JPH08297615A - リソース存在領域記録装置およびリソース送信支援装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 リソースとそのリソースが存在したメモリ領
域の属性の対応関係を記録するリソース存在領域記録装
置、および、その記録をもとに、送信先から送信元への
返信を支援するリソース送信支援装置を提供する。 【構成】 領域監視部２は、タイミング指定部５で指示
されたタイミングで特定の計算機メモリ領域を調べ、そ
の計算機メモリ領域にリソースが存在するか否かを判定
する。リソースが存在する場合、そのリソースの情報
と、調べた計算機メモリ領域の属性を領域記録部３に渡
す。領域記録部３では、リソースの属性を調べ、調べた
計算機メモリ領域の属性が既に属性として付加されてい
るか否かを判定する。付加されていなければ、リソース
の属性に計算機メモリ領域の属性を付加する。返信時に
は、リソースの属性に付加されている計算機メモリ領域
の属性を用いて、返信の宛先とすることができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、リソースの存在した領
域の属性情報を記録するリソース存在領域記録装置、お
よび、過去にリソースの存在した領域の記録を利用し
て、リソースの送信の際に送信先の決定を支援するリソ
ース送信支援装置に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】計算機システムにおいては、しばしばリ
ソースの転送が行なわれる。転送の手段としては、コピ
ーや電子メールなどの機能を用いたり、通信回線を用い
たデータ転送やファクシミリ通信等も用いられる。この
ようなリソースの転送を行なう場合には、リソースの送
信元の情報が必要になる場合がある。例えば、送信元の
情報がないと、送信された文書を処理する際に送信元に
問い合わせるような場合に不便である。

【０００３】まず、ファクシミリ通信について述べる。
ファクシミリ通信では、文書を送信する際に、希望すれ
ば、送信元の情報を文書に付加して送信できる。しか
し、送信元に残る文書は、ファクシミリ通信の前後で不
変で、送信元の情報が付加されるわけではない。

【０００４】次に電子メール通信について述べる。電子
メール通信では、送信情報に送信元の情報（例えば、メ
ールアドレス）が送信情報に付加されて送信される。ま
た、電子メールシステムの中には、ネットワーク経由情
報も付加するシステムがある。例えば、ＡからＢへの送
信時に電子メールシステムＭ１や電子メールシステムＭ
２がネットワーク上の途中で利用された場合に、Ｂに届
く文書にはＡとＭ１とＭ２の情報が付加される。この電
子メール通信の場合も、ファクシミリ通信と同様、送信
元に残る文書に送信元情報が付加されるわけではない。

【０００５】この他の、ファクシミリや電子メールでは
ない通信の場合、例えば、コピー機能や人が文書を複写
・移動させる等の場合には、送信元情報が送信先には伝
わらないし、送信元にリソースが残っても、そのリソー
スに送信元の情報が付加されることはない。送信元の情
報を送信先に伝えるには、伝えるたびに送信元の情報を
別に添付するか、あるいは、上述のファクシミリや電子
メールによる通信を利用する必要があった。

【０００６】また、上述の電子メール通信においては、
宛先の指定は、通常、送信者によって自由に指定され
る。電話通信やファクシミリ通信における送信先の電話
番号の登録と同様、あらかじめ予想される送信先を宛先
とする未使用文書を用意しておいて、該文書に文章等を
記入して送付することもできるが、用意すべき未使用文
書の管理が面倒である。

【０００７】電子メール通信において返信する場合に
は、送信元の情報を受信したメール文書が持っているの
で、その送信元に宛てて返信を送付すればよい。しか
し、直前の送信元しか分からない不便があった。すなわ
ち、稟議での決裁の際に、何人かの人々の承認が得られ
たが、結局棄却する場合、最初の申請者に棄却の旨を伝
える必要があるが、通常の電子メール通信では、直前の
送信者情報だけしか保存されず、履歴情報は保存されな
い。そのため、受け取ったメールの送信元の情報を用い
て最初の申請者に返却することができず、改めて送信先
を指定する作業が必要となる。

【０００８】中には回覧機能を有する電子メール通信も
あるが、この回覧機能は、これから回覧されるべき人が
あらかじめ決まっている場合に有効である。経路があら
かじめ決まってはいない電子メールを、該メールの過去
の発信者に返すような局面を支援する技術は従来ない。
例えば、顧客からの問い合わせの電子メールを部門の代
表窓口を経由して担当者が受け取る場合、担当者が受け
取る電子メールには、部門代表窓口情報だけしかなく、
そもそもの発信者である顧客の情報はない。このような
状況で担当者が顧客の問い合わせに対する回答を返送す
る場合、直接、顧客に返答することはできない。

【０００９】

【発明が解決しようとする課題】本発明は、上述した問
題点に鑑みてなされたもので、リソースとそのリソース
が存在したメモリ領域の属性の対応関係を履歴として記
録するリソース存在領域記録装置、および、そのような
履歴をもとに、送信先から送信元への返信を支援するリ
ソース送信支援装置を提供することを目的とするもので
ある。

【００１０】

【課題を解決するための手段】請求項１に記載の発明に
よれば、リソース存在領域記録装置において、一定時間
間隔で特定の計算機メモリ領域を監視する領域監視部
と、前記監視時に前記計算機メモリ領域に存在するリソ
ースと前記計算機メモリ領域の属性の対応関係を記録す
る領域記録部を有することを特徴とするものである。

【００１１】請求項２に記載の発明によれば、リソース
を計算機メモリ領域に送信する際の送信先の指定を支援
するリソース送信支援装置において、前記リソースに対
応づけて記録されている過去の領域の記録を提示する領
域記録提示部と、該領域記録提示部により提示された領
域の記録から１つ以上を選択するユーザインタフェース
部と、選択された領域に対してリソースを送信する送信
手段を有することを特徴とするものである。

【００１２】

【作用】請求項１に記載の発明によれば、リソースと対
応づけて、そのリソースが過去に存在した計算機メモリ
領域の属性リストを記録するので、次々にリソースが他
へ配送されるような場合であっても、配送先にて過去に
リソースが存在したメモリ領域の情報を知ることができ
るようになる。これにより、リソースの出所を知ること
も可能である。

【００１３】また、請求項２に記載の発明によれば、リ
ソースを送信する際の送信先指定に際して、あるリソー
スが過去に存在したメモリ領域の記録を参照しながら指
定できるので、過去の居所に返信するような場合には正
確に返信することができる。

【００１４】

【実施例】図１は、本発明のリソース存在領域記録装置
の一実施例を示すブロック図である。図中、１はリソー
ス存在領域記録装置、２は領域監視部、３は領域記録
部、４はインタフェース部、５はタイミング指定部であ
る。

【００１５】リソース存在領域記録装置１は、少なくと
も領域監視部２と領域記録部３を有する。領域監視部２
は、特定の計算機メモリ領域を調べて、その計算機メモ
リ領域にリソースが存在するか否かを判定し、存在すれ
ばその存在するリソースの情報とそのリソースの存在す
る計算機メモリ領域の属性を領域記録部３に渡す。領域
記録部３は、領域監視部２からリソースの情報とそのリ
ソースの存在する計算機メモリ領域の属性を受け取り、
リソースの情報中の例えば属性を調べて、現在リソース
が存在する計算機メモリ領域属性が既にリソースの属性
として付加されているか否かを判定し、付加されていな
い場合に、リソースの属性として計算機メモリ領域の属
性を付加する。

【００１６】なお、領域監視部２は、特定のタイミング
に従って計算機メモリ領域を調べる。タイミング指定部
５は、領域監視部２に対して動作のタイミングを指示
し、制御する。このタイミング指定部５を設けることに
よって、より複雑な領域監視部２の制御が可能である。
タイミングの指示としては、例えば、時間間隔を指示す
ることができる。また、インタフェース部４は、ネット
ワークとの接続を実現する。そして、ネットワーク上に
設置されている計時装置を利用して計時する場合に用い
られる。

【００１７】図２は、本発明のリソース存在領域記録装
置の一実施例における動作の一例を示すフローチャート
である。タイミング指定部５により指示されたタイミン
グで領域監視部２が起動し、Ｓ２１において、特定の計
算機メモリ領域を調べて、その計算機メモリ領域にリソ
ースが存在するか否かを判定する。リソースが存在しな
い場合は、処理を終了する。調べた特定の計算機メモリ
領域にリソースが存在している場合には、領域記録部３
へ、調べた特定の計算機メモリ領域に存在しているリソ
ースの情報と、調べた計算機メモリ領域の属性を渡す。

【００１８】領域記録部３では、Ｓ２２において、調べ
た特定の計算機メモリ領域に存在しているリソースの属
性を調べて、調べた特定の計算機メモリ領域の属性が既
にそのリソースの属性として付加されているか否かを判
定する。既に付加されていれば、そのまま処理を終了す
る。付加されていなければ、Ｓ２３において、調べた計
算機メモリ領域の属性をリソースの属性として付加す
る。なお、計時については、インタフェース部４により
ネットワーク上の計時装置を利用して行なわれる。

【００１９】具体例をもとに、上述の動作を説明する。
識別子が「Ｍ３」でキーワード属性が「特許作成」であ
る計算機メモリ領域を、領域監視部２が１０分間隔で監
視している。いま、計算機メモリ領域「Ｍ３」には、リ
ソース「Ｒ１」とリソース「Ｒ２」の２つが存在する。
リソース「Ｒ１」の属性としては、既に「｛（Ｍ１，ア
イデア抽出），（Ｍ２，特許調査），（Ｍ３，特許作
成）｝」が付加されており、リソース「Ｒ２」の属性と
しては「｛（Ｍ８，研究計画）｝」が付加されているも
のとする。

【００２０】まず、Ｓ２１において、領域監視部２は、
計算機メモリ領域「Ｍ３」を調べる。すると、リソース
「Ｒ１」とリソース「Ｒ２」が存在するので、これらの
リソースの存在を認識する。Ｓ２２において、領域記録
部３は、リソース「Ｒ１」とリソース「Ｒ２」の属性を
調べる。この場合、識別子がＭ３である計算機メモリ領
域の属性（Ｍ３，特許作成）が、リソース「Ｒ１」には
既に付加されており、また、リソース「Ｒ２」にはまだ
付加されていないことを認識する。リソース「Ｒ１」に
ついてはそのまま処理を終了する。また、リソース「Ｒ
２」については、Ｓ２３において、その属性に（Ｍ３，
特許作成）を付加し、「｛（Ｍ８，研究計画），（Ｍ
３，特許作成）｝」とする。

【００２１】このように、領域監視部２が所定のタイミ
ングで計算機メモリ領域を監視し、リソースの移動を捉
えて記録を残すので、リソースの移動の履歴を自動的に
記録することができる。このとき、リソースの移動方法
としてはどのような方法でもよく、電子メールや、ファ
クシミリ、ファイルのコピーや移動、あるいは、例え
ば、フロッピーディスクなどに格納して人手で移動する
方法であってもよい。

【００２２】上述の説明では、計算機メモリ領域の属性
をリソースの属性に付加しているが、計算機メモリ領域
の属性が何らかの形でリソースと対応づけて蓄積・管理
され、後の検索で利用できればよいので、上述のように
リソースの属性に記録されなくても、例えば、リソース
存在領域記録装置１内に記録・保管されてもかまわな
い。

【００２３】図３は、本発明のリソース送信支援装置の
一実施例を示すブロック図である。図中、１１はリソー
ス送信支援装置、１２は領域記録提示部、１３はユーザ
インタフェース部、１４は送信部である。リソース送信
先指定支援装置１１は、領域記録提示部１２、ユーザイ
ンタフェース部１３および送信部１４を少なくとも有す
る。領域記録提示部１２は、あるリソースに記録され
た、そのリソースが過去に存在した計算機メモリ領域の
記録を提示する。ユーザインタフェース部１３は、領域
記録提示部１２で提示された計算機メモリ領域の記録か
ら、送信先指定者（ユーザ）が選択した送信先が入力さ
れる。送信部１４は、ユーザインタフェース部１３で選
択された送信先、あるいは、別途指定された送信先にリ
ソースを送信する。

【００２４】図４は、本発明のリソース送信支援装置の
一実施例における領域記録提示部１２の動作の一例を示
すフローチャートである。Ｓ４１において、領域記録提
示部１２は、別途指定されたリソースの属性を調べて、
そのリソースが過去に存在した計算機メモリ領域の記録
の一覧を表示する。この状態で、ユーザインタフェース
部１３を通して、ユーザが表示されている計算機メモリ
領域の記録を選択することができる。領域記録提示部１
２は、ユーザによって計算機メモリ領域の記録が選択さ
れたとき、この選択された計算機メモリ領域の記録を、
例えば、強調表示する等、表示状態を変更することがで
きる。また、ユーザは、ユーザインタフェース部１３を
用いて、選択された計算機メモリ領域の識別子を他に複
写できる。例えば、これから送信しようとするリソース
の宛先に複写することができる。

【００２５】このようにして表示された計算機メモリ領
域の記録を用いた処理が終了した後、Ｓ４２において、
ユーザインタフェース部１３を通してユーザからの
「閉」の指示があれば表示を止める。

【００２６】図５は、本発明のリソース送信支援装置の
一実施例における具体的な動作例の説明図である。シス
テム管理者であるＡｄｍｉｎ２氏の作業環境に、Ｍｒ．
Ｘ氏からの「プリンタ障害対応依頼」文書とＡｄｍｉｎ
２氏作成の「対応予定」文書があるとする。「プリンタ
障害対応依頼」文書は、Ｍｒ．Ｘ氏がシステム管理の総
責任者であるＡｄｍｉｎ１氏に宛てて送信し、Ａｄｍｉ
ｎ１氏がプリンタ責任者であるＡｄｍｉｎ２氏に転送し
たものである。Ａｄｍｉｎ２氏は、Ａｄｍｉｎ１氏から
転送されてきたＭｒ．Ｘ氏からの障害（修復）対応依頼
を受けて、対応を予定し、その対応予定をＭｒ．Ｘ氏に
返信しようとしているとする。

【００２７】「プリンタ障害対応依頼」文書の属性に
は、過去にこの文書が存在していた計算機メモリ領域の
属性が付加されている。ここでは、「｛（Ｍｒ．Ｘ，報
告書作成），（Ａｄｍｉｎ１，システム管理），（Ａｄ
ｍｉｎ２，プリンタ対応），（Ａｄｍｉｎ２，７／２５
プリンタ１）｝」の４つの計算機メモリ領域の属性が付
加されている。

【００２８】領域記録提示部１２の調査するリソースと
して「プリンタ障害対応依頼」文書が指定されていると
き、領域記録提示部１２は「プリンタ障害対応依頼」文
書の属性を調べて、この文書が過去に存在した計算機メ
モリ領域の記録を表示する。図５では、「過去の領域記
録一覧」として表示している。

【００２９】Ａｄｍｉｎ２氏が「対応予定」文書の送信
宛先を「プリンタ障害対応依頼」文書の執筆者にしよう
とする。このとき、まず、「Ｍｒ．Ｘ：報告書作成」を
選択する。すると、選択された部分が領域記録提示部１
２によって強調表示等のように表示が変更される。図５
では、ハッチングを施して示している。さらに、その部
分を「対応予定」文書の送信宛先に複写するように、ユ
ーザがユーザインタフェース部１３を通して指示する。
これにより、「対応予定」文書の宛先欄に、選択した計
算機メモリ領域の属性「Ｍｒ．Ｘ：報告書作成」が複写
される。複写の指示は、例えば、マウスなどを用いてド
ラッグアンドドロップの操作を行なえばよい。あるい
は、キーボード等の入力手段から指示してもよい。この
ような作業後は、「過去の領域記録一覧」の「閉」をユ
ーザインタフェース部１３から指示することによって、
この一覧を表示しない状態にすることができる。

【００３０】上述のようにして宛先の入力された文書
は、送信部１４から送信することができる。このとき、
図５に示した宛先「Ｍｒ．Ｘ：報告書作成」は、電子メ
ールによる送信の場合には、Ｍｒ．Ｘ氏の電子メールア
ドレスとして解釈し、ファイル転送による送信（複写あ
るいは移動）時には、Ｍｒ．Ｘ氏の報告書作成の作業領
域のアドレスとして解釈する。

【００３１】このように、従来では直前の送信者の情報
しか得られず、転送された文書ではもとの送信者をシス
テムから得ることはできなかったが、本発明では、Ａｄ
ｍｉｎ１氏から転送された文書のもとの送信者Ｍｒ．Ｘ
氏を知ることができ、その送信者宛の返信を容易に行な
うことができる。

【００３２】なお、領域記録提示部１２が提示するリソ
ースが過去に存在した計算機メモリ領域の記録は、上述
のリソース存在領域記録装置で記録した情報を用いるこ
とができる。上述のリソース存在領域記録装置の場合と
同様、リソースが過去に存在した計算機メモリ領域の記
録は、リソースの属性に付加されている構成の他、別の
管理、保持手段が設けられている構成であってもよい。

【００３３】

【発明の効果】以上の説明から明らかなように、本発明
によれば、リソースが過去に存在した計算機メモリ領域
の情報を記録するので、リソースがどのような手段を用
いて転送され、他に配送されても配送先にて過去に存在
した計算機メモリ領域の情報を知ることができる。ま
た、リソースの送信時の送信先の指定に際して、あるリ
ソースが過去に存在した計算機メモリ領域の記録を参照
しながら指定でき、過去の計算機メモリ領域に正確に返
信することが可能となる等の効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明のリソース存在領域記録装置の一実施
例を示すブロック図である。

【図２】 本発明のリソース存在領域記録装置の一実施
例における動作の一例を示すフローチャートである。

【図３】 本発明のリソース送信支援装置の一実施例を
示すブロック図である。

【図４】 本発明のリソース送信支援装置の一実施例に
おける領域記録提示部の動作の一例を示すフローチャー
トである。

【図５】 本発明のリソース送信支援装置の一実施例に
おける具体的な動作例の説明図である。

【符号の説明】

１…リソース存在領域記録装置、２…領域監視部、３…
領域記録部、４…インタフェース部、５…タイミング指
定部、１１…リソース送信支援装置、１２…領域記録提
示部、１３…ユーザインタフェース部、１４…送信部。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁶ 識別記号 庁内整理番号 ＦＩ 技術表示箇所 // Ｇ０６Ｆ 11/34

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 一定時間間隔で特定の計算機メモリ領域
   を監視する領域監視部と、前記監視時に前記計算機メモ
   リ領域に存在するリソースと前記計算機メモリ領域の属
   性の対応関係を記録する領域記録部を有することを特徴
   とするリソース存在領域記録装置。
2. 【請求項２】 リソースを計算機メモリ領域に送信する
   際の送信先の指定を支援するリソース送信支援装置にお
   いて、前記リソースに対応づけて記録されている過去の
   領域の記録を提示する領域記録提示部と、該領域記録提
   示部により提示された領域の記録から１つ以上を選択す
   るユーザインタフェース部と、選択された領域に対して
   リソースを送信する送信手段を有することを特徴とする
   リソース送信支援装置。