JPH1097584A - Online reservation system by which privilege service information can be supplied and storage medium storing online reservation program - Google Patents
Online reservation system by which privilege service information can be supplied and storage medium storing online reservation programInfo
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は，特典サービス情報
提供可能なオンライ予約システムに関する。オンライン
予約装置は，チケットの予約，商品の販売予約等を行う
航空会社，鉄道会社，プレイガイド，商品販売会社，デ
パート等のサービス提供者側のコンピュータとチケット
の予約，商品の購入予約等のサービスの提供を申し込む
利用者側の端末装置をオンライン接続し，チケットの予
約，商品の購入予約等を行うものである。The present invention relates to an online reservation system capable of providing privilege service information. The online reservation device provides services such as airline, railway company, play guide, merchandise sales company, department store and other service providers' computers and ticket reservations, and merchandise purchase reservations. A terminal device on the side of the user who subscribes to the service is connected online to make a ticket reservation, a product purchase reservation, and the like.
【０００２】[0002]
【従来の技術】図６は従来のオンライン予約システムの
説明図である。図６において，１１１は予約端末装置で
あって，利用者側の端末装置である。2. Description of the Related Art FIG. 6 is an explanatory diagram of a conventional online reservation system. In FIG. 6, reference numeral 111 denotes a reservation terminal device, which is a terminal device on the user side.
【０００３】１１２はサービス提供会社であって，航空
会社，デパート等の利用者にサービスを提供する側であ
る。１２１は予約手段であって，コンピュータを利用し
て予約処理をするものであり，予約端末装置１１１から
送られてくる利用者の予約情報を受け付けて，予約処理
を行うものである。A service provider 112 provides services to users such as airlines and department stores. Reference numeral 121 denotes a reservation unit which performs a reservation process using a computer, and receives the reservation information of the user sent from the reservation terminal device 111 and performs the reservation process.
【０００４】１２２は予約受付部であって，利用者の予
約情報を受け付けるものである。１２３は予約部であっ
て，例えば，航空会社であれば指定された便の空席の確
認等をして指定された予約をするものである。A reservation receiving unit 122 receives reservation information of a user. Reference numeral 123 denotes a reservation unit which, for example, confirms availability of a designated flight and makes a designated reservation if it is an airline company.
【０００５】１２４は予約確認通知出力部であって，予
約確認の通知を利用者（予約端末装置１１１）に送るも
のである。従来の予約システムについて説明する（航空
会社にチケットを予約する場合を例にして説明する。商
品の販売会社に希望する品物の購入予約をする場合も同
様である）。Reference numeral 124 denotes a reservation confirmation notification output unit which sends a reservation confirmation notification to the user (reservation terminal device 111). A conventional reservation system will be described (a case where a ticket is reserved by an airline will be described as an example. The same applies to a case where a purchase reservation of a desired product is made with a product sales company).
【０００６】 利用者は，利用を希望する便と年月
日，氏名，住所，電話番号等の予約に必要な情報を予約
端末装置１１１に入力し，航空会社にオンライン予約申
込をする。[0006] The user inputs required flight and desired information such as date, name, address, telephone number and the like to the reservation terminal device 111, and makes an online reservation application to the airline.
【０００７】 サービス提供会社１１２は，予約手段
１２１の予約受付部１２２において，予約情報が受け付
けられる。 予約部は，指定された年月日における指定された便
に空席の有無を確認する。空席があれば予約可能である
ので，その旨を表す情報を予約確認通知出力部に通知
し，指定の便がない，あるいは空席がない等で予約不可
能であれば，予約できないことを予約確認通知出力部に
通知する。In the service providing company 112, the reservation information is received by the reservation receiving unit 122 of the reservation unit 121. The reservation unit confirms whether there is a vacant seat on the designated flight on the designated date. If there is a vacant seat, it is possible to make a reservation. Information indicating that fact is sent to the reservation confirmation notification output unit. If there is no designated flight or if there is no vacant seat and the reservation is not possible, it is confirmed that the reservation cannot be made. Notify the notification output unit.
【０００８】 予約確認通知出力部は，予約の確認も
しくは，予約不可能であることを利用者の予約端末装置
１１１に通知する。The reservation confirmation notification output unit confirms the reservation or notifies the reservation terminal device 111 of the user that reservation is impossible.
【０００９】[0009]
【発明が解決しようとする課題】従来のオンライン予約
システムは，狭い意味の予約業務のみを行い，利用者に
例えば，料金の割引き利用期間に関する情報提供，利用
回数の多いユーザに対する料金の割引き利用等の特典サ
ービス情報の提供，およびそのような特典サービスにつ
いての予約処理は行っていなかった。A conventional online reservation system performs only a narrow reservation service, and provides a user with information on a discounted period of use, a discounted use for a user who frequently uses the service, and the like. No provision of privilege service information and no reservation processing for such privilege service have been performed.
【００１０】本発明は，オンライン予約において，特典
サービス情報を利用者に通知し，特典サーズの利用を促
すことのできるオンライン予約システムを提供すること
を目的とする。[0010] It is an object of the present invention to provide an online reservation system capable of notifying a user of privilege service information and promoting use of privilege services in online reservation.
【００１１】[0011]
【課題を解決するための手段】本発明は，サービス提供
者側の予約手段と利用者側の予約情報入力手段をオンラ
イン接続したオンライン予約システムにおいて，予約手
段は，予約情報を受け付けて予約処理をする予約部と，
利用者の特典サービス情報を保持する特典サービス情報
保持部と，利用者に該特典サービス情報を提供する特典
サービス情報提供部とを備える構成をもつ。SUMMARY OF THE INVENTION The present invention provides an online reservation system in which reservation means on the service provider side and reservation information input means on the user side are connected online. The reservation means accepts reservation information and performs reservation processing. The reservation department to
It has a configuration including a privilege service information holding unit that holds privilege service information of a user, and a privilege service information providing unit that provides the privilege service information to the user.
【００１２】図１は本発明の基本構成を示す。なお，以
下の説明において，予約とは，例えばチケットの予約等
のみでなく，商品の購入等の場合も含むものである。図
１において，１は予約情報入力手段であって，利用者側
の端末装置である。FIG. 1 shows the basic configuration of the present invention. In the following description, the term “reservation” includes not only the reservation of a ticket, but also the purchase of a product. In FIG. 1, reference numeral 1 denotes a reservation information input means, which is a terminal device on the user side.
【００１３】２は予約手段であって，サービス提供者の
予約手段である。１１は予約部であって，予約処理を行
うものである。１２は特典サービス情報提供部であっ
て，利用者に特典サービスを通知するものである。Reference numeral 2 denotes a reservation means, which is a reservation means of a service provider. A reservation unit 11 performs a reservation process. Reference numeral 12 denotes a privilege service information providing unit for notifying the user of the privilege service.
【００１４】１３は特典サービス情報保持部であって，
利用者に提供する特典サービス情報を保持するものであ
る。図１において，本発明の基本構成の動作を説明す
る。Reference numeral 13 denotes a privilege service information holding unit.
It holds privilege service information to be provided to users. The operation of the basic configuration of the present invention will be described with reference to FIG.
【００１５】 利用者は，予約情報入力手段により，
予約情報（商品の購入であれば希望する商品名，航空便
の座席の予約であれば希望する航空便，年月日，予約者
の氏名，住所，電話番号等）をオンラインで予約手段２
に転送する。[0015] The user uses the reservation information input means to
Online reservation means 2 for reservation information (desired product name if purchasing a product, desired flight, date, reservation person's name, address, telephone number, etc. for reservation of airline seats)
Transfer to
【００１６】 サービス提供者側の予約手段２におい
て，予約部１１は利用者からの予約情報を受け付け，商
品の在庫，指定された航空便の空席等を確認する。 特典サービス情報提供部１２は，特典サービス情報
保持部１３より利用者に対するチケットの割引き情報等
の特典サービス情報を求める。In the reservation means 2 on the service provider side, the reservation section 11 receives reservation information from the user and confirms the stock of the product, vacant seats of the designated airmail, and the like. The privilege service information providing unit 12 requests privilege service information such as ticket discount information for the user from the privilege service information holding unit 13.
【００１７】 特典サービス情報提供部１２は，求め
た特典サービス情報を，予約確認の通知，あるいは予約
不可能の通知とともに特典サービス情報を通知する（但
し，特典サービス情報は，予約不可能な場合には送らな
いように構成しても良い）。The privilege service information providing unit 12 notifies the obtained privilege service information of the privilege service information together with the notification of the reservation confirmation or the notification of the reservation impossible (however, if the privilege service information cannot be reserved, May not be sent).
【００１８】 利用者の特典サービス情報を受け取っ
た利用者は，特典サービスを利用する場合には，その旨
の通知を送る。サービス提供者は利用者からの特典サー
ビスの利用の情報を保持し，後の処理に反映する（例え
ば，チケット代金の入金 と引き換えに予約されたチケ
ットを送付する等）。The user who has received the privilege service information of the user, when using the privilege service, sends a notice to that effect. The service provider retains information on the use of the privilege service from the user and reflects it in the subsequent processing (for example, sending a reserved ticket in exchange for payment of the ticket price).
【００１９】本発明によれば，利用者は商品，チケット
等の予約だけでなく，特典サービス情報等の予約に付加
的な情報を容易に受けることができる。そして，予約に
おいて特典サービスにより有利に予約することが容易に
でき，利用者に便利なオンライン予約システムとなる。
そのため，オンライン予約システムの利用頻度も向上さ
せることができる。また，利用者の個人情報，嗜好等の
マーケティング情報をサービス提供者が容易に収集する
ことができる。According to the present invention, the user can easily receive not only the reservation of goods and tickets, but also additional information for reservation of privilege service information and the like. In addition, it is easy to make an advantageous reservation easily through the privilege service in the reservation, and an online reservation system convenient for the user is provided.
Therefore, the frequency of using the online reservation system can be improved. In addition, the service provider can easily collect marketing information such as personal information and preferences of the user.
【００２０】[0020]
【発明の実施の形態】図２は本発明のネットワークシス
テムの構成例である。図２において，１，１’，１”は
予約端末装置であって，利用者側のものであり，図１の
予約情報入力手段に相当するものである。FIG. 2 shows an example of the configuration of a network system according to the present invention. In FIG. 2, reference numerals 1, 1 ', and 1 "denote reservation terminal devices on the user side, and correspond to the reservation information input means in FIG.
【００２１】Ｓはサービス提供会社であって，航空会
社，鉄道会社，プレイガイド，商品販売会社，デパー
ト，商店等であって，オンライン予約を受け付ける会社
等である２は予約手段である。S is a service providing company, such as an airline, a railway company, a play guide, a merchandise sales company, a department store, a store, and the like.
【００２２】４はネットワークである。５は通信センタ
ーであって，予約端末装置１，１’，１”とサービス提
供会社Ｓとの間の通信の中継をするものである。例え
ば，インターネット，パソコン通信ネットワーク等のア
クセスポイントである。Reference numeral 4 denotes a network. Reference numeral 5 denotes a communication center, which relays communication between the reservation terminal devices 1, 1 ', 1 "and the service providing company S. For example, it is an access point such as the Internet or a personal computer communication network.
【００２３】図２の構成において，本発明の予約システ
ムはインターネットもしくは，パソコン通信ネットワー
ク等の通信ネットワークにより通信センタ−５を経由し
てサービス提供会社に予約申込をする。そして，サービ
ス提供会社Ｓは，顧客テーブルの作成，提供するサービ
ス情報の決定，利用者へサービス情報の提供等をして，
予約を受け付ける。In the configuration shown in FIG. 2, the reservation system of the present invention makes a reservation application to a service provider via a communication center 5 via the Internet or a communication network such as a personal computer communication network. Then, the service providing company S creates a customer table, determines service information to be provided, provides service information to the user, and the like.
Accept reservations.
【００２４】あるいは，予約端末装置１，１’，１”が
本発明の予約システムで予約をするための専用通信手段
を備えサービス提供会社と１対１の通信により通信セン
ター５を経由しないで予約を行うようにすることも可能
である。Alternatively, the reservation terminal device 1, 1 ', 1 "is provided with a dedicated communication means for making a reservation in the reservation system of the present invention, and makes a reservation without passing through the communication center 5 by one-to-one communication with the service provider. It is also possible to carry out.
【００２５】図３は本発明の予約システムの実施例であ
る。図３において，１は予約端末装置であって，利用者
側に備えられるものである。FIG. 3 shows an embodiment of the reservation system of the present invention. In FIG. 3, reference numeral 1 denotes a reservation terminal device provided on the user side.
【００２６】２は予約手段であって，サービス提供会社
に備えられるものである。１１は予約部である。１２は
特典サービス情報提供部である。Reference numeral 2 denotes a reservation means provided in the service providing company. Reference numeral 11 denotes a reservation unit. Reference numeral 12 denotes a privilege service information providing unit.
【００２７】１３は特典サービス情報保持部であって，
利用者に対する特典サービスの情報を保持するものであ
る。予約部１１において，３１は予約条件判定部であっ
て，予約の可能性等を判定するものである（例えば，航
空便のチケットの空席の有無，予約希望商品の在庫の有
無等を判定する）。Reference numeral 13 denotes a privilege service information holding unit.
The information of the privilege service for the user is held. In the reservation unit 11, reference numeral 31 denotes a reservation condition determination unit for determining the possibility of reservation (for example, for determining whether there is a vacant seat in an airline ticket, whether or not there is stock of a product desired to be reserved, and the like). .
【００２８】３２は顧客名簿作成の処理であって，予約
申し込み者の氏名，住所，特典の利用が会員制のような
場合の会員番号，利用者の利用回数もしくは，航空チケ
ットであれば過去における総利用距離等に基づくサービ
スのグレードを示すポイント等である。マーケティング
情報（利用者の嗜好，利用頻度等）を保持するものであ
る。Numeral 32 denotes a process for creating a customer list, which includes the name, address, and membership number of the user who applied for the reservation, a membership number when the privilege is used in a membership system, the number of times the user has used the ticket, or a past ticket if the ticket is an air ticket. It is a point or the like indicating a service grade based on the total use distance or the like. It holds marketing information (user preferences, usage frequency, etc.).
【００２９】３３はマーケティング情報作成部であっ
て，特典サービス情報と一緒に利用者に送付されたアン
ケートの回答をもとに利用者のマーケィング情報を作成
するものである。Reference numeral 33 denotes a marketing information creating unit for creating marketing information of the user based on the answer of the questionnaire sent to the user together with the privilege service information.
【００３０】特典サービス情報提供部１２において，５
１はポイント計算部であって，利用者の利用状況に応じ
てどの程度の特典サービスを提供できるかを決定するた
めのポイントを計算するものである。In the privilege service information providing unit 12, 5
Reference numeral 1 denotes a point calculation unit that calculates points for determining how much privilege service can be provided according to the usage status of the user.
【００３１】５２は特典サービス決定部であって，利用
者が受けることのできる特典サービスの種類を決定する
ものである。５３はアンケート作成部であって，特典サ
ービス情報と一緒に利用者に送るアケートを作成し，出
力するものである。Reference numeral 52 denotes a privilege service determining unit for determining the type of privilege service that can be received by the user. Numeral 53 denotes a questionnaire creating unit for creating and outputting an acknowledgment to be sent to the user together with the privilege service information.
【００３２】５４はアンケートの内容保持部である。特
典サービス情報保持部１３において，６１は通常期テー
ブルであって，通常期に利用する場合の特典サービスを
決定するためのポイントを保持するテーブルである。例
えば，利用回数，航空便のチケットであれば過去に利用
した総距離等に対応するポイント数を保持する。Reference numeral 54 denotes a questionnaire content holding unit. In the privilege service information holding unit 13, reference numeral 61 denotes a normal term table, which is a table for holding points for determining a privilege service when used during the normal term. For example, the number of points corresponding to the number of times of use or the total distance used in the past in the case of a flight ticket is held.
【００３３】６２はポイント２倍キャンペーンテーブル
で，通常期よりポイント数を２倍に計算する期間等を保
持するものである。６３は会員用特典サービステーブル
であって，ポイント数と受けられる特典の内容を保持す
るものである。会員用特典サービステーブル６３は会員
の嗜好等を考慮して区分されていても良い。Reference numeral 62 denotes a point doubling campaign table, which holds a period for calculating the number of points twice as much as the normal period. Reference numeral 63 denotes a member privilege service table, which holds the number of points and the contents of the privilege to be received. The member privilege service table 63 may be divided in consideration of the member's preference and the like.
【００３４】７１は使用テーブル決定部であって，特典
サービス情報を作成するのに必要なテーブルを決定する
手段である。図３の構成の動作を説明する。Reference numeral 71 denotes a use table determining unit which determines a table necessary for creating privilege service information. The operation of the configuration of FIG. 3 will be described.
【００３５】(1) 利用者の入力した予約情報が予約端末
装置１から予約手段２に入力され，予約条件判定部３１
は予約の可否を判定する。 (2) ，(3) 顧客名簿作成部３２は顧客テーブル４１を作
成する。(1) The reservation information input by the user is input from the reservation terminal device 1 to the reservation means 2 and the reservation condition determination unit 31
Determines whether a reservation can be made. (2), (3) The customer list creation unit 32 creates the customer table 41.
【００３６】(4) ，(5) ，(6) ，(7) 使用テーブル決定
部７１は特典サービス情報を作成する年月日，利用者が
特典サービスを受けることのできる会員であるかないか
の情報（会員番号の有無），マーケティング情報等に基
づいて使用テーブルを決定する。(4), (5), (6), (7) The usage table determination unit 71 determines whether or not the user is a member who can receive the privilege service when the privilege service information is created. The use table is determined based on information (presence or absence of a member number), marketing information, and the like.
【００３７】(8) ，(8’) (8”) ポイント計算部５１
は，特典サービス情報保持部１３の使用するテーブル，
利用者の蓄積されたポイント数（会員の場合）に応じて
ポイント数を計算する（ポイント数２倍キャンペーン期
間であれば通常より２倍のポイント数を加算する）。会
員でない場合には，現在のサービスポイント，会員にな
れば特典サービスを受けられる旨の情報を作成する。ま
た，会員が特典サービスを受けた場合にはポイントを減
算する。(8), (8 ') (8 ") Point Calculation Unit 51
Is a table used by the privilege service information storage unit 13,
The number of points is calculated in accordance with the number of points accumulated by the user (in the case of a member) (double points are added as usual in a campaign period of twice the number of points). If the member is not a member, the current service point is created, and information indicating that if the member becomes a member can receive a privilege service is created. Also, when the member receives the privilege service, the points are subtracted.
【００３８】(9) ，(9’) 特典サービス特定部５２は，
ポイント数に応じた特典サービスを決定する。 (10)，(11) アンケート作成部５３はアンケート内容保
持部５４からアンケートの内容を取り出してアンケート
を作成する。(9), (9 ') The privilege service specifying unit 52
Determine the privilege service according to the number of points. (10), (11) The questionnaire creating unit 53 extracts the contents of the questionnaire from the questionnaire content holding unit 54 and creates a questionnaire.
【００３９】(12) 特典サービス特定部５２は特典サー
ビス情報およびマーケティング情報のアンケートと一緒
に利用者の予約端末装置に転送する。特典を受けること
のできる会員でなければ，今回の利用のポイント数と会
員になれば受けられる特典サービスの内容を通知する。(12) The privilege service specifying section 52 transfers the privilege service information and the marketing information to the user's reservation terminal together with the questionnaire. If the member is not a member who can receive the privilege, the number of points used this time and the contents of the privilege service that can be received if the member becomes a member are notified.
【００４０】(13) 利用者は，特典サービスの利用案内
を受け取ると，利用を希望するサービス，会員でなけれ
ば，入会希望等を予約手段に送付する。また，受け取っ
たアンケートの回答も送付する。(13) When the user receives the information on the use of the privilege service, the user sends to the reservation means the service he / she wants to use, or if he / she is not a member, a request to join. Also, send the responses to the questionnaire you received.
【００４１】(14) 予約手段２において，マーケティン
グ情報作成部３３は利用者が通知されたアンケートの内
容に基づいて顧客名簿のマーケティング情報を作成す
る。 (15) また，非会員が入会希望した場合には会員番号を
付与する。(14) In the reservation means 2, the marketing information creating section 33 creates marketing information of the customer list based on the contents of the questionnaire notified by the user. (15) If a non-member wishes to join, a member number will be assigned.
【００４２】図４は本発明の実施例のフローチャートで
ある。 Ｓ１ 利用者は予約端末装置に予約情報を入力する。 Ｓ２ 入力された予約情報は，サービス提供者の予約手
段にオンラインで転送される。FIG. 4 is a flowchart of the embodiment of the present invention. S1 The user inputs reservation information to the reservation terminal device. S2 The input reservation information is transferred online to the reservation means of the service provider.
【００４３】Ｓ３，Ｓ４ 予約処理がなされ，予約可能
であればＳ５の処理をおこない，予約できなければ，利
用者に予約できない旨の回答をする。 Ｓ５ 予約者は会員であるかないかを判定し，会員でな
ければＳ６以降の処理を行い，会員であればＳ１２以降
の処理を行う。S3, S4 A reservation process is performed. If a reservation can be made, the process of S5 is performed. If a reservation cannot be made, the user is notified that the reservation cannot be made. S5 The reservation person judges whether or not he / she is a member. If it is not a member, it performs the processing of S6 and subsequent steps.
【００４４】Ｓ６ 使用するサービス情報テーブルを決
定する（ポイント２倍キャンペーン期間中でなければ通
常期テーブルを採用し，ポイント２倍キャンペーン期間
中ならポイント２倍キャンペーンテーブルを採用す
る）。S6 The service information table to be used is determined (if the period is not during the point double campaign period, the normal period table is adopted, and if the point is double campaign period, the point double campaign table is adopted).
【００４５】Ｓ７ サービスポイント（前述のポイント
に同じ）を決定する（利用距離，利用回数等に応じてポ
イント数を決定する）。 Ｓ８ 予約完了と入会案内，サービスポイントを利用者
端末装置に通知する。S7 Determine the service points (same as the above points) (determine the number of points according to the use distance, the number of uses, etc.). S8 Notify the user terminal device of the reservation completion, the enrollment guide, and the service point.
【００４６】Ｓ９，Ｓ１０ 利用者は入会するか否かを
決定し，入会するのであれば入会申込をオンラインで通
知する。 Ｓ１１ サービス提供者において，予約手段は入会処理
をする（顧客名簿に会員番号を付与する等）。S9, S10 The user decides whether to join or not, and if so, notifies the user of the membership application online. S11 In the service provider, the reservation means performs an enrollment process (such as assigning a member number to the customer list).
【００４７】Ｓ１２ 会員用特典サービステーブル等を
参照することを決定する（そのサービスポイントの計算
に必要な情報サービステーブルを決定する）。付加ポイ
ントを算出し（通常期テーブルもしくは２倍キャンペー
ン期間であればそのテーブルを使用する）。S12 It is decided to refer to the member privilege service table and the like (determine the information service table necessary for calculating the service point). Calculate additional points (use the normal period table or the table for a double campaign period).
【００４８】Ｓ１３ サービスポイントの算出と求めら
れポイントを蓄積する。 Ｓ１４ 会員テーブルを参照し，蓄積されているポイン
ト数を基に，利用できる特典サービスを選出する。S13 The service points are calculated and the obtained points are accumulated. S14: Referring to the member table, select available privilege services based on the number of accumulated points.
【００４９】Ｓ１５ 予約完了と利用できる特典サービ
スの通知を利用者の予約端末装置に転送する。 Ｓ１６，Ｓ１７ 利用者は，特典サービスの通知を受け
取ると，特典サービスを受けるか否かを決定し，利用す
るのであれば，サービス利用の申し込み，マーケティン
グ上（アンケート）をオンライン送信する。S15: The notification of the reservation completion and the privilege service that can be used is transferred to the user's reservation terminal device. S16, S17 Upon receiving the notice of the privilege service, the user determines whether or not to receive the privilege service, and if so, applies for the service use and transmits the marketing (questionnaire) online.
【００５０】Ｓ１８ 予約手段において，ポイント計算
部はサービスポイントを減点する。 Ｓ１９ マーケティング情報の集計と蓄積をする。図５
は本発明のサービス提供者側の装置構成の実施例であ
る。S18 In the reservation means, the point calculation unit deducts service points. S19 Aggregate and accumulate marketing information. FIG.
Is an embodiment of the device configuration on the service provider side of the present invention.
【００５１】図５において，２１０はコンピュータであ
る。２１１はＣＰＵである。In FIG. 5, reference numeral 210 denotes a computer. 211 is a CPU.
【００５２】２１２はメモリである。２１３はメモリ上
の予約処理プログラムであって，オンライン予約プログ
ラム格納記憶媒体２３０のプログラムをロードしたもの
である。Reference numeral 212 denotes a memory. Reference numeral 213 denotes a reservation processing program on the memory, which is obtained by loading the program of the online reservation program storage medium 230.
【００５３】２１４は特典サービス決定プログラムであ
って，オンライン予約プログラム格納記憶媒体２３０の
特典サービス決定プログラムをロードしたものである。
２１５は使用テーブル決定プログラムであって，オンラ
イン予約プログラム格納記憶媒体の使用テーブル決定プ
ログラムをロードしたものである。Reference numeral 214 denotes a privilege service determination program which loads the privilege service determination program in the online reservation program storage medium 230.
A use table determination program 215 is obtained by loading the use table determination program in the online reservation program storage medium.
【００５４】２１６は特典サービス情報作成プログラム
であってオンライン予約プログラム格納記憶媒体の特典
サービス情報作成プログラムをロードしたものである。
２１７は特典サービス情報保持領域である。Reference numeral 216 denotes a privilege service information creation program loaded with the privilege service information creation program stored in the online reservation program storage medium.
217 is a privilege service information holding area.
【００５５】２１８は顧客テーブル領域である。２２０
は通信装置であって，モデム等の通信するための装置で
ある。２２１は入出力インタフェースである。Reference numeral 218 denotes a customer table area. 220
Is a communication device, such as a modem, for communication. 221 is an input / output interface.
【００５６】２２５は入力装置であって，記憶媒体に格
納されているプログラム，データ等を入力するための駆
動装置，あるいはキーボード，マウス等の入力装置であ
る。２２６はディスプレイ，プリンタ等の出力装置であ
る。Reference numeral 225 denotes an input device, which is a drive device for inputting programs, data, and the like stored in a storage medium, or an input device such as a keyboard and a mouse. Reference numeral 226 denotes an output device such as a display or a printer.
【００５７】２３０はオンライン予約プログラム格納記
憶媒体であって，ＣＤ−ＲＯＭ等の光学的に格納されて
いるプログラムが読み出されるＣＤ−ＲＯＭ，フロッピ
ィディスク等の磁気的にプログラムを格納する磁気記憶
媒体，その他の記憶媒体である。Reference numeral 230 denotes an online reservation program storage storage medium, such as a CD-ROM or the like, from which a program stored optically is read, a magnetic storage medium such as a floppy disk, or the like; Other storage media.
【００５８】２３１は予約処理プログラムであって，オ
ンライン予約プログラム格納記憶媒体に格納されている
プログラムであり，図３の予約部１１の処理をするプロ
グラムである。A reservation processing program 231 is a program stored in an online reservation program storage medium, and is a program for performing the processing of the reservation unit 11 in FIG.
【００５９】２３２は特典サービス決定プログラムであ
って，オンライン予約プログラム格納記憶媒体に格納さ
れているプログラムであり，図３の特典サービス情報決
定部のプログラムである。Reference numeral 232 denotes a privilege service determination program, which is a program stored in the online reservation program storage medium, and is a program of the privilege service information determination unit in FIG.
【００６０】２３３は使用テーブル決定プログラムであ
って，オンライン予約プログラム格納記憶媒体に格納さ
れているプログラムであって，図３の使用テーブル決定
部７１のプログラムである。A use table determination program 233 is a program stored in the online reservation program storage medium, and is a program of the use table determination unit 71 in FIG.
【００６１】２３４は特典サービス情報作成プログラム
であり，オンライン予約プログラム格納記憶媒体に格納
されているプログラムであり，図３の特典サービス情報
保持部１３のデータを作成するプログラムである。Reference numeral 234 denotes a privilege service information creating program, which is a program stored in the storage medium for storing the online reservation program, and is a program for creating data of the privilege service information holding unit 13 in FIG.
【００６２】図５の構成において，オンライン予約プロ
グラム格納記憶媒体２３０の予約プログラムがＣＤ−Ｒ
ＯＭドライブ，磁気ディスクドライブ等の入力装置２２
５により読み取られ，入出力インタフェース２２１を介
して，メモリ２１２にロードされる。そして，通信装置
２２０を介して利用者から送信されてくる予約依頼につ
いて，ＣＰＵ２１１とメモリ２１２上の各プログラムと
テーブル等のデータにより前記の予約処理をする。In the configuration of FIG. 5, the reservation program in the online reservation program storage medium 230 is a CD-R.
Input device 22 such as an OM drive and a magnetic disk drive
5 and loaded into the memory 212 via the input / output interface 221. Then, for the reservation request transmitted from the user via the communication device 220, the above-mentioned reservation processing is performed using the CPU 211 and the programs on the memory 212 and data such as tables.
【００６３】[0063]
【発明の効果】本発明によれば，利用者は商品，チケッ
ト等の予約だけでなく，特典サービス情報等の予約に付
加的な情報を容易に受けることができる。そして，予約
において特典サービスにより有利に予約することが容易
にでき，利用者に便利なオンライン予約システムとな
る。そのため，オンライン予約システムの利用頻度も向
上させることができる。また，利用者の個人情報，嗜好
等のマーケティング情報をサービス提供者が容易に収集
することができる。According to the present invention, the user can easily receive not only the reservation of goods and tickets, but also additional information for reservation of privilege service information and the like. In addition, it is easy to make an advantageous reservation easily through the privilege service in the reservation, and an online reservation system convenient for the user is provided. Therefore, the frequency of using the online reservation system can be improved. In addition, the service provider can easily collect marketing information such as personal information and preferences of the user.
【図１】本発明の基本構成を示す図である。FIG. 1 is a diagram showing a basic configuration of the present invention.
【図２】本発明のシステム構成を示す図である。FIG. 2 is a diagram showing a system configuration of the present invention.
【図３】本発明の実施例を示す図である。FIG. 3 is a diagram showing an embodiment of the present invention.
【図４】本発明の実施例のフローチャートを示す図であ
る。FIG. 4 is a diagram showing a flowchart of an embodiment of the present invention.
【図５】本発明のサービス提供者側の装置構成の実施例
を示す図である。FIG. 5 is a diagram showing an embodiment of a device configuration on the service provider side of the present invention.
【図６】従来のオンライン予約システムを示す図であ
る。 １：予約情報入力手段 ２：予約手段 １１：予約部 １２：特典サービス情報提供部 １３：特典サービス情報保持部FIG. 6 is a diagram showing a conventional online reservation system. 1: Reservation information input means 2: Reservation means 11: Reservation section 12: Privilege service information providing section 13: Privilege service information holding section
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 服部 美穂 石川県河北郡宇ノ気町字宇野気ヌ98番地の ２ 株式会社ピーエフユーソフトウェアラ ボラトリ内 (72)発明者 田中 良知 石川県河北郡宇ノ気町字宇野気ヌ98番地の ２ 株式会社ピーエフユーソフトウェアラ ボラトリ内 (72)発明者 水野 恵介 石川県河北郡宇ノ気町字宇野気ヌ98番地の ２ 株式会社ピーエフユー内 ──────────────────────────────────────────────────続 き Continuing on the front page (72) Inventor Miho Hattori 98, Unoki-nu, Unoki-cho, Kawakita-gun, Ishikawa Pref. 98 Uno Kinu 2 PF Software Laboratories, Inc. (72) Inventor Keisuke Mizuno 98 Uno Kinu, Unoki-cho, Kawakita-gun, Ishikawa Prefecture 2 PF Yu Corporation
Claims (7)
の予約情報入力手段をオンライン接続したオンライン予
約システムにおいて，予約手段は，予約情報を受け付け
て予約処理をする予約部と，利用者の特典サービス情報
を保持するサービス情報保持部と，利用者に該特典サー
ビス情報を提供するサービス情報提供部とを備えること
を特徴とする特典サービス情報提供可能なオンライン予
約システム。In an online reservation system in which reservation means on a service provider side and reservation information input means on a user side are connected online, a reservation means receives a reservation information and performs a reservation process, An online reservation system capable of providing privilege service information, comprising: a service information retaining unit that retains privilege service information; and a service information providing unit that provides the privilege service information to a user.
者の利用頻度もしくは利用内容に応じて特典サービス情
報を選択することを特徴とする請求項１に記載の特典サ
ービス情報提供可能なオンライン予約システム。2. An online reservation capable of providing privilege service information according to claim 1, wherein a plurality of privilege service information is held, and the privilege service information is selected according to the use frequency or use content of the user. system.
数化し，該点数に応じて特典サービス情報を選択するこ
とを特徴とする請求項１もしくは２に記載の特典サービ
ス情報提供可能なオンライン予約システム。3. The online reservation system capable of providing privilege service information according to claim 1 or 2, wherein the frequency of use or the content of use of the user is scored, and the privilege service information is selected according to the score. .
に利用者のアンケートをオンライン転送することを特徴
とする請求項１，２もしくは３に記載の特典サービス情
報提供可能なオンライン予約システム。4. The online reservation system capable of providing privilege service information according to claim 1, wherein a questionnaire of the user is transferred online when the privilege service information is provided to the user.
がオンライン接続されたシステムにおいてオンライン予
約をするプログラムを格納した記憶媒体において，オン
ライン予約プログラムは，予約情報を受け付けて予約処
理をする予約処理プログラムと，利用者に保持している
特典サービス情報を提供するサービス情報提供プログラ
ムとを備えることを特徴とするオンライン予約プログラ
ムを格納した記憶媒体。5. In a storage medium storing a program for making an online reservation in a system in which a service provider and a service user are connected online, a reservation processing program for receiving reservation information and performing a reservation process. A storage medium storing an online reservation program, comprising: a service information providing program that provides privilege service information held by a user.
じて特典サービス情報を選択する特典サービス情報決定
プログラムを備えることを特徴とする請求項５に記載の
オンライン予約プログラムを格納した記憶媒体。6. A storage medium storing an online reservation program according to claim 5, further comprising a privilege service information determination program for selecting privilege service information according to the use frequency or use content of the user.
に特典サービス情報を提供する時に利用者のアンケート
をオンライン転送することを特徴とする請求項５に記載
のオンライン予約プログラムを格納した記憶媒体。7. The storage medium storing the online reservation program according to claim 5, wherein the service information providing program transfers a questionnaire of the user online when providing the privilege service information to the user.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP20402697A JPH1097584A (en) | 1996-07-30 | 1997-07-30 | Online reservation system by which privilege service information can be supplied and storage medium storing online reservation program |
Applications Claiming Priority (3)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP19999896 | 1996-07-30 | ||
| JP8-199998 | 1996-07-30 | ||
| JP20402697A JPH1097584A (en) | 1996-07-30 | 1997-07-30 | Online reservation system by which privilege service information can be supplied and storage medium storing online reservation program |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH1097584A true JPH1097584A (en) | 1998-04-14 |
Family
ID=26511894
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP20402697A Pending JPH1097584A (en) | 1996-07-30 | 1997-07-30 | Online reservation system by which privilege service information can be supplied and storage medium storing online reservation program |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH1097584A (en) |
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