KR100272220B1 - Method of auto holding and releasing the hold in the busy line - Google Patents

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Abstract

본 발명은 전화 기능의 서비스에 관한 것으로, 특히 보류 버튼을 누르지 않아도 음성 인식을 통해 통화 중에 보류 또는 보류 해제를 하도록 한 통화중 자동 보류 및 보류 해제 방법에 관한 것이다.TECHNICAL FIELD The present invention relates to a service of a telephone function, and more particularly, to a method for automatically holding and releasing a call during a call or releasing a call through voice recognition without pressing a hold button.

보류 요구 음성 메시지와 보류 해제 음성 메시지를 미리 설정하여 저장시켜 두는 제1과정과; 전화의 상태가 통화 중 상태인지를 확인하여 상기 저장된 보류 요구 음성 메시지를 판독하는 제2과정과; 입력되는 통화 음성과 상기 판독한 보류 요구 음성 메시지가 동일한지를 확인하여 통화를 보류시킴과 동시에 보류음 및 다이얼 톤을 발생시키는 제3과정과; 상기 저장된 보류 해제 음성 메시지를 판독하여 입력되는 통화 음성과 동일한지를 확인하는 제4과정과; 상기 입력 통화 음성과 상기 판독한 보류 해제 음성 메시지가 동일한지를 확인하여 통화중 보류를 해제시키는 제5과정을 포함하여 이루어진 본 발명에 의해 전화기 버튼을 잘못 누름으로 인한 전화기 오동작과 통화 단절을 방지할 수 있고 프라이버시를 요하는 통화에서 자주 보류 후 옆 사람과 상의해서 통화를 해야만 하는 경우에 훨씬 더 편리하게 사용할 수 있다.A first step of presetting and storing a hold request voice message and a hold release voice message; A second step of checking whether a state of a telephone is in a call state and reading the stored hold request voice message; A third step of confirming whether or not the incoming call voice and the read hold request voice message are the same to hold the call and to generate a hold tone and a dial tone; A fourth step of reading the stored hold release voice message and confirming whether it is the same as an input call voice; According to the present invention comprising a fifth process of releasing hold during a call by checking whether the input call voice and the read hold release voice message are the same, it is possible to prevent telephone malfunction and disconnection due to wrong pressing of a telephone button. It is much more convenient if you have to hold a call frequently and talk with someone next to you in a call that requires privacy.

Description

통화중 자동 보류 및 보류 해제 방법How to Auto Hold and Unhold During a Call

본 발명은 전화 기능의 서비스에 관한 것으로, 특히 보류 버튼을 누르지 않아도 음성 인식을 통해 통화 중에 보류 또는 보류 해제를 하도록 한 통화중 자동 보류 및 보류 해제 방법에 관한 것이다.TECHNICAL FIELD The present invention relates to a service of a telephone function, and more particularly, to a method for automatically holding and releasing a call during a call or releasing a call through voice recognition without pressing a hold button.

종래의 기술에는 음성 인식을 통한 자동 통화 기능이 있어 통화에 편리한 점을 제공하였으나, 통화 중에 보류하는 기능에 적용하지는 못하였었다.In the prior art, there is an automatic call function through voice recognition, which provides a convenient point for a call, but it has not been applied to a function that is suspended during a call.

즉, 사무실 등과 같이 여러 사람이 한정된 국선을 사용하는 공간에서는 자기한테 걸려온 전화보다 다른 사람을 바꿔 주야 하는 경우가 더 많은데, 이러한 경우에 항상 '잠깐만요'하고 보류 버튼을 눌러 통화를 보류시킨 후에 다른 사람의 내선 번호를 눌러 전화를 돌려 주어야만 했었다.In other words, in a space where a limited number of people use a limited number of lines, such as an office, it is often necessary to change another person rather than a call made to him. He had to dial the person's extension and return the call.

그리고, 해당 통화 보류 중에 다시 통화할 때에도 항상 보류 중인 버튼을 다시 눌러 통화해야 하는 번거러움이 있었다.And, even when calling again while the call is on hold, there is always the hassle of having to press the button again to call.

다시 말해서, 통화 중에 다른 내선으로 전환시켜 줄 경우, 홀드(Hold) 및 세이브(Save) 버튼 또는 보류 버튼을 눌러 보류시킨 후에 해당 내선 번호를 눌러야 하는데, 버튼을 잘못 눌러 보류가 되지 않거나 통화가 단절되는 경우가 많았다.In other words, if you switch to another extension during a call, you must press the Hold and Save buttons or the Hold button to place the call and then press that extension number. There were many cases.

또한, 보류중인 전화를 다시 받으려고 할 경우에도 해당 버튼을 눌러 보류를 해제시킨 후에야 통화가 가능하였으며, 특히 가정용 전화기에서 보류 기능에 익숙치 않은 사용자는 해당 보류 버튼 기능을 사용하지 않는 경우가 대부분이므로 무용지물이었다.In addition, even if the user wants to answer the call again, the call is available only after pressing the corresponding button to release the call. Especially, the user who is not familiar with the hold function on the home phone does not use the hold button function. .

이와 같이, 기존의 음성 인식 회로는 스피커 폰(Speaker Phone)을 개방시켜 주는 역할만 수행하였었고 사용 중에 보류 기능을 사용할 수는 없었다.As such, the conventional voice recognition circuit only plays a role of opening the speaker phone and cannot use the hold function during use.

상술한 바와 같은 문제점을 해결하기 위해, 본 발명은 통화 중 음성 인식을 통한 자동 보류 방법 및 자동 보류 해제 방법에 관한 것으로, 통화 중에 보류를 원할 때 보류 버튼을 누르지 않아도 음성을 인식하여 자동 보류시키고 해당 자동 보류 후에 해제할 경우에도 음성을 인식하여 다시 통화할 수 있도록 함으로써, 전화기 버튼을 잘못 누름으로 인한 전화기 오동작과 통화 단절을 방지할 수 있고 프라이버시(Privacy)를 요하는 통화에서 자주 보류 후 옆 사람과 상의해서 통화를 해야만 하는 경우에 훨씬 더 편리하게 사용할 수 있도록 하는 것을 목적으로 한다.In order to solve the above problems, the present invention relates to an automatic hold method and an automatic hold release method through voice recognition during a call, and when the hold is desired during a call, the voice is automatically recognized and held without pressing the hold button. By recognizing your voice and allowing you to speak again after automatic hold, you can prevent phone malfunctions and disconnections caused by improperly pressing the telephone buttons. Its purpose is to make it much more convenient if you need to talk to someone.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 통화중 자동 보류 및 보류 해제 시스템을 나타낸 구성 블록도.1 is a block diagram illustrating an automatic hold and hold release system during a call according to an embodiment of the present invention.

도 2는 본 발명의 실시예에 따른 통화중 자동 보류 및 보류 해제 방법을 나타낸 플로우챠트.2 is a flowchart illustrating a method for automatically holding and releasing a call during a call according to an exemplary embodiment of the present invention.

* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명 *Explanation of symbols on the main parts of the drawings

21 : 메모리부 22 : CPU21: memory 22: CPU

23 : 음성 인식 회로부 24 : 보류음 발생부23: voice recognition circuit section 24: holding sound generating section

25 : 톤 발생부25: tone generator

상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명은 보류 요구 음성 메시지와 보류 해제 음성 메시지를 미리 설정하여 저장시켜 두는 제1과정과; 전화의 상태가 통화 중 상태인지를 확인하여 상기 저장된 보류 요구 음성 메시지를 판독하는 제2과정과; 입력되는 통화 음성과 상기 판독한 보류 요구 음성 메시지가 동일한지를 확인하여 통화를 보류시킴과 동시에 보류음 및 다이얼 톤을 발생시키는 제3과정과; 상기 저장된 보류 해제 음성 메시지를 판독하여 입력되는 통화 음성과 동일한지를 확인하는 제4과정과; 상기 입력 통화 음성과 상기 판독한 보류 해제 음성 메시지가 동일한지를 확인하여 통화중 보류를 해제시키는 제5과정을 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.The present invention for achieving the above object comprises the first step of setting and storing the hold request voice message and the hold release voice message in advance; A second step of checking whether a state of a telephone is in a call state and reading the stored hold request voice message; A third step of confirming whether or not the incoming call voice and the read hold request voice message are the same to hold the call and to generate a hold tone and a dial tone; A fourth step of reading the stored hold release voice message and confirming whether it is the same as an input call voice; And a fifth process of releasing hold during a call by checking whether the input call voice and the read hold release voice message are the same.

또한, 바람직하게는 본 발명은 상기 입력 통화 음성과 상기 판독한 보류 해제 음성 메시지가 동일하지 않음을 확인하여 통화 보류 상태를 계속해서 유지시켜 주는 제6과정을 더 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.Preferably, the present invention further includes a sixth process of confirming that the input call voice and the read release release voice message are not the same to keep the call on hold.

본 발명은 통화 중에 보류를 원할 경우에 보류자의 음성 인식을 통해, 즉 보류 버튼을 누르지 않고 '잠깐만요'라는 음성을 인식하여 자동 보류시켜 주며, 해당 자동 보류된 통화를 다시 하고자 할 경우에 '여보세요'라는 음성을 인식하여 자동 보류 해제를 하여 통화 가능하게 한다.According to the present invention, when the user wants to hold a call, the user recognizes the voice of 'waiting for a second' without pressing the hold button and automatically puts the call on hold. Look up, 'and the phone will automatically release the hold.

이하 첨부된 도면을 참고하여 다음과 같이 설명한다.Hereinafter, with reference to the accompanying drawings will be described as follows.

본 발명의 실시예에 따른 통화중 자동 보류 및 보류 해제 시스템은 도 1에 도시된 바와 같이, 메모리부(21)와, CPU(22)와, 음성 인식 회로부(23)와, 보류음 발생부(24)와, 톤 발생부(25)를 포함하여 이루어진다.As shown in FIG. 1, the automatic hold and hold release system during a call according to an embodiment of the present invention includes a memory unit 21, a CPU 22, a voice recognition circuit unit 23, and a pending sound generating unit ( 24 and the tone generating unit 25.

상기 메모리부(21)는 가입자의 설정에 의한 보류 요구 음성 메시지와 보류 해제 음성 메시지를 상기 CPU(22)의 제어에 따라 저장해 둔다.The memory unit 21 stores the hold request voice message and the hold release voice message set by the subscriber under the control of the CPU 22.

상기 CPU(22)는 상기 메모리부(21)로부터 판독한 보류 요구 음성 메시지 및 보류 해제 음성 메시지와 상기 음성 인식 회로부(23)로부터 인가되는 인식된 신호를 비교하여 통화중 보류 및 보류 해제 동작을 제어한다.The CPU 22 compares a hold request voice message and a hold release voice message read from the memory unit 21 with a recognized signal applied from the voice recognition circuit unit 23 to control the hold and hold release operation during a call. do.

상기 음성 인식 회로부(23)는 수화기를 통해 입력되는 통화의 음성을 인식하여 해당 인식된 신호를 상기 제어부(22)에 공급한다.The voice recognition circuit unit 23 recognizes a voice of a call input through the handset and supplies the recognized signal to the controller 22.

상기 보류음 발생부(24)는 상기 CPU(22)의 제어에 따라 보류음을 생성하여 상대방 가입자 측으로 송출한다.The holding sound generating unit 24 generates a holding sound under the control of the CPU 22 and transmits the holding sound to the counterpart subscriber.

상기 톤 발생부(25)는 상기 CPU(22)의 제어에 따라 다이얼 톤(Dial Tone)을 발생시켜 자신의 송화기 측으로 송출한다.The tone generator 25 generates a dial tone according to the control of the CPU 22 and transmits it to its own talker.

본 발명의 실시예에 따른 통화중 자동 보류 및 보류 해제 방법을 도 2의 플로우챠트를 참고하여 다음과 같이 살펴본다.The automatic hold and hold release method during a call according to an embodiment of the present invention will be described as follows with reference to the flowchart of FIG. 2.

먼저, 보류 요구 음성 메시지를 미리 설정하여 메모리부(21)에 저장하는데, 즉 해당 보류 요구 음성 메시지는 자동 보류 시에 보류 버튼 대신에 인식하는데 사용할 수 있도록 예를 들어, '잠깐만 기다려 주세요'라는 음성을 미리 설정하여 해당 메모리부(21)에 저장시켜 준다(단계 S1).First, the hold request voice message is set in advance and stored in the memory unit 21, i.e., the voice of 'Please wait', for example, can be used to recognize the hold request voice message instead of the hold button at the time of automatic hold. Is set in advance and stored in the memory unit 21 (step S1).

그리고, 보류 해제 음성 메시지를 미리 설정하여 상기 메모리부(21)에 저장하는데, 즉 해당 보류 해제 음성 메시지는 보류 중인 통화를 다시 통화하고자 할 때에 재보류 버튼 대신에 인식하는데 사용할 수 있도록 예를 들어, '보류 해제를 원합니다'라는 음성을 미리 설정하여 상기 메모리부(22)에 저장시켜 준다(단계 S2).For example, the hold release voice message may be set in advance and stored in the memory unit 21. That is, the hold release voice message may be used to recognize a call on hold instead of the rehold button when the call is held again. The voice 'I want to be released' is set in advance and stored in the memory unit 22 (step S2).

이때, 상기 보류 요구 음성 메시지와 보류 해제 음성 메시지의 문구가 짧은 경우에는 통화 중 보류를 원하지 않을 때에도 우연한 언어의 일치로 자동 보류가 될 우려가 있으므로 조금 긴 문구를 사용한다.In this case, if the phrases of the hold request voice message and the hold release voice message are short, the phrase may be automatically held due to coincidence of a language even when the call is not desired to be held during a call.

이에, CPU(22)에서는 현재 전화기의 상태를 확인하고 해당 전화기의 상태가 통화 중인지를 확인한다(단계 S3). 이와 동시에, 해당 제3단계(S3)에서 통화 중인 상태에서 해당 CPU(22)의 제어에 따라 음성 인식 회로부(23)에서는 상기 메모리부(21)에 저장시켜 두었던 보류 요구 음성 메시지를 판독하며(단계 S4), 수화기를 통해 입력되는 통화의 음성과 상기 메모리부(21)로부터 판독한 보류 요구 음성 메시지를 비교하여 서로 동일한지를 확인하는 동작을 수행하는데, 즉 '잠깐만 기다려 주세요'라는 보류 요구 음성 메시지가 입력되는지를 확인한다(단계 S5).Thus, the CPU 22 checks the state of the current telephone and checks whether the state of the telephone is busy (step S3). At the same time, the voice recognition circuit unit 23 reads the hold request voice message stored in the memory unit 21 under the control of the CPU 22 while the call is in the third step S3 (step S3). S4) compares the voice of the call input through the handset with the hold request voice message read from the memory unit 21 and checks whether they are the same. Check if it is input (step S5).

그리고, 상기 제5단계(S5)에서 수화기를 통해 입력되는 통화의 음성이 상기 보류 요구 음성 메시지라고 한다면, 상기 CPU(22)에서는 통화 보류를 요구하는 것임을 판단하고 통화를 보류시킴과 동시에(단계 S6), 보류음 발생부(24) 및 톤 발생부(25)의 동작을 제어하여 해당 보류음 발생부(24)에서 보류음을 생성시켜 상대측 가입자 측으로 송출하게 되고 해당 톤 발생부(25)에서 다이얼 톤을 발생시켜 자신의 송화기 측으로 송출하게 된다(단계 S7).If the voice of the call input through the handset is the hold request voice message in the fifth step (S5), the CPU 22 determines that the call is requested to be held, and simultaneously withholds the call (step S6). ), The operation of the holding tone generator 24 and the tone generator 25 controls the operation of the holding tone generator 25 and generates the held tone from the corresponding hold tone generator 24 and sends it to the subscriber side of the caller. The tone is generated and sent to the own talker side (step S7).

한편, 상기 제7단계(S7)의 동작 수행과 동시에 상기 음성 인식 회로부(23)에서는 상기 메모리부(21)에 저장시켜 두었던 보류 해제 음성 메시지를 판독한다(단계 S8).Meanwhile, at the same time as the operation of the seventh step S7, the voice recognition circuit unit 23 reads the hold release voice message stored in the memory unit 21 (step S8).

이 때, 또한 상기 음성 인식 회로부(23)에서는 다시 전화를 돌려 받은 사람이 통화 중 보류를 해제하기를 원할 경우인 '보류 해제를 원합니다'라는 보류 해제 음성 메시지가 인가되는지를 확인한다. 즉 수화기를 통해 입력되는 통화의 음성과 상기 메모리부(21)로부터 판독한 보류 해제 음성 메시지를 비교하여 서로 동일한지를 확인하는 동작을 수행한다(단계 S9).At this time, the voice recognition circuit unit 23 also checks whether the hold release voice message, 'I want to release the hold', is received when the called person wants to release the call during the call. That is, the voice of the call input through the handset and the hold release voice message read from the memory unit 21 are compared to confirm whether they are the same (step S9).

만약, 상기 제9단계(S9)에서 수화기를 통해 입력되는 통화의 음성이 상기 보류 해제 음성 메시지가 아니라면 상기 제6단계(S6)의 통화 보류 상태를 계속해서 유지시켜 주며, 상기 제9단계(S9)에서 수화기를 통해 입력되는 통화의 음성이 상기 보류 해제 음성 메시지라면 상기 CPU(22)에서는 통화 보류 해제를 요구하는 것임을 판단하고 통화중 보류를 해제시켜 다시 통화가 가능하게 한다(단계 S10).If the voice of the call input through the handset is not the hold release voice message in the ninth step S9, the call hold state of the sixth step S6 is continuously maintained, and the ninth step S9. If the voice of the call input through the receiver is the hold release voice message, the CPU 22 determines that the call is to be released, and releases the call during the call to enable the call again (step S10).

상술한 바와 같이, 통화 중에 보류를 원할 경우에 보류를 원하는 사람의 음성 인식을 통해 통화 중인 전화기를 자동 보류시켜 주며, 해당 자동 보류된 통화를 다시 통화하고자 할 경우에 음성을 인식하여 자동 보류 해제를 시킨 후에 바로 통화 가능하게 한다.As described above, when the user wants to put a call on hold, he / she automatically puts the phone on the phone through the voice recognition of the person who wants to put the call on hold. After making the call, make the call available.

또한, 프라이버시를 요하는 통화에서 자주 보류 후 옆 사람과 상의해서 통화를 해야만 하는 경우 자주 보류 버튼을 눌러 통화를 홀딩시킬 필요없이 음성만으로 자동 보류 및 자동 보류 해제가 되므로, 전화기 버튼을 잘못 누름으로 인한 전화기 오동작과 통화 단절을 방지할 수 있을 뿐만 아니라 훨씬 더 편리하게 사용할 수 있다.In addition, if you have to hold a call frequently and talk with someone next to you, you need to hold the call by pressing Hold button frequently. Not only can you prevent phone malfunctions and disconnections, it's even more convenient.

그리고, 통화 중 다른 가입자와 번갈아 가면서 통화하고자 하는 키폰에서 사용하는 브로커 호출(Brokers Call)을 하고자 할 경우에도 통화 자동 보류 및 자동 보류 해제를 번갈아 가면서 보다 편리하게 사용할 수 있다.In addition, even if you want to make a broker call (Brokers Call) used in the key phone to be alternated with other subscribers during the call can be used more conveniently while switching between the automatic call hold and automatic hold release.

이상과 같이, 본 발명에 의해 통화 중에 보류를 원할 때 보류 버튼을 누르지 않아도 음성을 인식하여 자동 보류시키고 해당 자동 보류 후에 해제할 경우에도 음성을 인식하여 다시 통화할 수 있도록 함으로써, 전화기 버튼을 잘못 누름으로 인한 전화기 오동작과 통화 단절을 방지할 수 있고 프라이버시를 요하는 통화에서 자주 보류 후 옆 사람과 상의해서 통화를 해야만 하는 경우에 훨씬 더 편리하게 사용할 수 있다.As described above, according to the present invention, when the user wants to hold the call, the phone recognizes the voice automatically and does not press the hold button, and when the user releases the call after the automatic hold, the voice button is recognized again so that the user can call again. It can prevent the phone malfunction and disconnection caused by the phone, and it is much more convenient when you have to hold the phone frequently and consult with the person next to you for privacy.

Claims (2)

보류 요구 음성 메시지와 보류 해제 음성 메시지를 미리 설정하여 저장시켜 두는 제1과정과;A first step of presetting and storing a hold request voice message and a hold release voice message; 전화의 상태가 통화 중 상태인지를 확인하여 상기 저장된 보류 요구 음성 메시지를 판독하는 제2과정과;A second step of checking whether a state of a telephone is in a call state and reading the stored hold request voice message; 입력되는 통화 음성과 상기 판독한 보류 요구 음성 메시지가 동일한지를 확인하여 통화를 보류시킴과 동시에 보류음 및 다이얼 톤을 발생시키는 제3과정과;A third step of confirming whether or not the incoming call voice and the read hold request voice message are the same to hold the call and to generate a hold tone and a dial tone; 상기 저장된 보류 해제 음성 메시지를 판독하여 입력되는 통화 음성과 동일한지를 확인하는 제4과정과;A fourth step of reading the stored hold release voice message and confirming whether it is the same as an input call voice; 상기 입력 통화 음성과 상기 판독한 보류 해제 음성 메시지가 동일한지를 확인하여 통화중 보류를 해제시키는 제5과정을 포함하여 이루어진 것을 특징으로 하는 통화중 자동 보류 및 보류 해제 방법.And a fifth process of releasing a call during a call by checking whether the input call voice and the read hold release voice message are identical to each other. 제1항에 있어서,The method of claim 1, 상기 입력 통화 음성과 상기 판독한 보류 해제 음성 메시지가 동일하지 않음을 확인하여 통화 보류 상태를 계속해서 유지시켜 주는 제6과정을 더 포함하여 이루어진 것을 특징으로 하는 통화중 자동 보류 및 보류 해제 방법.And a sixth process of continuously checking the input call voice and the read hold release voice message to maintain the call hold state.
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