JPH11120462A

JPH11120462A - アラーム管理装置

Info

Publication number: JPH11120462A
Application number: JP28027997A
Authority: JP
Inventors: Hirochika Mano; 弘誓真野
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 1997-10-14
Filing date: 1997-10-14
Publication date: 1999-04-30

Abstract

(57)【要約】【課題】インパクトに応じてアラームの緊急度を決定
し、効率のよいアラーム管理を行うアラーム管理装置を
提供することを目的とする。【解決手段】インパクト測定手段１０は、異常事象が
システム２へ与える影響度であるインパクトを測定す
る。アラーム緊急度決定手段２０は、インパクトからア
ラームの緊急度を決定する。アラーム情報表示手段３０
は、緊急度を含むアラーム情報を保守装置３に表示す
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明はアラーム管理装置に
関し、特にシステムの異常事象をアラームで管理するア
ラーム管理装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】ネットワークの数々のインタフェースを
集積し、多数の加入者に対する交換サービスを提供する
交換システムは、多数の機器で構成され、冗長構成など
により機器の構成も複雑となっている。

【０００３】また、交換システムは高信頼性を実現する
ために、多くの障害監視機構と自動復旧機構を備えてい
る。これに伴いアラームの種類やアラームの数も他の情
報システムより格段に多いものになっている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかし、上記のような
従来の交換システムでは、障害発生のインパクト（影響
度）に応じた緊急度でアラームを通知することができな
いといった問題があった。アラームは発生した事象の緊
急度を示すものであるが、緊急度はシステムに与えるイ
ンパクトの大きさ（範囲、継続時間）により変わるもの
である。

【０００５】ところが、従来の交換システムでは、あら
かじめ発生する障害毎にアラームの緊急度が決められ、
発生する事象がシステムに及ぼすインパクトに必ずしも
対応していない。

【０００６】このため、インパクトが小さい障害事象が
緊急度の高いアラームとして通知されたり、インパクト
の大きい障害が緊急度の低いアラームとして通知される
というように、保守の効率が考慮されていなかった。

【０００７】また、アラーム状態とシステム状態の矛盾
を解消する手段がないといった問題があった。システム
に障害が発生した場合、各障害検出部は、その障害発生
をアラームやメッセージの形で出力する。

【０００８】この場合、各障害検出部はシステムに発生
する状態を個別に管理しており、発行したアラーム状態
は障害検出部が管理する情報とは、別個に管理されてい
る。このため、障害検出部が管理する状態と、システム
のアラームを示す状態と、に不一致が生じやすい。

【０００９】この不一致に対し、従来ではこの不一致を
完全に無視しているか、あるいは不一致解消のための照
合処理を実施している。ところが、この照合処理を実施
する場合は、システムに起こり得るすべての障害につい
て、アラームを発動中か否かを照合しているため、照合
処理のためにＣＰＵなどのシステム処理リソースを多大
に使用し、システムに提供する本来のサービスを圧迫し
ていた。

【００１０】さらに、システム再開時にアラームの引き
継ぎができないといった問題があった。これはシステム
が初期設定を行ったときには、初期設定前のアラーム状
態がすべて解除するが、装置状態などは初期設定前の状
態を引き継いでいるため、アラームの状態とシステムの
状態とが、初期設定前と初期設定後で食い違っていた。

【００１１】さらにまた、アラームの分類が固定的であ
るといった問題があった。アラームは集約して表示され
るが、集約の仕方があらかじめシステムが提供する仕方
に限られているため、顧客毎にあらたなアラームの分類
集約表示を追加し、顧客の運用状態に合わせてアラーム
を監視することができなかった。

【００１２】本発明はこのような点に鑑みてなされたも
のであり、インパクトに応じてアラームの緊急度を決定
し、効率のよいアラーム管理を行うアラーム管理装置を
提供することを目的とする。

【００１３】

【課題を解決するための手段】本発明では上記課題を解
決するために、図１に示すようなシステム２の異常事象
をアラームで管理するアラーム管理装置１において、異
常事象がシステム２へ与える影響度であるインパクトを
測定するインパクト測定手段１０と、インパクトからア
ラームの緊急度を決定するアラーム緊急度決定手段２０
と、緊急度を含むアラーム情報を表示するアラーム情報
表示手段３０と、を有することを特徴とするアラーム管
理装置１が提供される。

【００１４】ここで、インパクト測定手段１０は、異常
事象がシステム２へ与える影響度であるインパクトを測
定する。アラーム緊急度決定手段２０は、インパクトか
らアラームの緊急度を決定する。アラーム情報表示手段
３０は、緊急度を含むアラーム情報を保守装置３に表示
する。

【００１５】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
を参照して説明する。図１は本発明のアラーム管理装置
１の原理図である。

【００１６】インパクト測定手段１０は、アラームの発
生時に、異常事象がシステム２へ与える影響度であるイ
ンパクトを測定する。アラーム緊急度決定手段２０は、
インパクトからアラームの緊急度を決定する。アラーム
情報表示手段３０は、緊急度を含むアラーム情報を保守
装置３に表示する。

【００１７】また、アラーム管理装置１は、解除されて
いないアラームである活性中アラームを監視し、緊急度
の変更を行う活性中アラーム制御手段と、異常事象の状
態と、アラーム状態と、を定期的に照合するアラーム照
合制御手段と、を有する。詳細は後述する。

【００１８】次に図１にもとづいて基本動作を説明す
る。図２は本発明のアラーム管理装置１の動作手順を示
すフローチャートである。〔Ｓ１〕システム２内のＣ部に異常事象が発生してい
る。インパクト測定手段１０は、異常事象がシステム２
へ与える影響度であるインパクトを測定する。ここで
は、インパクト大であると測定される。〔Ｓ２〕アラーム緊急度決定手段２０は、インパクトか
らアラームの緊急度を決定する。インパクト大であるの
で緊急度大と決定する。〔Ｓ３〕アラーム情報表示手段３０は、緊急度を含むア
ラーム情報を保守装置３に表示する。Ｃ部に対し、緊急
度としてCRITICALの表示及びＬＥＤの発光を行う。

【００１９】次に本発明のアラーム管理装置１がアラー
ム管理するシステム２である交換システムについて説明
する。図３は交換システムの構成を示す図である。ＮＷ
（スイッチングネットワーク）２１ａにＣＯＭ（端末制
御共通部）２２ａ〜ＣＯＭ２２ｂが接続する。ＣＯＭ２
２ａに端末２３ａ〜２３ｂが、ＣＯＭ２２ｂに端末２３
ｃ〜２３ｄが接続する。

【００２０】ＮＷ２１ｂにＣＯＭ２２ｃ〜ＣＯＭ２２ｄ
が接続する。ＣＯＭ２２ｃに端末２３ｅ〜２３ｆが、Ｃ
ＯＭ２２ｄに端末２３ｇ〜２３ｈが接続する。また、Ｎ
Ｗ２１ａにＮＷＣ（ネットワーク制御装置）２４ａ、Ｎ
Ｗ２１ｂにＮＷＣ２４ｂが接続する。ＮＷＣ２４ａ、２
４ｂはＣＣ（中央処理装置）２５と接続する。

【００２１】ＣＣ２５は、ＭＭ（主記憶装置）２６及び
ＢＣ（バスコントローラ）２７と接続する。ＢＣ２７は
ネットワーク２００と接続する。ネットワーク２００に
は、ＤＫＣ（ディスク制御装置）２８、ＦＭＣ（半導体
ディスク制御装置）２９、ＭＯＣ（光磁気ディスク制御
装置）２０１、ＥＴＣ（イーサネット制御装置）２０
２、ＳＩＧ（通信制御装置）２０３ａ〜２０３ｃが接続
する。また、ＳＩＧ２０３ａ〜２０３ｃは、通信回線へ
接続する。

【００２２】ＤＫＣ２８にＤＫ（ディスク）２８ａが接
続し、ＦＭＣ２９にＦＭ（半導体ディスク）２９ａが接
続し、ＭＯＣ２０１にＭＯ（光磁気ディスク）２０１ａ
が接続する。

【００２３】ＥＴＣ２０２は、ネットワーク２１０と接
続し、ネットワーク２１０にはＷＳ２０４ａ、２０４ｂ
に接続する。ＮＷ２１ａ、２１ｂは、交換システム２ａ
の主要スイッチング部にあたり、スイッチング制御、パ
ス接続制御を行う。ＮＷＣ２４ａ、２４ｂは、ＮＷ２１
ａ、２１ｂの入出力制御を行う。

【００２４】ＣＯＭ２２ａ〜ＣＯＭ２２ｄは、配下の端
末制御を行う。端末２３ａ〜２３ｈは、加入者側制御を
行うアナログトランク、ディジタルターミナルに該当す
る。ＣＣ２５は、交換システム２ａ全体の中央処理を行
う。ＭＭ２６は、制御データ等を記憶する。ＢＣはネッ
トワーク２００のバス制御を行う。

【００２５】ＤＫＣ２８、ＦＭＣ２９、ＭＯＣ２０１
は、記憶媒体制御を行い、それぞれの配下のＤＫ２８
ａ、ＦＭ２９ａ、ＭＯ２０１ａの制御を行う。ＥＴＣ２
０２は、ＷＳ２０４ａ、２０４ｂとネットワーク２１０
でイーサネット制御を行う。ＳＩＧ２０３ａ〜２０３ｃ
は、他交換システムとの通信制御を行う。

【００２６】次にインパクト測定手段１０の構成につい
て説明する。図４はインパクト測定手段１０の構成を示
す図である。インパクト測定処理手段１１は、システム
内のアラームの発生を受け付け、アラームの種別により
アラーム定義テーブル１２を索引し、そのアラームのイ
ンパクトを測定する。

【００２７】アラーム定義テーブル１２は、システムに
発生しうる異常事象毎の情報を記録するテ−ブルであ
る。これは、インパクトの測定尺度やインパクト測定法
の識別情報、異常事象に対応するシステム状態を参照す
るシステム状態参照手段の識別情報、アラーム発生時間
毎に緊急度を決めるアラームスケジューリング方法、ア
ラームを保守装置３に表示する場合のアラーム情報コー
ド、などである。

【００２８】アラーム定義テーブル変更手段１３は、ア
ラーム定義テーブル１２に記録されている情報を変更す
る。システム状態参照手段１４は、アラーム毎に定義さ
れ、アラームに対応した装置の状態やシステムの状態を
参照する。

【００２９】次にアラーム緊急度決定手段２０の構成に
ついて説明する。図５はアラーム緊急度決定手段２０の
構成を示す図である。アラームスケジューリング手段２
１は、インパクトにもとづいて、アラーム緊急度を決定
し、アラームが発生した日付、曜日、時刻によりアラー
ムのスケジューリングを行う。

【００３０】アラームスケジューリングテーブル２２
は、アラームスケジューリング手段２１でのスケジュー
リング結果を記録したテ−ブルである。アラームスケジ
ューリング変更手段２３は、アラームの発生する日付、
曜日、時刻毎に付与する緊急度をコマンドにより変更す
る。

【００３１】次に活性中アラーム制御手段４０の構成に
ついて説明する。図６は活性中アラーム制御手段４０の
構成を示す図である。活性中アラーム記録手段４１は、
発生したアラームで、いまだ解除されていないアラーム
（活性中アラーム）の情報を活性中アラームリスト４２
に記録する。発生したアラームには、アラーム種別、ア
ラーム発生箇所識別情報（システム状態識別子）、アラ
ーム発生時刻、アラーム緊急度、アラーム分類コード、
アラーム継続時間などの情報が含まれている。

【００３２】また、アラーム状態が解除されたものを受
け付け、活性中のアラーム情報からアラームが解除され
たものを削除する。継続アラーム監視手段４３は、活性
中アラーム記録手段４１で記録されている活性中の個々
のアラームについて、アラームの発生時刻からの継続時
間を周期的に計算する。

【００３３】また、継続時間に応じて緊急度の変更が必
要なアラームについては、緊急度を変更して再度アラー
ムを発行する。次にアラーム照合制御手段５０の構成に
ついて説明する。図７はアラーム照合制御手段５０の構
成を示す図である。

【００３４】アラームログ生成手段５１は、発生したア
ラーム、解除されたアラームの履歴（ログ）情報をアラ
ームログ５２として、記録する。ログ情報には発生した
アラームごと、解除されたアラームごとにアラームの発
生／解除の識別情報、アラーム種別、アラーム発生箇所
識別情報（障害装置等）、アラーム発生時刻、アラーム
緊急度、アラーム分類コード、アラーム継続時間などが
ある。

【００３５】また、アラームログ生成手段５１にアラー
ムの解除を記録されているアラーム解除情報について、
対応するシステム状態をシステム状態参照手段１４によ
り参照し、該当するシステム状態が異常で、かつ活性中
アラームに記録されていない場合は、該当するアラーム
情報を再び活性中アラーム記録手段５１に再登録する。

【００３６】アラーム照合手段５３は、活性中アラーム
記録手段４１で記録されている活性中アラームについ
て、対応するシステム状態をシステム状態参照手段１４
により参照し、該当するシステム状態が正常な場合は、
該当するアラーム情報を活性中アラーム記録手段５１か
ら削除する。

【００３７】アラーム照合起動手段５４は、外部コマン
ド、一定周期、あるいはシステム初期設定が行われたと
きにアラーム照合手段５３を起動させる。これにより、
初期設定前のアラーム状態を引き継ぐことができる。

【００３８】次にアラーム情報表示手段３０の構成につ
いて説明する。図８はアラーム情報表示手段３０の構成
を示す図である。アラーム情報表示処理手段３１は、ア
ラーム定義テ−ブル１２にアラーム種別ごとに割り当て
られた複数の分類種別毎に、活性中のアラームの有無を
調べ、活性中のアラームがあるアラーム分類種別につい
ては、その分類種別に対応した可視アラーム表示の制御
を行う。

【００３９】アラーム情報変更手段３３は、アラーム種
別毎にアラーム定義テ−ブル１２に記録されたアラーム
情報コードを変更する。また、アラーム情報データ３２
を定義し、新たなアラーム分類の追加や記録された情報
の変更、分類の削除を行う。

【００４０】次に図３で説明した交換システム２ａに対
し、本発明のアラーム管理装置１を適用した場合につい
て、以降説明する。なお、アラームの緊急度を緊急度の
高い順にクリティカル、メジャー、マイナーの３つのア
ラームレベルで通知するものとする。

【００４１】図９はアラーム定義テーブル１２の構成を
示す図である。アラーム種別毎にアラーム識別子を付与
し、アラーム定義テ−ブル１２はこのアラーム識別子
（ＩＤ）でインデックスする。そして、アラームＩＤ毎
に情報が記録される。

【００４２】記録される情報としては、インパクト測定
手段情報（ポインタまたはアラームレベル）１２ａ、シ
ステム状態参照手段情報（ポインタ）１２ｂ、アラーム
スケジューリング情報（テーブルポインタ）１２ｃ、ア
ラーム継続監視情報（レベルエスカレーション）１２
ｄ、アラーム分類コード情報（種別ビットパターン）１
２ｅがある。

【００４３】インパクト測定手段情報１２ａは、インパ
クト測定処理手段１１を用いる場合は、インパクト測定
処理手段１１へのポインタ（プログラムのアドレスやプ
ログラムＩＤ）で記録し、インパクト測定処理手段１１
を用いない場合は固定的なアラームレベルを記録する。

【００４４】なお、Ｆ１は０でアラームレベル固定、Ｆ
１は１でインパクト測定処理手段１１によりアラームレ
ベルの決定となる。また、アラームレベルの割り付け
は、アラームレベル１はマイナー、アラームレベル２は
メジャー、アラームレベル３はクリティカルとする。

【００４５】システム状態参照手段情報１２ｂは、シス
テムで発生するアラーム状態やソフトモジュールの状態
などシステムの状態に対応したものである。したがっ
て、アラーム発生／解除（アラームオン／オフ）する場
合は、アラームＩＤとアラームオン／オフに対応するシ
ステム情報識別子を入力する。システム状態参照手段情
報１２ｂはアラームＩＤに対応するシステム情報参照手
段１４へのポインタを示す。

【００４６】アラームスケジューリング情報１２ｃは、
アラームが発生する時間帯でアラームレベルを変更する
か否かの情報と、時間帯毎のアラームレベルを記録する
テ−ブルへのポインタを記録する。なお、Ｆ２は０でア
ラームスケジューリング機能なし、Ｆ２は１でアラーム
スケジューリング機能あり、となる。

【００４７】アラーム継続監視情報１２ｄは、アラーム
の継続時間を監視し、継続時間によりアラームレベルを
変更するか否かの情報を記録する。アラーム再発行時の
アラームレベルは、元のレベルのままか元のレベルより
＋１高いレベルかを記録する。なお、Ｆ３は０でアラー
ム継続監視機能なし、Ｆ３は１でアラーム継続監視機能
あり、となる。

【００４８】アラーム分類コード１２ｅは、システムで
発生しているアラームはアラーム表示装置（保守装置
３）に分類集約して表示される。したがって、分類種別
にアラームを分類して表示することができるが、該当ア
ラームＩＤをどの分類に表示するかを、この情報で指定
する。

【００４９】次にインパクト測定処理手段１０について
説明する。図１０はインパクト測定処理手段１０の処理
フローである。〔Ｓ１０〕アラーム発生（アラームオン）を受け付け
る。〔Ｓ１１〕アラームオン要求のアラームＩＤにより、ア
ラーム定義テーブル１２を参照する。〔Ｓ１２〕インパクト測定処理手段１１が起動の場合は
ステップＳ１３へ、そうでなければステップＳ１４へ行
く。〔Ｓ１３〕インパクト測定処理手段１１を起動し、アラ
ームレベルを決定する。〔Ｓ１４〕アラーム定義テ−ブル１２のアラームレベル
を使用する。〔Ｓ１５〕アラームスケジューリング手段２１へ処理を
引き継ぐ。

【００５０】次にインパクト測定法の種類と装置対応の
アラームレベルについて説明する。図１１はインパクト
測定法の種類を示す図である。図１２、図１３は装置対
応のアラームレベルを示す図であり、図３で説明した交
換システム２ａ各部を装置の種類としている。

【００５１】インパクト測定法１０ａはコマンドによ
り、インパクト測定法種別１０ａ−１〜１０ａ−４を指
定できる。また、アラームレベル１０ｂの項目１０ｂ−
１は、インパクト測定法種別１０ａ−１でインパクトを
測定し、アラームレベルを決定したものである。

【００５２】同様にアラームレベル１０ｂの項目１０ｂ
−２は、インパクト測定法種別１０ａ−２に対応する。
アラームレベル１０ｂの項目１０ｂ−３は、インパクト
測定法種別１０ａ−２、１０ａ−４に対応する。アラー
ムレベル１０ｂの項目１０ｂ−４は、インパクト測定法
種別１０ａ−４に対応する。

【００５３】アラームレベル１０ｂの項目１０ｂ−５
は、インパクト測定法種別１０ａ−１、１０ａ−２に対
応する。アラームレベル１０ｂの項目１０ｂ−６は、固
定である。アラームレベル１０ｂの項目１０ｂ−７は、
インパクト測定法種別１０ａ−４に対応する。

【００５４】次にシステム状態参照手段１４について説
明する、図１４はシステム状態参照手段１４の処理フロ
ーを示す図である。〔Ｓ２０〕システム状態識別子を入力する。〔Ｓ２１〕システム状態を参照する。〔Ｓ２２〕システム状態参照手段１４は、システム状態
識別子で指定されたシステムがアラーム状態にあるか否
かを出力する。

【００５５】次にアラームスケジューリング手段２１に
ついて説明する。アラームスケジューリング手段２１
は、まずアラームＩＤに対応するアラーム定義テ−ブル
１２を参照し、該当アラームが発生時間毎にアラームレ
ベルを変更する必要がある場合は、該当アラームのアラ
ームスケジューリングテ−ブル２２をアラームが発生し
た曜日と時間帯でインデックスし、発生時間帯毎のアラ
ームレベルを取り出す。

【００５６】また、取り出したアラームレベルがインパ
クト測定処理手段１１により決定されたインパクトよ
り、高い場合は、取り出したアラームレベルを優先し、
インパクト測定処理手段１１により決定されたアラーム
レベルより低い場合は、インパクト測定処理手段で決定
したインパクトを優先する。

【００５７】次にアラームスケジューリング手段２１に
ついて処理フローを用いて説明する。図１５はアラームスケジューリング手段２１の処理フ
ローを示す図である。〔Ｓ３０〕アラームＩＤに対応するアラーム定義テ−ブ
ル１２を参照する。〔Ｓ３１〕アラームスケジューリング機能があればステ
ップＳ３２へ、なければステップＳ３６へ行く。〔Ｓ３２〕アラームスケジューリングテ−ブル２２をア
ラーム発生の曜日と時刻で参照し、時間帯ごとのアラー
ムレベルを取り出す。〔Ｓ３３〕アラームレベルの変更があればステップＳ３
６へ、なければステップＳ３４へ行く。〔Ｓ３４〕時間帯毎のアラームレベルはインパクト測定
処理手段１１で決定したインパクトレベルより高いとス
テップＳ３５へ、そうでなければステップＳ３６へ行
く。〔Ｓ３５〕時間帯毎のアラームレベルを使用する。〔Ｓ３６〕活性中アラーム記録手段４１に引き継ぐ。

【００５８】次にアラームスケジューリングテ−ブル２
２について説明する。図１６はアラームスケジューリン
グテ−ブル２２の構成を示す図である。各数字Ｎ（０〜
２３）には、Ｎ時からＮ＋１時に発生した場合のアラー
ムレベルが記入される。Ｎの欄に０が記入されるとアラ
ームレベルの変更なしである。そして、１がマイナーア
ラーム、２がメジャーアラーム、３がクリティカルアラ
ームである。

【００５９】次に活性中アラーム記録手段４１について
説明する。活性中アラーム記録手段４１は、発生したア
ラームでいまだ解除されていないアラーム（活性中アラ
ーム）の情報を記録する。図１７は活性中アラーム記録
手段４１の処理フローを示す図である。〔Ｓ４０〕アラームがオン要求か判定する。オンならス
テップＳ４１へ、オフならステップＳ４２へ行く。〔Ｓ４１〕アラームリストを編集して、活性中アラーム
リスト４２に接続する。（同じアラームＩＤ、システム
状態識別子を持つものは削除する）。〔Ｓ４２〕同じアラームＩＤ、システム状態識別子を持
つアラームリストを活性中アラームリスト４２から取り
外す。〔Ｓ４３〕アラームオン／オフ情報をアラーム情報表示
手段３０に引き継ぐ。

【００６０】次に活性中アラームリスト４２について説
明する。図１８はアラームリストと活性中アラームリス
ト４２の構成を示す図である。図１９は、活性中アラー
ム内容を示す図である。

【００６１】活性中アラームは、活性中アラームリスト
４２に記入され、各アラームリストＲ１〜Ｒｎの活性中
アラーム内容４２ａには、アラームＩＤ番号、アラーム
に対応するシステム識別子、アラーム発生時刻、アラー
ムレベル、アラーム継続カウンタ、アラーム継続時間、
アラーム分類種別ビットパターンが記録される。

【００６２】また、活性中アラームリスト４２、各アラ
ームリストＲ１〜Ｒｎは、順方向ポインタ、逆方向ポイ
ンタによって接続する。次にアラームログ生成手段５１
について説明する。アラームログ生成手段５１は、発生
したアラーム、解除されたアラームの履歴情報を記録す
る。図２０はアラームログ生成手段５１の処理フローを
示す図である。〔Ｓ５０〕活性中アラーム記録手段４１よりアラームオ
ン／オフ要求を引き継ぐ。〔Ｓ５１〕書き込みポインタの次にアラームオン／オフ
情報を書き込む。〔Ｓ５２〕書き込みポインタを更新する。（書き込みポ
インタがアラームログエリアの最終を示す場合は、書き
込みポインタをアラームログエリアの先頭に設定す
る。）次にアラームログ５２について説明する。図２１はアラ
ームログエリアの構成を示す図である。アラーム発生、
解除の情報はアラームログエリア５２ａの書き込みポイ
ンタから記録され、ログ情報には発生したアラーム毎、
解除されたアラーム毎にアラームの発生／解除の識別情
報５２ａ−１、アラームのＩＤ番号５２ａ−２、アラー
ム発生箇所識別情報（障害装置等）５２ａ−３、アラー
ム発生時刻５２ａ−４、アラームレベル５２ａ−５、を
記録する。

【００６３】アラームログエリア５２ａの照合ポインタ
５２ｂは、そのポインタまでのアラームログ情報がアラ
ーム照合手段５３により、照合済みとなっていることを
示す。アラームログエリア５２ａは上塗り形式で使用さ
れる。

【００６４】次に継続アラーム監視手段４３について説
明する。継続アラーム監視手段４３は、活性中アラーム
記録手段４１で記録されている活性中の個々のアラーム
について、アラームの発生時刻からの継続時間を周期的
に計算し、あらかじめ設定された時間以上継続している
アラームについてアラームを再発行する。

【００６５】本手段は活性中アラームを１つずつ取り出
し、そのアラームが継続監視対象のアラームかチェック
し、継続監視対象でないアラームについては何の処理も
しない。

【００６６】継続開始対象のアラームについては、アラ
ームの継続時間を加算する。加算した結果がアラーム定
義テ−ブルに記録されたアラーム継続時間のしきい値を
越えている場合は、すでに継続アラームの再発行をした
か継続アラームカウンタによりチェックする。

【００６７】継続アラームカウンタが０の場合は、継続
アラームの再発行をしていないことを示し、カウンタが
０以外の値の時はそのカウンタで示された回数だけ継続
アラームとしてアラームを再発行していることを示す。

【００６８】初めて継続アラームとしてアラームを再発
行する場合は、アラーム定義テ−ブル１２に記録された
アラームレベルエスカレーション情報にしたがってアラ
ームレベルを変更し、アラームを再発行する。

【００６９】２回目以降、継続アラームとしてアラーム
を再発行する場合は、アラームレベルは活性中アラーム
リストに記録されているアラームレベルを使用する。次
に継続アラーム監視手段４３を処理フローを用いて説明
する。図２２は継続アラーム監視手段４３の処理フロー
を示す図である。〔Ｓ６０〕活性中アラームリスト４２のアラームＩＤよ
り継続監視対象であればステップＳ６１へ、そうでなけ
ればステップＳ６５へ行く。〔Ｓ６１〕アラーム継続時間の加算を行う。〔Ｓ６２〕継続時間がオーバならステップＳ６３へ、そ
うでなければステップＳ６５へ行く。〔Ｓ６３〕継続アラーム発行済みならステップＳ６５
へ、そうでなければステップＳ６４へ行く。〔Ｓ６４〕アラームレベルを変更してアラーム再発行す
る。〔Ｓ６５〕次に活性中アラームがあればステップＳ６０
へ、なければ終了する。

【００７０】次にアラーム照合手段５３について説明す
る。活性中アラーム記録手段４１で記録されている活性
中アラームについて、対応するシステム状態をシステム
状態参照手段１４により参照し、対応するシステム状態
が正常な場合は活性中アラームリスト４２から該当のア
ラームリストを削除し、削除したアラーム情報をアラー
ム情報表示手段３０に渡し、アラーム分類表示を更新す
る。

【００７１】また、アラームログ生成手段５１にアラー
ムの解除を記録されているアラーム解除情報について対
応するシステム状態に対しては、システム状態参照手段
１４により参照し、該当するシステム状態がアラーム状
態にあり、かつ活性中アラームリスト４２に該当する情
報がない場合は、該当するアラーム情報を再び活性中ア
ラーム記録手段４１に再登録する。

【００７２】再登録するアラーム情報をアラーム情報表
示手段３０に渡す。アラームログに記録されている情報
で照合対象とする情報は、照合済みポインタから書き込
みポインタまでの情報である。

【００７３】図２３、図２４はアラーム照合手段５３の
処理フローを示す図である。〔Ｓ７０〕活性中アラームを１つずつ取り出す。〔Ｓ７１〕活性中アラームリスト４２のシステム状態識
別子を入力としてシステム状態参照手段１４を起動す
る。〔Ｓ７２〕対応するシステム状態がアラーム状態でない
場合は、アラームオフ要求を発行する。〔Ｓ７３〕すべての活性中アラームをチェックした場合
は、ステップＳ７４へ、そうでなければステップＳ７０
へ戻る。〔Ｓ７４〕アラームログエリア５２ａの照合済みポイン
タ５２ｂよりアラームオフデータを読みだす。〔Ｓ７５〕システム状態識別子を入力としてシステム状
態参照手段１４を起動する。〔Ｓ７６〕システム状態がアラーム状態ならばステップ
Ｓ７７へ、そうでなければステップＳ７９へ行く。〔Ｓ７７〕対応するシステム状態がアラーム状態にある
場合は、活性中アラームを参照し同一アラームがある場
合はステップＳ７９へ、ない場合はステップＳ７８へ行
く。〔Ｓ７８〕該当アラームのアラームオンを再発行する。〔Ｓ７９〕照合済みポインタ５２ｂを参照する。〔Ｓ８０〕アラームログエリア５２ａの書き込みポイン
タまでチェックした場合は終了し、そうでなければステ
ップＳ７４へ戻る。

【００７４】次にアラーム照合起動手段５４について説
明する。図２５はアラーム照合起動手段５４とアラーム
照合手段５３の関連図である。アラーム照合起動手段５
４は一定周期あるいはシステム初期設定、外部コマンド
のいずれかでアラーム照合手段５３を起動する。

【００７５】次にアラーム情報表示手段３０について説
明する。本手段はアラームオン／オフしたものについ
て、そのアラームのアラーム分類ビットパターンを調べ
る。図２６はアラーム分類ビットパターンを示す図であ
る。アラーム分類ビットパターン３２ａは、ビットＮ
（１〜３２）で構成され、０ならば対応するアラーム分
類表示が点灯する。１ならば対応するアラーム分類表示
が消灯する。

【００７６】アラームオンの場合は、アラーム分類ビッ
トパターン３２ａ上で分類表示を点灯するものについ
て、アラーム分類データ上でその分類表示に対応する活
性中アラームカウンタを更新する。更新した結果が０で
なければ対応する分類表示を点灯する。

【００７７】アラームオフの場合は、アラーム分類ビッ
トパターン３２ａ上で分類表示を点灯するものについ
て、アラーム分類データ上でその分類表示に対応する活
性中アラームカウンタを−１減算する。

【００７８】更新した結果が０であれば対応する分類表
示を消灯する。なお、アラーム分類データ上分類番号
１、２、３番はそれぞれマイナー、メジャー、クリティ
カルのアラームレベル表示に割り当てられている。

【００７９】アラーム情報変更手段３３は、アラーム種
別毎にアラーム定義テ−ブル１２に記録されたアラーム
分類ビットパターン３２ａを変更する。また、アラーム
分類データに新たな分類データの追加や分類データに記
録されたアラーム分類名称の変更や分類データの削除を
行う。

【００８０】図２７、図２８はアラーム情報表示手段の
処理フローを示す図である。〔Ｓ９０〕アラームオン要求ならステップＳ９１へ、オ
フならステップＳ９５へ行く。〔Ｓ９１〕アラーム分類ビットパターン３２ａ上、１と
なっているアラーム分類種別の抽出を行う。〔Ｓ９２〕アラーム情報データ上の対応する分類種別の
活性中アラームカウンタを＋１する。〔Ｓ９３〕分類種別に対応する表示を点灯する。〔Ｓ９４〕すべてのアラーム分類ビットパターン３２ａ
で１となっているものの処理が終了なら終了し、そうで
なければステップＳ９１へ戻る。〔Ｓ９５〕アラーム分類ビットパターン３２ａ上、１と
なっているアラーム分類種別を抽出する。〔Ｓ９６〕アラーム情報データ上の対応する分類種別の
活性中アラームカウンタを−１する。〔Ｓ９７〕アラームカウンタが０となるアラーム分類種
別に対応したアラーム分類表示を消灯する。〔Ｓ９８〕すべてのアラーム分類ビットパターン３２ａ
で１となっているものの処理が終了なら終了し、そうで
なければステップＳ９５へ行く。

【００８１】図２９はアラーム情報データとアラーム分
類表示パネルの構成を示す。アラーム情報データ３２の
クリティカル、メジャー、マイナーがアラーム分類表示
パネル３ａのクリティカル表示、メジャー表示、マイナ
ー表示に接続する。図中の四角はＬＥＤである。

【００８２】アラーム情報データ３２のアラーム分類名
称は、図ではＡ装置となっている。活性中アラームカウ
ンタは、活性中アラームで対応するアラーム分類種別に
点灯する必要があるので活性中アラームの数を示す。

【００８３】この値が０でない場合は、対応するアラー
ム分類表示種別表意を点灯し、０である場合は消灯す
る。以上説明したように、本発明のアラーム管理装置１
は、システムに発生する障害や異常事象のインパクトに
応じて、アラームの緊急度を決めることにより、障害発
生時に適切なアクションを取ることが可能になる。

【００８４】また、異常事象により影響を受ける利用者
を判定し、利用者に提供するサービスレベルに応じて緊
急度を変えることにより、サービスレベルに対応した対
処を提供することが可能になる。

【００８５】さらに、システム性能に影響を与えること
なく、アラーム表示の正確性を向上することができ、保
守の効率向上に貢献する。さらにまた、顧客の保守運用
形態に合わせたアラーム監視をすることが可能になる。
また、システムに発生するアラームを多方面に分類して
表示することにより、問題発生時の原因分析作業が容易
となる。

【００８６】

【発明の効果】以上説明したように本発明のアラーム管
理装置は、異常事象がシステムへ与えるインパクトを測
定し、このインパクトにもとづいてアラームの緊急度を
決定する構成とした。これにより、アラーム表示の正確
性及び保守効率の向上を図ることが可能になる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明のアラーム管理装置の原理図である、

【図２】本発明のアラーム管理装置の動作手順を示すフ
ローチャートである。

【図３】交換システムの構成を示す図である。

【図４】インパクト測定手段の構成を示す図である。

【図５】アラーム緊急度決定手段の構成を示す図であ
る。

【図６】活性中アラーム制御手段の構成を示す図であ
る。

【図７】アラーム照合制御手段の構成を示す図である。

【図８】アラーム情報表示手段の構成を示す図である。

【図９】アラーム定義テーブルの構成を示す図である。

【図１０】インパクト測定処理手段の処理フローであ
る。

【図１１】インパクト測定法の種類を示す図である。

【図１２】装置対応のアラームレベルを示す図である。

【図１３】装置対応のアラームレベルを示す図である。

【図１４】システム状態参照手段の処理フローを示す図
である。

【図１５】アラームスケジューリング手段の処理フロー
を示す図である。

【図１６】アラームスケジューリングテ−ブルの構成を
示す図である。

【図１７】活性中アラーム記録手段の処理フローを示す
図である。

【図１８】アラームリストと活性中アラームリストの構
成を示す図である。

【図１９】活性中アラーム内容を示す図である。

【図２０】アラームログ生成手段の処理フローを示す図
である。

【図２１】アラームログエリアの構成を示す図である。

【図２２】継続アラーム監視手段の処理フローを示す図
である。

【図２３】アラーム照合手段の処理フローを示す図であ
る。

【図２４】アラーム照合手段の処理フローを示す図であ
る。

【図２５】アラーム照合起動手段とアラーム照合手段の
関連図である。

【図２６】アラーム情報表示手段の処理フローを示す図
である。

【図２７】アラーム情報表示手段の処理フローを示す図
である。

【図２８】アラーム分類ビットパターンを示す図であ
る。

【図２９】アラーム情報データとアラーム分類表示パネ
ルの構成を示す。

【符号の説明】

１アラーム管理装置２システム３保守装置１０インパクト測定手段２０アラーム緊急度決定手段３０アラーム情報表示手段

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】システムの異常事象をアラームで管理す
るアラーム管理装置において、前記異常事象が前記システムへ与える影響度であるイン
パクトを測定するインパクト測定手段と、前記インパクトから前記アラームの緊急度を決定するア
ラーム緊急度決定手段と、前記緊急度を含むアラーム情報を表示するアラーム情報
表示手段と、を有することを特徴とするアラーム管理装置。
【請求項２】前記インパクト測定手段は、複数のイン
パクト測定法を持っており、前記インパクト測定法を外
部指定により任意に変更することを特徴とする請求項１
記載のアラーム管理装置。
【請求項３】前記アラーム情報表示手段は、前記アラ
ームの分類を外部指定により任意に変更することを特徴
とする請求項１記載のアラーム管理装置。
【請求項４】解除されていないアラームである活性中
アラームを監視し、前記緊急度の変更を行う活性中アラ
ーム制御手段を、さらに有することを特徴とする請求項
１記載のアラーム管理装置。
【請求項５】前記異常事象の状態と、アラーム状態
と、を定期的に照合するアラーム照合制御手段を、さら
に有することを特徴とする請求項１記載のアラーム管理
装置。
【請求項６】前記アラーム照合制御手段は、前記シス
テムの初期設定時、一定時間経過後、外部指定、のいず
れかで起動することを特徴とする請求項５記載のアラー
ム管理装置。
【請求項７】前記アラーム緊急度決定手段は、日付、
曜日、時刻毎に前記緊急度を決定することを特徴とする
請求項１記載のアラーム管理装置。
【請求項８】前記アラーム緊急度決定手段は、前記緊
急度を外部指定により任意に変更することを特徴とする
請求項７記載のアラーム管理装置。