KR100365899B1 - 전자상거래를 이용하는 소비자의 제품구매의사 정보제공 장치 및 방법 - Google Patents

전자상거래를 이용하는 소비자의 제품구매의사 정보제공 장치 및 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 전자상거래를 이용하는 소비자의 제품구매의사 정보제공 장치 및 방법에 관한 것이다.
이러한 본 발명은 전자상거래를 이용하여 제품을 구매하고자 하는 소비자의 신상 정보 및 제품구매의사 정보를 저장할 수 있는 저장수단; 상기 저장수단에 저장된 정보를 주기적으로 분석하여 새롭게 저장된 신규정보를 획득할 수 있는 획득수단; 상기 획득수단에 의해 획득된 신규정보를 전자상거래 운영자에게 영상과 사운드 형태로 동시에 제공할 수 있는 영상 및 사운드 시스템; 및 상기 운영자의 환경 설정에 의해 획득된 신규정보를 프린트 형태로 제공할 수 있는 프린터 시스템을 포함하여 상기 운영자가 새롭게 저장된 신규정보를 동적으로 확인할 수 있도록 구성된 것을 특징으로 한다.
본 발명에 의하면, 전자상거래 운영자가 고객의 요청에 의해 상호간에 대화를 나눌 수가 있으며 이것은 전자상거래 운영에 있어서 동적인 활동을 가능케 해 줄 뿐 만 아니라, 가격흥정이라는 개념을 도입하여 운영할 수도 있다.

Description

전자상거래를 이용하는 소비자의 제품구매의사 정보제공 장치 및 방법{System and method to service purchasing intention of consumer using Electronic Commerce}
본 발명은 전자상거래를 이용하는 소비자의 제품구매의사 정보제공 장치 및 방법에 관한 것으로서, 특히 전자상거래 운영자에게 소비자가 선택한 제품구매의사에 관한 신규정보를 동적으로 제공하여 운영자가 소비자와 실시간으로 접속하여 의견을 교환할 수 있는 장치 및 방법에 관한 것이다.현재의 전자상거래를 운영하는 형태를 살펴보면 오프라인상의 일반상거래 형태와는 다른 모습을 나타내고 있다. 다시 말하자면, 일반상거래에서는 판매자와 소비자 상호간에 실시간의 대화가 이루어짐에 따라 판매자가 고객의 요구를 즉각적으로 접수할 수 있는 동적(Dynamic)인 형태인 반면에, 전자상거래에서는 판매자와 소비자 상호간에 단순히 판매할 상품의 외형과 가격 정보만을 제시하고 거래가 이루어지는 정적(Static)인 형태를 나타내고 있다. 따라서, 전자상거래는 일반상거래와 비교하여 판매자와 소비자가 동적으로 의견을 교환할 수 없는 문제점을 갖고 있다. 또한, 설령 판매자와 소비자 상호간에 전자메일을 통한 의견을 교환한다 하더라도 체계적이지 못한 문제점을 지니고 있다.
이에 본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로서, 전자상거래 운영자에게 소비자가 선택한 제품구매의사에 관한 신규정보를 동적으로 제공하여 운영자가 소비자와 실시간으로 접속하여 의견을 교환할 수 있는 소비자의 제품구매의사 정보제공 장치 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.다시 말하자면, 전자상거래 환경에서 각종 상품들에 대한 정보를 소비자에게 제공하고 그에따라 소비자의 제품구매의사 정보를 획득하여 이를 전송함에 있어서, 웹 에이젼트 기술을 통한 정보 제공과 사운드 및 프린터 시스템 등의 동기화를 통한 청각적이고 시각적인 정보 전달을 함으로써 전자상거래 운영자에게 일반상거래와 흡사한 환경을 제공하는데 그 목적이 있다.상기와 같은 목적을 달성하기 위해 전자상거래를 이용하는 소비자의 실시간 제품구매의사 정보제공 장치는 전자상거래를 이용하여 제품을 구매하고자 하는 소비자의 신상 정보 및 제품구매의사 정보를 저장할 수 있는 저장수단; 상기 저장수단에 저장된 정보를 주기적으로 분석하여 새롭게 저장된 신규정보를 획득할 수 있는 획득수단; 상기 획득수단에 의해 획득된 신규정보를 전자상거래 운영자에게 영상과 사운드 형태로 동시에 제공할 수 있는 영상 및 사운드 시스템; 및 상기 운영자의 환경 설정에 의해 획득된 신규정보를 프린트 형태로 제공할 수 있는 프린터 시스템을 포함하여 상기 운영자가 새롭게 저장된 신규정보를 동적으로 확인할 수 있도록 구성된 것을 특징으로 한다.한편, 상기와 같은 목적을 달성하기 위해 전자상거래를 이용하는 소비자의 실시간 제품구매의사 정보제공 방법은 인터넷이나 네트워크망에 연결할 수 있는 단말기를 통해 전자상거래를 이용하여 제품을 구매하고자 하는 정보를 운영자에게 제공하는 방법에 있어서, 제품을 구매하고자 하는 소비자의 신상 정보 및 제품구매의사 정보를 저장하는 단계; 상기 저장된 정보를 주기적으로 분석하는 단계; 상기 분석을 통해 새롭게 저장된 신규정보를 획득하는 단계; 획득된 신규정보가 존재할 경우에 신규정보를 전자상거래 운영자에게 영상과 사운드 형태로 제공하는 단계; 및 상기 운영자의 프린터 환경 설정에 의해 신규정보를 프린트 형태로 제공하는 단계를 포함하여 상기 운영자가 새롭게 저장된 신규정보를 동적으로 확인할 수 있도록 함으로써 상기 운영자와 소비자가 통신수단을 통해 제품구매에 관한 의견을 교환하도록 구성된 것을 특징으로 한다.
도 1은 본 발명에 따른 정보제공 장치가 적용된 개략도,도 2는 본 발명에 따른 흐름도이다.*도면의 주요부분에 대한 부호의 설명10 : 소비자 단말기 20 : 인터넷/네트워크망30 : 저장수단 40 : 획득수단50 : 영상 및 사운드 시스템 60 : 프린터 시스템70 : 정보제공 장치
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명을 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명에 따른 정보제공 장치가 적용된 개략도로서, 소비자 단말기(10), 정보제공 장치(70), 및 이들을 연결하는 인터넷이나 네트워크망(20)을 포함하여 구성된다. 그리고, 상기 정보제공 장치(70)는 저장수단(30), 획득수단(40), 영상 및 사운드 시스템(50), 그리고 프린터 시스템(60)으로 구성된다.도 1을 참조하여 설명하자면, 먼저 상기 소비자 단말기(10)는 인터넷이나 네트워크망(20)을 통해 전자상거래 사이트에 접속할 수 있는 기기로서, 예컨데 개인용 피시(PC), 피디에이(PDA), 모바일폰 등을 들 수 있다.상기 정보제공 장치(70)를 구성하고 있는 저장수단(30)은 상기 소비자 단말기(10)를 통해 입력된 소비자의 신상 정보 및 제품 구매에 대한 의사 정보를 기록한다. 즉, 소비자가 전자상거래 사이트에 게시된 제품을 검색하고 구매 확인 등의 버튼을 누름으로서 의사 표시한 정보를 인터넷이나 네트워크망(20)을 이용하여 저장수단(30)에 접근하여 기록한다. 그런데, 회원등록으로 인한 자체규격의 인증(쿠키)설정이 되어 있다면 인증값을 상기 저장수단(30)에 저장하고, 설정되지 않은 비회원일 경우에는 이름과 연락처, 주소 등의 입력을 받을 수 있는 별도의 대화상자(Dialog box)를 디스플레이하고 이를 통해 입력수단인 키보드로 입력된 정보를 회원등록에 의한 인증(쿠키)방법과 같이 처리한다. 소비자의 제품구매의사 정보는 처리번호, 아이디, 및 연락처 등을 포함한다.
그리고, 상기 획득수단(40)은 기록된 정보를 확인하여 원하는 정보를 선별하여 획득하는데, 상기 저장수단(30)을 주기적으로 검사하여 새롭게 입력되어 저장된신규정보를 추출한다.
따라서, 만약에 검사를 통해 이전의 저장되어 있는 정보와 동일하지 않다면 새로운 정보가 저장된 것으로 판단하여 획득수단(40)은 해당 정보를 획득한다.
상기 영상 및 사운드 시스템(50)은 획득된 정보를 전자상거래 운영자의 단말기 화면에 영상 형태의 정보를 디스플레이한다. 그리고, 영상 형태 정보를 디스플레이함과 동시에 사운드 형태의 정보를 송출한다. 이해를 돕기 위해 좀 더 구체적으로 설명하자면, 임의의 고객이 구매 의사(주문)를 표시할 경우에는 저장수단(30)에 저장된 텍스트 형태의 정보가 획득수단(40)에 의해 획득되는데, 획득 정보에는 주문한 고객의 아이디 또는 이름, 주문상품, 주문시간 등이 포함될 수 있다. 이렇게 고객이 주문한 정보가 영상 및 사운드 시스템(50)을 통해 기 설정된 영상 형태(실질적으로는 텍스트 형태)로 디스플레이되고 기 설정된 사운드 형태로 출력된다. 즉, 신규 정보가 획득될 경우에는 영상과 사운드가 연계되어 운영자에게 알려준다. 기 설정된 영상 형태는 주문고객, 주문상품, 및 주문시간 등의 항목을 포함하고, 기 설정된 사운드 형태는 운영자에게 알리기 위한 메시지를 포함한다. 사운드 형태의 메시지는 신규 정보가 획득될 때마다 재생되는 일종의 자동응답안내 메시지를 의미한다. 예컨대, '주문고객:홍길동, 주문상품:000컴퓨터, 주문시간:10시' 등과 같은 텍스트 정보가 디스플레이되고, 동시에 '고객님의 신규주문이 있습니다', '빠른 처리를 해 주십시오" 등과 같이 운영자에게 주문정보를 알리기 위한 사운드가 출력된다. 이것은 하나의 예시이고 효과적으로 운영할 수 있도록 다양하게 적용할 수 있다. 상기 프린터 시스템(60)은 운영자의 환경 설정에 의해 프린터 형태의 정보를 출력한다.
한편, 상기 운영자의 단말기 화면(대화상자)에 나타난 정보는 일정주기로 검사를 하는데, 최신의 정보를 n으로 가정할 때 n, n-1, n-2 그리고 미확인된 총 정보량 m개로 표시한다. 각각의 정보는 테일(Tail)값을 가지며 테일값은 정보확인 여부의 표시를 위함이다.
만약에, 상기 사운드 시스템의 동기화 과정 중에 정보검사에 의한 동기화 여부에 일정기간(예: 30초)안에 두 개 이상의 제품구매의사 정보가 있다면 한 번의 사운드만 출력한다. 그러나 그 간격을 벗어나 정보가 발생하였다면 매 정보마다 사운드 시스템은 동기화된다. 상기 프린터 시스템(60)은 운영자의 환경 설정에 의해 동기화 여부가 결정된다.
도 2는 본 발명에 따른 흐름도로서, 소비자 단말기(10)를 통해 입력된 소비자의 신상 정보 및 제품구매의사 정보를 수신하여 저장하면(S110), 저장된 정보를 규정에 따라 주기적으로 분석하여 새로운 신규정보일 경우에는 신규정보를 획득한다(S120,S130). 이어서 획득된 신규정보를 영상으로 디스플레이함과 동시에 사운드 형태의 특정한 소리를 출력하고 운영자의 환경 설정에 의해 프린터 시스템을 통해 신규정보를 프린트하여 제공한다(S140,S150).
그러면, 상기 운영자가 새롭게 저장된 신규정보를 동적으로 확인할 수 있는데, 상기 운영자는 신규정보를 참조하여 소비자와 별도의 통신수단을 통해 제품구매에 관한 의견을 실시간으로 교환함으로써(S160,S170), 일반상거래 형태와 유사하게 운영자(일반상거래에서는 판매자)가 소비자의 요구를 즉각적으로 접수하여 대응할 수 있다.한편, 상기 통신수단은 일반 통신매체와 인터넷 통신매체로 구분할 수 있는데, 일반 통신매체로는 전화, 핸드폰, 팩스 등을 포함할 수 있고, 인터넷 통신매체로는 채팅(대화방)룸, 이메일, 인터넷폰 등을 포함할 수 있다.
본 발명에 의하면, 전자상거래 시스템 운영자가 고객의 요청에 의해 상호간에 대화를 나눌 수가 있으며 이것은 전자상거래 운용에 있어서 동적인 활동을 가능케 해 줄 수 있을 뿐 만 아니라, 가격흥정이라는 개념을 도입하여 운영할 수도 있다. 또한, 상기에서 언급한 효과로 인해 전자상거래를 통한 제품구입이 활성화되어 전반적으로 전자상거래 활성화에 견인차 역할을 수행할 수 있다.
한편, 운영자에게 전자상거래에 국한된 정보만을 선별하여 제공 할 수도 있으며, 본 발명을 응용하면 가상대학의 교수, 학습자간의 연결을 위한 도구 개발이나 의료정보 시스템, 공공기관의 인터넷 민원처리 시스템 등에 이용할 수도 있다.

Claims (3)

  1. 전자상거래를 이용하여 제품을 구매하고자 하는 소비자의 신상 정보 및 제품구매의사 정보를 저장할 수 있는 저장수단;
    상기 저장수단에 저장된 정보를 주기적으로 분석하여 새롭게 저장된 신규정보를 획득할 수 있는 획득수단;
    상기 획득수단에 의해 획득된 신규정보를 전자상거래 운영자에게 영상과 사운드 형태로 동시에 제공할 수 있는 영상 및 사운드 시스템; 및
    상기 운영자의 환경 설정에 의해 획득된 신규정보를 프린트 형태로 제공할 수 있는 프린터 시스템을 포함하여 상기 운영자가 새롭게 저장된 신규정보를 동적으로 확인할 수 있도록 구성된 것을 특징으로 하는 전자상거래를 이용하는 소비자의 제품구매의사 정보제공 장치.
  2. 인터넷이나 네트워크망에 연결할 수 있는 단말기를 통해 전자상거래를 이용하여 제품을 구매하고자 하는 정보를 운영자에게 제공하는 방법에 있어서,
    제품을 구매하고자 하는 소비자의 신상 정보 및 제품구매의사 정보를 저장하는 단계;
    상기 저장된 정보를 주기적으로 분석하는 단계;
    상기 분석을 통해 새롭게 저장된 신규정보를 획득하는 단계;
    획득된 신규정보가 존재할 경우에 신규정보를 전자상거래 운영자에게 영상과 사운드 형태로 제공하는 단계; 및
    상기 운영자의 프린터 환경 설정에 의해 신규정보를 프린트 형태로 제공하는 단계를 포함하여 상기 운영자가 새롭게 저장된 신규정보를 동적으로 확인할 수 있도록 함으로써 상기 운영자와 소비자가 통신수단을 통해 제품구매에 관한 의견을 교환하도록 구성된 것을 특징으로 하는 전자상거래를 이용하는 소비자의 제품구매의사 정보제공 방법.
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