창에서 고객은 청구이유와 청구금액 등과 같은 보상내용을 자율적으로 정하여 기입하여 보상을 청구하고, 애플리케이션 서버(100)는 이를 읽어들여 자율보상청구 DB(234)에 기록한다(S236). 그리고, 애플리케이션 서버(100)는 청구된 보상내용이 판매자가 미리 마련해둔 확인절차 즉, 소프트웨어적으로 구현된 심사루틴에 따라 심사를 하고 그 청구가 받아들여질 수 있는 경우에는 청구승인을 결정한다(S237). 또한, 애플리케이션 서버(100)는 승인된 보상액을 현금으로 되돌려 받기를 원하는지를 고객에게 확인하고(S238), 송금 요청이 있으면 거래은행에 요청한 고객의 계좌로 송금할 것을 지시한다(S240). 송금 요청이 없으면 승인된 보상액은포인트 DB(224)에 적립금 포인트로 누적시킨다(S224).

한편, 도 11은 정산금 처리절차를 제어하는 방법을 설명하기 위한 흐름도 이다. 정산금은 고객이 판매자로부터 환불받을 수 있는 현금 액을 말한다. 정산금이 발생하는 경우는 두 가지이다. 첫 번째는 도 6에서 설명한 바와 같이, 배송을 위해 비규격상품을 실제 계량한 결과 계량된 상품의 가격과 고객이 미리 결제한 금액간에 차이가 존재하는 경우 후자에서 전자를 뺀 나머지 금액이 존재하는 경우이다. 또 다른 경우로는 도 12에서 설명한 바 있는 자율보상청구절차에서 청구한 보상금이 승인된 경우이다. 애플리케이션 서버(100)는 고객이 프로세스 넷(10)에 로그인 해 들어오면(S220), 그 고객에 대한 적립금 포인트를 포인트 DB(224)에 조회하여 적립금 포인트가 존재하는 경우에는 그 내역을 고객에게 확인시켜준다(S222). 이와 동시에 적립된 금액의 송금을 요청하는지에 관한 고객의 의사를 확인하고(S224), 송금을 희망하면 은행을 통해 송금처리를 하고(S226), 그렇지 않는 경우에는, 그 고객이 구매한 상품의 결제대금으로 사용한 사실을 확인하여(S228) 그러한 사실이 확인되면 포인트 DB(224)에 기록된 적립금 포인트에서 상품 구입대금에 해당하는 적립금 포인트를 공제한 새로운 적립금 포인트로 데이터갱신을 한다(230).

이상에서 설명한 본 발명에 의하면 다음과 같은 효과를 얻을 수 있다. 우선, 본 발명은 온라인 쇼핑몰을 통해 비규격상품에 관한 전자상거래를 효과적으로 실현할 수 있게 해준다. 디지털시대가 발전하여 일상사가 사이버공간에서 처리되는 정도가 강화되는 추세에 발맞추어, 농수축산물과 같은 비규격상품도 인테넷을 통해구입할 수 있는 기반을 제공할 수 있다. 예컨대 귤의 경우 킬로그램당 가격정보를 고객에게 제공하고 고객이 수량을 정해 영상으로 그 양을 확인 한 후 구매할 수 있게 해준다. 이와 같은 구매환경을 쌀, 파, 상치, 쇠고기, 돼지고기 혹은 어폐류 등에까지 적용하면, 본 발명에 의한 인터넷 쇼핑몰은 명실공히 실세계의 백화점과 시장을 사이버공간에서 그대로 구현할 수 있게 된다.

또한, 비규격상품에 대한 모든 거래를 무게나 부피 등을 기준으로 계량화 함으로써 정량을 정가로 구입하는 거래의 합리화까지도 도모할 수 있다.

특히 식품류 등은 구매와 소비간의 시간 간격이 짧아 신속한 배송이 필요한데, 본 발명은 분산 물류센터를 기반으로 하는 인터넷 쇼핑환경을 제공 함으로써 주문 당일 포장과 출하가 가능하여 고객은 신속하게 신선한 상품을 받을 수 있을 것이다.

아울러, 자율보상청구 등의 서비스 기능을 제공 함으로써 고객에 대한 만족감을 높일 수 있을 것으로 기대된다.

상기에서는 본 발명의 바람직한 실시예를 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야의 숙련된 당업자는 하기의 특허 청구의 범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위내에서 본 발명을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.

Claims

서버 컴퓨터와 하나이상의 지역에 분산 배치되어 관할 지역에 대한 주문 상품의 배송을 관장하는 다수의 물류센터에 각각 설치된 클라이언트 컴퓨터들이 통신망을 통해 서로 통신가능하게 연결된 시스템을 기반으로 하며, 인터넷 쇼핑몰 사이트를 활용하여 전자상거래 서비스를 제공하는 방법에 있어서,

고객이 자신의 컴퓨터단말기를 통해 상기 인터넷 쇼핑몰에 로그론 하면, 상기 고객의 주소지와 가장 가까운 지역에 위치한 인접 물류센터 및/또는 상기 고객이 원하는 물류센터의 상품정보를 제공하는 컴퓨터와 상기 고객의 컴퓨터를 연결시켜, 상기 고객으로 하여금 연결된 물류센터의 상품정보를 검색할 수 있도록 제어하는 단계;

고객이 구매를 희망하는 비규격상품의 양을 무게 또는 부피 단위로 주문할 수 있게 해주는 상품주문창을 고객의 컴퓨터 모니터에 표시해주되, 각 비규격 상품의 무게 또는 부피 당 가격 정보 및 현재 보유중인 각 비규격상품의 재고량 정보를 함께 상기 상품주문창에 표시하는 단계;

상기 고객이 선택한 양의 비규격상품의 영상을 주문확정 전에 상기 고객의 컴퓨터로 제공하여 선택한 비규격상품의 양을 파악할 수 있도록 표시하는 단계;

상기 고객이 선택한 비규격상품과 그 양을 장바구니라는 임시저장장소에 저장하고 대금지불절차를 밟기 전에 상기 고객이 상기 장바구니의 내용을 수정하는 기회를 제공하는 단계;

구매를 원하는 비규격상품과 그 양에 대한 고객의 확인이 있은 후, 구매 대금의 결제 방식을 화면을 통해 고객에게 묻는 단계;

원하는 결제방식에 따라 구매상품의 비용결제를 한 사실이 확인된 고객에 대하여 주문을 성립시키는 단계;

주문이 성립된 고객에 대하여 상기 구매 상품의 배송일을 지정할 것인지를 묻고, 배송일 지정을 원하면 이를 해당 물류센터의 배송일지정주문 데이터베이스에 등록하고, 배송일 지정을 원하지 않으면 상기 해당 물류센터의 실제 재고량에서 주문이 성립된 상품의 양을 공제한 재고량 정보를 기록하는 주문재고 데이터베이스에 대하여 당해 주문성립 상품의 양에 의거하여 재고량을 갱신함과 더불어 상기 해당 물류센터에 대한 주문 정보를 기록하는 주문 데이터베이스에 대하여 당해 주문성립 상품에 관한 주문정보의 등록을 수행하는 단계; 및

상기 배송일지정주문 데이터베이스에 엑세스하여 배송일을 검색하여 당일 배송을 하여야 할 주문내역을 추출하고, 추출된 주문내역을 상기 주문재고 데이터베이스와 상기 주문 데이터베이스에 각각 반영하여 주문 가능한 재고량 정보를 갱신하는 단계를 구비하는 것을 특징으로 하는 전자상거래 운용방법.
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서버 컴퓨터와 하나이상의 지역에 분산 배치되어 관할 지역에 대한 주문 상품의 배송을 관장하는 다수의 물류센터에 각각 설치된 클라이언트 컴퓨터들이 통신망을 통해 서로 통신가능하게 연결된 시스템을 기반으로 하며, 인터넷 쇼핑몰 사이트를 활용하여 전자상거래 서비스를 제공하는 방법에 있어서,

어떤 물류센터의 클라이언트 컴퓨터가 당해 물류센터에 요청된 주문내역 조회를 요청해오면 이에 응하여, 상기 서버 컴퓨터는 비규격상품에 대한 고객의 주문내역을 기록하고 있는 주문데이터베이스에 대하여 상기 물류센터에 대한 주문내역을 조회하고, 주문내역 조회결과를 상기 물류센터의 클라이언트 컴퓨터로 전송하는 단계;

상기 물류센터에서 상기 주문내역 조회결과에 의거하여 해당 비규격상품을 주문량만큼 계량(measuring)하여 재고상품에서 배송대상상품으로 추출(picking)해낸 경우, 상기 물류센터의 실제 재고량정보를 기록하는 재고 데이터베이스에 대하여 배송대상상품의 추출내역을 반영하여 상기 실제 재고량정보를 갱신하는 단계; 및

배송을 위해 추출한 상기 비규격상품을 실제 계량한 결과, 그 계량된 비규격상품의 가격과 고객이 상기 비규격상품의 구매비용으로서 결제한 금액 간에 차액이 존재하는 경우에는, 주문량을 실제 계량된 양에 일치하도록 조정하는 데 필요한 내역을 주문조정정산 데이터베이스에 기록하고, 상기 차액을 포인트 데이터베이스에 기록되어 있는 해당 고객의 적립금 포인트에 가감 조정하는 단계를 구비하는 것을 특징으로 하는 전자상거래 운용방법.
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제 11항에 있어서, 주문조정정산과 적립금 포인트의 조정이 완료된 후, 주문조정정산과 적립금 포인트의 조정의 내역을 해당 고객에게 전자우편으로 통지하는 단계를 더 구비하는 것을 특징으로 하는 전자 상거래 운용방법.
제 11항에 있어서, 상기 계량된 상품의 가격과 상기 고객이 결제한 금액과의 차이가 존재하지 않는 경우 또는 상기 고객에 대한 통지 후에는 영수증과 주문내역서를 서면 출력하는 단계를 더 구비하는 것을 특징으로 하는 전자 상거래 운용방법.
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서버 컴퓨터와 하나이상의 지역에 분산 배치되어 관할 지역에 대한 주문 상품의 배송을 관장하는 다수의 물류센터에 각각 설치된 클라이언트 컴퓨터들이 통신망을 통해 서로 통신가능하게 연결된 시스템을 기반으로 하며, 인터넷 쇼핑몰 사이트를 활용하여 전자상거래 서비스를 제공하는 방법에 있어서,

고객이 배송받은 상품에 대한 하자를 이유로 상기 전자상거래 서비스 제공자에게 보상을 자율적으로 요청할 수 있는 자율보상청구창을 상기 서버 컴퓨터가 상기 고객의 요청에 응하여 상기 고객의 컴퓨터로 제공하는 단계;

고객이 상기 자율보상청구창을 통해 입력한 보상청구내용을 상기 서버 컴퓨터가 상기 고객의 컴퓨터로부터 수신하여 자율보상청구 데이터베이스에 등록하는 단계;

소정의 심사루틴을 실행하여 상기 보상청구내용이 상기 고객의 주문내역 및/또는 거래 실적 등을 참조할 때 적정한 것인지를 심사하는 단계; 및

상기 심사결과 적정한 보상청구인 것이 인정되는 경우, 고객의 의사에 따라 상기 고객에게 현금송금을 하거나 혹은 구매대금으로 사용할 수 있는 포인트 정보를 기록하는 포인트 데이터베이스에 인정된 보상금에 해당하는 포인트를 상기 고객의 포인트로 적립하는 단계를 구비하는 것을 특징으로 하는 전자상거래 운용방법.
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서버 컴퓨터와 하나이상의 지역에 분산 배치되어 관할 지역에 대한 주문 상품의 배송을 관장하는 다수의 물류센터에 각각 설치된 클라이언트 컴퓨터들이 통신망을 통해 서로 통신가능하게 연결된 시스템을 기반으로 하며, 인터넷 쇼핑몰 사이트를 활용하여 전자상거래 서비스를 제공하는 방법에 있어서,

배송대상인 비규격상품을 실제 계량하여 확정된 실제 상품가격과 고객이 미리 결제한 상품대금간에 차이가 존재하는 경우 상기 상품대금에서 상기 실제 상품가격을 뺀 나머지 금액을 정산금으로 산출하는 단계;

배송받은 상기 비규격 상품에 대한 하자를 이유료 하여 상기 고객이 자율적으로 정한 보상금을 상기 전자상거래 서비스 제공자에게 요청한 경우, 상기 고객의 구매정보와 보상금 청구내역에 관한 데이터를 소정의 심사루틴을 실행하여 상기 보상금 청구의 적정성을 심사하는 단계;

상기 고객에 대하여 상기 정산금 및/또는 상기 심사에서 인정된 보상금을 상기 고객의 의사에 따라 상기 고객에게 현금송금을 수행하거나 또는 구매대금으로 사용할 수 있는 포인트 정보를 기록하는 포인트 데이터베이스에 인정된 보상금에 해당하는 포인트를 적립하는 단계; 및

상기 고객이 상기 인터넷 쇼핑몰에 로그인 하면, 상기 포인터 데이터베이스에 기록되어 있는 상기 고객의 누적된 적립금 포인트를 독출하여 상기 고객에게 알려주는 단계를 구비하는 것을 특징으로 하는 전자 상거래 운용방법.
제 20항에 있어서, 자신의 적립금 포인트의 전부 또는 일부의 송금을 요청한 고객에게 요청한 금액에 대한 송금처리를 한 경우, 또는 상기 적립금 포인트를 상품구매에 따른 결제대금으로 사용한 경우에, 송금한 금액 혹은 구매 결제대금으로 사용한 금액에 해당하는 포인트를 상기 포인트 데이터베이스에 기록된 해당 고객의 적립금 포인트에서 공제하는 단계를 더 구비하는 것을 특징으로 하는 전자 상거래 운용방법.
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하나 이상의 지역에 분산 배치되어 관할 지역에 대한 주문 상품의 배송을 관장하는 다수의 물류센터를 갖추고 상기 각 물류센터에는 비규격상품을 계량할 수 있는 계량수단이 비치되어 있는 지역분산 물류센터 환경을 기반으로 하며, 인터넷쇼핑몰 사이트를 통해 전자상거래를 운용장치에 있어서,

각 물류센터마다 적어도 하나씩 설치되며, 하기의 애플리케이션 서버와 통신망을 통해 통신이 가능하게 네트워크화 된 다수의 클라이언트 컴퓨터;

고객이 웹브라우저를 통해 상기 인터넷 쇼핑몰 사이트에 접속할 수 있도록 인터페이싱 해주는 고객 인터페이스와, 각 물류센터의 클라이언트 컴퓨터와 데이터 통신이 가능하도록 인터페이싱 해주는 물류센터 인터페이스, 및 상품대금 지급자의 결제수단에 대한 자격의 유효성 확인 및/또는 상기 상품대금을 결제를 처리해주는 결제시스템과의 데이터통신이 가능하도록 하는 결제시스템 인터페이스를 갖추고, 상기 인터넷 쇼핑몰 사이트에 로그인한 고객에 대하여 상기 고객의 주소지에 가장 근접한 물류센터 또는 상기 고객이 원하는 지역의 물류센터의 인터페이스를 오픈 시켜주고, 고객이 구매를 희망하는 비규격상품의 양을 무게 또는 부피 단위로 주문할 수 있게 해주는 상품주문창을 각 비규격 상품의 무게 또는 부피 당 가격 정보 및 현재 보유중인 각 비규격상품의 재고량 정보와 함께 고객의 컴퓨터 모니터에 표시해주며, 고객이 선택한 양의 비규격상품의 영상을 주문확정 전에 상기 고객의 컴퓨터로 제공하여 선택한 비규격상품의 양을 파악할 수 있도록 표시해주며, 각 고객으로부터 주문 상품의 희망배송일을 접수하여 데이터베이스에 저장하고 주기적인 검색을 하여 배송정보를 추출하며, 각 물류센터에 대한 상품의 출고와 입고에 따른 변경된 재고량을 관리하는 기능들을 제공하는 애플리케이션 서버; 및

상기 물류센터의 정보, 상기 고객에 관한 정보, 고객이 낸 상품주문에 관한 정보, 각 물류센터별 무게나 부피와 같은 계량단위로 판매하는 비규격상품과 수량으로 판매하는 규격상품에 관한 상품정보, 고객이 지정한 상품 배송일에 관한 정보, 비규격상품의 계량된 양에 대응되는 가격과 고객의 결제 금액 간의 차액이 존재하는 경우에 주문량을 실제 계량된 양으로 대체하는 주문조정정산에 관한 정보, 해당 물류센터의 실제 재고량에서 상품의 주문량을 공제한 재고량 정보, 상품에 대한 해당 물류센터의 실제 재고량 정보, 해당 물류센터에 대한 상품의 입고 혹은 출고 내역, 주문재고 내역, 재고량과 주문재고량 간의 불일치를 조정한 내역에 관한 정보, 배송의뢰 된 정보와 배송처리상태에 관한 정보를 데이터베이스 형태로 저장, 관리하고 상기 애플리케이션 서버의 검색 요청에 응하여 해당 데이터를 찾아서 답하는 데이터저장수단을 구비하는 것을 특징으로 하는 전자 상거래 운용장치.
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제 23항에 있어서, 상기 데이터저장수단은 현금과 등가적인 지위를 갖는 적립금 포인트를 고객마다 관리하는 포인트 데이터베이스를 가지며; 상기 애플리케이션서버는 배송대상인 비규격상품을 실제 계량하여 확정된 실제 상품가격과 고객이 미리 결제한 상품대금간에 차이가 존재하는 경우 상기 상품대금에서 상기 실제 상품가격을 뺀 나머지 금액을 정산금으로 산출하고, 상기 정산금을 상기 고객의 의사에 따라 현금 송금을 하거나 현금과 등가적으로 인정되는 적립금 포인트를 포인트 데이터베이스에 누적적으로 반영하는 기능을 더 구비하는 것을 특징으로 하는 전자 상거래 운용장치.
제 23항에 있어서, 상기 데이터저장수단은 현금과 등가적인 지위를 갖는 적립금 포인트를 고객마다 관리하는 포인트 데이터베이스를 가지며; 상기 애플리케이션 서버는 고객이 배송받은 상품에 대한 하자를 이유로 상기 판매자에게 보상을 자율적으로 요청할 수 있도록 자율보상청구창을 상기 고객 인터페이스를 통해 제공하고, 상기 고객이 상기 자율보상청구창을 통해 자율적으로 정한 보상금을 판매자에게 요청한 경우, 상기 고객의 구매정보와 보상금청구내역에 관한 데이터를 미리 준비된 심사루틴에 따라 비교 분석하는 심사에 의해 청구의 적정성이 인정되는 상기 고객에 대하여, 인정된 보상금을 상기 고객의 의사에 따라 현금 송금을 하거나 현금과 등가적으로 인정되는 적립금 포인트를 상기 포인트 데이터베이스에 누적적으로 반영하고, 하자보상청구(claim)와 그 처리에 관한 정보를 상기 데이터저장수단에 기록되도록 하는 기능을 더 구비하는 것을 특징으로 하는 전자 상거래 운용장치.
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